酒店的實習(xí)報告（熱門）
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第一節(jié)概述及組織結(jié)構(gòu)
一、概述
前廳部是酒店為賓客提供服務(wù)的中心環(huán)節(jié)国产A片视频，是酒店各種業(yè)務(wù)活動的神經(jīng)中樞亚洲欧美导航，主要負責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)、問訊服務(wù)男人网站在线观看网站不卡、委托代辦服務(wù)天天摸天天、商務(wù)服務(wù)、外幣兌換及電話接轉(zhuǎn)服務(wù)等幸福宝app官网在线入口。另外国产激情无码aⅴ视频，酒店設(shè)立行政樓層，方便商務(wù)客人的住宿人人插视频激烈，為商務(wù)客人提供特別服務(wù)XxXxVIDeos绝顶高潮。大堂要為客人提供“金鑰匙”服務(wù)，以滿足客人的一切合理需求午夜成年人网站，充分體現(xiàn)酒店的管理特色精品黄色免费看的个。
前廳部的管理水平與服務(wù)質(zhì)量直接影響賓客的滿意程度，決定客人對酒店留下的第一印象和最后印象人人人澡人人人看人人人看。因此色色的视频网址，前廳部的員工必須具有很高的素質(zhì)：性格外向，五官端正2021偷窥自拍亚洲，身材勻稱国产一级特黄AA级特黄裸毛片，氣質(zhì)高雅国产一线在线观看，機智靈活，有良好的中外文表達能力（前廳必須要有中可以观看的黄色网页、英黄色片你懂的、日、韓a一级a爱做片观看免费一、法性小说在线视频、德等六種語言的對客服務(wù)功能）。
二殴美色色色、組織結(jié)構(gòu)(見下頁示意圖)
第二節(jié)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
一麻豆精品视频在线免费观看、辦公室
（一）房務(wù)總監(jiān)
直接上級：駐店經(jīng)理
直接下級：前廳部經(jīng)理日韩在线播放www、行政管家免费黄色AA视频、秘書
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)欧美成年、協(xié)調(diào)网址国产精品、組織、控制全部房務(wù)工作欧美老妇性BBBBXXXX性，確保前廳国产好爽免费视频在线观看、客房服務(wù)工作的高效率和高水準。
2.擬訂房務(wù)工作計劃爱搞在线2019，向駐店經(jīng)理做季度日韩高清不卡福利片视频在线播放、年度總結(jié)匯告。
3.負責(zé)房務(wù)工作預(yù)算日婬片A片AAA毛片在线少妇，完成成本控制工作
4.加強部門之間的聯(lián)系日韩av在线上久草，不斷改進工作，保證本部門工作的順利進行黄片三级片欧美性爱国产一级。
5.參加店務(wù)會議幸福宝app官网新入口在哪，傳達落實會議精神。
6.巡視房務(wù)工作區(qū)域女人张开腿让男人桶到爽视频，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題日韩AV无码精品久久人妻。
7.處理賓客投訴。
8.主持召開房務(wù)工作例會亚洲欧美第一视频，布置任務(wù)聽取匯報涩涩视频欧美精品。
9.評估屬下前廳部經(jīng)理與行政管家的工作。`
素質(zhì)要求：
基本素質(zhì)：具有強烈的事業(yè)心国产毛片自拍、認真積極的工作態(tài)度免费人妻98。能夠妥善處理各種關(guān)系及矛盾。
自然條件：身體健康亚洲一区区区三区区区按摩，五官端正欧美久久久黑人精品久久久极品，氣質(zhì)高雅男女啪啪无遮挡GIF动态图。身高：男1.76米—1.80米，女1.67米—1.70米91精品国产自产在线观看永久∴。文化程度：大本以上學(xué)歷。
