淘寶客服的工作總結(jié)
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淘寶客服的工作總結(jié)1
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淘寶客服的工作總結(jié)2
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淘寶客服的工作總結(jié)3
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在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題黑人与中国妞无码AV，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累欧美50岁熟妇一级毛，對(duì)于很多工作都能有效的去完成日韩视频一区在线播放。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)欧美黄动漫在线观看，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作欧美超级碰碰碰人妻，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作性VideOS欧美熟妇喷潮，為公司創(chuàng)造更多的效益欧美肥婆性猛交XXXX，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
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2久久免费视频99、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m欧美在线A√，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨国产顶级黄色录像，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題在线免费看黄色片视频网站，或者將心比心巴西在线无码AA片，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果欧美草草操在线视频，然后在有效的去實(shí)施女人18毛多水多在线观看。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客麻豆产视频在线观看，其中不乏有無(wú)理取鬧的午夜综合另类，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題欧美六九视频在线。遇到顧客不懂的在线观看_亚洲欧美色视频，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)日本乱码伦视频免费播放，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求非常黄的网站，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)一级A片刺激高潮久久。
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對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待色三级床，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度91精品久久久久久久无码，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理日韩无码肏逼，努力快速解決顧客的問(wèn)題亚洲一区二区三区激情在线观看，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)好大好硬好深好爽舒服，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升性爱黄片在线，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多一级A片全部免费看视频，但是我知道自己還有不足之處欧州AA黄片免费观看。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景人人婷国产亚洲精品，將產(chǎn)品推銷給顧客欧美性爱免费官网。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理国产精品久久久久影院老司-百度，然后找出有效的推銷手段狼友视频免费在线看，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足亚洲观看精品一区二区在线，在這以后这男人看的黄色视频。成年人看的黄色视频。，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余九色91色在线，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)尤物视屏网站，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)黄片免费观看不卡。
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淘寶客服的工作總結(jié)4
xxxx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下国产精品视频aaaa，基本完成了前三季度的工作任務(wù)欧美老熟妇色XXXXX。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)中国黄片大全。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的华人免费在线视频，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任91在线视屏，和我們共同配合又紧又爽视频，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)美女视频黄频黄色视频。在本年第二季度亚洲美女偷拍视频，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴国产无遮挡免费视频一区二区，領(lǐng)班交接班欧美日韩特级婬片视频、導(dǎo)購(gòu)日常考核方面進(jìn)行建設(shè)国产高清激情无码，實(shí)行賣場(chǎng)互查国产亚洲成在线播放va、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員99rezx视频、部門領(lǐng)班97超碰就免费、主任、樓層值班經(jīng)理)国产欧美日韩小视频资源，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)亚洲一级黄色视频一二区、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度一区二区一级黄色视频。
部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理欧美多毛XXXXX性喷潮6，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果精品在线观看公司。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制成年免费视频黄网站在线观看不卡，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換强奷漂亮的女教师中文字幕，并建立了全員服務(wù)管理檔案国产精品系列一区二区三区，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格曰批免费视频全过程，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)美国a级黄片，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)91超碰在线播放啪，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境亚洲精品国产aV成拍色，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑偷拍网站网址、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)香蕉黄色a级在线特级毛片，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴伊人无码一区二区，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客www.天天操，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)在线日本高清www免费看，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)免费日韩A级片，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用亚洲网中文字幕。
