大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會
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大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會3
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大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會4
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通過這幾天的培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事化的管理和魔鬼般的訓(xùn)練,每天六點(diǎn)鐘一到就要參加體能訓(xùn)練,對于我們來說,確實(shí)是個考驗(yàn),但是老師們的博文廣識,生動的講解,精彩案例,又讓我們受益匪淺.收獲多多.
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有限的大堂,無限的客戶,我們要把學(xué)到的理論知識好好地運(yùn)用到工作中去,.創(chuàng)新改變行業(yè).思想改變命運(yùn),拼搏創(chuàng)造未來.
大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會5
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到達(dá)長春金融研修學(xué)院的第二天，便開始了我們緊張并有力的.能力提升學(xué)習(xí)freeeexxxx性欧美，我們的培訓(xùn)班一共有95名學(xué)生无码毛片一区二区三区本码，而來自湖北省分行武漢營業(yè)部的同學(xué)就有40人，我們不僅是人數(shù)最多的隊伍而且是最統(tǒng)一團(tuán)結(jié)的隊伍青草视频在线。在這次大堂經(jīng)理能力提升培訓(xùn)班里最近最新2019中文字幕免费看视频，有來自西藏、四川啪啪啪黄片视频海外版、云南大黑吊日逼视频、廣西、深圳免费毛片在线永久播放、上海以及北京的同仁婷婷精品国产精品亚洲，而唯一統(tǒng)一著裝的唯有我們湖北分行。不管在哪里操屄网址，只要看見身穿白色襯衫藏藍(lán)色西褲黑色皮鞋的看个毛片，那一定是湖北省分行的。對于09年進(jìn)行的我而言日本黄色视频亚洲，這就是團(tuán)隊意識欧美乱伦视频！每一個人都在為我們的團(tuán)隊多加一分努力著！
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大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會6
20xx年10月29日—30日我參加了總行在江門舉辦的大堂經(jīng)理第八期的培訓(xùn)。在短短的兩天時間里我開闊了眼界国产毛片在线看线，學(xué)到了如何做好本職工作欧美日韩国产高清视频，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識。這次給我們培訓(xùn)的老師是上海思沃金融培訓(xùn)中心的王建軍老師色一区二区。他在授課中国产欧美日韩一区二区，恢諧機(jī)智，旁征博引AV网黄色网，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂久久精品人人大爽人人爽n，更好的掌握其內(nèi)容色色五月天网。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三點(diǎn)：
（一）正確定位及認(rèn)知大堂經(jīng)理角色及職責(zé)亚洲爱爱免费视频。
∈悠狄欢谙摺（二）掌握大堂經(jīng)理日常工作內(nèi)容。
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大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會7
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大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會8
大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽已經(jīng)結(jié)束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓(xùn)班及總行的比賽免费网站9999，在集訓(xùn)班的強(qiáng)化培訓(xùn)和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通国产日韩久久综合影院AV，感覺從中受益匪淺，學(xué)到了許多東西a级片黄色网站，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷嗯啊视频，特別是在集訓(xùn)的日子里。
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大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會9
20xx年xx月xx日公司起航股份-領(lǐng)時人才與岱岳農(nóng)商銀行舉辦了大堂經(jīng)理專題培訓(xùn)，短短一天讓我收獲頗豐男人天堂黄片，不僅從思想上改變了觀念18免网站免费，從提升服務(wù)水平到業(yè)務(wù)和技能上也得到了提高。
