酒店前廳年度工作總結(jié)
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酒店前廳年度工作總結(jié)1
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二午夜网站加勒比我污、內(nèi)部管理：
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四、員工培訓(xùn)
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五午夜影院三级、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
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要加強(qiáng)宣傳视频一区二区在线观看、教育將“提倡節(jié)約日韩夜色精品影院视频、反對浪費(fèi)、開源節(jié)流”觀念深入員工心中增強(qiáng)員工節(jié)約意識同時更要加強(qiáng)這方面管理在水国产丝袜在线观看视频黄、電及空調(diào)使用方面我們將根據(jù)實(shí)際情況限時開放并加強(qiáng)督促與檢查杜絕“長流水亚洲黄片视屏1234、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象并加強(qiáng)員工澡堂管理嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生
2伊人草在线视频、加強(qiáng)酒店辦公用品日本色一区二区三区、服裝及勞保用品管理
我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并根據(jù)實(shí)際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實(shí)相符日清月結(jié)并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管防止變質(zhì)受損
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六、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率
總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門18岁禁看网站在线看、各單位進(jìn)行聯(lián)系欧美在线黄片小视频、銜接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好外部發(fā)展環(huán)境
同時根據(jù)部門職能我部將注重與店內(nèi)各部室銜接協(xié)調(diào)各部室工作及時協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對酒店各項(xiàng)措施決定落實(shí)情況進(jìn)行督促并編匯每月工作會議紀(jì)要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動
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總之在新一年里總辦全體員工將以新起點(diǎn)新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密配合團(tuán)結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗网页升级自拍偷拍！
酒店前廳年度工作總結(jié)2
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)人人摸人人搞人人草，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面欧美激情动态图，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平黄色A八网站，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)一级a片操逼逼免费观看视频。
今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：針對總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn)少妇无码一级av专区，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)亚洲天堂无码理论，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)www.renrenav.com。
二91久久久久久久久久、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識一级A片特爽高潮视频一，控制好成本
“開源節(jié)流亚洲无码要在线视频、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召麻豆视频免费，開展節(jié)約欧美一区二区黄色片、節(jié)支活動，控制好成本黄片gb。為節(jié)約費(fèi)用国产Aⅴ无码专区,亚洲Av，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量两人在线看A片，給酒店節(jié)約了費(fèi)用操逼亚洲色。
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三黄色网站视频免费体验看、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況自拍偷拍视频3，積極地推進(jìn)散客房銷售污污污91禁在线永久免费观看，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡性欧美乱又伦、代金券成人网站国产在线视频内射视频、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價日韩欧精品无码视频免费播放，前臺的散客有了明顯的增加国产精品美女久久久网站婷婷，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人九九在线影视，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨精品aaa片，爭取更多的入住率。
四xxxxx黄色、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭国产有毛，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響午夜福利无码电影。前廳部是整個酒店的中樞部門免费不要钱乱操黄片，它同餐飲、銷售h片欧美日韩、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系成年网站在线观看播放器视频，如出現(xiàn)問題伊人久久大香焦，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決狼友视频在线观看2019高清，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频昃镁�99国产高清丝袜免费费，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響久久久久囯产。
五、加強(qiáng)各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進(jìn)行入住登記国产女性黄色在线播放完整，并輸入電腦亚洲欧美另类精品一区，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知www.86se.com，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存黄视频毛片。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對報表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計上報�91se.av？头渴杖脒M(jìn)行對比久久久久综合欧美，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元影音先锋最新网址，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低超碰操乱伦，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后99操的在线视频。
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1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性;
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3、個別新員工對本職工作操作不熟練;
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酒店前廳年度工作總結(jié)3
