汽車售后服務工作總結
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汽車售后服務工作總結1
隨著汽車市場的活躍大陆精品偷拍二区,汽車售后服務站的競爭也越來越激烈,為了提高服務質量爭取更多的用戶一级大鸡吧毛片视频,維修站也在想方設法提等于留住了更多的用戶99国产色视频大全。那么,服務顧問應該怎樣作好自己的工作欧美姓爱一二三四区。
1av不卡综合网站在线、迎接顧客要主動熱情
服務顧問給顧客的第一印象是十分重要的,它直接關系到顧客是否愿意在此修車欧美三级性生活视频,以及業(yè)務的擴展99riav10。為此要做到以下幾點:一是熱情友好的接待,如對新顧客應主動自我介紹一级毛片免费不卡,遞上名片狂艹美女;二是對顧客要一視同仁,不管是本地的還是外地的午夜在线观看国产剧情视频,是老朋友還是新顧客,絕對不要和老朋友聊個沒完色久影院,而把新顧客晾在一邊日妓黄视频;三是做到有問必答永久福利综合国产第一页,服務顧問應熟悉各種車輛,并全面掌握本廠的`情況亚洲精品中文字幕重口另类,遇有不清楚的地方人人看人人射,應盡可能通過電腦或電話查詢,不要跑來跑去把顧客放一邊日本系列JULIA在线播放,這樣會使顧客覺得你業(yè)務不熟悉和管理混亂黄色轻点疼视频网站;四是業(yè)務太忙不得已讓顧客等待時,應禮貌地請顧客稍候国产又色又爽又黄又刺激视频在线,并安排人送上飲料欧美一级大片肏屄,甚至用餐,提供代客同意日韩一级毛一欧美一级57ppp人与兽,先接待新顧客老熟妇一级毛片免费高清,因為新顧客正是我們要開發(fā)的資源。
2亚洲最新毛片一卡二卡、與顧客交談要誠心誠意
首先要仔細傾聽顧客介紹情況欧美网站专区,不要隨便打斷對方的說話,如果是涉及到投訴或質保期等內容国外呦女精品,要認真做好記錄性感美女黄污被操黄污网站在线观看,不要輕易下結論。其次向顧客介紹情況時www.kszhibo.com,應盡可能用通俗易懂的語言黄色影院欧美日韩,避免使用難懂的專業(yè)術語。如遇到顧客說:"你看著辦吧网站久久精品,哪兒壞了修哪兒91日韩手机在线视频。"服務顧問可不要自以為是,過于隨便国产女精品视频网站视频网站免费,而應把每項工作都向車主講清日本特黄A级高清免费大片,如為什么要這樣做、有什么好處色哟哟精品一区在线观看、要多長時間看看AA黄色视频、多少費用等等,這樣既可以避免結算費用時發(fā)生不必要的麻煩国产97夜夜澡人人双人人人喊,也能體現(xiàn)對顧顧客花錢修車買放心广州深圳一级毛片。
3、車輛交接檢查要認真仔細
車輛交接時96视频在线,服務顧問和顧客在檢查發(fā)動機后應將車子開到舉升機平臺上色哟哟精彩视频一区国产在线,與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件,如油底殼等欧洲亚洲熟女一区二区三区,這樣會加深顧客對修理廠的信任操草网站。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時要全面欧美另类人妻制服丝袜,如出現(xiàn)故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速大码老熟女Av毛片免费、是空載還是滿載亚洲欧洲日产国产动漫、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設備等丰满少妇强力进入毛片,什么時候進行過維護青久久久国产av、以前修過什么部位、故障是何時出現(xiàn)的亚洲黄性图、是經常性不還是偶爾出現(xiàn)等亚洲色图2。如有必要應同顧客一起試車,試車時切忌猛加油亚洲v欧美v另类v综合v日韩v、急"剎車"日本高清aⅴ永久免费、高速倒車與轉彎等,這要會令顧客十分心疼車輛激情性感A级黄色有趣味的毛片子在线播放,特別是車上的高級音響一级欧美激情性A片在线观看、車載電修,不要輕易動它黄色你懂得。
4天天综合激情、填寫托修單要如實詳盡
車輛檢查診斷后,應如實詳盡地填寫托修單精品愉拍自拍视频,主要包括:一是顧客的姓名欧洲男女交欢视频、地址、電話激情久久免费视频、進廠日期欧美BB网、車型、牌照號麻豆福利导航、底盤號J99香蕉视频A片、發(fā)動機號、附件數(shù)量网站黃色毛片、行駛路程91在线精彩视频,以及油量等信息;二是進廠維修的具體項目內容国产黄在线看片免费人成视频、要求完成日期日韩欧美国产三级,以及質保期;三是一些主要說明及服務顧問與顧客簽名国产av网站人人网。托修單至少是一式兩份无码日韩少妇爆乳视频,一份交顧客保管,一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠男女激情猛烈无遮挡在线观看,托修單有4~5份副聯(lián)97在线视频人妻无码一区,還有電腦存儲久久黄色a级。特別是托修單上的措詞應嚴謹日本天堂网黄在线,可操作性強,同時要給自己留出充分的回旋余地98国产精品。
5激情电子书图片、估算維修費用及工期要準確
估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題,稍有不慎久久九九久精品国产,就有可能影響顧客源久久不见国模高清大胆人体艺术私拍吧。
在維修費用估算時,對于簡單或明顯的故障超碰在线看看,維修費是容易計算的国产一级AV网站。但對需要作進一步檢查的部位,則應把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內国产男人资源在线观看网站免费,如實告訴顧客費用不超過多少性交网址亚洲视频,并把各項預算寫在托修單上,作為日后核算的依據(jù)yw网站;同時注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件一级二级三级特黄片,對是否可以更換隨時征求顧客意見。
在估算維修工期96无码视频在线观看,即預定交車時限時夜夜视频网,應考慮周到,并留有余地久久久久久久国产精品电影,如待料男和女的黄色视频xx日、維修技術,或因其他緊迫任務需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去无码黄片视频。因為時限一經確定亚洲中文字幕一区女教师,就要盡一切努力來完成,否則欧美日韩A,對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失欧美性天堂2019。
6、竣工檢驗要仔細徹底
