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客服人員個人上半年工作總結(jié)
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客服人員個人上半年工作總結(jié)1
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不足和打算
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客服人員個人上半年工作總結(jié)2
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二看亚洲BBBwBBBwBBB、勤奮學(xué)習(xí)亚洲性免费,與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:"選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)"。作為電話銀行_中心的客服人員黄色一级毛片网站AAAAAAAAAA,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)黄网站18,而且是一種責(zé)任,更是一種境界国产在线视频国产在线。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)五月天天色图,努力提高業(yè)務(wù)知識尤物网视频在线,強化思維能力美女网页黄a,注重用理論聯(lián)系實際久久这里只有精品26,用實踐來鍛煉自己。
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客服人員個人上半年工作總結(jié)3
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客服人員個人上半年工作總結(jié)4
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四、重視細(xì)節(jié)久久毛片网站,努力工作
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的.重要性欧美日韩国产风俗。細(xì)節(jié)因其“小”,也常常使人感到繁瑣乱伦小说网尤物视频亚洲,無暇顧及国产一区清纯美女在线观看。對工作耐心度国产h视频网站在线视频,更加注重細(xì)節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性欧美不卡一区二区三区手机;對工作耐心度最新亚洲日韩中文字幕在线播放一区二区,更加注重細(xì)節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性全国在线无码精品。
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客服人員個人上半年工作總結(jié)5
忙碌的20xx年上半年即將過去国产婷婷网站导航』粕綼v在线免费观看;厥卓蛣(wù)部半年來的工作,感慨頗深国产福利在线99。這半年來客服部在企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下色综合综合热视频、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)一级毛片A片免费播放、解決99人人摸人人干、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績久久久毛片久久久。
一欧美一级特黄色视频、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)
自__年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后黄片拍拍视频免费视频强奸,20__年是全面落實該方針的半年自拍视频日韩在线。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉免费无码不卡a片,負(fù)責(zé)到底亚洲日本综合图区。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實操人免费网站,保證企業(yè)各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行93一区=区三区持级黄色毛片,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量国产原创激情在线观看网站视频下载。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次91POPNY丨国产熟女,接待報修10300余次国内美女精品人AV在线播放,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次日韩揉揉人人澡澡人人;日平均電話接聽量高達70余次99精品视频在线看,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次欧美一区二区一页。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時黑人欧美视频,我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》欧美色日韩、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》韩国Ⅴ欧洲V日本VA片在线观看、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》麻豆国产在线观看无码、《送客禮儀》欧美久久精品影院一本到综合、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉一上l一老女一级A免‘、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)欧美老妇人和小伙子性生交。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號欧美成人情欲小说视频网站在线观看,如“微笑毛片精品視频一区二区三区、問候、規(guī)范”等九九视频精选。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲特黄又爽又大又粗一级A片,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可美女一线天。
二毛片在线播、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施黄黄免费视频看,以及其它相關(guān)法律欧美独黄色网站、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)企業(yè)的要求也越來越高亚洲综合久久综合激情久久。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀在线免费免费观观看看的黄色视频,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中色黄视频污,我們嚴(yán)格控制国产一在线精品自产拍、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修91视频日韩,我們從管理服務(wù)角度出發(fā)无码专区无码专区,善意勸導(dǎo),及時制止亚洲久久青草鸭,并且同企業(yè)的法律顧問多溝通精品无码三级在线视频网站,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓自拍日韩动漫欧美在线观看视频网站、安外置陽臺罩的`AI中国一级无码黄片,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改99re在线观看视频这里只有精品。
三www.成年人黄色污污网站、改變職能、建立提成制
以往客服部對收費工作不夠重視三级网址免费久久,沒設(shè)專職收費人員免费一级A片26分钟,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六中国黄片精品、日才收日本全黄在线视频,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位中国农村熟妇ⅩXX,這樣樓宇管理員沒有壓力3p视频免费视频,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣午夜www视频大全在线观看,嚴(yán)重影響了收費率日韩精品一区在线播放视频。所以人人插人人人人操人人爽,從本年度第二季度開始我們開始改革免费在线观看黄片无码,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員初高中精品视频进入,將工資與收費率直接掛鉤大黄网站在线播放免费视频,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退5566亚洲制服丝袜先锋。招聘專職收費員国产乱人伦AⅤ在线A,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%欧美性爱操妣;二期從60%提升到70%国产色播AV在线;三期從30%提升到40%。
