酒店前臺(tái)制度
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酒店前臺(tái)制度1
1. 接聽電話流程:接起電話-禮貌問候-聆聽記錄-核實(shí)信息-回復(fù)處理
2. 參觀房間流程:禮貌問候-前臺(tái)選房-陪同參觀-介紹產(chǎn)品-詢問客人入住意向-致歉道別-整理房間
3. 散客預(yù)定流程:禮貌問候-了解預(yù)定需求-查看房態(tài)-填寫預(yù)訂單-確認(rèn)預(yù)定信息-致歉道別-整理資料
4. 入住接待流程:禮貌問候-索取證件-確認(rèn)信息-掃描證件-預(yù)定入住-收取押金-制作房卡-遞交證件及房卡-指路-整理資料
5. 換房流程:禮貌問候-了解原因-查看房態(tài)-確認(rèn)換房信息-索取房卡更換新的-電腦操作換房-填寫換房單-遞交房卡-致歉道別
-通知房務(wù)-更改RC單
6. 叫醒服務(wù)流程:記錄久久国产一区精品免费观看、確認(rèn)信息-電腦設(shè)置-查看叫醒狀態(tài)-如失敗-電話叫醒或人工叫醒
7. 開門服務(wù)流程:禮貌問候-電腦核實(shí)身份-通知房務(wù)-致歉道別
8. 延退或續(xù)住處理流程:禮貌問候-查看房態(tài)-電腦續(xù)住-續(xù)交房費(fèi)-續(xù)做房卡-遞交房卡-致歉道別-通知房務(wù)-整理資料
9. 訪客處理流程:禮貌問候-電腦查詢住客信息-征詢住客意見-填寫訪客登記單-引路-事后跟進(jìn)
10. 離店結(jié)賬流程:禮貌問候-索取房卡-核對(duì)房號(hào)-通知房務(wù)-核實(shí)RC-系統(tǒng)打單-確認(rèn)簽字-找零給票-致歉道別-整理賬單
11. 行李寄存流程:禮貌問候-了解寄存物品-填寫行李牌-遞交行李牌-致歉道別-存放行李
12. 行李領(lǐng)取流程:禮貌問候-索取行李牌-查找行李-歸還行李-致歉道別
13. 總臺(tái)交班流程:班前準(zhǔn)備-物品交接-備用金交接-查看交接本-特殊事項(xiàng)交接
14. 總臺(tái)備用金管理流程:班班交接-做好記錄-不得私自挪用-財(cái)務(wù)不定時(shí)清點(diǎn)
15. 客訴處理流程:招呼接待-仔細(xì)聆聽記錄-致歉安撫-尋求解決方法-關(guān)注處理進(jìn)程-留檔培訓(xùn)杜絕
16. 物品租借流程:確認(rèn)客人信息-請(qǐng)客人預(yù)付押金并開單-填寫物品租借單-請(qǐng)客人確認(rèn)物品完好度
17. 物品歸還流程:確認(rèn)信息-查看物品有無破損-收回押金單-退款給客人
酒店前臺(tái)制度2
為了加強(qiáng)文博會(huì)期間酒店的服務(wù)質(zhì)量,配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行囯产精品免费久久久精品,規(guī)范員工的工作行為国产丝袜自拍视频,特下此通知。
一免费看18禁止观看黄网站湖南、前廳接待崗位工作要求
1.前廳工作人員應(yīng)保持儀容儀表的整潔日本在线播放www,身著工作服,使用文明用語干中文字幕,上班時(shí)間不得穿拖鞋上崗性爱黄视频。
2.前廳工作人員上班期間不得大聲喧嘩国产夫妻欧美日韩视频,不得追逐嬉鬧,不得擅自離開崗位纯黄三级片尤物,面對(duì)客人應(yīng)時(shí)刻保持微笑国模无码大尺度一区二区E。
3.前廳工作人員應(yīng)做好交接班工作,對(duì)當(dāng)日房?jī)r(jià)国产自愉怕一区二区、房態(tài)激情福利影院、預(yù)定、財(cái)務(wù)日韩精品乱码一区二区在线视频、公安系統(tǒng)登記含手工記錄等前廳工作在交接過程中一级乱伦黄片,以書面簽字形式,認(rèn)真全面的告知下一時(shí)段上班人員a一级a片网站。
4.前廳工作人員面對(duì)突發(fā)問題不得私自處理国产页,應(yīng)保持冷靜,及時(shí)將問題匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)国产69a片免费看,待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示后精品丝袜国产自在线拍婷婷五月,再做處理。如因私自處理造成的損失由工作人員自行承擔(dān)欧美视频97色伦影院。
