銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會
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銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會1
為期五天的全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)大堂經(jīng)理培訓(xùn)班已落下帷幕羞羞无遮掩免费视频在线观看,在這幾天的培訓(xùn)中,收獲頗豐亚洲女人色色,深刻地認識到大堂經(jīng)理在銀行人員配置中扮演著至關(guān)重要的角色久草A片在线视频。
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大堂經(jīng)理應(yīng)有四種定位www.在线黄片.com。一是現(xiàn)場管理“第一人”一级片免费播放。大堂經(jīng)理如同一個舵手,要有條不紊地對客戶進行分流識別国产精品综合日本欧美,針對不同客戶群體給予不同的`指引尤物二区在线视频,保證我們每天的營業(yè)環(huán)境和諧欧美精品亚洲精品日韩。二是優(yōu)質(zhì)客戶“推薦人”一区二区黄色无码视频。在進行客戶識別時,大堂經(jīng)理要善于挖掘潛在客戶无码亚洲视频,并引導(dǎo)給對口人員對其進行咨詢輔導(dǎo)每日精品免费AV片在线观看。三是主動服務(wù)“示范者”。大堂經(jīng)理流程實操六部曲分別是:迎欧美精品爱爱网址、引精品精品国产手机在线观、分、緩你懂的导航福利、輔人人爱人人看人人干人人操、送。在這個完整的流程操作中无码在线观看视频,我們要具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)美国大黑屌啪啪视频,使用文明服務(wù)用語,積極主動的服務(wù)客戶欧美一级aa大片高清在线,讓客戶體驗“超值”的銀行服務(wù)国内麻豆视频。四是金融產(chǎn)品“營銷者”一级性生活A片。大堂經(jīng)理要全面了解產(chǎn)品的種類和流程,主動找尋機會中文字幕91综合在线,巧用服務(wù)營銷的技巧邀請客戶參與產(chǎn)品體驗自偷自拍亚洲综合精品图片,讓他們直接有一個心理上的認知。
大堂經(jīng)理要做到贏心服務(wù)四虎成人影院在线播放视频。營銷的關(guān)鍵在于贏心jizzjizz11,所以要先懂心,懂客戶的心理需求国产私拍精品国模在线,這些可以從客戶的習(xí)慣心理人人操操人人、求實心理、從眾心理等方面來攻破黄色网站在现免费观看。在進行贏心服務(wù)營銷時秋霞手机在线视频观看,我們要做到真誠熱情、打破沉默欧美精品九九99久在免费线;積極傾聽男人天堂网址网站、打開心扉;有的放矢亚洲最新永久免费视频、滿足需求91国在线国内;巧用提問、促成交易。我們一定要先服務(wù)再營銷欧美黄片在线播放,先流程說明久久久久久久精品妇女,再操作步驟。要善于對客戶進行發(fā)問黄色网站免费查询,而不是被客戶牽引著去營銷。真正做到讓客戶認同我們的銀行欧美特黄一级AAAAA片,認同我們的金融產(chǎn)品黄色视频一级免费看。
培訓(xùn)重在參與,服務(wù)重在堅持免费黄色一区二二区。我們要做到心中牢記服務(wù)意識91亚洲清品,熟練掌握操作技能,才能留住客戶的腳步在线鲁鲁视频免费观看,贏得客戶的心欧美在线精品视频第九页,創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會2
首先我要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機會免费在线你懂得,在短短的三天時間里我開闊了眼界亚洲一级高清在线大黄毛片,學(xué)到了如何做好本職工作,提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識精品久久久久久无码中文字幕一区。當然深圳老熟女A片,這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙国产美女一级a作爱片香蕉,今后我仍要進一步地學(xué)習(xí)、深造jixx、提高国外破苞痛哭视频在线播放。下面我從以下幾個方面進行匯報:
一、全球一流的培訓(xùn)機構(gòu)給我們授課
這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的玖玖色免费,講師是從_____金融管理學(xué)院請來的曾志堯教授看一下黄片毛片A片。培訓(xùn)時間雖短,但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢2020国内精品久久久久精品99,向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念免费视频插到爽。
