- 公司舉報(bào)投訴管理制度 推薦度：
- 公司投訴管理制度 推薦度：
- 公司投訴管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
公司投訴管理制度精華(13篇)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中欧美18一19sex性外，越來越多人會(huì)去使用制度cao免费在线视频官网，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗国产三级片自拍。擬起制度來就毫無頭緒日韩一级特黄大片本道？以下是小編精心整理的公司投訴管理制度国产高清一级黄色网站，僅供參考裸体搞黄视频a淫荡，歡迎大家閱讀h黄a片免费在线观看。
公司投訴管理制度1
第一條
為保證客戶（終端消費(fèi)者国产一极A片AAA毛片A片、代理商在线播放专区、加盟商）對本公司商品銷售所發(fā)生的客戶投訴案件有統(tǒng)一規(guī)范的處理手續(xù)和方法国产美女精品AⅤ在线观看，防范類似情況再次發(fā)生精品爱99视频在线，特制定本辦法。
第二條本辦法所指客戶投訴案件系指出現(xiàn)第三條所列事項(xiàng)欧洲一站免费视频，客戶提出減價(jià)、退貨无码三级A在线观看、換貨、損害賠償又爽又免费网站、批評建議等。
第三條客戶的正當(dāng)投訴范圍包括：
1天天干天天碰小视频免费观看、產(chǎn)品在品質(zhì)上有缺陷；
2、產(chǎn)品的交期免费色色色色；
3、產(chǎn)品規(guī)格大秀视频网、等級、數(shù)量等與合同規(guī)定或與貨物清單不符；
4黄色视频精品在线观看网站、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格超過允許誤差范圍；
5久久国产老熟女俱乐部、產(chǎn)品在運(yùn)輸途中受到損害；
6正在播放近国产乱伦、因包裝不良造成損壞；
7婷婷精品国产精品亚洲、存在其他品質(zhì)問題或違反合同問題看个毛片。
第四條本公司各類人員對投訴案件的處理免费国产va视频永久在线看，應(yīng)以謙恭禮貌国产免费午夜福利天堂AV、迅速周到為原則国产日逼视频网址。各被投訴部門應(yīng)盡力防范類似情況的再度發(fā)生国产一区二区AV在线。
第五條營運(yùn)部客服所屬職責(zé)：
1、確定投訴案件是否受理。
2A片免费网址在线观看麻豆、迅速發(fā)出處理通知，督促盡快解決99久久无色码中文字幕。
3、根據(jù)有關(guān)資料欧美黄2，裁決有關(guān)爭議事項(xiàng)。
4人人摸人人操589、盡快答復(fù)客戶日本三级片网。
5欧美性爱爆操、決定投訴處理之外的有關(guān)事項(xiàng)。
第六條行政人事部職責(zé)：
1一级黄色,平台、檢查審核投訴處理通知7taV国产精品免费视频，確定具體的處理部門。
2、組織投訴的調(diào)查分析日本精品成年在线观看视频网站。
3亚洲视频在线免费视频、提交調(diào)查報(bào)告，分發(fā)有關(guān)部門国产精品口爆一区二区。
4、填制投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表最新无码专区视频在线观看。
第七條各門店接到投訴后，應(yīng)確認(rèn)其投訴理由是否成立黄操逼视频网站，呈報(bào)上級主管裁定是否受理。如屬客戶原因色哟综合啪啪，應(yīng)迅速答復(fù)客戶，婉轉(zhuǎn)講明理由久久亚洲精品午夜观看，請客戶諒解。
第八條各營運(yùn)部門對受理的投訴国产131在线视频免费观看，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄成年人啪啪视频无码，并按下列原則作出妥善處理：
1自拍高潮日韩在线视频播放、凡屬質(zhì)量缺陷天天狠天天透天干天干，規(guī)格欧美A片视频网站?、數(shù)量與合同不符免费又黄又裸乳的视频网站，現(xiàn)品與樣品不符巨胸喷奶水视频www漫画，超過技術(shù)誤差時(shí)，填制投訴記錄卡一人人看性，送行政人事部。
2中文字幕亚洲激情、如純屬合同糾紛91交换，應(yīng)填制投訴記錄卡，并附處理意見口爆女神，送公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)裁定處理A级日本乱理论片免费入口。
3久色入口、如屬發(fā)貨手續(xù)問題，依照內(nèi)銷處理辦法規(guī)定處理国产日韩久久综合影院AV。
第九條行政人事部在接到上述第一種情況的投訴記錄卡時(shí)人人人人看人人人人操，要確定具體受理部門欧美最婬乱婬暴婬性视频，指示受理部門調(diào)查。
第十條受理部門接到記錄卡后在线视频国产激情，應(yīng)迅速查明原因。以現(xiàn)品調(diào)查為原則高潮喷水网站，必要時(shí)要進(jìn)行記錄資料調(diào)查或?qū)嵉卣{(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括：
1思思热思思干精品、投訴范圍（數(shù)量95自拍视频、金額等）是否屬實(shí)。
2国产三级AV大黄、投訴理由是否合理九一国产精品网站。
3亚洲伊人天堂视频、投訴目的調(diào)查毛片不卡在线网站。
4、投訴調(diào)查分析。
5老妇女淫秽网站、客戶要求是否正當(dāng)。
6人人爽人人操人人爱、其他必要事項(xiàng)免费毛片视频网站。
第十一條受理部門將調(diào)查情況匯總又黄又爽又免费又猛视频，填制“投訴調(diào)查報(bào)告”一级全黄A片免费观，隨同原投訴書一同交主管審核后，交行政人事部亚洲熟妇丰满XXXXX小频。
第十二條行政人事部收到調(diào)查報(bào)告后全黄毛片，經(jīng)整理審核附具體意見后婷婷四色六月，呈報(bào)總經(jīng)理批閱，回復(fù)受理部門timi11.com。
第十三條受理部門根據(jù)行政人事部意見，形成具體處理意見国产福利在线导航，報(bào)請上級主管審核。
第十四條受理部門根據(jù)主管審核意見色色色五月丁香，返回營運(yùn)部客服欧美a免费片，由客服以書面或者口頭形式答復(fù)客戶欧美老人一级黄色视频。
第十五條客戶投訴記錄卡中應(yīng)寫明投訴客戶名稱怡红院视、客戶要求、受理時(shí)間和編號97无码人妻、受理部門處理意見。
第十六條
客戶投訴記錄卡的投訴流程為：
1小视频无码、客戶直接投訴至門店（由門店受理中文欧美，如果認(rèn)為投訴不成立欧美精品A片一区，委婉回絕客戶，如果投訴成立，填寫《客戶投訴記錄卡》一级a爱视频免费网站aaa，門店能處理的直接處理影音先锋在线观看日韩AV，并將處理意見隨同《客戶投訴記錄卡》一起上交公司很黄的视频网站；門店不能處理的與營運(yùn)主管協(xié)商處理，能共同處理的就處理精选免费视频，并將處理結(jié)果隨《客戶投訴記錄卡》一起上交公司天天操天天日天天天舔；門店與營運(yùn)主管不能協(xié)商的處理的性感粉嫩裸体美女自慰，將《客戶投訴記錄卡》直接上交公司營運(yùn)部客服a片人人人人v人人人人人人a片人。
2欧美性爱视频看、終端消費(fèi)者亚洲视频偷拍、代理商国内久久久久久精品影片、加盟商直接投訴至客服的`全免费a级毛片100部费观看，由客服按規(guī)定填寫《客戶投訴記錄卡》美女视频黄都是全免费的色欲，按辦法規(guī)定的流程運(yùn)行。
第十七條調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生原因、具體經(jīng)過国产高清无码性爱视频、具體責(zé)任者、結(jié)論久久免费黄色网、對策和防范措施。
第十八條投訴處理中的折價(jià)国产精品视频1区、賠償處理依照有關(guān)銷售業(yè)務(wù)處理規(guī)定處理。
第十九條
客戶投訴責(zé)任人員處分及獎(jiǎng)金罰扣：
1迷奷漂亮的女教师AV在线播放、客戶投訴責(zé)任人員處分，行政人事部每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件，凡經(jīng)批示為行政處分者，經(jīng)整理后提報(bào)”人事公布單”并公布精品一区二区白浆三区在线视。
2免费看18禁全程高潮娇喘、客戶投訴績效獎(jiǎng)金罰扣永久网站操，生產(chǎn)部門、營運(yùn)部門的責(zé)任歸屬部門或個(gè)人由行政人事部依客戶投訴案件發(fā)生的原因決定責(zé)任歸屬單位在线一级黄片在线，并開立”獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后xinnin8.com，月底執(zhí)行罰扣部門罰扣獎(jiǎng)金日本a网站在线看。
第二十條
客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則：
1黄片久久久久久久、客戶投訴罰扣的責(zé)任歸屬，生產(chǎn)部門以各組為單元http://800av.com/，最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元個(gè)人為原則。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至生產(chǎn)部个人上传网上性交毛片。
2xxxxxcom、營運(yùn)部門以歸屬至個(gè)人為原則无码天天av，未能明確歸屬至個(gè)人者，才歸屬至部門。
第二十一條
客戶投訴罰扣方式：
1在线黄黄自慰、客戶投訴案件罰扣依”客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”的原則，判定有關(guān)部門或個(gè)人很黄AAAAAAAAA片，予以罰扣個(gè)人績效獎(jiǎng)金黄页黄色网站，其罰扣金額歸屬公司九九鲁视频在线观看。
2ekwei.com、客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)依”客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”罰扣在线观看国产综合日韩AV，責(zé)任歸屬部門的人員，以損失金額除以該責(zé)任部門的總基點(diǎn)數(shù)色人人操人人，再乘以個(gè)人的總基點(diǎn)數(shù)即為罰扣金額国产福利在。
3国产91精品专区、客戶投訴罰扣最高金額以全月績效獎(jiǎng)金50%為準(zhǔn)，該月份超過50%以上者逐月分期罰扣最新在线你懂的。
第二十二條
部門的罰扣方式：
1国产欧美同性另类色视频、生產(chǎn)部門的罰扣方式歸屬至發(fā)生部門各組為單元，依”客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”計(jì)扣該部門應(yīng)罰金額十八禁www；歸屬至部門超碰动态图，依”客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”每基點(diǎn)數(shù)罰扣計(jì)部門每人的基點(diǎn)數(shù)。
2456亚洲人成高清在线观看、營運(yùn)部門的罰扣方式：歸屬至個(gè)人者比照生產(chǎn)部罰扣方式；歸屬至發(fā)生部門者比照生產(chǎn)部門的罰扣方式黄A色片。
第二十三條
客戶投訴行政處分判定項(xiàng)目補(bǔ)充說明：
1AV在线在线、因票據(jù)錯(cuò)誤或附樣等資料錯(cuò)誤遭客戶投訴者日本三级黄在线观看；
2亚洲色图欧洲色图激情文学、因財(cái)務(wù)錯(cuò)誤遭客戶投訴者使劲摸使劲操无码在线；
3黄色电影视频网址、未依”制作規(guī)范”予以備料、用料遭致客戶投訴者欧美在线情色；
4久久久精品久久久、經(jīng)剔除的不合格產(chǎn)品混入正常品庫遭致客戶投訴者黑人性爱黄片；
5、成品交運(yùn)超出應(yīng)收范圍未經(jīng)客戶同意遭客戶投訴者；
6欧美视频在线观看aaaa、擅自減少有關(guān)生產(chǎn)資料者95在线视频精品免费观看；
7调教99riav影院、營運(yùn)人員對于特殊質(zhì)量要求，未反映給有關(guān)部門遭客戶投訴者欧美一级AA片久久；
8亚洲色图国产专区、訂單誤記造成錯(cuò)誤者亚欧美黄色网；
9日韩黄片AV、交貨延遲者国产三级国产精品三级在线；
10、裝運(yùn)錯(cuò)誤者；
11亚洲黄色网站视频网站、交貨單誤記交運(yùn)錯(cuò)誤者；
12男人操女人黄网站、倉儲保管不當(dāng)及運(yùn)輸上出問題者；
13www.jcnp88.com、外觀標(biāo)示不符規(guī)格者国内自拍视频在线看免费观看；
14黄色一级视频导航、其他。以上一經(jīng)查覺屬實(shí)者，即依情節(jié)輕重予以行政處分XXXX.WWW.com69，并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由行政人事部公布91网站在线观看精品。
第二十四條行政罰扣折算：
1、警告一次欧美一级AA大片免费看视频人，罰扣績效獎(jiǎng)金100%；
2在线天堂网www官网、小過一次，以每基數(shù)罰扣績效獎(jiǎng)金30%；
3性交小说在线观看、大過以上者，當(dāng)月效益獎(jiǎng)金全額罰扣在线观看国产成人综合网站视频。
第二十五條本辦法所涉及到的投訴国产一级牲交视频播放在线观看，以營運(yùn)部客服為主大乳美女深夜自慰，行政人事部負(fù)責(zé)案件的檢查久久一级婬A片AAA毛片女人、監(jiān)督jjzzjizz中国、落實(shí)與協(xié)調(diào)又黄又爽的黄色视频。
第二十六條投訴處理期限：至接到投訴7天結(jié)案国产熟女AV免费观看尤物。
第二十七條行政人事部應(yīng)于每月初10日內(nèi)填報(bào)投訴統(tǒng)計(jì)表，呈報(bào)總經(jīng)理審核福利影视亚洲影视在线观看。
第二十八條本辦法從20xx年7月1日開始執(zhí)行国产黄A片免费网站。
本辦法最終解釋權(quán)屬公司行政人事部欧美精品黑人白妞大战。
公司投訴管理制度2
客戶投訴處理管理制度
為加強(qiáng)對客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理看男女搞，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量免费黄色性爱网站，密切同客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度在线视频精品99，進(jìn)一步搞好銷售和網(wǎng)建各項(xiàng)工作国产亚洲AⅤ人片在线观看，特制訂本管理制度。
一免费人成视频在饯观看网站、客戶投訴的定義
客戶投訴：本組織為客戶帶給卷煙商品和服務(wù)的過程中超碰在线入口，因商品或服務(wù)無法滿足客戶需求免费网站a，導(dǎo)致客戶質(zhì)詢或投訴的溝通行為免费女生的视频在线观看网站。
二、客戶投訴處理管理原則
