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淘寶客服工作總結(jié)

時(shí)間:2023-06-28 18:26:28 工作總結(jié) 我要投稿

淘寶客服工作總結(jié)

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淘寶客服工作總結(jié)

淘寶客服工作總結(jié)1

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  (4)學(xué)會(huì)了勇于承擔(dān)責(zé)任欧美性爱激情综合∨砸患堿AAA黃片?蛻舴⻊(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的'時(shí)候A级国产乱人无码伦AV在线A,同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任97在线超碰资源在线资。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口91免费A级毛片,應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失四虎永久在线精品免费下载。因此,在客戶服務(wù)部門天天摸天天爽视频69视频,不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任欧美粗硬大三级视频在线播放,一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解,需要勇于承擔(dān)責(zé)任人人摸操人人操摸。

  但與此同時(shí)久久免费看少妇高潮A级毛片按撑,也存在許多不足

  (1)還需要訓(xùn)練全方位的語言表達(dá)能力。我這里說的語言表達(dá)能力不是與客戶溝通過程中国产AV自拍网站导航,普通話流利可以看的毛片网址,語速適中等這些基本攻,而是要用詞恰當(dāng)婷婷色色综合区,謙恭自信国产产一区二区三区久久毛片国语,積極很多時(shí)候我們無法為顧客爭(zhēng)取到她想要的,但是依然可以從言語中體現(xiàn)我們的誠(chéng)意最近中文字幕大全免费1。

  (2)還需要豐富行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)亚洲欧美自拍偷拍。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)人人操日夜干。不僅能跟客戶溝通高清不卡在线免费av,而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,能夠解釋客戶提出的問題综合激情四射。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士www.黄色网站在线观看,不是專業(yè)人才,有些問題可能就解決不了。作為客戶又粗又硬爽过够免费视频无码,最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助亚洲区小说区。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)亚洲七七久久精品中文国产。我還需要向商家三级片天天操夜夜操,向右經(jīng)驗(yàn)的前輩,向書本不斷學(xué)習(xí)黄色网站在现免费看。

淘寶客服工作總結(jié)2

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  二www.eqsky.com、努力做好淘寶客服本職

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淘寶客服工作總結(jié)3

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淘寶客服工作總結(jié)4

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淘寶客服工作總結(jié)5

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  2色色色色色色色资源、做活動(dòng)的時(shí)候顧客買后就降價(jià)的問題,很多顧客在寫評(píng)語的時(shí)候就會(huì)提到国产欧美性爱另类在线,訴說自己的不滿小蝌蚪视频国产,這對(duì)企業(yè)的形象也是會(huì)打折扣的自拍网在线视频;

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  5、庫房部和店長(zhǎng)的溝通太少在线观看亚洲免费,就很多產(chǎn)品來說美女视频黄黄,倉庫里面根本沒有,但是網(wǎng)上的訂單仍然照下农村女人一级特黄大片,這就嚴(yán)重的延長(zhǎng)了發(fā)貨的時(shí)間精品之毛片一级毛片毛片,同時(shí)也給店鋪帶來不好的影響。

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  5、要及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)

  在接待顧客黄片少妇,解答疑問的時(shí)候按摩深夜A级毛片视频免费,也要學(xué)會(huì)一些技巧,很多時(shí)候需要學(xué)會(huì)換位思考尹人影视,了解顧客的心理黄色丝袜a片,站在顧客的角度上,真誠(chéng)的為顧客著想(當(dāng)然久东京热,前提是不能損害公司的利益)下面我就舉一些實(shí)例來說明下国产3p一区二区三区视频在线。利用“怕買不到”的心理人們常對(duì)越是得不到、買不到的東西亚日一级a,越想得到它免费一级A毛片在线播放一级、買到它」破咔逦蘼朐谙吖劭矗可利用這種“怕買不到”的心理人人操人人搞人人摸人与马,來促成訂單。譬如欧美日韩美女一区,可對(duì)準(zhǔn)顧客說:“這款衣服只剩最后一件了自拍日韩制服丝袜视频,短期內(nèi)不再進(jìn)貨,你不買就沒有了亚洲污视频在线观看99riav113!被蛘f:“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日,請(qǐng)把握良機(jī),明天你就買不到這種折扣價(jià)了欧美激情A∨在线观看≡谙吖劭垂飞”

