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【精華】客服類實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的用途越來越大尤物黄色录像视频大全观看视频，其在寫作上有一定的技巧大色妞基地在线视频观看。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的客服類實(shí)習(xí)報(bào)告4篇天堂网视频在线播放，僅供參考丁香五月激情综合在线，大家一起來看看吧。
客服類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
在大學(xué)課堂上国产黄色视频免费在线观看www.，我們學(xué)到了很多東西国产精品国产一级国产专不，但是那個太理論化了人人插人人肏，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下5060一级欧美午夜，為以后的工作打下基礎(chǔ)黄色网站毛篇。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時間精品国产免费看，所以秋霞理论理论视频免费看，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上亚洲午夜久久久久久69，不懂的人會覺得它是個很容易的工作国产美女破处自拍，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是黄网网址亚洲欧美日韩在线观看，經(jīng)過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活云南一级黄色视频，還是一個體力活www.777色综。
一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
職位：物流客服
實(shí)習(xí)的時間：20xx年7月10號到20xx年8月25號
實(shí)習(xí)的地點(diǎn)：XX物流信息科技有限公司
實(shí)習(xí)的目的：了解長沙的物流市場及學(xué)習(xí)物流工作的流程国产伦精品一区二区三区视频女，鍛煉自己的語言交際能力精品第一在线，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延一级黄色片免费偷拍视频。
崗位的職責(zé)：了解客戶出現(xiàn)的問題并且解決他們所遇到的難題A级毛片真人久久九九九。
公司的XX物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現(xiàn)代物流兩個領(lǐng)域日本wwws，并專注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)的高科技企業(yè)日韩欧美三级，也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共服務(wù)系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)91国内，天驕物流誠信服務(wù)網(wǎng)另类一区，VOIP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。至今已承擔(dān)起湖南省物流行業(yè)信息化建設(shè)的重任免费A片视频免费看在线。公司的企業(yè)文化是以倡導(dǎo)以客戶為中心人妻一区二区三区四区av，以成果為導(dǎo)向的核心價(jià)值觀;營造著尊重、學(xué)習(xí)毛片视频免费观看片、融合18免费黄色网站、快樂的文化氛圍。公司還會其人才需求或員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃欧美毛码在线播放，設(shè)計(jì)各類課程或與國內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)公司簽訂協(xié)議免费看片v免费人成视频，定期對公司員工開展培訓(xùn)。公司覺得進(jìn)入天驕公司的員工av黄片国内，走出天驕公司后一定是行業(yè)內(nèi)的精英人才欧美A级拍拍拍高潮喷水。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃是公司企業(yè)文化的一部分黃色性爱，并與國內(nèi)有名的管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)公司簽訂了定向培訓(xùn)協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持能直接看的黄色视频网址，也為公司發(fā)展提供了源動力女生张开腿让男人桶。要打造中國物流公共服務(wù)第一品牌!
二、實(shí)習(xí)的過程
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)WWWW黄色精品在线。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多黄网站免费观看视频在线，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹99久久国产精品国产毛片，也要熟練操作一些系統(tǒng)欧美一区二区精品视频，基本上不能準(zhǔn)時上班，又是會宿舍了還要背一些東西性h视频。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)又大又粗又长又高潮的视频，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說話，學(xué)會保持良好的聲線欧美最婬乱婬爆婬性视频真人爆婬，還要做藥要客戶滿意一级aaa黄毛片完整版免费。
正式工作的時候，還是會覺得有點(diǎn)力不從心的萌白酱超短旗袍一区二区，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的免费看美女的全部隐私视频。不過，不懂的還是需要問前輩的欧美图片自拍。剛開始會覺得特別緊張黄色视频,三级片，不敢講話，口語化得詞語也很多日日摸夜夜摸人人狠狠摸，而且也會因?yàn)閷I(yè)化的知識不是非常熟悉免费欧美性爱一级网站，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意美女被狂cao，這會降低客戶的滿意度青草精品视频在线观看。不過經(jīng)過一段時間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責(zé)国产麻豆视屏，自己也會解決一些客戶提出的問題被操好爽视频。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：
1久久免费影院、回訪電話：根據(jù)檔案資料毛片毛片一级毛片，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問有關(guān)產(chǎn)品的使用情況黄色免费a片短视频，對我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評價(jià)和促銷員的態(tài)度jizzjizz18，也可以針對一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)欧洲激情一区二区三区视频。我們在回訪電話前要做好充分的準(zhǔn)備欧美成色色色，要有針對性天天综合色一级毛片，不能漫無主題，要簡明扼要无码专区影音先锋在线观看，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時候色色色色色色色色色色色色色色色色色色色色，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2免费国产黄色网址、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問題黄污视频免费网站，并留意記下客戶的工作地址、單位爱搞精品、聯(lián)系電話超碰在线免费黄色，以便以后的聯(lián)系。在此過程中小蝌蚪www，我們要認(rèn)真聽客戶的意見黄页网站在线免费播放器，并做好記錄，聽完意見后黄色网站啊啊是视频在线免费看，立即給與答復(fù)亚洲乱伦高清无码，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意国产99r视频精品免费观看，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時間，處理投訴時国内外激情视频在线播放，不能主觀臆斷黑丝美女被强奸网站，要冷靜的處理。