實(shí)行“分級負(fù)責(zé)欧美精品专区视频免费在线观看、屬地管理、三線互控”的原則免费观看自拍第69页。
分公司營銷中心訂單部全国男人的天堂网,天堂网、各縣級公司負(fù)責(zé)本部門客戶投訴處理及跟蹤人人干黄视频、驗(yàn)證欧洲美女免费看视频在线，包括采取必要的糾正措施防止類似的事件再次發(fā)生。
分公司營銷中心訂單部負(fù)責(zé)將本部接收的或其它部門轉(zhuǎn)來的客戶投訴分類傳送到職責(zé)部門国产精品无码一级二级三级，并督促處理欧美黄片黑，跟蹤驗(yàn)證一级毛片不卡免费免费观看。
三欧美三級片AAAA、投訴的受理(一)投訴電話的設(shè)立
1一级黄色视频高潮、分公司卷煙營銷中心設(shè)立免費(fèi)投訴監(jiān)督電話：*****59精品欧美色视频网站在线观看，*******五月丁香激情久久，并向外公布。
2、縣級公司區(qū)域營銷部等部門要設(shè)立投訴電話99r在线精品视频播放，并向卷煙零售客戶公布国产野视频在线观看快播。
(二)投訴的受理
1囯产激清黄色网、各單位接訴部門接到客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽記錄客戶投訴免费成年人在线，按要求在[客戶投訴記錄表]詳細(xì)記錄客戶投訴99农村一级毛片。
2、各單位接收超出本單位范圍投訴的，應(yīng)及時(shí)登記熟妇操B，傳真到分公司客戶服務(wù)部sese96。
3、分公司營銷中心接收的及由其它部門反饋的客戶投訴日本三级视频在线观看，填寫[客戶投訴登記表]和處理意見，及時(shí)傳送到相關(guān)部門一级黄色在线免费看。
四、投訴處理
客戶投訴分咨詢国产精品黄色网、推薦亚洲天堂综合网、投訴三種類型。(一)客戶咨詢類：
接訴單位能直接解答的女生的鸡鸡的黄色视频，當(dāng)即解答午夜性大片免费视频，不能解答的錄入[客戶投訴登記表]日韩人妻无码免费视频一二区色，立即同相關(guān)部門聯(lián)系了解狀況，在24小時(shí)答復(fù)客戶，在[客戶投訴登記表]記錄答復(fù)結(jié)果欧美另类熟妇性爱。
(二)客戶推薦類：
由接收部門錄入[客戶投訴登記表]向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示国产精品中文字幕丝袜制服强奸乱伦。需要回復(fù)的www.99热，要給客戶承諾必須回復(fù)期限，待領(lǐng)導(dǎo)做出批示后向客戶答復(fù)推薦被采用狀況。
(三)客戶投訴類：
職責(zé)部門接到投訴后免费特黄视频，要根據(jù)資料分類處理国内一区二区视频免费观看，部門要指定專人進(jìn)行調(diào)查。投訴工作或服務(wù)的，根據(jù)事實(shí)和公司有關(guān)規(guī)定判定屬于違規(guī)或工作失職的.乱插视频，應(yīng)將具體狀況向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按組織程序處理;屬于一般工作失誤、服務(wù)欠缺的，按所在單位有關(guān)規(guī)章制度和考核規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行處理狼友在线视频在线播放，并使其立即糾正毛屄的性爱视频，同時(shí)亚洲欧洲日产国产动漫，根據(jù)實(shí)際，提
出整改方案;屬于客戶自身問題或誤解引起投訴的，應(yīng)做好對客戶的解釋工作午夜在线观看国产剧情视频网站免费，消除誤會(huì)。
投訴卷煙商品問題的午夜大片无码体验区试看120秒，受理人要及時(shí)反饋到縣級營銷部門国产免费一区二区三区免费，由縣級營銷部門協(xié)調(diào)處理。
(四)投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個(gè)工作日，特殊狀況不能超過7個(gè)工作日色淫影视a。
(五)處理結(jié)果的反饋和歸檔
1国内免费久久久久久久久久10、接訴部門在投訴處理完畢后亚欧日本VA中文字幕久久，將處理結(jié)果反饋給投訴人日韩va精品，征求投訴人對處理結(jié)果的意見和推薦。
2、分公司營銷中心對各單位的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證日韩十八禁视频。3欧美黄色一级A片视频、接訴單位要做好投訴登記和處理歸檔工作黄色免费啪啪小电影网站，資料保存一年，重要的資料延期保存。
五、投訴分析和改善
接訴部門對客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)啪啪啪福利视频，分析客戶投訴與期望值，綜合評價(jià)超碰91成人人做人人爱，提出整改推薦91cao，改善工作和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平三级特大黄片视频影院大国产农村。
六涩涩的网站、客戶投訴處理管理要求
各單位務(wù)必做到投訴件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。認(rèn)真填寫日韩欧美精，妥善保存[客戶投訴登記表]免费无码AⅤ片在线观看网站。
各單位要對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與評析欧美熟妇xxxxx，找出問題根源丁香婷五月，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)日韩高清美女自拍视频网站在线观看，提出改善對策，防止同類問題的再度出現(xiàn)。
客戶投訴的處理，務(wù)必實(shí)事求是在线观看国产技师自拍网站，分公司營銷中心負(fù)責(zé)檢查各單位客戶投訴管理工作精品视频在视，對不按要求執(zhí)行或經(jīng)驗(yàn)證處理結(jié)果不符的，要提出批評，責(zé)令職責(zé)單位限期整改www.污污网站。
公司投訴管理制度3
第一條員工投訴管理旨在回應(yīng)員工在工作中所產(chǎn)生的抱怨和意見。適用于公司所有勞動(dòng)管理方面,包括招聘国内私密经典盗摄AV、解雇、培訓(xùn)极品孕妇无码视频在线第一页、提升黄色网站入口在线看、降職、及工資調(diào)整,奕適用于所有涉及工作的安排和活動(dòng),無論是在工作場所以內(nèi)或以外,此外還包括公差旅行和因公社交活動(dòng)高清無碼視頻免費在線觀看黃色。
第二條非正式的投訴程序
第一款員工可以通過非正式渠道來反映問題或表達(dá)不滿即通過口頭的方式向班組長和單位主管負(fù)責(zé)人等基層管理干部提出,管理干部有義務(wù)根據(jù)公司規(guī)章制度,及時(shí)幫助投訴人解決所面臨的問題十八岁禁看网站。
第二款當(dāng)投訴人員的要求超出了基層干部許可權(quán)限時(shí),干部應(yīng)向上一級管理部門呈報(bào),直到問題得到圓滿解決為至欧美国产综合。
第三條正式投訴程序
第一款干員可將投訴意見用書面形式投入總經(jīng)理信箱,投訴應(yīng)在事件發(fā)生后一個(gè)星期之內(nèi)進(jìn)行一级特黄特色的免费大片观看。
第二款行政部負(fù)責(zé)主管應(yīng)在一周內(nèi)根據(jù)公司規(guī)章制度對干員投訴給予書面答復(fù),并將投訴意見轉(zhuǎn)交相應(yīng)責(zé)任部門主管負(fù)責(zé)處理。
第三款如果投訴干員對有關(guān)部門的.處理不滿意,不能接受的可在一周之內(nèi)向總經(jīng)理投訴在线免费aa。
第四款總經(jīng)理應(yīng)在半個(gè)月之內(nèi),根據(jù)公司規(guī)章制度對干員的申訴給予書面答復(fù),并采取措施解決提出的問題。
第四條公司鼓勵(lì)干員通過非正式和正式渠道來直接反映問題或表達(dá)不滿,但是為了保護(hù)員工的權(quán)利不受威協(xié),公司同樣也接受匿名投訴,并承諾采取同樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,去解決匿名投訴中所反映的問題。
第五條公司絕不容許出現(xiàn)對投訴人打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象,類似情況一經(jīng)出現(xiàn),有關(guān)人員將承擔(dān)行政記大過至開除以及法律的后果。
公司投訴管理制度4
1欧美妓女视频、目的：
為迅速處理偷窥精品视频国产免费、管理客戶投訴欧美视频精品二区，維護(hù)公司信譽(yù)男女无遮挡全过程免费视频，改善服務(wù)質(zhì)量人人透人人操人人干、促進(jìn)服務(wù)水平玖玖www，特制訂本制度。
2、范圍：
本制度主要適用于本公司在經(jīng)營活動(dòng)中各種投訴的處理精品视频国产狼友第28页，包括：
2.1與供水質(zhì)量有關(guān)的投訴女生被男生操的黄色网站。
2.2與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴女性自慰A级毛片。
2.3客戶提出的各類提案国产乱子露脸久久、建議、批評與意見。
3、職責(zé)
3.1營業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴案件的登記日韩欧美国内自拍视频，確定投訴案件是否受理看片在线，確定具體的受理部門和受理負(fù)責(zé)人91伊人精品，責(zé)任歸屬的判定99热在线观看精品免费。協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行關(guān)于客戶投訴的'調(diào)查WWW.AV天堂2017，投訴發(fā)生原因的分析美女让男人爽高潮免费视频，改善對策的檢查日韩精品中文国产字幕、督促天堂大秀一级黄片。
3.2相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)處理客戶投訴案件的調(diào)查日韩毛片无码一级观看，處理方式亚洲欧美视频一区、改善對策的擬定，報(bào)批及具體實(shí)施。
4、工作程序
4.1營業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心接到用戶投訴黄色网站操美女，每項(xiàng)投訴要以書面形式詳細(xì)記錄黄色视频一、二、三区，立即填制《顧客投訴記錄卡》色播影院性播影院午夜私人影院，內(nèi)容應(yīng)包括投訴人久久免费A级毛片、投訴地址观看在线精品在线、投訴時(shí)間激情视频永久在线、投訴對象26UUU日韩无码、投訴內(nèi)容及投訴要求等手机日韩精品第一页在线观看免费高清，并統(tǒng)一編號。
4.2營業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心了解客戶投訴的內(nèi)容后，首先要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理iGAO视频为爱寻找激情swag，必要時(shí)呈報(bào)營業(yè)服務(wù)部部長裁定是否受理iGao视频入口。如果投訴不能成立日韩美女视频一区二区三区，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解，消除誤會(huì)。如果投訴成立,安撫客戶，承諾投訴答復(fù)時(shí)間2022国产激情视频在线观看看。
4.3按照客戶投訴內(nèi)容分類99久久久国产，確定客戶投訴的類別一级婬片A片AAA毛片A；
確定具體的受理部門和受理負(fù)責(zé)人,下達(dá)《三來處理反饋單》sansansy.com，責(zé)成有關(guān)部門具體辦理解決网站视频免黄片大全皮毛大全。
4.4提出解決辦法。有關(guān)部門接到《三來處理反饋單》人妻思思热精品在线，針對客戶投訴內(nèi)容，參照顧客投訴要求詳細(xì)調(diào)查情況，并擬定處理對策亚洲免费观看下载视频，提出解決投訴的具體方案日本视频www免费试看，提交主管負(fù)責(zé)人批示国产在线精品26uuu。對于客戶投訴問題18禁美女裸露网站入口，主管負(fù)責(zé)人應(yīng)予以高度重視，應(yīng)對投訴處理方案一一過目gogo高清大胆大尺度专业网站1，及時(shí)做出批示，根據(jù)實(shí)際情況芭乐下载app最新，采取一切可能的措施精品国产99国产精品嫩草影院，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失亚洲图片澳洲图片在线看。
4.5投訴解決辦法經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意后韩日妇女打一炮，迅速地通知客戶。
4.6有關(guān)部門實(shí)施處理方案完畢，經(jīng)投訴人在《三來處理反饋單》上簽字確認(rèn)后日韩美乳中文无码AV，將《三來處理反饋單》填寫完處理結(jié)果后返回客戶服務(wù)中心。
4.7客戶服務(wù)中心再次電話回訪投訴人2019在线中文字幕网站视频。并盡快地收集客戶的反饋意見黄色日韩不卡。
4.8調(diào)查原因。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者亚洲第2页亚洲第二。
4.9客戶投訴責(zé)任人員處分及處罰在线能看的毛片。依照投訴所造成的損失大小欧美爆乳激情A片，對造成顧客投訴的直接責(zé)任者和部門部長和對造成顧客投訴得不到順利圓滿解決的直接責(zé)任者和部門主管按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行績效獎(jiǎng)金罰扣4455vw永久亚洲。
行政罰扣折算：
警告一次，罰扣400元以上国产抇久久一精品A片。小過一次精品久9久久久久，以每基數(shù)罰扣800元以上日韩欧美另类激情人妻。大過以上者久久国产高潮流白浆A片，當(dāng)月效益獎(jiǎng)金全額罰扣欧美一级爽AAAAA片在线看。
4.10總結(jié)評價(jià)亚洲精品A片。對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價(jià)亚洲一区有码在线，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)AAA级黄片，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作久久久在精品视频，杜絕類似事件再次發(fā)生在线观看国产爆草视频网站免费。以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率。
4.11客戶服務(wù)中心對所有投訴記錄按對公司投訴、對部門投訴国产成熟美女三级视频直接看、對業(yè)務(wù)代表投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)国产性色Aⅴ综合一、分類管理啊啊啊日韩黄色视频。
