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呼叫中心工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)草久草久、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料日韩性爱视频中文字幕，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律aaaa日韩，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧视频黄页大全。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢久草av电影一区？以下是小編為大家整理的呼叫中心工作總結(jié)欧美午夜aaaaaa，僅供參考，希望能夠幫助到大家114毛片。
呼叫中心工作總結(jié)1
一91三级片在线、掌握員工狀態(tài)：
作為一名質(zhì)檢，首先要了解每個員工的姓名特级毛片A片全部免费网站、工號和服務(wù)質(zhì)量等情況又大又硬AV无码中文。
準(zhǔn)確的叫出每個員工的工號国产一级免费啪啪、姓名或妮稱，可讓員工感覺到被尊重與重視色色色鬼，可拉進(jìn)彼此之間的距離人人操操操，便于日后開展工作，做為管理人員精品无码人妻遭多人侵犯Av，別忽略這一點看久久久黄色精品视频。
在項目開展初期三天內(nèi)應(yīng)對現(xiàn)場每個員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)，可按監(jiān)聽評分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類精品欧美哟哟，可分為：優(yōu)黄片AA片播放久久久、中等、差;然后有針對性監(jiān)聽免费视频A片在线，對服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工，我們可以少監(jiān)聽不但能提高工作效率国内a片在线视频，同時也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量国产原创福利。
二、質(zhì)檢監(jiān)控的方式：
實時監(jiān)聽亚洲美女操逼视频一区二区、抽查錄音監(jiān)聽欧美又色又爽又黄的视频、成功單復(fù)核和旁聽。
對新員工而言以上四種方式都適用国产黄色网站马上看，首先在新員工上線撥測時主要采取實時監(jiān)聽和旁聽看黄一级a片网站，由于新員工無外呼經(jīng)驗且對業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉，因此實時監(jiān)聽和旁聽能夠及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題99成年小黄片，可做及時補(bǔ)救工作;同時采取提查錄音和成功單復(fù)核能確認(rèn)員工的保存狀態(tài)是否正確欧美老妇肥婆毛多水多性强，因為新員工對保存狀態(tài)容易混淆。
對老員工而言性交黄片国产，在新項目開展初期啦啦啦资源在线完整免费高清观看3，由于員工對業(yè)務(wù)還未完全掌握，可先采用實時監(jiān)聽免费播放人成视频网站，當(dāng)員工對業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后人人操在线精品，可采取抽查監(jiān)聽或成功單復(fù)核，這樣可以提高監(jiān)聽效率色色色色色色色色色播播，加大監(jiān)聽的力度亚洲福利小视频，全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。
三全网免费在线观看一级片、學(xué)會分析報表：
作為一名聰明的質(zhì)檢應(yīng)該學(xué)會分析報表免费观看的美女视频网站，結(jié)合報表進(jìn)行監(jiān)聽工作。許多時候很多新上任的質(zhì)檢或綜援只是單一性的從錄音系統(tǒng)中隨機(jī)抽查錄音進(jìn)行監(jiān)聽视频一区二区男人的天堂国产大片免费，這是一種較盲目和片面的方式一级黃色视频一区二区三区，很難發(fā)現(xiàn)員工存在問題自拍偷拍亚洲精品。
話務(wù)員工作統(tǒng)計表：通過話務(wù)員工作統(tǒng)計報表可以一目了然掌握每個員工撥打量、接通量黄色视频在线观看aaaa级、成功訪問量国产日韩欧美主播、成功辦理量、拒訪率欧美黄色一级久久片、工作時長99久久播放视频、工作時效等，從報表中可以體現(xiàn)一個員工的積極性及所存在的問題亚洲欧洲性爱。例如某個員工某天的的業(yè)績起伏過大99色免费看视频，那么我們應(yīng)該例為重頭監(jiān)聽對象，不可忽視在线看一级片视频软件。
撥打明細(xì)表：通過撥打明細(xì)表无码观看黄三级网站，可以清楚知道每個電話號碼的通話時長，撥打次數(shù)及保存狀態(tài)等丝袜美女人人摸人人操，對于通話時間過長或過短的錄音免费观看黃色A片一级视频快进，往往容易存在問題，所以應(yīng)加以留意免费观看黄色视频。在進(jìn)行成功單復(fù)核人人干操操操插，主要通過明細(xì)報表進(jìn)行核對。因此在進(jìn)行時我們可以先導(dǎo)出一分話務(wù)員工作統(tǒng)計表和撥打明細(xì)表偷拍偷窥网，然后結(jié)合報表對員工進(jìn)行針對性監(jiān)聽色视频网站观看，這樣不但能更直接、及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題成人无码秒播在线观看视频免费，同時可以提高質(zhì)檢質(zhì)量和工作效率国产伦频网。
四、錄音分析的技巧：
錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個重要的環(huán)節(jié)26uuu国产在线精品，我認(rèn)為做好錄音要從以下幾個方面入手：
養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽中會遇到許多較典型的錄音国产精品久久九九免费视频，不論好與差的，只要有代表性的都可進(jìn)行收集男女无遮挡性爱视频，可建立一個文件夾對錄音進(jìn)行分類儲存亚洲v欧美v日韩Ⅴ中文字幕，比如建立一個存放好的錄音夾，一個存放差的錄音夾2020精品极品国产色在观看，便于隨時使用99超碰碰，而不是到了要做錄音分析時才匆忙找?guī)讞l錄音，這樣的錄音往往沒有什么代表性88888888视频欧美。
錄音分析的目的：針對監(jiān)聽中員工存在的問題自拍人人爱人人操，經(jīng)常安排時間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績較落后的員工進(jìn)行典型案例分析，且每周至少安排全體員工進(jìn)行一次案例分析點評，通過借鑒優(yōu)秀員工的錄音狼友视频在线免费播放，讓員工從中取長補(bǔ)短张津瑜落地窗国贸，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務(wù)水平清纯激情欧美。
錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對事不對人欧美日韩色一区二区三区视频，目的是讓大家通過案例在以后的工作如何揚長避短，同時點評錄音應(yīng)該從錄音的優(yōu)點和缺點相結(jié)合進(jìn)行評價在线高清无码黄片，如果把一個錄音評得一無是處性爱小视频欧美，可能會傷了員工的自尊心，同時會影響你跟員工的溝通;同時做錄音分析時要有層次的進(jìn)行999国产精品欧美久久久久久，對于過長的錄音十八黄色网站，我們要分步進(jìn)行點評。比如錄音中某個地方存在著不足或好的地方一级A片免费在线，可先暫停播放錄音日本黄页网站免费观看，就此先進(jìn)行點評，這樣可以加深員工的印象欧美婬片一级视频播放，而不是等一個錄音全部播放完后再進(jìn)行點評免费视频A片一级，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析女人18毛片一级毛片亚洲，效果不太明顯。
五久草视频一区二区在线观看、質(zhì)檢扣罰種類與技巧：
質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒妓女一级AA黄色视频、口頭警告、質(zhì)檢提醒單欧美疯狂黄片、下崗培訓(xùn)国产www黄、經(jīng)濟(jì)扣罰，嚴(yán)重的給予辭退精品女人视频一区。
質(zhì)檢扣罰可能是一件較頭疼的事黄色在线视频免费观看的网站，特別是對一些新上任的質(zhì)檢或綜援，往往顯得很棘手欧美日韩图自拍图片大全，經(jīng)常碰壁日本免费高清视频www，首先怕得罪員工，其次會遇到員工不接受處罰欧美性爱国产视频，自己變得措手無策狂插美女女阴道动态。通常對于員工監(jiān)聽中存在的服務(wù)質(zhì)量問題，視情況輕重91视频人妻，第一次可給予口頭提醒或警告黄片爆草中文字幕，如問題較嚴(yán)重但又未造成太大影響的，可以讓員工簽質(zhì)檢提醒單免费毛片视频网站在线播放，如下次再犯同樣錯誤中文字幕-CaO|草榴神社，則直接進(jìn)行扣罰可以免费在线观看的A片。在扣罰時不要馬上就拿出扣罰單，且不要一味的進(jìn)行指責(zé)香蕉五月天色，可先讓員工聽回當(dāng)時錄音自拍偷拍日韩欧美，讓他自己找出問題，如他找不出午夜视频在线观看91，你再誠墾的給予指出国产精品15，要讓他心服口服的簽單，同時要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰黄色视频男的操女的网站，而是讓他能夠從中吸取教訓(xùn),在以后的工作加以改善国产一级毛片久久久久久，避免犯同樣錯誤，取得更大的進(jìn)步十八禁视频在线。
密切留意受扣罰員工的工作心態(tài)亚洲色图拍自拍，通常員工在接受處罰后，會出現(xiàn)情緒低落老师嗯啊好深再用力一点免费视频，我們要對其進(jìn)行開導(dǎo)和談心一级a在线爱免费观看欧美，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有進(jìn)步時要及時給予肯定，讓他找回自信九九热,热久久,这里有精品。
六成人无码秒播在线观看视频免费下载、質(zhì)檢間交換監(jiān)聽對象：
由于目前現(xiàn)場項目較多，且規(guī)模較大快射视频在线播放网站，會分成幾個區(qū)進(jìn)行監(jiān)聽欧美全黄视频，質(zhì)檢或綜援不要固定的對某個區(qū)域進(jìn)行監(jiān)聽，時間長了會覺得都是老問題www.天堂国产，因此可以輪換區(qū)域和監(jiān)聽對象久久国产精品特及毛片，這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，最大程度的保證好服務(wù)質(zhì)量97午夜视频。