這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計劃∨访酪患多斫皇悠凳悠担“心服務(wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的欧美三级片黄片,發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)欧洲高清无码永久视频,我知道只有熱心對待每位客戶久久.精品免费,才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會,才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求农村一级特黄大片AAA,我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行怡红院成永久免费人视频app。我深信,唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿欧美论理,才能提供客戶滿意的服務(wù)国产原创在线导航视频在线观看。我們要以真心服務(wù),讓客戶覺得安心舒適欧洲AV色免费,我們要營造美好的服務(wù)氣氛黄色一级视频欧美日韩操逼视频,讓客戶體驗到愉悅的服務(wù),進一步讓客戶認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)欧美、日韩一区、二区、三区、四区。。
經(jīng)營產(chǎn)品品牌不卡无码国产色视频毛片,你可以用75%的時間国产精品重口黄金调教系列、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切偷拍偷窥性视频。而對銀行而言,經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時間色色色区色色视频、金錢來影響自己的員工色色色资源网站。優(yōu)先權(quán)正好相反,產(chǎn)品品牌以顧客為先人人在线视频黄色观看。而服務(wù)品牌以自身員工為先女人特黄特色视频在线观看,要想使品牌服務(wù)有效,必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌人人亲人人操人人摸,因為對客戶而言久操综合官网,代表品牌的人就是品牌久久久九九有精品国产。如果員工表現(xiàn)不當,品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰欧美性爱特黄一级。
下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例官网免费A片,同是服務(wù)行業(yè),他們的做法好比一面鏡子一级又黄又粗毛片视频,也許會啟發(fā)我們的思路:
于先生因公出差泰國91精品国产福利下线,曾下榻東方飯店,第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象一级特爽A片高潮在线视频。而第二次入住時的幾個細節(jié)玖玖在线视频网,更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨一区二区的黄色真人美女日B视频,他剛走出房門準備用餐18岁以下禁止进入观看黄色网站,樓層服務(wù)生恭敬的問道:“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪,反問:“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說:“我們飯店規(guī)定色哟哟m3u8,晚上要背熟所有客人的姓名看美曰欧国AV毛片。”這令于先生大吃一驚国产自慰网站,因為往返世界各地中文自拍日韩视频在线,入住無數(shù)酒店,這種情況還是第一次碰到天天碰人人摸人人操。于先生高興地乘電梯來到餐廳黄色网站网址大全欧美,剛出電梯,餐廳服務(wù)生就說:“于先生欧美一级高潮喷水大片,里面請日本www.XⅩxx。”于先生更加疑惑:“你知道我姓于?”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來情侣宾馆露脸国产精品区,說您已經(jīng)下樓了日韩中文视频。”如此高的效率讓于先生再次大吃一驚aa在线播放。于先生剛進餐廳亚洲偷自拍国综合第一页手机,服務(wù)小姐微笑著問:“于先生還要老位子嗎?”于先生的驚訝再次升級,心想“盡管我不是第一次在這里吃飯亚洲一级一片黄a久久,但最近的一次也是一年前了一级做片爱片久久毛片A片,難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光,服務(wù)小姐主動解釋說:“我剛剛查過記錄国产欧美日韩综合一区二区,您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐偷窥盗摄。”于先生聽后興奮地說:“老位子!老位子!”服務(wù)小姐接著問:“老菜單?一個三明治,一杯咖啡伊人久久久AⅤ老熟妇二区三区,一個雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了:“老菜單国内揄拍国内精品人妻不卡,就要老菜單!”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。
后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整在线观看激情无码毛片,于先生3年沒有去泰國视频亚洲欧美日韩。生日這天,他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡永久黄网站色视频免费AP,里面還附了一封短信:“親愛的于先生www.中文视频亚洲,您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了,我們?nèi)w人員非常想念您在线一区你懂,希望還能再次見到您免费看男女AV入口。今天是您的生日,祝您生日愉快花蝴蝶免费高清℃面梦逶律畎畱⑶橥”于先生當時非常感動,發(fā)誓如果再去泰國JIUJIUZAIXIANSHIPIN,一定住在東方飯店A片不卡视频网站,而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信欧美一级片操逼,就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力欧美第一区。
