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【必備】客服實習報告三篇
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客服實習報告 篇1
專 業(yè):-------
姓 名:------
一.實習目的:
通過在中國紅蓮代理分公司擔任話服員黄色视频在线免费观看黄黄网站,充分了解到企業(yè)內(nèi)部的管理模式與機制欧美一级婬片欧美人妻,聯(lián)系在校所學知識,做到理論與知識相結(jié)合午夜性爱视频在线,為日后真正走出社會作一個鋪墊;
二.實習時間:20xx年7月—20xx年10月;
三.實習地點:(這個自己寫下):
四.實習部門或崗位:電話營銷部門的話務員;
五.企業(yè)基本情況:(自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的)
六.實習內(nèi)容和過程:
一培訓我在紅蓮公司實習期間日韩男女AAA,有1個星期是在接受培訓国产黄色网站免费在现观看。這是針對新進話務員做的一個基礎(chǔ)培訓美女裸无遮挡免费网站A片,包括日常用語的培訓国产经典露出偷窥91图片专区、話務員語音語調(diào)培訓、業(yè)務知識培訓幾大部分av在线免费亚洲天堂。其中業(yè)務知識是重點欧美一级精品黄视频,也是個難點欧美性爱视频一区在线观看,對于我這樣從未接觸過這一行的人來說,聯(lián)通的業(yè)務知識簡直就是經(jīng)書国产一级a做片免费网站,可是沒辦法孕妇三级片在线观看,不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里欧美一级黄片播放,光是基礎(chǔ)知識我就抄了一大筆記本欧美激情2,再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業(yè)務,我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識點”在背欧美特黄性爱片,簡直太恐怖了苍井空全集百度影音,可見做話務員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅持到底的人欧美人妻视频一区二区三区,所以一點都不敢疏忽日韩高清第一页,繼續(xù)在整理筆記,尋找材料重點国产乱交视频在线,互相討論疯狂做受XXXX特大,甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧。
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二欧美黄片视屏、有苦楚,也有歡樂
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作為一名合格的話務員又粗又爽又硬欧美视频网站,除了普通話要標準欧美性生活、業(yè)務熟練外,還必須使用禮貌用語国产激情无码视频在线播放性色,保證語音的甜美熱情干bb综合,以此體現(xiàn)對用戶主動熱忱的服務態(tài)度。如果不是明顯的騷擾電話色妺在线视频导航,成年人黄色网站视频,一般來說,話務員是不可以自己掛機的人人摸夜夜操。
在工作中永久免费精品影视网站下载,我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮,通情達理的,所以我們的業(yè)務交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進行和結(jié)束的国产黑色丝袜在线观看下。但工作并不總是一帆風順三级黄色在线,有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次一级片视屏,我接到了一個電話客戶人人专区人人免费,這個用戶也許是個脾氣急躁的.人,沒等我的服務用語說完在线观看无码区,他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了免费在线观看黄片AV,責罵我服務不到家,甚至還有些更難聽的粗話九一精品视频在线美女在线观看。初次遇到這樣的用戶国产精品久久久精品日日,并且讓人如此無理大罵,我心里非常難受欧美激情丁香综合,甚至當時眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了6080无码吃奶在线观看视频。不過工作還是要繼續(xù)的,所以我控制住情緒国内视频在线视频自拍区,保持好語音語調(diào)你懂得黄色网址,耐心同他解釋清楚,最后也總算是順利掛機了羞羞视频免费播放。遇到這樣令人郁悶的電話時亚洲精品在线小视频,除了懂得應變以及有技巧的交流外,最重要的就是要懂得在心理上進行自我調(diào)節(jié)免费人成视频在线观看视频网站,以免影響后來的工作一本无码字幕在线少妇人妻。
隨著時間的推移,我漸漸地發(fā)現(xiàn)大学生一级黄片,雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已天天欧美色干,但是通過一支細細的麥管,我卻可以接觸到社會上各式各樣的人色色欲视频网站,同各類人物打交道欧洲熟妇色XXXX欧美老妇。感覺就象是在一個小小的窗口前,忽然打開了一個繽紛的世界午夜人人操,我用心地為這個世界工作著人人操人人狠,而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我,影響著我的所有情緒谁有免费的黄色视频。但無論如何亚洲一区黄片,情緒歸情緒,哀與怒只能是放在心里的性XX18,我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。
還記得內(nèi)訓時,班組長對我們說:“你們很努力也很優(yōu)秀人人搞,人人操人人,但卻仍欠專業(yè)人妻欧美精品片在线97。在語音包裝上,雖然需要語音甜美欧美亚洲日韩一级特黄在线,但更注重的是吐字清晰国内免费的黄色视频在线观看,言無歧義。在受理業(yè)務時黄色视频免费在线观看不卡,并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的一级在线播放,還需要學會主動服務,主動引導用戶久久久精品国产自在看。還要針對不同的用戶www.99re6.com,采取不同的技巧來進行溝通,并保持和顏悅色高清无码不卡网站,讓用戶聽到你們的微笑人人操操草草。同時,可以避免不必要的投訴国产青草视频免观看视。做任何事都是一個道理:把自己當成別人黄色视频一级片免费,把別人當作自己!”剛開始,我對此不以為然ⅰgao23,但是通過工作的實踐欧美黃色网络,也逐漸悟出其中的要義了。
七.實習體會和收獲:
經(jīng)歷3個月的生產(chǎn)實習終于結(jié)束了性愛小说视频,我和公司的職工還有領(lǐng)導都相處得很是融洽欧洲aaaa片,大家對我也關(guān)懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)性欧洲熟妇色XXXXX,不僅順利完成工作任務国产第一福利导航,工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓欧美xo视频,不斷提高工作效率日韩AV论理论片免费观看,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導批評40岁四川熟女高潮片,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情黄色网站免费能看的网站,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里国产污视频网站免费在线观看,他們嚴謹2022国产午夜无码视频、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少国产三极片在线观看,但是卻讓我知道了很多在大學學習期間無法了解的社會經(jīng)驗欧美AAAAV片在线看,這對我來說是很寶貴的.
