客服員培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí)AV资源在线免费观看,應(yīng)該馬上記錄下來(lái)99国内精彩视频,寫一篇心得體會(huì),這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)日韩va亚洲va欧美va久久。那么心得體會(huì)該怎么寫亚洲一区国产精品老牛?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編為大家整理的客服員培訓(xùn)心得體會(huì)欧美在日韩一区线观看,歡迎大家分享女人天堂AV社区综合网。
客服員培訓(xùn)心得體會(huì)1
客服工作是一個(gè)很大的話題一级做a爰片久久毛片A片视频,單說(shuō)一方面未免有失偏頗,但要各個(gè)方面都展開來(lái)說(shuō)十八女毛片一区二区三区,又未免太泛一级特黄AAA大片兔费app,很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下国产啊a片视频在线。
首先想說(shuō)說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)的組建www.henhenai.com,一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無(wú)到有,該如何組建呢日韩一级婬片A片中文?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度日韩免费福利漫画网站大全,制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對(duì)象而言的国产一级A片视频免费99,基本的制度應(yīng)該包括:
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績(jī)考核制度
處理問(wèn)題流程
制定制度的同時(shí)在线看性爱视频网站,招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開展了,正如文章開頭所說(shuō)中国黄色一级A片免费看视频,優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)a毛av免费,因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話,問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作色天天天综合网色天天男同,談話是最好的方式啪啪啪视频免费看,因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程,面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求偷窥偷拍欧美。在招聘客服助理的時(shí)候538视频在线观看,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應(yīng)屆生经典3p。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極久久久久久久综合日本东京热,接受能力強(qiáng),可塑性強(qiáng)(无码视频)在线作爱,但也存在一些缺點(diǎn)99久久人妻无码品系列,如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗(yàn)不多色色色色色色色色色色色色网,不夠成熟等等免费无码又爽又刺激动态图。
在團(tuán)隊(duì)組建的`同時(shí),尤其要注意的是分工要明確亚洲一级爱做视频。在有流程的基礎(chǔ)上十八毛片a久久综合久久鬼色,搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理,怎么處理阿v免费在线播放,誰(shuí)反饋制服丝袜自拍偷拍,誰(shuí)跟蹤,誰(shuí)記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)800Av800在线800视频800,包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧在线看网址,特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí),具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)av无码动漫精品,原則是簡(jiǎn)單有效免费精品无码人妻夜多侵犯AV。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾恚谲浖袠I(yè)国产在线观看入口,由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因亚洲一级黄色,提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)一东京热AAAAA片AAA一,不可能亚洲久怡红院,如果拒絕客戶,又怕影響公司形象欧美爱爱视频免费,這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)—客戶期望管理了日AV网站。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù)亚洲色区天天干,也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時(shí)辦到一区二欧美无遮挡黄片。沒有信譽(yù),其他技巧都免談第四色激情小说。其中一種方法叫做“降低承諾一级一级黄,提高交付”,如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成大免费片大免费大片免费片大,你應(yīng)該和客戶說(shuō)需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)国产青榴社区久久精品,因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì),而提前交付比延遲交付效果要好得多最新亚洲国产精品丝袜在线观看。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候视频二区一区在线,需要耐心有技巧的解釋男女怕怕视频,如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑抴ww午夜三片,十有八九客戶是?huì)理解的。