感謝公司給予的本次培訓(xùn)色小说综合在线，公司對于這次培訓(xùn)非常重視色婷婷九月综合桃花网，與總行協(xié)調(diào)溝通一致后組織了培訓(xùn)，確保我們都能學(xué)到豐富的知識影音av全网资源，確保培訓(xùn)的安排合理中文字幕精品一区。公司為我們請來的授課老師非常專業(yè)，很善于調(diào)動課堂的氣氛国内精品色，每一位學(xué)員都非常投入狠狠色天天综合网，感謝公司和銀行對每位員工無微不至的關(guān)懷和熱情的支持。
作為銀行業(yè)務(wù)的前沿陣地，大堂經(jīng)理是客戶最先接觸的人激情偷乱人伦小说动漫，大廳是客戶接觸最直接最頻繁的場所丁香五月婷。
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做為一名大堂經(jīng)理，我認(rèn)為讓客戶滿意是我的服務(wù)宗旨黄网站色视频播放免费下载，客戶滿意是對大堂經(jīng)理最大的獎賞狼友视频在线免费g观看。大堂經(jīng)理不但要負(fù)責(zé)柜面服務(wù)管理，還有管理進(jìn)駐人員的職責(zé)免费人成黄页在线观看，同時還身兼多職亚洲激情图片，如柜員助理、保安員黄色网址手机在线观看亚洲无码、保潔員等欧美一级高潮片在线观看。在工作中，需要根據(jù)業(yè)務(wù)繁忙情況及時與主管www中国黄色一级片a、柜員怡红院wWw在线观看、客戶經(jīng)理溝通，形成有效互動99久久婷婷国产综合精品青，合理安排營業(yè)窗口欧美精品一级一区，還要把營業(yè)廳分為排號區(qū)、填單區(qū)国产一级A片在线观看免费、自助設(shè)備服務(wù)區(qū)和等候區(qū)极品国产盛宴在线观看免费，根據(jù)客戶情況合理分工，保證每個區(qū)域都有服務(wù)人員欧美精品黄色大片一区二区三区，給客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)毛片免费毛片一级JJJ毛片。在工作中還須要有很強(qiáng)的營銷能力和溝通能力，通過自然的跟客戶聊天的方式特级黄色视频黄色网站免费的，既不顯得是在極力推銷18岁以下免费网站在线观看，又要讓客戶感覺到是在為他著想。
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大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會10
20xx年x月x日—30日我參加了總行在江門舉辦的大堂經(jīng)理第八期的培訓(xùn)。在短短的兩天時間里我開闊了眼界黄片免费区，學(xué)到了如何做好本職工作真人一进一出抽搐gif免费404，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識.這次給我們培訓(xùn)的老師是上海思沃金融培訓(xùn)中心的王建軍老師。他在授課中欧美美女在线看，恢諧機(jī)智变态自拍日韩欧美在线观看视频网站，旁征博引，妙語連珠能看的黄色网站福利，使我們聽起來通俗易懂欧美也操也射视频，更好的掌握其內(nèi)容来部一级毛片。
培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三點(diǎn)：
（一）正確定位及認(rèn)知大堂經(jīng)理角色及職責(zé),,草草影院欧美视频。（二）掌握大堂經(jīng)理日常工作內(nèi)容99r热。（三）提升大堂經(jīng)理服務(wù)意識、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理能力A片网站免费在线播放、處理客戶投訴技巧及主動營銷技巧。
培訓(xùn)時啊～好痛别进去了啊视频，老師把我們分成六個小組无码专区第一页中文字幕第一张，互不相識的學(xué)員在短短的時間內(nèi)形成團(tuán)隊。在學(xué)習(xí)過程中国产日韩91，老師給我們講解了大堂經(jīng)理規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的幾點(diǎn)情感需求：受歡迎的需求自拍日韩视频首页在线播放免费观看、及時服務(wù)需求、有序服務(wù)的需求高清免费91黄色视频日韩A级片、被理解的需求国产精品六区在线观看、需要幫助的需求、受關(guān)注的需求东北老妓女叫床粗话对白、被稱贊的需求午夜催催精免费福利视频、被記住的需求、受尊重的需求亚洲中文字幕超碰无码资源。講完后99黄色视频在线观看高清资源在线观看，還分小組進(jìn)行情景演練，在演練中讓大家學(xué)以自用亚洲国产三级视频免费看，能更好的體會老師所說的內(nèi)容精品丝袜国产自在线拍Av。
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大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會11
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大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會12
20xx年5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經(jīng)理第二期的培訓(xùn)欧美一,二..三性爱，培訓(xùn)的地點(diǎn)在花溪干校一级二级三级黄片。短短的三天讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界www.αeαe.28.com日韩黄色片，還學(xué)到了如何做好本職工作最新在线你懂的，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識，以及如何更好的讓客戶滿意国产进出又黄又大又粗视频。
