淘寶客服專員工作心得

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　　即使我們在線下很不生氣，但是我們也不行以把心情帶到線上超碰免。線上的'我們應(yīng)當(dāng)急躁傾聽客戶的意見91欧美在线视频，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿意他的要求。

　　其次热久久精品日本一区二区三区，不要用淡漠的語氣和顧客溝通两个小姨子木瓜电影网。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，由于客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來亚洲欧美日韩黄频大全。微笑是一種自信的表示国产欧美日韩在线综合网，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們欧美综合第128页，即使不需要我們的產(chǎn)品久久精品视频99，也可能成為我們的伴侶，下一次有需要就很簡單想起我們的店鋪欧美精品网一区二区，從而成為下一次交易的鋪墊免费A级毛片全免费还看。

　　第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時亚洲天堂日韩视频无码，要理解并敬重客戶的觀點中文在线美女A片，不行實行質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等天天夜碰日日摸日日澡，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話黄色电影禁止18国产，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不敬重人的反映亚洲自偷自偷偷色无码中文，是最損害客戶的感情和自尊心的新国模吧。

　　最終，推銷要有互動性这里只精品视频，避開單方面推銷欧美特黄在线视频。什么樣的銷售才是最勝利的?我認(rèn)為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最勝利的。實現(xiàn)雙贏插黄网站，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題天天碰天天日男人天堂，而我們也獲得了利潤。因此国产一区日韩动图，我們銷售時首先應(yīng)當(dāng)傾聽客戶的心聲性爱大黑吊网，了解他的需求，然后我們再向客戶推舉相應(yīng)的產(chǎn)品關(guān)心他解決實際的問題www.直接看黄色视频大全清纯。

　　假如我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品狠狠色2019，忽視了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易日本特级片。在和顧客談天的過程中欧美精品中文字幕手机在线，假如做到了以上四點，那么我信任亚洲欧美性爱视频免费观看，店里的生意不會差到哪里午夜三级理论福利电影。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點国产一级情侣A片，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧欧美精品狂躁在线视频，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

淘寶客服專員工作心得2

　　偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個工作2021年最新情侣自产自拍。不知不覺已有大半年了色福利官网，感覺時間挺快的，一坐一天黄片三级片a片，一個星期，一個月就坐沒了国产女主播喷水视频在线观看。有時感覺挺好的18岁禁止污污男女小黄片，不用干什么，但又感覺太枯燥了。上班的第一天欧美肥胖巨大BBBBBB，旺旺掛著日韩va欧美中文字幕在线，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料无码秒播成人影视网站，熟識產(chǎn)品久久裸交视频，可是似乎沒有方法記憶深刻，遇到問題的時候還是無從下手亚洲第一页中文字幕。

　　在做客服期間91手机视频国产精品自拍，我經(jīng)常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)待，可不行以包郵等等之類的問題人人操人人上人人入人人射，本身我自己也會從網(wǎng)上購物欧美性爱激情图，買東西想買實惠，這個我可以理解国产极品水嫩美女，因此能夠理解客戶的'心情日本成年黄色网站片，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者鸥美人妻，當(dāng)然是能在不優(yōu)待的狀況下成交亚洲图片韩国理论，想在不優(yōu)待的狀況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意久久免费黄色视频，一旦退讓久草久在线，顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價，所以a片手机在线一级一区，針對此類問題欧美一级激情操逼aaa黄，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)待的h色在线。

　　后來我們就漸漸開頭熟識了一些面料全色色网2021，第一次熟悉這么多的面料，以前買衣聽從來都不知道面料這個詞手机黄网国产视频，看著哪樣好看就買了av国岛无码专区人妻系列，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在最終知道了com超碰在，什么面料好黄片免费视频精品免费视频，什么面料透氣，有彈性黄色毛片录象，面料不一樣價格也不一眼黄网站色视频免费无风险，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小国产一级a爱片免费观看一级，哪家的偏大亚洲性交网站，按合適的尺寸給客人推舉衣服。

淘寶客服專員工作心得3

　　一、查件催件

　　1三级片啪啪视频、查詢快遞

　　我們發(fā)貨后客戶臨時沒有收到衣服需要我們幫忙查詢快遞的超碰人人草人人摸。我們通常是先讓客戶稍等下。幫客戶查詢出結(jié)果后發(fā)給他們JIZZ国产丝袜18老师，然后問客戶還有什么需要關(guān)心的嗎?通常這時客戶就沒有什么需要關(guān)心的了

　　1.1忘點發(fā)貨的第一時間將單號上傳網(wǎng)頁

　　1.2不想買了大屁股91精品，問其緣由，盡力挽留国家高清视频WWW，實在不行就進(jìn)行退款

　　二黄色视频免费看欧美中文字幕的、旗子備注顏色

　　三、售后處理

　　1外国二级黄色二级黄色视频外国、退貨簽收流程

　　(1)檢查退貨產(chǎn)品的數(shù)量日日射天天操、質(zhì)量

　　(2)退貨收到后準(zhǔn)時與客戶溝通，做好備注国产大学生性爱视频。退貨訂單進(jìn)行退款十八禁止免费网站，換貨訂單進(jìn)行換貨流程

　　2、質(zhì)量問題或個人緣由退換貨

　　這種我們會先發(fā)問候語男女无遮挡毛片视频免费播放，然后問清晰是質(zhì)量問題退換貨還是非質(zhì)量問題退換貨亚洲人人看a。還有要把郵費問題給客戶解釋清晰，質(zhì)量問題我們擔(dān)當(dāng)郵費好色干亚洲。非質(zhì)量問的話是客戶擔(dān)當(dāng)郵費日本三级片免费在线。郵費問題是質(zhì)量問題客戶先墊付郵費，我們收到質(zhì)量問題的衣服后幫親充值到支付寶www.a免费黄片。

