關(guān)于在酒店實習(xí)報告匯編4篇
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在酒店實習(xí)報告 篇1
一、引言
隨著學(xué)校生活結(jié)束国无码,我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)高清无码激情,為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進(jìn)一步了解免费黄色视频软件。學(xué)校安排了這次實習(xí),使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識AAA免费看黄片,為此我在xx賓館全球最新免费A片大全,餐飲部進(jìn)行了為期六個月的實習(xí),收獲頗豐欧美AAAAA一级黄片,掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗麻豆专区。
二、實習(xí)時間和實習(xí)單位
2.1實習(xí)時間
20xx年04月08日-20xx年10月08日
2.2
xx賓館
xx賓館座落于山東龍口xx工業(yè)園旅游景區(qū)播播岛热岛影院久久,是一座集住宿91在线日韩国产、餐飲、旅游欧美乱大交免费、會議及娛樂网站网站AA片、休閑為一體的三星級旅游涉外賓館,它的地理位置優(yōu)越a级毛片高清免费播放,環(huán)境舒適瑟瑟欧,現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備完美,以優(yōu)質(zhì)国产深夜操屄视频、高效的服務(wù)贏得中外賓客的贊譽观看青草视频在线。xx賓館擁有大、中国产专区网站、小會議室15處91交换,會議設(shè)施先進(jìn),具備多種同聲傳播97超频国产在线公开免费视频、多媒體投影系統(tǒng)欧美熟女精品视频一区二区三区,會議服務(wù)周到細(xì)致,是商務(wù)洽談国产特级黄色毛片操比视频、新聞發(fā)布高清无码在线观看、學(xué)術(shù)交流、簽約儀式麻豆精品在线免费、舉辦展覽在线观看十八以上禁止观看、舉行會議的理想場所。
三中文字幕欧美日韩人妻啪啪、實習(xí)崗位與內(nèi)容
3.1實習(xí)崗位
餐飲部
3.2實習(xí)內(nèi)容
1国产黄片在线免费、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況,包括:
2白白色视频在线发布、酒店公共設(shè)施国产AV激情无码久久小说、營業(yè)場所的分布及其功能。
3欧美激情亚洲色图、酒店所能提供的主要服務(wù)項目在线AA亚洲视频、特色服務(wù)及各服務(wù)項目的分布国产黄色av大片。
4、酒店各服務(wù)項目的具體服務(wù)內(nèi)容人人爱人人上人人操台湾、服務(wù)時限日韩午夜一区二区福利影院、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。
5人人人人看人人人人操、酒店所處的地理位置国产成人高清亚洲影院在线观看,酒店所處城市的交通、旅游强制高潮18XXXX按摩免费视频、文化欧美最婬乱婬暴婬性视频、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式久久99久久99久久这里只有精品资源、途徑精品国自产在线观看。
6、酒店的組織結(jié)構(gòu)岛国一级高潮av黄片、各部門的相關(guān)職能、機構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況久久久久久免费大片。
7欧美久久迷奸网站视频最新、酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化av在线黄色网站。
8午夜国产三级、參加公司的崗位培訓(xùn),熟悉自己的工作職責(zé)国产欧美精品一区AⅤ,了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置国产乱伦视频网址,了解工作對象、具體任務(wù)白色白色在线视频、工作標(biāo)準(zhǔn)五月婷网址、效率要求、質(zhì)量要求黄色片A片网站、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任在线播放免费人成试看、職責(zé)范圍。
920内精品久久久久精品、熟悉菜牌欧美XXXX超碰精品99、酒水牌,熟記每天供應(yīng)的品種;
四a一级毛片久久免费、實習(xí)主要收獲和體會
4.1實習(xí)收獲
通過這次實習(xí)国产国语无码专区在线观看,我對酒店的管理又有了更深層次的理解,并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認(rèn)識国产三级AV大黄。在酒店實習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序人人干自拍视频,在待人接物最新黄色网站在线观看,與人交往方面學(xué)到了不少東西。
4.1.1服務(wù)技能的提高
在這次實習(xí)中国产粉嫩午夜福利在线播放,我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范人人操人人色人人爽,更加深入熟悉服務(wù)工作,對服務(wù)有了更加深入的了解农村老女人一级特黄大片,服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高亚洲国产黄色视频。服務(wù)更加熟練,可以熟練地完成服務(wù)工作亚洲欧美激情小说视频。通過酒店的培訓(xùn)性交AAAAA片在线看,對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成午夜亚洲视频,提高了員工的工作效率欧美日韩福利视频一区,減少了工作失誤,能夠向客人提供更周到便捷的`服務(wù)欧美视频在线观看熟,由于煙臺是一個旅游城市欧美久久黄色网站,龍口更是每年夏天游客會聚的地方,因此酒店特地培訓(xùn)了xx景區(qū)的一些基本旅游知識特黄牲交免费视频,和xx附近的旅游景點的路線等欧美老妇大乳大屁股操逼视频,以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù),當(dāng)然色网站在线播放,這在以后的服務(wù)中也驗證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性超碰在线88二区,客人不止一次的向我們了解xx的風(fēng)俗人情旅游景點等,而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評免费九色视频日本在线。