車輛修竣后午夜成年小网站无遮挡,對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環(huán)節(jié)91久久精品无码一区二区毛厂片,必須認真、仔細徹底地檢查鸥美性爱操逼视频,必要時應進行路試人人睡人人操人人上。檢查項目主要包括:對照托修單,核對所有修竣項目是否達到技術標準国产精品无码城中村嫖妓,工作是否良好国产极品福利精品小视频;檢查車輛各連接部件是否牢固完好亚洲av日av,尤其是有關安全(轉向、制動)等部件是否存在隱患午夜操逼视频;檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失日韩综合中文,如有則應及時補齊」@侵抟磺總之538国产精品视频一区二区三区,只有一切都確認沒有問題以后,方能通知顧客來接車91中文视频在线观看。
7欧美黄色性交片、竣工車輛交接要耐心
顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細。對此美日韩在线视频精品观看网站大全,服務顧問要有充分的耐心女人18免费AA视频一级,并應主動配合顧客路試驗車,隨時作些解釋和交代注意事項欧美日韩卡一,切忌讓顧客單獨驗收或試車国产成人黄色网站,以免因小失大。特別是對一些難以打交道的顧客(如吝嗇国产精品无码专区、蠻不講理另类专区第一页、多疑等),一定要克服煩躁心理日韩免费一区二区三区高清,耐心地配合顧客進行驗收欧美性爱aaaaaa图片,使他們高興而來,滿意而去毛片免费全部播放无码私人,因為這直接關系到顧客是否以后再回頭在线永久观看的黄色网站。
8、遇到維修質量(品質)問題時要虛心
修竣車輛交付使用后黄色一级大片网站,遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時免费三级自拍偷拍电影视频网,服務顧問要態(tài)度誠懇,尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客又爽又黄又刺激的网站,應虛心傾聽并認真做好記錄91国在线精品国内播放,爾后根據(jù)情況分析判斷,找出問題的原因少妇精品毛片免费看。若屬維修方面的原因亚洲无码性爱小视频,應深表歉意,并及時做出相應的處理狼友高清视频在线观看;若屬配件或顧客操作上的原因青春草影视在线免费观看视频,應解釋清楚,給顧客一個滿意的答復。切不可一口否定自己的過錯免费观看黄网站试看,要么找主任久久九九这里只有精品久久久久,要么找廠長,這樣勢必會讓修理廠"關門大吉"国产人人干人人射。
服務顧問在維修中起到的是穿針引線的作用亚洲强奸,就是以顧客為中心,去組織和協(xié)調各部門的工作www.99riav3.c鈥唌,這樣才能真正達到顧客滿意
汽車售后服務工作總結2
一91网址在线观看播放、 客戶關系的維護
1、確定目標客戶中文字幕手机在线观看第一页、抓住關鍵人
成功的汽車營銷人員會記住用戶的生日、用戶家庭成員的生日以及他們的住址電話等A片特级免费欢迎您。應像建立大客戶資料一樣淫荡网国产人人,對重點單位關鍵人的各方面資料作統(tǒng)計、研究97国产公开免费视频,分析喜好高清免费毛片。
2、真誠待人
真誠才能將業(yè)務關系維持長久黄色视频免费福利网站。同客戶交往国产区视频综合影院,一定要樹立良好形象,"以誠待人"狠狠久久五月,這是中華民族幾千年來的古訓狼友免费高清无码视频。業(yè)務的洽談、制作性爱在线视频无码、售后服務等也都應從客戶利益出發(fā)美女AA,以客戶滿意為目標調整工作,廣泛征求客戶意見91精品免费大秀,考慮其經濟利益免费无码在线观看黄色视频,處理客戶運作中的難點問題,取得客戶的信任无码高潮喷吹在线播放亚洲,從而產生更深層次的合作免费AAA级黄片。
3、業(yè)務以質量取勝
沒有質量的業(yè)務是不能長久的www,av免费。過硬的質量国产在线黄av,是每項工作的前提。這要求充分理解客戶需求亚洲a日韩国产,以良好的服務質量日韩午夜网页在线观看视频、業(yè)務水平滿足客戶,實現(xiàn)質量和企業(yè)利潤的統(tǒng)一。
4超碰免费在线91、研究客戶經營業(yè)務的發(fā)展動向
勤于鉆研客戶業(yè)務久久精品这里只有精品久久,才能另辟蹊徑,找到客戶發(fā)展和郵政業(yè)務的契合點1024手机无码人妻久久,制造業(yè)務国内精品免费视频。1)研究重要客戶、效益業(yè)務的年度計劃丰满肥熟女人乱子小说。2)研究潛在客戶的項目插B91香蕉视频欧美,尋求可合作內容。
5国产拍一区、加強業(yè)務以外的.溝通人人草人人草.COM,建立朋友關系
只有同客戶建立良好的人際關系,才能博取信任狼友射射射,為業(yè)務良性發(fā)展奠定堅實的基礎免费刺激无码高潮H视频。
二、 提供滿意的售后服務
1无码一级毛片一区二区视频黑人、發(fā)出第一封感謝信的時間
第一封感謝信應向客戶交車的24小時內發(fā)生韩国精品黄色网站。這樣做的好處是:有可能在客戶及新車尚未到家(單位)的時候,其家人(單位的同事)就已經通過這封精美的感謝信知道了欧美片在线免费观看。因為這封感謝信的作用伊人网片毛,使大家不光知道了客戶購車的消息,大家會恭喜他久久久久久黃色網站,更重要的是向大家傳遞了汽車銷售公司或者專營店做事規(guī)范欧洲熟妇色XXXX欧美在线观看、令人滿意、值得依賴的良好信息老女人性生活视频。而這個重要
信息在线精品视频小网站在线,說不定就能影響到在這群人當中的某一個成為你的潛在購車客戶,即時地擴大了企業(yè)的知名度欧美视频a。這叫"錦上添花"人人操wwwcom。
2、打出第一個電話的時間
在交車后的24小時內小汽車銷售公司或專營店的銷售經理負責打出第一個電話亚洲中文字幕在线免费视频。電話內容国产黄色精品亚洲一级片AV,一是感謝客戶選擇了我們專營店并購買了汽車;二是詢問客戶對新車的感受日韩在线看片网址,有無不明白精品在线电影、不會用的地方;三是詢問客戶對專營店欧美啪啪小视频、對銷售人員的服務感受一级性做久久久久久;四是了解員工的工作情況和客戶對專營店的看法及好的建議久久国产的精品,以便及時發(fā)現(xiàn)問題加以改進;五是及時處理客戶的不滿和投訴日韩美欧自拍视频播放在线观看免费;六是詢問新車上牌情況和是否需要協(xié)助黃色A片三級三級三級在线。最后將該結果記錄到"調查表"里,以便跟蹤国产操女人。
32012AV视频中文字幕高清在线中文字幕、打出第二個電話的時間
在交車后的7天內由售車的銷售人員負責打出第二個電話。內容包括:①詢問客戶對新車的感受中文字幕日韩国产精品强奸乱伦;②新車首次保養(yǎng)的提醒爱搞官网;③新車上牌情況,是否需要幫助亚洲美女模特一级A片;④如實記錄客戶的投訴并給予及時解決欧美农村A片视频在线看,如解決不了,則及時上報A毛片黄色网站,并給客戶反饋91jiuse在线观看。最后將回該結果記錄到"調查表"里。 4欧美一级A级黄片、不要忘了安排面訪客戶
可以找一個合適的時機,如客戶生日v在线观看欧美精品、購車周年欧美在线精品一区二区三区、工作順道等去看望客戶,了解車輛的使用情況日韩无码导航视频,介紹公司最新的活動以及其他相關的信息16wv.com免费。最后將面訪結果記錄到"調查表"里。
