4S店售后管理制度最新

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　　(1)服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表黄色网站在现免费看。

　　(2)準(zhǔn)備好必要的表單中国精品黄片、工具、材料免费观看AV免费大全黄片。

　　(3)環(huán)境維護(hù)及清潔西西人体大胆午夜视频。

　　2、迎接顧客

　　(1)主動(dòng)迎接国产精品不卡黄色录像，并引導(dǎo)顧客停車毛片免费看无码喷水高潮A。

　　(2)使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言。

　　(3)恰當(dāng)稱呼顧客激情。com。

　　(4)注意接待順序色哟哟在线无码视频播放。

　　3、環(huán)車檢查

　　(1)安裝三件套国产黄色A片20分钟。

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　　(3)環(huán)車檢查。

　　(4)詳細(xì)中国美女黄色视频、準(zhǔn)確填寫接車登記表性感网站99。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)問診

　　了解顧客關(guān)心的問題手机在线无码不卡A片免费，詢問顧客的來意性爱AV.COM，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述。

　　5欧美日韩国产综合一区WWV、故障確認(rèn)

　　(1)可以立即確定故障的变态自拍日韩欧美在线观看网站视频，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)日韩爱色成人片在线观看网站视频。

　　如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍日韩一区一级片，應(yīng)向顧客說明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論天堂av狼人狠狠干。如仍無法斷定看黄网站观看，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論。

　　(2)不能立即確定故障的欧美性a爱视频，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定黄色视频看片。

　　6、獲得免费观看一级A片在线视频、核實(shí)顧客www.czzssj.com、車輛信息

　　(1)向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊(cè)。

　　(2)引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)美国黄片免费观看，請(qǐng)顧客坐下一级品精品三级片视频。

　　7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況

　　查詢備品庫存羞羞漫画在线观看巨黄，確定是否有所需備品800av凹凸在线观看。

　　8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用

　　(1)查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案爱干视频在线，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目国产日韩成人天天视频在线观看。

　　(2)盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化欧美性爱A片毛茸茸。

　　(3)將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng)黄色视频打毛洞黄色视频打毛洞黄色视频。

　　(4)如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后2012在线看片免费黄色毛片，再給出詳細(xì)費(fèi)用欧美特级黑人不卡黄片一区。

　　9、預(yù)估完工時(shí)間

　　根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間国产韩国精品福利小视频。

　　10一级黄片91、制作任務(wù)委托書

　　(1)詢問并向顧客說明公司接受的付費(fèi)方式。

　　(2)說明交車程序亚洲人妻不卡无码视频，詢問顧客舊件處理方式亚洲最大无码A∨在线观看。

　　(3)詢問顧客是否接受免費(fèi)洗車服務(wù)人人妻人人艹。

　　(4)將以上信息錄入DMS系統(tǒng)。

　　(5)告訴顧客在維修過程中如果發(fā)現(xiàn)新的維修項(xiàng)目會(huì)及時(shí)與其聯(lián)系网友自拍日韩经典视频，在顧客同意并授權(quán)后才會(huì)進(jìn)行維修欧美午夜三级片。

　　(6)印制任務(wù)委托書，就任務(wù)委托書向顧客解釋www.99riav22，并請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)亚州黄色专区毛毛片。

　　(7)將接車登記表、任務(wù)委托書客戶聯(lián)交顧客婷婷五月丁香在线。

　　11国产在线观看www、安排顧客休息

　　顧客在銷售服務(wù)中心等待。

　　二亚洲欧美色图13p、作業(yè)管理(汽車4S店售后服務(wù)|4S店售后管理制度)

　　1亚洲91在线综合、服務(wù)顧問與車間主管交接

　　(1)服務(wù)顧問將車輛開至待修區(qū)，將車輛鑰匙欧美日韩国产综合一、《任務(wù)委托書》99久久精品国产一区二区蜜芽、《接車登記表》交給車間主管。

　　(2)依《任務(wù)委托書》與《接車登記表》與車間主管車輛交接三级性视频。

　　(3)向車間主管交待作業(yè)內(nèi)容亚洲哟女网站。

　　(4)向車間主管說明交車時(shí)間要求及其它須注意事項(xiàng)。

　　2十八女免费毛片、車間主管向班組長(zhǎng)派工

　　(1)車間主管確定派工優(yōu)先度精品综合自拍第一页。

　　(2)車間主管根據(jù)各班組的技術(shù)能力及工作狀況，向班組派工一级毛片特黄久久免费看按磨站。

　　3国产真实宾馆嫖妓视频播放、實(shí)施維修作業(yè)

　　(1)班組接到任務(wù)后，根據(jù)《接車登記表》對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收永久免费男男在线观看全网站。

