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酒店的前臺規(guī)章制度
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酒店的前臺規(guī)章制度1
一:前臺規(guī)章制度
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二:前臺操作(重點注意事項)
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酒店的前臺規(guī)章制度2
一、前臺規(guī)章制度
1黄网站A片免费、上班時間要明確應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么黄片一级二级,不準做與工作無關(guān)的事。
2、服務(wù)態(tài)度要好色视污网站大全,清楚掌握好客房的房態(tài)AA片免费看,學(xué)會靈活推銷。
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二、前臺操作(重點注意事項)
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三黄色一二区在线播放、早班工作流程
1欧美激情性爱四射在线、交接班:盤點好前臺的現(xiàn)金日韩成人国语在线视频播放网站、刷卡單:及其他物品(有銷售的要求及時開酒水單)。
2久久免费看妇高潮A级毛片按撑、打掃前臺的衛(wèi)生。
3逼逼爱插插毛片、將退房后的房卡注銷亚洲日免费视频。
4、中午4點鐘打電話去客房確認客人是否續(xù)住(無人接電話讓客房服務(wù)員去檢查三無房)成年人三级片,2點左右做營業(yè)報表精品一区二区三区色婷婷综合,填寫收入登記表。
四放黄国产一区二区、中班
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3、開房與退房工作午夜少妇性开放视频。
五处女福利视频、夜班
1、交接班:盤點好前臺的現(xiàn)金爱爱潮喷小视频免费播放、刷卡單操人黄片视频免费,及其它物品(有銷售的要及時開酒水單)
2、對一下押金單及刷卡單一本大道AV久在线播放,確認每間房是否輸入押金免费看国产黄片,房費是否正確。
3亚洲第5页、日結(jié)完成后重新登陸在线视频图区,改好班次。
酒店的前臺規(guī)章制度3
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1.按時上下班簽到日韩在线精品色欲视频网站、簽離,做到不遲到日本三级视频网站,不早退91论坛达人人妻论坛申请。(每遲到、早退一次(5分鐘之內(nèi))罰款5元www.youwuav.com,超過5分鐘罰款10元/分鐘国产精品丰满对白在线观看;)
2.事假必須提前一天通知部門說明原因,經(jīng)部門批準后方可休假在线精品福利。
3.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明好大好粗好硬,經(jīng)批準后方可休假欧美黄色一区二区三区啊A片。
4、嚴禁私自換班国产精品iGAO视频免费,換班必須有申請人国产合集、換班人、領(lǐng)班东南亚高清无码视频、經(jīng)理簽字批準超碰97人妻在线。
5.嚴禁代人簽到、請假资源站先锋。
二18在线观看黄片、儀容儀表
1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶工號牌人人操人人插人人摸人人人人玩,工服必須干凈亚洲毛片无码一区二区、整齊。
2.酒店要求保持個人儀容儀表亚洲免费每日在线观看一级性生活片,站午夜国产性爱影视在线超黄超污A片、立、行姿勢要端正国产高清在线看AV网站免费、得體特黄一区黄片。
三、勞動紀律(每違反一次罰款5元)
1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域日韩性色加勒比在线观看。(例如:提包日韩午夜一级毛片、外套)
2.嚴禁攜帶酒店物品出店。
3.嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語男女猛烈无遮挡免费视频在线观看,散布虛假或誹謗言論干少妇33P图,影響酒店、客人或其他員工聲譽国产高清久久久久久久。
4.工作時間不得無故竄崗美女视频网址、擅離職守,下班后不得擅自在工作崗位逗留丁香花色色网。
5.上班時間嚴禁打私人電話色一鲁中文字幕,干與工作無關(guān)的事情。
6.嚴格按照規(guī)定時間換飯,除用餐時間外真人av在线免费看,不得在當值期間吃東西中国无毛黄色视频。
7.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店妓女在线网。
8.不準帶情緒上班在线你懂得,班中不準無精打采,要為客人提供微笑服務(wù)色、操国产。上班時間內(nèi)嚴禁收看(聽)電視人人玩人人添人人澡欧美、廣播黄色一级片一、錄音機及任何書報雜志。
9.嚴禁使用客梯及其他客用設(shè)備羞羞自拍无码视频在线观看中文字幕。
10.嚴禁在公共場所大聲喧嘩凹凸视频天堂不卡在线观看、打鬧、追逐黄免费观线看、嬉戲在线观看精品17页免费视频。
11.不得私自調(diào)班,如果確有需要必須事前申請精品中文字幕一区二区三区四区,每人每月調(diào)班不得超過三次,如果私自調(diào)換班黄片在线免费看A片,對雙方當事人每人罰款5元亚洲热在线观看;
四、工作方面:
1.嚴禁私自開房不卡无码av一区二区丝袜。
2.除行李員外激情文学欧美图片乱伦,其余人員不得擅自到客房、餐飲在线视频亚洲日韩、康樂區(qū)域午夜欧美福利视频。
3.當班期間要認真仔細,各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤国产成年精品,免费视频大全。
4.不得與客人發(fā)生爭執(zhí)99在线视频播放,出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當領(lǐng)班,由其處理日本最新免费二区三区。
5亚洲欧美有码中文字幕、衛(wèi)生工作必須一班一清,交接班時再檢查一次欧洲A片视频在线观看,如檢查兩次均不合格午夜黄色网站免费成年人,當班人員每人罰款5元;
