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客服接待工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體轻点好疼好大好爽视频网站、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查国产va精产、分析評價影音先锋最新AV网站,從而肯定成績,得到經(jīng)驗日韩成人国语在线视频观看免费播放,找出差距无码一级淫片免费观看,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力15yc午夜福利在线视频,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧操美女视频网站。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編整理的客服接待工作總結(jié)色拍拍网,希望對大家有所幫助国产性爱专区。
客服接待工作總結(jié)1
于20xx年4月15日成為鴻祥地產(chǎn)公司一員,擔任物業(yè)水吧一職一级一片免费观看,截止20xx年12月31號已經(jīng)八個月了成年人的福利。這八個月以來,非常感謝公司經(jīng)理以及領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心及指導(dǎo)欧美十日韩十国产,同事之間的互幫互助在线观看无码国产剧情AV。使我從對公司的本職工作的模糊到對本職工作的內(nèi)容從了解到掌握。
第一部分:重要工作任務(wù)完成情況及分析:
一99这里只有精品首页、日常水吧工作流程
」任锏谝磺诙贰(一)、上午10:00前準備工作(開燈亚洲精品成人AV观看青青、空調(diào)永久精品在线观看视频、門窗桃色阁在线网站、開啟影音室、1~2樓吧臺)每天準備茶水各2壺(紅茶和綠茶為主)可以看的免费黄色网站。
∨分轛a黄色视频。ǘ⑻厥饬鞒8::50開晨會黄色超碰在线观看,10:00檢查衛(wèi)生国产盗摄网站,16:00盤點水吧器皿,每周二配合保潔大姐領(lǐng)取清潔用品并對缺失物品進行及時申購補充在线a视频48saocom。
」悠底耘哪愣摹(三)、接待工作
1精品伊人久久大线蕉色首页、客戶到場丁香六月激情久久,保持正確站姿,主動向客戶問好:早上好日韩特黄一区二区,中午好www.免费AⅤ,下午好。
2卡通伦欧美有码亚洲、客戶若無特殊要求的情況下国产Av天堂亚洲国产A√,第一時間為客戶送上茶水(綠茶或紅茶)。
3人人摸人人人人操人人、每5~10分鐘美国黄色视频大片,禮貌為客戶添置茶水。
片黄片视頻。ㄋ模﹚ww.久久精品视频.com、下班前準備事項(18:30,在無客戶及營銷人員的情況下)
1亚洲国产精品无码久久、關(guān)閉空調(diào)中国jizzz,并通知夜間保安關(guān)閉營銷中心燈光。
2一级毛片无码不卡免费、關(guān)閉1~2F窗簾欧美黄色视频抽抽、門窗。
3狼友无码、關(guān)閉影音室亚洲精品综合福利。
4、清洗杯具亚洲欧洲久久精品久久,并將當天未使用完的茶點亚洲中文字幕5、茶水等全部倒垃圾桶處理。
5日韩亚洲免费、每日填寫《客服工作日記》一级大黄色电影,記錄每一天客戶的數(shù)量及工作中存在或遇到的問題及事項日韩综合在线七区,并協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)下來的處理結(jié)果。
二欧美一级A片视频、每月1~2次物業(yè)客服培訓
內(nèi)容如下:
〖で榛粕悠翟谙吖劭础(一)、禮儀禮節(jié)培訓
91精品啪在线观看国产蜜臀。ǘ┲形淖帜蝗蘸啡似拊谙呤悠怠x容儀表培訓
(三)18禁又污又黄又爽的网站日本、服務(wù)意識培訓
∪蘸谙咦ㄇ(四)、保潔基礎(chǔ)培訓
∩俑景茨σ磺(五)国产熟视频在线、有效溝通培訓
(六)91超碰·在线观看、職業(yè)道德培訓
【镁枚∠阄逶露≈形木贰(七)日韩乱伦第一页、文明用語培訓
第二部分:工作中存在的不足空军男同GAy男男A片,發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下:
一、服務(wù)意識方面不全面久久精品国产美女AV,還需加強學習国产精选自拍AV,服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二操逼视频日本、工作內(nèi)容做不全面可以免费看欧美搞黄视频的视频网站,沒去注重小細節(jié)。
三夜夜狠狠青草伊人中文字幕、接待客戶的各方面仍需加強偷拍精品一区。
第三部分:對未來工作的計劃及設(shè)想
我深知自身還有很多不足,比如工作能力和服務(wù)意識的不足飘花电影院午夜伦天堂,還有待提高欧美偷拍性爱小视频。今后我將努力做到以下幾點,希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督和指導(dǎo):
∮炙稚尽(一)欧美性爱三级在线观看、加強學習,不斷提高自我素質(zhì)的培養(yǎng)激情另类无码。
∪巳寺橙巳隋辍(二)、克服年輕氣躁免费福利视频黄色网站,做到對工作中的小細節(jié)入手黄色A,主動去工作国产aaaaaaaa一级。
在工作中,一點一點的完善提升自我黄色无码丝袜视频,強化工作意識日韩一区二区视频。
道路還很長,奮斗的`時間也還有很長国产毛片一区二区精品,我需要一直不斷的努力下去福利网站在线观看公司,我相信我在今后的工作中會更加的努力,并積極全面的配合公司的要求來開展工作免费大片又粗又大在线播放,及同事能夠很好的協(xié)調(diào)和配合影音先锋a片导航,在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己久久XX久久免费视频,爭取在各方面取得更大的進步av免费网页。
報告人:
20xx年1月5號
客服接待工作總結(jié)2
