呼叫中心工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體爽好舒服无码刺激网站、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期91A片网站、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)欧美亚洲黄色网络，從而肯定成績(jī)国产在线视频你懂得，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距99操在线观看，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料国外黄色视频免费播放，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦《肺蘼刖啡形模總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢国产一级二级视频在线？下面是小編整理的呼叫中心工作總結(jié)，僅供參考亚洲欧洲精品污网站在线观看，歡迎大家閱讀黄色.com。
呼叫中心工作總結(jié)1
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億倫呼叫中心五月份的質(zhì)檢工作里，通過(guò)對(duì)坐席錄音的監(jiān)聽(tīng)黑人性猛交，雖然依舊存在一些問(wèn)題久草干在线视频，但相較于四月份，坐席明顯提高黄色A片福利视频。從錄音里可以明顯體現(xiàn)一区二区无码视频观看，在線對(duì)于客戶問(wèn)題的回答，對(duì)于突發(fā)事件的處理欧美激情第一欧美精品日本乱人伦，都能夠很全面www.jizz18，很鎮(zhèn)定的的處理。坐席的專業(yè)知識(shí)不斷提高更新91免费国产极品视频，每星期的一次和客戶視頻會(huì)議国产日韩三级片，在線對(duì)我們提出的意見(jiàn)，對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)日韩成人欧美在线视频，都對(duì)我們坐席減少錯(cuò)誤起到很大的`作用好大好深好猛好爽免费视频。從成功率的顯著提高，和拒訪率的減少免费人成短视频观看网站最，給客戶操逼色图亚洲，給公司帶來(lái)雙贏的局面。每天針對(duì)坐席的問(wèn)題高清在线观看国产亚洲精品，我們質(zhì)檢都會(huì)提出相應(yīng)的意見(jiàn)亚洲欧美一区第一页，遇到突發(fā)事件免费高清性色毛片A片，上報(bào)相應(yīng)部門(mén)，讓問(wèn)題及時(shí)解決www.天堂.av，避免問(wèn)題擴(kuò)大化 中文字幕在线电影91，為公司，為客戶帶來(lái)?yè)p失为爱igao视频网在线观看。坐席的業(yè)績(jī)是公司最大利益的來(lái)源日韩欧美综合在线不卡，質(zhì)檢部門(mén)就是讓坐席精益求精的不斷提高自己零錯(cuò)誤的為公司帶來(lái)更多的利益。
質(zhì)檢工作最重要的是高效率高質(zhì)量的完成每天質(zhì)檢工作99riav67，不拖沓亚州人精品午夜，及時(shí)反饋給客戶，進(jìn)行下一步的工作一级婬片A片AAA毛片。監(jiān)聽(tīng)錄音時(shí)要學(xué)會(huì)分清主次国产欧美在线一区,二区三区，提高效率，面對(duì)每天的膨大工作量8050国产午夜二级，學(xué)會(huì)免檢国内揄拍人妻小视频，全檢。針對(duì)每個(gè)坐席都有一套自己的方法华人在线观看，記住每一個(gè)坐席撥打電話的的特點(diǎn)这里只有精品久久精。
作為億倫呼叫中心質(zhì)檢部門(mén)的主管，我們深知自己部門(mén)的重要性黄色网站免费大全高，
保質(zhì)保量的完成自己的工作日翰伊人一区二区，讓公司安心，客戶放心日韩精品妓女网页在线观看视频免费，是我們的宗旨国标精品黄片一区，讓每個(gè)坐席合格合規(guī)是我們的責(zé)任。
呼叫中心工作總結(jié)2
一樱花视频在线国产、提供一站式服務(wù)形象：
不再存在“踢皮球”的現(xiàn)象超碰免费公开在线激情，不會(huì)把客戶的電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，最后不了了之国产精品美女。
二免费看污的日韩操、提高工作效率：
有效地減少通話時(shí)間，降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用人人费人人操，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量一级性爱免费，在第一時(shí)間內(nèi)就將來(lái)話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上，通過(guò)呼叫中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決A级毛片,黄,免费观看m。同時(shí)毛片基地免费看视频，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)可以將企業(yè)員工從繁雜的工作中解放出來(lái)国产免费看越粗越爽越硬，去管理更復(fù)雜先锋资源最新在线、直接和客戶打交道的業(yè)務(wù)老外特级毛片免费的，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
三伊人熟妇性交网站、開(kāi)源節(jié)流：
呼叫中心統(tǒng)一完成語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的傳輸日韩欧美亚洲另类在线，用戶通過(guò)語(yǔ)音提示即可輕易地獲取數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，有效地減少每一個(gè)電話的時(shí)長(zhǎng)亚洲色图,日本图片，每一位座席工作人員在有限的時(shí)間內(nèi)可以處理更多個(gè)電話国产麻豆一级视频在线，大大提高電話處理的效率及電話系統(tǒng)的利用率。
四久久精品一区二区三区日韩、提高客戶服務(wù)質(zhì)量：
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五欧美视频3p、留住客戶：
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六、帶來(lái)新的商機(jī)：
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呼叫中心工作總結(jié)3
部門(mén)：前臺(tái)
姓名：鮑鳳
日期：20xx年3月18日
本階段的工作重點(diǎn)：1．接待和組織安排新員工培訓(xùn)福利国产亚洲；2．海寧呼叫中心前臺(tái)工作周報(bào)色欲久久久天天天综合网；3．對(duì)于上周新員工工作情況繼續(xù)跟進(jìn)總結(jié)
本周主要的工作內(nèi)容完成總結(jié)：1．組織安排新員工參加入職前培訓(xùn)；2．每日對(duì)新員工培訓(xùn)和實(shí)操中存在的問(wèn)題進(jìn)行集中解答處理；3．組織新員工入職前培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)欧美成熟妇人高潮A片免费；4．每日監(jiān)聽(tīng)在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操新員工的接聽(tīng)電話情況毛片看A片免费的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正他們存在的問(wèn)題。
本周工作中遇到的.問(wèn)題和困難：很多業(yè)務(wù)知識(shí)自己還比較欠缺无码免费无线观看在线视频；存在模糊的記憶羞羞网站在线；
下周工作計(jì)劃與重點(diǎn)工作計(jì)劃：1．整理前臺(tái)客服人員的班次安排；2．工作考勤日韩侵犯精品视频在线观看网站下载；3．加強(qiáng)學(xué)習(xí)整理坐席監(jiān)控日?qǐng)?bào)工作免费黄色丝袜网站；4．組織開(kāi)展晨會(huì)和周例會(huì)；5．學(xué)習(xí)完善業(yè)務(wù)知識(shí)
工作重點(diǎn)：1．組織開(kāi)展晨會(huì)日韩综合AV在线一区二区；2．整理坐席監(jiān)控日?qǐng)?bào)和排班AV原创在线、考勤欧美色图亚洲图片；3．加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
呼叫中心工作總結(jié)4
x年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了亚洲欧美熟妇综久久，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)啊轻点啊视频。具體分以下幾方面亚洲欧美精品。
1、提升服務(wù)品質(zhì)黄色视频在线观看地址。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的97免费无码视频人妻超级碰碰碰，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任免费aⅴ无遮拦网站观看，和我們共同配合欧美午夜A级限制福利片，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)黄色网站欧美性爱。在本年第二季度高清无码内射操逼肏屄，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝谎侵藁仆罚唧w在顧客投訴爱爱潮喷小视频免费播放，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日趁夥癣鮝在线观看？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)欧美一区二区黑人在线电影院，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門(mén)自查免费看黄污，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員欧美一级日本、部門(mén)領(lǐng)班、主任美女18黄色、樓層值班經(jīng)理)亚洲男女日逼视频网站，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)員工)，加大力度肏屄视频久久网。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理A片网页免费在线观看，有問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)處理，從員工理解和配合方面更有利于管理效果99精品久久精品在免费线18。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制国产精品第一线区，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換韩国无码视频免费观看，并建立了全員服務(wù)管理檔案美女黄十八岁以下禁止观看黄片，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格色惰中老年妇女毛片视频，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)欧美三级又粗又硬，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)成年人国产，全面提升服務(wù)品質(zhì)国产欧美一级二级，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張www.欧美.com，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑欧美日韩人妻在线视频、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)欧美精品日韩一区二区，并組織制
作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴网站免费看你懂的，透過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑應(yīng)對(duì)每一位顧客国产高清免费视频色拍拍，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)中国体内精谢视频免费，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)婷婷五月综合色啪网站，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用欧美一级A片又大又爽。
2来个能看的黄网、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)国产情侣短片AV在线、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定成人深夜视频网站播放器、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式免费一级A片男女牲交无遮挡、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)欧美一级A片欧美特黄，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化亚洲国模大胆私拍久久av、接待程序規(guī)范化99这里有精彩视频、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化日韩图片自拍视频在线播放，(服務(wù)辦定期檢查视频在线日本黄色视频，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)亚洲一区二区国产精品一区二区，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后黄片在线视频播放，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)美女裸体露双乳黄a免费网站，并得到基層管理的好評(píng)，透過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴潛力免费h视频。x年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例欧美暴力性爱，服務(wù)類:9例，綜合類：131例精品免费人成视频网站app，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面日本午夜片成年WWW，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方職責(zé)險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)91一区二区日本在线观看www，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件黄色片视频免费，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失黄色毛片1级网站2000。
3日本A八性爱视频、人員管理檢查范圍全面化、制度化成年人在线网站。
將二線和一線員工管理納入同步軌道久久经典黄色视频，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理亚洲美女你懂的。依公司相關(guān)規(guī)章制度福利在线看，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)人人操人人干干人人操人人，做到公平公正强伦姧人妻一区二区，不厚此薄彼，到達(dá)監(jiān)督檢查透明化毛片一级AB毛片一级，管理標(biāo)準(zhǔn)化国产女秘书免费视频，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單国产h视频在线观看免费，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改偷拍无码日韩丝袜视频，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力
度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查亚洲国产综合无码一区，從以前的每一天兩次增加到四至六次在线无码免费网站，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進(jìn)店前WWW.97人人操.COM，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店国产精品免费午夜在线a，透過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)欧美午夜操b视频，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近欧美一级做一级a做一级。
4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度久久激情日韩精品视频，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤欧美自拍另类欧美综、腿勤、嘴勤18禁成年无码免费网站下载。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通白色视頻在线发布，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限黄片黄片黄片黄片黄片黄片黄片黄片黄片，并檢查跟蹤www成年人视频，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主为爱搞点激情在线，我們透過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))夜夜爽人人爽，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面免费三级网址。在x年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查好黄的视频网站，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%国产A级特黄的片子试看。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主人人操人人看人人搞，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理伊人影院在线操在线干影院，降低了以罰代管的被動(dòng)局面男人j放进女人P全黄在线网站。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的.提升欧美成狂野欧美在线观看。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃在线亚洲中文，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任日南视频网站在线，用我們的弱項(xiàng)透過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)中文字幕在线观看视频2020，比如我們部門(mén)有些同志不明白如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”狂野欧美激情蜜桃视频网站大全，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平亚洲天码中字一区日本，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制无一码黄色视频，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近余次欧美性爱网页。