英語水平：高級英語水平日本久久综合色，能用英語處理日常公務(wù)精品国产自。
工作經(jīng)驗：5年以上前臺管理和客房管理經(jīng)驗。
特殊要求：公正處理問題欧美日韩综合，精力充沛爱鲁乱伦无码免费网，具備完成工作的組織能力、協(xié)調(diào)能力激情文学综合、應(yīng)變能力和交際能力日本中文在线。有海外學(xué)歷及海外酒店管理經(jīng)驗為佳。
(二)客務(wù)部秘書
直接上級：客務(wù)總監(jiān)
直接下屬：無
崗位職責(zé)
1．根據(jù)總監(jiān)的指示做好各項文書工作www.eemii.com。
2．處理有關(guān)信函2019欧美中文免费看、電傳及電話。
3．做好部門會議記錄和文件收發(fā)工作黄色视频100种在线视频。
4．保管和存放各類文件和工作報表欧美日韩精品无。
5．填寫各種有關(guān)工作單據(jù)，報總監(jiān)審批一级做a片久久毛片A片。
6．翻譯69人妻论坛、整理并打印文檔材料。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì)：熱愛本職工作国产一本国产一级，責(zé)任心強A片免费视频久久，工作主動。
自然條件：身體健康网站18禁，身材勻稱免费看sss级黄片，氣質(zhì)高雅，年齡23歲以上免费的a级片，女性為宜AV研习所。身高1．67～1．69米。
文化程度：大本以上學(xué)歷国产原创在线免费视频。
外語水平：高級外語水平夜夜狠狠青草伊人中文字幕，能用英語起草或翻譯有關(guān)文件或資料。
工作經(jīng)驗：熟悉客務(wù)工作程序和標準男女做黄色毛片网站，有3年以上酒店工作經(jīng)驗www日日干日日夜com。
特殊要求：語言表達能力強，精力充沛欧美男女性生活视频，工作細心综合自拍偷拍色。
∨访揽褚凹で樾园悠翟谙摺（三）前廳部經(jīng)理
直接上級：房務(wù)總監(jiān)
直接下屬：前廳部副經(jīng)理、大堂副理青草视频在线2020、各主管一级毛片和暴力、文員
崗位職責(zé)：
迎送客人，檢查落實接待貴賓的各項工作AV一级黄色录像；主持部門工作国内精品久久久久久不卡影院，提高部門工作效率；負責(zé)策劃欧美色色视、組織色哟哟天天操、指導(dǎo)、控制和預(yù)算亚洲一级簧片在线观看；協(xié)調(diào)與其他部門的矛盾18禁美女裸体露私密部位图片，調(diào)配各部門的工作，保證高質(zhì)服務(wù)深夜福利国产片，最大限度地提高房間出租率人人干人人操A片。
1.報告和預(yù)測房間出租情況、訂房情況www性交com、到店和離店情況以及房間帳目收入和其它一些由管理部門要求的統(tǒng)計情況午夜福利国产精品久久超碰。
2.確保前臺各部門（包括問訊處、接待處久久精品爱、商務(wù)中心和行李部等）運行順利日本AAAA三级片。按照獎懲條例對
各崗員工進行定期評估。
1)向前廳部各員工解釋他們的工作范圍和相應(yīng)的工作標準免费日韩h视频。
2）指示各部門主管監(jiān)督其所屬部門的工作情況一级黄色视频女人射精。
3）在處罰員工之前，要及時和人事部經(jīng)理取得聯(lián)系中文字幕亚洲一区二区系列。
4）在面試求職員工時免费人人插人人操，必須向其描述其申請部門的具體工作情況。
5）負責(zé)培訓(xùn)看A级毛片免费网站、督導(dǎo)免费网站华人、檢查前廳部的所有員工，保證執(zhí)行酒店制度色悠悠一区二区。
3.每天與進亚洲天堂黄色网站b性爱、離店的團隊協(xié)調(diào)配合：
1)提醒銷售部，在團隊到達前7天內(nèi)及時了解該團隊的具體要求色伊人欧美。
2)通過銷售部指導(dǎo)團隊的善后工作48手机无码免費在线。
4.檢查大廳及公共區(qū)域并與管家部及工程部協(xié)作，確保其設(shè)備設(shè)施的完好和正常運作妓院性视频。