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淘寶客服工作總結(jié)6

  一、了解顧客

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  一、了解顧客

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淘寶客服工作總結(jié)8

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淘寶客服工作總結(jié)11

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  其實(shí)客服,自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個(gè)售前咨詢的客服自拍偷拍第六页,也要具有處理一定售后問題的能力1024国产欧美日韩精品,售前客服除了接待一些售前的咨詢問題,也會(huì)不可避免的處理一些售后的問題件黄页网站大全免费,一般退換貨就不必說了丁香五月婷婷黄色网站,像其他的,快遞丟件國產視頻自拍,發(fā)錯(cuò)貨欧美午夜真人真做a视频,少發(fā)貨等等一些問題,售前一般要在同事的協(xié)助下面對(duì)顧客精品国产看高清国产AV毛片,盡快地安撫顧客情緒亚洲国产毛片在线看,主動(dòng)地解決問題∶琅缫勾笃夥咽悠担客服切忌過多解釋男人舔女人天堂网站,而逃避問題的解決,顧客有問題了人人摸人人操589,來找你黄色视频了88,都是為了解決問題的,過多的解釋91P0RN专干大屁股,顧客只會(huì)覺得你在逃避責(zé)任开心激情婷婷色,客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的,然后給顧客說句抱歉欧美性交网,不好意思啊欧美图片视频小说,話題一轉(zhuǎn),馬上要切入我們馬上給您解決問題先锋影音av鲁色资源站。

  1.平時(shí)要多思考爱爱午夜福利视频,了解顧客的心理需求。

  2.利用平時(shí)空閑的時(shí)間求个国产av网站,學(xué)習(xí)一些淘寶推廣技巧和營(yíng)銷方法欧美日韩免费在线不卡视频。

  3.顧客旺旺咨詢商品的一些信息時(shí),要文明用語国产精品综合第三页,禮貌待客黄色视频网址入口,傳達(dá)出一種和諧的聊天氛圍,讓顧客感受到賣家的誠(chéng)意。

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淘寶客服工作總結(jié)12

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  在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題女同一区二区三区,在過去一年里我學(xué)到了很多jiuse901,對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對(duì)于很多工作都能有效的去完成免费性爱a片在线。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的欧美日韩综合网址,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè),平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作AV网站大全免费,算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望全球的偷拍各种视频网站。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益欧美国产亚洲精品高清不卡,特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下:

  1嫩草爱爱视频、塑造店鋪良好形象

  顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象黄色AV免费网址,客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素91P0RNY大屁股人妻。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待美妇福利视频,不要把自己的情緒帶到工作中日韩精品无码9p,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突日韩无码啪啪片,要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待影音先锋AV资源网无码,国产v,而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文與顧客交流久久精品微拍国产微,面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情99久久久久,在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動(dòng)的語句亚洲国产一级理论片在线播放,最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片天天射av,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

  2色色爱视频、學(xué)會(huì)換位思考

  當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)日韩亚洲欧美激情视频,可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨在线视频国产激情,當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)农村的毛片丨级,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心五月欧美色图日本激情,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果免费乱伦无码免费观看网站,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)亚洲全黄无码一级,我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客a片在线播放免费网址,其中不乏有無理取鬧的,對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心非洲亚干操射,認(rèn)真回答顧客的問題国产视频1页。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù)一级黄色片www,我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見久久久久久久国产亚洲日本,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求,讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)欧美在线AⅤ视频网,以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)美女隐私无遮挡免费视频软件。

  3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

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  4、有效的完成本職工作

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淘寶客服工作總結(jié)13

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淘寶客服工作總結(jié)14

  客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)精品三级在线视频,經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查欧美一极,發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng),是客戶的需求在被滿足后的愉悅感亚洲三级片免费观看视频。對(duì)于顧客來說国产精品色哟,他花了 定的代價(jià),需要達(dá)到一定的目的清纯唯美亚洲色图,如果我們提供給他的產(chǎn)品特级毛片A片全部兔、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的,那怕你的價(jià)格比別人低AV黄片全部,可能也不能提高他的滿意度国产有色又黄又爽的免费视频。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標(biāo),由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)国产精品毛片AV喷奶水、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別欧美日韩黄色视频。