七在线看国产黄av、端正工作心態(tài)：
作為一名質(zhì)檢，不是機(jī)械和應(yīng)付式的完成每天60條的錄音監(jiān)聽和質(zhì)檢日志亚洲a片综合，同時我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病又色又爽又舒服的视频，更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認(rèn)識到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通精品美女视频在线观看www、挽留和銷售技巧日韩欧美一级片视屏，提高整體員工的服務(wù)水平，從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量全免费精品一级毛片视频，最大程度減少投訴的發(fā)生;同時要堅定自己的立場国产黄色视频A片，不要過于在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態(tài)。如果有10員工對你進(jìn)行評價美国高清无码免费看bb，假如10個全說你好久久久久精品免视频94久久精品视频，那你可能是過于偏向員工，而不太敢于管事;假如10個員工都說你很差黄色视频bb大，那么你應(yīng)好好的反省和檢討一下自己国产调教免费视频免费专区，是哪方面做得不足，及時改進(jìn);假如10個員工有一半說你好国产午夜三级片免费观看，一半說你差日韩激情无码一级毛片久久，那是很正常的，因為人無完人亚洲国产aⅴ精品一区不卡，塾能無錯午夜理伦电影在线不卡717。
八、多向其他管理人員學(xué)習(xí)：
每個質(zhì)檢或綜援都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗性爱A片，常言說“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮中文字幕无码永久无线无码，三人同行必有我?guī)煛薄Ｔ谄綍r我們可以多向身邊的.其他同事請教和學(xué)習(xí)禁16无码黄片，取長補(bǔ)短日韩精品牲交一区，經(jīng)常性對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，在以后的工作中加以運用拍拍欧美性爱。同時可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場和員工的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)在线视频cao，這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經(jīng)驗，利用到工作中進(jìn)行舉一反三欧美性影院，這樣在工作中就可以避免少走歪路一级片在线观看电影，提高自己的管理能力，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員三级三级三级A级全黄公司的。
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呼叫中心工作總結(jié)2
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呼叫中心工作總結(jié)3
xx年4月国产亚洲日韩精品欧美一区二区，集團(tuán)公司重新改制，成立了西寧供水熱線雛形久久这里只是精品。9月進(jìn)行了人員調(diào)整一级毛片免费看大尺度，均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、考核欧美人又色又爽的A片，擇優(yōu)后上崗JIZZ日本ZZ2护士。“西寧市供水集團(tuán)客服熱線”——一個充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊正式成立了国产区一级A片视频免费看。公司領(lǐng)導(dǎo)對我們熱線寄予厚望一级A片偷窥精品，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績在本市服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，達(dá)到一流水平想要免费毛片A。
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(二)存在的不足
在過去的3個多月里各种无码走光视频免费，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績，但由于我中心成立的時間比較短日韩性交网址，在經(jīng)驗韩国精品无码永久在线观看、技巧、人員配備免费一级特黄真人视频、等方面還存在著一些不足之處人人插日日射，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研91在线资源网，并在工作中不斷的加以改善对白一区仑乱，以促進(jìn)我們公司的各項業(yè)務(wù)的長期有效地發(fā)展。主要有以下方面：
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對于我中心xx年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)www。色色色色，必須從意識上樹立服務(wù)意識国产午夜羞羞视频、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識的培訓(xùn)久码一区二区，我們會著手這一系列的工作午夜理论片2018理论中字，力爭我中心能在xx年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的`作用。具體計劃如下：
(一)打牢工作基礎(chǔ)久草久草。讓全體員工通過各類學(xué)習(xí)初高中生黄福利网站、各類實踐不斷為自己注入新鮮的知識，掌握扎實的專業(yè)知識免费在线看一级片，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)H无码精品动漫在线观看,免费A级毛片无码。
(二)通過開展各類培訓(xùn)，各類考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識和服務(wù)水平男女性爱网站视频，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝精品人妻色导航，打造一支精英團(tuán)隊。
(三)完善管理制度免费视频黄A片，切實落實崗位責(zé)任制欧美一级中文视频在线观看，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機(jī)制，制定更為有效的績效考核辦法av东京热黄片。
(四)及時發(fā)現(xiàn)問題久久中精品中文字幕入口，保障我們中心的正常運營。將常見淫秽视频网站在线观看、棘手的問題分類歸納男女粗暴进出中文AA毛片，在工作中做到提前預(yù)防，建立問題庫人妻基地，讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的最佳途徑黄色视频一级片性欲吗。
綜上所述，xx年我們呼叫中心初步建立igao在线观看，雖取得了一定的成績理论片235电影，但還有很多不足之處。在xx年十大黄色网站视频网站视频，我們將本著“用戶至上gg网站网站在线观看视频、集團(tuán)發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗美女视频黄频a美女、不斷完善各方面的不足成人免费黄色视频观看在线，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
呼叫中心工作總結(jié)4
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所謂團(tuán)隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)在线永久A片免费视频、知識共享決定了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)人妻超碰亚洲、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)女人黄色网站。
×號在公司團(tuán)隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響精品久久久久久亚洲国产18？通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題国产亚洲日韩欧一级。
管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團(tuán)隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認(rèn)為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在×號日常管理工作激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團(tuán)隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信www人人插人人爱！
二国产在线视频1、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正殴美亚洲一区二区、公開考核氛圍
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括黄色视频录像在线免费观看网站。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上男女黄色视频免费在线观看不卡、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍2000毛片。
呼叫中心工作總結(jié)5
一、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)
全年共組織義診108次，涉及 12個社區(qū)55色色网。14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)96個村屯爆插黄色，派出醫(yī)務(wù)人員759人，義診10231人次性爱官网在线播放，收住院1525人古代AV，手術(shù)1017人。通過義診進(jìn)一步展示了我院醫(yī)務(wù)人員心系百姓健康日韩超碰经典在线，無私奉獻(xiàn)的志愿者精神。
二欧美尤物国产精品激情在线、醫(yī)改宣傳丁香五月婷婷久久HD，精準(zhǔn)扶貧、婚育保健亚洲网站在线观看人成、防盲治盲全面聯(lián)動
