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客服中心年度工作總結(jié)

時間:2024-10-19 21:33:01 工作總結(jié) 我要投稿

客服中心年度工作總結(jié)

  總結(jié)是指對某一階段的工作黄色一级免费播放网站、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究学生妹网址,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點曰本美女毛片一区二区三区,突破難點男女免费视频一区二区三区,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了」嗨嗯薃片?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編精心整理的客服中心年度工作總結(jié)啊啊啊啊轻点肉,僅供參考8x8cmo永久免费视频,大家一起來看看吧。

客服中心年度工作總結(jié)

客服中心年度工作總結(jié)1

  年年歲歲人人操人日免,歲歲年年久久久久精品无码。又一個新年即將到來了。每當(dāng)?shù)搅诉@個時刻91免费在线,心里總有少許的失落與惆悵黄色网站.www,面對過去生活中的那些人和事,我對生活的理解也更為深刻了无码精品久久久久久天天影视。自從事部門培訓(xùn)工作以來久久精品视频色,一路前行,一路求索黄片一级三级高清黄色视频。20xx已漸行漸遠(yuǎn)欧美成A人片在线观看完整版,曾經(jīng)的喜悅與失落都將成為過去,我時刻提醒自己只有不斷從失敗教訓(xùn)中總結(jié)自身存在的不足尤物二区在线视频,才能做得更好欧美精品亚洲精品日韩。

  一、回顧20xx年的工作

  20xx年一区二区大片,在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下无码亚洲视频,在總結(jié)了之前相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,完善了相關(guān)培訓(xùn)制度欧美性交免费A级黄片,如《客服中心培訓(xùn)制度》欧美精品爱爱网址、《培訓(xùn)老師考核附加分細(xì)則》、《客服中心新員工崗前培訓(xùn)流程》国产在线观看黄网站入口、《客服中心新員工崗前培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)》久久久久精品高级产三级、《客服中心培訓(xùn)講義》、《新員工崗前培訓(xùn)檔案》av天堂。、《培訓(xùn)需求調(diào)研表》久久精品视频这里、《培訓(xùn)意見反饋表》等,使客服中心的培訓(xùn)體系變得加完善自拍偷拍网第一页、更加制度化国产精品免费黄网。本年度具體培訓(xùn)情況如下:

  1、客服中心崗前入職培訓(xùn)情況:

  我部門于今年x月起開展崗前入職培訓(xùn),截止20xx年x月共舉行崗前入職培訓(xùn)13批次美国无码黄视频,通過崗前培訓(xùn)考核人數(shù)共有71人久久久久国内精品久久久久。隨著客服中心人員編制的增加,培訓(xùn)組將繼續(xù)做好新人的相關(guān)培訓(xùn)工作广元瓜温科技有限公司,為呼入科和呼出科提供優(yōu)秀的員工超peng免费视频在线观看。

  2、新員工帶教情況:

  新員工崗前入職培訓(xùn)第一階段主要進行理論培訓(xùn)97人人超碰在线,第二階段為實操帶教階段亚洲韩国黄色网址。新學(xué)員在實操帶教階段原先一直采用一對一式的培訓(xùn)模式,此模式導(dǎo)致新員工對帶教老師有很大的依賴性一级a爰片,對商戶的問題不管是自己會的還是不會的黄色网站在现免费观看,都問師父,不會主動查詢知識庫又粗又大又长的免费视频,導(dǎo)致自己長時間無法獨立接電欧美精品九九99久在免费线。同時,由于新人的不斷加入网站视频你懂得,現(xiàn)場帶教老師人數(shù)的增加亚洲最新永久免费视频,原培訓(xùn)模式可能因不同帶教老師的業(yè)務(wù)水平不一致而影響新學(xué)員的業(yè)務(wù)水平。因此国产激情视频网址,原一對一式的培訓(xùn)模式已不再適應(yīng)部門發(fā)展需要91插插插。

  對此我部門于3月開始實施培訓(xùn)小組方案。培訓(xùn)小組是指由幾位優(yōu)秀員工成立的一個小組97人洗澡人人澡人人爽人人模,這個小組專門負(fù)責(zé)新員工第二階段的培訓(xùn)工作日本性爱视频网。組內(nèi)每位帶教老師承包若干新人,對其進行統(tǒng)一的跟聽帶教精品国产免费观看久久久、工單審核久久热最新、直至其能順利通過第二階段培訓(xùn)考核,并分配進班組色五月.com。培訓(xùn)小組的設(shè)立欧美人与动牲交XXⅩBBB,首先使帶教老師的整體帶教水

  平提高,其次統(tǒng)一了業(yè)務(wù)操作流程国产一级无码大片免费,使新員工更快的獨立接線aⅤ色国產歐美。

  3、客服中心崗中培訓(xùn)情況:

  我部門今年x月至11月共組織落實崗中培訓(xùn)54次国内精品三级片,參加崗中培訓(xùn)總?cè)舜螢?659人次精品国产美女精品网站。其中專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)最多,共落實21次,www黄色一片, 占總培訓(xùn)次數(shù)的39%;其次為綜合性業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如錄音案例分析等)精品久久久久久无码中文字幕一区,共落實15次深圳老熟女A片,占總培訓(xùn)次數(shù)的15%;占總培訓(xùn)次數(shù)最少的課程為服務(wù)技巧類培訓(xùn),共落實2次久久国产精品_国产精品,占4%jixx。

  4、客服中心崗中業(yè)務(wù)考試情況:

  我部門今年(截止11月)共組織落實崗中業(yè)務(wù)考試19次日韩一区二区在线视频播放,參加崗中業(yè)務(wù)考試共705人次玖玖色免费。20xx度,培訓(xùn)組增加了部門業(yè)務(wù)公告的考試量欧美免费精品视频一区,通過定期對近期公告的考試2020国内精品久久久久精品99,能加深員工對公告內(nèi)容的熟悉度,同時通過班前會曰韩一区二区、電話撥測等形式亚洲爱爱爱爱爱爱,鞏固員工對公告業(yè)務(wù)的掌握www.午夜欧美性爱。

  同時欧美小性交黄色,由于客服中心業(yè)務(wù)范圍廣,為減輕員工對于考試的壓力国产一级特黄特色多人视频,培訓(xùn)組自上半年更改考試形式亚洲图片欧美激情,參加考試的員工可自由選擇考試方式:開卷或閉卷,開卷考試以80分為滿分日韩性爱黄片,閉卷考試以100分為滿分老妇女老少妇老熟女乱熟。靈活選擇的考試方式既減輕了員工的考試壓力,又讓業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工得到高分www91黄色网站。因此本年度的考試總體情況是考試合格率提高了成年人国产,但是考試平均分相對降低。

  二影音资源在线网、存在的不足和改進方向

  1韩国精品毛片2019、豐富崗中培訓(xùn)課程種類,培訓(xùn)形式多樣化

  由于客服中心的.業(yè)務(wù)種類繁雜不卡无码国产色视频毛片,產(chǎn)品內(nèi)容更新又頻繁国产精品重口黄金调教系列,20xx年的崗中培訓(xùn)多以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主,很少組織員工心態(tài)調(diào)整国产一区不卡、情緒管理色色色区色色视频、服務(wù)技巧等內(nèi)容的課程培訓(xùn)。導(dǎo)致部分老員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象东京热视频网址,工作積極性降低人人在线视频黄色观看,績效表現(xiàn)較差。因此20xx年在抓好業(yè)務(wù)的同時久久99日,培訓(xùn)組將把培訓(xùn)重心放在技巧類欧美老妇曰逼、心態(tài)類bbixx.con、發(fā)展類課程的培訓(xùn)。

  218岁可以上免费观看的黄色网站、加強培訓(xùn)內(nèi)容的針對性免费在线免费A片,培訓(xùn)內(nèi)容更加貼近實際需要

  20xx年的培訓(xùn)內(nèi)容主要是以新業(yè)務(wù)、新項目為主A164影院。20xx年培訓(xùn)組將加強培訓(xùn)需求調(diào)研欧洲性爱综合,設(shè)計個性化的有針對性的培訓(xùn)課程。比如增加難點黄片一级片免费看、熱點問題的收集欧美肏逼mp4,進行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  3黄色网站强奸美女逼一级片、將質(zhì)檢錄音案例分析作為常規(guī)化的培訓(xùn)課程

  由于案例分析錄音來源于質(zhì)檢日常的隨即抽檢丝袜无码在线,質(zhì)檢成績的好壞直接反映了整個客服中心服務(wù)質(zhì)量的水平。同時錄音案例貼近員工的實際工作欧美性一爱398AⅤ视频,將錄音案例分析作為一個常規(guī)培訓(xùn)課程來進行丰满熟妇精品乱又伦免费看,員工易于接受,培訓(xùn)效果明顯人人超碰喷潮人人。

  4国产自慰网站、將撥測業(yè)務(wù)的作為常規(guī)化的工作,檢查員工業(yè)務(wù)水平

  20xx年x月起免费欧美性交,培訓(xùn)組將每天進行10個電話撥測天天碰人人摸人人操,對每階段撥測出現(xiàn)的問題進行匯總、強調(diào)日本h片在线播放免费网站。實時跟蹤各項撥測情況欧美一级高潮喷水大片,對于出現(xiàn)的典型問題及時進行匯總,并把匯總的問題通過班前會講評的形式反饋給前臺客服久久天堂网av。為保證客服對撥測問題的掌握效果情侣宾馆露脸国产精品区,培訓(xùn)組對撥測成績也作為員工的考試成績之一。

  5人人九九精品免费播放视频、及時反映培訓(xùn)的效果情況免费全部A毛片,加強培訓(xùn)反饋

  20xx年度,培訓(xùn)后對接受培訓(xùn)人員的跟蹤不是很及時迷姦AV免費在綫觀看,20xx年會在培訓(xùn)后一周內(nèi)欧洲和曰韩小姐一级A片,通過不同的考核方法,如通過班前會提問免费黄色网站av、業(yè)務(wù)考試日本网址在线播放、電話撥測等多種途徑對培訓(xùn)情況進行反饋并記錄培訓(xùn)所取得的效果。

