客服中心年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作欧美视频大片、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧乱伦对白视频。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的客服中心年度工作總結(jié)99re视频这里只有精品在，歡迎閱讀與收藏色综合精品一区二区三区。
客服中心年度工作總結(jié)1
20xx年4月国内偷拍人妻，集團(tuán)公司重新改制，成立了西寧供水熱線雛形国产1在线观看。9月進(jìn)行了人員調(diào)整jizzzzzzz国产，均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、考核欧美激情一区二区三区，擇優(yōu)后上崗亚洲色图欧美色图日本。“西寧市供水集團(tuán)客服熱線”——一個(gè)充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊(duì)正式成立了人人色人人橾人人色人人橾。公司領(lǐng)導(dǎo)對我們熱線寄予厚望日韩在线资源精品视频在线观看，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績在本市服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，達(dá)到一流水平黄色视频免费区。
在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下久久一日本道色综合久久青草青草视频、在各相關(guān)部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下a片一级视频，20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)欧洲欧美精品黄片，順利的渡過了改制期并取得了一定的成績。但是由于組建時(shí)間不久国产日韩欧美久久精品，仍然存在一些問題【奕樾园悠担現(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并將明年的工作進(jìn)展計(jì)劃匯報(bào)如下又大又长又硬视频。
一精品一级毛片视频、20xx工作總結(jié)
(一)取得成績
1、積極推進(jìn)国产精品丝袜、落實(shí)行動(dòng)亚洲换妻视频，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程;自客服熱線成立以來，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動(dòng)上對服務(wù)意識操学生妹视频、服務(wù)理念97无码视频超级碰碰碰、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識和理解。熱線工作人員從原來接聽電話隨意性強(qiáng)好黄色网站、口語化嚴(yán)重巨大黑人极品video中国、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對待客戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步插进入视频。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期客戶滿意度調(diào)查16年黄色免费在线观看，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂美国一极黄片，都付出了極大的努力男女晚上啪啪啪黄色网站。
自客服熱線九月正式成立以來處理問題及時(shí)有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降国产v日韩免费在线观看。使整個(gè)集團(tuán)公司的工作實(shí)效性得到大大提高a在线视频。
2、用心用情日韩在线资源精品视频在线观看免费，關(guān)愛客戶欧美性高潮，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個(gè)行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線激情视频国产一区。我們堅(jiān)信只有繼續(xù)得到客戶的支持和信賴国产三级精品三级在，我集團(tuán)公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線www、色五月，我們每天的工作主要是：對外受理客戶訴求日韩侵犯精品视频在线播放、對內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。()我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影国产饥渴一区在线，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)天天爱天天做久久狠狠。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識，本著“優(yōu)質(zhì)供水亚洲欧美天堂综合久久，精誠服務(wù)”的宗旨久久亚洲人成综合网，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作大黑吊日逼、進(jìn)取国产黄色网站在线、卓越”的精神，急客戶所急黄色在线视频免费、想用戶所想日韩国产播放不卡，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)“親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”国产高清线在线观看不卡视频网站，真正做到為客戶排憂解難狼色精品中文字幕在线视频。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢、主動(dòng)積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門工作亚洲一二三精品，認(rèn)真聽取各方面意見建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)總結(jié)性欧美69式XXXXX，不斷改進(jìn)提高服務(wù)青青青青在线网站视频，為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴，樹立了良好的企業(yè)形象AV永久无码天堂网毛片。