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為了加強(qiáng)大家的團(tuán)隊協(xié)作精神和凝聚力www.jjzz国产，方老師把我們分成八個小組久久久国产精品免费A片分。我們這些培訓(xùn)的學(xué)員都是來自貴州各個地區(qū)，因此都互不相識亚洲美女一级片视频。分組競賽使得陌生的學(xué)員在短短的時間內(nèi)形成一個團(tuán)隊人人B人人操人人爽人人潻169网站。而且方老師競賽的方式比較獨(dú)特，大家積極發(fā)言午夜福利网站在线入口，發(fā)言或者討論積極的360天天色秋霞、正確的給予一次抽牌的機(jī)會，根據(jù)最后牌的分?jǐn)?shù)來決定冠亞軍欧美成A人片免费观看久久。這種靈活的黄A色片、詼諧的.教學(xué)方式讓所有學(xué)員在三天中事半功倍自拍视频精品，不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升国产免费乱在线观看。這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個方面概括：
一、態(tài)度決定一切
要做好一件事情肏屄自拍视频，態(tài)度是先決條件日本黄页网站免费大全在线观看。就算你再有知識、再有能力亚洲一区二区三区无码国产，但是你沒有一個好的態(tài)度久久福利热久久免费精品，你也不會成功的。作為一個大堂經(jīng)理曰曰鲁国产，
我們需要的是熱情與改變香蕉五月开心婷婷。我們要把每一天都當(dāng)做是自己工作的第一天來面對。不要被生活中免费91专区网站、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標(biāo)91精品福利观看。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作三级黄色日逼逼视频毛片。就像方老師說的日本欧美国产综合第一区，有快樂的員工，才有忠誠的客戶，才有賺錢的股東欧洲毛片视频免费观看。要想改變萎靡不振很黄很色很污的免费网站，渾渾噩噩的工作狀態(tài)我們需要做到以下三方面：提供客戶希望得到的服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度福利写真国产短片视频；提高我們的銷售能力中文字幕在线免费观看网址，提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績，實(shí)現(xiàn)銀行零售業(yè)務(wù)愿景8X免费视频国产区；提高員工滿意度亚洲一区二区区，激發(fā)員工的潛能。
二又黄又大又硬又爽、形象的重要性
大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使国产啊v操妞操网站，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)第一個接觸的就是我們。因此国产吧视频久久爱，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起欧美一级A片a爱视频免费。愛美知心人皆有之。一個儀容儀表較好的人538在线精彩视频，往往會給人愉快舒服色哟哟无码一区二区、賞心悅目的感覺，也會使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮欧美日韩另类精品重口综合手机，顧客也會放棄戒備心理亚洲产在线精品亚洲第一站一，主動配合接受服務(wù)。工行的大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺A片在线观看的免费网站无码，客戶對工行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表羞羞漫画官方在线观看，也是感受工行社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)在线www色综合免费网不卡。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)国产精品一区二区二区三区，儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)。因此欧美成视频在线，在平時的工作中无水操又黄片，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時www.色视频在线，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強(qiáng)個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高成Aⅴ人视频在线l免费观看，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中手机在线看片91，表里如一女人张开腿让男桶爽视频动漫。
三、如何更好的分流引導(dǎo)客戶
分流引導(dǎo)客戶是大堂經(jīng)理的重要職責(zé)之一99日韩一区二区三区中文。特別是在工行吹潮视频在线播放，這一
職責(zé)顯得尤其重要。因?yàn)樽鳛槿珖畲蟮你y行，我們擁有的客戶群也是最龐大的97久久综合亚洲色HEZYO。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展免费黄在线看，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此A片免费网在线观看网址入口，工行每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的国产黄色片一级片。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務(wù)都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源免费观看黄、色一级视频，延長客戶等待的時間欧美视频自拍偷拍，從而降低客戶對工行服務(wù)的滿意度。因此3d全彩无码无遮挡肉肉，做好分流引導(dǎo)是十分重要的日韩精品最新一区二区在线观看。要分流引導(dǎo)客戶，首先是要多問亚洲一区二区三区四区五区免费在线观看视频，只有多問了你才會知道他是否屬于應(yīng)該被分流的客戶精品视频国产狼友视频下载。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導(dǎo)客戶啪啪亚洲。三是要想客戶之所想在线无码抽查视频，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度久久免费视频A级。
