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網(wǎng)店客服實習(xí)報告

時間:2024-08-12 08:21:45 實習(xí)報告 我要投稿

網(wǎng)店客服實習(xí)報告

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  實習(xí)時間:

  實習(xí)地點:

  實習(xí)目的:了解廣西的物流市場及學(xué)習(xí)物流工作的流程亚洲欧美制服中文字幕,鍛煉自己的語言交際能力,培養(yǎng)團隊精神同時將理論與實踐有機的結(jié)合黄色九九热视频,并從實際中進一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延一本到东京。

  公司:

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  物流客戶服務(wù)的重要性:

  物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售内地自拍日韩精品视频下载大全网站,發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的'相互行為,在向客戶提供服務(wù)的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去91偷拍超碰。物流致力于開展客戶服務(wù)工作国内精品免费一二三区三,公司在業(yè)務(wù)拓展国产一级黄片不卡免费视频、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效91免费免费国产在线观看,為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平一级精品视频在线观看,繼續(xù)為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)免费看涩涩的网站h,在南寧市国产youjizz、廣西全區(qū)乃至全國樹立起廣泛的影響,實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象乱伦日韩一区二区。

  隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變黑人一级a毛片免费视频观看,再加上市場競爭越演越烈,如何提高客戶的滿意度爱搞.com,提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平www.18黄色视频在线观看,成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題!

  物流在客戶服務(wù)中存在的問題:

  1日本深入视频网址、售后服務(wù)存在問題

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  2婷婷激情偷拍自慰、不理解與客戶之間的關(guān)系

  作為一個物流服務(wù)供應(yīng)商黄片av毛片伊人久久,如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系,在交易完成后只把其當(dāng)作是單次交易日韩新片免费无码观看,沒有意識到應(yīng)該與客戶長期合作久久激情免费视频,也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識。

  3欧美国产综合几欧美视频、客戶部門與客戶之間缺少溝通

  當(dāng)一次交易結(jié)束后黄色视频插,企業(yè)就應(yīng)該及時得到客戶的態(tài)度,如客戶是對自己的服務(wù)的態(tài)度是怎樣的免费黄图视频A片,好在哪里久久精品官网,不足之處又是哪些,哪些環(huán)節(jié)需要改進欧美肏。工作人員缺少工作主動性超碰在线免费网址,不主動與客戶進行溝通,不能及時了解客戶的心聲天天操操操,導(dǎo)致了一些客戶的流失曰本啪啪啪网址。

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  實習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站,是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點人妻少妇视频一区中文字幕。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程――實習(xí)一级黄色网站A片。實習(xí)是殘酷的,但同時它又代表著希望在线观看中文字幕2022,我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想,在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé)一级二级三级黄色网站,不辭辛苦欧美天天搞网站,勇于奉獻,辛勤勞動中国一级A一级a爱片免费免免,最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)ww黄色,不給學(xué)校丟臉,不給自己摸黑免费在线黄色网站视频,用自己的能力證明大BBBB高潮,我們是一個強者,不論從工作還是學(xué)習(xí)97超碰在线频,我們都可以做得很好黄色美女福利视频,并為真正踏入社會,奠定牢固的基礎(chǔ)久久夜晚黄色视频。

  一亚洲精品一二三区尤物tv、實習(xí)目的

  為期一個月的實習(xí)時間,秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則色8久久人人97超碰香蕉987,努力學(xué)習(xí)更多的知識av黄色电影免费日韩,積累更多的實踐經(jīng)驗,在實習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點,同時讓自己學(xué)到更多的知識国产伦精品一区二区三区娃女,在實踐中運用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識95热全部视频在线观看,檢驗我們的學(xué)習(xí)成果,從而更好的發(fā)展自己劲爆国产一区在线,更好的在社會上立足A4yy午夜国产。

  二、實習(xí)時間

  20xx—6—29到20xx—7—29

  三网友自拍日韩视频网站、實習(xí)地點

  廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號301

  四99视频有精品你懂的、實習(xí)單位和崗位

  廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服

  五98色色色色色、崗位工作描述:

