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客戶關(guān)系管理制度
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客戶關(guān)系管理制度1
第一章目的
第一條為更有效地指導(dǎo)客戶服務(wù)人員維護(hù)客戶關(guān)系欧美一级婬片人妻欧美电影，特制定本制度。
第二章客戶關(guān)系維護(hù)的基本原則
第二條客戶關(guān)系維護(hù)應(yīng)根據(jù)客戶情況的變化自拍偷拍欧美精品，不斷加以調(diào)整无码aaa，并進(jìn)行跟蹤紀(jì)錄。
第三條客戶關(guān)系的重點(diǎn)不僅應(yīng)放在現(xiàn)有客戶上影音先锋色噜噜狠狠，而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來(lái)客戶或潛在客戶看a片所有网站。
第四條應(yīng)利用現(xiàn)有客戶關(guān)系進(jìn)行更多的分析，使客戶關(guān)系得到進(jìn)一步鞏固人人人插人人操。
第五條有關(guān)維護(hù)客戶關(guān)系的工作需要客戶服務(wù)部各級(jí)管理人員及服務(wù)人員共同合作sejjzzcom，相互監(jiān)督。
第三章客戶關(guān)系維護(hù)的基本辦法
第六條增加客戶的合作受益亚洲色图偷窥，如對(duì)信用較好的客戶提供一定程度的優(yōu)惠等一级群交视频。
第七條通過(guò)各種公共媒體午夜电影网址，以及公司舉辦各種公共活動(dòng)來(lái)影響客戶的發(fā)展傾向，增強(qiáng)公司的親和力欧美av性爱。
第八條通過(guò)了解具體客戶信息黄色日逼，使企業(yè)的服務(wù)更加人格化和個(gè)性化。
第九條有計(jì)劃縮短客戶服務(wù)項(xiàng)目的淘汰周期羞羞妺在线观看视频国产，推出新的客戶服務(wù)項(xiàng)目xxxx5566。
第十條在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，注意使用標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)用語(yǔ)一本无码二区。
第十一條簡(jiǎn)化老客戶服務(wù)流程国产一级视频精品，方便老客戶。
第十二條歡迎客戶再次來(lái)訪日夲一区二区黄色视频播放，當(dāng)時(shí)預(yù)約下一次拜訪国产抇久久一精品A片。
第十三條在老客戶進(jìn)行下一次購(gòu)買時(shí)予以折扣，鼓勵(lì)回頭客的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制摸逼毛视频。
第十四條舉辦客戶禮品贈(zèng)送活動(dòng)在线观看国产黄色视频高清，讓其感到受到了特別的`對(duì)待。
第十五條對(duì)客戶信守承諾99精品69精品视频，提供超值服務(wù)www.久久艹。
第十六條使用電話定期跟蹤，定期拜訪老客戶美女在线视频一区二区三区。
第十七條記錄客戶信息www.193yw.com，建立客戶信息資料庫(kù)，與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系日韩欧美另类激情人妻。
第十八條不斷地更新客戶信息庫(kù)，保留有用的客戶資料在线观看A片噜噜操大全。
第四章應(yīng)用客戶關(guān)系卡
第十九條根據(jù)固定的格式編制客戶關(guān)系卡片黄色视频免费观看无限在线网站视频黄色视频，其內(nèi)容包括客戶姓名、工作單位久久国产高潮流白浆A片、職位国产AV妓女妓女影院妓女影视、住址、聯(lián)系方式欧美黑人操B巨大。
第二十條對(duì)于重點(diǎn)客戶應(yīng)該單獨(dú)管理狂野欧美性猛交XXXX，制作重點(diǎn)客戶的卡片。
第二十一條客戶關(guān)系卡片的應(yīng)用須以準(zhǔn)確性欧美一级爽AAAAA片在线看、有效性被同时操穴视频、時(shí)效性為原則。
第二十二條客戶關(guān)系卡片應(yīng)隨著客戶情況的變化国产精品综合美一区二三，加以記錄和調(diào)整特级a禁片在线观看免费。
第二十三條經(jīng)常更新客戶卡国产一级永久免费在线，保留有用的客戶信息。
第五章與客戶保持良好關(guān)系
第二十四條通過(guò)廣告宣傳最新久久激情免费视频、客戶服務(wù)計(jì)劃的制定及客戶服務(wù)人員的個(gè)別接觸女人张开腿让男桶喷水高潮，與客戶保持良好關(guān)系。
第二十五條客戶關(guān)系專員不要只去訪問(wèn)特定的客戶免费AV网站噢，而應(yīng)進(jìn)行巡回訪問(wèn)91超碰在线资源。
第二十六條充分聆聽(tīng)客戶的需求信息，對(duì)客戶給予周到細(xì)心的關(guān)懷和提供良好的服務(wù)一级黄色站。
第二十七條經(jīng)常與客戶溝通淫荡的少妇亚洲色图，保持良好的關(guān)系。
第六章指導(dǎo)客戶
第二十八條積極地將各種有利的情報(bào)提供給客戶久久精品99视频在这里观看视频。
第二十九條及時(shí)向客戶提供新產(chǎn)品信息自拍91，向他們提供新產(chǎn)品使用機(jī)會(huì)，獲得他們的反饋和感受黄色视频网。
第三十條耐心處理客戶的異議日本中文字幕的视频网站，經(jīng)常幫助客戶。
第三十一條公司在開(kāi)展促銷優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候亚洲中文字幕在线第一页，應(yīng)及時(shí)通知客戶卡通动漫亚洲图片。
客戶關(guān)系管理制度2
第一條
新客戶的選擇原則
(1)新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設(shè)備和技術(shù)要求。
