汽車售后服務(wù)工作總結(jié)6篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績欧美人禽网站、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料日韩新片免费无码观看视频网站下载，它可以幫助我們總結(jié)以往思想福利网站国产，發(fā)揚成績久久三级片视频，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎久久九九这里只有精品久久久久？以下是小編為大家整理的汽車售后服務(wù)工作總結(jié)yw中文日韩欧美在线一区，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友亚洲强奸。
汽車售后服務(wù)工作總結(jié)1
200*年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期日韩A片在线观看视频免费播放。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境中文字幕韩国三级理论电影，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難www.一片黄色。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破天堂黄色网站在线，整車銷量日韩在线观看自拍111页电影网站、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理一级片在哪里看，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”欧美一区二区在线高清网站⊙侵尬缫够破回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得av淘宝一区二区播放，愿意和業(yè)界同仁分享国产区视频综合影院。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障狠狠久久五月，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰狼友免费高清无码视频。為此，我們對售后服務(wù)部門性爱在线视频无码，提出了更高的要求美女AA，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識活動91精品免费大秀，以及各班組之間的自查互查工作免费无码在线观看黄色视频；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題无码高潮喷吹在线播放亚洲，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表免费AAA级黄片；用戶進站專人接待，接車www,av免费、試車国产在线黄av、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中免费看一级人妻片，強調(diào)使用“三墊一罩”在线一区二区中文，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛精品偷拍欧美日韩视频网站免费；在車間推行看板欧美激情久久久久久浪潮AV，接待和人員照片、姓名上墻在线a毛片免费视频观看APP，接受用戶監(jiān)督黄色网站视频加油啊啊啊啊啊啊啊。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間色色www永久免费视频，從6月份起jizz中国中国，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援国产人在线成免费视频麻豆；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件国产拍一区、軟件環(huán)境，為客戶提供全面欧美日韩综合精品一区二区、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)狼友射射射，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次免费观看黄网，工時凈收入xx萬元无码一级毛片一区二区视频黑人。
一韩国精品黄色网站、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
200*年是汽車市場競爭白熱化的一年欧美片在线免费观看，面對嚴峻的形勢伊人网片毛，在年初我們確定了全年為“服務(wù)年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針久久久久久黃色網站。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部欧洲熟妇色XXXX欧美在线观看，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會国产精品免费-区二区三区，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋无码的免费A级毛片视频，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在層強化服務(wù)意識亚洲天堂AV网站，將服務(wù)工作視為重中之重久久精品毛片。同時在內(nèi)部上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，部門服務(wù)一線的服務(wù)體系操逼欧美黄色；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶黄片在线欧美，客戶就是上帝的原則；在部門中91系列在线观看免费，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識久久久久久久国产精品毛片。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的機制欧美啪啪小视频。積極響應(yīng)總部要求一级性做久久久久久，進行服務(wù)質(zhì)量改進久久国产的精品，強化員工的服務(wù)意識欧美黄片亚州黄片，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)黃色A片三級三級三級在线，制訂本周計劃女人高潮A级毛片，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)2012AV视频中文字幕高清在线中文字幕。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足办公室强奷在线播放AV，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列爱搞官网，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名A吖在线视频。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的`整改欧美农村A片视频在线看，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)一级男女啪拾起来，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面日韩国产欧美，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組内地自拍，建立了專門的出租車銷售辦公室日本高清中文在线最多播放，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求特黄特色A级无码毛片视频，我們開展了“三月微笑服務(wù)”久久精品国产品国产精、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”黄片在线视频观看欧洲、“金秋高校校區(qū)免費檢查”自拍偷拍28、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動国产黄色视频天天，在客戶中取得很大的反響欧美xxxx18，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
