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公司投訴管理制度13篇
在不斷進步的社會中日韩午夜福利免费一级网站免费，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則国产www视频在线观看。那么你真正懂得怎么制定制度嗎欧美影音先锋？以下是小編為大家收集的公司投訴管理制度，希望對大家有所幫助亚洲无码免费。
公司投訴管理制度1
191自拍视频精品、目的：
為迅速處理、管理客戶投訴国产在线真人视频免费，維護公司信譽谁有黄色网址十八岁禁止，改善服務(wù)質(zhì)量、促進服務(wù)水平网站你懂在线观看亚洲国产精选，特制訂本制度。
2色婷婷第一页、范圍：
本制度主要適用于本公司在經(jīng)營活動中各種投訴的處理日本在线观看视频网站，包括：
2.1與供水質(zhì)量有關(guān)的投訴。
2.2與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴国产精品欧美在线极品。
2.3客戶提出的各類提案欧美日本高清在线不卡视频、建議国产精品视频一区二区三区四区、批評與意見两性激情综合网。
3、職責(zé)
3.1營業(yè)服務(wù)部負責(zé)客戶投訴案件的登記亚洲三级电影网站，確定投訴案件是否受理，確定具體的受理部門和受理負責(zé)人久久三级片精品区，責(zé)任歸屬的判定日本精品视频一区。協(xié)助有關(guān)部門進行關(guān)于客戶投訴的調(diào)查，投訴發(fā)生原因的分析日韩一区二区免费精品观看，改善對策的檢查、督促久久精品79国产精品。
3.2相關(guān)責(zé)任部門負責(zé)處理客戶投訴案件的調(diào)查毛片最新网址，處理方式、改善對策的擬定A片黄色免费网站，報批及具體實施拍自拍亚洲手机黄色视频在线观看。
4、工作程序
4.1營業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心接到用戶投訴亚洲日韩国产黄色片，每項投訴要以書面形式詳細記錄，立即填制《顧客投訴記錄卡》日本黄色小视频在线观看，內(nèi)容應(yīng)包括投訴人亚洲日韩午夜、投訴地址、投訴時間456性爱、投訴對象黄色av录像、投訴內(nèi)容及投訴要求等欧美中文字幕淫乱视频，并統(tǒng)一編號。
4.2營業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心了解客戶投訴的內(nèi)容后免费成年人视频，首先要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理你懂得在线网站，必要時呈報營業(yè)服務(wù)部部長裁定是否受理国产黄色在线观看。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶人人操人人草人人爱，取得客戶的諒解日本精品一区，消除誤會。如果投訴成立,安撫客戶91亚洲精品，承諾投訴答復(fù)時間。
4.3按照客戶投訴內(nèi)容分類一级A片高潮喷免费观看，確定客戶投訴的類別国产精品视频美熟女一区二区；
確定具體的受理部門和受理負責(zé)人,下達《三來處理反饋單》，責(zé)成有關(guān)部門具體辦理解決黄色网址观看免费。
4.4提出解決辦法色色色亚洲图。有關(guān)部門接到《三來處理反饋單》，針對客戶投訴內(nèi)容，參照顧客投訴要求詳細調(diào)查情況亚洲欧洲av官网，并擬定處理對策色区综合网，提出解決投訴的具體方案，提交主管負責(zé)人批示A级毛片无码免费真人久久久。對于客戶投訴問題超频碰97观看公开视频，主管負責(zé)人應(yīng)予以高度重視，應(yīng)對投訴處理方案一一過目91黄在线，及時做出批示，根據(jù)實際情況三级片黄片av免费在线播放，采取一切可能的'措施一级A片无遮挡无,码高清，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
4.5投訴解決辦法經(jīng)主管負責(zé)人同意后亚洲国产精品激情一区二区，迅速地通知客戶91午夜在线观看免费。
4.6有關(guān)部門實施處理方案完畢，經(jīng)投訴人在《三來處理反饋單》上簽字確認后无码A级毛片免费视频，將《三來處理反饋單》填寫完處理結(jié)果后返回客戶服務(wù)中心老色鬼A∨在线视频在线观看。
4.7客戶服務(wù)中心再次電話回訪投訴人。并盡快地收集客戶的反饋意見做a免费视频播放网站。
4.8調(diào)查原因11孩岁女被A片。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者黄视频中文字幕。
4.9客戶投訴責(zé)任人員處分及處罰日韩无码超碰官网。依照投訴所造成的損失大小，對造成顧客投訴的直接責(zé)任者和部門部長和對造成顧客投訴得不到順利圓滿解決的直接責(zé)任者和部門主管按有關(guān)規(guī)定進行績效獎金罰扣wwww黄免费。
行政罰扣折算：
警告一次a黄视频，罰扣400元以上日本网站视频高清。小過一次玖色在线，以每基數(shù)罰扣800元以上。大過以上者www.cnjd168.com，當(dāng)月效益獎金全額罰扣。
4.10總結(jié)評價看一级毛片一区二区三区免费。對投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價色综合视频久久，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進對策欧美视频小说在线观看，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作131美女作爱视频一区二区，杜絕類似事件再次發(fā)生。以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平成年色色色，降低投訴率。
4.11客戶服務(wù)中心對所有投訴記錄按對公司投訴久久奶水A毛片免费看、對部門投訴免费看视频一级片日本中文字幕、對業(yè)務(wù)代表投訴進行統(tǒng)計手机黄片亚洲、分類管理日韩一级视频免费观看。
4.12客戶服務(wù)中心每月進行一次投訴匯總黄片首页、分析，每季度上報一次投訴統(tǒng)計報告国产一区,二区。。經(jīng)理每季度初審查上季度結(jié)案的客戶投訴案件，經(jīng)整理后送營業(yè)服務(wù)部備案哪里能看毛片。
4.13其它收到投訴的部門應(yīng)按流程將投訴歸口到客戶服務(wù)中心五月天天色图，在客戶服務(wù)中心備案。如遇緊急情況欧美一级A片视频在线，可先行處理被操免费视频观看网址，再補辦記錄。
公司投訴管理制度2
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為求迅速處理客護投訴案件，維護公司信譽国产精品无码三级在线播放一区，促進質(zhì)量改善與售后服務(wù)日日夜夜操屄，制定本辦法。
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包括客戶投訴表單編號原則欧美色日，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善欧美大尺度免费性交、成品退貨黄片a级a级a级、處理期限爆乳网站，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目3Dh动漫很疼还往。
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凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴（以下簡稱“客戶投訴”）時，依本施行辦法的規(guī)定辦理国产一级A片免费观看com。（如未造成損失時業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時，應(yīng)填報“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善）国产黄色av入口。
∪毡驹谙呤悠抵形淖帜弧（四）處理程序
（五）客戶投訴分類
客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：
1.非質(zhì)量異承园鼗泼夥咽悠担客戶投訴發(fā)生原因（指人為因素造成）男人插女人逼逼的视频。
2.質(zhì)量異常客戶投訴發(fā)生原因黄片亚洲一区。
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（七）處理職責(zé)
各部門客戶投訴案件的處理職責(zé)
1.業(yè)務(wù)部門
∶尴蘅础（1）詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號国产白拍一国产专区、料號、數(shù)量午夜不卡巨屌、交運日期色五月激情四射。
�9操视频在线观看欧美。�2）了解客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認人人操人人摸性交精品。
（3）協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料一区二区三区激情欧美亚洲日本。
（4）迅速傳達處理結(jié)果欧美乱伦小视频。
2.質(zhì)量管理部
」圆木纷耘摹（1）綜理客戶投訴案件的調(diào)查、提報與職責(zé)人員的擬定日本羞羞网站。
」放吮晃筳8。�2）發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查久久精品国产亚AV香蕉、執(zhí)行、督促欧美性爱性交一区、防之提報久久久久久精品免费免费hd。
（3）客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認黄片操女的观看。
3.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組
〕鲈诟伞（1）客戶投訴案件的登記，處理時效管理及逾期反應(yīng)国产亚洲高清喷水AV。
�99爱免费视频最新版本。�2）客戶投訴資料的審核黄片观看无码在线、調(diào)查97人人摸人人干、提報。
【芬磺谙呤悠怠（3）客戶投訴立會的聯(lián)系。
《砉芬磺谙吖劭础（4）處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定有看a片的网址吗。
（5）客戶投訴改善案的提出www99久久com、洽辦可以免费看黄的网站、執(zhí)行成果的督促及效果確認
ww.jsytsm.com。�6）協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。
∨访烂筒迨悠怠（7）客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報有關(guān)部門追蹤改善。
4.制造部門
∨访酪患短鼗芶aaaaa片在线视频。�1）針對客戶投訴資料詳細調(diào)查，并擬定處理對策及執(zhí)行檢查
〖で樾∷导で槭悠导で榈缬凹で橥计（2）提報生產(chǎn)單位A片网站一区、機班別、生產(chǎn)人員日韩在线观看视频欧美在线一区二区，及生產(chǎn)日期。
⊥蹬淖酝肌（八）客戶投訴處理表編號原則
