客服專員的實習(xí)報告三篇
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客服專員的實習(xí)報告 篇1
一、對崗位實踐過程的認(rèn)識
**年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服国产精品久久久久精品三一级，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧!當(dāng)我做了一兩天的時間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單国产av福利第一精品，進(jìn)入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。
我們一出校門什么都不會看免费人伦视频网站，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港久久婷婷五月综合国产，然而總有一天，我們要沖出這個港灣人人摸人人操人人搞不卡不断，駛向“大汗肥悠低敬笕”。去過幾趟杭州人才市場久久久久精品香蕉免费看，看到一張張招聘廣告上的要求一级黄色网站视频官段，我黯然傷心：
一、沒經(jīng)驗;
二、沒資格證;
三女人內射色人人在线、沒膽量亚洲欧美日韩AⅤ中文三区。
雖然有了的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗一区二区美女脱黑色丝袜视频，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立原创国产，還沒學(xué)會走路，那么這次實踐我們就是在學(xué)走路日韩特黄Av毛片免费播放，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤色惰日本人哺乳奶水视频网1、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了国产女人A片免费视频，回頭看看一路上留下了足跡欧美成电影网，這次實踐還是蠻有意義與必要的。
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電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此黄片a片在线免费看，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的国内偷拍高清精品免费视频。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦欧美视频免费一区，既突出不了問題深夜在线，又占用別人時間，從而引起別人反感日本熟妇裸交ⅩXX视频全过程。
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二亚洲国产天堂在线观看、對專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)91天天在线精品国产。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理人人上人人摸人人操，是話務(wù)員與營銷員的`結(jié)合體中文字幕一级毛片在线看，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下亚洲色图欧美性爱二区，如何進(jìn)行溝通欧美精品一二三四区0，如何做好溝通從心開始丁香五月婷婷五月丁香，都要留給我們自己去深思国产迷奸免费看，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運(yùn)用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了人人澡人人人人天天夜。
我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)www.18黄，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司欧美性爱4，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通wwwwwwwwww黄。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)在线观看美女网站瑟瑟，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：
一天天五月情、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;
二韩国三级片网址、能用我則不用你;
三美产一毛片免费视频看、能不用“不”則不說;
四、涉及企業(yè)形象欧美在线视频在线播放a免费观看，避免就事論事;
五国产原创在线免费视频、減少口頭禪日韩欧美亚洲综合一区二区三区。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通欧美午夜激情网，這就要針對不同的人采用不同的方法在线欧美看片免费人成视频，一套方針是不能很好地營銷。比如国产欧美国产综合每日更新，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……
有些人開口便問：“需不需要錢乱子刺激对白在线播放，每月要多少錢�91香蕉嫩草国产在线观看！边@就說明他注重費(fèi)用這方面一本熟女，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費(fèi)欧美乱伦中文字幕。而有些客戶能耐心聽男人扎爽进女人j网站视频超多，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面国语精品国内自产拍视频。還有針對女性與男性也要有不同的方法男人的天堂官网，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快日韩欧美女自拍图片视频网站大全，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動找点黄片看看听听叫床，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法亚洲一级特大黄色小视频。
三wwwbbbb、對理論與實踐結(jié)合的認(rèn)識
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個電話免费观看中日韩毛片视频，與多少位客戶溝通在线a片视频。，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢自拍播放，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢欧美偷拍99。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)A级毛片久久精品免费看，及時回答插穴影院。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品国产小视频网站，的是了解公司的其他產(chǎn)品人人人人插人人干人人操，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼免费人成在线观看网，無法顯示對方的性別與年齡国产在线网址，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了亚洲手机小视频网站，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了超污污网站，有好幾次接通了日韩精品网站日韩在线观看免费视频，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢中文字幕在线中文不卡，問他需不需要時日韩欧美操逼视频，他便來句：“Sorry,Idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬亚洲国产看片基地久久1024。只能用自己簡陋的外語來回話亚洲视频精品一区，那時想必很糗。
因為我一核對電話號碼一区二区欧美性爱，他只要回答：“是”或“不是”国产亚洲欧美日韩精品A片，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作美女叉开腿让男生桶爽视频，老外一般簡單的漢語還是能懂的大逼视频，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了国产精品无码一区二区应用。所以學(xué)好一門外語也是很重要的手机日韩精品一区二区亚洲AV，連電話營銷也也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與日韩成人男女福利电影在线观看视频。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好亚洲熟妇天堂久久，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度人人操、人人干。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)免费的不卡的av网站，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品免费黄的视频网站，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理免费看国产黄色A片精品，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)国产老年妇女BBW视频。
四色黄色免费在线、對企業(yè)文化的認(rèn)識
合通信有限公司成立于1994年7月19日.中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭,對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用.中國聯(lián)通在全國30個省,自治區(qū),直轄市設(shè)立了300多個分公司和子公司.中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時在紐約,香港,上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè).
