關(guān)于前臺(tái)的實(shí)習(xí)報(bào)告【優(yōu)】
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關(guān)于前臺(tái)的實(shí)習(xí)報(bào)告1
實(shí)習(xí)崗位：
前廳部中文字摹人人精品，收銀部
實(shí)習(xí)目的：
了解酒店的運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)管理及理論在實(shí)踐中的應(yīng)用久久国产亚洲欧洲一区二区、經(jīng)營(yíng)狀況91黄色大片在线观。
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（二）實(shí)習(xí)序言
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∨访酪欢挂灌擞耙粝确妗（三）思想變化
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∥蘼胗谰妹夥淹救镀（六）實(shí)習(xí)心得
4月30日男女干事网站，實(shí)習(xí)就這樣的結(jié)束了，通過(guò)這九個(gè)月在不同崗位的實(shí)習(xí)大片A，讓我對(duì)酒店有了更深的認(rèn)識(shí)www.亚洲综合，也有機(jī)會(huì)把自己在課堂上所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)，初步體驗(yàn)到服務(wù)人員的艱辛與不易操操操操操操人人人人人操，也體會(huì)到收獲的快樂(lè)欧美一级婬片A片护士。并且對(duì)這個(gè)酒店的現(xiàn)在和過(guò)去也有了一個(gè)更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，其對(duì)經(jīng)營(yíng)理念轻点肏我在线观看91，文化建設(shè)也有了一個(gè)更深刻的了解婷婷在线综合，對(duì)整個(gè)酒店業(yè)的動(dòng)作及經(jīng)營(yíng)管理有了一定的認(rèn)識(shí)；還有www.lcmlgg.com，在人際關(guān)系如此復(fù)雜的單位里我處理好了如何與領(lǐng)導(dǎo)與員工相處的方法色五月亚洲AⅤ综合在线观看，并且從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到很多東西，領(lǐng)略他們的風(fēng)采及他們對(duì)每個(gè)人不同的待人接物的方法欧美wwwwwwww。雖然金谷大酒店在管理上還存在著很多不足国广一级黄色网站，不夠完善，企業(yè)文化還有待建設(shè)等問(wèn)題XⅩXX干逼，但我相信隨著整個(gè)溫州服務(wù)行業(yè)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)最近2019年在线中文字幕大全，隨著酒店在內(nèi)部管理體制上的改革，金谷大酒店定會(huì)蓬勃發(fā)展久久亚洲国产中精品文字，蒸蒸日上jlzz大全高潮多水老师！
關(guān)于前臺(tái)的實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)概況
作為一名酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生淫荡少妇一级性爱视频，應(yīng)聘到××大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間一级特黄aa毛片大片在线，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷伊甸园永久地址在线2022，也給我留下了不同尋常的回憶亚洲毛片在线播放。回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴亚洲欧美性爱一区，覺(jué)得從中獲益匪淺国产亚洲真人视频在线观看，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。實(shí)習(xí)過(guò)程單位給予了我足夠的寬容可以直接免费看黄色视频的网址、支持和幫助黄片久久免费看aV，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力免费欧洲毛片在线视频，各方面均取得了一定的進(jìn)步A毛片毛片看免费一A毛片。
酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間20xx年11月2日，樓高15層www.99riavcom，共有客房總數(shù)262 間(套)中文国产原创在线观看网站，標(biāo)間面積20平米女人高潮一级AA片视频。酒店所在區(qū)域人口密集，商業(yè)發(fā)達(dá)国产1000黄色网站，交通便利、WWW4438，到火車(chē)東站及汽車(chē)總站只需10分鐘車(chē)程。于2008年11月2日評(píng)為國(guó)家五星級(jí)飯店欧美一区性爱视频。我被分配到前臺(tái)工作8888永久网站，雖然相對(duì)于餐廳和客房我更喜歡前臺(tái)接待的工作，但我很忐忑天天色,天天干,天天日，我不知道我能否勝任這份工作?總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面日本黄色一级A片，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)超碰免费在线站长工具。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造激情亚洲小说网，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而国产特黄特色视频网站，一般來(lái)說(shuō)欧美中韩一区二区，酒店對(duì)前臺(tái)人員的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)午夜在线色呦呦∪似奕瞬偃巳瞬偃巳瞬澹總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的'所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)亚洲网站黄色。在學(xué)習(xí)中日韩成人精品视频自拍，我對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要分成接待亚洲欧美人成人综合在线播放、客房銷(xiāo)售亚洲一级毛片免费看、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算久久停黄色网站，當(dāng)然99人e视频这里精品，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求国产污污污在线观看免无毒，電話轉(zhuǎn)接，TAXI外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作外国A级黄片。另外免费观看黄页网站，前臺(tái)因作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出免费久久..av，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)——前臺(tái)最黄网站视频在线播放，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。顯而易見(jiàn)大陆强奸乱伦毛片，前臺(tái)的工作量是很大的先锋影音最新av资源网址，而且国产青榴视频A片在线观看不卡成，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理亚洲性爱视频网址，絲毫不疏忽欧美刺激a片影院。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西26uuu欧美日韩国产。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律A级黄色片在线免费观看、周而復(fù)始的，但是国产综合亚洲欧美日韩一区，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來(lái)觀光旅游的美女裸体扒开尿口桶到爽动态图，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息999国产在线视频。一般客人的額外要求基本都差不多久久riAV一区二区三区，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾玖玖草视频、要個(gè)衣架什么的99re在线观看这里只有精品9，通常都是瑣碎的小事;有時(shí)也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，但是老熟熟女一区二区三区，常言道：“顧客就是上帝”级特大黄片视频影院国产一级特、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言亚洲黄色视频无码免费在线观看。
