物業(yè)客服實習報告

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物業(yè)客服實習報告1

　　一五月天丁香婷婷在线综合天堂、實習背景

　　根據學校教學安排，20xx年下學期我等20名同學被安排到xx市工商聯(lián)進行實習操逼视频网站网站视频网站。在工商聯(lián)的歡迎會上国产一级婬片A片AAA久久中文，我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部人人人人人人人人人人艹。

　　二天堂www天堂在线资源网爱搞、市場管理部簡介

　　市場管理部由14名員工組成，分別有經理1名在线观看免费的黄色视频，市場管理主管1名XNXX视频，收費主管1名美女黄在线观看免费视频，綜合管理員1名草榴论坛最新地址，市場管理員6名，收費員4名欧洲免费网站看黄。市場管理部直接由總經理管理特级a爱片免费观看，在公司管理結構中處于相當重要的地位。市場管理部對市場經營活動的管理好壞直接關系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否激情的小说视频。因此日韩欧亚自拍视频在线播放免费观看，市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點展開亚洲网站A。

　　三黄网站无码男人免费大全、市場管理部的職責

　　根據公司崗位職責劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責：

　　1国产小视频一区二区在线播放、負責對公司招商入場的后續(xù)經營管理全盤把控三级艹逼精品。

　　2、負責公司所接管商業(yè)地產的經營管理在线视频区。

　　3国产后入式免费视频、負責經營戶經營范圍的規(guī)范。

　　41688在线啪国自产视频、負責經營戶入場91不卡在线精品国产、退場、轉讓等經營行為的管理一级黄色电影视频影院。

　　5可以进去的黄片、負責經營戶裝修期間的監(jiān)控、督察可以直接免费观看的av毛片。

　　6成人av小姐网站在线电影、負責經營戶門前三包的落實。

　　7色婷婷五月综合大全、負責與經營戶定期進行溝通九九色这里只有精品首页，了解經營情況能直接在线看的网址你懂的，為公司經營決策提供手資料。

　　8歐美特級精品尤物黃片視頻、負責經營戶滿意度調查的執(zhí)行分析美屄网站。

　　9、負責所管轄區(qū)域內收費工作的全面工作黄色网站久久久。

　　然而国产原创麻豆高清有码在线，根據我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實習與觀察來看，給部門的職責在實際工作中不光局限于以上的職責最近更新中文字幕大全。如：配合政府機構對其范圍內的人口普查www.黄片动力大一免费看，幫招商部收集市場信息等。而其所規(guī)定的“負責與經營戶定期進行溝通欧美性爱在线免费播放，了解經營情況免费看国产老师开裆丝袜喷水，為公司決策提供手資料”等并未能進行執(zhí)行。究其原因800在线视频免费观看，我以為該條例所規(guī)范的內容對于市場管理員過于抽象一级黄色XXXX，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度。況且女生性高潮喷水视频，其溝通的內容涉及到經營戶的商業(yè)秘密www.91视频.com，這使得市場管理員難以與經營戶進行實質性的溝通，這也導致了該條例無法被真正地執(zhí)行過三级片视频黄片。

　　另外日韩在线二区网站，市場管理范圍內的有些工作負擔其實對于本來應該承擔的工作負擔大得多。譬如日本色区，空中街市經常漏水无码超碰一区二区，一到下雨天，空中街市就到處漏水欧洲A片短视频，這使得市場管理員忙不過來久久免费妇女高潮看片A片，同時也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。其實究其原因在于建設工程質量不過關可以手机在线观看黄色网站，導致了市場管理員工作負擔加重亚洲爱爱小视频，浪費時間與精力，也使得公司聲譽受損亚洲午夜精品一级毛片无码。當然這并不能說市場管理員就不應該管理這樣的事情精品日韩中文字幕。只想說明的是，市場管理員的工作91在线一二专区精选福利、職責與其他部門的配合是密切相連的一级a毛片水多视频国产一，合理的劃分各部門的職責范圍是相當有必要的，而且在公司劃分職責范圍時卻并沒有說明各部門應該相互配合日韩美女国产一区二区，以及如何配合www.xxxxx，這使得在實際工作過程中各部門經常發(fā)生沖突国产区一区二区三区性色，難以協(xié)調。雖然公司每天都說“團隊進取”亚洲桃色AV无码，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范超碰免费在线公开视。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的。

　　四国模AV偷拍、市場管理部存在的.問題

　　通過四十天在市場管理部的實習與觀察亚洲欧美午夜精品，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些思考青青青国产在线精美视频，筆者認為有以下幾方面的問題：

　　1啊快射满了在线观看视频无码一区、市場管理部隊伍素質不高。這里所講的素質并非特指文化素質欧美在线a片黄色a片，因為市場管理并不需要很高的文化程度草久久免费视频。平時在辦公室的時候，有業(yè)主來訪古装观看一级古装A片，大家卻很少主動詢問業(yè)主超碰碰人人摸97，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天网站欧美黄色免费。這就在一開始就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中色玖玖视频在线观看，很少有人會主動起身讓座wwwwww.日本，或者倒水，這怎么能夠感受到公司對業(yè)主的尊重呢成年人免费黄色网站？在巡視市場的過程中多人群p视频免费观看，市場管理員的行為不夠細致，或者說不夠恰當亚洲,欧洲,乱伦，在筆者看來是沒有體現(xiàn)出作為一名市場管理員應有的素質思思热99视频。在細微處沒有體現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢人人操AⅤ？市場管理員的素質高低直接關系到公司形象與利益人人在线人人操九，然而市場管理員的素質卻存在著巨大的問題。

