客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作久久黄色精品视频、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料国产a片v,通過它可以全面地你懂的偷拍、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧在线大片aaa992tv国产精品?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編收集整理的客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)国产精品无码一级二级三级,歡迎大家分享国产美女插逼视频。
客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)1
在朋友的介紹下我來到了xxxx,得到要來北京學(xué)習(xí)的消息国产丝袜足交在线,我很高興一级特黄色网站,很珍惜這樣的機(jī)會,我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理99人妻视频,都沒有怎么實(shí)踐過欧洲熟女另类,我想一切從頭開始日韩激情中文字幕在线看,這正是一個很好的機(jī)會。
于是我懷著熱情的心來到了北京學(xué)習(xí)久久综合九九,剛開始是學(xué)習(xí)錦江文化和理論課程精品国产污网站在线观看,我很接受錦江的文化,我也很樂意成為一名錦江人在线免费一级黄片,在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店欧美三級片AAAA,來的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備一区二区亚洲,來到客房婷婷五月天,丁香,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備国产一级视频免费,但第一天還是累的只叫苦泰州毛片,甚至懷疑自己能不能堅持下來,在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心免费咸人AAAAAAA毛片,鼓勵自己一定要堅持精品欧美色视频网站在线观看,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會了打掃一個房間的流程十八级毛片在线观看99ri,酒店內(nèi)最基本的做床另类亚洲欧美专区第一页,衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法,使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解日韩在视频。第二周我被分到了餐廳亚洲国产欧美日韩欧美2016,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺黄色页一级在线观看、點(diǎn)菜久久免费视频性爱视频、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法精品163黄色录像。
并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解国产污污网站入口。第三周我被分到了前臺,我很喜歡前臺接待這個工作欧美视频在线观看免费电影,但我很忐忑亚洲欧美在线观看wwwwww,我不知道我能否勝任這份工作,不過令我感到高興的是中文字幕资源在线,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好国产野视频在线观看快播,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬,在勞累之余七七九九色色,,,同事們的一個甜美的微笑精品国内在线,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,總臺是一個酒店的門面污视频网站国产免费,是客人對酒店形成第一印象的地方日韩无码h」69精品久久久久9999不卡?偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目,因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的.各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)免费成年人在线。在學(xué)習(xí)中久久久久久久精品国产免,我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了国产综合男女视频一区二区,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西www,3rb3rb免费视频,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外,更學(xué)習(xí)到了做人日韩一区黄色小视频。
如何處理好自己的利益和酒店的利益激情按摩系列片AAAA国产馆、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)日韩-本道黄色网站站,更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識国产一区在。在一次與某部門經(jīng)理聊天時,該經(jīng)理提到了服務(wù)意識久久免费AV片国产精品,我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望91久久久久精品久久久久久久久,同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識∪毡靖咔鍂wwcom!
客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)2
一 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及一些數(shù)字的匯報:
2015年全年營業(yè)額582萬元欧美亚洲日本高清不卡,利潤191萬元。其中散客營業(yè)額319萬欧美丰满熟妇性XXXX动图,長包房營業(yè)額248萬元0808贵妃网理论片,會議室收入7.3萬元,其他團(tuán)隊及會議開房營業(yè)額7.7萬元“““∮昧Σ搴檬娣悠担客房保健品純收入1465元.客賠收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.純收入227元,水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)161件,收入1239元.給餐廳撥出早餐費(fèi)用15.8萬元.軟片洗滌費(fèi)用 49517.9 元.以上數(shù)字除衣物洗滌費(fèi)用均以財務(wù)為準(zhǔn)天海翼精品久久久久中文字幕。