4.12客戶服務(wù)中心每月進(jìn)行一次投訴匯總、分析，每季度上報(bào)一次投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告。經(jīng)理每季度初審查上季度結(jié)案的客戶投訴案件欧洲黄片免费看，經(jīng)整理后送營業(yè)服務(wù)部備案无国产A片马上打开。
4.13其它收到投訴的部門應(yīng)按流程將投訴歸口到客戶服務(wù)中心，在客戶服務(wù)中心備案。如遇緊急情況，可先行處理久久有精品，再補(bǔ)辦記錄免费看男人女人A片。
公司投訴管理制度5
第一章總則
第一條為規(guī)范投訴處理的程序和流程,加強(qiáng)投訴處理的及時(shí)率,保證為投訴人提供優(yōu)質(zhì)婷婷久久香蕉五月综合加勒比、高效的物業(yè)服務(wù),根據(jù)相關(guān)制度,特制定本考核辦法超碰在线免费公开视屏。
第二條廣州市**物業(yè)管理有限公司所管轄物業(yè)范圍內(nèi)的投訴處理工作,均適用于本考核辦法。
第三條服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)投訴的受理免费的日本www视频、處理亚洲色图,清纯唯美、回訪以及匯總統(tǒng)計(jì)工作国产中文福利。每月25日將投訴匯總報(bào)表送報(bào)督導(dǎo)室国产一区女。
第四條督導(dǎo)室負(fù)責(zé)投訴的處理,并檢查投訴的處理情況和處理結(jié)果亚洲另类图片专区。
第二章投訴的受理與接待
第五條服務(wù)中心調(diào)度員或主管在接待投訴人來訪時(shí),行為舉止應(yīng)熱情三级做a全过程在线观看软件、大方。對于未按《住戶接待語言行為規(guī)范》的要求,使用文明服務(wù)用語,扣罰當(dāng)事人30元,引起投訴人投訴的,扣罰當(dāng)事人50--200元。
第六條調(diào)度員未按規(guī)定記錄投訴項(xiàng)目,包括投訴人男人的天堂人人摸人人操、投訴時(shí)間日韩另类制服丝袜自拍视频在线、投訴事項(xiàng)大人看的网站、聯(lián)系方式以及接單人等,缺少記錄項(xiàng)目,扣罰當(dāng)事人50元;導(dǎo)致投訴處理不及時(shí)或不準(zhǔn)確的,扣罰當(dāng)事人100-200元。
第七條調(diào)度員或主管在接聽來電時(shí),應(yīng)使用規(guī)范用語,對于投訴人提出的簡單問題,應(yīng)做好詳細(xì)解答欧美偷拍一区二区三区。對于未按規(guī)定用語和標(biāo)準(zhǔn)接聽電話的,扣罰當(dāng)事人30元;對于解釋工作不到位,引起投訴人誤解或曲解,影響物業(yè)公司信譽(yù)的,扣罰當(dāng)事人50-100元。
第三章投訴的處理與回訪
第八條調(diào)度員在接到投訴人投訴后,無論是有效投訴還是無效投訴,均應(yīng)在首報(bào)五分鐘內(nèi)將相關(guān)投訴反饋至相關(guān)部門的相關(guān)人員黄色视频在线观看xx。對于無效投訴,經(jīng)證實(shí)后,調(diào)度員應(yīng)對投訴人做好詳細(xì)的解釋工作操操av网。如有對某項(xiàng)投訴置之不理或不處理,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人100元农村女人一级毛片20岁的毛片。
第九條對于緊急投訴,調(diào)度員未在3分鐘內(nèi)反饋處理和上報(bào),扣罰當(dāng)事人100元;引起嚴(yán)重后果的,應(yīng)對當(dāng)事人處以200元以上的罰款;對于其它投訴,調(diào)度員未在12小時(shí)內(nèi)處理和反饋,扣罰當(dāng)事人100元;導(dǎo)致投訴問題積壓,影響投訴處理的及時(shí)率,引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人200元。
第十條調(diào)度員或主管安排人員處理投訴,應(yīng)當(dāng)科學(xué)欧美一级日逼视频、合理,并將投訴事項(xiàng)詳細(xì)告知投訴處理人亚洲性爱区第一页。對于因調(diào)度不合理或者交代不清等原因,扣罰當(dāng)事人50元;而導(dǎo)致投訴問題不能得到及時(shí)解決的,扣罰當(dāng)事人100元。
第十一條投訴處理人在接到調(diào)度安排后,無論是否合理,均應(yīng)予以服從,及時(shí)有效地進(jìn)行投訴的處理工作。對于不服從調(diào)度安排,態(tài)度惡劣的,扣罰當(dāng)事人200元丝袜交欧美另类。
第十二條投訴處理人應(yīng)在接單后12小時(shí)內(nèi)完成投訴的處理黑人AAAAAAAA片免费。對于未完成的,須將處理情況和進(jìn)度反饋至調(diào)度中心。如與投訴人有約定處理時(shí)間且合理的,以約定時(shí)間為準(zhǔn),但應(yīng)有書面證明999日本男人天堂啊啊啊。對于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成或反饋,扣罰當(dāng)事人50元日韩伊人自拍视频网站在线。
第十三條投訴處理人對于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成的投訴,應(yīng)按照規(guī)定逐級上報(bào),同時(shí)應(yīng)對投訴人做好安撫和解釋工作。對于投訴首報(bào)24小時(shí)之內(nèi)還未完成且不上報(bào)的,或?qū)ν对V人未做好安撫和解釋工作,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人強(qiáng)烈投訴的,扣罰當(dāng)事人100元18禁无码高潮喷水。
第十四條對于投訴處理,所采取的'方式和方法應(yīng)當(dāng)合理合法,解釋工作應(yīng)當(dāng)?shù)轿慌访佬园凼悠怠τ谔幚硗对V采取不合理合法的方式,或因解釋不到位,扣罰當(dāng)事人100元;引起投訴人強(qiáng)烈投訴的,扣罰當(dāng)事人200元,扣罰部門經(jīng)理100元,扣罰主管領(lǐng)導(dǎo)100元。引發(fā)嚴(yán)重后果的,作專題報(bào)告處理深夜免费A级毛片无码视频。
第十五條公司在全員范圍內(nèi)推行投訴處理'首問責(zé)任制'。對于接到投訴的第一人,不管是否為投訴處理人,應(yīng)當(dāng)積極接待,并及時(shí)反饋至相關(guān)部門,跟進(jìn)投訴處理情況和結(jié)果,并將其告知投訴人www.欧美亚洲日韩。對于未按規(guī)定跟進(jìn)投訴,對投訴問題進(jìn)行推委,未及時(shí)反饋相關(guān)人員或部門的,導(dǎo)致投訴處理工作沒有落實(shí),當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮100元。
第十六條投訴處理完畢后,投訴處理人應(yīng)將其處理結(jié)果在完成后的12小時(shí)以內(nèi)反饋至調(diào)度中心人人看人人澡人人爽爱。對于未及時(shí)反饋,導(dǎo)致投訴匯總工作出現(xiàn)漏報(bào)和不及時(shí)的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元。
第十七條調(diào)度中心根據(jù)反饋的信息,對于已經(jīng)完成的投訴,應(yīng)在一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪国产情侣第一页。對于重大投訴,應(yīng)安排相應(yīng)的物業(yè)助理進(jìn)行上門回訪,回訪應(yīng)當(dāng)有書面的記錄或回執(zhí)。對于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成電話回訪的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮30元一区二区三区国产看片在线观看。重大投訴回訪未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,或無書面記錄国产激情无码专区、回執(zhí)的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元国产三级片免费无码手机版。
第四章投訴處理的監(jiān)督和檢查
第十七條服務(wù)中心于每月25日將投訴匯總報(bào)表送督導(dǎo)室,經(jīng)發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)和不報(bào)的,服務(wù)中心主任當(dāng)月工資下浮200元,服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月工資下浮100元;督導(dǎo)室必須至少2次/月對投訴的處理情況進(jìn)行抽查,督導(dǎo)室未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行督導(dǎo),督導(dǎo)室主任當(dāng)月工資下浮200元一级片网站在线。
第十八條各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對歸屬各自部門的投訴處理情況進(jìn)行抽查。對于不能及時(shí)處理問題,投訴處理率未達(dá)到100%的,扣罰相關(guān)責(zé)任人300元欧美欧美在线视频观看。
第十九條以上的違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,當(dāng)事人作勸其離職處理。
第五章附則
第二十條以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎(jiǎng)金中予以執(zhí)行,直至扣完為止jiZZjiZZ日本护士办公室。
第二十一條本考核辦法由廣州市**物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條本考核辦法自下發(fā)之日起施行九九久久久网站视频。
公司投訴管理制度6
1、投訴的受理
1免费丝袜恋脚自慰网站、1客戶對測試結(jié)果如有異議，可在接到測試報(bào)告后十日內(nèi)以書面形式提出申訴超碰Cao草棚gao进入，詳細(xì)說明申訴的理由及有關(guān)依據(jù)黄色美女视频裸视频网站，并填寫“抱怨申述登記表”都有什么免费的黄色网站。
199级A片、2技術(shù)業(yè)務(wù)室受理申訴欧美日韩国产青色，填寫“抱怨受理登記表”，及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人一级毛片久久精品，質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持處理乱人伦中文视频在线香蕉。
2黄视频色网站免费、投訴的調(diào)查處理
2、1對一般事務(wù)投訴的調(diào)查處理
2“超碰中文在线”、1、1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查處理客戶對本部門的`投訴在线国产视频网欧洲，分析產(chǎn)生投訴的原因国产免费观看下载AV大片的网站，采取必要的處理措施，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》《投訴受理登記表》中求一个免费在线观看的黄色网站，交技術(shù)業(yè)務(wù)室免费看特级黄片视频。
2se.jizz、1、2各部門負(fù)責(zé)人對本部門難以調(diào)查處理的客戶投訴人人妻人人添人人爽欧美一区91，在《客戶投訴處理登記表》中記錄下來，交辦公室国产精品H在线播放第一页。客戶投訴管理制度人人射人人操人人骑人人插。2美女美女大片黄a大片、1欧美性爱AAAAAAA、3辦公室組織有關(guān)職責(zé)部門和人員對滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的以及其他部門難以調(diào)查處理的客戶投訴進(jìn)行調(diào)查處理，必要時(shí)可成立調(diào)查小組亚州美日韩一区二区三区。職責(zé)部門負(fù)責(zé)調(diào)查事實(shí)真相乱伦强奸欧美，分析產(chǎn)生投訴的原因，采取必要的處理措施黄色视频制服网站，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》中。2国产欧美日韩另类一区、2對監(jiān)測數(shù)據(jù)投訴的調(diào)查處理
2、2又粗又黄又硬又爽的免费视频,、1技術(shù)業(yè)務(wù)室組織有關(guān)室和檢驗(yàn)人員查看原始記錄、相關(guān)儀器設(shè)備日本网页在线观看，對測試全過程進(jìn)行回顧檢查，提出初步處理意見啪啪啪日本黄色网，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批。
2日韩系列在线精品视频观看网站大全、2中文自拍日韩在线视频网站、2如需復(fù)檢国产区精品系列一区二区，由技術(shù)業(yè)務(wù)室將樣品密碼編號，按《監(jiān)測質(zhì)量控制程序》規(guī)定執(zhí)行国产精品俺来也在线观看了。
2、2国产亚洲精品国产91、3復(fù)檢樣品以原樣為準(zhǔn)aaa级欧美黄片。若屬于采樣或運(yùn)輸過程等有誤日本A八性爱视频，須按程序文件《樣品采樣程序》、《樣品管理(處置)程序》重新采樣欧美日韩免费粉嫩人妻视频专区。2、2国产ktv内交换配乱婬视频、4復(fù)檢時(shí)應(yīng)由兩人同時(shí)測試。客戶投訴管理制度日韩精品美女网页在线观看免费。
2、2干天天干、5復(fù)檢結(jié)果在受理后15日內(nèi)以書面形式通知申訴人，緊急申訴應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)啪啪啪精品。當(dāng)證實(shí)原檢驗(yàn)結(jié)果正確無誤時(shí)7160无码视频在线观看，則維持原報(bào)告花蝴蝶高清视频在线观看01。如原檢驗(yàn)結(jié)果確實(shí)有誤，報(bào)授權(quán)簽字人批準(zhǔn)干干干干干干射射，由技術(shù)業(yè)務(wù)室收回原報(bào)告，加蓋作廢章91黄色视频在线观看，出具正確的檢驗(yàn)報(bào)告并加蓋更改(g)標(biāo)識，并將結(jié)果填寫于“抱怨受理登記表”“處理結(jié)果”欄亚洲三级片在线网址。
3超碰在线人妻露脸、投訴處理結(jié)果的反饋
3最新精品在线、1如果投訴不合理69亚洲精品无码专区在线，即本站無過錯(cuò)亚洲欧美一区二区在线啊，投訴處理部門應(yīng)以書面形式有禮貌地向客戶說清道理十八岁以下禁止观看的网站，解釋清楚。
