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前臺實(shí)習(xí)報告

時間:2023-10-16 08:41:40 實(shí)習(xí)報告 我要投稿

(精選)前臺實(shí)習(xí)報告模板

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(精選)前臺實(shí)習(xí)報告模板

  一九色最新地址、前言:

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  實(shí)習(xí)單位:XX市羊村酒店

  實(shí)習(xí)時間:7月20日-----8月26日

  實(shí)習(xí)目的:參加一定的社會實(shí)踐性欧美激情在线观看,不至于荒渡過多的時間人人操人人揉人人爽。

  實(shí)習(xí)任務(wù):酒店前臺接待遇服務(wù)工作

  (二)工作的方法以及所取得的主要成果:

  慢慢嘗試著以一種謙遜的服務(wù)態(tài)度和認(rèn)真真誠的處事態(tài)度,漸漸的學(xué)會和豐富了待人處事之道。

  (三)實(shí)習(xí)單位概況

  羊村到今年有了十年的歷史,目前已初具規(guī)模色色哟呦,現(xiàn)有分店一所国产乱交视频操小阴道。"到羊村,吃羊肉,發(fā)洋財(cái),洋氣!",是這個初具規(guī)模的酒店的廣告語.不言而喻,這是一個打著羊肉招牌的特色酒店,特色是一切與羊有關(guān)的東西A级黄色毛片免费看,在它的菜譜里,羊肉,羊雜,羊血,羊腿,是熱門菜;同時經(jīng)營著其它各類共同的酒店業(yè)務(wù)……

  (三)內(nèi)容摘要:

  酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體无遮挡奶头污免费网站,酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”一级免费看。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)95网站在线观看,前廳代表酒店與賓客接觸看免费5XXAAA毛片om,滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求欧美精品第五页,接受客人的投訴欧美www.,解決客人的疑難問題91精品专区,是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些色色网址最新,前廳的地位和作用就尤顯重要国产精品呦交在线观看。前廳雖然不是酒店主要的營業(yè)部門,但對酒店的市場形象超薄丝袜脚足j视频、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響欧美操综合。前廳可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆,而我18禁黄色在线网站,這一個月的時間里这里只精品有99,主要就在前臺渡過。

  (四)實(shí)習(xí)內(nèi)容

  1无码aiai、前臺接待處職能介紹

  (1)接待來客在线观看黄色视频毛片,銷售客房,接待住店客人女人丨8毛片一级毛片,為客人辦理入住登記手續(xù)欧美一级做一级a做片性,分配房間;

  (2)掌握住店客人動態(tài)及信息資料啊用力插视频,控制房間狀態(tài); (3)協(xié)助制定客房營業(yè)日報等表格;

  (4)協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作。

  (5)通知廚房相關(guān)餐飲服務(wù)及菜單

  2成年美女黄网站18禁免费动态图、大堂接待處工作流程

  (1)銷售客房国产毛片在线看线,接待住店客人,為客人辦理入住登記手續(xù)久久久久国产精品爆乳,分配房間; (2)為人提前準(zhǔn)備鑰匙色一区二区,以及檢查鑰匙是否做得正確

  (3)為當(dāng)日需要送鮮花或水果及需要其它服務(wù)的的房間提前下禮品單,以及通知管家部為需要無煙房的客人的房間做無煙處理亚洲高偷拍一区二区三区。

  (4)為客人提供酒店內(nèi)部部分問訊服務(wù)好大好爽插我视频在线播放免费,如酒水服務(wù)、訂餐服務(wù)全球二级三级黄视频。

  (5)接聽部分客人來電动漫在线,為客人提供客人預(yù)訂服務(wù)及相關(guān)事宜。

  (6)協(xié)助制作客房營業(yè)日報表等表格

  二就是操就是干、實(shí)習(xí)主要收獲和體會

  (一)實(shí)習(xí)收獲

  通過這次在羊村酒店一個多月的時間實(shí)習(xí)人人操人人看人人插人人干,本人獲益匪淺。酒店就等于是一個小社會的縮影国产各种盗摄视频。這次經(jīng)歷一级一级女人18毛片,對于我或許是為不久的將來踏入社會的我,提供一次重要的鍛煉的機(jī)會黄色日韩av在线,增加和豐富社會閱歷久久久免费观看视频。

  1、溝通能力提高

  溝通是一種重要的技巧和能力我要要看国产免费黄色视频,時時都要巧妙運(yùn)用探花自拍日韩视频在线。作為一名前臺接待員,作為酒店的一線員工色色色789,與客人的接觸是面對面的,是最直接的亚洲成a人v欧美综合天堂软件。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象一个色A片网、,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服加勒比在线一区中文字幕无码,聽得開心开心五月丁香激情av综合一区二区三区,是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然亚洲综合无码,溝通不僅限于與客人之間国产av网站飞,還存在于同事之間黄色AAA视频,甚至是對上級對老板日本精品一区。人不免不會有情緒上的波動岛国片在线播放,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情人人操人人玩人人看。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客人亚洲欧美曝精品手机观看,面對同事甚至上級91AⅤ美国黄片,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認(rèn)真思考的問題天天天天天干。在這次實(shí)習(xí)中@免费毛片网\,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)看亚洲操逼视频。