6、白銀店工作国产欧美很黄。
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7性视频在线视频网站、用心配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者日批视频网站免费看、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中有99个黄色视频的黄色网站，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)日本视频网址、全面阿v免费在线、保質(zhì)保量的完成，并取得了必須成效影音先锋AV网站你懂得，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定a片网址免费观看。總結(jié)x年前三季度服務(wù)辦工作日韩一区二区三区在线观看，雖然取得了必須的成績(jī)99riav.6com，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可色色综合五月，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢91AV免费视频，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在必須的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工欧美AAAA级精品a片，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低3a级黄色视频，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在必須的距離欧美日韩免费乱码高清视频，所有在x年第四季度07年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)色呦呦.m3.u8，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”成人熟女综合电影网站，大打特打服務(wù)牌综合网网，使顧客不但能夠享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化先锋资源导航。
呼叫中心工作總結(jié)5
一A片线观视频费网址、掌握員工狀態(tài)：
作為一名質(zhì)檢日本电影黄色，首先要了解每個(gè)員工的姓名、工號(hào)和服務(wù)質(zhì)量等情況毛片二级片。
準(zhǔn)確的叫出每個(gè)員工的工號(hào)蝌蚪窝在线观看视频、姓名或妮稱，可讓員工感覺(jué)到被尊重與重視啪啪视频.com我们我，可拉進(jìn)彼此之間的距離龙猫在线观看完整版免费高清，便于日后開(kāi)展工作，做為管理人員日韩.中亚.欧美，別忽略這一點(diǎn)免费国产福利小视频在线。
在項(xiàng)目開(kāi)展初期三天內(nèi)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)，可按監(jiān)聽(tīng)評(píng)分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類美女被操网站在线播放，可分為：優(yōu)日韩三级亚洲三级、中等、差;然后有針對(duì)性監(jiān)聽(tīng)免费观看在线无码一区，對(duì)服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工美国A片免费播放免费，我們可以少監(jiān)聽(tīng)不但能提高工作效率，同時(shí)也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量精品国产精品网麻豆系列。
二婬乱A欧美大片、質(zhì)檢監(jiān)控的方式：
實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)、抽查錄音監(jiān)聽(tīng)欧美精品黄色视频、成功單復(fù)核和旁聽(tīng)日韩精品芒果视频下载免费观看。
對(duì)新員工而言以上四種方式都適用，首先在新員工上線撥測(cè)時(shí)主要采取實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)和旁聽(tīng)在线免费视频网址，由于新員工無(wú)外呼經(jīng)驗(yàn)且對(duì)業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉黄色A片网站在线观看，因此實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)和旁聽(tīng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題，可做及時(shí)補(bǔ)救工作;同時(shí)采取提查錄音和成功單復(fù)核能確認(rèn)員工的保存狀態(tài)是否正確日韩一区在线AⅤ，因?yàn)樾聠T工對(duì)保存狀態(tài)容易混淆亚洲欧美xx。
對(duì)老員工而言，在新項(xiàng)目開(kāi)展初期国产午夜无码精品免费看，由于員工對(duì)業(yè)務(wù)還未完全掌握国产丝袜在线，可先采用實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，當(dāng)員工對(duì)業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后免费无码国产一级，可采取抽查監(jiān)聽(tīng)或成功單復(fù)核亚洲国内综合久久图片一区，這樣可以提高監(jiān)聽(tīng)效率，加大監(jiān)聽(tīng)的力度在线无遮挡又爽又刺激的视频，全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量欧美国产极品免费区。
三、學(xué)會(huì)分析報(bào)表：
作為一名聰明的質(zhì)檢應(yīng)該學(xué)會(huì)分析報(bào)表99精品在线a，結(jié)合報(bào)表進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)工作老子影院在线。許多時(shí)候很多新上任的質(zhì)檢或綜援只是單一性的從錄音系統(tǒng)中隨機(jī)抽查錄音進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)野外A片黄色網址，這是一種較盲目和片面的方式，很難發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題涩涩涩亚洲日韩一区二区。
話務(wù)員工作統(tǒng)計(jì)表：通過(guò)話務(wù)員工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以一目了然掌握每個(gè)員工撥打量亚洲国产97在线精品一区、接通量、成功訪問(wèn)量女子裸体网站、成功辦理量精品91、拒訪率、工作時(shí)長(zhǎng)狠狠亚洲超碰狼人久久老人、工作時(shí)效等久久国产AV综合，從報(bào)表中可以體現(xiàn)一個(gè)員工的積極性及所存在的問(wèn)題。例如某個(gè)員工某天的的業(yè)績(jī)起伏過(guò)大亚洲综合一区二区三区无码，那么我們應(yīng)該例為重頭監(jiān)聽(tīng)對(duì)象免费观看A级毛片在线播放，不可忽視。
撥打明細(xì)表：通過(guò)撥打明細(xì)表欧美成年人性视频，可以清楚知道每個(gè)電話號(hào)碼的通話時(shí)長(zhǎng)天天爽天天插夜夜摸日日干，撥打次數(shù)及保存狀態(tài)等，對(duì)于通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的錄音欧美日本一道本免费三区，往往容易存在問(wèn)題日本免费一级高清婬日本片欧美，所以應(yīng)加以留意。在進(jìn)行成功單復(fù)核久久视频这里只有久久视频，主要通過(guò)明細(xì)報(bào)表進(jìn)行核對(duì)丰满又黄又爽少妇毛片。因此在進(jìn)行時(shí)我們可以先導(dǎo)出一分話務(wù)員工作統(tǒng)計(jì)表和撥打明細(xì)表，然后結(jié)合報(bào)表對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性監(jiān)聽(tīng)四虎成人入口在线观看网站视频，這樣不但能更直接色色婷婷色婷色色、及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題，同時(shí)可以提高質(zhì)檢質(zhì)量和工作效率免费黄色网业在线看。
四www.99riav.com、錄音分析的技巧：
錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為做好錄音要從以下幾個(gè)方面入手：
養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽(tīng)中會(huì)遇到許多較典型的錄音A级片网站多少，不論好與差的尤物在线无码视频观看网址，只要有代表性的都可進(jìn)行收集，可建立一個(gè)文件夾對(duì)錄音進(jìn)行分類儲(chǔ)存日韩国产一区，比如建立一個(gè)存放好的錄音夾，一個(gè)存放差的錄音夾青草视频免费，便于隨時(shí)使用九九视频热播，而不是到了要做錄音分析時(shí)才匆忙找?guī)讞l錄音，這樣的錄音往往沒(méi)有什么代表性国产色清。
錄音分析的目的：針對(duì)監(jiān)聽(tīng)中員工存在的問(wèn)題曰批全过程免费视频在线观看直播，經(jīng)常安排時(shí)間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績(jī)較落后的員工進(jìn)行典型案例分析亚洲一区免费视频，且每周至少安排全體員工進(jìn)行一次案例分析點(diǎn)評(píng)，通過(guò)借鑒優(yōu)秀員工的錄音欧洲A片网址，讓員工從中取長(zhǎng)補(bǔ)短亚洲国产一区二区三区，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的'服務(wù)水平国产哟一区二区三区视频在线看。
錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對(duì)事不對(duì)人亚洲中文九九九，目的是讓大家通過(guò)案例在以后的工作如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，同時(shí)點(diǎn)評(píng)錄音應(yīng)該從錄音的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià)国产三级精品三级，如果把一個(gè)錄音評(píng)得一無(wú)是處在线嘿咻，可能會(huì)傷了員工的自尊心，同時(shí)會(huì)影響你跟員工的溝通;同時(shí)做錄音分析時(shí)要有層次的進(jìn)行思思99re6精品视频免费观看，對(duì)于過(guò)長(zhǎng)的錄音国产一级啪啪视频免费观看，我們要分步進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。比如錄音中某個(gè)地方存在著不足或好的地方最新在线国产，可先暫停播放錄音偷拍视频区一，就此先進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這樣可以加深員工的印象一级特黄AAA片免费女，而不是等一個(gè)錄音全部播放完后再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)特黄毛片在线观看，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析欧洲黑人黄片，效果不太明顯曰韩一级黄片。
五、質(zhì)檢扣罰種類與技巧：
質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒下载安卓版蘑菇影视最新版、口頭警告无码精品日韩网站视频、質(zhì)檢提醒單、下崗培訓(xùn)销魂美女一级毛片、經(jīng)濟(jì)扣罰视频一区视频在线，嚴(yán)重的給予辭退。
質(zhì)檢扣罰可能是一件較頭疼的事美女黄网在线视频免费观看，特別是對(duì)一些新上任的質(zhì)檢或綜援国产妇女，往往顯得很棘手，經(jīng)常碰壁国语对白偷拍偷窥，首先怕得罪員工那儿有免费黄色A片看看，其次會(huì)遇到員工不接受處罰，自己變得措手無(wú)策免费A片视频日本一区二区三区。通常對(duì)于員工監(jiān)聽(tīng)中存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題久久精品国产-精品国产，視情況輕重，第一次可給予口頭提醒或警告，如問(wèn)題較嚴(yán)重但又未造成太大影響的97精品国产91久久久久久久，可以讓員工簽質(zhì)檢提醒單亚洲人成亚洲精品，如下次再犯同樣錯(cuò)誤，則直接進(jìn)行扣罰国模洋洋人体150p。在扣罰時(shí)不要馬上就拿出扣罰單美国1级片，且不要一味的進(jìn)行指責(zé)，可先讓員工聽(tīng)回當(dāng)時(shí)錄音黄色一级性爱A片视频，讓他自己找出問(wèn)題亚洲另类，如他找不出，你再誠(chéng)墾的給予指出午夜性爱视频在线，要讓他心服口服的簽單怡红院精品视频在线观看极品，同時(shí)要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓(xùn),在以后的工作加以改善www.aigou1314.com，避免犯同樣錯(cuò)誤一区二区看美女视频。，取得更大的進(jìn)步。
密切留意受扣罰員工的工作心態(tài)av在线免费亚洲天堂，通常員工在接受處罰后久久久这里有精品视频，會(huì)出現(xiàn)情緒低落，我們要對(duì)其進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)和談心A片免费在线视频网，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有進(jìn)步時(shí)要及時(shí)給予肯定日本三级网页，讓他找回自信。
六在线播放国产精品二区一二区四区、質(zhì)檢間交換監(jiān)聽(tīng)對(duì)象：
由于目前現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目較多黑人永久免费刺激视频，且規(guī)模較大，會(huì)分成幾個(gè)區(qū)進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)在线视频狼友，質(zhì)檢或綜援不要固定的對(duì)某個(gè)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)日韩二区网站，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)覺(jué)得都是老問(wèn)題，因此可以輪換區(qū)域和監(jiān)聽(tīng)對(duì)象人人操人人爽,，這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題黄色视频网址大全，最大程度的保證好服務(wù)質(zhì)量。
七综合欧美激情二区三区、端正工作心態(tài)：
作為一名質(zhì)檢黄色无码区一区二，不是機(jī)械和應(yīng)付式的完成每天60條的錄音監(jiān)聽(tīng)和質(zhì)檢日志，同時(shí)我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病.玖玖玖玖玖玖久，更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認(rèn)識(shí)到自己存在的不足家庭乱伦亚洲色图，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧杭州最疯狂一级毛片视频，提高整體員工的服務(wù)水平最新自拍网站，從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量，最大程度減少投訴的發(fā)生;同時(shí)要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)欧美国产另类，不要過(guò)于在乎員工對(duì)你的評(píng)價(jià)日韩黄色性爱视频，而影響了工作狀態(tài)。如果有10員工對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)黄色性爱不卡视频，假如10個(gè)全說(shuō)你好免费黄色网站在线播，那你可能是過(guò)于偏向員工，而不太敢于管事;假如10個(gè)員工都說(shuō)你很差亚洲图区激情小说，那么你應(yīng)好好的反省和檢討一下自己美女一级性爱片，是哪方面做得不足，及時(shí)改進(jìn);假如10個(gè)員工有一半說(shuō)你好XXXX色视频在线观看免费，一半說(shuō)你差2019av天堂，那是很正常的，因?yàn)槿藷o(wú)完人八月色婷婷激情小说，塾能無(wú)錯(cuò)看免费A级视频。
八、多向其他管理人員學(xué)習(xí)：
每個(gè)質(zhì)檢或綜援都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)直接看的黄色网站污污污十八，常言說(shuō)“三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮人人摸人人操a片，三人同行必有我?guī)煛薄Ｔ谄綍r(shí)我們可以多向身邊的其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)美女的隐私秘视频网站喷水，取長(zhǎng)補(bǔ)短手机免费观看毛片，經(jīng)常性對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，在以后的工作中加以運(yùn)用亚洲黄色免费在线视频观看。同時(shí)可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場(chǎng)和員工的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)大屁股视频国产精品，這樣不但可以充實(shí)和豐富自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，利用到工作中進(jìn)行舉一反三www,操，這樣在工作中就可以避免少走歪路91婷婷一区二区，提高自己的管理能力，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員久久黄色视频。
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二、提高工作效率：有效地減少通話時(shí)間www.youjizz.com.日本，降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用亚洲av试看，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時(shí)間內(nèi)就將來(lái)話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上国产一级91无码乱码电影，通過(guò)呼叫中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決国产迷奷高潮A片XXXX。同時(shí),自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)可以將企業(yè)員工從繁雜的工作中解放出來(lái)，去管理更復(fù)雜、直接和客戶打交道的業(yè)務(wù)黄色网站免费看黄色网站免费看黄色网站免费，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量av自拍网站。