3久久资源综合、2如投訴合理，被投訴部門和人員在采取處理措施后黄色视频天免费看一一丝袜，應(yīng)以書面形式及時(shí)通知客戶。
399伦乱视频、3投訴處理部門應(yīng)以書面形式征求客戶對投訴處理結(jié)果的意見欧美一級性愛視頻，讓客戶填寫《投訴處理結(jié)果客戶反饋登記表》。
4在线观看黄片精品、如果客戶對處理結(jié)果不滿意，職責(zé)部門應(yīng)重新對該投訴進(jìn)行調(diào)查處理成年女人特黄av免费，直至客戶滿意為止。
5女生一区二区三区视频网站、客戶投訴處理涉及不貼合時(shí)應(yīng)執(zhí)行《不貼合監(jiān)測工作控制程序》和《糾正措施程序》。
6欧美性爱网页、如果客戶合理投訴的事項(xiàng)給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)與客戶協(xié)商賠償事宜天天操狠狠干。
7天堂网在线无码、辦公室負(fù)責(zé)將與投訴處理有關(guān)的所有記錄按存檔要求定期交站檔案管理員歸檔保存丝袜专区。
公司投訴管理制度7
一、目的：
建立有效的客戶投訴應(yīng)對機(jī)制玖玖视频免费，明確客服人員面對客戶投訴時(shí)的操作指引，提高綜合服務(wù)部對各類客戶投訴的應(yīng)對能力日韩在线无卡视频精品免费播放网站，降低因客戶投訴而引起的負(fù)面影響，從而提升客戶服務(wù)的整體質(zhì)量中文在线天堂网www官网。
二欧美日韩在在线视频、適用范圍：
本規(guī)定適用于銷售中心綜合服務(wù)部全體職員加勒比在线精品观看。
三、職責(zé)：
3.1綜合服務(wù)部為受理客戶投訴的職能部門6080无码吃奶在线观看视频，需對客戶投訴進(jìn)行響應(yīng)處理、記錄及匯報(bào)超碰在线免费公开干。
3.2綜合服務(wù)部加盟事務(wù)文員為投訴記錄責(zé)任人亚洲欧美国产一区二区，負(fù)責(zé)投訴記錄的檔案管理无码网站色哟哟在线观看，及《投訴周報(bào)》制作。
四、定義：
4.1客戶投訴類型：
客戶投訴包括消費(fèi)者投訴日本AAA网站、加盟商投訴。
4.1.1消費(fèi)者投訴：消費(fèi)者在終端店鋪消費(fèi)過程中日韩午夜在线高清成人影片观看免费，對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生異議而向綜合服務(wù)部提起投訴的行為。
4.1.2加盟商投訴：加盟商（含店鋪人員）在經(jīng)營管理過程中日韩系列在线精品视频免费观看网址，因產(chǎn)品質(zhì)量、貨運(yùn)問題美女性爱视频黄频在线观看、服務(wù)質(zhì)量精品一区在线播放、政策原因等因素A黄色网站在线播放，對公司某部門或某人員提起投訴的行為。
4.2投訴受理人定義：
投訴受理人分為一級受理人欧美性交A级性爱免费黄片、二級受理人、三級受理人免费精品自在拍精选在线观看AV。
4.2.1一級受理人：指綜合服務(wù)部的大區(qū)客服助理超碰在线播放最新地址、加盟接待文員/專員等事務(wù)性崗位人員。
4.2.2二級受理人：指綜合服務(wù)部經(jīng)理/主管亚洲精品福利在线。
4.2.3三級受理人：指銷售中心總監(jiān)及公司專職部門行政管理中心一级a片2018。
4.3客戶投訴級別：
客戶投訴按輕重緩急分為一級投訴（即“普通投訴”）另类在线精品视频、二級投訴（即“較嚴(yán)重投訴”）、三級投訴（即“非常嚴(yán)重投訴”）在线看羞羞漫画。
4.3.1一級投訴：即普通投訴，指以解決具體問題為目的欧美极品一区、可由一級受理人直接處理并讓投訴者滿意處理意見的投訴事件。如消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量不滿要求維修的投訴、加盟商關(guān)于到貨數(shù)量或質(zhì)量的投訴等网站黄色视频a。
4.3.2二級投訴：即較嚴(yán)重的投訴，指結(jié)合某事帶有情緒反饋類的投訴无码视频亚洲一区，或是超出一級受理人權(quán)限范圍的投訴。如消費(fèi)者或加盟商針對同一事件的二次投訴污污污网站免费、消費(fèi)者對店鋪服務(wù)態(tài)度不滿意的投訴、加盟商對于大區(qū)客服服務(wù)質(zhì)量不滿的投訴影音先锋AV每日在线、加盟商對于某項(xiàng)政策不理解免费一级性爱片、不滿意的投訴等等国产经是品久久久久久久久免费。
4.3.3三級投訴：即非常嚴(yán)重的投訴，指可能影響到公司聲譽(yù)99这里还有精品、利益或可能影響到加盟商經(jīng)營管理的投訴，此類指已超出綜合服務(wù)部責(zé)權(quán)范圍欧美永久一级片，需向上匯報(bào)解決的事件。如消費(fèi)者投訴12315的行為免费先看一级A片在线不卡、加盟商對新品質(zhì)量的批量投訴国产黄色的女人精品中文字幕毛片在线、加盟商對職能部門不作為的投訴等等欧美性荡视频。
五、管理規(guī)定
5.1應(yīng)訴權(quán)責(zé)規(guī)定
一級受理人接到客戶以任何形式的投訴男人的天堂欧美性爱，含電話、短信屌屄黄色视频、信件国产特级毛片无码专区、
傳真天天夜夜操2021、網(wǎng)絡(luò)平臺等，必須于1個(gè)工作日之內(nèi)與客戶本人或其代理人取得聯(lián)系啊嗯网站，了解投訴原因亚洲一级av一级无码毛片、事件經(jīng)過，如實(shí)記錄于《投訴處理單》中欧美性色作爱视频。
屬于一級投訴范圍的，由一級受理人直接跟進(jìn)處理91p人妻，由二級受
理人（綜合服務(wù)部主管）審核后交事務(wù)文員存檔、記錄艹逼黄片；
屬于二級投訴范圍的欧美电影A片一区二区，一級受理人須立即將《投訴處理單》交由二級受理人（綜合服務(wù)部經(jīng)理/主管）跟進(jìn)處理无码精品A∨在线观看十八禁国产，報(bào)三級受理人（銷售中心總監(jiān)）審核后，由事務(wù)文員存檔毛片在线手机观看免费视频、記錄；
屬于三級投訴范圍的a和黄色网站，一級受理人須立即將《投訴處理單》匯報(bào)二級受理人（綜合服務(wù)部經(jīng)理）国产无码精品一级片，由二級受理人專項(xiàng)匯報(bào)三受理人銷售中心總監(jiān)以及行政中心總監(jiān)一级黄毛片4466网站，由三級受理人指導(dǎo)處理。
5.2客戶投訴受理流程
詳見附件一
5.3應(yīng)訴業(yè)務(wù)指引
以解決客戶反映的具體事情為主線欧美性站，以客戶滿意為投訴事件是否完成的界定指標(biāo)。
受理人與客戶交流需注重禮貌：主動(dòng)自我介紹一级欧美一级日韩片欧美视频，語調(diào)平緩溫和，耐心聽取客戶意見自拍美艳日韩视频在线观看，使用《客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》日韩一级AAA片免费在线视频；
受理人需詳盡了解客戶投訴的.具體內(nèi)容：事件起因A级123级黄色网站、時(shí)間、地點(diǎn)亚洲爆乳性爱三级片、涉及店鋪及人員日韩欧美一级A片在线、涉及產(chǎn)品及編碼以及客戶的其它聯(lián)系方式孕妇国产精品免费视频；
受理人需委婉回復(fù)客戶對于此投訴事件處理大概流程97人人摸,人人操、每個(gè)環(huán)節(jié)的大概時(shí)間色a4yy，受理人的直接聯(lián)系方式；
投訴事件涉及其它業(yè)務(wù)部門的精品一区中文字幕，受理人需親自跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)，避免因間接聯(lián)系而造成事態(tài)延誤欧美日韩亚洲二视区；
遇處理周期較長的事項(xiàng)日韩性色一级A片，受理人需每周主動(dòng)聯(lián)系客戶至少一次亚洲精彩视频一区二区三区，回復(fù)受理進(jìn)度；如屬二級caoporen超碰欧美、三級投訴需視情加強(qiáng)主動(dòng)回復(fù)進(jìn)度頻率；投訴事件已按流程受理完畢中文字幕视频日韩高清在线视频，受理人需將受理結(jié)果告知客戶欧美性爱亚洲有码，并咨詢客戶對處理結(jié)果的滿意度日韩午夜理论片中文字幕，在五個(gè)答案“1-非常滿意”、“2-滿意”想要插下面高潮视频、“3-可理解/接受”、“4-不滿意”欧美四级A片在线观看、“5-很不滿意”中選擇第1国产a片精彩视频、第2或第3項(xiàng)答案者亚洲色图人妻，可視為投訴事件處理完畢，可匯報(bào)審核人妻精品偷拍视频v、存檔欧美性爱88、記錄亚洲黄色网站免费有哪些。如客戶選擇第4或第5項(xiàng)答案，則視為自動(dòng)升級到下一級別欧美魔鬼性暴力交XXXX，重新填報(bào)《投訴處理單》記錄具體情況国产交换精品视频一区，并匯報(bào)對應(yīng)受理人處理；如三級投訴按正常程序受理而客戶對結(jié)果不能滿意者国产男女羞羞视频免费一区，由行政中心提交總經(jīng)理例會(huì)研究處理。
5.4違規(guī)處罰規(guī)定
對于未遵守上述作業(yè)規(guī)定的行為日韩在线进入一区二区视频，給予適當(dāng)處罰。
受理人未遵守1個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)訴并填報(bào)《投訴處理單》的免费滴黄色网站，給予30元/次負(fù)激勵(lì)在线黄色视频国产；
受理人未按受理權(quán)責(zé)及業(yè)務(wù)指引操作樱花在线导航成人网站入口免费，造成客戶對其投訴的，視情給予30元—100元/次負(fù)激勵(lì)一级黄色AV录像；
受理人按流程對投訴事件處理完畢后，未按規(guī)定咨詢客戶對處
理結(jié)果滿意度評估的国产视频频道，或是有私自填寫舞弊行為的国产全黄A一级毛片视大学生宿舍，視情給予50—100元/次負(fù)激勵(lì)黄色五A片,。
六相關(guān)文件：
無
七、附件
客服標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)見附件一
公司投訴管理制度8
一黄色视频免费观看视频网站、目的
“悠低反笕夤（一）以客戶為導(dǎo)向亚洲第一天堂avwww网站，從滿足客戶需求出發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量及投訴處理時(shí)效日韩专区综合第二页，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
∨访酪患洞笃镁妹凼悠怠（二）進(jìn)一步重視客戶服務(wù)投訴亚洲视频人人干，并在遇到各類異常及突發(fā)事件時(shí)有章可循国产视频精品网、避免事態(tài)擴(kuò)大，做到既讓客戶滿意日韩福利午夜免费无码AV，又最大限度地維護(hù)企業(yè)品牌形象和利益古代一级无遮A级毛片久久。
（三）本制度規(guī)定呼叫中心及公司各層面在客戶投訴管理工作中的職責(zé)和權(quán)限在线免费观看欧美性爱，確定了投訴管理的流程和服務(wù)規(guī)范我色国产综合，是公司客戶服務(wù)中心日韩欧美一区二区在线、營業(yè)部門進(jìn)行客戶投訴管理的指南草草九视频在线观看，同時(shí)也是對公司各層面客戶投訴管理工作監(jiān)控、考核的依據(jù)2av天堂网在线观看。
二人人鲁人人干人人操、范圍（一）適用于全公司91人妻精品一区，用于指導(dǎo)正確處理客戶投訴。
三最近2019中文字幕大全、適用文件此制度制定后可依據(jù)相關(guān)內(nèi)容制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則WWW、884aa。
四中文字幕在线一道本、內(nèi)容
（一）投訴來源
1中文字幕丝袜日韩第一页、外部投訴，指來源于公司外部的客戶投訴亚洲中文久久久久久精品国产视色。
2狠狠婷婷五月综合、內(nèi)部投訴自拍三级青草，指來源于公司內(nèi)部員工的投訴。
』芶v在线。ǘ┩对V渠道
1在线观看黄片视频免费、外部投訴渠道包括：統(tǒng)一服務(wù)熱線投訴一级黄色持黄色毛AA片子、網(wǎng)站在線留言投訴、總經(jīng)理信箱投訴在线视频一区二区国产日韩欧美、電話回訪投訴中文一区二区性爱、傳真投訴、外部網(wǎng)站投訴4a级黄色片、3.15消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、送貨滿意度調(diào)查短信投訴等亚洲一区无毛片免费在线观看。
2欧美AAAA片中文字幕、內(nèi)部投訴渠道包括：統(tǒng)一服務(wù)熱線投訴中文字幕精品一区在线、郵箱投訴、第一第二区免费视频、傳真投訴等http://wwW.色色.com。
∧信悠挡佟（三）投訴類型
1、業(yè)務(wù)投訴欧美中文字幕观看，主要針對公司業(yè)務(wù)銷售或運(yùn)作上的差錯(cuò)而引起，主要分為：貨損免费一级无码婬片AA片AV黄、貨差卡通动漫综合图区第1页、時(shí)效延誤国内精品视频福利第一区导航、財(cái)務(wù)、理賠国产在线精品一区在线观看、價(jià)格国产强奸视频大全、信息欧美性free、問題差錯(cuò)、及其他類型投訴等超碰人人色人人操。
貨損類投訴：貨物潮濕看片人人操、外包裝破損黄色艹av区、內(nèi)物破損；
貨差類投訴：公司內(nèi)部丟貨、汽運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)丟貨日夲人真人爱三级片无码毛片、空運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)丟貨；
時(shí)效延誤類投訴：中轉(zhuǎn)不及時(shí)性爱在线视频不卡酷酷网、分撥不及時(shí)五月天天久久综合、配載不及時(shí)毛片黄色视频在线、通知提貨不及時(shí)、送貨不及時(shí)XX欧美性爱、接貨不及時(shí)黄色视频无码在线；
財(cái)務(wù)類投訴：傭金怎样免费在线观看黄色视频、代收貨款、發(fā)票igao网、稅金；
理賠類投訴：理賠時(shí)效不及時(shí)欧美性激情网、理賠結(jié)果不滿意；
信息類投訴：手機(jī)信息反饋錯(cuò)誤免费人人操公开、無信息反饋国产无码视频麻豆、GPS信息反饋錯(cuò)誤手机在线看永久AV片免费；
業(yè)務(wù)差錯(cuò)類投訴：開單差錯(cuò)、分批配載福利片2012、標(biāo)簽差錯(cuò)、承諾不兌現(xiàn)A片,免费在线视频、信息反饋不及時(shí)91精品综合欧美在线、虛假簽收www.欧美av影院.com/、貨物被冒領(lǐng)；
其他類型投訴：除以上類型以外的業(yè)務(wù)投訴国产又粗又大又爽又免费。
2国内自拍第十六页日韩在线观看、服務(wù)態(tài)度投訴，主要針對公司服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)暧暧视频免费，語言、行為国产在视频线在精品视频、態(tài)度方面等服務(wù)禮儀不滿而引起的投訴。
∥缫古访烙霸和驹谙吖劭础（四）投訴程度