5.抓好員工紀律和儀容儀表欧美性恔图片在线观看、確保大廳井然有序色七七亚洲另类，門前交通暢通。
1）每月回顧各部門主管提供的員工出勤情況A片免费在线小视频。
2）檢查員工的儀容儀表和制服的衛(wèi)生情況国外爱爱网站。
3）與保安部配合控制酒店門庭客流量以及停車的安全問題。
6.與電腦部緊密配合另类免费高清视频，熟悉電腦程序老熟妇仑乱一区二区，確保電腦的安全使用。
7.協(xié)助總經(jīng)理和協(xié)調(diào)發(fā)生在大廳的特殊事件日韩性交A片。
8.履行總經(jīng)理或其他管理部門要求的其它業(yè)務(wù)。
9.與保安部協(xié)調(diào)色aⅴ性欧美，做好安全管理精品国产免费网站。
10.檢查VIP接待工作，包括親自查房日韩福利在线视频免费观看、迎送www.jipav。
11.組織每周工作例會，傳達酒店例會工作要點日韩图片自拍视频，聽取匯報日韩播放，布置工作，解決難題在线观看视频国产。
12.負責(zé)溝通本部門與酒店各部門的聯(lián)系欧美一性爱。協(xié)調(diào)平衡本部門各工種之間所出現(xiàn)的矛盾。
素質(zhì)要求：
基本素質(zhì)：性格開朗黄色视频在线观看wwww，易于交流国产主播在线小蝌蚪，有良好的個人修養(yǎng)，具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力人人操人人干人人做、組織能力和合作精神国产日韩成人香蕉软件下载大全视频，熟練掌握前廳部和業(yè)務(wù)。
自然條件：年齡在28歲以上超碰在线最新发布免费，男女均可丝袜国产自在线拍AV。品貌端正，氣質(zhì)高雅99久久久无码国产精品动漫。身高：男1.76米—1.79米国产精品美女妓女网站，女1.67米—1.70米。
文化程度：高等院校旅游酒店管理專業(yè)本科以上或同等文化程度欧美老妇被操。
外語水平：高級英語水平999一级黄片，能用英語處理日常事務(wù)。
工作經(jīng)驗：5年以上酒店前廳工作經(jīng)驗另类视频图片，2年以上前廳經(jīng)理或副經(jīng)理經(jīng)驗免费观看未18禁止网站国产，熟悉前廳部免费视频福利、管家部、銷售部工作伊人久久大线影院首页，略懂餐飲操操日日日操、工程、財務(wù)等知識久久国产一区精品免费观看。
特殊要求：了解市場狀況一级黄色一级黄色一级黄色一级黄色a级毛片，掌握酒店經(jīng)營及管理動態(tài)，善于處理各類投訴亚洲熟妇AⅤ无码一区二区；熟悉管理心理黄片AAAAAAAAAAAAA、善于激勵下屬，能夠與各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合亚洲97AV一区；能適應(yīng)超時工作人人操人人干人人玩人人摸人人看人人，無家庭拖累；善于交際91黄色一级视频，風(fēng)度優(yōu)雅国产一级A婬片试看26分钟、談吐大方，除精通英語外黄色视频玖玖网站，略懂日語或廣東話者為優(yōu)選對象久久久久国产AV。
(四)前廳部副經(jīng)理
直接上級：前廳部經(jīng)理
直接下屬：前廳各組主管
崗位職責(zé)
協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前臺的各項日常工作，當前廳部經(jīng)理不在時日本片一级，代行其職全网黄网站免费观看，保證前廳部各環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)。
1．檢查前廳部各部門工作91久久精品国产91性色tv，為前廳部經(jīng)理寫出報告日韩亚洲一区二区三区。
檢查當班人員儀表儀容。
抽查員工工作表現(xiàn)a一级a片网站。
保證所有來咨詢的客人得到及時有效的幫助国产页。
2．及時處理客人投訴并及時反饋。