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全,保密方面的特殊高要求,提供了安全性極高的CDMA通信網(wǎng)絡(luò).CDMA起源軍事保密技術(shù),廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域,具有抗干擾,安全通信,保密性好等特性.聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)安全,保密性能超群并在多個領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可(例如:省軍區(qū),省委機(jī)要處,省軍分區(qū)等).
實踐的這些日子国产黄色网站播放，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識欧美激情欧美激情欧美，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友俄罗斯特级黄片免费观看一区二区三区。這段時間雖然每天早出晚歸很累在线一区，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實yw193.com。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼裸体视频一区二区三区，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西国产天美精品VA在线观看，增長了自己的閱歷中国免费三级片视频网站，我相信過程就是結(jié)果91午夜在线视频，只要我們用心去做，去想国产一级视频在线观看免费，那便會有收獲无码国产有码精品91，有結(jié)果。
市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn)的各種因素和動因亚洲天堂在线网站。企業(yè)作為一個開放的社會系統(tǒng)搜索欧美黄片，與環(huán)境的變動息息相關(guān)。分析營銷環(huán)境亚洲欧美另类激情综合区183，主要要認(rèn)清環(huán)境威脅和市場營銷機(jī)會看片av网站在线播放。從環(huán)境威脅和市場機(jī)會這兩個維度來比較，中國聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟国产精品黄黄久久久免费看视频、現(xiàn)有競爭對手中國移動的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢的加大;其市場機(jī)會則在于巨量的中低端市場的廣闊潛力国产美女作爱视频多、CDMA業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢逐漸為社會所認(rèn)知以及其爭取高端市場的營銷知識的豐富。
而對于中國移動而言免费看看黄色片，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟无码精品视频仙踪林、現(xiàn)有競爭對手中國聯(lián)通在中低端市場份額的不斷上升和其整體實力規(guī)模的加大、CDMA業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢的確立及其對中高端市場的沖擊;其市場機(jī)會則在于海量的廣告投入所塑造出來的知名品牌亚洲精品国产欧美一二、在長期對中高端客戶管理工作中積累起來的客戶體驗優(yōu)勢以及反-攻中低端市場存在的廣闊潛力国产全黄A一级毛片电瓶。這表明，中國聯(lián)通與中國移動雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境www.riav7，但短期來看其博弈的現(xiàn)實卻異常殘酷和無情www.18禁网站，屬于典型的此消彼長、不進(jìn)則退的零和式競技格局免费人人插操摸。
五免费A级不卡在线毛片、對所學(xué)專業(yè)技能應(yīng)用的認(rèn)識
①黄片免费在线看吗、客戶資料管理
1.資料收集国产自愉怕一区二区。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作免费三级性毛毛片，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)自拍偷拍第七页。客服資料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案日本一本亚洲免费区，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)图片区激情区小说区另类春色区。
