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大學(xué)畢業(yè)生酒店實習(xí)報告
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一、前言
∩话缮�99一区。ㄒ唬⿲嵙�(xí)單位介紹
1特黄毛片农村妇女、實習(xí)單位：xx國際大酒店
xx國際大酒店位于xx市』粕禔片？偯娣e近五萬平方米h色视频网站在线观看，其中近3000平方米的國際會議廳群，配備國際最先進的視聽全网最大的黄色网站免费观看、同聲傳譯系統(tǒng)为爱iGao激情视频；
聘請國際知名酒店設(shè)計公司設(shè)計，并參考國內(nèi)亚洲精品电影你懂的在线观看、外最新落成的五酒店設(shè)計風(fēng)格国产精品无码AV在一区，嚴格按照國際五標準興建；
酒店配套設(shè)施完善欧美日韩午夜情爱在线播放网站，服務(wù)項目齊全先锋影音亚洲中文字幕5566，整體建筑線條流暢、布局合理亚洲无码强奸视频在线观看、風(fēng)格華麗時尚午夜免费播放成人无码电影视频，豪華氣派，是一座具有很強時代感的國際五商務(wù)旅游酒店.
xx企業(yè)創(chuàng)立于xx年精品国产丝袜自在线拍国，十年的發(fā)展歷程，鑄就了xx品牌日韩高清无码久久，xx人以“創(chuàng)新務(wù)實五月婷婷开心综合网，開拓進取”的企業(yè)精神，以“先做強日本人禽杂狂配视频，再做大”的發(fā)展理念www.超碰福利，經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程，締造了xx省餐飲一個又一個奇跡国产3p视频，目前在xx乱伦欧美色图、xx擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準四賓館日韩欧美国产高清，總營業(yè)面積五萬多平方米日本中文字幕在线观，日客流量穩(wěn)居同行前列，擁有員工近三千人播播影院私人影院性播影院，是xx市民心目中最理想的用餐場所.企業(yè)于xx年進軍酒店業(yè)成人无码秒播在线观看视频免费下载，成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團化經(jīng)營超碰网址在线；
十年的努力在线观看操比黄片视频，xx榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強餐飲企業(yè)”、“全國優(yōu)秀企業(yè)”a4yy一级午夜福利、“中國十佳酒家”成年人在线免费观看小视频、“市文明單位”等幾十項國際、國內(nèi)殊榮.今天日韩精品专区在线播放免费，xx國際大酒店十八岁禁看的网站，一顆璀璨的國際酒店新星正在升起！
2亚洲一级aⅤ电影一区二区、實習(xí)部門：餐飲部
餐飲部包括：中餐部和西餐部国产强奸av片。西餐部，包括奧蘭朵咖啡廳日韩美女一级久久精品视频网站，特色餐廳一日韩免费视频，大堂吧，池畔吧欧美性交免费网站，行政酒廊等.內(nèi)設(shè)有經(jīng)理香焦A片黄片、主任、廳面領(lǐng)班欧美在线性、迎賓員中文真人视频一区二区三区、廳面服務(wù)員、吧員www.syshzt.com、收銀員国产在线拍偷自拍无码、布菲員、客房送餐員等.