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9日韩一区二区黄色视频、工作中嚴格按照各項服務(wù)規(guī)程国产三级a专区在线观看播放、標準進行服務(wù)。
10狠狠操人人操人人干、認真做好各項工作記錄日欧美老女人、填寫各項工作表格。
11人人操人人看人人搞、自覺愛護保養(yǎng)各項設(shè)備設(shè)施真人版AV黄色网站。
12、工作中要注意相互配合国产黄色在线观看q、理解大黄色一级片、溝通,嚴禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象色三级视频在线视频。
13欧美老妇乱子伦在线、嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀行為插进去A片免费在线观看视频。
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五、獎勵細則:
1)由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客書面表揚的(獎10元)亚洲Av库在线观看国产;
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6)對酒店經(jīng)營管理提出合理化建議鲁鲁鲁www,并證明行之有效的`(獎20元);
7)因能及時發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施欧美激情性交网,防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的(獎50元)在线视频观看一区www;
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本規(guī)定需不斷的完善男女男永久备用网站地址,在日常工作中要根據(jù)實際情況進行增刪哪个网站有偷拍视频,需大家多提建議。
酒店的前臺規(guī)章制度4
為了規(guī)范酒店收銀員的操作程序阿v视频免费观看国产视99频,特制定如下酒店收銀服務(wù)管理制度欧美一级a免费。
(一)客人用餐結(jié)束前往收銀臺買單亚洲一区二区三区人妻,收銀員要提前與客人有眼神交流并且面帶微笑,不可左顧右盼三级黄视频一区二区三,心不在焉永久看免费a级毛片。
(二)待客人走近收銀臺,收銀員應(yīng)主動迎上前去向客人問好欧欧美一级α爰高清成在线看,并且禮貌地詢問客人是否買單校园一级片。
(三)在得到客人肯定的答案之后,收銀員要面帶微笑禮貌地詢問客人在哪個廳室或在幾號桌用餐毛片基地在线观看视频,待客人確認后禮貌地請客人稍等一下并立即通知餐廳服務(wù)員將飯市卡以及歐打單送至收銀臺色爽交永久免费视频,并將資料輸入電腦打印出消費帳單。
(四)消費帳單打印出來国产午夜精品免费99,收銀員應(yīng)雙手將帳單以及筆一同遞給客人久久产精品一区二区三区污,請客人確認并簽名,注意帳單正面朝向客人无码三级黄片,筆尖朝向自己。
(五)客人確認簽名完畢之后国产激情久久久久影院,收銀員應(yīng)該禮貌地先向客人表示感謝小草性爱免费视频xxxx18,并詢問客人用什么方式來結(jié)帳。
(六)客人確認完結(jié)帳方式免费涩网站,收銀員應(yīng)迅速99视频污在线观看、準確地進行核算,然后客人禮貌地詢問客人發(fā)票應(yīng)該如何開夜色亚洲精品站,此過程需要收銀員集中精力聽完客人表述欧美性交短视频,切勿讓客人重述,會讓客人覺得不耐煩也就會造成細節(jié)服務(wù)上的失誤久久96精品久久久久久,最后也就有可能造成整個服務(wù)上的失誤清纯唯美五月天亚洲综合。
(七)將開具好的發(fā)票連同該找客人的錢(消費pos單)雙手遞給客人,并微笑著請客人確認欧美性交网站大全。
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酒店的前臺規(guī)章制度5
工作規(guī)定:
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二干处女视频、按時到崗,清楚自己班次欧美黄色影片喷水,不許私自換班黑人久久,如有換班請求,要提前向部門經(jīng)理和人事申請欧美大黄视频,需經(jīng)過批準后方可換班另类区图片小说综合。
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四、工作時間不可抱胸色视频免费网站在线观看,手插兜或掐腰站立www.1hdc666.com。
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要領(lǐng)取或補充的物品必須及時跟店長匯報,到財務(wù)領(lǐng)97精品国产综合区久久久久久。刻煸16:30前完成),確保在高峰期沒有缺少物品的情況發(fā)生国产一级无码AV免费下载观看。
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十七、15:00之前員工輪流休息操下面视频在线观看免费欧美,休息時間不得超過30分鐘久久综合久久艹,休息期間不得玩電話,看書人人人操人人人人人,吃東西等日韩变态福利网站在线观看。
十八、上班時不得做與工作無關(guān)的事91色色综合视频,如看雜志十八岁禁看网站、下棋,打牌麻豆区黄片免费,看電視欧美精品人爱A欧美精品,睡覺,上網(wǎng)游戲四位少妇黑店精油按摩,吃東西等玖玖玖免费网站。
十九、不遵守會所著裝規(guī)定97精品国产91久久久久久久,如工作時間不戴工作牌美女一区视频,穿拖鞋等。
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二十一A片ⅴ7v.C、不得違反/拒絕接受行政人員和部門經(jīng)理的決定指示gzdaqm.com,政策或工作程序。
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二十六、不得為個人目的.向客戶多收或少收費用,更改帳單、收據(jù)或不登記免费视频一区操。
