優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(5篇)
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得體會1
經(jīng)過區(qū)公司的機構(gòu)調(diào)整與人員優(yōu)化中文字幕在线免费观看,我有幸來到
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得體會2
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金融業(yè)的競爭,是一種信譽的競爭色色色资源网站,更是一種服務(wù)的競爭东京热视频网址。誰的信譽好,誰的服務(wù)好国产黄色在线视频网站,誰就能更適應(yīng)顧客的需要国产一区二区精品系列在线观看,誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低bbixx.con,其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌免费午夜性爱视频,而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌,只有不斷的增強服務(wù)意識免费在线免费A片,轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點国产精品亚洲欧美在线一区,強化服務(wù)的措施,從服務(wù)的質(zhì)量欧洲性爱综合,服務(wù)的手段狼友在线精品视频网站,服務(wù)的內(nèi)容,服務(wù)的態(tài)度欧美肏逼mp4,服務(wù)的環(huán)境等方面入手久久精品嫩草影院免费看,這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的丝袜无码在线、規(guī)范的99tv在线、科學(xué)的管理,嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高丰满熟妇精品乱又伦免费看。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機構(gòu)管理水平的高低看美曰欧国AV毛片。金融機構(gòu)在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴格的依靠管理制度。包括崗位規(guī)范国产自慰网站、著裝統(tǒng)一中文自拍日韩视频在线、儀表舉止、文明用語天天碰人人摸人人操、電話用語等黄色网站网址大全欧美,這些都了形成制度,成為每個員工的行為準則欧美一级高潮喷水大片,要嚴格執(zhí)行亚欧免费无码Aⅴ在线观看天美。
服務(wù)是一種文化,應(yīng)該貫穿于整個金融行業(yè)服務(wù)文化體系包括員工要有愛崗敬業(yè)的.服務(wù)精神求黄色网站网址,要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀人人九九精品免费播放视频,團結(jié)奮進免费全部A毛片,互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實的企業(yè)精神,使員工樹立風(fēng)險意識和效益意識,從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用欧洲和曰韩小姐一级A片。服務(wù)是一種精神WWW12在线视频,銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德日本网址在线播放、敬業(yè)精神国产亚洲一区二区精品,以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)久久国产精品尤物网站、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準狠狠五月综合狠狠。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為,樹立主動服務(wù)清清AV、整體服務(wù)的觀念欧美男女a视频,維護和加強與客戶的聯(lián)系。