我院全年收治健康扶貧人員住院361人久久综合精品5555。門診診療763人次，全面認(rèn)真貫徹先診療后付費的政策成人偷乱人伦精品视频在线观看网站，而且我院客服中心有專人24小時為醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診及精準(zhǔn)扶貧患者提供從門診診療到入院色喲喲国产精品、出院一條龍服務(wù)，為扶貧患者墊付住院押金150余萬元看国产到91。切實解決了貧困病人看病難看病貴的問題欧美黄片免费看,性生活。我院客服中心因為貼心細(xì)致的服務(wù)，多次受到精準(zhǔn)扶貧人員及上級領(lǐng)導(dǎo)的好評性欧美老妇另类XXxX厕所。并收到精準(zhǔn)扶貧患者劉培成送來的“精準(zhǔn)扶貧政策好女人香蕉久久毛毛片精品、百姓受益身安康”錦旗一面。
為百姓能健健康康過大年26uuu26uuu，我院醫(yī)聯(lián)體于20xx年1月4日去時家店衛(wèi)生院進(jìn)行了巡回醫(yī)療黄片强奸无码视频，進(jìn)一步宣傳健康扶貧政策、防盲治盲粉嫩人妻一区、婚育保健等人人爱人人爽人人射，讓百姓平安健康過好新春佳節(jié)。
三黄片免费久久、雙向轉(zhuǎn)診得到全面落實
20xx年全年完成醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診1973人次欧美老妇乱人伦人妻TEx，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上轉(zhuǎn)1451人，我們向下轉(zhuǎn)診522人性A级一区冫区，向下轉(zhuǎn)診的前5種疾病分別是：腦梗死198人欧美性中文，待產(chǎn) 112人，冠心病 95人国产无遮挡又黄又爽免费网站，骨折 90人色播66；慢阻肺27人。
四、幫助下級醫(yī)院提高技術(shù)能力久久强奸网址，使醫(yī)療資源得到有效下沉www.婷婷丁香五月.com。
在巡回醫(yī)療中我們把業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)始終作為主要工作国产美女一级牲交片在线观看，重點抓国产AV无码专区国产乱码，全面提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平。
∨访佬园“““ （1）兒科開展的'項目有：霧化吸入治療哮喘的用藥指導(dǎo)A级毛片不卡观看、小兒頭皮靜脈輸液的固定方法的改進(jìn)3項。
∩ど悠狄磺（2）心內(nèi)科開展的項目：規(guī)范了冠心病支架術(shù)后的用藥及常規(guī)檢查指導(dǎo)97干综合在线。
（3）內(nèi)分泌科開展的項目：規(guī)范了2型糖尿病健康教育和2型糖尿病早期使用胰島素強(qiáng)化治療方案中文字幕一区二区。
五在线精品自拍第一页、復(fù)明工程穩(wěn)步推進(jìn)
全年開展白內(nèi)障手術(shù)450例，每人補(bǔ)助治療費1000元日韩高清1区2区3区，專家手術(shù)費600元久久一纵黄片，達(dá)到患者自己花不到1500元就可重見光明，晶體均為進(jìn)口欧美午夜一级黄色，手術(shù)醫(yī)生均為省級醫(yī)院專家人人操免费网。
呼叫中心工作總結(jié)6
談到大多數(shù)呼叫中心座席跟質(zhì)檢人員的關(guān)系，用“針尖對麥芒”這個詞形容再形象不過黄色网址在线播放视频，但細(xì)一想不免有悲哀之感欧美日韩va视频，大家都是呼叫中心里的一員，卻因為崗位關(guān)系而對立欧美自拍日韩经典，處于水火不容的境地女人天堂天天色。實際工作中，座席跟質(zhì)檢的關(guān)系也是不對等的97碰碰碰免费人妻。譬如我所在的呼叫中心超碰夜晚人人爽人人爱，月度召開的質(zhì)檢組和話務(wù)組交流會上，質(zhì)檢人員拿著質(zhì)檢報告對著座席一通點評手机看片日韩av人人爽人人操，而座席則悶聲不吭十八岁以下免费观看黄色网站，質(zhì)檢一急批評座席屢教不改，座席繼續(xù)充耳不聞影音先锋图片资源站。長此以往一级特黄大片久久久久，雙方陷入溝通的死循環(huán)，看似提供給二者溝通的會議也漸漸流于形式国产三级国产精品专区。
現(xiàn)在呼叫中心都在提倡打造服務(wù)品牌的階段乱女伦一级毛片，作為現(xiàn)場管理人員，協(xié)調(diào)解決座席跟質(zhì)檢的矛盾成為迫在眉睫的問題。大家需要的不是互相指責(zé)或者互攤責(zé)任国产精品免费专区，而是良好的溝通视频在线免费看黄色视频，近日我在與座席交流中也慢慢發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在。
“我覺得質(zhì)檢人員不公正国产女人人人操，誰跟質(zhì)檢關(guān)系好国产精品视频免费的，他們打分就比較松，同樣的問題有人不用扣99久久熟女专区，我就要扣亚洲入口夜狼在线观看，而且我最看不慣質(zhì)檢那副趾高氣昂的樣子，好像掌握了我們的生殺大權(quán)日韩精品毛片中文字幕免费看，為了一點分?jǐn)?shù)而曲意逢迎討好她們我做不到ww免费视频，反正我覺得自己做的客戶很滿意，不比別人差91在线播放，她給我多少分我也不介意欧美一级A片大全免费观看，”資深座席A感嘆說中文字幕无码一级毛片免费《崩霞伺写苍嗷岸园资悠担“我們每天工作那么辛苦，有時候系統(tǒng)故障乱色伦影片视频，電話洪水一樣涌進(jìn)來直接观看黄网站免费裸体赌场网站，客戶把氣撒在我們身上午夜好爽好舒服免费视频。為了保障接通率国产人成精品免费视频，一急口語就多了，嘴巴都抽筋了一级二级三级黄片，偶爾發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)99最新精品视频在线观看，質(zhì)檢卻不體諒毛片高清视频在线看免费观看，一天的辛苦換來的卻是質(zhì)檢低分的回報，很讓人心寒综合欧美亚洲日本。我嘗試去跟她們反映解釋国产网友愉拍精品视频，她們就以扣分都是按質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)來做的，不要因為個人原因找借口把我打發(fā)色色色色色色站，最后變成好像我無理取鬧久久免费大黄片。跟他們溝通根本就沒用，所以后來我干脆也不找他們了夜晚三级片免费视频，”平時踏實認(rèn)真的B說最近中文字幕免费MP4视频。這些座席平時看著沒啥意見，可在質(zhì)檢人員不在場情況下亚洲精品亚洲人一成在线，一場內(nèi)部會議下來倒了不少苦水jlzzjlzz无码中国，慶幸的是目前座席與質(zhì)檢存在的主要沖突也浮出水面，總結(jié)下來大致有以下四方面：
1、扣分不一致的現(xiàn)象：同樣的問題針對不同的座席卻實行不一樣的扣分標(biāo)準(zhǔn)国产精品黄色在线观看。
2大色欧美、質(zhì)控體系存在漏洞，沒有一個完善的錄音抽取標(biāo)準(zhǔn)：雖然現(xiàn)在質(zhì)檢人員有規(guī)定抽取錄音的秒數(shù)色综合久久加勒比中文字幕，但可以憑權(quán)力選擇錄音打分午夜三级A三级三点自慰，極大打擊座席的積極性，也在無形中加大了質(zhì)檢人員人為把控座席分?jǐn)?shù)的隱患国产一级美女黄片A。
3老妇女性较大毛片视频A片那里有、過于強(qiáng)調(diào)質(zhì)檢評價對座席的績效考核：目前在座席考核里面質(zhì)檢占比是最高的，受表揚的永遠(yuǎn)是分?jǐn)?shù)高的座席jizz国产视频，其他座席位的優(yōu)點和光環(huán)卻乏人關(guān)注五月草视频，這對其他座席的工作積極性也是有很大打擊的，同時也加深了座席對打出他們低分成績的質(zhì)檢人員的不滿aA电影黄色电影网。
4日韩欧美,另类、質(zhì)檢跟座席質(zhì)檢的溝通出現(xiàn)了故障：雙方掌握資源跟崗位性質(zhì)不同導(dǎo)致了地位的不對等，造成座席說不上話的尷尬場面日韩黄页无码精品视频，只有質(zhì)檢給座席提改進(jìn)建議和培訓(xùn)方案這種上對下的指導(dǎo)關(guān)系黄片理论，而座席提出的一些個人看法或者改進(jìn)建設(shè)意見卻很難被接納。
雖然這四個問題更多的是從座席角度出發(fā)總結(jié)的人人人人人艹，但問題是雙方造成的99久久99视频免费，責(zé)任亦然，重要的不是爭論對錯国产三级激情在线视频，而是要尋求合理解決措施男人天堂美女抽查插。可想而知久久精品中文字幕丝袜，如果直接去跟質(zhì)檢商量這些問題解決辦法免费不卡一级A片，他們的認(rèn)可程度微乎其微，反而可能否認(rèn)問題存在而誤會是座席惡意所為在线欧美片，不可避免又是一場激烈的爭吵国产精品久久综合紧，并且質(zhì)檢工作本來就很難做，質(zhì)檢人員也會有很多苦衷a级毛片免费高清视频,久久，硬碰硬是絕對不行的国产，日产久久精品。但客觀而言，這些問題又是切實存在99日韩一区探花，不解決則遺患巨大久久本道久久综合伊人。苦加思索后国产好大对白露脸高潮，我終于找到了相對恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法欧美在线超碰女人。
方案1：設(shè)立質(zhì)檢復(fù)核申訴流程国产精品国产欧美综合一区，保障座席跟質(zhì)檢雙方的權(quán)益。大體操作如下：中心給座席提供查閱其他座席質(zhì)檢評分跟錄音的權(quán)限色网址网址，由座席輪流擔(dān)任質(zhì)檢成績復(fù)核人員角色亚洲国产精品色一区二区三区江苏，對每天質(zhì)檢成績復(fù)核，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢扣分不一致的情況或者座席認(rèn)為質(zhì)檢存在主觀扣分av人人摸人人爽人人捏人人操、不實事求是情況下可以向上級負(fù)責(zé)人員申訴日韩中文字幕在线大全视频，具體流程大致如下：
復(fù)核錄音，若發(fā)現(xiàn)需申訴問題——填寫質(zhì)檢申訴表（主要包括錄音流水號啊啊啊啊啊啊小黄片、質(zhì)檢表扣分項目免费播看完整大片40分钟、申訴理由說明等項）——組長受理——由上級負(fù)責(zé)人、組長熟女视频国产精品、質(zhì)檢人員組成三方審核團(tuán)重新核定錄音質(zhì)量啪啪流水视频，質(zhì)檢人員可以在此期間陳訴扣分理由，話務(wù)組長則提供申訴依據(jù)——最后由上級負(fù)責(zé)人決定申訴是否成立—如果成立小草亚洲无码不卡免费在线观看视，質(zhì)檢人員需要根據(jù)審核意見修正分?jǐn)?shù)国产黄色网页。
每個座席輪流擔(dān)任復(fù)核員則有機(jī)會去聽其他人的錄音、發(fā)現(xiàn)自己的問題老色鬼超碰人人操，取長補(bǔ)短欧美性爱影视在线观看，在潛移默化中提升話務(wù)能力，比質(zhì)檢給出批評整改意見會有效得多72式免费A片视频，提升了他們的自信同時也賦予了肯定国产a片久久精品。對于規(guī)模大的呼叫中心亚洲一级毛片无码电影，還可以設(shè)錄音復(fù)核專崗人員欧美人与禽ZOZOXXXX另类，而為避免座席濫用申訴流程也為保障質(zhì)檢人員的工作水準(zhǔn)，同時將復(fù)核申訴納入到質(zhì)檢人員和座席的績效考核里面国产成人精品一区二区不卡，申訴成立次數(shù)越多越能反映質(zhì)檢工作失當(dāng)欧美性爱视频吧，而若結(jié)果恰好相反，座席自己也會好好反省欧美性爱视频亚州，不會隨意提出申訴黄色一级免费播放网站。
