淘寶客服個人年終總結(jié)

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　　20xx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了中国一级A一级a爱片免费免免，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)95午夜电影。具體分以下幾方面：

　　1免费在线黄色网站视频、提升服務(wù)品質(zhì)。

　　首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的999视频在线观看，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理97超碰在线频，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合国产aav，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查久久夜晚黄色视频，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度成长黄色在线视频免费，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)亚洲天堂在线视频aaa。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴明星福利第九页，領(lǐng)班交接班未满十八av网站、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè)xxxx69欧美，實行賣場互查一个色桃花综合亚洲综合77综合、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員A4yy午夜国产、部門領(lǐng)班日韩电影久久久久久精品视频、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)黄色视频污污、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工）98色色色色色，加大力度。

　　部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理免费久久精品国产片72，有問題時可以及時處理亚洲a级一区99riav，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制免费三级日欧美色性片，進(jìn)行銷售跟進(jìn)亚洲黄色视频在线观看在线播放。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案国产精品群交电影在线免费观看，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次欧美性爱香蕉视频，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)国产男女激情一区二区，使全體員工樹立危機(jī)意識av呦呦，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境一级A片全网免费观看，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張蒙古老熟女刚交BBW，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號卡通动漫亚洲综合第1页搜索，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴女性精品黄色网，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客高清亚洲主播在线播放，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)黄页站免费观看，樹立員工服務(wù)意識欧美在线视频日韩，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用日本永久网站高清免费不卡。

　　291原视频在线播放、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們多次利用部門例會或溝通會亚洲精品第5页、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定婷婷5月天综合色色、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式99久久一级黄视频、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)更多国产精品，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化人人操人人爱爱、接待程序規(guī)范化国产级特妇黄A片、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化在线观看中文字幕亚洲，（服務(wù)辦定期檢查www.aaa4a.com，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰）国产视频啊啊免费看，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后黄色视频在线观看免费入口，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)欧美黄片另类，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力韩国aa人人清清片中国aa人清。

　　20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例日韩欧美A一C在线，服務(wù)類：9例，綜合類：131例久久伊人中文字幕色综合，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面国产高清在线a视频大全在线，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險（保費共3000元，三店同保）亚洲无码黄色毛片，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件欧美精品二区三区中文，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失欧美性爱淫图。

　　3亚洲国产日韩你懂的网址、人員管理檢查范圍全面化、制度化亚州图片在线。

　　將二線和一線員工管理納入同步軌道精品国产区，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度www色色色色色色，一視同仁久久AV免费这里有精品，嚴(yán)格落實，做到公平公正亚洲黄色欧美，不厚此薄彼华人社区福利导航，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化免费欧美日韩一区二区视频，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題一级a爱大片免费观看，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改91超碰在线播放，從而使部分工作得到很大提升美女黄污视频在线播放，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次美日韩国产综合一区www，使各部門管理人員有了自律意識全免费一级毛片免费看在线。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店天堂婷婷久久，通過這種方式另类稀缺呦系列，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4成a小视频在线看、賣場五大管国产黄网站在线免费观看，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點欧美三级电影在线免费观看。

　　在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤91最新网站免费、腿勤、嘴勤在线看欧美性爱。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通欧美第一区在线，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限一级毛片不卡视频在线，并檢查跟蹤黄片动漫在线观看，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主性激烈的欧美三级视频，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn)）全免费a级毛片不卡，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面黄色网站——18禁。在XX年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查亚洲无码视频亚洲人的网站，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%国内自拍视频十二页。其中大部分員工都是給予批評教育為主高h一区，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理98视频在线免费观看，降低了以罰代管的被動局面先锋影音资源AV网站。

　　5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升国内日韩欧美自拍视频在线观看。

　　我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)国内精品一三级成年视频在线观看，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任性爱小视频国产，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作A片AAA毛片99，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”国产黄网站在线，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督欧美一级A片高潮喷免费观看、自我管理機(jī)制在线观看真人视频A片，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。

　　6色私拍97、白銀店工作黄色网站免费在线观看国产精品。

　　在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等等方面進(jìn)行免费看A片不卡，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講午夜影院性，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)99国产性爱。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn)6080午夜影院三级片，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的福利小视频网站，就是我們要做的欧美美女久域视频淫乱。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)狂野欧美乱精品A片。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求色妞色妞，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距色色色爽爽爽，但我們有信心把分店的管理抓上去黃片www.。

　　7、積極配合公司完成各項工作

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