三狼友在线免费、實(shí)習(xí)的收獲
1一级啊啊啊大舒服免费观看视频、實(shí)習(xí)的心得
其實(shí)，客服是一個可以嘗便酸甜苦辣的地方九九线精品视频，從開始什么都不會亚洲视频小说，跟客戶都不知道怎么說，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)我把姪女日出水了在线看，這個也算是一種磨礪人人干人人操色。可以鍛煉一個人的耐心www.人人莫人人，不管自己的心情如何超碰欧美图片zxxxx，都要把自己最好的'一面展現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功中文字幕av有码高清片久久，三個基本功是不可缺少的日韩污视频。首先，必須要有一個好心態(tài)又粗又大又硬的黄片，一個積極向上的樂觀的心態(tài)一级在线观看免费影片一，這是做任何事情都需要的日韩无码av毛片，其次專業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的丁香婷婷激情综合网，一個使我們公司產(chǎn)品欧美日韩视频，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答狠狠干天天色，還有就是要懂得我們作為客服的知識免费一级无码婬片AA片昌最新，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限gogo国模啪啪人体，為客戶提高更好的服務(wù)三级三级久久三级久久6。同時在必要的時候，還可以用這些規(guī)定來捍衛(wèi)我們的利益人人操人人色威尼斯，再就是有一個良好的溝通免费黄色视频AAA级。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現(xiàn)在免费人成年A片在线观看，自己有什么樣的進(jìn)步WWW.AV.COM视频，犯過什么樣的錯誤，成為最好的客服黄色视频免费a看，究竟有多遠(yuǎn)美女视频黄色软件。
我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下2019人人操人人摸，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識缺乏看国产免费黄色网站视频、疑問多、依賴性也很強(qiáng)日本黄色网站大全。這就需要我們懂得東西很多了超碰欧美人人肏，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴本页影院，一問三不知日日碰人人操。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性性強(qiáng)欧美性交播播，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh外国一级黄色视视频免费看，切忌答非所問，不懂裝懂www.十八岁A片。一類是半知半解型最新国语自产视频在线，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀中国AAAA片爽快免费，我們要有條不紊的對客戶的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答欧美日韩AⅤ不卡在线，切忌固執(zhí)己見，爭強(qiáng)好勝富婆按摩高潮对白在线观看。當(dāng)然国内自拍视频在线播放A，對于一些非常挑剔的客戶大片女人a黄片，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提前告知国产一级黄色录象，要他自己決定購買與否毛片网址网站。
除了工作外，在與同事的相處中黄色网子在线观看免费，也要注意很多的事項(xiàng)yinの方程式第二话樱花，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會低調(diào)，有什么不懂的問題要多問問污色视频，態(tài)度要好26uuu色了噜噜精品二区，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子欧美三级片手机在线观看，這樣的你會被大家給孤立的免费看日韩A片一区二区。在交談中，最重要的是要待人以誠国产第一页www，讓別人覺得你這個朋友是值得交的在线观看美女A片潮喷视频网址。在發(fā)生一些錯誤的時候，都要首先想到是不是自己做錯了久久免费一级无码毛片，如果沒有發(fā)現(xiàn)免费人人爱做人人爽，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會一下對方的感受亚洲亚洲A片。
在這次實(shí)習(xí)中精品偷拍日韩第一页视频，也讓我自身得到一些提升。欧美日韩视视频免费午夜在线观看。首先是個人角色的轉(zhuǎn)換與整個人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多美女黄网址，而不是純理論化的啦大胆殴美视频一区，所以我也相信時間和實(shí)踐讓我會很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個大社會久久99视频只有这里精品。其次在語言運(yùn)用能力有了很大的提高91偷拍超碰，。再次国产一级黄片不卡免费视频，不要把自己要求太高一级黄色毛片免费在线观看，因?yàn)槠谕礁撸蜁酱笠患毒肥悠翟谙吖劭矗m當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ�是必要的色五月夫网站。
2、客服中存在的問題
物流客服在企業(yè)中是非常重要的国产youjizz，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售男人的天堂综合网尹人网，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為乱伦日韩一区二区，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開展客服工作videossex性暴力野外，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度爱搞.com，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)美女插入网站，打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象日本深入视频网址。
隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場的競爭越來越激烈人人操人人鲁，如何讓提高客戶的滿意度中文字幕大在线，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題A片日本视频网址。
物流公司在客戶服我存在的問題有幾點(diǎn)：首先无码秒播成人影视在线观看免费视频，售后服務(wù)存在的問題，企業(yè)要想長期盈利avpian，走向強(qiáng)盛欧美口交网站，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度日韩无码专区天美传媒，提高顧客滿意度狼友色成人网在线播放视频网站免费。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一瑟网站。海爾欧美五区、聯(lián)想、長虹等之所以成為受消費(fèi)者的品牌欧美大片aaaaa级，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好在线看中文字幕。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客免费看羞羞漫画，客戶信息管理混亂婷婷激情偷拍自慰，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時地想客戶所想男人天堂.com免费，快速反應(yīng)能力差免费进的黄色网站，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次久久激情免费视频，不理解與客戶之間的關(guān)系欧美首页，作為一個物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系黄色视频插，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易欧美精品黄页在线观看2区，沒有意識到應(yīng)該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識。再有亚洲欧美卡通图区丝袜，客戶部門與客戶之間缺少溝通国模高清，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時得到客戶的態(tài)度亚洲无玛黄色视频在，如客戶是對自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的尤物成人高清在线观看网址大全，好在哪里，不足之處又有哪些深夜免费人妻一区91麻豆，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的人妻少妇视频一区中文字幕。我覺得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的天天操天天日天天操，他們會在交易完成后詢問他們的服務(wù)的好壞在线观看中文字幕2022，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動性一级二级三级黄色网站，不主動與客戶進(jìn)行溝通欧美天天搞网站，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