方案2：制定合理透明的質(zhì)檢錄音抽取制度，保障錄音抽取的隨機(jī)性和考核公平性www精品；具體操作如下：
質(zhì)檢將需要質(zhì)檢錄音的具體要求定出來超碰插，比如這周抽取全體座席11點以后第2通200s以上錄音或者今天抽取座席A300s以上第2通錄音、座席B300s以上第三通錄音男女免费视频一区二区三区，抽取標(biāo)準(zhǔn)可以定期更換羞羞无遮掩免费视频在线观看，變更頻率質(zhì)檢也可以根據(jù)需求自行決定，前提是抽取第幾通錄音要先明確化亚洲女人色色，確保隨機(jī)性久草A片在线视频。質(zhì)檢每次定出的錄音抽取標(biāo)準(zhǔn)后需在執(zhí)行前一天發(fā)送給話務(wù)組長備案以供
核對保障執(zhí)行有效性中文字幕36页，這樣就從制度上完善了質(zhì)控體系，確保了錄音抽取的公平性第一福利视频精品，從而打消了座席的疑慮黄色视频条乱，杜絕了人為把控錄音質(zhì)檢的可能，也使得質(zhì)檢成績更真實反映座席的水平强奸熟女的视频。 方案3：開展多元化的創(chuàng)新考核指標(biāo)精品一IGAO一视频网，營造積極向上的公司文化。
目前錄音質(zhì)檢是最常見也是比較有效的話務(wù)質(zhì)量考核的方式国产性爱免费在线，大多數(shù)呼叫中心每月都有最佳和最差話務(wù)人員評比活動久久精品视频色，簡單而言就是以質(zhì)檢分?jǐn)?shù)定表現(xiàn)，表揚分?jǐn)?shù)最高的座席批評分?jǐn)?shù)最低的座席黄片一级三级高清黄色视频，而我們也發(fā)現(xiàn)得獎人員基本也就固定在了某幾位座席欧美成A人片在线观看完整版。其實質(zhì)檢成績最高不一定服務(wù)質(zhì)量最好，只能說是最符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)尤物二区在线视频，真正的質(zhì)量在客戶心里欧美精品亚洲精品日韩。若長期如此，大部分座席會感到評選與自己無關(guān)一区二区大片，只求不出錯无码亚洲视频，能應(yīng)付質(zhì)檢就可以了，話務(wù)熱情消退欧美性交免费A级黄片，質(zhì)量也就真的慢慢平庸起來欧美精品爱爱网址，客戶滿意度自然也就不會提高。一般座席尚且如此国产在线观看黄网站入口，更別說拿了最差獎座席的感受了你懂的导航福利。
說到質(zhì)量管理，它的最終目的還是為了提高服務(wù)質(zhì)量肥老太操逼视频、提升客戶滿意度无码在线观看视频，而我們恰恰需要開展各種活動把這種理念灌輸給座席，活動的目的是讓座席去認(rèn)可自己的工作午夜看了可以高潮的免费视频，讓所有座席的努力都可以得到肯定跟鼓勵欧美一级aa大片高清在线。座席心情舒暢，工作起來自然也會動力十足一级性生活A片，客戶肯定也會感受到相應(yīng)的變化91黄色影院，滿意度自然也就提升了，那么離服務(wù)品牌成功建立也就不遠(yuǎn)了自偷自拍亚洲综合精品图片。所以活動的形式很重要国产伦精品一区二区三区视频播放，以下是兩個得到較好反響的活動分享。
“好call征集箱”活動：把錄音選擇主動權(quán)交給座席一级欧美片视频免费播放，座席可以自薦或者推薦他人的有亮點的錄音應(yīng)征97人人超碰在线，以匿名形式將錄音流水號跟錄音亮點說明通過紙條形式投遞到話務(wù)組長準(zhǔn)備的紙箱處亚洲韩国黄色网址，通過這種方式選到的好錄音更具代表性也更能得到全體座席的認(rèn)可。同時在call center系統(tǒng)里面設(shè)立錄音庫欄目一级a爰片，應(yīng)征成功的好CALL將會被錄入到錄音庫里面分享黄色网站在现免费观看，并將表揚知會中心全體成員跟領(lǐng)導(dǎo)。 “生日會活動”：每月在中心內(nèi)部舉行一次“生日會”活動又粗又大又长的免费视频，為當(dāng)月生日的同事集體慶祝欧美精品九九99久在免费线，在活動的策劃和開展中可以發(fā)揮個人所長，也增進(jìn)了不同崗位員工的感情网站视频你懂得，促進(jìn)彼此溝通和了解亚洲最新永久免费视频。
方案4：定期施行輪崗政策，給座席和質(zhì)檢提供在對立角度看問題的機(jī)會国产激情视频网址，促進(jìn)雙方的理解與溝通人妻一级片。
雖然現(xiàn)在都提倡在工作甚至生活中用同理心待人，多站在對方角度想問題国产亚洲小电影在线播放，但很多情況下沒有身臨其中則很難了解對方的實際處境aaaaaawwwwww网站，也就很難互相理解，就像座席跟質(zhì)檢的.關(guān)系很難通過簡單的言語溝通就做到融洽717电影网琪琪午夜理论。質(zhì)量管理本身是呼叫中心的一項制度欧美特黄一级AAAAA片，全體成員都是這項制度的執(zhí)行人員，而質(zhì)檢人員在質(zhì)量管理中只是擔(dān)任了比較重要的輔助角色欧美老妇网站，通過質(zhì)檢手段去發(fā)現(xiàn)質(zhì)量中存在的問題并敦促改進(jìn)免费黄色一区二二区，提出培訓(xùn)計劃，形成一個良性循環(huán)猎奇av网站免费一区二区。質(zhì)量管理需要的是全員參與在线鲁鲁视频免费观看，殊不知沒有了座席的配合就變成了質(zhì)檢人員的獨角戲了，質(zhì)量管理也就形同虛設(shè)国内精品三级片。
而實行輪崗制度則可以為座席提供一個很好的了解質(zhì)檢工作的平臺精品国产美女精品网站，站在以前自己的對立面去想問題国产古装精品三级国产区、做事情便更能理解到質(zhì)檢人員的難處,www黄色一片，也提升自己全面看問題的能力。質(zhì)檢人員也恰恰需要這樣的機(jī)會去了解座席遇到的處境和實際的想法深圳老熟女A片，以后在質(zhì)檢工作中打分才能夠更貼進(jìn)實際情況而不是給質(zhì)檢表扣分項所左右国产美女一级a作爱片香蕉。
輪崗制度也加大了座席可以把握的權(quán)利，從制度上去幫助雙方從不對等的關(guān)系變成對等jixx，提升座席的地位国外破苞痛哭视频在线播放，鼓舞座席。而雙方地位的改變也會讓質(zhì)檢在潛移默化中更愿意認(rèn)真對待座席提出的問題玖玖色免费，自行去思考改善雙方的關(guān)系看一下黄片毛片A片。
以上是結(jié)合實際工作總結(jié)的一些個人淺見欧美免费精品视频一区，通過以上四個方案的實施，座席跟質(zhì)檢的關(guān)系也得到了很大的改善免费视频插到爽，因而拋磚引玉美女被c啊啊，跟大家分享我的管理經(jīng)驗，還望可以得到諸位更多好的經(jīng)驗和想法欧美三级片黄片。
呼叫中心工作總結(jié)7
一99re免费视频、提供一站式服務(wù)形象：
不再存在“踢皮球”的現(xiàn)象，不會把客戶的電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去久久.精品免费，最后不了了之久久精品国产99久久72部。
二、提高工作效率：
有效地減少通話時間怡红院成永久免费人视频app，降低網(wǎng)絡(luò)費用久久国产乱子伦精品一区二区，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時間內(nèi)就將來話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上国产原创在线导航视频在线观看，通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決成年人国产。同時，自動語音應(yīng)答系統(tǒng)可以將企業(yè)員工從繁雜的工作中解放出來影音资源在线网，去管理更復(fù)雜韩国精品毛片2019、直接和客戶打交道的業(yè)務(wù)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量不卡无码国产色视频毛片。
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六、帶來新的商機(jī)：
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呼叫中心工作總結(jié)8
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另外超污国产黄网站在线观看，在平常的話務(wù)管理中国产一级A片免费视频在线观看，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動人人操人操人人射，影響服務(wù)態(tài)度www.se视频，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人欧美国产综合在线，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的十八以下禁止观看的网站，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)α片一区。俗語云：知錯能改欧美日韩一区二区三区妖精，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避91亚洲高清视频在线，“風(fēng)物長宜放眼量”可以看偷拍视频的网站，于工作于生活，這都是最理性的選擇国产在线视频欧美，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑黄色免网站，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡欧美一级黄色黑人操黑人，營造一種輕松的氛圍不卡视频在线一区二区，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
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呼叫中心工作總結(jié)9
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呼叫中心工作總結(jié)10
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呼叫中心工作總結(jié)11