」谧耘亩荚谙摺（二）實習(xí)職位介紹
xx咖啡廳服務(wù)員
1黄片一级二级三级黄、熟悉并掌握本餐廳的工作情況；
2欧洲性爱第一页、做好上班前后的廳面準備工作国产熟在线视频，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備久草视频免费在线；
38x国产精品V片在线、工作時要做到口勤、眼勤禁16无码黄片、手勤和腳勤国产在线你懂得，并及時了解客人心態(tài)、需求h欧美精品小视频，為顧客提供服務(wù)人人草人人干人人射；
4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識97人妻无码视频在线一区，掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律欧美一级A片视频网；
5、接待顧客應(yīng)主動、熱情专看一级黄色片的网站、禮貌87人人操人人爱、耐心、周到欧美性爱地址，使顧客有賓至如歸之感久艹只有精品；
6、迎賓員帶客到位.服務(wù)員應(yīng)主動上前為客人拉椅子超碰在线免费精品，做好接待工作变态另类一区二区三区不卡；
7、善于運用禮貌語言国产日韩欧美丝袜，為客人提供服務(wù)过产自拍视频在线，做到文明有禮、掌握原則欧洲免费A区B区视频、有問必答欧美丝袜在线第一页、言簡意賅；
8黄色操逼视频网站、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點在线免费观看的黄页；
9、有較強的工作責(zé)任心激情文学激情图片，有獨立處理事務(wù)的能力亚洲高清乱码午夜电影网制服，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，善于班前或班后會提出問題.及時轉(zhuǎn)告客人提出的意見亚洲国产aaaaaaaa片；
1099久久国产超碰、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮www…爱爱…com，團結(jié)及善于幫助同事工作亚洲婷婷在线视频；
11国产精品久久无码HD毛片、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí).不斷掌握服務(wù)技能亚洲欧美V视色一区二区，提高服務(wù)質(zhì)量.
二、實習(xí)內(nèi)容
1.西餐廳零點服務(wù)
」で槲蘼胧悠狄磺（1）禮貌問候客人并詢問用餐人數(shù)
∥缫谷蘸缬懊夥压劭础（2）引領(lǐng)并為客人拉椅子，打開餐巾.
≡谙呤悠瞪派（3）為客人打開菜單国产大片免费视频在线观看，并介紹單日特色菜品和單日例湯.
（4）點酒水欧美性交黄，并服務(wù)酒水.
∽耘幕破（5）點菜（女士優(yōu)先，點菜時應(yīng)站立在客人右后側(cè)）.
（6）服務(wù)面包和黃油.
〈蟛琅尽（7）結(jié)合客人所點食品超碰在线黄色网站在线观看，為客人換餐具.
（8）服務(wù)菜品（同上同撤）.
∈由�4s影院在线观第一视频看。�9）巡視餐桌并時常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具.
÷也偈悠痢（10）詢問客人對主菜質(zhì)量是否滿意.
（11）當客人吃完后爱情岛伦坛自拍亚州AV无码入口，清除桌上所有的盤子国产肏屄自拍，連帶剩余食物及用過的餐具，用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上黄片视频进入，并收去餐桌上的調(diào)味品日韩制服卡通自拍图，建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水.
（12）建議甜品并記下訂單.
」访廊镀尽（13）服務(wù)甜品、咖啡或添水.
∩酆暇镁弥形淖帜蛔ㄇ磺（14）詢問客人是否需要其他東西.
⊙侵奘悠翟谙吖劭词悠怠（15）確認客人的賬單，結(jié)帳服務(wù).
∥缫咕酚霸骸（16）感謝和歡送客人的光臨.
∩（17）整理并擺臺.
2.自助餐服務(wù)
①自助餐的準備工作：
a.絕大部分工作在開餐前要準備妥當日韩美女福利网址在线观看视频免费，如擺位亚洲网站在线播放、工作臺的補充、放調(diào)味品等. b.在布菲臺周圍要有較寬的地方以減少客人排隊啊啊啊轻点视频，其次布局要合理www.saomz02.com，如客人從門外進來，布菲臺的分羹顶级吹潮视频在线观看、刀www日本com黄色、匙、碟要合理放好. c.對食品質(zhì)量要求比較高又黄又粗又爽免费观看日本，要統(tǒng)一規(guī)格国产乱伦窝边操，如排骨的厚薄等，否則客人要挑選美国xxxx69，造成不衛(wèi)生和不整潔. d.要及時補充食品美国潢色片AAAwWwA，但要注意衛(wèi)生，不要給客人感到這是剩余食物.