  以上亚洲区在线观看DIV,就是本人的一些工作總結(jié)久久国产精品尤物网站,雖然在生活中狠狠五月综合狠狠,在工作上,不可能每件事都一帆風(fēng)順清清AV、稱心如意欧美男女a视频,但我會以一種從容的心態(tài)對待別人、對待自己爱哟哟精品网站在线观看、對待事情永久黄网站色视频免费AP。這個世界沒有完美,但有完善久久99热免费精品久久,我會以一種盡心盡責(zé)的態(tài)度去工作;不求能樣樣順利在线一区你懂,但求可以做到事事盡心。

客服中心年度工作總結(jié)2

  時光如梭欧美农村黄色视频,轉(zhuǎn)眼間20xx*年工作即將結(jié)束花蝴蝶免费高清,回首一年來的工作加勒比视频在线播放,感慨頗深800AV最新地址。自入職***項目以來成年人三级片,在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下婷婷操操b,基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。

  項目交付以來久久婷婷五月综合社区,客服部圍繞***前期物業(yè)服務(wù)工作,加強了部門內(nèi)部管理工作,強化了物業(yè)服務(wù)水平一级片网址在线看,增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,部門各項工作有了明顯的提高和改善欧美精品专区第一页,員工工作積極性得到大幅提高欧美,一区二区三区。

  不知不覺中從事客服工作已近四年,感覺每一年就像是一個驛站AV无码播放一级毛片免费,可以靜下心來梳理疲憊的心情在线日韩成人电视播放网站免费视频,燃燒美好的希望,為來年養(yǎng)精畜銳偷拍免费。不管客服工作是多么的平凡国产不卡的在线视频,但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地去尋找工作的意義和價值91视频首页,而且總在不斷地告誡自己:做自己值得去做的事情熟妇高潮一区二区三区,走自己的路,讓別人去說吧天堂av天天干。

  20xx年6月歐美一级大片免费看,我正式升任***客服部主管,對于物業(yè)客服工作者來說116国产午夜精品美女毛片,整個過程感受最多的只有一個字:煩国产色污污视频在线观看。我是從一線員工上來的国产精品一区二区综合亚洲,所以深諳這種感受。

  作為公司一名老員工嫩白少妇初次吞精A片一級A片,在接任客服主管工作中老女人老肥熟国产在线视频,我一直在不斷地探索,希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾2019免费黄片。

  很多人不了解客服工作Jizz中国女人,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)手机免费黄色网址、甚至無聊1024手机免费视频,不過是接下電話、做下記錄黄色三级被窝视频天堂网手机在线、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然特级黄色一级无码黄色毛片在线免费观看,要做一名合格、稱職的客服人員久艹视频在线观看,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識八插八插黄色美女视频,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心可以直接看的av网址,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤在线国产黄色网址、失職。

  在每一個新員工上崗之前狠狠干手机,我會告訴她們中文字幕第一百页,一個優(yōu)秀的客服人員,僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠在线观看一级作爱视频,要不斷地完善自身的心理素質(zhì)国产精品无码一级视频,學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,當(dāng)成是一種享受欧美一级A片黄片。

  對業(yè)主要以誠相待色视频操暴力,真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助,在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題在线欧美精品二区三区,細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)美女裸体在线免费视频一区二区,熄滅業(yè)主情緒上的怒火,防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴欧美专区地址。

  本年度部門各項工作如下:

  一日本在线观看视频网站、規(guī)范內(nèi)管管理,增強員工責(zé)任心和工作效率

  自加入***客服部后久国产在线,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱黄色激情在线视频,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強,工作主動性不夠蜜臀av在线免费观看、工作效率低国产午夜福利无码精品大秀在线、辦事拖拉等方面日韩区小视频.免费。針對上述問題,本人進一步完善了部門責(zé)任制人人摸人人爱人人操,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的`溝通鸥美理论在线,有針對性的組織多項培訓(xùn),定期對員工的工作進行點評欧美色亚洲,有力的激勵了員工的工作責(zé)任性网站看黄。

  目前,部門員工工作積極性較高日韩电影精品午夜在线播放,由原來的被動一级黄色片在线观看、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度女人被爽到呻吟的网站,從而促進了部門各項工作的開展欧美三级手机在线看。

  (二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象日本强伦姧人妻一区二区。

  客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞日韩午夜三级片,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作国产精品久久久。

  今年下半年以來丰满熟女456视频,我部著重加強員工服務(wù)管理工作,每日上班前部門員工對著裝色哟一区二区在线看、禮儀進行自檢日韩欧美午夜在线、互檢,使客服人員保持良好的服務(wù)形象狼友最新地址入口,加強了客服員語言国产精品h片在线观看网站、禮節(jié)亚洲色大网站www永久网站、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)视频一区欧美,提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。

  部門樹立“周到人人干人人操人人舔、耐心欧美色图图区、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想韩国午夜理论片在线观看手机,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中无码观看一区,在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

  (三)圓滿完成***一期交房工作自拍日韩中文无码视频,為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ) 20xx年10月中旬av性爱毛片在线播放,豐澤園一期正式交房入住,我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放特级性爱图、簽約一级欧美AA片免费观看厕所偷拍、處理業(yè)主糾紛等工作天天狠天天透天干天干2020。累計辦理(四)密切配合各部門,做好服務(wù)中心內(nèi)国产精品福利午夜久久香蕉、外聯(lián)系a成人黄色网站视频免费、協(xié)調(diào)工作

  客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)玖玖相交视频。

  二久久线视频、部門工作存在的問題

  盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題欧美性爱影视一区二区三区。為進一步做好明年工作欧美人成视频在线,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

  (一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低18禁看插她。

  通過部門半年的工作和實踐來看欧美图片性爱视频,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高欧美日韩乱码视频夫妇野外。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟亚洲激情毛片网站,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高欧美老妇牲交vido。

  (二)部門管理制度最广黄色网站免费进入、流程不夠健全。

  由于部門在近半年的工作中毛片网站能看的,主要精力放在了****交付的準(zhǔn)備工作中足交系列,因而忽略了制度化建設(shè),目前最新囯产福利在线观看精品,員工管理方面99玖玖精品视频在线、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制

  度不是很健全α片一区,因此欧美日韩一区二区三区妖精,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響91亚洲高清视频在线。

  (三)協(xié)調(diào)可以看偷拍视频的网站、處理問題不夠及時、妥善国产在线视频欧美。

  在投訴處理黄色免网站、業(yè)主意見、建議欧美一级黄色黑人操黑人、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面不卡视频在线一区二区,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥国产黄美女视频网站。

  三欧美又大又粗高潮视频欧、20xx年工作計劃要點

  (一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到96%以上;

  (二)加強物業(yè)服務(wù)費收費水平直接看的av网站免费观看,確保年底收費率達到95%以上;

  (三)加強部門培訓(xùn)工作成年人视频免费在线看,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高a级黄色的网站。

  (四)完善客服制度和流程伊人国产在线观看,部門基本實現(xiàn)制度化管理。

  (五)密切配合各部門工作哪里看日韩无码黄片,及時黄色视频高清免费在线观看网站、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議黄色视频大全免费。

  (六)加強保潔外包管理工作长沙卓海数字技术有限公司,做到有檢查、有考核最色A片视频,不斷提高服務(wù)質(zhì)量91黄色片免费看。

  回顧20xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷久久久久久精品,卻收獲了成長與成績jjj无码高清,展望20xx年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)欧美激情A片在线播放。為此91最新国精品自产拍,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致,齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)女生小穴自慰网站,為公司發(fā)展貢獻一份力量丝袜日韩无码激情视频。

客服中心年度工作總結(jié)3

  一、做好客戶回訪

  作為客服最新男女一级性爱视频在线,我們會回訪我們的的客戶日韩网友自拍区在线观看视频网站大全,從他們那里搜集數(shù)據(jù),調(diào)查他們對我們公司的服務(wù)的滿意度亚洲图片国产精品一区二区,通過訪問客戶發(fā)現(xiàn)我們公司存在的問題丰满美女视频一区二区三,找到問題所在并解決掉,做好調(diào)查亚洲天堂在线地址,詢問客戶遇到的問題,需要我們解決與否久久综合色之,無論是否是工作中遇到了難題我們都應(yīng)該好好護理不但進步插女人下面,不斷加強工作進程,在回訪的過程中也會更具客戶的要求做一定的調(diào)整,把我好我們工作的任務(wù)日韩手机自拍无码专区,讓客戶知道我們在做事经典18岁黄片,通過回訪工作來提高客戶的粘度,增加客戶的信任度操屄无码,保證客戶能夠相信我們的工作黄色免费的网址,信任我們公司。

  二欧美丰满熟妇性XXXX、提升服務(wù)質(zhì)量

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  三亚洲色第一页、加強員工技能培訓(xùn)

  一個好的客服人員需要了解和掌握的知識非常多亚洲综合在线综合,需要花費時間學(xué)習(xí),為了提升不能真題實力人人色人人偷′`,我們客服中心會針對員工的能力具體情況做培訓(xùn)黄片强奸大全,培養(yǎng)員工服務(wù)水平,溝通能力,提升員工的服務(wù)質(zhì)量国产99社区,給新來的員工整理有專門的話術(shù)語錄讓他欧美日韩人妻一区二区三区,牢記熟悉話術(shù),讓他們掌握其中的知識毛片一区二区三区免费观看18P,通過練習(xí)通過學(xué)習(xí)把話術(shù)變成自己的影音先锋久久资源网AV资源站,能夠根據(jù)具體情況說出集體的內(nèi)容,保證員工能夠正常工作男女免费交性视,提升他們的能力有利于讓他們做更多的工作fc2免费黄色视频,提升工作效率,做好工作任務(wù)人人爱人人人操人人干,更上大部隊的步伐国产精美视频免费观看网址大全下载,與所有人保持同一個不掉,讓良莠不齊變成一起綻放a毛片黑色丝袜。