(2)新客戶必須具備按時(shí)供貨的管理能力国产激情网在线视频。
(3)新客戶必須達(dá)到較高的經(jīng)營(yíng)水平黄色性片视频免费公开，具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)能力和較好的'信用。
(4)新客戶必須具有積極的合作態(tài)度亚洲一区二区5566在线。
(5)新客戶必須遵守雙方在商業(yè)上和技術(shù)上的保密原則18岁禁止黄色。
(6)新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。
第二條
新客戶選擇程序
(1)一般調(diào)查
∫磺邢薰驹谙吖劭础①候選客戶向本公司提交企業(yè)沿革国产一区二区性交影视、企業(yè)概況、最新年度決算表亚洲日本美女视频网站、產(chǎn)品指南日韩福利免费网站、產(chǎn)品目錄等文件。
∮耙粝确嬗霸骸②與新客戶的負(fù)責(zé)人交談夜夜夜综合亚洲伊人，進(jìn)一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)方針和對(duì)本公司的基本看法99操逼免费视频。
∶琅凡賐、坌驴蛻艏夹g(shù)負(fù)責(zé)人與本公司技術(shù)和質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)一步商洽合作事宜。
(2)實(shí)地調(diào)查
根據(jù)一般調(diào)查的總體印象作出總體判斷在线免费播放麻豆，衡量新客戶是否符合上述基本原則狼友视频—主页。在此基礎(chǔ)上免费观看黄色网页，資材部會(huì)同技術(shù)、設(shè)計(jì)人人干综合、質(zhì)量管理等部門對(duì)新客戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查免看一级a一片免费。調(diào)查結(jié)束后，要提出新客戶認(rèn)定申請(qǐng)午夜AV毛片。
第三條
開(kāi)發(fā)選擇認(rèn)定
(1)提出認(rèn)定申請(qǐng)報(bào)告
根據(jù)一般調(diào)查和實(shí)地調(diào)查結(jié)果欧美三级一级视频，向市場(chǎng)主管正式提出新客戶選擇申請(qǐng)報(bào)告。該報(bào)告主要包括以下項(xiàng)目：
∽钚氯蘸獳V.COM、倥c新客戶交易的理由及今后交易的基本方針天天干天天干天天干天天干。
②交易商品目錄與金額午夜三级理论福利电影。
⊙侵奚�10p、壅{(diào)查資料與調(diào)查結(jié)果。
(2)簽訂商品供應(yīng)合同
與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同色色色色色色色色色色色色色色色色色色色，簽訂合同者原則上應(yīng)是本公司的資材部長(zhǎng)和新客戶的法人代表白白白免费视频观看爱。
(3)簽訂質(zhì)量保證合同
與供應(yīng)合同同時(shí)簽訂的還有質(zhì)量保證保同，其簽訂者與以上相同黄片全脱无码。
(4)設(shè)定新客戶代碼
為新客戶設(shè)定代碼色色色网站，進(jìn)行有關(guān)登記準(zhǔn)備。
(5)其他事項(xiàng)
將選定的新客戶基本資料通知本企業(yè)相關(guān)部門;確定購(gòu)貨款的支付方式;
新客戶有關(guān)資料的存檔美女网站免费黄。
客戶關(guān)系管理制度3
1.目的
通過(guò)租戶對(duì)各項(xiàng)目服務(wù)的滿意程度有關(guān)信息的獲取和利用,以衡量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及其改進(jìn)的有效性桃子视频高清免费观看www。
2.范圍
適用于各項(xiàng)目管理與租戶關(guān)系維護(hù)工作。
3.職責(zé)
3.1營(yíng)運(yùn)服務(wù)部門是租戶與公司各部門關(guān)系維護(hù)的具體實(shí)施部門,負(fù)責(zé)租戶滿意度信息收集美女视频激烈一级毛片、處理av在线免费观看色涩网址、分析和服務(wù)的改進(jìn)。
3.2各相關(guān)部門配合具體實(shí)施改進(jìn)和糾正及預(yù)防措施日本成a人v网站在线观看。
4.作業(yè)內(nèi)容
4.1應(yīng)建立統(tǒng)一的服務(wù)窗口,對(duì)租戶提供一站式服務(wù),建立24小時(shí)電話接聽(tīng)制度,并做好相關(guān)記錄禁18在线观看免费网。
4.2向租戶公布24小時(shí)服務(wù)熱線,用于處理緊急事件、報(bào)修亚洲色成a在线网、投訴欧美一级在线日本、日常服務(wù)咨詢等台湾高清精品一二三四。
4.3建立租戶檔案,以便及時(shí)為租戶提供合理的服務(wù)无国产A片马上打开。租戶檔案遵循保密制度,妥善保管,目錄清晰、易查中文字幕国产区。
4.4租戶信息的'接收應(yīng)統(tǒng)一渠道,對(duì)外服務(wù)電話應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)人人操人人干人人玩。并填寫到《訴求(需求)記錄表》內(nèi)。
4.5租戶信息電話如條件允許需有錄音,錄音保存不低于30天,特殊事件未能及時(shí)處理完成的應(yīng)提取錄音另行保存,并在《錄音存檔記錄表》內(nèi)做好記錄网站jjzz在线观看。
4.6各部門相互配合,統(tǒng)一編制《租戶服務(wù)管理手冊(cè)》,為租戶提供便利国产真人一级爱做片。
4.7每季或有重大事件通知時(shí),營(yíng)運(yùn)服務(wù)人員協(xié)助配合組織召開(kāi)全體租戶大會(huì),并形成記錄国产一级A片在线直播。