　　2人妻一区二区三区,亚洲一级性生活视频、關于早會的問題亚洲欧美日韩欧美。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經理來講話91精品国产自产在线观看直。在講話的過程中曰韩美女一级视频，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認真聆聽領導的講話老熟妇操B视频。當然這不能說明我們沒有用心的聽領導講話人人操人人模人人操，而是暴露出一個問題即紀律觀念的問題最新日韩精品第一页。無規(guī)矩不成方圓，無紀律何來的秩序呢国产人人艹人人干？早會有著早會的紀律黄色在线网站视频，然而我很少看到他們遵守著早會的紀律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀律觀念是如此的淡薄A性视频AAA，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題日韩精品视频热线在线观看。每天進行早會的目的在于傳達信息，布置具體的工作任務www.噜噜噜，激發(fā)員工的工作熱情99看黄。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經理一人講話老妇女棚户区卖淫对白视频，講完之后早會也就結束了红牛黄色视频。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經澄蘼胗谰妹夥淹�站三级片？梢栽谠鐣�發(fā)表自己的見解男女干事网站，與經理及廣大員工進行當面的交流，這樣可以達到增強員工對公司的榮譽感和責任感大片A。

　　3www.亚洲综合、時間觀念不強。在這四十天的實習過程中操操操操操操人人人人人操，我感觸最為深刻的是不光市場管理員欧美一级婬片A片护士，而且很大部分的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會轻点肏我在线观看91，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐婷婷在线综合，公司明文規(guī)定是8點上班，然而對于市場管理員來說三级片AAA，至少要到8點半才是上班的時候亚洲欧美性爱片。到了中午吃飯的時候，還沒有到規(guī)定的時間精品在线视频99，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯中文字幕第几页。再比如開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議XⅩXX干逼，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到最近2019年在线中文字幕大全。如此之時間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高久久亚洲国产中精品文字。

　　4jlzz大全高潮多水老师、關于考核與激勵問題。來到公司快一個月的時候一级特黄aa毛片大片在线，本人沒有見到過公司對市場管理員的具體考核亚洲黄色12级视频。偶爾見到的兩次也就是走形式。當時辦公室來人檢查亚洲毛片在线播放，市場管理員辦公室是烏煙瘴氣国内黄片免费看，可能有點夸大了，但是絕對違反了公司的規(guī)定国产亚洲真人视频在线观看。然而本人看到公布的結果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核激勵制度的時候黄片久久免费看aV，我才終于明白原來公司就不存在什么較為正式的激勵與考核制度强奸人人操。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么獎勵與懲罰之類。沒有考核與激勵的措施A毛片毛片看免费一A毛片，公司又怎么能夠保證員工能夠圓滿的完成任務呢国内精品久久久麻豆精品，又怎么能夠保證員工對工作的熱情呢欧美一级人人曹？結果造成了市場管理員辦事經常是拖沓国产三级片插逼视频，效率不高，公司開展工作都是很難進行都在搜av免费观看，而各部門都是相互沖突黄色a级片又大又爽又黄又好看的，相互指責。臨到實習快結束的時候欧美一区性爱视频，由于公司收費任務不能很好的完成8888永久网站，于是就趕緊給市場管理員下達完成指標天天色,天天干,天天日，并以此為考核標準。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務国产三级片一区,二区在线，這對于公司來說又是一個問題超碰免费在线站长工具。其實很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了只久久久久久久久久久，后面的工作也就不是問題了国产特黄特色视频网站。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好日韩系列精品自拍视频在线观看，也就不會突然給市場管理員們巨大的壓力午夜在线色呦呦。

　　在公司實習那么久欧美熟女性爱图，我很難看到他們有著強烈的工作責任與工作效率感亚洲网站黄色。雖然市場管理員經常對我這位實習生說要把每份工作做好，而且要有效率欧美一区二区91。然而事實上我所見到的是亚洲欧美人成人综合在线播放，那些市場管理員沒事的時候就是在辦公室吞云吐霧亚洲一级毛片免费看，聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務久久停黄色网站，或是業(yè)主反映有什么問題的時候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經驗進行處理国产丝袜视频在线播放一区，沒有進行深入的思考小黄片在线播放情侣。如果遇到稍微重大的事情，則會使得他們手忙腳亂的黄片zaixian免费，結果事情我們也是很難想到哪天才能做完26uuu亚洲日韩欧美。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應付外人的口號，尤其是上司亚洲√a无码作爱。