  四中国黄片、做好協(xié)調(diào)工作

  我們會與其他部門做好協(xié)調(diào)工作,把我們工作得到的'結(jié)果反饋到相關(guān)的部門讓他們工作做相應(yīng)的調(diào)整久久精品免费一区二区喷潮,也會反饋出各部門在工作中出現(xiàn)的問題cao欧美色就是色,我們客服處理他們在工作中與客戶產(chǎn)生的矛盾,解決客戶出現(xiàn)的問題摸,吸,操,插,干,保證工作的順利進行未满18岁禁止进入的网站,同時提升工作的質(zhì)量,讓工作做的更好更快欧美一级黄片黑人操逼。

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客服中心年度工作總結(jié)4

  光陰如梭,不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了91精品美女主播在线。在我看來成人免费国产剧情视频网站在线观看,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)知識久久精品aⅴ无码中文字字幕重口,光陰已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長超碰在线播放人人。回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工国产亚洲精品无码专区,對客服工作也由陌生變成了認(rèn)識呦呦性爱视频网站。

  很多人不了解客服工作18岁网站小视频,認(rèn)為它很簡樸高大丰满40岁东北少妇、單調(diào)色com、以至無聊,不過是接下電話国产一区二区电影在线观看、做下記錄欧美一级性交试看視頻、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格91在线免费观看视频、稱職的客服人員日韩精品国产,需具備相關(guān)專業(yè)知識,把握肯定的工作技巧国产乱理伦片在线观看,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心美女张开腿让男人桶爽动漫视频,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然日韩高清视频免费观看,這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了未满十八禁止18以下免费的AV,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深化體會到免费视频啪啪538。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

  1欧美性爱影视网站、 業(yè)主收房、入住本地自拍日韩在线观看网站视频、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料亚洲三级小说、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶狼友最新视频首页入口,辦理交房手續(xù)46戶亚洲三级综合,辦理裝修手續(xù)7戶,入住業(yè)主2戶;

  2嘿咻视频视频在线网站、 接受各方面信息伊人手机在线观看,包括業(yè)主、裝修單位美女的隐私秘视频免费官网、房產(chǎn)公司欧美大胆黄色视频、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理一级黄片儿一级大a黄片啪,并對此過程進行跟蹤aa级黄片免费看,完成后進行回訪;

  3、 函件美女操网站av、文件的制作黑人操穴、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份永久免费观看国产裸体美女Av,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份黄色视频在线观看禁止18岁,大件物品放行條1387余份日本免费特级淫片。

  在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多免费AAAA欧美在线观看,也成長了不少

  1中文图小说视频、 工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)日韩美欧精品人妻。對于我這個剛剛步入社會91手机视频在线,工作經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難中文字幕国产精品一区,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下一区二区三区激情欧美亚洲日本,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時勇于面對先锋影音最新AV看片资源,敢于挑戰(zhàn)特级太黄A片免费播放一欧美欧,性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時分在线黄色AV观看,因工夫緊迫18岁进入网站视频,人員較少,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期天堂在线黄色视频,力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日欧美岛国在线,大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作日本黄在免一区在线,當(dāng)我拖著疲勞的身體參與交房工作時人人人人操在线国产,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容一级AAAAAA毛片免费一级爱做片,嫻熟的接待技巧時国家a级黄片,內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累国产淫荡妇女av,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)国产美女网在线看,我才深化體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時啪啪啪啊啊黄色免费网站,無論你之前有多辛苦caopo免费公开视频公开,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)中文字幕亚洲日韩。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時专业偷拍熟女在公司里偷星图片,無論你快樂與否,煩惱與否国产精品11页,都應(yīng)已工作為女人自慰喷潮A片免费观看网站,重客戶為重,一直保持微笑免费永久黄色网站,因為你代表的不單是你個人的形象91精品欧美综合1区,更是公司的形象在线观看日本黄色片。在接下來第二天、第三天交付工作中污污视频三级片,我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作一区一区黄色网,在加強了自身情緒的`掌控的同時,盡量保持著微笑服務(wù)九九视频精品38在线播放,順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)美女黄色网站mmm。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵Aa黄色网址,看著業(yè)主滿意的笑容激情图片欧美乱伦,我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用图片区小说区另类激情校园,在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)最新性爱,積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

  2欧美16一17sex性HD、 工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性办公室系列欧美精品。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人所輕蔑裸体洗澡自拍偷拍网站,

  以至被忽 視最新国产一级中文免费, 也經(jīng)常使人感到繁瑣,無暇顧及日韩无码另类。在綠城的工作生活中男人操女的亚洲国产视频,我深化體會到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字激情欧美老妇视频,每一個標(biāo)點97无码精品一区二区,還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等日高清在线亚洲专区黄片,都使我深化的認(rèn)識到欧美亚洲视频图片小说,只有深化細(xì)節(jié),才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益永久免费观看的毛片一区,細(xì)節(jié)帶來成功;

  3自拍偷拍综合一区、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定free性欧美性xxxx。前兩天剛制作完畢的圣誕黄片在线看1、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后无码囯产精品一区二区免费,心中布滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案性爱777,我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好亚洲图片第一页。

  在20xx年這全新的一年里一级一级A片美女免费视频,我要努力改正過去一年里工作中的缺點国产午夜三级黃色,不斷提升,加強以下幾個方面的工作

  4好大好硬好爽高潮视频、 加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識一级WWW,提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;

  5国产精品民宅偷窥盗摄、 加強文案精品一区二区无码不卡aⅴ、會務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能,如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP 美国又黑又粗A片、coreldraw軟件的操作等;

客服中心年度工作總結(jié)5

  轉(zhuǎn)眼又到了年底91欧美激情,在客服中心副主管這個位置上已經(jīng)一年了,回顧起來综合久久网,感受頗多亚洲欧美淫秽性生活视频免费看。副主管的位置代表自己不能再像當(dāng)培訓(xùn)師時,只做局部管理黄色无码免费v,而是要做全面的管理谁有最新日韩黄色网。作副主管壓力最大時是楊主管離開客服中心的時候,我感覺客服中心的重?fù)?dān)一下子壓了下來日本三级电影网址,面對發(fā)展中且存在問題的客服中心一级片,,當(dāng)時真有種無所適從的感覺。但我馬上告誡自己美女激情在线网址,一定要冷靜下來黄色网站欧美内射,找出問題,一個一個去解決麻豆免费在线观看视频。十一之前公司會議結(jié)束后日韩乱伦一区二区三区,易總談話:“遇到問題不要害怕,勇敢面對国产模特性爱无码视频,要去想解決問題的方法這才是關(guān)鍵”給了我很大的鼓勵一本A片,更堅定我要管理好客服中心的決心。

  十月中旬免费视频h片免费,王經(jīng)理對我們的工作及時跟蹤和指導(dǎo)曰韩美女乱婬免费视频网站,客服中心的每位管理人員都回答了王經(jīng)理提出的.五個針對性問題,并得到了及時回復(fù)国产黄色性爱视频,給我的回復(fù)中讓我印象最深的是:“作好一個客服管理人員免费在线观看视频被多人操,是一件不容易,卻又非常有成就感的事情www.99cao.com,快速執(zhí)行亚洲人成三级黄片观看、快速反應(yīng)、抓細(xì)節(jié)這些都是關(guān)鍵的地方男女免费视频在线观看网址〕扇瞬シ湃蘸谙卟シ臕V!边@句簡單卻非常貼切的話欧美一级A片免费网站,時刻伴隨著我,使我把工作的壓力轉(zhuǎn)化為動力狠狠久久精品伊人。

  感謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo)国产A片一区二区三区视频网站导航,也非常感謝各位同事的支持。站在這個位置上伊人久久大香线蕉Aⅴ,一定要把這個客服管理好狠狠插时时拍,才是對大家最好的回報。以下是我一年來工作的總結(jié)国产高清无码自拍。

  在管理整個客服上www,AV视频,,貫穿“讓所有優(yōu)秀的人的力量凝聚到一起,打造一個優(yōu)秀團隊”的思想中国黄色片网站。在管理中根據(jù)每個客服管理人員的`優(yōu)勢黄色首页入口在线观看,明確分工。根據(jù)所分工作做及時跟蹤督促免费的A片视频在线观看漫画。在整個客服中心的管理上,根據(jù)客服現(xiàn)狀日韩精品每天在线更新,從業(yè)務(wù)提高和人員思想出發(fā)欧美一级欧美一级在线播电影,列出階段性目標(biāo)和長期目標(biāo)。從而達到客服整體面貌的改觀亚州一页。

  一国厂狠天一级毛片、提高業(yè)務(wù)技能方面

  1、讓每個座席人員從基本功練起美女毛片永久免费观看App,打字過關(guān)欧美日韩免费专区在线。

  2、客服培訓(xùn)手冊應(yīng)用新員培訓(xùn)欧美一级做一级a做视频,使培訓(xùn)更進一步走入正規(guī)化成年人拍拍软件视频黄色片网站拍舒服。

  3、客服內(nèi)部資料庫的建立AV免费在线观看福利网址。新活動及群發(fā)內(nèi)容及時更新91高清在线亚洲一区二区三区,供座席人員查閱學(xué)習(xí)。

  4日批网站视频、試行“首問負(fù)責(zé)制”成a免费视频大全。簡單投訴問題不再依賴班長,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)后国产欧美日韩精品一卡,能做到獨立解決黄黄网站在线观看。

  二、服務(wù)質(zhì)量方面

  在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測上實施獎罰分明的機制欧美人群三人交视频免费。設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵崗位日韩特黄性爱毛片免费视频,對服務(wù)優(yōu)秀人員授予“服務(wù)之星”榮譽稱號92精品视频,在精神上給予鼓勵。加大扣罰力度黄色无码在线视频,出現(xiàn)問題者国产三级片尤物视频,以過失單形式扣罰。并要求質(zhì)檢人員和班長找其談話观看国产免费黄片视频,使座席人員從根本上認(rèn)識自己的不足好大好爽好湿美女在线视频,最終達到提高其服務(wù)質(zhì)量。

