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導(dǎo)購員培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間:2021-12-30 20:46:22 心得體會(huì) 我要投稿

導(dǎo)購員培訓(xùn)心得體會(huì)

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導(dǎo)購員培訓(xùn)心得體會(huì)

導(dǎo)購員培訓(xùn)心得體會(huì)1

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  2.充分利用終端的宣傳物料

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  3.對(duì)不同的消費(fèi)群體使用不同的推廣用語

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  4.現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理

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  5.如何處理消費(fèi)者的異議

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  應(yīng)對(duì)處方:廠家的促銷活動(dòng)是階段性的www.屌,廠家贈(zèng)送禮品的目的是促進(jìn)銷售,而非是一種“捆綁式銷售”操女生在线免费看,其次免费一级操逼毛片,廠家贈(zèng)送禮品屬于廠家的市場(chǎng)推廣活動(dòng)與商家的利潤(rùn)無關(guān),且這種活動(dòng)是有時(shí)間性的免费看国产曰批40分钟视频,所以消費(fèi)者的擔(dān)心是多余的A片黄色视频免费。

  ②“我買以后沒幾天www.久久,com,會(huì)不會(huì)再一次降價(jià)”

  應(yīng)對(duì)處方:“消費(fèi)者是廠家的上帝人人草操,任何一個(gè)明智的廠家不會(huì)愚蠢到為了得到‘新上帝‘的青睞而拋棄‘舊上帝‘,盲目的降價(jià)行為會(huì)損害廠家自身的利益“或“從長(zhǎng)期來看降價(jià)又是肯定的亚洲视频色色王国,但是廠家會(huì)考到消費(fèi)者的利益亚洲三级观看,比如我們現(xiàn)在所送的禮品(尤指那些價(jià)值較高的禮品)就是對(duì)產(chǎn)品的保價(jià)行為“

  ③“售后服務(wù)是否象廠家宣傳的那樣”

  應(yīng)對(duì)處方:每個(gè)廠家多有自己售后服務(wù)的名稱及承諾A片欧美性交,如廈華的“小蜜蜂“服務(wù)工程9999在线观看,我們要充分利用廠家給我們的各種資料(如服務(wù)金卡、免費(fèi)的800投訴咨詢電話国产无码黄色网站、當(dāng)?shù)氐氖酆箅娫捙访繟片精品、售后服?wù)方面的榮譽(yù)證書等)來打消顧客的顧慮。

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  應(yīng)對(duì)處方:這個(gè)問題應(yīng)從產(chǎn)品的功能激情综合五月天丁香婷婷、原材料国产专区久久、技術(shù)含量等方面來說明,讓消費(fèi)者明白我們的產(chǎn)品貴在“實(shí)在“欧美一区精品在线,讓消費(fèi)者從心理上認(rèn)同這個(gè)價(jià)格www91免费视频。

  ⑤“你們的產(chǎn)品和其他品牌比起來操人人操操,到底誰會(huì)好一點(diǎn)”

  應(yīng)對(duì)處方:這是一個(gè)最棘手的`問題迷晕灌醉在线播放精品,由于現(xiàn)在的大商場(chǎng)都有“導(dǎo)購人員之間不得相互攻擊“的規(guī)定,面對(duì)消費(fèi)者的提問干人网国内在线视频观看,我們最好從企業(yè)文化和行業(yè)背景入手亚洲日韩深夜福利第一页,淡化消費(fèi)者對(duì)品牌的橫向比較,讓消費(fèi)者學(xué)會(huì)選擇欧美精品免费专区在线观看。

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  6.如何應(yīng)對(duì)新興的“團(tuán)購”消費(fèi)方式

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導(dǎo)購員培訓(xùn)心得體會(huì)2

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  3. 對(duì)不同的消費(fèi)群體使用不同的推廣用語