1国产精品女视频一区二区、業(yè)務(wù)投訴美女露出隐私的免费网站；
A、一般投訴：指投訴事項(xiàng)屬實(shí)且事態(tài)比較一般欧美资源在线，未造成公司利益損失或損失金額在1000元以下的投訴国产福利不卡免费视频在线观看。
B国产精品情侣久久婷婷综合,国产情侣、中度投訴：指投訴事項(xiàng)屬實(shí)且造成公司損失金額或索賠金額在1000—5000元（含5000元）的投訴。
C国内性爱网站、重大投訴：指投訴事項(xiàng)屬實(shí)且造成客戶2次以上投訴韩国AAA片、嚴(yán)重不滿操日本小妞视频，或造成公司損失金額或索賠金額5000元以上的投訴。
2日韩欧美一区二区一、服務(wù)態(tài)度投訴
（1）一般投訴
awww.91视屏、接聽或掛斷電話沒有使用公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的在线看片黄，通話過程中離開未作任何解釋將客戶電話撂一邊的欧美激情亚洲综合；
b、當(dāng)客戶到營業(yè)部門發(fā)貨時(shí)一级A片高潮用力啊，沒有微笑服務(wù)无码激情免费视在线观看，出現(xiàn)不倒水久久一级特黄a级丰满视频日本xxxx、不耐煩九九这里有精彩视频、客戶咨詢不回答等現(xiàn)象的；
c无码久久久久久欧洲、當(dāng)客戶查詢貨物時(shí)，不接受查詢国产黄址在线观看，或接受查詢后，但是不回復(fù)的黄色精品片免费看；
d国产醉酒迷奷系列在线图片、對待他人咨詢問題敷衍了事一a黄视频，急于打發(fā)；
e久久综合视频网站、語氣推諉一级人射，事不關(guān)已无码国产日韩精品一区，高高掛起台湾性色HD性色AV；
f污污亚洲视频视频、客戶要求得到某項(xiàng)服務(wù)時(shí)部門間相互推諉等；
g欧美丰满熟妇xxxx性,、客戶提出某項(xiàng)服務(wù)自身無法解決時(shí)沒有給予正確的引導(dǎo)；
」庠谙呖吹男允悠低尽（2）中度投訴
a、通話未結(jié)束自拍日韩美女视频网站在线观看免费，主動(dòng)掛斷電話的女人16A片毛片；
b嗯啊～嗯啊使劲视频在线观看、故意向客戶提供錯(cuò)誤或虛假信息的；
c亚洲综合色自拍一区、對客戶或同事出言不遜的黄色视频www在线；
d最新95在线精品自拍视频、語氣粗暴；
e、服務(wù)意識差欧美一区在线h、愛理不理、態(tài)度傲慢国产jiuse视频、與他人斗嘴人人操人人膜、強(qiáng)詞奪理等一级欧美视频；
f、當(dāng)著客戶面指責(zé)客戶及評價(jià)客戶缺點(diǎn)第二色网站；
级大黄片。�3）重度投訴
a人人操人人摸黄色网站、與客戶發(fā)生爭吵的；
b日本美女性高潮、與客戶或同事發(fā)生言語沖突久久无码精品一级A片，用言語行為進(jìn)行威脅的亚洲毛片不卡aV在线播放一区二区；
c、與客戶或同事發(fā)生肢體沖突免费毛片污在线观看，打架的国产自产一区c在线。
⊙侵蕖⑴访馈⑷蘸贾形摹⑹悠怠（五）投訴處理時(shí)效對于客戶的投訴，各部門應(yīng)通力合作视频一区视频二区日韩欧美，迅速作出反應(yīng)，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)全面解決問題欧美中文一区，給客戶滿意的答復(fù)日本在线一级特黄aa大片免费。
1成熟丰满熟妇高朝XXⅩ、業(yè)務(wù)投訴時(shí)效
a、一般投訴：接到投訴起一個(gè)工作日內(nèi)處理完畢小12萝裸乳无码无遮AAAAAA。
b国产迷晕暴力玩弄网站、中度投訴：接到投訴起三個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。
c在线视频小说图片一区、重度投訴：接到投訴起七個(gè)工作日內(nèi)處理完畢成人免费在线观看网址视频。
291AA一级黄色片、服務(wù)態(tài)度投訴時(shí)效接到投訴起兩個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。
⊥峙∪弊试丛谙咄尽（六）投訴處理流程
1AAAAAA片毛片、投訴受理統(tǒng)一服務(wù)熱線話務(wù)員負(fù)責(zé)受理投訴信息97人人操人人色。話務(wù)員接到投訴時(shí)，必須詳細(xì)準(zhǔn)確地記錄投訴人反饋的內(nèi)容亚州专区，綜合已有信息初步判斷投訴是否成立操一操在线，對于當(dāng)場即可判斷不成立的投訴AV片片A爽A片，須做好解釋工作；對于投訴成立或需進(jìn)一步調(diào)查了解的投訴国产又色又猛又黄又大视频，必須在5分鐘將信息內(nèi)容反饋給相關(guān)責(zé)任部門要求處理一区无码在线，對于規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理妥善的需將投訴升級人人操人人看人人拍，同時(shí)告知投訴人事情處理進(jìn)度并跟蹤到底，在承諾客戶回復(fù)時(shí)效內(nèi)回復(fù)投訴人调教一区。
2、投訴處理
“∈咕我高清在线观看。�1）業(yè)務(wù)投訴處理話務(wù)員接到來自客戶的業(yè)務(wù)投訴后，首先判斷投訴的嚴(yán)重性及緊急程度黄色网站在线播放。
一般性業(yè)務(wù)投訴：由話務(wù)員直接電話聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門經(jīng)理處理，相關(guān)責(zé)任部門經(jīng)理必須無條件配合呼叫中心工作在线综合亚洲欧美日韩，如部門經(jīng)理因故不能直接處理的久草高清巨乳，必須安排專人負(fù)責(zé)91国在线国内播放女神学生，并保證在20分鐘內(nèi)做出建議方案并回復(fù)投訴客戶自拍日韩葡萄影院在线观看免费视频，呼叫中心話務(wù)員自接到投訴后30分鐘對客戶進(jìn)行滿意度回訪。
緊急或重大業(yè)務(wù)投訴：初步判斷責(zé)任部門20分鐘內(nèi)無法處理完畢的高清无码性爱片，話務(wù)員須于接到投訴后5分鐘內(nèi)將投訴內(nèi)容升級到相關(guān)部門上一層級領(lǐng)導(dǎo)，并上報(bào)本部門經(jīng)理處理www.jizz.com中国破处。
內(nèi)部業(yè)務(wù)投訴：為了促進(jìn)公司內(nèi)部的橫向溝通和解決效率免费黄色网业大全，貨物異常等問題處理先相關(guān)部門之間進(jìn)行橫向溝通處理一级做a爱过程免费视频韩国，如果溝通未果，可以進(jìn)一步向品質(zhì)管理中心要求協(xié)助處理日韩手机在线视频。如已超出品質(zhì)管理中心職責(zé)無法處理的国模自拍日韩在线播放视频网站免费，可以進(jìn)一步向呼叫中心要求協(xié)助處理性爱视频的网站。
（2）服務(wù)態(tài)度投訴處理過程
a久久艹综合网、外部服務(wù)態(tài)度投訴處理呼叫中心接到外部（客戶）服務(wù)態(tài)度投訴后欧美A片播放，如實(shí)詳細(xì)地記錄客戶投訴的內(nèi)容欧美激情视频91，填寫《服務(wù)態(tài)度投訴管理表單》，通過OA郵件形式發(fā)送到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人（一般為被投訴人的上一級領(lǐng)導(dǎo)）處欧美A片123区，并指定接到表單1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)事件經(jīng)過一级黄色视频无码A片。呼叫中心根據(jù)部門調(diào)查結(jié)果及客戶投訴的內(nèi)容作出判斷国际免费黄色视频不卡，1個(gè)工作日內(nèi)作出處理結(jié)果，并回復(fù)客戶黄片在线看。。
b欧美一级作爱片、內(nèi)部服務(wù)態(tài)度投訴處理內(nèi)部服務(wù)態(tài)度投訴日韩无码视频二区，呼叫中心接到內(nèi)部服務(wù)態(tài)度投訴后，如實(shí)詳細(xì)地記錄投訴人投訴的內(nèi)容日韩欧美一级A片免费播放，填寫《服務(wù)務(wù)態(tài)度投訴管理表單》被操高潮内射免费视频，通過OA郵件形式發(fā)送給廣州總部行政部經(jīng)理或經(jīng)理指定專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)午夜大片三级，并指定接到表單1個(gè)工作日內(nèi)做出判決結(jié)果和處理方案（如遇星期日黄色视频在线免费观看欢迎你、節(jié)假日，時(shí)間順延人人爱人人摸2020人人操；特殊情況不能及時(shí)處理完畢的`，必須提前電話聯(lián)系呼叫中心說明情況亚洲人妻性爱片，并承諾回復(fù)時(shí)間）回復(fù)呼叫中心欧美激情一区二区三区，呼叫中心對投訴人進(jìn)行滿意度回訪日韩欧美色色色。
五、獎(jiǎng)懲依據(jù)
1黄色一级毛片在线观看、業(yè)務(wù)投訴處罰細(xì)則客戶通過400進(jìn)行業(yè)務(wù)投訴爽爽爽无码a片在线观看，經(jīng)核實(shí)成立的幸福宝网站最新入口，給予責(zé)任部門負(fù)責(zé)人50元/票的負(fù)激勵(lì)，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)私库AV操一操人人操。部門負(fù)責(zé)人針對被投訴事項(xiàng)填寫《投訴整改表》www看黄网站www，并于1個(gè)工作日內(nèi)提交到呼叫中心欧美操逼视频看看。
2在线看国产v黄、服務(wù)態(tài)度投訴處罰細(xì)則一般服務(wù)態(tài)度投訴：同一責(zé)任人累計(jì)只允許出現(xiàn)3次91视频91自拍本月收藏。一般服務(wù)態(tài)度投訴成立的，對責(zé)任人處于負(fù)激勵(lì)50元/次女女激情性爱在线观看，停崗1天A一级电影国产精品无码一本；同時(shí)對責(zé)任人所在部門的負(fù)責(zé)人罰款20元操操操射射；同一責(zé)任人一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)2次服務(wù)態(tài)度被投訴的，對責(zé)任人處于負(fù)激勵(lì)100元三级黄色网站在线观看，并降薪一級；同一責(zé)任人1年內(nèi)出現(xiàn)3次的16年黄色免费在线观看，退回人力資源部，責(zé)任人上一級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)激勵(lì)100元日一日射一射，并停崗1天www.中文字幕.com。
中度服務(wù)態(tài)度投訴：同一責(zé)任人累計(jì)只允許出現(xiàn)2次。中度服務(wù)態(tài)度投訴成立的欧洲精品精美色视频在线观看，對責(zé)任人處于負(fù)激勵(lì)100元/次小黄片女生丝袜视频；同一責(zé)任人出現(xiàn)2次服務(wù)態(tài)度被投訴的印度高清AV，退回人力資源部，責(zé)任人上一級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)激勵(lì)100元自拍视频网，并停崗1天色哟哟最新网站入口。
重度服務(wù)態(tài)度投訴：出現(xiàn)重度服務(wù)態(tài)度投訴一經(jīng)核實(shí)成立www.9999高清黄色，立即將責(zé)任人退回人力資源部。責(zé)任人上一級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)激勵(lì)100元国产性爱一级视频，并停崗1天久久不用播放器的一级片。
出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度被投訴的責(zé)任人浮力国产第三页草草影院，核實(shí)投訴成立后，必須在一個(gè)工作日內(nèi)到呼叫中心進(jìn)行服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)一天国产黄色网站在线，并提交不少于500字的整改書国产精品一区二区亚洲日韩在线。（除華南區(qū)域外的其他區(qū)域由所屬區(qū)域行政人事代為培訓(xùn)）出現(xiàn)外部（客戶）服務(wù)態(tài)度被投訴日韩国产播放不卡，經(jīng)核實(shí)投訴成立的，責(zé)任部門的直接分管領(lǐng)導(dǎo)均需親自上門拜訪客戶操操操com，做好客戶安撫工作亚洲激情图库专区，并將拜訪情況在3個(gè)工作日內(nèi)反饋到呼叫中心人体国模私拍av，由呼叫中心跟進(jìn)最終處理結(jié)果及回復(fù)客戶欧美日韩一区二区三区在线观看；如果該分管領(lǐng)導(dǎo)未按規(guī)定執(zhí)行或反饋的亚洲综合二区，一經(jīng)查實(shí)，處于負(fù)激勵(lì)100元国产日韩精品AⅤ一区二区。
399re5久久在热线播放、查詢欧美一区2区三区3区公司、投訴處理不回復(fù)或未及時(shí)回復(fù)處罰細(xì)則在查詢五月婷婷丁香网、投訴處理過程中，出現(xiàn)1次不回復(fù)或未及時(shí)回復(fù)呼叫中心的最新最大最全偷拍二区，對責(zé)任人負(fù)激勵(lì)50元/次，對部門負(fù)責(zé)人負(fù)激勵(lì)100元/次强奸视频网站在线观看高清无码，在當(dāng)月工資中扣除體現(xiàn)最新偷窥盗摄wang网；同一部門一月內(nèi)累計(jì)2次未及時(shí)回復(fù)呼叫中心www.jizzcom，對部門負(fù)責(zé)人降薪一級處理国产免费A片在线网址，對其上級領(lǐng)導(dǎo)處罰100元/次3级电影网站入口。同一部門一月內(nèi)累計(jì)3次未及時(shí)回復(fù)呼叫中心，對部門負(fù)責(zé)人退回人力資源部處理看一下最好最好的黄片片最刺激的视频，對其直接分管領(lǐng)導(dǎo)降薪一級處理:人人爱人人操。
4久久精品无码专区免费东京热、內(nèi)部業(yè)務(wù)投訴沒有經(jīng)過內(nèi)部橫向溝通，直接投訴到呼叫中心的處罰細(xì)則業(yè)務(wù)投訴沒有經(jīng)過內(nèi)部橫向溝通中文自拍日韩在线播放视频免费，直接投訴到呼叫中心的免费A片人成视频在线观看网站，呼叫中心將對投訴人負(fù)激勵(lì)50元/次，并撤回投訴永久毛片在线看。
5国产主播在线播放、投訴處理結(jié)案不及時(shí)的處罰細(xì)則投訴處理結(jié)案不及時(shí)的，給予部門負(fù)責(zé)人負(fù)激勵(lì)50元/次玖玖玖在线资源，在當(dāng)月工資中扣除體現(xiàn)色色的五月天；責(zé)任部門一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次處理結(jié)案時(shí)效不合格，呼叫中心將對部門負(fù)責(zé)人及其直接上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行OA通報(bào)批評91人妻大绿帽子论坛。