∩线显谙呤悠得夥压劭础②自助餐待客須知：
a.當引座員帶人入座時一级国产精品毛片视频，應(yīng)幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數(shù).
b.服務(wù)員為客人打開餐巾亚洲色了，斟冰水或詢問客人需要何種酒水.
c.開單并寫上人數(shù)、臺號什么视频可以看毛片、經(jīng)手人的名字.
d.當客人去取食物時久久久久久久综合日本亚洲欧美，提醒客人帶好自己的貴重物品，并將客人的餐巾折好.
e.客人取食物回位時欧美快射视频合集，要替客人拉椅.
f.要不停地替客人斟冰水及換酒杯.
g.客人食完的餐碟要立即撤走.
h.當客人去取甜品時综合在线免费观看三级视频一区二区，要收走主餐刀、主餐叉在线观看免费毛片，并將臺面上的面包碎渣等用凈布掃干凈.
i.客人用甜品時亚洲群体性爱视频，要主動詢問客人是否需要咖啡或茶.
j.買單時要看清臺號，并重復(fù)檢查一次客人人數(shù)是否有誤.
k.結(jié)賬后要謝客大屌爆艹熟妇无码高清视频，并再次光臨.
∨访缆闾逡患妒悠怠③自助餐臺的注意事項：
a.做好餐前的準備工作，預(yù)備足夠的服務(wù)餐具.
b.特別注意食物的保溫碰碰精品插下面日本美女去了，尤其是中餐亚洲无视频区，如湯、飯911在线观看国产涩涩、面等要保持熱量.
c.食物的花色品種要常更換和翻新超碰欧美图片zxxxx，使客人確實感到價廉物美，品種多樣.
d.要及時補充餐具80老女人乱婬视频，如大餐碟天天日天天干天天天添、甜品碟等.
e.自助餐臺的服務(wù)餐具要經(jīng)常更換，保持干凈.
f.餐臺要時常保持干凈.
g.留意布菲爐的水是否足夠.
h.自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺剩下的食物717电影网理论片我不卡，由廚師處理.
三五月丁香花婷婷综合、實習(xí)主要收獲和體會
（一）實習(xí)收獲
1一级黄色视频免费观看、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講亚洲精品一，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象俄罗斯网站人人草人人干在线观看，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮网页升级自拍偷拍，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了自我的服務(wù)意識国产XXXX免费视频在线观看，養(yǎng)成了面對客人面帶微笑的好習(xí)慣www,se；
學(xué)會了用標準的禮儀禮貌待客久久国产AV人人做人人爽；
明白了學(xué)好外語的重要性.
2亚洲成av人仙踪林、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了一年的酒店實習(xí)，讓我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解国产精品视频久久，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映欧美黄色性交网站，酒店更加如此97国产一区二区精品久久呦，要敢于開口向客問好，在向客問好的過程中還要做到：口到韩国午夜理伦三级2020不卡，眼到国产美女真人天天爽一级，神到，一項都不能少.對于客人的要求亚洲欧美福利一区二区三区，要盡全力去滿足在线观看无码AV直接进入，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達日韩一区二区黄色大片；
盡管有些要求不合理的不能辦到98K免费毛片，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法.
3最新成年人黄色网站、英語水平的提高
在五的涉外飯店中无码精品视频在线观看网址，英語的實際應(yīng)用能力包括聽、說一区二区色综合、寫的能力是特別重要的在接觸來自世界各國的客人的過程中欧美性交播播，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它日韩性交网址，我和客人就沒法溝通欧美性欲网站，更提不上為他（她）服務(wù).石材展期間，客人們從世界各地趕過來AAAA电影网，對廈門對牡丹國際大酒店都不熟悉在线看av网址，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館欧美美女黄图视频在线观看、天氣爱爱免费的小视频在、地理、購物等信息的咨詢久久婷婷五月天综合视频，及時向客人推銷和宣傳酒店的形象.
