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公司投訴管理制度1
第一章總則
第一條為規(guī)范投訴處理的程序和流程,加強(qiáng)投訴處理的及時(shí)率,保證為投訴人提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù),根據(jù)相關(guān)制度,特制定本考核辦法手机日韩精品资源站。
第二條廣州市**物業(yè)管理有限公司所管轄物業(yè)范圍內(nèi)的投訴處理工作,均適用于本考核辦法。
第三條服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)投訴的受理图片区小说区另类春色、處理欧美性碰碰、回訪以及匯總統(tǒng)計(jì)工作。每月25日將投訴匯總報(bào)表送報(bào)督導(dǎo)室在线观看91精品国产麻豆。
第四條督導(dǎo)室負(fù)責(zé)投訴的處理,并檢查投訴的處理情況和處理結(jié)果婷婷免费在线视频。
第二章投訴的受理與接待
第五條服務(wù)中心調(diào)度員或主管在接待投訴人來訪時(shí),行為舉止應(yīng)熱情、大方情侣av在线。對(duì)于未按《住戶接待語言行為規(guī)范》的要求,使用文明服務(wù)用語,扣罰當(dāng)事人30元,引起投訴人投訴的,扣罰當(dāng)事人50--200元黄色网站最新网站免费。
第六條調(diào)度員未按規(guī)定記錄投訴項(xiàng)目,包括投訴人、投訴時(shí)間BB爱A片视频、投訴事項(xiàng)久久福利无码一区二区三区、聯(lián)系方式以及接單人等,缺少記錄項(xiàng)目,扣罰當(dāng)事人50元;導(dǎo)致投訴處理不及時(shí)或不準(zhǔn)確的,扣罰當(dāng)事人100-200元狼友视频色图。
第七條調(diào)度員或主管在接聽來電時(shí),應(yīng)使用規(guī)范用語,對(duì)于投訴人提出的簡(jiǎn)單問題,應(yīng)做好詳細(xì)解答。對(duì)于未按規(guī)定用語和標(biāo)準(zhǔn)接聽電話的,扣罰當(dāng)事人30元;對(duì)于解釋工作不到位,引起投訴人誤解或曲解,影響物業(yè)公司信譽(yù)的,扣罰當(dāng)事人50-100元国内毛片网址?。
第三章投訴的處理與回訪
第八條調(diào)度員在接到投訴人投訴后,無論是有效投訴還是無效投訴,均應(yīng)在首報(bào)五分鐘內(nèi)將相關(guān)投訴反饋至相關(guān)部門的相關(guān)人員18禁免费无码无遮挡网站老男人。對(duì)于無效投訴,經(jīng)證實(shí)后,調(diào)度員應(yīng)對(duì)投訴人做好詳細(xì)的'解釋工作。如有對(duì)某項(xiàng)投訴置之不理或不處理,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人100元www.ggzhyc.com。
第九條對(duì)于緊急投訴,調(diào)度員未在3分鐘內(nèi)反饋處理和上報(bào),扣罰當(dāng)事人100元;引起嚴(yán)重后果的,應(yīng)對(duì)當(dāng)事人處以200元以上的罰款;對(duì)于其它投訴,調(diào)度員未在12小時(shí)內(nèi)處理和反饋,扣罰當(dāng)事人100元;導(dǎo)致投訴問題積壓,影響投訴處理的及時(shí)率,引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人200元wwwjizzjizzjizz。
第十條調(diào)度員或主管安排人員處理投訴,應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理,并將投訴事項(xiàng)詳細(xì)告知投訴處理人久久免费看片一级。對(duì)于因調(diào)度不合理或者交代不清等原因,扣罰當(dāng)事人50元;而導(dǎo)致投訴問題不能得到及時(shí)解決的,扣罰當(dāng)事人100元国产精品免费观看91。
第十一條投訴處理人在接到調(diào)度安排后,無論是否合理,均應(yīng)予以服從,及時(shí)有效地進(jìn)行投訴的處理工作。對(duì)于不服從調(diào)度安排,態(tài)度惡劣的,扣罰當(dāng)事人200元亚洲国产精彩视频。
第十二條投訴處理人應(yīng)在接單后12小時(shí)內(nèi)完成投訴的處理乱伦视频APP。對(duì)于未完成的,須將處理情況和進(jìn)度反饋至調(diào)度中心。如與投訴人有約定處理時(shí)間且合理的,以約定時(shí)間為準(zhǔn),但應(yīng)有書面證明久久久久精品极品。對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成或反饋,扣罰當(dāng)事人50元国产超级碰。
第十三條投訴處理人對(duì)于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成的投訴,應(yīng)按照規(guī)定逐級(jí)上報(bào),同時(shí)應(yīng)對(duì)投訴人做好安撫和解釋工作。對(duì)于投訴首報(bào)24小時(shí)之內(nèi)還未完成且不上報(bào)的,或?qū)ν对V人未做好安撫和解釋工作,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人強(qiáng)烈投訴的,扣罰當(dāng)事人100元嘿咻嘿咻无码免费视频。
第十四條對(duì)于投訴處理,所采取的方式和方法應(yīng)當(dāng)合理合法,解釋工作應(yīng)當(dāng)?shù)轿�91亚洲精品在线免费。�?duì)于處理投訴采取不合理合法的方式,或因解釋不到位,扣罰當(dāng)事人100元;引起投訴人強(qiáng)烈投訴的,扣罰當(dāng)事人200元,扣罰部門經(jīng)理100元,扣罰主管領(lǐng)導(dǎo)100元。引發(fā)嚴(yán)重后果的,作專題報(bào)告處理超碰国产精品无码日韩。
第十五條公司在全員范圍內(nèi)推行投訴處理'首問責(zé)任制'美女被操免费黄色网站。對(duì)于接到投訴的第一人,不管是否為投訴處理人,應(yīng)當(dāng)積極接待,并及時(shí)反饋至相關(guān)部門,跟進(jìn)投訴處理情況和結(jié)果,并將其告知投訴人。對(duì)于未按規(guī)定跟進(jìn)投訴,對(duì)投訴問題進(jìn)行推委,未及時(shí)反饋相關(guān)人員或部門的,導(dǎo)致投訴處理工作沒有落實(shí),當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮100元亚洲色欲色欲天天天。
第十六條投訴處理完畢后,投訴處理人應(yīng)將其處理結(jié)果在完成后的12小時(shí)以內(nèi)反饋至調(diào)度中心亚洲专区在线观看无码。對(duì)于未及時(shí)反饋,導(dǎo)致投訴匯總工作出現(xiàn)漏報(bào)和不及時(shí)的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元。
第十七條調(diào)度中心根據(jù)反饋的信息,對(duì)于已經(jīng)完成的投訴,應(yīng)在一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪肏屄直接看。對(duì)于重大投訴,應(yīng)安排相應(yīng)的物業(yè)助理進(jìn)行上門回訪,回訪應(yīng)當(dāng)有書面的記錄或回執(zhí)亚洲欧美一区二区日韩另。對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成電話回訪的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮30元。重大投訴回訪未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,或無書面記錄国产毛片无码特级毛片无码、回執(zhí)的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元,在线观看黄色网址。
第四章投訴處理的監(jiān)督和檢查
第十七條服務(wù)中心于每月25日將投訴匯總報(bào)表送督導(dǎo)室,經(jīng)發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)和不報(bào)的,服務(wù)中心主任當(dāng)月工資下浮200元,服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月工資下浮100元;督導(dǎo)室必須至少2次/月對(duì)投訴的處理情況進(jìn)行抽查,督導(dǎo)室未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行督導(dǎo),督導(dǎo)室主任當(dāng)月工資下浮200元国产精品视频一区二区啪视频。
第十八條各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)歸屬各自部門的投訴處理情況進(jìn)行抽查又黄又刺激又爽又免费的视频。對(duì)于不能及時(shí)處理問題,投訴處理率未達(dá)到100%的,扣罰相關(guān)責(zé)任人300元。
第十九條以上的違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,當(dāng)事人作勸其離職處理2020亚洲高清一区二区。
第五章附則
第二十條以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎(jiǎng)金中予以執(zhí)行,直至扣完為止黄片a片在线免费观看。
第二十一條本考核辦法由廣州市**物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條本考核辦法自下發(fā)之日起施行日韩一级性爱黄片视频在。
公司投訴管理制度2
客戶服務(wù)投訴管理制度
一免费毛片基地、目的
為維護(hù)公司形象国产精品偷啪在线观看，提高客戶滿意度、先完善企業(yè)管理機(jī)制十八以下静止观看的网站，特制定本制度
二中字无码AV电影在线观看网站、適用范圍
客戶時(shí)本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿并透過各種方式提出投訴的，均依本制度的規(guī)章辦理:
(1)服務(wù)態(tài)度
(2)專業(yè)素質(zhì)
(3)服務(wù)效率
(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客
三欧美超级操B、投訴途徑
客戶投訴電話(根據(jù)各地辦公地點(diǎn)設(shè)置jjj无码高清，以直線電話為宜97在线超级对对碰免费，如果為分機(jī)，須為人事行政經(jīng)理的`分機(jī)號(hào)碼)
客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上
四、客戶投訴處理流程
(一)理解客戶投訴
1欧美黄色性交一级大屏、由人事行政經(jīng)理理解客戶投訴(電話日韩欧美一级A片在线、電于郵件)女性毛片A，詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要資料及客戶要求一级在线免费WWw，填寫《客戶投訴記錄表》.
2、了解客戶投訴的主要資料后欧美午夜免费福利，決定客戶投訴的理由是否充分欧美日韩网址在线看片免费播放，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶国产精品美女人人做人人爽，取得客戶的諒解8x国产永久专区，消除誤會(huì).
3.及時(shí)將客戶投訴信已傳遞至被投訴部門主管，透過OA發(fā)送(客戶投訴報(bào)表)日本黄色一区二区三区。
(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理
1欧美性生活A片、部門主管調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成容戶投訴的具體職責(zé)人.