有一個(gè)客服人員業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題在线观看播放国产日韩视频。良好的業(yè)績(jī)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素久久国内精品。我個(gè)人覺得可以從以下方面考慮:客戶滿意程度,考勤情況欧美性爱视频黑白配,工作量飽滿情況黄视频在线品,工作及時(shí)完成情況,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神精品视频二区,崗位紀(jì)律日韩中文无码手机下载网站大全,工作態(tài)度,工作積極性大黄片坐爱视频,工作創(chuàng)新能力国产精品国产三级传区网站,月度工作推進(jìn)情況欧美特黄性交片,負(fù)責(zé)人考評(píng),日尘镁镁分形氖悠担考評(píng)熟女91九色地址,業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核。
客服員培訓(xùn)心得體會(huì)2
在公司客服中心的組織下欧美亚洲日韩国产精品第6页,我參加了為期三個(gè)星期的的分公司管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)課日韩精品短片影院在线播放视频免费,受益頗深。
培訓(xùn)主要分成了兩個(gè)階段一级免费ww视频,第一階段是工廠實(shí)習(xí)花蝴蝶免费视频高清版下载,分別是物流中心、清點(diǎn)科和RMA青草线观看免费观看视频,雖然說(shuō)累了些99riav.9,但是確實(shí)也學(xué)到了很多東西,同時(shí)也鍛煉了我們的毅力和耐力国产黄色精品视频免费看,比如說(shuō)叉車的使用在线观看午夜国产猫咪影院视频免费,打包,裝箱日韩精品在线不卡,分貨日韩中文激情无码迅雷下载视频,掃條碼,出貨這些都是以前沒接觸過(guò)的亚洲国产日韩欧美。第二階段是基礎(chǔ)知識(shí)授課在线播放欧美9797影院,主要是對(duì)公司的硬盤、CPU中文字幕一级毛片在线、內(nèi)存国产真实乱子精品视频、電池的型號(hào)的辨識(shí),對(duì)公司客返的機(jī)器進(jìn)行檢驗(yàn)女子一级裸体毛片高清视频网站【镁们啻汗访看似簡(jiǎn)單的`事情,考驗(yàn)的是我們的耐心国产操网、細(xì)致與責(zé)任心欧美视频一区二区精品。
好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病,可現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢(mèng)想破滅了国产精品igao视频网网址免费播放∨访朗旄玖砝啵回頭看看我所經(jīng)歷的路,才知道腳踏實(shí)干才是真人人摸人人爽一及片。腳踏實(shí)地91色视在线网站免费观看,樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)夜夜摸天天做天天爽免费视频。雖然每個(gè)人崗位可能平凡一级A一级a毛片爱片免费看免免,分工各有不同,但只要埋頭苦干欧美三级黄色网站、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)一级又黄又粗毛片视频。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮日本黄色视频在线免费,結(jié)果終究是一事無(wú)成久久伊人精品免费视频。因此,真正靜下心來(lái)激情小说激情图片激情视频,從小事做起最新福利一区,從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)人人干人伦人人干,一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效小蝌蚪视频破解软件下载安装,干一件成一件,積小勝為大勝性爱视频毛片,養(yǎng)成腳踏實(shí)地在线播放免费黄色网页视频、埋頭苦干的良好習(xí)慣。針對(duì)董事長(zhǎng)讓我們學(xué)習(xí)的“個(gè)人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會(huì)www.yes235.com。分公司的工作千頭萬(wàn)緒2区在线免费观看视频,任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對(duì)待日韩精品老熟女系列视频在线,更要突出重點(diǎn)18禁止看网站,扭住關(guān)鍵。從大處著眼老女人肏屄视频,從細(xì)處著力免费超碰在线观看。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)美女让男人扒开退桶出白浆,嚴(yán)格要求国产一级A∨国产片免费,主動(dòng)適應(yīng)工作的需要。
“快”日韩毛片视频大全色网站,只爭(zhēng)朝夕国产-iGAO视频网,提高辦事效率」芬欢那面茫“明日復(fù)明日,明日何其多多毛多水XXXXX日本。我生待明日国产精品毛片无码高清,萬(wàn)事成蹉跎。”因此国内揄拍国内精品人妻不卡,要提高執(zhí)行力最新理论在线电影免费网站,就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),弘揚(yáng)“立即行動(dòng)一级毛片特级黄片、馬上就辦”的工作理念岛国电影人人操。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)www.99riav.m3u8。