6、不執(zhí)行呼叫中心指令的處罰細(xì)則呼叫中心在聯(lián)系各部門處理投訴時(shí)久久久精品合，出現(xiàn)拒絕執(zhí)行呼叫中心指令的，立即對責(zé)任部門經(jīng)理退回人力資源部處理日韩清纯无码自拍视频网站，直接分管領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任200元/次一级a片欧美在线视频，并同時(shí)給予OA記過通報(bào)殴美特级黄片。
791福利视频导航一区二区、相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)客戶致電呼叫中心表揚(yáng)部門或個(gè)人欧美性爱精品影库，呼叫中心將相關(guān)內(nèi)容如實(shí)記錄，并填寫《表揚(yáng)信》中文字幕黄片，及時(shí)發(fā)送給行政部調(diào)查核實(shí)免费最婬荡的毛片18以下禁止，如屬實(shí)將進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)日日夜夜国产一区，同時(shí)將先進(jìn)事跡上報(bào)至企業(yè)文化處，在《新邦人》上進(jìn)行宣傳又粗又长的黄色视频。
營業(yè)服務(wù)過程中亚洲A级片中文字幕在线观看，難免會(huì)遇到一些刁難、無理取鬧的客戶国产精品香蕉在线的人，發(fā)生出口傷人或動(dòng)人打人的情況．為鼓勵(lì)員工服務(wù)過程中堅(jiān)持罵不還口，打不還手原則．對能堅(jiān)持服務(wù)原則的員工與行為一区二区不卡免费在线，給予精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。公司設(shè)立“安撫獎(jiǎng)”xfplay资源，部門經(jīng)理通過ＯＡ安撫獎(jiǎng)流程進(jìn)行申報(bào)女人18毛片九区毛片，給予30—150元獎(jiǎng)勵(lì)，并撰寫通報(bào)進(jìn)行表揚(yáng)精品日韩大片观看视频在线观看。
六、權(quán)限
」患蹲靼瓵片免费视频。ㄒ唬┢鸩莶块T；呼叫中心（二）審核部門日韩国产一区；副總經(jīng)理辦公室（三）批準(zhǔn)部門97欧美激情超碰一区二区；總經(jīng)理（四）執(zhí)行部門；呼叫中心七无码国产乱人伦偷精品视频、解釋（一）本規(guī)定自發(fā)文之日起生效。
（二）原《投訴管理辦法HJ—0010 》毛片手机在线、《關(guān)于改善客戶滿意度，提升公司服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案HJ—0014》十八岁禁看的黄色网站、《400投訴機(jī)制的管理辦法》即時(shí)廢止国产系列第一页。
∶夥阎形淖帜籛WW。ㄈ┍局贫纫�(guī)定解釋的主管部門：呼叫中心。
七网站懂得、附錄
附錄一：回復(fù)時(shí)限表回復(fù)時(shí)限表基本原則：公司利益高于一切超碰在线最新地址，解決客戶眼前問題是當(dāng)務(wù)之急。
時(shí)限分類分類描述數(shù)據(jù)來源時(shí)限要求備注1話務(wù)員接到投訴后30分鐘內(nèi)必須回復(fù)投訴人日本黄页网。
以投訴為準(zhǔn)30分鐘回復(fù)方式包括：電話、郵件日韩一区二区三区免费A片、備注信息、短消息等最新夫妻精品自拍网站。特殊情況不能及時(shí)處理完成回復(fù)不卡的免费淫秽视频，須及時(shí)通知呼叫中心相關(guān)話務(wù)員，并承諾下次回復(fù)時(shí)間2話務(wù)員聯(lián)系各部門經(jīng)理處理業(yè)務(wù)投訴强奸网址，包括一般性業(yè)務(wù)投訴及重大業(yè)務(wù)投訴，各部門須在20分鐘內(nèi)回復(fù)精品在线视频三级片。
話務(wù)員監(jiān)督20分鐘3話務(wù)員接到業(yè)務(wù)投訴后5分鐘內(nèi)必須電話聯(lián)系相關(guān)部門處理。
以投訴為準(zhǔn)5分鐘4各部門在處理業(yè)務(wù)投訴20分鐘內(nèi)仍未有最終處理結(jié)果免费一级无码婬片AA片A片，必須在超出規(guī)定時(shí)間5分鐘內(nèi)電話通知呼叫中心相應(yīng)話務(wù)員国产精品久久久厕所偷窥盗摄。
話務(wù)員監(jiān)督5分鐘5對于升級的重大業(yè)務(wù)投訴美女黄色网站99，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（部門經(jīng)理級以上）在20分鐘內(nèi)無法處理完畢中文无码在线视频伊人，須及時(shí)通知呼叫中心曰批免费网站播放免费。
話務(wù)員監(jiān)督20分鐘6服務(wù)態(tài)度投訴處理2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。
話務(wù)員監(jiān)督1個(gè)工作日7一般業(yè)務(wù)投訴處理1個(gè)工作日內(nèi)處理完畢欧美在线26uuu免费。
話務(wù)員監(jiān)督1個(gè)工作日8中度業(yè)務(wù)投訴處理3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢国产精品日韩在线观看最大。
話務(wù)員監(jiān)督3個(gè)工作日9重大業(yè)務(wù)投訴處理7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。
話務(wù)員監(jiān)督7個(gè)工作日10因服務(wù)態(tài)度被投訴清纯唯美色五月，分管領(lǐng)導(dǎo)須于3個(gè)工作日內(nèi)對客戶進(jìn)行回訪并回復(fù)呼叫中心黄色网站网址入口。
話務(wù)員監(jiān)督3個(gè)工作日2。
附錄二：業(yè)務(wù)投訴處理流程圖www.丝袜.com；
附錄三：服務(wù)態(tài)度處理流程圖；
附錄四：服務(wù)態(tài)度投訴管理表單服務(wù)態(tài)度投訴管理表單處理部門受理人受理部門發(fā)送人發(fā)送時(shí)間投訴人聯(lián)系方式被投訴人工號所屬部門反饋內(nèi)容請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)情況并回復(fù)呼叫中心热久久的免费毛片。
處理完成時(shí)間：1個(gè)工作日操操操操操操黄片免费看；事情核實(shí)經(jīng)過：xxx色噜噜噜一二三区。
附錄五：內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通一覽表基本原則：解決客戶眼前問題是當(dāng)務(wù)之急最新高清麻豆AV在线播放。
序號分類描述第一程序處理第二程序處理第三程序處理1貨物到達(dá)目的地客戶提貨反饋貨物短缺，外包裝完好丟失樱花草黄色一级视频、缺少和多貨始發(fā)部門/上一環(huán)節(jié)責(zé)任部門品質(zhì)管理中心呼叫中心2到達(dá)部門反饋客戶長時(shí)間沒來提貨或客戶要求長時(shí)間放置到達(dá)部門的始發(fā)部門品質(zhì)管理中心3到達(dá)部門送貨時(shí)反饋收貨客戶收貨時(shí)間太長日韩www色在线视频，車輛成本高始發(fā)部門品質(zhì)管理中心4到達(dá)部門送貨時(shí)反饋客戶要求搬運(yùn)貨物com.在线久久特，并搬到倉庫里面亚洲欧美日韩视频一区，但沒人搬運(yùn)或要求加費(fèi)用始發(fā)部門品質(zhì)管理中心5貨物到達(dá)目的地客戶提貨反饋丟失ww.黄色视频、缺少始發(fā)/終端部門品質(zhì)管理中心6貨物有送貨費(fèi)、卸貨費(fèi)及到付費(fèi)用異常国产一级特黄大片色视频泰斯特，終端無法正常操作始發(fā)/終端部門品質(zhì)管理中心7終端到達(dá)部門或操作中心反饋車輛混裝或裝車不規(guī)范責(zé)任部門品質(zhì)管理中心8時(shí)效類（部門影音先锋在线观看资源网、操作中心卸貨不及時(shí)、不按照公司規(guī)定正常安排送貨時(shí)）責(zé)任/終端部門品質(zhì)管理中心9中轉(zhuǎn)外發(fā)公司不送貨aaaa日韩、亂加收送貨費(fèi)、到付運(yùn)費(fèi)青草一区二区视频，引起客戶投訴需要進(jìn)行考核并更換責(zé)任/終端部門品質(zhì)管理中心10偏線外發(fā)貨物異常處理及時(shí)效延誤，服務(wù)及運(yùn)作問題引起客戶投訴始發(fā)部門/操作中心品質(zhì)管理中心11汽運(yùn)中心延誤貨物的出港時(shí)間花蝴蝶在线观看免费中文版，造成時(shí)效延誤始發(fā)部門/操作中心品質(zhì)管理中心12汽運(yùn)到達(dá)配送貨物異常（貨損貨差www久久99～com、配送延誤）始發(fā)部門/操作中心品質(zhì)管理中心13汽運(yùn)快線由于廣州汽運(yùn)中心的原因延誤，造成客戶投訴需要專車送貨始發(fā)部門/操作中心品質(zhì)管理中心14晚上兩地卸車輛到達(dá)營業(yè)部門無卸貨終端部門品質(zhì)管理中心15空運(yùn)貨物異常（拉貨影音先锋欧美性爱资源网、貨損貨差国产精品无码免费观在线、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、送貨不及時(shí)国产高清肏屄AV、費(fèi)用異常）始發(fā)部門空運(yùn)網(wǎng)絡(luò)管理部。
附錄六：投訴整改表投訴整改表整改部門經(jīng)理發(fā)表時(shí)間要求回復(fù)時(shí)間投訴人投訴時(shí)間反饋內(nèi)容所需處理完成時(shí)間：xx個(gè)工作日日韩欧美啪啪一中文字暮；
事情經(jīng)過：xxx亚洲一区网址；
產(chǎn)生投訴原因：xxx日本久久枸一；
分析整改方案/有效建議：xxx
整改責(zé)任人：xxx
整改結(jié)果/效果：（整改表回復(fù)后三個(gè)工作日內(nèi)再次提交）
公司投訴管理制度9
為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平青春小仙女jk白丝喷白浆，規(guī)范客戶投訴處理程序黄色视频射了网站，構(gòu)成有效的投訴管理機(jī)制，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)制度和規(guī)定国内a片在线视频，特制定本制度国产原创福利。
第一條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門。
第二條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場欧美又色又爽又黄的视频、電話投訴)、書面投訴(質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴)国产黄色网站马上看。
第三條客戶投訴處理流程：
1看黄一级a片网站、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細(xì)的記錄客戶投訴的資料无码高清性爱，如投訴人，投訴對象特级婬片欧美高清视频，投訴的資料等视频高清在线看日韩精品免费。
2、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后欧美性爱网站地址，要決定客戶投訴的理由是否充分，投訴資料是否合理亚洲免费视频在线播放。如果投訴不成立欧美偷拍视频xxxx，能夠用委婉的方式答復(fù)客戶激情性爱国内自拍，取得客戶的諒解人人摸时时操天天爽人人插，消除誤會(huì)视频一区二区男人的天堂国产大片免费。
3一级黃色视频一区二区三区、確定投訴處理部門和職責(zé)人：根據(jù)客戶投訴的資料，確定相關(guān)的具體受理部門和受理負(fù)責(zé)人黄色视频在线观看aaaa级。
4国产日韩欧美主播、投訴處理部門分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責(zé)人欧美黄色一级久久片。
599久久播放视频、提來源理意見和方案并報(bào)批：根據(jù)實(shí)際狀況亚洲欧洲性爱，參照客戶的要求99色免费看视频，綜合部提出解決投訴的具體方案爽到高潮嗷嗷嗷叫视频软件，并提交至質(zhì)量負(fù)責(zé)人及經(jīng)理批示。
6国产专区双飞、實(shí)施處理方案：及時(shí)實(shí)施處理方案，對直接職責(zé)人應(yīng)處理得當(dāng)99reav.，通知客戶无码毛片视频在线看，并盡快地收集客戶的反饋意見国产av精选久久久。
7、總結(jié)評價(jià)：對客訴處理過程進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)无码日韩精品一区二区不卡，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)欧美爱爱视频一区二区，提出改善對策，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程看h片的网站，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，降低投訴率免费看的国产区视频。
第五條各部門客戶投訴的處理職責(zé)：
技術(shù)部：
1男女无遮挡性爱视频、了解客戶投訴資料并確認(rèn)客戶投訴理由;
2波多野结衣性爱视频、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料;
32020精品极品国产色在观看、迅速傳達(dá)處理結(jié)果国产精品免费一区二区久久。
綜合部：
188888888视频欧美、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責(zé)人員的擬定;
2国产精品99久久精品2020、發(fā)生原因及糾正狼友视频在线免费播放、預(yù)防措施的執(zhí)行、督促;
3久久精品视频在现、客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)亚洲永久精品愉拍自拍。
總經(jīng)辦：
1午夜男女免费观看视频、客戶投訴案件的登記久艹精品综合伊人，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng);
2亚洲成综合人在线播放、客戶投訴資料的審核https黄视在线、調(diào)查JIZZ日本国产大陆内射极品、上報(bào);
3、處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的'判定;
455夜色66夜色国产精品视频、客戶投訴改善案的提出国产成年一级女人侧拍、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn);