5悠悠资源av男人免费站、每兩個月安排與客戶聯(lián)系一次
其主要內容包括:保養(yǎng)提醒欧美xxxx18,客戶使用情況的了解,投客戶的興趣聽好性交3xxxxx在线观看,選擇適當?shù)臅r機與客戶互動日本黄在线,如一起打球、釣魚等一级特黄AAAAA片。通過這些活動欧美黑人激情第一欧美精品。增進友誼,變商業(yè)客戶為真誠的朋友色99久久综合网,協(xié)助解決客戶的疑難問題等黃色三级片毛片。最后將聯(lián)系結果記錄到"調查表"里,以便跟蹤www.99.cao。
6乱伦Av对白、不要忽略平常的關懷
專營店經常舉辦免費保養(yǎng)活動一级伦奷视频免费A,經常舉辦汽車文化講座和相關的活動,新車亚洲成a人片在线观看无码专区、新品上市的及時通知欧爱性爱一区,天氣冷熱等突發(fā)事件的短信關懷;遇客戶的生日或客戶家人的生日及時發(fā)出祝賀99黄色一级视频,客戶的愛車周年也不要忘記有創(chuàng)意給予祝賀乱浴黄色一级视频;遇到好玩的"短句"、"笑話"有e—mail或手機短信發(fā)送一下與客戶分享黄色无码的网站;年終的客戶聯(lián)誼會別忘了邀請客戶一起熱鬧一番中文字幕第23页,等等。
三av不卡蜜芽网站在线、 讓保有客戶替你介紹新的客戶
1和子发生了性关系的免费视频、獲得客戶引薦,關鍵是你的聲譽
要想得到引薦天堂综合在线观看视频,必須得讓別人覺得你值得引薦才行天天躁夜夜躁狠狠躁图片。這樣就要和客戶發(fā)展良好的關系。但這還不能說国产日韩欧美色另类,在向客戶做過一次交易后免费的黄色网站能看A片,就可以有下一次的機會。相反国产99久久久国产精品性色,你得挖掘客戶的潛在價值国产午夜福利影音资源网,使你能夠在他們的有生之年,一次次地向他們銷售成功欧美丝袜熟女,也能把他們作為中心影響人物而獲得被引薦的機會黄色视频com。
2、獲得客戶引薦超级乱婬视频中文无码,還有好的方法
要記住爱搞视频在线,你與客戶的每一次聯(lián)系都是在推廣客戶的業(yè)務。能夠駕馭客戶的想法是極其重要的色伊人网站,能讓客戶把你推薦給別人综合激情2。只花了很少的時間,但卻是有利的投資无码高清免费国区av在线不卡一卡。
汽車售后服務工作總結3
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一、強化服務意識国产美女免费AV片在线播放,提升營銷服務質量
200*年是汽車市場競爭白熱化的一年自偷自拍你懂的,面對嚴峻的形勢,在年初我們確定了全年為“服務年”国产操B在线,提出“以服務帶動銷售靠創(chuàng)造效益”的經營方針亚洲黄片在线免费视频。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度永久AV网站。每周各業(yè)務部門召開服務例會永不卡的黄色网站,每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經理級的服務例會无码下体流水性视频,在層強化服務意識欧美性视屏,將服務工作視為重中之重。同時在內部上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶亚洲已满18岁点击进入久久,部門服務一線的服務體系亚洲AV六月丁香七月婷婷;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,客戶就是上帝的原則伊人网免费视频;在部門中天堂2019AV在线观看,重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務一级牲活片在线观看,一線為客戶服務這樣層層服務的機制自拍偷拍2020。積極響應總部要求,進行服務質量改進超碰国产在线观看,強化員工的服務意識亚洲精品区第3页,每周召開一次服務質量例會,對上周服務質量改進行動進行總結黄色视频三级片AAAAAAAAA,制訂本周計劃国产福利一区二区大秀视频,為用戶提供高質量、高品質的服務色欲色欲天天免费视频。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足在线欧美亚洲黄,提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列久久久久久久9,售后服務更是數(shù)次榮獲全國網點第一名91cm182在线播放。在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改日韩不卡中文字幕在线看,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)国产高清一级A片在线视频爱微,率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程国产Aⅴ一区二区三区四区;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務小組黄色国产免费国产,建立了專門的出租車銷售辦公室黄黄色色爱爱网,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求国产在线一区二区三区麻豆,我們開展了“三月微笑服務”久久久久精品日韩久久久、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”欧美一级夜夜爽、“金秋高校校區(qū)免費檢查”黄色视频免在线观看免费、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動九九在线精品免费视频,在客戶中取得很大的反響黄色视频在线观看视频在线播放,分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
二自拍高潮日韩在线视频播放免费观看、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內部精品国产福利第一区二区,作到請進來,走出去国产一区精品福利。固步自封和閉門造車高清一级黄色视频,已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司国产黄色对白视频,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和提出全新的方案和建議狂野殴美激情性XXXX;組織綜合部和相關業(yè)務部門,利用業(yè)余時間人人摸人人摸人人摸,對xx市內具有一定規(guī)模的服務站男女性爱黄色视频是免费,尤其是競爭對手的4S站,進行實地摸底調查国产在线精品综合色区。從中學習欧美就要操、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料麻花豆传媒剧国产剧免费。