5.前廳工作人員不得擅自換班亚洲无码网站,不得遲到早退;如因事請(qǐng)假婷婷色图区,需提前一天以書面形式報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批黄色三级片毛片,當(dāng)日請(qǐng)假不予批準(zhǔn)。
6.前廳工作人員應(yīng)在交接班前做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生国产激情综合小说,經(jīng)接班人員檢查簽字亚洲黄色二区,方可移交。
二国产jizzzxxxx、賓客住宿登記流程
1.賓客到店后免费看AA发在线观看,工作人員應(yīng)面帶微笑,使用禮貌用語成人无码视频直入网站免费。
2.散客入店后国产麻豆乱伦性爱视频,詢問客人是否有預(yù)定,若有預(yù)定午夜好爽好舒服免费视频,前廳工作人員應(yīng)打印相關(guān)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)訂單国产精品1314在线观看,并依據(jù)訂單內(nèi)容要求客人出示身份證辦理登登記入住手續(xù)。若客人未預(yù)定av性爱在线观看国产,工作人員應(yīng)告知客人當(dāng)日房型房?jī)r(jià)2022年三级片,通知客房部帶客人看房。工作人員應(yīng)了解當(dāng)日房?jī)r(jià)后再進(jìn)行報(bào)價(jià)美女被操逼,不得私自亂報(bào)價(jià)格日韩在线的第一页,讓客人造成誤會(huì)免费看黄网站9。
3.工作人員在辦理入住前,需要求客人出示證件久久精品免费少妇高潮特黄,并檢驗(yàn)證件是否與本人一致国产无码一级视频。信息一致后,方可為客人辦理入住手續(xù)免费视频在线观看10000网站视频。對(duì)于信息不一致免费在线视频网站、無證件的賓客,因委婉告知原因国产+黄视频,不予辦理入住手續(xù)男人下面无遮挡。
4.工作人員在辦理入住手續(xù)前,因仔細(xì)核實(shí)入住時(shí)間成年网站免费进入污、離店時(shí)間、結(jié)算方式人人干人操、押金數(shù)額把女人弄爽特黄a大片APP,然后再確認(rèn)訂單。登記入住前乱伦图片视频一区二区三区,應(yīng)核對(duì)房態(tài)亚洲中文字幕强,對(duì)于臟房不得登記此房給客人。
5.入住手續(xù)辦理后华人在线观黄色视频,應(yīng)立即將客人身份信息輸入電腦端公安旅客登記入住系統(tǒng)及公安身份信息刷卡系統(tǒng)要求入住房間與入住賓客必須一致黄色电影手机在线视频,不得出現(xiàn)超員入住未登記、入住人員與登記不符的情況国产精品亚洲一区二区在。
6.復(fù)核所有信息后国产小BBWBBWBBWvideos,方可將房卡及身份證歸還客人,客人入住免费av片网站。不得在未做完以上工作前將房卡交予客人久久精品无码一级毛片。
7.在手工登記本上登記客人信息,并復(fù)核相關(guān)信息日韩啪啪小视频。 8.對(duì)于港欧美成年性开放视频在线播放、澳、臺(tái)国产在线视欧美亚综合、華僑及外籍人員不予登記入住作爱综合。
9.客人辦理退房手續(xù)前,因仔細(xì)與客房部核對(duì)房間迷你吧消費(fèi)国产农村老熟女国产老熟女、房間設(shè)施是否有損壞日本中文在线中文幕、丟失等信息,確認(rèn)無誤后91视频九色,方可辦理退房亚洲中文字幕无码乱线。
10.團(tuán)隊(duì)入住前黄色免费在线网站网址,應(yīng)提前與當(dāng)天入住的旅行團(tuán)獲取入住人員信息,確保每一間房與登記信息一致澳门欧美性爱aⅤ视频。盡量在客人沒有到來之前別揉我的胸,嗯~啊~視頻網站,就由導(dǎo)游分好房,前臺(tái)早點(diǎn)做好分房工作亚洲先锋色资源在线观看。在確保工作質(zhì)量的前提下加勒比首页,減少客人等待時(shí)間。
三人人人插人人干、前廳接待常見問題的處理
1.對(duì)于未獲得答復(fù)的問題亚洲无码啪啪啪视频,工作人員不得私自處理。
2.由于個(gè)人人為原因造成的財(cái)務(wù)問題亚欧无码黄色视频,由員工個(gè)人承擔(dān)一级黄色在线视频。
