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聯(lián)通客服工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)干日视频、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料亚洲免费黄色网站入口，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律九九色色视频，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此中国国产黄色视频，讓我們寫一份總結(jié)吧最近中文字幕大全免费1。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的聯(lián)通客服工作總結(jié)h视频黄在线观看，歡迎大家分享性色色色视频。
聯(lián)通客服工作總結(jié) 篇1
一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至黄片视频3级、享我所想的尊貴體驗(yàn)日韩一区二区三区免费体验。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)韩国三级在线观影，想客戶所想一区二区视频，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)3D动漫强奸视频、免費(fèi)補(bǔ)卡自拍偷拍欧美色图一区，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好最近中文字幕视频免费手机版。
結(jié)合我們聯(lián)通公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)国模AV影院在线，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶404黃色網站免費看、重要客戶的上門服務(wù)99精品日中、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于聯(lián)通通信方面的疑問caoprom在线、圓滿解決客戶在使用聯(lián)通電話方面的問題亚洲欧美乱码一区二区、提供形式多樣的信息服務(wù)“茨σ患睹嫒耍客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)欧美老女人性爱，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短信久久95国产热情精品国产、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系日韩在线综合专区视频观看。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間97免费视频在线观看，要求上門服務(wù)国产主播在线。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能在线成人网站免费、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示国产九九久久精品视频、解決投訴問題、代收聯(lián)通電話費(fèi)等亚洲熟妇性爱。
另外欧美日韩国产综合一区WWV，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命免费看黄色网站在线看，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感婷婷五月丁香花、緊迫感、使命感欧美牲交a欧美牲交aⅴ精品、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外69欧美，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。
二欧美A以一区二区三区、中高端客戶保有率
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三精品一级A片中文字幕、外呼人員的管理
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是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)三级在线视频观看国产，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力六月婷婷,激情九九，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
四182tv免费精品视频、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度亚洲国产色图视频、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在XX年里以客戶價(jià)值為尺度亚洲动漫第18页，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制有码一区。
首先亚洲国产综合猎奇自在线，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線久久久999国产，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制欧美色图一区，縮短投訴處理時(shí)限。其次成人网站香草视频在线观看免费下载，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)日韩亚洲国产黑人色。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單1级黄片免费看，管理人員及時(shí)支撐亚洲综合日韩a无码毛片，處理解決方案。最后情黄网站，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度8x永久入口地址网站，提高聯(lián)通公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%欧洲亚洲成av人片天堂网网址。