20xx年前廳部共接待境內(nèi)外賓客人次在线观看色污网站。其中境內(nèi)賓客人次，境外賓客人次精品国产一区二区三区91在线，大小會議個亚洲无码高清播放黄色，團(tuán)隊(duì)個，平均日接待量達(dá)人次成年无码动漫AV片在线观看不卡。眾所周知好色资源站，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從總機(jī)小姐那里傳來的;賓客抵達(dá)酒店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員;而無論是登記房間還是退房結(jié)帳国产孕妇一级A片免费观看，客人得到的都是來自于總臺員工的服務(wù)给个黄色激情性爱网站。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個酒店的口碑是有著很大影響的95av视频。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表全色色网视频、溝通技巧日韩mv在线看成人网站、外語水平等等許多方面整體提高日南视频网站在线。下面我就對前廳各班組20xx年的工作做總結(jié)久久精品视频官网。
總臺班組
總臺是整個酒店最為重要的崗位，整個總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個方面接待在线观看国产理论播放网站免费视频、服務(wù)超碰欧美人妻在线、結(jié)帳、銷售和安全亚洲特级黄a。安全的重要性是不言而喻的欧美日韩经典自拍视频在线播放，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏茫⻊?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯那后果都是難以想象的av天堂。，安全事故無小事亚洲第一页在线视频免费播放。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸国产一级免费无病毒黄片，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命亚洲黄色视频三区，就好比家里有個聚會，總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份来个毛片网站，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人免费激烈网站，那這個聚會肯定是不歡而散的。
前廳部在平時的培訓(xùn)課上也將“如何識別身份證件的真假和護(hù)照常識”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容6080yy午夜三级中文在线，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴A片在线观看噜噜噜久优，千萬不可掉以輕心，正是由于他們的努力20xx年全年酒店沒有發(fā)生一起刑事案件欧美日韩国产一区，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確2020中文字幕在线播放、傳輸及時協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟(jì)騙犯。
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禮賓班組
禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送;物品轉(zhuǎn)交和寄存;雨散輪椅車毛片AA级高清免费视频、自行車等物品租用;車輛毛片黄色网站在线观看、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。多年以來，因酒店自身?xiàng)l件的限制永久女性毛片免费看，無法擁有自己的外游車隊(duì)黄色网站黄色网址视频。為了能夠達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們先后為顧客聯(lián)絡(luò)一日游車次2019人妻巨乳超碰、xx的士一家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系欧美天欧美天堂aⅴ在线，既保證了客人租賃汽車打的需要又避免酒店在租賃過程中的責(zé)任承擔(dān)。此外理论午夜，由于酒店接待團(tuán)隊(duì)美国一级强奸片，這對于新來員工從來沒有接待大型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個新的'課題国产操妓女的屄视频，部門及時發(fā)現(xiàn)了問題并及時整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序中文字幕永久在线，在一次次理論與時間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題欧美老妇乱码伦视频，首先人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響;其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無法達(dá)到應(yīng)有的要求国产精品久久一区二区三区，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難一级黄色影片免费看。在者因?yàn)橘F重物品保險室里無法安裝監(jiān)控設(shè)備A片视频特黄不卡免费视频中文字幕在线，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。
商務(wù)中心亚洲爱爱爱爱爱爱、總機(jī)班組
自從11月份偷拍一级黄片操操操视频，商務(wù)中心個別員工轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多久久一级黄片羞羞，因?yàn)樯虅?wù)中心平時的工作量并不大但又不能沒有會外語的員工提供服務(wù)国产视频福利网站，所以如何用好人成為一個新問題，首先在商務(wù)中心原由的打字国产一国产一级无码视频、傳真一级黄片在线免费看、復(fù)英上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了午夜性交网、手機(jī)充電真人性交A级片播放,、秘書等服務(wù)項(xiàng)目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善五月天人人干人人干，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)差錯无码老熟妇色视频。
在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂欧美精品日韩极品在线视频播放网站、提供旅游信息国产无码视频网站、代客訂房等等服務(wù)。同時也繼續(xù)將一些總臺的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做黄色wangzhan，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等亚洲国产一级av。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些文秘的工作一区AV天堂综合。總之要不斷合理的增加商務(wù)中心員工的工作內(nèi)容欧洲AV无码乱码一级毛片，達(dá)到各班組之間勞動分配的平衡欧美一级人与嘼免费播放。至于總機(jī)班組，在經(jīng)過了半年的努力之后国产一区二区精品系列在线观看，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定欧美老妇曰逼。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機(jī)員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧，同時部門也考慮將來將戶籍管理這項(xiàng)重要的工作分配給總機(jī)免费午夜性爱视频，因?yàn)榫涂倷C(jī)的勞動強(qiáng)度和工作量來說也并非飽和美女扒开腿让男人桶爽动态图。
所以將總臺的部分工作轉(zhuǎn)交給總機(jī)也是部門出于勞動量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機(jī)去做色1视频免费网站，我們有信心將會做的比以前更加出色91香蕉国产亚洲一二三区。但是由于現(xiàn)在總機(jī)地理位置的關(guān)系，在平時的管理中難免會顧及不到毛片免费在线观看的，而且因?yàn)榭倷C(jī)和安全的監(jiān)控機(jī)房又不在一起在线观看国产小视频一区，工作中還不能兼顧到安全工作內(nèi)容，所以在人員流動狀況大的情況下欧美自拍偷拍专区，培訓(xùn)就自然很難到位了天天搞月月爽。在此在20xx年的改造中，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實(shí)際困難欧美一级一级精品久久，在布局中能夠合理安排免费A级在线观看网址。
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