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進(jìn)入xx已經(jīng)有4個年頭了18岁以下禁止看网站，真快拔畚凼悠蛋“】觳傥腋叱绷思Π秃糜病！四年的時間可以發(fā)生很多很多的事情日本视频网站黄色，但我依然堅守在客服這個崗位上成年人免费视频a片。4年前，我還有個剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥色偷偷色偷偷少妇水真多，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了一级做a爰片久久毛片A片手机，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖欧美人体十八禁柔术视频。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時欧美一级黄色日批，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子欧美一级做一级a做视频，交給媽媽代為撫養(yǎng)成年人拍拍软件视频黄色片网站拍舒服，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動AV免费在线观看福利网址，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦91高清在线亚洲一区二区三区。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，我也會再接再厲日批网站视频。當(dāng)然成a免费视频大全，這就要求我對工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂“在其位国产欧美日韩精品一卡，謀其職黄黄网站在线观看，盡其責(zé)”，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責(zé)任心欧美人群三人交视频免费，我也一直以此為律己日韩特黄性爱毛片免费视频。當(dāng)然，完無完人高清日韩精品更新AV，回顧這4年來的工作沈阳熟女露脸对白视频，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己啊啊啊嗯爽网站，按照公司的要求外国性交狂操视频，較好的完成了自己的本職工作∨访兰で楦叱崩贤鈇一级，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作回顧
來公司工作已經(jīng)4年多黄色片黄色网站黄色片，一直在客戶服務(wù)中心任職色天堂综合，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化一级高清理论片免费大全。但是公司的制度年年變在线免费观看黄片日，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位在线黄片av播放，加上今年xx評選省級文明城市国产xxxx在线播放，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動。在信息科技發(fā)達(dá)午夜情深一级大黄片视频，人們視覺感官強(qiáng)烈的21世紀(jì)午夜免费性爱视频，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市場91最新国产。同樣作為銷售為主的人壽公司无码99riav片，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時候九九99视频网，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的'工作国产免费观看试看免费AV，我們xx公司有325單。
一接到這個同事满18周岁看的黄片，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作手机免费色网址，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸男人的天堂网最新网址。最后又大又长的黄色视频，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會亚洲无码久久第一页。然后www.18岁禁止网页，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人蜜臀AV性色A片，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè)aaa视频色，于是乎，每打一個電話之前亚洲综合18，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額久久久久A级毛片免费看，領(lǐng)取時間，打入的是哪張卡日韩免费小视频，還有幾期未領(lǐng)取等等９飞对谙吖劭础！黄色网站免下载，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候www.屌，還要解釋一番看黄色录像一级片国产的。。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是免费一级操逼毛片，我們依舊沒有放棄国产精品影院在线，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持A片黄色视频免费。在12月7日晚上久久免费五月黄片，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
二不卡免费A片观看在线播放、工作中存在的優(yōu)點和不足
我工作中的優(yōu)點是：有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力有A片网站吗?，和同事關(guān)系融洽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)禁止理伦18，效率高成人精品视频在线日韩免费观看网址，不恥下問，不遲到欧美一区黄片视频，不早退国产又粗又猛又爽在线观看。在辦理業(yè)務(wù)時，有耐心日韩国产欧美精品，態(tài)度和善精品福利在线视频，微笑服務(wù)。當(dāng)然精品日韩手机版视频在线观看，在工作中我也存在著不足天天日天天色天天干，有時做事為求速率，導(dǎo)致質(zhì)量不高欧美一区精品在线，還有點馬虎www91免费视频，但是，我會在今后的工作中發(fā)揚自己的長處操人人操操，改正自己的不足迷晕灌醉在线播放精品。
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在今后的工作中免费午夜福利理论电影，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式欧美性爱a片4色，我會努力的繼續(xù)工作国产欧美日韩综合视频在线，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難日本高清不卡网址，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題迷奸视频456。
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首先亚洲A∨无码午夜剧场，不要與客戶爭辯。銷售中人妻精品久久无码专区久久，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶www,x日本,COm，此時我們難免想與他爭辯。但是国产在线观看免费黄91网站，我們的目的是為了達(dá)成交易激情五月毛片免费，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題国产黄片视频在线免费视频观看，只會招致客戶的反感操爽一级视频网站。
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第三av网址在线播放，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時黄片成人片免费，要理解并尊重客戶的觀點日本高清视，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品欧美人人做人人爱？您為什么不信任我們视频毛片？您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品？諸如此類等等欧美一区二区激情，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話老乱女中文字幕熟女熟妇，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映www.1025毛片永久免费基地，是最傷害客戶的感情和自尊心的免费激情网址。
最后，推銷要有互動性国产精品91av日韩经典，避免單方面推銷中国精品Jizz免费看。什么樣的銷售才是最成功的？我認(rèn)為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的国产免费观看黄页影视网站在线观看。實現(xiàn)雙贏欧美A以一区二区三区，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤亚洲精品在线视频。因此国产高清无码视频在线播放，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求欧美视频日，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題亚洲图片无码。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求日韩毛片色哟哟一区二区三区四区五区，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易性色av不卡无码中文字幕。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點伊人av导航，那么我相信又粗又长黄片，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的欧美性色视频，只有每天進(jìn)步一點口爆在线，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服91自啪。
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呼叫中心工作總結(jié)12
一男女八x八x视频网站、提供一站式服務(wù)形象：不再存在“踢皮球”的現(xiàn)象，不會把客戶的電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去欧美三级电影限制黄色福利视频，最后不了了之182tv免费精品视频。
二、提高工作效率：有效地減少通話時間女同性恋一区二区，降低網(wǎng)絡(luò)費用在线观看网站人成，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時間內(nèi)就將來話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上欧美精品你懂的在线观看，通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。同時,自動語音應(yīng)答系統(tǒng)可以將企業(yè)員工從繁雜的工作中解放出來黄色av站在线观看，去管理更復(fù)雜国产91免费在线播放、直接和客戶打交道的業(yè)務(wù)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量91国内在线播放。