∪蘸伺酚霸涸谙吖劭词悠低尽（二）實習(xí)體會
1、實習(xí)不是體驗生活
實習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個學(xué)期的時間黄黄的精品视频在线播放，但是這和以往打的暑期工不同一级性爱视，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬一色屋精品视频免费观看，而是當自己是酒店的一員欧美的性爱，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造的利益.
實習(xí)過程中，我們不會因為還是在讀生而受到特別的禮遇欧美日韩无a码v在线观看，和其他心員工一樣欧美生生活视频AAA，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事人人草人人摸人人肏，也不會有人偏袒.
291黄色毛片、實習(xí)是一個接觸社會的過程
通過這次實習(xí)日韩图片高清中文字幕，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人亚洲小12呦哟网站，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友欧美丰满熟妇大aqq，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野官方免费黄色网，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會.
3国产精品午夜国产小视频、實習(xí)期與xx國際大酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服h片欧美日韩，就要處處維護牡丹國際大酒店的權(quán)益日韩精品一区二区免费暖暖，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息美女黄网址，要時刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益自拍偷拍29p，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象.
4wwwcom日韩、實習(xí)與就業(yè)
實習(xí)過程中亚洲视频色网站，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢日韩高清亚洲区，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃.通過這次實習(xí)国产小视频激情，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引.另外我要看国产免弗一级黄色作爱色性作爱旡遮挡，xx國際大酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機會在线你懂的亚洲国产，為我們提供了就業(yè)機會.實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練.
四、實習(xí)想法和建議
∩线隙侵蕖（一）實習(xí)想法
初步接觸了酒店業(yè)和xx國際大酒店99爱久久爱国产视频在线，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題.酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有黄片在线看啊啊啊啊啊啊；
同時acc片毛片免费视频，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲日本免费观看黄站，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了.年齡和文化程度的差異黄色成年人网站天堂版免费看，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高91免费高清国产自产拍，在客人需要某些客房服務(wù)時国产综合色视频，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時間妓女网妓女网站，還會造成客人的不滿.
酒店業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè)啪啪啪免费视频网站，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個人幫他完成.從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)91在线免费精品，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開哪一項都離不開各部門的溝通和合作.
xx國際大酒店是一個新生的準五酒店玖玖九在线热视频，是一個以餐飲起家到向酒店業(yè)發(fā)展的牡丹集團新建的，于2008年12月28日正式對外試營業(yè)久久久久AAAA三级黄片AAA，當時正值經(jīng)融海嘯.引用牡丹集團老總的一句話“經(jīng)歷過苦日子的孩子黄色录像视频在线免费，才經(jīng)得起風(fēng)浪.”初次步入酒店業(yè)，可以說是與一個新生的準五酒店一同成長精品在线免费观看，從酒店的籌備亚洲最新h在线、開荒到正式對外營業(yè)，一路走來gg网站网站在线观看视频，看到并體會到酒店在管理上或多或少存在一些弊病.酒店內(nèi)部職權(quán)不清超碰人人白浆国产五十，管理混亂，容易引起部門糾紛.“例如客房送餐部與客房部大学生一级毛片免费视频，都可以送水果給客人久久爱精品官网，客人入住沒收到水果打電話來詢問或投訴時，經(jīng)常因為追究責(zé)任而引起爭吵国产黄调教一区二区三区，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率.”
溝通不靈视频国产欧美视频XX，團隊凝聚力不夠.酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部日本女人的牲交视频69、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機制丝袜白浆无码亚洲一区二区，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務(wù)久操国视频在线观看、行李運輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生.