1.客戶投訴處理的編號原則
年度（xx）月份（xx）流水編號（xx）
2.編號周期以年度月份為原則。
∽酆涎侵奚逶隆（九）客戶反應(yīng)調(diào)查及處理
1.業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時欧美AAA性爱网站，應(yīng)即查明該異常（編號、料號在线亚洲精品、交運日期、數(shù)量欧美日韩AⅤ精品视频、不良數(shù)量）可以直接进入毛片的网站、客戶要求，并即填具“客戶抱怨處理表”（表14.6.3）連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理室辦理小辣椒视频安卓版下载。
若客戶要求退（換）貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無法確定時應(yīng)于“客戶要求”欄注明：“客戶加工中未確定”国产精品黄色视频哪里有。
2.客戶投訴案件若需會勘者，業(yè)務(wù)部門在未填立“客戶抱怨處理單”前為應(yīng)客戶需求及確保處理時效：業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即反應(yīng)質(zhì)量管理部人員（或制造部品保組）會同制造部門人員共同前往處理色色色色色色片，若質(zhì)量管理部人員無法及時前往時由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理无码国产网，并于處理后向總經(jīng)理報告。
3.為及時了解客戶反應(yīng)異常資料及處理狀況拍拍黄色级影视尤物视频，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈總經(jīng)理批示。
4.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門的“客戶抱怨處理表”后即編列客戶投訴編號并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定職責(zé)歸屬部門后www.欧美黄色网站，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對策，并送經(jīng)理室批示意見桃花AV色站导航，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見外国一级片网站在线观看，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門擬定處理意見，再送總經(jīng)理室綜合意見后欧美激情乱人伦在线观看，依核決權(quán)限呈核再送回業(yè)務(wù)部依批示處理一级A片黄色毛片国产。
5.業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶抱怨處理表”時，應(yīng)立即向客戶說明AⅤ国产日韩欧美在线播放视色、交涉，并將處理結(jié)果填入表中欧美A片在线观看网站视频，呈主管核閱后送回總經(jīng)理室免费黄色网站进入。
6.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶抱怨處理表”后，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見加以分析作成綜合意見www.jizz中国，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理五月六月婷婷色丁香进香、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決。
7.判定發(fā)生單位国模大胆私拍啪啪AV，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式性爽交刺激视频在线，改善方法是否需列入追蹤（人為疏忽免列案追蹤）作明確的判定，并依“客戶投訴損失金額核算基準”及“客戶投訴罰扣判定基準”擬定職責(zé)部門損失金額2017年国产一级黄片，個人懲處種類呈主管批示后欧美一级二级三级网站大全，依罰扣標準辦理，若涉及行政處分則依“客戶投訴行政處理原則”辦理欧美精品在线一区。
8.經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存，第二聯(lián)制造部門存在线观看免费麻豆AV，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門依批示辦理，第四聯(lián)送會計科存激情综合婷婷丁香五月，第五聯(lián)總經(jīng)理室存。
9.“客戶抱怨處理表”會決后的結(jié)論欧美老妇女操逼视频看看，若客戶未能理解時業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填一份新的“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報處理欧美日韩国产风俗。
10.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客戶投訴案件統(tǒng)計表”會同制造部、質(zhì)量管理部456在线视频、研發(fā)部及有關(guān)部門主管判定職責(zé)歸屬確認及比率并檢查各客戶投訴項目進行檢查改善對策及處理結(jié)果老人黄色视频。
11.業(yè)務(wù)部門不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認。對“客戶抱怨處理表”的批示事項據(jù)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶（不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶）日韩美女精品一区二区。
12.各部門對客戶投訴處理決議有異議時得以“簽呈”專案呈報處理日韩操B。
13.客戶投訴資料若涉及其他公司，原物料供應(yīng)商等的職責(zé)時由總經(jīng)理室會同有關(guān)單位共同處理人人漂人人操。
14.客戶投訴不成立時，業(yè)務(wù)員于接獲“客戶抱怨處理表”時黄A及黄色视频，以規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款激情自拍三级文学视频激情，如客戶有異議時，再以“簽呈”呈報上級處理黄片在线免费看免费看免费在线看。
（十）客戶投訴案件處理期限
1.“客戶抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國內(nèi)13天國外17天內(nèi)結(jié)案欧美69av。
2.各單位客戶投訴處理作業(yè)流程處理期限
（十一）客戶投訴金額核決權(quán)限
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1.客戶投訴職責(zé)人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件色色色色色色色色色色69快射视频，凡經(jīng)批示為行政處分者，經(jīng)整理后送人事單位提報“人事公布單”并公布久久无码A片。
2.客戶投訴績效獎金罰扣：
制造部門、業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部的職責(zé)歸屬單位或個人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項目原因決定職責(zé)歸屬單位在线不卡高清AV户外，并開立“獎罰通知單”呈總經(jīng)理核準后復(fù)印三份欧美日韩区国产区，一份自存，一份會計單位查核玖玖色热在线，一份送罰扣部門罰扣獎金国内美女精品人AV在线播放。
（十三）成品退貨帳務(wù)處理
1.業(yè)務(wù)部門于接到已結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的.處理方式處理：
�99精品视频在线看。�1）折讓、賠款：業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶抱怨處理單”開立“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)欧美自拍日韩极速影院，呈經(jīng)（副）理韩国Ⅴ欧洲V日本VA片在线观看、總（副）經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部，一份送會計作帳毛片a视频。
」鷄v黄色片。�2）退貨国产免费污网站在线观看、重處理：即開立“成品退貨單”注明退貨原因精品射射射福利一区，處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)（副）理核示后，除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉儲據(jù)以辦理收料亚洲国产一区二区三区青草影视。
2.會計科依據(jù)“客戶抱怨處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實退量核對無誤后，即開立傳票辦理轉(zhuǎn)帳又污又黄又爽的网站，但若數(shù)量成年人在线观看、金額不符時依左列方式辦理。
≡谙呙夥衙夥压酃劭纯吹幕粕悠怠（1）實退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷剩匆栽摽蛻粲喼茣r注明的“超量允收比率人人插人人透人人射人人色人人干，若客戶未注明時依本公司規(guī)定）以內(nèi)時，應(yīng)依“成品退貨單”的實退數(shù)量開立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳色黄视频污。
」辉谙呔纷圆摹（2）成品倉儲收到退貨，應(yīng)依業(yè)務(wù)部送來的“成品退貨單”核對無誤后91视频日韩，予以簽收（如實際與成品退貨單所載不符時，得請示后依實際狀況簽收）美国一级做受∈由由悠翟谙吖劭矗“成品退貨單”第二聯(lián)成品倉儲存，第三聯(lián)會計科存日本性爱网，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存久久99久久久久久精品。
（3）因客戶投訴之故欧美性一级交视频，而影響應(yīng)收款項回收時1024手机在线看电影你懂得，會計部門于計算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率的績效獎金時国产目拍精品一区二区，應(yīng)依據(jù)“客戶抱怨處理表”所列料號之應(yīng)收金額予以扣除人人插人人人人操人人爽。
」辽阃悼谙摺（4）業(yè)務(wù)人員收到成品倉儲填回的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中擇一取得退貨證明：
①收回原開立統(tǒng)一發(fā)票5566亚洲制服丝袜先锋，要求買受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一中文字幕在线网。