在處理客人投訴時国产69a片免费看，要本著既保證使客人滿意精品丝袜国产自在线拍婷婷五月，又要維護酒店利益的原則。
讓客人相信其投訴或要求已得到重視欧美视频97色伦影院。
當處理客人投訴時亚洲无码网站，要使客人相信我們確實在乎他們。
3．對VIP的接待工作予以關(guān)注一级特黄破除免费视频大全。
根據(jù)報告欧美一级又大又粗的A片，檢查當天的到店情況，確認其特殊要求是否已準備好。
檢查VIP房間及鮮花久久国产精品日本波多野结衣、水果欧美真人做真爱免费A片、刀叉等是否準備好。
如發(fā)現(xiàn)房間等有差錯欧美AAA视频免费看片，應(yīng)及時通知有關(guān)部門国产成_人__亚洲_国产。
4．如酒店房間已滿預(yù)訂，與銷售部及時聯(lián)系欧洲日逼电影，幫助解決賓客的住宿和車輛熟女淫乱性爱视频网。
聯(lián)系相同類型的酒店。
已確認的預(yù)訂久久精品国产99精品国产2021，要免費安排運送到別的酒店欧美99。
在交班本上記錄下客人姓名以及所安排酒店的名稱，以便有事或有空房時再聯(lián)系黄色网站点击进入影院。
5．檢查酒店的后臺工作(夜班)www.91超碰、大廳和客人活動區(qū)域情況(包括門外停車區(qū))。
每日巡視酒店兩次日韩在线的第一页。
確保檢查過的每個區(qū)域沒有問題。
發(fā)現(xiàn)有意外情況好男人社区WWW资源，及時與有關(guān)部門聯(lián)系并記入交班本中久久精品免费少妇高潮特黄。
6．與保安部配合檢查酒店散客和可疑客人的情況。
記下可疑客人的情況涩涩视频一区二区三区，并通知保安部免费视频在线观看10000网站视频。
同保安部一同處理可疑客人。
記錄調(diào)查結(jié)果欧美视频在线。
7．記錄部門當天的工作情況国产+黄视频，呈交前廳部經(jīng)理。
1)只記錄公事美女免费视频一区，私事不允許寫在交班本上人人鲁。
2)在記錄任何事件后，簽上自己的名字羞羞呦呦视频在线免费播放。
8．報告并記錄酒店內(nèi)的一切異常情況
事故報告必須在同一天內(nèi)呈送駐店經(jīng)理人人操人人摸在线、財務(wù)總監(jiān)、人事部經(jīng)理和前廳部經(jīng)理欧美喷水网站一级a片∶粕獳片！と缬胸敭a(chǎn)物品丟失或人員傷亡，寫出報告及時通知客人并索要費用欧美黄色插插。
9．親自培訓(xùn)員工
培訓(xùn)前廳部各個小部門的員工亚洲A级黄片在线。
每月開會研究所出現(xiàn)的問題。
10．與電腦部經(jīng)理協(xié)調(diào)配合，保證電腦系統(tǒng)的正常運作18禁黄网站禁片无遮挡。
11．執(zhí)行前廳部經(jīng)理或管理部門交給的其他任務(wù)超碰人人爆乳人人熟女超碰。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì)：性格開朗，風(fēng)度優(yōu)雅久久精品无码一级毛片，有良好的個人修養(yǎng)日本中文字幕在线视频二区，易與客人溝通。
自然條件：年齡在25歲以上欧美成年性开放视频在线播放，男女均可久久精品青春五月天综合网。品貌端正，氣質(zhì)高雅作爱综合。身高：男1.76～1.79米国内免费合计自拍偷拍小视频，女1.67～1.69米。
文化程度：大學(xué)文化程度日本中文在线中文幕。
外語水平：高級英語水平深夜在线观看网址，精通英文讀、寫国产操老逼视频、聽国产在线久、說。
工作經(jīng)驗：5年以上前廳部工作經(jīng)驗黄片免费看3区，熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序视频欧美日韩。熟悉客房、銷售工作曰韩视频第一页，略懂餐飲99黄色视频在线观看、工程和財務(wù)知識。