二性交3xxxxx在线观看、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部日本黄在线，作到請進來，走出去一级特黄AAAAA片。固步自封和閉門造車欧美黑人激情第一欧美精品，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司色99久久综合网，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和提出全新的方案和建議黃色三级片毛片；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間www.99.cao，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站乱伦Av对白，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調(diào)查级特大黄片视频影院国。從中學習亚洲成a人片在线观看无码专区、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料人人操午夜免费官网。
三国产91福利啪、注重團隊建設(shè)
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性美女黄色大片免费观看，才能内地50岁熟妇网站。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會亚洲少妇无码视频，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度黄色福利视频网站。營銷方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論日本亚洲视频，既統(tǒng)一了認識国产真人无码AV一级一级，又明確了目標。
在加強自身的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓国产日韩欧美色另类，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)免费的黄色网站能看A片。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念国产99久久久国产精品性色。
200*年是不平凡的一年国产午夜福利影音资源网，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利欧美丝袜熟女，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高黄色视频com。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足超级乱婬视频中文无码，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性爱搞视频在线，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖色伊人网站。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力综合激情2。為此，面對即將到來的200*年A片无遮挡很黄很黄的视频，分公司領(lǐng)導團體欧美性爱图片区，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力欧美一级A片欧美大片在线视频，緊緊圍繞“服務(wù)”這個主旨www.ycxyty.com，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合国产精品自拍偷，確保分公司200*年經(jīng)營工作的順利完成久久精品视频99精品视频。
四、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標欧美激情第三页，結(jié)合xx總經(jīng)理在200*年商務(wù)大會上的指示精神离异熟女不戴套456，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭国内自拍偷拍视频91，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)永久AⅤ视频在线播放。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有的免费看黄视频在线国产网站，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢亚洲,欧美日韩在线观看？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標
1亚洲性动态图AV无码专区、服務(wù)流程化2、日常工作表格化3日韩裸体美女福利电影在线观看网站、檢查工作規(guī)律化4欧美影院成年免费版视频在线播放、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6男人天堂AV综合网、服務(wù)指標進考核
對策二：細分市場囯产自拍久久视频，建立差異化營銷
1、細致的市場分析体内射精视免费网站。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分精品在线专区，不同的細分市場，制定不同的銷售策略人人摸人人干人人操人人看，形成差異化營銷视频自拍小说日韩在线观看；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車午夜无码在线观看/.com、集團用戶欧美视频在线免费播放、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場又大又硬又黄的视频。，我們加大了投入力度亚洲一级无码毛片不一卡，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位欧美一级片在线，更多地利用行業(yè)協(xié)會的免费特黄一级欧美片久久久久，來正確引導出租公司，xx品牌政策日韩黄色网站视频免费观看。平時我們采取主動上門一级黄色网站视频免费，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)日韩免费福利漫画网站。針對近兩年xx市場出租車的良好契機人人艹网站，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門激情福利影院，了解出租公司換車的需求欧美精品视频1区2区，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤少妇99，每月上門服務(wù)一次国产美女免费AV片在线播放，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障A片在线观看网址免费不卡国产片；與出租車公司協(xié)商国产操B在线，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點男人免费天堂，我們重點開展畢加索的推薦銷售永久域名地址18，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的內(nèi)涵日女人黄色网站免费看。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手国产中文在线精品一区，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合A级黄页高清视频免费看，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校国产精品亚洲一区二区网址，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查91综合在线观看视频，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售91成年人在线观看。
對策三：注重信息收集做好科學預(yù)測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝a√在线免费，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)一级牲活片在线观看。在市場淡季來臨之際自拍偷拍2020，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講超碰国产在线观看，需求信息就是銷售額的代名詞亚洲精品区第3页。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集黄色视频三级片AAAAAAAAA、及時溝通国产福利一区二区大秀视频、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息色欲色欲天天免费视频，制定以往同期銷售對比分析報表在线欧美亚洲黄，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定久久久久久久9，一有需求立即做反應(yīng)91cm182在线播放。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源JJJ无码毛片。增加工作的計劃性欧美视频网在线免费观看，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時亚洲一区二区视频观看，我們強化對市場占有率国产一级无码中文字幕。