五www.91精品.com、日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是聯(lián)通公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體麻豆啪啪视频，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)伦理天堂百度影音在线观看网站。在XX年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化一级毛片久久w。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展黄页免费视频大全，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營銷指標(biāo).
20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式亚洲卡通动漫激情另类，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率国产毛片黄片。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)www.高清色色视频.cnm，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生久青草视频精品线在线观看，臻于至善”的核心價(jià)值717午夜理论片在线观看影片。
在接下來的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)三级视频中文字幕，這樣在解答客戶的咨詢問題時(shí)才不會(huì)啞口無言www.在线网站你们懂得，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作国产免费无码视频午夜无码，做好月檢查準(zhǔn)備国内偷拍偷拍讨厌图片视频，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)女人高潮毛片。
聯(lián)通客服工作總結(jié) 篇2
20xx年12月23日我由嘉路人力資源公司進(jìn)入中國聯(lián)通廣西分公司擔(dān)任10010呼叫中心客服代表欧洲熟妇色XXXX欧美老妇。嘉路人力資源有限公司主要負(fù)責(zé)聯(lián)通移動(dòng)電信進(jìn)行招聘職工人員。通過面試我進(jìn)入中國聯(lián)通有限公司廣西分公司黄色网站一012，擔(dān)任10010呼叫中心客服代表欧美三级在线手机版费观看，工作內(nèi)容是接聽使用中國聯(lián)通手機(jī)用戶解答辦理業(yè)務(wù)或是投訴工作。
實(shí)習(xí)目的：
是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個(gè)鋪墊你懂得福利影院在线观看，了解社會(huì)所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)能力www.一级片在线观看、自己的堅(jiān)持力、忍耐能力999超碰、學(xué)習(xí)能力污污污在线观看黄真人网站、交流能力。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
聯(lián)通10010客服呼叫中心的主要工作就是欧美VA影院，接聽每一位聯(lián)通用戶的電話国产超碰精品热久久91，回答用戶的問題，幫助用戶辦理業(yè)務(wù)99久久精品国产首页免费、解決問題在线观看v片免费视频小说。承接廣西所有聯(lián)通用戶的電話。不管電話內(nèi)容如何巨胸流奶水视频网站，都要以最好的服務(wù)態(tài)度展示給顧客国产日本一区二区在线视频。在正式成為客服代表接電話前，公司安排我進(jìn)行了半個(gè)月業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)看亚洲免费美女黄片，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何接聽撥打10010客服中心的電話最新麻豆精品视频，處理業(yè)務(wù)、回答聯(lián)通用戶的問題以及辦理業(yè)務(wù)人人揉揉揉揉揉日日。中國聯(lián)通有手機(jī)的2g免费人成视頻在线播放、3g、寬帶秋霞理论久久理论电影、大靈通等業(yè)務(wù)一个人看的免费无码视频网站，業(yè)務(wù)范圍比較廣性生活黄色网站，培訓(xùn)的過程是一個(gè)痛苦的過程，在學(xué)猩面茫或許要半年才能完全吸收消化的知識(shí)在半個(gè)月內(nèi)我們需要掌握A片视频网站免费观看，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、接受范圍av免费真人，很多同時(shí)培訓(xùn)的同事相繼離開外国一级黄色网站。堅(jiān)持就是勝利！