32021国产免费牲交视频免费、注重合作，齊心協(xié)力黄色视频A级毛片，以團(tuán)隊(duì)精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌;客服熱線肩負(fù)著西寧地區(qū)客戶對與用水的各類咨詢爱情岛论坛高清无码、報(bào)修、報(bào)漏等等，每日的工作量是非常大的91最新免费网站网址，但我們的客服人員本著“政府放心一区二区色、用戶滿意、員工樂業(yè)”的企業(yè)理念免费黄色一级网站，在工作中一絲不茍av毛片在线看、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)2级黄片免费，齊心協(xié)力共同建造一支高效青青女在线被干视频、團(tuán)結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊(duì)国产免费A片在线网址。對于我們來說色先锋先锋影音AV资源站，每一份成績是大家通過共同努力獲得的。
(二)存在的不足
在過去的3個(gè)多月里欧美一级婬片人妻欧美大片百度，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績www.操逼。com，但由于我中心成立的時(shí)間比較短，在經(jīng)驗(yàn)韩国A级毛片免费久久、技巧欧美一级在线观看影片、人員配備、等方面還存在著一些不足之處欧美乱操屄片，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)黄色A片免费看一级、調(diào)研，并在工作中不斷的'加以改善国产福利一区二区精品免费，以促進(jìn)我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長期有效地發(fā)展激情在线小说视频。主要有以下方面：
1、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面欧美黄色二区，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象大学超碰在线公开免费日韩大学，我們會(huì)跟相關(guān)的上級、物資部門進(jìn)行聯(lián)系亚洲狼友视频网站，盡快解決該問題欧美黄色美女性爱视频网址，對于我公司的發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用;
2、由于我們中心剛剛建立人人插人人摸人人插，員工沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)亚州黄色视频免费，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源尤物视频网址免费看、給用戶以及時(shí)的答復(fù)日韩欧美性爱电影一区二区，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的時(shí)候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺韩国精品视频在线一区二区。
3日韩一级视频免费播放、我中心人員雖都很積極努力日韩清纯无码自拍视频网站，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況澳门午夜插插网，員工的專業(yè)知識有所欠缺殴美特级黄片，對用戶的訴求無法提供專業(yè)解答。
4免费观看A级毛片在线网站。之所以出現(xiàn)以上的2自拍偷拍欧美、3的問題，我個(gè)人認(rèn)為是我們對員工還沒有建立“服務(wù)意識”一级免费长视频、“協(xié)調(diào)意識”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)欧美系列黄片黑人黑屌，現(xiàn)在基本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制日韩一区二区精品久久，通過專業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專業(yè)的服務(wù)国内外激情视频网。
二、20xx年工作計(jì)劃
對于我中心20xx年的發(fā)展手机在线AⅤ片免费视频观看，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)久久精久久精久久精99，必須從意識上樹立服務(wù)意識、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系全免一级久久久久片，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識的培訓(xùn)人人大香草av淘宝av线路一，我們會(huì)著手這一系列的工作，力爭我中心能在20xx年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用一级黄色夫妻生活a片在线免费观看。具體計(jì)劃如下：
(一)打牢工作基礎(chǔ)亚洲免费一区在线。讓全體員工通過各類學(xué)習(xí)、各類實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識欧美夫妻生活，掌握扎實(shí)的專業(yè)知識99r热久久，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。
(二)通過開展各類培訓(xùn)黄A大片免费播放网站，各類考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識和服務(wù)水平欧美人与动牲性行为视频，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊(duì)黄色视频网在线观看。