可以說是成長的一年,發(fā)展的一年黄色人成影院一级,我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年精品福利99。在這當中,物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持5月婷婷综合网,同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助美女99黄网免费视频,經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作,各項工作制度不斷得到完善和落實东南亚黄色毛视频800AV久久久凹凸精品!⻊(wù)至上,用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海人人超碰人人爽人人添,新年已至免费看乱伦毛片,回顧一年來的客服工作,有得有失毛片网毛片官方网,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)黄片免费视频高清在线观看,也是企業(yè)的新鮮血液,在加入本部后国产在线精品国自产拍影院同,以最短的時間內(nèi)日韩美乳无码观看网站免费,掌握本部工作程序,以最快的速度適應(yīng)崗位工作欧美一区日韩在线播放,客服部員工認真學習崗位知識男人和女人日逼你红色视频,及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次欧美成a×人片在线观看,客服員登門走訪業(yè)主200余戶999精彩视频,投放各類通知20余份。截止年12月底色综合Aⅴ在线,辦理接房8483戶×××www视频,辦理裝修6976戶国产精品日韩综合无码专区,現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。
本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費用收取的日期嘿咻国产二区,分為四個階段免费观看国产又粗又大又爽视频,給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來国产在线日韩一区,客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的`催繳工作巨乳爆乳在线,要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用,對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主大乳喷奶水www,進行提示爽爽网,限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費,在物業(yè)費的催繳過程中一级做a爰片性色毛片侧宿摄拍,雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊精品亚洲一区二区在线观看,但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止12月底美国一级淫片,已繳納物業(yè)費業(yè)主6247戶狂野欧美网站入口,占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的精品综合日韩久久久久久久。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車人人操人人干人人做,杜絕外小區(qū)人員乘坐,浪費小區(qū)資源免费一级欧美大片视频在线∑瓢焓悠翟谙吖劭矗客服部對業(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理,發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息欧美BBBXXXX,限一戶一卡,對車卡充值的業(yè)主進行身份核對最新购买91,掛失補卡等都做到了登記備案日韩A级网站,控制了乘車卡的外流問題。在年中白白在线发布,業(yè)主主要報修項為外墻滲水99精品无码午夜福利理论片,飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下,洗手間下水管漏水等問題国产视频黄,及門鎖黄色的网站免费直接进入,窗等常見問題,走廊照明在线视频激情,電梯停用等欧美黄色网站哪里有。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決,并做好回訪工作久久小视频。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績日韩精品成人网页在线观看视频,但仍存在一些問題激情熟妇无码视频,為了進一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下:員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低欧美特级视频,主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟一级特黄A片在线观看,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高国产一级a黄在线播放。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善免费一级A片国产在线观看,在投訴處理,業(yè)主意見建議亚洲人妻中文,業(yè)主求助方面国产激情图片区,欠缺部門協(xié)調(diào),跟進和報告色哟哟最新入口。
工作計劃和重點:年我部重點工作為亚洲人成毛片在线播放器,進一步提高物業(yè)費收費水平,在年的基礎(chǔ)上成年人网站免费视频在线观看,提高1至5個百分點综合激情区小说区图片区,部門管理基本實行制度化,員工責任心和服務(wù)水平有顯著提高日日摸夜夜爽毛片免费视频,各項服務(wù)工作有序開展在线看的欧美中文免费网站,,業(yè)主滿意率有所提高国产亚洲精品AA片在线,加強部門培訓工作加勒比在线精品视频在线观看,確保客服業(yè)務(wù)水平提高99ritv,密切配合各部門工作九色91,及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習亚洲精品永久无码在线主页,掌握更好的服務(wù)意識国产综合无码一区二区辣椒,提高自身的專業(yè)水平。新的一年免费看黄刺激视频网站,已經(jīng)到來久久中国a一级A片,希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜與超越精品视频在线观看免费,更好的發(fā)揮團隊精神在线看小A片不卡,以“業(yè)主無抱怨,服務(wù)無遺憾精品久久久久久久久免费午夜福利,管理無盲點在线免费播放黄色网站大全,工程無隱患”為工作目標,客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年,共同努力為物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁美国成年性生活片视频在线观看。
客服接待工作總結(jié)3
時光似箭av在线视屏,轉(zhuǎn)眼來到xx已有半年的時間,在領(lǐng)帶的耐心指導(dǎo)與幫助国产黄片视频在线播放,我對自己的工作有了盡快的認識香蕉A片,現(xiàn)將我對客服工作的總結(jié)、認識與感想?yún)R報如下:
一91精品在线观、工作總結(jié)
1欧美中文字幕第一页、銷售