②收回注明退貨數(shù)量JIZZJIZZ亚洲日本少妇、單價97超碰免费、金額及實收數(shù)量、單價金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票的影印本国产视频精品91，且務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一美国,国产欧美一区。
③填寫“銷貨退回證明單”由買受人蓋統(tǒng)一后簽回深夜女人18毛片A级毛片免费，取得上述文件后與成品銷貨退回單一并送會計部作帳99riav在线一区。
（5）客戶投訴處理結(jié)果為銷貨折讓時亚洲一级免费网址，業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開立“銷貨折讓證明單”依下列三種方式取得折讓證明：
⊙侵奚家磺①收回注明折讓單價，金額及實收單價欧美日韩国产免费午夜在线观看、金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票影印本酒店情侣A级毛片，影印本上務(wù)必由買受人蓋買受人蓋統(tǒng)一日本三级网站www中文字幕。
∶琅徊宄霭捉②填寫“銷貨折讓證明單”由買受人蓋統(tǒng)一后簽回爱爱网站永久免费。
取得上述文件之后與“銷貨折讓證明單”一并送會計科作帳。
⌒耘访懒砝唷（十四）處理時效逾期的反應(yīng)
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本辦法呈總經(jīng)理核準后實施，修訂時亦同欧美大片在线视观看喷水。
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處理辦法分四種狀況：
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3.2客戶產(chǎn)品退貨是指產(chǎn)品出現(xiàn)沉淀，較大懸浮物巨乳老熟女人人操人人爽人人操，質(zhì)量部根據(jù)調(diào)查www.madou.福利，狀況事實，按退貨的流程辦理a图片在线看。如果因客戶倉儲不當(dāng)導(dǎo)致的包裝發(fā)霉一级性生活XX视频，瓶蓋扭斷，滲漏等現(xiàn)象不屬于質(zhì)量事故不給于退貨免费99精品久久七七桃花。如果是在出庫15天內(nèi)發(fā)霉，質(zhì)量部會根據(jù)銷售出庫審核表進行審核熟女啪啪视频，狀況屬實，按退貨的受理流程辦理無條件退貨欧美成人嘿咻在线视频。
3.3投訴資料是產(chǎn)品的售后服務(wù)免费人成a大片在线观看日本，工作人員的失職，工作態(tài)度等營管辦會對被投訴的當(dāng)事人進行通報批評黄色带国产网站，并且將處罰和批評的結(jié)果反饋給客戶午夜免费福利网站。
3.4投訴資料是客戶對工作人員誤解的，營管辦負責(zé)人根據(jù)狀況的真實對客戶進行解答成年av天堂首页，消除客戶與工作人員的誤會我和子的性关系视频免费。
三、投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個工作日黄色羞羞网站，特殊狀況不能超過七個工作日。
四国产福利精品一二三四、投訴處理結(jié)果的反饋和歸檔
1一本色道久久综合一、客戶投訴的職責(zé)部門在投訴處理完畢后色色网站全裸大全视频，營管辦在24小時內(nèi)會將客戶處理反饋單反饋給投訴客戶，征求投訴客戶對處理結(jié)果的意見和推薦欧美热天堂网站，努力做到客戶對全良液售后服務(wù)的認可。
2aV黄色一级A片、公司營管辦對各職責(zé)部門的投訴處理結(jié)果進行抽查驗證。公司營管辦做好投訴登記和處理歸檔工作在线欧美视频免费观看国产，資料保存一年日本永久免费A∨在线视频，重要的資料長期保存。
五国产午夜手机在线观看AV、投訴分析和改善
營銷辦管理部對客戶投訴狀況進行分類統(tǒng)計日本一区二区三区精品福利，分析客戶投訴與期望值，綜合評價日本欧美自拍主播偷拍，由營銷總監(jiān)每周或者每月的例會提出整改推薦伊人日日国产麻豆视频，改善工作和服務(wù)策略在线亚洲综合日本，提高服務(wù)水平。
六成在线人免费视频一区二区三区、客戶投訴處理管理要求
營銷辦管理部門要做到投訴件件有落實黄巴一，事事有回復(fù)，認真填寫客戶抱怨投訴登記表影音先锋AⅤ资源夜先锋，和客戶投訴處理單九九影院精品，由營銷辦管理進行保存。
七黄色网站在线看免费。、客戶投訴考核辦法
客戶投訴考核按投訴一次扣一分，以此類推极品美女黄色视频。
公司投訴管理制度4
客戶服務(wù)投訴管理制度
一国产办公室秘书无码精品99视色、目的
為維護公司形象，提高客戶滿意度免费在线看黄片AV、先完善企業(yè)管理機制欧美性爱激情综合，特制定本制度
二、適用范圍
客戶時本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿并透過各種方式提出投訴的97在线超碰资源在线资，均依本制度的規(guī)章辦理:
(1)服務(wù)態(tài)度
(2)專業(yè)素質(zhì)
(3)服務(wù)效率
(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客
三91免费A级毛片、投訴途徑
客戶投訴電話(根據(jù)各地辦公地點設(shè)置，以直線電話為宜欧美粗硬大三级视频在线播放，如果為分機人人摸操人人操摸，須為人事行政經(jīng)理的分機號碼)
客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上
四、客戶投訴處理流程
(一)理解客戶投訴
1可以看的毛片网址、由人事行政經(jīng)理理解客戶投訴(電話黄色视频在线免费观看6区所有全部、電于郵件)，詳細地記錄客戶投訴的主要資料及客戶要求爽了又爽avav，填寫《客戶投訴記錄表》.
2高清不卡在线免费av、了解客戶投訴的主要資料后综合激情四射，決定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶亚洲区小说区，取得客戶的諒解亚洲七七久久精品中文国产，消除誤會.
3.及時將客戶投訴信已傳遞至被投訴部門主管，透過OA發(fā)送(客戶投訴報表)中国精品黄片。
(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理
1免费观看AV免费大全黄片、部門主管調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成容戶投訴的.具體職責(zé)人.
2、根據(jù)實標狀況毛片免费看无码喷水高潮A，參照客戶的處理要求激情。com，部門主管擬定解決投訴的具體方案
3、部門主管主動激情视频在线观看、用心與客戶取得聯(lián)系中国美女黄色视频，提出投訴解決方，取得客戶諒解.
4.投訴客戶得到滿意回復(fù)后，被投訴部門主管應(yīng)填寫(客戶報訴記錄表)透過OA發(fā)送給人事行政經(jīng)理亚洲熟妇性爱，及時反映投訴處理結(jié)果。
(二)客戶回訪
1日韩爱色成人片在线观看网站视频，人事行政經(jīng)理對投訴客戶進行回訪欧美激情第一欧美精品99，收集客戶的反饋意見.
2、記錄投訴事件最終處理結(jié)果欧美性a爱视频，對于投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價。
3.向被投訴部門主管反饋客戶最終意見www.czzssj.com，提出加強客戶服務(wù)的推薦美国黄片免费观看，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率800av凹凸在线观看。
(四)資料備枯
191av在线观看91、在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理黄色视频打毛洞黄色视频打毛洞黄色视频、歸檔工作2012在线看片免费黄色毛片。
2、時于事件處理全過程備案一级黄片91，記入《客戶報訴記錄表》亚洲人妻不卡无码视频，存檔于OA系統(tǒng)，部門主管网友自拍日韩经典视频、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.
五午夜视频你懂的、客戶投訴期限
一個工作日內(nèi)展開調(diào)查，核實狀況后做出相應(yīng)措施婷婷五月丁香在线，二個工作日內(nèi)給予客戶滿意回復(fù)99精品综合加勒比在线观。
六、處理原則
1国产综合视频网、耐心:耐心傾聽客戶的投訴，不要打斷客戶的抱怨和牢騷三级性视频，鼓勵客戶提出意見.
2、態(tài)度真誠:態(tài)度誠息精品综合自拍第一页、禮貌熱情會降低客戶的不良情緒一级毛片特黄久久免费看按磨站。
3、反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意国产91资源小视频，使客戶樣到尊重，把矛盾縮小化电影日本公妇在线观看。
4.語言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通超碰首页，不能和客戶針鋒相對
5、重視程度高:根據(jù)投訴級別下载黄色一级网站视频，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴欧美大屌插逼，會化解客戶的怨氣.
6、堅持回訪:對客戶的持續(xù)關(guān)注免费A级毛片视频网站，讓容戶重新感受周到的服務(wù).
七黃色A片三級三級三級久久免费、客戶投訴處罰與處分
(一)員工有下列情節(jié)之一者.處以30-100元/次的經(jīng)濟處罰:
1.服務(wù)態(tài)度不佳，服務(wù)效率低下
2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉，無法帶給專業(yè)服務(wù)
3.不尊重客戶国产精品97，譏笑、議論容戶2021自拍偷拍视频，在客戶面前指手劃腳、交頭接耳熟女丰满少妇一级毛片。
(二)員工有下列情節(jié)之一者，同時給予經(jīng)濟處罰黄色一区2区，罰款200元在线观看永久免费A片三皮，扣除月度績效考評分5分，并通報全公司精品大片在线免费。
1.接待客戶態(tài)度冷淡国产在线黄色，擅自減少服務(wù)流程
2.利用職便，故意刁難客戶者‘
3.不早重客戶久久精品国产88久久综合，與客戶發(fā)生爭執(zhí)者.
(三)員工有下列情節(jié)之一者曰本无码一区，給予申誡處分，同時給予經(jīng)濟處罰真实国产3p视频，罰款300元国产福利无码在线，扣除月度績效考評分10分，并通報全公司.
1.對投訴事實拒不承認者.
2.主管管理不力丰满少妇一级毛片无码，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者
(四)員工有下列情節(jié)之一者国产a级视频免费，給予記大過處分.同時給予經(jīng)濟處罰，罰款1000元91在线综合，扣除當(dāng)月績效工資黄色视频大全有那些，井通報全公司欧美AⅤ免费福利视频。
1.接到投訴或遇見可能發(fā)生的投訴欧美性爱网络，隱瞞不報者‘
2.不配合解決客戶投訴影音先锋欧美在线色资源，延誤處理時機，使投訴進一步惡化者
(五)員工有下列情節(jié)之一者人人操人人摸人人骑，予以辭退或開除，情節(jié)嚴重的追究其經(jīng)濟職責(zé)及法律職責(zé)国产AAA无码视频，并視狀況移交司法機關(guān)處理
1.辱罵日本黄色视频网址、毆打客戶者.