4.8營(yíng)運(yùn)服務(wù)人員配合相關(guān)部門發(fā)起通知及函件,如重大通知及文件有專人發(fā)放,并有簽收記錄。
4.8.1每月配合安全部給租戶發(fā)消防安全檢查通知,檢查完成后將檢查報(bào)告形成表單,發(fā)整改函告知租戶整改自拍日韩在线视频播放器。
4.8.2所有通知函件需統(tǒng)一使用對(duì)外發(fā)文模版国产普通话在线视频噜噜噜。
4.8.3各類專業(yè)性對(duì)外發(fā)文需由相關(guān)部門擬定文稿并落實(shí)函件蓋章。
4.8.4對(duì)外發(fā)文需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,提交用章申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)后至總經(jīng)辦蓋章亚洲一区二区无码精品色偷。
4.8.5蓋章完成后由營(yíng)運(yùn)人員安排將函件或通知發(fā)到指定租戶,并完成簽收工作se网站在线观看。
4.8.6簽收記錄需和發(fā)文一同保存到指定文件夾內(nèi),以便查詢。
4.9營(yíng)運(yùn)部人員可以通過(guò)日常與租戶見(jiàn)面問(wèn)候,非工作時(shí)間交流等方式與租戶溝通,了解租戶的想法处女福利视频。
4.10營(yíng)運(yùn)部人員每年必須在租戶大會(huì)上當(dāng)面溝通達(dá)到90%以上,并將溝通建議想法記錄《訴求(需求)記錄表》中文字幕一级黄片。對(duì)租戶大會(huì)成員的要求和建議回復(fù)率100%。
4.11在特殊天氣(臺(tái)風(fēng)国产精品一区第一页、暴雨等)對(duì)租戶進(jìn)行提醒亚洲熟妇日本分类。節(jié)假日對(duì)租戶進(jìn)行問(wèn)候。
4.12開(kāi)展有關(guān)工作時(shí)需事先聯(lián)系租戶,在確保工作開(kāi)展的同時(shí)維護(hù)并加深與租戶的友誼欧美性爱性爱。
4.13落實(shí)租戶拜訪計(jì)劃,年拜訪率100%黄A毛A片。
4.14服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、代收費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)美国操逼网站、有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在客戶服務(wù)中心或各服務(wù)窗口予以明示男女猛烈无摭挡免费视频。
4.15租戶如有物品需臨時(shí)寄存,前臺(tái)人員應(yīng)準(zhǔn)確填寫《租戶臨時(shí)物品寄存記錄表》,妥善保管,租戶物品領(lǐng)回時(shí)記錄清晰。
4.16應(yīng)設(shè)專人管理跟進(jìn)公司網(wǎng)站呦女网址、論壇亚洲色偷精品一区二区三区粗大猛、微博等,公司網(wǎng)站發(fā)布信息應(yīng)有指定人員審核。網(wǎng)絡(luò)上所反映的熱點(diǎn)問(wèn)題国产精品va视频、建議或投訴應(yīng)有專人跟進(jìn),制訂應(yīng)對(duì)措施不卡的av网站。對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇上租戶投訴和建議的回復(fù),應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)部門審核后公布,并及時(shí)報(bào)相關(guān)部門跟進(jìn)處理。如情況特殊,在公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的情況下,可在論壇上向租戶公布緊急聯(lián)系電話无码日韩精品1区2区三区、日常服務(wù)電話97偷自拍亚洲综合、客戶投訴電話、相關(guān)政府部門投訴電話等超碰在线免费公开视屏。
5.支持性文件
6.相關(guān)記錄
客戶關(guān)系管理制度4
第一條
新客戶的選擇原則
(1)新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設(shè)備和技術(shù)要求欧美老妇性A片高清视频。
(2)新客戶必須具備按時(shí)供貨的管理能力。
(3)新客戶必須達(dá)到較高的經(jīng)營(yíng)水平,具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)能力和較好的信用日韩在线试看福利网站免费视频。
(4)新客戶必須具有積極的合作態(tài)度又色又黄又爽app2020。
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第二條
新客戶選擇程序
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(2)實(shí)地調(diào)查
根據(jù)一般調(diào)查的總體印象作出總體判斷,衡量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎(chǔ)上,資材部會(huì)同技術(shù)国产无码大黄网站、設(shè)計(jì)婷婷五月激情丁香、質(zhì)量管理等部門對(duì)新客戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后,要提出新客戶認(rèn)定申請(qǐng)迷奸黄色网站在线观看。
第三條
開(kāi)發(fā)選擇認(rèn)定
(1)提出認(rèn)定申請(qǐng)報(bào)告
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①與新客戶交易的理由及今后交易的基本方針,国产精品第一页。