4.1.2從業(yè)能力的提高
酒店培訓(xùn)和實習(xí)經(jīng)驗的積累日屄视频自拍特写,對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會,從業(yè)能力得到提高日韩美女福利禁止观看网站视频,在此過程中語言能力www在线MM视频网站,交際能力,觀察能力人人摸人人干操,記憶能力色偷偷人妻系列,應(yīng)變能力得到了提高。
(1)語言能力 酒店業(yè)是一個以服務(wù)為主的行業(yè)性爱人人操欧美,在服務(wù)過程中91午夜在线,駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑久久精品黄色片一级片。語言不僅是交際男女猛烈无遮挡免费动态图、表達(dá)的工具,它本身還反映极品美女污网站在线看免费、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化欧美肥胖老太性交、員工的精神狀態(tài)等輔助信息天天插天天狠。想要獲得駕馭自如的語言能力,就要做到語氣的自然流暢欧美亚洲国产精品v视界久久高清、和藹可親日韩黄色免费网站,在語速上保持勻速表達(dá),任何時候都要心平氣和欧美精品A片区,禮貌有加A片一级做二级做免费看吧。注意交談的對象,即可人的身份欧美黑人性暴力掹交,及客人的心理国产精品呦交在线观看,采用適當(dāng)?shù)皿w的語言,正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達(dá)中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確8x8ⅹ海外永久免费视频女王,詞性是不是被誤用等婷婷四色六月,也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語,羅嗦不清久久久久久久久久久久久久,沒有因果關(guān)系等东莞36项服务培训,這很容易照成客人的誤解,從而造成我們服務(wù)工作中的失誤爱爱视频一区,和客人的不滿黄色网站免费久久久。我們還要合理運用身體語言和手勢,有時候在服務(wù)過程中heyzo高无码综合伊人精品,過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人,因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等久久AAA级毛片免费看,這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務(wù)
(2)交際能力 因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人国产精品swag,有老顧客有新顧客,如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力国产二区精品,雖說酒店有專門的營銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源你懂得在线,但作為一個餐廳的一員,尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源国产丝袜Av在线,因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力午夜理论影院第九电影院,為我們以后的工作做準(zhǔn)備,第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的日本在线一级AAAA片,給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象欧洲一级AA片片免费观看。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美黑人精品一区二区三区不卡,真誠的微笑欧美大胆a国产真实乱子伦级,無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
在酒店實習(xí)報告 篇2
暑假對于我們大學(xué)生來講是個難得的假期男女晚上在床做gif图片视频, 為了拓展自身的知識面美女性爱毛片,擴大與社會的接觸面亚洲一区二区久久,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力午夜无码福利黄色片,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題欧美自21页,我們懷著同樣的夢想?yún)⒓恿诉@次的社會活動,在活動中我們體會快樂,在活動中我們汲取更多的知識;此次
(一)酒店前臺接待