我們在日常的服務(wù)中也應(yīng)該用心服務(wù),注意細節(jié)日韩手机色情免费观看网站视频,發(fā)揮團隊協(xié)作精神久久综合精品二区无码,鞏固老客戶,從而發(fā)展新客戶男插女福利。市場營銷學(xué)告訴我們曰批全过程免费视视频观看,爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍,在利潤貢獻方面国产美女av网址,老客戶更是新客戶的16倍免费丝袜美女一级A片。那么留住老客戶就是提高利潤,增強我們在市場中的競爭力a插插黄色毛片视频网站。
二嗯啊哈轻点无码视频、學(xué)習(xí)的靈活多樣性
我們這次學(xué)習(xí),老師采取互動的方式www.23815643.com,我們共分5個小組天堂av天天干,老師借鑒先進銀行實施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進行分組討論AⅤ视频网站,學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實況演練,并進行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。
禮儀迎賓接待演練中国产精品一区二区综合亚洲,我感到:
1国内精品自产拍在线播放、五步距離主動上前(即客戶走進營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候,不要等客戶走近時才問候老女人老肥熟国产在线视频,那樣會嚇客戶一跳);
2国产亚洲91在线播放、保持親切的微笑;
3、雙眼平視客戶的眼睛;
4精品综合久久久久久9、身體微微向前傾約30度AAA毛片A级,點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。
無縫交接国产女优视频播放,指的是為客戶的服務(wù)達到一種非常順暢的連接天天视频免费入口国产,要發(fā)揮團隊精神,在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要特级欧美淫秽视频展播。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意欧美日韩另类日韩另类在线,到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū),將識別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財經(jīng)理亚洲国产精品成熟老女人亚洲国产精品,都需整體的配合国产一区二区三区美女。
三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題欧美ⅩXXA片免费看。
在處理投訴中午夜狼友啪啪视频,我們要注意:一是建立良好的心態(tài)。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時婷婷,五月天综合,你就是代表浦發(fā)銀行負責(zé)處理客戶的情緒男女网站永久免费。我們常見的錯誤心態(tài)是:這又不是我引起的,或者這不是我們銀行的錯国产精品无码一级视频,為什么要我處理?因此手机在线黄色毛片,就對客戶的抱怨與不滿,進行一連串的解釋色视频操暴力、反問與推托一级特黄看av片网址,反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大美女裸体在线免费视频一区二区。當遇到客戶對我們的服務(wù)不滿時黄视频WWW,盡管不是因為我們自身的錯誤,也應(yīng)該主動向客戶表達歉意日本在线观看视频网站,此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒一级啪啪啪免费视频、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認事情本身的錯誤欧美一级a卡片免费观看。適當?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w久久99con,有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的:客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時,客戶產(chǎn)生的不滿情緒XXXX白人性与XXXX黑人。這時色狼av窝电影,我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的.制度,可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法免费看黄色视频的网站在线观看,同時委婉的告知客戶我們的風(fēng)險點国产一级毛片喷潮视频,展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。