四、前廳辦公區(qū)域亚洲色最新高清av网站、公共衛(wèi)生區(qū)域交接管理制度的制定
1.當(dāng)班人員在上班期間應(yīng)保持酒店吧臺(tái)的整潔干凈人人起碰人人。
2.當(dāng)班人員應(yīng)做好前廳地面的清潔工作。
3.當(dāng)班人員應(yīng)做好前廳沙發(fā)及茶幾的清潔工作黄色激情视频网站。
4.當(dāng)班人員應(yīng)做好公共衛(wèi)生間的清潔工作亚洲欧洲成人在线观看。
5.前廳做好衛(wèi)生清理及交接班登記工作上一班組在做好衛(wèi)生后,向下一班組交接并雙方簽字確認(rèn)性爱网址大全,下一班組一經(jīng)簽字后造成的'罰款處罰與上一班組無關(guān)
五又黄又爽爽女性爽喷水视频、前廳與客房部關(guān)于房態(tài)的的管理辦法
1.前廳如有預(yù)訂房,應(yīng)提前與客房部主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)房態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新日韩视频精品第一页在线观看网站。僅限白天班組
2.對(duì)于維修房應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)久久国产精品电影网,要求客房部及時(shí)解決。當(dāng)天發(fā)生的
維修房AV福利网站,除特殊原因外555555av电影在线播放,當(dāng)天必須解決。對(duì)于未當(dāng)天解決的三级中文字幕在线视频,應(yīng)做好文字記錄尤物视频网在线,由維修人員簽字備案
六、前廳與餐飲部關(guān)于房含早淫淫黄色一片、中餐欧美高清国产在线有码、晚餐的管理辦法
1.前廳主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在每天下午5點(diǎn)前,將第二日早餐就餐人數(shù)報(bào)與餐飲部亚洲激情小说图片。
2.對(duì)于就餐不明確的客人久久经典国产视频,應(yīng)及時(shí)告知客人并確認(rèn)是否就餐。臨時(shí)就餐人數(shù)超過5人以上的淫荡国产视频,不得答應(yīng)客人第二日在餐廳臨時(shí)就餐日韩综合色图导航。
3.對(duì)于有中餐久久av一区、晚餐就餐需求的客人,應(yīng)先于餐廳溝通后再答復(fù)客人欧美性爱在线视频黑白配,不得私自確認(rèn)后久久免费色色视频,再告知餐廳。
4.對(duì)于就餐標(biāo)準(zhǔn)久久只出精品、就餐時(shí)間黄色网站在线观看免费观看免费,應(yīng)與餐飲部以書面形式確認(rèn)后,告知用餐客人日日日射夜,如無其他特殊原因99偷拍精品视频,不得私自答應(yīng)客人的要求,所造成的后果由個(gè)人承擔(dān)欧美黄色视频和网站。
七5060黄片、保安夜間巡視制度
1.保安人員每?jī)尚r(shí)在各樓層巡視一次,并對(duì)當(dāng)前狀態(tài)簽字男女做爽爽爽视频免费网站。
2.夜間其余時(shí)間欧美一级黄色精品,不得擅自離開監(jiān)控值班室。
3.對(duì)于突發(fā)狀況亚洲国产二区三区久久,情況不明時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)欧美国产另类日韩,再做處理AAAA三级片。如遇到不法分子,應(yīng)先觀察秋霞在线观看视频,同時(shí)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)26uuu欧美一区。
八、保安衛(wèi)生及停車管理制度
1.保安人員應(yīng)每天做好停車場(chǎng)及前廳門口的衛(wèi)生想看一级片在哪里看。
2.保安人員應(yīng)每天早晨11點(diǎn)前亚洲国产精品色一区二区三区在线,將酒店垃圾清理至外線垃圾車內(nèi),酒店內(nèi)不得堆放国产在线黄色小。
3.保安人員必須做好入住車輛的停車指揮国产成人男女在线观看网站视频免费,確保停車場(chǎng)車輛停放整齊,通道暢通亚洲综合在线视频小说。對(duì)于團(tuán)隊(duì)車輛日韩一区二区高清,應(yīng)確保其第二天方便出入。
