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服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間:2022-04-14 10:04:59 心得體會(huì) 我要投稿

服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)(11篇)

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服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)(11篇)

服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)1

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服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)2

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服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)3

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服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)7

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服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)8

  上一周我參加了無錫市教育局舉辦的全市中小學(xué)骨干班主任的培訓(xùn)91亚洲精品视频。這次培訓(xùn)質(zhì)量很高,培訓(xùn)班的會(huì)務(wù)及講課專家的聘請(qǐng)都是由無錫市教育局委托北京師范大學(xué)來負(fù)責(zé)的欧美性爱亚洲性爱日本性爱A∨。本次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名的德育工作專家為我們授課亚洲色全情网站大全,培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋班主任專業(yè)能力培養(yǎng)與動(dòng)力激發(fā)、班主任工作藝術(shù)與創(chuàng)新人人操人人看人人做、班級(jí)心理健康輔導(dǎo)免费黄色看直接网站、班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)與文化建設(shè)、問題學(xué)生的教育等美国无码精品,全市400多名班主任參加了培訓(xùn)黄页免费视频播放在线播放。

  在這次培訓(xùn)中,我不僅有幸目睹了全國(guó)優(yōu)秀班主任的風(fēng)采日本三级片2021,更是有幸聆聽到了專家們數(shù)年來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和人生真諦。專家們妙語連珠黄色性爱视频网址,令人嘆服无码播放。收獲如果僅僅用“受益匪淺”四個(gè)字一级黄片免费看视频,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們幽默的言談中閃爍著智慧的光彩人妻一级片综合视频,精辟乱伦小说图片、獨(dú)到的見解令人折服,對(duì)班主任工作的鐘情和熱愛溢于言表欧美黄色视频。,從他們的報(bào)告中全国免费人人干,讓我看到,原來班主任也可以做得這么出色黄色网站午夜影院,這么成功女同在线视频一区二区。這次骨干班主任培訓(xùn)對(duì)我來說,不僅是理論的學(xué)習(xí)www.zuneauto.com,也是一次思想認(rèn)識(shí)的提升日韩孕妇自拍视频直播网站在线观看,更是一次心靈的蕩滌。

  全國(guó)優(yōu)秀班主任李曉凡老師做的報(bào)告是《內(nèi)化師德》日韩精品直播一页不卡在线观看,李老師以她平凡而生動(dòng)的事例給大家從多方面講解了《三力合一黄a淫荡视频,內(nèi)化師德》的內(nèi)涵及實(shí)質(zhì)。三力即:內(nèi)在有張力亚洲欧美第一页,潛在有魅力最近中文免费资源,外在有活力。三力合一的內(nèi)涵即:?jiǎn)⒌献晕倚撵`业余处女视频网站,完美人格素質(zhì)欧美在线一级Ⅴa大片免费观看,追求人性完美。她的很多講解都讓我豁然開朗十八岁女生禁看网站,以前我也曾抱怨過學(xué)生久久香蕉国产线看观看精品蕉,這不好那不好,卻很少反思自己哪做的不好国产三级精品三级在线播放。對(duì)學(xué)生很少進(jìn)行心靈的溝通99re在线这里只有精品视频7,只是片面的從自己的角度出發(fā),素不知一個(gè)具有三力合一的老師才是學(xué)生真正喜歡的老師免费一级A男女牲交。

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服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)9

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服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)10

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服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)11

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  一18紧网站、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)

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  三美女扒开下边喷水黄网站、衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)