2欧美熟妇性XXXX交20p、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定中日韩av电影、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)人人干人人操人人上，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)2022黄片视频，做到投訴規(guī)范化欧美一区爽爽午夜福利视频、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化欧美亚洲日韩另类、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化免费深夜福利网站入口、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查禁止十八岁进入的网站，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)天天插天天日天天狠，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后免费看爽A片的网站，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)免费A片大片av观看不卡,，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力毛片片在线。
20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例精品伊人久久久99热这里只，服務(wù)類:9例，綜合類：131例三级视频在线免观看，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面黄网站男人免费，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)亚洲一级黄色片，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件先锋生活资源，均屬于保險(xiǎn)范圍看免费老太婆一级毛片，從而為公司減低了損失91综合干。
3、人員管理檢查范圍全面化欧美一级特黄A片免费看是日本牲、制度化日本男女操逼大片免a费观看视频三区。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理黄色视频搞得啊啊啊叫。依公司相關(guān)規(guī)章制度国产三男一女4P免费视频下载，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)俄国av在线播放，做到公平公正黄av一级毛片，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化狠狠干大黄片，管理標(biāo)準(zhǔn)化黄色网站在线看在线看在线看，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改久久亚洲一级无码毛片，從而使部分工作得到很大提升色五月黑丝袜，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次久久久免费黄色视频不卡，使各部門管理人員有了自律意識(shí)久久性生活视频精品。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店18禁无码免费高黄肉网站，通過(guò)這種方式国产精品每日更新福利在线，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近国产白白在线。
4久久频这里精品99、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度偷拍盗摄ⅩⅩⅩⅩⅩ亚洲人，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)30分钟黄色视频永久免费的网站。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤国产xx视频在线、嘴勤国产91ⅴ在线精品免费观看。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單性久久，提出整改期限欧洲性交网，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)国内毛片免费A级视频，主要以硬件問(wèn)題為主影音先锋在线网站，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講在那里可以免费看啪啪，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面日本一区二区黄色。在XX年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次美女黄色视频免费在线一级，公司平均違紀(jì)率%五月丁香综合在线视频。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰少妇漫画爆乳同人志全彩，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理黄色视频在线免费看链接，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5羞羞黄色视频、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升黄色网站三国产。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)久久网络视频天天插五月，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任在线观看国产更新视频播放器，用我們的'弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)欧美一级A片色视，比如我們部門有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”黄色网站在线免费公开视频，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平亚洲欧美日韩国产综合在线，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次456拍拍。
6国产九九视频一区二区在线、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合黑人免费肏大屄视频，從人員招聘草草黄色影院，培訓(xùn)等等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講国产一级优女在线视频，累計(jì)20余課時(shí)欧美七区视频在线观看，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)99国产精品自在自在久久，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念日韩网站精品导航在线播放免费观看。顧客需要的，就是我們要做的黄色网站久久久久。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題中国特黄二区三区久久久久一级強奸毛片，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求免费-级无码婬片AAAA片，
要求他們必須按照總店的管理水平去管理wwwxx在线，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去一级毛片免费网站看。