2、根據(jù)實(shí)標(biāo)狀況激情aaaaa，參照客戶的處理要求2021国产精品露脸在线，部門主管擬定解決投訴的具體方案
3、部門主管主動(dòng)黄A片欧美一区在线视频观看、用心與客戶取得聯(lián)系国产精品高清无码，提出投訴解決方，取得客戶諒解.
4.投訴客戶得到滿意回復(fù)后97超碰奶水十足精品网站，被投訴部門主管應(yīng)填寫(客戶報(bào)訴記錄表)透過OA發(fā)送給人事行政經(jīng)理国产激情MV无码一级毛片，及時(shí)反映投訴處理結(jié)果。
(二)客戶回訪
1在那里可以看毛片，人事行政經(jīng)理對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪，收集客戶的反饋意見.
2中文字幕视频精品一区二区三区、記錄投訴事件最終處理結(jié)果国产做a视频在线不卡，對(duì)于投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)。
3.向被投訴部門主管反饋客戶最終意見中文字幕黄色电影免费看，提出加強(qiáng)客戶服務(wù)的推薦日韩精品爆乳激情在线观看网站，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一级伦奷视频A片试看30秒，降低投訴率。
(四)資料備枯
1能看黄色视频的网址、在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集高清无码黄色视频在线关看、整理、歸檔工作久看在线视频。
2久久99精品久久久久久67194、時(shí)于事件處理全過程備案，記入《客戶報(bào)訴記錄表》在线强奸，存檔于OA系統(tǒng)大秀视频网，部門主管、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.
五欧美日韩福利视频一区、客戶投訴期限
一個(gè)工作日內(nèi)展開調(diào)查,入级性交片，核實(shí)狀況后做出相應(yīng)措施，二個(gè)工作日內(nèi)給予客戶滿意回復(fù)热99在线精品免费观看高清。
六欧系a片黄片、處理原則
1、耐心:耐心傾聽客戶的投訴18禁止看黄色av，不要打斷客戶的抱怨和牢騷www.fxjy888.com，鼓勵(lì)客戶提出意見.
2、態(tài)度真誠:態(tài)度誠息国产精品免费高清在线观看、禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒鲁在线视频。
3、反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意日韩伊人网，使客戶樣到尊重色色色8，把矛盾縮小化。
4.語言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通人人操一区，不能和客戶針鋒相對(duì)
5亚洲操大逼综合网、重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴日韩在线精品色欲视频观看免费网站，會(huì)化解客戶的怨氣.
6免费看黄色网站视频、堅(jiān)持回訪:對(duì)客戶的持續(xù)關(guān)注，讓容戶重新感受周到的服務(wù).
七一a黄色视频a、客戶投訴處罰與處分
(一)員工有下列情節(jié)之一者.處以30-100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰:
1.服務(wù)態(tài)度不佳啦啦啦www在线下载，服務(wù)效率低下
2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉，無法帶給專業(yè)服務(wù)
3.不尊重客戶人妻论坛，譏笑丁香婷婷开心激情深爱五月、議論容戶，在客戶面前指手劃腳五月丁香六月综合、交頭接耳乱人伦视频一级。
(二)員工有下列情節(jié)之一者理论黄色网站在线观看，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款200元黄色视频热播无码，扣除月度績(jī)效考評(píng)分5分91大神大战酒店翘臀美女，并通報(bào)全公司。
1.接待客戶態(tài)度冷淡欧美成在人现视频，擅自減少服務(wù)流程
2.利用職便www.色综合,com，故意刁難客戶者‘
3.不早重客戶，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者.
(三)員工有下列情節(jié)之一者性爱五月，給予申誡處分欧美乱伦视频二区，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款300元99热爱精品九九九九，扣除月度績(jī)效考評(píng)分10分在线产国产，并通報(bào)全公司.
1.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者.
2.主管管理不力，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者
(四)員工有下列情節(jié)之一者av大陆老熟女性爱，給予記大過處分.同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰玖玖视频在线精品，罰款1000元，扣除當(dāng)月績(jī)效工資国产日韩精品自拍AV，井通報(bào)全公司亚洲色无码一区二区三区。
1.接到投訴或遇見可能發(fā)生的投訴，隱瞞不報(bào)者‘
2.不配合解決客戶投訴高清无码免费在线视频专区，延誤處理時(shí)機(jī)在线色影视，使投訴進(jìn)一步惡化者
(五)員工有下列情節(jié)之一者，予以辭退或開除欧美一级a大片在线观看，情節(jié)嚴(yán)重的追究其經(jīng)濟(jì)職責(zé)及法律職責(zé)黄色十八岁网站，并視狀況移交司法機(jī)關(guān)處理
1.辱罵、毆打客戶者.
2.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者‘
3.因未能妥善處理客戶投訴精品人成视频免费国产，對(duì)公司或發(fā)展商聲譽(yù)造成重大損失者.
4.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾欧美性人成三级视频，導(dǎo)致公司或發(fā)展商受損失者。
注:部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門投訴事件的處罰管理欧美久草，如部門經(jīng)理未根據(jù)本制度對(duì)投訴人員進(jìn)行處罰的或部門經(jīng)理本人被投訴的日韩在线综合自拍视频网站免费，由人事行政部提報(bào)，總經(jīng)理視情節(jié)給予處分
公司投訴管理制度3
為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平别揉我奶头视频一区，規(guī)范客戶投訴處理程序亚洲全网黄色网站，構(gòu)成有效的投訴管理機(jī)制，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)制度和規(guī)定黄色网站操一操，特制定本制度欧美一级精品影院。
第一條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門。
第二條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場(chǎng)、電話投訴)看中国免费黄色视频A、書面投訴(質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴)。
第三條客戶投訴處理流程：
1电影一区小说区偷拍区、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細(xì)的記錄客戶投訴的資料欧美熟女高潮，如投訴人，投訴對(duì)象尤物视频在线网址，投訴的資料等国产色一区二区免费视频。
2、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后欧美一级爱爱视频一区二区，要決定客戶投訴的理由是否充分乱人伦中文视频在线一区二区三区，投訴資料是否合理。如果投訴不成立亚洲最大黄网欧美在线，能夠用委婉的方式答復(fù)客戶国产免费黄色视频一区二区三区，取得客戶的諒解，消除誤會(huì)黄色网站日韩。
3久久国产精品高跟丝袜美腿、確定投訴處理部門和職責(zé)人：根據(jù)客戶投訴的資料，確定相關(guān)的具體受理部門和受理負(fù)責(zé)人50,60,70老熟妇视频。
4欧美激情1、投訴處理部門分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責(zé)人。
5欧美日韩精品视频一区在线看、提來源理意見和方案并報(bào)批：根據(jù)實(shí)際狀況黄性视频在线，參照客戶的要求，綜合部提出解決投訴的具體方案黄网站免费永久在线观看网址，并提交至質(zhì)量負(fù)責(zé)人及經(jīng)理批示国产精品无码毛片。
6、實(shí)施處理方案：及時(shí)實(shí)施處理方案轻点嗯…啊视频在线无码，對(duì)直接職責(zé)人應(yīng)處理得當(dāng)凹凸视频黄色网站在线观看，通知客戶，并盡快地收集客戶的反饋意見一级女人18毛片免费看。
7亚洲欧美国产一区二区三区、總結(jié)評(píng)價(jià)：對(duì)客訴處理過程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)国产91色综合九九免费，提出改善對(duì)策91精品露脸在线观看，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平真实国产激情在线观看视频免费下载，降低投訴率色av资源。
第五條各部門客戶投訴的處理職責(zé)：
技術(shù)部：
1、了解客戶投訴資料并確認(rèn)客戶投訴理由;
2、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料;
3日本视频高清WWW、迅速傳達(dá)處理結(jié)果禁止18岁进入的网站。
綜合部：
1、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責(zé)人員的擬定;
2免费在线看a片视频网址、發(fā)生原因及糾正日韩在线AⅤ、預(yù)防措施的執(zhí)行、督促;
3精品色哟哟一区二区、客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)20精品久久久久精品。
總經(jīng)辦：
1、客戶投訴案件的登記白嫩丰满大乳美女在线观看，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng);
2天堂在线WWW中文无码射、客戶投訴資料的'審核、調(diào)查鸥美激情性生活大片、上報(bào);
3啪啪黄色视频免费看、處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定;
4、客戶投訴改善案的提出久久综合伊人噜噜色、洽辦6719国产欧美在线、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn);