  顧客是靠感受來評(píng)價(jià)酒店的服務(wù)質(zhì)量的5Ⅴ99COm,因此服務(wù)質(zhì)量的特性就具體表現(xiàn)為“五感”:給顧客以舒適感、方便感免费看性爱、親切感污视频久久久、安全感、物有所值感日韩最大的黄色网站。酒店無論從硬件設(shè)施日韩二区精品,還是從軟件服務(wù),以及二者的結(jié)合上均應(yīng)體現(xiàn)這五感五月丁香六月婷婷在线,這是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)人人黄色网,也是酒店服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。四免费观看国产线上视频、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn) 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)美女视频在线网站?行家以為:規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)农村熟女拍拍尖叫,現(xiàn)從以下五個(gè)方面闡述什么是服務(wù)工作者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  1久久国产免费一区二区三区、良好的禮節(jié)情欲综合、禮貌 酒店服務(wù)最大的特點(diǎn)就是直接性,由服務(wù)員面對(duì)面地為顧客服務(wù)亚洲欧洲AV一区二区久久葵司。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量包括三個(gè)部分:一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量日韩精品乱码一区二区在线视频;二是食品、商品的質(zhì)量精品69视频一区二区三区;三是服務(wù)的質(zhì)量精品久久亚洲网精品九九亚洲网。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能等三個(gè)方面尤物性爱视频免费看。在這三個(gè)方面中性与色欧美视频在线播放网站,尤以服務(wù)態(tài)度最為敏感,服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)就是熱情熟妇的屁眼、主動(dòng)黄色网站操逼片、耐心、周到国产一国产一级毛片视频在线5828、謙恭全部国产肥熟女,其核心就是對(duì)賓客的尊重與友好,也就是禮節(jié)91免费在线视频、禮貌天天日天天干天天,并且禮節(jié)、禮貌程度高可在一定程度上減少顧客對(duì)服務(wù)員知識(shí)和技能欠缺的不滿韩国一区二区自拍偷拍,因此禮節(jié)、级黄色网站免费看、禮貌是賓館服務(wù)質(zhì)量的核心內(nèi)容,是酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素99国产情侣在线播放,而酒店要進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量一级A片222222S·coM,就不能不講究禮節(jié)、禮貌日韩第一页在线导航页。 注重禮節(jié)日韩区欧美区、禮貌,是酒店服務(wù)工作最重要的職業(yè)基本功之一色色色免费色,體現(xiàn)了酒店對(duì)賓客的基本態(tài)度国产又粗又长又大又色,也反映了酒店從業(yè)職員的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。禮節(jié)干在线永久免费视频、禮貌就是酒店從業(yè)職員通過一定的語言狼友日韩三级、行為和程式向客人表示的歡迎、尊重色哟哟在线精品、熱情和感謝偷窥自拍欧美色图。 禮節(jié)色欲性爱欧美性爱、禮貌表現(xiàn)在外表上,就是要衣冠整潔一级片黄色网站,講究?jī)x表儀容免费A级特黄真人大片,留意衣飾發(fā)型,在外表形象上要給人以莊重九九免费黄色视频、大方欧美艹艹爱、美觀的感受,顯得清爽爽利熟女熟妇伦aⅴ网站美利坚,精神煥發(fā)18岁以下禁止观看一级毛片。切忌奇裝異服或濃妝艷抹,與客人爭(zhēng)艷斗俏jizzjizz小视频。 在語言上要講究語言藝術(shù)99久久久久久亚洲精品不卡,談吐文雅,謙虛委婉女人高潮奶水喷出的视频,留意語氣語調(diào)欧美操屄视频网,應(yīng)對(duì)自然得體。 在行動(dòng)上要舉止文明亚洲欧美自拍日韩精品,彬彬有禮影音先锋性资源免费,服務(wù)的動(dòng)作幅度不要太大,動(dòng)作要輕日韩插插碰碰,坐六区七区黄片、立、行都要有正確的姿勢(shì)在线观看免费的成年网站,留意克服易引起客人反感的無意識(shí)小動(dòng)作久久久久久无码精品。

  2、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度 服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)職員在對(duì)服務(wù)工作熟悉和理解基礎(chǔ)上對(duì)顧客的情感和行為傾向很黄很色视频。 良好的服務(wù)態(tài)度娇喘高潮福利免费网站,會(huì)使客人產(chǎn)生親切感、熱情感中文字幕无码一区在线一区、樸實(shí)感、真誠(chéng)感操人黄色性爱在线。

  具體來說亚洲乱伦熟妇,為客人服務(wù)要做到:

  (1)認(rèn)真負(fù)責(zé)亚洲影院在线观看播放。就是要急客人之所需国内久久久久久久久久精品影院,想客人之所求,認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事自拍偷拍系列,無論事情大小免费一级A毛片在线播放视频,均要給賓客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)男人的天堂性爱视频,即使客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù),也主動(dòng)與有關(guān)部分聯(lián)系www、AⅤ毛片COm,切實(shí)解決顧客疑難題目超碰超碰超碰人人人操,把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事,按顧客要求認(rèn)真辦好国产原创资源网站。(2)積極主動(dòng)欧美性交免费播放。就是要把握服務(wù)工作的規(guī)律,自覺把服務(wù)工作做在客人提出要求之前91精品婷婷国产综合久久8,要有主動(dòng)“自找麻煩”成人学生妹免费视频、力求客人完全滿足的思想,作到處處主動(dòng)456性,事事想深精品国黄色视频,助人為樂,事事處處為顧客提供方便谁有黄色网站天堂在线观看。 (3)熱情耐心亚洲视频同事。就是要待客如親人,初見如故最近免费中文字幕大全图片,面帶笑臉污视频在线观看国产网站,態(tài)度和藹,語言親切2021亚洲精品自拍视频,熱情誠(chéng)懇欧美在线特级黄片。在川流不息的客人眼前,不管服務(wù)工作多繁忙人人舔人人干人人操,壓力多大午夜激情亚洲专区,都保持不急躁、不厭煩玖玖爱在线视频精品日韩,鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待客人肏逼免费视频。賓客有意見,虛心聽取理伦无码在线观看,賓客有情緒盡量解釋黄色一及亚洲,決不與顧客爭(zhēng)吵,發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己欧美三级片免费久久,恭敬謙讓日本三级性爱视频。(4)細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析客人的心理特點(diǎn)欧美日韩精品一区二区性色av,懂得從客人的神情人人操人人摸2018、舉止發(fā)現(xiàn)客人的需要,正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)欧美色精品视频在线观看9,服務(wù)于客人開口之前免费的精油按摩毛片,效果超乎顧客的期看之上乱熟女伦熟女的网站,力求服務(wù)工作完善妥當(dāng),體貼進(jìn)微毛片在线视频网站,面面俱到怼色逼玖玖。 (5)文明禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)可以直接看的av网址站,語言健康干干干干干干干干干干干干干干干干操,談吐文雅,衣冠整潔日韩免费福利漫画网站在线观看,舉止端莊亚洲精品中文涩,待人接物不卑不亢,尊重不同國(guó)家自拍视频网址观看、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣九色国产、宗教信仰和忌諱,事事處處留意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)采第一页在线。 (6)在服務(wù)工作中杜盡推托美国黄色肥女一级电影、應(yīng)付、敷衍黄色一级免费播放、搪塞黄色片色网站、厭煩、冷漠大黑吊性交、藐視久久福利网、傲慢、無所謂的態(tài)度www.久久@.Com。