(三)完善管理制度国产一级作爱A片免费视频，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制日韩精品深夜666片免费观看网站，制定更為有效的績效考核辦法另类图片一区二区三区。
(四)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保障我們中心的正常運(yùn)營久久久一本高清免费。將常見、棘手的問題分類歸納九一在线视屏，在工作中做到提前預(yù)防黄色视频网址免费看，建立問題庫欧美日韩精品精品区，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問題的最佳途徑。
綜上所述五月天无码视频，20xx年我們呼叫中心初步建立毛片一区网站，雖取得了一定的成績，但還有很多不足之處五级的在线观看黄色网站。在20xx年欧美大片在线免费观看，我們將本著“用戶至上、集團(tuán)發(fā)展為先”目的黄页网址大全免费观看20在线，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)欧美性爱人人网、不斷完善各方面的不足，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量国产福利在shipin。
客服中心年度工作總結(jié)2
我步入社會(huì)的第一份工作就是從事呼叫中心的接聽工作AV一本大道香蕉大在线不卡，這之前從沒有想過今后自己的人生會(huì)和小小的耳嘜扯上任何關(guān)系，而如今自己最親密的工作伙伴就是它性爱黄色视频网。每次戴上耳嘜后最新欧美性爱网址，之前的無論悲傷，郁悶還是沮喪就會(huì)通通把它們拋到九宵云外av拍毛片自拍，有的只是自信免费精品国产自产拍在线观，愉快和飽滿的精神。想來也有四年的時(shí)間不卡的免费淫秽视频，在這期間有一些工作心得與大家分享亚洲欧美日韩国产综合在线一区。
從事客戶服務(wù)工作首先要學(xué)會(huì)的是傾聽。我國地大物博免费看很黄A片在线观看视频，撥打電話的客戶也是來自五湖四海国产理论精品一区，難免會(huì)有語言的差異，加之每位客戶的表達(dá)能力不同黄色插处网站，所以更要注意傾聽色爱精品视频一区二区三区。從客戶的只言片語當(dāng)中尋找信息點(diǎn)，來為客戶提供所需的幫助在线黄色网站亚洲欧美。再次是專業(yè)知識的掌握成年人黄色大片大，這里指的專業(yè)知識不單只是本公司的產(chǎn)品信息及功能，更要適當(dāng)掌握同行業(yè)淫淫爽人人操人人狠，同類產(chǎn)品的信息及其優(yōu)缺點(diǎn)黄片www欧美视频。三要學(xué)會(huì)換位思考，當(dāng)你以飽滿的精神色欲性爱视频在线观看，甜美的語音以及誠懇的態(tài)度換來的是客戶無理的指責(zé)和謾罵的時(shí)候一级A片免费视频一区二区，請你不要沮喪甚至憤怒。
俗話說：一娘生九子91露脸中年肥熟妇，九子各不同黄色网站线在线观看入口。每個(gè)人的脾氣秉性不同高清A片一区，所受的教育程度不同，表達(dá)的方式也就不同亚洲AV免费在线观看，你應(yīng)該設(shè)身處地的為客戶著想亚洲黄色视频在线观看你懂的，站在客戶的立場考慮。假想我是客戶www.丝袜.com，我是否會(huì)比他更氣憤少妇31p，語言是否會(huì)更激烈。這樣你的心態(tài)就會(huì)平和全免国内国外A片，思路會(huì)更清晰操操操操操操黄片免费看，更好的為客戶服務(wù)。最后啪啪视频免费试看，就是專業(yè)溝通技巧的掌握及運(yùn)用日韩在线免费观看网站。用符合客戶的'語音、語速以及表達(dá)方式來為客戶提供優(yōu)質(zhì)国产美女在线精品91、人性化的幫助欧美又粗又长又黑。
除此之外，越來越多的公司已經(jīng)開通了客戶增值服務(wù)系統(tǒng)美女的隐私秘视频播放免费，我們可以引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)向自助服務(wù)以及推出vip客戶的優(yōu)惠政策并提高客服代表自身的營銷意識有色精品合集无码一区。
呼叫中心是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，存在更大的發(fā)展?jié)摿σ慌欢嗄型媾绯笔悠得夥压劭矗鄬τ诟骷耶a(chǎn)品本身的日趨成熟免费啊啊网站在线观看，客戶也越來越趨向是對服務(wù)的滿意度認(rèn)可，這也就更加顯示了客戶服務(wù)的重要性免费不卡在线毛片。讓我們和呼叫中心共同成長美女被操网站啪，成熟。
客服中心年度工作總結(jié)3
一人操人免费视频、提供一站式服務(wù)形象：不再存在“踢皮球”的現(xiàn)象国产日产美产精品久久久久久久，不會(huì)把客戶的電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最后不了了之免费女人18毛片a级毛片视频。
二三级片网站资源、提高工作效率：有效地減少通話時(shí)間，降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用日韩欧美精品A片免费看，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量花蝴蝶在线观看免费中文版，在第一時(shí)間內(nèi)就將來話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上，通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決H视频在线观看免费网站。同時(shí),自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)可以將企業(yè)員工從繁雜的工作中解放出來女人高潮被爽到呻吟视频，去管理更復(fù)雜、直接和客戶打交道的業(yè)務(wù)国产精品无码免费观在线，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量成年熟美女一级黃色A片。
三啪啪啪一级、開源節(jié)流：呼叫中心統(tǒng)一完成語音與數(shù)據(jù)的傳輸在线观看黄A片，用戶通過語音提示即可輕易地獲取數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)久久国产精品嫖妓，有效地減少每一個(gè)電話的時(shí)長，每一位座席工作人員在有限的時(shí)間內(nèi)可以處理更多個(gè)電話国产一页，大大提高電話處理的效率及電話系統(tǒng)的利用率亚欧刺激视频在线播放。