我們要隨時以客戶為中心爱哟哟精品网站在线观看,調(diào)整自身永久黄网站色视频免费AP,服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上,只有緊緊抓住維護與客戶的關(guān)系這一核心久久99热免费精品久久,以市場為導(dǎo)向在线一区你懂,以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)欧美农村黄色视频,滿足客戶的多層次需要花蝴蝶免费高清,才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上欧美AⅤ日本一线A片,應(yīng)樹立大市場毛片A片午夜社区、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系欧美天天摸天天添天天透,對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理h18禁网站,增強客戶的穩(wěn)定性,沒有良好的服務(wù)作為保障一级片网址在线看,即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉黄色一级电影网站,所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽。
所以強化和提高服務(wù)意識欧美,一区二区三区,這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提91日韩免费视频。所以就要全面動員,深入發(fā)動在线日韩成人电视播放网站免费视频,大造聲勢九九视频精品免费,宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象国产不卡的在线视频,因此久久国产肏,一定要做到全面發(fā)動91视频首页,全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶www.23815643.com,工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一天堂av天天干、詳細、明確的標準AⅤ视频网站,是每位員工接待客戶有禮116国产午夜精品美女毛片、有節(jié)、有度国产精品一区二区综合亚洲、處理業(yè)務(wù)規(guī)范国内精品自产拍在线播放、快速、準確国产黄色视频影院你懂的,讓顧客感到和諧国产欧美另类在线专区,友愛,溫馨Jizz中国女人。
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得體會3
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一是要不斷美化工作服務(wù)環(huán)境,讓客戶感受到舒適视频一区欧美。
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四是要創(chuàng)造一個真誠和諧的服務(wù)窗口直接看的av网站免费观看。
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得體會4
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一欧美日韩人妻一区二区三区、護士的語言技巧與患者
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2.耐心而中肯的解答病人提出的問題,幫助病人正確的認識疾病,是巧妙運用語言進行溝通的關(guān)鍵成人免费国产剧情视频网站在线观看。病人入院后對疾病美欧中家黄片,藥物及生活等方面存在各種疑問。 對此午夜影院404,護理人員要有耐心a级黄色视频A,該解釋的一定要解釋清楚;需要保密的呦呦性爱视频网站,要給病人一個可以接受的'答復(fù)18岁网站小视频。如:高血壓,病人若能了解其發(fā)生色com,發(fā)展及預(yù)后的一些常識国产AV妓女影院妓女,主動配合治療,則能取得滿意療效欧美一级性交试看視頻。如性病和癌癥一定要作好保密工作oumeiavshiping,尊重病人的人格和隱私。如果我們解釋不妥日韩精品国产,給病人以似是而非的印象国产日韩精品情侣AV,讓病人產(chǎn)生不必要的聯(lián)想,則不利于治療美女张开腿让男人桶爽动漫视频,甚至導(dǎo)致醫(yī)源性疾病的發(fā)生欧日韩一级片。因此,我們與病人的溝通應(yīng)當(dāng)是通俗易懂的未满十八禁止18以下免费的AV,從心理治療的原理出發(fā)与子的性关系视频,仔細斟酌。
3.細心的觀察和認真的談心欧美性爱影视网站,有利于了解和掌握病人的思想動態(tài)亚洲黄色网站WWW,巧妙的運用語言是進行有效溝通的重要保證。有效溝通很重要亚洲三级小说。(舉例:略)一般的說国产亚洲综合无码一区二区,每個病人都有其特殊的個性特征和思想活動。護理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視病房亚洲三级综合,關(guān)心體貼病人在线a片大全,與病人談心,深入到病人的內(nèi)心世界激情文学视频在线观看,全面了解病情http://zhcy.com,才能有的放矢,與病人溝通時說出的話才會有技巧欧美大胆黄色视频、力度一级做一级一级a做片性十三、和分量一级黄片儿一级大a黄片啪,達到迅速有效溝通的目的。
