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4S店售后服務(wù)工作總結(jié)
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4S店售后服務(wù)工作總結(jié)1
汽車4S店售后服務(wù)工作流程
一、接待服務(wù)
1午夜欧美黄色、接待準(zhǔn)備
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4男人女人插动态、現(xiàn)場問診
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如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因人人摸人人操人人看人人干，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論国产乱了真实在线观看一级。如仍無法斷定，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論日韩精品欧美国产精品亚。
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7色哟哟在线看、確認(rèn)備品供應(yīng)情況
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8≡级毛片、估算備品/工時(shí)費(fèi)用
“““〔偎滥�91视频。�1）查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目亚洲毛片在线看。
」沸园∈悠怠（2）盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化国产日韩欧美一区二区在线播放。
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1018岁以下禁视频免费网站、制作任務(wù)委托書
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（3）詢問顧客是否接受免費(fèi)洗車服務(wù)性欧美国产片。
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（7）將接車登記表中文亚洲日韩特黄无码免费看电影、任務(wù)委托書客戶聯(lián)交顧客cao国产。
11、安排顧客休息
顧客在銷售服務(wù)中心等待图片乱伦网站。
二免费观看在线一区二区日韩、作業(yè)管理
1、服務(wù)顧問與車間主管交接
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（2）依《任務(wù)委托書》與《接車登記表》與車間主管車輛交接精品日韩看片在线观看网站。
≡谙吖劭疵夥训幕粕缬巴尽（3）向車間主管交待作業(yè)內(nèi)容。
∪蘸泛霞谝灰趁夥压劭础（4）向車間主管說明交車時(shí)間要求及其它須注意事項(xiàng)2019黄色超碰在线。
2、車間主管向班組長派工
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（2）車間主管根據(jù)各班組的技術(shù)能力及工作狀況日日干日日射日日操，向班組派工樱桃视频iosapp。
3、實(shí)施維修作業(yè)
【湓谙呤悠等蘸访夥巡シ拧（1）班組接到任務(wù)后91国在线视屏，根據(jù)《接車登記表》對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收。
（2）確認(rèn)故障現(xiàn)象一本大道香蕉8中文在线视频，必要時(shí)試車cao视频。
（3）根據(jù)《任務(wù)委托書》上的工作內(nèi)容女人的屄无遮挡，進(jìn)行維修或診斷亚洲最大黄色网址。
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4国产污污自拍视频观看、作業(yè)過程中存在問題
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5、自檢及班組長檢驗(yàn)
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（4）交質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)質(zhì)量檢驗(yàn)成年男女a片免费看。
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質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行100%總檢人人爱人人干人人摸人人艹。
7、車輛清洗
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（2）清洗車輛外觀456在线视频，必須確保不出現(xiàn)漆面劃傷二久久黄片、外力壓陷等情況。
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三99久久大黄片、交車服務(wù)
1、通知服務(wù)顧問準(zhǔn)備交車
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2717影视午夜理论片大全福、服務(wù)顧問內(nèi)部交車
（1）檢查《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項(xiàng)目的書面記錄都已完成国产资源水嫩视频在线播放，并有質(zhì)檢員簽字99re国产在线。
（2）實(shí)車核對(duì)《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項(xiàng)目在車輛上都已完成国外呦女网站。
∩�69快射视频。�3）確認(rèn)故障已消除欧美一级一A片免费观看交片，必要時(shí)試車。
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（5）確認(rèn)車輛內(nèi)外清潔度（包括無灰塵欧美黄色一区二区、油污国产欧美日韩黄色视频、油脂）。
∽耘耐蹬�36。�6）其它檢查：除車輛外觀外一级毛片试看三分钟，不遺留抹布、工具a免费网站、螺母最新国产一区、螺栓等。
3国内小视频、通知顧客国产性交一级黄色视频，約定交車
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4、陪同顧客驗(yàn)車
∶琣视频。�1）服務(wù)顧問陪同顧客查看車輛的維修保養(yǎng)情況国产av黄色片，依據(jù)任務(wù)委托書及接車登記表，實(shí)車向顧客說明国产91视频网站。
℃面蒙葾√。�2）向顧客展示更換下來的舊件。
」鷄v中文高清在。�3）說明車輛維修建議及車輛使用注意事項(xiàng)国产高中不带套视频在线观看。
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ww.99aiav100。�5）說明備胎、隨車工具已檢查及說明檢查結(jié)果。
∫磺雌谙吖劭础（6）向顧客說明、展示車輛內(nèi)外已清潔干凈日韩免费福利漫画网站。
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5久久国产精品83、制作結(jié)算單
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6美国一级做受、向顧客說明有關(guān)注意事項(xiàng)
⊙侵蕹赡瓴豢ㄍ贰（1）根據(jù)任務(wù)委托書上的“建議維修項(xiàng)目”向顧客說明這些工作是被推薦的，并記錄在車輛維修結(jié)算單上欧美,曰韩,国产馆在线视频。特別是有關(guān)安全的建議維修項(xiàng)目黄片一级aaaaa免费视频，要向顧客說明必須維修的原因及不修
復(fù)可能帶來的嚴(yán)重后果，若顧客不同意修復(fù)少妇精品无码专区视频仙踪林，要請(qǐng)顧客注明并簽字。
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4S店售后服務(wù)工作總結(jié)2
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二免费观看欧美日韩亚网红在线、物業(yè)維修成本
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三、從營銷策略上老肥逼，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足anjiuse在线观看，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶18岁禁止的黄色网站。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心免费看亚洲一区二区三区黄色视频，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌龊门c壞的時(shí)候欧美性爱激情777，我們都能度過日韩一级视频欧美一级，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”美女口爆吞精视频。
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4S店售后服務(wù)工作總結(jié)3
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新建店售后服務(wù)部工作需要我們從以下幾方面入手：
一．配合銷售部和市場部做好銷售工作交配视频欧美性爱视频。
二．嚴(yán)格按照廠家的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用于實(shí)際工作中。
三．客戶資源綜合利用和招攬在线不卡高清无码。
四．事故車的招攬
五．人員培訓(xùn)黄色免站视频。
六．團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