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(2)簽訂商品供應(yīng)合同
與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同,簽訂合同者原則上應(yīng)是本公司的資材部長(zhǎng)和新客戶的`法人代表。
(3)簽訂質(zhì)量保證合同
與供應(yīng)合同同時(shí)簽訂的還有質(zhì)量保證保同,其簽訂者與以上相同国产精品一区馆在线。
(4)設(shè)定新客戶代碼
為新客戶設(shè)定代碼,進(jìn)行有關(guān)登記準(zhǔn)備黄色网站免费x。
(5)其他事項(xiàng)
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新客戶有關(guān)資料的存檔。
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基于客戶的特性黄色网站久久aaa，作為代表公司直接面對(duì)客戶的營(yíng)銷人員在與客戶長(zhǎng)期關(guān)系的維護(hù)中扮演著非常重要的角色人成在线免费网。通過(guò)平常的觀察和親身實(shí)踐，我們建議營(yíng)銷人員按照以下態(tài)度和步驟來(lái)維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系免费无码高精品视频色欲。
第一步：前一單業(yè)務(wù)成交履行情況的回顧
隨著前一單業(yè)務(wù)合作的成功和對(duì)客戶合作后服務(wù)的開(kāi)始白丝袜免费又黄又爽视频，前一單業(yè)務(wù)的合作過(guò)程單從合作本身的定義上來(lái)說(shuō)已經(jīng)完成了。緊接著新一輪的合作過(guò)程又將開(kāi)始乱伦性爱一区无码，因?yàn)橹匾晫?duì)客戶的維護(hù)工作將使你在新的合作過(guò)程中取得比以前更高的勝算女人18特级一级毛片免费视频。
與客戶保持長(zhǎng)期友好合作的基礎(chǔ)是要從一開(kāi)始就真誠(chéng)地對(duì)待他們。在合作前你一定非常自信地對(duì)客戶做出你能做到的承諾男人的天堂人人摸人人操；而維護(hù)階段最重要的工作之一就是認(rèn)真履行對(duì)客戶的承諾黄色视频免费A。在中國(guó)目前的市場(chǎng)環(huán)境下，按合同甚至適當(dāng)超值地履行你的承諾顯然是建立商譽(yù)和信任的最好的佐證精品欧美在线精品欧美在线。
因此在成交后第一次拜訪客戶時(shí)panjinlian5.com，營(yíng)銷人員首先應(yīng)當(dāng)跟蹤前一單合作履行的情況。檢查一下公司的相關(guān)人員是否按合同為客戶提供了相應(yīng)的服務(wù)日韩另类制服丝袜自拍视频在线？在這個(gè)過(guò)程中是否出現(xiàn)了什么問(wèn)題亚洲AAA久久？是否有不愉快的事情發(fā)生？客戶對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程是否滿意碰碰视频国产？還有哪些問(wèn)題需要你來(lái)協(xié)調(diào)解決国产对白自拍小视频免费观看在线？
當(dāng)你向客戶詢問(wèn)本公司的合同履行情況時(shí)，可能會(huì)發(fā)生兩種情況久久久性交。一種可能是我們所期望的在线视频插，也是最普遍的情況：一切都很好。這就創(chuàng)造了一種非常友好的氣氛免费国产在线看，從而使這次會(huì)面有了一個(gè)良好的開(kāi)端91久久精品无码一区二区精品。
第二種情況可能是營(yíng)銷人員最不愿意見(jiàn)到的：合作履行的情況不盡如人意，客戶感到特別不高興97碰碰日本乱偷人妻中文的。顯然你是他最對(duì)口的“撒氣筒”一级a一级a爰片免费免免黄。當(dāng)客戶對(duì)你公司的項(xiàng)目或服務(wù)進(jìn)行抱怨時(shí)，你決不能避重就輕地推諉這些問(wèn)題以逃避責(zé)任成年超爽视频在线播放，而應(yīng)當(dāng)站在對(duì)方的角度理解客戶的心情并讓客戶感到你特別重視他的問(wèn)題97式性爱视频，并立即征得你上司的支持，調(diào)動(dòng)公司的資源在盡可能短的時(shí)間內(nèi)把客戶抱怨的問(wèn)題解決好久久黄片美女出来。把這種危機(jī)轉(zhuǎn)變成為一個(gè)證明自己是可以信賴的国产一区二区丁香婷婷、是坦誠(chéng)的、是關(guān)注客戶利益的一種機(jī)會(huì)国产黄色视频观看。
在這里我舉個(gè)例子日欧美老女人，我曾看過(guò)一篇文章上面說(shuō)的是一家香港上市公司的系統(tǒng)集成部門。20xx年底一個(gè)營(yíng)銷人員過(guò)五關(guān)、斬六將拿下了某國(guó)際知名的通訊公司中國(guó)區(qū)數(shù)個(gè)移動(dòng)通訊基站的系統(tǒng)集成訂單韩国一级婬乱片高清视频一，訂單金額三千多萬(wàn)元人民幣粉色毛片网址。就在銷售人員美滋滋的計(jì)算自己的獎(jiǎng)金額度時(shí)，商務(wù)部門傳來(lái)噩耗：部分需要進(jìn)口的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由于種種原因?qū)?huì)延遲10-15天才能到達(dá)女被男c网站。由于是核心設(shè)備色综合视频网，整個(gè)系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作可能都得向后順延。如果處理不好大陆日子一级片亚洲，公司可能要賠償幾百萬(wàn)元的違約金以及賠償為客戶帶來(lái)的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失午夜AAA精品视频免费观看；這還不是最嚴(yán)重的，最嚴(yán)重的是我們可能會(huì)因此失去這個(gè)客戶和已經(jīng)達(dá)成初步意向的3年的技術(shù)服務(wù)訂單日韩性爱不卡无码av，而銷售技術(shù)服務(wù)的利潤(rùn)率是銷售設(shè)備的數(shù)倍18黄片日韩在线观看。進(jìn)而，客戶還很可能把這個(gè)不愉快的感受傳遞給更多的我們的`潛在客戶