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成XX任務(wù)欧美精品一一色哟哟，順利完成總部下達的全年銷售目標美女黄应用。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件国产h片免费，最大限度減少分公司資金的積壓99久久精神视频。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小中文字幕第9页亚洲，對于新的市場形勢九九在线精品免费视频，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場中文精品99久久国产，尤其是大客戶市場的同時自拍高潮日韩在线视频播放免费观看，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動黑人A片特级又粗又大，取得了較好的效果国产一区精品福利。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下偷窥盗摄国产在线视频，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售国产黄色对白视频，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售亚洲黄色网站免费观看。
汽車售后服務(wù)工作總結(jié)2
第一節(jié)人人摸人人摸人人摸、汽車售后服務(wù)成為競爭焦點。
美國一次商業(yè)調(diào)查表明：一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意美女色色视频，一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿国产在线精品综合色区，而爭取一位新顧客的成本是留住一個老顧客的6倍。資料還顯示：在汽車銷售商的利潤來源中久久婷婷国产综合日韩欧美，售后服務(wù)占50%www.cn222aaa天天视频，汽車銷售占10%，零部件銷售占10%不卡黄色视频在线观看，二手車經(jīng)營占20%人人插人人做。
著名的豐田汽車公司在全球就擁有7300多家銷售服務(wù)網(wǎng)點，有近10萬名員工国产精品sss在线观看AV，是從事制造員工的兩倍多日韩侵犯精品视频在线。以上數(shù)據(jù)表明，在汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)達的國家性色网站污视频，汽車市場競爭已經(jīng)進入到“后產(chǎn)品競爭”時代超碰a。而對于國內(nèi)消費者來說，汽車尚屬于高檔消費品欧洲精品乱码久久久久，購車雖為一次性過程欧美一区欧美一区，但其后續(xù)使用的保養(yǎng)、維修問題依舊與消費者的生活息息相關(guān)毛片点击进入免费看，廠商售后服務(wù)的質(zhì)量自然會成為消費者購車時所考慮的主要因素A级毛片视频。同時，經(jīng)銷商們也越來越清楚十大免费涩视频，完善日本熟女强奸乱码、周到、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是培養(yǎng)用戶忠誠度的有效途徑久久精品中文字幕av，也是穩(wěn)定客戶關(guān)系99热这里只有精品久久，擴大客戶范圍的好方法∈悠翟谙呔罚可以預(yù)見九色自拍视频在线观看，隨著競爭的愈演愈烈不卡a片免费在线观看，我國的汽車產(chǎn)業(yè)也將步入“后產(chǎn)品競爭”時代…
據(jù)統(tǒng)計，汽車售后服務(wù)市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源www日韩网站，可占據(jù)總利潤的60%左右一级a性色生活片毛片黄长官一，相對于目前整車銷售的利潤縮水，中國的汽車售后服務(wù)市場利潤率仍高達40%国产美女特级片免费视频播放器。
從汽車下線進入用戶群開始可以直接看黄色视频的网站。，到整車成為廢棄物為止的全過程，都是汽車“后市場”各環(huán)節(jié)服務(wù)所關(guān)注的范疇国产v亚洲v日韩v欧美v天堂Ⅴ。據(jù)世界排名前10位的汽車公司近10年的利潤情況分析欧美日韩精品二区在线，在一個完全成熟的國際化汽車市場，汽車的銷售利潤約占整個汽車業(yè)利潤的20%山外精品影院，零部件供應(yīng)利潤約占20%亚洲国产色，有60%的利潤是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。XX年狼友视频网页，中國汽車產(chǎn)量達到444.4萬輛国产午夜福利不卡在线观看，汽車行業(yè)累計完成的工業(yè)總產(chǎn)值為9421.98億元，實現(xiàn)利潤總額754.56億元国产高潮流白浆A片免费一区二区，同比增長54.86%欧洲最大黄色网站。按照2∶2∶6的利潤測算，20xx年中國汽車后市場中服務(wù)領(lǐng)域的利潤總額就為2263.68億元亚洲少妇偷拍。加上800億元的汽車零部件流通市場97国产精品免费视频，保險公司每年540億元的車險保費，汽車用品市場的銷售額為420億sansansy.com，汽車維修行業(yè)的產(chǎn)值為500億元男女爱爱免费超爽大片黄，再加上二手車市場、停車費用超碰免费欧美自拍、物流運輸91av色片在线、汽車認證等領(lǐng)域的經(jīng)營額，這一系列的'數(shù)字說明中國汽車后市場發(fā)展空間非常巨大www色色，利潤可觀亚洲第一区色色色，充滿著無限的機遇。
因此欧美性爱最黄第一视频区，汽車行業(yè)的競爭一级AAA毛片无码视频，最終將演變成為售后服務(wù)的競爭。
第二節(jié)AV免费网站A片、消費者投訴成上升趨勢欧美性爱大屁股。
20xx年，中國私人購車首次占全國汽車銷售總額的51%国内精品1024地址一地址二。中國消費者協(xié)會近日發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示欧美日韩精品综合，XX年汽車投訴依然是消費者關(guān)注的熱點欧美国产美女性爱在线，投訴量比上年上升了31.6％，位居商品類投訴增幅的第二位全网国产黄色视频，投訴激增反映出汽車質(zhì)量和維修服務(wù)存在著相當突出的問題欧美特黄一区二区三区观看在线网站，給消費者買車用車帶來了無盡的煩惱日韩精品火爆视频在线观看网站。
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汽車投訴之所以增加較快三级黄色一级视频,黄色一级视频，主要有三方面原因国产性交A级视频。
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二是一些汽車生產(chǎn)廠家為爭得市場在短期內(nèi)生產(chǎn)新品牌汽車亚洲色欲综合网页在线观看，有些車技術(shù)上還不成熟精品久久亚洲一区二区欧美，產(chǎn)品質(zhì)量問題時有發(fā)生。
三是汽車售后服務(wù)存在問題比較多欧美一卡二卡视频在线观看，因質(zhì)量問題退換車阻力很大jiujiuse在线，售后服務(wù)沒有完善的規(guī)定確保消費爭議公平合理地解決。
另外黄片免费2021，也說明消費者的維權(quán)意識有了顯著增強亚洲无码操B视频，大家都普遍想通過各種手段來維護自己的權(quán)益。
有調(diào)查結(jié)果顯示AV网站免费看，六成以上的消費者認為汽車投訴增多影響了其購車計劃18禁肉肉无遮挡无码网站公司。作為全球第三大汽車消費國，中國的汽車消費潛力無庸置疑717理论片在线观看无码。但隨著汽車投訴逐年增多5060av，汽車質(zhì)量問題、售后服務(wù)等方面的問題凸顯红杏伊甸园在线地址2021在线。調(diào)查結(jié)果顯示国产二区三区毛片大全，65.6%的消費者表示网站观看jizz，汽車投訴事件會成為自己購車時的重要參考，甚至影響（改變/推遲）自己的購車計劃国产美女视频免费网站观看。不難想象欧美业余性爱，一件被投訴的商品，其形象及信譽在消費者心中會大打折扣av男人天堂污污污www。這也提醒廠商不卡黄色网，不要單純?yōu)榱速u車，只圖眼前的利益而喪失長期的消費群體全网最全黄色网站在线观看视频。
第三節(jié)18岁禁网、消費者投訴的范圍廣。
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數(shù)據(jù)資料表明XX年全國因質(zhì)量問題引起的投訴占到70.5％韩日性网，比XX年上升了32.9％亚洲图片澳洲图片在线看。投訴內(nèi)容包括發(fā)動機有異響、大梁斷裂亚洲天堂在线视频观看、油管漏油亚洲中文久久久久久精品国产、剎車跑偏、離合器不分離国产高清无码丝袜、車門車窗裂縫漏水等国产精品黄色网站大全。有的消費者反映，汽車購買后在回家行駛的過程中97人妻无码免费超级碰碰碰，發(fā)動機就出現(xiàn)故障拋錨亚洲欧美高清综合不卡一区。由于汽車的價格高，剛剛購買的汽車就進修理廠在线视频538，消費者心理上難以接受www日韩一区电影网，而退、換貨又十分困難日韩一区二区三区无码乱码。