半個(gè)月的時(shí)間很短日韩本免费一级毛片免费，很慶幸在培訓(xùn)過程中我堅(jiān)持了下來国产另类亚洲，20xx年1月份開始接聽電話，我的第一個(gè)電話男人的天堂黄色网站，至今印象還非常深刻久久九九99精品网站成年。接：您好！實(shí)習(xí)客服代表825號(hào)為您服務(wù)999九九九久久久亚洲精品，有什么可以幫您天堂网av资源www？電話那頭：我家那個(gè)寬帶連接不上了，怎么回事熬派谰玫刂贰？我很著急A级毛片不卡免费视频观看，緊張到腦袋一片空白国产真实偷人视频在线看，師傅就在旁邊，指導(dǎo)說：先問清楚連接不上提示什么无码AV天堂一区二区？先查清楚有沒有欠費(fèi)一级片的视频，詢問有沒有拔插網(wǎng)線嘗試，在系統(tǒng)知識(shí)庫寬帶業(yè)務(wù)故障咨詢解答可以查詢到處理辦法性交配视频网站35【镁�2视频；卮鸬臅r(shí)候我的聲音還在顫抖。掛完電話操操射射，心跳如雷欧美伊人久久大香线蕉综合69，久久不能平靜，原來每一份工作你是否能勝任都有它一個(gè)難忘又艱苦的過程国产精品久久久久高。對(duì)于業(yè)務(wù)的不熟悉日韩妓女精品影院视频播放在线观看，系統(tǒng)操作的不熟練，使得我慌亂不堪操屄视，像熱鍋上的螞蟻女人十八片。再一次想到的'是放棄。我很慶幸我堅(jiān)持到了可以寫實(shí)習(xí)報(bào)告蓋章的階段青草不雅三级在线观看。由剛開始一天8小時(shí)電話量20個(gè)到現(xiàn)在的100個(gè)国产一级特黄在线视频，曾經(jīng)我計(jì)算在线观看黄色毛片，公司的要求每一位正式員工一個(gè)月的電話量要在3000個(gè)以上，平均每小時(shí)就要接20個(gè)電話久青草视频，每三分鐘一個(gè)電話caoporen在线精品视频。我從來沒有想過我一天8小時(shí)可以接這么多的電話，原來我也可以久久伊人青草。第一次接到投訴的電話：請(qǐng)問一下那個(gè)營業(yè)員歸不歸你們管癆AAAAAAAA性关系视频。课艺f：您有什么意見或者有什么要求我這邊都可以為您記錄先來反饋給相關(guān)部門為您核查處理的97特大黄片。他說：我到那個(gè)營業(yè)廳交話費(fèi)欧美性爱直播，剛進(jìn)去的時(shí)候，那個(gè)公號(hào)112的營業(yè)員在聊天狠狠se狠狠ri91视频，沒有理我igao日韩无码，我就到門口抽了兩支煙，然后再回去交話費(fèi)欧美日韩亚洲，那個(gè)營業(yè)員還在聊天日韩一区在线观看，我就寫下號(hào)碼把錢放在那里，交代她幫我交話費(fèi)亚洲欧洲国产码专区在线男男，我去搭公交車過了十分鐘還沒有幫我交日韩手机福利写真网站，我就回去，她說你不急著用交那么快干什么欧美另类激情视频在线观看？態(tài)度非常惡劣日韩一区二区A片免费观看。我偷笑了很久，記錄了這位大叔的情況中文字幕国产无码。這就是我的工作內(nèi)容亚洲A片在线观看片不卡，每天接觸不同的人，不同的問題日本欧美国产激情，不同的事在线精品91青草国产在线观看，不同的聲音，雖然對(duì)方只是聽到我的聲音我想看黄色一级高清无码视频，從未謀面国产高清色色，但是能給對(duì)方留下一個(gè)聲音的印象也是一件非常不可思議的事情。能夠聽到不同的聲音感受到不同的事與物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一樣的国产东北老妓女视频在线。當(dāng)然也有很多騷擾電話自拍视频最新日韩欧美，也會(huì)聽到很多難聽的話，如：為什么我的話費(fèi)昨天還有10塊欧美日韩美女1000，今天就只剩下5塊了欧洲色国产欧美一区二区精品97，你們是怎么扣費(fèi)的？面對(duì)用戶這樣的質(zhì)疑亚洲午夜A∨无码毛片久久，我說：扣除的費(fèi)用是來電顯示的功能費(fèi)5元在线观看污色视频，如還有什么疑問都可致電10010亚洲精品福利视频，感性您的來電，再見西安一级毛片。小姐日韩视频一区二区，今晚幾點(diǎn)下班啊久久久精品区？我請(qǐng)您吃飯啊中文无码性爱。呵呵。二道本欧美黄片。日本女子婬荡视频一区二区三区。天天都有這么多人請(qǐng)我吃飯就好了，可以省下很多伙食費(fèi)了国产JizzJizz毛片。面對(duì)這樣的邀請(qǐng)我只能說：狠抱歉先生日韩福利片影音先锋在线播放网站视频，如您沒有其他業(yè)務(wù)上需要咨詢，現(xiàn)將您的電話轉(zhuǎn)自自動(dòng)語音中文字幕日韩三级片一区二区，如需幫助請(qǐng)您再選擇人工進(jìn)入国产国语对白Av在线，感謝您的來電再見！
實(shí)習(xí)結(jié)果：
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實(shí)習(xí)體會(huì)：
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聯(lián)通客服工作總結(jié) 篇3
今年七月人人操人人操操，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年影音先锋中文字幕资源，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作免费网站在线观看人成视频，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的聯(lián)通客服工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)久久riav.。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面国产羞羞视频在线观看，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑九九精品视频在线播放平台。在這幾個(gè)月中黄色片视频A急片，流動(dòng)咨詢師我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求乱伦无码高清。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況色又色综合，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫助下国产精品久久久久久亚洲按摩，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作综合视频一区。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)美女任人插黄色视频，消除可能產(chǎn)生的誤解369超碰在线观看。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容欧美黑妞A片黑妞BBW，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解国产一级av网址。
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