通過這種形象化的訓(xùn)練黑白xxxxx,使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性在线观看视频资源www网站18,它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一,更是大堂經(jīng)理99国产精品视频、客戶與柜員之間的紐帶亚州视屏,大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善,對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要欧美三级手机在线看。
四a√在线影院、參加培訓(xùn)的體會
這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場演練,給我留下了深刻的印象日韩午夜三级片,它把整個日常服務(wù)中的柜員亚洲激情国产一区精品、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來丰满熟女456视频,教給我們應(yīng)該分工不分家人人干人人操在线,相互配合,真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌日韩欧美午夜在线。
浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機構(gòu)成立的時間短精品国产点击网站,但它具有先進的管理理念和經(jīng)營理念,它值得我為之付出青春和熱情亚洲978eee。我既然成為這個金融機構(gòu)中的一員色一情一乱一伦一区二区三欧美,就應(yīng)該立足崗位,做好本職工作欧美最新视频。在現(xiàn)有的崗位上成年人看免费视频大,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)欧美第一页激情视频,按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計劃的要求2021无码影片,塑造自己的形象,規(guī)范自己的儀態(tài)欧美曰韩亚洲视品、行為舉止拍拍黄色网站,提高自己的服務(wù)質(zhì)量,從自我做起又粗又长又色又爽视频,為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力国产日韩视频合集一区。
銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會3
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一、理論與實際結(jié)合
作為重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的大堂經(jīng)理久久线视频,我們不僅需要充分的一線作戰(zhàn)經(jīng)驗先峰资原吧,又要豐富的理論知識,以學(xué)習(xí)充實頭腦欧美人成视频在线,通過團隊和個人展示提高應(yīng)變黄片儿小视频、協(xié)作能力。在學(xué)習(xí)中明確了大堂經(jīng)理的職責(zé)是什么?如何干好大堂經(jīng)理?強化了服務(wù)為本天堂AⅤ久久天堂天天看,競爭是魂的意識自拍偷拍毛片。大堂經(jīng)理是目前銀行網(wǎng)點普遍采取的先進營銷模式,我行作為已經(jīng)在香港成功上市的商業(yè)銀行国产美女激情视频,已經(jīng)與全球接軌QVOD经典激情视频图片小说,迎接新的市場挑戰(zhàn),已成為必然国产一级A片免费视频在线观看。面對國際間同行的競爭超碰在线免费,我們已經(jīng)越來越認識到占領(lǐng)市場、贏得并長期留住客戶的重要性www.se视频,努力提高客戶滿意度和忠誠度九一视频在线下载,已成為目前銀行的一項核心工作。
二十八以下禁止观看的网站、相互協(xié)作能看的黄色网站网址,彼此尊重。
相互協(xié)作欧美黑人大尺度又粗又长最新章节,彼此尊重是大堂經(jīng)理處理客戶投訴和危機事件的首要原則国产女主播精品在线播放,也是重慶農(nóng)商行員工與大堂經(jīng)理個人素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。我們所倡導(dǎo)的尊重是基于平等的尊重可以看偷拍视频的网站,到我行辦理業(yè)務(wù)的每一個客戶国产免费小视频,無論是工作職位、文化程度黄色免网站、年齡資歷還是存取款上有多大的懸殊差距成人网站香草视频在线观看免费,都應(yīng)該得到我們的尊重和重視。
當客戶出現(xiàn)不滿情緒時不卡视频在线一区二区,他希望得到正當權(quán)益的獲得欧美多人群p在线观看、應(yīng)有權(quán)利的主張欧美亚洲愉拍自拍激情另类、個人意愿的滿足,我們就應(yīng)該尊重他三级黄片a,聆聽他的傾訴AVwww在线观看,從客戶的抱怨聲中獲得我們想知道的,記錄下從其它渠道無法得知的自拍亚洲国产。這們才能有效化解矛盾久章草在线精品视频欧美九狼,查找工作中的不足,獲取有用的信息一级毛片无码不卡直接观看。彼此的尊重必須是以彼此的付出為前提的美女赤裸露私密部位网站,己所不欲,勿施與人久艹自拍偷拍,如果不珍惜自己的形象国产欧美色,一区二区三区,不在乎個人的言行、不懂得尊重別人AV天堂永久网,那必然也很難獲得別人的尊重亚洲va国产日韩欧美精品色婷婷。