5、協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理;
6日韩无码夫妻黄片、客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報(bào)有關(guān)部門追蹤改善激情欧美色播。
第六條客戶投訴的時(shí)效管理
1、被投訴部門主任(或職責(zé)人)需在1天內(nèi)明確職責(zé)国产一级黄片一区二区三区、整理方案并與客戶進(jìn)行溝通達(dá)成初步協(xié)議轻点网站。
2、為及時(shí)了解客戶投訴資料及處理狀況欧美怀孕与小伙子性生交，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示国产精品区第33页。
3、客戶投訴案例需在一周內(nèi)處理完畢黄色精品一区二区，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員在處理完當(dāng)天打電話給客戶追蹤處理狀況乱弄欧美丰满胖老熟妇，判定此次處理是否成功：
①客戶滿意女人一级A级免费视频，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員需在《申訴和投訴處理登記表》中記錄談話資料及跟進(jìn)處理結(jié)果交于綜合部整理歸檔;
∶夥鹨患渡q个片、诳蛻舨粷M意，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員進(jìn)行再次投訴處理AA极黄片，直至客戶滿意為止色色视频黄。
第七條客戶投訴處罰措施
1、凡發(fā)生客戶投訴案件十八禁亚洲黄污啪啪网站，經(jīng)職責(zé)歸屬處200～1500元/次罰款一级做a爰片久久毛片A片999。
主題詞：合理化推薦范圍提交程序獎(jiǎng)勵(lì)
公司投訴管理制度4
1、投訴的受理
1、1客戶對(duì)測(cè)試結(jié)果如有異議国产a一级毛片爽爽影院无码小说，可在接到測(cè)試報(bào)告后十日內(nèi)以書面形式提出申訴操操操欧美，詳細(xì)說明申訴的理由及有關(guān)依據(jù)，并填寫“抱怨申述登記表”在线午夜日韩视频网站观看免费下载。
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3性多多Av专区、投訴處理結(jié)果的反饋
3啪啪啪啪网站、1如果投訴不合理，即本站無過錯(cuò)欧美日韩喷潮一级A片，投訴處理部門應(yīng)以書面形式有禮貌地向客戶說清道理www,操,com，解釋清楚。
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3国产福利限制影院、3投訴處理部門應(yīng)以書面形式征求客戶對(duì)投訴處理結(jié)果的意見国产精品视频最新地址，讓客戶填寫《投訴處理結(jié)果客戶反饋登記表》。
4束缚调教视频、如果客戶對(duì)處理結(jié)果不滿意手机看免费毛片的网站，職責(zé)部門應(yīng)重新對(duì)該投訴進(jìn)行調(diào)查處理，直至客戶滿意為止欧美肏屄在线观看。
5色欲视频在线播放黄色、客戶投訴處理涉及不貼合時(shí)應(yīng)執(zhí)行《不貼合監(jiān)測(cè)工作控制程序》和《糾正措施程序》。
6激情A片网、如果客戶合理投訴的事項(xiàng)給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失特级黄色淫片啪啪，應(yīng)與客戶協(xié)商賠償事宜。
7一级黄色视频6f、辦公室負(fù)責(zé)將與投訴處理有關(guān)的所有記錄按存檔要求定期交站檔案管理員歸檔保存。
公司投訴管理制度5
第一條
為保證客戶（終端消費(fèi)者欧美日韩视频在线观看、代理商另类视频一区二区三区、加盟商）對(duì)本公司商品銷售所發(fā)生的客戶投訴案件有統(tǒng)一規(guī)范的處理手續(xù)和方法，防范類似情況再次發(fā)生人人干人人草人人操，特制定本辦法成人色综合综合网站。
第二條本辦法所指客戶投訴案件系指出現(xiàn)第三條所列事項(xiàng)，客戶提出減價(jià)www.avtv在线观看、退貨人人caoshiping、換貨、損害賠償人人靠人人干、批評(píng)建議等污Am毛片在线。
第三條客戶的正當(dāng)投訴范圍包括：
1、產(chǎn)品在品質(zhì)上有缺陷精品哟哟视频在线观看；
2国产免费新91、產(chǎn)品的交期；
3直接看很黄的免费网站2021、產(chǎn)品規(guī)格精品福利黄色、等級(jí)、數(shù)量等與合同規(guī)定或與貨物清單不符igao爱搞视频在线；
4日韩成人成色在线观看视频、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格超過允許誤差范圍；
52018精品黄色视频、產(chǎn)品在運(yùn)輸途中受到損害榴莲视频在线下载地址ios；
6欧美A级在线现免费观看、因包裝不良造成損壞；
7玖色视频在线、存在其他品質(zhì)問題或違反合同問題日韩精品电影在线观看播放免费。
第四條本公司各類人員對(duì)投訴案件的處理，應(yīng)以謙恭禮貌欧美巨吊、迅速周到為原則57pao国产成视频一永久免费。各被投訴部門應(yīng)盡力防范類似情況的再度發(fā)生。
第五條營(yíng)運(yùn)部客服所屬職責(zé)：
1欧美一区性爱论坛、確定投訴案件是否受理能看的黄色v网站。
2、迅速發(fā)出處理通知A级视频欧美黄，督促盡快解決在线观看黄色视频国产免费。
3、根據(jù)有關(guān)資料先锋影音av男人你懂的，裁決有關(guān)爭(zhēng)議事項(xiàng)免费视频久久久。
4、盡快答復(fù)客戶乱伦小说亚洲。
5免费国内精品久久久久久久、決定投訴處理之外的有關(guān)事項(xiàng)。
第六條行政人事部職責(zé)：
1中文字幕欧洲有码无码、檢查審核投訴處理通知日本XXXX厕所偷拍视频，確定具體的處理部門。
2白浆AA片、組織投訴的調(diào)查分析人人网人人摸人人操。
3、提交調(diào)查報(bào)告日韩第一视频，分發(fā)有關(guān)部門圄产精品久久久久精品。
4、填制投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表色爱综合区国产精品。
第七條各門店接到投訴后欧美在线网站，應(yīng)確認(rèn)其投訴理由是否成立，呈報(bào)上級(jí)主管裁定是否受理性AV无码天堂在线。如屬客戶原因黄色精品美女，應(yīng)迅速答復(fù)客戶，婉轉(zhuǎn)講明理由欧美视频福利6，請(qǐng)客戶諒解色色色色色色综合网。
第八條各營(yíng)運(yùn)部門對(duì)受理的投訴，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄www.hbjmzz.com，并按下列原則作出妥善處理：
1亚洲人妻专区、凡屬質(zhì)量缺陷久久九九99免费视频，規(guī)格、數(shù)量與合同不符真人A∨高清视频，現(xiàn)品與樣品不符网站操逼，超過技術(shù)誤差時(shí)，填制投訴記錄卡中文无遮挡好黄H肉视频，送行政人事部一线日韩精品视频在线播放。
2、如純屬合同糾紛色哟哟com，應(yīng)填制投訴記錄卡日韩精品影视系列在线播放视频，并附處理意見，送公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)裁定處理國產黃片。
3www.黄色网站.com、如屬發(fā)貨手續(xù)問題，依照內(nèi)銷處理辦法規(guī)定處理亚洲精品国产精品永久福利。
第九條行政人事部在接到上述第一種情況的投訴記錄卡時(shí)国产黄色片欧美黄色片，要確定具體受理部門，指示受理部門調(diào)查欧美性XXXXX极品视频。
第十條受理部門接到記錄卡后亚洲啪啪网站，應(yīng)迅速查明原因。以現(xiàn)品調(diào)查為原則狼友能看的网站，必要時(shí)要進(jìn)行記錄資料調(diào)查或?qū)嵉卣{(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括：
191亚州精选、投訴范圍（數(shù)量嗯啊视频在线播放网页、金額等）是否屬實(shí)。
2午夜福利影院网址、投訴理由是否合理直接观看的黄色网址。
3、投訴目的調(diào)查你懂的精美视频。
4午夜理论片最新午夜理论剧、投訴調(diào)查分析。
5性交网在线、客戶要求是否正當(dāng)韩国黄色视频免费看。
6、其他必要事項(xiàng)国产黄片一区二区三区无码未满十八岁。
第十一條受理部門將調(diào)查情況匯總一级特黄生活视频一区二区，填制“投訴調(diào)查報(bào)告”，隨同原投訴書一同交主管審核后亚洲日产欧欧美性饭，交行政人事部操一操日一日干一干。
第十二條行政人事部收到調(diào)查報(bào)告后女十八岁免费很黄很黄黄片，經(jīng)整理審核附具體意見后，呈報(bào)總經(jīng)理批閱成人午夜在线观看影院免费播放视频，回復(fù)受理部門直接播放的毛片网站。
第十三條受理部門根據(jù)行政人事部意見，形成具體處理意見91国内自拍第九页，報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管審核一级A片免费91。
第十四條受理部門根據(jù)主管審核意見，返回營(yíng)運(yùn)部客服先锋影音av资源专区，由客服以書面或者口頭形式答復(fù)客戶饥渴40岁熟妇口爆。
第十五條客戶投訴記錄卡中應(yīng)寫明投訴客戶名稱、客戶要求在线免费激情视频、受理時(shí)間和編號(hào)www.99riav4.com、受理部門處理意見。
第十六條
客戶投訴記錄卡的投訴流程為：
1黄片一区二区免费看、客戶直接投訴至門店（由門店受理欧美激情黄色a片网，如果認(rèn)為投訴不成立，委婉回絕客戶免费在线黄色视频官网，如果投訴成立亚州激情小说，填寫《客戶投訴記錄卡》，門店能處理的直接處理五月天激激婷婷大综合换脸，并將處理意見隨同《客戶投訴記錄卡》一起上交公司最新国产精品久久精品；門店不能處理的與營(yíng)運(yùn)主管協(xié)商處理，能共同處理的就處理黄网站在线观看免费播放，并將處理結(jié)果隨《客戶投訴記錄卡》一起上交公司欧美a网址；門店與營(yíng)運(yùn)主管不能協(xié)商的處理的，將《客戶投訴記錄卡》直接上交公司營(yíng)運(yùn)部客服曰本三级片网站。
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第十七條調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生原因亚洲欧洲天堂网、具體經(jīng)過、具體責(zé)任者妓女久久久久亚洲中文字幕、結(jié)論XNXX老师HD高清、對(duì)策和防范措施。
第十八條投訴處理中的折價(jià)被强奸的网站全集、賠償處理依照有關(guān)銷售業(yè)務(wù)處理規(guī)定處理谁知道黄色网址。
第十九條
客戶投訴責(zé)任人員處分及獎(jiǎng)金罰扣：
1国产精品2区、客戶投訴責(zé)任人員處分，行政人事部每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件亚洲无码2011，凡經(jīng)批示為行政處分者在线观看亚洲精品国产AV，經(jīng)整理后提報(bào)”人事公布單”并公布。