酒店的前臺(tái)工作班次分為早班欧美精品A片视频、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作4455免费视频在线观看，并一周一休XXXX丰满老熟妇。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)污国产在线观看。其中一人為專(zhuān)職收銀综合激情图区，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松国产野战无套Aⅴ毛片，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀欧美熟妇A片一级人A片一级，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作色哟哟专区在线观看，而且還可以緩解收銀的壓力国产在线视频套图，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)国产精品熟女30p。最重要的是色色色校区，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)99riav6，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)欧美人与拘牲交，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)国产精品99久久久久久久www，迅速成長(zhǎng)。
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(一)成績(jī)與收獲
這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常
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一18紧网站、實(shí)習(xí)崗位
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二、實(shí)習(xí)工作職責(zé)
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對(duì)采購(gòu)的日常辦公用品進(jìn)行入倉(cāng)檢查97国产乱伦无码，并及時(shí)登帳；對(duì)出庫(kù)的辦公用品進(jìn)行逐一登記并及時(shí)入賬久久久精品国产亚洲Av；并及時(shí)把出入庫(kù)的憑證交給相關(guān)部門(mén)最近中文字幕免费大全下载；
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±咸呕粕（6）安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源人人操狠狠插，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗一级黄色网站片AV；
（7）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作韩国三级国产精品。
三狼友推荐网址、對(duì)公司的看法
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前臺(tái)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇把每一次的改變當(dāng)成一次新的挑戰(zhàn)国产黄片毛片视频，要想在這個(gè)挑戰(zhàn)中做的好，必須要我們?nèi)σ愿暗厝ヅW(xué)習(xí)激情图区，只有適應(yīng)了這個(gè)新的改變一级毛片性爱视频网站，并且學(xué)習(xí)里這個(gè)改變中的重要因素，我們才能夠在挑戰(zhàn)中“任爾東西南北風(fēng)”美女裸体让男人玩动态图。這次的酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)中文字幕丝袜无码第一页，就是從學(xué)校到社會(huì)的改變，從學(xué)生到上班族的改變给我一个可以免费看片www黄片，我很慶幸日本人黄色免费网站，在這次的挑戰(zhàn)中適應(yīng)了下來(lái)，還學(xué)習(xí)到了種種能力婷婷五月一区二区三区。
一深夜久久久、實(shí)習(xí)基本情況
時(shí)間：xx月xx日——xx月xx日。
地點(diǎn)：xx國(guó)際大酒店精品不卡一区中文字幕。
崗位：酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)生。
二欧美性生活黄色网站、實(shí)習(xí)目的
去了解一级毛片视频免费高清、去學(xué)習(xí)酒店管理專(zhuān)業(yè)需要的各項(xiàng)工作能力和工作技巧，并且將我們?cè)趯W(xué)校里面學(xué)習(xí)到的各種書(shū)本內(nèi)容，通過(guò)具體的實(shí)踐操作轉(zhuǎn)化為工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們運(yùn)用到工作當(dāng)中去无码又爽又刺激免费视频。同時(shí)也是考慮到我們馬上就是要畢業(yè)的人了永久黄网站色视频免费费，實(shí)習(xí)是給我們一個(gè)適應(yīng)社會(huì)工作的機(jī)會(huì)国产黄色视频免费不卡在线观看，讓我們提前了解在社會(huì)上生存需要的心態(tài)久久无码中文A片。
三级特大黄片视频影院8e、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)，我的工作崗位是酒店的前臺(tái)国内久久久久久久久久精品影院，負(fù)責(zé)的主要工作就是酒店的客人接待午夜九九免费视频，盡量在最短的時(shí)間里面給客人提供準(zhǔn)確無(wú)誤的`客房入住登記和辦理；將每一周的客人登記信息整理成冊(cè)，準(zhǔn)時(shí)提交給公安部門(mén)男人插女人的底下的黄色的视频；在客人在酒店里面遇到問(wèn)題和困難的時(shí)候日韩无码毛片基地，我們需要給他們提供必要的幫助；給客人提供好換房、退房等工作www,爱爱,com，盡可能地服務(wù)號(hào)客人成年人视频www；了解更加詳細(xì)的信息日韩亚洲欧美视频，為客人提供好的旅游和行車(chē)信息黑人欧美视频巨粗巨大巨硬；做好客人問(wèn)題登記，及時(shí)將問(wèn)題反映給上級(jí)部門(mén)。
因?yàn)槭莿倓倧膶W(xué)校出來(lái)的新手，沒(méi)有什么酒店管理的工作經(jīng)驗(yàn)，所以最開(kāi)始工作的時(shí)候最新系列亚洲国产专区，就是模仿国产粗口粗暴国产一级视频，向前臺(tái)崗位上面的其他同事學(xué)習(xí)欧美日韩黄色三级久久，觀察他們的工作技巧。學(xué)著他們每一天在宿舍整理好工作形象日本色视，上班的時(shí)候保持微笑接待客人久久成爱，跟客人交流時(shí)候的語(yǔ)氣要秉持著溫柔的語(yǔ)氣，無(wú)論是遇到什么樣的客人，我們都要保持鎮(zhèn)定成年a大片免费视频，千萬(wàn)不能慌張，失了酒店的形象。