4.學(xué)會用無聲語言技巧與患者溝通:特別適合于重危病人日本刺激的多人群p、術(shù)后病人以及氣管切開或使用呼吸機的病人美女操网站av。一個眼神、一個動作亚洲图片日韩欧美色图,對病人都有親切的安撫作用永久免费观看国产裸体美女Av,使病人處于接受治療護理的最佳狀態(tài)。無聲語言對于年輕的護士尤其是性格內(nèi)向的護士日本免费特级淫片,運用起來可能要困難18禁超污无遮挡无码大尺度,即便勉強作到了,但她的表情動作中文图小说视频、目光视频。在线男女国产、音調(diào)、語氣卻是機械呆板91手机视频在线;與病人很少情感交流亚洲欧美精品综合久久小说,不能從心理上幫助病人,自己也缺乏自信一区二区三区激情欧美亚洲日本,這些年輕的護士不是自己不想作好男人的天堂网免费网站,而是暫時無能力、無經(jīng)驗作好特级太黄A片免费播放一欧美欧,這方面年輕的護士就要多向老護士和護士長學(xué)習(xí)免费人成黄页在线观看国际;那么另外也有部分護士主動服務(wù)意識不夠,不能真實體會和提前預(yù)料病人的需要看农村黄色视频,不能有效的減輕病人的痛苦;認為病人有求于你天堂在线黄色视频,不把病人擺在平等的位置上欧美岛国在线,在做護理工作時面無表情,態(tài)度淡漠日本黄在免一区在线,既無語言交流人人人人操在线国产,又無非語言交流,因此情感上與病人距離很遠一级AAAAAA毛片免费一级爱做片。很是不得患者的賞識和喜歡国家a级黄片,這就不可取了,有這種思想觀念的護士姐妹們一定要注意了国产淫荡妇女av,否則就容易出問題国产美女网在线看,容易被投訴。人常說:時代不同了啪啪啪啊啊黄色免费网站。真是這樣caopo免费公开视频公开,現(xiàn)如今不是80年代了国产精品日韩色无码中出。名院多了起來、名醫(yī)多了起來专业偷拍熟女在公司里偷星图片、名醫(yī)療設(shè)備也多了起來等等视色视色网,這就出現(xiàn)了激烈的醫(yī)療市場競爭。要知道:患者是我們的衣食父母芭俗晕颗绯盇片免费观看网站�99re6精品视频在线最新地址!設(shè)想沒有患者我們怎么生存,為什么近些年我們醫(yī)院搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)91精品欧美综合1区,而且越搞越烈在线观看日本黄色片;為什么80年代時我們不搞這些,因為那時不需要日本三级在线专区高清,可以說優(yōu)質(zhì)服務(wù)是時代的產(chǎn)物在线观看中文字幕小说区,是無止境的。今年的5月18日九九视频精品38在线播放,我們油田總院集團召開了:打造服務(wù)優(yōu)勢美女黄色网站mmm,創(chuàng)建文明行業(yè)示范窗口推進大會。會議的主題思想是:規(guī)范化服務(wù)六項內(nèi)容即:規(guī)范服務(wù)理念 規(guī)范服務(wù)語言 規(guī)范服務(wù)行為 規(guī)范服務(wù)流程 規(guī)范服務(wù)環(huán)境 規(guī)范服務(wù)監(jiān)督激情图片欧美乱伦。在規(guī)范化服務(wù)的同時一边做一边做吃奶A片,提出了誠信醫(yī)院創(chuàng)建活動的五項內(nèi)容即:誠信診療 誠信用藥 誠信收費 誠信服務(wù) 誠信行醫(yī)。通過這五項內(nèi)容努力解決患者看病難最新性爱、看病貴的問題男的把女的操出高潮的视频。由此看出,我們必須從根本上轉(zhuǎn)變觀念办公室系列欧美精品,別無它路可選黄色视频在线看免费。這樣即保護了我們自己,又為醫(yī)院贏得了市場最新国产一级中文免费,醫(yī)院的生意越好三及A片人人看呢,我們個人的生存空間就越大,這種雙贏的做法何樂而不為呢男人操女的亚洲国产视频?
5.語言藝術(shù)在心理護理中的重要作用:我們醫(yī)院護理部早在去年就出臺了15種護理誠信語言色色色色色色色色色色网。可見加強語言修養(yǎng)97无码精品一区二区,講究語言藝術(shù)是多么的重要三级片黄色网站视频真人。用清晰、明確的語言和患者交談欧美亚洲视频图片小说,根據(jù)患者的不同情況亚洲精品黄色视频,在线观看,施以不同的語言技巧作好心理護理是目前護理工作中不可缺少的重要一環(huán)。舉幾個簡單的例子:
1)運用安慰性語言:對需要求助的病人自拍偷拍综合一区,安慰性語言的力量生動综合精品视频一区二区、有力www.4438日韩无码、易于引起患者的共鳴,進而影響患者的思想情緒免费射黄视频,有利于患者疾病的治療无码囯产精品一区二区免费。
2)運用鼓勵性語言:對悲觀失望的病人,適時的鼓勵是對其心理上的支持人人摸人人干人人操,對于調(diào)動患者戰(zhàn)勝病魔的意志和勇氣有著舉足輕重的作用亚洲图片第一页。