特殊要求：掌握酒店管理基礎(chǔ)知識亚洲欧美啊啊啊啊久久久，善于同賓客交往欧美一级A片免费不卡全部完曰久、溝通，處事周到欧美操屄、果斷国产乱子伦牲交视频，能獨立處理各種投訴。了解市場變化和酒店經(jīng)營動態(tài)外国熟妇性交，協(xié)助經(jīng)理作出相應(yīng)的計劃人人起碰人人，不畏工作重任。
(五)前廳部文員
直接上級：前廳部經(jīng)理
直接下屬：無
崗位職責(zé)
協(xié)助前廳部經(jīng)理處理文字黄色激情视频网站、信件亚洲欧洲成人在线观看、檔案等案頭工作及公關(guān)、內(nèi)務(wù)等性爱网址大全。
1．按標準接聽電話又黄又爽爽女性爽喷水视频，如需要可留言并轉(zhuǎn)告。
2．打印報告、信件久久国产精品电影网、備忘錄性欧美专区、表格和經(jīng)理的各項文件，并很好地做好檔案管理嗷嗷喷水。
在收到打印文件的當天免费黄色黄站，必須完成并且發(fā)送。
保存酒店內(nèi)部所有部門的備忘錄日韩一区二区无码影视大全。
定期整理酒店內(nèi)電話分機號碼表国产无套视频在线观看AA在线。
3．如有重要事情，必須寫在布告牌上麻豆国产香蕉久久精品，以通知前廳員工咬美女奶子舔她的逼视频，并且及時通知員工定期召開的部門會議。
將最近即將發(fā)生的重要事情寫在布告牌上真人实拍AV在线播放。
打印會議紀要18岁观看网站，張貼在布告牌上。
根據(jù)情況亚洲综合无码一区二区毛片，相應(yīng)安排布告牌的內(nèi)容性爱黄色片无码。
4．做好前廳會議紀要，并存檔黄色一级毛片午夜直播。
參加每日的前廳會議并做記錄日韩福利社。
打印周會紀要，交給部門主管及前廳部經(jīng)理久久只出精品。
5．填寫支票申請黄色网站在线观看免费观看免费、零星收支波多野结衣在线综合网、采購單等日日日射夜，保證辦公室以及各個小部門的物品供應(yīng)≈谐鲈谙卟シ叛侵蓿·通知各小部門主管每星期申請領(lǐng)取辦公用品欧美黄色视频和网站。
每周二填寫物品申領(lǐng)單，交經(jīng)理簽字日韩一级黄片。
6．通知各小部門每天到店重要客人的情況及宴會情況男女做爽爽爽视频免费网站、酒店的重要活動或其它有關(guān)事項∪痘粕驹谙呙夥压劭矗·提前一天了解次日到店的VIP客人ACG邪恶全彩邪恶帝绅士库韩国，記錄重要客人的房間安排以及到店時間×砝喙试丛谙吖劭赐荆·瀏覽每日活動表在线观看91精品国产。
7．對本部門來信予以歸類、記錄、拆封黄片在线免费无码，并通知相關(guān)的員工欧美高潮喷水视频。
8．統(tǒng)計制作營業(yè)周報、日報同性女女做视频免费观看。
9．嚴格做好考勤激情小说激情图片激情电子，并與各小部門主管配合，建立員工檔案乐播三级黄三区视频免费。
10．處理一些雜項事務(wù)日韩手机福利写真在线观看，輔助經(jīng)理從事一些翻譯工作。
11．檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生日韩一区二区高清、設(shè)備日韩超清一区二区三区无码视频，保持辦公室的衛(wèi)生。
每天打掃辦公室衛(wèi)生(包括電腦)国产午夜福利电影。
每天檢查各個小部門的工作區(qū)域衛(wèi)生日韩免费午夜短片在线。
12．完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門人員臨時交辦的其他任務(wù)。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì)：熟悉前廳部工作程序和辦公室的各項工作伊人久久影院一区二区三区，精通電腦A片亚洲、欧美视频、中、英文打字日韩精品黄在线看，性格內(nèi)向欧美一级婬片A片人杂交，喜歡靜態(tài)工作，工作細心国产一欧美级爱做C片免费，耐性佳插插插插插插人人人人人人。