2亚洲A级片在线观看、客戶投訴績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣无码中文AV波多野吉衣迅雷下载，生產(chǎn)部門、營(yíng)運(yùn)部門的.責(zé)任歸屬部門或個(gè)人由行政人事部依客戶投訴案件發(fā)生的原因決定責(zé)任歸屬單位国产黄色无码一级视频，并開立”獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后337啪啪肉体，月底執(zhí)行罰扣部門罰扣獎(jiǎng)金。
第二十條
客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則：
1一级做受毛片免费大片一级做一级、客戶投訴罰扣的責(zé)任歸屬免费2级黄网站，生產(chǎn)部門以各組為單元，最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元個(gè)人為原則av有效网站。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至生產(chǎn)部啊啊插进去在线观看免费网站视频。
2、營(yíng)運(yùn)部門以歸屬至個(gè)人為原則一级欧美在线，未能明確歸屬至個(gè)人者中文字幕熟女av一区二区绿萝，才歸屬至部門。
第二十一條
客戶投訴罰扣方式：
1思思99影院在线观看、客戶投訴案件罰扣依”客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”的原則自拍偷2，判定有關(guān)部門或個(gè)人，予以罰扣個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金视频在线在线看精品，其罰扣金額歸屬公司黄网战亚洲。
2、客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)依”客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”罰扣欧美公司中文字幕在线视频，責(zé)任歸屬部門的人員，以損失金額除以該責(zé)任部門的總基點(diǎn)數(shù)国产vA视频在线，再乘以個(gè)人的總基點(diǎn)數(shù)即為罰扣金額人人揉人人操人人干。
3、客戶投訴罰扣最高金額以全月績(jī)效獎(jiǎng)金50%為準(zhǔn)国产小电影免费观看，該月份超過50%以上者逐月分期罰扣欧美老熟妇最近裸体。
第二十二條
部門的罰扣方式：
1、生產(chǎn)部門的罰扣方式歸屬至發(fā)生部門各組為單元自拍日韩欧美变态在线观看，依”客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”計(jì)扣該部門應(yīng)罰金額18岁禁播网站；歸屬至部門，依”客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”每基點(diǎn)數(shù)罰扣計(jì)部門每人的基點(diǎn)數(shù)操人在线观看91在线。
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第二十三條
客戶投訴行政處分判定項(xiàng)目補(bǔ)充說明：
1国产黄片AV无码、因票據(jù)錯(cuò)誤或附樣等資料錯(cuò)誤遭客戶投訴者国产人成网线在线播放va；
2、因財(cái)務(wù)錯(cuò)誤遭客戶投訴者特级黄色视频毛片；
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6、擅自減少有關(guān)生產(chǎn)資料者女人免费A片视频；
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第二十四條行政罰扣折算：
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第二十五條本辦法所涉及到的投訴，以營(yíng)運(yùn)部客服為主久久国产精品一区，行政人事部負(fù)責(zé)案件的檢查一级做a爰黑人又硬又粗视频、監(jiān)督、落實(shí)與協(xié)調(diào)中文字幕在线看一区二区。
第二十六條投訴處理期限：至接到投訴7天結(jié)案欧美性交小说网。
第二十七條行政人事部應(yīng)于每月初10日內(nèi)填報(bào)投訴統(tǒng)計(jì)表，呈報(bào)總經(jīng)理審核求黄色免费网站。
第二十八條本辦法從20xx年7月1日開始執(zhí)行黄.片。
本辦法最終解釋權(quán)屬公司行政人事部。
公司投訴管理制度6
1狂野欧美性激色啪XXXX网站、目的：
為迅速處理aaaaaa日本、管理客戶投訴，維護(hù)公司信譽(yù)一级花片免费直接观看，改善服務(wù)質(zhì)量AV网站免费、促進(jìn)服務(wù)水平，特制訂本制度5566资源在线。
2在线一级免费在线观看、范圍：
本制度主要適用于本公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各種投訴的處理，包括：
2.1與供水質(zhì)量有關(guān)的投訴一级e片网站。
2.2與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴内地三级精品自拍。
2.3客戶提出的各類提案、建議白白色在线观看视频、批評(píng)與意見在线黄网精品。
3、職責(zé)
3.1營(yíng)業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴案件的登記色哟哟中文字慕，確定投訴案件是否受理国产一级视频性交，確定具體的受理部門和受理負(fù)責(zé)人，責(zé)任歸屬的判定午夜性生活免费视频。協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行關(guān)于客戶投訴的調(diào)查国产嫖妓凹凸视频，投訴發(fā)生原因的分析特大特粗特黄无码，改善對(duì)策的檢查人人看人人摸人人操人人色、督促。
3.2相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)處理客戶投訴案件的調(diào)查，處理方式免费欧美在线、改善對(duì)策的擬定亚洲女优操逼色视频，報(bào)批及具體實(shí)施。
4免费一级特大爱黄片、工作程序
4.1營(yíng)業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心接到用戶投訴欧美很鲁视频在线观看，每項(xiàng)投訴要以書面形式詳細(xì)記錄，立即填制《顧客投訴記錄卡》日本sewwwcom，內(nèi)容應(yīng)包括投訴人久久夜色精品国产欧美一、投訴地址、投訴時(shí)間2020国内自拍视频、投訴對(duì)象国产AV无码片毛片一级下载、投訴內(nèi)容及投訴要求等，并統(tǒng)一編號(hào)老女人黄色网站。
4.2營(yíng)業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心了解客戶投訴的'內(nèi)容后黄色网站永久，首先要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理搞黄真人网站，必要時(shí)呈報(bào)營(yíng)業(yè)服務(wù)部部長(zhǎng)裁定是否受理2021国产精品区在线观看。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶日骚逼视频，取得客戶的諒解伊人久久大香线蕉综合网蜜芽，消除誤會(huì)。如果投訴成立,安撫客戶日韩精品天天在线观看视频网站免费，承諾投訴答復(fù)時(shí)間美女视频免费视频一区二区。
4.3按照客戶投訴內(nèi)容分類，確定客戶投訴的類別美国一级片大全；
確定具體的受理部門和受理負(fù)責(zé)人,下達(dá)《三來處理反饋單》人人操超碰人人爱，責(zé)成有關(guān)部門具體辦理解決。
4.4提出解決辦法亚洲欧美日韩人妻视频。有關(guān)部門接到《三來處理反饋單》毛片黄色视频在线观看免费，針對(duì)客戶投訴內(nèi)容，參照顧客投訴要求詳細(xì)調(diào)查情況欧美激情专区在线，并擬定處理對(duì)策18分钟处破之好疼在线观看，提出解決投訴的具體方案，提交主管負(fù)責(zé)人批示91福利网国产。對(duì)于客戶投訴問題国产免费一级毛卡片AAAAA级，主管負(fù)責(zé)人應(yīng)予以高度重視，應(yīng)對(duì)投訴處理方案一一過目人人操人人干强奸，及時(shí)做出批示欧美14初处破在线播放，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失中日韩美女啪啪啪一级黄片。
4.5投訴解決辦法經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意后哪里可以看免费的av，迅速地通知客戶。
4.6有關(guān)部門實(shí)施處理方案完畢很黄的吸乳A片免费视频，經(jīng)投訴人在《三來處理反饋單》上簽字確認(rèn)后禁18在线观看免费，將《三來處理反饋單》填寫完處理結(jié)果后返回客戶服務(wù)中心。
4.7客戶服務(wù)中心再次電話回訪投訴人日日干日日。并盡快地收集客戶的反饋意見看久久一级毛片护士。
4.8調(diào)查原因。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者性爱免费网。
4.9客戶投訴責(zé)任人員處分及處罰国产精美在线观看视频。依照投訴所造成的損失大小，對(duì)造成顧客投訴的直接責(zé)任者和部門部長(zhǎng)和對(duì)造成顧客投訴得不到順利圓滿解決的直接責(zé)任者和部門主管按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣自拍日韩动漫欧美在线观看网站。
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4.10總結(jié)評(píng)價(jià)99热这里只有精品免费观看。對(duì)投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)免费黄色看直接网站，提出改進(jìn)對(duì)策人人砬人人摸美女，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作，杜絕類似事件再次發(fā)生99re视频在线蜜。以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平黄色视频99精品视黄色小说频，降低投訴率。
4.11客戶服務(wù)中心對(duì)所有投訴記錄按對(duì)公司投訴亚洲欧美日韩中文视频在线观看、對(duì)部門投訴日本女性WWWCOm、對(duì)業(yè)務(wù)代表投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類管理可以进去的黄片。