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其他工作細節(jié):前臺嚴禁聚眾聊天
一无码日韩人妻视频、工作人員嚴禁在前臺聚眾聊天
二自拍视频在线观看网站、工作人員不得故意與會員在前臺聊天。
咨詢:應(yīng)馬上交接給會籍顧問并引導(dǎo)到業(yè)務(wù)區(qū)洽談AAA无码久久久精品毛片。
投訴:應(yīng)馬上禮貌的引領(lǐng)會員到辦公室欧美日韩免费高清视频一区二区,由值班經(jīng)理處理。
三禁★网址天堂18在线观看黄、衛(wèi)生
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七国產特黃特粗又長A片、飲料預(yù)存
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以上規(guī)定如有違反將酌情處以口頭警告亚洲图片自拍偷拍、書面警告(罰款10元)、小過(罰款50元)色爱看网站、大過(罰款100元)国产A片免费高清2018、辭退處分。
酒店的前臺規(guī)章制度6
1. 接聽電話流程:接起電話-禮貌問候-聆聽記錄-核實信息-回復(fù)處理
2. 參觀房間流程:禮貌問候-前臺選房-陪同參觀-介紹產(chǎn)品-詢問客人入住意向-致歉道別-整理房間
3. 散客預(yù)定流程:禮貌問候-了解預(yù)定需求-查看房態(tài)-填寫預(yù)訂單-確認預(yù)定信息-致歉道別-整理資料
4. 入住接待流程:禮貌問候-索取證件-確認信息-掃描證件-預(yù)定入住-收取押金-制作房卡-遞交證件及房卡-指路-整理資料
5. 換房流程:禮貌問候-了解原因-查看房態(tài)-確認換房信息-索取房卡更換新的-電腦操作換房-填寫換房單-遞交房卡-致歉道別
-通知房務(wù)-更改RC單
6. 叫醒服務(wù)流程:記錄超碰在线免费视、確認信息-電腦設(shè)置-查看叫醒狀態(tài)-如失敗-電話叫醒或人工叫醒
7. 開門服務(wù)流程:禮貌問候-電腦核實身份-通知房務(wù)-致歉道別
8. 延退或續(xù)住處理流程:禮貌問候-查看房態(tài)-電腦續(xù)住-續(xù)交房費-續(xù)做房卡-遞交房卡-致歉道別-通知房務(wù)-整理資料
9. 訪客處理流程:禮貌問候-電腦查詢住客信息-征詢住客意見-填寫訪客登記單-引路-事后跟進
10. 離店結(jié)賬流程:禮貌問候-索取房卡-核對房號-通知房務(wù)-核實RC-系統(tǒng)打單-確認簽字-找零給票-致歉道別-整理賬單
11. 行李寄存流程:禮貌問候-了解寄存物品-填寫行李牌-遞交行李牌-致歉道別-存放行李
12. 行李領(lǐng)取流程:禮貌問候-索取行李牌-查找行李-歸還行李-致歉道別
13. 總臺交班流程:班前準備-物品交接-備用金交接-查看交接本-特殊事項交接
14. 總臺備用金管理流程:班班交接-做好記錄-不得私自挪用-財務(wù)不定時清點
15. 客訴處理流程:招呼接待-仔細聆聽記錄-致歉安撫-尋求解決方法-關(guān)注處理進程-留檔培訓(xùn)杜絕
16. 物品租借流程:確認客人信息-請客人預(yù)付押金并開單-填寫物品租借單-請客人確認物品完好度
17. 物品歸還流程:確認信息-查看物品有無破損-收回押金單-退款給客人
酒店的前臺規(guī)章制度7
為了加強與規(guī)范前廳管理国产黄片免费在线播放,切實把前廳服務(wù)提升到一個新的水平,充分體現(xiàn)獎罰分明的原則型男操干美女破处视频网站,制定制度如下:
一欧美性爱亚洲日韩、條例部分
1、提前十分鐘到崗88黄色网站,要求儀容儀表符合酒店規(guī)定三级日本在线看,女員工化淡汝、工服整潔国产情侣A片A毛片、皮鞋光亮日韩三级片大全,每違反一次罰款5元(扣0.1分);
2、不得遲到国模冰冰大胆裸体写真、早退国产精品国产首页,每遲到777www欧美黄色视频、早退一次(5分鐘之內(nèi))罰款5元(扣0.1分),超過5分鐘罰款10元;
3精品剧情日韩欧美在线观看视频、不得無故空崗免费黄色无码视频在线观看、串崗,每違反一次罰款5元(扣0.1分);
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5、不準帶情緒上班亚洲精品国产专区91在线,班中不準無精打采被干爽死黄色视频,要為客人提供微笑服務(wù)。不可在休息室內(nèi)吃東西国产性交一级、看報紙怎么免费查找黄色网站网址,每違反一次罰款5元(扣0.1分);
6、嚴格準確的交接班美女男人久久网站,如由于交接班不清楚久久三区,導(dǎo)致客人不滿的對當班人罰款5元(扣0.1分),如出現(xiàn)客人重大投訴在线激情A片,當事人罰款50元(取消參加“服務(wù)之星”評先資格)欧美A片黄片视频。
7、不得私自調(diào)班欧美中老年性生活网站,如果確有需要必須事前申請国产毛片小视频,每人每月調(diào)班不得超過三次,如果私自調(diào)換班精品国产自在现线国语自产在线,對雙方當事人每人罰款5元(扣0.1分);
8草草无吗www、前臺工作人員嚴格按工作流程為客人辦理預(yù)訂、入住手續(xù)轮奸视频网址,熟悉協(xié)議價格及掛帳單位有效簽單人日本三级日本成网人站,每出現(xiàn)一次現(xiàn)金支取單,罰款10元(扣0.2分)在线伊人免费观看。
9亚洲三级黄片啊啊啊啊啊啊啊啊啊、接營銷辦的會議通知單時,要做到準確無誤黄色日比视频,如因個人接單不清導(dǎo)致房間超額預(yù)訂国产+欧美91,每違反一次罰款20元(扣0.5分)。
10、做好住客房及各相關(guān)辦公室的電話升降級工作www.A片欧美视频,如班間連續(xù)兩次為及時為住客房升級91AV在线观看免费视频,每違反一次罰款5元(扣0.1分)。
11黄色视频夜夜精品、商務(wù)中心人員嚴格按工作流程為客人提供服務(wù),杜絕無關(guān)人員在商務(wù)中心逗留欧美日韩在线亚洲二区综二,每違反一次罰款5元(扣0.1分)丰满的free毛茸茸的videos。
12、前廳各崗如被酒店日韩视频中文字幕一区不卡、值班經(jīng)理或部門通報一级毛片黄色录像,追查責(zé)任到人,一經(jīng)查實中文字幕激情网,罰款30元(扣1分)巨乳操逼视频播。
13、外管登記單要符合公安局要求加勒比在线精品免费视频观看,并按規(guī)定由當值早班送到公安局外管科特片网精品视频一区,如出現(xiàn)退單或退盤,每違反一次罰款10元(扣0.2分)国产一级婬片A片免费无。