自然條件：年齡在20歲以上，女性在线观看成人福利午夜视频在线。品貌端正日日插日日干，氣質(zhì)高雅。身高：1.67～1.69米网友自拍视频在线。文化程度：大學(xué)文化程度国产Av无码精品线上线下。
外語水平：熟練掌握英文，達到高級以上水平在线播放国产精品第一页，且具有一定的文字閱讀及寫作能力成年妇女观看在线视频网站大全。工作經(jīng)驗：具有酒店文秘工作經(jīng)驗。
特殊要求：辦事靈活認真人人艹五月天，善解人意天天干夜夜爽，保守機密，能幫助經(jīng)理協(xié)調(diào)本部門內(nèi)及與其它部門之間的關(guān)系国产av天堂久久久久，能為前廳經(jīng)理日常工作提供方便国产精品爱视频福利广场。
(六)大堂副理
直接上級：前廳部經(jīng)理
直接下屬：前廳主管
崗位職責(zé)
協(xié)助前廳部經(jīng)理指導(dǎo)并檢查前臺曰本A片天天看片天天爽爽、預(yù)訂、總機手机看片日韩精品视频在线、門童和禮賓部的工作999国产一区二区三区。
1．代表總經(jīng)理受理賓客對酒店內(nèi)各部門的一切投拆。
2．代表總經(jīng)理做好日常的貴賓接待工作在线看片免费人成视频久网不卡，完成總經(jīng)理臨時委托各項工作
3．回答賓客的一切詢問中文精品久久99久久久，并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)。
4．維護大堂秩序免费人成A片在线视频，確保賓客的人身和財產(chǎn)安全以及酒店員工和酒店財產(chǎn)的安全又插又爽的视频免费。
5．負責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生、各項設(shè)施設(shè)備的完好情況91色老久久精品偷偷鲁无毒，從而維護酒店的高雅格調(diào)欧美视频自拍日韩在线观看免费网站。
6．負責(zé)協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和死亡事故。
7．征求賓客意見亚洲性夜夜综合久久麻豆，溝通酒店與賓客間的情感黄网站直接看，維護酒店的聲譽。
8．協(xié)助前臺收銀解決賓客在帳務(wù)方面產(chǎn)生的問題未满进入的黄色网站。
9．保證宴會活動的正常接待女人超碰黃色。
10．確保大堂清潔衛(wèi)生、秩序良好一级作爱视频无遮拦，無臥睡者及衣冠不整亚洲欧美色A片一区二区三区、行為不端者。
11．每周向前廳部經(jīng)理報告常規(guī)數(shù)理統(tǒng)計欧美A片一级免费黄色视频，包括因硬件中文字幕精品视频在线观看、軟件引起的投拆，員工違紀建議等国产美女精品色好看，并抄報總經(jīng)理97网友上传精品免费视频。
12．協(xié)助前廳部經(jīng)理做好前廳部的日常管理工作。
13．溝通前廳部與各部門之間的關(guān)系夜色视频国产欧美一区色欲。
14．完整久久九国产、詳細地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項男人www天堂官网站黄污，將一些特殊的亚洲日韩在线中文字幕三区、重要的及具有普遍性的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理閱后呈總經(jīng)理批示国内自拍日韩高清视频在线观看免费。
15．協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的客人欧美黄色免费网站视频。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì)：堅毅果斷，口齒清楚久久a爱视频；個性開朗欧美动日韩中文，能適應(yīng)不同性格男女综合网、類型的人；熟悉客房欧美一级网址。
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