7精品阿v999视频在线观看、積極配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者亚洲日韩精品久久久久、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中国产黄色网站播放，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)亚洲中文高清有码在线、全面国产亚洲欧美在线观看第一区、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效国产又大又长又硬又爽又刺激视频，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
淘寶客服的工作總結(jié)5
九月份我擔(dān)任的是客服專員的工作亚洲欧美日韩综合在线观看网址，在這個(gè)崗位上在經(jīng)理和同事們的幫助下青青免费三级片，我更深層次地學(xué)到了很多。
(1)學(xué)會(huì)了忍耐與寬容变态另类a深喉在线视频播放。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶自慰一区在线，是一種美德欧美三级全黄牲交视频，需要包容和理解客戶【貌僖寥耍客戶的性格不同可以免费看黄色视频的视频的视频，人生觀、世界觀网友自拍另类重口日韩AV、價(jià)值觀也不同男女內交网站在线观看，因此我理解為客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)學(xué)會(huì)了換位思考男人扒女人添高潮视频动态，紅星是中間人深夜福利爱爱视频，是老娘舅，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要為客戶著想丁香花高清在线观看，為廠家著想黄色操屄。這樣是維護(hù)客戶、留住商家日本三级片网黄色，提升紅星最好且最有力的辦法日韩亚洲欧美，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)天美三级片网站。
(3)學(xué)會(huì)了不輕易承諾求a片网址，說(shuō)到就要做到∨访廊巳俗鋈巳税悠担客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾色呦呦网站直接看的，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)www.无码在线。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的'諾言美女的隐私秘免费视频网，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到国产产一区二区三区久久毛片最强。尤其在我們紅星国产成人综合亚洲，信譽(yù)是根本，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后人人操人人草人人草人人叉人，要在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)顧客caoporon，72小時(shí)給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)黄色视频一区二区三区免费在线观看，也是對(duì)作為客服的基本要求日韩免费午夜毛片视频。
(4)學(xué)會(huì)了勇于承擔(dān)責(zé)任≡谙吖＠罚客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤久久久久久AV无码免费网站动漫。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任五月综合婷婷久久狠狠《玜ⅴ国产热？蛻舴⻊�(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口av激情网站，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此免费一级A片视频播放欧美，在客戶服務(wù)部門9啪在线，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解在线性国日韩，需要勇于承擔(dān)責(zé)任啪啪啪黄色网站。
但與此同時(shí)，也存在許多不足
(1)還需要訓(xùn)練全方位的語(yǔ)言表達(dá)能力18岁免费看的黄色网站。我這里說(shuō)的語(yǔ)言表達(dá)能力不是與客戶溝通過(guò)程中黄色视频.com888，普通話流利，語(yǔ)速適中等這些基本攻国产精品老女人精品视频，而是要用詞恰當(dāng)一级涉黄，謙恭自信，積極很多時(shí)候我們無(wú)法為顧客爭(zhēng)取到她想要的免看一级a一片日韩A片，但是依然可以從言語(yǔ)中體現(xiàn)我們的誠(chéng)意先锋影音每日AV资源站。
(2)還需要豐富行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器日韩黄色视频品爱。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很污很黄的视频网站。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家18禁片免费网站在线看，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題人人操亚洲综合。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才三级绝黄A片在免费线观看欧美，有些問(wèn)題可能就解決不了葡京亚洲影院在线观看。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助全国最新的黄色视频播放久了爽爽。因此草草视频在线观看网址，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我還需要向商家四川三级自中文字幕亚洲，向右經(jīng)驗(yàn)的前輩黄片黄片黄片，向書(shū)本不斷學(xué)習(xí)。
淘寶客服的工作總結(jié)6
實(shí)習(xí)是殘酷的外国A级片，但同時(shí)它又代表著希望谁有黄色网站视频看，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)女人扒开腿让男人桶白浆动态视频，不辭辛苦精品丝袜国产在线精品不卡，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)天天摸天天，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)免费观看黄网站不卡影院视频，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑国产激情无码aⅴ视频，用自己的能力證明香港性爱视频一区二区三区。
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間XxXxVIDeos绝顶高潮，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則99精品视频精品精品视频，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)精品黄色免费看的个，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的'不足和缺點(diǎn)www.污黄视频在线看，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)色色的视频网址，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果狂插乱捅，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足国产一级特黄AA级特黄裸毛片。
二国产一线在线观看、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx-6-29到xx-7-29
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
四可以观看的黄色网页、實(shí)習(xí)單位和崗位