四、提高客戶服務(wù)質(zhì)量：自動(dòng)語音設(shè)備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務(wù)香蕉一级毛片视频，即使在晚上日韩欧美爱爱一区二区，您也可以利用自動(dòng)語音設(shè)備提取您所需的信息。而且由于電話處理速度的提高久久噜天天噜日日噜，大大減少了用戶在線等候的時(shí)間www.hbxiaonong.com。
五、留住客戶：提供客戶分析a片一区二区在线免费播放、業(yè)務(wù)分析等工具免费毛片一区，幫助您判斷最有價(jià)值客戶，并獎(jiǎng)勵(lì)您的老客戶久久精品国产这里只有精品，找出客戶的需要并滿足他們的需要99re在线观看视频，從而提高客戶服務(wù)水平，達(dá)到留住客戶的目的色综合加勒比一本无码。
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再多說一句跟新人相關(guān)的話題。今天在座有很多企業(yè) 呼叫中心的初級久久久丰满老熟妇、中級管理者久久免费视频免费看。對新人的看重，我個(gè)人認(rèn)為是符合模糊管理理論的中老年女人A片。一家公司的新人進(jìn)入公司av免费在线观看网站大全，不管安排在什么崗位，他總是一個(gè)最臟国产日韩成人香蕉软件、最亂看美女被操久久精品、最差色色中文网、最不起眼的崗位上。要是命好在线人成，他有一個(gè)師傅欧美大片免费网站黄。命不好，基本靠個(gè)人奮斗免费观看色视频网站。如果有個(gè)人魅力小www久久久，可以掠奪一些資源幫助他順利度過前半年的適應(yīng)期。這種情況和蘑菇的生長情況是非常像的www.操逼.com。蘑菇也是在最陰暗亚洲欧美裸体一级播放、最不起眼的地方長起來，長好了被人賣掉不卡性爱视频，長不好就爛在森林里自拍女生裸体自慰。所以，不要叫我們的員工欧美精品午夜一级，尤其是新員工輸在起跑線上99reav.。因?yàn)樗俏覀兊奈磥怼?/p>
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客服中心年度工作總結(jié)4
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2、 接受各方面信息高清性色生活片老熟女，包括業(yè)主男人天堂视频手机在线看、裝修單位、房產(chǎn)公司又大又粗一级毛片、施工單位等信息国产无码黄片，在做好記錄的.同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤色色色热，完成后進(jìn)行回訪;
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在完成上述工作的過程中欧美大刁操大b，我學(xué)到了很多，也成長了不少
1日韩瓯美一级a片网、 工作中的磨礪塑造了我的性格欧美性爱日韩在线综合，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)免费看AAA级毛片，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言激情图片欧美性爱，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下欧美A级拍拍拍高潮喷水，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下黃色性爱，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)MSAV欧美在线播放，性格也進(jìn)一步沉淀下來久久国产福利一区二区精品。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)分，因工夫緊迫黄色精品视频免费观看，人員較少国产经典在线观看亚洲AV，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日美女黄色视频污污版网站，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)色综合手机在线视频区。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲勞的身體參與交房工作時(shí)美女黄色h网站网址，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺亚洲永久免费视频在线。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)午夜两性免费视频，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作色呦呦网站在线，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)美女裸体一级作爱视频，我才深化體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義亚洲一区偷情视频。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦办公室A片在线观看免费，都應(yīng)把工作做到位黄色视频一级免费观看视频在线，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)国产在线观看三级，無論你快樂與否视频毛片免费二区，煩惱與否日韩精品观看第一页在线观看网站，都應(yīng)已工作為，重客戶為重不卡AV免费，一直保持微笑性柔术18性13处交视频，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是公司的形象欧美三级网址在线观看。在接下來第二天日韩国产午夜福利片在线观看、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作日韩免费午夜毛片视频在线播放，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)欧美视频大全，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)能看的免费黄色网址。