1我要要看国产免费黄色视频、早班工作流程化妝好爽好紧好大的免费频国产,簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品免费亚洲美女性,仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住免费一级A片久久婷网站、退房、續(xù)房亚洲精品成人av小说网、換房、預(yù)訂亚洲国产第10页、問訊、查詢超碰98在线播放、行李寄存一级A片在线观看免费视频无码、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)国产呦在线。隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化久久国内精品视频,合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住日韩精品草草视频在线播放,關(guān)注客人消費情況,保證房間帳戶有足夠押金免费毛片在线视频观看,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查精品免费观看视频在线、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確99视频在线免费,接待賓客(重點催收房費)——做交接班準(zhǔn)備黄色动图视频。
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(二)酒店餐飲服務(wù)
1野外性XXⅩXX大少妇、迎賓激情图片激情小说激情视频、問候客人:當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后别揉我奶头嗯啊一级毛a,要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來湿穴影院。當(dāng)客人來到時,要微笑地問候客人一级爽爽影院毛片视频,知道客人名的要用姓名去稱呼客人在线欧美一区爱视。
2免费看黄片链接、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后,要主動為客人拉椅讓座日韩偷窥自拍系列视频在线播放网站。不用為全部的客人都拉椅讓座黄网站在线视频免费观看,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的色多多艹逼干炮,要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3国产日韩欧美最新、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務(wù)于客人的左手邊视频8mav。并說:“對不起打擾一下欧美特黄性爱视屏。…請用香巾”欧美日韩午夜精品。如知道客人姓名,要說:“王總哟哟哟WWW高清在线观看视频,請用香巾!”
4、服務(wù)茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中日本二级婬片,將茶壺放到口布上黄色网址在线免费播放,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤底日本a网站在线看,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對不起打擾一下色综合www在线视频。…請用茶”国产三级片黑免费。如知道客人的姓名,要說:“王總久久久国产一级AV片,請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的.注意,否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷亚洲无码激情。
5亚洲图片欧美日韩、呈遞菜單并點菜及酒水:詢問客人是否可以點菜可在线观看网站91,并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選黄色色色色色色色。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲欧美黑白配性交。詢問是否可以起菜:對于集團內(nèi)部宴請或者是郴埔趁夥咽悠倒劭矗客黄免费,可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單学生妹97人人摸人人操浪潮,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,如有vvvip色哟哟在线播放高清视频观看,同時要問主人是否要求分餐;如要求成年网站在线视频网站,有果盤的話又长又大又粗的日皮视频,要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個吃”一级a做一级吃奶水。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品农民工找妓女野战视频。
6、下點菜單及酒水單:將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份欧美性逼,菜品一份)人人靠人人干。每份一式四聯(lián),一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房在线观看鲁鲁鲁鲁,酒水交吧臺),一聯(lián)交前臺50岁熟妇,一聯(lián)交傳菜,一聯(lián)自己留底備查乱伦小说综合网。
7特级片网站、服務(wù)酒水:如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒四位少妇精油按摩。如客人沒有要求成年人免费观看黄色视频,則按照先女士兒童、主賓国产短视频一区、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底台湾山村寡妇一级A片,不要全部連底倒完三级网站硬插。
8在线观看国产综合日韩AV、上菜服務(wù)(分餐):上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜日韩精品一区二区三区在线播放,或者選擇不重要客人的位置;上湯時亚欧无码专区精品久久久,將湯上到桌上后亚洲片免费一级A片,要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人特色特黄色片,每次要將菜品上桌后報菜名激情小说自拍视频,給客人做一個展示,按人數(shù)將其用骨碟分餐黄污aaawww水视频。給每人上菜時再次報菜名久久地址2015,并請客人慢用。所有菜品全部出完后欧美特黄色视频,要向客人說明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了,請慢用!”