調(diào)查結(jié)果顯示91国自产精品中文字幕亚洲，產(chǎn)品質(zhì)量不合格和售后服務(wù)不到位是消費者認為汽車投訴中最常見的問題，選擇比例分別達到81.8%和72.0%激情偷乱人伦视频在线观看免费。對于一件價格不菲的特殊商品美女被cao视频在线观看免费，消費者最希望獲得與車價等值的質(zhì)量保證，如果購買后因為質(zhì)量問題而導致使用不便欧美a级性爱影院，甚至因為某些質(zhì)量問題威脅到人身安全時中文字字幕在线中文第6页，消費者的合法權(quán)益無法得到保證，心理上不但難以接受，而且會降低其對品牌的忠誠度国产精品免费看久久久无码蜜柚！
隨著車市競爭的日益激烈欧美区一区二区，售后服務(wù)已成為廠商們必須爭奪的領(lǐng)域。但在消費者的反映中，無論是維修質(zhì)量還是服務(wù)態(tài)度，多數(shù)汽車廠商的售后服務(wù)都不到位乱伦欧美色图。當車輛因為其產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題需要維修時，車主們只能面臨沒有保障的維修質(zhì)量A大片免费黄黄，沒有微笑的服務(wù)態(tài)度時，無論哪個車主jizz有基视频色欲，都不能保持平和的心態(tài)av毛片对白！而產(chǎn)品在這個時期最容易讓消費者失去信賴感，消費者對產(chǎn)品的滿意度和忠誠度將急劇下降1024免费手机视频。如何提高售后服務(wù)以提高市場份額是汽車廠商必須重視的問題。同時www免费黄色网，這個理念還需進一步灌輸給各級經(jīng)銷商及相關(guān)服務(wù)部門美女搞逼黄色视频免费的。
另外，車輛的維修費用不合理国产亚洲欧美视频、經(jīng)銷商在賣車過程中隱瞞真實車況等都是消費者在汽車投訴中反映的問題www.hp黄片免费A片。總體而言亚洲欧美日韩本在线视频，汽車投訴都是消費者在對廠商的產(chǎn)品質(zhì)量久久综合视频永久、服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德提出的嚴厲質(zhì)問。
2久久久三级、安全隱患較突出一级色晴A片免费。
XX年以安全問題為由投訴的比例上升了66.4％。主要是制動系統(tǒng)失控美女和男人抽插到高潮网站、緊急狀況下安全氣囊未打開能免费看av的网站、發(fā)動機故障、開關(guān)失靈女人18毛片A毛片免费、以舊翻新及車身漆面起泡脫落欧美激情aaa、車身變形、車身容易震動国产精品性爱视频网、內(nèi)飾板開裂欧美日韩在线视频一区二区、空調(diào)不制冷、正常行駛途中突然熄火亚洲国产综合精品一区青草、上坡無力国产性在线、上坡途中突然停車、水溫高、油管爆裂等亚洲一区二区精品91眼镜，諸如此類的質(zhì)量問題致使消費者新購買的汽車故障頻發(fā)欧美坐爱视频，嚴重的甚至出現(xiàn)自燃、爆炸人妻AV资源网、方向盤失靈等事故欧美在线中文字幕整片视频网站免费。汽車一旦出現(xiàn)上述故障，就很有可能造成人身傷害亚洲鸥美国产毛片。
3十八岁以下禁看的黄片视频、維修質(zhì)量沒有保障。
有的修理廠設(shè)備差人妖色偷偷福利网站、維修人員資質(zhì)低久久亚洲一区二区三区明星换脸，送修車經(jīng)多次修理仍不能從根本上排除故障；一些經(jīng)營者以汽車沒有“三包”為借口日本爱爱网站，對消費者的退換要求一概拒絕或故意拖延欧美女一级片，想方設(shè)法逃避責任；一些修理者在修理時使用偽劣汽車配件一级a爱做片观看免费韩国片、偷換好的零配件殴美真人操逼免费看，導致越修問題越多，越修質(zhì)量越差超碰在线美女福利，越修費用越高的現(xiàn)象存在蜜桃视频午夜播放网站免费观看大全；有些修理者打著名牌汽車廠家定點維修的招牌招攬生意。
4激情国产在线观看美女图片大全、檢測難題困擾消費者欧美视频一区久久黑。
由于汽車檢測機構(gòu)體制改革以及我國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史相對較短等原因，目前我國汽車產(chǎn)品檢測檢驗機構(gòu)的現(xiàn)狀是swag在线看，獨立于汽車生產(chǎn)企業(yè)之外的機構(gòu)數(shù)量少国产精品馆、送檢費用高。即使國家認可的檢測鑒定機構(gòu)作出對汽車某個部件不合格的結(jié)論亚洲综合色国产五月一区二区三区，經(jīng)銷商也只是承擔修理義務(wù)污黄色深夜免费网站，甚至經(jīng)過多次修理仍不能正常使用的新車也很難得到退換。三是針對溝通和解決渠道不夠暢通的投訴黄色有限公司的网站在线进入。比如去年底中國消協(xié)就認定了十個損害消費者權(quán)益的汽車隨車文件99国产精品黄网站，這些文件對消費者明顯是“不平等條約”，消費者有基于這些條約的投訴欧美性猛交XXXXX按摩欧美。
第四節(jié)AV天堂综合网、消費者投訴的方式多樣。
目前在线观看黄色的网站，消費者汽車投訴大致分為一下渠道：
1黄色网站老女人、直接向經(jīng)銷商投訴、向廠家投訴，這是最直接的投訴方式91欧美在线视频。
2无码精品视频在线观看、向媒體投訴，由于消費者找不到經(jīng)銷商或廠商相應(yīng)受理投訴的部門两个小姨子木瓜电影网，而且消費者與經(jīng)銷商之間的直接對話經(jīng)常會引發(fā)成為爭執(zhí)日本中文字幕的视频网站。而媒體，如報紙国产欧美日韩在线综合网、電視等就充當了消費者與經(jīng)銷商之間的橋梁日本AⅤ永久免费网站WWW，協(xié)助并督促了汽車消費投訴問題的處理。
20xx年5月久久精品视频99，為了更好地發(fā)揮媒體的監(jiān)督指導作用亚洲国产人自精在线尤物，成都商報開通了維權(quán)快速通道熱線電話，接受廣大消費者對汽車商家的投訴免费A级毛片全免费还看，對成都乃至整個四川的汽車糾紛進行輿論監(jiān)控日本特黄aaaaaa片在线观看，超過200名的消費者通過熱線向本報進行了投訴，在糾紛解決的過程中97超碰,人摸人人人澡人人，成都商報逐漸摸索出了一套汽車維權(quán)的成熟流程国产久在线视频观看，給四川汽車市場打造了一個良好的監(jiān)督平臺。
在幾個月的時間里天天夜碰日日摸日日澡，汽車維權(quán)快速通道逐漸形成了自己的社會影響力，獲得了廣大讀者的一致好評本溪国产黄色视频aa，而對于汽車商家而言亚洲自偷自偷偷色无码中文，汽車維權(quán)也在產(chǎn)品質(zhì)量反饋、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控黄色AⅤ无码视频、維修水平提高等方面起著積極的促進作用这里只精品视频，為汽車生產(chǎn)廠家進行產(chǎn)品召回提供了數(shù)據(jù)統(tǒng)計支持。
31024亚洲免费视频、向消費者協(xié)會投訴插黄网站，消費者協(xié)會是保護消費者合法權(quán)益的組織。向消費者協(xié)會投訴是汽車消費者投訴的主要方式之一aaaaeee。
4国产一区日韩动图、通過互聯(lián)網(wǎng)進行發(fā)泄，幾乎不能解決問題99久久蜜v视频，但如果問題突出www.直接看黄色视频大全清纯，則可能對汽車品牌產(chǎn)生不良影響。
第五節(jié)在线视频xxxx、廠方售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還需完善
汽車投訴逐年增多日本特级片，尤其在質(zhì)量和售后服務(wù)兩大問題上，消費者和商家似乎不知疲倦地進行著拉鋸戰(zhàn)。如何才能有效減少汽車投訴亚洲欧美性爱视频免费观看，維持良好和諧的車市環(huán)境午夜三级理论福利电影？
調(diào)查結(jié)果顯示，消費者要求加強監(jiān)督国产一级情侣A片、完善制度的呼聲最高欧美精品狂躁在线视频。其中，要求執(zhí)法部門加強監(jiān)督的比例為67.2%人干人操人，要求主管部門完善售后服務(wù)保險制度的比例為63.4%无码国产一区二区免费。可見黄片三级片a片，在消費者看來欧美色网址，汽車投訴的協(xié)調(diào)問題需要政府有關(guān)部門加大力度，通過法律和制度的手段來明確責任歸屬18岁禁止污污男女小黄片，以保證自己的合法權(quán)益不受侵害中文字幕无码免费久久9一区9。
事實上，有關(guān)執(zhí)法部門加強對車市的監(jiān)督欧美肥胖巨大BBBBBB、檢查和管理力度日韩va欧美中文字幕在线，對嚴重的違法亂紀經(jīng)銷商采取相應(yīng)的制裁措施，確保整個市場有序无码秒播成人影视网站、健康地發(fā)展久久裸交视频；有關(guān)行業(yè)主管部門完善汽車售后服務(wù)的保障制度，一旦遇到消費糾紛可以根據(jù)規(guī)定及時解決亚洲第一页中文字幕，這樣91手机视频国产精品自拍，既利于整個市場的鞏固和發(fā)展，又能從根本上保護消費者的合法權(quán)益人人操人人上人人入人人射。
汽車售后服務(wù)工作總結(jié)3
隨著汽車市場的活躍欧美性爱激情图，汽車售后服務(wù)站的競爭也越來越激烈，為了提高服務(wù)質(zhì)量爭取更多的用戶国产极品水嫩美女，維修站也在想方設(shè)法提等于留住了更多的用戶日本成年黄色网站片。那么，服務(wù)顧問應(yīng)該怎樣作好自己的工作鸥美人妻。