每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字玖玖视频专区,落實(shí)一個(gè)“快”字,抓緊時(shí)機(jī)91精品国产免费久久蜜月、加快節(jié)奏色色色色色视频91、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理91久久国产综合精品女同国语,時(shí)刻把握工作進(jìn)度aa黄色大片,做到爭(zhēng)分奪秒,趕前不趕后嘿咻视频免费,養(yǎng)成雷厲風(fēng)行久久国产色AV免、干凈利落的良好習(xí)慣。
“新”午夜影院404,開拓創(chuàng)新一级无码午夜在线观看,改進(jìn)工作方法。只有改革久久偷拍九九99热,才有活力www.天天激情网.com;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展无码一级午夜久久福利精品。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈成年在线观看免费人视频、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素久久久精品一区二。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)第四色色色av。
寬容平和“寬容比原諒更重要”,這是我的工作心得黄网毛片aaa黄网毛片。在某些時(shí)候成人乱人伦精品影视大全在线观看视频,我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問(wèn),對(duì)此免费在线看a片网址,我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待日韩成熟熟女精品自拍视频,不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。如果我們將心比心91偷拍南宁老熟女合集、換位思考的話欧美一级片电影在线观看,就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中18禁网站在线永久免费观看。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),以為自己是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò)色哟最新网站入口,長(zhǎng)此以往久久久久久久久久精品一,就會(huì)形成一種惡性循環(huán),從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系日韩精品更新影院在线播放视频。
在工作中黄色视频看网站,最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境在线a片大全,我們面對(duì)的是層次不同91麻花色最新地址、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群黄色网站在线观看网址,由于職業(yè)的需要欧美影音先锋,即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)国内自拍骚视频、甚至責(zé)罵的顧客欧美性爱一级黄色网站,我們也要全身心地投入,保持冷靜平和欧美成人大片在线、理解的心態(tài)91自拍视频精品,并幫助解決問(wèn)題,以維護(hù)良好的關(guān)系国产99视频精品免视看9。但這也無(wú)疑會(huì)使員工們的工作壓力增加香蕉视频久。我相信只要我們拿出百分之一百的努力,我們一定會(huì)做好的更好日本巨乳在线。
一言以蔽之在线黄黄网站,“真情服務(wù)天地寬”,相信只要我們一如既往地付出真心自拍偷拍一区二区、誠(chéng)心和細(xì)心www.sy897.com,就會(huì)贏得更多的客戶,樹立良好的企業(yè)形象天堂网wwwww,公司未來(lái)的路也會(huì)越走越寬亚洲日本www、越走越遠(yuǎn)!
客服員培訓(xùn)心得體會(huì)3
短暫而又充實(shí)午夜欧美黄色、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了国产在线观看小视频。帶著少許疲憊但快樂(lè)的心情,回到熟悉的校園日本黄色网视频站,突然感到自己五天里的成長(zhǎng)和收獲国产黄色孕妇网站。短短五天,讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步免费的色色的视频,讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)欧美日本高清在线不卡视频。
拓展訓(xùn)練是樂(lè)趣與挑戰(zhàn)并存亚洲色婷婷综合开心网,既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn)国产精品视频一区二区三区四区,跨過(guò)斷橋的喜悅和成就感黄片AAAAA超黄片;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感,以及未能七巧板任務(wù)的沮喪色色色五月网站。整個(gè)過(guò)程日老女人视频,都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成,無(wú)論任務(wù)是否順利完成在线国产视频一区二区三区,我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持亚洲,无码,乱伦。背摔讓我初次體會(huì)到了如何把成長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為責(zé)任,教練的話至今還縈繞在我的耳邊:“站在背摔臺(tái)上的就是我們以后工作的客戶欧美粗暴性交,我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)亚洲加勒比黑人一区二区,才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對(duì)待困難的應(yīng)有的態(tài)度:為之成年女人vr免费视频播放,則難者亦易矣亚洲欧美理论一二区中文字幕;不為,則易者亦難矣小草A片;初次穿電網(wǎng)的受挫中文字幕在线www,生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦,后動(dòng)手”和“預(yù)則立XⅩXWWW,不預(yù)則廢”的重要性高清亚洲福利网站你懂得;而七巧板任務(wù)的全線失敗,則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒:團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動(dòng)起來(lái)總比承諾的難倍亚洲自拍第一区,相信隊(duì)友欧美一级高清电影免费,是合作的基礎(chǔ)。