  三欧美一区在线视频导航、針對客服中心由史以來的一大難題H无码动费视频在线观看,在人員有限的基礎(chǔ)上,提高一次接通率

  1美女视频黄软件、提出技術(shù)需求欧美老熟妇AAAAAA农民,將選擇性接聽改為直接接聽,在一定程度上提高了一次接通率在线黄片av播放。

  2国产xxxx在线播放、在話務(wù)量高峰期,人員不足的情況下午夜情深一级大黄片视频,實施新的補班計劃午夜免费性爱视频,思想工作同步開展,將一次接通率和每位員工結(jié)合起來91最新国产,用團隊的力量共同達到標(biāo)準(zhǔn)无码99riav片。以至于現(xiàn)在每個員工都養(yǎng)成了習(xí)慣,都會隨時關(guān)注一次接通率九九99视频网,從被動關(guān)注到現(xiàn)在的主動關(guān)注国产免费观看试看免费AV。從而達到提高客戶的感知。

客服中心年度工作總結(jié)6

  客服中心以二個效益為中心满18周岁看的黄片,以三個滿意為基礎(chǔ)手机免费色网址,上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高∪蘸酆弦磺悠翟谙91,F(xiàn)結(jié)合xx年工作實際男人天堂一道本在线视频,將xx年年的工作總結(jié)如下:

  一、規(guī)范咨詢工作:

  (一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度

  包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1024手机在线看片基地,咨詢部考核細(xì)則18岁免费在线观看黄,電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部工作范疇国产在线观看你懂,咨詢部工作要求等18禁止黄片免费观看,細(xì)化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部的基本工作規(guī)范等。

  (二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧黄色网站免费别的女教师,增加咨詢成功率:

  十月第一周咨詢成功率在18%左右九九视频九九视频在线,預(yù)約成功率在43%;咨詢成功率約50%国产精品色三级在线观看,預(yù)約成功率達60%以上国产剧情精品视频,咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升,前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的日本免费的一级AAA片。

  1h动漫视频、專業(yè)知識的學(xué)習(xí):

  a、每周一次由咨詢醫(yī)生進行講課看黄色录像一级片国产的。,培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性操女生在线免费看,講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項專業(yè)知識。

  b国产精品影院在线、每結(jié)束一期培訓(xùn)進行一次專業(yè)知識考核免费看国产曰批40分钟视频,考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定。

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  29999在线观看、定期召開咨詢記錄講評會議国产黄视频免费在线看。

  a、定期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄欧美A片精品,重點在于講評總結(jié)午夜试看120秒无码体验区,及時指出咨詢中存在的問題,提高咨詢質(zhì)量激情综合五月天丁香婷婷。

  b国产专区久久、咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價欧美一区精品在线。

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  3欧美在线激情丁香、完善咨詢病人回訪機制:回訪機制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,應(yīng)用后從當(dāng)初的.43%的預(yù)約成功率提高至74%色呦呦观看,有了大幅度的上升人人摸人人做人人操。

  a、對于當(dāng)時預(yù)約病人欧美性爱a片4色,發(fā)送預(yù)約號国产欧美日韩综合视频在线;未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號碼黄片二区三区18禁。

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  (三)根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整

  網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例在线网址你懂,適時進行崗位調(diào)整www.欧美黄片。

  二、做好各類信息收集精品国产三级在线看,及時進行分析反饋

  自十月份起擬定了各種報表精品欧美伦欲视频,包括廣告信息統(tǒng)計,本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計日日人人狠狠澡碰,導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計日本高清视频免费WWW,初診信息來源碼統(tǒng)計,外院營銷信息收集色网你懂的。

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  3污视频免费不卡、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議。

  三久久99看黄毛片免费、建立客戶服務(wù)檔案:

  將病人進行分類管理2014Av天堂网旧版,分為預(yù)約病人,初診病人建檔日韩精品美女自拍网页在线观看免费。

  1色综合色欲色综合色综合色综合、錄入制度:

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  b、就診后病人資料——患者姓名亚洲A∨无码午夜剧场、性別色男人在线视频、年齡、職業(yè)www,x日本,COm、聯(lián)系方式五月丁香六月婷婷综合、就診疾病。

  2一级欧美片一级日韩美片AAA、建立回訪制度:

  回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。

  aiGAO视频爱就是激情在线、制定回訪標(biāo)準(zhǔn)在线黄色网站在线播放,統(tǒng)一回訪的內(nèi)容,對回訪醫(yī)生要進行專業(yè)和技巧培訓(xùn)国产性交在线观看,確被粕@澹回訪的工作質(zhì)量;

  bchaopeng视频12人人干、有計劃分步驟:

  配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查九九播亚洲视频,每天五人,主要以預(yù)約病人為主。

  對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié)狼友视频在线播放网,上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)日韩性爱免费观看,特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋。

  四亚洲精品揄拍自拍首页手机、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作

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  1)通過各種途徑獲取電話號碼,并進行詳細(xì)分類登記欧美人人做人人爱,預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號视频毛片,對于個人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪欧美成人aⅴ在线播放,了解未就診原因91亚洲福利,進行再次營銷。

  2)將qq進行分類管理最大的中文字幕AV网,及時公布及發(fā)送活動信息男女激情视频日韩欧美。

  3、咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題:

  由專人回答商務(wù)通及qq咨詢在线视频国产盗摄,一月更換一次午夜性福利免费,有利于新鮮感及積極性的建立。

  在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下特大巨黑吊XXXX高潮,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診午夜少妇高潮在线看大片,檢驗,b超亚洲精品在线视频,x光及臨床各科室)国产高清无码视频在线播放,客服中心的工作得以順利開展。在今后的工作中欧美视频日,我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度中字在线中文字幕,不斷學(xué)習(xí)国产一区二区三区手机在线观看,不斷提高美国大片一级又大又粗的黑人,為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量国产精品视频你懂的97。

客服中心年度工作總結(jié)7

  今年的客服中心工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與員工們的共同努力下圓滿完成,回想起和大家在客服中心共同努力的時光便感到內(nèi)心充滿了力量伊人av导航,但是即便是到了年終之際也應(yīng)該為了明年的客服中心工作早做打算了又粗又长黄片,為了做好相應(yīng)的準(zhǔn)備自然要先對今年的客服中心工作進行相應(yīng)的總結(jié)国产一级性交高潮片,通過客服中心工作的總結(jié)來積累經(jīng)驗才能夠在不斷地磨礪中獲得蛻變。

  作為公司與外界溝通的橋梁自然要在客服工作中履行自己的職責(zé)口爆在线,因此在今年的客服中心工作中我們主要記錄了客戶針對公司產(chǎn)品的反饋国产精品自拍网,無論是使用過后的體驗還是針對產(chǎn)品本身的不足提出的建議都是客服中心需要收集的`信息,將這部分?jǐn)?shù)據(jù)整理過后轉(zhuǎn)交給其他部門便能夠調(diào)整接下來的營銷方案国产女人人人操人人爽,在攻堅市場的過程中收集信息并進行調(diào)整才能夠逐漸適應(yīng)客戶的需求西西人体www。

  所以在我看來能夠在今年的客服工作中做到這樣的程度也是大家攜手努力的成果,即便是為了今后的客服工作進行考慮也應(yīng)該慎重對待每次客戶的反饋免费18禁止观看黄网站,這樣的話自己便能夠通過與客戶的交流從而掌握市場中的重要信息日韩免费精品大片在线播放网站大全。

  為了在客服工作中發(fā)揮自身的作用還需要做好培訓(xùn)方面的工作,今年新客服的培訓(xùn)工作中特地讓部分一線員工為他們進行講解日韩狼人精品免费观看网站视频,結(jié)合實際中的案例來為員工進行培訓(xùn)無疑能讓他們有著更深的體會欧美一区观看,即便是培訓(xùn)過后也可以將這部分員工打亂順序以后進行分組并讓他們從事較為簡單的客服工作,經(jīng)過多次篩選以后能夠堅持到最后并讓我們認(rèn)可的便是客服中心的新成員欧美偷窥自拍,今年的幾次員工培訓(xùn)可以說幫助我們客服中心在工作中保持了良好的活力国内色色色色色色。

  讓客服中心的員工在工作中熟悉話術(shù)并為自身的發(fā)展建立好基礎(chǔ),實際上客服中心的工作中主要還是對話術(shù)的熟悉以及與客戶打交道的方式国产爱V精品91久久一区二区,因此在這個過程中逐漸提升自己的工作能力才是對客服中心整體發(fā)展比較重要的在线观看网站人成,今年客服中心的工作中由于接待的客戶良莠不齊從而給我們帶來了很大的挑戰(zhàn),但也正因為如此才讓我認(rèn)為這種實際中的訓(xùn)練反而很好地提升了大家的工作能力欧美精品你懂的在线观看,能夠針對不同類型的客戶熟練運用腦海中的話術(shù)并打消對方的疑慮才是優(yōu)秀的客服黄色视频啊啊啊啊。

  總結(jié)完客服中心的工作以后難免讓我們都感覺進步了不少,畢竟能夠堅持到最后也是在客服工作中經(jīng)歷了諸多歷練的国产91免费在线播放,但即便是如此有些時候也能在客服工作中找到一些自身的不足强奸妹子国产系列,但由于我們客服中心是一個整體才能夠在接下來的工作中相互扶持到現(xiàn)在,因此我也相信今后的工作中無論遇到怎樣的困難都能夠在客服中心成員的攜手努力下將其解決欧欧美一级a视频。

客服中心年度工作總結(jié)8

  一91视频最新域名、客戶服務(wù)部工作

  1、客戶服務(wù)基礎(chǔ)工作

 99热精品在线免费观看、艑蛻舫钟泄善钡呐涔芍形淖帜皇悠稻访夥押谌恕⒃霭l(fā)、權(quán)證到期日工口无遮挡免费视频网站、行權(quán)進行電話2020免费a视频、短信息、廣播等方式進行提示欧美第一黄片二区,累計通知客戶次數(shù)達上萬次,及時提示風(fēng)險A级毛片全部永久免费观看。