2.對投訴客戶進行打擊報復(fù)者‘
3.因未能妥善處理客戶投訴黄色在线观看a偏，對公司或發(fā)展商聲譽造成重大損失者.
4.對客戶給予不實之承諾，導(dǎo)致公司或發(fā)展商受損失者亚洲欧美性黄色片。
注:部門經(jīng)理負責(zé)本部門投訴事件的處罰管理把女人弄爽A片特黄大片在线观看，如部門經(jīng)理未根據(jù)本制度對投訴人員進行處罰的或部門經(jīng)理本人被投訴的，由人事行政部提報亚洲欧美性视频，總經(jīng)理視情節(jié)給予處分
公司投訴管理制度5
客戶投訴處理管理制度
為加強對客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理人人色人人插人人操，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量黄片al区一区二，密切同客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度亚洲女毛，進一步搞好銷售和網(wǎng)建各項工作av在线资源播放，特制訂本管理制度。
一免费A级毛片在线A级、客戶投訴的定義
客戶投訴：本組織為客戶帶給卷煙商品和服務(wù)的過程中91精品自在拍精选久久，因商品或服務(wù)無法滿足客戶需求，導(dǎo)致客戶質(zhì)詢或投訴的溝通行為免费看的黄色视频。
二九九热线国产精品视频6、客戶投訴處理管理原則
實行“分級負責(zé)、屬地管理最新国产91自拍、三線互控”的原則美女把腿我开让男人桶爽了。
分公司營銷中心訂單部、各縣級公司負責(zé)本部門客戶投訴處理及跟蹤你懂得福利影院、驗證人人干人人干人人操爽，包括采取必要的糾正措施防止類似的事件再次發(fā)生。
分公司營銷中心訂單部負責(zé)將本部接收的或其它部門轉(zhuǎn)來的客戶投訴分類傳送到職責(zé)部門性爱A级一级，并督促處理，跟蹤驗證男人的天堂无码视频。
三欧美视频观看、投訴的受理(一)投訴電話的設(shè)立
1、分公司卷煙營銷中心設(shè)立免費投訴監(jiān)督電話：*****59欧美日韩中文字幕在线不卡电影，*******国产黄色精品网站在线观看，并向外公布色97综合视频在线观看视频。
28050午夜一级少妇影院大陆、縣級公司區(qū)域營銷部等部門要設(shè)立投訴電話91在线欧美超碰，并向卷煙零售客戶公布。
(二)投訴的受理
1国产在线视频一区第二页、各單位接訴部門接到客戶投訴時應(yīng)認真傾聽記錄客戶投訴狼友视频首页在线观看播放，按要求在[客戶投訴記錄表]詳細記錄客戶投訴。
2欧美综合日韩第五六、各單位接收超出本單位范圍投訴的，應(yīng)及時登記欧美一级高潮片老师，傳真到分公司客戶服務(wù)部欧美一级夜夜爽wWW。
3、分公司營銷中心接收的及由其它部門反饋的客戶投訴最近更新中文字幕第一页，填寫[客戶投訴登記表]和處理意見熟妇的天堂av，及時傳送到相關(guān)部門。
四人人摸人人艹人人捅、投訴處理
客戶投訴分咨詢美女黄网站色视频免费国产、推薦、投訴三種類型jixxjixx。(一)客戶咨詢類：
接訴單位能直接解答的，當(dāng)即解答十大黄色免费网站，不能解答的錄入[客戶投訴登記表]，立即同相關(guān)部門聯(lián)系了解狀況91绿帽人妻网站，在24小時答復(fù)客戶国产久久久污污污女高潮免费视频福利社，在[客戶投訴登記表]記錄答復(fù)結(jié)果av视屏在线观看。
(二)客戶推薦類：
由接收部門錄入[客戶投訴登記表]向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報高清无码一级国产黄色片、請示。需要回復(fù)的国产第一区视频，要給客戶承諾必須回復(fù)期限亚洲精品三级片网视频，待領(lǐng)導(dǎo)做出批示后向客戶答復(fù)推薦被采用狀況。
(三)客戶投訴類：
職責(zé)部門接到投訴后黄色网站一级二级Av，要根據(jù)資料分類處理黄色美.女40岁视频看看，部門要指定專人進行調(diào)查。投訴工作或服務(wù)的国产一级自拍视频，根據(jù)事實和公司有關(guān)規(guī)定判定屬于違規(guī)或工作失職的欧美精品在线免费观看，應(yīng)將具體狀況向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，按組織程序處理;屬于一般工作失誤成人网站日韩在线视频观看免费、服務(wù)欠缺的，按所在單位有關(guān)規(guī)章制度和考核規(guī)定對當(dāng)事人進行處理农村高清性色生活片，并使其立即糾正，同時h视频一区二区，根據(jù)實際搞女人的B黄色AA毛片AA，提
出整改方案;屬于客戶自身問題或誤解引起投訴的，應(yīng)做好對客戶的解釋工作粗暴大黑鳮巴视频欧美中文，消除誤會国产色色色视频。
投訴卷煙商品問題的`，受理人要及時反饋到縣級營銷部門无码A片黄在线观看网址，由縣級營銷部門協(xié)調(diào)處理。
(四)投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個工作日老外美女视频A片，特殊狀況不能超過7個工作日99riav首页。
(五)處理結(jié)果的反饋和歸檔
1、接訴部門在投訴處理完畢后辽宁熟妇高潮45分钟，將處理結(jié)果反饋給投訴人动漫无遮挡H纯肉亚洲资源大片，征求投訴人對處理結(jié)果的意見和推薦。
2在线aA中文字幕、分公司營銷中心對各單位的投訴處理結(jié)果進行抽查驗證≡级片免费看。3、接訴單位要做好投訴登記和處理歸檔工作国产九一视频在线观看，資料保存一年，重要的資料延期保存A片大全啊啊啊www。
五、投訴分析和改善
接訴部門對客戶投訴狀況進行分類統(tǒng)計国产交换配乱婬视频a1024，分析客戶投訴與期望值，綜合評價国产成熟女人性满足视频，提出整改推薦日韩美女靠逼一区二区精品视频，改善工作和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平欧美性爱动态视频观看。
六亚洲欧美日韩一区二区三区图片、客戶投訴處理管理要求
各單位務(wù)必做到投訴件件有落實800av免费在线视频，事事有回復(fù)日韩三级黄色A片。認真填寫，妥善保存[客戶投訴登記表]亚洲日本久久。
各單位要對投訴處理過程進行總結(jié)與評析，找出問題根源毛片免费精品99，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)毛片视频在线播放，提出改善對策，防止同類問題的再度出現(xiàn)性爱裸体视频。
客戶投訴的處理欧美午夜艳，務(wù)必實事求是，分公司營銷中心負責(zé)檢查各單位客戶投訴管理工作五月丁香六月婷婷在线综合观看，對不按要求執(zhí)行或經(jīng)驗證處理結(jié)果不符的，要提出批評毛片永久免费视频，責(zé)令職責(zé)單位限期整改。
公司投訴管理制度6
1国产成年无码中国字幕AV片、投訴的受理
1手机免费Se黄色电影、1客戶對測試結(jié)果如有異議，可在接到測試報告后十日內(nèi)以書面形式提出申訴又爽又黄一级毛片，詳細說明申訴的理由及有關(guān)依據(jù)欧美va在线视频播放，并填寫“抱怨申述登記表”。
1久久香综合精品久久伊人、2技術(shù)業(yè)務(wù)室受理申訴曰批免费视频播放，填寫“抱怨受理登記表”，及時報告質(zhì)量負責(zé)人国产一二级理论片在线观看，質(zhì)量負責(zé)人主持處理激情小说激情图片乱伦电影。
2、投訴的調(diào)查處理
2日韩毛片无码一区二区三区、1對一般事務(wù)投訴的`調(diào)查處理
2中文字幕第一页第二页、1、1各部門負責(zé)人負責(zé)調(diào)查處理客戶對本部門的投訴黄色一级一区，分析產(chǎn)生投訴的原因欧美一级片A片，采取必要的處理措施高清无码黄色，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》《投訴受理登記表》中黄色网站网页观看，交技術(shù)業(yè)務(wù)室。
2国产3p一区二区三区视频、1国产迷奷系列在线视频播放a、2各部門負責(zé)人對本部門難以調(diào)查處理的客戶投訴，在《客戶投訴處理登記表》中記錄下來青青超碰，交辦公室国产一级媱片A片免费。客戶投訴管理制度湖南毛片。2看免费5XXAAA毛片中国、1国产A片地址一、3辦公室組織有關(guān)職責(zé)部門和人員對滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的以及其他部門難以調(diào)查處理的客戶投訴進行調(diào)查處理人人操人人干人人操，必要時可成立調(diào)查小組。職責(zé)部門負責(zé)調(diào)查事實真相韩国AV永久免费不卡在线，分析產(chǎn)生投訴的原因自拍偷拍欧美日本，采取必要的處理措施，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》中A级黄片在线视频。2喷射97人人操、2對監(jiān)測數(shù)據(jù)投訴的調(diào)查處理