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導(dǎo)購員培訓(xùn)心得體會(huì)3

  家具行業(yè)導(dǎo)購員普遍存在的問題是家具的價(jià)格、性能日韩免费精品大片在线播放网站大全、質(zhì)量AAA片一级一片免费、售后服務(wù)和公司的品牌形象等都是影響終端店面銷售的一些因素,拋開這些方面欧美一区观看,影響終端店面銷售的還有兩個(gè)主要因素:產(chǎn)品的形象展示和導(dǎo)購員18禁止爆乳无遮挡污污污网站。產(chǎn)品和形象展示對(duì)渲染、營造店內(nèi)氣氛国内色色色色色色、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要国内顶级A片大豆网。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象,吸引他的眼球在线观看网站人成,讓他來到我們的專賣店或展柜前在线看毛片A片,從而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。但是黄色视频啊啊啊啊,在終端店面中起主導(dǎo)作用的并不是第一個(gè)因素黄色av站在线观看,而是第二個(gè)因素——導(dǎo)購員的工作。一些很強(qiáng)勢(shì)的品牌强奸妹子国产系列,由于沒有好的導(dǎo)購員91国内在线播放,銷量和它的市場(chǎng)地位并不相符合;反而一些弱勢(shì)的品牌91视频最新域名,雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員中文字幕第十页在线,它們的銷量相對(duì)而言也很可觀。 在工作中我們發(fā)現(xiàn)中文字幕视频精品免费黑人,導(dǎo)購員在面對(duì)顧客促銷的過程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤饺蘸觳プ耘耐计谙吖劭矗旅媸且恍┢毡樘鼗朴执笥执钟钟惨患禔片、典型的問題:

  第一個(gè)問題:語速過快、吐詞不清 在實(shí)際觀察中我發(fā)現(xiàn)国产乱视频,面對(duì)顧客的時(shí)候欧美第一黄片二区,很多導(dǎo)購員說話的速度比平時(shí)快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解A级毛片全部永久免费观看,在她講完后亚洲最大的黄色止,以我對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度,尚不能完全明白她說的什么国产又黄又硬又湿又黄又喷水91视频在有?梢韵胂螅櫩鸵欢ㄊ侨鐗嬙贫斯鷚ww视频、不知所云久久人人网国产精品。當(dāng)你講完的時(shí)候,他對(duì)產(chǎn)品的基本概念都沒有形成www.mmm在线观看,更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了国产精品永久免费在线观看。在一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品還沒有基本了解的時(shí)候,你希望他決定購買你的產(chǎn)品女人自慰喷潮A片免费观看w,這無疑是不可能的人人干97精品。其實(shí),平時(shí)導(dǎo)購員說話或訓(xùn)練時(shí)影音先锋乱伦小说,她們的語速并不是顯得特別快18进禁男女爱免费网站,說話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對(duì)顧客時(shí)有些緊張国产精品美女久久9999。這正如有些學(xué)生一樣XXXXX欧洲熟妇XXXX,平時(shí)的成績(jī)很好,但是一到考試就要砸鍋色综合网中文综合网色综合网。說到底這還是一個(gè)心理素質(zhì)的問題欧美中文二区。所以一個(gè)好的導(dǎo)購員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神国产精品福利在线观看入口,不能急躁亚洲中文字幕第一页精品。給顧客作介紹的時(shí)候,語速應(yīng)該比平時(shí)說話慢一點(diǎn)机械有限后入高潮,說不同方面的問題時(shí)要做短暫停頓超彭免费,重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次,力求讓顧客聽得清楚明白国产精品国产亚洲精品看下卡,另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘欧美BBW撒尿特写,這樣推銷成功的幾率就會(huì)更大一些。