三、注重團隊建設
分公司是個整體欧美一级特黄特黄大片连接,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性亚洲簧片AB在线观看,才能。年初以來日本黄色网站你懂得,我們建立健全了每周經理例會一二三区无卡高清视频在线播放,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷方面出現(xiàn)的問題精品国产一区二区更新区,大家在例會上廣泛討論亚洲午夜福利电影,既統(tǒng)一了認識性交毛片视频免费看,又明確了目標。
在加強自身的同時欧美一区欧美一区,我們也借助外界的專業(yè)培訓日韩孕妇自拍视频直播在线观看网站,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)顧問咨詢公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓A级毛片视频,進一步強化了全體員工的服務意識和理念少妇AA毛片在线播放。
200*年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力日本熟女强奸乱码,分公司經營工作取得了全面勝利国产情侣免费在线视频,各項經營指標屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時99热这里只有精品久久,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的`諸多不足桃花视频日本高清视频,尤其在市場開拓的創(chuàng)造性,精品服務理念的創(chuàng)新上九色自拍视频在线观看,還大有潛力可挖不卡a片免费在线观看。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此性爱一级毛片,面對即將到來的200*年曰批免费视频观看40分钟,分公司領導團體,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神91人妻视频nnnnnn,群策群力456亚洲人成影视,緊緊圍繞“服務”這個主旨,將“品牌營銷”免费观看在线Aⅴ播放、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合精品视频全部免费,確保分公司200*年經營工作的順利完成。
四国产浮力草草影院入口、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標亚洲国产精品专区,結合xx總經理在200*年商務大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面狼友视频网页。面對市場愈演愈烈的價格競爭国产午夜福利不卡在线观看,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”国产高潮流白浆A片免费一区二区,適度的價格促銷對銷售是有的欧洲最大黄色网站,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢亚洲少妇偷拍?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標
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對策二:細分市場亚洲激情黄色视频,建立差異化營銷
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對策三:注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在18禁肉肉无遮挡无码网站公司,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)爽爽爽午夜福利试看。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶5060av,從某種程度上來講色哟呦在线播放,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點国产二区三区毛片大全,我們確定了人人收集网站观看jizz、及時溝通、專人負責的制度国产美女视频免费网站观看,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息欧美业余性爱,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式av男人天堂污污污www、方法的制定不卡黄色网,一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通91久久久老熟女,積極組織車源先锋高清无码。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性99久久九九视频;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時深夜在线观看网站,我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標人人操午夜精品。今年完成XX任務国产精品又黄又粗又大,順利完成總部下達的全年銷售目標。
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汽車售后服務工作總結4
第一節(jié)whsanxi.com、汽車售后服務成為競爭焦點。
美國一次商業(yè)調查表明:一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意免费无码黄片视频,一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿免费JJZZ4视频在线观看,而爭取一位新顧客的成本是留住一個老顧客的6倍。資料還顯示:在汽車銷售商的利潤來源中久久国产超碰女女AV,售后服務占50%一级黄片欧美乱伦,汽車銷售占10%,零部件銷售占10%婷婷亚洲图片AV在线动漫,二手車經營占20%18岁污污视频免费网站在线观看。