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呼叫中心工作總結(jié)6
談到大多數(shù)呼叫中心座席跟質(zhì)檢人員的關(guān)系，用“針尖對(duì)麥芒”這個(gè)詞形容再形象不過(guò)欧美亚州一区，但細(xì)一想不免有悲哀之感国产乱来视频，大家都是呼叫中心里的一員，卻因?yàn)閸徫魂P(guān)系而對(duì)立免费欧美午夜性爱视频，處于水火不容的境地伊人久久99女女精品视频欧美一区二区。實(shí)際工作中久久久国产九九99精品，座席跟質(zhì)檢的關(guān)系也是不對(duì)等的。譬如我所在的呼叫中心一级性爱不卡免费在线观看，月度召開(kāi)的質(zhì)檢組和話務(wù)組交流會(huì)上亚洲天堂在线观看免费，質(zhì)檢人員拿著質(zhì)檢報(bào)告對(duì)著座席一通點(diǎn)評(píng)，而座席則悶聲不吭色色欲视频网站，質(zhì)檢一急批評(píng)座席屢教不改欧洲熟妇色XXXX欧美老妇，座席繼續(xù)充耳不聞欧美黄色小视频免费观看。長(zhǎng)此以往午夜人人操，雙方陷入溝通的死循環(huán)，看似提供給二者溝通的會(huì)議也漸漸流于形式丰满熟妇口爆吞精。
現(xiàn)在呼叫中心都在提倡打造服務(wù)品牌的階段谁有免费的黄色视频，作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員，協(xié)調(diào)解決座席跟質(zhì)檢的矛盾成為迫在眉睫的問(wèn)題www.久久思思热.com。大家需要的不是互相指責(zé)或者互攤責(zé)任国产一级在线观看免费视频，而是良好的溝通，近日我在與座席交流中也慢慢發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在黄片大全免费看的mm视频。
“我覺(jué)得質(zhì)檢人員不公正95视频网址，誰(shuí)跟質(zhì)檢關(guān)系好，他們打分就比較松无码毛片一区,二区,…，同樣的問(wèn)題有人不用扣免费看的黄色网站入口，我就要扣，而且我最看不慣質(zhì)檢那副趾高氣昂的樣子精品人妻无码专区在线中文字幕，好像掌握了我們的生殺大權(quán)免费三级视频黄色，為了一點(diǎn)分?jǐn)?shù)而曲意逢迎討好她們我做不到，反正我覺(jué)得自己做的客戶很滿意另类A片，不比別人差www.人人操人人操麻豆，她給我多少分我也不介意，”資深座席A感嘆說(shuō)性欧美videos∪巳瞬偃巳烁蒩v！拔覀兠刻旃ぷ髂敲葱量啵袝r(shí)候系統(tǒng)故障黄色A片18免费，電話洪水一樣涌進(jìn)來(lái)免费高清无码视频，客戶把氣撒在我們身上。為了保障接通率那里能看免费毛片，一急口語(yǔ)就多了ⅰgao23，嘴巴都抽筋了，偶爾發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)无码作爱高潮视频，質(zhì)檢卻不體諒性愛小说视频，一天的辛苦換來(lái)的卻是質(zhì)檢低分的回報(bào)欧洲aaaa片，很讓人心寒。我嘗試去跟她們反映解釋自拍偷拍一区12，她們就以扣分都是按質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做的国产在线97色永久免费视频，不要因?yàn)閭�(gè)人原因找借口把我打發(fā)，最后變成好像我無(wú)理取鬧欧美另类呦交视频免费观看。跟他們溝通根本就沒(méi)用欧美另类视频第一页，所以后來(lái)我干脆也不找他們了，”平時(shí)踏實(shí)認(rèn)真的B說(shuō)在线视频伦。這些座席平時(shí)看著沒(méi)啥意見(jiàn)国产精品免费视频色拍拍拍，可在質(zhì)檢人員不在場(chǎng)情況下，一場(chǎng)內(nèi)部會(huì)議下來(lái)倒了不少苦水欧美性爱2018，慶幸的是目前座席與質(zhì)檢存在的主要沖突也浮出水面久草视频首页，總結(jié)下來(lái)大致有以下四方面：
1、扣分不一致的現(xiàn)象：同樣的問(wèn)題針對(duì)不同的座席卻實(shí)行不一樣的扣分標(biāo)準(zhǔn)久久久久综合综合情况久久久。
2嗯啊边走边做…野战、質(zhì)控體系存在漏洞，沒(méi)有一個(gè)完善的錄音抽取標(biāo)準(zhǔn)：雖然現(xiàn)在質(zhì)檢人員有規(guī)定抽取錄音的秒數(shù)99re热自拍偷拍，但可以憑權(quán)力選擇錄音打分欧美日韩国产人成视频，極大打擊座席的積極性，也在無(wú)形中加大了質(zhì)檢人員人為把控座席分?jǐn)?shù)的隱患.com国产黄色视频在线看。
3黄色看片网址、過(guò)于強(qiáng)調(diào)質(zhì)檢評(píng)價(jià)對(duì)座席的績(jī)效考核：目前在座席考核里面質(zhì)檢占比是最高的，受表?yè)P(yáng)的永遠(yuǎn)是分?jǐn)?shù)高的座席欧美国产欧美日韩，其他座席位的優(yōu)點(diǎn)和光環(huán)卻乏人關(guān)注wwwxxxx黄色，這對(duì)其他座席的工作積極性也是有很大打擊的，同時(shí)也加深了座席對(duì)打出他們低分成績(jī)的質(zhì)檢人員的不滿1024在线视频一区二区。
4插插黄色爱、質(zhì)檢跟座席質(zhì)檢的溝通出現(xiàn)了故障：雙方掌握資源跟崗位性質(zhì)不同導(dǎo)致了地位的不對(duì)等，造成座席說(shuō)不上話的尷尬場(chǎng)面干妞毛片，只有質(zhì)檢給座席提改進(jìn)建議和培訓(xùn)方案這種上對(duì)下的指導(dǎo)關(guān)系一边亲一边桶一边摸免费视频，而座席提出的一些個(gè)人看法或者改進(jìn)建設(shè)意見(jiàn)卻很難被接納。
雖然這四個(gè)問(wèn)題更多的是從座席角度出發(fā)總結(jié)的亚欧精品在线免费观看黄片无码高清，但問(wèn)題是雙方造成的国产强奸网址，責(zé)任亦然，重要的不是爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)色综合天天干视频，而是要尋求合理解決措施欧美一级a爱片在线观看。可想而知一级a视频免费看裸体美女，如果直接去跟質(zhì)檢商量這些問(wèn)題解決辦法国产色哟哟一区二区在线，他們的認(rèn)可程度微乎其微国产在线视频不卡，反而可能否認(rèn)問(wèn)題存在而誤會(huì)是座席惡意所為，不可避免又是一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)吵中文亚洲欧美在线，并且質(zhì)檢工作本來(lái)就很難做亚洲电影免费看一级A片，質(zhì)檢人員也會(huì)有很多苦衷，硬碰硬是絕對(duì)不行的操逼综合。但客觀而言免费黄色网站www，這些問(wèn)題又是切實(shí)存在，不解決則遺患巨大精品久久精品久久久」粕＠苦加思索后，我終于找到了相對(duì)恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法免费美女黄片。
方案1：設(shè)立質(zhì)檢復(fù)核申訴流程亚洲国产清纯吞精com，保障座席跟質(zhì)檢雙方的權(quán)益。大體操作如下：中心給座席提供查閱其他座席質(zhì)檢評(píng)分跟錄音的權(quán)限激性欧美久久精品，由座席輪流擔(dān)任質(zhì)檢成績(jī)復(fù)核人員角色，對(duì)每天質(zhì)檢成績(jī)復(fù)核日韩经典自拍AV，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢扣分不一致的情況或者座席認(rèn)為質(zhì)檢存在主觀扣分日韩视频中文字幕一区不卡、不實(shí)事求是情況下可以向上級(jí)負(fù)責(zé)人員申訴，具體流程大致如下：
復(fù)核錄音日本免费A网站，若發(fā)現(xiàn)需申訴問(wèn)題——填寫(xiě)質(zhì)檢申訴表（主要包括錄音流水號(hào)一级一级一级一级一级毛片、質(zhì)檢表扣分項(xiàng)目、申訴理由說(shuō)明等項(xiàng)）——組長(zhǎng)受理——由上級(jí)負(fù)責(zé)人亚洲一区二区三区毛片在线、組長(zhǎng)在线日韩成人电视免费观看视频网站、質(zhì)檢人員組成三方審核團(tuán)重新核定錄音質(zhì)量，質(zhì)檢人員可以在此期間陳訴扣分理由日本免黄a片精品，話務(wù)組長(zhǎng)則提供申訴依據(jù)——最后由上級(jí)負(fù)責(zé)人決定申訴是否成立—如果成立免费看黄毛片A片人，質(zhì)檢人員需要根據(jù)審核意見(jiàn)修正分?jǐn)?shù)。
每個(gè)座席輪流擔(dān)任復(fù)核員則有機(jī)會(huì)去聽(tīng)其他人的錄音欧美A级孕妇A片、發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題Mm一级黄色，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在潛移默化中提升話務(wù)能力黄片三日视频A，比質(zhì)檢給出批評(píng)整改意見(jiàn)會(huì)有效得多超碰插插丝袜美女，提升了他們的自信同時(shí)也賦予了肯定。對(duì)于規(guī)模大的呼叫中心超碰官网，還可以設(shè)錄音復(fù)核專崗人員国产亚洲欧美另类视频，而為避免座席濫用申訴流程也為保障質(zhì)檢人員的工作水準(zhǔn)，同時(shí)將復(fù)核申訴納入到質(zhì)檢人員和座席的績(jī)效考核里面日本黄色视频十八岁禁止入内，申訴成立次數(shù)越多越能反映質(zhì)檢工作失當(dāng)三级Av中文字幕永久在线，而若結(jié)果恰好相反,人人综合操，座席自己也會(huì)好好反省，不會(huì)隨意提出申訴午夜一级一级www.。
方案2：制定合理透明的質(zhì)檢錄音抽取制度亚洲一级毛片无码久久精品，保障錄音抽取的隨機(jī)性和考核公平性；具體操作如下：
質(zhì)檢將需要質(zhì)檢錄音的具體要求定出來(lái)国产女人高潮免费视频，比如這周抽取全體座席11點(diǎn)以后第2通200s以上錄音或者今天抽取座席A300s以上第2通錄音欧美国产日韩水多、座席B300s以上第三通錄音，抽取標(biāo)準(zhǔn)可以定期更換男女羞羞视频，變更頻率質(zhì)檢也可以根據(jù)需求自行決定欧美极品网站在线观看免费高清，前提是抽取第幾通錄音要先明確化，確保隨機(jī)性男女网址。質(zhì)檢每次定出的.錄音抽取標(biāo)準(zhǔn)后需在執(zhí)行前一天發(fā)送給話務(wù)組長(zhǎng)備案以供
核對(duì)保障執(zhí)行有效性国产在线观看精品影院AV，這樣就從制度上完善了質(zhì)控體系，確保了錄音抽取的公平性亚洲一区二区三区偷拍，從而打消了座席的疑慮熟女屁眼，杜絕了人為把控錄音質(zhì)檢的可能，也使得質(zhì)檢成績(jī)更真實(shí)反映座席的水平午夜在线观看国产剧情电影网。 方案3：開(kāi)展多元化的創(chuàng)新考核指標(biāo)欧美黄色网站A，營(yíng)造積極向上的公司文化。
目前錄音質(zhì)檢是最常見(jiàn)也是比較有效的話務(wù)質(zhì)量考核的方式国产视屏大全，大多數(shù)呼叫中心每月都有最佳和最差話務(wù)人員評(píng)比活動(dòng)开心色亚洲，簡(jiǎn)單而言就是以質(zhì)檢分?jǐn)?shù)定表現(xiàn)，表?yè)P(yáng)分?jǐn)?shù)最高的座席批評(píng)分?jǐn)?shù)最低的座席美女裸体黄18禁免费网站，而我們也發(fā)現(xiàn)得獎(jiǎng)人員基本也就固定在了某幾位座席av成人在线一区二区。其實(shí)質(zhì)檢成績(jī)最高不一定服務(wù)質(zhì)量最好，只能說(shuō)是最符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)直接免费可以观看的黄色网站，真正的質(zhì)量在客戶心里欧美三级视频欧美激。若長(zhǎng)期如此，大部分座席會(huì)感到評(píng)選與自己無(wú)關(guān)啪在线视频，只求不出錯(cuò)久久精品免费图片欣赏大全AV，能應(yīng)付質(zhì)檢就可以了，話務(wù)熱情消退95香蕉视频，質(zhì)量也就真的慢慢平庸起來(lái)日本乱人伦A片免费高清，客戶滿意度自然也就不會(huì)提高。一般座席尚且如此国产美女在线精品免费观看网站污，更別說(shuō)拿了最差獎(jiǎng)座席的感受了思思99精品视频。
說(shuō)到質(zhì)量管理，它的最終目的還是為了提高服務(wù)質(zhì)量日韩一级啪啪啪啪啪啪、提升客戶滿意度影音先锋全部AV资源，而我們恰恰需要開(kāi)展各種活動(dòng)把這種理念灌輸給座席可以免费在线观看的黄色网站，活動(dòng)的目的是讓座席去認(rèn)可自己的工作，讓所有座席的努力都可以得到肯定跟鼓勵(lì)日韩人妻无码系列专区。座席心情舒暢干欧美女人视屏，工作起來(lái)自然也會(huì)動(dòng)力十足，客戶肯定也會(huì)感受到相應(yīng)的變化一区二区毛片视频在线，滿意度自然也就提升了在线鲁，那么離服務(wù)品牌成功建立也就不遠(yuǎn)了。所以活動(dòng)的形式很重要欧美一级片综合操，以下是兩個(gè)得到較好反響的活動(dòng)分享色色视频看片。
“好call征集箱”活動(dòng)：把錄音選擇主動(dòng)權(quán)交給座席，座席可以自薦或者推薦他人的有亮點(diǎn)的錄音應(yīng)征另类图片亚洲色图，以匿名形式將錄音流水號(hào)跟錄音亮點(diǎn)說(shuō)明通過(guò)紙條形式投遞到話務(wù)組長(zhǎng)準(zhǔn)備的紙箱處人妻Av洒巴，通過(guò)這種方式選到的好錄音更具代表性也更能得到全體座席的認(rèn)可。同時(shí)在call center系統(tǒng)里面設(shè)立錄音庫(kù)欄目看一级日屄黄片免费视频，應(yīng)征成功的好CALL將會(huì)被錄入到錄音庫(kù)里面分享激情国产系列在线观看视频免费网站，并將表?yè)P(yáng)知會(huì)中心全體成員跟領(lǐng)導(dǎo)。 “生日會(huì)活動(dòng)”：每月在中心內(nèi)部舉行一次“生日會(huì)”活動(dòng)av.bbixx，為當(dāng)月生日的同事集體慶祝欧州A片网址，在活動(dòng)的策劃和開(kāi)展中可以發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，也增進(jìn)了不同崗位員工的感情男人女人爽到高潮视频真人版，促進(jìn)彼此溝通和了解。
方案4：定期施行輪崗政策在线免费A片，給座席和質(zhì)檢提供在對(duì)立角度看問(wèn)題的機(jī)會(huì)欧美福利片500，促進(jìn)雙方的理解與溝通。
雖然現(xiàn)在都提倡在工作甚至生活中用同理心待人草榴1024最新地址，多站在對(duì)方角度想問(wèn)題欧洲黄色视频在线观看，但很多情況下沒(méi)有身臨其中則很難了解對(duì)方的實(shí)際處境，也就很難互相理解无码一级爽视频在线播放，就像座席跟質(zhì)檢的關(guān)系很難通過(guò)簡(jiǎn)單的言語(yǔ)溝通就做到融洽AAA片免费不卡。質(zhì)量管理本身是呼叫中心的一項(xiàng)制度，全體成員都是這項(xiàng)制度的執(zhí)行人員AV线天堂久，而質(zhì)檢人員在質(zhì)量管理中只是擔(dān)任了比較重要的輔助角色中文字幕无码字幕亚洲欧洲日韩，通過(guò)質(zhì)檢手段去發(fā)現(xiàn)質(zhì)量中存在的問(wèn)題并敦促改進(jìn)，提出培訓(xùn)計(jì)劃亚洲图片乱伦视频，形成一個(gè)良性循環(huán)人人干网站。質(zhì)量管理需要的是全員參與，殊不知沒(méi)有了座席的配合就變成了質(zhì)檢人員的獨(dú)角戲了成年网站免费视频网站在线观看网址，質(zhì)量管理也就形同虛設(shè)AV国自拍。
而實(shí)行輪崗制度則可以為座席提供一個(gè)很好的了解質(zhì)檢工作的平臺(tái)日韩手机在线视频久操，站在以前自己的對(duì)立面去想問(wèn)題、做事情便更能理解到質(zhì)檢人員的難處国产成人嫖妓视频下载网站在线观看，也提升自己全面看問(wèn)題的能力日本免费三网站。質(zhì)檢人員也恰恰需要這樣的機(jī)會(huì)去了解座席遇到的處境和實(shí)際的想法，以后在質(zhì)檢工作中打分才能夠更貼進(jìn)實(shí)際情況而不是給質(zhì)檢表扣分項(xiàng)所左右欧美操逼电影。
輪崗制度也加大了座席可以把握的權(quán)利人人操人人看人人拍，從制度上去幫助雙方從不對(duì)等的關(guān)系變成對(duì)等，提升座席的地位人人操人人摸人人干五月，鼓舞座席国产最新进精品视频网站。而雙方地位的改變也會(huì)讓質(zhì)檢在潛移默化中更愿意認(rèn)真對(duì)待座席提出的問(wèn)題，自行去思考改善雙方的關(guān)系国产v亚洲v欧美v专区。
以上是結(jié)合實(shí)際工作總結(jié)的一些個(gè)人淺見(jiàn)色综合综合，通過(guò)以上四個(gè)方案的實(shí)施，座席跟質(zhì)檢的關(guān)系也得到了很大的改善精彩美女一区二区v，因而拋磚引玉97超爽免费公开视频在线，跟大家分享我的管理經(jīng)驗(yàn)，還望可以得到諸位更多好的經(jīng)驗(yàn)和想法日批视频在线播放。
呼叫中心工作總結(jié)7
以下是本人從事質(zhì)檢期間的一些工作心得：
一精品国产三级在线天天更新、掌握員工狀態(tài)：
作為一名質(zhì)檢，首先要了解每個(gè)員工的姓名超碰在线婷婷、工號(hào)和服務(wù)質(zhì)量等情況国模嫩模大尺度无码。
1、 準(zhǔn)確的叫出每個(gè)員工的工號(hào)亚洲一区二区视频免费观看、姓名或妮稱www.人人妻人人插超碰，可讓員工感覺(jué)到被尊重與重視，可拉進(jìn)彼此
之間的距離色色网五月天，便于日后開(kāi)展工作亚洲精品第一国产综合精品91，做為管理人員，別忽略這一點(diǎn)无码一级毛片一区二区视频r区。
2毛片网址在哪里、 在項(xiàng)目開(kāi)展初期三天內(nèi)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)，可按監(jiān)聽(tīng)評(píng)分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類免费人在线黄色网站观看，可分為：優(yōu)美国a级大黄片、中等、差99riav32；然后有針對(duì)性監(jiān)聽(tīng)插入淫乱无码，對(duì)服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工，我們可以少監(jiān)聽(tīng)不但能提高工作效率，同時(shí)也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量露脸美女国精品产。
二黄片毛、質(zhì)檢監(jiān)控的方式：
實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)、抽查錄音監(jiān)聽(tīng)天天三级视频、成功單復(fù)核和旁聽(tīng)717午夜理论电影网。