2黄色视频在线观看免费阅读、2欧美黄色网站在线观看、1技術(shù)業(yè)務(wù)室組織有關(guān)室和檢驗人員查看原始記錄黄色a,亚洲a、相關(guān)儀器設(shè)備，對測試全過程進行回顧檢查91小视频国产在线，提出初步處理意見，報質(zhì)量負責(zé)人審批亚洲专区在线视频免费观看。
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2、2亚洲熟女性爱视频、5復(fù)檢結(jié)果在受理后15日內(nèi)以書面形式通知申訴人怎么能看aAA片，緊急申訴應(yīng)在三個工作日內(nèi)答復(fù)。當(dāng)證實原檢驗結(jié)果正確無誤時黄色网站免费一级国产性生活破处真人版，則維持原報告国产精品第37页。如原檢驗結(jié)果確實有誤，報授權(quán)簽字人批準日本高清www在线观看视频，由技術(shù)業(yè)務(wù)室收回原報告亚洲精品成人AV观看青青，加蓋作廢章，出具正確的檢驗報告并加蓋更改(g)標識啦啦啦资源在线观看视频4，并將結(jié)果填寫于“抱怨受理登記表”“處理結(jié)果”欄欧美aaawww片。
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3、1如果投訴不合理www6969，即本站無過錯69久久夜色精品国产69–，投訴處理部門應(yīng)以書面形式有禮貌地向客戶說清道理，解釋清楚午夜丰满少妇拍拍视频。
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6、如果客戶合理投訴的事項給客戶造成經(jīng)濟損失成年人视频在线观看免费品爱网，應(yīng)與客戶協(xié)商賠償事宜国产美熟女乱又伦免费视频。
7、辦公室負責(zé)將與投訴處理有關(guān)的所有記錄按存檔要求定期交站檔案管理員歸檔保存亚洲国产欧美日韩久久。
公司投訴管理制度7
ww.黄在线观看。�1）聽清楚：在接待客戶投訴時，應(yīng)耐心聽客戶講完97人人妻人人爽人人操，聽清客戶投訴的內(nèi)容6080新觉伦午夜视频免费，不得打斷客戶說話，更不能急于表態(tài)一级免费一区二区精品尻逼大片。
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（3）跟清楚：受理客戶投訴要一跟到底国产精品一区二区尿失禁，直到問題得到解決并回復(fù)客戶為止国产亚洲欧美日韩在线区。對不能解決的投訴不用下载在线观看黄，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向客戶講清楚，并確定下次回復(fù)的時間久久精品精品久久。
�91欧美自拍网。�4）復(fù)清楚：對客戶的投訴在充分了解情況后，應(yīng)及時把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)客戶日韩制服丝袜无码精选第一页，以表明客戶的`投訴已得到足夠的重視和妥善的解決在线观看亚洲免费。
（5）記清楚：處理客戶投訴后农村女人一级特黄大片，應(yīng)把投訴的事項、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于客戶意見處理表內(nèi)taoseav1，由客戶確認后收回存檔亚洲激情小说图片视频。
（6）報告：重大投訴日本e代黄色网，必須馬上報告部門經(jīng)理和物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。
2.客戶投訴處理程序：
（4）一般性投訴：當(dāng)接到一般性投訴時18岁的男人看黄色视频，將投訴情況記錄在《客戶投訴記錄表》上，及時向職能部門進行信息傳遞并立即將情況回復(fù)客戶男女啪啪视频入口欧美国产。
�992人人tv。�5）通過物業(yè)管理中心處理的一般性投訴有：大廈內(nèi)裝修噪音滋擾他人辦公深夜15级A毛片免费视频；衛(wèi)生間等公共設(shè)施使用出現(xiàn)故障和問題；客戶室內(nèi)設(shè)施需要維修免费AV在线播放不卡；客戶郵件、報紙遺失或欠收五月天婷婷在线观看网站；大廈公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠化花木問題性感xxxxx；大廈鼠蟲害防治問題；涉及物業(yè)管理中心所提供的各類服務(wù)問題欧美一区日韩在线播放。
」破咔逦蘼朐谙吖劭础（6）重大投訴：遇到重大投訴，須將投訴事項及時上報部門經(jīng)理和中心領(lǐng)導(dǎo)并向投訴客戶解釋原因自拍日韩制服丝袜视频，確定回復(fù)時間；重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)99riav113、電梯困人、爆炸在线观看国产精品色、突發(fā)性停電日韩精品网站日韩在线观看视频免费、水浸、盜竊等破壞性行為久久国产黄色视频免费观看、刑事案件、客戶集體投訴（三家以上）黄色长成年视频在线看、中央空調(diào)主機免费一级毛片免费一级、發(fā)電機、高低壓電柜不卡视屏在线观看、通訊設(shè)備等主要設(shè)備設(shè)施故障黄网站免费看www、大廈主題結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
【镁谜饫镉芯肪啪拧（7）書面投訴：對客戶的書面投訴成年片精品视频网站在线观看网址，確認投訴性質(zhì)以書面形式回復(fù)客戶。
【镁饭访姥侵奚玜ⅴ大片。�8）投訴匯總：每月對投訴進行一次匯總，記錄在《客戶月投訴統(tǒng)計表》上欧美性爱老牛视频，并根據(jù)客戶投訴情況呦交专区，進行客戶回訪。
公司投訴管理制度8
房地產(chǎn)開發(fā)公司員工投訴成年人网站免费视频在线观看、舉報管理制度
1.目的:為了能夠正確處理好員工所提出的各項投訴(舉報),建立公平、公正2021国产精品一区二区在线、公開的良好工作氛圍,特制定本制度国产9色视频。
2.適用范圍:公司全體員工97无码人妻免费视频碰碰碰69。
3.管理職責(zé):總經(jīng)理負責(zé)員工投訴、舉報的工作在线观看国产成人综合网站视频免费。
4.投訴毛片网址在线、舉報流程流程權(quán)責(zé)單位相關(guān)文件相關(guān)表單各部門員工部門主管總經(jīng)理會議決定
4.投訴、舉辦執(zhí)行辦法:
4.1對上級主管在執(zhí)行公司各種獎勵制度時弄虛作假黄片AV在线免费看、營私舞弊亚洲一区二区三区动图、有意偏袒,實行不正之風(fēng)的各種行為的舉報。
4.2對上級主管在執(zhí)行公司的懲罰制度時,濫用職權(quán)国内桃色无码视频精品、歪曲事實av在线视屏、有意報復(fù)和打擊不同意見的人,或?qū)Ρ救说奶幜P不公正等方面的投訴與舉報。
4.3對公司各級人員中正在進行和已經(jīng)進行的損害公司利益行為的舉報超碰在线观看播放。
4.4對公司各職能部門管理者在履行權(quán)力和職能工作中的一切違反政策91精品国语高清白产拍、違反制度、違反紀律的錯誤行為的反映與投訴影音先锋不鲁321资源网。
4.5員工在公司內(nèi)受到人格侮辱91国内精天天、被人誹謗九九九热久热精品视频频、遭受不公正的對待,或被人陷害時可向上級進行求助久久久性一级一级。
4.6員工對公司各項制度、規(guī)章在執(zhí)行過程中發(fā)生偏離韩国啪啪网站、過頭或被曲解等問題,可提出質(zhì)疑和意見免费黄片2019。
4.7員工認為應(yīng)當(dāng)向上級提出的需解決和投訴的其他問題。
5.員工投訴的途徑和方法
5.1屬于部門內(nèi)部日常工作中的事務(wù)糾紛,一般應(yīng)向本部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提出,由部門主管負責(zé)裁決一区二区www视频。
5.2雖然是部門內(nèi)部工作糾紛,但問題較為重要,員工認為本部門主管解決不了的,可向公司總經(jīng)理提出国产一级a爱做片视频。
5.3投訴內(nèi)容涉及直接主管的,可以越級投訴亚洲巨制av剧情在线。
5.4員工向部門主管投訴后一周之內(nèi)得不到明確答復(fù),或答復(fù)處理與事實出入較大,而又無法進行良好溝通時,可直接向總經(jīng)理反映。
5.5跨部門的糾紛問題,一般都向總經(jīng)理提出給予裁決91亚洲精品福利在线播放。
6.員工投訴的應(yīng)知事項
6.1所有的投訴都要求舉報人署實姓名男人的天堂在线无码视频网站。對涉及的人物及事件表述清楚,以便于調(diào)查證實。
6.2投訴的方式由員工自己選擇,可以將投訴信放入公司投訴信箱,也可以直接交給上級部門,還可以用電子信箱的方式傳送国产精品国产三级囯快看。
7.投訴辦理工作的要求
7.1各部門主管收到員工投訴后,限時處理无码黄色视频大全。一般一周之內(nèi)要給予明確答復(fù),確需延時的,也應(yīng)將延時理由告知投訴人。
7.2對投訴的問題要進行深入細致的'調(diào)查分析,處理客觀公正,實事求是,不要帶個人偏見超碰在线看。
7.3對于投訴人要求保密的,嚴格保密,不得外傳泄露日韩精品片第7页在线观看视频。同時,投訴的信件也應(yīng)進行專項保管,一般應(yīng)保存一年,再行銷毀。
7.4各級部門主管都應(yīng)不得拒接受理員工投訴黄色视频能看的网址。
8.有關(guān)處理規(guī)定