3)勸慰性語言:一些患者在治療過程中,往往會因為手術(shù)的疼痛或懷疑有危險而產(chǎn)生恐懼心理国产午夜三级黃色,進行拒絕治療h网站在线看免费。面對患者這一心理障礙,護士應(yīng)使用勸慰性語言進行耐心的說服工作一级WWW。
4)暗示性語言:有些患者往往因為自己的疾病好轉(zhuǎn)的太慢而灰心黄色片一级免费的。這時,護士若能抓住患者在治療過程中出現(xiàn)的某些癥狀緩解的依據(jù)精品一区二区无码不卡aⅴ,及時予以積極暗示成熟老妇肥婆XX00中国,將會消除其悲觀的心理,積極配合治療91欧美激情。
語言藝術(shù)是與患者作好溝通與交流的首要條件久久国产久视频,美好的語言能溫暖病人的心,(所謂好言一句三冬暖亚洲欧美淫秽性生活视频免费看,惡語傷人六月寒)野狼社区在线。美好的語言會對病人的康復(fù)產(chǎn)生極大的影響。因此護士要使用充滿自信谁有最新日韩黄色网、體現(xiàn)誠意好男人视频社区www影院、懇切的語言,發(fā)揮語言的心理效應(yīng)一级片,,給病人溫暖www.在线三级.com、信心和力量,使病人有信任感和安全感国产高中生视频,調(diào)動機體的積極因素在线免费看avav,增強抵抗力麻豆免费在线观看视频,使病人的心理狀態(tài)處于最佳水平日韩乱伦一区二区三区,順利的接受治療和護理 。
其實與病人溝通的范圍非常廣泛国产模特性爱无码视频,很難在短時間說完一本A片,臨床實踐表明護理人員與病人接觸的每一個階段,每一件事情以及所有護理操作免费视频h片免费,都包含著溝通與交流的內(nèi)容曰韩美女乱婬免费视频网站,它隨時隨地會給病人心理產(chǎn)生影響亚洲欧美激情小说另类。因此,掌握語言藝術(shù)是作好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提免费在线观看视频被多人操。是新形式下與時俱進奇米第四色888,與院俱進的重要保障,所以要多學(xué)習(xí)和掌握語言藝術(shù)亚洲人成三级黄片观看,為病人提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)2019黄色超碰在线。
二、護士的語言技巧與非患者(淺談)
1.護理人員與醫(yī)生 這種溝通是每個在崗的護理人員都要遇到和面對的成人播放日韩在线播放AV,醫(yī)生常說的一句話就是愿意和某某值班欧美一级A片免费网站,不愿意和某某值班,為什么狠狠久久精品伊人,這里面就包含了是否順利溝通的內(nèi)容国产A片一区二区三区视频网站导航。
2.護理人員與它科人員 科室之間的交流與合作也是我們護理工作中常遇到的情況,比如說:與電工伊人久久大香线蕉Aⅴ、管工狠狠插时时拍、鉗工、木工以及其它科室的護士們等等都會出現(xiàn)溝通爽在线网站色网站啊啊啊、交流現(xiàn)象一级做a爰片性色刺激。一定要注意語言修養(yǎng)和運用語言技巧。舉例:科室間會診的事:有一個病人很急中国黄色片网站,很重黄色首页入口在线观看。醫(yī)生下完會診醫(yī)囑后,就是不見這會診醫(yī)生的到來免费的A片视频在线观看漫画,很著急亚洲美女黄视视频永久久久久,就對當(dāng)班護士說:在打個電話過去,問問他還能不能來了欧美一级欧美一级在线播电影,咱的護士也真聽話久久人妻精品99,模仿力還挺強,打電話憤憤的說:你們會診的醫(yī)生還能不能來了国厂狠天一级毛片,我們那病人都要死了再舉一個例子:科室間借東西的事吧亚洲欧美一级A片在线播放!借方比被借方還聲硬,讓被借方很不舒服欧美日韩免费专区在线,你說還能借給你嗎在线观看av的网址?即便是勉強借給你了,也會感到很不舒服成年人拍拍软件视频黄色片网站拍舒服。所以国产热线99视频在线,一定要有話好說,有話巧說91高清在线亚洲一区二区三区。
3.護理人員與陪護(陌生人) 這是不可不重視一批人員日韩免费网址,告狀的往往是他們日批网站视频;辦理出院手續(xù)、添寫全程服務(wù)監(jiān)督卡的也是他們2017年国产一级黄片;生病的人要住院国产欧美日韩精品一卡,幫助生病的人選擇醫(yī)院的常常還是他們所以不可輕視啊18人人黄色视频在线观看!一句話三级免费操逼视频、一件事不滿意,他馬上就投訴你92精品视频,即便他現(xiàn)在不投訴你日韩人妻无码精品久久中文字幕,一旦有機會他就給你做點醋。這樣的例子太多了国产三级片尤物视频」粕悠凳只夥压劭矗可以說,與陪護的關(guān)系直接影響到我們醫(yī)院的聲譽和效益好大好爽好湿美女在线视频,所以不可不重視日韩一级一区。 日本迪斯尼樂園老總經(jīng)常講的一句話叫引客回頭。我國專家評論說:迪斯尼樂園老總是引客回頭有魔法H无码动费视频在线观看。我想我們醫(yī)院也應(yīng)該叫引患回頭有魅力91日韩作爱视频免费观看?。不然我們的骨科患者寧肯住十病區(qū)的走廊都不住某醫(yī)院的高間,為什么欧美老熟妇AAAAAA农民;我們在轉(zhuǎn)病房的時候精品一区综合,一個闌尾炎術(shù)后患者說:我們越過了好幾家醫(yī)院來到這里,就是看好了這里的技術(shù)和服務(wù)国产xxxx在线播放,這的服務(wù)真不錯老女老肥熟国产在线视频。可見這服務(wù)的魅力了午夜免费性爱视频,所以我們要充分發(fā)揮我們自己的語言魅力日韩美图精品自拍视频在线观看、技術(shù)魅力和服務(wù)魅力。最后我想用兩本書名結(jié)束本文探討的內(nèi)容无码99riav片,那就是《細節(jié)決定成敗》中老妇女毛片黄片视频、《沒有任何借口》。愿與大家共勉国产免费观看试看免费AV。