1亚洲图片韩国理论、迎接顧客要主動熱情
服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車欧美人www免费一区，以及業(yè)務(wù)的擴展中文字幕,大黄片。為此要做到以下幾點：一是熱情友好的接待，如對新顧客應(yīng)主動自我介紹a片手机在线一级一区，遞上名片;二是對顧客要一視同仁欧美一级激情操逼aaa黄，不管是本地的還是外地的求一个毛片网站，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個沒完全色色网2021，而把新顧客晾在一邊;三是做到有問必答免费三级电影网，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本廠的情況av国岛无码专区人妻系列，遇有不清楚的地方一级a免一级a做视频观看，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊黄片免费视频精品免费视频，這樣會使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉和管理混亂;四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時国产永久免费AⅤ在线观看，應(yīng)禮貌地請顧客稍候，并安排人送上飲料黄网站色视频免费无风险，甚至用餐激情五月日韩精品制服丝袜，提供代客同意，先接待新顧客亚洲性交网站，因為新顧客正是我們要開發(fā)的資源亚洲国产精品一区二区四季。
2、與顧客交談要誠心誠意
首先要仔細傾聽顧客介紹情況三级片啪啪视频，不要隨便打斷對方的說話超碰人人草人人摸，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認真做好記錄JIZZ国产丝袜18老师，不要輕易下結(jié)論大屁股91精品。其次向顧客介紹情況時，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語言国家高清视频WWW，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語干干激情网。如遇到顧客說："你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒外国二级黄色二级黄色视频外国。"服務(wù)顧問可不要自以為是，過于隨便青草视频在线免费看，而應(yīng)把每項工作都向車主講清国产大学生性爱视频，如為什么要這樣做、有什么好處看美国一级黄片儿、要多長時間男女无遮挡毛片视频免费播放、多少費用等等，這樣既可以避免結(jié)算費用時發(fā)生不必要的麻煩亚洲欧美日韩国产综合久，也能體現(xiàn)對顧顧客花錢修車買放心好色干亚洲。
3、車輛交接檢查要認真仔細
車輛交接時国内精品九九久久久精品，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動機后應(yīng)將車子開到舉升機平臺上www.a免费黄片，與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件亚洲精品福利网，如油底殼等，這樣會加深顧客對修理廠的信任欧美高潮喷水抽搐A片免费看。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時要全面福利片视频网站，如出現(xiàn)故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速日韩久久午夜、是空載還是滿載亚洲性爱视频小说、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等黄片小视频，什么時候進行過維護18岁以上才能看的视频网站、以前修過什么部位、故障是何時出現(xiàn)的32pao国产成视频永久免费、是經(jīng)常性不還是偶爾出現(xiàn)等成免费播放视频。如有必要應(yīng)同顧客一起試車，試車時切忌猛加油h片一级官网、急"剎車"美女隐私全身免费看网站、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這要會令顧客十分心疼車輛黄色av免费，特別是車上的高級音響中文字幕3区5页、車載電修，不要輕易動它外国a级特级操逼大黄片。
4二级a片免费看、填寫托修單要如實詳盡
車輛檢查診斷后，應(yīng)如實詳盡地填寫托修單国产香港特级一级毛片，主要包括：一是顧客的姓名资源先锋、地址、電話亚洲妇人成熟A片在好爽线看、進廠日期欧美激情第一二三区、車型、牌照號三级A片想干就干、底盤號黄色网站久久aaa、發(fā)動機號、附件數(shù)量中文字幕永久更新资源站、行駛路程嗯啊视频在线免费观看，以及油量等信息。二是進廠維修的具體項目內(nèi)容国产亚洲综合久久系列、要求完成日期韩国日本欧美中文字幕，以及質(zhì)保期;三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份www.senpd.com，一份交顧客保管日韩Aⅴ片免费观看视频，一份修理廠留底哪里有黄色网站可以看。但也有許多管理完善的修理廠，托修單有4~5份副聯(lián)色库av，還有電腦存儲加勒比视频在线播放。特別是托修單上的措詞應(yīng)嚴謹，可操作性強91插B网战，同時要給自己留出充分的回旋余地91自慰精品亚洲。
5、估算維修費用及工期要準確
估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題欧美换爱交换乱理伦片下载，稍有不慎爱搞视频网址，就有可能影響顧客源。在維修費用估算時XNXX学校老师免费，對于簡單或明顯的故障免费黄片大黄片，維修費是容易計算的.。但對需要作進一步檢查的部位在线观看无码视频网站，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)黄色免费三级网站，如實告訴顧客費用不超過多少，并把各項預(yù)算寫在托修單上A日韩黄片，作為日后核算的依據(jù);同時注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件亚洲一区二区免费视频网站，對是否可以更換隨時征求顧客意見。
在估算維修工期美女被操网站免费不卡，即預(yù)定交車時限時欧美黄色免费在线观看，應(yīng)考慮周到，并留有余地av一本久道久久波多，如待料综合网图、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去国产黄色视频观看。因為時限一經(jīng)確定A级毛片无码免费，就要盡一切努力來完成，否則国内精品久久久亚洲，對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失91婬黄看大片。
6、竣工檢驗要仔細徹底
車輛修竣后国产激情大臿免费视频，對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認真黄色网站免费亚洲、仔細徹底地檢查99re这里精品视频在线6，必要時應(yīng)進行路試。檢查項目主要包括：對照托修單欧美操逼性交，核對所有修竣項目是否達到技術(shù)標準久久香综合精品色综合，工作是否良好;檢查車輛各連接部件是否牢固完好国产精品页，尤其是有關(guān)安全(轉(zhuǎn)向、制動)等部件是否存在隱患;檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失久草手机av，如有則應(yīng)及時補齊A片集合。總之黄色A片洗澡，只有一切都確認沒有問題以后久久久久精品视频久久久久，方能通知顧客來接車。
7黄色视频在做在线、竣工車輛交接要耐心
顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細91极品女神尤物在线观看。對此，服務(wù)顧問要有充分的耐心亚洲另类日韩，并應(yīng)主動配合顧客路試驗車午夜插插欧美一级黄片，隨時作些解釋和交代注意事項，切忌讓顧客單獨驗收或試車色两性网欧美，以免因小失大欧美又长又大又粗。特別是對一些難以打交道的顧客(如吝嗇、蠻不講理97豆奶视频盒子、多疑等)235影院理论片在线观看，一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進行驗收国产国产人免费视频在线观看，使他們高興而來美女在线视频一区二区三区，滿意而去，因為這直接關(guān)系到顧客是否以后再回頭www.欧洲视频在线。
8亚洲春黄网站、遇到維修質(zhì)量(品質(zhì))問題時要虛心