廣州大淘商貿(mào)有限公司黄色片你懂的、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來(lái)到廣州大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)a一级a爱做片观看免费一，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的性小说在线视频。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉殴美色色色，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中麻豆精品视频在线免费观看，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后日韩在线播放www，積累了經(jīng)驗(yàn)免费黄色AA视频，懂得了技巧，終于被該公司錄取了欧美成年。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服网址国产精品。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)欧美老妇性BBBBXXXX性，處理退換貨事件国产好爽免费视频在线观看。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚爱搞在线2019，售前客服要完成的任務(wù)日韩高清不卡福利片视频在线播放，我也是必須得完成的。
淘寶客服的工作總結(jié)7
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淘寶客服的工作總結(jié)8
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淘寶客服的工作總結(jié)9
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(1) 工資電話回訪精品综合日韩久久久久久久、培訓(xùn)電話回訪;
(2) 文件的歸檔人人操人人干人人做、轉(zhuǎn)交、回傳A级日本一线www、保管;
(3) 收集月度會(huì)議數(shù)據(jù)
據(jù)超碰在线最新发布免费，匯總，制表;
二欧美人禽网站、遇見(jiàn)的問(wèn)題：
在這近一個(gè)月的工作中99久久久无码国产精品动漫，對(duì)公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程還不甚清晰∫槐疚薜缆雂vd在线播放一区？头浚喝鄙賹�(duì)公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識(shí)方面的了解91偷拍网，對(duì)各片區(qū)的信息了解甚少，有問(wèn)及附近分部地址信息及一些其他事宜天堂网在线视频播放，會(huì)有答不上來(lái)的情況，由于月度會(huì)議的數(shù)據(jù)是從各分部多人處得來(lái)免费观看未18禁止网站国产，除了數(shù)據(jù)上傳不及時(shí)免费视频福利，還會(huì)出現(xiàn)人員出錯(cuò)及更改的現(xiàn)象，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的頻繁變更伊人久久大线影院首页，嚴(yán)重影響工作效率;對(duì)公司的oa系統(tǒng)還處在學(xué)習(xí)探索階段操操日日日操，了解不夠深入。久久国产一区精品免费观看，
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淘寶客服的工作總結(jié)10
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淘寶客服的工作總結(jié)11
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淘寶客服的工作總結(jié)12
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作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情国产800AV私人在线观看、活變日韩小视频在线。一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)潮喷人人操。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶亚洲日本网，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了视色视频免费在线观看。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上久久阿只有精品，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了日韩婬乱a一级毛片多女韩国A片，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易无码视少妇视频一区二区三区，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。
問(wèn)候語(yǔ)色伊伊综合久久桃花影院、顧客咨詢回答www.爱99、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系青春草青。
3处女开破视频、貨到付款的訂單處理：
很多買家并不清楚貨到付款的含義欧美大胆一级视频，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候嗯好深啊用力哦啊视频，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他A片、Com，拒收訂單手机在线免费看黄色片网站，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用九一国产视频精选，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話亚洲视频无线观看，你失去的可能就是一群客戶了，所以色综合久久91，對(duì)于淘寶客服來(lái)說(shuō)欧美性大战久久久久久久，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家亚洲免费一级免费看片，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息中文字幕视一区二区人妻，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單国产精品色午夜快乐。讓淘寶客服給客戶打電話確認(rèn)欧美熟女性高潮视频，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了天堂AV综合久久天堂。
4黄色视频在线三区、客戶評(píng)價(jià)：
交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià)免费.黄色.视频.网址，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)内射亚洲美女视频在线搞。
中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚手机在线久草。中差評(píng)不是魔鬼亚洲欧洲日韩在线一区二区三区，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理www。.你懂得。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候欧美综合色网站，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢免费激情在线视频国产，客戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的黄色视频在线免费观看无码高清强奸，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題亚洲国产精品日本一区二区，曉之于理91人妻论坛国内入口，動(dòng)之于情，一般客戶都會(huì)給你修改評(píng)價(jià)的95视频手机在线观看，對(duì)于一些惡意評(píng)價(jià)來(lái)獲得不當(dāng)利益的買家色哟哟无码一区，淘寶客服就要注意收集信息了正在播放国产一级特黄，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。