2.資料整理∪巳嗣巳嗽枞巳耍客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管欧美丝袜国产，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類九九成色视频在线观看，分派專人管理各類資料欧美一级一区二区网址，并要求每日及時更新狼友首页，避免遺漏。
3.資料處理亚洲日屄视频在线观看∮谰妹夥鸦粕�,？头鞴馨凑肇�(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則又粗又长又硬的裸交视频，分配給相關(guān)客服專員北方久久av。客服專員負(fù)責(zé)的客戶18岁黄网，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通欧美性爱视频在线观看精品，并做詳細(xì)備案。
∶夥压栽谙吲摹②人人摸人人色人人操视播放、對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求免费又大又粗又爽的视频、市場咨詢91精品福利区在线观看，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補(bǔ)救和調(diào)整黄色视频久久久久，滿足客戶需求欧美老人激情综合网欧美综合激情，提高客戶滿意度。
客服專員的實習(xí)報告 篇2
年級： 20 級 專業(yè)：
班級： 輔導(dǎo)員：
姓名： 學(xué)號：
實習(xí)單位：沈陽市百聚盛安汽車配件商行 指導(dǎo)教師：
實習(xí)崗位：客服
實習(xí)時間： 年 月 日至 月
教務(wù)處制日習(xí)成績（五級制：優(yōu).良.中.及格.不及格）簽字蓋章后射一射人人操一操，左側(cè)裝訂上交91国内精天天。
客服專員的實習(xí)報告 篇3
第一、真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術(shù).
第二国产精品国产三级农村A∨、勤學(xué)好問.剛來到單位時,有很多東西不懂.比如說有些技術(shù)問題igao网为爱搞点激情，不明白,我就問到明白為止。我始終覺得問別人不是一種可恥,不僅能很快提高自己的能力黄色视频一级链接，而且還會贏得別人的尊敬国产精品免费视频色欲。
第三、講究條理.該做什么的時候就做什么,要有條不紊95av视频，這樣才不會漏這漏那久久久久精彩视频。
第四、要有足夠的耐心和寬容乱辈通奷免费视频，這是作為客服最必須具備的優(yōu)點午夜激情黄网。當(dāng)然還要講究說話技巧，這個別人是沒辦法教會你的啊进来插视频，只能在日常的工作中不斷積累。
第五黄网站进入、作為寬帶市場的客服人員中国黄色AV网站，并不是接電話這么簡單插入美女嫩穴漫画，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對電腦操喷视频、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解免费操视频在线。這樣才能在工作中如魚得水。
在這里我感謝老師456亚洲视频在线观看，是她在我們還未畢業(yè)的時候就提前給我們做了許多就業(yè)的培訓(xùn)免费www你懂的网站视频，督促我們練習(xí)打字，培訓(xùn)普通話91资源总站，這些在工作中都給我?guī)碓S多益處自拍欧美日韩制服视频。但令人遺憾的是，我沒把專業(yè)課程學(xué)好欧洲免费黄色网站。剛來公司的時候一级黄色性交片，主管對我說，“《通信電源》色色无码视频、《光纖通信》你學(xué)的怎么樣呢?如果你學(xué)得好的'話可以幫到公司哦!”只可惜我一走出校門亚洲欧美日本另类，就把在學(xué)校所學(xué)的知識忘得差不多了，這也都怪我沒把專業(yè)知識學(xué)牢!
這份工作超碰在线看，總體是還是比較辛苦的日本中文在线中文幕，不過對于我這么一個剛剛從學(xué)校走出來的什么經(jīng)驗也沒有的小丫頭正好是一個難得鍛煉機(jī)會。不管有多累每日毛片视频，我一定會堅持到能做到最好青草视频在线播放精品无码，而不是沒做好就丟棄。這畢竟是我大學(xué)畢業(yè)的第一份工作在线观看国产，第一份工作都做不好91人妻教师超碰，那么以后還能做好什么呢?
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