這次實習我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗爱干免费视频,在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,將會使我受益匪淺.
第一:在工作崗位上一定要勤于思考在线看黄av播放,不斷改進工作方法超碰在线播放观看,提高工作效率.像在平常我的工作中,不同的服務對象亚洲精品国产专区91在线,我要用不同的語氣和情感與他們交流被干爽死黄色视频。經(jīng)常站在服務對象的角度想問題wwxxxx黄色?梢愿玫奶岣邩I(yè)績和成功率未满十八岁禁看的色色视频。這也是后來我的業(yè)績能夠越打越好的主要原因。公司的日常工作都會比較繁瑣插插黄色爱,而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥黄色视频手机在线视频,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法啪啪啪www,尋找或是設計簡捷的流程曰本人的三级视频,提高工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于思考在工作中是很重要的一级A做片性视频欧美,在思考如何提高工作效率的同時被男人桶添插,自己也能夠?qū)W到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作美女黄片丝袜A片,你將留下更多的時間去放松免费的色视频综合大全,去學習,去和別人打交道国产精品视频免费在线,這對你來說是百利而無一害的.
第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較外向的的国内真实灌醉美女迷醉,擅長主動和別人交流打交道,但是在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內(nèi)a级免费观看电影,因為我是女生比較怯生91精品国产高清露脸在线观看,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作97影院亚洲无码,也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流超萌福利网址大全免费观看,不能快速學習到工作經(jīng)驗。通過實習我也認識到了自己的不足黄视频网站入口,面對沉默不語的尷尬中文字幕第四页亚洲综合专区,自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道免费美女黄片,這時候你就應該主動去和別人交流亚洲国产清纯吞精com,介紹介紹自己啊,拉拉家常激性欧美久久精品,關(guān)心一下工作啊思思久久9,都會讓大家認識你日韩经典自拍AV,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流欧美成年人片,就是出于自己的積極主動. 大家提出的對待提高業(yè)務效率的辦法一级黄毛片4466网站,也讓我受益匪淺。
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中浓毛少妇牲交,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作综合九九色,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務色中色综合网,或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉欧美第一性交,只能夠在領(lǐng)導的安排下進行一些相對簡單的工作jizz18国产在线观看,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中,在領(lǐng)導沒有分配任務的空暇里日韩欧美综合乱伦,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的一级黄片男人与女人交配视频,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己国产区精品系列在线观看1000,幫助了他人欧美久久精品呦呦视频,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了. 第三:工作時一定要一絲不茍精品A级毛片免费,認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的欧美日韩一区二区三区综合在线,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,一絲不茍亚洲毛片无码专区亚洲乱,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,人人综合操,還會影響他人,甚至受老板批評責備午夜一级一级www.,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄亚洲一级毛片无码久久精品,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視国产女人高潮免费视频,如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果欧美国产日韩水多,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結(jié)果αV在线视频,但還是要對自己的工作認真對待国产精品99久久久久久精品,以免失誤.。
本次實習3個月不算長AV毛片免费久久久久性色,而且和我所學的專業(yè)也不對口1024手机看片金沙久久国产。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟,實習已經(jīng)快結(jié)束日韩一级黄片一区二区,我也該開始新的生活在不多的大學生活里国产a片一级毛片网站,我還需求做更多事情繼續(xù)對專業(yè)上的學習和對專業(yè)上的關(guān)注中文字幕视频日韩高清在线视频,未來不管是做個職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實習經(jīng)歷都是我人生的寶貴的財富wwww性。
八.對母校的感謝
首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng)国产高清日韩,以及在我的關(guān)心照顧。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實習的機會欧美色83p,希望以后能讓母校今后能以為我榮www.tynxxw.com。最后祝愿母校明天更美好!