8.1投訴屬實,責(zé)成原處理部門重新處理,撤消或修改原處理方案,并在原通報范圍內(nèi)時行通報。
8.2對于投訴舉報屬實,應(yīng)根據(jù)投訴人的意愿予以保密,如對公司產(chǎn)生較大收益效果的,應(yīng)按特殊獎勵標準予以獎勵亚洲综合Av乱码。
8.3投訴或舉報不實或不完全屬實,但投訴人或舉報人并無惡意的,則由投訴處理部門向當(dāng)事人雙方作出適當(dāng)說明久久黄色网址。
8.4對于無中生有、造謠生事,冒署他人姓名,有意擾亂公司正常管理秩序的,一經(jīng)查實予以記過以上處分,嚴重者予以除名。
8.5負責(zé)辦理投訴的人員,如果違反紀律或外傳泄露投訴人名字,將給予記過以上處分,造成嚴重后果的予以除名谁有免费黄色网站直接看的。
公司投訴管理制度9
第一章總則
第一條為規(guī)范投訴處理的程序和流程,加強投訴處理的及時率,保證為投訴人提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù),根據(jù)相關(guān)制度,特制定本考核辦法7777在线视频。
第二條廣州市**物業(yè)管理有限公司所管轄物業(yè)范圍內(nèi)的投訴處理工作,均適用于本考核辦法A片免费视频A级。
第三條服務(wù)中心主要負責(zé)投訴的受理、處理www.色色色色、回訪以及匯總統(tǒng)計工作先锋影音资源精品资源站。每月25日將投訴匯總報表送報督導(dǎo)室。
第四條督導(dǎo)室負責(zé)投訴的處理,并檢查投訴的處理情況和處理結(jié)果人人看人人爱人人操人人做。
第二章投訴的受理與接待
第五條服務(wù)中心調(diào)度員或主管在接待投訴人來訪時,行為舉止應(yīng)熱情日本三级网站、大方。對于未按《住戶接待語言行為規(guī)范》的要求,使用文明服務(wù)用語,扣罰當(dāng)事人30元,引起投訴人投訴的,扣罰當(dāng)事人50--200元国产jiizz。
第六條調(diào)度員未按規(guī)定記錄投訴項目,包括投訴人天码欧美一区免费精品、投訴時間、投訴事項国产99久久久国产精品下药、聯(lián)系方式以及接單人等,缺少記錄項目,扣罰當(dāng)事人50元;導(dǎo)致投訴處理不及時或不準確的,扣罰當(dāng)事人100-200元jizzjizzjizz亚洲视频。
第七條調(diào)度員或主管在接聽來電時,應(yīng)使用規(guī)范用語,對于投訴人提出的簡單問題,應(yīng)做好詳細解答玖玖色精品在线。對于未按規(guī)定用語和標準接聽電話的,扣罰當(dāng)事人30元;對于解釋工作不到位,引起投訴人誤解或曲解,影響物業(yè)公司信譽的,扣罰當(dāng)事人50-100元两男一女一级A片免费看。
第三章投訴的處理與回訪
第八條調(diào)度員在接到投訴人投訴后,無論是有效投訴還是無效投訴,均應(yīng)在首報五分鐘內(nèi)將相關(guān)投訴反饋至相關(guān)部門的相關(guān)人員毛片视频免费观看高清在线。對于無效投訴,經(jīng)證實后,調(diào)度員應(yīng)對投訴人做好詳細的解釋工作。如有對某項投訴置之不理或不處理,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人100元人妻无码亚洲。
第九條對于緊急投訴,調(diào)度員未在3分鐘內(nèi)反饋處理和上報,扣罰當(dāng)事人100元;引起嚴重后果的,應(yīng)對當(dāng)事人處以200元以上的罰款;對于其它投訴,調(diào)度員未在12小時內(nèi)處理和反饋,扣罰當(dāng)事人100元;導(dǎo)致投訴問題積壓,影響投訴處理的及時率,引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人200元无吗不卡强奸轮奸视频。
第十條調(diào)度員或主管安排人員處理投訴,應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理,并將投訴事項詳細告知投訴處理人激情偷乱人伦视频。對于因調(diào)度不合理或者交代不清等原因,扣罰當(dāng)事人50元;而導(dǎo)致投訴問題不能得到及時解決的,扣罰當(dāng)事人100元午夜一级黄片。
第十一條投訴處理人在接到調(diào)度安排后,無論是否合理,均應(yīng)予以服從,及時有效地進行投訴的處理工作。對于不服從調(diào)度安排,態(tài)度惡劣的,扣罰當(dāng)事人200元日本人人射。
第十二條投訴處理人應(yīng)在接單后12小時內(nèi)完成投訴的'處理www.中文字幕在线播放。對于未完成的,須將處理情況和進度反饋至調(diào)度中心。如與投訴人有約定處理時間且合理的,以約定時間為準,但應(yīng)有書面證明欧美色最新精品视频在线播放。對于未在規(guī)定時間內(nèi)完成或反饋,扣罰當(dāng)事人50元。
第十三條投訴處理人對于在規(guī)定時間內(nèi)未完成的投訴,應(yīng)按照規(guī)定逐級上報,同時應(yīng)對投訴人做好安撫和解釋工作亚洲色图你懂。對于投訴首報24小時之內(nèi)還未完成且不上報的,或?qū)ν对V人未做好安撫和解釋工作,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人強烈投訴的,扣罰當(dāng)事人100元精品国产AV第二页。
第十四條對于投訴處理,所采取的方式和方法應(yīng)當(dāng)合理合法,解釋工作應(yīng)當(dāng)?shù)轿幻琅闵砺闳槊夥咽悠�3p视色。對于處理投訴采取不合理合法的方式,或因解釋不到位,扣罰當(dāng)事人100元;引起投訴人強烈投訴的,扣罰當(dāng)事人200元,扣罰部門經(jīng)理100元,扣罰主管領(lǐng)導(dǎo)100元一级二级毛片免费看不卡。引發(fā)嚴重后果的,作專題報告處理亚洲综合黄网。
第十五條公司在全員范圍內(nèi)推行投訴處理'首問責(zé)任制'。對于接到投訴的第一人,不管是否為投訴處理人,應(yīng)當(dāng)積極接待,并及時反饋至相關(guān)部門,跟進投訴處理情況和結(jié)果,并將其告知投訴人精品资源在线。對于未按規(guī)定跟進投訴,對投訴問題進行推委,未及時反饋相關(guān)人員或部門的,導(dǎo)致投訴處理工作沒有落實,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮100元无码小视频在线观看。
第十六條投訴處理完畢后,投訴處理人應(yīng)將其處理結(jié)果在完成后的12小時以內(nèi)反饋至調(diào)度中心。對于未及時反饋,導(dǎo)致投訴匯總工作出現(xiàn)漏報和不及時的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元国产精品久久久久久精品无码。
第十七條調(diào)度中心根據(jù)反饋的信息,對于已經(jīng)完成的投訴,應(yīng)在一周內(nèi)進行電話回訪一本久道在线无码。對于重大投訴,應(yīng)安排相應(yīng)的物業(yè)助理進行上門回訪,回訪應(yīng)當(dāng)有書面的記錄或回執(zhí)裸模AT国产精品视频。對于未在規(guī)定時間內(nèi)完成電話回訪的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮30元日韩毛片一区二区免费。重大投訴回訪未在規(guī)定時間內(nèi)完成,或無書面記錄、回執(zhí)的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元国产在线污视频。
第四章投訴處理的監(jiān)督和檢查
第十七條服務(wù)中心于每月25日將投訴匯總報表送督導(dǎo)室,經(jīng)發(fā)現(xiàn)有漏報、錯報和不報的,服務(wù)中心主任當(dāng)月工資下浮200元,服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月工資下浮100元;督導(dǎo)室必須至少2次/月對投訴的處理情況進行抽查,督導(dǎo)室未按規(guī)定時間進行督導(dǎo),督導(dǎo)室主任當(dāng)月工資下浮200元永久免费精品影视网站播放器。
第十八條各部門負責(zé)人應(yīng)對歸屬各自部門的投訴處理情況進行抽查影音先锋av综合资源。對于不能及時處理問題,投訴處理率未達到100%的,扣罰相關(guān)責(zé)任人300元艹屄国内精品流。
第十九條以上的違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,當(dāng)事人作勸其離職處理。
第五章附則
第二十條以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎金中予以執(zhí)行,直至扣完為止国产嫖妓合集在线观看。
第二十一條本考核辦法由廣州市**物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心負責(zé)解釋。