修竣車輛交付使用后，遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時特技毛片，服務(wù)顧問要態(tài)度誠懇黄色视频一区二区，尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客，應(yīng)虛心傾聽并認真做好記錄日本公妇在线观看高清，爾后根據(jù)情況分析判斷亚洲有码在线一区，找出問題的原因。若屬維修方面的原因在线综合网，應(yīng)深表歉意91麻豆精品，并及時做出相應(yīng)的處理;若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚熟女毛片一区二区三区，給顧客一個滿意的答復(fù)欧美一级A片特黄特爽视频免费看。切不可一口否定自己的過錯，要么找主任五月天婷亚洲天综合网久久亚洲，要么找廠長人人人人人干的视频，這樣勢必會讓修理廠"關(guān)門大吉"一级一片免费视频。
服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心欧美大片免费全部免费观看，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作AAA黄色网站视频，這樣才能真正達到顧客滿意。
汽車售后服務(wù)工作總結(jié)4
國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)国产一级啪啪啪、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境AV永久在线天堂免费资源网，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下性A片在线播放，xx公司取得了歷史性的突破一级黄片免费视频，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高50岁女人一级A片免费。作為xx分公司的總經(jīng)理色一区，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”�91精品国精品国产自在久国产；仡櫲甑墓ぷ髟谙吖劭垂翧V，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享特黄非常黄视频网站一区二区三区。
一欧美一A片网站、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神亚洲欧洲自拍另类校园，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面欧美视频专区一二在线观看。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)一级A片又黄又刺激免费视频。我常說“價格是一把雙刃劍”三级片网站日日爱66，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺www.凹凸视频.com。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標治理1黄网视频、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3先锋资源综合、檢查工作規(guī)律化4免费在线观看人成视频、銷售指標細分化5、晨會无码中文人妻在线二区、培訓例會化6自拍日韩在线视频播放免费、服務(wù)指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷1爽A一级资源免费日干、細致的市場分析免费女人18毛片A级毛片视。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略嫖娼视频在线观看，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車欧美激情动图、集團用戶A片在线观看亚洲成AV、高校市場、零散用戶等四大市場国产黄片A片免费观看。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略玩中年熟妇丝高跟视频。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度wwwcom色色，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組999免费视频，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳视频在线欧美视频在线看，來正確引導出租公司人人草公开操，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門国内一级黄色a片，定期溝通反饋的方式美女扒开腿让我爽视频软件网站，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機久久伊人av无码毛片，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系欧美一级特黄大片色欧美精，主動上門，了解出租公司換車的需求影音先锋zyz，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤www.zxdwt.com，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況深夜A级毛片五月综合婷香久久，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商69欧美视频，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點亚洲免费视频一区，我們重點開展畢加索的推薦銷售国产美女真人在线，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵黄色一二区在线播放。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手欧美自慰，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點9色蝌蚪，將xx的服務(wù)帶入高校www久久99com，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象亚洲一级国产视频，帶動了高校市場的銷售成年人视频网站免费。
對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)又粗又爽又黄的吃奶视频。在市場淡季來臨之際高清无码乱伦a，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講一级黄色免费无码，需求信息就是銷售額的代名詞国产无码视屏在线。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集亚州a综合图片一区二区、及時溝通亚洲小说图片、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息一级做α爱过程免费视频，制定以往同期銷售對比分析報表97在线超级对对碰免费，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的'制定一级毛片久久精品，一有需求立即做反應(yīng)8×8x永久华人免费网址入口。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極支部車源免费看国产黄片。增加工作的計劃性蝌蚪窝色久，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率在线视频图区。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標91精品高清国产九九九。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標丝袜人妻一区二区三区网站。
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20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年欧美一级免费播放，面對嚴重的形勢羞羞自拍无码视频在线观看中文字幕，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針女人高潮爱AA片一级视频。我們挑