四中文字幕亚洲欧美专区、加強培訓(xùn)啪啪啪资源站、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)国免费自拍视频,而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要中国国产黄色视频。但物業(yè)管理理論尚不成熟10pao永久免费视频,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成阴茎进入阴道视频,步入正軌還需一段很長的時間4AAAA一级毛片。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)人人操BB人人操av,對于搞好我們的工作是很有益處的伊人黄色网。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門国产片一级A片免费观看视频,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象99riav在线一区,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平A片大全片在线看,欧美淫荡...,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
∨访朗悠狄磺悠翟谙摺(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺国产极品白嫩精品久久久久,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)亚洲色图一区二区,接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到一级特黄AA片免费观看、微笑服務(wù)欧美日韩国产免费午夜在线观看、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來酒店情侣A级毛片,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些亚洲综合爱爱12p,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)日韩激情无码一级毛片免费视频,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工一级做一级a做片性视频。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話99re在线视频免费观看精品,第一句話先報家門“您好”女人十八级毛片,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)在线免费自拍视频,無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”精品亚州第一页,這樣,即提升了客務(wù)部的形象免费麻豆精品无码国产在线,在一定程度也提升了整個物業(yè)企業(yè)的形象av小次郎网站,更突出了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)四房播播综合在线、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外欧美日韩国产XXXX,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)被窝网一级毛片。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》东京热入口、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識国产激情自拍,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題日韩妓女精品影院视频在线,我們還邀請工程部師傅給給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修91在线国内在线自产,我們應(yīng)能分清報修位置先锋资源在线看、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去欧美日韩亚洲、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少超碰图片,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳色哟哟视频网、講欧美A性交。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們企業(yè)就什么都負(fù)責(zé)的国产色区福利,我們會拿一些經(jīng)典案例黄色网站在线观看18,大家共同探討、分析免费在线观看在线黄色视频、學(xué)習(xí)在线观看精品国产福利AV,發(fā)生糾紛物業(yè)企業(yè)空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)天天色天天日天天干、不斷積累經(jīng)驗人人弄人人玩人人搡。
五、組織活動国内外免费激情在线视频、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理亚洲哟哟精品网站,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動夜晚av网站,是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主交流溝通的橋梁国产下药迷在线视频。物業(yè)企業(yè)在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動草草影院欧美一区,如一些晚會不卡免费黄色小视频、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等国产999国内精品视频免费。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可无码AV一区二区大桥久未,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了可以的黄色网站有哪些,更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用欧美日韩综合自拍小说网站,在這種情況下,我們要克服困難加勒比在线视频一区、廣開思路黄免费视频色、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動黄页网站在线观看视频在线。
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通過一次次的活動亚洲一级二级,體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理91中文字幕永久,同時也增進了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與交流,并為企業(yè)增加一筆收入国产一区在线观看免费你懂的,據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元国产污片网站。
六AV淫片、清查二期未安裝的水表久久精品国产一区二区三区视色,追繳經(jīng)濟損失
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查乱女伦一级A片接种,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表久青草视频精品线在线观看,從入住以來一直未交過水費高中生第一次破处流血视频在线播放。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用亚洲第一黄片播放器。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題美女的隐私秘视频网站免费下载,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作国产精品九九九久久。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用国产精品一区二区三区免费菠萝。
七免费黄片aaaaaa、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn)农村一级做a爰片久久毛片A片,及時調(diào)整水價