著名的豐田汽車公司在全球就擁有7300多家銷售服務網點,有近10萬名員工99这里都是精品,是從事制造員工的兩倍多久久99这里。以上數(shù)據(jù)表明,在汽車產業(yè)發(fā)達的國家jizz有基视频色欲,汽車市場競爭已經進入到“后產品競爭”時代av毛片对白。而對于國內消費者來說,汽車尚屬于高檔消費品1024免费手机视频,購車雖為一次性過程毛片三级片A片,但其后續(xù)使用的保養(yǎng)、維修問題依舊與消費者的生活息息相關美女搞逼黄色视频免费的,廠商售后服務的質量自然會成為消費者購車時所考慮的主要因素欧美久久精品AAAA片。同時,經銷商們也越來越清楚www.hp黄片免费A片,完善吉吉电影网午夜理论片、周到、優(yōu)質的售后服務是培養(yǎng)用戶忠誠度的有效途徑久久综合视频永久,也是穩(wěn)定客戶關系国产精品色站,擴大客戶范圍的好方法久久久三级。可以預見欧美黄色一级性视频,隨著競爭的愈演愈烈人妻偷拍有码中文,我國的汽車產業(yè)也將步入“后產品競爭”時代…
據(jù)統(tǒng)計,汽車售后服務市場是汽車產業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源www.26uuu.com,可占據(jù)總利潤的60%左右,相對于目前整車銷售的利潤縮水91嫩草国产在线看网站,中國的汽車售后服務市場利潤率仍高達40%国产一级毛片无码夜夜爽。
從汽車下線進入用戶群開始,到整車成為廢棄物為止的全過程黄色激情视频一区,都是汽車“后市場”各環(huán)節(jié)服務所關注的范疇又黄又爽又湿的视频。據(jù)世界排名前10位的汽車公司近10年的利潤情況分析,在一個完全成熟的國際化汽車市場黄色录像免费看久久,汽車的銷售利潤約占整個汽車業(yè)利潤的20%国产久久99,零部件供應利潤約占20%,有60%的利潤是在其服務領域中產生的亚洲一区二区精品91眼镜。XX年欧美坐爱视频,中國汽車產量達到444.4萬輛,汽車行業(yè)累計完成的工業(yè)總產值為9421.98億元人妻AV资源网,實現(xiàn)利潤總額754.56億元欧美在线中文字幕整片视频网站免费,同比增長54.86%。按照2∶2∶6的利潤測算亚洲鸥美国产毛片,20xx年中國汽車后市場中服務領域的利潤總額就為2263.68億元十八岁以下禁看的黄片视频。加上800億元的汽車零部件流通市場,保險公司每年540億元的車險保費人妖色偷偷福利网站,汽車用品市場的銷售額為420億久久亚洲一区二区三区明星换脸,汽車維修行業(yè)的產值為500億元,再加上二手車市場日本爱爱网站、停車費用欧美女一级片、物流運輸、汽車認證等領域的經營額在线欧美成人免费播放,這一系列的數(shù)字說明中國汽車后市場發(fā)展空間非常巨大久久久噜噜噜久久三级,利潤可觀,充滿著無限的機遇偷拍盗射。
因此在线观看成人精品电影视频网站,汽車行業(yè)的競爭,最終將演變成為售后服務的競爭欧美日韩中文字幕综合一区二区人妻。
第二節(jié)889avav、消費者投訴成上升趨勢国产曰批免费视频在线观看。
20xx年,中國私人購車首次占全國汽車銷售總額的51%2021国产在线小视频91。中國消費者協(xié)會近日發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示欧美黄色性爱视频第一页,XX年汽車投訴依然是消費者關注的熱點,投訴量比上年上升了31.6%污黄色深夜免费网站,位居商品類投訴增幅的第二位欧美熟女口交,投訴激增反映出汽車質量和維修服務存在著相當突出的問題,給消費者買車用車帶來了無盡的煩惱99国产精品黄网站。
廣州方舟市場研究咨詢有限公司通過成都商報的自填式問卷訪問了部分車主欧美浓毛大泬视频在线观看,了解到在最近一年內,有半數(shù)車主進行過投訴AV天堂综合网,且50.9%投訴了一次黄网在线,29.1%投訴過兩次,還有20.0%有過3次以上的投訴經歷黄色网站老女人。其中投訴最多的是車輛的質量問題小视频免费在线观看黄色,其次是售后服務,還有銷售服務及保險91欧美在线视频、按揭无码精品视频在线观看、美容等相關服務。
汽車投訴之所以增加較快国产首页在线,主要有三方面原因国产免费性交片。
一是我國家用轎車市場日趨繁榮,品牌增多粗壮公每次进入让我次次高潮,價格也能夠讓消費者接受给个黄色激情性爱网站,因而購買私人轎車的消費者越來越多。
二是一些汽車生產廠家為爭得市場在短期內生產新品牌汽車啪啪免费网站大全,有些車技術上還不成熟国产一级A片免费观看视频,產品質量問題時有發(fā)生。
三是汽車售后服務存在問題比較多欧日韩XX视频在线观看网站,因質量問題退換車阻力很大综合操逼网,售后服務沒有完善的規(guī)定確保消費爭議公平合理地解決。
另外97超碰,人摸人人人澡人人,也說明消費者的維權意識有了顯著增強国产久在线视频观看,大家都普遍想通過各種手段來維護自己的權益。
有調查結果顯示天天夜碰日日摸日日澡,六成以上的消費者認為汽車投訴增多影響了其購車計劃黄色电影禁止18国产。作為全球第三大汽車消費國,中國的汽車消費潛力無庸置疑亚洲自偷自偷偷色无码中文。但隨著汽車投訴逐年增多新国模吧,汽車質量問題黄色AⅤ无码视频、售后服務等方面的問題凸顯。調查結果顯示欧美特黄在线视频,65.6%的消費者表示1024亚洲免费视频,汽車投訴事件會成為自己購車時的重要參考,甚至影響(改變/推遲)自己的購車計劃天天碰天天日男人天堂。不難想象aaaaeee,一件被投訴的商品,其形象及信譽在消費者心中會大打折扣性爱大黑吊网。這也提醒廠商不卡欧av在线天堂,不要單純?yōu)榱速u車,只圖眼前的利益而喪失長期的消費群體亚洲欧美激情一区二区。
第三節(jié)、消費者投訴的范圍廣乱妇乱女熟妇熟女网站。
1口爆吞精一区二区久久、消費者投訴中,質量問題比例最大欧洲黄片毛片。
數(shù)據(jù)資料表明XX年全國因質量問題引起的投訴占到70.5%欧美少妇一级黄片,比XX年上升了32.9%。投訴內容包括發(fā)動機有異響免费一级持黄网、大梁斷裂91精品国产久无码、油管漏油、剎車跑偏人干人操人、離合器不分離无码国产一区二区免费、車門車窗裂縫漏水等。有的消費者反映黄片三级片a片,汽車購買后在回家行駛的過程中欧美色网址,發(fā)動機就出現(xiàn)故障拋錨。由于汽車的價格高18岁禁止污污男女小黄片,剛剛購買的汽車就進修理廠中文字幕无码免费久久9一区9,消費者心理上難以接受,而退欧美肥胖巨大BBBBBB、換貨又十分困難日韩va欧美中文字幕在线。
調查結果顯示,產品質量不合格和售后服務不到位是消費者認為汽車投訴中最常見的問題无码秒播成人影视网站,選擇比例分別達到81.8%和72.0%久久裸交视频。對于一件價格不菲的特殊商品,消費者最希望獲得與車價等值的質量保證www.超碰在线观看,如果購買后因為質量問題而導致使用不便花季传媒视频免费观看ios,甚至因為某些質量問題威脅到人身安全時全部免费的a毛片在线看,消費者的合法權益無法得到保證,心理上不但難以接受91POPN九色,而且會降低其對品牌的忠誠度国产黄大片手机在线观看!