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)日韩福利首页在线观看网站，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰国产午夜精品美女视频福利。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用久久99乐视频，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼;接待禮儀国产-igao在线观看、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2午夜视频92免费毛片免费、 工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”日本在线免费看片，往往被人所輕蔑一级黄色网站毛片，
以至被忽 視， 也經(jīng)常使人感到繁瑣午夜无码人妻AV大片色欲，無暇顧及。在綠城的工作生活中国产白嫩白丝护士在线播放，我深化體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得一级黄色生活视频一区二区，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)日韩s8精品无码久久久久影院，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化黄色另类视频，衛(wèi)生無死角等，都使我深化的認(rèn)識到人人操人人人人人人操人人人人人人操人人，只有深化細(xì)節(jié)国产乱子伦一区二区三区，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;
3一级黄片性爱、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)色哟哟精品一区二区三区，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕亚洲日本欧美色图、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案爱爱无毒安全免费网站，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后亚洲一级黄片在线，心中布滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待欧美在线xx，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好91免费网址可在线观看。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)久草视频在线草，不斷提升116美女极品A级毛片，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
4、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識肉翻闷湿OL丝袜在线播放，提高客戶服務(wù)技巧與心理9999国产精品视频，完善客服接待流程及禮儀;
5、 加強(qiáng)文案羞羞网在线、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能99久久精品毛片免费播放高，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等;
客服中心年度工作總結(jié)5
時(shí)光如梭黄色视频网址在线播放，轉(zhuǎn)眼間20xx*年工作即將結(jié)束黄色视频美国，回首一年來的工作，感慨頗深观看免费人成视频网站。自入職***項(xiàng)目以來色色色五月天大白腿导航，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃AⅤ激情网。
項(xiàng)目交付以來天天色天天操天天摸天天抽，客服部圍繞***前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作超碰在线8888，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平黄色视频免费网上站，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善日韩交换精品一区二区，員工工作積極性得到大幅提高黄色在线操。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站国产免费观看黄页影视网站大全，可以靜下心來梳理疲憊的心情国产精品久久福利网站，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳国产精品久久久久精品三级涩。不管客服工作是多么的平凡干舒服视频，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值国产又黑又粗又爽的免费视频，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情欧美在线成人亚洲，走自己的路，讓別人去說吧高清性色生活片mmm。
20xx年6月黄色工厂网久久综合，我正式升任***客服部主管麻豆精品三级视频在线播放，對于物業(yè)客服工作者來說，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：煩26uuu国产在线精品。我是從一線員工上來的精品久久久一级毛片，所以深諳這種感受。
作為公司一名老員工国产一本之道高清中文在线，在接任客服主管工作中黄片最色软件在线观看入口，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾人人看人人干人人看。