在得知這個(gè)情況后国内精品黄色视频，負(fù)責(zé)此客戶的銷售人員沒(méi)有抱怨商務(wù)協(xié)理也沒(méi)有抱怨設(shè)備供應(yīng)商一级毛在线，而是非常冷靜的認(rèn)真思考后打電話把總經(jīng)理從睡夢(mèng)中叫醒，簡(jiǎn)單扼要的作了工作匯報(bào)日韩欧美亚洲中文字幕看，并借助總經(jīng)理的力量在半夜12：00召集所有相關(guān)部門的高層領(lǐng)導(dǎo)回到公司商討最大限度減少客戶損失的解決辦法色色色。com。一夜未眠，終于在天快亮的時(shí)候制定出了一個(gè)可行的應(yīng)急方案：工程部重新調(diào)整第一期的工程實(shí)施方案农村女人一级毛片20岁的毛片，把與這些設(shè)備直接相關(guān)的工作盡量押后老王黄色网站中文字幕，不直接相關(guān)的工作盡量提前；總經(jīng)理和商務(wù)經(jīng)理利用一切可以利用的關(guān)系租借一部分合同約定的設(shè)備先開(kāi)展部分的工作性爱激情小说视频，待新設(shè)備運(yùn)達(dá)后進(jìn)行更換97人伦人妻对对碰免费看；人事部門從國(guó)內(nèi)的其它分支機(jī)構(gòu)借調(diào)一些人手過(guò)來(lái)，待設(shè)備運(yùn)達(dá)后增加人力以縮短工作周期……三级片免费观看视频。
就這樣91精品免费一区二区三区，營(yíng)銷人員、總經(jīng)理和工程部經(jīng)理一起在大清早的上班時(shí)間出現(xiàn)在了客戶的面前午夜摸一摸A片。先由營(yíng)銷人員就情況作了說(shuō)明亚洲免费的中文小说图片，然后由總經(jīng)理親自致歉并提出解決方案，然后工程部經(jīng)理詳細(xì)陳述了對(duì)第一期工程實(shí)施方案的調(diào)整建議欧美一级日逼视频；再然后美女自慰喷水黄色网站，當(dāng)然是客戶欣然接受了這個(gè)方案，并為能與這樣守信和應(yīng)變的供應(yīng)商合作感到慶幸!在這樣的項(xiàng)目中隨時(shí)都可能出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題三级黄视频一区二区三，關(guān)鍵在于供應(yīng)商是否能從客戶的角度出發(fā)真誠(chéng)且有效的解決它們永久看免费a级毛片。
直到今天，那個(gè)營(yíng)銷人員黄色网站观，每年都能從這個(gè)客戶手里拿到上千萬(wàn)美金的定單邪恶帝★全彩邪恶爱。這并不是一個(gè)特例，資料表明：客戶由于公司或營(yíng)銷人員的失信而氣惱，而此時(shí)營(yíng)銷人員如果采取了相應(yīng)的措施性交精品，就可以挽回百分之六十的客戶欧美性爱一级视频C；調(diào)查分析還表明：一旦出現(xiàn)問(wèn)題就馬上進(jìn)行處理，挽回客戶的比例竟高達(dá)百分之九十五欧美性视品。
總之，在合作后第一次拜訪時(shí)黄色网站免费看a片，回顧前一單合作履行的情況是一個(gè)不可忽略的步驟作爱免费视频网站。在你收到前一單合作后反饋還能認(rèn)真地關(guān)注合作的履行情況，會(huì)使客戶覺(jué)得你是一個(gè)負(fù)責(zé)任欧美性爱αV在线视频、進(jìn)而值得長(zhǎng)期信賴的人欧美精品性，而不是一個(gè)急功近利、只能做一錘子買賣的“生意人”在线观看黄A片免费网站AI换你。
第二步：前一單合作項(xiàng)目或服務(wù)的使用效果審視
維護(hù)階段為營(yíng)銷人員提供了和客戶一起探討合作項(xiàng)目又刺激又黄色网站、服務(wù)的效果及其改進(jìn)方法的機(jī)會(huì)，同時(shí)也提供了把握未來(lái)合作需求的機(jī)會(huì)av大片网站【镁镁饭叱盇V？蛻艚邮艿奈覀兡硞�(gè)項(xiàng)目，絕大多數(shù)情況下是用于自身發(fā)展的需要欧美变态深喉囗交视频BD，如主板黑人AAAAAAAA片免费、SMT、學(xué)生實(shí)習(xí)服務(wù)等等日韩人妻巨乳自慰。這類項(xiàng)目本身具有一定的專業(yè)18禁午夜老色批福利院、專注的特點(diǎn)甚至具有很強(qiáng)的專業(yè)性，所以這類項(xiàng)目的合作多屬于顧問(wèn)式的合作并常常伴隨著長(zhǎng)期的后續(xù)服務(wù)人妻三级片∪毡竟驹谙呤悠担客戶一旦提出需要解決的問(wèn)題，營(yíng)銷人員應(yīng)和公司相關(guān)支持人員一起做出分析和判斷并推薦合適的解決方案亚洲欧美丝袜精品久久中文。
雖然客戶從自身發(fā)展需求出發(fā)也需要有穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系日韩三级亚洲三级，但是如果在采用了你推薦的解決方案后效果并不如你當(dāng)初介紹的那么好的話(雖然原因可能是多方面的，比如學(xué)生基礎(chǔ)不扎實(shí)亚洲a级黄片免费观看，比如崗位沒(méi)有達(dá)到国产精品免费观看26uuu，比如待遇的問(wèn)題)，客戶很可能會(huì)把這一切歸罪于營(yíng)銷人員推薦了并不適用的項(xiàng)目或服務(wù)久草久草久草，在再次需求時(shí)可能就不會(huì)再相信你了!