客房2015年出租房間數(shù)14610間次,平均出租率47.9%,其中散客出租間數(shù)7813間次,占出租房數(shù)的53.5%.長包房上半年出租房數(shù)6036間次,占出租房的 41.3 %.(其中服務(wù)中心105間次全免费毛片免费看,占出租房數(shù)的0.72%一级黄色片不卡,(5月11日開始入住)欧美一级黄色大片网址,鐵三院美女露内裤扒开腿视频在线观看、勘察院、地質(zhì)院共1376間次黃色A片一级一级一级,占出租房數(shù)的9.4%97人人爽人人添天天爽,(1—4月,6月26號又回來)日本三级视频在线观看,洛陽石化440間,(1—5月份)占出租房數(shù)的 3 %,天港1810間,占出租房數(shù)的12.4 %,房信1810間,占出租房數(shù)的 12.4 %),天房投資180間次欧美黄色网站在线看,占出租房數(shù)的1.2%,(6月一日開始)欧美精品一色喲哟,中儲油262間次你懂得视频网站,占出租房數(shù)的1.8%久久国产免费一区二区三区,(6月8日開始入住),中石化51間次一级一级a爱片免费免免,(1月欧美黄片1区,2区,3区、4、5欧美日韩成年人色免费看片、6月份)占出租房數(shù)的o.34%一级黄色在线免费看。會議團(tuán)隊及其他出租間數(shù)1583間次.占出租房數(shù)的 4 %.會議室全年出租321場次,(其中中三樓出租41場次,第二會議室出租73場次,第三會議室出租29場次,第四會議室出租177場次.)。
二 管理指標(biāo)及其他各項工作完成情況:
(1)年初永久看欧洲大片,客房部結(jié)合實(shí)際情況欧美日韩A片网站在线看,重新制定了各種管理制度和崗位標(biāo)準(zhǔn),如:《服務(wù)臺崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房亚洲熟女激情视频网、分臺影音先锋一区二区三区无码电影网、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序国产精品黄色网、維修記錄66在线视频免费、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度六六色色、報損制度国产麻豆福利、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范,使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向亚洲精品色色色,使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺階在线看片aa黄色视频。
(2)任何一項管理,都是首先對人的管理无码不卡乱人伦中文视频,人能各盡其才特黄A级毛片免费网站、各司其職、各盡其責(zé)jizz免费在线国产,那么女生的鸡鸡的黄色视频,其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進(jìn)行管理與分工国内自拍网。規(guī)范了各管區(qū)欧美一级偷拍视频、各崗位從班長到員工的專人負(fù)責(zé)制度,進(jìn)一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量午夜福利试看120秒体验区。為進(jìn)一步使衛(wèi)生和管理細(xì)化一级A片无码大黄片,把客房分為三個區(qū)域管理,中樓久久性网、北樓A區(qū)日韩人妻无码免费视频一二区色、北樓B區(qū),會議室分別設(shè)班長各管一區(qū),員工在各樓層區(qū)域人員基本不變www·C0m黄色视频。庫管先锋影音在线资源站大全、消毒工作專人負(fù)責(zé)。使人盡其才,層層到位美女被艹色视频免费看。
(3)為確币磺访姥侵蓿客房出租質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行查房制度国产一区精品自拍。
賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租欧美另类熟妇性爱,顧客的滿意就是對我們工作的認(rèn)可,為給賓客提供一個舒適欧美日韩二区视频、安逸的休息環(huán)境欧美性爱国产,我們在房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備日本AAA片、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度:員工自查亚洲人14个视频、班長普查、經(jīng)理抽查毛片无码高清,做到層層把關(guān)2018日本高清色视频,力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄日韩高清在线一区二区三区,及時反饋在线日韩日本国产亚洲,及時糾正,使賓客有賓至如歸的`感覺色一级A片视频在线播放网站大全,迎來更多的回頭客欧美大胆A级视频69。
(4)開源節(jié)流,降本增效欧美性爱乱,加強(qiáng)員工節(jié)能意識日韩亚洲性爱A片。
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象卡通动漫亚洲专区第一页,在小物品發(fā)放上實(shí)行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制无码毛片高清网站,各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管,剩余物品晚上收回做記錄潮吹国产,做到收發(fā)明確小黄片真人视频毛片,賬目清晰。牙膏,洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當(dāng)清潔劑使用.客房空調(diào)遙控器夏天平時調(diào)到28度亚洲影院在线观看播放,冬天調(diào)到20度.空調(diào)免费黄a片、電視等電器做到人走電停国内一区二区视频免费观看】椿粕91Av?照{(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān).從而也提高了員工的節(jié)能意識。
(5)對防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備女人色毛片女人色毛片18一。7月份国产中文字幕在线一区,對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項評查內(nèi)容都已過關(guān),并得到核定等級***的好評播放全免费无需下载欧美一级视频。
(6)努力拓展長包房業(yè)務(wù)青榴视频在线观看,。
長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。為達(dá)到長包房客人的滿意www麻豆免费国产,對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習(xí)慣和要求欧美喷水网站,提供個性化服務(wù)。如:郵件收發(fā)香蕉视频aaaa,作息時間調(diào)整iGAO视频为爱寻找激情,休閑娛樂、衣物洗滌等亚洲精品456在线播放第1集。定期征詢客戶意見黄色视频的网址免费,他們的意見是我們工作改進(jìn)的依據(jù)。我們的服務(wù)員都視賓客如家人538在线视频免费观看国产,甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個性服務(wù)員都能一一說出96视频网。
客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)3
一年的時間漸漸的過去了,我來到xxx酒店作為一名客房服務(wù)員的時間也已經(jīng)有了x月之久狼友在线视频在线播放。自從去年x月的時候進(jìn)入酒店以來日本三级片黄色,自己一直在工作中收到了大家的照顧。真的很感謝大家的幫助日韩黄色AV网,是大家的熱情和鼓勵18禁网站在线,才讓我學(xué)會了在工作中如何去做好自己的職責(zé),如何更好的融入xxx酒店這個大集體91精品18禁!