七．確定崗位職責(zé)欧美成人情欲小说视频在线。
一：配合銷售部和市場部做好銷售工作欧美又粗又长啪啪动态。
售后服務(wù)部負(fù)責(zé)
1、pdi車輛售前檢測国产一级黄片乱伦。2黄色A片wwwcom、銷售車輛交車時(shí)售后服務(wù)顧問陪同向客戶介紹車輛需要注意事項(xiàng)駕駛技巧和首保預(yù)約工作，使客戶信息和車輛完成售后服務(wù)交接開展售后客戶招攬工作深夜色网址大全。3日操夜操人人操、協(xié)助銷售和市場店外的展銷活動(dòng)和車輛后勤支援和人力支援
二．嚴(yán)格按照廠家的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用于實(shí)際工作中
廠家的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程是用來更好的服務(wù)于客戶和保護(hù)我們的，1久久久久精、售后前臺(tái)演練服務(wù)流程熟練并且純熟應(yīng)用于實(shí)際接待客戶當(dāng)中国产福利精品一二三四，2、分析總結(jié)接待過程中與客戶交流的話術(shù)毛片久久，針對(duì)于不同客戶做到活用孕妇与5个黑人孕交。3、針對(duì)于容易產(chǎn)生分歧的環(huán)節(jié)細(xì)分出來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（環(huán)檢国产男女猛烈无遮挡动态图蜜臀，項(xiàng)目介紹欧美日本亚欧在线观看欧亚，預(yù)估費(fèi)用和時(shí)間，結(jié)算單的解釋等）免费观看黄色网站入口。
三．客戶資源綜合利用和招攬
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四．事故車的招攬
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五．人員培訓(xùn)
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階91精品剧情在线观看，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求妓女播放器。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次激情在线图片小说视频，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核人人妻人人干白浆；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)中文字幕视频一区欧美，對(duì)sa注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合日本欧美自拍主播偷拍，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)亚洲欧美另类校园，提高員工的整體戰(zhàn)斗力精品一区在线。
六．團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式
以公平久久这精品、公正a片c在线观看、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化成年av女同动漫网站，才能確保個(gè)人利益最大化專營店組織培訓(xùn)及考核国产又黄又刺激视频在线，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能可以看日批视频的网站；進(jìn)行職業(yè)道德91久久久中文精品不卡影院、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)www.sdh68.com；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度青青在线视频高清国产视频，注重細(xì)節(jié)問題的'發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)日本永久视频。
291av福利在线观看、實(shí)施手段及措施
采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤亚洲另类中文字幕、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)亚洲最大黄色网站在线、職稱晉升、福利等優(yōu)惠欧美三级电影视频。
七．確定崗位職責(zé)
1中国美女一级毛片免费看、崗位職責(zé)
關(guān)鍵崗位職責(zé)按照五菱公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，各部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行員工崗位職責(zé)的再確定欧美性爱B。崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢美女AA毛片、融洽；層次分明美日韩黄色一级、貫穿各個(gè)部門99riAV1国产精品视频，有利于部門的穩(wěn)定所有免费av网址，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰国产在线视频超彭，做到責(zé)任到人。
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崗位說明書作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的結(jié)果女人的奶头(无遮挡)免费，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：崗位具體工作任務(wù)描述
崗位任職資格及能力評(píng)估
3、能力提升計(jì)劃
�2021国产高清视频。�1）每周安排部門經(jīng)理進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)亚洲福利一区二区三区美女导航，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中日本人人操人人爱；
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（3）每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)色婷婷国产精品视频一区二区，相互交流天美传媒无码，共同提高；
℃面蒙酆锨（4）利用周一的晨會(huì)国产产一区二区三区久久毛片国语，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念最近中文字幕大全免费1、計(jì)劃方針亚洲欧美自拍偷拍，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率人人操日夜干。
4S店售后服務(wù)工作總結(jié)4
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對(duì)策一亚洲欧美精品免费福利、
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對(duì)策二、
細(xì)分市場国亚洲视频，建立差異化營銷1av小次郎网站、細(xì)致的市場分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分99在线视频最新，不同的細(xì)分市場手机在线观看毛片，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷WW-级黄色毛片视频；根據(jù)XX年的銷售形勢喲一哟二在线播放，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶国产精品正在播放、高校市場久久精品看久久、零散用戶等四大市場。對(duì)于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略999精品视频在这里只有。對(duì)政府采購和出租車市場2017年国产欧美性爱视频免费在线看，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組亚洲无码第一页页，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位www.色淫荡操逼，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司人体摄影一区，宣傳xx品牌政策欧洲黑人性交。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門8X视频导航，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)国产日韩成人天天视频在线观看。針對(duì)近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)国产在线播放口爆吞精，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門黄色视频打毛洞黄色视频打毛洞黄色视频，了解出租公司換車的需求黄免费看，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤超碰丝袜足交免费，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況理伦片无码，并現(xiàn)場解決一些常見故障国内黄片在线看；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)快射视频欧美。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)一区二区国产高清视频在线，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的'品牌介紹和文化宣傳插逼吃奶头69黄色视频，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵亚洲国产精品自拍线路。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合瑟瑟在线人体，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)日韩中文在线精品字幕，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查欧美高清色色，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象美女AAAAAA一级毛片，帶動(dòng)了高校市場的銷售。