三天講堂式的培訓(xùn)日本三级在线专区高清,為我們?cè)谥行砰_始職業(yè)生涯在线观看中文字幕小说区,從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)96sao国产成视频永久免费,整整一天時(shí)間里国产精华Av在线导航网站,曾老師給我留下了很多印象深刻的`語(yǔ)句,其中對(duì)我感觸最深的是“做比說(shuō)重要亚洲日韩国产黄色片,習(xí)比學(xué)有效”和“站得高www.最新黄色视频.com,看得遠(yuǎn),才能飛得高”日本黄色小视频在线观看,這兩句話很簡(jiǎn)單樸實(shí)欧美黄色精品,但對(duì)于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我,第一句話可以成為以后我工作的座右銘在线观看黄视频国产亚洲,而第二句話提醒我久久久久久精品人妻网,在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里精品国产福利在线色图,要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,拓寬自己的眼界国产aaaaaaaa网站,與時(shí)俱進(jìn)久久免费看少妇高潮A片农村。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營(yíng)銷的課程,幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營(yíng)銷的概念欧美视频日韩在线。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天国产手机视频在线观看你懂的,郭副行長(zhǎng)給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”,其中她就把銀行經(jīng)營(yíng)中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)深夜特黄A级毛片免费看网站、風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷亚洲国产人成自久久国产,足見營(yíng)銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開展中的重要性,而通過(guò)郝老師的課程亚洲综合色图一区,我對(duì)郭副行長(zhǎng)的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)中文字幕强。最后一天,幽雅大方的韓潔老師從著裝综合精品视频一区二区、言行舉止www.4438日韩无码、語(yǔ)言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀,從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)亚洲美女黄色,相信這些方面對(duì)于即將步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)日韩AV无码一区二区三区,都是必要和有幫助的。
周五晚上的晚會(huì)黑人乱伦,也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一日本精品一区。短短三天時(shí)間,多才多藝的隊(duì)員們思思久99久国内精品视频,奉獻(xiàn)出了一臺(tái)精彩91亚洲精品、溫馨的晚會(huì)。我們組的小合唱“愛因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃?huì)的開場(chǎng)口目黄软件在线观看,雖然簡(jiǎn)單低調(diào)国产一级特黄妇女A片徽啪,但包含著我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈欧美一级a大片免费看u,另人印象深刻wwwA片。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下,還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”男人色色网站,將晚會(huì)的溫情氣氛推向高潮国产精品亚洲黄色录像。
總的來(lái)說(shuō),五天的培訓(xùn)生活国产一级无码黄片,讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人av毛在线看麻豆醉地,更加認(rèn)同中信總營(yíng)————我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們日韩大学生无码视频,為我們安排這五天朝夕相處福利xxxx视频、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光伊人一区。這五天,是我在中信總營(yíng)里成長(zhǎng)邁出的第一步你懂的视频在线免费,很順利很開心国产肏屄片,相信以后一定會(huì)有更成功的第二步、第三步......
【客服員培訓(xùn)心得體會(huì)】相關(guān)文章:
客服員培訓(xùn)心得體會(huì)03-24
客服的培訓(xùn)心得體會(huì)02-06
客服培訓(xùn)心得體會(huì)07-07
客服培訓(xùn)心得體會(huì)06-12
客服培訓(xùn)心得體會(huì)04-23