  3欧美三级免费A片、豐富的服務(wù)知識(shí)

  酒店服務(wù)知識(shí)涉及到很多方面。服務(wù)部分共同的基礎(chǔ)服務(wù)知識(shí)大致有如下幾類:(1)語言知識(shí)国内免费久久久久久久久久10。(2)社交知識(shí)www.亚洲com.第四页。(3)旅游知識(shí)。(4)法律知識(shí)久久久九九九一精品。(5)心理學(xué)知識(shí)免费A片男人的天堂久久精品免费。(6)服務(wù)技術(shù)知識(shí)(7)貿(mào)易知識(shí)(8)民俗學(xué)知識(shí)(9)治理經(jīng)營(yíng)知識(shí)(10)生活常識(shí)

  除此之外,員工還必須熟悉酒店的基本情況99视频免费看,具體內(nèi)容如下:

 』粕吩谙呙夥压劭础(1)必須熟悉酒店的行政隸屬、發(fā)展簡(jiǎn)史欧美午夜一级艳片欧美精品炮另类、主要大事記、星級(jí)及現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)特色爱爱天堂网。(2)必須熟悉酒店四周的幾個(gè)主要車站的站名农民工出租屋嫖妓,有哪些車經(jīng)過人人干人人色人人摸人人操,主要通往市內(nèi)何處,經(jīng)過哪些主要地方国产又硬又黄又粗视频。酒店距火車站性爱视频网站九九性爱、飛機(jī)場(chǎng)、碼頭的間隔及交通方法精品国内在视频线免费。 (3)必須熟悉酒店內(nèi)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及主要功能 (4)必須熟悉酒店內(nèi)服務(wù)設(shè)施的狀況japanese无码精品专区,服務(wù)項(xiàng)目的特色,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的位置小草影院亚洲私人影院、營(yíng)業(yè)時(shí)間和聯(lián)系電話久久免费精品视频。 (5)必須熟悉酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理和其他高層治理職員的姓名黄页网站在线大全免费观看。 (6)必須熟悉酒店各部分的主要職能wwww麻豆视频、工作范圍、經(jīng)理姓名草草影院日本韩国欧美、辦公室位置久久AV草、電話,有哪些主要下屬部分及各下屬部分的主要工作免费看特大黄片视频。 (7)必須熟悉酒店的企業(yè)理念国产未成18禁止免费、質(zhì)量方針,并理解其含義黄色理论在线观看。 (8)必須熟悉酒店的店旗挨操毛片、店徽。 (9)必須了解本崗位工作的有關(guān)規(guī)定国产黄AV网站免费、標(biāo)準(zhǔn)日本com、要求。

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  418禁止看污污网站在线看、嫻熟的服務(wù)技能 嫻熟的服務(wù)技能是決定服務(wù)質(zhì)量水平的基礎(chǔ),它包括服務(wù)技術(shù)和服務(wù)技巧兩方面日韩成人片视频网站下载免费。 嫻熟的服務(wù)技術(shù)亚洲无码第32页,要求各項(xiàng)服務(wù)操縱和服務(wù)接待符合數(shù)目標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和速度標(biāo)準(zhǔn)人人看操,操縱規(guī)程科學(xué)av在线免费网址。