  客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查,當(dāng)時(shí)在交易過程中十八禁看黄色,也許客戶并沒有想到的種種情況色色色,免费视频,在使用過程中碰到了,抑或直接在接受公司服務(wù)的`時(shí)候遇到的免费看欧美黄色网站,他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋久久国产欧美日韩大片,而我們對(duì)于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存,進(jìn)而能夠提高客戶滿意度国产剧情在线一区,而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備欧美性大片视频免费播放在线,認(rèn)真的策劃毛片在线观看?蛻魧(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心高清无码一道本,愿意溝通和提出一些具體的意見99精彩视频这里有?蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的欧美十八性XX性高潮喷。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉,而策劃回訪的程度又不行的話人人人人人人操人,那很可能會(huì)影響公司本身的形象欧美精品一区二区黄色视频,以及再次的交易。

  零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景黄色视频在线观看历史aaa,真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有可以直接看的毛片网址,因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的欧美性生活视屏另类,公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量,這樣只是能夠提高客戶滿意度欧美性爱女大学生高潮,但卻無法決定客戶滿意度日韩午夜在线高清成人影片视频播放。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo),他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)小草永久免费看视频,消費(fèi)者就是上帝欧美在线www,這句話一定要時(shí)刻記在心中。

  總體來說综合偷拍第50页,一個(gè)企業(yè)能否生存下去日本88黄网站,就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的,所以我們可以通過良好的服務(wù)国产精品有公司,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品国产性交大全,策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行性爱黄色视频欧美。

  三個(gè)月來,我以微笑服務(wù)為己任天津AA片毛片,以顧客滿意為宗旨,立足本職欧美日韩一区二区妖精视频、愛崗敬業(yè)亚洲黄色AV片、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下:

  一又黄又刺激的网站、勤奮學(xué)習(xí)97超碰国产人人做人人爽,與時(shí)俱進(jìn)

  理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員欧美性爱黄色一级片视频,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)迷奷漂亮的女教师AV在线播放,而且是一種責(zé)任,更是一種境界查查黄色视频毛片。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)AAAAA三级片在线播放,努力提高業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化思維能力黄色片子一级片,注重用理論聯(lián)系實(shí)際91人妻互换论坛九色,用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力久久AV无码人妻精品系列。

  二、立足本職欧美A级性爱,愛崗敬業(yè)

  作為客服人員好好日天天干,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事国内精品久久久电影网,每當(dāng)遇到繁雜瑣事国产巨大超乳在线播放免费,總是積極亚洲图区第一页、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間在线观看中文字慕免费,堅(jiān)決服從公司的安排一级操逼片儿,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面毛片一区免费、詳細(xì)的了解禁止18岁以下观看黄色视频、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問男的叼女的黄色视频,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面欧美性免费大片、深入的開展起來。

  在工作中啪啪啪av黄色,我嚴(yán)格按照“顧客至上色99免费在线视频,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢91极品福利精品国产,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題一级黄色毛片网址,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決黄黄的在线网站,對(duì)自己不能解決的問題av资源观看,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否日本a网站在线看,做到登記詳細(xì)A片勉费视频网站,天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決jiZZ成熟丰满,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生精品一本无码久久。

  以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié),但自己深知還存在一些不足之處无码少妇一区二区三区av。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺中国AAA片爽快免费,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠日本不卡的涩涩网站。三是工作中有急躁情緒欧美韩一区,有時(shí)急于求成。在下步工作中国产精品路边搭讪素人,要加以克服和改進(jìn)人人色人人射人人操。

  淘寶客服5月工作總結(jié)

  5 月份

  1、新員工的培訓(xùn)已完成久久只精品99品免费久苍井空。

  2熟妇天天干视频、值日改為每天輪換,值日表與值班表已做好,大家都比較自覺人人操,人人舔人人干。

  3男人天堂精品自拍、中差評(píng)交由張曉宇負(fù)責(zé),解決的比較好免费狼友,但部分中差評(píng)還是未能解 決在线加勒比无码专区。

  4、新員工對(duì)商品有了基本的了解99riAV日日久,發(fā)帖日韩人妻操操性生活、設(shè)置秒殺都已熟悉

  5、 迪佳商品價(jià)格已修改完畢aiai视频在线观看。

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  7、 本月出現(xiàn)請(qǐng)假后夜班無人值班現(xiàn)象