　　(2)確認(rèn)故障現(xiàn)象,必要時(shí)試車国产91资源小视频。

　　(3)根據(jù)《任務(wù)委托書》上的工作內(nèi)容，進(jìn)行維修或診斷久久久久精品超国产。

　　(4)維修技師憑《任務(wù)委托書》領(lǐng)料电影日本公妇在线观看，并在出庫單上簽字。

　　(5)非工作需要不得進(jìn)入車內(nèi)與不能開動(dòng)顧客車上的電器設(shè)備好妞在线三级片。

　　(6)對(duì)于顧客留在車內(nèi)的物品超碰首页，維修技師應(yīng)小心地加以保護(hù)，非工作需要嚴(yán)禁觸動(dòng)99久久久国产一区二区三区，因工作需要觸動(dòng)時(shí)要通知服務(wù)顧問以征得顧客的同意下载黄色一级网站视频。

　　4、作業(yè)過程中存在問題

　　(1)作業(yè)進(jìn)度發(fā)生變化時(shí)欧美大屌插逼，維修技師必須及時(shí)報(bào)告車間主管及服務(wù)顧問999久久久免费精品播放，以便服務(wù)顧問及時(shí)與顧客聯(lián)系日韩精品免费观看大全网站，取得顧客諒解或認(rèn)可.

　　(2)作業(yè)項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)-增項(xiàng)處理。

　　5免费网禁拗女网站、自檢及班組長(zhǎng)檢驗(yàn)

　　(1)維修技師作業(yè)完成后乡村妇女毛多水多下口，先進(jìn)行自檢。

　　(2)自檢完成后www.69视频，交班組長(zhǎng)檢驗(yàn)。

　　(3)檢查合格后日韩欧美另类制服变态，班組長(zhǎng)在《任務(wù)委托書》寫下車輛維修建議欧美三级在线播放线观看三、注意事項(xiàng)等，并簽名黃色A片三級三級三級免费看。

　　(4)交質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)質(zhì)量檢驗(yàn)。

　　6、總檢

　　質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行100%總檢a一级特黄不卡大片免费观看视频。

　　7成免费播放视频、車輛清洗

　　(1)總檢合格后，若顧客接受免費(fèi)洗車服務(wù)熟女丰满少妇一级毛片，將車輛開至洗車工位先锋影音国产，同時(shí)通知車間主管及服務(wù)顧問車已開始清洗。

　　(2)清洗車輛外觀欧美六九，必須確保不出現(xiàn)漆面劃傷黄色一区2区、外力壓陷等情況。

　　(3)徹底清洗駕駛室在线观看永久免费A片三皮、后備箱十八以下勿进色禁网站永久、發(fā)動(dòng)機(jī)艙等部位。煙灰缸日韩一级电影WWW.COM、地毯精品大片在线免费、儀表等部位的灰塵都要清理干凈，注意保護(hù)車內(nèi)物品国产在线黄色。

　　(4)清潔后將車輛停放到竣工停車區(qū)在线观看AV资源站捆绑，車輛擺放整齊，車頭朝向出口方向一个人看的免费无码视频网站。

　　三性生活黄色网站、交車服務(wù)(汽車4S店售后服務(wù)|4S店售后管理制度)

　　1、通知服務(wù)顧問準(zhǔn)備交車

　　(1)將車鑰匙曰本无码一区、《任務(wù)委托書》日本,三级黄色片、《接車登記表》等物品移交車間主管，并通知服務(wù)顧問車輛已修完自拍黄色小视频。

　　(2)通知服務(wù)顧問停車位置真实国产3p视频。

　　2碰人人摸人人爽、服務(wù)顧問內(nèi)部交車

　　(1)檢查《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項(xiàng)目的書面記錄都已完成，并有質(zhì)檢員簽字亚洲Aⅴ日韩美欧天堂。

　　(2)實(shí)車核對(duì)《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項(xiàng)目在車輛上都已完成国产另类综合欧美第三十页。

　　(3)確認(rèn)故障已消除，必要時(shí)試車丰满少妇一级毛片无码。

　　(4)確認(rèn)從車輛上更換下來的舊件啪啪啪黄色视频。

　　(5)確認(rèn)車輛內(nèi)外清潔度(包括無灰塵、油污极品粉嫩午夜福利在线视频、油脂)日韩精品爆乳激情在线观看网站免费。

　　(6)其它檢查：除車輛外觀外，不遺留抹布91在线综合、工具日韩图片精品午夜在线观看免费网站、螺母、螺栓等A级A级黄片一区。

　　3欧美AⅤ免费福利视频、通知顧客，約定交車

　　(1)檢查完成后97人人插人人操，立即與顧客取得聯(lián)系欧美性爱网络，告知車已修好。

　　(2)與顧客約定交車時(shí)間激情黄色网站专区视频。

　　(3)大修車97超级碰碰碰久久久久久合集、事故車等不要在高峰時(shí)間交車。

　　4人人操人人摸人人骑、陪同顧客驗(yàn)車

　　(1)服務(wù)顧問陪同顧客查看車輛的維修保養(yǎng)情況看黄a大片欧美欧美大片，依據(jù)任務(wù)委托書及接車登記表，實(shí)車向顧客說明youjizz国产精品。