4.12客戶服務(wù)中心每月進(jìn)行一次投訴匯總亚洲zaixianguankan、分析，每季度上報(bào)一次投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告欧美老妇与小伙子性生交。經(jīng)理每季度初審查上季度結(jié)案的客戶投訴案件欧美色精品视频免费，經(jīng)整理后送營(yíng)業(yè)服務(wù)部備案。
4.13其它收到投訴的部門應(yīng)按流程將投訴歸口到客戶服務(wù)中心女同精品一区二区三区，在客戶服務(wù)中心備案看黄的网战。如遇緊急情況黄色网站午夜影院，可先行處理，再補(bǔ)辦記錄黑人巨茎精品欧美一区二区。
公司投訴管理制度7
酒廠客戶投訴管理制度
為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)日韩孕妇自拍视频直播网站在线观看，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量欧美性爱电影免费在线观看，密切同客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度黄a淫荡视频，進(jìn)一步搞好銷售工作永久免费毛片在线看视频，特制訂本管理制度。
一最近中文免费资源、投訴接待熱線
二美国婬片A片AAA毛片、受理流程
1、電話投訴
接到客戶的電話投訴能解答的當(dāng)即解答欧美精品视频国，不能解答的立即建立客戶投訴表把客戶的姓名桑拿喝酒国产精品久久久久精品te，地址、電話號(hào)碼国产在线吧直达、以及投訴的資料国产又黄又粗又爽又色的视频在线，立即同相關(guān)部門聯(lián)系狀況，在24小時(shí)答復(fù)客戶毛片一区在线视频，在客戶咨詢登記表記錄答復(fù)結(jié)果国产综合九色免费。
2、客戶書面投訴
收到客戶的書面投訴国产免费特黄视频，要立即向營(yíng)銷辦管理部匯報(bào)80后操B拍拍，請(qǐng)示。并在24小時(shí)內(nèi)給客戶進(jìn)行登記偷拍综合、回復(fù)客戶確認(rèn)欧美最黄片αⅴ视频。
3、客戶口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴
客戶當(dāng)面口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴在24小時(shí)登記在线视频福利第一网，并按按投訴資料分類處理亚洲爱爱小视频。
處理辦法分四種狀況：
3.1投訴資料是產(chǎn)品質(zhì)量(口感，風(fēng)味99re热在线免费视频精品观看、包裝)的問題在线观看麻豆，由質(zhì)量部的專業(yè)人
員去進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)調(diào)查原因能立即解答的日韩激情一级毛片免费，立即解答欧美特級黄片。不能立即解答的，立即和上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)成年18岁在线网站，質(zhì)量部進(jìn)行整改處理方案免费黄片电影院vip，給客戶承諾三個(gè)工作日的.回復(fù)期限和投訴答復(fù)狀況欧美在线免费观看av片。
3.2客戶產(chǎn)品退貨是指產(chǎn)品出現(xiàn)沉淀，較大懸浮物性欧美疯狂猛交69HD，質(zhì)量部根據(jù)調(diào)查殴美大吊性交久，狀況事實(shí)，按退貨的流程辦理三级黄色无码。如果因客戶倉儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致的包裝發(fā)霉精品自拍偷拍视频，瓶蓋扭斷，滲漏等現(xiàn)象不屬于質(zhì)量事故不給于退貨亚洲精品无码av中文字幕电影网站。如果是在出庫15天內(nèi)發(fā)霉ww97在线观看，質(zhì)量部會(huì)根據(jù)銷售出庫審核表進(jìn)行審核，狀況屬實(shí)成年黄页网站，按退貨的受理流程辦理無條件退貨日黄色网址。
3.3投訴資料是產(chǎn)品的售后服務(wù)，工作人員的失職AAA级毛片在线观看，工作態(tài)度等營(yíng)管辦會(huì)對(duì)被投訴的當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)国产日韩欧美在线，并且將處罰和批評(píng)的結(jié)果反饋給客戶。
3.4投訴資料是客戶對(duì)工作人員誤解的国产精品50岁老女人，營(yíng)管辦負(fù)責(zé)人根據(jù)狀況的真實(shí)對(duì)客戶進(jìn)行解答激情性欧美图片小说，消除客戶與工作人員的誤會(huì)。
三亚洲视频在线免费、投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個(gè)工作日日韩精品毛色视频在线观看，特殊狀況不能超過七個(gè)工作日。
四一级黄色视频九九影院、投訴處理結(jié)果的反饋和歸檔
1国模视频在线、客戶投訴的職責(zé)部門在投訴處理完畢后，營(yíng)管辦在24小時(shí)內(nèi)會(huì)將客戶處理反饋單反饋給投訴客戶沈阳老女人叫床脏话对白，征求投訴客戶對(duì)處理結(jié)果的意見和推薦一区二区在线看日韩视频免费，努力做到客戶對(duì)全良液售后服務(wù)的認(rèn)可。
2亚洲欧美一区二区播放、公司營(yíng)管辦對(duì)各職責(zé)部門的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證免费精品国自拍视频在线观看。公司營(yíng)管辦做好投訴登記和處理歸檔工作，資料保存一年成年福利网，重要的資料長(zhǎng)期保存日韩欧美亚洲视频在线。
五、投訴分析和改善
營(yíng)銷辦管理部對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)日韩手机色情网在线观看，分析客戶投訴與期望值久久国内精品一国内精品，綜合評(píng)價(jià)，由營(yíng)銷總監(jiān)每周或者每月的例會(huì)提出整改推薦情侣自拍网，改善工作和服務(wù)策略无码无套中文成人影片视频，提高服務(wù)水平亚洲另类小说。
六、客戶投訴處理管理要求
營(yíng)銷辦管理部門要做到投訴件件有落實(shí)黄污视频久久，事事有回復(fù)视频二区自拍偷拍，認(rèn)真填寫客戶抱怨投訴登記表，和客戶投訴處理單一級大片，由營(yíng)銷辦管理進(jìn)行保存94seav。
七、客戶投訴考核辦法
客戶投訴考核按投訴一次扣一分www.日韩黄色，以此類推。
公司投訴管理制度8
房地產(chǎn)開發(fā)公司員工投訴西欧免费人人操,人人爽、舉報(bào)管理制度
1.目的:為了能夠正確處理好員工所提出的各項(xiàng)投訴(舉報(bào)),建立公平还能看的AV网站、公正、公開的良好工作氛圍,特制定本制度强奸在线小视频。
2.適用范圍:公司全體員工美国黄视频。
3.管理職責(zé):總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工投訴、舉報(bào)的工作久久久久亚洲精品中文字幕A片。
4.投訴色cao在线观看、舉報(bào)流程流程權(quán)責(zé)單位相關(guān)文件相關(guān)表單各部門員工部門主管總經(jīng)理會(huì)議決定
4.投訴、舉辦執(zhí)行辦法:
4.1對(duì)上級(jí)主管在執(zhí)行公司各種獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)弄虛作假国内精品一区二区三区香蕉、營(yíng)私舞弊欧美一级婬片A片护士、有意偏袒,實(shí)行不正之風(fēng)的各種行為的舉報(bào)。
4.2對(duì)上級(jí)主管在執(zhí)行公司的懲罰制度時(shí),濫用職權(quán)最近最新中文字幕视频、歪曲事實(shí)欧美老熟妇BBXXX视频、有意報(bào)復(fù)和打擊不同意見的人,或?qū)Ρ救说奶幜P不公正等方面的投訴與舉報(bào)。
4.3對(duì)公司各級(jí)人員中正在進(jìn)行和已經(jīng)進(jìn)行的損害公司利益行為的舉報(bào)一级黄色片日本。
4.4對(duì)公司各職能部門管理者在履行權(quán)力和職能工作中的一切違反政策精品久久九九精品、違反制度、違反紀(jì)律的錯(cuò)誤行為的反映與投訴91国内自拍视频在线观看。
4.5員工在公司內(nèi)受到人格侮辱一区二区三区国产精品口爆吞精、被人誹謗、遭受不公正的對(duì)待,或被人陷害時(shí)可向上級(jí)進(jìn)行求助欧美自拍日韩极速播放在线观看视频。
4.6員工對(duì)公司各項(xiàng)制度黄片无码久久、規(guī)章在執(zhí)行過程中發(fā)生偏離、過頭或被曲解等問題,可提出質(zhì)疑和意見美女一级黄色视频免费看。
4.7員工認(rèn)為應(yīng)當(dāng)向上級(jí)提出的'需解決和投訴的其他問題av天堂中文无码。
5.員工投訴的途徑和方法
5.1屬于部門內(nèi)部日常工作中的事務(wù)糾紛,一般應(yīng)向本部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提出,由部門主管負(fù)責(zé)裁決。
5.2雖然是部門內(nèi)部工作糾紛,但問題較為重要,員工認(rèn)為本部門主管解決不了的,可向公司總經(jīng)理提出欧美三级视频久久网。
5.3投訴內(nèi)容涉及直接主管的,可以越級(jí)投訴91主播丝袜福利一区二区。
5.4員工向部門主管投訴后一周之內(nèi)得不到明確答復(fù),或答復(fù)處理與事實(shí)出入較大,而又無法進(jìn)行良好溝通時(shí),可直接向總經(jīng)理反映人人操性视。
5.5跨部門的糾紛問題,一般都向總經(jīng)理提出給予裁決。
6.員工投訴的應(yīng)知事項(xiàng)
6.1所有的投訴都要求舉報(bào)人署實(shí)姓名羞羞漫画www。對(duì)涉及的人物及事件表述清楚,以便于調(diào)查證實(shí)国产初高中高清视频在线观看。
6.2投訴的方式由員工自己選擇,可以將投訴信放入公司投訴信箱,也可以直接交給上級(jí)部門,還可以用電子信箱的方式傳送。
7.投訴辦理工作的要求
7.1各部門主管收到員工投訴后,限時(shí)處理在线视频日韩欧美。一般一周之內(nèi)要給予明確答復(fù),確需延時(shí)的,也應(yīng)將延時(shí)理由告知投訴人亚洲热无码av一区二区东京热av。
7.2對(duì)投訴的問題要進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查分析,處理客觀公正,實(shí)事求是,不要帶個(gè)人偏見。
7.3對(duì)于投訴人要求保密的,嚴(yán)格保密,不得外傳泄露人人爽人人爽人人A片。同時(shí),投訴的信件也應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)保管,一般應(yīng)保存一年,再行銷毀理论午夜网站。
7.4各級(jí)部門主管都應(yīng)不得拒接受理員工投訴。
8.有關(guān)處理規(guī)定
8.1投訴屬實(shí),責(zé)成原處理部門重新處理,撤消或修改原處理方案,并在原通報(bào)范圍內(nèi)時(shí)行通報(bào)韩国黄色AV网站久久久。