　　上述那些問題，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領悟透徹先锋影音最新av资源网址。在我剛到公司時国产青榴视频A片在线观看不卡成，我的同事某位市場管理員處理一件事后，對我說：“這就是‘立于平凡亚洲性爱视频网址，見于細微’欧美刺激a片影院，我們公司的企業(yè)文化”26uuu欧美日韩国产。我當時若有所思似的點點頭A级黄色片在线免费观看。然而在后來的實習過程中，我發(fā)現(xiàn)其實他們對于個公司的制度與文化也就是停留于表面上国产综合亚洲欧美日韩一区，并沒有深層次的理解美女裸体扒开尿口桶到爽动态图。或許正式因為沒有此種理解999国产在线视频，也就導致了許多不應該存在的問題久久riAV一区二区三区。

物業(yè)客服實習報告2

　　物業(yè)管理是一種與房地產綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產方式相配套的綜合性管理玖玖草视频，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產權多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理99re在线观看这里只有精品9，是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業(yè)化老熟女国产91、企業(yè)化黄色免费在线视频网址、經營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務十八岁禁止免费、市場化的經營為一體，寓經營與管理于服務中的物業(yè)管理，其實是一種服務性的行業(yè)XXXX丰满老熟妇。

　　在實習中99久久久久久久，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作综合激情图区，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論 知識對照實際工作3p无码视频，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論欧美熟妇A片一级人A片一级，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律 。簡短的實習生活国产在线视频套图，既緊張wwwww在线国产，又新奇，收獲非常的大

　　物業(yè)管理屬于第三產業(yè)色色色校区，是一種服務性行業(yè)欧美在线视频一区18p。同屬第三產業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質欧美人与拘牲交，即它是集管理、服務亚洲无码第2页、經營于一體A级黄色视频免费，并寓經營、管理于服務中的產業(yè)毛片公司。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質在线日韩日本国产亚洲不卡、高效、周到的服務949av，使物業(yè)升值久久人精品免费。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想国产黄色视频一区二区，急業(yè)主之所急高清欧美亚洲国产下载网站。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上欧美色图亚洲日韩乱伦另类，業(yè)主滿意度達到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美www.天堂网.av，綠化程度高WWW18黄，設施齊全完備，經常開展各項活動真实国产乱伦视频，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質小區(qū)。其經營目標是為業(yè)主創(chuàng)造一個"安全好爽黄色视频、溫暖久久久无码精品亚洲日韩www、快捷、方便全网黄色在线看、潔凈"的生活小區(qū)亚洲中日韩欧美精品一区二区。

　　本次我實習的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理在欧美特级方面,想看欧美特级黄片。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主永久免费黄片啊啊啊，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題豆奶APP下载入口。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內的問題，進行進一步分析欧美18XXOO视频在线观看，提出對策與解決方法女高中生自慰网站，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前国产对白放荡AV，在領導的指導下青草国产线免费观看AV，對小區(qū)內的安全隱患進行了清除和排解国产字幕论坛在线观看AV。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境免费黄色页，度過一個安全而又和諧的新年。同時欧美啪啪一级视频，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理国产福利2019，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理女被男啪到爽的视频网站。

　　加強培訓、提高業(yè)務水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)国产污片免费，而且涉及范圍廣av在线你懂得，實習專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟强插在线观看，實踐中缺乏經驗操美国美女。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間搞那个黄色片来看一下。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習日本一区二区久久人妻高清，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)2017av在线视频，對于搞好我們的工作是很有益處的黄色一级国产视频。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門黄色视频免费看在线的，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓级特大黄片视频影院春色、提高我們的整體服務水平97cao在线播放，我們培訓的主要內容有：

　　(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺鸥美性爱操逼视频，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)人人干人人爱人人插，接待業(yè)主來訪日日夜人人操，我們做到熱情周到东北粗口国产床、微笑服務、態(tài)度和藹工口视频亚洲、這樣即使業(yè)主帶著情緒來亚洲一级Av无码毛片无卡，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面在线播放欧美特级黄色视频，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓www.huicheng99.com，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工一区一本久久。如前臺接電話人員天天插天天狠天天透伊人，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門"您好"唯美囗交视频系列全集，天元物業(yè)X號X人為您服務"AV无码永久免费网站。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說"你好"丝瓜视频成人无限看免费下载，這樣国内主播直播在线观看，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象国产特色AAAAA级毛片，更突出了物業(yè)公司的服務性質。

　　前臺接待是管理處的服務窗口jizzjizzxxxx，保持信息渠道暢通日韩免费在线综合，監(jiān)督巡查、調度和協(xié)調各部門工作91网在线，是前臺接待的主要職責有色又黄有高潮的免费视频。在日常服務中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修欧美福利精品、咨詢自偷自拍亚洲一区二区、投訴和建議国产成人情侣在线手机免费观看视频，更要及時地向相關部門97国产乱伦无码、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進工作久久久精品国产亚洲Av，對維修完成情況進行回訪最近中文字幕免费大全下载，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率欧美未满十八岁，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時91免费视频网，前臺接待還要負責收費資料的統(tǒng)計存檔，使各種信息儲存更完整在线观看的黄色网站欧美日本，查找更方便，保持了原始資料的完整性

　　(二)搞好專業(yè)知識培訓人人操狠狠插、提高專業(yè)技能

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　　管理處接待來訪設訴工作制度

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