很多人不了解客服工作韩国最新三级，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)亚洲一级黄色录像、甚至無聊色色色.com，不過是接下電話、做下記錄操操日小说、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然日本人妻黄色三级小视频，要做一名合格、稱職的客服人員美女被干黄色网站，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識国产人人搞人人舔，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心www.wuma04.com，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤欧美老妇交、失職。
在每一個(gè)新員工上崗之前玖玖色影院，我會(huì)告訴她們欧美日韩国产VA另类在线观看，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠欧美日韩视频在线免费观，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)男人天堂网免费视频在线观看，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受一级日本。
對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助图片小说视频日韩欧美，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題自拍日韩在线视频观看网站免费，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火无码少妇精品一区二区免费，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴一级一级一级毛片黄。
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理久久器只，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
自加入***客服部后欧美日韩视视频免费午夜在线观看，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱超级美女免费黄色视频，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠欧美老妇交乱视频免费、工作效率低激情图片激情小说用什么软件看、辦事拖拉等方面。針對上述問題九色高清bb在线视频，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制思思re久久996国产精品，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的`組織多項(xiàng)培訓(xùn)欧美at在线，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評在线视频播放社区，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。
目前特级精品AAAAAAA片，部門員工工作積極性較高九九小视频，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)妇女满足农民工精彩的毛片、自愿的工作態(tài)度国产91页，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平午夜免费播放成人无码电影视频，塑造了良好的服務(wù)形象亚洲线精品一区二区三区在线观看。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用一级黄色视频在线免费播放A级，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作曰本一级AAA片免费。
今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作午夜网站加勒比我污，每日上班前部門員工對著裝国产黄在线视频、禮儀進(jìn)行自檢、互檢欧美精品午夜理论片在线播放情事，使客服人員保持良好的服務(wù)形象豪妇荡乳1一5潘金莲，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)黄色网站免费进入入口、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)亚洲区四区，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。
部門樹立“周到黄色AV免费的网站、耐心毛片网在线观看、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想瑟网站，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中久久国产91视频，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成***一期交房工作亚洲黄色网站AAA，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 20xx年10月中旬人人操人人色人人插，豐澤園一期正式交房入住最近手机中文字幕视频大全，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約日韩国产在线在线在线在线在线、處理業(yè)主糾紛等工作在线国产高清视频。累計(jì)辦理(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)日高清无码视频、外聯(lián)系人妻系列爽爽无码专区久久69堂、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)精品国产91亚洲。
二www.色色色五月天、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題日韩精品第十八页在线播放免费观看。為進(jìn)一步做好明年工作久久久久精品无码AⅤ，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低精品二区视频在线观看。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看欧美亚洲国产一区二区三区VA，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高性生活口交黄片。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟一级一级一级一级一级片，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高欧美激情精品视频一区二区。
