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客服的實(shí)習(xí)報(bào)告

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客服的實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦

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客服的實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦

客服的實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦1

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  一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

  職位:物流客服

  實(shí)習(xí)的時(shí)間:7月10號(hào)到8月25號(hào)

  實(shí)習(xí)的地點(diǎn):xx物流信息科技有限公司

  實(shí)習(xí)的目的:了解xx的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程小黄片真人视频毛片,鍛煉自己的語言交際能力另类国产资源在线观看,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合,并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延国产欧美亚洲精品a第二页。

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  二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

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  廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶客服

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  我在廣州大淘商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服黑人猛交video,其主要負(fù)責(zé)就是專門負(fù)責(zé)招呼買家,回答買家的咨詢欧美日韩黄色综合网,向買家介紹商品在线黄色网站你懂,引導(dǎo)客戶購買,為買家提供良好的售前后服務(wù)亚洲一级无码毛片不一卡。除了上述職能,還要以下一些職責(zé):接受買家投訴以及幫忙打單和打包等欧美一级片在线,庫存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新www.AV视频免费,定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,詢問客戶對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議多人群p刺激交换视频日本,電話通知客戶關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的情況欧美一区VA在线观看,解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要有色视频在线观看,顧客有什么問題必須與他們及時(shí)聯(lián)系footjob国产,處理問題,只有這樣顧客才會(huì)信任你国产按摩会所在线观看,才會(huì)成為老顧客又爽又免费的视频。

  六、實(shí)習(xí)總結(jié)

  6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容

  對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們欧美一级欧美一级欧美一级,第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度日韩一区视频在线观看,了解工作的基本流程,熟悉公司的工作環(huán)境和同事們欧美日韩乱肉乱C视频。第二天才算是真正的工作综合人成精品玖玖玖在线,基本上一些表面的操作流程還是了解的,但一些比較深層次的国产精品黄色视频一,自己要摸索激情小说图片亚洲,要理解,帶我們的主管只能講一些基本的東西国产精品黄色视,真正的東西要靠我們的實(shí)踐扒开女高中粉嫩小泬免费视频,這樣才能掌握該掌握的技巧,尤其是回訪客戶的交流技巧色色色干。

  在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中国产精品亚洲一区二区网址,基本上是分為兩個(gè)階段。

  適應(yīng)階段:了解和熟悉操作流程三级国产三级精品网站。在開始的10天里91成年人在线观看,作為新人的我們有些手忙腳亂,因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解国产看视频,但真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的超碰人妻中文字幕,關(guān)鍵是我們剛著手18岁可以看亏视频网址,很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境亚洲三级免费视频,對(duì)每天發(fā)生的事在线日韩网站,做好每一天的工作記錄,記錄每一天的問題A毛毛片,想想產(chǎn)生這些問題的原因91亚洲国产系列精品第,自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶服務(wù)催貨問題福利亚洲资源网站av,老顧客詢問的問題国语精。總之国产美女在线观看精品,剛剛開始的時(shí)候国产a杂交ktv视频,忙了這邊忙不過那邊,搞得一團(tuán)糟聚色色色色色色。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵黄色网站永久域名,即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋,盡管原因在不我們永久久国产一级黄色视频,但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答人成视频在线观看免费。作為一個(gè)合格的客服,隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上国产免费性交片,態(tài)度要誠懇美女黄应用,語氣不能太過于僵硬。不過還好国产h片免费,處理解決問題之后99久久精神视频,還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定,正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同日韩精品一区二区AV免费,自己對(duì)工作耶充滿了信心公婬荡乱婬视频,很快的,我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作人人操人人在线。

  學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段:再剩下的時(shí)間里中文字幕人成乱码熟女免费,主要是打電話處理一些催貨或投訴,驗(yàn)單a毛片免费全部播放完整网站,更新淘寶商品資料還有就是接單国产盗摄一区二区三区厕所视频。在我們熟悉基本的操作后,上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)日本中文字幕系列网站,但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)www..com欧美一级大片,會(huì)忙不過來,同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴,工作上更繁瑣了国产精品自拍九。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系超碰人人操人,還要處理好售后的服務(wù),和跟蹤好物流相關(guān)的事情男人的天堂色欲网。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服黄色网站免费的啊啊女的,但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)A级毛片毛片免费观的看久TV,我才能更快的適應(yīng)這份工作操美屄不卡黄色网站,并做好它。

  在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中www.888午夜,我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西欧美成在线,收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間日韩侵犯精品视频在线,我學(xué)會(huì)了聆聽日本免费一级高清婬片日本,和客戶保持良好的`溝通力和換位思考問題性色网站污视频,以禮待人超碰a,站在客戶的角度想問題,在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問題欧美性爱亚洲性爱一级。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時(shí)女人16一毛片,學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過程中遇到的形形色色的人,學(xué)會(huì)邊聽邊說国产欧美精品,也體會(huì)到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情国产老女人操逼视频。