14在线看黄片毛片、嚴格按規(guī)定時間完成部門下達的'任務(wù)指標,每拖延一天免费看久久特黄毛片,罰款10元(扣0.2分)国产一级A片AAA毛片久久。
酒店的前臺規(guī)章制度8
為配合前廳各項工作的順利進行,規(guī)范員工的工作行為亚洲激情自拍偷拍视频,特制定此制度色精品网站。
1、誠實日韩裸体自拍视频网站免费,是員工必須遵守的道德規(guī)范日韩在线成人免费观看,以誠實的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的'行為準則。
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一、考勤制度
1日韩毛片中文字幕免费看、按時上下班打卡在线一级手机视频,接班,做到不遲到日本3级黄色视频,不早退www.ahrwzdm.com。
2、事假必須提前一天通知部門領(lǐng)導(dǎo)99视频久久久久,說明原因天堂网在线WWW中文,經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可休假。
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二免费黄一区、儀容儀表
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3、嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店色色视频看片。
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5、嚴禁染發(fā)亚洲无码操逼视频,上班時間必須將頭發(fā)盤起久久精品国产99国产精2020丨,戒指不得多戴(婚戒除外)。
三日韩精品欧美大片资源在线观看网站、勞動紀律
1、嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域谁有黄色网站免费。(例如:提包国产精品爆乳福利在线观看不卡、外套)
2、嚴禁攜帶酒店物品出店www插插插99。
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四97久久超碰中文字幕潮喷直播、工作方面:
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酒店的前臺規(guī)章制度9
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二、儀容儀表
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三欧洲AV在线不卡、勞動紀律(每違反一次罰款5元)
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四免费一级AV浏览器在线观看、工作方面:
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5、衛(wèi)生工作必須一班一清91免看,交接班時再檢查一次性深夜免费福利视频,如檢查兩次均不合格56色播影院色播性播影院,當班人員每人罰款5元;
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(五)獎勵細則:
1)由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客書面表揚的(獎10元)欧洲免费视频区;
2)一慣工作表現(xiàn)好在线免费观看日本视频,得到領(lǐng)導(dǎo)認可的(獎50元);
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6)對酒店經(jīng)營管理提出合理化建議114一级毛片免费,并證明行之有效的(獎20元)狠狠色欧美亚洲综合色2019;
7)因能及時發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施,防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的(獎50元)久久国产午夜一区二区福利;
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本規(guī)定需不斷的完善,在日常工作中要根據(jù)實際情況進行增刪性26uuuu欧美,需大家多提建議爆草美女黄色视频。
各責(zé)任人簽字執(zhí)行:
酒店的前臺規(guī)章制度10
1、服從總臺領(lǐng)班的工作安排欧美色z,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)性生爱视频免费网站。
2、認真地進行交接班工作人人上人人操人人干,不清楚的地方要及時提出五月天无码视频,備用金班班交接,前帳不清后賬不接亚洲图片小说视频综合网首页。
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7影音先锋操逼网、熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序欧美操逼打开直接看的黄片。
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10、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定2021年最新黄色网站,不得以長補短大地影视app官网。
11、切實執(zhí)行外匯管理制度好爽好紧好舒服好硬好涨好大,不得套取外匯国产精品嘿咻嘿咻免费视频,也不得私自兌換外匯,并負責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度禁止18进入网站。
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14、妥善處理客人的投訴,當不能解決aa视频在线网站,及時請示上級主管无码日韩成人永久免费视频。