 ⊙侵拮畲蟮幕粕埂⑵投資顧問平臺的客戶綁定工作:投資顧問平臺自投入使用后久久精品视频只有精品,營業(yè)部的客服人員把自己維護的重要客戶均在投資顧問平臺進行了綁定,便于統(tǒng)計91视频在有,查詢和給客戶提供更好的咨詢服務(wù)欧美精品在,欧美一区二区。營業(yè)部累計全年綁定客戶為2111戶。

 【镁萌巳送贰⑶華龍E智慧的開戶工作:20xx年華龍E智慧新開客戶1395戶亚洲欧美熟妇另类久,累計總戶數(shù)為10397戶。

 」酚谰妹夥言谙吖劭础⑷新客戶的回訪工作:截止20xx年12月30日老妇操B网,對營業(yè)部的新開的1319戶客戶做到了100%的回訪率。

 ∪巳烁97精品、纱媪靠蛻舻幕卦L工作:上半年717理伦午影院无码,客服中心對存量客戶回訪加強了重要客戶的回訪。根據(jù)公司要求的回訪要素18进禁男女爱免费网站,及時發(fā)現(xiàn)并主動解決客戶相關(guān)問題可以看的黄色性爱视频网站,降低客戶投訴率,避免相關(guān)人員在開展工作過程中的違法違規(guī)風(fēng)險XXXXX欧洲熟妇XXXX,增強客戶回訪的針對性中文人妻一区二区三区四区,提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。下半年欧美中文二区,客服中心對資產(chǎn)1—10萬6000名客戶国产xxxx69,10萬—20萬1000名無經(jīng)紀(jì)人客戶做了關(guān)于通訊方式、短信息定制亚洲中文字幕第一页精品、華龍E智慧推廣的基礎(chǔ)的回訪工作樱桃视频ios下载。通過回訪,變更客戶新的通訊方式超彭免费,加強短信服務(wù)国产美女高潮流白浆视频18,推薦華龍E智慧的自主咨詢服務(wù)。

 ∨访繠BW撒尿特写、输N戶客戶的回訪工作:根據(jù)公司的回訪要素要求日本熟妇乱人伦A片视频,對銷戶和轉(zhuǎn)戶的客戶進行不定期的回訪工作。據(jù)統(tǒng)計久久精品国产91久久综合麻豆自制,20xx年共銷亚洲一区二区激情在线、轉(zhuǎn)戶266戶;回訪客戶為:270戶欧美亚洲免费二区,回訪率為100%香蕉五月天在线精品。

  ⑺小額休眠戶的回訪工作:營業(yè)部截止20xx年12月30日免费天堂a片免费看,小額休眠戶為2367戶欧美老熟妇性开放XXⅩ,回訪客戶為:58戶男女深夜福利视频网站,回訪率為2。45%黄色网页直接看。由于大部分休眠戶電話變更無法聯(lián)系到三级片小视频在线播放,導(dǎo)致小額休眠戶回訪率較低。

  2你懂网站在线观看、營業(yè)部現(xiàn)場客戶的服務(wù)工作

  目前營業(yè)部的3個客戶區(qū)三级视频网站视频网站受不了了,總共管理著近500名現(xiàn)場客戶。工作人員認(rèn)真做好客戶座位的安置a级国产大黄视频,調(diào)整色屋永久无域名无码视频网站;客戶之間的協(xié)調(diào)、矛盾的處理解決和現(xiàn)場的咨詢和現(xiàn)場秩序的維護等工作人妻在线交插。

  3欧美黄色小视频在线、非現(xiàn)場客戶的服務(wù)及維護工作

  目前來看,營業(yè)部近90%的傭金收入都是非現(xiàn)場客戶通過網(wǎng)上交易95免费视频、手機委托或者電話委托貢獻的国产春色一级视频免费。如何服務(wù)好這些客戶也是我們客服部的20xx年的主要工作。

 〖で樾∷盗砝唷⑴現(xiàn)在營業(yè)部建立了4個QQ群用來在線服務(wù)和解答客戶提出的問題中文在线中文字幕。所有的`客服人員均在線提供服務(wù);每天早上將公司投資顧問部的《投資顧問服務(wù)日計劃書》操美女6666、《晨會紀(jì)要》人日人视屏、《投資早班車》進行上傳和通過QQ郵箱進行發(fā)送。

 ∶夥芽床豢ㄍ尽⑵營業(yè)部建立并實名認(rèn)證了微博亚洲国产一区区三区在线播放。每天由投資顧問部負(fù)責(zé)上傳信息和維護。

 ∶琅粕印⑶華龍E智慧的推廣:客服人員在做客戶基礎(chǔ)回訪時国内视频偷拍网站。都必須要告知客戶華龍E智慧的客戶賬號。如果沒有開通的一定要詢問是否需要開通亚洲综合激情另类小说。并需要耐心講解如何安裝和使用国产欧美视频一区二区色老头影视,遇到電腦文盲就需要上門去客服。無論嚴(yán)寒和酷暑黄色美女视频软件,都是為了能讓客戶在使用E智慧主動咨詢平臺后能有好的投資指導(dǎo)和收益91亚洲精品福利视频。

  4、轉(zhuǎn)亚洲视频在线88888、銷戶客戶的挽留工作

  隨著各個券商對客戶資源競爭的加劇搜索黄片搜索黄片黄色毛片,客戶的流動也越來越頻繁,加上很多證券公司以低傭金和貴重禮品,如電腦一级电影三级电影、手機www.av.、金條等的吸引。營業(yè)部轉(zhuǎn)戶www.日韩.com、銷戶的挽留工作壓力十分巨大。為了留住一個客戶在线看高清无码免费www.,往往要進行一天在线观看你懂的网站免费不卡、兩天的說服工作。工作中在线免费中文字幕,只要客戶說出來的條件国产欧美日韩一区二区,不違規(guī)的我們都盡量答應(yīng)。

  5www.206p.com、營業(yè)部客戶的傭金談判工作

  在全行業(yè)都面臨的傭金下滑的情況下久操中文视频,客戶將傭金逼到了證券公司成本生命線上了,每天都有幾個客戶來談降低傭金久久只有这里视频。在談傭金時我們都是秉著能不送東西就不送東西国产主播第一页,能少送就少送∨俗耘九疽患睹客服工作就是這樣瑣碎美女福利国产精品免费观看、每天總是忙不停。

  6欧美色精品视频欧美精品色、華龍財智匯俱樂部活動:公司成立財智匯俱樂部后女人被叉视频,針對公司高端客戶相繼搞了很多的俱樂部活動。

  (1)健康俱樂部通知了近500人久99久人碰人。目前入會的客戶有238人免费一级黄色。

  (2)手機俱樂部客戶113戶。

  (3)慶祝華龍成立10周年aaaaa黄色网址,公司推出的新客戶有獎開戶活動人人草人人爽,客服中心對營業(yè)部開立的有效戶均逐一電話告知如何注冊可以參與抽獎活動,參加活動客戶約100人次插插黄色网站;

  (4)公司針對使用手機炒股的客戶和使用E智慧的客戶進行了抽獎活動www.av性爱,通知客戶30余次;

  (5)公司特邀舉辦的大型舞臺劇《月亮姐姐和開心農(nóng)場》国产曰韩一区二区三区,受邀高端客戶50人參加黑屌性爱视频。

  7、客戶服務(wù)電子化:公司推出投資顧問服務(wù)平臺后要求客戶服務(wù)人員將每天的工作全部在投顧平臺留痕香蕉视频网站。并每周18禁黄无遮挡网站免费-百度、每月填寫《客服中心月服務(wù)計劃書》、《客服中心月反饋表》666黄色网站、《客戶服務(wù)部周計劃書》′毛毛黄片、《客戶服務(wù)部周反饋表》亚洲综合无码精品一区二区三区、《投資顧問部周計劃工作書》、《投資顧問周計劃反饋表》91自拍偷拍免费视。

  二国产盗摄在线精品福利、投資顧問部工作

  1、投資顧問部的日常工作

 《夥咽悠怠⑴每周一思思热国产精品视频、三、五主持營業(yè)部晨會的召開www五月婷婷,匯總整理觀點并陳述学生妹人人操人人干人人;

  ⑵將當(dāng)日晨會觀點及操作策略組織成短信息給營業(yè)部全體客戶發(fā)送亚洲一区在线视频播放;

 』粕悠翟谙呷我夤劭础⑶制定營業(yè)部當(dāng)天的《投資顧問服務(wù)計劃書》并打印、上傳国产精品无码A∨一区二区三区,電郵給客戶和4個QQ服務(wù)群aaaaa色色黄色视频;

  ⑷盤中熱點點評及回顧短信息亚洲美女喷水啊啊啊。

  (5)收盤點評短信息的制作在线看黄AV性爱。

  2、投資顧問產(chǎn)品的制作和推廣

  投資顧問業(yè)務(wù)自20xx年1月1日起開始實施的規(guī)定出臺后久久机热免费,公司先后四批派員工到北京国产aaaa黄片、上海進行了為期一個月的投資顧問的系統(tǒng)學(xué)習(xí),員工的投資顧問相關(guān)能力得到了迅速提升亚欧日韩国产视频。營業(yè)部根據(jù)公司要求最近的日本中文字幕,在20xx年為期一年的投資顧問導(dǎo)入期內(nèi),組建了2支投資顧問團隊啦啦啦www在线观看。團隊的成員根據(jù)個人特長和業(yè)務(wù)進行分工欧美日韩一区二区综合在线视频,明確責(zé)權(quán)。現(xiàn)營業(yè)部的投資顧問產(chǎn)品分為周報久久精品视频63、月報欧美少妇A片、特刊等形式,滿足了不同資產(chǎn)客戶及不同風(fēng)險承受能力客戶的需求国产中文无码在线观看。我們營業(yè)部的投資顧問隊伍也日漸成熟和壯大人人操日夜干。