  2大陆理论性爱免费视频、收獲了情誼

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  3亚洲女人黄色性生活视频、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

  在前臺接待處工作无码免费在线观看视频,每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員HEZYO在线爆乳,每天都要接待不同的客人99免费强奸视频网站,面對不同的事件性欧美办公室在线看片网。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,甚至?xí)䦟哟龁T口出惡言九九黄色视频、在线观看。面對這樣的清況最新国外哟哟aⅴ网站,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全3WWW日本视频,對于我來說又是另外一個考驗(yàn)小说区图片。

  4、工作獨(dú)立處理能力提高

  通過這次實(shí)習(xí)99九九精品免费视频观看,我深切的了解到一级a爱做片无码免费手机在线,必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力高h视频一区,才能在工作上得到進(jìn)步久久午夜精品A级毛片。在工作上,有問題一本大道中文无码播放,有不懂應(yīng)該大膽請教同事日韩手机黄色视频,而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作欧美性大片视频免费播放在线,積累經(jīng)驗(yàn)人人搞人人插人人看,最后得到的才是最適合自己的東西。

  5欧美一级A片欣赏久久、服務(wù)意識提高

  所謂服務(wù)業(yè)中服務(wù)的真諦一级一a无码黄在线观看,在我的理解,就是服務(wù)人員盡一切可能最大限度的滿足客人的服務(wù)需求亚洲乱亚洲乱妇10p。作為一名前臺接待員人人爽人人爽人人爽人人爽,時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上亚洲视频精选网站,還是走在路上99机这里只有精品,只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者18岁未进入黄片,一切為了賓客www.在线毛片,為了賓客的一切,為了一切賓客中文字幕无码观看。作為一名服務(wù)員,不應(yīng)該有過多的情緒和抱怨一级做a爱全过程视频,不然污污作文1000字男男,這將會成為自身工作上的障礙,不僅會影響服務(wù)質(zhì)量国产免费强奸初女视频,甚至可能會成為老板指責(zé)的緣由www.97av.com。

  6尹人网国产精品、對于前臺的職位有了一定的了解

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  第二免费看美女操蛋蛋、要善于溝通。前臺接待的工作有時十分緊張忙碌亚欧无码真人永久在线,有時則會稍顯空閑91中文欧美国产字幕。如何利用稍空閑的時候跟客人溝通,這也是一門讀不完的“社會經(jīng)驗(yàn)學(xué)”欧美一级高潮片黑人免费99。前臺接待必須眼疾手快欧美色色色WWWC0m,耳聽八方,眼觀六路最新地址你懂的,能說會道而且具有說服力又大又粗视频。這也是我這個暑假收獲比較大的東西。第三久久艹视频网站、要善于發(fā)現(xiàn)賓客是那種類型的人欧美激情小视频,是脾氣暴燥、易煩易亂的客人最新超碰无遮挡黄色片,是性格比較溫和的客人hhzhh.com,還是介于兩者之間的人。前臺接待得留意客人的臉部表情,善于揣摩客人的心理性色aⅴ免费网站,并根據(jù)其心情來提供服務(wù)julia中文国产一区。對待任何人,只要抓住特點(diǎn)性爱小说在线观看,就沒有解不開的難題久久ri国产蜜臀AV。

  (二)實(shí)習(xí)體會

  1、自身不足與缺點(diǎn)

  通過這一次的實(shí)習(xí)午夜a片视频播放器,我仿佛又發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足以及缺點(diǎn)91无码视。一方面,在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通日韩福利一级视频在线播放网站免费,更嚴(yán)重的時候日韩毛片免费高清在线视频,竟可能出現(xiàn)表達(dá)不清的狀況,以致出現(xiàn)過非常尷尬窘迫的際遇亚洲黄色精品在线。并且由于自身從事酒店服務(wù)業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)非常不足26uuu亚洲欧美另类,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤,為同事帶來了許多不便和麻煩免费看黄色视频男操女视频网站。另一方面男女插插视频,在工作上,我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑日韩精品导航视频在线播放网站。比如工作上不夠細(xì)心欧美性爱久j草影院,反應(yīng)和應(yīng)變能力很不怎么樣,不夠虛心接受老板的批評等等日韩性爱免费视频。但通過這接近一個多月的鍛煉色呦呦禁止网站,我又得到了一定的改善,也就是在這一次次的改善中啊灬啊灬啊灬快灬高潮了在线观看,我漸漸的進(jìn)步和成熟色哟哟伊人。