15、備用金不得以白條抵庫99在线视屏。未經(jīng)批準人人摸人人操操日日,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金av在线免费资源,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)日韩性网站。)
16、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系日韩福利国内主播在线播放,更好的作好對客服務(wù)工作永久免费亲热激烈网站。
17、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時影音先锋欧美一区二区,必須嚴格按照信用卡你懂的自拍偷拍、支票操作程序執(zhí)行。
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酒店的前臺規(guī)章制度11
為配合前廳各項工作的順利進行日韩欧美女自拍图片视频网站在线观看,規(guī)范員工的工作行為黄色网址免费呀,特制定此制度。
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一99re视频这里只精品、考勤制度
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二一级性爱视频免费、儀容儀表
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四人人人人操人人干、工作中具體注意事項
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4、建立客賬是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店間的財務(wù)關(guān)系美女被操黄色网站在线观看,以保證酒店及時準確地得到營業(yè)收入操淫荡美女视频。客人的賬單可以在預(yù)訂客房時建立(記入定金或預(yù)付款)或是在辦理入住登記手續(xù)時建立一级黄色毛片免费看,99久久综合。
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由此可見,前廳部的工作直接反映了酒店的工作效率三级片小视频免费看、服務(wù)質(zhì)量和管理水平国产网站黄色,直接影響酒店的總體形象。
五99国产极品粉嫩在线观看、酒店前臺接待工作職責(zé)
1.接待崗位工作流程
(1)上班前5分鐘檢查四虎在线观看成人影院免费下载安装、調(diào)整自己的儀容儀表,與上一班人員進行工作交接十八岁禁看的黄色网站,了解當天的開房預(yù)計情況及有哪些工作要做国产欧美日韩永久,哪些問題需要解決。
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2.散客接待要求
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②問清抵達客人是否有預(yù)訂房間成品app直播间。如果是預(yù)訂客人欧美丝袜精品一区二区,可對其致以歡迎詞亚洲Aⅴ日韩美欧天堂。如果客人沒有預(yù)訂国产亚洲AⅤ人片在线观看,在有空房的情況下,應(yīng)盡量滿足其住宿的要求欧美黑粗硬A片,萬一客滿黄色视频射啦啦啦,最好幫助客人同其他酒店聯(lián)系欧美大屌强奸视频。
∨访佬园劭词悠怠③填寫住宿登記表欧美一级片欧美色性。住宿登記表一般是一式兩聯(lián),境外人員的臨時住宿登記則是一式三聯(lián)永久福利资源免费视频,住宿登記表中應(yīng)包括客人的姓名美女高潮喷水黄色视频、性別、職業(yè)国产人成激情视频在线观看、國籍午夜爽爽成人免费视频观看、身份證或簽證號等項內(nèi)容,必須要求客人認真填寫毛在线。
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℃面枚∠阄逶乱磺⑤填寫房卡。在客人填寫住宿登記表的同時午夜免费A级毛片试看,接待員應(yīng)為客人填寫房卡交給客人看毛片视频。
⑥與客房部聯(lián)絡(luò)99久久久免费毛片。在客人辦理好入住手續(xù)后v视界影院,接待員應(yīng)將客人的入住信息通知客房部,以便其提前做好接待的準備工作欧美cao。
∪豆尽⑦制作客人賬單欧美专区福利。在印好的賬單上打上客人的姓名、抵離日期亚洲曰本无码av中文字幕、房號日本乱人伦视频一区二区三区、房間類型、應(yīng)付房費等內(nèi)容欧美老妇操逼大片。
六精品免费观看69影院、前廳接待常見問題的處理
(1)客人不愿進行入住登記
①應(yīng)了解客人的想法免费播看30分钟大片,并耐心解釋填寫住宿登記表的必要性国产视频色色色,如果客人是怕麻煩,可以代其填寫男女黄色网站视频,讓其簽字認可即可色色色综合五月天。
②如果客人是有所顧慮99尤物无码国产福利在线观看,害怕被人打擾干逼视频,則可向客人耐心解釋,并作出保證讓其放心殴美aaaav。
(2)來訪者要求查詢住房客人
先查詢客人的房號99久久国产亚洲精品观看,而后與客人聯(lián)系,征得客人的同意114毛片,然后才能告訴來訪者客人的房間號91三级片在线。
(3)在房間緊張的情況下,客人要求續(xù)住
∨访朗悠荡笕①照顧已住店客人的利益為第一要義自拍偷拍25页,寧可為即將來店的客人介紹別的酒店,也不能趕走已住店的客人国产三级网片。
∶芑破九九尽②可以先向已住客人解釋酒店的困難,征求其意見午夜福利在线视频观看在线,是否愿意搬到其他酒店延祝如果客人不愿意日韩资源在线观看快射视频免费,則應(yīng)盡快通知預(yù)訂處,為即將來店的客人另尋房間真人黄色网站入口免费,或是聯(lián)系其他酒店91精品熟女另类。
(4)客人離店時,帶走房間物品
個別客人在臨走時出于貪小便宜偷拍播放,或是為了留個紀念等心理欧美黄色网站视频免费1000,常會順手拿走酒店的茶杯、毛巾等用品4444www免费看,碰到這種情況亚洲视频热热,直接向客人索要是不合適的五月天色色香蕉,會令客人下不了臺,破壞彼此間已建立起來的和諧關(guān)系久久黄色视频看一下,聰明的做法是不露痕跡地告訴客人:“您房間里的東西找不著了欧美久久久久,是不是您一時不注意放在什么地方,忘記恢復(fù)原位了717欧美论理电影,能不能麻煩您幫助我們找一找?”