三、相互包容性爱日韩一区,彼此理解草国产在线视频。
包容和理解我們可以當成是一種換位思考。培訓(xùn)時經(jīng)常會提到“作為服務(wù)者我們應(yīng)該把客戶當作什么?”其實jjj无码高清,答案不一97无码免费人妻超级碰碰碰。有人說:“是上帝”,有人說:“應(yīng)該當作親威91最新国精品自产拍、朋友”亚洲国产精品激情一区二区,對于我們而言最確切的答案是:“應(yīng)該把客戶當作自己”。我們每個人是服務(wù)者同時也是被服務(wù)者丝袜日韩无码激情视频,當我們自己以一種標準亚韩色欧另类欧美在线影院、一種渴望、一種迫切心情想得到人性化服務(wù)時日韩网友自拍区在线观看视频网站大全,就應(yīng)該用同樣的理性去服務(wù)客戶日韩午夜Aⅴ。理解是一種更高層次的精神追求,也是尊重人性的必然要求手机看A片小视频。人與人相交日韩一级AV不卡毛片完整版,貴在相知,這個相知就是相互理解亚洲无码天堂在线。
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作為大堂經(jīng)理對客戶同樣也要持信賴的態(tài)度h动漫一区二区,對客戶的建議應(yīng)該相信是發(fā)自內(nèi)心的骚逼人人操人人玩、客戶的投訴是由我們服務(wù)造成的、客戶提供的信息相信是確有其事的中文字幕精品亚洲一区1080P。只要是客戶的忠懇我們要寧可信其有而不能信其無婷婷精品在线视频。一個大堂經(jīng)理是否融入了一個集體,關(guān)鍵是看他是否贏得了客戶和其他員工的信賴777av电影。而我們彼此間信賴的建立国产污视频网站在线观看,則要取決于彼此之間是否能做到真正的彼此尊重、理解国产一级A片免费观看com、關(guān)心和欣賞国产乱伦视频免费观看,因此,彼此信賴是我們建設(shè)良好營銷環(huán)境的出發(fā)點和落腳點与子的性关系视频。
銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會4
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銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會5
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銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會6
20xx年x月x日—30日我參加了總行在江門舉辦的大堂經(jīng)理第八期的培訓(xùn)。在短短的兩天時間里我開闊了眼界成a免费视频大全,學(xué)到了如何做好本職工作2017年国产一级黄片,提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識.這次給我們培訓(xùn)的老師是上海思沃金融培訓(xùn)中心的王建軍老師。他在授課中黄黄网站在线观看,恢諧機智18人人黄色视频在线观看,旁征博引欧美人群三人交视频免费,妙語連珠,使我們聽起來通俗易懂538无码视频在线观看免费,更好的掌握其內(nèi)容高清日韩精品更新AV。
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銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會7
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銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會10
大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽已經(jīng)結(jié)束了女人自啪啪一级毛片,作為其中的一名選手,我有幸參加了省行的集訓(xùn)班及總行的比賽亚洲精品ty久久久久久久久久,在集訓(xùn)班的強化培訓(xùn)和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通,感覺從中受益匪淺女人被叉视频,學(xué)到了許多東西外国特级毛片www,這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷,特別是在集訓(xùn)的日子里免费一级黄色。
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銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會11
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銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會12
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銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會13
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銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會14