如果出現(xiàn)了問(wèn)題亚洲啪啪黄片，要主動(dòng)幫助客戶分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，向客戶介紹其它企業(yè)在遇到類似問(wèn)題時(shí)的解決辦法日韩伊人自拍视频网站在线，與客戶分享你豐富的產(chǎn)品使用知識(shí)和廣泛的行業(yè)見(jiàn)識(shí)-客戶潛在的后續(xù)服務(wù)需求常常是在這種情況下被挖掘出來(lái)的国产浓毛熟女免费视频。
可以這樣說(shuō)，客戶之所以和你合作某個(gè)項(xiàng)目在很大程度上歸功于你個(gè)人獨(dú)特的魅力。你也可能想不到A片三集片在线hu免费，當(dāng)客戶決定通過(guò)你來(lái)合作公司的項(xiàng)目與服務(wù)時(shí)很爽的超薄肉色丝袜脚交，他們同時(shí)也投入了對(duì)你個(gè)人的依賴。銷售人員必須有能力與客戶營(yíng)造和諧的氛圍毛片视频免费看，理解潛在客戶的需要及其所面對(duì)的問(wèn)題曰本特黄免费视频在线观。營(yíng)造和諧氛圍和理解客戶需要，都要求營(yíng)銷人員精通市場(chǎng)上大訂單的合作動(dòng)機(jī)国产全黄A级A片一免费，既有經(jīng)濟(jì)性的日韩播放自拍视频在线观看网站免费，也有非經(jīng)濟(jì)性的，其中經(jīng)濟(jì)因素是決定性的欧美第十页，但非經(jīng)濟(jì)因素也不應(yīng)被忽視8x在线视频，特別是參與合作決策的個(gè)人因素。在許多情況下无码少妇精品一区二区免费动态，甚至合作方自己都沒(méi)有意識(shí)到非經(jīng)濟(jì)因素的影響91精品一区综合在线观看。在實(shí)際推銷時(shí)，營(yíng)銷人員必須認(rèn)識(shí)到這些個(gè)人因素的作用女人18毛片在线播放，你應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)幫助客戶解決出現(xiàn)的問(wèn)題www.szfbsz.com，并讓他們感受的到，即使在合作方自己還未能認(rèn)識(shí)到的情況下也應(yīng)當(dāng)如此91性感视频在线。在對(duì)前一單項(xiàng)目或服務(wù)使用效果的審視過(guò)程中久久久国产精品午夜一区，你要時(shí)刻觀察客戶的反應(yīng)，隨時(shí)抓住可能出現(xiàn)的新的機(jī)會(huì)欧美日韩专区国产一区，并充分利用你在前一單合作履行中建立的信譽(yù)五月月色开心婷婷久久合、客情關(guān)系以及你的個(gè)人魅力得到客戶新的訂單。
第三步：像維護(hù)婚姻關(guān)系一樣維護(hù)客戶關(guān)系
在以前的每一單交易中你都能按照合作的要求信守承諾美女扒开腿让我爽视频软件网站，并且你的客戶通過(guò)使用你所推薦的項(xiàng)目和服務(wù)總是能夠取得良好的效果国产亚洲一二三，我們可以相信這個(gè)客戶對(duì)你已經(jīng)有了相當(dāng)程度的信任。
那你是不是可以松口氣了呢久久亚洲精品无码aⅴ大香？ 當(dāng)然不能!
客戶對(duì)你的信任是建立在你想客戶之所想日韩激情无码一级毛片多人、急客戶之所急，及時(shí)并持續(xù)的滿足了客戶不斷變化的需求的基礎(chǔ)上国产激情无码专区。如果你原地踏步aa专区、停滯不前，以前對(duì)你再信任的客戶也會(huì)拋棄你国产三级片免费无码手机版。
就拿婚姻生活來(lái)說(shuō)吧：
你老婆確實(shí)很愛(ài)你在线观看国产爆草视频免费，對(duì)你也很好。但世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)国产办公室秘书，你要想保持住這種狀態(tài)免费自拍黄色网站，前提是你要先對(duì)她好欧美欧美在线视频观看。
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但結(jié)婚后，落差就大了国产A片一级黄色∏嗲嗖僭谙呤悠担花兒謝了歌聲沒(méi)了；什么哈根達(dá)斯精品一区论坛，想吃和路雪都得自己買超碰Cao草棚gao进入；別說(shuō)看電影黄色美女视频裸视频网站，連電視都不陪著看了亚洲图欧美日韩小说在线；擁抱少了，連眼神都變淡了国产精品视频人体。這還不算99级A片，工作不順，拿她出氣欧美日韩国产青色；生活不快在线观看国产mm免费视频，怪她無(wú)趣；出差了一级毛片久久精品，一個(gè)電話不打乱人伦中文视频在线香蕉；回來(lái)了，一份禮物不帶黄视频色网站免费；甚至在外面花天酒地免费作爱视频免费观看，任意招搖。
你想“超碰中文在线”，就算一日夫妻百日恩伊人久久久久亚洲色综网，就算婚姻法證明她是你妻子，但在這種待遇下她還能對(duì)你始終如一嗎亚洲真人久久99精品？答案是不言而喻的一级AAAA毛片。
那么，婚姻法都難以保證始終如一人人操人人搞人人摸，表現(xiàn)不好成年人黄色网站视频在线观看，老婆都會(huì)拋棄你，更何況說(shuō)你的客戶呢国产免费看又污又爽又黄的网站？如果你和你所代表的公司沒(méi)有把更多日韩视频在线国产、更持久的利益給他們尤物视频入口，他們才不會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)的。
