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客服前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
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客服前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告1
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招聘過(guò)程：
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工作過(guò)程：
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客服前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告2
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客服前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的
希望自己在此次的實(shí)習(xí)国产欧美在线观看精品一区污污污污，能夠?qū)Ρ緦?zhuān)業(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)了解天天搞天天舔，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)国产亚洲精品香蕉网，為今后正式工作打下基礎(chǔ)我要看a级毛片。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx-6-29到20xx-7-29
三国产美熟女乱另类、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省xx市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
四亚洲一级片av日逼一级片、實(shí)習(xí)單位和崗位
xx大淘商貿(mào)有限公司、xx客服
五口爆深喉福利一区二区久久、崗位工作描述
我在xx大淘商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是xx客服美女操又黄又爽，其主要負(fù)責(zé)就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招呼買(mǎi)家国产精品一区7m视频，回答買(mǎi)家的咨詢(xún)，向買(mǎi)家介紹商品欧美性爱一嫩草影院，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)加勒比视，為買(mǎi)家提供良好的售前后服務(wù)。除了上述職能色七七亚洲激情，還要以下一些職責(zé)：接受買(mǎi)家投訴以及幫忙打單和打包等操碰视频在线观看，庫(kù)存點(diǎn)貨以及xx后臺(tái)商品檔案資料的更新，定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪免费在线视频黄色，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議国产乱伦露脸，電話通知客戶(hù)關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的情況，解決尚未發(fā)貨的訂單欧美野外打野战A片视频。xx的售后工作很重要一级毛片免费播放在线视频尤，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題欧美精彩视频，只有這樣顧客才會(huì)信任你色偷拍91视频，才會(huì)成為老顧客。
六欧美又粗又硬又色A片、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們国产精品视频色拍拍202，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程色网站www，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們亚洲免费视频在线看。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的美女曰批，但一些比較深層次的久久se精品一区精品二区精，自己要摸索，要理解精品国产玖玖玖91，帶我們的主管只能講一些基本的東西99riav。com，真正的東西要靠我們的實(shí)踐242pao黄色视频，這樣才能掌握該掌握的技巧日韩在线精品视频，尤其是回訪客戶(hù)的交流技巧。
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中www.青草草在线视频，基本上是分為兩個(gè)階段插插网站。
適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的10天里黄色av电影在线，作為新人的我們有些手忙腳亂美国色播AV，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的中国熟妇乱人伦A片久久，關(guān)鍵是我們剛著手中文字幕在线永久在线57，很多東西都還不熟悉欧美午夜性爱电影。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事国产在线观看无码免费的网站，做好每一天的工作記錄www.18Aⅴ.Com视频，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因久久男女高潮喷水激烈免费观看，自己應(yīng)該如何才能更好的解決狼友视频在线播放。每一天都會(huì)有售后的客戶(hù)服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題又爽又刺激的视频网站』粕谙吖劭词悠低罚總之，剛剛開(kāi)始的時(shí)候羞羞真人视频，忙了這邊忙不過(guò)那邊欧美性爱激情图片，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶(hù)的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵www.AV天堂2011，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋?zhuān)M管原因在不我們亚洲女妇在线观看视频，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶(hù)解答。作為一個(gè)合格的客服黄页网址大全在线播放免费观看，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶(hù)至上www...一级国产，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬欧美日韩·A级黄片视频1。不過(guò)還好www.妓女网，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶(hù)的認(rèn)同和肯定在线观看亚洲人成网站A片，正因?yàn)檫@些客戶(hù)的認(rèn)同欧美AA级黄片，自己對(duì)工作耶充滿(mǎn)了信心，很快的国产黄片WW，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作国产永久在线更新。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴人人看人人爽，驗(yàn)單国产精品第九页，更新xx商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后在线精品第一页，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)自拍视频日韩在线视频观看免费网站，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，會(huì)忙不過(guò)來(lái)扒开美女双腿桶出白浆视频，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴国产成年女AV产免费传媒，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系91绿帽人妻精品，還要處理好售后的服務(wù)亚洲日韩欧美福利区一久，和跟蹤好物流相關(guān)的事情h色视频观看在线观网站。盡管是第一次真正當(dāng)xx客服，但這份工作做得還算順手久久这里的视频都是精品。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)99久久久国产一区二区三区，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它91麻豆精品国产福利在线。
在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中美女张开腿黄网站免费直播，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚A片一区。在實(shí)習(xí)期間日本国产一级，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶(hù)保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題爆乳无码一区二区在线观看AI，以禮待人欧美三级黄色，站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，在客戶(hù)出現(xiàn)不滿(mǎn)清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題你懂的免费视频在线观看。我在電話回訪客戶(hù)和電話解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)亚洲最大A片，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō)国产日本黄色付费网站，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的`快樂(lè)心情求AV在线网站。
6.2實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心狼友自拍网、支持下天天天爽天天天干天天天舔，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力黄色丝袜视频，我很快適應(yīng)了環(huán)境久久精品里只有精品视频，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握xx后臺(tái)的一些操作流程以及一些xx軟件国产乱子伦视频在线播放，工作并學(xué)習(xí)著A片高清视频观察看免费真人，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶(hù)溝通得越來(lái)越好黑人粗进入欧美视频，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定免费观看人成视频网。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高亚洲黄色视频网在线观看。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心免费的又大又粗又爽的视频，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴久久精品国产精五月婷，以及店鋪的形象會(huì)受損欧美视频大片。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得亚洲欧美日韩一区在线，接單的時(shí)候要快速解決客戶(hù)的問(wèn)題国产高清黄色网，不能將個(gè)人的心情帶入工作中99re视频在线这里精品。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰日韩视频一区在线播放，要熱情亚洲欧美卡通图区丝袜，真誠(chéng)，不管自己情緒如何欧美超级碰碰碰人妻，也不可對(duì)客戶(hù)不禮貌国产精品亚洲一区二区三区不卡，讓客戶(hù)知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話欧美肥婆性猛交XXXX，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶(hù)客戶(hù)亚洲男人第一av网站，更不能給客戶(hù)承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情中国欧美一区二区。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題色cao，很多客戶(hù)會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況欧美日韩三区，一位"絕望"的客戶(hù)在公司店鋪的交流區(qū)留言91观看免费福利，言"自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生久久99精品免费视频，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在黄色视频www88，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣一级黄色视频毛片，客服如此差勁国产在线播放黄色，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位")黄色网站在线观看免费。因此在給客戶(hù)推薦或承諾時(shí)A片黄片在线免费视频，要先了解客戶(hù)資料，關(guān)注客戶(hù)的消費(fèi)記錄国产99久久。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品欧美女a片看，因?yàn)橐o客戶(hù)介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候欧美一级视频国产一级视频，要給客戶(hù)一些比較專(zhuān)業(yè)的回答一区二区三区黄片。
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