  3、營業(yè)部投資策略報告會的準(zhǔn)備和制作

  營業(yè)部上半年針對重要客戶舉辦了15場投資策略報告會污色视频网站免费进。從準(zhǔn)備到實施男同啪啪视频,都非常的圓滿,加強了和客戶的溝通和交流。明確公司對市場的觀點久久久久国产精品电影AV,指引了操作方向999精品免费看国产。

  三、營業(yè)部客服中心經(jīng)濟數(shù)據(jù)

  截止20xx年12月30日99热这里只有精品7,營業(yè)部員工服務(wù)客戶部分托管總值為54671.01萬元国产福利小视频在线观看资源网站;實現(xiàn)交易量642084.30萬元,凈傭金收入為:805.94萬元人人操97caop。分別占營業(yè)部的72.11%日韩制服无码视频网址大全,68.91%和60.21%;平均資產(chǎn)下降32.67%欧美性爱电影在线;平均傭金率為:1.5%。

  從以上數(shù)據(jù)可以看出综合网久,營業(yè)部客戶資產(chǎn)的下降幅度是跑輸22.52%的大盤的欧美性情一级A片黄黑白配,所維護的客戶的交易量、傭金收入低于營業(yè)部平均水品日韩精品成人网页视频在线,這除了市場和客戶本身的原因外色逼逼网站,我們應(yīng)該加強自身的咨訊、投顧等服務(wù)又长又粗黄色视频,使客戶的資產(chǎn)能夠在弱市保值国产精品一区午夜福利,在強市賺錢。另外操b校园高清无码,員工服務(wù)的平均傭金率已經(jīng)下降到了1.5%的位置欧美激欧美啪啪片动态图。處于非常危險的境地。如何通過我們的咨詢投顧服務(wù)一级片操逼视频,提高客戶的傭金率www.aaeee.com,將是我們客服中心20xx年工作的重點。這就更需要我們客服中心的員工99riAV.cn,在不斷加強和客戶的溝通交流外永久地址发布页,更要提高自身的咨詢和投顧水平。使客戶在我們的幫助下变态自拍日韩欧美在线观看网站视频,以不斷降低成本實現(xiàn)主動解套的操作行為国产乱伦露脸。

客服中心年度工作總結(jié)9

  20xx年4月,集團公司重新改制日韩性插,成立了西寧供水熱線雛形一级黄色人AV在线。9月進行了人員調(diào)整,均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)韩国三级在线播放、考核在看看的网址你懂的,擇優(yōu)后上崗。“西寧市供水集團客服熱線”——一個充滿激情與活力的年輕團隊正式成立了人人插人人操人人爽。公司領(lǐng)導(dǎo)對我們熱線寄予厚望毛片网站观看,期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績在本市服務(wù)行業(yè)中脫穎而出,達到一流水平亚洲午夜久久久。

  在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下YY6080午夜福利理论中文、在各相關(guān)部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下欧美精品115,20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項任務(wù)男人天堂无码专区,順利的渡過了改制期并取得了一定的成績。但是由于組建時間不久国产亚洲第一区,仍然存在一些問題【镁面枚∠阄逶录で樽酆希現(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進行總結(jié)匯報,并將明年的工作進展計劃匯報如下又色又粗又黄又爽视频。

  一日本熟妇XXXX乱、20xx工作總結(jié)

  (一)取得成績

  1、積極推進www,欧美、落實行動爱干AV在线,完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程;自客服熱線成立以來,全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動上對服務(wù)意識色色的视频网络、服務(wù)理念色福利3p、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識和理解。熱線工作人員從原來接聽電話隨意性強欧美综合图区亚欧综合图区、口語化嚴(yán)重黄色视频免费试看一下、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待客戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行,有一個飛躍的進步在线超碰观看。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進—回訪”以及后期客戶滿意度調(diào)查插逼吃奶头69黄色视频,每個步驟的實施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的,我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂三级在线视频观看国产,都付出了極大的努力六月婷婷,激情九九。

  自客服熱線九月正式成立以來處理問題及時有效,客戶的滿意率攀升国产Jizz精品免费观看ADS,投訴率直線下降九九精品国产72国产精品福利。使整個集團公司的工作實效性得到大大提高。

  2色学生妹网站、用心用情国产精品一级黄色av,關(guān)愛客戶,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個行業(yè)的生命線免费裸体网站入口,也是我們集團公司的生命線一区二区黄色网站在线观看。我們堅信只有繼續(xù)得到客戶的支持和信賴91久久精品国产一区二区蜜月,我集團公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線www.精品视频.com,我們每天的工作主要是:對外受理客戶訴求在线无码一区免费AV、對內(nèi)進行交辦協(xié)調(diào)。()我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影欧美片aaaaaaaa片,服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團公司的.聲譽18禁免费观看黄网站。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識,本著“優(yōu)質(zhì)供水黄片无码A级,精誠服務(wù)”的宗旨iGAo视频网在线观看一级欧美,發(fā)揚“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作婷婷五月综合视频精品、進取艹到高潮网站、卓越”的精神,急客戶所急黄片@126.com、想用戶所想久久久久久久久久精品,以實際行動體現(xiàn)“親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”欧美黑人猛男劲爆白妞影视网,真正做到為客戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢日本久久久久久精品网、主動積極協(xié)調(diào)各個部門工作国产精品男男A片在线观看,認(rèn)真聽取各方面意見建議,在學(xué)習(xí)中學(xué)會總結(jié)igao.com,不斷改進提高服務(wù)国产精品亚洲第一区柳州莫青,為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴,樹立了良好的企業(yè)形象日韩黄色网站www...。

  3色视频在线免费播放、注重合作,齊心協(xié)力亚洲欧美卡通另类丝袜美腿,以團隊精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌;客服熱線肩負(fù)著西寧地區(qū)客戶對與用水的各類咨詢日日干人人干、報修、報漏等等亚洲精品中文字幕专区,每日的工作量是非常大的中文字幕最新,但我們的客服人員本著“政府放心、用戶滿意AV在线不卡网站无码18禁、員工樂業(yè)”的企業(yè)理念在线亚洲欧美专区国产,在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助国产不卡一区、相互學(xué)習(xí)男人爽插女人的网站在线看,齊心協(xié)力共同建造一支高效国产美女裸体一区二区三区久久久体验视频、團結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團隊几岁小孩啪啪啪黄色视频。對于我們來說久久精品这里热有精品6,每一份成績是大家通過共同努力獲得的。

  (二)存在的不足

  在過去的3個多月里性XXXX欧美老妇胖老大多有水,呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績欧美福利片网址,但由于我中心成立的時間比較短,在經(jīng)驗男人天堂视频网站在线、技巧91亚洲精品在线、人員配備、等方面還存在著一些不足之處欧美人妻中文,這要求我們再在今后的工作中進行認(rèn)真地總結(jié)无码一级视频国产、調(diào)研,并在工作中不斷的加以改善免费的日本黄色网站,以促進我們公司的各項業(yè)務(wù)的長期有效地發(fā)展亚洲区激情区无码区综合区。主要有以下方面:

  1、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面欧美一级AAAAAA片在线看,目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象欧美日韩国产综合草草,我們會跟相關(guān)的上級、物資部門進行聯(lián)系黄色手机黄色网站在线播放,盡快解決該問題亚洲欧美日韩一区在线,對于我公司的發(fā)展起到有利的促進作用;

  2、由于我們中心剛剛建立插插99,員工沒有多少工作經(jīng)驗澳门人人摸人人操,所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源日韩精品片在线观看网站、給用戶以及時的答復(fù)丰满少妇A级毛片野外,另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的時候,協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺欧美性爱视频自拍偷拍。

  3国产一级黄网站、我中心人員雖都很積極努力,但在大量的工作當(dāng)中天美自拍乱码在线播放视频,我中心員工有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況真人黄色视频免费的,員工的專業(yè)知識有所欠缺,對用戶的訴求無法提供專業(yè)解答自拍美日韩在线视频网站免费。

  4手机在线看永久AV片免费无毒。之所以出現(xiàn)以上的2、3的問題欧美日韩在线视,我個人認(rèn)為是我們對員工還沒有建立“服務(wù)意識”精品推荐本地黄色视频、“協(xié)調(diào)意識”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)欧美一级,日韩三级,現(xiàn)在基本上各個行業(yè)都有客服熱線,成熟的行業(yè)對于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機制在线播放你懂的网站,通過專業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專業(yè)的服務(wù)亚洲黄色视频电影。

  二、20xx年工作計劃

  對于我中心20xx年的發(fā)展国产a√视色,我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)手机看片1024人妻久久性色,必須從意識上樹立服務(wù)意識、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系www簧片网址视频,另外要加強員工的業(yè)務(wù)理論知識的培訓(xùn)av超碰av超碰人人爱,我們會著手這一系列的工作,力爭我中心能在20xx年為我集團的發(fā)展起到舉足輕重的作用日韩AAAAAA免费毛片。具體計劃如下:

  (一)打牢工作基礎(chǔ)bbixxcon在线观看。讓全體員工通過各類學(xué)習(xí)、各類實踐不斷為自己注入新鮮的知識日本特级黄色大片天天高潮免费看,掌握扎實的專業(yè)知識国内99在线,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。

  (二)通過開展各類培訓(xùn)欧美草草操在线视频,各類考核進一步讓員工提高服務(wù)意識和服務(wù)水平女人18毛多水多在线观看,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝,打造一支精英團隊www又湿又大。

  (三)完善管理制度欧美老人黄片,切實落實崗位責(zé)任制,進一步完善科學(xué)有效的激勵機制怡红院最新地址,制定更為有效的績效考核辦法。

  (四)及時發(fā)現(xiàn)問題精品久久九九九久久久久国产,保障我們中心的正常運營69视频在线免费看。將常見、棘手的問題分類歸納A级毛片喷潮高清免费观看,在工作中做到提前預(yù)防动漫无码av永久免费专区,建立問題庫,讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的最佳途徑3Dh色视频在线播放。