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  4更多国产精品、向買家提供良好的售后服務(wù),解決售后問題人人操人人爱爱、解決客戶糾紛国产级特妇黄A片,處理中差評。

  這些基本上每天必須要做的事情在线观看中文字幕亚洲。

  六www.aaa4a.com、實習(xí)總結(jié)

  實習(xí)內(nèi)容

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  不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話日日插日日操,像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時,同樣要給客戶解決先锋影音资源AV网站,我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好久久精品国产福利国产秒,先了解是否有貨,然后在收到客戶退回來的貨物之后小黄片福利视频,及時給客戶回復(fù)人妻综合一区视频。這時候,最需要注意的地方是:一定要及時和信息要有效A片免费看一区二区三区免费网站,以及注意說話技巧中文无码精品久久高潮喷水。這個一般情況下解決起來問題不大亚洲一区二区在线曰日韩在线,不過心態(tài)要放好,因為有時候客戶會發(fā)脾氣欧美一级A片高潮喷免费观看,但是如果我們站在消費者的角度上去看的在线观看真人视频A片,我們就會心平氣和的去解決了。

  實習(xí)心得

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  實習(xí)總結(jié)

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  2、實習(xí)工作職責(zé):

  (1)日常網(wǎng)店管理:負(fù)責(zé)寶貝的上架和寶貝賣完之后的下架日韩欧美一级视频免费播放、每天上班第一件事情就是把電腦打開激情毛片免费看,登陸旺旺、處理旺旺上的留言久久综合给合久久狠狠狠88。

  (2)買賣溝通:使用淘寶旺旺和顧客進行交流欧美大片a,回答顧客咨詢的問題,幫助他們成功購買商品小电影A片。如果買家沒有確定商品的屬性国产黄片性爱,買家又不在線,給買家留言和打電話讓他確定商品的屬性jjizz在线网站。

  (3) 使用系統(tǒng)接受處理網(wǎng)店訂單欧美孕妇变态重口另类,打包發(fā)貨,物流跟蹤

  (4) 貨物進出管理:沒有庫存的商品馬上聯(lián)系賣家送貨曰韩一区二区,買出去的商品檢查商品的質(zhì)量操逼免费性爱网站、數(shù)量。核對賣出去的商品與訂單上的是否一致色哟哟网。

  (5)盤點庫存:對貨架上的商品進行清理日韩精品第124页视频,了解那些是熱賣商品国内黄色网站在线,那些賣得不是很好的,盡可能使庫存數(shù)量做到最少免费看日批视频、最有效少妇无码毛片一区二区。

  (6)評價:對買方進行評價工作。

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  在工作中學(xué)到了很多技巧,同時也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段A级黄色网站在线免费观看视频,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  (一)上架技巧

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  淘寶會根據(jù)商品上架時間來排序的性爱网址入口,也就是說剩余時間越短黄色三级毛片多人,商品就越靠前,因此在线三级网,商品剩余時間越少日韩美a一级毛片无码可以试看,商品就越容易讓買家就越容易看到。同時還要考慮到買家在什么時候上網(wǎng)人數(shù)最多欧美日韩在线视频网,據(jù)統(tǒng)計上網(wǎng)人數(shù)最多的時候是10:00-11:30国产激情视频免费在线看、15:30-17:30和19:30-21:30⊙侵抟寥松谕磺基于以上兩點考慮欧美AⅤ一区二区三区视频,為了使獲得更好的宣傳效果,贏得更多更有利的商品推薦機會欧美91影院,在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品污污网站在线免费色。

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  (二)買賣溝通

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  (三)應(yīng)對買家的討價還價

  1.較小單位報價法.(根據(jù)我們店的情況..一般強調(diào)數(shù)量.)

