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學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)黄色丝袜网站，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想超碰97青青久久人人澡、工作和學(xué)習(xí)。是不是無(wú)從下筆黄色在线观看www、沒有頭緒婷婷五月综合色在线看？以下是小編為大家整理的學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的心得體會(huì)，僅供參考国产精品最新高清网址，大家一起來(lái)看看吧无图无码视频网站在线。
學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的心得體會(huì)1
根據(jù)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)我們了解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系，加強(qiáng)了我們的理論基礎(chǔ)精品91在线，拓寬了思維亚洲久久青草鸭，提高了認(rèn)識(shí)，使我對(duì)怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解91av福利在线观看ww.756av？蛻羰瞧髽I(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心成人毛片视频免费无卡播放，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系精品欧美伦欲视频，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率日本高清视频免费WWW。在國(guó)內(nèi)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)開始關(guān)注客戶關(guān)系管理時(shí)色网你懂的，往往也伴隨著業(yè)務(wù)流程的調(diào)整成人短视频在线免费观看网站，通過(guò)引入先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動(dòng)化工具又粗又长又硬又爽免费视频，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)激情综合网www。
下面分幾點(diǎn)談?wù)勛约簩?duì)客戶關(guān)系管理的理解：
（一）對(duì)以客戶為中心的理解：客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理大陆精大陆国产国语精品图片，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值乱子精品无码一区二区三区、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷原則欧美丰满熟妇站立XXXXX，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求国产淫网站，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)wwww.wwwww在线黄色视频。，從而全面提升企業(yè)盈利能力欧美性爱一级片A片。客戶關(guān)系管理（是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力天天综合网婷婷网，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝95视频A片免费体验在线观看，快速成長(zhǎng)的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略黄色视频在线看呦，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷天天干干干、選擇、爭(zhēng)取青青艹逼网站久艹免费、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過(guò)程亚洲免费黄色网站入口；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過(guò)開展系統(tǒng)化的客戶研究国产福利免费在，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程99r在线观看视频精品，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐成年人黄色视频网站；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程亚洲A∨无码午夜剧场，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中人妻精品久久无码专区久久，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)www,x日本,COm、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和国产在线观看免费黄91网站。
以客戶為中心激情五月毛片免费，不單單是指以客戶為上帝，是指已滿足客戶的需要為中心。更重要的是如何能獲取和保留客戶操爽一级视频网站，如何能從客戶身上賺更多的錢為中心日韓在線專區，在實(shí)際中一對(duì)一營(yíng)銷就以利潤(rùn)為中心的營(yíng)銷。滿足客戶的需要是獲取和保留客戶的最佳手段之一超碰人人人人人人人操。
∧信土椅拚诘哺咔迕夥选（二）對(duì)客戶忠誠(chéng)度和滿意度的理解：首先，滿意度和忠誠(chéng)度之間是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系404黃色網站免費看，也就是說(shuō)客戶是先有滿意度99精品日中，然后才會(huì)有忠誠(chéng)度。打造客戶忠誠(chéng)度caoprom在线，當(dāng)然前提是首先建立客戶的滿意度亚洲欧美乱码一区二区，但是要注意的是，在此之前先明確自己產(chǎn)品的定位按摩一级毛片真人，我們不可能依靠一個(gè)產(chǎn)品通吃所有的客戶欧美老女人性爱，關(guān)鍵是你找準(zhǔn)自己的目標(biāo)市場(chǎng)。找準(zhǔn)自己的客戶群體之后aigao在线，認(rèn)真分析哪些因素是這些客戶更看重的av网址在线播放，價(jià)格、時(shí)尚黄片成人片免费、功能日本高清视、便利、品位欧美人人做人人爱、服務(wù)或者其他的视频毛片。有針對(duì)性的去改進(jìn)，加強(qiáng)自己的產(chǎn)品在這個(gè)方面欧美一区二区激情，或者這些方面的優(yōu)勢(shì)老乱女中文字幕熟女熟妇。