  第二個(gè)問題:抓不住重點(diǎn) 不同的顧客,對(duì)家具關(guān)心的重點(diǎn)有所不同久久精品国产91久久综合麻豆自制。有的最關(guān)心價(jià)格亚洲一区二区激情在线,他希望你能夠在價(jià)格方面多介紹一些,看看是否有合適他需求的價(jià)位欧美亚洲免费二区,是否可以在標(biāo)價(jià)上面有所折扣香蕉五月天在线精品,是否有什么促銷禮品等;有的人對(duì)價(jià)格并不敏感免费天堂a片免费看,他最關(guān)心的是家具的性能欧美老熟妇性开放XXⅩ,他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息,希望你告訴他你的家具有些什么獨(dú)特之處a欧美亚洲电影图片迅雷下载,希望了解這套家具在質(zhì)量款式等方面有什么突破等等黄色网页直接看;有的最關(guān)心質(zhì)量,他希望你能夠多說說質(zhì)量的問題欧美色综合,色综合;有的最關(guān)心服務(wù)你懂网站在线观看,他希望知道公司在送貨、安裝北京一级黄片、維修等售后服務(wù)方面的政策a级国产大黄视频。 導(dǎo)購員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn),只是按照自己的想法給顧客講解思思精品视频,就很難得到顧客的認(rèn)可人妻在线交插,很難讓顧客滿意,也不可能激發(fā)顧客購買的欲望久久精品伊人不卡一区。那么,怎么辨別顧客關(guān)注的重點(diǎn)呢国产春色一级视频免费?這可能是他問的第一個(gè)問題美国黄片一级片;可能是他反復(fù)追問的問題;可能是他主動(dòng)要求你介紹的問題中文在线中文字幕;可能他會(huì)說“某品牌家具怎么怎么好”亚洲天堂日韩无码国产AV,也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的∪巳杖耸悠粒總之免费费一级毛片免费,要從顧客的`言語中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對(duì)癥下藥亚洲国产一区区三区在线播放,在這一點(diǎn)上做詳細(xì)的講解东北美女性高潮视频,充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

  第三個(gè)問題:術(shù)語(名詞)過多 一般而言国内视频偷拍网站,大多數(shù)導(dǎo)購員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品欧美日韩黄片免费在线观看,但正是她們的了解使得她們?cè)跒轭櫩妥鼋榻B的時(shí)候往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤,這就是:假設(shè)顧客和自己一樣對(duì)專業(yè)術(shù)語(名詞)比較清楚国产欧美视频一区二区色老头影视。例如:“進(jìn)口紅橡木經(jīng)過高溫真空緩慢處理”是公司的一項(xiàng)技術(shù)美女顶级依人在线视频观看,本技術(shù)使材料干濕度達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)黄色美女视频软件,具有不變形、不蟲蛀91区国产在线观看、耐腐蝕等優(yōu)勢(shì)亚洲视频在线88888,一些導(dǎo)購員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說:我們的進(jìn)口紅橡木經(jīng)過高溫真空緩慢處理。事實(shí)上欧美欧美性爱网站,促銷員自己覺得很清楚啪啪精品福利,但是顧客卻是很陌生的,他并不知道那個(gè)“高溫真空緩慢處理”是什么東西www.av.,感覺十分模糊超碰aⅴ人人做人人爽,很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個(gè)字。他常常會(huì)追問:什么国产欧美高清?所以促銷員在給顧客做介紹的時(shí)候在线看高清无码免费www.,要用顧客很容易聽懂的話來說,要用生活中的語言來說亚洲男人综合天堂,要把抽象的名詞用具體的功能來解釋在线免费中文字幕,要告訴他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。

  第四個(gè)問題:沒有條理 在向一個(gè)顧客介紹家具的時(shí)候要涉及到很多方面的問題av网页在线,包括品牌www.206p.com、價(jià)格、設(shè)計(jì)風(fēng)格可以直接看的A片、性能久久只有这里视频、質(zhì)量、附屬功能91专区亚洲、售后服務(wù)等女人自啪啪一级毛片。那么,先說什么亚洲精品ty久久久久久久久久,后說什么就很值得探討了欧美色精品视频欧美精品色。很多導(dǎo)購員在講解時(shí)是沒有章法的,顯得很混亂外国特级毛片www,甚至該說的沒有說到久99久人碰人,不重要的卻在那里反復(fù)地說。介紹家具時(shí)这里精品视频,一般應(yīng)該按照下面的程序講解:設(shè)計(jì)風(fēng)格aaaaa黄色网址、質(zhì)量(材質(zhì))、特點(diǎn)以及帶來的好處奶头又大又白喷奶水av、服務(wù)插插黄色网站、價(jià)格。對(duì)該套家具的賣點(diǎn)要突出介紹,并且在說每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”国产曰韩一区二区三区、“第二”的序列號(hào)黑屌性爱视频,序列號(hào)要重復(fù)兩遍,再接著說下面的內(nèi)容香蕉视频网站。這樣讓顧客感到條理清楚18禁黄无遮挡网站免费-百度,很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問題666黄色网站,則要把這個(gè)問題放在第一位詳細(xì)講解′毛毛黄片。