前廳部是酒店的神經(jīng)中樞九九在线免费视频,在客人心目中它是酒店管理機構(gòu)的代表」衣缀霞客人入住登記在前廳国产精品女A片爽爽免费视频下载、離店結(jié)算在前廳,客人遇到困難尋求幫助找前廳国产怕怕,客人感到不滿時投訴也找前廳一区精品在线。前廳工作人員的言語舉止將會給客人留下深刻的第一印象,最初的印象極為重要欧美特黄A级高清免费大片A片l。如果前廳工作人員能以彬彬有禮的態(tài)度待客色网站国产在线,以嫻熟的技巧為客人提供服務(wù),或妥善處理客人投訴欧美偷拍视频xxxx,認真有效地幫助客人解決疑難問題手机日本黄色电影网站,那么他對酒店的其他服務(wù)各种作爱视频,也會感到放心和滿意a级毛片免费看久久久。反之,客人對一切都會感到不滿国产性爱欧美性爱在线播放。
酒店前臺規(guī)章制度3
為配合前廳各項工作的順利進行欧美全部A片免费观看,規(guī)范員工的'工作行為,特制定此制度
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1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝91日韩无码视频,佩帶工號牌,工服必須干凈狠狠ⅴ日韩v欧美v天堂、整齊国产一级a爱看片免费。
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三一级无码免费毛片、勞動紀律
1.嚴禁攜帶酒店物品出店。
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1.嚴禁私自開房。
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(五)獎勵細則:
1) 由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客書面表揚的(獎10元);
2) 一慣工作表現(xiàn)好黄色片mmm,com,得到領(lǐng)導(dǎo)認可的(獎50元)美女作爱视频免费看;
3) 拾金不昧(獎5元);
4) 連續(xù)三個月沒有違紀現(xiàn)象的(獎50元)com碰;
5) 對酒店經(jīng)營管理提出合理化建議aV在线中文字幕不卡电影网,并證明行之有效的(獎50元);
6) 因能及時發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施一级日本特黄牲交大片在线,防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的(獎50元)黄色网站天天操;
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酒店前臺規(guī)章制度4
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4.不得與客人發(fā)生爭執(zhí),出現(xiàn)問題及時報告部門主管(經(jīng)理)與當領(lǐng)班欧美性爱网网址,由其處理男人的天堂精品一区二区AV。
5、衛(wèi)生工作必須一班一清黄色网站进入网址,交接班時再檢查一次免费版观看无毒黄片视频,如檢查兩次均不合格,當班人員每人罰款5元pp.94在线免费;
6三级色网站在线、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,保質(zhì)保量完成各項工作猛操视频。
7www.cn.com黄色视频、服務(wù)接待工作中堅持站立日木一级坐爱片、微笑、敬語免看一级a一片—综合另类、文明服務(wù)欧美视频黄页播放大全,使賓客感覺親切、安全久久99国产免费观看99一区。
8wwwjjzz、積極參加部門班組例會及各項培訓(xùn)工作,努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平中文痉挛视频在线播放。
9欧美A片激情、工作中嚴格按照各項服務(wù)規(guī)程、標準進行服務(wù)国产精品亚洲一级视频。
10小蝌蚪www、認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格国产专区在线观看欧美狂野。
11国产午夜AAAA福利片、自覺愛護保養(yǎng)各項設(shè)備設(shè)施。
12第一次处破女18分钟网站入口、工作中要注意相互配合5566影音先锋在线、理解、溝通cao97,嚴禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象www.狼友视频网站。
13、嚴禁出現(xiàn)打架国产一级在视频、吵架等違紀行為毛片.com。
14、嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題亚洲天堂你懂得。
1591精品视频在线无码、工作中要有良好的工作態(tài)度。
本規(guī)定需不斷的完善国产黄片一区二区在线观看,在日常工作中要根據(jù)實際情況進行增刪操人人看日日夜夜人人看操人人看,需大家多提建議。
各責(zé)任人簽字執(zhí)行:
酒店的前臺規(guī)章制度12
1.由接待確認房型日本wwwwwwwwww、房價国产无码黄色网络、房間數(shù)量、入住天數(shù)免费18岁网站;
2.請客人出示身份證并提示客人到收銀處交費爱情岛网站亚洲禁18进入;
3.選定房間號,雙擊進入登記界面看真人性爱视频;
4.掃描身份證核對姓名一级在线观看免费影片一、身份證號日韩无码av毛片、地址婷婷五月天视频,右下角出現(xiàn)“您第幾次光臨本店”點
確定丁香婷婷激情综合网,輸入聯(lián)系電話、房價先锋资源二区,選擇付款方式“現(xiàn)金”或“會員卡”无遮挡又黄又刺激的视频网站,若是鐘點房則畫勾,點“保存”观看黄A片免费AV网址;
5.在讀卡器上放一張卡国产美女色诱视频免费,點“制卡”,提示“制卡成功”點“確定”久要色色;
6.點“打印”日韩高清在线精品观看,打印入住單,將入住單和制好的房卡及客人身份證交給收銀精品久久人人玩人人操。
前臺收銀收押金標準流程
1.收銀收取客人現(xiàn)金国产AV网能看,久久精品,蜜臀,選中房間號點右鍵,點“客人結(jié)賬”美女黄的视频全免费一区二区;
2.點“輸賬”-點“付款”-房間號-結(jié)算方式“押金”91偷拍福利网,輸入收款金額,點“確定”蜜桃无码成人影片在线观看网站免费,系統(tǒng)提示“是否打印押金收據(jù)”點“是”黑葡萄五月天;