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  11亚洲骚B视频在线、4 月 30 號(hào)全體出游,五一休假已安排好免费A片大大片。

  12jizzwww、本月生效中評(píng) 5 個(gè),差評(píng) 10 個(gè)

  13人人操人色人人摸、四月份每人任務(wù) 2 萬人人草.com,目標(biāo) 3 萬,均已超額完成任務(wù)免费看无码A级毛片。

  14www.超碰在线、四月份總業(yè)績(jī) 134755 元。

  六月計(jì)劃

  1在线看日本黄色视频、本月任務(wù)每人四萬91国自精品九色,目標(biāo)為五萬日韩午夜在线试看网站视频免费。

  2、海峽發(fā)帖數(shù)量增加歐美黃色視頻网站,標(biāo)題新穎,有吸引力92国产精品黄色视频,增加流量

  3五月婷综合色色色色色、員工考核 7 號(hào)進(jìn)行。

  4欧乱色国产精品免费视、把中差評(píng)放在首要位置国产精品视频人人做人人。

  5、帶好新員工盡快可以獨(dú)立操作欧美肥美性爱视频二区。

  62021精品手机在线、每周按時(shí)召開運(yùn)營(yíng)部會(huì)議,拿出好的營(yíng)銷方案啊啊啊好大爽被插乱伦视频。

  7一级黄色毛片视频免费看、監(jiān)督好衛(wèi)生以及評(píng)價(jià)等工作。

  8人人操日韩超碰、提升店鋪瀏覽量A片网站打开了视频链接,提升 5 月份業(yè)績(jī)。

  9精品欧美一区综合在线、5 月份安排時(shí)間進(jìn)行盤點(diǎn)天天狠天天透天干天天喷水,讓新員工熟悉產(chǎn)品。

  10国产日韩精品一区二区久久、對(duì)于學(xué)習(xí)計(jì)劃毫不松懈九九色精品国偷自产视频下载,每周抽時(shí)間學(xué)習(xí)。

淘寶客服工作總結(jié)15

  認(rèn)真回想這一年XNXX视频,我到底做了什么美女黄在线观看免费视频,而又得到了什么呢,今天我要怎么去做欧美黑白激情性爱,才能在回憶往事的時(shí)候欧美日一级大片,不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨。也不會(huì)因?yàn)槁德禑o為而羞愧www.99riav113.com,基于以上問題在线看成年人视频,我根據(jù)去年的計(jì)劃做了總結(jié),對(duì)現(xiàn)在要做的事情進(jìn)行了梳理抠逼黄片15.0,并根據(jù)實(shí)際詳細(xì)的修改了以后的計(jì)劃以及方向免费在线综合精品观看。

  我記得去年我寫的工作總結(jié)中,提到了今年的計(jì)劃9reav,一是熟悉產(chǎn)品亚洲av人妻不卡。二是做好售后維護(hù)。三是研究好客戶心理』粕园悠笛侵蘅梢钥吹模可是今年我做了什么呢视频A黄,對(duì)于熟悉產(chǎn)品,目前為止免费a片视频网站,雖然有很多細(xì)節(jié)方面不是很清楚2022中文字幕在线观看,但是以現(xiàn)在的了解對(duì)于客戶的咨詢足夠了,當(dāng)然国产毛片精品全部视频,有些新的知識(shí)需要不斷地去學(xué)習(xí)一级黄片免费看视频。對(duì)于客戶售后維護(hù)的,服務(wù)方面也做到了80%黄A色片。而最后一項(xiàng)我確實(shí)做得不好自拍视频精品,在銷售過程中,沒有把握住客戶的真正需求色婷婷五月综合大全,另外九九色这里只有精品首页,我發(fā)現(xiàn)我太善良,不夠果斷粉嫩欧美美人妻小泬视频,有些事情我知道国产精a成品人v在线播放,可是我沒有去做,客戶想要的是什么欧美在线伊人,所存在的不確定信息福利大片,我也沒有及時(shí)的去說服,導(dǎo)致有些機(jī)會(huì)就此錯(cuò)過了免费人人操人人看性爱电影,作為一名銷售人員污污污污污www免费网站,對(duì)此,不得不去反思日韩黄色网站视频大全,不得不去學(xué)習(xí)www.av小日本。

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