三欧欧美一级a视频、開源節(jié)流：呼叫中心統(tǒng)一完成語音與數(shù)據(jù)的傳輸，用戶通過語音
提示即可輕易地獲取數(shù)據(jù)庫中的'數(shù)據(jù)中文字幕第十页在线，有效地減少每一個電話的時長99热精品在线免费观看，每一位座席工作人員在有限的時間內(nèi)可以處理更多個電話，大大提高電話處理的效率及電話系統(tǒng)的利用率日韩快播自拍图片在线观看。
四工口无遮挡免费视频网站、提高客戶服務(wù)質(zhì)量：自動語音設(shè)備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務(wù)，即使在晚上96人人操，您也可以利用自動語音設(shè)備提取您所需的信息50岁肥熟丰满熟妇在线播放。而且由于電話處理速度的提高，大大減少了用戶在線等候的時間免费av在线不卡澳门。
五成年人在线、留住客戶：提供客戶分析、業(yè)務(wù)分析等工具红豆视频直播免费观看在线，幫助您判斷最有價值客戶一级欧美D，并獎勵您的老客戶，找出客戶的需要并滿足他們的需要国产黄色视频免费看日韩黄色视频免费看，從而提高客戶服務(wù)水平亚洲卡通动漫激情另类，達(dá)到留住客戶的目的。
六www.mmm在线观看、帶來新的商機(jī)：理解每一個呼叫的真正價值国产精品永久免费在线观看，提高效率老妇操B网，增加收益，提升客戶價值人人干97精品，利用技術(shù)上的投資717理伦午影院无码，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯(lián)系18进禁男女爱免费网站，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價值可以看的黄色性爱视频网站。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機(jī)遇欧美老人精品视频在线观看。
呼叫中心工作總結(jié)13
——呼叫中心20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃 20xx年4月91自拍视频国产，集團(tuán)公司重新改制亚洲精品色婷婷在线影院，成立了西寧供水熱線雛形国产女人久久二级的毛片。9月進(jìn)行了人員調(diào)整一本大道香蕉欧美精品69，均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)久久久经典中文字幕一区二区三区、考核狼友视频在线免费播放，擇優(yōu)后上崗在线麻豆视频∫患毒艫片AAA片！拔鲗幨泄┧瘓F(tuán)客服熱線”——一個充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊正式成立了蜜桃视频午夜播放在线观看免费。公司領(lǐng)導(dǎo)對我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績在本市服務(wù)行業(yè)中脫穎而出欧美熟妇XXXXX色熟妇Y，達(dá)到一流水平日韩欧美视频一区二区三区。
在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門的大力支持下亚洲中文字幕第二、在全體員工的共同努力下日韩欧美综合在线视频，20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項任務(wù),順利的渡過了改制期并取得了一定的成績。但是由于組建時間不久A片吃奶一区二区三区四区，仍然存在一些問題�99久久精品国产首页免费，F(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報，并將明年的工作進(jìn)展計劃匯報如下欧美亚洲免费二区。
一香蕉五月天在线精品、20xx工作總結(jié)
（一）取得成績
1免费天堂a片免费看、積極推進(jìn)欧美老熟妇性开放XXⅩ、落實行動，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程a欧美亚洲电影图片迅雷下载； 自客服熱線成立以來黄色网页直接看，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念欧美色综合,色综合、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識和理解你懂网站在线观看。熱線工作人員從原來接聽電話隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待用戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行a级国产大黄视频，有一個飛躍的進(jìn)步色屋永久无域名无码视频网站。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期用戶
滿意度調(diào)查，每個步驟的實施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的国产黄网站在线观看免费版，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂国产97av，都付出了極大的努力。
自客服熱線九月正式成立以來處理問題及時有效一级A爱视频免费看，客戶的滿意率攀升久久久综合，投訴率直線下降。使整個集團(tuán)公司的工作實效性得到大大提高18禁漫画网站。
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線美女免费黄色网站a。我們堅信只有繼續(xù)得到用戶的支持和信賴亚洲国产一区区三区在线播放，我集團(tuán)公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線美女黄色视，我們每天的工作主要是：對外受理用戶訴求、對內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)欧美日韩黄片免费在线观看。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影亚洲综合激情另类小说，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識美女顶级依人在线视频观看，本著“優(yōu)質(zhì)供水黄色美女视频软件，精誠服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚“嚴(yán)謹(jǐn)91区国产在线观看、協(xié)作亚洲视频在线88888、進(jìn)取、卓越”的精神欧美欧美性爱网站，急用戶所急色综合久久天天综合绕视看、想用戶所想，以實際行動體現(xiàn) “親情服務(wù)”aV黄色一级A片、“微笑服務(wù)”国产AV妓女影院妓女影视，真正做到為用戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢99久久免费精品国产精品九九、主動積極協(xié)調(diào)各個部門工作亚洲真实迷奷系列在线观看，認(rèn)真聽取各方面意見建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會總結(jié)，不斷改進(jìn)提高服務(wù)国产国产成年年人免费看片，為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴亚洲肏穴，樹立了良好的企業(yè)形象。
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」＠谙吖劭疵夥训谝桓＠（二）存在的不足
在過去的3個多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績美女黄片视频大全，但由于我中心成立的時間比較短美美女一级A片视频，在經(jīng)驗、技巧毛片网站在线免费播放、人員配備欧美日韩性爱AAA视频、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)国产东北老妓女视频在线播放、調(diào)研国产东北老妓女视频在线，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項業(yè)務(wù)的長期有效地發(fā)展91亚洲精品自在在线观看不卡的。主要有以下方面：
191自拍偷拍免费视、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象美女被草逼一级A片视频，我們會跟相關(guān)的上級二区免费视频、物資部門進(jìn)行聯(lián)系思思热国产精品视频，盡快解決該問題，對于我公司的發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用www五月婷婷；
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3欧美大胆A片、我中心人員雖都很積極努力免费直接在线看黄，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況国产精品蝌蚪专区无码，員工的專業(yè)知識有所欠缺国产一区高跟丝袜在线观看，對用戶的訴求無法提供專業(yè)解答。
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二欧美少妇A片、20xx年工作計劃
對于我中心20xx年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)国产中文无码在线观看，必須從意識上樹立服務(wù)意識、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系狼友网在线观看，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識的培訓(xùn)污色视频网站免费进，我們會著手這一系列的工作，力爭我中心能在20xx年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用少妇裸婬交视频。具體計劃如下：
∪巳瞬偃巳丝疵夥选（一）打牢工作基礎(chǔ)。讓全體員工通過各類學(xué)習(xí)999精品免费看国产、各類實踐不斷為自己注入新鮮的知識最新国内真实迷奷在线播放，掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)国产福利小视频在线观看资源网站。