四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
在某種意義上來(lái)講，酒店的前臺(tái)就是一家酒店的第一道門(mén)面，所以前臺(tái)的工作服務(wù)能力就代表著酒店的服務(wù)能力日韩系列在线精品视频观看网站免费。因此這一份工作告訴了我91亚洲免费视频，我如果要想在這個(gè)崗位上繼續(xù)做下去的話，必須要對(duì)自己有要求97久久超碰，要不斷學(xué)習(xí)一级A片免费观看视频，學(xué)習(xí)工作技巧，學(xué)習(xí)服務(wù)態(tài)度男人视频网页，學(xué)習(xí)好的職業(yè)思想97色在线视频观看香蕉。
這一份工作讓我知道了自己在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的重要新，同時(shí)也讓我知道了自己身上的不足全免费A级毛片毛片，光有理論沒(méi)有實(shí)踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的一级片黄片视频，我必須要多參加實(shí)踐，才能夠讓自己做的更加優(yōu)秀91嫩草国产线永久免费。
關(guān)于前臺(tái)的實(shí)習(xí)報(bào)告4
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通過(guò)投遞簡(jiǎn)歷和面試的篩選，我終于進(jìn)入了一家教育培訓(xùn)公司国产精品一区二区v∧黒丝。我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺(tái)的工作玖玖爱在线精品视频6，其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是壓力相當(dāng)大。因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ骶镁妹夥芽磁访溃覀冞@個(gè)工作是要給家長(zhǎng)學(xué)生一個(gè)課程咨詢又大又硬又粗XXXXX欧美，并且有些人什么都不了解來(lái)問(wèn)你，你如果給予了錯(cuò)誤的消息免费无码色色视频，以后的糾紛就是很難解決的了国产另类调教一区二区。當(dāng)老師對(duì)我們這些同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)都是說(shuō)要準(zhǔn)確地給予客戶最準(zhǔn)確的信息超碰97在线观看免费观看完整版，所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長(zhǎng)久久无码午夜体验区。因?yàn)槲覀円⒁獾臇|西很多，與助教相比較起來(lái)色色色色色色色色色色色色色色色综合，我們要記住的東西更多一级片在哪里看。不過(guò)我不會(huì)屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么亚洲午夜黄片，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高！
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二、實(shí)習(xí)概況：
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三91综合在线观看视频、實(shí)習(xí)中的見(jiàn)解：
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4、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
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≌诓シ耪媸灯�99年久久。�2）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：1、接待工作冒號(hào)負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的'接待肏屄视频久久网、基本咨詢和引見(jiàn)A片网页免费在线观看，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌99精品久久精品在免费线18。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)国产精品第一线区，抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”韩国无码视频免费观看，并請(qǐng)?jiān)L客入坐美女黄十八岁以下禁止观看黄片，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域2021国内自拍偷拍，在1分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水欧美三级又粗又硬、更新煙缸日人视频；
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鑫華1直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了鑫華的品牌與品質(zhì)欧美亚操逼，為使鑫華產(chǎn)品更趨完美美女自慰喷水黄色网站，不吝重金聘請(qǐng)1批高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)和高級(jí)職稱的專(zhuān)家人士、高級(jí)工程師加盟91人妻系列绿帽，目前公司已吸納研發(fā)人員40人91pao国产在线观看，其中教授4人，副教授2人无修正小视频在线观看视频，博士6人色色的电影网站，碩士5人；并擁有原值1180萬(wàn)元的科研設(shè)備和儀器日韩一区二区三区在线观看。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力99riav.6com，擅長(zhǎng)各類(lèi)功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā)91AV免费视频。不斷自主創(chuàng)新欧洲特级高清性色片免费观看，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度；擁有1支年輕的科研和開(kāi)發(fā)力量3a级黄色视频，保證了鑫華在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹(shù)1幟精品国产美女福利在线。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中，如通過(guò)與英國(guó)SGS合作色呦呦.m3.u8，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系国产综合视频在线观看；通過(guò)與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等综合网网，實(shí)現(xiàn)資金AAA黄色网站视频、人才、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享国产一级啪啪啪，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力AV永久在线天堂免费资源网，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢(shì)的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)黄色A片免费看。
關(guān)于前臺(tái)的實(shí)習(xí)報(bào)告9
剛到酒店的時(shí)候,很高興,對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇,可當(dāng)正式上崗的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn),這份工作很辛勞.但是,不可否認(rèn),也可以學(xué)到很多東西.