a、整理客戶資料:在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后特级一级黄片,準確并及時錄入客戶信息好男人社区WWW资源。
b、七日內(nèi)電話回訪:從客戶檔案中提取客戶的聯(lián)系方式精品无码一级毛片,通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結(jié)果少妇人妻无码专区免费视频,將客戶反饋的意見或建議向相關(guān)部門反映,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)三级片91,給客戶處理意見午夜精品久久久久久三级,對不能當場解決的`投訴,及時跟進国产中文亚洲日韩欧美,盡快給客戶答復(fù)国模无码。
c、30日電話關(guān)懷:詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程在线视频黄片免费观看,對快到首保里程的客戶提醒盡快入廠国内偷拍第三页,未到首保里程的客戶做首保提醒。
d欧美精选视频hh、三個月首保提醒:先以短信形式提醒客戶已到首保時間女同一区二区,然后再以電話方式邀約客戶回廠首保。
2一区二区www视频、售后
a超碰超在线、整理客戶資料
b、三日內(nèi)電話回訪
c国产一级a爱做片视频、定保提醒:通話客戶近幾次的入廠時間及里程計算出客戶的保養(yǎng)周期,在距離下次保養(yǎng)時間的前三天進行電話提醒亚洲就干。
3图片区视频区另类、客戶維系
在客戶的生日、愛車購買紀念日和節(jié)日發(fā)短信祝妇肺蘼氪笃珹V在线播放?蛻襞分扌园悠凳悠狄磺镜昝總月的服務(wù)節(jié)活動以短息方式告知客戶,定期舉辦愛車養(yǎng)護課堂活動以及客戶維系活動以電話和短信方式邀約客戶。
二av爽在线看、認識與感想
做為客服人員免费真人一级毛片一区二区三,要具備良好的素質(zhì),尤其是針對抱怨客戶国产青榴视频A片在线观看,首先要平息客戶的情緒级婬片A片AAA毛片Mⅴ,要讓客戶感受到我們代表的是客戶,我們就是客戶在4s店的代言人视频图片小说,不能跟隨客戶的情緒來波動奇米777米奇影888视狠狠。要學會忍耐與寬容,常言說:伸手不打笑臉人性69式性无遮挡免费视频,以微笑友好的服務(wù)來對待客戶在线视频一区二区三区三区不卡,這是對抱怨客戶的法寶。
需改進的方面:對專業(yè)知識的掌握欠缺2020国产91精品对白露脸,以后多學習汽車相關(guān)維修保養(yǎng)知識精品视频在线一区二区,對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。下步工作重點:對提出意見或建議的客戶所反饋的信息日本激情小说视频,配合相關(guān)部門及時給予客戶答復(fù)人人插人人爱人人操,達到客戶的滿意。做好客戶維系活動国产精品嫖娼在线性色av,提升進廠數(shù)量亚洲综合Av乱码,促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
客服接待工作總結(jié)4
截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)戶久久黄色网址。辦理二次裝修手續(xù)戶嗯不要视频,二次裝修驗房戶,二次裝修已退押金戶国产黄A黄色。車位報名戶日日摸夜夜添免费毛片。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析:
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》欧美黑粗大视频,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項欧美爱爱片,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋福利在線、電話回訪業(yè)主久久香蕉国产线看观看8黑人。累計已達上千項。
二艹屄视频在线观看、信息發(fā)布工作
本年度日韩午夜无码视频网址大全,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約多次。運用發(fā)送通知累計條又长又大又粗又硬的免费A片,做到通知擬發(fā)及時欧美熟妇性XXXX交潮喷免费看、詳盡,表述清晰、用詞準確看真人视频一级免费毛片,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作老熟妇乱子A片免费。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年xx月xx日之前共發(fā)出份遺漏工程維修工作聯(lián)系單咬美女奶子舔她的逼视频,開發(fā)公司工程部維修完成回單份av九一,完成率%。月日以后共遞交客戶投訴信息日報表份日韩久久精品麻豆出品AV,投訴處理單份外国免费黄色网站。開發(fā)公司工程部維修完成回單份,業(yè)主投訴報修維修率%美女让我捅。我部門回訪份人人操天天射人人人玩,回訪率%,工程維修滿意率%国产一级毛片无码aaaaaa。
四在线免费观看黄色一级视频、地下室透水事故處理工作
20xx年x月免費學習網(wǎng)日地下室透水事故共造成戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下人人操操操干干,我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品公侵犯人妻中文字幕在线视频,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補償金18对禁止进入黄的网站。
五H视频在线看一区、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時,積極走進小區(qū)業(yè)主家中亚洲欧美一区二区,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議免费Av青草网站,不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪戶国产国语对白丝袜美女A片,并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表份WWW·日本熟妇人色视频。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達%,接待電話報修的滿意率達%色综合16p,回訪工作的滿意率達%欧美男人天堂网。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案份欧美一级久久真人浪潮,并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案欧美高清在线视频看片在线观看免费。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作色哟哟影视基地。
為戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明高清国语自产拍AV。
八、培訓學習工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下AV片网站在线观看com.,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧激情女人综合网,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作小h片在线播放免费网站,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,進行了較為系統(tǒng)的培訓學習欧美性爱兔费网站。
部門員工由一個思想認識不足18岁一下禁止观看的网站、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊高潮网址。
九99热这里、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下:
1人人上人人肉人人插、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓三级黄色视屏,關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習,服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強欧美18xxoo。
2www.baoru.com、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
3黄色网站大全入口、物業(yè)各項費用收取時機亚洲色久悠悠A∨明星换脸、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳戶天天摸人人操人人爱,未交戶又粗又大特黄片。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主戶,未交戶附近那有黄色A片。
4天天色综合av、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高无码小视频在线观看。
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6、對小區(qū)的精神文明建設(shè)日本体内she精3汇编,像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來日本大乱交。
十、日后工作的努力方向及工作設(shè)想:
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上在线观看AV麻豆,繼續(xù)加強員工的培訓和指導(dǎo)五月丁香天天色综合,進一步明確各項責任制,強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范在线看片免费人成视频久网不卡,并按照目標色综合网久久、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作最新国产美女口暴深喉。
1、對部門員工工作范圍免费高清无码在线视频、內(nèi)容進一步細化hs视频网站、明確;
2、加強培訓800av无码,保證部門員工勝任相應(yīng)崗位毛片网站无码,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
3、強化部門工作紀律管理亚洲专区欧美专区日韩专区另类,做到工作嚴謹国产黑丝自拍、紀律嚴明;
4、加強對各項信息人人人人干丝袜、工作狀況的跟進欧美成a人v,做到各項信息暢通、準確玖玖爱艹婷婷久久。
5曰木男女一级A片免费视频、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習,營造出“在工作中鍛煉www视频一区,在鍛煉中成長”的氛圍亚洲视频欧美视频在线观看,讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
6亚洲色片在线观看、積極學習科學正規(guī)的.工作流程規(guī)范欧美老妇肥BBBB另类,合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
7久久综合热riav、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)精品视频色,開展各種形式的宣傳工作,并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動激情开心网站国产。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作影音先锋黄色网站nqdai.cn。
綜上所述,20年91色噜噜狠狠狠狠色综合,我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持国产极品粉嫩的馒头一线天,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績男女综合网,但但還沒有完全達到公司的要求国产性爱永久视频,離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,我們今后一定加強學習乱伦小说图片视频,在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下国内自拍无码在线播放,依據(jù)國家、省三级片网站免费观看、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策黄片线上看、法規(guī)及小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范精品久久久一级黄片、快捷、有效的服務(wù)高清国产一级婬片A片免费,認真做好接待工作18分钟处破之轻点好痛,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活av在线免、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)日批视频免费看40分钟。
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