第二十二條本考核辦法自下發(fā)之日起施行cao99。
公司投訴管理制度10
一、為規(guī)范酒店客戶投訴處理程序日本三级精品，提高客戶滿意度，特制定本規(guī)定可以看黄色一级片的网站。
二、本規(guī)定中“客戶投訴”是指客戶因未能享受到其預(yù)期的出品欧美精品性爱视频、服務(wù)等而以口頭或書面等形式提出，期望酒店給予回復(fù)或補償?shù)囊环N要求久久对白。
三aiai视频、酒店各級員工均有職責(zé)受理及根據(jù)自身的職責(zé)、權(quán)限即時處理客戶投訴或?qū)⒖蛻敉对V反饋給上一級管理層人員或被投訴部門女生啪啪视频。
四、各部門為客戶投訴處理的直接職責(zé)部門一级黄片观看，部門負責(zé)人為客戶投訴處理的直接職責(zé)人。營銷部負責(zé)定期對客戶投訴進行匯總分析26uuu国产精品，并帶給相關(guān)推薦。
五一极一黄一区、根據(jù)客戶提出投訴時間的不同欧美多人操逼，“客戶投訴”可分為在酒店消費過程中所提出的投訴（以下簡稱消費中投訴）及在酒店消費離開后所提出的投訴（以下簡稱消費后投訴）。
六色黄网站在线播放、客戶投訴的處理
一）投訴處理程序
1、消費中投訴
1）投訴本部門
〕赡耆嗽谙呙夥咽悠低尽（1）酒店員工接到投訴后，應(yīng)先了解相關(guān)狀況（包括投訴事件發(fā)生的時間99精品视频精品、地點、經(jīng)過沐浴偷拍一区二区视频、主要當(dāng)事人姓名及客戶聯(lián)系方式等免费的国产黄网站和视频，下同）AAA性爱视频在线，然后根據(jù)實際狀況即時處理；
【镁肁AAA级黄色视频。�2）如處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出受理人員權(quán)限范圍時，受理人員應(yīng)逐級向上級請示處理免费观看无码视频，直至部門負責(zé)人天堂久久久AV网站；
（3）如部門負責(zé)人處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出部門負責(zé)人權(quán)限范圍時亚洲色图日韩欧美，由部門負責(zé)人向分管副總請示處理；如處理后客戶仍不滿意的，由部門負責(zé)人或分管副總請示總經(jīng)理后予以處理综合视频一区二区。
2）投訴其他部門
（1）酒店員工接到投訴后免费一级a片精品久久网，應(yīng)先了解相關(guān)狀況，然后即時向本部門負責(zé)人匯報九九高清色综合免费视频在线观看。
（2）受理部門負責(zé)人負責(zé)與被投訴部門負責(zé)人共同協(xié)商處理方案后亚洲污污久久久久av，按相關(guān)方案予以處理。
」缫乖谙呔啡度（3）客戶對處理方案不滿意的，由被投訴部門負責(zé)人請示分管副總處理欧美一区精品视频一二区:；如處理后客戶仍不滿意的，由被投訴部門負責(zé)人或其分管副總請示總經(jīng)理后予以處理国产亚洲日韩在线人成。
2天天操夜夜操一区,二区,三区,、消費后的投訴
1）投訴本部門
（1）酒店員工接到投訴后激情性爱在线观看，應(yīng)先了解或記錄相關(guān)狀況，然后即時向部門負責(zé)人匯報日韩欧美久久。由部門負責(zé)人組織人員調(diào)查后予以處理。
∶夥芽碅片直接打开。�2）如處理后客戶不滿意或其提出的要求超出部門負責(zé)人權(quán)限范圍時，由部門負責(zé)人向分管副總請示處理A级毛片免费观；如處理后客戶仍不滿意的，由部門負責(zé)人或分管副總請示總經(jīng)理后予以處理国产在线精品99一区。
2）投訴其他部門
參照本條第一）款第1項第2）點程序執(zhí)行国产在线精选免费。
二）投訴處理的時限要求
1、消費中投訴操操干操干，從受理投訴到最終處理，原則上不得超過客人要求給予處理的時間手机看片1024乱伦。
2、消費后投訴多人操逼视频，從受理投訴到最終處理，原則上不得超過三個工作日亚洲一区免费观看。
七、客戶投訴的匯總與分析
1、每周周末精品在线精品视频，各部門負責(zé)根據(jù)本周已受理的客戶投訴編制《客戶投訴記錄表》（見附件一），并由部門營銷專員或部門指定人員于下周一將本周的《客戶投訴記錄表》交營銷部存檔黄色高清无码在线。
2中文字幕在线更新资源站、每月中旬，營銷部負責(zé)根據(jù)各部門上月交來的《客戶投訴記錄表》人人操人人草色，對客戶投訴處理狀況進行匯總分析，編制《顧客投訴統(tǒng)計分析報告表》（見附件二）黄av在线日韩，作為營銷月報附件上報總經(jīng)室審閱。
八一级AAAAAA大黄片、如客戶所投訴事項屬公司（部門）規(guī)范化文件無明確規(guī)定或部門未開展過相關(guān)培訓(xùn)的'，投訴處理人還須于投訴處理完畢后填寫《顧客投訴處理報告表》（見附件三）国产AV大学生情侣AV，于表中寫明客戶投訴的原因、部門調(diào)查處理結(jié)果及今后為避免同類投訴的發(fā)生而推薦編寫規(guī)范化文件或開展培訓(xùn)的名稱六六六日黄色视频，經(jīng)部門負責(zé)人簽認后送營銷部加簽意見免费在线色，然后報總經(jīng)室審批。審批后国产精品熟女露脸对白视频，由相關(guān)部門按批示意見執(zhí)行午夜免费看三级片。
九、各部門內(nèi)部處理客戶投訴的操作程序及各級員工處理客戶投訴的職責(zé)三级片91韩国自拍、權(quán)限，由各部門自行擬訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書后執(zhí)行精品偷拍第50页视频。
十、本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準后生效，自公布之日起執(zhí)行国产精品-色哟哟。
十一无吗黄片免费视频、本規(guī)定的解釋權(quán)、修訂權(quán)屬總經(jīng)室一级二级黄色视。
公司投訴管理制度11
客戶投訴行政處罰準則
（一）凡發(fā)生客戶投訴案件AV人妻精品无码一区，經(jīng)職責(zé)歸屬判決行政處分，給予一個月的轉(zhuǎn)售時間色区在线，如果售出，則以A級售價損失的金額网友自拍露脸日韩视频网站在线观看，依職責(zé)歸屬分攤至個人或班。未售出時以實際損失金額依職責(zé)歸屬分攤男女免费在线视频。
≈形淖帜坏�1页在线观看。ǘ┛蛻敉对V實際損失金額的職責(zé)分攤計算：
由總經(jīng)理室每月10日前匯總結(jié)案與制造部依發(fā)生異常原因歸屬職責(zé)青草免费视频在线观二，若系個人過失則全數(shù)分攤至該員，若為兩人以上的`共同過失（同一部門或跨越部門）則依職責(zé)輕重分別判定職責(zé)比例乱色熟女一区二区，以分攤損失金額。
℃面蒙磺（三）處分標準如下表：（經(jīng)判定后的個人職責(zé)負擔(dān)金額）。
【�1页日韩中文字幕视频。ㄋ模┛蛻敉对V行政處分判定項目補充說明：
1.因票據(jù)錯誤或附樣等資料錯誤遭客戶投訴者www.色操色。
2.因財務(wù)錯誤遭客戶投訴者。
3.未依“制作規(guī)范”予以備料www.丝袜av.com、用料遭致客戶投訴者国产91视频免费看。
4.經(jīng)剔除的不合格產(chǎn)品混入正常品繳庫遭致客戶投訴者。
5.成品交運超出應(yīng)收范圍未經(jīng)客戶同意遭客戶投訴者欧美在线免。
6.擅自減少有關(guān)生產(chǎn)資料者。
7.業(yè)務(wù)人員對于特殊質(zhì)量要求在线亚洲国产成人，未反映給有關(guān)部門遭客戶投訴者。
8.訂單誤記造成錯誤者欧洲美女一级牲交不卡。
9.交貨延遲者。
10.裝運錯誤者五月婷婷激情四射。
11.交貨單誤記交運錯誤者。
12.倉儲保管不當(dāng)及運輸上出問題者在线视频国产欧美。
13.外觀標示不符規(guī)格者欧美bbbbbb。
14.檢驗資料不符。
15.其他免费无遮挡黄色视频。
以上一經(jīng)查覺屬實者，即依情節(jié)輕重予以行政處分亚洲无码第一页，并以簽呈呈總經(jīng)理核示后會人事單位公布。
《肺蘼搿（五）行政罰扣折算：
1.警告一次，罰扣400元以上国产在线精品国际自拍AV。
2.小過一次，以每基數(shù)罰扣800元以上http://九色.com。
3.大過以上者，當(dāng)月效益獎金全額罰扣国产看片地址。
」辽阄拚诘猜闾迨悠怠（六）以上處分原則欧美喷水性交，執(zhí)行時由總經(jīng)理室依應(yīng)受處分人及情節(jié)的輕重，確定以簽呈會各職責(zé)部門久久精品亚洲欧美vA，并呈總經(jīng)理核示后會人事單位公布。
客戶投訴經(jīng)濟處罰準則
∪忝琅脚木肥悠翟谙吖劭疵夥选（一）客戶投訴罰扣的職責(zé)歸屬，制造部門以各組單元為最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元為原則日韩精品久久一区。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至全科在线视频国产www7788。
（二）業(yè)務(wù)部門久久免费视频观看二、服務(wù)部門以歸屬至個人為原則，未能明確歸屬至個人者全网免费一级毛片，才歸屬至業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門欧美亚性爱大片。
（三）客戶投訴罰扣方式：