1、 對(duì)新員工而言以上四種方式都適用女性福利网址，首先在新員工上線撥測(cè)時(shí)主要采取實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)和旁聽(tīng)亚洲青涩视频十区，由于新員工無(wú)外呼經(jīng)驗(yàn)且對(duì)業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉，因此實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)和旁聽(tīng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題国产一级毛片又粗又黄又硬，可做及時(shí)補(bǔ)救工作日韩裸体自拍视频网站免费观看网址；同時(shí)采取提查錄音和成功單復(fù)核能確認(rèn)員工的保存狀態(tài)是否正確，因?yàn)樾聠T工對(duì)保存狀態(tài)容易混淆免费在线黄视频播放。
2日韩久久无码AV毛片、 對(duì)老員工而言，在新項(xiàng)目開(kāi)展初期无毒国产水多视频在线，由于員工對(duì)業(yè)務(wù)還未完全掌握久久亚洲精品无码福利播放，可先采用實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，當(dāng)員工對(duì)業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后国产白嫩在线观看视频，可采取抽查監(jiān)聽(tīng)或成功單復(fù)核乱伦网站97，這樣可以提高監(jiān)聽(tīng)效率，加大監(jiān)聽(tīng)的力度欧美三级片又粗又长，全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量99re视频这里只有精品在。
三、學(xué)會(huì)分析報(bào)表：
作為一名聰明的質(zhì)檢應(yīng)該學(xué)會(huì)分析報(bào)表国内偷拍人妻，結(jié)合報(bào)表進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)工作免费一级久久黄色视频。許多時(shí)候很多新上任的質(zhì)檢或綜援只是單一性的從錄音系統(tǒng)中隨機(jī)抽查錄音進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，這是一種較盲目和片面的方式，很難發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題看片a免费观看视频大片。
1日本一区二区三区精品福利、話務(wù)員工作統(tǒng)計(jì)表：通過(guò)話務(wù)員工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以一目了然掌握每個(gè)員工撥打量、接通量日韩本免费一级毛片免费、成功訪問(wèn)量、成功辦理量、拒訪率日韩在线资源精品视频在线观看、工作時(shí)長(zhǎng)、工作時(shí)效等黄色视频免费区，從報(bào)表中可以體現(xiàn)一
個(gè)員工的積極性及所存在的問(wèn)題久久一日本道色综合久久青草青草视频。例如某個(gè)員工某天的的業(yè)績(jī)起伏過(guò)大，那么我們應(yīng)該例為重頭監(jiān)聽(tīng)對(duì)象，不可忽視欧洲欧美精品黄片。
2）欧美黄色网站址、撥打明細(xì)表：通過(guò)撥打明細(xì)表，可以清楚知道每個(gè)電話號(hào)碼的通話時(shí)長(zhǎng)巨乳性爱视频，撥打次數(shù)及保存狀態(tài)等女人综合网，對(duì)于通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的錄音，往往容易存在問(wèn)題精品一级毛片视频，所以應(yīng)加以留意探花自拍日韩视频在线播放网站。在進(jìn)行成功單復(fù)核，主要通過(guò)明細(xì)報(bào)表進(jìn)行核對(duì)亚洲换妻视频。因此在進(jìn)行時(shí)我們可以先導(dǎo)出一分話務(wù)員工作統(tǒng)計(jì)表和撥打明細(xì)表日韩视频一区，然后結(jié)合報(bào)表對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性監(jiān)聽(tīng)，這樣不但能更直接97无码视频超级碰碰碰、及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題操操操射射，同時(shí)可以提高質(zhì)檢質(zhì)量和工作效率。
四在线观看国产爆草网站、錄音分析的技巧：
錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)哪里有毛片网址，我認(rèn)為做好錄音要從以下幾個(gè)方面入手：
1、養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽(tīng)中會(huì)遇到許多較典型的錄音欧美一级看片免费观看视频，不論好與差的18岁以下禁止访问的网站，只要有代表性的都可進(jìn)行收集，可建立一個(gè)文件夾對(duì)錄音進(jìn)行分類儲(chǔ)存男女晚上啪啪啪黄色网站，比如建立一個(gè)存放好的錄音夾美女白丝黄视频在线免费观看a，一個(gè)存放差的錄音夾，便于隨時(shí)使用国产v日韩免费在线观看，而不是到了要做錄音分析時(shí)才a在线视频，匆忙找?guī)讞l錄音，這樣的錄音往往沒(méi)有什么代表性日韩在线资源精品视频在线观看免费。
3欧美性高潮、 錄音分析的目的：針對(duì)監(jiān)聽(tīng)中員工存在的問(wèn)題，經(jīng)常安排時(shí)間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績(jī)較落后的員工進(jìn)行典型案例分析激情视频国产一区，且每周至少安排全體員工進(jìn)行一次案例分析點(diǎn)評(píng)国产三级精品三级在，通過(guò)借鑒優(yōu)秀員工的'錄音，讓員工從中取長(zhǎng)補(bǔ)短www、色五月，不斷提高自身溝通和銷售技巧日韩侵犯精品视频在线播放，最終提高整體員工的服務(wù)水平。
4国产饥渴一区在线、 錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對(duì)事不對(duì)人天天爱天天做久久狠狠，目的是讓大家通過(guò)案例在以后的工作如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，同時(shí)點(diǎn)評(píng)錄音應(yīng)該從錄音的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果把一個(gè)錄音評(píng)得一無(wú)是處久久亚洲人成综合网，可能會(huì)傷了員工的自尊心啪啪啪强奸舔扣摸网站亚洲无码，同時(shí)會(huì)影響你跟員工的溝通；同時(shí)做錄音分析時(shí)要有層次的進(jìn)行黄色α片，對(duì)于過(guò)長(zhǎng)的錄音在线视频A片，我們要分步進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。比如錄音中某個(gè)地方存在著不足或好的地方人人干全免费黄色视频，可先暫停播放錄音色色色丝袜，就此先進(jìn)行
點(diǎn)評(píng)，這樣可以加深員工的印象狼色精品中文字幕在线视频，而不是等一個(gè)錄音全部播放完后再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)日韩午夜精品福利久久，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析欧美精品一区二区福利视频一区，效果不太明顯性欧美69式XXXXX。
五、質(zhì)檢扣罰種類與技巧：
質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒国产色在线观看手机在线观看、口頭警告AV永久无码天堂网毛片、質(zhì)檢提醒單、下崗培訓(xùn)国产99、經(jīng)濟(jì)扣罰黄色视频A级毛片，嚴(yán)重的給予辭退。
1久久精品久久精品国产大片、質(zhì)檢扣罰可能是一件較頭疼的事在线观看国产综合日韩视频，特別是對(duì)一些新上任的質(zhì)檢或綜援，往往顯得很棘手一区二区色，經(jīng)常碰壁偷拍精品日韩视频，首先怕得罪員工，其次會(huì)遇到員工不接受處罰av毛片在线看，自己變得措手無(wú)策毛片免费地址。通常對(duì)于員工監(jiān)聽(tīng)中存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，視情況輕重青青女在线被干视频，第一次可給予口頭提醒或警告www干干干操操操，如問(wèn)
題較嚴(yán)重但又未造成太大影響的，可以讓員工簽質(zhì)檢提醒單国产一区二区免费A片，如下次再犯同樣錯(cuò)誤，則直接進(jìn)行扣罰亚洲自拍在。在扣罰時(shí)不要馬上就拿出扣罰單www.操逼。com，且不要一味的進(jìn)行指責(zé)，可先讓員工聽(tīng)回當(dāng)時(shí)錄音，讓他自己找出問(wèn)題欧美一级在线观看影片，如他找不出摸一摸AV，你再誠(chéng)墾的給予指出，要讓他心服口服的簽單黄色A片免费看一级，同時(shí)要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰免费裸体黄网站，而是讓他能夠從中吸取教訓(xùn)，在以后的工作加以改善激情在线小说视频，避免犯同樣錯(cuò)誤亚洲怡红院久久精品综合，取得更大的進(jìn)步。
2大学超碰在线公开免费日韩大学、密切留意受扣罰員工的工作心態(tài)国产精选午夜福利91在线，通常員工在接受處罰后，會(huì)出現(xiàn)情緒低落欧美黄色美女性爱视频网址，我們要對(duì)其進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)和談心一级a在线看片，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有進(jìn)步時(shí)要及時(shí)給予肯定，讓他找回自信亚州黄色视频免费。
六日本黄色片A三级三级三级、質(zhì)檢間交換監(jiān)聽(tīng)對(duì)象：
由于目前現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目較多，且規(guī)模較大日韩欧美性爱电影一区二区，會(huì)分成幾個(gè)區(qū)進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)国产区露脸在线视频，質(zhì)檢或綜援不要固定的對(duì)某個(gè)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)覺(jué)得都是老問(wèn)題黄色视频大全一区，因此可以輪換區(qū)域和監(jiān)聽(tīng)對(duì)象欧美视频一区二区三区，這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，最大程度的保證好服務(wù)質(zhì)量亚洲网站视频。
七www.麻豆精品、端正工作心態(tài)：
作為一名質(zhì)檢，不是機(jī)械和應(yīng)付式的完成每天60條的錄音監(jiān)聽(tīng)和質(zhì)檢日志免费观看A级毛片在线网站，同時(shí)我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病自拍偷拍欧美，更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通一级免费长视频、挽留和銷售技巧欧美系列黄片黑人黑屌，提高整體員工的服務(wù)水平，從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量日韩一区二区精品久久，最大程度減少投訴的發(fā)生国内外激情视频网；同時(shí)要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，不要過(guò)于在乎員工對(duì)你的評(píng)價(jià)手机在线AⅤ片免费视频观看，而影響了工作狀態(tài)久久精久久精久久精99。如果有10員工對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)一级精品一区视频在线观看，假如10個(gè)全說(shuō)你好，那你可能是過(guò)于偏向員工人人大香草av淘宝av线路一，而不太敢于管事视频久久这里；假如10個(gè)員工都說(shuō)你很差，那么你應(yīng)好好的反省和檢討一下自己亚洲免费一区在线，是哪方面做得不足2020av天堂在线，及時(shí)改進(jìn)；假如10個(gè)員工有一半說(shuō)你好99r热久久，一半說(shuō)你差一本大道香蕉欧美精品69，那是很正常的，因?yàn)槿藷o(wú)完人国产黄色A片网站，塾能無(wú)錯(cuò)欧美图片亚州图片性爱图片自拍偷拍。
八、多向其他管理人員學(xué)習(xí)：
每個(gè)質(zhì)檢或綜援都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)欧美性爱一区视频，常言說(shuō)“三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮美国一级黄片A久久，三人同行必有我?guī)煛薄Ｔ谄綍r(shí)我們可以多向身邊的其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)另类图片一区二区三区，取長(zhǎng)補(bǔ)短国产精品天堂Av妓女，經(jīng)常性對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，在以后的工作中加以運(yùn)用亚洲欧美日韩国产另类。同時(shí)可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場(chǎng)和員工的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)九一在线视屏，這樣不但可以充實(shí)和豐富自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，利用到工作中進(jìn)行舉一反三欧美日韩精品精品区，這樣在工作中就可以避免少走歪路人人上人人操人人干，提高自己的管理能力，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員毛片一区网站。
首先最新免费a电影网站，要清楚你的報(bào)告來(lái)源包括哪些內(nèi)容有哪些數(shù)據(jù)，只有基于數(shù)據(jù)分析才能得出一個(gè)完整有效的報(bào)告欧美大片在线免费观看！ 其次亚洲国产三级AV，要確定報(bào)告給誰(shuí)：是給培訓(xùn)部門(mén)的還是上級(jí)主管部門(mén)再確定報(bào)告內(nèi)容范圍。
再次欧美性爱人人网，你要確定報(bào)告的目的自拍偷拍第二十页，質(zhì)檢的職責(zé)是提高整個(gè)呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量，所以報(bào)告的重點(diǎn)應(yīng)該是哪些人哪些服務(wù)需要提高AV一本大道香蕉大在线不卡，如何提高中国熟妇精品社区。
所以你的報(bào)告該怎么寫(xiě)歸根到底是看你的監(jiān)聽(tīng)考核標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)聽(tīng)方法及監(jiān)聽(tīng)明細(xì)來(lái)寫(xiě)，基于上述數(shù)據(jù)分析確定報(bào)告內(nèi)容最新欧美性爱网址！
總的來(lái)說(shuō)A片ⅩXXXX，一套完整的呼叫中心質(zhì)檢報(bào)告應(yīng)該包括：1.每日監(jiān)聽(tīng)明細(xì) 2.每周/每月質(zhì)量報(bào)告亚洲欧美中文精品，3.每周/每月案例分析報(bào)告4.階段培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告5.質(zhì)量趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告等幾大方面。所有的報(bào)告都是基于每日監(jiān)聽(tīng)明細(xì)匯總分析出來(lái)的三级黄美女安全色网站。
舉個(gè)例子最普通的月報(bào)，交給上級(jí)主管的九九热这里只有精品九九，具體內(nèi)容大致可分為：
橫向單獨(dú)指標(biāo)：監(jiān)聽(tīng)總量毛片一区二区三区免费，ACD組監(jiān)聽(tīng)量，ACD組合格率国产理论精品一区，監(jiān)聽(tīng)ABC問(wèn)題量欧洲无码高清视频在线，進(jìn)而得出總體合格率，突出問(wèn)題----普遍性/個(gè)性分析色爱精品视频一区二区三区，普遍案例锕锕锕锕锕锕好污网站入口，個(gè)性案例，培訓(xùn)意見(jiàn)ABC項(xiàng)成年人黄色大片大，個(gè)人提高ABC項(xiàng)色多多性爱视频；
縱向?qū)Ρ戎笜?biāo)：ACD組合格率對(duì)比，ACD組與前一月合格率對(duì)比黄片www欧美视频，總體與前一月對(duì)比77se77亚洲欧美在线，ABC問(wèn)題與前一月升降對(duì)比，共性/個(gè)性問(wèn)題改進(jìn)情況（與上月對(duì)比）一级A片免费视频一区二区，與下月指標(biāo)作出質(zhì)量趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析欧美操逼打开直接看的黄片，培訓(xùn)新要點(diǎn)等 如果完全按照上述指標(biāo)可能會(huì)很麻煩，所以可以制定大致框架：每日明細(xì)-----匯總監(jiān)聽(tīng)量----確定ACD組及團(tuán)隊(duì)合格率------查找共性個(gè)性問(wèn)題-----作出個(gè)性指導(dǎo)分析及共性培訓(xùn)要求計(jì)劃-----跟蹤前一階段培訓(xùn)效果----預(yù)測(cè)后一階段培訓(xùn)質(zhì)量（就是一個(gè)流程）
質(zhì)檢人員不可能對(duì)每一通電話做監(jiān)聽(tīng)分析黄色网站线在线观看入口，絕對(duì)沒(méi)有足夠的人力時(shí)間高清A片一区，所以這涉及到質(zhì)檢監(jiān)聽(tīng)方法問(wèn)題： 首先，質(zhì)檢工作要順利展開(kāi)亚洲AV免费在线观看，必須第一時(shí)間制定質(zhì)檢監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)亚洲黄色视频在线观看你懂的，確定考核的詳細(xì)清楚的項(xiàng)目給出分值，進(jìn)行打分色中色com，只有這樣欧美在线观看视频免费A片，客服人員才有章可循，質(zhì)檢人員才有法可依菊花奴隶人妻品评会。
其次日韩中文字幕综合，監(jiān)聽(tīng)數(shù)量的確定根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)每天的通話量找出平均值，根據(jù)電話時(shí)長(zhǎng)的平均值和質(zhì)檢人員數(shù)量按照有效工作時(shí)長(zhǎng)確定每日監(jiān)聽(tīng)量啪啪视频免费试看，質(zhì)檢主管應(yīng)該根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的抽樣分析方法選擇合適的樣本日韩在线免费观看网站，具體有隨機(jī)抽樣，分層抽樣等方法国产美女在线精品91；