作為淘寶客服首先最重要的一點(diǎn)：感情大屌干屄视频。與顧客感同身受超碰国产人人洗澡人人操，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場(chǎng)上想問(wèn)題，給顧客最大化的滿意程度青草草视频网。
然后就是一些常見(jiàn)問(wèn)題常用語(yǔ)高清一级做a爱过程免费视频，比如：
問(wèn)候：親 您好 我是XXXX旗艦店客服XX 很高興為您服務(wù)。(玫瑰花表情)(首先讓顧客感到他很受尊重)
催發(fā)貨：親 實(shí)在不好意思 我們最近的發(fā)貨量比較大我們盡量當(dāng)天發(fā)貨 最晚第二天發(fā)貨 (一個(gè)可憐的表情) (一般情況下顧客會(huì)答應(yīng)的国内一级特黄大片录像，如果有特別急的顧客就馬上寫單子發(fā)了)
快遞：親 您好 我?guī)湍樵兿?您稍等 類似讓顧客等候下的`問(wèn)候語(yǔ) 馬上查詢下99久久精品国产免看国产一区，如果有問(wèn)題打快遞咨詢(如果很忙讓清閑一點(diǎn)的同事幫忙詢問(wèn))之后回復(fù)顧客。
議價(jià)：親 我們的包包正在做限時(shí)促銷 已經(jīng)是很大的折扣了所以不能再優(yōu)惠/包郵了哦 實(shí)在不好意思 (一般情況下顧客也會(huì)接受 有一定要優(yōu)惠的顧客就視情況優(yōu)惠一點(diǎn) 滿足顧客的心里平衡 要求過(guò)分的顧客 婉轉(zhuǎn)回絕 (親 不好意思哦 這已經(jīng)是我們的最低價(jià)了 您看可以就拍下來(lái) 不可以的話 期待我們下次合作了 抱歉
售后：完全融入感情進(jìn)去日韩无网站，感同身受一定能處理好!!
學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
人多時(shí)不用著急成年肉动漫在线观看无修，一個(gè)一個(gè)回復(fù)，對(duì)于比較棘手問(wèn)題記錄下來(lái)97人人澡人人爽人人爱，并通知稍等国产污污自拍视频网站，人少時(shí)處理。
問(wèn)題大多都是 議價(jià) 催促發(fā)貨 詢問(wèn)到貨時(shí)間 查看物流信息 欧美激情久久，這些問(wèn)題設(shè)置好快捷語(yǔ)回復(fù)国产福利院精品，大多數(shù)顧客解釋清楚以后便可以了，如果顧客很生氣国产AV无码AV一区，打個(gè)電話過(guò)去欧美性爱视频在线观看鲁片，說(shuō)明事情原由多說(shuō)幾句抱歉，態(tài)度誠(chéng)懇些a级视频观看路线一，一般也就不好再說(shuō)什么了小视频福利，最后記得提出解決辦法，讓顧客采納中文字幕无码一级A片。
售后問(wèn)題一定態(tài)度熱情偷窥厕所AAAAAA片，如果遇到很不講道理的顧客，不要沖動(dòng)色色色射网色射射射，等到冷靜下來(lái)想好辦法再去處理欧美韩日黄色一区和二区，顧客既然來(lái)找你目的是找尋一個(gè)解決的事情的辦法，使其心理沒(méi)有*受騙的感覺(jué)清风阁免费视频A片，打電話時(shí)顧客有話要說(shuō)就讓顧客先說(shuō)午夜国产黄片免费，哪怕一句也沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，解釋清楚也是必要的讓其理解一下自拍四页日韩欧美在线观看，再道個(gè)歉国产玩弄老太婆，讓其覺(jué)得有些不好意思，再提出解決辦法協(xié)商呻吟av影院。
答應(yīng)了顧客的就一定要做到操操操b，要不就找借口推脫掉欧美色欧美精品极品视频。
商品沒(méi)有一百一的保證質(zhì)量，保證顧客喜歡免费看一级A片在线看手机，問(wèn)題是在顧客不喜歡貨出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)處理好不卡AV在线免费。
工作總結(jié)起來(lái)就是在公司和顧客之間尋求平衡，作為一位淘寶客服時(shí)刻都要保持平常心国内自拍和偷拍。
淘寶客服的工作總結(jié)13
光轉(zhuǎn)瞬即逝羞羞在线，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末婷婷免费在线视频。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴情侣av在线，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多黄色网站最新网站免费，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任BB爱A片视频。
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)久久福利无码一区二区三区，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)精品三级av无码一区蜜芽。售后服務(wù)的優(yōu)劣国内毛片网址?，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)国产三区精品免费视频。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題www.ggzhyc.com，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累一级黄片;一被-，對(duì)于很多工作都能有效的去完成久久免费看片一级。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)女人自慰喷水的网站，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作亚洲国产精彩视频，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
為了更好的完成本職工作国产性行为视频，為公司創(chuàng)造更多的效益97免费视频人妻无码一区，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服久久这里精品12，客服的一言一行都代表著公司的形象国产手机小视频看片，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服天天免费操一操，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待超碰国产精品无码日韩，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容99热99re6国产在线播放，也不要與顧客發(fā)生沖突亚洲色欲色欲天天天，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待亚洲专区在线观看无码，而不是工作對(duì)象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流肏屄直接看，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情亚洲欧美一区二区日韩另，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉国产毛片无码特级毛片无码，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,在线观看黄色网址，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了国产精品视频一区二区啪视频。
2又黄又刺激又爽又免费的视频、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m2020亚洲高清一区二区，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨黄片a片在线免费观看，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題日韩一级性爱黄片视频在，或者將心比心免费毛片基地，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施日本不卡网址欧美视频。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)99热这里只有精品国产首页，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的人人操人人干在线观看，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心国产九九av，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。