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶亚洲欧美日韩综合久久久久久,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清巨乳老熟女人人操人人爽人人操,便于7月份水費上調(diào)的順利過度www.madou.福利。針對這一情況。時間緊任務(wù)重黄色视频全免费。我們及時調(diào)整班次a图片在线看,將人員劃分范圍一级性生活XX视频,客服部全體人員停休看欧洲黄片儿,加班加點全員入戶收水費国产激情视频一区二区三区。通過大家的共同努力日韩成人资源在线观看,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)美国男女操逼。使7月份的水價平穩(wěn)的由2AAAα黄色视频。0元/噸上調(diào)到2秋霞理论久久理论电影。8元/噸自拍高潮日韩在线观看。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶国产丰满成熟女性性高潮视频,共計追繳費用約2454亚洲中文偷拍。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取中文欧美在线,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定日韩在线成人不卡毛片视频,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶草棚无码视频。
八欧美精品性XXXX、不辭辛苦午夜免费福利网站,入戶進行滿意度調(diào)查
根據(jù)計劃安排对白荡伦系列完整版,20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作男女视频在线一区免费观看,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話黄页网站观看在线观看,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中婷婷视频一级。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份国产欧美va欧美va在观看拍拍,回收率為62%黄片免费精。
__年下半年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高A片XX色xX色,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)企業(yè)將會向著更高欧美BBW操操操、更強的目標(biāo)邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情亚洲日本天堂欧美精品,以更飽滿的精神去迎接下半年国产一区黄视频,共同努力為__物業(yè)企業(yè)譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服人員個人上半年工作總結(jié)6
回首x年物業(yè)公司客服部日韩成人作爱在线视频观看网站大全,可說是進一步發(fā)展的一年精品久久久久中文字幕,精益求精完善各項治理性能的一年。在這當(dāng)中欧美一级黄色男女尻屄视频,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持欧美另类自拍,同時也得到了其他各部分的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作无码乱伦国产,客服部的工作較上一年有了很大的進步男女激情免费网站,各項工作制度不斷得到完善和落實,業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海操屄视。
回顧一年來的客服工作久草网最新网址,有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:
一在线欧美视频免费观看国产、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在x年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,x年的重點是深化落實国产区123在线,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀中文字幕一区欧美,加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時99黄片,隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律安全免费黄视频网站、法規(guī)的出臺和完善亚洲天天综合网在线,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢免费国产a国产片高清网站。
二、理論聯(lián)系實際精品人妻系列无码专区不卡,積極開展客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會時間欧美性爱视频免费的,加強對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實際題目展開的看黄片在线天堂在线,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合高清激情18性爱啊啊在线欧美日韩不卡,使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻欧美特级黄色。
三欧美日韩性爱AAA视频、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計国外12小小女网址,日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時日本在线A级黄页网站,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪人人曰人人曰。
四国产美女裸精品视频、某區(qū)物業(yè)費的`收繳工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標(biāo)人人摸操人人操摸,積極開展x国产AV自拍网站导航、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作黄色视频在线免费观看6区所有全部。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下久久免费看一级毛片一级A片,完成了公司下達的收費指標(biāo)可以在线看毛片的网址。
五一级二级三级a片、能源費的收繳工作
如期完成x區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時91精品在线观看视频,又完成了公司布置的新的任務(wù)——x區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
六国产AAA级毛片A片、某區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年景功的引進了超市毛片免费看无码喷水高潮A、藥店項目。
七国产黄色A片20分钟、部分樓宇的收樓工作
在x月份2018偷拍视频,完成了x的收樓工作;同時一级毛片免费播放在线视频尤,又完成了部分x區(qū)回遷樓x收樓工作。
八、情系x組織開展募捐活動
在得知x的消息后欧美性爱23TB,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次為x人民奉獻一份愛心的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成国产精品无码AV片。接到指示后羞羞漫画在线观看巨黄,客服部全體職員積極獻計獻策91av在线观看91,終極圓滿的完成了這次募捐活動最新无码专区视频在线。
九国产精品理论一区、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度亚洲欧美在线等,在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十www.99riav22、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會99精品综合加勒比在线观。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言欧洲免费AV在线网站观看,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議国内妇人成熟A片免费看。
總之亚洲无码2019,在x年的工作基礎(chǔ)上久久亚洲精品无码网站,x年我們滿懷信心與希看超碰97乱伦,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作人人曰人人操曰,努力工作好妞在线三级片,積極探索,勇于進取人人操人人超,我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標(biāo)99久久久国产一区二区三区。
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