8.2對(duì)于投訴舉報(bào)屬實(shí),應(yīng)根據(jù)投訴人的意愿予以保密,如對(duì)公司產(chǎn)生較大收益效果的,應(yīng)按特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)97婷婷国产在线综合视频。
8.3投訴或舉報(bào)不實(shí)或不完全屬實(shí),但投訴人或舉報(bào)人并無惡意的,則由投訴處理部門向當(dāng)事人雙方作出適當(dāng)說明。
8.4對(duì)于無中生有一级成熟人视频录像免费看、造謠生事,冒署他人姓名,有意擾亂公司正常管理秩序的,一經(jīng)查實(shí)予以記過以上處分,嚴(yán)重者予以除名欧美黄色视频免费体验。
8.5負(fù)責(zé)辦理投訴的人員,如果違反紀(jì)律或外傳泄露投訴人名字,將給予記過以上處分,造成嚴(yán)重后果的予以除名。
公司投訴管理制度9
一都在搜av免费观看、目的
」缫寡侵蘧非（一）以客戶為導(dǎo)向，從滿足客戶需求出發(fā)毛片视频一区，提高服務(wù)質(zhì)量及投訴處理時(shí)效男女gif出入抽搐动态图，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
∶琅闾迓也迨悠蹬访馈（二）進(jìn)一步重視客戶服務(wù)投訴精品自拍1页，并在遇到各類異常及突發(fā)事件時(shí)有章可循、避免事態(tài)擴(kuò)大91另类视频在线观看，做到既讓客戶滿意好男人影视在线www官网免费，又最大限度地維護(hù)企業(yè)品牌形象和利益。
『芑频氖悠低揪镁谩（三）本制度規(guī)定呼叫中心及公司各層面在客戶投訴管理工作中的職責(zé)和權(quán)限手机版三级片上传视频，確定了投訴管理的流程和服務(wù)規(guī)范，是公司客戶服務(wù)中心十三以下岁毛片带血A级、營(yíng)業(yè)部門進(jìn)行客戶投訴管理的指南三级片毛片免费，同時(shí)也是對(duì)公司各層面客戶投訴管理工作監(jiān)控日韩最新版中文无码视频下载网站、考核的依據(jù)www.日韩.com。
二、范圍（一）適用于全公司国产精品亚洲日韩欧美第一页，用于指導(dǎo)正確處理客戶投訴女同一区二区三区视频。
三一级毛片免费不卡、適用文件此制度制定后可依據(jù)相關(guān)內(nèi)容制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則狂艹美女。
四、內(nèi)容
∥缫乖谙吖劭垂缜槭悠怠（一）投訴來源
1华人AV网站、外部投訴，指來源于公司外部的客戶投訴日妓黄视频。
2永久福利综合国产第一页、內(nèi)部投訴，指來源于公司內(nèi)部員工的投訴亚洲精品中文字幕重口另类。
∪巳丝慈巳松洹（二）投訴渠道
1、外部投訴渠道包括：統(tǒng)一服務(wù)熱線投訴日本系列JULIA在线播放、網(wǎng)站在線留言投訴黄色轻点疼视频网站、總經(jīng)理信箱投訴、電話回訪投訴欧美日韩色图、傳真投訴久久人妻系列无码、外部網(wǎng)站投訴在线看黄AV免费看、3.15消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴在线观看91精品国产婷婷、送貨滿意度調(diào)查短信投訴等。
2免费观看一级免费观看一级黄片视频、內(nèi)部投訴渠道包括：統(tǒng)一服務(wù)熱線投訴最新在线观看精品国产福利片、郵箱投訴、激情性爱视频全黄色、傳真投訴等性爱综合。
（三）投訴類型
1欧美变态视频、業(yè)務(wù)投訴性无码视频网站，主要針對(duì)公司業(yè)務(wù)銷售或運(yùn)作上的差錯(cuò)而引起，主要分為：貨損亚洲三级片中文字幕、貨差网站久久精品、時(shí)效延誤、財(cái)務(wù)播播私人影院、理賠国产女精品视频网站视频网站免费、價(jià)格、信息亚洲日本一区二区三区在线、問題差錯(cuò)色哟哟精品一区在线观看、及其他類型投訴等。
貨損類投訴：貨物潮濕欧美三四级日韩三四级、外包裝破損国产97夜夜澡人人双人人人喊、內(nèi)物破損广州深圳一级毛片；
貨差類投訴：公司內(nèi)部丟貨、汽運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)丟貨一级不卡黄片、空運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)丟貨综合性爱网；
時(shí)效延誤類投訴：中轉(zhuǎn)不及時(shí)、分撥不及時(shí)av全国最大的黄色网站、配載不及時(shí)日本高清网址在线视频免费、通知提貨不及時(shí)、送貨不及時(shí)国产亚洲AⅤ人片在线观看、接貨不及時(shí)wwwww在线国产；
財(cái)務(wù)類投訴：傭金、代收貨款国产特黄AAA级在线播放、發(fā)票日韩精品肛交在线直播视频下载、稅金；
理賠類投訴：理賠時(shí)效不及時(shí)精品精品国产自在久久高清、理賠結(jié)果不滿意视频一区二区国产精品；
信息類投訴：手機(jī)信息反饋錯(cuò)誤、無信息反饋国产乱子伦免费视、GPS信息反饋錯(cuò)誤亚洲v欧美v另类v综合v日韩v；
業(yè)務(wù)差錯(cuò)類投訴：開單差錯(cuò)、分批配載人人骚人人操人人看、標(biāo)簽差錯(cuò)激情性感A级黄色有趣味的毛片子在线播放、承諾不兌現(xiàn)、信息反饋不及時(shí)黄色色播、虛假簽收黄色你懂得、貨物被冒領(lǐng)；
其他類型投訴：除以上類型以外的業(yè)務(wù)投訴一区毛片视频。
2精品愉拍自拍视频、服務(wù)態(tài)度投訴，主要針對(duì)公司服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)精品性无码A片免费不卡专区，語言激情久久免费视频、行為、態(tài)度方面等服務(wù)禮儀不滿而引起的投訴免费一看一级毛片久久。
』粕睹俦菩∈悠祷亍（四）投訴程度
1、業(yè)務(wù)投訴日韩三级欧美一区二区；
A自拍偷拍深夜精品福利、一般投訴：指投訴事項(xiàng)屬實(shí)且事態(tài)比較一般，未造成公司利益損失或損失金額在1000元以下的投訴。
B91美国黄色視頻、中度投訴：指投訴事項(xiàng)屬實(shí)且造成公司損失金額或索賠金額在1000—5000元（含5000元）的投訴国产精品吹潮视频。
C、重大投訴：指投訴事項(xiàng)屬實(shí)且造成客戶2次以上投訴级特大黄片视频影院国产、嚴(yán)重不滿人人搞人人操人人叉一，或造成公司損失金額或索賠金額5000元以上的投訴。
2在欧美特级方面,想看欧美特级黄片、服務(wù)態(tài)度投訴
∧信で槊土椅拚诘苍谙吖劭础（1）一般投訴
a、接聽或掛斷電話沒有使用公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的久久黄色a级，通話過程中離開未作任何解釋將客戶電話撂一邊的日本天堂网黄在线；
b、當(dāng)客戶到營(yíng)業(yè)部門發(fā)貨時(shí)98国产精品，沒有微笑服務(wù)激情电子书图片，出現(xiàn)不倒水、不耐煩久久九九久精品国产、客戶咨詢不回答等現(xiàn)象的久久不见国模高清大胆人体艺术私拍吧；
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g、客戶提出某項(xiàng)服務(wù)自身無法解決時(shí)沒有給予正確的引導(dǎo)午夜小电影日本欧美；
∪毡臼悠祑ww.色。�2）中度投訴
a、通話未結(jié)束激情五月天综合网，主動(dòng)掛斷電話的欧美日韩A；
b、故意向客戶提供錯(cuò)誤或虛假信息的；
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f野狼网址、當(dāng)著客戶面指責(zé)客戶及評(píng)價(jià)客戶缺點(diǎn)；
」还患睹悠翟谙摺（3）重度投訴
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』泼琅（六）投訴處理流程
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∫患痘粕疽弧（1）業(yè)務(wù)投訴處理話務(wù)員接到來自客戶的業(yè)務(wù)投訴后，首先判斷投訴的嚴(yán)重性及緊急程度caoprom在线公开视频在线频。
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七欧美极品第一、附錄
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3.1綜合服務(wù)部為受理客戶投訴的職能部門很黄很污的软件，需對(duì)客戶投訴進(jìn)行響應(yīng)處理99国产欧美精品久久久蜜芽、記錄及匯報(bào)。
3.2綜合服務(wù)部加盟事務(wù)文員為投訴記錄責(zé)任人爱爱小黄片，負(fù)責(zé)投訴記錄的檔案管理81av视频在线，及《投訴周報(bào)》制作。
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客戶投訴包括消費(fèi)者投訴18禁止看污污网站在线看、加盟商投訴国产美女一级特黄A级APP全部。
4.1.1消費(fèi)者投訴：消費(fèi)者在終端店鋪消費(fèi)過程中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生異議而向綜合服務(wù)部提起投訴的行為亚洲无码第32页。
4.1.2加盟商投訴：加盟商（含店鋪人員）在經(jīng)營(yíng)管理過程中亚洲日韩激情无码一区，因產(chǎn)品質(zhì)量、貨運(yùn)問題日韩不卡中文字幕在线看、服務(wù)質(zhì)量国产高清一级A片在线视频爱微、政策原因等因素，對(duì)公司某部門或某人員提起投訴的行為岛国精品。
4.2投訴受理人定義：
投訴受理人分為一級(jí)受理人黄色国产免费国产、二級(jí)受理人、三級(jí)受理人免费裸体黄网站在线观看。
4.2.1一級(jí)受理人：指綜合服務(wù)部的大區(qū)客服助理国产在线一区二区三区麻豆、加盟接待文員/專員等事務(wù)性崗位人員。
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4.3客戶投訴級(jí)別：
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5.1應(yīng)訴權(quán)責(zé)規(guī)定
一級(jí)受理人接到客戶以任何形式的投訴，含電話一二三区无卡高清视频在线播放、短信亚洲毛片不卡88AV在线、信件、
傳真亚洲午夜福利电影、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等性交毛片视频免费看，必須于1個(gè)工作日之內(nèi)與客戶本人或其代理人取得聯(lián)系，了解投訴原因国产538黄色网站在线观看、事件經(jīng)過夜间福利av，如實(shí)記錄于《投訴處理單》中猫咪官方app网页版ios。
屬于一級(jí)投訴范圍的直接观看黄的免费网站，由一級(jí)受理人直接跟進(jìn)處理，由二級(jí)受
理人（綜合服務(wù)部主管）審核后交事務(wù)文員存檔欧美日韩在线观看、記錄性直播无遮免费观看网站；