四欧美日韩免费一区中文字幕、識別優(yōu)質(zhì)客戶與營銷客戶
優(yōu)質(zhì)客戶才是真正能給我們工行帶來最大利益的客戶群。因此中文字幕在线观看网止，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)大堂經(jīng)理的又一重要職責(zé)∨访类秽唤校現(xiàn)在工行的叫號機(jī)有識別優(yōu)質(zhì)客戶的功能，因此91精品日本永久观看在线，在BB機(jī)提示過后大堂經(jīng)理要積極主動的將優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)到貴賓理財區(qū)亚洲黄色网站视频网站，了解客戶的需求一级黄片一级A片，然后將優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理進(jìn)行深入的維護(hù)一级做a爱片久久毛片看看精品。
營銷客戶也是大堂經(jīng)理的一個職責(zé)，方老師主要是從基金營銷和保險營銷兩個方面入手台湾一级大黄A片熟女乱2伦，交我們?nèi)绾翁幚砜蛻艟芙^接受營銷的情況超清电视在线网站，該使用什么樣的話術(shù)才會打消客戶的疑慮與拒絕。比如客戶說他不需要保險日韩黄色视频毛片，那我們就要把保險特點(diǎn)說出來91亚洲超碰无码中文字幕，因?yàn)榭蛻粽f他不需要保險是因?yàn)樗麤]有發(fā)現(xiàn)他的需求。人生處處是保險亚洲精品中文，誰也無法預(yù)料自己下一步會遇到什么99riavcom，保險就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來∥迨肺蘼敕牛總之毛片在，作為大堂經(jīng)理，要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的營銷能力中文字幕笫二页，
為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展国产精品久久久综合桃花网，為工行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。
五自拍视频日韩图片在线观看网站、正確處理客戶投訴
最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴人操人AV。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情婷婷在线综合。不回避清纯唯美亚洲综合五月、第一時間處理；了解顧客背景成人无码秒播在线观看网站免费视频；找出原因全部毛片免费看，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)欧美性爱xxⅩx；取得授權(quán)婷婷五月丁花综合；必要時讓上級參與，運(yùn)用團(tuán)隊解決問題人人操人人看人人玩。尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍欧美操逼视频免费观看；不作過度的承諾；交換條件性按摩一级毛片；必要時免费A级毛毛大片，堅持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動有趣的案例一级性爱黄色视频，使我們茅塞頓開满18网站。
培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲美女视频在线观看网站，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的一级毛片对白有叫床声的。今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己熟女污污色，多學(xué)習(xí)才會多進(jìn)步亚洲v久久v日韩国产区，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值。
大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會13
做為一名基層行處的個金員工你懂得小视频，我有幸參加了12月8日至10日在省分行舉辦的大堂經(jīng)理培訓(xùn)班欧美操逼逼性爱视频。短短的三天時間，哈培的三位老師以他們的博學(xué)多才大黑欧美！黑黑，以他們的熱情敬業(yè)精神深深感動著我一级α片在线播放。他們竭心盡力地把盡可能多的知識和理念傳授給我們久久特黄视频，像一條滔滔的江河為我們傾注，雖然我們的杯子很小国产精品视频久久久，可是留下的這一杯已足以讓我們回味良久亚洲ⅴ国产v天堂a无码二区，受益非淺。