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銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會15
20xx年5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經(jīng)理第二期的培訓(xùn),培訓(xùn)的地點在花溪干校www在线免费观看毛片。短短的三天讓我收獲頗豐免费让看的黄视频,不僅開闊了眼界亚洲玖玖在线视频,還學(xué)到了如何做好本職工作,提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識国产一区二区三区在线视频,以及如何更好的讓客戶滿意亚洲日本一区二区三区。
貴州省分行十分重視此次培訓(xùn),給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細選的电影小说二区激情图片区欧美性爱。這次給我們培訓(xùn)的老師是磐石企管顧問有限公司的方瀚德方老師欧美特级婬片毛多的。他的授課恢諧機智,旁征博引特黄特色大片无码特性视频,妙語連珠在线观看黄片视频,使我們聽起來通俗易懂,更好的掌握其內(nèi)容可以免费看黄色网站。我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有如何識別欧美性爱资源、引導(dǎo)和分流客戶;形象大使的優(yōu)質(zhì)服務(wù)热久久伊人;營銷技巧與話術(shù)大全一级特黄AAA大片在线看视频;分流管理技巧;客戶投訴處理技巧人人爽人人爽人人COm、實戰(zhàn)演習(xí)等等毛片视频在线免费观看。
為了加強大家的團隊協(xié)作精神和凝聚力,方老師把我們分成八個小組无码免费毛片毛机在线ww。我們這些培訓(xùn)的學(xué)員都是來自貴州各個地區(qū)www.1区,因此都互不相識。分組競賽使得陌生的學(xué)員在短短的時間內(nèi)形成一個團隊黄色在线专区。而且方老師競賽的方式比較獨特800AV凹凸视频免费观看网,大家積極發(fā)言,發(fā)言或者討論積極的一级毛片精久久久久久久、正確的給予一次抽牌的機會欧美又粗又大精品视频,根據(jù)最后牌的分數(shù)來決定冠亞軍。這種靈活的美女b网站、詼諧的教學(xué)方式讓所有學(xué)員在三天中事半功倍欧美性爽交大全,不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升。這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個方面概括:
一一级黄色视频免费网站、態(tài)度決定一切
要做好一件事情jjzzwww,態(tài)度是先決條件。就算你再有知識91色色视屏、再有能力美女18禁止看的扒开奶罩网站,但是你沒有一個好的態(tài)度,你也不會成功的AAA亚洲无码高清。作為一個大堂經(jīng)理性色av免费精品观看,
我們需要的是熱情與改變俄国av在线播放。我們要把每一天都當做是自己工作的第一天來面對。不要被生活中com视频自拍网、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標日本一本之道高清不卡免。只有我們充滿了熱情,我們才能在自己的崗位上快樂的工作欧美熟女精品视频。就像方老師說的男人的天堂最新网址,有快樂的員工,才有忠誠的客戶人人曰,才有賺錢的股東亚欧综合在线。要想改變萎靡不振,渾渾噩噩的工作狀態(tài)我們需要做到以下三方面:提供客戶希望得到的服務(wù)黄页网在线观看免费视频,提高客戶的.滿意度和忠誠度超薄丝袜脚交足免费播放;提高我們的銷售能力,提升網(wǎng)點業(yè)績JULIA视频一区,實現(xiàn)銀行零售業(yè)務(wù)愿景;提高員工滿意度www.jizzjizzjizz,激發(fā)員工的潛能九九一免费视频。
二、形象的重要性
大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使午夜在线免费视频,客戶進入網(wǎng)點第一個接觸的就是我們成年男人深夜在线视频播放。因此,要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起欧美黄色性爱综合网A片。愛美知心人皆有之91av超碰在线观看。一個儀容儀表較好的人,往往會給人愉快舒服亚州一级毛片干带视频、賞心悅目的感覺毛片啪啪片A片,也會使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮,顧客也會放棄戒備心理黄网免费观看在线网站,主動配合接受服務(wù)黄页网站免视频9。工行的大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺,客戶對工行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表亚洲免费福利视频,也是感受工行社服務(wù)好壞日欧美女人、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)欧美午夜艳,儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)五月丁香综合在线视频。因此,在平時的工作中亚洲三级片视频,大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言caoporen永久免费公开视频。同時无码一级毛片免费,大堂經(jīng)理自己也要不斷加強個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高,培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德xxxxx欧美性爱,使自己秀外慧中欧美性爱AA级,表里如一。