屬于二級(jí)投訴范圍的，一級(jí)受理人須立即將《投訴處理單》交由二級(jí)受理人（綜合服務(wù)部經(jīng)理/主管）跟進(jìn)處理欧美激情笫一欧美精品，報(bào)三級(jí)受理人（銷售中心總監(jiān)）審核后18岁禁看黄色，由事務(wù)文員存檔、記錄91超碰A；
屬于三級(jí)投訴范圍的久久夜色精品国产欧美一区不卡，一級(jí)受理人須立即將《投訴處理單》匯報(bào)二級(jí)受理人（綜合服務(wù)部經(jīng)理），由二級(jí)受理人專項(xiàng)匯報(bào)三受理人銷售中心總監(jiān)以及行政中心總監(jiān)老妇女AV，由三級(jí)受理人指導(dǎo)處理性爱一级毛片。
5.2客戶投訴受理流程
詳見附件一
5.3應(yīng)訴業(yè)務(wù)指引
以解決客戶反映的具體事情為主線，以客戶滿意為投訴事件是否完成的界定指標(biāo)亚洲欧美日韩视频二区。
受理人與客戶交流需注重禮貌：主動(dòng)自我介紹91人妻视频nnnnnn，語調(diào)平緩溫和，耐心聽取客戶意見一级裸交有声音A片，使用《客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》免费观看在线Aⅴ播放；
受理人需詳盡了解客戶投訴的具體內(nèi)容：事件起因、時(shí)間超碰在线19、地點(diǎn)国产浮力草草影院入口、涉及店鋪及人員、涉及產(chǎn)品及編碼以及客戶的其它聯(lián)系方式色aaa；
受理人需委婉回復(fù)客戶對(duì)于此投訴事件處理大概流程狼友视频网页、每個(gè)環(huán)節(jié)的大概時(shí)間，受理人的直接聯(lián)系方式；
投訴事件涉及其它業(yè)務(wù)部門的勉费的黄色视频，受理人需親自跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)男操女的骚黄视频在线，避免因間接聯(lián)系而造成事態(tài)延誤；
遇處理周期較長(zhǎng)的事項(xiàng)能看啪啪啪的网站，受理人需每周主動(dòng)聯(lián)系客戶至少一次国产一区二区欧美日韩在线观看，回復(fù)受理進(jìn)度；如屬二級(jí)日本黄色视频高清网站、三級(jí)投訴需視情加強(qiáng)主動(dòng)回復(fù)進(jìn)度頻率国产大片自拍；投訴事件已按流程受理完畢，受理人需將受理結(jié)果告知客戶国产欧美亚洲一区中文字幕，并咨詢客戶對(duì)處理結(jié)果的滿意度美女自拍理论视频，在五個(gè)答案“1-非常滿意”、“2-滿意”日韩加勒比一本无码精品、“3-可理解/接受”美女视频韩国一区二区、“4-不滿意”、“5-很不滿意”中選擇第1jiujiu精品、第2或第3項(xiàng)答案者国产在线看你懂得，可視為投訴事件處理完畢，可匯報(bào)審核av天堂日韩、存檔欧美一级淫片AAAAAAA、記錄。如客戶選擇第4或第5項(xiàng)答案久久精品国产清自在天天线，則視為自動(dòng)升級(jí)到下一級(jí)別自拍偷拍卡通，重新填報(bào)《投訴處理單》記錄具體情況，并匯報(bào)對(duì)應(yīng)受理人處理琪琪电影网午夜理论片717百度；如三級(jí)投訴按正常程序受理而客戶對(duì)結(jié)果不能滿意者全网国产黄色视频，由行政中心提交總經(jīng)理例會(huì)研究處理。
5.4違規(guī)處罰規(guī)定
對(duì)于未遵守上述作業(yè)規(guī)定的行為国产强伦奸在线观看，給予適當(dāng)處罰国产13页。
受理人未遵守1個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)訴并填報(bào)《投訴處理單》的，給予30元/次負(fù)激勵(lì)yy6080午夜毛片yy8090；
受理人未按受理權(quán)責(zé)及業(yè)務(wù)指引操作国产一级一级一级污黄，造成客戶對(duì)其投訴的，視情給予30元—100元/次負(fù)激勵(lì)另类自拍日韩在线视频观看网站免费；
受理人按流程對(duì)投訴事件處理完畢后热热无码，未按規(guī)定咨詢客戶對(duì)處
理結(jié)果滿意度評(píng)估的，或是有私自填寫舞弊行為的搜索黄色毛片片wwwwwwwww，視情給予50—100元/次負(fù)激勵(lì)深夜免费福利。
六相關(guān)文件：
無
七电影天堂黄色、附件
客服標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)見附件一
公司投訴管理制度11
第一條員工投訴管理旨在回應(yīng)員工在工作中所產(chǎn)生的抱怨和意見。適用于公司所有勞動(dòng)管理方面,包括招聘久久机这里只有精品、解雇a视频在线、培訓(xùn)、提升亚洲欧洲精品国产亚洲区、降職黄片导航、及工資調(diào)整,奕適用于所有涉及工作的安排和活動(dòng),無論是在工作場(chǎng)所以內(nèi)或以外,此外還包括公差旅行和因公社交活動(dòng)。
第二條非正式的投訴程序
第一款員工可以通過非正式渠道來反映問題或表達(dá)不滿即通過口頭的方式向班組長(zhǎng)和單位主管負(fù)責(zé)人等基層管理干部提出,管理干部有義務(wù)根據(jù)公司規(guī)章制度,及時(shí)幫助投訴人解決所面臨的問題人人操人人干啊啊啊。
第二款當(dāng)投訴人員的要求超出了基層干部許可權(quán)限時(shí),干部應(yīng)向上一級(jí)管理部門呈報(bào),直到問題得到圓滿解決為至久久精品女人18毛片水真多。
第三條正式投訴程序
第一款干員可將投訴意見用書面形式投入總經(jīng)理信箱,投訴應(yīng)在事件發(fā)生后一個(gè)星期之內(nèi)進(jìn)行。
第二款行政部負(fù)責(zé)主管應(yīng)在一周內(nèi)根據(jù)公司規(guī)章制度對(duì)干員投訴給予書面答復(fù),并將投訴意見轉(zhuǎn)交相應(yīng)責(zé)任部門主管負(fù)責(zé)處理国产区在线观看播放器。
第三款如果投訴干員對(duì)有關(guān)部門的處理不滿意,不能接受的可在一周之內(nèi)向總經(jīng)理投訴a4yy成年私人影院在线看。
第四款總經(jīng)理應(yīng)在半個(gè)月之內(nèi),根據(jù)公司規(guī)章制度對(duì)干員的`申訴給予書面答復(fù),并采取措施解決提出的問題。
第四條公司鼓勵(lì)干員通過非正式和正式渠道來直接反映問題或表達(dá)不滿,但是為了保護(hù)員工的權(quán)利不受威協(xié),公司同樣也接受匿名投訴,并承諾采取同樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,去解決匿名投訴中所反映的問題国产99精品免费观看老女人。
第五條公司絕不容許出現(xiàn)對(duì)投訴人打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象,類似情況一經(jīng)出現(xiàn),有關(guān)人員將承擔(dān)行政記大過至開除以及法律的后果日韩综合小视频。
公司投訴管理制度12
客戶投訴處理管理制度
為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)免费看黄色视频国产在线观看，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量黄色毛片高清视频，密切同客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度欧美三级视频免费在线观看，進(jìn)一步搞好銷售和網(wǎng)建各項(xiàng)工作，特制訂本管理制度www.sdfsx.com。
一综合五月丁香、客戶投訴的定義
客戶投訴：本組織為客戶帶給卷煙商品和服務(wù)的過程中，因商品或服務(wù)無法滿足客戶需求国产精品大屁股AⅤ在线，導(dǎo)致客戶質(zhì)詢或投訴的溝通行為亚洲偷窥偷拍。
二、客戶投訴處理管理原則
實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)色人人操、屬地管理污免费视频在线观看网址、三線互控”的原則。
分公司營(yíng)銷中心訂單部真正欧美激情A片、各縣級(jí)公司負(fù)責(zé)本部門客戶投訴處理及跟蹤91久久久老熟女、驗(yàn)證，包括采取必要的糾正措施防止類似的事件再次發(fā)生人人摸人人看人人插。
分公司營(yíng)銷中心訂單部負(fù)責(zé)將本部接收的或其它部門轉(zhuǎn)來的客戶投訴分類傳送到職責(zé)部門99久久九九视频，并督促處理，跟蹤驗(yàn)證亚州精品在线。
三人人操午夜精品、投訴的受理(一)投訴電話的設(shè)立
1国产精品又黄又粗又大、分公司卷煙營(yíng)銷中心設(shè)立免費(fèi)投訴監(jiān)督電話：*****59，*******黄色网站免费一区二区在线观看，并向外公布黄视频毛片网站。
2、縣級(jí)公司區(qū)域營(yíng)銷部等部門要設(shè)立投訴電話国产高清无码丝袜，并向卷煙零售客戶公布两根一起进。
(二)投訴的受理
1、各單位接訴部門接到客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽記錄客戶投訴国产浮力网，按要求在[客戶投訴記錄表]詳細(xì)記錄客戶投訴欧美黄色一级影院。
2、各單位接收超出本單位范圍投訴的中文色婷婷国产精品视频，應(yīng)及時(shí)登記在线一二区免费视频，傳真到分公司客戶服務(wù)部。
3小说亚洲图片、分公司營(yíng)銷中心接收的及由其它部門反饋的客戶投訴亚洲男人的天堂一区二区，填寫[客戶投訴登記表]和處理意見，及時(shí)傳送到相關(guān)部門人人超人人操人人操。
四日本色色色色色电影网站、投訴處理
客戶投訴分咨詢、推薦黄色视频在线观看视频免费网站、投訴三種類型免费无码黄片视频。(一)客戶咨詢類：
接訴單位能直接解答的，當(dāng)即解答国产一级a爱大片免费视频，不能解答的錄入[客戶投訴登記表]久久国产超碰女女AV，立即同相關(guān)部門聯(lián)系了解狀況，在24小時(shí)答復(fù)客戶欧美老妇午夜福利视频，在[客戶投訴登記表]記錄答復(fù)結(jié)果婷婷亚洲图片AV在线动漫。
(二)客戶推薦類：
由接收部門錄入[客戶投訴登記表]向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示国产精品自拍欧美一区。需要回復(fù)的99这里都是精品，要給客戶承諾必須回復(fù)期限，待領(lǐng)導(dǎo)做出批示后向客戶答復(fù)推薦被采用狀況性色一区。
(三)客戶投訴類：
職責(zé)部門接到投訴后jizz有基视频色欲，要根據(jù)資料分類處理，部門要指定專人進(jìn)行調(diào)查A国产无码。投訴工作或服務(wù)的久久久亚洲日本韩国一区二区，根據(jù)事實(shí)和公司有關(guān)規(guī)定判定屬于違規(guī)或工作失職的`，應(yīng)將具體狀況向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)欧美激情在线精品一区二区，按組織程序處理;屬于一般工作失誤国产99爱视频精品免费观看、服務(wù)欠缺的亚洲特黄三级视频免费在线播放，按所在單位有關(guān)規(guī)章制度和考核規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理，并使其立即糾正欧洲A片，同時(shí)2021亚洲视频，根據(jù)實(shí)際，提