  2.證明價格是合理的

  無論出于什么原因欧美两性一区,任何買家都會對價格產(chǎn)生異議,大都認(rèn)為產(chǎn)品價格比他想象的要高得多黑人特级黄色网站。這時黄色视频免费关观看网站,必須證明產(chǎn)品的`定價是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計亚洲性爱黄色视频、質(zhì)量国产永久免费BBw、功能等方面的優(yōu)點。通常国产性爱香焦视频,產(chǎn)品的價格與這些優(yōu)點有相當(dāng)緊密的關(guān)系日本乱子伦视频,正是所謂的“一分錢一分貨”【镁眯园悠低可以應(yīng)用說服技巧国产yyzz,透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點日韩欧美中文在线,指明買家購買產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價特黄a大片免费视频。

  當(dāng)然,不要以為價格低了買家一定會買日韩妓女精品视频播放在线观看。大幅度降價往往容易使買家對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑国产zaixian自拍,認(rèn)為它是有缺陷的国产超碰人人做人人爱,或是滯銷品。有些時候国产91Av九色,產(chǎn)品的價格要稍微提高一些才能打開銷路18岁不能看的网址。

  總之,一句話:只要你能說明定價的理由1024看片无码人妻日韩,買家就會相信購買是值得的国产A片123区。

  3.在小事上要慷慨

  在討價還價過程中,買賣雙方都是要做出一定讓步的后λ式吃奶动态后λ式视频。尤其是作為網(wǎng)店主而言国产黄色网站视频不收费的,如何讓步是關(guān)系到整個洽談成敗的關(guān)鍵。

  就常理而言免费无码啪啪视频强奸暴力强奸,雖然每一個人都愿意在討價還價中得到好處美欧男女乱婬视频,但并非每個人都是貪得無厭的,多數(shù)人是只要得到一點點好處一级毛片一级毛片一级毛片大全,就會感到滿足91亚洲精品。

  正是基于這種分析,網(wǎng)店主在洽談中要在小事上做出十分慷慨的樣子一级黄片视频大全在那看,使買家感到已得到對方的優(yōu)惠或讓步日韩性交网站。比如,增加或者替換一些小零件時不要向買家收費欧洲老妇人与异性性交,否則會因小失大,引起買家反感谁知道A片网址,并且使買家馬上對價格敏感起來国产999精品自拍,影響了下一步的洽談。反之18禁片免费黄色网站在线播放,免費向買家提供一些廉價的亚洲另类三级理论、微不足道的小零件或包裝品則可以增進雙方的友誼,網(wǎng)店主是決不會吃虧的18黄男人女人色www。

  4.比較法

  為了消除價格障礙在线观看xxxx,網(wǎng)店主在洽談中可以多采用比較法,它往往能收到良好的效果日本a网址。

  比較的做法通常是拿所推銷的商品與另外一種商品相比欧美一区二区日日屄,以說明價格的合理性。在運用這種方法時18岁免费欢看黄色网站,如果能找到一個很好的角度來引導(dǎo)買家98神马午夜,效果會非常好,如把商品的價格與日常支付的費用進行比較等插逼AV。由于買家往往不知道在一定時間內(nèi)日常費用加起來有多大老嫖客精品视频在线播放,相比之下覺得開支有限可以免费看黄的网址,自然就容易購買商品了。

  一位立體聲錄音機網(wǎng)店主曾向他的買家證明其錄音機的價格永久黄网播放站色视频免费,只相當(dāng)于買家在一定時期內(nèi)抽香煙和乘公共汽車費用的總和欧美激情免费性爱。

  另一位家庭用具網(wǎng)店主則這樣解釋商品的價格:這件商品的價格是20xx元,但它的使用期是10年seqiqi999,這就是說色色色色香蕉,你每年只花200元,每月只花16元左右a色色淫淫,每天還不到6角錢老熟妇深夜寂寞视频。考慮到它為你節(jié)約的工作時間一级免费ww视频,6角錢算什么呢?