客服實習報告 篇2
實習地點:xxxx
實習時間:xxxx年xx月xx日-xx月xx日
實習人員:xxxx
在xxxx客戶服務中心實習期間,我進行了物業(yè)助理與客服前臺兩個崗位的實習外国a色网站,在學習和工作過程中三级欧美日韩第一页,加深了對物業(yè)管理工作的認識,同時對其他部門的崗位工作有了一定了解国产精品91一区二区三区,對物業(yè)管理有了進一步熟悉国产狼友91精品一区二区三区,學習到了很多實際經(jīng)驗,獲得了一定的成長久久精品免费图片欣赏大全AV,為xxxx項目的預驗房人人澡人人插人人射、交房及后續(xù)工作的展開奠定了基礎(chǔ)。
一日本乱人伦A片免费高清、實習情況概述
本次實習從1月9日至19日久久福利精品国产极品刺激,為期共十天,在公司領(lǐng)導的安排下分別在物業(yè)助理和客服前臺各實習了五天思思99精品视频。
第一天偷窥综合网,在同事的幫助下,我初步熟悉了xxxx客服中心各項規(guī)章制度国产无码乱伦午夜,了解了xxxx的整體情況a片在线观看资源,以及各個部門的工作內(nèi)容。通過與同事的交流及對小區(qū)的參觀88色哟哟,對整個小區(qū)有了一個全面的認識欧美亚洲性交短视频。
第二天開始跟隨物業(yè)助理巡查現(xiàn)場,內(nèi)容包括:巡查各人轄區(qū)空置房人人爱人人操人人搞、公共區(qū)域及設施国产久精品A片,并在《空置房檢查表》上簽字,對巡查中發(fā)現(xiàn)的存在問題蝌蚪网在线视频,諸如墻面開裂免费一级啪啪啪视频、地下室滲水、外墻磚脫落等進行記錄A片无卡不码国产在线,報前臺下單處理在线免费可以观看黄色视频,及時與工程部協(xié)調(diào)處理,做好跟進和檢查欧美精品视频二区免费播放;每日巡視監(jiān)督轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元亚洲亚洲人综合网站图片,了解各家裝修進程亚洲性在线免费观看视频,對超出申報裝修規(guī)定的項目給予處理,對業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調(diào)欧州A片网址、跟進久草美女不骓视频、處理和檢查。
后五天在前臺實習日本二区三区欧美亚洲国产,我詳細閱讀了《xxxx物業(yè)服務手冊》在线免费A片,學習了交接房的手續(xù)移交登記,學習了鑰匙的保管欧美亚洲福利、移交91在线免费网址、出借、回收无码专区无码专区性无码,裝修施工人員的管理、協(xié)調(diào)人人干人人摸视频网站、手續(xù)辦理自拍第一页,同時還向領(lǐng)導同事學習了如何和業(yè)主溝通,如何回復業(yè)主的咨詢丝袜欧洲另类自拍视频在线观看免费、求助在线黄色网站视频、保修和投訴,學習了如何合理調(diào)動物業(yè)助理欧美一级a大片免费看视频妇产科、工程部一级黄色网站直接看、保潔部及保安部,更好的為業(yè)主服務欧美区网站。
實習期間精品一区二区三区换着人妻玩,接觸到了很多在xxxx項目中尚未遇到的情況,對物業(yè)管理的概念有了更好的掌握和了解av黄色在线大全,豐富了自己的實際經(jīng)驗www.毛片,com,真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。在物業(yè)管理工作中免费A级毛片无码免费视频中国,遇到的很多事情都是細微和繁瑣的网站黄se,影響卻可能很深遠,每一件事情都需要我們認真的去對待人人操人人摸人人干五月,任何一個小的疏漏都會使小事變成大事国产最新进精品视频网站。
三、實習收獲和體會
通過這十天的實習国产v亚洲v欧美v专区,我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識色综合综合,豐富了所培訓的理論知識,實際接觸了現(xiàn)場工作精彩美女一区二区v,對自己以后將要進行的工作有了初步概念妓女视频一区二区,同時自己也有所體會和感悟蜜桃无码成人影片在线播放视频网站,對今后在工作中將面臨的問題和困難進行了梳理,總結(jié)如下
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對物業(yè)管理工作而言日韩一级a欧美水蜜桃,記錄是整個工作流程中最要的一環(huán)。無論是培訓精品福利国产福利、接待国产最爽的乱婬视频a群体、維護或者管理,都應該養(yǎng)成認真記錄的工作習慣久久按摩。這既是工作需求h福利视频网站,也是培養(yǎng)自身良好習慣的重要環(huán)節(jié)。物業(yè)管理是一項瑣碎的工作人人看免费黄视频,只有在工作中保持準確天天av天天操、全面的記錄,才能切實了解各項工;