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真正有效的服務(wù)來源于對客戶的服務(wù)承諾和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工,員工優(yōu)秀與否取決于銀行管理人員的素質(zhì)国产美女高潮流白浆视频18,忠實于銀行的員工會把對銀行的忠心潛移默化地傳播給客戶国产精品国产亚洲精品看下卡;會把樂觀的工作熱情播撒在工作的每一個細節(jié)上;會把高質(zhì)量工作績效融入到工作中去日本熟妇乱人伦A片视频;會把高水平的服務(wù)技巧應(yīng)用于對客戶的承諾上欧美一级A片全视频。所以久久精品国产91久久综合麻豆自制,員工為客戶提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù),把客戶留住国产精品超碰,是銀行成本最低和最有效的收益方法和營銷手段欧美亚洲免费二区。
其次,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須深刻領(lǐng)會服務(wù)的內(nèi)涵射射射射射射综合网。服務(wù)既是一門語言藝術(shù)免费天堂a片免费看,更是對客戶的一種感情和態(tài)度。貫徹“以客戶為中心”服務(wù)理念男女深夜福利视频网站,關(guān)鍵是要培養(yǎng)對客戶的感情問題a欧美亚洲电影图片迅雷下载,積極營造滿足客戶需求,保證客戶滿意的文化氛圍三级片小视频在线播放。時時處處都把客戶的愿望欧美色综合,色综合、需求、權(quán)益放在心上的員工三级视频网站视频网站受不了了,溫馨的話語就會從內(nèi)心自然流露北京一级黄片,心相通話相投,服務(wù)工作就沒有做不好的色色av无码。
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最后,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可越“線”日韩视频日韩精品视频在线观看。規(guī)章制度是銀行正常運行的生命線奶头又大又白喷奶水av,工作人員無論辦理何種業(yè)務(wù)都必須按規(guī)章制度辦事。倘若為了取悅顧客www.av性爱,使顧客更滿意色色婷婷网,繞開制度辦業(yè)務(wù)国产曰韩一区二区三区,終究會得不償失。盡管服務(wù)的形式多種多樣www.日韩,但都必須遵守各項規(guī)章制度香蕉视频网站,全方位服務(wù)不等于包辦一切,任何違法違規(guī)行為都可能受到嚴厲的懲罰或造成不應(yīng)有的損失亚洲另类中文字幕。因此666黄色网站,每位員工都應(yīng)正確處理好服務(wù)與規(guī)章制度的關(guān)系。監(jiān)督部門要充分發(fā)揮在服務(wù)方面的監(jiān)督管理職能亚洲综合无码精品一区二区三区,在指導(dǎo)各網(wǎng)點員工搞好服務(wù)的同時精品精品国产高清A级毛片3d,還要建立服務(wù)監(jiān)督檢查制度,使服務(wù)與遵守規(guī)章制度有機結(jié)合起來国产盗摄在线精品福利,讓服務(wù)在規(guī)章制度的框架內(nèi)發(fā)揮和延伸美女被草逼一级A片视频。提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),應(yīng)從提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能思思热国产精品视频、規(guī)范服務(wù)等方面入手日韩久久性欲片。可以針對不同顧客的具體情況学生妹人人操人人干人人,采取不同的服務(wù)方式91日韩一区,以加強銀行與顧客之間的交流,提升客戶的忠誠度黄色视频在线任意观看。同時在线看片免费观看视频网址,要指導(dǎo)各網(wǎng)點機構(gòu)認真組織學(xué)習(xí)各項制度規(guī)定,切實增強制度和紀律觀念国产AV一级无码影院,并在業(yè)務(wù)工作中加強自律熟女91拍,以良好的服務(wù)贏得顧客亚洲美女喷水啊啊啊。
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