  2、要有熱情和自信

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  (三)實(shí)習(xí)想法和建議

  1无码播放、想法

  本次打工經(jīng)歷給予了我一個很好的機(jī)會了解這個社會一级黄片免费看视频,是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階黄页网站免费视频福利区。弱肉強(qiáng)食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功乱伦小说图片,就必須比別人更加努力免费黄色日本网站。這次實(shí)習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題全国免费人人干,賓客關(guān)系問題国内精品盗摄系列,心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近一個多月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)A片免费看看看看看看看看看看,我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。在羊村酒店感受最深的是它的員工管理制度問題欧美AAAAAAAA片一级。雖然羊村酒店還沒有達(dá)到星級酒店的先進(jìn)的完善的規(guī)范式管理日韩午夜无码播放器视频,但是它擁有較長的經(jīng)營歷史,自己已經(jīng)形成了一套比較完善以及人性化的員工管理制度免费观看亚洲黄片。畢竟日夲一级黄色视频,羊村酒店還沒有很成熟,所以無論是在管理制度及經(jīng)營體制還不是十分完善国产精品一线二线毛片。再加上羊村酒店是屬于“家族生意”18禁黄网站女禁片免费,并非都是先進(jìn)的管理,大部分的管理人員可能還缺乏一定酒店管理經(jīng)驗(yàn)亚洲一级黄色卡。所以欧美在线一级Ⅴa大片免费观看,羊村酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與那些星級酒店比不上的。如果十八岁女生禁看网站,羊村酒店久久香蕉国产线看观看精品蕉,在不久的將來能夠得到進(jìn)一步的發(fā)展,相信它會有一番新的模樣国产三级精品三级在线播放。

  299re在线这里只有精品视频7、建議

  在同行中進(jìn)行比較,羊村職工的待遇不是很好免费一级A男女牲交。我認(rèn)為老妇女黄色视频,在酒店一定的效益前提下,可以適當(dāng)提高職員的薪金待遇亚洲国产黄色视频免费网站。其次日本高清一区二区网页,雖然我并沒有在職工宿舍住,但是曾經(jīng)有去參觀過国产全程粗口对白,個人覺著宿舍的環(huán)境不是很好偷拍性爱网站,職工的生活配套設(shè)施也不過完善。所以91中文字字幕在线不卡,酒店應(yīng)該要想職工所想日韩在线视频艺,盡快完善職工的生活條件;這樣久久996国产精品免费,職員的生活條件好了,他們的工作積極性會相應(yīng)提高A久久久久免费大片毛片,自然酒店的效益也會得到相應(yīng)提高女生黄色视频。

  3、存在問題及解決辦法

  (1)經(jīng)營方法問題

  今年jlzzjlzz国产,湖南省全運(yùn)會在湘潭市舉行免费在线看片91。期間,湘潭市靠近體育館的酒店生意相比往常欧美色欧美亚洲另类二区多人,比較火爆国内精品久久久久精品99,甚至?xí)霈F(xiàn)有房間不夠住的情況。因此免费费一级真人A片,羊村酒店也可能出現(xiàn)爆房的情況a片视频播放。對于酒店而言,如果事先預(yù)訂的顧客在抵達(dá)之前突然取消了預(yù)訂手机免费看黄在线高清视频、或者比預(yù)訂的時間晚了幾天才抵達(dá)欧美插视频、甚至根本就沒有出現(xiàn),以上任何一種情況都會減少酒店的收入免费久久视频。事實(shí)上亚洲视频第10页,這樣的事情在酒店中每天都有發(fā)生。所以一级二级黄色免费城人特级黄色视频,在全運(yùn)會期間哪里有三级片网址,酒店會預(yù)收客人的第一晚房費(fèi)當(dāng)作是保證金,即保證性預(yù)定韩国午夜理伦三级20202,從而減少風(fēng)險黄片免费区,有效的防止酒店收入的減少。

  (2)員工管理體制問題

  太過人性化而不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工管理制度必定導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散精品国模一区二区。羊村酒店在員工管理制度上存在一定的漏洞欧美美女在线看。我認(rèn)為,作為一家出具規(guī)模的酒店尤物在线草草一区二区,除了必須擁有必要的硬件設(shè)施同時也必須擁有軟件設(shè)施能看的黄色网站福利。所謂的軟件設(shè)施必須包括員工的服務(wù)態(tài)度,衣著以及一切無法以實(shí)物表現(xiàn)的服務(wù)来部一级毛片。在羊村酒店自拍灌醉迷j系列在线观看,我看到過個別員工是染了夸張顏色的頭發(fā),手指上長長的指甲全网男人的天堂网站,不統(tǒng)一的鞋子色色亚洲视频,對客人的服務(wù)不夠熱情與周到,甚至員工在客人面前做打鬧嬉戲人人插人人操人人摸。這一切都是由于員工管理制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)www.99riav.com-,酒店管理層對酒店管理缺少經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)久久夜色精品国产高清不卡。

  (3)解決方案

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