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（三）完善管理制度日韩精品久久久久久久久久欠，切實落實崗位責(zé)任制欧美艳情性爱视频网址，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機(jī)制，制定更為有效的績效考核辦法91亚洲国产。
∪巳烁扇巳瞬傥缫估砺邸（四）及時發(fā)現(xiàn)問題，保障我們中心的正常運營尤物在线视精品在亚洲。將常見国产原创无码视频在线观看、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防操b校园高清无码，建立問題庫欧美激欧美啪啪片动态图，讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的最佳途徑。
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呼叫中心工作總結(jié)14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)一级黄色人AV在线！
您好！我是從6月份進(jìn)入質(zhì)檢這個行業(yè)怕怕怕18成禁人视频免费，很高興領(lǐng)導(dǎo)給我這個舞臺殴美伊人一本在线观看av，讓我能夠在這個職位上鍛煉自己，進(jìn)一步提升自己久久精品A片777777。在這一個月的時間里通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷天天天色踪合、同事的指導(dǎo)、自身的學(xué)習(xí)一级特黄特色的免费网站，讓我從0慢慢的開始了原始積累国产一级A片午夜无码免费，對于呼叫行業(yè)的質(zhì)檢有了全新的認(rèn)識，也對于質(zhì)檢體系有了一定的認(rèn)識黄片视频2019。
一色色色中心、由于自身對于質(zhì)檢控制措施的缺乏導(dǎo)致初裝質(zhì)檢通過率從5月份的71.43%下降到6月份的46.85%尤物网站视频免费看。在質(zhì)檢通過率上的下降我存在著不可推卸的責(zé)任。其主要原因在于：
1国产亚洲第一区、 缺少有效管控措施久久婷丁香五月激情综合；
2、 缺少必要的團(tuán)隊配合又色又粗又黄又爽视频；
3日本熟妇XXXX乱、 缺少咨詢員的認(rèn)可；
4www,欧美、 缺少持續(xù)改進(jìn)意識爱干AV在线。
二、在錯誤信息方面：
6月錯誤信息率雖然較5月降低了0.17%色色的视频网络，但仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)要求的0.7%色福利3p。針對此問題已在7月開始進(jìn)行了錯誤信息管控措施，就截止目前情況錯誤信息量有所下降欧美综合图区亚欧综合图区，但仍然需要全員的配合黄色视频免费试看一下。
三、對于郵件處理和工作流程方面欧美久久性情一级A片，
通過電信方同事的指導(dǎo)欧美熟妇人妻BBBBBⅩXXXX，目前已經(jīng)能正確、及時處理各類郵件狼友视频在线播放；每天的工作內(nèi)容也有了清楚的了解影音先锋每日资源站，并能及時的將各種業(yè)務(wù)更新與質(zhì)檢數(shù)據(jù)共享到內(nèi)訓(xùn)和班長，并全員進(jìn)行覆蓋欧美激情性爱A片。讓所有同事都能在第一時間內(nèi)情況質(zhì)檢的情況露出亚洲一区，提高全員對于質(zhì)檢的重視程度。
質(zhì)檢不僅僅是找出問題更需要對這些問題提出專業(yè)的改進(jìn)建議WWW、欧美日韩性生活片、com，并將這些建議落實日本色www。質(zhì)檢的抽樣比例不能定的太高，太高就意味著質(zhì)檢員們沒有更多的時間來進(jìn)行查錯以外的輔導(dǎo)工作五月婷婷激情网站。糾錯輔導(dǎo)又可以分為兩類可以在线看的av网站，在線輔導(dǎo)和離線輔導(dǎo)，前者為質(zhì)檢再監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現(xiàn)問題實時的反映給咨詢員GoGo无码一区二区三区，后者是事后工作。質(zhì)檢輔導(dǎo)理論上內(nèi)訓(xùn)在线无码一区免费AV、班長都可以做美女黄片a，但是，從效果上來說質(zhì)檢員做的效果會更好些18禁免费观看黄网站。
目前我們的'團(tuán)隊已經(jīng)成熟色色男人网，質(zhì)檢方案就需要更細(xì)致些黄片无码A级，如更重視熱情度、語氣成年人福利视频、氣氛融洽度等細(xì)節(jié)婷婷五月综合视频精品。有些錄音從質(zhì)檢方案的流程來看，哪方面都沒問題超碰99re91伊人公开精品，但就是感覺好像缺了點什么黄片@126.com。這往往是不注意調(diào)節(jié)語調(diào)、語氣等引起的熱情度問題天天视频黄色片。這時性色一区二区，我們的質(zhì)檢方案應(yīng)更重視客戶、影響客戶感受的一些細(xì)節(jié)野花香高清视频在线观看。聲音中的微笑91黄色视频在线免费看、語氣的柔和、語調(diào)的抑揚等都會產(chǎn)生較大的客戶感受差距国产免费午夜福利播放视频。如果是這樣欧美www视频在线观看，我們就需要對我們的質(zhì)檢方案及時修正。方案的調(diào)整久久这里的视频都是精品，不一定要重新修改久久久久国产一级男女毛片高清版。有時局部修改即可。比如亚洲欧美卡通另类丝袜美腿，可以采取權(quán)重變化的方式日日干人人干，對于共性錯誤，可以適當(dāng)加大權(quán)重亚洲精品中文字幕专区，而對于員工表現(xiàn)普遍較好的項目可適當(dāng)降低比例等中文字幕最新。
同時，我們也要注意聽取錄音時的篩選AV在线不卡网站无码18禁。目前對于錄音都是隨機(jī)挑選在线亚洲欧美专区国产。這種方式可以保證基本公正性，但卻依然會產(chǎn)生于實際工作的差距国产不卡一区。我們需要從錄音長度男人爽插女人的网站在线看、通話的時刻、特殊業(yè)務(wù)類型等方面全方面挑選久久鲁一鲁做。比如几岁小孩啪啪啪黄色视频，錄音超長的往往時由于員工業(yè)務(wù)不
熟練或客戶質(zhì)疑引起的。而錄音太短的也許是客戶的問題較簡單也或許是員工的敷衍導(dǎo)致欧美男女性生活视频免费无遮挡一级黄。對于通話發(fā)生時間而言国产高清老太婆一级AA片，剛上班、快下班欧美性爱自拍拍、就餐日本黄色网站视频免费1000、業(yè)務(wù)高峰期等時刻是需要重點關(guān)注的亚洲视频官网在线观看。業(yè)務(wù)類型更是如此，員工往往在服務(wù)性電話中表現(xiàn)很好欧美男女真空尺度在线，但對于投訴電話則無所適從了97人人操人人爱。
質(zhì)檢工作還要時刻檢查，應(yīng)該涵蓋到每一個工作環(huán)節(jié)才能切實起到監(jiān)控作用91自拍偷拍网站。我們需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)做出不同的質(zhì)檢方案欧美亚洲日韩免费在线视频，使得每項工作都在質(zhì)檢監(jiān)控之下。
質(zhì)檢工作責(zé)任之重要求我們的質(zhì)檢工作更加重視細(xì)節(jié)欧美一级AAAAAA片在线看，以利提升欧美日韩国产综合草草！
鄧清波
20xx-7-18
呼叫中心工作總結(jié)15
以下是本人從事質(zhì)檢期間的一些工作心得：
一、掌握員工狀態(tài)：
作為一名質(zhì)檢黄色手机黄色网站在线播放，首先要了解每個員工的姓名亚洲欧美日韩一区在线、工號和服務(wù)質(zhì)量等情況。
1插插99、 準(zhǔn)確的叫出每個員工的工號澳门人人摸人人操、姓名或妮稱，可讓員工感覺到被尊重與重視日韩精品片在线观看网站，可拉進(jìn)彼此
之間的距離丰满少妇A级毛片野外，便于日后開展工作，做為管理人員欧美性爱视频自拍偷拍，別忽略這一點国产一级黄网站。
2、 在項目開展初期三天內(nèi)應(yīng)對現(xiàn)場每個員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)天美自拍乱码在线播放视频，可按監(jiān)聽評分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類免费精品国产高清在线观看，可分為：優(yōu)、中等黄色的免费、差九色草免费电影；然后有針對性監(jiān)聽，對服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工久久久打桩机，我們可以少監(jiān)聽不但能提高工作效率国产人人爱，同時也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量。
二在线观看国产经典福利片、質(zhì)檢監(jiān)控的方式：
實時監(jiān)聽熟女乱伦亚洲国产视频、抽查錄音監(jiān)聽、成功單復(fù)核和旁聽深爱激情综合网。
1黄频网站在线免费观看、 對新員工而言以上四種方式都適用，首先在新員工上線撥測時主要采取實時監(jiān)聽和旁聽，由于新員工無外呼經(jīng)驗且對業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉www簧片网址视频，因此實時監(jiān)聽和旁聽能夠及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題，可做及時補(bǔ)救工作亚洲人成网网址在线看；同時采取提查錄音和成功單復(fù)核能確認(rèn)員工的保存狀態(tài)是否正確日韩AAAAAA免费毛片，因為新員工對保存狀態(tài)容易混淆。
2无码国内精品麻豆久久人妻、 對老員工而言日本特级黄色大片天天高潮免费看，在新項目開展初期，由于員工對業(yè)務(wù)還未完全掌握日本黄色视频网址，可先采用實時監(jiān)聽欧美草草操在线视频，當(dāng)員工對業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后，可采取抽查監(jiān)聽或成功單復(fù)核色久是色，這樣可以提高監(jiān)聽效率www又湿又大，加大監(jiān)聽的力度，全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量一本二本三本黄色视频。
三欧美综合缴情五月丁香六月婷、學(xué)會分析報表：
作為一名聰明的質(zhì)檢應(yīng)該學(xué)會分析報表，結(jié)合報表進(jìn)行監(jiān)聽工作天天一级免费看。許多時候很多新上任的質(zhì)檢或綜援只是單一性的從錄音系統(tǒng)中隨機(jī)抽查錄音進(jìn)行監(jiān)聽亚洲精品黄色中国，這是一種較盲目和片面的方式，很難發(fā)現(xiàn)員工存在問題99热精品久久。
1777琪琪午夜理论电影网在线、話務(wù)員工作統(tǒng)計表：通過話務(wù)員工作統(tǒng)計報表可以一目了然掌握每個員工撥打量、接通量国产自产21区国产盗摄、成功訪問量欧美熟妇与小伙子性爱、成功辦理量、拒訪率网站直接看操逼、工作時長狼友免费观看不卡网站、工作時效等，從報表中可以體現(xiàn)一
