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淘寶客服實習(xí)心得
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淘寶客服實習(xí)心得1
實習(xí)的這一個月之中，在老板的關(guān)心久久久久A级毛片免费看、支持下，在同事的熱心幫助下最新91地址永久入口，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境九九视频精品在这这里，適應(yīng)了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件538在线无毒播放，工作并學(xué)習(xí)著，工作實踐讓我不斷提高亚洲欧美日韩精品一区二区三区熟女乱，慢慢能夠客戶溝通得越來越好亚州第一在线a，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時A片一极片，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴国产又粗又猛又爽在线观看，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習(xí)心得：
在工作進程方面www.美女中文字网络。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題人人揉人人操人人爽，不能將個人的心情帶入工作中久久这里只有欧美精品。撥打電話時，大腦一定要清晰午夜级小电影，要熱情，真誠欧美熟妇淫乱，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌最新无码不卡手机在线视频播放网站，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話三级影音先锋，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾欧美日韩国产高清视频二区，也不能按照主觀意識告訴一下事情超碰97青青久久人人澡。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習(xí)期間婷婷五月综合色在线看，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言无图无码视频网站在线，言"自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生精品无码三级在线视频网站，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在www.756av，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣日韩精品视频推荐视频一二三四，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了亚洲国产图片大全视频，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時chengren视频在线观看，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費記錄西西人体久久。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品乱子精品无码一区二区三区，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候国产淫网站，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面给个av网站。踏上社會，我們與形形色色的人打交道最新A片永久免费观看。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙青青艹逼网站久艹免费，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的日本色二区。雖然是這樣最近中文字幕大全免费1，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流性色色色视频，要少說多做，多聽聽別人的意見国产在线观看免费黄91网站，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教操爽一级视频网站，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的男女猛烈无遮挡高清免费，畢竟我們是一個團體。在這期間99精品日中，我深刻體會到同別人交流的重要性caoprom在线，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面按摩一级毛片真人。在學(xué)校時，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力久久95国产热情精品国产，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了97免费视频在线观看，才有籌碼同別人談話。出來實習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心国产九九久久精品视频，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單国亚洲视频，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單免费激情网址，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時中国精品Jizz免费看，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累黄色在线看片黄色在线看片，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面亚洲欧洲春色另类。在淘寶各種各樣的人都有欧美18禁止看网站，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的精品一级A片中文字幕，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)A级毛片全部免费高清视频人人，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機国产精品久久久久久久久清纯，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力婷婷色五月开心综合先锋影音，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價還價123区无码乱伦，其實這是任何一個正常的人都會想到的'，買賣當然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫男女八x八x视频网站，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受亚洲国产色图视频，而不是一句"我們的商品都不講價的"了之!
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切www.九九久久，這一點都不夸張亚洲国产综合猎奇自在线，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的欧美色图一区，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行日韩亚洲国产黑人色，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素批女人精品国产，不管什么情況，都要記得"買家是上帝"96人人操，不要冷落任何一名買家精品人妻中文字幕1区，對于自己的過失成年人在线，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯欧美性爱视频在线观看视频，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習(xí)經(jīng)歷国产毛片黄片，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運久青草视频精品线在线观看。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識三级视频中文字幕，也通過此次的實習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中国产免费无码视频午夜无码，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志欧洲熟妇色XXXX欧美老妇，得到了真正的鍛煉黄色网站一012。
學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人蜜桃视频午夜播放在线观看免费，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習(xí)過程中日韩欧美视频一区二区三区，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實可以直接看的毛片，知識面不夠廣闊，欠缺實踐在线观看v片免费视频小说，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用巨胸流奶水视频网站，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧看亚洲免费美女黄片，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋免费人成视頻在线播放，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用一个人看的免费无码视频网站，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力色色色色色色色色色色色色色婷婷，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程国产97av，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗久久久综合，開拓自己的視野。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)国产黄片精品a片3p，最深切的感受就是，無論從何處起步天堂网av资源www，無論具體從事哪種工作九色永久地址，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。
