關(guān)于客服的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)黄流畅在线免费网站,不同種類的報(bào)告具有不同的用途51国产精品视频。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼,以下是小編幫大家整理的客服的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇人人澡人人看人人摸,供大家參考借鑒www.zipai,希望可以幫助到有需要的朋友。
客服的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
第一欧美ay人人操人人爽,的天堂、真誠(chéng)待人.我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng).后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù).
第二婷婷网五月天天综合天天爱、勤學(xué)好問(wèn).剛來(lái)到單位時(shí),有很多東西不懂.比如說(shuō)有些技術(shù)問(wèn)題,不明白,我就問(wèn)到明白為止人人收人人看人人摸人人操。我始終覺(jué)得問(wèn)別人不是一種可恥,不僅能很快提高自己的能力800Avocm,而且還會(huì)贏得別人的尊敬。
第三黑人粗大性爽视频、講究條理.該做什么的時(shí)候就做什么,要有條不紊www.spdbyt.com,這樣才不會(huì)漏這漏那。
第四狼友地址、要有足夠的耐心和寬容一级黄色网站一,這是作為客服最必須具備的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然還要講究說(shuō)話技巧caoprom在线公开视频在线频,這個(gè)別人是沒(méi)辦法教會(huì)你的www.99riav3.c鈥唌,只能在日常的工作中不斷積累。
第五黑人无码按摩贯穿人妻AV、作為寬帶市場(chǎng)的客服人員美女扒开下边喷水黄网站,并不是接電話這么簡(jiǎn)單5Ⅴ99COm,它傾向于技術(shù)日本在线色视频,因此做這一方面的客服還要對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解污视频久久久。這樣才能在工作中如魚(yú)得水色玖玖在线影院。
在這里我感謝老師日韩最大的黄色网站,是她在我們還未畢業(yè)的時(shí)候就提前給我們做了許多就業(yè)的培訓(xùn),督促我們練習(xí)打字国产理论视频,培訓(xùn)普通話五月丁香六月婷婷在线,這些在工作中都給我?guī)?lái)許多益處。但令人遺憾的是色秀不卡视频免费,我沒(méi)把專業(yè)課程學(xué)好免费观看国产线上视频。剛來(lái)公司的時(shí)候,主管對(duì)我說(shuō)农村熟女拍拍尖叫,“《通信電源》无码在线第一页、《光纖通信》你學(xué)的怎么樣呢?如果你學(xué)得好的話可以幫到公司哦!”只可惜我一走出校門,就把在學(xué)校所學(xué)的`知識(shí)忘得差不多了情欲综合,這也都怪我沒(méi)把專業(yè)知識(shí)學(xué)牢!
這份工作女人插插插视频,總體是還是比較辛苦的,不過(guò)對(duì)于我這么一個(gè)剛剛從學(xué)校走出來(lái)的什么經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有的小丫頭正好是一個(gè)難得鍛煉機(jī)會(huì)日韩精品乱码一区二区在线视频。不管有多累www.免费视频com,我一定會(huì)堅(jiān)持到能做到最好,而不是沒(méi)做好就丟棄精品久久亚洲网精品九九亚洲网。這畢竟是我大學(xué)畢業(yè)的第一份工作91欧美精品激情在线,第一份工作都做不好,那么以后還能做好什么呢?
客服的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一亚洲a日韩国产、對(duì)崗位實(shí)踐過(guò)程的認(rèn)識(shí)年五月我到中國(guó)聯(lián)通衡鋼一廳做客服99黄aaa,剛開(kāi)始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧!當(dāng)我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這一切并不簡(jiǎn)單黄色网站操逼片,進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力男干女黄色视频。我們一出校門什么都不會(huì),學(xué)校只是我們的避風(fēng)港全部国产肥熟女,然而總有一天cao97在线,我們要沖出這個(gè)港灣,駛向“大禾焯烊仗焯旄商焯欤”www操屄。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng),看到一張張招聘廣告上的要求、级黄色网站免费看,我黯然傷心:
一啪啪无码视频观看、沒(méi)經(jīng)驗(yàn);
二一级A片222222S·coM、沒(méi)資格證女同饮尿一区二区三区;
三、沒(méi)膽量日韩区欧美区。
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二、對(duì)專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)超碰超碰超碰人人人操。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)黑人巨大精品欧美黑白配亚洲,然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理,是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體欧美性交免费播放,所以溝通是很重要的一種交流方式免费三级黄片视频。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下,如何進(jìn)行溝通成人学生妹免费视频,如何做好溝通從心開(kāi)始AV综com,都要留給我們自己去深思,在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐精品国黄色视频,提高自己的工作效率欧美情欲片在线!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿亚洲视频同事,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了精品网站视频地址网站。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù),雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)九九九这里只有精品视频,然而這次代表的是聯(lián)通公司美女高潮多人操,所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)欧美在线特级黄片,對(duì)于這個(gè)行業(yè)91精品欧一区二区三区综合,語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá):一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)午夜激情亚洲专区,不用負(fù)面有語(yǔ)亚洲A级毛片;二、能用我則不用你肏逼免费视频;三最新色色来资源网站、能不用“不”則不說(shuō);四黄色一及亚洲、涉及企業(yè)形象最新地址发布页福利影院S,避免就事論事欧美三级片免费久久;五、減少口頭禪欧美无遮挡指交视频。
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回訪方式:電話溝通、電郵溝通国产欧美亚洲91精品、 短信業(yè)務(wù)等回訪流程從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料农村少妇A级毛片免费看,統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專員,通過(guò)電話(或電郵等方式)與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫(xiě)《回訪記錄表》(此表為回訪活動(dòng)的信息載體)亚洲精品国产2014AV天堂网手机版,最后分析結(jié)果并撰寫(xiě)《回訪總結(jié)報(bào)告》黄色带三级片视频,進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪內(nèi)容:
1. 詢問(wèn)客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià)勉费的黄色视频,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見(jiàn)男操女的骚黄视频在线;2. 特定時(shí)期內(nèi)可作特色回訪(如節(jié)日、店慶日能看啪啪啪的网站、促銷活動(dòng)期)3. 友情提醒客戶續(xù)卡或升級(jí)為其他消費(fèi)卡注意:回訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)国产一区二区欧美日韩在线观看,內(nèi)容不宜過(guò)多。