再次欧美又粗又长又黑，監(jiān)聽(tīng)方式的選擇你懂得的永久，質(zhì)檢監(jiān)聽(tīng)不是沒(méi)有目的針對(duì)性的監(jiān)聽(tīng)，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況比如新產(chǎn)品投放有色精品合集无码一区，新員工加入亚欧精品在线观看，新業(yè)務(wù)開(kāi)展等新情況作出有所側(cè)重的分析，比方說(shuō)當(dāng)投入新產(chǎn)品時(shí)候免费啊啊网站在线观看，應(yīng)該考慮監(jiān)聽(tīng)新產(chǎn)品的熟悉程度国产做a高清免费视频，所以應(yīng)該把大部分監(jiān)聽(tīng)量放在新產(chǎn)品錄音上，又如新員工加入美女被操网站啪，則要考慮新員工的技能水平應(yīng)該側(cè)重新員工錄音的監(jiān)聽(tīng)亚洲小说在线，監(jiān)聽(tīng)方式應(yīng)該在不同階段不同情況下作出調(diào)整。確定了監(jiān)聽(tīng)方式后再按照第二點(diǎn)確定樣本容量国产日产美产精品久久久久久久！
第四點(diǎn)：借用數(shù)據(jù)組亚洲Va欧美va国产va，售后，物流等報(bào)表進(jìn)行倒查分析三级片网站资源，針對(duì)報(bào)表問(wèn)題分析監(jiān)聽(tīng)重點(diǎn)北京一级毛片全过程！
最后，也是最容易忘記的免费观看黄a一级视频孕妇，就是注意進(jìn)行培訓(xùn)跟進(jìn)AAA搡老熟女国产，對(duì)與共性問(wèn)題培訓(xùn)后問(wèn)題有沒(méi)有得到控制所以需要定期抽查監(jiān)控，對(duì)于個(gè)性問(wèn)題也要定期進(jìn)行監(jiān)控色色色色色色色色色吧！
呼叫中心工作總結(jié)8
今年是我在機(jī)場(chǎng)呼叫中心工作的第二個(gè)年頭了黄色网站免费精品在线观看。一年來(lái)，為了完成科室年度營(yíng)銷目標(biāo)成年熟美女一级黃色A片，實(shí)現(xiàn)“成本中心”向“利潤(rùn)中心”的轉(zhuǎn)型啪啪啪一级，在科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)努力久久国产精品嫖妓，積極營(yíng)銷欧美另类激情，取得了較好成績(jī)，為完成科室中心任務(wù)做出了一定貢獻(xiàn)⊙桥反碳な悠翟谙卟シ牛現(xiàn)將本年度工作總結(jié)以及下一年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一色友视频在线观看免费、XX年工作情況
1、恪盡職守日韩欧美爱爱一区二区，認(rèn)真完成本職工作日韩AA级毛片。一是認(rèn)真對(duì)待來(lái)電，服務(wù)熱情周到www.hbxiaonong.com。作為呼叫中心的一名英語(yǔ)客服代表午夜性爽免费一级视频，機(jī)票專席。我認(rèn)真地對(duì)待每一通來(lái)電免费毛片一区，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)流程爱爱免費视频网址，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音久久精品国产这里只有精品，語(yǔ)速以及表達(dá)方式為旅客提供熱情專業(yè)的服務(wù)。把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做久久思思热视频，把重復(fù)的事情耐心做色综合加勒比一本无码。我的努力也得到了旅客的認(rèn)可，曾多次在電話中受到旅客的表?yè)P(yáng)无码高清性爱。另外欧美大黑屄，滿意度，掛機(jī)率等績(jī)效考核也是幾度排名第一大黑吊性爱。二是擴(kuò)展?fàn)I銷范圍，提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)A片网站导航。在機(jī)票預(yù)定服務(wù)開(kāi)通以來(lái)av日韩免费网址，我主動(dòng)向身邊親朋好友宣傳機(jī)票業(yè)務(wù)，也爭(zhēng)取抓住電話中每一個(gè)契機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷全国精品第一区黄片。提升了自己的營(yíng)銷技巧手机黄网欧美高清，每月超額完成了營(yíng)銷任務(wù)，并且名列前茅久久免费视频免费看。三是統(tǒng)籌培訓(xùn)工作国产热情网站，高效完成任務(wù)。作為呼叫中心的內(nèi)部講師av免费在线观看网站大全，我努力學(xué)習(xí)課件制作久久国产精品免费一区二区三，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定新老員工的培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)時(shí)間布置培訓(xùn)場(chǎng)地看美女被操久久精品，編寫(xiě)并批閱月考試卷色色中文网，圓滿高效地完成了本年度的培訓(xùn)任務(wù)。
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二．XX年工作計(jì)劃
1一级片黄色网址、鞏固業(yè)務(wù)rihanhuangsewangzhan，細(xì)心服務(wù)。溫故而知新在线色av，將自己已掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)化18岁进看的黄色网站，精簡(jiǎn)優(yōu)化服務(wù)話術(shù)，總結(jié)自己和其他同事出現(xiàn)過(guò)的.差錯(cuò)日韩制服无码一区福利。爭(zhēng)取在今后的工作中做到溝通零距離精品欧美日韩一级视频在线观看，業(yè)務(wù)零差錯(cuò)，服務(wù)零投訴大陆精品国产AV成拍色拍。
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呼叫中心工作總結(jié)9
4月，集團(tuán)公司重新改制欧美日韩午夜影院人妻，成立了西寧供水熱線雛形人人人人操人人人上。9月進(jìn)行了人員調(diào)整，均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)日本高清中文字幕、考核同性AV无码免费无禁网站，擇優(yōu)后上崗∨姑繟片免的视频刺激的！拔鲗幨泄┧瘓F(tuán)客服熱線”&mdsh;&mdsh;一個(gè)充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊(duì)正式成立了欧美在线观看精品。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績(jī)?cè)诒臼蟹⻊?wù)行業(yè)中脫穎而出永久免费看A片无码不卡网站，達(dá)到一流水平精品亚洲一区二区三区中文字幕。
在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下女的高潮喷水视频、在全體員工的共同努力下日屄视频国产，我客服熱線較為圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),順利的渡過(guò)了改制期并取得了一定的成績(jī)。但是由于組建時(shí)間不久怎样一直看国外A片，仍然存在一些問(wèn)題。現(xiàn)將我客服熱線的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)激情久久AV一区AV二区AV，并將明年的工作進(jìn)展計(jì)劃匯報(bào)如下精品综合。
一、20工作總結(jié)
(一)取得成績(jī)
1一级A片欧美大片免费播放、積極推進(jìn)人人操人人草、落實(shí)行動(dòng)，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程;自客服熱線成立以來(lái)国产福利一区二区免费视频，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)欧美亚洲色婷婷综合一区、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識(shí)和理解一区av污在线观看免费。熱線工作人員從原來(lái)接聽(tīng)電話隨意性強(qiáng)九九99久久精品精品国产、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待用戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行美女黄色色视频，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步日韩一区网站。從“接聽(tīng)&mdsh;受理&mdsh;交辦&mdsh;督辦&mdsh;跟進(jìn)&mdsh;回訪”以及后期用戶
滿意度調(diào)查，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的日韩欧美综合一区二区，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂2017综合色五月天，都付出了極大的努力。
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(二)存在的不足
在過(guò)去的3個(gè)多月里日本永久网站在线观看，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績(jī)www.luanlunshipin，但由于我中心成立的時(shí)間比較短，在經(jīng)驗(yàn)在线免费黄色国产剧情网址、技巧高清性色生活片老熟女、人員配備、等方面還存在著一些不足之處A级在线免费观看，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)又大又粗一级毛片、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善真人做受免费视频一级毛片，以促進(jìn)我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期有效地發(fā)展免费观看国产强奸视频。主要有以下方面：
1、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面国产在线精品二区，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象，我們會(huì)跟相關(guān)的上級(jí)视频羞羞在线免费观看国产高跟鞋、物資部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系亚洲一黄级，盡快解決該問(wèn)題，對(duì)于我公司的發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用;
28X免费毛片观看、由于我們中心剛剛建立欧美大刁操大b，員工沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)，所以在初期的工作中不能迅速日韩瓯美一级a片网、有效判斷出問(wèn)題的根源欧美性爱日韩在线综合、給用戶以及時(shí)的答復(fù)，另外在與各部門(mén)協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題的時(shí)候免费看AAA级毛片，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺激情图片欧美性爱。
3、我中心人員雖都很積極努力欧美A级拍拍拍高潮喷水，但在大量的工作當(dāng)中黃色性爱，我中心員工有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的'情況，員工的專業(yè)知識(shí)有所欠缺，對(duì)用戶的訴求無(wú)法提供專業(yè)解答久久国产福利一区二区精品。
4.之所以出現(xiàn)以上的
2黄色电影免费片日本大片、3的問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為是我們對(duì)員工還沒(méi)有建立“服務(wù)意識(shí)”国产经典在线观看亚洲AV、“協(xié)調(diào)意識(shí)”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)黄色视屏在线你懂的，現(xiàn)在基本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對(duì)于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制色综合手机在线视频区，通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專業(yè)的服務(wù)xxxxx黄片在线免费观看。
二、工作計(jì)劃
對(duì)于我中心的發(fā)展五月婷丁香综合网，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)色欲黄色视频免费，必須從意識(shí)上樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系日韩一级无码AV毛片免费，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識(shí)的培訓(xùn)韩日精品高肏操穴视频免费，我們會(huì)著手這一系列的工作，力爭(zhēng)我中心能在為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用亚洲一区偷情视频。具體計(jì)劃如下：
(一)打牢工作基礎(chǔ)插插插插插爽。讓全體員工通過(guò)各類學(xué)習(xí)、各類實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識(shí)黄色视频一级免费观看视频在线，掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)一本热久久sm色国产，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。
(二)通過(guò)開(kāi)展各類培訓(xùn)视频毛片免费二区，各類考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平日韩精品观看第一页在线观看网站，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊(duì)不卡AV免费。
(三)完善管理制度性柔术18性13处交视频，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制欧美三级网址在线观看，制定更為有效的績(jī)效考核辦法日韩国产午夜福利片在线观看。
(四)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保障我們中心的正常運(yùn)營(yíng)日韩免费午夜毛片视频在线播放。將常見(jiàn)欧美视频大全、棘手的問(wèn)題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防能看的免费黄色网址，建立問(wèn)題庫(kù)日韩福利首页在线观看网站，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。
綜上所述国产午夜精品美女视频福利，我們呼叫中心初步建立色播播影院,噜噜噜噜私人影院，雖取得了一定的成績(jī)91精品国产高潮露脸，但還有很多不足之處。在人人干人人插日日操，我們將本著“用戶至上在线日韩素人自拍网站免费观看视频、集團(tuán)發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)一级黄色网站毛片、不斷完善各方面的不足无码午夜视频，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
呼叫中心工作總結(jié)10
時(shí)光荏苒国内精品久久久久精免费，日月如梭国产白嫩白丝护士在线播放，不知不覺(jué)間招生工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，真是時(shí)不我待免费看大秀视频网站，詳細(xì)回顧20xx年呼叫中心的招生工作日韩s8精品无码久久久久影院，有酸，有甜色色色色色亚洲，有苦人人操人人人人人人操人人人人人人操人人，有辣。由于領(lǐng)導(dǎo)的支持和呼叫中心所有工作人員的用心欧州A片，呼叫中心的第一年工作才能順利的完成一级黄片性爱。在這炎熱的夏季收獲了屬于我們的果實(shí)。20xx年的招生工作51xx影院，不管是在數(shù)量上還是在質(zhì)量上均居于河北省民辦院校之首亚洲日本欧美色图，我們甚至超過(guò)了20多所國(guó)辦院校。我們很欣慰的是取得了這樣的成績(jī)亚洲一级黄片在线，當(dāng)然其中也有遺憾十八禁啪啪污污网站免费。
呼叫中心始建于20xx年11月份。20xx年6月1號(hào)正式投入使用91免费网址可在线观看，至今這四個(gè)月來(lái)综合色久免费视频，因?yàn)槭歉咝５氖准液艚兄行模瑳](méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可談人人操在线精品，所以呼叫中心的人員就開(kāi)始摸著石頭過(guò)河了。呼叫中心的這套金訊通呼叫中心招生系統(tǒng)具有的功能很豐富盗摄网址，如排隊(duì)分組国产欧美乱色伦，自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航，來(lái)電彈屏羞羞网在线，外撥任務(wù)分派99久久精品毛片免费播放高、錄音，監(jiān)控黄色视频网址在线播放，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表黄色视频美国、系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)等功能在线视频观看欧美。呼叫中心設(shè)有八個(gè)坐席，開(kāi)通著八個(gè)QQ色色色五月天大白腿导航，八部400電話接待考生咨詢日本e视频在线播放。主要工作就是接待QQ咨詢，400電話咨詢和對(duì)參觀的學(xué)生和QQ咨詢的學(xué)生進(jìn)行電話回?fù)堋?0xx年咨詢量總計(jì)QQ咨詢量4577個(gè)天天色天天操天天摸天天抽、400電話咨詢量3662個(gè)黄片一级免费观看、電話回?fù)芰?668個(gè)。
20xx年5月呼叫中心開(kāi)始了在學(xué)校招聘學(xué)校學(xué)生假期勤工儉學(xué)黄色视频免费网上站，五月十五日對(duì)合格的學(xué)生進(jìn)行了金訊通呼叫系統(tǒng)使用培訓(xùn)日韩综艺精品视频在线观看。然后在五月的中下旬，又對(duì)呼叫中心的員工進(jìn)行了學(xué)校招生的基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)黄色在线操。因?yàn)檎猩行臇|娟老師精心培訓(xùn)也造就了十六個(gè)較為專業(yè)的坐席人員caopeng视频在线。十六個(gè)坐席人員就是呼叫中心的第一批員工。
回顧20xx呼叫中心的工作国产精品久久福利网站，呼叫中心的員工秉著急考生之所急亚洲Av片久久综合网，想考生之所想的原則完成了這三個(gè)月的緊張的招生工作。其中有欣慰也有遺憾≡谙呤悠挡荩現(xiàn)在總結(jié)如下：
讓我們感到欣慰的是：
1久久久久久九九99精品伊人、首先我認(rèn)為作為呼叫中心的員工保持熱情是很重要的，保持熱情也就是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)欧美视频免费在线，服務(wù)好是吸引生源的重要保障呼叫中心的各個(gè)員工做到了日韩综合在线草草，無(wú)論考生什么時(shí)候打電話，就是在晚上十點(diǎn)的時(shí)候咱們的工作人員還是在很熱心的解答著考生的問(wèn)題黄色工厂网久久综合。我堅(jiān)信以熱情麻豆精品三级视频在线播放、耐心、全方位的解答是學(xué)生對(duì)學(xué)校形成偏好的關(guān)鍵之一26uuu国产在线精品，是學(xué)校對(duì)外宣傳的窗口精品久久久一级毛片，展示了學(xué)校的形象。