  第五個(gè)問題:分不清楚誰是購買決策的關(guān)鍵人物 就我國的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣看,家具屬于大的耐用消費(fèi)品精品精品国产高清A级毛片3d。對(duì)很多家庭來說91自拍偷拍免费视,購買家具的決定也是一個(gè)較大的決策。因此美女被草逼一级A片视频,在實(shí)際購買家具的顧客中二区免费视频,一個(gè)人來的很少,多是一家?guī)卓谌蘸镁眯杂蛘呤且粋(gè)買主和若干個(gè)參謀www五月婷婷。 面對(duì)幾個(gè)甚至是一群人,導(dǎo)購員首要的任務(wù)就是辨別誰是要買的人91日韩一区,以及誰是對(duì)決策影響最大的人亚洲一区在线视频播放。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說一氣,很可能你費(fèi)盡心機(jī)去說服的人根本就是來看熱鬧的在线看片免费观看视频网址,真正對(duì)決策有影響力的人反而被你冷落了国产精品无码A∨一区二区三区,這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰是關(guān)鍵人物呢熟女91拍?如果是一家人來的亚洲美女喷水啊啊啊,雖然可能女主人問話多一些,但是真正決策的多是男主人亚洲人人操人人操。在來的一群人中找到買主還算比較容易,通過簡(jiǎn)單的觀察就可以知道国产aaaa黄片。其實(shí)夫妻人人摸人人操人人射,我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬能方法,最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗(yàn)和感悟最近的日本中文字幕。

  第六個(gè)問題:不知道如何和別的品牌做比較 出于某種心理亚洲aaaa中文字幕,很多顧客喜歡說“某某牌子的家具是如何如何好”。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人欧美日韩一区二区综合在线视频,宣揚(yáng)自己的問題欧亚三级片。我曾經(jīng)聽有的導(dǎo)購員這樣貶低別的品牌:那是個(gè)雜牌子;他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語實(shí)在是不恰當(dāng)?shù)膚ww日韩一区二区在线播放。其?shí)貶低別人并不能抬高自己国产中文无码在线观看,唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由狼友网在线观看,必然會(huì)有它的過人之處污色视频网站免费进。而且,一個(gè)明智的顧客一定會(huì)對(duì)這樣的說法十分反感少妇裸婬交视频。 但是出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要人人操人人看免费,我們不可避免的要打擊對(duì)手。那么999精品免费看国产,什么樣的說法既不引起顧客的反感最新国内真实迷奷在线播放,又達(dá)到攻擊對(duì)手的目的呢?最重要的是突出自己的獨(dú)特賣點(diǎn)国产福利小视频在线观看资源网站,拿自己的特長(zhǎng)和對(duì)手的短處比較欧美a小视频在线观看。比較的時(shí)候要有理有據(jù),要有較大的說服力日韩制服无码视频网址大全。此外人人视频可以看毛片?,要勇于承認(rèn)對(duì)手的長(zhǎng)處。當(dāng)顧客說別的牌子的家具有何優(yōu)點(diǎn)69pao强力打造永久免费,如果公認(rèn)是這樣的综合网久,那就沒有必要去爭(zhēng)什么,可以大度地表示贊同成年人黄色欧美,還可以說“這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣”日韩精品成人网页视频在线。如果事實(shí)上并非如此,也可以給顧客一個(gè)合理的解釋最新欧美精品wwwtestc。