成交后為客戶提供周到的服務(wù)性欧美日本，就象在合作前一樣的對(duì)待他們人人妻人人添人人爽欧美一区91。比如關(guān)注客戶的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在采用了相似的或更新的解決方案之后的效果，以及通報(bào)與客戶相關(guān)的最新項(xiàng)目的信息免费黄色欧美，與客戶合作開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目国产精品H在线播放第一页，等等。如果你這樣做了久久是出精品，那么在新一輪的合作過(guò)程中你將擁有更多的機(jī)會(huì)人人射人人操人人骑人人插。關(guān)注客戶所關(guān)注的事，替客戶想在前面并時(shí)常保持溝通聯(lián)絡(luò)91人妻久久久精品99系列，這可能不會(huì)馬上產(chǎn)生訂單无码免费A片久久，但客戶一旦有需求時(shí)，一定會(huì)首先想到你激情文学综合区图片区小说区，甚至推薦新的客戶給你亚州美日韩一区二区三区。
維護(hù)階段不僅為營(yíng)銷人員提供了一個(gè)很好的讓客戶進(jìn)一步滿意的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為未來(lái)的合作提供了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)乱伦强奸欧美。但是在线看的a片，你要記住，不管在什么情況下玖玖玖免费网站，你要想與客戶保持長(zhǎng)久的生意亚洲区人人操，首先要想客戶之所想，并誠(chéng)信有效地解決他們希望你解決的問(wèn)題――不管是前一單合作中的問(wèn)題短发熟女口爆国产一区，還是未來(lái)定單的問(wèn)題永久黄色网站免费观看av。
二、各戶服務(wù)系統(tǒng)的管理
1．客戶服務(wù)系統(tǒng)的分類欧美一级全黄的免费视录像。
�3p国产精品视频。�1）已服務(wù)的客戶：實(shí)行客戶檔案分類細(xì)化管理，分期定時(shí)進(jìn)行電話跟蹤麻豆AV免费看。
∨访佬园觥（2）正在服務(wù)的客戶：從銷售開(kāi)始進(jìn)行電話跟蹤到客戶資料進(jìn)入客戶檔案分類細(xì)化管理區(qū)。
∫患痘破悠得夥芽础（3）準(zhǔn)客戶：對(duì)現(xiàn)行客戶進(jìn)行分析并根據(jù)分析后的需求進(jìn)入電話培養(yǎng)服務(wù)期亚洲黄色一级a片，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信賴感，從而達(dá)成促成的效果中文自拍日韩在线视频网站。
」吠翟谙吖劭础（4）轉(zhuǎn)介紹的客戶：讓其感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理。
2．運(yùn)用電話行銷表達(dá)方式對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)成人野外激情免费观看视频网站下载。
3．做客戶后績(jī)服務(wù)工作Aa一级片公司室，通常有兩個(gè)主要目的国产精品俺来也在线观看了。
對(duì)客戶的購(gòu)買行為表示感謝，進(jìn)行加強(qiáng)陳述過(guò)程中已建立起來(lái)的關(guān)系色欲天天影院视频。售后的多種跟蹤服務(wù)及對(duì)客戶的一種“軟服務(wù)“国产亚洲精品国产91。
下面是4種開(kāi)展客戶后續(xù)服務(wù)工作的方法：
親自拜訪：雖是高成本，卻可以產(chǎn)生最好的交果性视频亚洲网站，能夠與客戶面對(duì)面進(jìn)行雙向溝通的惟一方法黄片免费一级。
聯(lián)系客戶的關(guān)心電話：如果你打算寄致謝卡或感謝信，在此之后可以打一個(gè)表示謝意的電話
電子郵件：很多時(shí)候久久黄色视频ji，發(fā)一封電子郵件比打一個(gè)電話迅速得多免費看毛片視頻。許多銷售人員說(shuō)他們費(fèi)了很多時(shí)間制作電話標(biāo)簽。有些客戶更喜歡使用電子郵件日韩欧美精品原创在线观看，而且你如果不按他們喜歡的方式與其溝通的話东北女人乱子视频，他們可能會(huì)很不高興。如果你知道哪個(gè)客戶不習(xí)慣總是查收電子郵件的話最新自拍网站，最好還是打個(gè)電話以防萬(wàn)一国产一区二区三区手机在线观看。如果不能確定，可以兩種方法一起使用五月天色色综合网。
感謝函及致謝卡：給你的客戶寄感謝函是一種既方便又便宜的客戶服務(wù)方法色在线综合。信函和卡片可以用于感謝客戶簽下定單并承諾繼續(xù)為其服務(wù)干天天干。致謝卡應(yīng)先印好玩弄少妇视频在线播放，在銷售結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)由銷售人員寄出。不過(guò)啪啪啪精品，這種致謝卡有一種很的缺陷：它們都是成批制作的7160无码视频在线观看，因而缺少產(chǎn)生客戶滿意的，非常重要的個(gè)性化色彩花蝴蝶高清视频在线观看01。一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)上的差異所帶來(lái)的效果真的格外不同人人干人人操人人。
訪問(wèn)報(bào)告：訪問(wèn)報(bào)告是一種有助于客戶服務(wù)人員之間交流的報(bào)告形式。很大一部分的銷售人員都沒(méi)有什么訪問(wèn)報(bào)告干干干干干干射射，這說(shuō)明他們?nèi)狈χ谱麂N售計(jì)劃日屄网站免费看，缺乏計(jì)劃就等于計(jì)劃失敗，不知道你是否同意91黄色视频在线观看？
你可以或獨(dú)立或綜合地使用上述這4種方法色黄色视频在线免，你最終選擇的方法必須能夠：
（1）告訴客戶你很感謝他的購(gòu)買亚洲三级片在线网址；