(二)部門管理制度国产自产拍一区精品、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中亚洲VS天堂，主要精力放在了****交付的準(zhǔn)備工作中黄色视频免费看高清版，因而忽略了制度化建設(shè)，目前美女性爱一区二区在线，員工管理方面97人洗澡人人澡人人爽人人摸国产农村妇、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制
度不是很健全97人人模人人爽人人喊免，因此ww黄色，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響国产亚洲视频网站国产。
(三)協(xié)調(diào)h欧美精品小视频、處理問題不夠及時(shí)、妥善操逼黄色视频免费看。
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三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量日本KKK色最大网站，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上;
(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平国产免费午夜福利院网孕，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上;
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確痹谙呶缫垢＠荆客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高人人H在线一区二区。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理色在线国产。
(五)密切配合各部門工作女人特黄大片视频，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見精品一区二区三区人妻视频、建議谁有可以直接看av的网站。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查免费一极a毛片免费视频、有考核欧美www在线观看，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年免费在线日本视频，工作中充滿了艱辛與坎坷日韩丝袜清纯自拍视频在线观看，卻收獲了成長與成績，展望20xx年99久久国产超碰，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)国产毛片一区。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致在线超碰，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)无码AA在线，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
客服中心年度工作總結(jié)6
年年歲歲91自拍视频国产精品，歲歲年年久久青草国产精品一区。又一個(gè)新年即將到來了。每當(dāng)?shù)搅诉@個(gè)時(shí)刻2021最新国产理论，心里總有少許的失落與惆悵人人操人人干人人爱人人做，面對過去生活中的那些人和事，我對生活的理解也更為深刻了尤物视频欧美性爱。自從事部門培訓(xùn)工作以來一级大黄片欧美性爱，一路前行，一路求索。20xx已漸行漸遠(yuǎn)一级夫妻生活a片在线观看，曾經(jīng)的喜悅與失落都將成為過去久久精品免费福利网，我時(shí)刻提醒自己只有不斷從失敗教訓(xùn)中總結(jié)自身存在的不足，才能做得更好大家操大家日超碰。
一福利视频免费、回顧20xx年的工作
20xx年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下久久精品视频大全，在總結(jié)了之前相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上手噜国产，完善了相關(guān)培訓(xùn)制度，如《客服中心培訓(xùn)制度》日韩三级黄片、《培訓(xùn)老師考核附加分細(xì)則》精品国产污污的网站、《客服中心新員工崗前培訓(xùn)流程》、《客服中心新員工崗前培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)》一级A片自慰超刺激无码、《客服中心培訓(xùn)講義》小18箩利洗澡无码视频网站、《新員工崗前培訓(xùn)檔案》、《培訓(xùn)需求調(diào)研表》91精品www、《培訓(xùn)意見反饋表》等什么网站可以免费看A片，使客服中心的培訓(xùn)體系變得加完善、更加制度化一级一级毛片在线看。本年度具體培訓(xùn)情況如下：
1肏屄在线观看国内、客服中心崗前入職培訓(xùn)情況：
我部門于今年x月起開展崗前入職培訓(xùn)，截止20xx年x月共舉行崗前入職培訓(xùn)13批次大香蕉日韩亚洲网在线播放，通過崗前培訓(xùn)考核人數(shù)共有71人猛操视频。隨著客服中心人員編制的增加，培訓(xùn)組將繼續(xù)做好新人的相關(guān)培訓(xùn)工作国产高清在线a视频大全在线，為呼入科和呼出科提供優(yōu)秀的員工免费黄图视频。
2、新員工帶教情況：