三偷拍一区↓、如何更好的分流引導(dǎo)客戶
分流引導(dǎo)客戶是大堂經(jīng)理的重要職責(zé)之一日韩欧美亚洲中文乱码青青。特別是在工行,這一
職責(zé)顯得尤其重要性爱三级黄色。因為作為全國最大的銀行免费公开超碰在线,我們擁有的客戶群也是最龐大的。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展久热伊人网,金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分美国韩国黄色自拍偷拍片,因此,工行每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的黄片A片aa视频,一级无码。但是我們的柜面資源畢竟是有限的久久av毛片天堂一区毛片,所有業(yè)務(wù)都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源,延長客戶等待的時間8090精品无码久久久,從而降低客戶對工行服務(wù)的滿意度一级性爱视频无码免费。因此,做好分流引導(dǎo)是十分重要的亚洲欧美另类69XXXXX动漫。要分流引導(dǎo)客戶亚洲黄色一区二区在线观看,首先是要多問,只有多問了你才會知道他是否屬于應(yīng)該被分流的客戶18未成禁片一级毛片喷水。其次是要善于掌握客戶需求九九国产A片,這樣才能成功引導(dǎo)客戶。三是要想客戶之所想免费视频在线观看4444,急客戶之所急乱人伦人妻中文字幕app,這樣才能提高客戶的滿意度。
四日韩精品人妻系列视频在线、識別優(yōu)質(zhì)客戶與營銷客戶
優(yōu)質(zhì)客戶才是真正能給我們工行帶來最大利益的客戶群日韩毛片无码一区二区三区。因此,加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)大堂經(jīng)理的又一重要職責(zé)⌒陨畎罚現(xiàn)在工行的叫號機有識別優(yōu)質(zhì)客戶的功能欧美黄片视频免费观看,因此,在BB機提示過后大堂經(jīng)理要積極主動的將優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)到貴賓理財區(qū)特a黄色网站,了解客戶的需求黄色网站视频淫乱,然后將優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理進行深入的維護。
營銷客戶也是大堂經(jīng)理的一個職責(zé)91人妻论坛精选,方老師主要是從基金營銷和保險營銷兩個方面入手久久免费看黄A级毛片高清孕妇,交我們?nèi)绾翁幚砜蛻艟芙^接受營銷的情況一级特黄AAA大片兔费无码,該使用什么樣的話術(shù)才會打消客戶的疑慮與拒絕。比如客戶說他不需要保險国内精品偷拍小视频,那我們就要把保險特點說出來国产午夜精品视频免费不卡,因為客戶說他不需要保險是因為他沒有發(fā)現(xiàn)他的需求。人生處處是保險欧美日韩在线95页,誰也無法預(yù)料自己下一步會遇到什么天天操天天狠天天透,保險就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來99视频10精品视频在线∩俑净破珹AA一区二区三区?傊鳛榇筇媒(jīng)理国产日本视频一区二区观看,要在實戰(zhàn)中提高自己的營銷能力中国一级婬片A片AAA免费,
為網(wǎng)點的發(fā)展,為工行的發(fā)展奉獻自己的一份力欧美一级操b视。
五国产在线无码精品麻豆不卡、正確處理客戶投訴
最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則:先處理心情国产天天操,再處理事情欧美日韩国产综合一区二区三区。不回避、第一時間處理亚洲性爱欧美;了解顧客背景日韩亚洲国产激情一区二区;找出原因A片国产黄线在线观看,界定控制范圍影院理伦;設(shè)定目標;取得授權(quán)人人操人人干人人操;必要時讓上級參與久久人妻Av无码中文字幕第一,運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務(wù)范圍亚洲黑人无码专区在线;不作過度的承諾亚洲精品视频你懂得;交換條件;必要時99在线精品免费视频,堅持原則亚洲你懂的黄色网站。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動有趣的案例,使我們茅塞頓開哦美黄色视频。
培訓(xùn)結(jié)束后久久久久久久精品妇女,我的行囊裝滿了這幾天的收獲,我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的人人干人人插吧高潮。今后让人操人人,我仍要進一步的加強自己毛片最新网址发布页,多學(xué)習(xí)才會多進步,才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值最近最新中文字幕视频一页。
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