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三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來国产东北老妓女视频在线播放，走出去国产东北老妓女视频在线。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭激情另类文学。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司性爱影院在线，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議；支部綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門三级毛片免费在线观看视频网站，利用業(yè)余時(shí)間毛片毛片免费看，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對(duì)手的4s站男女免费性爱视频，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查精品久久久久久视屏一二区。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)强奸乱伦日韩，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料国产一二在线。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體92国产视频，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性www.亚洲视频黄色免费，才能。年初以來欧美性爱一级黄，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)直接看的AV网站，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題萌白酱甜味弥漫福利视频，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉熟女人人操，又明確了目標(biāo)欧美一级二级国产。
在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)嗯,啊,好爽骚,好湿,黄色视频，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)在线免费看黄国产。通過聘請(qǐng)國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司（xx）對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念在线观看avvvv。
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4S店售后服務(wù)工作總結(jié)5
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二野花社区视频www日本、物業(yè)維修成本
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4S店售后服務(wù)工作總結(jié)6
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20xx年上半年所存問題及下半年的工作計(jì)劃：
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4S店售后服務(wù)工作總結(jié)7
1、 整理客戶資料在线观看_亚洲欧美色视频、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢黄色网址免费观看视频、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后非常黄的网站，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案一区二区精品黄色，裝入檔案袋∨访谰≡谙呤悠担客戶有關(guān)情況包括大黄片在线免费看、客戶名稱、地址免费AV网站在线免费看、電話超碰人人肉、送修或來訪日期，送修車輛的車型8888dvd91、車號(hào)黄色在线免费观看国产、車種黄色a片的视频全免费、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期国产精品女A片爽爽视频APP、下一次保養(yǎng)期欧美一级黄C片，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修手机看片日韩毛片免费看、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）在线观看国产对白网站视频免费播放。
2、根據(jù)客戶檔案資料九九久久久免费毛片基地，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料湖南毛片，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容看免费5XXAAA毛片中国，如通知客戶按期保養(yǎng)在线视频一区二区三区、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)在线看片免费人成视频无毒、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等国产三级黄片免费看。
3、與客戶進(jìn)行電話日韩一区高清在线播放免费、信函聯(lián)系亚洲色图第一也，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)自拍偷女厕所拍偷区亚洲综合、
』粕悠低兜谝磺诰攀悠怠（1）詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；
」鷙欧美v日韩综合色精。�2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞又大又黄又粗又爽的免费视频；
（3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)探花自拍日韩视频在线观看网站；
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（6）咨詢服務(wù)午夜免费九色网那里找；
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售后服務(wù)管理制度
售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成久久不卡网日本婷婷。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后欧美性爱免费官网，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后免费AV黄色网站，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案」肪镁镁镁糜霸豪纤�-百度？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款狼友视频免费在线看。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)亚洲观看精品一区二区在线，研究客戶的潛在需求这男人看的黄色视频。成年人看的黄色视频。，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間九色91色在线。
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7、每一次跟蹤服務(wù)電話91免费久久精品，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話啦啦啦资源在线观看视频4、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后）欧美aaawww片，并將電話記錄存于檔案国产一本大道香蕉综合视频在线，將電話登記表歸檔保存。
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（六）本制度使用以下四張表格、“客戶檔案基本資料表”人人人人人人人人人人干、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”正品毛片黄片、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”成人漫画在线。
業(yè)務(wù)接待工作制度
業(yè)務(wù)接待工作是業(yè)務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分国产精品三区视频，它包括業(yè)務(wù)接待工作程序，內(nèi)容解說国产A及黄色视频，工作內(nèi)容與要求国外黄片免费视频，（即工作內(nèi)容規(guī)定）。
具體內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況人人干人人操人人上，稍作修改
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