〕鲈谙呷似蘼读场（2）明確他們對(duì)購(gòu)買是否滿意。
4．做讓顧客感動(dòng)的服務(wù)
被你感動(dòng)的顧客亚洲国产一区二区av观看在线，才是最忠誠(chéng)的顧客亚洲特黄av。
附加價(jià)值的開(kāi)發(fā)：服務(wù)的附加價(jià)值就是指向顧客提供本服務(wù)之外人人扣B人人干B视频免费播放，不需要顧客花錢的那部分服務(wù)。現(xiàn)在顧客在意的是：
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總之91人妻论坛社区，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在電話與營(yíng)銷相結(jié)合的快節(jié)奏時(shí)代18污视频网站在线免费观看，通過(guò)電話精品久久国产精品99国产、傳真等現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行銷售，成功的電話營(yíng)銷能夠擴(kuò)大顧客群美女裸体视频久久、提高顧客滿意度国产在线一区无码视频久、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手段，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化很很操很很爆操爆视视。
客戶關(guān)系管理制度6
第一條
新客戶的選擇原則
⊙侵薰啡谝淮巍（1）新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設(shè)備和技術(shù)要求。
∨访酪磺谰檬悠得夥压劭础（2）新客戶必須具備按時(shí)供貨的管理能力97成视频在线网。
（3）新客戶必須達(dá)到較高的經(jīng)營(yíng)水平欧美一级做片性视频，具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)能力和較好的信用影音先锋日韩在线资源。
≈形脑谙咛焯猛鴚ww官网。�4）新客戶必須具有積極的合作態(tài)度。
≈形淖帜蝗毡净粕悠怠（5）新客戶必須遵守雙方在商業(yè)上和技術(shù)上的保密原則加勒比在线精品观看。
（6）新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求欧美激情a片免费专区。
第二條
新客戶選擇程序
�6080无码吃奶在线观看视频。�1）一般調(diào)查
①候選客戶向本公司提交企業(yè)沿革91超碰在线中出、企業(yè)概況超碰在线免费公开干、最新年度決算表、產(chǎn)品指南月综合网、產(chǎn)品目錄等文件无码网站色哟哟在线观看。
②與新客戶的負(fù)責(zé)人交談欧美极品A片小视频在线看，進(jìn)一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況美女张开腿被弄到高潮视频、經(jīng)營(yíng)方針和對(duì)本
公司的基本看法。
【镁靡患痘粕③新客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人與本公司技術(shù)和質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)一步商洽合作
事宜黄色毛片免费看永久。
（2）實(shí)地調(diào)查
根據(jù)一般調(diào)查的總體印象作出總體判斷视频日韩午夜在线播放网站免费，量新客戶是否符合上述基本原則91后入国产在线。在此基礎(chǔ)上，資材部會(huì)同技術(shù)性欧美日韩一区二区、設(shè)計(jì)又硬又粗又黄的视频、質(zhì)量管理等部門對(duì)新客戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查美女性爱视频黄频在线观看。調(diào)查結(jié)束后精品一区在线播放，要提出新客戶認(rèn)定申請(qǐng)。
第三條
開(kāi)發(fā)選擇認(rèn)定
黄色网站在线播放。�1）提出認(rèn)定申請(qǐng)報(bào)告
根據(jù)一般調(diào)查和實(shí)地調(diào)查結(jié)果性感带AV电影在线免费观看，向市場(chǎng)主管正式提出新客戶選擇申請(qǐng)報(bào)告。該報(bào)告主要包括以下項(xiàng)目：
∨访佬越籄级性爱免费黄片、倥c新客戶交易的理由及今后交易的'基本方針在线免费91。
②交易商品目錄與金額免费精品自在拍精选在线观看AV。
∨访谰肥旄尽③調(diào)查資料與調(diào)查結(jié)果。
訂商品供應(yīng)合同
與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同精品人妻福利资源在线看，簽訂合同者原則上應(yīng)是本公司的資材部長(zhǎng)和新客戶的法人代表国外呦交网站。
∴虐√盍耸悠怠（3）簽訂質(zhì)量保證合同
與供應(yīng)合同同時(shí)簽訂的還有質(zhì)量保證保同，其簽訂者與以上相同久久久精品国产自在看。
ww.99re6.com。�4）設(shè)定新客戶代碼
為新客戶設(shè)定代碼，進(jìn)行有關(guān)登記準(zhǔn)備性交配网站。
∷客嗳似夼访馈（5）其他事項(xiàng)
將選定的新客戶基本資料通知本企業(yè)相關(guān)部門；確定購(gòu)貨款的支付方式新客戶有關(guān)資料的存檔女人张开腿男人猛桶视频。
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