　　(2)向顧客展示更換下來的舊件国产AAA无码视频。

　　(3)說明車輛維修建議及車輛使用注意事項(xiàng)。

　　(4)提醒顧客下次保養(yǎng)的時(shí)間和里程国内99在线。

　　(5)說明備胎日本黄色视频网址、隨車工具已檢查及說明檢查結(jié)果。

　　(6)向顧客說明黄色在线观看a偏、展示車輛內(nèi)外已清潔干凈色就操视频在线。

　　(7)告知顧客3日內(nèi)銷售服務(wù)中心將對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話回訪，詢問顧客方便接聽電話的時(shí)間亚洲欧美性黄色片。

　　(8)當(dāng)顧客的面取下三件套超碰在线97人人，放于回收裝置中。

　　5、制作結(jié)算單

　　(1)引導(dǎo)顧客到服務(wù)接待前臺(tái)中文字幕视频，請(qǐng)顧客坐下日本公共厕所尿尿视频。

　　(2)打印出車輛維修結(jié)算單及出門證。

　　6国产a在无码线精品、向顧客說明有關(guān)注意事項(xiàng)

　　(1)根據(jù)任務(wù)委托書上的"建議維修項(xiàng)目"向顧客說明這些工作是被推薦的又大又粗又爽的视频网站，并記錄在車輛維修結(jié)算單上。特別是有關(guān)安全的建議維修項(xiàng)目影视先锋资源av无码专区，要向顧客說明必須維修的原因及不修復(fù)可能帶來的嚴(yán)重后果欧美黄网站色视频免费人，若顧客不同意修復(fù)，要請(qǐng)顧客注明并簽字免费一级a毛片在线视频。

　　(2)對(duì)保養(yǎng)手冊(cè)上的記錄進(jìn)行說明(如果有)亚洲欧美色自拍偷拍。

　　(3)對(duì)于首保顧客，說明首次保養(yǎng)是免費(fèi)的保養(yǎng)項(xiàng)目亚洲女毛，并簡(jiǎn)要介紹質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定和定期維護(hù)保養(yǎng)的重要性。

　　(4)將下次保養(yǎng)的時(shí)間和里程記錄在車輛維修結(jié)算單上av在线资源播放，并提醒顧客留意毛片无码全部免费。

　　(5)告知顧客會(huì)在下次保養(yǎng)到期前提醒、預(yù)約顧客來店保養(yǎng)在线无码第一区亚洲第一页。

　　(6)與顧客確認(rèn)方便接聽服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話的時(shí)間并記錄在車輛維修結(jié)算單上免费A级毛片在线A级。

　　售后服務(wù)管理制度

　　(三)售后服務(wù)工作規(guī)定(汽車4S店售后服務(wù)|4S店售后管理制度)

　　1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成国产91视频福利。

　　291精品自在拍精选久久、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后狠狠干狠狠操狠狠爽，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案免费看的黄色视频。客戶檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款九九热线国产精品视频6。

　　3日韩成年黄网站视频、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求加勒比视频官网，設(shè)計(jì)擬定"下一次"服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容最新国产91自拍、通信時(shí)間。

　　4美女把腿我开让男人桶爽了、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談欧美不卡三级视屏、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶啪啪啪一区.com，作售后第一次跟蹤服務(wù)你懂得福利影院，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況92国产视频，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見www.亚洲视频黄色免费，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度欧美性爱一级黄。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄欧美性爱在线视频一区二区，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴男人的天堂无码视频，一定要記錄清楚亚洲一级视频，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的欧洲黄色三级片高清无码，通話后要盡快加以研究91老女露脸在线观看，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管欧美日韩中文字幕在线不卡电影，請(qǐng)示解決辦法变态一区。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)手机在线一级电影。

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　　6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)国产在线视频一区第二页、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)国产AV性网、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶天天操天天透天天添，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出国产精品乡下勾搭70岁。

　　7、每一次跟蹤服務(wù)電話欧美综合日韩第五六，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話白白免费视频观看首页、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)免费看a毛片，并將電話記錄存于檔案欧美一级高潮片老师，將電話登記表歸檔保存。

　　8欧美一级夜夜爽wWW、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函婷婷久久综合爱桃花，包括通知日韩精品视频综合网在线观看、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)最近更新中文字幕第一页，并歸檔保存国产黄色在线。

　　(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作国产性爱啪啪。

　　(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)久久不免费视频1，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行人人摸人人艹人人捅，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告;并存檔保存久久黄色免费视频。

　　(六)本制度使用以下四張表格："客戶檔案基本資料表"、"跟蹤服務(wù)電話記錄表"精品免费A片、"跟蹤服務(wù)電話登記表"色播影院私人影院、"跟蹤服務(wù)信函登記表"。

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