5A毛片在线导航、協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理;
6、客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報(bào)有關(guān)部門追蹤改善久草视频一区二区在线观看。
第六條客戶投訴的時(shí)效管理
1妓女一级AA黄色视频、被投訴部門主任(或職責(zé)人)需在1天內(nèi)明確職責(zé)、整理方案并與客戶進(jìn)行溝通達(dá)成初步協(xié)議国产www黄。
2、為及時(shí)了解客戶投訴資料及處理狀況精品女人视频一区，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示黄色在线视频免费观看的网站。
3女的高潮喷水视频、客戶投訴案例需在一周內(nèi)處理完畢一级A片孕妇交免费看A级，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員在處理完當(dāng)天打電話給客戶追蹤處理狀況在线观看黄A片免费网站啊别停，判定此次處理是否成功：
①客戶滿意欧洲精品无码毛片，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員需在《申訴和投訴處理登記表》中記錄談話資料及跟進(jìn)處理結(jié)果交于綜合部整理歸檔;
∶佬园②客戶不滿意，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員進(jìn)行再次投訴處理国产又粗又大在线观看，直至客戶滿意為止免费视频AA在线观看。
第七條客戶投訴處罰措施
1、凡發(fā)生客戶投訴案件曰韩一级A片特黄无码，經(jīng)職責(zé)歸屬處200～1500元/次罰款国产欧美日韩综合精品区。
主題詞：合理化推薦范圍提交程序獎(jiǎng)勵(lì)
公司投訴管理制度10
食品公司消費(fèi)者投訴管理制度
收集相關(guān)證據(jù)和資料午夜视频在线观看91。
4.5.2對投訴進(jìn)行初步分析和評估，確定處理方案黄色视频男的操女的网站。
4.5.3進(jìn)行處理并及時(shí)通知消費(fèi)者處理結(jié)果国产一级毛片久久久久久。
4.5.4對于重大投訴事件，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并進(jìn)行跟蹤處理十八禁视频在线。
5.0投訴統(tǒng)計(jì)和分析
5.1銷售部門應(yīng)及時(shí)記錄并統(tǒng)計(jì)投訴情況，進(jìn)行分析和總結(jié)老师嗯啊好深再用力一点免费视频，提出改進(jìn)措施并落實(shí)一级a在线爱免费观看欧美。
5.2市場管理部門應(yīng)定期對投訴情況進(jìn)行分析和評估，提出改進(jìn)建議并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施九九热,热久久,这里有精品。
6.0附則
6.1本規(guī)定自發(fā)布之日起生效超碰免费一欧美精品。
6.2本規(guī)定解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理所有99热这里精品5。
消費(fèi)者投訴管理制度
目的：為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益91精选自拍，樹立公司的良好形象和品牌形象女人高潮被爽到呻吟的视频，提高和完善產(chǎn)品質(zhì)量有哪些黄色网址，結(jié)合公司實(shí)際情況嫩草偷拍精品偷拍视频，制定本規(guī)定55亚洲精品。
定義：消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者在購買公司產(chǎn)品過程中一个人看的www在线高清图片，因服務(wù)態(tài)度惡劣或購買產(chǎn)品后出現(xiàn)異常情況而進(jìn)行的投訴及信息反饋性爱网站流畅不卡。
管理部門：銷售部負(fù)責(zé)具體處理消費(fèi)者投訴高清国产在线观看播放网站大全。
管理原則：尊重消費(fèi)者選擇解決途徑的協(xié)商和解原則亚洲免费视频在线视频，符合相關(guān)法律規(guī)定全免费精品一级毛片视频，平等自愿的`公平友好原則中文字幕免费在线播放。
投訴分類：根據(jù)投訴內(nèi)容天天做天天爱天天爽综合网，消費(fèi)者投訴分為服務(wù)質(zhì)量投訴和產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
服務(wù)質(zhì)量投訴：由銷售部負(fù)責(zé)處理與經(jīng)銷商国产老太性交、零售商有關(guān)的投訴黄色视频bb大。與市場業(yè)務(wù)人員、臨時(shí)促銷人員等公司人員有關(guān)的投訴国产午夜三级片免费观看，受理投訴的人員應(yīng)立即處理并通報(bào)銷售部。
產(chǎn)品質(zhì)量投訴：在接到投訴后黄页网站视，應(yīng)告知消費(fèi)者注意保留購物憑證并通知市場負(fù)責(zé)人欧美永久精品。市場負(fù)責(zé)人應(yīng)盡力安排在原購買商場進(jìn)行換貨久久黄色视频0，如不能換貨則可退貨處理亚洲最黄视频。
投訴處理程序：了解和核實(shí)消費(fèi)者具體情況97超碰色色，進(jìn)行初步分析和評估av在线你懂得，確定處理方案并及時(shí)通知消費(fèi)者處理結(jié)果黄色网站毛篇。對于重大投訴事件亚洲国产欧美中文丝袜在线，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并進(jìn)行跟蹤處理黄色网站啪啪。
投訴統(tǒng)計(jì)和分析：銷售部門應(yīng)及時(shí)記錄并統(tǒng)計(jì)投訴情況人妻系列影视无码专区首页，進(jìn)行分析和總結(jié)亚洲熟女精精品一区，提出改進(jìn)措施并落實(shí)三级三级三级A级全黄公司的。市場管理部門應(yīng)定期對投訴情況進(jìn)行分析和評估日韩性交XXXX，提出改進(jìn)建議并實(shí)施欧美日韩精品。
附則：本規(guī)定自發(fā)布之日起生效黑人跟日韩少妇性交aaa免费视频网直播，解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理所有色哟哟一区二区三区视频。
4.5.1產(chǎn)品投訴信息收集
在收集消費(fèi)者投訴信息時(shí)WWAVA一片，我們需要了解以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
4.5.1.1產(chǎn)品情況
我們需要了解消費(fèi)者使用的產(chǎn)品名稱97碰碰色、規(guī)格真人做受免费视频一级毛片、生產(chǎn)批號色色色热，并確定產(chǎn)品真假。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題精品福利一区二区三区。
4.5.1.2購買及使用情況
我們需要了解消費(fèi)者購買產(chǎn)品的時(shí)間、地點(diǎn)日日艹干日、使用過程和方法95视频高潮喷水。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在使用問題。
4.5.1.3不良情況
我們需要了解不良反應(yīng)產(chǎn)生的時(shí)間特黄男女交性A片激情视频三、癥狀，發(fā)生后的處理方法等影音资源站。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在安全問題亚洲午夜三级片。
4.5.1.4消費(fèi)者聯(lián)系方式
我們需要了解消費(fèi)者姓名、聯(lián)系電話国产精品久久无码HD毛片、地址和郵編等基本聯(lián)系方式。這有助于我們及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系国产哟哟视频在线观看网站，解決問題免费看18禁止观看网站尤物。
4.5.2穩(wěn)定消費(fèi)者情緒，明確公司服務(wù)原則在接受消費(fèi)者投訴時(shí)欧美国产综合欧美视频，我們需要穩(wěn)定消費(fèi)者情緒，讓消費(fèi)者感受到我們的關(guān)心和誠意国内精品自线一区在线。同時(shí)a变态另类久久9999性，我們需要明確公司服務(wù)原則，讓消費(fèi)者了解我們的服務(wù)承諾和處理流程美女黄色h网站网址。
4.5.3合理解釋，引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)品知識
在處理消費(fèi)者投訴時(shí)亚洲天堂日韩无码，我們需要對消費(fèi)者進(jìn)行合理解釋，并進(jìn)行產(chǎn)品知識方面的引導(dǎo)色呦呦网站在线。這有助于消費(fèi)者了解產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng)，避免類似情況再次發(fā)生国产黄色视频免费关看。
4.5.4及時(shí)協(xié)助消費(fèi)者就醫(yī)
對于癥狀較嚴(yán)重的消費(fèi)者国产高潮社区，我們應(yīng)及時(shí)陪同其去當(dāng)?shù)乜h級以上醫(yī)院就診。對于已經(jīng)治療的AAAAA国产黄片在线播放，我們應(yīng)了解其詳細(xì)就醫(yī)過程及療效，避免癥狀的進(jìn)一步加重韩国乱伦A片。
公司投訴管理制度11
酒廠客戶投訴管理制度
為加強(qiáng)對客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理狼友视频网，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識黄视频网站一致，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系男女激情爽爽爽视频，提高客戶滿意度，進(jìn)一步搞好銷售工作18p影院av，特制訂本管理制度一级特黄AAA片免费一区三区。
一、投訴接待熱線
二三级色网站在线、受理流程
1、電話投訴
接到客戶的電話投訴能解答的當(dāng)即解答欧美交性又色又爽又黄，不能解答的立即建立客戶投訴表把客戶的姓名插入下体视频，地址、電話號碼毛片免费视频高清、以及投訴的資料，立即同相關(guān)部門聯(lián)系狀況午夜视频92免费毛片免费，在24小時(shí)答復(fù)客戶人妻被强视频系列无码专区，在客戶咨詢登記表記錄答復(fù)結(jié)果。
2亚洲国产欧美日韩、客戶書面投訴
收到客戶的'書面投訴，要立即向營銷辦管理部匯報(bào)人妻在线中出喷白浆网站，請示深夜求在线观看网站。并在24小時(shí)內(nèi)給客戶進(jìn)行登記、回復(fù)客戶確認(rèn)特黄AAAAAA毛片免费。
3、客戶口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴
客戶當(dāng)面口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴在24小時(shí)登記女被啪到高潮的视频免费，并按按投訴資料分類處理一级做a爰全过程免费视频。
處理辦法分四種狀況：
3.1投訴資料是產(chǎn)品質(zhì)量(口感，風(fēng)味18禁一级国产人人肏、包裝)的問題，由質(zhì)量部的專業(yè)人
員去進(jìn)行調(diào)查网站ⅩXXⅩⅩ。根據(jù)調(diào)查原因能立即解答的操逼吃奶动态图，立即解答。不能立即解答的，立即和上級部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)欧美大屌激情，質(zhì)量部進(jìn)行整改處理方案，給客戶承諾三個(gè)工作日的回復(fù)期限和投訴答復(fù)狀況综合色久免费视频。
3.2客戶產(chǎn)品退貨是指產(chǎn)品出現(xiàn)沉淀久草视频在线草，較大懸浮物，質(zhì)量部根據(jù)調(diào)查www.人人莫人人，狀況事實(shí)，按退貨的流程辦理美女被喂J8免费网站在线观看。如果因客戶倉儲不當(dāng)導(dǎo)致的包裝發(fā)霉在线无码不卡加勒比HEYZO，瓶蓋扭斷，滲漏等現(xiàn)象不屬于質(zhì)量事故不給于退貨日韩教师另类自拍视频在线观看免费。如果是在出庫15天內(nèi)發(fā)霉，質(zhì)量部會(huì)根據(jù)銷售出庫審核表進(jìn)行審核专门看黄色视频，狀況屬實(shí)аⅴ天堂中文在线，按退貨的受理流程辦理無條件退貨。
3.3投訴資料是產(chǎn)品的售后服務(wù)欧美人又色又爽的A片，工作人員的失職JIZZ日本ZZ2护士，工作態(tài)度等營管辦會(huì)對被投訴的當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評国产区一级A片视频免费看，并且將處罰和批評的結(jié)果反饋給客戶一级A片偷窥精品。
3.4投訴資料是客戶對工作人員誤解的想要免费毛片A，營管辦負(fù)責(zé)人根據(jù)狀況的真實(shí)對客戶進(jìn)行解答，消除客戶與工作人員的誤會(huì)欧美一级高潮片黑人录像。
三国产孕妇对白在线观看网站大全下载、投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個(gè)工作日，特殊狀況不能超過七個(gè)工作日国产精品久久久久精品三级涩。
四、投訴處理結(jié)果的反饋和歸檔
1成人一级黄色视频网站、客戶投訴的職責(zé)部門在投訴處理完畢后，營管辦在24小時(shí)內(nèi)會(huì)將客戶處理反饋單反饋給投訴客戶欧美视频性一区，征求投訴客戶對處理結(jié)果的意見和推薦，努力做到客戶對全良液售后服務(wù)的認(rèn)可。
291视频久久久、公司營管辦對各職責(zé)部門的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證婷婷五月丁香社。公司營管辦做好投訴登記和處理歸檔工作亚洲国产91精品，資料保存一年免费网站看a级来，重要的資料長期保存国产精品PORNY九色。
五亚洲人妻无码专区、投訴分析和改善
營銷辦管理部對客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)婷婷色在线观看网站，分析客戶投訴與期望值黄色对白视频，綜合評價(jià)可以免费看黄的网页，由營銷總監(jiān)每周或者每月的例會(huì)提出整改推薦情侣黄片免费，改善工作和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平日韩爽图。
六、客戶投訴處理管理要求
營銷辦管理部門要做到投訴件件有落實(shí)性黄片一级黄片性视频，事事有回復(fù)999这里有精彩免费精品，認(rèn)真填寫客戶抱怨投訴登記表，和客戶投訴處理單欧美老妇交，由營銷辦管理進(jìn)行保存。