　　質(zhì)量問題的話客戶需要24小時內(nèi)供應(yīng)質(zhì)量問題衣服的照片亚洲精品福利网，我們這邊審查后要插旗備注，比如說袖子處破損欧美高潮喷水抽搐A片免费看。我們要備注袖子處有破損福利片视频网站，等待買家退貨。

　　非質(zhì)量問題的話可以直接備注買家不喜愛等緣由退貨日韩久久午夜。然后把我們的收件地址發(fā)給客戶亚洲性爱视频小说。讓他們給我們寄回。換款式需要客戶在售后服務(wù)卡上填寫退回的款式和需要換的款式黄片小视频。價格實行多退少補(bǔ)的方式18岁以上才能看的视频网站。多的我們會給親充值到支付寶，少的話我們需要聯(lián)系親補(bǔ)郵費32pao国产成视频永久免费。我們收到客戶退回的衣服后要準(zhǔn)時檢查成免费播放视频，質(zhì)量問題客戶只需擔(dān)當(dāng)差價，非質(zhì)量問題客戶需擔(dān)當(dāng)差價及其郵費

　　3在线手机免费黄色网、快遞緣由造成

　　在運輸途中因快遞緣由造成的質(zhì)量問題黄色网站视频一道。這類問題的解決方法是讓客戶拒簽精品视频勉看。同時聯(lián)系我們說明。我們這邊收到客戶的說明后需要給客戶備注中文字幕3区5页，等衣服退回后我們會給客戶從新發(fā)出，由于快遞緣由造成的質(zhì)量問題我們這邊會追究快遞公司責(zé)任

　　4.折價

　　衣服有質(zhì)量問題外国a级特级操逼大黄片。但是影響不大二级a片免费看。客戶也不情愿耽擱時間換貨国产香港特级一级毛片。我們可以給客戶點補(bǔ)償资源先锋。但是補(bǔ)償通常不能超過郵費。要是實在不行的話可以請示下主管亚洲妇人成熟A片在好爽线看。主管同意得話可以在后面?zhèn)渥ⅲ菏裁促|(zhì)量問題欧美激情第一二三区、補(bǔ)償金額、處理人三级A片想干就干、時間黄色网站久久aaa、并且需要把客戶帳號發(fā)給退款充值或者財務(wù)格式是店鋪、帳號中文字幕永久更新资源站、緣由嗯啊视频在线免费观看、金額、時間国产亚洲综合久久系列。通常這種得處理需要先讓讓客戶確認(rèn)收貨韩国日本欧美中文字幕，不用評價。等收到我們給她充值的補(bǔ)償金額后再評價

　　5www.senpd.com、換貨

　　客戶填寫售后卡片→寄回貨物→我們這邊收到后需要檢查日韩Aⅴ片免费观看视频，退換緣由我們的售前客服已經(jīng)備注出來了。我們收到貨后檢查也就輕松了些一级www性视频，可以依據(jù)客服備注的檢查是不是有質(zhì)量問題欧美口爆。

　　有質(zhì)量問題我們需要連續(xù)進(jìn)行備注

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　　6美女被操网站免费不卡、退貨

　　退貨我們收到后會檢查是否是質(zhì)量問題欧美黄色免费在线观看。備注方法是退貨緣由、款式av一本久道久久波多、退給客戶的金額综合网图、處理人、處理時間国产黄色视频观看。這類備注好后需要把客戶賬號A级毛片无码免费、哪個店面的發(fā)給售后。這樣可以準(zhǔn)時給客戶退款国内精品久久久亚洲。

　　7.交易勝利要退款

　　交易勝利的訂單根據(jù)淘寶流程走亚洲图片视频小说，然后讓其申請售后/維權(quán)

　　8、投訴維權(quán)

　　(1)遇到投訴問題丁香五月激情黄色操一操，先去了解狀況鸡行业黑话全套，假如是我們的問題，準(zhǔn)時向客戶賠禮99re这里精品视频在线6，掌握好客戶心情97久久盗摄，給出解決方案.

　　(2)疑難問題準(zhǔn)時上報主管，說明狀況久久香综合精品色综合，做好投訴備注国产精品页，準(zhǔn)時解決問題。

　　四久草手机av、處理完畢

　　處理完畢后準(zhǔn)時給客戶留言：

　　親A片集合，您的換貨已處理完畢。換的衣服已經(jīng)從新發(fā)出單號：xxxxx黄色A片洗澡，xx快遞久久久久精品视频久久久久，派送期間請保持電話暢通，以便您準(zhǔn)時收到衣服黄色视频在做在线。歡迎下次光臨!

　　退貨：親91极品女神尤物在线观看，您的退貨我們已經(jīng)處理完畢，請您查詢下支付寶賬戶亚洲另类日韩。歡迎下次光臨!

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