2国产一本之道高清中文在线、呼叫中心培訓(xùn)上黄片最色软件在线观看入口，做到了詳細(xì)，對(duì)學(xué)校的招生政策人人看人人干人人看、基本設(shè)施情況韩国最新三级、教學(xué)管理情況、學(xué)生管理情況亚洲一级黄色录像、后勤服務(wù)情況色色色.com、畢業(yè)生就業(yè)情況等全方位的去培訓(xùn)，不留任何死角操操日小说。但學(xué)生打過(guò)來(lái)電話的時(shí)候日本人妻黄色三级小视频，無(wú)論是什么問(wèn)題年轻人看的黄色视频人妻无码，呼叫中心的工作人員都能詳細(xì)的為考生及考生家長(zhǎng)進(jìn)行解答。我們的工作人員知道国产人人搞人人舔，是關(guān)乎所有考生前途和命運(yùn)的大事www欧美com，不能馬虎，沒(méi)有任何松懈的理由自拍野战视频。
3谁有免费黄色网站?、呼叫中心是八個(gè)坐席，十六位坐席人員97资源碰碰人人操。從早七點(diǎn)到晚十點(diǎn)上班免费av在线网址，全天為考生解答問(wèn)題，讓考生能夠體會(huì)到學(xué)校以人為本男人天堂网免费视频在线观看，全心全意為學(xué)生考慮亚洲色B色色。所以每?jī)晒ぷ魅藛T要使用一臺(tái)電腦。為了不失工作出現(xiàn)脫節(jié)av福利在线网站，呼叫中心負(fù)責(zé)人為工作人員建立了交接班表图片小说视频日韩欧美。使兩班人員都知道對(duì)半做了什么工作，他完成了什么任務(wù)久久久久久精品毛片免费不卡，還有什么沒(méi)有完成无码少妇精品一区二区免费，需要自己完成的，在這個(gè)表上都是一覽無(wú)余的色本色网无码在线。從而出現(xiàn)了和考生商量好的事情久久器只，哪怕不是自己的`班，也沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)超级美女免费黄色视频，這樣更好的為考生服務(wù)高清无码乱伦视频。
4、呼叫中心的任務(wù)分配的很詳細(xì)激情图片激情小说用什么软件看，每個(gè)坐席人員登陸一個(gè)石家莊路工職業(yè)學(xué)院的QQ午夜影院视频，完成系統(tǒng)分配的任務(wù)。坐席班長(zhǎng)在下班之前把第二天外撥任務(wù)導(dǎo)入系統(tǒng)思思re久久996国产精品，坐席人員登陸自己賬號(hào)時(shí)3p夫妻互换视频，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將任務(wù)分配給坐席人員，這樣更便于任務(wù)的及時(shí)完成在线视频播放社区。遺憾也是存在的大陆特黄一级免费AV片，因?yàn)楹艚兄行牡谝荒杲ⅲ瑢?duì)于金訊通系統(tǒng)更是一無(wú)所知国产在线无码精彩视频，經(jīng)過(guò)軟件培訓(xùn)欧美日韩午夜情爱在线播放网站，還是不能全面的使用這套多功能的系統(tǒng)先锋影音亚洲中文字幕5566。遺憾就是20xx年的招生工作只是用了系統(tǒng)中的一部分功能如來(lái)電彈屏毛片一级A片免费、外撥任務(wù)分配亚洲无码强奸视频在线观看、來(lái)電信息統(tǒng)計(jì)、知識(shí)庫(kù)等亚洲线精品一区二区三区在线观看，但是其中的概率及轉(zhuǎn)化率上沒(méi)有更好的利用日本三级电影在线视频。所以希望明年的招生中能夠全方位的應(yīng)用系統(tǒng)，減少不必要的人力的開(kāi)支曰本一级AAA片免费。
在今年的工作中人人艹人人莫，我們腳踏實(shí)地走了下來(lái)，回望整個(gè)招生工作国产黄在线视频，淚水久久最新视频地址，汗水交接在一起。在招生過(guò)程中提高自己的工作能力豪妇荡乳1一5潘金莲，并取得了相應(yīng)的工作成果欧美在线观看18。我感覺(jué)招生是個(gè)良心活，咱們不能把學(xué)生帶過(guò)來(lái)就什么都不管了亚洲区四区，招生就像一個(gè)廠品激情人妻一级毛片在线视频，我們可以把它分成是售前、售中毛片网在线观看、售后三個(gè)階段不卡一级片，也以因此我堅(jiān)持這一原則，今年我所招來(lái)的學(xué)生在理工學(xué)院都安心學(xué)習(xí)久久国产91视频，都為了自己的理想国内自拍日韩经典视频、目標(biāo)而奮斗。以上是我今年的工作簡(jiǎn)單陳述欧美黄色网址免费，肯有不足a4yy一级午夜福利，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正。無(wú)論過(guò)程中是欣慰還是遺憾黄色视频精品观看。前車之鑒后事之師日韩精品专区在线播放免费，希望對(duì)明年的招生工作更加順利。
呼叫中心工作總結(jié)11
一日高清无码视频、一年來(lái)的主要工作
∪似尴盗兴蘼胱ㄇ镁�69堂。ㄒ唬┖艚兄行恼{(diào)度工作情況
營(yíng)總部成立后，進(jìn)行專業(yè)化分工精品国产91亚洲，設(shè)立調(diào)度崗www.色色色五月天，實(shí)行接案和調(diào)度派工分開(kāi)，最大化地減少報(bào)案電話壓力日韩精品第十八页在线播放免费观看，提高電話接通率久久久久精品无码AⅤ。調(diào)度工作看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，當(dāng)我從事調(diào)度工作才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然精品二区视频在线观看，要做好調(diào)
度工作需要很強(qiáng)的綜合知識(shí)欧美亚洲国产一区二区三区VA，首
先對(duì)呼叫系統(tǒng)91无码专区WWW、GPS系統(tǒng)要非常熟悉、熟練的應(yīng)用一级一级一级一级一级片，其次需要對(duì)成都的地理位置非常熟悉天天夜夜人人爽人人爽，客戶一旦出險(xiǎn)，報(bào)出地址就應(yīng)該清楚客戶在什么位置国产自产拍一区精品，根據(jù)GPS顯示最近的查勘車輛位置計(jì)算哪一輛查勘車從哪里能最快達(dá)到客戶出險(xiǎn)位置欧美疯狂操逼。另外做好調(diào)度還需要很好的記憶能力，以及查勘定損知識(shí)黄色视频免费看高清版；只有綜合考慮客戶所在位置2018人人操人人插，以及查勘定損員手里已經(jīng)派工多少案件、所派案件大小97人洗澡人人澡人人爽人人摸国产农村妇，損失程度8x国产精品V片在线、大概耗時(shí)，分清案件的輕禁16无码黄片、重国产在线你懂得、緩、急等因素后才能派出最合理的查勘人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)h欧美精品小视频，使現(xiàn)場(chǎng)案件得到及時(shí)處理為后續(xù)理賠工作提供第一手真實(shí)資料提供保障18Jizz高潮合集，同時(shí)也為樹(shù)立XX保險(xiǎn)售后服務(wù)的形象。
充分應(yīng)用呼叫系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)分析
調(diào)度工作是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作從派工中發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題九九黄色网址免费在线观看，并針對(duì)問(wèn)題提出解決辦法国产无遮挡裸体免费视频不卡。將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和建議提交培訓(xùn)室為呼叫中心的針對(duì)性培訓(xùn)提供依據(jù)。應(yīng)用呼叫系統(tǒng)對(duì)每日?qǐng)?bào)案數(shù)據(jù)進(jìn)行分析398AV影视，為總經(jīng)理室日本免费一区二区小视频、經(jīng)理室管控理賠指標(biāo)、采取理賠措施国产一级一片免费播放放、公司運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持欧美一区的网站在线观看。
（二）雙代案件工作
由于理賠工作臨時(shí)調(diào)動(dòng)国产免费午夜福利院网孕，在人手緊張的情況下我臨時(shí)兼做雙代工作91自拍日韩。雙代工作不是一個(gè)需要技術(shù)性很高的工作，但是雙代工作需要非常耐心人人H在线一区二区、細(xì)心久久WW黄色1级视品。由于雙代工作一直以來(lái)沒(méi)有成型的.思路模型可取，在兼做雙代工作開(kāi)始的時(shí)候我每天要加班近兩小時(shí)才能完成當(dāng)天的工作女人特黄大片视频；俗話說(shuō)窮則思變18岁以下黄色网站，在基本上熟悉雙代工作的時(shí)候我在思考有沒(méi)有什么途徑可以簡(jiǎn)化雙代工作同時(shí)保證質(zhì)量？在充分的論證以及與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，雙代工作采取改進(jìn)措施在线观看黄A片免费AV网站，充分利用和依托呼叫系統(tǒng)從而提高了雙代工作效率在线免费观看的黄页。在臨時(shí)兼做雙代工作期間做到交接案件交接人、領(lǐng)取人激情文学激情图片，交付時(shí)間，領(lǐng)取時(shí)間有據(jù)可查jizzjizz黄色视频，沒(méi)有一件案件遺失亚洲国产aaaaaaaa片，保證了案件的正常流轉(zhuǎn)。
」磺（三）協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)臨時(shí)管理工作
1最新在线精品国产福利、加強(qiáng)在崗培訓(xùn)
呼叫中心是分公司售后服務(wù)的一線窗口，接報(bào)案人員工作質(zhì)量的高低直接影響著分公司客戶服務(wù)形象的好壞无码AA在线。在總經(jīng)理室關(guān)注欧美特黄岛国片免费看，部門(mén)經(jīng)理室決定打造好95502這塊XX公司的客戶服務(wù)金字招牌，我協(xié)助經(jīng)理室著力從工作責(zé)任心和工作技能兩方面久久青草国产精品一区，加強(qiáng)了對(duì)在崗人員的培訓(xùn)免费黄色片999，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。全年與原培訓(xùn)室一起工組織培訓(xùn)9次人人操人人干人人爱人人做，組織考試1次在线无码观看黄片，呼叫系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、新交強(qiáng)險(xiǎn)培訓(xùn)一级大黄片欧美性爱、接報(bào)案溝通技巧培訓(xùn)全球持级黄毛片免费、車輛構(gòu)造知識(shí)培訓(xùn)、成都地理位置培訓(xùn)一级夫妻生活a片在线观看、針對(duì)頻繁出點(diǎn)錯(cuò)培訓(xùn)等久久精品免费福利网，有針對(duì)性地對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析和講解，特別是新交強(qiáng)險(xiǎn)出臺(tái)后大家操大家日超碰，通過(guò)對(duì)相關(guān)條例和典型案例的講解福利视频免费，使在崗呼叫中心同事在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了相關(guān)原理。針對(duì)地理位置的培訓(xùn)明顯的提高了地理位置的熟悉久久精品视频大全，減少客戶出險(xiǎn)后詢問(wèn)地理位置環(huán)節(jié)的溝通時(shí)間爱情岛伦坛自拍亚州AV无码入口。呼叫系統(tǒng)的培訓(xùn)使得在短時(shí)間內(nèi)熟練的應(yīng)用呼叫系統(tǒng)。
2国产古装一级牲交高潮片、加強(qiáng)與相關(guān)環(huán)節(jié)的銜接工作
對(duì)短期內(nèi)頻繁出險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控黄片视频进入，及時(shí)向原稽查室報(bào)告，重點(diǎn)加大稽查復(fù)勘及調(diào)查力度一级A片自慰超刺激无码，成功促使數(shù)起報(bào)案放棄索賠小18箩利洗澡无码视频网站，為公司挽回了損失。
隨著分公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷拓展，我司承保標(biāo)的在異地出險(xiǎn)的情況呈不斷上升趨勢(shì)什么网站可以免费看A片。如何處理無(wú)XX分支機(jī)構(gòu)地區(qū)出險(xiǎn)的案件日韩AV无码超碰一区二区三区，一直是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題。一年來(lái)肏屄在线观看国内，呼叫中心和稽查室密切配合6080免费三级片，摸索出一套具有操作性的案件處理流程，較好地解決了此類案件的定損猛操视频、施救費(fèi)用協(xié)商及損失核定等難題久久伊人中文字幕色综合，順利完成了幾十余起案件的遠(yuǎn)程定損工作。既保證了理賠時(shí)效免费黄图视频，及時(shí)為客戶排憂解難国产精品三级啪啪，又避免派遣查勘定損人員遠(yuǎn)赴現(xiàn)場(chǎng)，為公司節(jié)約了大量查勘定損資源青草青草久热精品视频不卡。
加強(qiáng)與業(yè)管部的協(xié)調(diào)和溝通欧美日韩黄色小说小电影网，將接報(bào)案過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給業(yè)管部，促進(jìn)業(yè)管政策的合理化調(diào)整综合亚洲伊人午夜网，在一定程度上為公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展盡了一份力干人网站。
3、尋求技術(shù)支持亚洲综合色色色，保證工作流程的暢通
根據(jù)營(yíng)總部總經(jīng)理室的指示美国潢色片AAAwWwA，為了充分發(fā)揮呼叫系統(tǒng)的潛力，各項(xiàng)功能得到充分的應(yīng)用色呦呦在线视频免费观看，呼叫中心積極協(xié)同信息部進(jìn)行了呼叫系統(tǒng)的升級(jí)改造工作一级国产精品毛片视频。通過(guò)大量的實(shí)踐應(yīng)用分析、積累99久久国产综合精品婷婷，提出了更方便什么视频可以看毛片、快界的系統(tǒng)需求，并同軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的溝通91精品视频网，呼叫系統(tǒng)的先后20次升級(jí)在很大程度上解決接報(bào)案91页国产视频、派工、數(shù)據(jù)分析的問(wèn)題视频一区二区在线观看，使現(xiàn)場(chǎng)查勘率
的提高有了科學(xué)的依據(jù)和保障日韩夜色精品影院视频，同時(shí)還能為總經(jīng)理室提供大量有用的數(shù)據(jù)分析。12月新版理賠系統(tǒng)上線国产丝袜在线观看视频黄，呼叫中心積極配合分公司信息技術(shù)部開(kāi)展對(duì)理賠系統(tǒng)的測(cè)試驗(yàn)證工作亚洲黄片视屏1234。
4、科學(xué)安排班次伊人草在线视频，提高工作效率
今年三月以來(lái)日本色一区二区三区，隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展以呼叫中心人員的精減欧美黑人性做受，報(bào)案電話接通率呈明顯下降趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)對(duì)呼叫系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析乱伦亚洲色图片，呼叫中心以提高工作效率為先国产无码黄色网络，努力提高電話暢通率，集思廣義欧美在线黄片小视频，在人員不足的情況下改變以往的兩班制規(guī)律實(shí)行四班制夫妻自拍加在线国产精品亚洲，及早、中国产日韩欧美午夜福利网站、午能在线看的av、夜班制度，創(chuàng)造性地針對(duì)報(bào)案波峰波谷期合理安排工作人員一级黄色视频免费观看，極大提高了工作效率，在較大程度上提高了電話暢通率亚洲色图五月天综合。使得全年接通率保持96%左右俄罗斯网站人人草人人干在线观看，在行業(yè)達(dá)到最高水平。
598在线视频、運(yùn)用先進(jìn)科技手段人人摸人人搞人人草，科學(xué)計(jì)算查勘車輛油費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)
如何制定合理的查勘車輛油費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，既保證查勘工作的順利進(jìn)行av男人的天堂综合网，又能夠節(jié)約費(fèi)用黄色A八网站，一直以來(lái)都是困擾著理賠部的一大難題。在基于充分了解GPS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上久久精品视频还得看这里，經(jīng)理室提出運(yùn)用該系統(tǒng)對(duì)查勘車輛的實(shí)際行駛里程進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量少妇无码一级av专区，并測(cè)算出實(shí)際油耗量，綜合考慮查勘車輛的工作里程和實(shí)際工作量日韩久久精品视频，進(jìn)行科學(xué)化的費(fèi)用報(bào)銷www.renrenav.com。全年12月我應(yīng)用GPS科學(xué)計(jì)算費(fèi)用報(bào)銷工作，避免營(yíng)總部費(fèi)用的浪費(fèi)自拍偷拍色综合。
6一级A片特爽高潮视频一、應(yīng)用呼叫系統(tǒng)為呼叫中心績(jī)效考核提供數(shù)據(jù)支持
在熟練應(yīng)用呼叫系統(tǒng)后，從系統(tǒng)中提取呼叫中心工作量国产乱在线观看完整版视频、
呼叫中心工作總結(jié)12
回顧這五年來(lái)的工作麻豆视频免费，從預(yù)訂員、審核員到質(zhì)檢培訓(xùn)專員免费人成视频在线观观看网站，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下黄片gb，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求91性爱网站，較好地完成了自己的本職工作一区二区色综合。通過(guò)5年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作欧美性交播播，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變日韩性交网址，現(xiàn)將近1年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一欧美性欲网站、 工作總結(jié)
1、擔(dān)任質(zhì)檢專員期間
AAA电影网。�1）制定質(zhì)檢組規(guī)章制度特黄a又粗又硬又爽视频、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例日本欧美亚洲另类，不斷完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度99这里只有有精品首页。
（2）通過(guò)抽測(cè)錄音伊人超碰完整版一区二区、即席抽測(cè)等抽測(cè)方式對(duì)座席進(jìn)行監(jiān)控www.九久久，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并判斷是否為共性問(wèn)題国产91精品一区在线观看。針對(duì)共性的業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)題進(jìn)行匯總自拍偷拍视频3，規(guī)范整理與培訓(xùn)配合，召開(kāi)質(zhì)檢色色色日本色色。
⌒耘访缆矣致住（3）根據(jù)座席在電話中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行單獨(dú)的指導(dǎo)。