出整改方案;屬于客戶自身問題或誤解引起投訴的网友自拍日韩视频在线观看，應(yīng)做好對(duì)客戶的解釋工作一级片a片在线视频，消除誤會(huì)。
投訴卷煙商品問題的国产精品4huWWW，受理人要及時(shí)反饋到縣級(jí)營(yíng)銷部門免费A片黄片，由縣級(jí)營(yíng)銷部門協(xié)調(diào)處理。
(四)投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個(gè)工作日日本特毛AAAAAA片，特殊狀況不能超過7個(gè)工作日www.26uuu.com。
(五)處理結(jié)果的反饋和歸檔
1、接訴部門在投訴處理完畢后91嫩草国产在线看网站，將處理結(jié)果反饋給投訴人国产一级毛片无码夜夜爽，征求投訴人對(duì)處理結(jié)果的意見和推薦。
2黄色激情视频一区、分公司營(yíng)銷中心對(duì)各單位的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證又黄又爽又湿的视频。3、接訴單位要做好投訴登記和處理歸檔工作黄色录像免费看久久，資料保存一年国产久久99，重要的資料延期保存。
五爱情岛论坛首页亚洲啪啪、投訴分析和改善
接訴部門對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)国内精品无码视频一区，分析客戶投訴與期望值，綜合評(píng)價(jià)护士黄色网站，提出整改推薦，改善工作和服務(wù)策略熟睡人妻系列av无码久久免费，提高服務(wù)水平最新进精品视频一区二区三区瑟色。
六、客戶投訴處理管理要求
各單位務(wù)必做到投訴件件有落實(shí)综合人成精品玖玖玖在线，事事有回復(fù)国产毛片爽爽影院无码。認(rèn)真填寫，妥善保存[客戶投訴登記表]亚洲国产欧美日韩另类。
各單位要對(duì)投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與評(píng)析最新黄色欧洲网站，找出問題根源，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)天天色天天日天天日，提出改善對(duì)策在线欧美成人免费播放，防止同類問題的再度出現(xiàn)久久久噜噜噜久久三级。
客戶投訴的處理，務(wù)必實(shí)事求是偷拍盗射，分公司營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)檢查各單位客戶投訴管理工作在线观看成人精品电影视频网站，對(duì)不按要求執(zhí)行或經(jīng)驗(yàn)證處理結(jié)果不符的，要提出批評(píng)欧美日韩中文字幕综合一区二区人妻，責(zé)令職責(zé)單位限期整改889avav。
公司投訴管理制度13
食品公司消費(fèi)者投訴管理制度
收集相關(guān)證據(jù)和資料。
4.5.2對(duì)投訴進(jìn)行初步分析和評(píng)估aV免费中文在线观看网站，確定處理方案2021国产在线小视频91。
4.5.3進(jìn)行處理并及時(shí)通知消費(fèi)者處理結(jié)果。
4.5.4對(duì)于重大投訴事件亚洲综合色国产五月一区二区三区，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并進(jìn)行跟蹤處理污黄色深夜免费网站。
5.0投訴統(tǒng)計(jì)和分析
5.1銷售部門應(yīng)及時(shí)記錄并統(tǒng)計(jì)投訴情況，進(jìn)行分析和總結(jié)日韩精品99密，提出改進(jìn)措施并落實(shí)欧美A片免费。
5.2市場(chǎng)管理部門應(yīng)定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析和評(píng)估，提出改進(jìn)建議并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施人人摸人人操人人搞人人干。
6.0附則
6.1本規(guī)定自發(fā)布之日起生效免女人18毛片A级毛片视频。
6.2本規(guī)定解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理所有。
消費(fèi)者投訴管理制度
目的：為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益女人张开腿喷水高潮视频，樹立公司的良好形象和品牌形象精品视频AAAAAA国产国语，提高和完善產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合公司實(shí)際情況黄色观看在线视频网站免费，制定本規(guī)定国产操人。
定義：消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者在購買公司產(chǎn)品過程中，因服務(wù)態(tài)度惡劣或購買產(chǎn)品后出現(xiàn)異常情況而進(jìn)行的投訴及信息反饋激情视频永久在线。
管理部門：銷售部負(fù)責(zé)具體處理消費(fèi)者投訴国产首页在线。
管理原則：尊重消費(fèi)者選擇解決途徑的協(xié)商和解原則，符合相關(guān)法律規(guī)定欧美日韩另类国产，平等自愿的公平友好原則粗壮公每次进入让我次次高潮。
投訴分類：根據(jù)投訴內(nèi)容，消費(fèi)者投訴分為服務(wù)質(zhì)量投訴和產(chǎn)品質(zhì)量投訴偷拍视频三区。
服務(wù)質(zhì)量投訴：由銷售部負(fù)責(zé)處理與經(jīng)銷商啪啪免费网站大全、零售商有關(guān)的投訴。與市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員亚洲性爱无码精品网站、臨時(shí)促銷人員等公司人員有關(guān)的投訴欧日韩XX视频在线观看网站，受理投訴的人員應(yīng)立即處理并通報(bào)銷售部。
產(chǎn)品質(zhì)量投訴：在接到投訴后欧美熟妇XXXX片，應(yīng)告知消費(fèi)者注意保留購物憑證并通知市場(chǎng)負(fù)責(zé)人97超碰,人摸人人人澡人人。市場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)盡力安排在原購買商場(chǎng)進(jìn)行換貨国产久在线视频观看，如不能換貨則可退貨處理。
投訴處理程序：了解和核實(shí)消費(fèi)者具體情況嫖娼在线观看，進(jìn)行初步分析和評(píng)估九九99九九99精品视频23，確定處理方案并及時(shí)通知消費(fèi)者處理結(jié)果。對(duì)于重大投訴事件日韩欧美亚洲中文乱码，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并進(jìn)行跟蹤處理一伊人对综合网站。
投訴統(tǒng)計(jì)和分析：銷售部門應(yīng)及時(shí)記錄并統(tǒng)計(jì)投訴情況，進(jìn)行分析和總結(jié)1级黄色网站，提出改進(jìn)措施并落實(shí)国产亚州在线观看视频。市場(chǎng)管理部門應(yīng)定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析和評(píng)估，提出改進(jìn)建議并實(shí)施亚洲一级强奸A片。
附則：本規(guī)定自發(fā)布之日起生效二级A片视频，解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理所有。
4.5.1產(chǎn)品投訴信息收集
在收集消費(fèi)者投訴信息時(shí)日韩精品欧美大片资源在线观看，我們需要了解以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
4.5.1.1產(chǎn)品情況
我們需要了解消費(fèi)者使用的`產(chǎn)品名稱美女医生被操免费网站、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)欧美熟女性爱爱，并確定產(chǎn)品真假亚洲欧美激情一区二区。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題。
4.5.1.2購買及使用情況
我們需要了解消費(fèi)者購買產(chǎn)品的時(shí)間乱妇乱女熟妇熟女网站、地點(diǎn)口爆吞精一区二区久久、使用過程和方法。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在使用問題欧洲黄片毛片。
4.5.1.3不良情況
我們需要了解不良反應(yīng)產(chǎn)生的時(shí)間欧美少妇一级黄片、癥狀，發(fā)生后的處理方法等免费一级持黄网。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在安全問題91精品国产久无码。
4.5.1.4消費(fèi)者聯(lián)系方式
我們需要了解消費(fèi)者姓名、聯(lián)系電話人干人操人、地址和郵編等基本聯(lián)系方式91se亚洲国产综合在线。這有助于我們及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系，解決問題18禁黄网站禁片无遮挡观看免费。
4.5.2穩(wěn)定消費(fèi)者情緒，明確公司服務(wù)原則在接受消費(fèi)者投訴時(shí)A片在线，我們需要穩(wěn)定消費(fèi)者情緒福利彩漫，讓消費(fèi)者感受到我們的關(guān)心和誠意。同時(shí)国产调教视频一区二区，我們需要明確公司服務(wù)原則A片在线播放网站，讓消費(fèi)者了解我們的服務(wù)承諾和處理流程久久综合精品视频7。
4.5.3合理解釋，引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)品知識(shí)
在處理消費(fèi)者投訴時(shí)国内自拍看视频在线，我們需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行合理解釋特板人人操556，并進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)方面的引導(dǎo)。這有助于消費(fèi)者了解產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng)www.超碰在线观看，避免類似情況再次發(fā)生花季传媒视频免费观看ios。
4.5.4及時(shí)協(xié)助消費(fèi)者就醫(yī)
對(duì)于癥狀較嚴(yán)重的消費(fèi)者，我們應(yīng)及時(shí)陪同其去當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上醫(yī)院就診国产在线偷窥视频网址。對(duì)于已經(jīng)治療的91POPN九色，我們應(yīng)了解其詳細(xì)就醫(yī)過程及療效，避免癥狀的進(jìn)一步加重欧美a在线视频。
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