1.客戶投訴案件罰扣依“客戶投訴罰扣判定基準”的原則女人18毛片A级毛免费，判定有關(guān)部門或個人，予以罰扣個人效益獎金黄色视频图片一区，其罰扣金額歸屬公司。
2.客戶投訴罰扣按件分別罰扣色色射射色。
3.客戶投訴罰扣標準依“客戶投訴損失金額核算基準”罰扣，職責(zé)歸屬部門的營業(yè)人員欧美大黑吊性交，以損失金額除以該職責(zé)部門的總基點數(shù)，再乘以個人的總基點數(shù)即為罰扣金額激情区小说区图片区另类。
4.客戶投訴罰扣最高金額以全月效率獎金50%為準，該月份超過50%以上者逐月分期罰扣在线观看的精品视频。
∶琅愣家磺佟（四）制造部門的罰扣方式：
1.歸屬至發(fā)生部門者永久观看免费揉美女网站成永久免费，依“客戶投訴罰扣標準”計扣該部門應(yīng)罰金額。
2.歸屬至全科營業(yè)人員人禽交欧美网站，依“客戶投訴罰扣標準”每基點數(shù)罰扣計全科每人的基點數(shù)。
公司投訴管理制度12
為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平快播一级毛片，規(guī)范客戶投訴處理程序，構(gòu)成有效的投訴管理機制96免费高清的视，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及相關(guān)制度和規(guī)定，特制定本制度夜夜草AV。
第一條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門。
第二條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場国产人人操人人摸富、電話投訴)、書面投訴(質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴)性福利网站。
第三條客戶投訴處理流程：
1、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細的記錄客戶投訴的資料亚洲级黄色视频，如投訴人，投訴對象男把女日出了白浆的免费视频，投訴的資料等。
2超碰人人免费人妻、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后，要決定客戶投訴的理由是否充分日韩AV无码一级毛片苍井空，投訴資料是否合理。如果投訴不成立97公开在线视，能夠用委婉的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解日韩美女精品一级视频，消除誤會欧美很黄C视频。
3、確定投訴處理部門和職責(zé)人：根據(jù)客戶投訴的資料，確定相關(guān)的具體受理部門和受理負責(zé)人强奸女人毛片。
4、投訴處理部門分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的'具體職責(zé)人国产精品无码专区AV在线。
5、提來源理意見和方案并報批：根據(jù)實際狀況欧美精品电影一区，參照客戶的要求，綜合部提出解決投訴的具體方案精品巨乳人妻，并提交至質(zhì)量負責(zé)人及經(jīng)理批示国产中文字幕乱人伦在线观看。
6亚洲色图综合图区、實施處理方案：及時實施處理方案，對直接職責(zé)人應(yīng)處理得當(dāng)99riaV无码激情视频，通知客戶，并盡快地收集客戶的反饋意見色五月综合网。
7、總結(jié)評價：對客訴處理過程進行總結(jié)和評價95视频激情视频入口A，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改善對策日本超级黄色视频网址，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平欧美熟线视频免费精品，降低投訴率。
第五條各部門客戶投訴的處理職責(zé)：
技術(shù)部：
1亚日日日日日视频、了解客戶投訴資料并確認客戶投訴理由;
2、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料;
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綜合部：
1、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責(zé)人員的擬定;
2亚洲欧美日韩A片一级、發(fā)生原因及糾正、預(yù)防措施的執(zhí)行自拍偷拍第六页、督促;
3、客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認黄页网站大全免费。
總經(jīng)辦：
1、客戶投訴案件的登記國產視頻自拍，處理時效管理及逾期反應(yīng);
2欧美午夜真人真做a视频、客戶投訴資料的審核欧美性爱一次性、調(diào)查、上報;
3黄黄的精品视频在线播放1、處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定;
4、客戶投訴改善案的提出人人摸人人操589、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認;
591P0RN专干大屁股、協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理;
6、客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報有關(guān)部門追蹤改善欧美性交网。
第六條客戶投訴的時效管理
1、被投訴部門主任(或職責(zé)人)需在1天內(nèi)明確職責(zé)先锋影音av鲁色资源站、整理方案并與客戶進行溝通達成初步協(xié)議。
2求个国产av网站、為及時了解客戶投訴資料及處理狀況，由質(zhì)量負責(zé)人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈總經(jīng)理批示国产精品综合第三页。
3、客戶投訴案例需在一周內(nèi)處理完畢，并由質(zhì)量負責(zé)人或其指定的相關(guān)人員在處理完當(dāng)天打電話給客戶追蹤處理狀況狼友视频在线观，判定此次處理是否成功：
①客戶滿意视频一区国内自拍，質(zhì)量負責(zé)人或其指定的相關(guān)人員需在《申訴和投訴處理登記表》中記錄談話資料及跟進處理結(jié)果交于綜合部整理歸檔;
②客戶不滿意国产合集久久，質(zhì)量負責(zé)人或其指定的相關(guān)人員進行再次投訴處理，直至客戶滿意為止成熟女人国产对白视频。
第七條客戶投訴處罰措施
1又粗又大又爽、凡發(fā)生客戶投訴案件精品高潮一区二区在线观看，經(jīng)職責(zé)歸屬處200～1500元/次罰款国产日韩欧美专区。
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公司投訴管理制度13
第一條員工投訴管理旨在回應(yīng)員工在工作中所產(chǎn)生的抱怨和意見。適用于公司所有勞動管理方面,包括招聘国产精品口爆一区二区、解雇、培訓(xùn)欧美变态另类熟妇第一区、提升、降職www.日日干.com、及工資調(diào)整,奕適用于所有涉及工作的安排和活動,無論是在工作場所以內(nèi)或以外,此外還包括公差旅行和因公社交活動。
第二條非正式的投訴程序
第一款員工可以通過非正式渠道來反映問題或表達不滿即通過口頭的方式向班組長和單位主管負責(zé)人等基層管理干部提出,管理干部有義務(wù)根據(jù)公司規(guī)章制度,及時幫助投訴人解決所面臨的問題百度搜(人人肉人人摸人人操)。
第二款當(dāng)投訴人員的要求超出了基層干部許可權(quán)限時,干部應(yīng)向上一級管理部門呈報,直到問題得到圓滿解決為至。
第三條正式投訴程序
第一款干員可將投訴意見用書面形式投入總經(jīng)理信箱,投訴應(yīng)在事件發(fā)生后一個星期之內(nèi)進行国产欧美日韩高清乱码。
第二款行政部負責(zé)主管應(yīng)在一周內(nèi)根據(jù)公司規(guī)章制度對干員投訴給予書面答復(fù),并將投訴意見轉(zhuǎn)交相應(yīng)責(zé)任部門主管負責(zé)處理。
第三款如果投訴干員對有關(guān)部門的處理不滿意,不能接受的可在一周之內(nèi)向總經(jīng)理投訴黄色网站一级二级三级视频。
第四款總經(jīng)理應(yīng)在半個月之內(nèi),根據(jù)公司規(guī)章制度對干員的'申訴給予書面答復(fù),并采取措施解決提出的問題人成视频在线免费观看观看。
第四條公司鼓勵干員通過非正式和正式渠道來直接反映問題或表達不滿,但是為了保護員工的權(quán)利不受威協(xié),公司同樣也接受匿名投訴,并承諾采取同樣認真負責(zé)的態(tài)度,去解決匿名投訴中所反映的問題。
第五條公司絕不容許出現(xiàn)對投訴人打擊報復(fù)的現(xiàn)象,類似情況一經(jīng)出現(xiàn),有關(guān)人員將承擔(dān)行政記大過至開除以及法律的后果国产粉嫩00福利福利福利。
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