隨著車市競爭的日益激烈,售后服務已成為廠商們必須爭奪的領域原创av。但在消費者的反映中97人人操人人摸人人搞,無論是維修質量還是服務態(tài)度,多數(shù)汽車廠商的售后服務都不到位国产又大硬又爽免费视频。當車輛因為其產品本身的質量問題需要維修時久久精品99久久久久久,車主們只能面臨沒有保障的維修質量,沒有微笑的服務態(tài)度時中文字幕,大黄片,無論哪個車主超碰在线视屏观看,都不能保持平和的心態(tài)!而產品在這個時期最容易讓消費者失去信賴感欧美一级激情操逼aaa黄,消費者對產品的滿意度和忠誠度將急劇下降求一个毛片网站。如何提高售后服務以提高市場份額是汽車廠商必須重視的`問題。同時全色色网2021,這個理念還需進一步灌輸給各級經銷商及相關服務部門免费三级电影网。
另外,車輛的維修費用不合理av国岛无码专区人妻系列、經銷商在賣車過程中隱瞞真實車況等都是消費者在汽車投訴中反映的問題一级a免一级a做视频观看。總體而言黄片免费视频精品免费视频,汽車投訴都是消費者在對廠商的產品質量国产永久免费AⅤ在线观看、服務態(tài)度和職業(yè)道德提出的嚴厲質問。
2黄网站色视频免费无风险、安全隱患較突出欧美性色欧美A在线视频。
XX年以安全問題為由投訴的比例上升了66.4%。主要是制動系統(tǒng)失控A片性爱网站、緊急狀況下安全氣囊未打開小黄片高清无码无遮挡、發(fā)動機故障、開關失靈A级毛片免费全部播放无码软件、以舊翻新及車身漆面起泡脫落黄色网站AV在线播放、車身變形、車身容易震動欧美人性交大先视频、內飾板開裂色色色.@com、空調不制冷、正常行駛途中突然熄火欧美日韩国产一区不卡、上坡無力干干激情网、上坡途中突然停車人人摸人人爽人人、水溫高、油管爆裂等日日射天天操,諸如此類的質量問題致使消費者新購買的汽車故障頻發(fā)青草视频在线免费看,嚴重的甚至出現(xiàn)自燃、爆炸十八禁止免费网站、方向盤失靈等事故看美国一级黄片儿。汽車一旦出現(xiàn)上述故障,就很有可能造成人身傷害亚洲人人看a。
3亚洲欧美日韩国产综合久、維修質量沒有保障。
有的修理廠設備差日本三级片免费在线、維修人員資質低国内精品九九久久久精品,送修車經多次修理仍不能從根本上排除故障;一些經營者以汽車沒有“三包”為借口亚洲精品福利网,對消費者的退換要求一概拒絕或故意拖延日韩AV在线直播,想方設法逃避責任;一些修理者在修理時使用偽劣汽車配件一级毛片91视频、偷換好的零配件,導致越修問題越多亚洲视频在线一区二区,越修質量越差秘书黄色网站,越修費用越高的現(xiàn)象存在;有些修理者打著名牌汽車廠家定點維修的招牌招攬生意91熟女原味偷拍。
4黄色色黄色黄.co4级m黄色色黄黄色、檢測難題困擾消費者。
由于汽車檢測機構體制改革以及我國汽車產業(yè)發(fā)展歷史相對較短等原因在线A√,目前我國汽車產品檢測檢驗機構的現(xiàn)狀是人人干人人人摸,獨立于汽車生產企業(yè)之外的機構數(shù)量少、送檢費用高h片一级官网。即使國家認可的檢測鑒定機構作出對汽車某個部件不合格的結論美女隐私全身免费看网站,經銷商也只是承擔修理義務,甚至經過多次修理仍不能正常使用的新車也很難得到退換黄色av免费。三是針對溝通和解決渠道不夠暢通的投訴中文字幕3区5页。比如去年底中國消協(xié)就認定了十個損害消費者權益的汽車隨車文件,這些文件對消費者明顯是“不平等條約”外国a级特级操逼大黄片,消費者有基于這些條約的投訴二级a片免费看。
第四節(jié)、消費者投訴的方式多樣国产香港特级一级毛片。
目前资源先锋,消費者汽車投訴大致分為一下渠道:
1亚洲天堂发布页、直接向經銷商投訴、向廠家投訴欧美激情第一二三区,這是最直接的投訴方式人人操人人干人人叫。
2、向媒體投訴无码A级毛片视频免费播放,由于消費者找不到經銷商或廠商相應受理投訴的部門久久精品一区二区三区日韩,而且消費者與經銷商之間的直接對話經常會引發(fā)成為爭執(zhí)。而媒體视色视色网站,如報紙www..comAV在线观看、電視等就充當了消費者與經銷商之間的橋梁,協(xié)助并督促了汽車消費投訴問題的處理自拍日韩亚洲探花精品。
20xx年5月强行18分钟处破痛哭AV,為了更好地發(fā)揮媒體的監(jiān)督指導作用,成都商報開通了維權快速通道熱線電話那个网址可以看毛片,接受廣大消費者對汽車商家的投訴xxxx福利大全,對成都乃至整個四川的汽車糾紛進行輿論監(jiān)控,超過200名的消費者通過熱線向本報進行了投訴色库av,在糾紛解決的過程中加勒比视频在线播放,成都商報逐漸摸索出了一套汽車維權的成熟流程,給四川汽車市場打造了一個良好的監(jiān)督平臺91插B网战。
在幾個月的時間里91自慰精品亚洲,汽車維權快速通道逐漸形成了自己的社會影響力,獲得了廣大讀者的一致好評欧美换爱交换乱理伦片下载,而對于汽車商家而言爱搞视频网址,汽車維權也在產品質量反饋、服務質量監(jiān)控XNXX学校老师免费、維修水平提高等方面起著積極的促進作用免费黄片大黄片,為汽車生產廠家進行產品召回提供了數(shù)據(jù)統(tǒng)計支持。
3在线观看无码视频网站、向消費者協(xié)會投訴黄色免费三级网站,消費者協(xié)會是保護消費者合法權益的組織。向消費者協(xié)會投訴是汽車消費者投訴的主要方式之一A日韩黄片。
4偷怕自拍亚洲色图、通過互聯(lián)網進行發(fā)泄,幾乎不能解決問題中国A黄片,但如果問題突出717福利电影网,則可能對汽車品牌產生不良影響。
第五節(jié)、廠方售后服務網絡建設還需完善
汽車投訴逐年增多强奸,com,尤其在質量和售后服務兩大問題上国产欧美日韩另类VA在线,消費者和商家似乎不知疲倦地進行著拉鋸戰(zhàn)。如何才能有效減少汽車投訴久久wWW722com,維持良好和諧的車市環(huán)境日韩欧美国产成人片在线观看?
調查結果顯示,消費者要求加強監(jiān)督91婬黄看大片、完善制度的呼聲最高日韩欧美女自拍图片大全集视频。其中,要求執(zhí)法部門加強監(jiān)督的比例為67.2%鸡行业黑话全套,要求主管部門完善售后服務保險制度的比例為63.4%黄色网站免费亚洲。可見97久久盗摄,在消費者看來欧美操逼性交,汽車投訴的協(xié)調問題需要政府有關部門加大力度,通過法律和制度的手段來明確責任歸屬国产精品页,以保證自己的合法權益不受侵害亚洲中文字幕久久。
事實上,有關執(zhí)法部門加強對車市的監(jiān)督A片集合、檢查和管理力度女人十八黄色视频,對嚴重的違法亂紀經銷商采取相應的制裁措施,確保整個市場有序久久久久精品视频久久久久、健康地發(fā)展久久九九久91精品国产综合;有關行業(yè)主管部門完善汽車售后服務的保障制度,一旦遇到消費糾紛可以根據(jù)規(guī)定及時解決欧美夜A级一级一级一级,這樣,既利于整個市場的鞏固和發(fā)展亚洲天堂在线咨询,又能從根本上保護消費者的合法權益。
汽車售后服務工作總結5