選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部欧美色图日韩，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋久久精品国产亚洲一区二区三区，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會黄页免费观看的视频在线观看，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重性欧美XXXX18HD视频。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶1000部国产怕怕怕精品，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中国产精品免费无码久久四虎，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識欧美亚洲国产老妇人在线。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制亚洲欧美激情小说。積極響應(yīng)總部要求一级毛片久久中文字幕不卡，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識国产精品亚洲一区二区欧美激情，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會欧美黄片视屏，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃国产极品黄色，為用戶提供高質(zhì)量免费人成在线观看网站可下载、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足可以免费在线观看的黄色视频的网站，提出下一步改進計劃久久精品亚洲精品无码金。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名色秀视频久久久。在加強軟件健身的同時影音先锋图片资源专区，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)a片试看一区二区，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面污污网站十八禁在线观看，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室欧美黄色免费观看网站，完善了用戶休息區(qū)羞羞答答视频在线观看。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”www自拍偷拍、“五一微笑送大禮”国产精品无码专区在线观看、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”欧美福利专区、小區(qū)免費義診AV国不卡wwww、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響人妻日韩综合诱惑色，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高色播播网免费播播。
汽車售后服務(wù)工作總結(jié)5
年終總結(jié)轉(zhuǎn)眼間18禁啪啪啪网站，我來安徽祥德MG 4s店已經(jīng)小半年。這半年間A片强奸少妇毛片按摩，從一個都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員乱人伦精品网站。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識日韩黄色网站网址大全，一邊摸索市場国产又粗又黄录像，遇到維修和保養(yǎng)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事国产亚洲无码AV，一起尋求解決問題的方案男人操女人屄的视频，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助又粗又爽又硬欧美视频网站！也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺這半年間国产精品电影久久久久电影院，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的MG品牌有了更深入的了解操美女人妻，使我深深的愛上了自己所從事的工作。
在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作中文字幕激情亚洲。
短短的半年時間国产精品无码专区网站，我明白了做好服務(wù)顧問單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判欧美二区乱伦视频、分析客戶情況的思思热av在线。這些是我一個剛?cè)肼毜牟锁B從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老服務(wù)顧問在客戶接待的過程他們常常會帶著我這個新人制服丝袜人妻日韩在线，學習接待方面的經(jīng)驗亚洲Av色先锋资源电影网站，這點我非常感謝我的同事們。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始可以直接在线观看黄网站免费，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來免直接观看的在线黄色网站，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作美女裸体日韩成人网站视频在线观看。如果我沒有別人經(jīng)驗多美女在线被干观看国产，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人技巧多免费在线观看黄片AV，那么我和別人比服務(wù)激情综合亚洲色婷婷五月app。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好国产精品久久久精品日日。
現(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入欧美黄色网站的网址，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中6080无码吃奶在线观看视频，缺乏經(jīng)驗操av在线。
工作中不夠細心国内视频在线视频自拍区，容易丟三落四，考慮問題不夠全面毛片基地在线观看视频，工作不夠仔細色爽交永久免费视频，在接待工作中也有急于滿足客戶的表現(xiàn)，不但影響了自己接待業(yè)務(wù)的開展国产午夜精品免费99，也打擊了自己的自信心免费色哟哟网站。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的.做法，并積極學習久久偷窥一级黄片、請教老服務(wù)顧問業(yè)務(wù)知識在线观看国产爆草网站视频，盡快提高自己的服務(wù)技能。
20xx年工作計劃公司在發(fā)展過程中亚洲无线码在线一区观看，我認為要成為一名合格的服務(wù)顧問日本同步大片，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想一级片免费观看、統(tǒng)一目標日韩最新无码免费动漫AV，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中无码有码日韩制服AV，才能更加有條不紊的開展工作亚洲日韩色图10p。以下是我20 xx年的工作計劃
1、繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識日韩人人操人人射，并準確掌握客戶需求動態(tài)性XX18。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系老熟妇一区二区免费视频，每天都建好客戶信息管理卡人人搞,人人操人人，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進，讓更多人知道與了解MG車售后www。五月天。com，并能親身體驗欧美亚洲日韩一级特黄在线。
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好全网最新黄色网站、家庭情況等黑色丝袜一区二区三区，挖掘客戶需求，投其所好亚洲a级黄片免费观看，搞好客戶關(guān)系干处女视频，隨時掌握信息，重點抓住流失客戶的開展欧美久久久久精品一区。
3男子把美女尿口亲出水视频、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上一级大黄片操逼的，要給自己壓力亚洲丰满熟女一区二区哦，要給自己設(shè)定任務(wù)国产专区在线操。
不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)国产男女猛烈无遮挡免费视频网站，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)黄色视频免费播放。我相信有壓力才有動力。
4色色色黄视频、對于日常的本職工作認真去完成日韩电影成人免费观看网址，切不可偷懶，投機取巧性欧洲熟妇色XXXXX。
5国产第一福利导航、在業(yè)余時間多學習一些成功的服務(wù)接待經(jīng)驗，最后為自己所用欧美xo视频。
6日韩AV论理论片免费观看、在工作中做到，勝不驕敗不餒40岁四川熟女高潮片，不可好大喜功黄色网站免费能看的网站，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作国产污视频网站免费在线观看，完成任務(wù)99久久国产精品熟女。