實習地點:廣西xx物流有限責任公司(客服部)
實習目的:了解廣西的物流市場及學習物流工作的流程www肏逼,鍛煉自己的語言交際能力欧美高清不卡一区,培養(yǎng)團隊精神同時將理論與實踐有機的.結(jié)合,并從實際中進一步學習和理解物流的內(nèi)涵與外延乱辈通奷系列视频。
公司簡介:
廣西xx物流有限責任公司欧美三级黄色网址,以下簡稱(xx物流),創(chuàng)建于20xx年7月插入淫乱无码,注冊資金300萬元在线超碰网站,總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業(yè)部露脸美女国精品产、車輛管理置業(yè)部黄片毛、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部天天三级视频、貿(mào)易事業(yè)部日批国产、客戶服務部及30多個營運分公司。現(xiàn)有職員近400人91无码白浆丝袜在线播放,擁有各種車輛100多輛手机日韩精品第一页在线观看免费,倉儲面積達2、5萬多平方米国模漏逼,是目前廣西發(fā)展速度最快AV午夜福利在线观看、最具市場潛力的物流公司之一。
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物流客戶服務的重要性:
物流客戶服務是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務的銷售,發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為99r精品在线观看,在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務中去网站视频你懂的。xx物流致力于開展客戶服務工作,公司在業(yè)務拓展欧美性爱1区、市場推廣人人色人人橾人人色人人橾、品牌打造等方面都取得了很大的成效,為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平色哟哟最新国产精品自在观察,繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務视频专区亚洲免费,在南寧市欲香欲色综合网天天涩综合、廣西全區(qū)乃至全國樹立起廣泛的影響,實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象黄色入口。
隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變在线A片中文亚洲,再加上市場競爭越演越烈,如何提高客戶的滿意度国产高清一区二区亚,提高物流企業(yè)的客戶服務水平亚洲区国产日韩区在线观看,成為xx物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題!
xx物流在客戶服務中存在的問題
1国产成人情侣在线手机观看免费、售后服務存在問題
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2、不理解與客戶之間的關(guān)系
作為一個物流服務供應商永久免费精品导航网站,如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情国产h视频网站在线观看。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系,在交易完成后只把其當作是單次交易精品一卡二卡≡卡四卡日产乱码污,沒有意識到應該與客戶長期合作国产日韩亚洲欧美激情戏,也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識。
399在线精品、客戶部門與客戶之間缺少溝通
當一次交易結(jié)束后黄色a片视频网导航,企業(yè)就應該及時得到客戶的態(tài)度,如客戶是對自己的服務的態(tài)度是怎樣的一区高清精品视频在线观看,好在哪里影音先锋视频资源,不足之處又是哪些,哪些環(huán)節(jié)需要改進男人和女人做视频毛片。工作人員缺少工作主動性插插插视频,不主動與客戶進行溝通,不能及時了解客戶的心聲黄色α片,導致了一些客戶的流失在线视频A片。
客服實習報告 篇3
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