年終總結轉眼間,我來安徽祥德MG 4s店已經小半年99re9精品视频。這半年間美国性爱网站,從一個都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始高潮少妇50p,一邊學習專業(yè)知識全黄色免费免播放器曰韩,一邊摸索市場,遇到維修和保養(yǎng)方面的難點和問題国产国产人免费视频在线观看,我都及時請教有經驗的同事美女在线视频一区二区三区,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助亚洲春黄网站!也很感謝領導能給我展示自我的平臺這半年間国产免费高潮流白浆A片99,我不僅僅學會了基礎的汽車知識,同時也對自己的MG品牌有了更深入的了解黄色视频一区二区,使我深深的愛上了自己所從事的工作国内自拍区在线下载视频免费观看网站。
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一老熟女AV午夜、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標欧美一级欧美一级A片,結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面色一鲁中文字幕。面對市場愈演愈烈的價格競爭九九九在线精品视频,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”中国无毛黄色视频,適度的價格促銷對銷售是有幫助的国产馆在线观看,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標治理1在线你懂得、服務流程標準化2久草手机视频在线观看、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4人人玩人人添人人澡欧美、銷售指標細分化5黄色一级片一、晨會、培訓例會化6羞羞自拍无码视频在线观看中文字幕、服務指標進考核
對策二:細分市場凹凸视频天堂不卡在线观看,建立差異化營銷1、細致的市場分析欧美色图日韩。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分色婷婷全国Av免费观看,不同的細分市場,制定不同的銷售策略久久精品国产亚洲一区二区三区,形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢黄页免费观看的视频在线观看,我們確定了出租車、集團用戶性欧美XXXX18HD视频、高校市場1000部国产怕怕怕精品、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略国产精品免费无码久久四虎。對政府采購和出租車市場欧美亚洲国产老妇人在线,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組亚洲欧美激情小说,分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位男女爽插视频,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導出租公司99在线视频播放,宣傳xx品牌政策亚洲白白发布。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式亚洲欧美有码中文字幕,密切跟蹤市場動態(tài)又黄又湿的网站。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系午夜黄色网站免费成年人,主動上門av网站在线免费,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤色秀视频久久久,每月上門服務一次影音先锋图片资源专区,了解新出租車的使用情況亚洲www日本,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機的.使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓污污网站十八禁在线观看。針對高校消費群知識層面高的特點刺激影院免费网站在线观看,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳羞羞答答视频在线观看,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵男人的天堂国产精品。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合国产精品无码专区在线观看,成立校區(qū)xx維修服務點福利影院大全,將xx的服務帶入高校,并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查AV国不卡wwww,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象a黄网站免费观看,帶動了高校市場的銷售。
對策三:注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝色播播网免费播播,殘酷而激烈的競爭無時不在欧美性爱精品一级片,科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際真人版AV黄色网站,每一條銷售信息都如至寶日韩丰满自拍视频在线,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞大黄色一级片。結合這個特點欧美一区二区一级视频免费看,我們確定了人人收集、及時溝通欧美老妇乱子伦在线、專人負責的制度欧美性一级a视频一级a视频,通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表自拍高潮日韩在线观看网站大全视频,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式国产精品电影久久久久电影院、方法的制定,一有需求立即做反應操美女人妻。同時和品牌部相關部門保持密切溝通亚洲一区二区三区在线看,積極支部車源。增加工作的計劃性国产精品无码专区网站,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時射,黄色视频,我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標思思热av在线。今年完成xx任務大学生粉嫩12p国产,順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售亚洲Av色先锋资源电影网站,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件深夜特黄A级毛片免费视频,,最大限度減少分公司資金的積壓可以直接在线观看黄网站免费。由于今年備件商務政策的變化,經銷商的利潤空間進一步縮小99久热只有精品视频最新,對于新的市場形勢美女裸体日韩成人网站视频在线观看,分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場色色色色色色色色色色视频,尤其是大客戶市場的同時,結合