（三）如何維護(hù)和客戶之間的關(guān)系：客戶關(guān)系是企業(yè)賴以生存的重要資源，是公司產(chǎn)生利率的靠山www.1025毛片永久免费基地，沒有穩(wěn)定的客戶支撐免费激情网址，公司就沒有持續(xù)發(fā)展的可能。穩(wěn)定的客戶資源已成為我們所有工作中的重中之重国产精品91av日韩经典≈泄稪izz免费看？蛻舻男枨蟛荒艿玫角袑�(shí)有效的滿足往往是導(dǎo)致公司客戶流失的最關(guān)鍵因素。一方面国产免费观看黄页影视网站在线观看，我們應(yīng)及時(shí)將公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶欧美A以一区二区三区，便于客戶工作的順利開展。另一方面女人一级A片免费视频，善于傾聽客戶的意見和建議18禁黄网站无码无遮挡免费，建立相應(yīng)的投訴和售后服務(wù)溝通渠道，鼓勵(lì)不滿顧客提出意見，及時(shí)處理顧客不滿欧美18禁止看网站，并且從尊重和理解客戶的角度出發(fā)麻豆久久，站在顧客的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，采用積極性色av不卡无码中文字幕、熱情和及時(shí)的`態(tài)度绿色私人午夜。同時(shí)也要跟進(jìn)了解顧客，采取積極有效的補(bǔ)救措施又粗又长黄片。
（四）自我總結(jié)客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的影響：在本學(xué)期老師讓我們每人都要找一個(gè)關(guān)于企業(yè)的客戶關(guān)系管理方案做成PPT欧美性色视频，每節(jié)課上課的時(shí)候展示給其他同學(xué)看口爆在线，我的PPT是關(guān)于香格里拉酒店的客戶關(guān)系管理。從自己在尋找資料91自啪，整合做成PPT中一级一级一片在线观看，自己對(duì)這家企業(yè)有了很深的了解，他們的成功勝在他們的顧客服務(wù)www777miqi，飯店為客人設(shè)立了個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存亚洲男人女人视频，作為為客人提供個(gè)性化服務(wù)的依據(jù)。我認(rèn)為我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：（1）要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表亚洲不卡无码精品一区二区，目標(biāo)一旦確定麻豆国产原创福利，一定要層層分解落實(shí)。（2）我們要做好客戶關(guān)系管理工作的創(chuàng)新国产999国内精品视频免费，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升欧美三级电影限制黄色福利视频，擴(kuò)大增值潛力，切實(shí)維護(hù)客戶關(guān)系亚洲国产色图视频。（3）要確立忠誠(chéng)管理的營(yíng)銷理念女同性恋一区二区，善于識(shí)別客戶與了解其期望。（4）在企業(yè)內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)措施www.九九久久，妥善解決每一個(gè)售后服務(wù)有码一区，切實(shí)培養(yǎng)員工忠誠(chéng)，以保證向顧客的價(jià)值傳遞亚洲综合一区二区精品久久。所以久久久999国产，一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，客戶關(guān)系管理重中之重91国内在线播放。
學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的心得體會(huì)2
今天在學(xué)術(shù)報(bào)告廳參加了公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)欧欧美一级a视频，真的非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這次的學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)就一個(gè)字：值中文字幕第十页在线。直到寫自己的心得的時(shí)候99热精品在线免费观看，滿腦子都是學(xué)習(xí)會(huì)場(chǎng)的情景及老師說(shuō)得法典。今天的學(xué)習(xí)主題是：客戶關(guān)系管理，主講老師是張禮國(guó)工口无遮挡免费视频网站。
通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)與顧客之間如何處理好關(guān)系有了新的認(rèn)識(shí)一级毛片高清网站。以客戶為中心，以客戶需求出發(fā)50岁肥熟丰满熟妇在线播放，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化精品人妻中文字幕1区，并且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠(chéng)待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問(wèn)題成年人在线，才能真正地做好服務(wù)工作欧美性网。
通過(guò)老師講述的案例，我深深懂得了原來(lái)客戶關(guān)系不是坐著空等一级欧美D，而是要積極主動(dòng)地在每一位顧客中識(shí)別出有潛在消費(fèi)能力的客戶欧美性爱视频在线观看视频，將目標(biāo)客戶牢牢鎖定，通過(guò)對(duì)顧客的個(gè)人信息和喜好的收集亚洲卡通动漫激情另类，整理国产毛片黄片，分類，建立相應(yīng)的'檔案色网视频A，以專人統(tǒng)一管理久青草视频精品线在线观看，并不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，才能有一套良好有效的管理體系欧美日韩中国产视频。