  綜上所述欧美黄色网站免费的,20xx年我們呼叫中心初步建立,雖取得了一定的成績网站直接看操逼,但還有很多不足之處狼友免费观看不卡网站。在20xx年,我們將本著“用戶至上无遮挡黄色片免费在线播放、集團發(fā)展為先”目的最新的毛片网址,不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗一级a做片免费看欧美一、不斷完善各方面的不足,為集團發(fā)展貢獻我們的力量91自拍最新地址。

客服中心年度工作總結(jié)10

  回首20xx年免费Jizz国产精品网站,可以說是客服中心在摸索中學(xué)習(xí)的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年国产一级毛片国产一级A片。在這當(dāng)中番茄社区android下载,客服中心得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助AVwww网站在线,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作婷婷深爱99精品五月在线视频,客服中心的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實手机看片国产午夜精品。

  自下半年調(diào)客服中心以來一级A片C视频,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)了解欠缺,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位国产高清色色,我自覺加強學(xué)習(xí)黄色网站在线观看视频天堂,虛心求教,不斷理清工作思路wwwcom亚洲97,總結(jié)工作方法视频一区在线观看,現(xiàn)已基本勝任本職。從摸索到熟悉少妇人妻无码免费视频,邊做邊學(xué)香港一级婬片A片在线播放,一方面,干中學(xué)淫荡的欧美性爱视频、學(xué)中干亚洲欧美国产日韩综合久久,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作任務(wù)為牽引欧美黑B,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高国产一级毛片黑白配,通過觀察、摸索三级片免费激情视频、查閱資料和實踐鍛煉www.mjjscg.com;另一方面,問書本欧美性爱性爱大片、問同事日日干夜夜操av,不斷豐富知識掌握技巧。在我前進的每一步中久久综合迷奸,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助黄色精品网,得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這幾個月來自拍日韩在线视频播放免费网站,我們面對了很多壓力操逼欧美视频,克服了很多困難J8又大又粗又长又硬不爽,但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍欧美作爱视频一区二区三区,有一群熱情肯干综合在线视频精品专区、甘于奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作人人干人人操女的,勤奮敬業(yè)性爱在线视频网,協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù)午夜在线公开视频,完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)国产视免费性爱视频,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會欧美在线看你懂的免费看,從不熟悉到熟悉色图综合亚洲,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點免费观看人成,把握住了工作的重點和難點曰韩性交业余。

  20xx年度已平穩(wěn)度過,在日常對客戶服務(wù)的工作中五月婷婷c,我部人員對客戶的咨詢欧洲亚洲自拍、提出的問題和困難做到了耐心、細(xì)致解答美女频黄、給予合理建議国产午夜福利在线观看禁,為客戶排憂解難。在接待客戶投訴欧美又粗又大又长A片、報修時我部人員能夠積極跟進AV剧情麻豆国产在线观看,主動詢問客戶對處理過程的滿意程度,為管理處提供有價值的客戶意見和信息成年人欧美片,我部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下干鲁鲁鲁鲁鲁鲁,以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神jiuse200,取得了階段性的成績。面對過去的一年丝袜日韩中文无码视频,總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變99爱国产,同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題,不斷改進工作方法97人操人人插人人搞,管理理論及實踐水平国产精品久久无码AV片,為了總結(jié)經(jīng)驗,促成20xx年工作再上一個新的臺階人人操人人爽超碰,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

  一欧美性爱十四页、20xx年度部門主要工作完成情況

  191久久高清国产自产拍、客戶服務(wù)方面

  1)小區(qū)收樓、入住ww黄色片、收費情況

  由于小區(qū)投入使用已5年多www.hh6554.com,客戶收樓、入住已進入相對平穩(wěn)的時期91绿帽人妻网站,遷出與變更客戶有所增加国产操穴视频,因此20xx年度我部共辦理:應(yīng)交房96戶;實際交房121戶(其中包括車位18戶中文欧美一区电影在线看,儲藏間1戶九九视频这里有精品视频、店面1戶);截止到12月31日止人妻无码系列专区69影院,小區(qū)已達到交房條件為1407戶夜夜燥天天燥视频,累計交房為1258戶,交房面積156774.65无码视频网站毛片一区二区,交房率為89%欧美A片激情日;截止到12月31日止,小區(qū)入住客戶累計779戶(国产盗摄正在播放一区,其中已裝修入住的690戶人人干人人玩人人摸,未裝修入住的89戶,包括店面)欧美一区二三区,入住面積:95257.58亚洲一级av高清毛片,入住率為62%;

  本年度凹凸黄色视频免费观看,收取各項費用仍舊是我部工作重點日操av在线播放。共發(fā)放客戶繳費通知單約460份。對未按時交費的客戶人人摸人人摸操,組織區(qū)域管家與客戶進行溝通色交网站,及時了解客戶需求并反饋,根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析无码一区二区久久免费,采用電話提醒www.久久cao、上門詢問、短信等各種方式進行催繳工作人人干人人操美女。

  截止到20xx年12月31日止黄色AV日韩在线播放网址,全年應(yīng)收管理費1061102元(其中已裝修入住672888元、正在裝修50382元亚洲av色噜噜、未裝修入住76452元www在线免费观看毛片、未售出租47928元、裝修未入住21552元、未入住187976元国内精品极品美女在线AAAA、未交房反租3924元)国产一区二区三区在线视频,實收金額為972862元(其中續(xù)交物業(yè)費790749元,業(yè)主交房一次性收取物業(yè)費129502元亚洲网中文字幕,店面物業(yè)費52611元)电影小说二区激情图片区欧美性爱;其中全年累計優(yōu)惠76098.6元(未入住按50%收取,在物業(yè)費到期后兩個月內(nèi)一次性交一年可送兩個月)国产无码在线一区二区202;截止到20xx年12月31日止最近高清在线视频观看,累計欠物業(yè)費248609元(其中已裝修入住的欠費66779元,未入住欠費181830元)www.91视频女人。

  收費率情況:①已入住應(yīng)收費戶數(shù)724戶黄网站18岁禁,已收費戶數(shù)673戶,收費率為93%亚日韩中文字幕;②正在裝修應(yīng)收費戶數(shù)88戶女人高潮A级黄色视频,已收費戶數(shù)56戶,收費率為64%717西瓜理论福利电影;③未入住應(yīng)收費戶數(shù)407戶BBIXX国产在线,已收費戶數(shù)185戶,收費率為45.5%亚洲一区AV;④店面應(yīng)收費戶數(shù)94戶亚洲午夜无码久久yy8090,已收費戶數(shù)34戶,收費率為36%a日韩精品在线看;有償便民服務(wù)收費共計21252元(其中家政19742元亚洲中文人妻,水電維修360元,中介疏通1150元)国产系列熟女丝袜喷水,支出8767元(為員工服務(wù)加班工資)一级毛片精久久久久久久;

  2)日常工作及完成情況

  本年度共計處理客戶日常報修及發(fā)現(xiàn)的問題共計856件;已完成846件處理率98%一级毛片免费视频,并反饋客戶美女b网站;處理客戶投訴共計57件,全部完成欧美a级v片一区二区,處理率100%一级黄色视频免费网站。

  本年度,共計向客戶發(fā)放各類通知18禁网站。、溫馨提示等21次91色色视屏,約1897份。做到通知擬發(fā)及時操操操人人人、詳盡有关强奸的黄片小视频,表述清晰嗯好深啊用力哦嗯水好多视频、用詞準(zhǔn)確国产无码Av动漫在线观看,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作永久免费域名18勿进;社區(qū)文化類在重陽節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費體檢活動。

  除此之外国模逼,還為客戶辦理了車位續(xù)租中文字幕在线爱、裝修、網(wǎng)絡(luò)接入亚洲综合卡通动漫第三页、門禁卡毛毛黄片、廣告等日常服務(wù)工作。具體數(shù)據(jù)如下:

  截止到xx月xx日止欧美一级大黄zzoo,辦理客戶裝修共計147戶影音先锋迷奸;累計辦理移動網(wǎng)絡(luò)接入共計21戶;車位出租辦理共計18個:其中C區(qū)12個无码AV免费网站、B區(qū)6個黑人又大又粗无码专区;為客戶辦理門禁卡276個;收取廣告費全年累記為15220元国产A级片免费视频;

  3)入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

  我部門工作人員在完成日常工作的同時www.jizzjizzjizz,積極走進小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議欧美一级精品视频二区,截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行入戶調(diào)查走訪153戶午夜在线免费视频,走訪反應(yīng)出的問題統(tǒng)計:服務(wù)態(tài)度3起,后勤保障23起观看视频高清无码黄色网站免费下载视频,安全及車輛秩序16起欧美黄色性爱综合网A片,保潔綠化17起;截止到20xx年xx月xx日共發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份(全部入戶調(diào)查)91网址在线,調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我管理處總體的滿意度為85%1024亚洲欧洲无码日韩,其中別墅區(qū)域滿意度為92%,AC區(qū)滿意度為90%狼友视频黄在线观看,B區(qū)滿意度為76%爆乳精品国产福利在线,DC區(qū)滿意度為86%。

  2视色无码专区、后勤保障方面(原工程部)

 」侵奕顺赏驹谙吖劭4、20xx年度共完成1651項零維修工作;其中水電的有897件农村熟妇,已處理883件欧美50岁熟妇一级毛,處理率為98%;土建的有513件(包括上報工程和自行維修www.欧美操逼、玻璃門窗等)原创国产AV新春下药表,已處理463件處理率90.2%,智能化的有147件,已處理133件国产人澡人澡澡澡人碰视频,處理率90.4%xxxxx欧美性爱;電梯94件,全部處理黄色一级片网址免费,處理率為100%偷拍一区↓;

  ②因小區(qū)路燈燈頭老化综合自拍,草坪燈被人為損壞性爱三级黄色,為此改造小區(qū)路燈燈頭、草坪燈共100盞91香蕉在线精品一区在线观看;其中路燈60盞久热伊人网,草坪燈40盞;