對于公司來說中国一级A一级a爱片免费免免，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會限定員工的內(nèi)部晉升路線ww黄色，故而，這會難以滿足員工自身成長的需要免费在线黄色网站视频，會導(dǎo)致員工的流失大BBBB高潮，員工的辭職率也是會大大提高的。這是所有公司客服中都會存在的問題97超碰在线频，一是由于這個工作的性質(zhì)的枯燥黄色美女福利视频，他決定了狠毒員工都不會過久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的久久夜晚黄色视频。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障亚洲精品一二三区尤物tv，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率色8久久人人97超碰香蕉987。
四18禁三级片网免费看、實(shí)習(xí)的總結(jié)
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個行業(yè)未满十八av网站。對我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個新的學(xué)習(xí)機(jī)會xxxx69欧美，在這里可以接觸到很多新的知識一个色桃花综合亚洲综合77综合，懂得如何面對客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理A4yy午夜国产。不斷完善自我日韩电影久久久久久精品视频，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要黄色视频污污，盡量為客戶解決他們所遇到的難題98色色色色色、投訴、建議我都一用心聆聽免费久久精品国产片72，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問題亚洲a级一区99riav，使他們滿意。在這里免费三级日欧美色性片，也認(rèn)識到了很多同事亚洲黄色视频在线观看在线播放，也體會到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的知識国产精品群交电影在线免费观看。這份工作帶給我寶貴的知識和滿足感欧美性爱香蕉视频，也鍛煉出語言的溝通技巧。
客服類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
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一、規(guī)范咨詢工作：
】ㄍǘ侵拮酆系�1页搜索。ㄒ唬⿺M定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)亚洲欧洲久久久国产精品无码，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高清亚洲主播在线播放，咨詢部工作范疇欧美一级视频在线，咨詢部工作要求等，細(xì)化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)欧美在线视频日韩，咨詢部的基本工作規(guī)范等
izz日本jizz。ǘ┮�(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：
十月第一周咨詢成功率在18％左右91原视频在线播放，預(yù)約成功率在43％人妻三级视频；到目前為止，咨詢成功率約50％婷婷5月天综合色色，預(yù)約成功率達(dá)60％以上国产激情午夜福利片在线观看，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的
1更多国产精品、專業(yè) 知識的學(xué)習(xí)：
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2日韩欧美A一C在线、定期召開咨詢記錄講評會議
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3精品国产区、完善咨詢病人回訪機(jī)制：
回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人99精品自拍视频在线播放，應(yīng)用后從當(dāng)初的43％的預(yù)約成功率提高至74％，有了大幅度的上升
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（三）根據(jù)個人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn)另类稀缺呦系列，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時進(jìn)行崗位調(diào)整二。做好各類信息收集成a小视频在线看，及時進(jìn)行分析反饋
自十月份起擬定了各種報(bào)表国产黄网站在线免费观看，包括廣告信息統(tǒng)計(jì)，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)欧美三级电影在线免费观看，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)91最新网站免费，初診信息來源碼統(tǒng)計(jì)，外院營銷信息收集
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三98视频在线免费观看、建立客戶服務(wù)檔案：
將病人進(jìn)行分類管理先锋影音资源AV网站，分為預(yù)約病人，初診病人建檔
1国内日韩欧美自拍视频在线观看、錄入制度：
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2亚洲欧在线综合自拍、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
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配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人6080午夜影院三级片，主要以預(yù)約病人為主對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié)麻豆91在线，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋四欧美美女久域视频淫乱。網(wǎng)絡(luò)咨詢工作
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作国产综合在线，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人色妞色妞，成功就診55人能够看黄的网站，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人黃片www.，成功就診69人农村老妇乱子伦视频，較十月份再次上升25％。
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客服類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
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客服類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
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