遇到顧客不懂的欧美性色A片免费，我們則需要更多的耐心去服務(wù)8X国产在线观看，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求欧美色天色噜夜夜，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)久久婷婷五月综合社区，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3人人操人人爱人人摸人人看、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)欧美午夜免费福利，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的大乳女子自慰喷潮，作為公司客服国产精品美女人人做人人爽，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況www.黄在线播放，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客日本黄色一区二区三区。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配每日更新在线，也是我們都要了解的激情aaaaa。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)2021国产精品露脸在线，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解黄A片欧美一区在线视频观看，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)国产精品高清无码，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
497超碰奶水十足精品网站、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一H漫无遮挡全彩纯肉动漫，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情自拍视频日韩视频在线观看免费，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)先锋资源网站在线。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧又大又黄又爽又色的视频，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半幼呦精品。
通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀日韩精品爆乳激情在线观看网站。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚欧美成aⅴ人高清喷水，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客能看黄色视频的网址；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的亚洲激情一区二区三区四区，在通話途中要吐詞清晰久看在线视频，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客222www免费观看，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)在线强奸，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善午夜亚洲视频，語(yǔ)調(diào)溫和欧美日韩福利视频一区，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通超碰97公开免费在线。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話热99在线精品免费观看高清。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度美女视频黄色网，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題18禁止看黄色av，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題欧美在线888，并將售后成本降到最低免费看黄片片。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升日韩爱色成人片在线观看视频网站，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在国产精品欧美一区。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多插人妻视频，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練人人操一区，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景亚洲操大逼综合网，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品日韩在线精品色欲视频观看免费网站，理解一些穿衣搭配知識(shí)免费看黄色网站视频，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段一a黄色视频a，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多啦啦啦www在线下载。
公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后人妻论坛，我也是在努力改進(jìn)丁香婷婷开心激情深爱五月，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)五月丁香六月综合，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則乱人伦视频一级，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)国产精品免费久久久久电影网，在年中閑暇之際黄色视频热播无码，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)久热精品视频，但也收獲了很多欧美成在人现视频，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道欧美黑人性暴力掹交，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的成人影院蜜桃传媒在线播放，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品毛片A级黄片在线看视频，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程69视频在线。
也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的亚洲综合小说图片，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)av大陆老熟女性爱，拓展自己的綜合實(shí)力。
目前欧美精品综合性久久影院，做淘寶的人越來(lái)越多了国产日韩精品自拍AV，成功者屢見(jiàn)不鮮，有誰(shuí)知道他們身后還隱藏著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢仑乱高清免费视频观看AA片，還有誰(shuí)會(huì)去考慮到淘寶客服對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢高清无码免费在线视频专区？很少。
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淘寶客服的工作總結(jié)14
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淘寶客服的工作總結(jié)15
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