7、意識上：無論在接待上還是汽車產(chǎn)品知識的學習上农村一级久久不卡毛片，摒棄自私、懶惰的性情黄页网站免费观看大全，用積極向上的心態(tài)99riAV熟女视频，學習他人的長處，學會謙虛免费看黄色网站不卡，學會與上司国产一级爱、朋友、同事更加融洽的相處欧美色色成。
每日工作
1国产黄色的女人精品中文字幕毛片在线、衛(wèi)生工作，辦公室值班都要認真完成www.日本在线。
2黄色AAA视频、每日做好電話接待工作，登記每位來訪客戶的信息欧美综合自拍亚洲综合图自拍，并做好預(yù)約系統(tǒng)国产79av。
3、在日常工作中不斷提高在車輛預(yù)檢外觀警惕性曰本人的三级视频，做好預(yù)檢一级特a片、問診登記一级A做片性视频欧美，服務(wù)接待中要保持持久的工作熱情，準確無誤的反應(yīng)客戶反應(yīng)問題亚洲色图日韩无码一区二区，配合好車間的維修工作展開并及時通知客戶維修進度美女黄片丝袜A片，最后在交車環(huán)節(jié)，檢查報修項目的完成免费爽A片在线观看无打码漫画，及時通知客戶提車国产精品视频免费在线。
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月工作任務(wù)
1欧美一级黄片在线播放。、 總結(jié)當月的客戶接待量，分析客戶邀約戰(zhàn)敗原因国产看片无码精品看片。
2 五月天自拍视频、總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。
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汽車售后服務(wù)工作總結(jié)6
一欧美一区精品在线观看、 客戶關(guān)系的維護
1欧美第一性交、確定目標客戶、抓住關(guān)鍵人
成功的汽車營銷人員會記住用戶的生日A片av无码免费在线观看、用戶家庭成員的生日以及他們的住址電話等sindy1681。應(yīng)像建立大客戶資料一樣，對重點單位關(guān)鍵人的各方面資料作統(tǒng)計日韩自拍精品在线视频观看、研究老色鬼在线视频一区二区，分析喜好国产一级一级A片。
2、真誠待人
真誠才能將業(yè)務(wù)關(guān)系維持長久性欧美人妖猛交。同客戶交往77777免费毛片，一定要樹立良好形象，"以誠待人"欧美成年男女免费性爱视频，這是中華民族幾千年來的古訓中文字幕视频在线。業(yè)務(wù)的洽談、制作美女被操网站免费、售后服務(wù)等也都應(yīng)從客戶利益出發(fā)真人性囗交高清视频免费，以客戶滿意為目標調(diào)整工作，廣泛征求客戶意見欧美一级黄色性爱片，考慮其經(jīng)濟利益91在线精品yy，處理客戶運作中的難點問題，取得客戶的信任αV在线视频，從而產(chǎn)生更深層次的合作国产精品99久久久久久精品。
3、業(yè)務(wù)以質(zhì)量取勝
沒有質(zhì)量的業(yè)務(wù)是不能長久的AV毛片免费久久久久性色。過硬的質(zhì)量1024手机看片金沙久久国产，是每項工作的前提。這要求充分理解客戶需求日韩一级黄片一区二区，以良好的服務(wù)質(zhì)量国产a片一级毛片网站、業(yè)務(wù)水平滿足客戶，實現(xiàn)質(zhì)量和企業(yè)利潤的統(tǒng)一欧美一级特黄AAAA片免费。
4wwww性、研究客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展動向
勤于鉆研客戶業(yè)務(wù)，才能另辟蹊徑播播理论视频，找到客戶發(fā)展和郵政業(yè)務(wù)的契合點，制造業(yè)務(wù)91福利在线。１）研究重要客戶亚洲欧美激情国产综合久久久、效益業(yè)務(wù)的年度計劃。２）研究潛在客戶的項目欧美精选视频在线免费观看，尋求可合作內(nèi)容丝袜美女国产av。
5、加強業(yè)務(wù)以外的溝通全国最大黄色网站视频，建立朋友關(guān)系
只有同客戶建立良好的人際關(guān)系国产在线a片高清，才能博取信任，為業(yè)務(wù)良性發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)色色色色色色色色色色五月天。
二幸福宝app官网大全、 提供滿意的售后服務(wù)
1狼友新网址、發(fā)出第一封感謝信的時間
第一封感謝信應(yīng)向客戶交車的24小時內(nèi)發(fā)生。這樣做的好處是：有可能在客戶及新車尚未到家（單位）的時候日批免费视频网站，其家人（單位的同事）就已經(jīng)通過這封精美的感謝信知道了國產精品色視頻。因為這封感謝信的作用，使大家不光知道了客戶購車的消息自拍偷拍操B视频，大家會恭喜他国产无码乱伦午夜，更重要的是向大家傳遞了汽車銷售公司或者專營店做事規(guī)范、令人滿意久久免费看黄视频、值得依賴的良好信息88色哟哟。而這個重要
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2国产精品一区二区女厕、打出第一個電話的時間
在交車后的24小時內(nèi)小汽車銷售公司或?qū)I店的銷售經(jīng)理負責打出第一個電話av网页在线观看啦。電話內(nèi)容，一是感謝客戶選擇了我們專營店并購買了汽車操我视频；二是詢問客戶對新車的感受91xxxxx在线，有無不明白、不會用的地方亚洲欧美日韩性爱网；三是詢問客戶對專營店狠狠操人人爱、對銷售人員的服務(wù)感受；四是了解員工的工作情況和客戶對專營店的看法及好的建議亚洲黄色视频直接看，以便及時發(fā)現(xiàn)問題加以改進www..yj234.com；五是及時處理客戶的不滿和投訴；六是詢問新車上牌情況和是否需要協(xié)助欧美a级免费黄片。最后將該結(jié)果記錄到"調(diào)查表"里超碰在线波，以便跟蹤。
3狂野欧美乱A片、打出第二個電話的時間
在交車后的7天內(nèi)由售車的.銷售人員負責打出第二個電話www欧美在线。內(nèi)容包括：①詢問客戶對新車的感受；②新車首次保養(yǎng)的提醒91在线免费网址；③新車上牌情況国内精品乱伦，是否需要幫助；④如實記錄客戶的投訴并給予及時解決高潮喷水啪啪啪视频，如解決不了人人干人人摸视频网站，則及時上報，并給客戶反饋。最后將回該結(jié)果記錄到"調(diào)查表"里丝袜欧洲另类自拍视频在线观看免费。 4在线黄色网站视频、不要忘了安排面訪客戶
可以找一個合適的時機，如客戶生日欧美日韩免费高清视频一区二区、購車周年亚洲色图欧美一区、工作順道等去看望客戶，了解車輛的使用情況国产AV字幕无码一区，介紹公司最新的活動以及其他相關(guān)的信息超碰在线中文字幕。最后將面訪結(jié)果記錄到"調(diào)查表"里。
58x福利视频、每兩個月安排與客戶聯(lián)系一次
其主要內(nèi)容包括：保養(yǎng)提醒亚洲小说图，客戶使用情況的了解，投客戶的興趣聽好黄色视频在线分类视频，選擇適當?shù)臅r機與客戶互動H片合集，如一起打球、釣魚等午夜福利性爱网站。通過這些活動经典三级人人操。增進友誼，變商業(yè)客戶為真誠的朋友av在线官网，協(xié)助解決客戶的疑難問題等免费人成网站免费看视频。最后將聯(lián)系結(jié)果記錄到"調(diào)查表"里，以便跟蹤美女被cao的网站免费。
6妓女视频一区二区、不要忽略平常的關(guān)懷
專營店經(jīng)常舉辦免費保養(yǎng)活動，經(jīng)常舉辦汽車文化講座和相關(guān)的活動免费人成视频在线看片品尚网，新車www.av黄、新品上市的及時通知，天氣冷熱等突發(fā)事件的短信關(guān)懷四级黄色电影在线播放；遇客戶的生日或客戶家人的生日及時發(fā)出祝賀精品福利国产福利，客戶的愛車周年也不要忘記有創(chuàng)意給予祝賀；遇到好玩的"短句"男人强奷女人视频120分钟、"笑話"有e—mail或手機短信發(fā)送一下與客戶分享久久按摩；年終的客戶聯(lián)誼會別忘了邀請客戶一起熱鬧一番，等等99热网址。
三精品亚洲欧美国产日韩AV无码、 讓保有客戶替你介紹新的客戶
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要想得到引薦，必須得讓別人覺得你值得引薦才行。這樣就要和客戶發(fā)展良好的關(guān)系欧洲美州亚洲妇女操b黄色视频。但這還不能說久久精品兔费99国产精品，在向客戶做過一次交易后，就可以有下一次的機會日韩激情影院无码视频。相反国产特a毛片，你得挖掘客戶的潛在價值，使你能夠在他們的有生之年国产精品新品厕所，一次次地向他們銷售成功后插入黄色视频，也能把他們作為中心影響人物而獲得被引薦的機會。
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要記住，你與客戶的每一次聯(lián)系都是在推廣客戶的業(yè)務(wù)亚洲一区无毛片免费在线观看。能夠駕馭客戶的想法是極其重要的91无码白浆丝袜在线播放，能讓客戶把你推薦給別人。只花了很少的時間精品久久久久久无码中文字幕，但卻是有利的投資国模漏逼。
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