回望過去這一年里的工作好男人官网www电影网,盡管在很多方面都還不盡人意,但是對比下來大码老熟女Av毛片免费,自己一直都在一步步的成長亚洲欧洲日产国产动漫,提升。現(xiàn)在一年的時間過去www..com操逼,我在此對過去一年自己的工作做總結(jié)日本免费在线网站,希望自己能從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在下一年的工作中繼續(xù)努力www..com黄色网站视频在线观看!我的工作總結(jié)如下:
一国产激情中文字、工作前的教導(dǎo)
作為一名新人,在這工作前期的這段時間里国产字幕中文亚洲看片,我受到了同事們不少的照顧久久99精品无码专区,以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中培訓(xùn)和鍛煉。
在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中,我跟著前輩一起工作欧美精品偷拍视频,學(xué)著如何完成自己的工作99视频黄片,如何做好自己的工作。短短x周的時間久久99国产精品无码,我努力的跟著前輩的腳步午夜大片无码体验区试看120秒,做到不懂就問,嚴(yán)格的要求自己的工作亚洲欧洲日韩在线免费视频,不在工作中偷懶和馬虎亚洲国产午夜一区二区,嚴(yán)格的按照酒店的規(guī)定完成自己的客房整理工作。
在努力的完成了自己的工作之后国产一级乱伦黄片,我終于得到了領(lǐng)導(dǎo)的`認(rèn)可日韩系列免费精品视频在线观看,有了自己負(fù)責(zé)的客房區(qū)域。但是在工作中我并沒有因此放松先锋av资源网站,反而因?yàn)樽约邯?dú)自負(fù)責(zé)一级做a爱片姓色毛片,更加嚴(yán)格的要求自己,力求在最短的時間里將工作完成的最好桃色国产第二页。
二伊人玖草、從思想上提升自己
在過去的工作中,我一直努力的學(xué)習(xí)工作的核心服務(wù)理念美女黄色插插插视频,以此為中心国产精品麻豆A片大全,不斷的完善自己的服務(wù)思想。在工作的時候性欧美456长视频免费,為顧客著想黄片视频大全免费在线观看,以顧客的心態(tài)去看待自己的工作,不斷的提高自我要求有什么好看的在线看黄色网站。
在思想的學(xué)習(xí)中国内免费久久久久久久久久10,我提高了自己的服務(wù)意識,提升了自己的服務(wù)態(tài)度欧美自拍日韩专区在线,得到了領(lǐng)導(dǎo)和顧客的鼓勵亚洲日韩深夜福利高清。在今后的工作中,我也會緊跟酒店的發(fā)展日本香蕉视频在线观看,不斷的更新自己的思想黄色工厂精品视频。
三、個人的不足
在這一年中av网址国产,自己的不足也非常的明顯在线观看日韩午夜福利电影网。對工作的不夠熟悉,以及對酒店的情況不夠了解日韩三级片欧美A片,導(dǎo)致我在工作中常常找不到地方先锋资原吧,或找不到人男人的午夜天堂国产一区。這些導(dǎo)致在工作中耽誤了不少的時間,在下一年的工作中日韩网友自拍视频网站大全免费,我會更加努力的去了解酒店国内自拍av偷500拍视频,不會再犯下這樣的錯誤91精品夜夜夜一区二区。
過去一年的工作終將成為歷史AAAAAAAAA欧美黄色视频,未來還有無限的前路在等著我,我會努力的學(xué)習(xí)和提升亚洲天堂无码人妻在线影院,讓自己成為一名出色的客房服務(wù)員沙特毛片。
客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)4
客房20xx年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求,在x總和x經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項工作黃色A级毛片永久免费,在取得了一定的進(jìn)步同時也存在著一些不足下面我將進(jìn)行一個總結(jié):
一cao女人、培訓(xùn)方面
1、每月完成兩個SOP流程的學(xué)習(xí)和考核2021年国产精品久久,崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)久久免费看A级毛片色欲,各班組分管領(lǐng)班對班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核,增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能黄色免费啪啪小电影网站,提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度思思热在线观看视频。
2、集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核吉泽明步绝顶高潮喷水3小时,根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計劃表日韩欧美图片,安排員工根據(jù)計劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí),班組再進(jìn)行考核国产色色激情。
3日日射日日插日日干、每天早會進(jìn)行案例的培訓(xùn),提高員工解決問題和處理問題的能力91视频一级片。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進(jìn)行分析精品久久久久网,避免該案例的再次發(fā)生,提高了服務(wù)質(zhì)量啪啪啪福利视频。
4黄色网站动、針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足,安排專題培訓(xùn)久久精品国产字幕AV。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況这里全是是精品99,由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo);針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀6080新觉伦午夜理论无码,安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)爱情岛论坛福利永久首页,指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。