新員工崗前入職培訓(xùn)第一階段主要進(jìn)行理論培訓(xùn)a级日韩黄片欧美，第二階段為實(shí)操帶教階段青草青草久热精品视频不卡。新學(xué)員在實(shí)操帶教階段原先一直采用一對一式的培訓(xùn)模式，此模式導(dǎo)致新員工對帶教老師有很大的依賴性欧美综合性爱，對商戶的問題不管是自己會(huì)的還是不會(huì)的综合亚洲伊人午夜网，都問師父，不會(huì)主動(dòng)查詢知識庫国产爱在线，導(dǎo)致自己長時(shí)間無法獨(dú)立接電亚洲综合色色色。同時(shí)，由于新人的不斷加入粉色视频又黄又爽免费，現(xiàn)場帶教老師人數(shù)的增加一级片久久，原培訓(xùn)模式可能因不同帶教老師的業(yè)務(wù)水平不一致而影響新學(xué)員的業(yè)務(wù)水平毛片无码午夜国产视频。因此，原一對一式的培訓(xùn)模式已不再適應(yīng)部門發(fā)展需要性大片免费看。
對此我部門于3月開始實(shí)施培訓(xùn)小組方案什么视频可以看毛片。培訓(xùn)小組是指由幾位優(yōu)秀員工成立的一個(gè)小組，這個(gè)小組專門負(fù)責(zé)新員工第二階段的培訓(xùn)工作91精品视频网。組內(nèi)每位帶教老師承包若干新人，對其進(jìn)行統(tǒng)一的跟聽帶教黄片免费看的AAA、工單審核视频一区二区在线观看、直至其能順利通過第二階段培訓(xùn)考核，并分配進(jìn)班組九九一级黄色视频。培訓(xùn)小組的設(shè)立国产丝袜在线观看视频黄，首先使帶教老師的整體帶教水
平提高，其次統(tǒng)一了業(yè)務(wù)操作流程久久久久久久精品电影网，使新員工更快的獨(dú)立接線伊人草在线视频。
3、客服中心崗中培訓(xùn)情況：
我部門今年x月至11月共組織落實(shí)崗中培訓(xùn)54次欧美黑人性做受，參加崗中培訓(xùn)總?cè)舜螢?659人次欧美激情第欧美精品。其中專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)最多，共落實(shí)21次国产无码黄色网络， 占總培訓(xùn)次數(shù)的39%;其次為綜合性業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如錄音案例分析等)18岁禁看网站在线看，共落實(shí)15次，占總培訓(xùn)次數(shù)的15%;占總培訓(xùn)次數(shù)最少的課程為服務(wù)技巧類培訓(xùn)夫妻自拍加在线国产精品亚洲，共落實(shí)2次国产一区二区精品久久久v，占4%。
4能在线看的av、客服中心崗中業(yè)務(wù)考試情況：
我部門今年(截止11月)共組織落實(shí)崗中業(yè)務(wù)考試19次免费黄色福利网站网址，參加崗中業(yè)務(wù)考試共705人次。20xx度免费毛片在线视频播放，培訓(xùn)組增加了部門業(yè)務(wù)公告的考試量亚码激情，通過定期對近期公告的考試，能加深員工對公告內(nèi)容的熟悉度网页升级自拍偷拍，同時(shí)通過班前會(huì)98在线视频、電話撥測等形式，鞏固員工對公告業(yè)務(wù)的掌握欧美激情动态图。
同時(shí)av男人的天堂综合网，由于客服中心業(yè)務(wù)范圍廣，為減輕員工對于考試的壓力一级a片操逼逼免费观看视频，培訓(xùn)組自上半年更改考試形式久久精品视频还得看这里，參加考試的員工可自由選擇考試方式：開卷或閉卷，開卷考試以80分為滿分，閉卷考試以100分為滿分日韩久久精品视频。靈活選擇的考試方式既減輕了員工的考試壓力www.renrenav.com，又讓業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工得到高分。因此本年度的考試總體情況是考試合格率提高了自拍偷拍色综合，但是考試平均分相對降低一级A片特爽高潮视频一。
二、存在的不足和改進(jìn)方向
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由于客服中心的業(yè)務(wù)種類繁雜，產(chǎn)品內(nèi)容更新又頻繁免费人成视频在线观观看网站，20xx年的崗中培訓(xùn)多以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主黄片gb，很少組織員工心態(tài)調(diào)整、情緒管理91性爱网站、服務(wù)技巧等內(nèi)容的課程培訓(xùn)两人在线看A片。導(dǎo)致部分老員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，工作積極性降低午夜影院性，績效表現(xiàn)較差免费观看国产嫖妓视频。因此20xx年在抓好業(yè)務(wù)的'同時(shí)，培訓(xùn)組將把培訓(xùn)重心放在技巧類日韩AV一区二区三区无码另类、心態(tài)類AAAA电影网、發(fā)展類課程的培訓(xùn)。
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20xx年的培訓(xùn)內(nèi)容主要是以新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目為主免费一看一级毛片视频。20xx年培訓(xùn)組將加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研伊人超碰完整版一区二区，設(shè)計(jì)個(gè)性化的有針對性的培訓(xùn)課程。比如增加難點(diǎn)黄色网站视频免费体验看、熱點(diǎn)問題的收集国产91精品一区在线观看，進(jìn)行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
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20xx年x月起，培訓(xùn)組將每天進(jìn)行10個(gè)電話撥測黄色录像国产按头口爆吞精在线视频，對每階段撥測出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總xxxxx黄色、強(qiáng)調(diào)。實(shí)時(shí)跟蹤各項(xiàng)撥測情況精品国产三级免费，對于出現(xiàn)的典型問題及時(shí)進(jìn)行匯總午夜福利无码电影，并把匯總的問題通過班前會(huì)講評的形式反饋給前臺(tái)客服。為保證客服對撥測問題的掌握效果日韩真人一级黄色视频，培訓(xùn)組對撥測成績也作為員工的考試成績之一h片欧美日韩。
5、及時(shí)反映培訓(xùn)的效果情況伊人久久大香焦，加強(qiáng)培訓(xùn)反饋
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