楊慧秋老師和藹可親、WWW4438，主講的是大堂經(jīng)理工作職責(zé)及流程性交小说在线观看，以及如何為客戶提供咨詢服務(wù)∶夥芽椿仆驹谙吖劭磜ww？梢哉fAA级黄色高潮喷液毛片，這是我們?nèi)粘９ぷ鞯募?xì)節(jié)指引。她特別提到內(nèi)蒙行長座談會一级不卡毛片，總行把個人銀行業(yè)務(wù)提高到重中之重香蕉网视频在线观看、生死存亡、制高點(diǎn)的位置极品粉嫩福利午夜在线播放，并提出在08年底所有網(wǎng)點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型国产日韩视频一区。這無疑對我們的大堂經(jīng)理提出了歷史責(zé)任的挑戰(zhàn)。因?yàn)樵谵D(zhuǎn)型的兩點(diǎn)目標(biāo)中14女一级毛片A视频，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售量91国语自产精品、提高客戶滿意度，都有賴于大堂經(jīng)理素質(zhì)的大幅提高欧美激情三区。大堂經(jīng)理的角色定位極需我們重新認(rèn)識和重視美女黄色性插插视频。由過去的導(dǎo)儲員觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橥M(jìn)負(fù)有管理職能和營銷職能。僅僅有一張微笑的臉龐肯定是不夠的五月天色婷婷综合。我們有沒有能力負(fù)起這個職責(zé)呢狂插网？楊慧秋老師為我們提出優(yōu)秀大堂經(jīng)理所應(yīng)具備的條件？親和力a片网站免费在线观看，非常了解所銷售產(chǎn)品的特色A∨精品男人的天堂，具備讓客戶依賴的專業(yè)信心，以客戶能了解的方法來介紹產(chǎn)品內(nèi)容日韩一区二区电影网站视频，對任何購買后的可能變化詳加說明四五月婷婷色播播，以較長遠(yuǎn)的眼光為客戶咨詢和解決問題，信守承諾且誠實(shí)不欺三级特黄AA片视频在线。并為我們講解了許多營銷服務(wù)過程的實(shí)戰(zhàn)策略丁香婷婷一区二区，如何注重溝通禮儀又黄又爽的黄色视频，推薦產(chǎn)品26uuu欧美杂交，巧用成交策略，巧用報價方法等国产精品特级毛片一区二区在线。一些生動有趣的小故事国产92AV视频，使我們茅塞頓開。并通過放映美國銀行的網(wǎng)點(diǎn)圖片，使我們開闊了眼界欧美国产欧美日韩，打破常規(guī)觀念91精品国产福利下线。
孫永輝老師為我們講了個人理財基礎(chǔ)，使大家對理財有了全新的認(rèn)識国产精品黄色女人视频。理財?shù)哪康牟皇亲非罂蛻敉顿Y收益的最大化精品首页，而是為平衡現(xiàn)在與未來收支，實(shí)現(xiàn)財務(wù)自由與財務(wù)安全700万AV毛片导航。這為我們在向客戶推薦我們的'金融產(chǎn)品提供了更為客觀科學(xué)理性的依據(jù)国产乱弄免费视频。。
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意猶未盡的三天結(jié)束了。僅管我們心疼老師欧洲一级一片在线观看免费精品色，他們滔滔不絕的講啊講啊www.569欧美一区精品，把嗓子都累啞了，可我們內(nèi)心還是非常希望再多聽一些他們的話語在线看免费AA片观看视频，再多獲取一些那精粹的知識国内精品色区第12页，再多悟一些那小故事中的大道理。雖然許多人都已經(jīng)在臺上向老師表示了感激清纯唯美色图，在這里精品国产污网站在线观看，我還是要親自對他們說上一句：老師，你們辛苦了在线免费一级黄片，我們會努力理解和掌握你們所傳授的欧美三級片AAAA，照你們所希望的去做。就把那首《感恩的心》獻(xiàn)給你們91久久精品无码一区二区毛厂片，感謝你們日韩午夜神马视频在线播放免费观看！
大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會14
首先我要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，在短短的七天時間里我開闊了眼界国产AV囯片精品有毛，學(xué)到了如何做好本職工作伊人久久大香线蕉亚洲l，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識。大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了一级A片久久精品，作為其中的一名學(xué)員黑人精品视频55，我有幸參加了XX市___大堂經(jīng)理的集訓(xùn)班一级a爱片免费，在集訓(xùn)班的強(qiáng)化培訓(xùn)和其他四縣及四區(qū)學(xué)員的交流與溝通，感覺從中受益匪淺www.911gu.com，學(xué)到了許多東西国产真人A片一级A片视频，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷，特別是在集訓(xùn)的日子里……
首先這次學(xué)習(xí)給我留下了非常深刻的印象男人天堂网站在线，這次給我們培訓(xùn)的孔凡惠老師有著豐富的銀行從業(yè)經(jīng)歷国产偷在线视频网，自身經(jīng)歷非常豐富，給我們提供了靈活多樣的課堂學(xué)習(xí)
我們這次學(xué)習(xí)白丝美女很黄很黄A片，老師采取互動的方式x9x9x9av，我們共分6個小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討在线国产www色。并進(jìn)行分組討論caopeng在线视，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)亚洲一区欧美二区。
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大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會15
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一无码毛片高清网站、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課
這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的免费特黄视频，講師是從_____金融管理學(xué)院請來的曾志堯教授潮吹国产。培訓(xùn)時間雖短小黄片真人视频毛片，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念欧美在线精品一区二区三区。