 ⌒远喽嗍悠怠③原多層單元內(nèi)各層都裝有插座igao视频激情在线,業(yè)主借機用其為電動車充電,經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電欧美亚洲小说动漫综合,統(tǒng)一更換面板共232塊日本加勒比人人操人人爱人人操人人爱;

  ④每月抄寫計算電表三级黄色性交片,配合收費員做好每月電費計費的收取工作亚洲精品视频在线观看你懂的;

  ⑤嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理野外一级黄色网站,規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)日韩高清自拍AV网址;使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運行良好狀態(tài)欧洲亚洲尤物综合精品香蕉;更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶男人舔女人下面视频,更換消防水袋共50條;

  3久久99黄色网站、保潔国产一级A片免费视频性开放、綠化方面

  保潔綠化在各項工作執(zhí)行當(dāng)中,對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進行了統(tǒng)籌管理自拍偷拍2019,具體工作如下:

  一年來性生活爱爱网址,保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層一级黄色视频免费观看在线、廣場特a黄色网站、水池、車庫等各6次国产午夜福利一级无码,未交房空房衛(wèi)生大掃除17套91人妻论坛精选,清刷小區(qū)周邊紅磚1次久久免费看黄A级毛片高清孕妇,清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇欧美午夜视频免费,清撈污水進2次中文字幕人妻日韩久久。對各保潔工作區(qū)域進行了規(guī)范的劃分,以個人清掃10個樓道為標(biāo)準(zhǔn)久久网站国产精品,將架空層納入樓道清掃范圍,以確保更好的開展工作亚欧毛片中文字幕在线;

 ≡谙呖次蘼牖朴治鄣耐尽②小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定,經(jīng)常出現(xiàn)缺編亚洲日韩A∨无码男男,導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛欧美一级a一片免费观看、雜草重生、澆灌困難等現(xiàn)象国产AV色浴,養(yǎng)護工作做不到位黄片免费直接看。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響,今年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除亚洲欧美日韩国产熟女一区二区,共計用工時為81個中国BBwBBw高潮喷水;以便于綠化員可以及時對草坪進行修剪、造型91人妻在线碰、打藥黄色视频一区视频,根據(jù)氣候變化時進行施肥、補苗和病蟲防治等工作日韩亚洲国产激情一区二区,確保區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量A片国产黄线在线观看。

  ③根據(jù)工作中積累的經(jīng)驗欧美色图亚州色图乱伦小说,不斷創(chuàng)新人人操人人干人人操,下半年綠化殺蟲使用3米長桿噴管,取代以前爬樓梯不安全的農(nóng)藥噴灑日本三级片在线免费播放;改用了塑料條繩打草刀頭亚洲黑人无码专区在线,以后將不再請大量人力拔草,夏天對苗木的澆灌采用了1寸水管A片视频在线免费观看网址入口,取代了以前用消防水袋澆水国产精品h片在线播放,為公司節(jié)約一定的人員及資源成本;創(chuàng)造出更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系日韩欧美国产一区呦呦。

  二国产精品无码AⅤ片、工作中存在的不足:

  1、工作人員服務(wù)意識在线午夜视频、團隊意識有待提高久久精品首页;

  2黄色网站在线观看欧美、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時中国a片黄色录像,各部門的銜接不是很到位黄色一级视频黄色一级视网站;

  3、客服員走訪業(yè)主時在线视频一区亚洲,經(jīng)常吃閉門羹日e色视频在线观看,那足以證明我們的.服務(wù)工作還沒有做到位;

  4九九色无码精品网、工程人員技術(shù)水平還比較欠缺欧美性视,專業(yè)化知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;

  5涩涩视频在线观看十八岁以下勿进、倉庫材料擺放不夠規(guī)范欧美曰屁视频,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽日韓美女一級黃片免費;

  6最新精品国偷自产在线97、二次供水、配電房等自保的各類公共設(shè)施設(shè)備無保養(yǎng)www..com黄色A片免费观看、無記錄黄片一级域名;

  7、質(zhì)量管理落實不到位欧美性爱,亚洲,檢查發(fā)現(xiàn)的問題国产精品亚洲专区无码web,糾正力度不夠。

  8亚洲精品国精品91、考核制度還不健全人人澡人人爽人人夜夜,執(zhí)行不力。

  9999A片免费看在线播放、管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距群p网站。

  10、對小區(qū)的精神文明建設(shè)女生按摩破处视频在线观看,像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來日日骚一区二区。

  11、我部的檔案整理亚洲一区二区无字幕、存檔工作還有欠缺在线免费黄站,檔案管理分置不夠細(xì)致、完善日韩国产欧美亚洲,對檔案進行分管備存容易造成混亂午夜理论在线。

  三、20xx年度的初步工作計劃及總體工作目標(biāo)

  隨著公司的腳步邁入新的一年乱中年熟女伦av一区,客服中心總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度一级黄色一级,深入發(fā)展的階段最新黄色免费网站,我部的工作也必須更上一個臺階,同時亚洲无码熟妇黄色视频,針對本年度工作中的不足積極改進国产精品久久久久精品三一级,提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識,并且加大收費力度完成公司下達的收費指標(biāo)手机在线视频日韩一区,完善檔案管理并將對客服工作做深看免费人伦视频网站、做細(xì);具體工作如下:

  15060午夜全黄一级A、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé)人人摸人人操人人搞不卡不断;把客服、保潔欧美在线官网、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服中心管理制度》人人操人人干人人射人人爱人操,改進各組的工作流程超级大潮喷加勒比无码,做到有制度、有實施女人內射色人人在线、有檢查亚洲欧美日韩AⅤ中文三区、有改進,并形成相關(guān)記錄一区二区美女脱黑色丝袜视频;

  2原创国产、實行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制,以方便業(yè)主的咨詢日韩特黄Av毛片免费播放、報修色惰日本人哺乳奶水视频网1、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理,不管大事小事国产女人A片免费视频,都要做到客戶隨叫隨到欧美成电影网,客服熱線確保24小時都處于待機狀態(tài);全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作美女操逼特级黄片,并為此制訂詳細(xì)的巡查制度免费黄色三级性交、報修程序、及檢查完成跟進工作要求高清无码巨乳人妻,做到發(fā)現(xiàn)問題美欧三级、及時處理、全程跟進呦呦资源在线;兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家欧美日韩国产在线va;

  3、客戶報修午夜淫荡、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)在线观看免费播放国产一区在线,為更好的掌握客戶信息黄色网站视频免费直接看视频,了解客戶對我處工作的滿意程度,提高工作效率在线可以直接观看的黄色视频。,我部針對每一個客戶的投訴最新最近中文字幕大全视频、報修將采用專人接聽電話,處理各類報修及時率達到98%最新国产乱伦视频,返修率不高于5%黄色视频在线观看福利;一對一的上門或電話方式進行回訪,詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度8050午夜级毛片一级、解決時間激情中文字幕图片区小说区、處理情況;

  4国产老太毛多女人视频、建立檔案管理專柜97视频人人摸,將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢爱草免费人妻、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里狼狠亚洲综合狼狼久久,以便于查找,并由專人負(fù)責(zé)歸檔亚洲三级片免费网站、借閱精品日韩精品手机在线观看。

  5、落實月性爱交视频国产、季国产精品视频人人做人、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作,做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)偷拍精偷拍精品欧洲亚洲、有檢查黄片视频不卡、有記錄,庫房干凈欧美97人人做人人喊爽、整潔久久精品免费视频小说、條理清晰、標(biāo)識準(zhǔn)確国产精品一二三四五;

  6色色一区二区三区、加強保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理,主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題18以下勿进色禁网站免费看,落實好考核工作機制黄色片一级a片,對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多次的檢查亚洲色图欧美性爱二区,從組長到主管欧美精品一二三四区0,從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作国产迷奸免费看,同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點韩国三级HD中文字幕叫床,并按時完成工作人人澡人人人人天天夜;人員管理上實行人性化管理,增加員工的業(yè)余生活禁视频国产一区二区,不斷提高員工的積極性欧美性爱4。

客服中心年度工作總結(jié)11

  一、提供一站式服務(wù)形象:不再存在“踢皮球”的現(xiàn)象日韩精品欧美狂野国产,不會把客戶的電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去在线观看美女网站瑟瑟,最后不了了之。

  二精品女同一区二区三区免手续费站、提高工作效率:有效地減少通話時間韩国三级片网址,降低網(wǎng)絡(luò)費用,提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量18禁无遮挡啪啪无码网站免费看,在第一時間內(nèi)就將來話轉(zhuǎn)接到正確的分機上欧美在线视频在线播放a免费观看,通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。同時,自動語音應(yīng)答系統(tǒng)可以將企業(yè)員工從繁雜的工作中解放出來日韩欧美亚洲综合一区二区三区,去管理更復(fù)雜国产盗摄视频精品一区二区、直接和客戶打交道的業(yè)務(wù),提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量日韩日日操天天干。

  三国内外黄色视频你懂在线、開源節(jié)流:呼叫中心統(tǒng)一完成語音與數(shù)據(jù)的傳輸狂操黑屄,用戶通過語音提示即可輕易地獲取數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)视频在线第一页,有效地減少每一個電話的時長,每一位座席工作人員在有限的時間內(nèi)可以處理更多個電話国产字幕在线观看免费视频,大大提高電話處理的效率及電話系統(tǒng)的利用率一本熟女。

  四、提高客戶服務(wù)質(zhì)量:自動語音設(shè)備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務(wù)欧美乱伦中文字幕,即使在晚上男人扎爽进女人j网站视频超多,您也可以利用自動語音設(shè)備提取您所需的信息。而且由于電話處理速度的提高国语精品国内自产拍视频,大大減少了用戶在線等候的時間男人的天堂官网。

  五、留住客戶:提供客戶分析日韩欧美女自拍图片视频网站大全、業(yè)務(wù)分析等工具找点黄片看看听听叫床,幫助您判斷最有價值客戶,并獎勵您的老客戶亚洲一级特大黄色小视频,找出客戶的需要并滿足他們的需要wwwbbbb,從而提高客戶服務(wù)水平,達到留住客戶的目的免费观看中日韩毛片视频。

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