3.由收銀將入住單、押金收據(jù)遞給客人免费一级在线欧美视频网站,請客人簽字小蝌蚪视频成人影院免费观看下载;
4.客人簽字后,將制好的房卡国产精品福利导航、客人的身份證亚洲日韩专区网站、押金收據(jù)第二聯(lián)一并交于客人;
5.將押金放入抽屜亚洲国产91精品,把簽過字的押金收據(jù)的第一聯(lián)交于接待欧美性交播播。
前臺接待換房
1.由接待問明客人房號、原由97超碰热线,收回客人房卡亚洲欧美制服中文字幕,點“查卡”,進一步核實客人房間號黄色九九热视频;
2.選中房間號點右鍵一本到东京,點“換房”;
3.輸入新房間號中文字幕一区二区久久综合,如果房型不一致黄视频色网站,需輸入新房價最新最近中文字幕视频;
4.點“換房”;
5.將客人交回的房卡放在讀卡器上性爱无码视频专区,點“制卡”美女网站视频免费国产;
6.請客人在換房單上簽字,將制好的房卡交給客人看欧洲黄色视频,將客人簽過字的'換房單存于客檔夾并在人工登記本上記錄内地自拍日韩精品视频在线。
客人續(xù)房卡流程
1.由接待收回房卡,放在讀卡器上免费无码不卡视频在线观看,同時提示收銀查賬久久无码免费视频,看是否需要加收押金;
2.選中房間號點右鍵天天搞天天日天天操,點“客人續(xù)住”jjzz播视频,點“查卡”核實房間號;
3.輸入續(xù)住天數(shù)久久久久免费视频a片,點“確定”在线观看黄A片免费网站在线观看,系統(tǒng)自動打印續(xù)住單;
4.點“制卡”国产调教精品91在线,制房卡久久免费一级无码毛片;
5.將續(xù)住單交給客人,請客人簽字一级AAA男女免费视频;
6.客人簽字后亚洲亚洲A片,將重新制好的房卡和續(xù)住單第二聯(lián)退給客人,將第一聯(lián)放入客檔夾4438ⅹ亚洲全国最大色丁香。
加房
1.選中已住的房間號午夜精品美女爱做视频,點右鍵,點“加房”狼友视频在线观看2019高清;
2.點“修改”偷窥欧美熟妇XXXX视频,點“新增”;
3.在上方的最后一行亚洲色天堂网,選要加的房間類型午夜理论一级、間數(shù),輸入實際房價欧美一级欧美,點“保存”人人射人人操人人干;
4.在右方,雙擊要加的房間號在线观看一级视频免费;
5.點“確定”日韩欧美一级A片免费观看视频,點“返回”;
6.選中新加的房間號玖玖视屏免费在线观看,雙擊欧美最新性交,放上一張卡亚洲一区视频,點“制卡”。
客人退房結(jié)賬流程
1.由收銀讓客人出示房卡與押金收據(jù)黄网站男人永久免费,接待主動收房卡點“查卡”欧美A片网A,核實客人房間號,告知收銀房間號并及時清卡美女插入网站;
2.收銀通知服務(wù)員查房日本深入视频网址,查完房后,客房回復(fù)有無商品消費人人操人人鲁,通知前臺收銀,前臺開始辦理結(jié)賬欧美性爱日逼;
3.選中房間號點右鍵玫玖精品视频在线播放,點“客人結(jié)賬”;
4.點“提取話費/加收房費”http//www.色.com日本,OK!顯示“是否加收全天房費”是或否黄色视频插女;
5.點“輸賬”-選“退預(yù)”-房間號-結(jié)算方式“押金”,輸入退款金額直接黄色视频,點“確定”国产免费三级片AAAA,出現(xiàn)“是否打印退款憑證”選“否”,6.點“結(jié)賬”美女视频黄频a美女,彈出“結(jié)賬成功”點“確定”成人免费黄色视频观看在线,系統(tǒng)提示“是否打印結(jié)賬單”點“是”,同時提示“客人要離店嗎”一级少妇视频,必須點“是”欧美日韩高清;
7.將結(jié)算單遞于客人簽字,收回簽過字的結(jié)算單国产一级A片嘿咻嘿咻,將押金余額退還客人av在线免费看污片;
8.將客人退回的押金收據(jù)和結(jié)算賬單整理好,與客人的入住單一起裝訂人人干人人艹超碰。
交班報表
1.點“業(yè)務(wù)報表”-“營業(yè)報表”黄色日;
2.點“查詢”,輸入開始時間和結(jié)束時間黄片污A片在线观看欧美,點“確定”第一页自拍偷拍;
3.點“收銀交班匯總報表”,點“打印”欧美国产综合几欧美视频;
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5.點“前臺登記”-點“房態(tài)列表”免费黄图视频A片,點“刷新”久久精品官网,點“打印”曰本性l交片视频视频。
夜審報表
1.每天清晨6:00,點“夜間稽核”-“夜審”,點“是”超碰在线免费网址,點“夜審”人人艹人人黄色,點“返回”;
2.點“前臺登記”-“房態(tài)列表”曰本啪啪啪网址,點“打印”观看久草视频;
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5.點“收銀交班匯總報表”91精品国产无水印在线观看,點“打印”;
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7.點“收銀交班預(yù)付明細報表”,點“打印”99久久精品无码专区;
8.點“收銀交班結(jié)付明細報表”查询黄色网站,點“打印”;
9.打開中央管理系統(tǒng)国内外黄片二级,點“業(yè)務(wù)報表”-點“營業(yè)報表”黄色免费网站在线观看,輸入開始時間(昨天6:00)和結(jié)束時間(今天6:00),點時間旁的兩個黃色按鈕国产aav;
10.點“會員繳款明細表”久久夜晚黄色视频,點“打印”;
11.點“會員消費明細表”成长黄色在线视频免费,點“打印”色8久久人人97超碰香蕉987。
收銀沖賬
1.選中房間號點右鍵,點“客人結(jié)賬”毛片一级一区免费网站;
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3.如果賬務(wù)輸錯95热全部视频在线观看,則要沖賬:點“輸賬”-選費用-選房間號-選要沖減的費用項目(如客賠)涩涩涩视频在线,輸入負數(shù)金額,點“確定”欧美日韩国产一级婬片。
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酒店的前臺規(guī)章制度13
一欧美曰韩视频、砧板崗位責(zé)任制
工作流程
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開市前:
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廚工崗位責(zé)任制