回訪規(guī)范及用語(yǔ)回訪規(guī)范:一個(gè)避免日本黄色视频高清网站,三個(gè)必保国产大片自拍,即避免在客戶休息時(shí)打擾客戶;必須保證會(huì)員客戶的100%的回訪国产欧美亚洲一区中文字幕;必須保證回訪信息的完整記錄美女自拍理论视频;必須保證在三天之內(nèi)回訪(最好與客戶在電話中再約一個(gè)方便的時(shí)間)。
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投訴處理流程:
1、投訴受理即初步填寫(xiě)《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容内射网站,如投訴人国产看片自拍、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等欧美有码中文高清视频观看。
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3、展開(kāi)調(diào)查污免费视频在线观看网址,分析投訴原因要查明客戶投訴的具體原因人人操人人大爽,具體造成客戶投訴的責(zé)任人,如屬修理質(zhì)量問(wèn)題91久久久老熟女,交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理久久国产综合精品久久国产;屬服務(wù)問(wèn)題,則服務(wù)專員/主管處理国产精品视频一区二区三区手机版。
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5日韩台精品电影在线观看视频网站、 實(shí)施處理方案對(duì)直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰;通知顧客国产白色视频在线观看2,確認(rèn)顧客接受解決方案后請(qǐng)顧客簽字两根一起进,并盡快地收集顧客的反饋意見(jiàn)。
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對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià),由客服主管填寫(xiě)《顧客投訴分類統(tǒng)計(jì)表》中文色婷婷国产精品视频,并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)在线一二区免费视频,提出改進(jìn)對(duì)策,不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理小说亚洲图片,以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平亚洲男人的天堂一区二区。
投訴處理準(zhǔn)則首先,言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作人人超人人操人人操。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧:
1. 不爭(zhēng)論日本色色色色色电影网站;不惡言;不動(dòng)怒黄色视频在线观看视频免费网站;2. 不輕易承諾免费无码黄片视频,不失言;3.不推卸責(zé)任中国老妇人BBXX;4. 不提高說(shuō)話音調(diào)欧美视频在线播放网。
5. 杜絕跟顧客說(shuō)“不行超碰97中文无码亚洲、不知道、不可以等”
6. 不懷疑顧客的誠(chéng)實(shí)品格一级黄色a手机在线视频;須注意:
尊重顧客的人格欧美日韩操逼,專心對(duì)待顧客,用心傾聽(tīng)jizz国产黄色视频,從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問(wèn)題国产一乱一伦一情,給顧客一定的自主權(quán)。請(qǐng)顧客參與共同選擇最佳解決途徑在线黄色网站入口观看,讓顧客感覺(jué)到他的意見(jiàn)得到尊重99热在线观看精品免费,盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
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電話營(yíng)銷溝通技巧:
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根據(jù)每次營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際情況做相應(yīng)表格,在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析主要是幫助我們對(duì)營(yíng)銷對(duì)象清單的合理利用及對(duì)人員績(jī)效提升国产首页在线。
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對(duì)項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況的分析對(duì)清單利用情況的分析對(duì)員工績(jī)效的分析對(duì)拒絕銷售客戶的分析對(duì)本次銷售活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析
客服的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
實(shí)習(xí)目的:
由于這次實(shí)習(xí)久久理论视频,是我們專業(yè)唯一的實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié),把原來(lái)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)97超碰国产在线、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)集中到一起了亚洲综合免费黄色网址,所以在實(shí)習(xí)中要:
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實(shí)習(xí)單位的情況簡(jiǎn)介:
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我實(shí)習(xí)所在的部門是技術(shù)客服部二级A片视频,主要從事鄭州地區(qū)的電腦維修服務(wù)工作。雖然我學(xué)的是動(dòng)漫專業(yè)日韩精品欧美大片资源在线观看,但在電腦維修服務(wù)方面的知識(shí)少之又少美女医生被操免费网站,所以一切都要從零學(xué)起。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)欧美老熟妇伦视频,辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度国产原创激情在线观看网站免费视频,讓我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況和計(jì)算機(jī)維護(hù)--特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識(shí),真正體會(huì)到了一個(gè)私營(yíng)企業(yè)單位對(duì)人事的重視欧美肛交视频,理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小側(cè)面,但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象美女被c视频,我們中有經(jīng)驗(yàn)的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)一区二区黄色大片,經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪欧美性爱亚洲性爱一级、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查;后來(lái)插的好爽视频,又讓我參與了一些具體的工作黄色一区二区在线观看,比如約定顧客、維修單開(kāi)立亚洲欧美在线免费网站黄色、對(duì)外宣傳以及91se亚洲国产综合在线。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)這么多天的學(xué)習(xí)18禁黄网站禁片无遮挡观看免费、工作精品妓女午夜福利视频,我已熟悉整個(gè)電腦維護(hù)服務(wù)的流程,可以獨(dú)立福利彩漫、熟練地比較準(zhǔn)確地報(bào)出各種電腦故障問(wèn)題性交欧美网。
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客服的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
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工作過(guò)程:
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