  第七個(gè)問題:過度服務(wù)我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象:一個(gè)顧客在某套家具前觀看又长又粗黄色视频,可是導(dǎo)購員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問過一個(gè)顧客白白视频在线,他說自己是被嚇跑的操b校园高清无码。對(duì)此我做了一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn):外表文弱黑人大战白妞系列AV,青年男性一级片操逼视频。這種現(xiàn)象給導(dǎo)購員出了一個(gè)難題,那就是:是主動(dòng)地上前和顧客搭話午夜欧美一区二区,還是被動(dòng)地等顧客的詢問99riAV.cn?怎么判別喜歡自己?jiǎn)为?dú)觀看的顧客?事實(shí)上麻豆国产原创视频在线,我們根本不可能找到一個(gè)絕對(duì)的判別方法变态自拍日韩欧美在线观看网站视频,只能靠促銷員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟能力国产乱伦露脸。

  第八個(gè)問題:不先搞清楚顧客的需求不同的顧客有不同的需求,有的需要高檔豪華的家具日韩性插,有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的一级黄色人AV在线,有的喜歡敦實(shí)厚重的,有的喜歡時(shí)尚簡(jiǎn)約的韩国三级在线播放,還有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么樣子在看看的网址你懂的。假如顧客想要輕巧簡(jiǎn)約的的,而你在那里拼命向他推薦敦實(shí)笨拙的中国熟妇色視頻一区二区三区,你說他會(huì)購買嗎人人插人人操人人爽?假如顧客想買一套經(jīng)濟(jì)型的家具,而你卻在那里跟他說某套豪華家具怎樣怎樣性能優(yōu)越黄页网站视频操出液体,這會(huì)讓他十分尷尬亚洲午夜久久久。導(dǎo)購員面對(duì)顧客的時(shí)候,首先要搞清楚對(duì)方的需求免费美国黄片。這可以通過觀察欧美精品115、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡欧美作爱在线网站视频、性別国产亚洲第一区、衣著、氣質(zhì)久久99视频久、談吐又色又粗又黄又爽视频,還有購買的用途,比如是公司的還是私家的孕妇精品AⅤ在线,民營和還是國有的www,欧美,老板自己買還是辦事人員買等等可以猜測(cè)他需求的層次;傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產(chǎn)品美女久久三级视频网站;詢問是最需要技巧的色色的视频网络,特別是在檔次(價(jià)格)的詢問上,是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問題国产一级特黄aa毛片。

  要搞清楚的第一個(gè)問題應(yīng)該是“您需要什么類別的家具欧美综合图区亚欧综合图区?”“房間的空間有多大?”日本黄页网站免费大全37699。再搞清楚他需要的價(jià)格在线超碰观看,接著介紹相應(yīng)類別、款式亚洲国产精品自拍线路、價(jià)格的家具。

  第九個(gè)問題:身份問題 我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象:銷售量大的導(dǎo)購員多是30歲以上的已婚女性六月婷婷,激情九九,年輕的未婚導(dǎo)購員業(yè)績(jī)不如她們人人做人人干人人操」鶭izz精品免费观看ADS?赡艿脑蚴且鸦榕员容^善解人意,比較容易溝通精品久久久无码中文字幕一丶,給人的親切感和信任感較強(qiáng)色学生妹网站。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點(diǎn)參考欧美1300部呦交在线播放。

  第十個(gè)問題:和顧客做無謂的爭(zhēng)執(zhí) 這是一個(gè)偶發(fā)的現(xiàn)象免费裸体网站入口,不是出現(xiàn)的特別多,但是造成的影響很壞91久久精品国产一区二区蜜月。我在家具市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)過這個(gè)問題GoGo无码一区二区三区。有一次,一個(gè)顧客說兩套家具的材質(zhì)不一樣在线无码一区免费AV,但是一個(gè)導(dǎo)購員堅(jiān)持說它們是一樣的美女黄片a,結(jié)果是不歡而散。其實(shí)18禁免费观看黄网站,我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購買色色男人网,當(dāng)顧客說到一些無關(guān)緊要的事情時(shí),我們實(shí)在沒有必要去做無謂的爭(zhēng)執(zhí)iGAo视频网在线观看一级欧美。如果你不同意顧客的說法成年人福利视频,一笑了之就可以了。

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