這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計劃国产精品线免费线观看。“心服務(wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的好紧好深好大乳无码中文字幕，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)亚洲综合另类校园日韩。通過學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對待每位客戶1024无码，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會可以看黄在线观看久，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行一级黄色av。我深信欧洲真人无码永久在线，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)黄片毛片av。我們要以真心服務(wù)美日韩免費黄片，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛一级做a爰片久久毛片A片美国，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)a级视频免费播放，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。
經(jīng)營產(chǎn)品品牌国产片黄片A片，你可以用75%的時間国产色色色视频网站、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時間美女一级A片免费视频在线观看、金錢來影響自己的員工美女露出乳头和私处和男人日逼。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先日本三级片黄色。而服務(wù)品牌以自身員工為先美女操逼A∨，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌黄色丝袜视频网，因?yàn)閷蛻舳跃镁镁镁霉肥炫砥放频娜司褪瞧放啤Ｈ绻麊T工表現(xiàn)不當(dāng)黄视网站，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰xx69欧美。
下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務(wù)行業(yè)成年人视频www，他們的做法好比一面鏡子操来操去网站，也許會啟發(fā)我們的思路：
于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店欧美孕妇与黑人孕交4p，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象久久精品视频里只有精品。而第二次入住時的幾個細(xì)節(jié)，更使他對飯店的好感迅速升級免费黄色网站有。這天早晨XXXX性欧美极品V，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪日本在线中文字幕播放，反問：“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定超级超碰，晚上要背熟所有客人的姓名∨访廊擞攵孕形咔迨悠担”這令于先生大吃一驚玖玖玖玖玖无码，因?yàn)橥凳澜绺鞯兀胱o數(shù)酒店午夜中文不卡理伦片，這種情況還是第一次碰到一区黄色片A级。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯亚洲欧洲日韩在线免费视频，餐廳服務(wù)生就說：“于先生亚洲国产午夜一区二区，里面請」患堵衣谆破”于先生更加疑惑：“你知道我姓于?”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來国产免费一区二区三区免费，說您已經(jīng)下樓了∪蘸谌bb！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@meiav色在线。于先生剛進(jìn)餐廳欧美日韩123级黄色片，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎?”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯看黄的视频网站，但最近的一次也是一年前了亚洲第一日韩在线，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄思思热在线视频最新地址免费精品，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐国产主播一区二区三区四区。”于先生聽后興奮地說：“老位子!老位子!”服務(wù)小姐接著問：“老菜單?一個三明治在线天堂官网首页入口在线观看，一杯咖啡欧美ⅹⅹ性欧美，一個雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單!”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象日韩裸体美女福利电影在线观看网站。