丁山花園大酒店南京丁山花園大酒店座落在丁山之上,是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店,在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū),綠樹(shù)環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍,造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓.除可欣賞天然美景,交通亦同樣便捷,往來(lái)繁華熱鬧的商業(yè)中心日韩99自拍视频在线观看免费播放、購(gòu)物及休閑場(chǎng)所都極為便利.
作為原南京香格里拉大酒店,丁山花園大酒店是一座集酒店,公寓,會(huì)所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心.其擁有各種類(lèi)型的客房,還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂(lè)設(shè)施聞名遐邇,又因靠近南京機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站,中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地,擁有足夠的商務(wù)客源.丁山花園大酒店80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人,其中很大一部分是長(zhǎng)期選定丁山賓館作為下榻賓館,并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議,其中,日韓美,港澳臺(tái)等外賓人員也較多.這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn).
前臺(tái)作為酒店的門(mén)面,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén).一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造,基本上都是從這里開(kāi)始的.因而,一般來(lái)說(shuō),酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn),通常都會(huì)對(duì)求職者的英語(yǔ)水平和交際能力有較高要求.丁山花園酒店前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷(xiāo)售,預(yù)定,登記入住,退房及費(fèi)用結(jié)算,客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù).由于酒店前臺(tái)涉及到的知識(shí)比較多,因此按酒店慣例,一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個(gè)月,然后試著讓其獨(dú)立上崗.
培訓(xùn)都有前臺(tái)資深老員工帶著.我到丁山后,經(jīng)理安排前臺(tái)主管帶我,先接收兩個(gè)月的培訓(xùn),然后試著讓我獨(dú)立上崗.培訓(xùn)期間,要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識(shí),如何幫客人預(yù)訂客房,入住登記,結(jié)算費(fèi)用,懂得如何識(shí)別并登記各種身份證件,及通曉各國(guó)貨幣和人民幣之間的匯兌.培訓(xùn)大體為兩個(gè)月,但因人而異,可稍長(zhǎng)或稍可短,培訓(xùn)期間只上早班和晚班.早班為早上七點(diǎn)到下午三點(diǎn),晚班為下午三點(diǎn)到晚上十一點(diǎn),培訓(xùn)知識(shí)基本掌握后開(kāi)始上夜班,夜班為晚上十一點(diǎn)到第二天七點(diǎn).培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺(tái)操作,遇到新的情況師傅都會(huì)講解,操作流程師傅也會(huì)講,忙的時(shí)候就幫忙打下手,從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房AV无码小电影、如何報(bào)房?jī)r(jià)晚秋影院手机在线观看免费、如何接聽(tīng)客人的電話等,并且每天留一定時(shí)間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西,然后抽空記憶.在方面上說(shuō)我們學(xué)的是在前臺(tái)的技能,可縱觀全局前臺(tái)也練就了我們與客人的溝通的能力.
由于酒店用的系統(tǒng)是以前香格里拉時(shí)期系統(tǒng),英文版的,fedilo6.0, 因此系統(tǒng)操作也是我們要學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一.該系統(tǒng)有比較合適的'房態(tài)顯示和處理系統(tǒng),使用起來(lái)比較快捷.但是前臺(tái)登記程序里規(guī)定要先做紙制登記,然后再錄入系統(tǒng).由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄,個(gè)人覺(jué)得既浪費(fèi)了前臺(tái)員工和客人的時(shí)間,有造成了程序的煩繁,不利于更好的對(duì)客服務(wù).
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái),讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò),才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是 如此的復(fù)雜,遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好.在酒店實(shí)習(xí)期間,曾有一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了.在大學(xué)里,我們只是一張白紙,只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生,在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位,我能夠感受到社會(huì)上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分.整個(gè)實(shí)習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西.
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