5最新国产三級片、房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)色91视频综合,從四月份開始以進(jìn)行了多批次亚洲爆乳少妇无码激情,通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí),提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)91cao,同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能亚洲天堂免费看,便于下階段兩個崗位的順利合并。
二欧美性爱视频一日本高清视频、管理方面
1精品黄色视频在线、20xx年以來住客率高,特別是在三视色视色影院、四月份自拍偷拍午夜视频,崗位克服人員的嚴(yán)重不足,全員加班加點(diǎn)0792dmz.com,互幫互助九九自拍偷拍,完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編国产免费A片地址,導(dǎo)致分管區(qū)域過大涩涩的网站,影響管控的質(zhì)量,從四月份開始午夜黄色网a,將7—9三個樓層劃分給xx公司協(xié)助檢查和把控国产黄页在线观看黄A∨,減少了領(lǐng)班的工作量,配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定天天看毛片免费TA天天看一区二区三区。
2网站男人天堂、20xx年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定,1—5月份的集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo)国产又湿又黄又爽视频在线观看,并且各個月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定观看欧美黄色网站,沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)超爽巨色A片,獲得了賓客一直好評黄又色又爽很刺激的网站。特別是在今年,網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升黄色视频美女,對我們來說有較大的壓力免费无码AⅤ片在线观看网站,特別是x樓的整體硬件水平不足,我們通過各項個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度国产黄色网站在线免费,贏得了良好的.口碑日韩精品黄色在线免费观看;在x月份和x月份,x樓客房崗和x樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊的稱號97资源人人操,是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定欧美熟妇xxxxx。
3、專項計劃衛(wèi)生的開展操干网在线视频,對房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺的作用一级地二级黄色视频。針對20xx年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況丁香婷五月,崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃,要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃在线观看视频线上观看黄片平台,雖然一開始遇到了一定的阻力美女18网站,但是通過不斷的宣導(dǎo),最終還是得到了各位員工的理解欧美日本韩国A片三级片色哟哟。
三日韩高清美女自拍视频网站在线观看、接待服務(wù)方面
1、順利完成各個黃金周的接待工作亚洲免费一区手机视频,各個崗位密切配合三级韩国网站,根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)欧美日页,均完成了各項考核指標(biāo)国产美女一级A片在线播放蜜芽,基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴,安全事故“0”發(fā)生免费无码在线观看黄色视频,同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn)久久久www黄页免费网站。
2、x月份以來xx動車的開通欧美黄色电影在线看,給我們帶來了較大的客流人人操人人摸超级碰,通過一段時間的接待工作,崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路在线观看国产技师自拍网站,為下階段的工作提供了指導(dǎo)小黄片久久不。
3、崗位針對不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作无码一级色欲,以基本形成慣例18禁黄网站禁片,取得了良好效果。
4精品视频在视、對蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新一级免费黄色视频一级免费黄色视频,增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
四理伦AA牌、團(tuán)隊和人員方面
1国产清纯白嫩大学生正在播放、關(guān)愛員工計劃的推行,短信祝福校园激情无图片区视频区欧美日韩、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關(guān)愛活動操操网,獲得了員工的一致認(rèn)可,提高了員工的滿意度日日操久免费视频。
2一级毛片免费视频观看无码、組織多批次的戶外團(tuán)隊活動,為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會狂操老女人逼黄色一级视频,在工作的同時讓身心得到了放松久久久国产一级黄色电影,增強(qiáng)了團(tuán)隊了凝聚力极品孕妇无码视频在线第一页。
3、每月召開月度質(zhì)檢分析會黄色网站入口在线看,分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進(jìn)行考核獎勵中文视频在线你懂的,起到了一定的激勵作用。
4高清無碼視頻免費在線觀看黃色、在班組集團(tuán)問卷考核的基礎(chǔ)上久久精品超碰,逐步推行領(lǐng)班KPI考核獎罰制度,使之各項考核指標(biāo)分解到班組一级黄色片区,獎罰分明欧美国产综合,以利于高效達(dá)成各項考核指標(biāo)。
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