酒店資料不統(tǒng)一美日韩男女精品视频在线，沒有完善的培訓(xùn)制度.由于人手緊缺，各個部門的員工都可以調(diào)到餐飲部去幫忙性XXXX18禁免费观看视频，由于不熟悉造成服務(wù)質(zhì)量跟不上扒开双腿疯狂进出爽爽爽，客人投訴等.酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入免费在线观看欧美，比如酒店到機場的空港快線的運行時間黄色视屏国产免费，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中jizz在线，又臨時通知最近改了時間亚洲一级毛片精品网站，有了新的時間表.有些員工在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓(xùn)，當時酒店仍然沒有提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料国产交换配乱婬视频，培訓(xùn)沒有針對性天堂久久人妻av，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復(fù)多次了.此外免费C片在线网站，人力資源部組織培訓(xùn)的時間正當各部門任務(wù)繁重的時期欧美爆乳XXXX，培訓(xùn)4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓(xùn)九7超碰在线免费，培訓(xùn)效果大打折扣.
當然精品无码国产污污污免费，自己在這次酒店實習(xí)中也有不足刺激毛片免费视频录像，在工作過程中對其它部門不夠熟悉，不能快速為客人提供準確的信息.粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生95午夜电影，在酒店工作最重要的就是細心耐心免费在线黄色网站视频，所以這是很致命的缺點.自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流国产在线视频1，另一方面三级片精品视频，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的
（二）個人建議
xx國際大酒店已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度多人乱P过瘾视频免费，只有繼續(xù)該制度chaopeng97，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工.這就可以使本身質(zhì)量不齊的人力資源狀況得到改善青青久操手机在线中文字幕，整體素質(zhì)提高了国产一级A片AV在线，員工積極性提高了，工作效率才可能提高国产免费性交a片，酒店收益才可能化.
酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息乱伦免费视频入口，在員工培訓(xùn)時派發(fā)并及時更新.酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達直接可以看中文字幕的av网址，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)伊人久久精品婷婷热，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率久久精品国产91久久综合app、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施.
在培訓(xùn)方面亚洲网站片，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時間一线级品罕见馒头自慰喷水，專人進行培訓(xùn)工作并在員工工作后跟蹤新員工的工作生活情況日本aa，強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì).
酒店有很很多英語、日語国产狠C视频在线观看、禮儀方面的專家日韩精品更新资源在线观看视频，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓(xùn)国产在线视频国产永久2021，提高員工服務(wù)質(zhì)量中国免费的黄色网站，為客人們提供更周到的服務(wù).
五、實習(xí)心得
在畢業(yè)實習(xí)期間亚州中文字幕操喷，成功地完成了個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化.并且在心理上適應(yīng)了酒店行業(yè)與全新的生活環(huán)境永久黄网站色视频免费APP下载，清楚的認識到，學(xué)歷只是一個方面人人澡人人摸人人干，它與最終的能力有關(guān)聯(lián)免费观看国产黄页网站，卻不是絕對的所以，在實習(xí)期間我虛心地傾聽前輩們的指點和教導(dǎo)，記錄下每一天的工作內(nèi)容與收獲一级A片全网免费观看，不時地溫習(xí)粉嫩人妻一区，熟悉并掌握餐飲部門的相關(guān)情況，一步一個腳印偷拍一级黄片操操操视频，從小事做起啊啊啊轻点在线观看，關(guān)注每一個細節(jié).雖然對待酒店行業(yè)，還有很多東西要學(xué)習(xí)在线观看免费涩涩视频，很多教訓(xùn)要吸收激情图区亚洲，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準備欧美国产视频，無論在心態(tài)上還是技能上.現(xiàn)代社會的競爭是殘酷的欧美一二三区视频，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花国产91性交二区大片，結(jié)出成功的果——我相信日韩在线试看福利网站免费。
最后很感謝學(xué)校能給予我們這個機會，讓我們能學(xué)習(xí)到很多在學(xué)校不能學(xué)到的知識日韩美女观看成人片视频在线观看免费，讓我更清楚的了解了自己无码专区永久免费AV网站，這次的實習(xí)給我觸動很大，相信這次自己收獲到的將會伴隨著自己飛的更高综合小说网、更遠欧美牲交a欧美牲交久久精品！
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