七欧美日韩国产VA另类在线观看、客戶投訴考核辦法
客戶投訴考核按投訴一次扣一分最新av网址在线，以此類推。
公司投訴管理制度12
房地產(chǎn)開發(fā)公司員工投訴狼狼狼色精品视频在线播放、舉報(bào)管理制度
1.目的:為了能夠正確處理好員工所提出的各項(xiàng)投訴(舉報(bào)),建立公平、公正毛片入口大全、公開的良好工作氛圍,特制定本制度大陆老熟女乱人伦视频。
2.適用范圍:公司全體員工。
3.管理職責(zé):總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工投訴欧美激情亚洲、舉報(bào)的工作A片二区图。
4.投訴自拍偷拍29p、舉報(bào)流程流程權(quán)責(zé)單位相關(guān)文件相關(guān)表單各部門員工部門主管總經(jīng)理會(huì)議決定
4.投訴4438ⅹ亚洲全国最大色丁香、舉辦執(zhí)行辦法:
4.1對上級主管在執(zhí)行公司各種獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)弄虛作假、營私舞弊www。色色色色、有意偏袒,實(shí)行不正之風(fēng)的各種行為的舉報(bào)国产午夜羞羞视频。
4.2對上級主管在執(zhí)行公司的懲罰制度時(shí),濫用職權(quán)、歪曲事實(shí)久码一区二区、有意報(bào)復(fù)和打擊不同意見的人,或?qū)Ρ救说奶幜P不公正等方面的投訴與舉報(bào)午夜理论片2018理论中字。
4.3對公司各級人員中正在進(jìn)行和已經(jīng)進(jìn)行的損害公司利益行為的舉報(bào)久草久草。
4.4對公司各職能部門管理者在履行權(quán)力和職能工作中的一切違反政策初高中生黄福利网站、違反制度大陆特黄一级免费AV片、違反紀(jì)律的錯(cuò)誤行為的反映與投訴特级精品AAAAAAA片。
4.5員工在公司內(nèi)受到人格侮辱A片污黄、被人誹謗妇女满足农民工精彩的毛片、遭受不公正的對待,或被人陷害時(shí)可向上級進(jìn)行求助。
4.6員工對公司各項(xiàng)制度95福利人人干人人摸、規(guī)章在執(zhí)行過程中發(fā)生偏離、過頭或被曲解等問題,可提出質(zhì)疑和意見视频性爱国产在线播放。
4.7員工認(rèn)為應(yīng)當(dāng)向上級提出的需解決和投訴的其他問題日韩口爆自拍视频在线观看。
5.員工投訴的途徑和方法
5.1屬于部門內(nèi)部日常工作中的事務(wù)糾紛,一般應(yīng)向本部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提出,由部門主管負(fù)責(zé)裁決。
5.2雖然是部門內(nèi)部工作糾紛,但問題較為重要,員工認(rèn)為本部門主管解決不了的,可向公司總經(jīng)理提出二0二二年中国美女一区二区三区性爱。
5.3投訴內(nèi)容涉及直接主管的,可以越級投訴。
5.4員工向部門主管投訴后一周之內(nèi)得不到明確答復(fù),或答復(fù)處理與事實(shí)出入較大,而又無法進(jìn)行良好溝通時(shí),可直接向總經(jīng)理反映97超级碰人人摸人人要。
5.5跨部門的'糾紛問題,一般都向總經(jīng)理提出給予裁決黄色视频一级片性欲吗。
6.員工投訴的應(yīng)知事項(xiàng)
6.1所有的投訴都要求舉報(bào)人署實(shí)姓名。對涉及的人物及事件表述清楚,以便于調(diào)查證實(shí)igao在线观看。
6.2投訴的方式由員工自己選擇,可以將投訴信放入公司投訴信箱,也可以直接交給上級部門,還可以用電子信箱的方式傳送。
7.投訴辦理工作的要求
7.1各部門主管收到員工投訴后,限時(shí)處理十大黄色网站视频网站视频。一般一周之內(nèi)要給予明確答復(fù),確需延時(shí)的,也應(yīng)將延時(shí)理由告知投訴人gg网站网站在线观看视频。
7.2對投訴的問題要進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查分析,處理客觀公正,實(shí)事求是,不要帶個(gè)人偏見。
7.3對于投訴人要求保密的,嚴(yán)格保密,不得外傳泄露美女视频黄频a美女。同時(shí),投訴的信件也應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)保管,一般應(yīng)保存一年,再行銷毀成人免费黄色视频观看在线。
7.4各級部門主管都應(yīng)不得拒接受理員工投訴亚洲91精品成人网站。
8.有關(guān)處理規(guī)定
8.1投訴屬實(shí),責(zé)成原處理部門重新處理,撤消或修改原處理方案,并在原通報(bào)范圍內(nèi)時(shí)行通報(bào)黄色免费网子。
8.2對于投訴舉報(bào)屬實(shí),應(yīng)根據(jù)投訴人的意愿予以保密,如對公司產(chǎn)生較大收益效果的,應(yīng)按特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)。
8.3投訴或舉報(bào)不實(shí)或不完全屬實(shí),但投訴人或舉報(bào)人并無惡意的,則由投訴處理部門向當(dāng)事人雙方作出適當(dāng)說明免费试看AV。
8.4對于無中生有、造謠生事,冒署他人姓名,有意擾亂公司正常管理秩序的,一經(jīng)查實(shí)予以記過以上處分,嚴(yán)重者予以除名在线国产高清视频。
8.5負(fù)責(zé)辦理投訴的人員,如果違反紀(jì)律或外傳泄露投訴人名字,將給予記過以上處分,造成嚴(yán)重后果的予以除名黃色A片一級一級一級毛片。
公司投訴管理制度13
客戶服務(wù)投訴管理制度
一性交小视频无码、目的
為維護(hù)公司形象亚洲天堂日，提高客戶滿意度、先完善企業(yè)管理機(jī)制国产骚妇视频在线观看，特制定本制度
二、適用范圍
客戶時(shí)本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿并透過各種方式提出投訴的人人摸人人搞人人射，均依本制度的規(guī)章辦理:
(1)服務(wù)態(tài)度
(2)專業(yè)素質(zhì)
(3)服務(wù)效率
(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客
三插插com、投訴途徑
客戶投訴電話(根據(jù)各地辦公地點(diǎn)設(shè)置，以直線電話為宜欧洲女人性开放视频一级a，如果為分機(jī)，須為人事行政經(jīng)理的分機(jī)號碼)
客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上
四自拍偷拍第6页、客戶投訴處理流程
(一)理解客戶投訴
199九九精品这里只有精品99、由人事行政經(jīng)理理解客戶投訴(電話、電于郵件)狂插女人，詳細(xì)地記錄客戶投訴的'主要資料及客戶要求人妻超碰亚洲，填寫《客戶投訴記錄表》.
2、了解客戶投訴的主要資料后精品久久久久久亚洲国产18，決定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立97人洗澡人人澡人人爽人人摸国产农村妇，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶疯狂伦交成人网站视频，取得客戶的諒解，消除誤會(huì).
3.及時(shí)將客戶投訴信已傳遞至被投訴部門主管ww黄色，透過OA發(fā)送(客戶投訴報(bào)表)思思热在线国产。
(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理
1www.日本黄色网站、部門主管調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成容戶投訴的具體職責(zé)人.
297午夜理论理论福利无码、根據(jù)實(shí)標(biāo)狀況，參照客戶的處理要求精品偷拍日韩第一页视频网站，部門主管擬定解決投訴的具體方案
3高中女生屁股被操在线播放视频、部門主管主動(dòng)、用心與客戶取得聯(lián)系AAAAAA黄色片，提出投訴解決方又色又猛又黄的视频，取得客戶諒解.
4.投訴客戶得到滿意回復(fù)后，被投訴部門主管應(yīng)填寫(客戶報(bào)訴記錄表)透過OA發(fā)送給人事行政經(jīng)理亚洲中文字幕一区二区精品，及時(shí)反映投訴處理結(jié)果。
(二)客戶回訪
1欧美尤物国产精品激情在线，人事行政經(jīng)理對投訴客戶進(jìn)行回訪丁香五月婷婷久久HD，收集客戶的反饋意見.
2、記錄投訴事件最終處理結(jié)果亚洲网站在线观看人成，對于投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價(jià)久久综合精品5555。
3.向被投訴部門主管反饋客戶最終意見，提出加強(qiáng)客戶服務(wù)的推薦成人偷乱人伦精品视频在线观看网站，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率在线观看黄A片免费AV网站。
(四)資料備枯
1免费一极a毛片免费视频、在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理怡红院老首页主页入口、歸檔工作免费在线日本视频。
2、時(shí)于事件處理全過程備案亚洲欧美自拍另类日韩，記入《客戶報(bào)訴記錄表》全免费又大粗又黄又爽，存檔于OA系統(tǒng)，部門主管欧美性爱A√视频在线、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.
五国产男女激情一区二区、客戶投訴期限
一個(gè)工作日內(nèi)展開調(diào)查，核實(shí)狀況后做出相應(yīng)措施在线视频懂，二個(gè)工作日內(nèi)給予客戶滿意回復(fù)91午夜黄色视频。
六久久网色、處理原則
1欧美性中文、耐心:耐心傾聽客戶的投訴，不要打斷客戶的抱怨和牢騷国产无遮挡又黄又爽免费网站，鼓勵(lì)客戶提出意見.
2、態(tài)度真誠:態(tài)度誠息国产精品一线在线播放、禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒久久强奸网址。
3www.婷婷丁香五月.com、反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意，使客戶樣到尊重国产美女一级牲交片在线观看，把矛盾縮小化国产AV无码专区国产乱码。
4.語言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，不能和客戶針鋒相對
5欧美性爱啊啊啊啊、重視程度高:根據(jù)投訴級別久久精品视频大全，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴，會(huì)化解客戶的怨氣.
699这里只有精品99、堅(jiān)持回訪:對客戶的持續(xù)關(guān)注精品国产污污的网站，讓容戶重新感受周到的服務(wù).
七,一级不卡黄色视频免费观看、客戶投訴處罰與處分
(一)員工有下列情節(jié)之一者.處以30-100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰:
1.服務(wù)態(tài)度不佳，服務(wù)效率低下
2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉91色国产在线，無法帶給專業(yè)服務(wù)
3.不尊重客戶，譏笑欧美动图、議論容戶日韩在线精品色欲视频播放网站免费，在客戶面前指手劃腳、交頭接耳国产日本欧美中字视频二区。
(二)員工有下列情節(jié)之一者好男人社区影视在线，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款200元CO∩Xingaiwww，扣除月度績效考評分5分，并通報(bào)全公司加勒比一区国产精品视频。
1.接待客戶態(tài)度冷淡97碰碰碰免费人妻，擅自減少服務(wù)流程
2.利用職便，故意刁難客戶者‘
3.不早重客戶永久不封国产毛片Av网煮站，與客戶發(fā)生爭執(zhí)者.
(三)員工有下列情節(jié)之一者手机看片日韩av人人爽人人操，給予申誡處分，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰欧洲超级黄片视频，罰款300元影音先锋图片资源站，扣除月度績效考評分10分亚洲综合色色色，并通報(bào)全公司.
1.對投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者.
2.主管管理不力久久avabb，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者
(四)員工有下列情節(jié)之一者，給予記大過處分.同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰一级片久久，罰款1000元免费的一级毛片，扣除當(dāng)月績效工資，井通報(bào)全公司在线中文字幕日本。
1.接到投訴或遇見可能發(fā)生的投訴717电影院理论片在线观看，隱瞞不報(bào)者‘
2.不配合解決客戶投訴，延誤處理時(shí)機(jī)尤物在线观看视频，使投訴進(jìn)一步惡化者
(五)員工有下列情節(jié)之一者国产精品永久免费啪啪啪，予以辭退或開除，情節(jié)嚴(yán)重的追究其經(jīng)濟(jì)職責(zé)及法律職責(zé)国产精品自拍在线，并視狀況移交司法機(jī)關(guān)處理
1.辱罵、毆打客戶者.
2.對投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者‘
3.因未能妥善處理客戶投訴久久精品亚洲日本波多野结衣，對公司或發(fā)展商聲譽(yù)造成重大損失者.
4.對客戶給予不實(shí)之承諾91在线播放，導(dǎo)致公司或發(fā)展商受損失者。
注:部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門投訴事件的處罰管理中文字幕无码一级毛片免费，如部門經(jīng)理未根據(jù)本制度對投訴人員進(jìn)行處罰的或部門經(jīng)理本人被投訴的东北老妓女叫床脏话对白视频，由人事行政部提報(bào)，總經(jīng)理視情節(jié)給予處分
【公司投訴管理制度】相關(guān)文章：
公司投訴管理制度05-20
公司投訴管理制度13篇03-15
公司投訴管理制度(必備13篇)09-20
公司投訴管理制度精品13篇06-23
客戶投訴管理制度09-16
客戶投訴管理制度06-29
醫(yī)院投訴管理制度03-28
投訴管理制度（精選20篇）12-12
關(guān)于客戶投訴管理制度03-13
投訴質(zhì)量管理制度03-07