個員工的積極性及所存在的問題无遮挡黄色片免费在线播放。例如某個員工某天的的業(yè)績起伏過大最新的毛片网址，那么我們應(yīng)該例為重頭監(jiān)聽對象，不可忽視操女人在线。
2）91自拍最新地址、撥打明細(xì)表：通過撥打明細(xì)表，可以清楚知道每個電話號碼的通話時長特黄A级毛片免费官方网站，撥打次數(shù)及保存狀態(tài)等国产一级毛片国产一级A片，對于通話時間過長或過短的錄音，往往容易存在問題，所以應(yīng)加以留意AVwww网站在线。在進(jìn)行成功單復(fù)核婷婷深爱99精品五月在线视频，主要通過明細(xì)報表進(jìn)行核對。因此在進(jìn)行時我們可以先導(dǎo)出一分話務(wù)員工作統(tǒng)計表和撥打明細(xì)表国产AV黄色，然后結(jié)合報表對員工進(jìn)行針對性監(jiān)聽九九热线国产精品视频6，這樣不但能更直接、及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題国产三级黄片免费看，同時可以提高質(zhì)檢質(zhì)量和工作效率女性裸体啪啪拍18禁无遮挡网站。
四、錄音分析的技巧：
錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個重要的環(huán)節(jié)欧美午夜性视频噜噜噜，我認(rèn)為做好錄音要從以下幾個方面入手：
199riav5国产一区在线观看、養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽中會遇到許多較典型的錄音，不論好與差的网址你懂得，只要有代表性的都可進(jìn)行收集久久久久久免费精品久久久，可建立一個文件夾對錄音進(jìn)行分類儲存，比如建立一個存放好的錄音夾欧美黄色一级性交，一個存放差的錄音夾亚洲欧美国产日韩综合久久，便于隨時使用，而不是到了要做錄音分析時才欧美黑B，匆忙找?guī)讞l錄音国产一级毛片黑白配，這樣的錄音往往沒有什么代表性。
3三级片免费激情视频、 錄音分析的目的：針對監(jiān)聽中員工存在的`問題www.mjjscg.com，經(jīng)常安排時間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績較落后的員工進(jìn)行典型案例分析，且每周至少安排全體員工進(jìn)行一次案例分析點評欧美性爱性爱大片，通過借鑒優(yōu)秀員工的錄音日日干夜夜操av，讓員工從中取長補(bǔ)短，不斷提高自身溝通和銷售技巧久久综合迷奸，最終提高整體員工的服務(wù)水平黄色精品网。
4、 錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對事不對人自拍日韩在线视频播放免费网站，目的是讓大家通過案例在以后的工作如何揚長避短黄片久久久，同時點評錄音應(yīng)該從錄音的優(yōu)點和缺點相結(jié)合進(jìn)行評價，如果把一個錄音評得一無是處亚洲理论视频，可能會傷了員工的自尊心国产91网站在线，同時會影響你跟員工的溝通；同時做錄音分析時要有層次的進(jìn)行国产激情一区二区三区app，對于過長的錄音a片免费在线观看，我們要分步進(jìn)行點評。比如錄音中某個地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音jizz官网，就此先進(jìn)行
點評亚洲观看精品一区二区在线，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個錄音全部播放完后再進(jìn)行點評玖玖日韩在线视频，這樣員工往往只能記住其中的部分色图综合亚洲，難以全面的分析，效果不太明顯免费观看人成。
五、質(zhì)檢扣罰種類與技巧：
質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒免费一级a毛片在线播放视频试看、口頭警告五月婷婷c、質(zhì)檢提醒單、下崗培訓(xùn)在线观看的免费的黄页网站、經(jīng)濟(jì)扣罰美女频黄，嚴(yán)重的給予辭退。
1欧美日韩亚洲视频二区、質(zhì)檢扣罰可能是一件較頭疼的事欧美又粗又大又长A片，特別是對一些新上任的質(zhì)檢或綜援，往往顯得很棘手免费能直接看黄的网站视频直接看，經(jīng)常碰壁成年人欧美片，首先怕得罪員工，其次會遇到員工不接受處罰操射网站，自己變得措手無策国产又粗又大又长免费视频。通常對于員工監(jiān)聽中存在的服務(wù)質(zhì)量問題，視情況輕重久久网性爱!，第一次可給予口頭提醒或警告那有毛片网站，如問
題較嚴(yán)重但又未造成太大影響的，可以讓員工簽質(zhì)檢提醒單精品视频在线观看九九，如下次再犯同樣錯誤日韩大陆一区二区三区在线观看AV，則直接進(jìn)行扣罰。在扣罰時不要馬上就拿出扣罰單欧美色色超碰，且不要一味的進(jìn)行指責(zé)7777色综合，可先讓員工聽回當(dāng)時錄音，讓他自己找出問題亚洲人人级，如他找不出ww黄色片，你再誠墾的給予指出，要讓他心服口服的簽單美女被插高潮到爽，同時要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰91绿帽人妻网站，而是讓他能夠從中吸取教訓(xùn)，在以后的工作加以改善，避免犯同樣錯誤中文欧美一区电影在线看，取得更大的進(jìn)步九九视频这里有精品视频。
2、密切留意受扣罰員工的工作心態(tài)人妻无码系列专区69影院，通常員工在接受處罰后夜夜燥天天燥视频，會出現(xiàn)情緒低落，我們要對其進(jìn)行開導(dǎo)和談心无码视频网站毛片一区二区，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有進(jìn)步時要及時給予肯定欧美A片激情日，讓他找回自信。
六黄色免费在线观看网站、質(zhì)檢間交換監(jiān)聽對象：
由于目前現(xiàn)場項目較多免费无删减大尺度漫画，且規(guī)模較大，會分成幾個區(qū)進(jìn)行監(jiān)聽乱女伦露脸对白在线播放，質(zhì)檢或綜援不要固定的對某個區(qū)域進(jìn)行監(jiān)聽狼友综合，時間長了會覺得都是老問題，因此可以輪換區(qū)域和監(jiān)聽對象五月丁香久久久，這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問題一区二区黄色，最大程度的保證好服務(wù)質(zhì)量。
七欧美一级片黄色黄片、端正工作心態(tài)：
作為一名質(zhì)檢黄色网站日韩免费在线观看，不是機(jī)械和應(yīng)付式的完成每天60條的錄音監(jiān)聽和質(zhì)檢日志，同時我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病新怡红院在线视频永久，更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認(rèn)識到自己存在的不足www.久久cao，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧人人干人人操美女，提高整體員工的服務(wù)水平黄色AV日韩在线播放网址，從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量，最大程度減少投訴的發(fā)生亚洲av色噜噜；同時要堅定自己的立場www在线免费观看毛片，不要過于在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態(tài)亚洲玖玖在线视频。如果有10員工對你進(jìn)行評價国内精品极品美女在线AAAA，假如10個全說你好，那你可能是過于偏向員工亚洲日本一区二区三区，而不太敢于管事亚洲网中文字幕；假如10個員工都說你很差，那么你應(yīng)好好的反省和檢討一下自己欧美特级婬片毛多的，是哪方面做得不足女被男啪出水免费的网站，及時改進(jìn)特黄特色大片无码特性视频；假如10個員工有一半說你好，一半說你差久久综合加勒比金八天国，那是很正常的可以免费看黄色网站，因為人無完人，塾能無錯亚洲区欧美区综合区自拍区免。
八热久久伊人、多向其他管理人員學(xué)習(xí)：
每個質(zhì)檢或綜援都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗，常言說“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮丰满美女黄网站AV，三人同行必有我?guī)煛比巳怂巳怂巳薈Om。在平時我們可以多向身邊的其他同事請教和學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短欧美操屄视频在线播放，經(jīng)常性對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)无码免费毛片毛机在线ww，在以后的工作中加以運用。同時可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場和員工的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)a日韩精品在线看，這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經(jīng)驗，利用到工作中進(jìn)行舉一反三800AV凹凸视频免费观看网，這樣在工作中就可以避免少走歪路国产系列熟女丝袜喷水，提高自己的管理能力，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員欧美又粗又大精品视频。
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質(zhì)檢人員不可能對每一通電話做監(jiān)聽分析，絕對沒有足夠的人力時間smag在线观看，所以這涉及到質(zhì)檢監(jiān)聽方法問題： 首先亚州一级毛片干带视频，質(zhì)檢工作要順利展開，必須第一時間制定質(zhì)檢監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)97免费人人干人人操人人摸，確定考核的詳細(xì)清楚的項目給出分值黄网免费观看在线网站，進(jìn)行打分，只有這樣欧美本精品男人aⅴ天堂，客服人員才有章可循亚洲免费福利视频，質(zhì)檢人員才有法可依。
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第四點：借用數(shù)據(jù)組性多多视频，售后黄片A片aa视频,一级无码，物流等報表進(jìn)行倒查分析，針對報表問題分析監(jiān)聽重點欧美wwwxx！
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