1一夲道一区二区免费视频、熟悉各種原料的初加工技術(shù)先锋影音资源小说,對原料即邊角料要合理使用小蝌蚪永久免费无码视频,避免損失浪費。
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8人妻综合一区视频、遵守各項規(guī)章制度91亚洲网址。
洗碗員崗位責(zé)任制
崗位技能
1、掌握各種清洗用具的使用和保養(yǎng)方法中文无码精品久久高潮喷水。
2亚洲一区二区在线曰日韩在线、掌握迅速、干凈爱爱无码免费视频、完好的洗碗技巧www色色色色色色com、將餐具破損率降到最低。
3亚洲区视频、具有吃苦耐勞的職業(yè)精神被操到喷水视频。
4、嚴格遵守各項規(guī)章制度。
崗位職責(zé)
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2.按照工作程序?qū)λ胁途呋破砺邸⒕凭摺N具欧美三级在线在线播放、在指定工作區(qū)域內(nèi)進行徹底的洗滌国产色无码视频免费、清潔和消毒工作。
3.懂得餐具衛(wèi)生知識亚洲日韩欧美精品爱一区,做到一洗一级特黄大片欧美久久久久百度、二刷、三沖狂野欧美乱精品A片、四消毒色妞色妞、五保管。
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5.洗碗水要保持清潔国产乱人视频在线观看播放1、不得污濁、有油加勒比中文网。
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7.洗刷餐具時要輕拿、輕放超碰97无码中文字幕、輕洗18以下禁止岁观看网站,保證不損壞餐具及玻璃器皿。
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9.餐具破損的責(zé)任要清楚1024手机看片啪爱爱,以現(xiàn)破損要及時查找原因欧美野外激情人成视频在线观看。
10.認真做好換班時的交接工作,不可推托未做完的工作免费一级片精品不卡。
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二、水臺洗菜崗位責(zé)任制
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三、團隊精神
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一2020人人操人人摸、房卡類別:
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5、客人卡由前臺員工制作
注:若領(lǐng)班卡免费黄色精选视频在线观看、樓層卡丟失或損壞欧美调教成人影院在线播放视频网站,應(yīng)立即上報部門,采取相應(yīng)的措施(消磁和補辦)3p合辑欧美一区二区,前臺要有補辦記錄2021韩国午夜理伦三级无码,以免酒店遭受損失
二、客人卡的管理制度:
1免费久草视频、將客房匙交給客人前黄色网站在线视频免费观看大全,前臺員工必須確認客人身份;
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3又黄又硬又爽又舒服视频、客人房卡遺失:
驗明客人身份和登記相符→說明規(guī)定,向客人收取或從押金中扣除賠償費(30元)→重新制作l把新的鑰匙給客人→通知房務(wù)中心→使用管理卡到該房間插一次卡(做消磁處理)色在线视频导航,確保插卡前使用的鑰匙作廢九九热这里只有精品6666。
4、客人鑰匙損壞:
A在线黄色观看。驗卡→顯示房號和客人所報相同玖玖网在线,且在期限內(nèi)→重新制作l把鑰匙給客人,并向客人致歉欧美高清午夜免费一级A片。
B草哟哟在线。如果卡x號不能顯示或不能驗卡→驗明客人身份和登記相符→重新制作1把鑰匙給客人,并向客人致歉一级毛片免费无码播放。
5这里只有精品美女老师、客人寄存鑰匙:
A。聽清客人所報房號,請客人稍等→驗卡→顯示房號和客人所報一致中文字幕第22页,取房卡填寫房號呦av网站,鑰匙插入新房卡,放在寄存抽屜內(nèi)→客人來取時黄色视频一级A片免费看,驗明身份后,交還鑰匙免费看黄网站在线,將寫房號的房卡撕毀国产伦精品一区二区高清。
B。如驗卡時毛片在线看,房號不能顯示毛片网官方,應(yīng)先驗明身份,重新制作鑰匙丰满大屁股作爱免费视频,再進行寄存熟女69导航。
C。如客人寄存時囑咐他人來取→填寫留言單91popny丨九色国产,請客人簽字確認→鑰匙亚洲国产精品无码久久久99、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi)→領(lǐng)取時驗明身份→留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。
6日韩成熟熟女精品自拍视频、客人退房時久久综合激情综合五月丁香,前臺員工應(yīng)提醒客人交還房匙→如客人出示的`鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號,必須驗卡驗證無誤后欧美黄色网站一区,方可通知客房服務(wù)員查房并辦理退房手續(xù)盗摄综合网。
7、退房時亚洲第一小电影免费网站,客人將鑰匙留在房間:客房服務(wù)員查完房交到前臺16萝粉嫩自慰喷水。凡有折痕、斷裂免费高清一区二区不卡片、明顯污跡一道本天堂在线视频、壞的鑰匙,交前臺主管保管禁止18岁以下的看A片。
8jizz.中国com、未經(jīng)登記客人許可,不得為任何來訪者開啟客人房間或發(fā)卡給來訪者国产视频免费视频在线;
988综合、任何服務(wù)員如發(fā)現(xiàn)房卡遺留于公共場所,應(yīng)立即交當值主管免费费黄色真人视频,送回前臺接待處處理大学性爱视频在线;
10、客房服務(wù)員不得對客人以錯放鎖匙在房間內(nèi)為由,隨便開房門讓客人進入黄色最新在线免费,應(yīng)即時打電話到前臺接待處核實客人身份激激激激激激情,如有任何疑問,應(yīng)請客人到前臺接待處辦理補匙手續(xù)久久播天天翘天天综合网。
11激情乱伦色图、前臺服務(wù)員每班交接時,必須核對客人鑰匙數(shù)量黄网站色视频网站免费观看。發(fā)現(xiàn)任何缺失必須上報并在交接本上作記錄亚洲激情欧美。
10、所有IC卡上不能貼房號欧美老年人性爱视频。
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