9人妻18p视频一区二区、餐間服務(wù)(更換煙缸亚洲无码一级在线视频、骨碟久操欧美视频、倒酒):煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時候www天堂在线亚洲av,包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù);如果所點的酒水已喝完或馬上喝完黄片视频在线观看www,要馬上問主人是否要再加欧美性爱十八岁以下禁止进入。
10日日干夜夜操一区二区三区、結(jié)帳:集團內(nèi)部高層可到前臺簽單无码不花钱的污网站在线观看,但要注意提醒;正撑访廊帐悠担客人結(jié)帳,到前臺拿帳單到主人面前欧美ssxx,不要當(dāng)著眾人面大聲報價格。尋找適當(dāng)?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度www.色一片,將客人意見及時反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11南非高清无码在线一级A片、拉椅送客:客人起身要離開時,要馬上上前幫女士或貴賓拉椅激情综合第一页,然后到包間門口送別客人久久久国产精品无码一区二区性色,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品免费看网站免费看黄色。
12.餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生;收臺:先收口布在线观看视频日韩精品、香巾等布草制品日韩视频一区,再收酒杯等玻璃制品疯狂伦交成人网站视频在线观看,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運送至洗碗間国产无码a.,將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔AV在线在线,收掉臟臺布。
(三)酒店客房服務(wù)
1最新免费看的黄色网站、客房部樓層服務(wù)員:領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸,倒垃圾→做床→擦塵,檢查設(shè)備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,墻面,毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關(guān)燈,關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報告表。
2精品日韩手机版视频在线观看免费、客房部服務(wù)臺人員:查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機開市話→結(jié)帳處報退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機查話費→做記錄,報結(jié)帳處→補酒水→寫房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當(dāng)日退房記錄,計算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3人妖专区综合无码第一页、客房部工服房:發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收yw最新网址、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳,報財務(wù)洗滌費表又黄又粗又长又硬又爽的视频。
4、總機:查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話,一人負(fù)責(zé)核對住房情況,檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時間提供叫醒服務(wù)→前臺報入住(散客)→開市話,長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時間→檢查是否有話費并報結(jié)帳處→夜12:00將當(dāng)日全部長話單報送結(jié)帳處.
577色77亚洲欧美在线观看、大堂pa:到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸,收垃圾,倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門,燈及大堂裝飾→擦圈椅,茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾春药视频一区二区二区四区。
(四)實踐收獲與體會
1、實踐收獲
99精品黄色免费看。1)熟悉了酒店管理的基本職責(zé)與工作流程
」磺蘸(2)掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能
2久久99精品久久久久久国产荷花、實踐體會
(1)酒店服務(wù)業(yè)是社會文明的一個窗口
」分轪aa。2)誠信與微笑是酒店管理的基本理念
∨访览植ナ悠怠(3)服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的永恒主題
(4)酒店文化是酒店經(jīng)驗的靈魂
在酒店實習(xí)報告 篇3
前言
根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計劃久久久精品久久久,XX年9月-XX年1月,我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個月的專業(yè)實習(xí)日韩网红美女主播自拍视频在线播放,實習(xí)崗位分別為前臺接待黑人性爱黄片、餐飲服務(wù)和客房管理久久九九久九久。通過實習(xí),鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識免费看到女人爽到高潮的视频,了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程黄色网站秒播视频,掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能,在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點黄视频在线无限免费看。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生,實踐工作雖然勞累在线观看A网址,但同時也帶給我更多的思考麻豆日韩一级黄片。
一乱人伦熟妇中文字幕、上海吉臣酒店簡介
二亚洲毛片无码一区二区三区、實習(xí)崗位與內(nèi)容
(一)酒店前臺接待
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在酒店實習(xí)報告 篇4
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自學(xué)能力
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