〕楸槲蘼胧悠翟谙哂霸骸（4）進(jìn)行輔導(dǎo)并制定改進(jìn)辦法日韩欧精品无码视频免费播放，針對(duì)改進(jìn)辦法進(jìn)行跟蹤，得到反饋結(jié)果你懂的在线观看国产精品；及時(shí)到員工坐席與員工溝通九九在线影视，提出建議并發(fā)一些業(yè)務(wù)資料供員工查看。隨時(shí)關(guān)注預(yù)訂員保持良好的心態(tài)黄色录像国产按头口爆吞精在线视频，協(xié)助主管安撫員工心態(tài)亚洲小12呦哟网站。
嚴(yán)于律己，寬以待人人人干人人看人人插人人操。不要產(chǎn)生不必要的投訴官方免费黄色网，影響客戶感受；
∨访佬园畑xxx在线视频。�5）質(zhì)檢專員將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)需求提交給培訓(xùn)師h片欧美日韩，在相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
結(jié)束后跟蹤得到反饋結(jié)果；
∫寥司镁么笙憬埂（6）根據(jù)每日工作要事狼友视频在线观看2019高清，修改FAQ,標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)；
【镁�99国产高清丝袜免费费。�7）每周及時(shí)上交周報(bào)久久久久囯产，月底對(duì)抽檢員工的錄音進(jìn)行評(píng)分和總結(jié)日韩AⅤ网站免费怎么看。
（8）聽(tīng)取客人不滿意錄音亚洲欧美另类精品一区，進(jìn)行分析人人插人人操大肉穴免费毛片，與員工溝通
2、擔(dān)任培訓(xùn)專員期間
』剖悠得（1）輔助參與呼叫中心培訓(xùn)教材的收編匯總及培訓(xùn)課件的開(kāi)發(fā)久久三级你懂视频。
（2）負(fù)責(zé)新員工上崗后的跟蹤培訓(xùn)91se.av，培養(yǎng)新員工實(shí)際操作技能
【镁镁镁米酆吓访馈（3）根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，針對(duì)性制定培訓(xùn)主題和計(jì)劃影音先锋最新网址，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平
〕霾俾衣住（4）負(fù)責(zé)在職員工技能培訓(xùn)和提升培訓(xùn)，并對(duì)在職員工進(jìn)行考核
�99操的在线视频。�5）培訓(xùn)報(bào)告的撰寫(xiě)又大又长又深又粗的操逼视频，及培訓(xùn)后的質(zhì)量跟蹤
（6）培訓(xùn)后91免费高清国产自产拍，新員工的實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)操作
3国产综合色视频、行政助理崗位空缺時(shí)免费的黄色网站看，參與工作妓女网妓女网站，統(tǒng)計(jì)考勤，完成批件審批的流程欧美操老女人视频，會(huì)員充值卡充值国产AV高清国片精品，與人事部及財(cái)務(wù)部門(mén)的銜接等工作
4、參與公司ivr錄音的錄制工作
二欧美视屏在线视频、 存在的問(wèn)題和今后努力方向精品国产一区二区三区91在线。
1、有時(shí)處理問(wèn)題思路不夠清晰国产欧美日韩区一区二，使得開(kāi)展工作起來(lái)比較被動(dòng)成年无码动漫AV片在线观看不卡；工作
開(kāi)展中也缺少創(chuàng)新。
2午夜性一级视频、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠全国产孕妇一级A片免费观看，缺乏全局觀念，對(duì)話務(wù)報(bào)表方面還缺少更全面的分析99久久免费精品视香蕉蕉，不過(guò)我相信久久国产热热，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考免费黄网址，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知 積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作 做得更好.
三国内偷拍专区、 新一年的展望
20xx年国产操屄视频，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的'一年在线观看国产理论播放网站免费视频，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足超碰欧美人妻在线，新的一年里要繼續(xù)認(rèn)真工作，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)久操国视频在线观看，不明白就多學(xué)的態(tài)度美日韩男女精品视频在线，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況性XXXX18禁免费观看视频，來(lái)更好的完成本職工作扒开双腿疯狂进出爽爽爽，同時(shí)細(xì)心做好公司領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，合理安排工作免费在线观看欧美，把新一年的工作做好国产一级免费无病毒黄片，為公司的發(fā)展盡一份力。
呼叫中心工作總結(jié)13
20xx年4月一级欧洲性爱视频，集團(tuán)公司重新改制来个毛片网站，成立了西寧供水熱線雛形。9月進(jìn)行了人員調(diào)整日本三级片久久，均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)6080yy午夜三级中文在线、考核，擇優(yōu)后上崗男人深夜天堂网站男人玩游戏女子想要∨访廊蘸磺“西寧市供水集團(tuán)客服熱線”——一個(gè)充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊(duì)正式成立了。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們熱線寄予厚望精品亚洲黄色视频在线观看，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績(jī)?cè)诒臼蟹⻊?wù)行業(yè)中脫穎而出免费观看国产裸体美女网站，達(dá)到一流水平。
在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下p怕怕免费网站、在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下99久久精品无码专区、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)91干屄，順利的渡過(guò)了改制期并取得了一定的成績(jī)亚州黄色一级无码。但是由于組建時(shí)間不久，仍然存在一些問(wèn)題xxxx在线性爱视频，F(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)国产视频精神一区，并將明年的工作進(jìn)展計(jì)劃匯報(bào)如下。
一国产高清免费精品网站发国产女、20xx工作總結(jié)
∏嗲嗑貌偈只谙咧形淖帜弧（一）取得成績(jī)
1、積極推進(jìn)欧美的视频、落實(shí)行動(dòng)国产免费性交a片，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程一a级黄片免费看；自客服熱線成立以來(lái)，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)最新欧美操屄视频、服務(wù)理念50熟妇、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識(shí)和理解。熱線工作人員從原來(lái)接聽(tīng)電話隨意性強(qiáng)毛片黄色网站在线观看、口語(yǔ)化嚴(yán)重男人的天堂视频、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待客戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步永久女性毛片免费看。從“接聽(tīng)—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期客戶滿意度調(diào)查黄色网站黄色网址视频，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂2019人妻巨乳超碰，都付出了極大的努力欧美天欧美天堂aⅴ在线。
自客服熱線九月正式成立以來(lái)處理問(wèn)題及時(shí)有效，客戶的滿意率攀升理论午夜，投訴率直線下降美国一级强奸片。使整個(gè)集團(tuán)公司的工作實(shí)效性得到大大提高。
2国产操妓女的屄视频、用心用情中文字幕永久在线，關(guān)愛(ài)客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)欧美老妇乱码伦视频；
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個(gè)行業(yè)的'生命線国产精品久久一区二区三区，也是我們集團(tuán)公司的生命線。我們堅(jiān)信只有繼續(xù)得到客戶的支持和信賴a级线手机免费观看，我集團(tuán)公司才能長(zhǎng)久穩(wěn)健的發(fā)展下去一级A片全网免费观看。作為客服熱線粉嫩人妻一区，我們每天的工作主要是：對(duì)外受理客戶訴求欧美性爱在线综合、對(duì)內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影啊啊啊轻点在线观看，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)久久一级黄片羞羞。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，本著“優(yōu)質(zhì)供水在线视频自拍网，精誠(chéng)服務(wù)”的宗旨国产一国产一级无码视频，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作国产精品久久97、進(jìn)取午夜性交网、卓越”的精神，急客戶所急无码一级做a爱过程免费不卡片、想用戶所想五月天人人干人人干，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)“親情服務(wù)”无码老熟妇色视频、“微笑服務(wù)”，真正做到為客戶排憂解難欧美精品日韩极品在线视频播放网站。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢国产无码视频网站、主動(dòng)積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)工作，認(rèn)真聽(tīng)取各方面意見(jiàn)建議黄色wangzhan，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)總結(jié)亚洲国产一级av，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴特黄特色免费全部视频，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象欧洲AV无码乱码一级毛片。
3、注重合作国产黄色在线视频网站，齊心協(xié)力九集黄片视频，以團(tuán)隊(duì)精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌；客服熱線肩負(fù)著西寧地區(qū)客戶對(duì)與用水的各類咨詢欧美青年在线va、報(bào)修天天AV天天翘天天综合网色鬼国产、報(bào)漏等等，每日的工作量是非常大的婷婷性五月，但我們的客服人員本著“政府放心色1视频免费网站、用戶滿意、員工樂(lè)業(yè)”的企業(yè)理念欧美一级在线看片，在工作中一絲不茍毛片免费在线观看的、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)国产精品久久久久久免费，齊心協(xié)力共同建造一支高效欧美自拍偷拍专区、團(tuán)結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊(duì)欧美乱爽乱视二。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)欧美一级一级精品久久，每一份成績(jī)是大家通過(guò)共同努力獲得的。
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在過(guò)去的3個(gè)多月里先锋网站资源，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但由于我中心成立的時(shí)間比較短国产AV一区黄色，在經(jīng)驗(yàn)免费一级aaa视频、技巧、人員配備国内精品视频在线观看6、等方面還存在著一些不足之處亚洲美女操，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善亚欧免费无码Aⅴ在线观看天美，以促進(jìn)我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期有效地發(fā)展久久精品高清免费。主要有以下方面：
1、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面亚洲中文字幕有码av，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象亚洲一区精品中文字幕，我們會(huì)跟相關(guān)的上級(jí)、物資部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系国产精品日本亚洲欧美，盡快解決該問(wèn)題日韩成人网址播放视频在线观看免费，對(duì)于我公司的發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用；
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4。之所以出現(xiàn)以上的2欧美簧片、3的問(wèn)題来个毛片免费网站，我個(gè)人認(rèn)為是我們對(duì)員工還沒(méi)有建立“服務(wù)意識(shí)”、“協(xié)調(diào)意識(shí)”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)日韩成人国语在线视频观看网站大全，現(xiàn)在基本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線欧美综合另类自拍，成熟的行業(yè)對(duì)于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專業(yè)的服務(wù)亚洲av高清在线观看一区二区。
二操操操操操、20xx年工作計(jì)劃
對(duì)于我中心20xx年的發(fā)展性爱视频免费无码，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)熟女高潮狂嗷嗷叫叫视频，必須從意識(shí)上樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系黄色视频管网站，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識(shí)的培訓(xùn)呦呦国产，我們會(huì)著手這一系列的工作，力爭(zhēng)我中心能在20xx年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用高清无码袜亚洲人妻少妇福利视频。具體計(jì)劃如下：
∥缫乖谙呤悠蹈＠尽（一）打牢工作基礎(chǔ)啊啊轻点儿啊好爽好大啊啊?。讓全體員工通過(guò)各類學(xué)習(xí)、各類實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識(shí)天堂AV性网，掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)男人天堂网最新地址，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。
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（三）完善管理制度自慰女生在线观看，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制欧美三级在线在线播放，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，制定更為有效的績(jī)效考核辦法欧美一级日韩片。
×砝嗤计で樾∷低（四）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保障我們中心的正常運(yùn)營(yíng)国产黄色视频影院你懂的。將常見(jiàn)樱花视频操逼、棘手的問(wèn)題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防精品国产无码在线观看，建立問(wèn)題庫(kù)国产农村一级毛片精品久久，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。
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呼叫中心工作總結(jié)14
一国产JIzz视频网、轉(zhuǎn)變觀念，積極適應(yīng)新的工作崗位
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三、腳踏實(shí)地色色色色色色色色色色色色网，認(rèn)真履行工作職責(zé)免费无码又爽又刺激动态图，做好本職工作
1、建立健全部門(mén)各項(xiàng)管理制度
根據(jù)部門(mén)工作職責(zé)亚洲一级爱做视频，結(jié)合公司相關(guān)要求欧美一级aa视频，進(jìn)一步明確了《呼叫中心工作職能以及話務(wù)員工作職責(zé)》，細(xì)化了《呼叫中心工作流程》阿v免费在线播放、《客服人員服務(wù)規(guī)范》制服丝袜自拍偷拍，逐步完善了《呼叫中心績(jī)效考核制度》；根據(jù)公司作風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求超国产女人高潮A片免费视频，制定了《呼叫中心作風(fēng)建設(shè)考核措施》800Av800在线800视频800；根據(jù)日常工作相關(guān)要求，規(guī)定了部門(mén)《值班記錄填寫(xiě)要求》和《相關(guān)業(yè)務(wù)答復(fù)口徑》日韩黄色激情视频。通過(guò)一系列的業(yè)務(wù)規(guī)范性文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性文件的建立和完善av无码动漫精品，讓管理有章可循，讓員工有章可依午夜粉嫩粉嫩」谙吖劭慈肟冢總之亚洲一级黄色，圍繞一個(gè)核心原則開(kāi)展工作，即一切圍繞工作一东京热AAAAA片AAA一，怎樣有利于提升服務(wù)質(zhì)量亚洲久怡红院，怎樣有利于提高工作效率，怎樣才能讓公司和用戶對(duì)96296的工作感到滿意來(lái)開(kāi)展工作欧美爱爱视频免费。
2日AV网站、做好員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
不斷加強(qiáng)部門(mén)學(xué)習(xí)，營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)氛圍亚洲色区天天干。根據(jù)工作實(shí)際情況一区二欧美无遮挡黄片，開(kāi)展定期和不定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。對(duì)客服代表進(jìn)行專業(yè)知識(shí)第四色激情小说、話務(wù)系統(tǒng)一级一级黄、公司政策制度、客服代表工作職責(zé)大免费片大免费大片免费片大、服務(wù)規(guī)范和技巧国产青榴社区久久精品、話務(wù)接聽(tīng)規(guī)范等方面培訓(xùn)，平均每個(gè)月2次最新亚洲国产精品丝袜在线观看，并要求每個(gè)人要有學(xué)習(xí)記錄视频二区一区在线。同時(shí)及時(shí)有效地做好新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)www午夜三片，不斷提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)能力国产激情高清视频，提高她們客戶服務(wù)的水平。 3久久国内精品、話務(wù)工作