淘寶客服實習(xí)心得2
為期一個月的實習(xí)時間国产真实偷人视频在线看，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識一级片的视频，積累更多的實習(xí)經(jīng)驗，在實習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點99超碰免费，同時讓自己學(xué)到更多的知識，在實習(xí)中運用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識一本道在线免费观看无码一区二区，檢驗我們的學(xué)習(xí)成果日韩妓女精品影院视频播放在线观看，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足插插国产。
來到廣州xx商貿(mào)有限公司這個單位實習(xí)超碰在线妓女，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實習(xí)機會的又粗又大又长又硬起来了。廣州這個地方欧美三级高清在线，我也不是很熟悉，在找實習(xí)單位的過程中AAAAAAAAA性关系视频，真正吃了不少的苦頭97特大黄片。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗狠狠se狠狠ri91视频，懂得了技巧，終于被該公司錄取了欧美日韩亚洲。我的實習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題日韩手机福利写真网站，解決中差評，處理退換貨事件日韩一区二区A片免费观看。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的非常清楚国产福利在线观看免费第一福利，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的日韩无码三级片免费观看。
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天黄色网站在线看免费。，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)自拍视频最新日韩欧美。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度欧美日韩美女1000，同時了解我的工作職責，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候亚洲午夜A∨无码毛片久久，我要怎么說亚洲精品福利视频，還有告訴我西安一级毛片，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對久久久精品区，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服日本女子婬荡视频一区二区三区，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候黄色网站在线播放AAAAA，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的国产一区高跟丝袜在线观看，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表国产作爱视频免费播放。像我，當一名售后客服亚洲无码色色色，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛十八禁免费AV网站在线观看，解決中差評，退還貨問題羞羞视频在线登录页面免费视频入口页面破解。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的av不卡在线。比如說是解決一個售后問題中文字幕专区，處理中差評，我要先查詢客戶的信息青娱精品在线p，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內(nèi)容，了解其評中差評的原因亚洲人成人成在线播放。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系欧美艳情性爱视频网址。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇人人干人人操午夜理论，力求得以解決，雙方和諧相處并達成信賴關(guān)系bbbxbbbxx，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發(fā)現(xiàn)在线免费AV播放，在這個過程中一级黄色在线观看，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準備是非常重要的又色又大又粗又硬又爽动态视频，同時，在客戶不滿的時候美女双腿张开被操出白浆，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案免费看小姐操逼网站。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情黄色网址在线免费。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的日韩欧清无码激情性视频，這時候的我們需要時間去區(qū)分国产一级A片午夜无码免费，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法人人操人人操操，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施免费网站在线观看人成视频，讓客戶真正滿意久久riav.。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時九九精品视频在线播放平台，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好乱伦无码高清，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后国产精品久久久久久亚洲按摩，及時給客戶回復(fù)。這時候网友自拍日韩经典视频，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧午夜福利啪爽国产片精品91。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態(tài)要放好露出亚洲一区，因為有時候客戶會發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的日本色www，我們就會心平氣和的去解決了。
不知不覺間激情污片网站看片网站黄页，一個月的實習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實習(xí)中日韩美女一级久久精品视频，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題欧美成人精品第一区二区三区。
我所在的實習(xí)單位是廣州xx商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的国产一级操逼黄片，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的.做到今天的三個皇冠最全精品自拍视频在线，實在是相當?shù)牟蝗菀住?0xx年開始經(jīng)營黄片手片A片，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力美女免费的黄色视频，才有今天這樣的成績的一级香蕉电影。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一欧美大屌插逼。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著免费看黄色毛片网站播放。
公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部澳门黄色三级视频。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式97www视频在线，并同時直接由老板管理。
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在工作中亚洲视频官网在线观看，就不像是在學(xué)校那么輕松了一区视频资源在线观看视频，不是上上課，吃吃飯97人人操人人爱，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了人人干人人做天天射。我們明天都是要完成一定的工作量的欧美亚洲日韩免费在线视频。
"在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力"激情AAAA片。實行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨免费网站日本永久免费观看，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方免费看一级A片裸体舞，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人国产在线视频在线国国产，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，于是在實習(xí)中国产免费A片又爽又舒服，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳欧美狂野激情XXXX，才有生存的地方。
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淘寶客服實習(xí)心得3
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客服心得
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淘寶客服實習(xí)心得4
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淘寶客服實習(xí)心得5
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