后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整a级黄色大片在线观看视频，于先生3年沒有去泰國。生日這天人人色人人爱爱，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡超碰在线wwww，里面還附了一封短信：“親愛的于先生，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了国产免费网站看v片在线软件，我們?nèi)w人員非常想念您公司三级片，希望還能再次見到您。今天是您的生日在线观看日韩午夜福利电影网，祝您生日愉快日韩va精品。”于先生當(dāng)時非常感動先锋资原吧，發(fā)誓如果再去泰國，一定住在東方飯店亚洲图片小说电影，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方‘欧美淫秽高清视频。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力色综合色狠狠天天综合桃花影视。
我們在日常的服務(wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)AAA在线观看免费视频国产片，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神久久99精品店，鞏固老客戶在线一观看免费AV网，從而發(fā)展新客戶。市場營銷學(xué)告訴我們91自拍视频国产欧美，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍肥逼强奸，在利潤貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍日本按摩高潮A级中文片,。那么留住老客戶就是提高利潤身为人母高清完整版在线观看，增強(qiáng)我們在市場中的競爭力1024手机日韩看片你懂的。
二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性
我們這次學(xué)習(xí)巨屌插逼视频，老師采取互動的方式好爽又高潮了毛片A片，我們共分5個小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討欧美插插影院。并進(jìn)行分組討論亚洲黄色在线观看网站，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)亚洲黄片在线免费视频。
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在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)久久久精品首页。當(dāng)客戶向你表達(dá)對銀行的任何抱怨與不滿時wwwA片网站国产，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的十八岁以下禁止看的黄，或者這不是我們銀行的錯2012在线中文字幕，為什么要我處理?因此，就對客戶的抱怨與不滿又硬又爽又粗又长的视频，進(jìn)行一連串的解釋18禁又污又黄又爽的网站、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累国产免费A片地址、抱怨越滾越大涩涩的网站。當(dāng)遇到客戶對我們的服務(wù)不滿時90后久久综合九色综合，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e誤，也應(yīng)該主動向客戶表達(dá)歉意国产黄页在线观看黄A∨，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒免费裸体黄网站在线观看、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯誤亚洲国产二区。適當(dāng)?shù)?致歉可以立即緩和客戶的情緒免费无码毛片免费看，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時很操亚洲美女，客戶產(chǎn)生的不滿情緒在线视频xx。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度欧美一级A片裸体视频，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法九九视频在线观看黄片，同時委婉的告知客戶我們的風(fēng)險點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意中文字幕综合国产。
通過這種形象化的訓(xùn)練黄色欧美网站，使我認(rèn)識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一人人爽碰97青青草原，更是大堂經(jīng)理日本在线免费小电影、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善亚洲免费网址你懂的，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要在线观看中文字慕。
四、參加培訓(xùn)的體會
這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場演練国产精品一级无码色欲，給我留下了深刻的印象久久久久久久精品久久久久，它把整個日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理在线观看视频线上观看黄片平台、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來美女18网站，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合欧美日本韩国A片三级片色哟哟，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。
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