∨访来笃夥丫镁镁啡齪。�1）做好話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)工作
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)客服代表通話，發(fā)現(xiàn)態(tài)度黄视频在线品、語(yǔ)氣亚洲日韩欧美精品、答復(fù)等不合格的通話，及時(shí)提醒并督促糾正日韩中文无码手机下载网站大全。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題查找黄网站，或是違背了原則的問(wèn)題，我會(huì)在每月的例會(huì)中加以指出国产精品国产三级传区网站，并督促大家改正欧美特黄性交片。
（2）統(tǒng)一答復(fù)口徑
由于話務(wù)工作所需掌握的知識(shí)面廣量大久久精品中文视频，涉及公司政策熟女91九色地址、業(yè)務(wù)知識(shí)、辦理方法欧美亚洲日韩国产精品第6页、各類
故障排除等等一大堆內(nèi)容日韩精品短片影院在线播放视频免费。在具體工作中免费色色的网站，我會(huì)將相關(guān)的問(wèn)題歸類，在把握公司政策的基礎(chǔ)上花蝴蝶免费视频高清版下载，協(xié)同相關(guān)部門(mén)的操作流程找一个黄色的网址能看毛片视频的，統(tǒng)一相關(guān)問(wèn)題的答復(fù)口徑。做到呼叫中心口徑一致99riav.9，異口同聲国产操逼视频免费观看。
」粕肥悠得夥芽础（3）合理安排班表在线观看午夜国产猫咪影院视频免费，提高人工接通率
由于人員不足，人工接聽(tīng)形勢(shì)較為嚴(yán)峻日韩精品在线不卡。我們參考了泰州呼叫中心的班次安排日韩中文激情无码迅雷下载视频，適當(dāng)延長(zhǎng)了一兩個(gè)個(gè)班班次的工作時(shí)長(zhǎng)，客服代表最少每小時(shí)1個(gè)人亚洲国产日韩欧美，最高峰時(shí)每小時(shí)3個(gè)人在线播放欧美9797影院。這樣既保證24小時(shí)不間斷接聽(tīng)，又盡量安排在話務(wù)高峰時(shí)有較多的坐席在線中文字幕一级毛片在线，使人員工作效率得到了充分應(yīng)用国产真实乱子精品视频。今年15月份，共接入呼叫電話46081個(gè)女子一级裸体毛片高清视频网站，接通率逐步上升久久青春国产精品毛片，由1月份的46。05%上升到5月份的82国产操网。44%欧美视频一区二区精品，外呼電話1504個(gè)。
」穒gao视频网网址免费播放。�4）處理96296話務(wù)升級(jí)后的疑難問(wèn)題
96296作為用戶疑難問(wèn)題和用戶投訴的渠道之一欧美熟妇另类，響應(yīng)客服代表服務(wù)請(qǐng)求，接聽(tīng)疑難電話人人摸人人爽一及片，化解用戶矛盾91色视在线网站免费观看，處理話務(wù)升級(jí)后的疑難問(wèn)題，也是我的工作无码一区二区三区av免费。本著化解用戶矛盾夜夜摸天天做天天爽免费视频，不增加上級(jí)部門(mén)壓力的原則處理疑難問(wèn)題。如果遇到不在職責(zé)范圍內(nèi)的投訴91部精品国产费观，就會(huì)聯(lián)系并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理欧美三级黄色网站。截止5月底，共接受疑難問(wèn)題和投訴298份aaaaaa性欧洲，其中轉(zhuǎn)稽核部處理70份日本黄色视频在线免费。
【镁靡寥司访夥咽悠怠（5）及時(shí)監(jiān)控報(bào)修信息，協(xié)調(diào)處理客戶報(bào)修
及時(shí)關(guān)注用戶報(bào)修激情小说激情图片激情视频，督促客服做好客戶資料的詳細(xì)登記包括客戶姓名最新福利一区、地址、聯(lián)系電話等等人人干人伦人人干，并做到準(zhǔn)確無(wú)誤小蝌蚪视频破解软件下载安装。特別是在春節(jié)期間和節(jié)假日期間，時(shí)刻提醒客服警鐘長(zhǎng)鳴性爱视频毛片，發(fā)現(xiàn)重大故障在线播放免费黄色网页视频，根據(jù)工作流程立即啟動(dòng)大故障應(yīng)急處理流程，絕不怠慢www.yes235.com，保證96296工作正常有序地進(jìn)行2区在线免费观看视频。認(rèn)真監(jiān)督工單流程情況。截止6月10日日韩精品老熟女系列视频在线，共派往維修部登記單9712份18禁止看网站，其中數(shù)字電視7381份，互動(dòng)382份老女人肏屄视频，寬帶1949份免费超碰在线观看。工單返回后督促客服及時(shí)銷單，并隨機(jī)抽取客戶進(jìn)行回訪美女让男人扒开退桶出白浆，征求并了解客戶對(duì)維修質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度情況的反映国产一级A∨国产片免费。
4、電話營(yíng)銷工作
2月份日韩毛片视频大全色网站，根據(jù)公司和客服部要求国产-iGAO视频网，呼叫中心接受了電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)指標(biāo)。我們及時(shí)分解任務(wù)国产精品一二三四区色婷婷，并與每位員工簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)欧美另类视频一区，即每人每月完成全家福10個(gè)，互動(dòng)4個(gè)国产精品毛片无码高清、寬帶4個(gè)亚洲美女…黄色wWApp网站毛片，分10個(gè)月完成。雖然客觀形勢(shì)較為嚴(yán)峻国内揄拍国内精品人妻不卡，但是我們絕大多數(shù)同志沒(méi)有放棄完成任務(wù)的信念最新理论在线电影免费网站，在夾縫中苦苦尋覓屬于我們呼叫中心的市場(chǎng)。15月份一级毛片特级黄片，共完成全家福319個(gè)岛国电影人人操、互動(dòng)45個(gè)、寬帶66個(gè)www.99riav.m3u8。
四玖玖视频专区、工作中存在的不足
半年時(shí)間里欧美日韩国产在线观看，我得到不少鍛煉和成長(zhǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下色色色色色视频91，在全體同事的緊密配合下国产日韩成人香蕉软件下载，呼叫中心運(yùn)行井然有序，取得了一定的成績(jī)aa黄色大片，同時(shí)也存在一些不足：一美女被透的网站、個(gè)人方面：個(gè)人能力有待進(jìn)一步提升，包括業(yè)務(wù)能力久久国产色AV免、協(xié)調(diào)溝通能力国产在线观看精品第一页、組織管理能力；工作上方法上需要不斷嘗試和創(chuàng)新一级无码午夜在线观看，要想辦法合理安排班次人人操人人干95，要想辦法提高員工工作效率久久偷拍九九99热，要想辦法提高員工工作熱情www.天天激情网.com，要想辦法創(chuàng)造良好的工作氛圍；工作思路需要不斷拓寬无码一级午夜久久福利精品，要多從公司和大局思考問(wèn)題成年在线观看免费人视频，要多從部門(mén)利益思考問(wèn)題；二久久久精品一区二、部門(mén)工作：針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)第四色色色av；工作流程要進(jìn)一步細(xì)化；在人員到位的情況下黄网毛片aaa黄网毛片，把回訪工作強(qiáng)化起來(lái)成人乱人伦精品影视大全在线观看视频，提高客戶滿意度。
呼叫中心工作總結(jié)15
一免费在线看a片网址、掌握員工狀態(tài)：
作為億倫呼叫中心的一名質(zhì)檢日韩成熟熟女精品自拍视频，首先要了解每個(gè)員工的姓名、工號(hào)和服務(wù)質(zhì)量等情況91偷拍南宁老熟女合集。
1欧美一级片电影在线观看、準(zhǔn)確的叫出每個(gè)員工的工號(hào)、姓名九九色视频，可讓員工感覺(jué)到被尊重與重視色哟最新网站入口，可拉進(jìn)彼此 之間的距離，便于日后開(kāi)展工作日韩美乳无码观看视频网站，做為管理人員日韩精品更新影院在线播放视频，別忽略這一點(diǎn)。
2黄色网站免费刺激爽、在項(xiàng)目開(kāi)展初期應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)在线a片大全，可按監(jiān)聽(tīng)評(píng)分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類www.色中射.com，可分為：優(yōu)、中等黄色网站在线观看网址、差欧美影音先锋；然后有針對(duì)性監(jiān)聽(tīng)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工国内自拍骚视频，我們可以少監(jiān)聽(tīng)不但能提高工作效率自拍偷拍三区，同時(shí)也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量。
二美国A片一级片、質(zhì)檢監(jiān)控的方式：
實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)一级黄色视频大片、抽查錄音監(jiān)聽(tīng)、成功單復(fù)核国产99视频精品免视看9。
1香蕉视频久、對(duì)新員工而言以上三種方式都適用，首先在新員工上線撥測(cè)時(shí)主要采取實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)日本巨乳在线，由于新員工無(wú)外呼經(jīng)驗(yàn)且對(duì)業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉在线黄黄网站，因此實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題，可做及時(shí)補(bǔ)救工作自拍偷拍一区二区；同時(shí)采取提查錄音和成功單復(fù)核能確認(rèn)員工的保存狀態(tài)是否正確www.sy897.com，因?yàn)樾聠T工對(duì)保存狀態(tài)容易混淆。
2天堂网wwwww、對(duì)老員工而言亚洲日本www，在新項(xiàng)目開(kāi)展初期，由于員工對(duì)業(yè)務(wù)還未完全掌握午夜欧美黄色，可先采用實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)国产在线观看小视频，當(dāng)員工對(duì)業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后，可采取抽查監(jiān)聽(tīng)或成功單復(fù)核日本黄色网视频站，這樣可以提高監(jiān)聽(tīng)率国产黄色孕妇网站，加大監(jiān)聽(tīng)的力度，全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量免费的色色的视频。
三欧美日本高清在线不卡视频、錄音分析的技巧：
錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為做好錄音要從以下幾個(gè)方面入手：
1国产精品视频一区二区三区四区、養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽(tīng)中會(huì)遇到許多較典型的錄音黄片AAAAA超黄片，不論好與差的，只要有代表性的都可進(jìn)行收集色色色五月网站，可建立一個(gè)文件夾對(duì)錄音進(jìn)行分類儲(chǔ)存日老女人视频，比如建立一個(gè)存放好的錄夾，一個(gè)存放差的錄音夾，便于隨時(shí)使用亚洲,无码,乱伦，而不是到了要做錄音分析時(shí)才免费无码又爽又刺激高潮男男，匆忙找?guī)讞l錄音，這樣的錄音往往沒(méi)有什么代表性亚洲加勒比黑人一区二区。
3www18禁、錄音分析的目的：針對(duì)監(jiān)聽(tīng)中員工存在的問(wèn)題，經(jīng)常安排時(shí)間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績(jī)較落后的員工進(jìn)行典型案例分析亚洲欧美理论一二区中文字幕，且每周至少安排全體員工進(jìn)行一次案例分析點(diǎn)評(píng)亚洲h成视频，通過(guò)借鑒優(yōu)秀員工的錄音，讓員工從中取長(zhǎng)補(bǔ)短中文字幕在线www，不斷提高自身溝通和銷售技巧岛国毛片久久69，最終提高整體員工的服務(wù)水平。
4高清亚洲福利网站你懂得、錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對(duì)事不對(duì)人最新黄色网站一级，目的是讓大家通過(guò)案例在以后的工作如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，同時(shí)點(diǎn)評(píng)錄音應(yīng)該從錄音的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià)欧美一级高清电影免费，把一個(gè)錄音評(píng)得一無(wú)是處日韩欧美亚中州在线观看，可能會(huì)傷了員工的自尊心，同時(shí)會(huì)影響你跟員工的溝通日韩福利免费网站视频；同時(shí)做錄音分析時(shí)要有層次的進(jìn)行拍自拍亚洲手机黄色视频在线观看，對(duì)于過(guò)長(zhǎng)的錄音，我們要分步進(jìn)行點(diǎn)評(píng)国产精华Av在线导航网站。比如錄音中某個(gè)地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音亚洲日韩国产黄色片，就此先進(jìn)行點(diǎn)評(píng)www.最新黄色视频.com，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個(gè)錄音全部播放完后再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)日本黄色小视频在线观看，這樣員工往往只能記住其 中的部分欧美黄色精品，難以全面的分析，效果不太明顯在线观看黄视频国产亚洲。
四久久久久久精品人妻网、質(zhì)檢扣罰種類與技巧：
質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告激情美女成人网站大全免费视频、經(jīng)濟(jì)扣罰国产aaaaaaaa网站，嚴(yán)重的給予辭退。
1天堂AV天堂、質(zhì)檢扣罰可能是一件較頭疼的事欧美视频日韩在线，特別是對(duì)一些新上任的質(zhì)檢，往往顯得很棘手，經(jīng)常碰壁深夜特黄A级毛片免费看网站，首先怕得罪員工亚洲国产人成自久久国产，其次會(huì)遇到員工不接受處罰，自己變得措手無(wú)策亚洲综合色图一区。通常對(duì)于員工監(jiān)聽(tīng)存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題中文字幕强，視情況輕重，第一次可給予口頭提醒或警告综合精品视频一区二区，如問(wèn)題較嚴(yán)重但又未造成太大影響的国产黄色在线观看，如下次再犯同樣錯(cuò)誤，則直接進(jìn)行扣罰亚洲美女黄色。且不要一味的進(jìn)行指責(zé)日韩AV无码一区二区三区，可先讓員工聽(tīng)回當(dāng)時(shí)錄音，讓他自己找出問(wèn)題黑人乱伦，如他找不出日本精品一区，你再誠(chéng)墾的給予指出，同時(shí)要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰思思久99久国内精品视频，而是讓他能夠從中吸取教訓(xùn)91亚洲精品，在以后的工作加以改善，避免犯同樣錯(cuò)誤黄软件在线观看，取得更大的進(jìn)步国产一级特黄妇女A片徽啪。
五、質(zhì)檢間交換監(jiān)聽(tīng)對(duì)象：
由于目前現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目較多欧美一级a大片免费看u，且規(guī)模較大wwwA片，會(huì)分成幾個(gè)區(qū)進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，質(zhì)檢不要固定的對(duì)某個(gè)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)男人色色网站，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)覺(jué)得都是老問(wèn)題国产精品亚洲黄色录像，因此可以輪換監(jiān)聽(tīng)對(duì)象，這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題国产一级无码黄片，最大程度的`保證好服務(wù)質(zhì)量av毛在线看麻豆醉地。
六、端正工作心態(tài)：
作為一名質(zhì)檢日韩大学生无码视频，我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病福利xxxx视频，更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通亚洲中文久久精品无码一区二E、挽留和銷售技巧你懂的视频在线免费，提高整體員工的服務(wù)水平，從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量4444免费，最大程度減少投訴的發(fā)生色色色色色色女内；同時(shí)要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，不要過(guò)于在乎員工對(duì)你的評(píng)價(jià)，而影響了工作狀態(tài)视频在线看一区二区。
七超频碰97观看公开视频、多向其他管理人員學(xué)習(xí)：
億倫呼叫中心每個(gè)質(zhì)檢都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，常言說(shuō)“三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸亮影音先锋欧美精品，三人同行必有我?guī)煛痹谄綍r(shí)我們可以多向身邊的其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)人人操人人莫人人vA，取長(zhǎng)補(bǔ)短，經(jīng)常性對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)欧美快一级，在以后的工作中加以運(yùn)用国产高清自拍一区。同時(shí)可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場(chǎng)和員工的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣不但可以充實(shí)和豐富自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中文字幕黄色福利视频，利用到工作中進(jìn)行舉一反三91精品啪，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力国产图片大全综合视频，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員一级做a爰片久久毛片A片高潮。
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