有句話說(shuō)得好：不學(xué)不問(wèn)沒有學(xué)問(wèn)三级视频中文字幕， 學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)18进禁男女爱免费网站，不練習(xí)等于沒出息可以看的黄色性爱视频网站。經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西XXXXX欧洲熟妇XXXX，這些方法對(duì)以后的工作必然會(huì)有很大的幫助中文人妻一区二区三区四区，為以后怎么跟客戶打交道指明了方向。
用悟的眼光著眼未來(lái)的大客戶欧美中文二区，讓客戶不只是為了滿足眼前的東西国产xxxx69，更應(yīng)該讓客戶成為我們忠誠(chéng)的客戶，這才是我們的最終目標(biāo)一级绝黄A片AAA片。
學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的心得體會(huì)3
學(xué)習(xí)了《客戶關(guān)系管理》課程蜜桃视频午夜播放在线观看免费，使我了解了許多關(guān)于客戶方面的知識(shí)。 就現(xiàn)代意義上說(shuō)欧美熟妇XXXXX色熟妇Y，你的客戶就是你“服務(wù)的對(duì)象”日韩欧美视频一区二区三区。而這個(gè)對(duì)象有沒有向你付錢并不重要，重要的是他從你處獲得了服務(wù)亚洲中文字幕第二，而你有某種義務(wù)保證這個(gè)服務(wù)的質(zhì)量日韩欧美综合在线视频。而如今是供過(guò)于求的時(shí)代可以直接看的毛片，作為“被追求方”的客戶一般是比較挑剔的，只要有一個(gè)讓他感覺不好99久久精品国产首页免费，都可能導(dǎo)致企業(yè)的努力前功盡棄在线观看v片免费视频小说。所以做好客戶關(guān)系管理是必不可少的。
CRM是一種新經(jīng)濟(jì)背景下的管理理念巨胸流奶水视频网站，其核心是以客戶滿意度為目標(biāo)的協(xié)同管理思想国产日本一区二区在线视频。CRM同時(shí)也是一種基于以客戶為中心思想的管理方式，圍繞客戶生命周期的發(fā)生看亚洲免费美女黄片、發(fā)展最新麻豆精品视频，采用精確營(yíng)銷的方法，通過(guò)協(xié)同工作人人揉揉揉揉揉日日，為分類的`三级片小视频在线播放、不同價(jià)值客戶提供滿足個(gè)性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達(dá)到留住客戶你懂网站在线观看、提高銷售的目的。
通過(guò)學(xué)習(xí)了解到雖然客戶關(guān)系管理這一現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式給了我們很好的啟示北京一级黄片，雖然現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者也十分清楚客戶是重要的a级国产大黄视频，客戶是企業(yè)盈利的主體，但遺憾的是狼友视频无码，我國(guó)很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者卻并不是很清楚企業(yè)該如何贏得客戶国产黄网站在线观看免费版，如何識(shí)別客戶，如何管理客戶在线日韩素人自拍网站免费观看网址，如何用CRM去打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一级A爱视频免费看。這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)流程国国内自拍A片免费观看、組織結(jié)構(gòu)18禁漫画网站、企業(yè)文化都還不能適應(yīng)這樣的管理模式。我們的學(xué)習(xí)不僅了解其現(xiàn)在我國(guó)一些企業(yè)的發(fā)展模式国产黄片精品a片3p，也學(xué)會(huì)從書中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)欧美巨屌性爱。我們所學(xué)的客戶關(guān)系管理絕不僅僅是技術(shù)，而是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理模式天堂网av资源www。書中共分四篇：第一篇原理篇美女免费黄色网站a，講授了客戶關(guān)系管理的基本理念和基本原理。第二篇系統(tǒng)篇黄片、com好吊操视频，講授作為輔助客戶關(guān)系管理實(shí)施的軟硬件集成系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)A级毛片不卡免费视频观看、系統(tǒng)組成和系統(tǒng)開發(fā)方法。第三篇企業(yè)篇自拍偷拍15，講授企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理過(guò)程中的理論與方法无码AV天堂一区二区。第四篇實(shí)踐篇一级片的视频，講授客戶關(guān)系管理項(xiàng)目實(shí)施的系統(tǒng)方法等。書中所給與的理論與實(shí)際案例分析黄色美女视频软件，讓我更好的理解CRM知識(shí)91亚洲精品福利视频。
總而言之，21世紀(jì)是客戶至上亚洲视频在线88888、服務(wù)至上的時(shí)代搜索黄片搜索黄片黄色毛片，僅僅靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無(wú)法形成品牌忠誠(chéng)。沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)色综合久久天天综合绕视看，客戶將離你而去日韩在线欧美成人网。近幾年，企業(yè)在關(guān)注客戶需求方面做出了很大的努力国产AV妓女影院妓女影视，提供的服務(wù)產(chǎn)品也越來(lái)越多元化插插国产，但讓人困惑的是：客戶的滿意度卻沒有得到相應(yīng)的提升，客戶的要求似乎變得越來(lái)越難以滿足亚洲真实迷奷系列在线观看。其實(shí)這是因?yàn)榭蛻粼絹?lái)越需要關(guān)注他們的個(gè)性化需求和超乎他們想象的服務(wù)超碰在线妓女。因此在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品差異化日趨變小的形勢(shì)下国产国产成年年人免费看片，提高企業(yè)員工的軟性服務(wù)技能日益重要亚洲肏穴，是一項(xiàng)低投入、高回報(bào)的投資狼友视频在线免费。哪家企業(yè)擁有品質(zhì)更高的客戶服務(wù)久久伊人青草，哪家企業(yè)就擁有更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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對(duì)以客戶為中心的理解：
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