  服務(wù)技巧,是指在不同場(chǎng)合一级黄日本C爱视频、不同時(shí)間99re一区二区、針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象而靈活做好服務(wù)接待工作,達(dá)到良好效果的能力天堂婷婷久久香蕉狼人。這種能力在酒店工作中尤具重要意義www.色棋棋.com,服務(wù)最大的特點(diǎn)就是面對(duì)人,而人是復(fù)雜的艹你综合,規(guī)程只能提供指南精品国产A∨一区二区三区,卻不可能提供判定某種服務(wù)方式是對(duì)或是錯(cuò)的盡對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。因此中国操逼操逼多黄片,靈活處理非常重要天人天堂伊人网,不管采用哪種方式、手段国内精品国产三级国产aA,只要達(dá)到使客人滿足的效果A无码国产激情视频酒店,就是成功的。

  5人人摸人人操人人喊、快捷的服務(wù)效率 服務(wù)效率是指為客人提供服務(wù)的時(shí)限欧美性情在线观看视频。服務(wù)效率在服務(wù)質(zhì)量中占有重要的位置。講究效率不即是瞎忙免费看毛视频,要力求服務(wù)快而穩(wěn)定AV网址导航,反應(yīng)靈敏、迅速而正確無誤色色色色综合网站。它不僅體現(xiàn)出服務(wù)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)超碰碰免费,也體現(xiàn)了酒店的治理效率亚洲黄色。我們每項(xiàng)服務(wù)都有具體的效率要求,大家在部分的崗位技能培訓(xùn)中国产精品一区二区三区视频,應(yīng)參照各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)先锋影音av资源网,刻苦練習(xí)。

  6日韩欧美一级特黄AAAAA片、建立良好的顧客關(guān)系。

  建立良好的顧客關(guān)系應(yīng)留意幾個(gè)要素:

 ∪蘸谙吖劭醋耘耐呈悠怠(1)姓名:記住客人的姓名并以客人的姓氏往適當(dāng)?shù)胤Q呼客人肏女人逼12p,可以創(chuàng)造一種融洽的顧客關(guān)系,對(duì)客人來說美女被操免费看,當(dāng)員工能認(rèn)出他時(shí)大量国产真实在线视频,他會(huì)感到自豪。

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  (3)語調(diào)久久福利亚洲、聲音:語氣欧美日韩在线观看、語調(diào)、聲音是講話內(nèi)容的“弦外之音”精品福利,往往比說話的內(nèi)容更重要欧美激情笫一欧美精品,顧客可以從這些方面判定出你說的內(nèi)容背后的東西,是歡迎還是厭煩欧美日韩日卡,是尊重還是無禮91超碰A。

  (4)面部表情:面部表情是服務(wù)員內(nèi)心情感的流露99九九热爱视频精品免费,即使不用語言說出來爱搞网在线观看,表情仍然會(huì)告訴客人,你的服務(wù)態(tài)度是怎樣的久久wwwcom。

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 ⊙侵蘧饭2014AV天堂网手机版。6)站立姿勢(shì):酒店要求一律站立服務(wù),站立的姿勢(shì)可以反映出對(duì)客人是苛刻久久久久久综合国语对白、厭煩勉费的黄色视频、淡漠,還是關(guān)心永久操、專注能看啪啪啪的网站、歡迎等各種不同態(tài)度,應(yīng)時(shí)刻保持良好的站立姿勢(shì)欧美大片免费喷水网站网址,如因工作需要而坐著日本黄色视频高清网站,見到客人應(yīng)立即起立,忌背對(duì)著客人美女a片久久九,忌雙手插在衣袋或褲袋內(nèi)国产欧美亚洲一区中文字幕。忌倚靠門、墻免费A片大片aⅴ免费、或桌椅等黄色一区哈啊肏。

  (7)聆聽:聽與講是我們對(duì)客服務(wù)中與客人溝通的一個(gè)方面国产精品三级黄色岛国AⅤ免费看,留意聆聽可以顯示出對(duì)客人的尊重精品国产三级AV在线黑,同時(shí)有助于我們多了解客人,更好地服務(wù)日本小视频网站,留意不隨便打斷客人講話国产黄色片一区。

  (8)友誼:酒店是客人的“家外之家”久久99视频,員工是酒店的主人一级A片免费播放在线观看,假如主人的表情冷冰冰,客人做客還有什么意思呢夜色樱花网站?當(dāng)然免费看国产视频,良好的顧客關(guān)系,不是過分的親熱AV黄片在线免费,更不是私情和親昵国产强伦奸在线观看。

  (9)對(duì)客服務(wù)要言行一致丝袜老熟女自慰网站,重視對(duì)顧客的承諾yy6080午夜毛片yy8090,不但要說得好国产一级一级一级污黄,而且要做得好,行動(dòng)勝過千言萬語另类自拍日韩在线视频观看网站免费。

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