  6.2實(shí)習(xí)心得

  實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中,在老板的關(guān)心热岛影院理论片、支持下黄色国产一级片浪潮骚货,在同事的熱心幫助下,通過自身的不斷努力美女录像三级全黄,我很快適應(yīng)了環(huán)境真人自慰120秒免费观看,適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件爽好舒服无码刺激网站,工作并學(xué)習(xí)著91A片网站,工作實(shí)踐讓我不斷提高,慢慢能夠客戶溝通得越來越好欧美亚洲黄色网络,老板以及同事對(duì)我都給以了肯定国产在线视频你懂得。

  與此同時(shí),我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高99操在线观看。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心国外黄色视频免费播放,因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴,以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得:

  在工作進(jìn)程方面国产v亚洲v日韩v欧美v天堂Ⅴ。要隨時(shí)保持樂觀的心得欧美日韩精品二区在线,接單的時(shí)候要快速解決客戶的問題,不能將個(gè)人的心情帶入工作中山外精品影院。撥打電話時(shí)亚洲国产色,大腦一定要清晰,要熱情亚洲视频86p,真誠亚洲操影院,不管自己情緒如何,也不可對(duì)客戶不禮貌精品国产孕妇最大网站免费,讓客戶知道我們是真誠解決這問題的91云国产在线观看。同時(shí)注意傾聽客戶的話,對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶欧美十八岁美女性爱视频,更不能給客戶承諾一级黄色毛片操逼的视频,也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題欧美色图亚洲图区,很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間综合网激情四射,就出現(xiàn)了這種情況,一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言黑人性猛交,言"自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多久草干在线视频,但是對(duì)于網(wǎng)購一點(diǎn)都不陌生,但從網(wǎng)購到現(xiàn)在黄色A片福利视频,從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家一区二区无码视频观看,你們好像上帝一樣,客服如此差勁欧美激情第一欧美精品日本乱人伦,給的承諾也兌現(xiàn)不了www.jizz18,是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)91免费国产极品视频,要先了解客戶資料国产日韩三级片,關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品国内精品1024地址一地址二,因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式欧美日韩精品综合,碼數(shù)以及顏色的時(shí)候,要給客戶一些比較專業(yè)的回答黄色网站在线观看2019。

客服的實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦4

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  一、實(shí)習(xí)目的

  實(shí)習(xí)工作中既緊張忙碌又新奇99riav67,收獲很多亚州人精品午夜。通過實(shí)習(xí),使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)一级婬片A片AAA毛片。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況国产欧美在线一区,二区三区,然后依次對(duì)事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡(jiǎn)要介紹8050国产午夜二级。

  二国内揄拍人妻小视频、實(shí)習(xí)內(nèi)容

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  下面是對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié):

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  (三)客戶數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息久久精品一区二区三区日韩;財(cái)務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì)亚洲图片澳洲图片在线看;服務(wù)管理記錄用戶報(bào)修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有方便亚洲天堂在线视频观看、快捷的優(yōu)點(diǎn)亚洲中文久久久久久精品国产,能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持,但是仍有很多方面需要改善97超碰资源人妻。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠九九视频精品9,用戶利用此報(bào)修并不多,主要還要通過電話由專人接受報(bào)修與跟蹤亚洲欧洲两性。如此一來αAα网站,信息化應(yīng)用就不到位,各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低www.aaa.com欧美。對(duì)此午夜理论片插洞mn,應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng),重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程一级A爱A片免费观看,分離管理與服務(wù)系統(tǒng)女人不戴套日出白浆在线观看,加強(qiáng)宣傳與開放,促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報(bào)修亚洲天堂五月婷婷。

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  三美女被操网站视频、實(shí)習(xí)體會(huì)

  這次的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過去所學(xué)的知識(shí)一本一道波多野结衣av无码,擴(kuò)寬了對(duì)物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)一级毛片中文字幕无码,所以在對(duì)服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受久久久无码c区,在服務(wù)行業(yè),我們的工作面對(duì)的既有人也有物国产一级一极性活片免费视频,最終我們是為客戶服務(wù)的一级黄片免费视频看看,所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上,更多的要做人的工作欧美日韩在线视频一区二区,畢竟人是服務(wù)的根本所在特黄特黄的AAAAA片⊙侵薰酆暇芬磺嗖荩總之国产性在线,經(jīng)過此次實(shí)踐,我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)国产免费精,綜合所學(xué)的理論知識(shí)www.欧洲视频在线观看,這將會(huì)為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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