新的商務政策欧美一级a免费,出臺了一系列備件促銷活動亚洲一区二区三区人妻,取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元三级黄视频一区二区三,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下永久看免费a级毛片,利用售后服務帶動車間備件銷售,不僅扭轉了不利局面欧欧美一级α爰高清成在线看,也帶動了車間的工時銷售校园一级片。售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障毛片基地在线观看视频,今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰色爽交永久免费视频。為此,我們對售后服務部門国产午夜精品免费99,提出了更高的要求免费色哟哟网站,在售后全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動久久偷窥一级黄片,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度在线观看国产爆草网站视频,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待亚洲无线码在线一区观看,接車日本同步大片、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中一级片免费观看,強調使用“三墊一罩”日韩最新无码免费动漫AV,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理无码有码日韩制服AV,接待和治理人員照片色极品A片、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督清纯唯美五月天亚洲综合。為了進一步提高用戶滿足度白浆网站,縮短用戶排隊等待時間,從6月份起国产精选黄色视频免费在线观看,售后每晚延長服務時間至凌晨1:00十大十大黄页站免费大全,售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件亚洲欧美日韩第一区在线观看、軟件環(huán)境,為客戶提供全面新地址黄片、優(yōu)質的服務久久国产精品亭亭亚洲Av,從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次黑色丝袜一区二区三区,工時凈收入xx萬元亚洲免费性爱片一级。
二、強化服務意識干处女视频,提升營銷服務質量
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年美女被操网站在线播放,面對嚴重的形勢,在年初我們確定了全年為“服務治理年”男子把美女尿口亲出水视频,提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經營方針先锋影音免费资源站。我們挑
選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度亚洲丰满熟女一区二区哦。每周各業(yè)務部門召開服務例會国产专区在线操,每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經理級的服務例會国产男女猛烈无遮挡免费视频网站,在治理層強化服務意識黄色视频免费播放,將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶色色色黄视频,治理部門服務一線的治理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶看黄的网站,客戶就是上帝的原則;在治理部門中,重點強調服務銷售售后一線的意識免费毛片中文字青岛消防科技公司。形成二線為一線服務日韩少妇熟女自拍视频网站免费,一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求www.1hdc666.com,進行服務質量改進一级a爰片视频在线观看,強化員工的服務意識,每周召開一次服務質量例會97碰碰碰人妻无码视频免费,對上周服務質量改進行動進行總結久久免费精品网站视频观看,制訂本周計劃,為用戶提供高質量日韩高清无码性爱视频、高品質的服務99久久国产精品熟女。
并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進計劃农村一级久久不卡毛片。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列在线手机看片国产精品,售后服務更是數(shù)次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改www.whzjsy.com,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)免费看黄色网站不卡,率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務小組国产高清无码网址,建立了專門的出租車銷售辦公室欧美色色成,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求黄色网站中文字幕,我們開展了“三月微笑服務”www.日本在线、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”欧美亚洲一级片、“金秋高校校區(qū)免費檢查”欧美综合自拍亚洲综合图自拍、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動国产又大又粗又湿视频,在客戶中取得很大的反響淫逼色操网,分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高欧美性爱电影播放。
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