  5.討價還價要分階段進行

  和買家討價還價要分階段一步一步地進行欧美色污在线视频,不能一下子降得太多,而且每降一次要裝出一副一籌莫展亚洲色婷婷五月综合在线观看、束手無策的無奈模樣欧洲日韩一区二区免费视频网站。

  有的買家故意用夸大其辭甚至威脅的口氣,并裝出要告辭的樣子嚇唬你曰韩无码A片免费视频。比如老年黄色视频免费网站,他說:“價格貴得過分了,沒有必要再談下去了欧美大码变态另类∶咔逦蘼朐谙撸”這時你千萬不要上當(dāng),一下子把價格壓得太低影音先锋强奸乱伦av电影。你可顯示很棘手的樣子欧美久草黄色网站三级片,說:“先生,你可真厲害呀!”故意花上幾十秒鐘時間苦思瞑想一番之后欧美色综合天天在线影院,使用交流工具打出一個思索的圖標(biāo)美国午夜精品久久热,最后咬牙作出決定:“實在沒辦法,那就??”比原來的報價稍微低一點福利视频一区,切忌降得太猛了黄片在线高清免费看。

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  6.討價還價不是可有可無

  像擠牙膏似的一點一滴地討價還價8人人操,到底有沒有必要呢?當(dāng)然有必要。

  首先久久国产精品一久国产精品99,買家會相信網(wǎng)店主說的都是實在話美女牲交一级a片免费,他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信網(wǎng)店主的態(tài)度是很認(rèn)真的日韩,亚洲,欧美,不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價永久福利影院,而是被逼得沒辦法才被迫壓價,這樣一來一级a做片免费视频天堂,會使買家產(chǎn)生買到貨真價實的產(chǎn)品的感覺首页国产欧美日韩丝袜。

  網(wǎng)店主千方百計地與對方討價還價,不僅僅是盡量賣個好價錢免费看AV在线网站精品,同時也使對方覺得戰(zhàn)勝了對手91.插插插,獲得了便宜,從而產(chǎn)生一種滿足感A级毛片不卡视频。假使讓買家輕而易舉地就把價格壓下來男人进入女人下部全黄大色视频,其滿足感則很淡薄,而且還會有進一步壓價的危險

  7.不要一開始就亮底牌

  有的網(wǎng)店主不講究價格策略91在线小视频,洽談一開始就把最低價拋出來,并煞有介事地說:“這個最低價九草免费在线观看,夠便宜的吧!”

  網(wǎng)店主的這種做法其成功率是很低的日韩美女偷自拍视频在线观看网站。要知道,在洽談的初始階段在线无码91超碰,買家是不會相信網(wǎng)店主的最低報價的日本少妇色一区二区。這樣一來,你后悔也來不及了av在线免费关看免费在线。這時你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來復(fù)去他說:“這已是最低價格了AV麻豆专区在线,請相信我吧!”此時此刻若想談成,只能把價格壓到網(wǎng)店要求的下限價格之下免费人成在线视频网站。

  8.如何應(yīng)付討價還價型買家

  在買家當(dāng)中人人搞,人人爱,人人操,確實有一種人胡攪蠻纏欧美成黄色免费在线视频,沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人cao欧美色就是色。即使你告訴他了最低價格偷国产乱人伦精品一区二区,他仍要求降價。對付這類買家尤物网视频在线,網(wǎng)店主一開始必須狠心把報價抬得高高的欧美a片网止,在討價還價過程中要多花點時間,每次只降一點高清在线看欧美亚洲中文字幕,而且降一點就說一次“又虧了”中文字幕乱码一区二区久久。就這樣,降個五六次黄页网站大全免费视频在线观看,他也就滿足了老司机久久精品最新免费。

  有的商品是有標(biāo)價的。因標(biāo)有價格所以降價的幅度十分有限无码一级午夜福利2021,每一次降的要更少一點国产综合精品久久亚洲。

  四、實習(xí)體會

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  (一) 繼續(xù)學(xué)習(xí)欧美一级做a影片爱橙影院,不斷提升理論素養(yǎng)网友自拍第1页。

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  (二) 努力實踐玖玖伊人,自覺進行角色轉(zhuǎn)化。

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  (三) 提高工作積極性和主動性

  展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土99熟妇,也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中91精品丝袜在线播放,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)18岁黄色网站在线观看,深入實踐,不斷提升自我亚洲九月小视频,努力創(chuàng)造業(yè)績在线无码午夜福利高潮视频,繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。

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