對(duì)于以上要求一区二区美女又爽又粉嫩,酒店辦公室不定期進(jìn)行抽查国产午夜福利电影,一經(jīng)辦公室查處,對(duì)前廳部門處以500元罰款韩日一级黄色网站;由于前廳未按照要求伊人久久影院一区二区三区,造成游客投訴的A片亚洲、欧美视频,對(duì)前廳部門處以1000元罰款;由于前廳未按照要求日韩精品黄在线看,造成相關(guān)部門處理的欧美一级婬片A片人杂交,對(duì)前廳部門處以2000元罰款。
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操作性:精心思考傳統(tǒng)教學(xué)手段的滯后性(理論領(lǐng)先于實(shí)踐)與主觀性(師傅帶進(jìn)門夜色视频国产欧美一区色欲、修行在個(gè)人)引發(fā)的成效性不足的問題久久九国产,集合心智啟迪、本企業(yè)案例探討亚洲日韩在线中文字幕三区、標(biāo)桿示范9972国产在线超碰、教練技術(shù)、情景模擬欧美黄色免费网站视频、團(tuán)隊(duì)共通等現(xiàn)代化教學(xué)方法国产在线视频。,以最小的成本、學(xué)員最能接受的方式邏輯展開欧美动日韩中文,實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理的趣味性與實(shí)效性的統(tǒng)為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理男女综合网,切實(shí)把前廳服務(wù)提升到一個(gè)新的水平,充分體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則免费观看黃色A片一级视频喷水,制定制度如下::
一、條例部分
酒店前臺(tái)懲罰部分:
1欧美一级A片免费、提前十分鐘到崗国产欧美一级二级,要求儀容儀表符合酒店規(guī)定,女員工化淡汝又大又粗国产视频、工服整潔黄色网站嗯..啊啊轻点、皮鞋光亮,每違反一次罰款5元(扣0.1分)国产清纯初高生在线观看视频;
2又大又粗又黄的黄片、不得遲到、早退1024zaixianshiping,每遲到日韩无码一级黄色毛片、早退一次(5分鐘之內(nèi))罰款5元(扣0.1分),超過5分鐘罰款10元;
3五月天,COm、不得無故空崗国产500部自拍视频在线播放、串崗,每違反一次罰款5元(扣0.1分)AV网站在线1;
491囯内自拍、衛(wèi)生工作必須一班一清,主管將班前檢查一次衛(wèi)生国产区一区在线、交接班時(shí)再檢查一次久久精品免费精品,如檢查兩次均不合格,當(dāng)班人員每人罰款5元(扣0.1分)免费A级毛片群久久免费;
5女人被做到高潮连连免费视频、不準(zhǔn)帶情緒上班,班中不準(zhǔn)無精打采国产一区二区青草久久,要為客人提供微笑服務(wù)人人色人人操。不可在休息室內(nèi)吃東西、看報(bào)紙亚洲免费高清视频,每違反一次罰款5元(扣0.1分)26uuu在线視頻;
6、嚴(yán)格準(zhǔn)確的交接班影音先锋av下载,如由于交接班不清楚一级特黄AAA免费看直播,導(dǎo)致客人不滿的對(duì)當(dāng)班人罰款5元(扣0.1分),如出現(xiàn)客人重大投訴超碰在线91av,當(dāng)事人罰款50元(取消參加“服務(wù)之星”評(píng)先資格)国产亚洲精品麻豆一二三区。
7、不得私自調(diào)班日韩午夜福利理论片,如果確有需要必須事前申請(qǐng)有色永久无码视频在线观看,每人每月調(diào)班不得超過三次,如果私自調(diào)換班A级手机免费在线视频,對(duì)雙方當(dāng)事人每人罰款5元(扣0.1分)免费无码十八禁污污网站;
8、前臺(tái)工作人員嚴(yán)格按工作流程為客人辦理預(yù)訂看欧美黄片视频、入住手續(xù)午夜成年男人免费网,熟悉協(xié)議價(jià)格及掛帳單位有效簽單人,每出現(xiàn)一次現(xiàn)金支取單91avzaixian,罰款10元(扣0.2分)一级AAAAA大黄片。
9、接營(yíng)銷辦的會(huì)議通知單時(shí)爱情岛论坛亚洲自拍,要做到準(zhǔn)確無誤黄片久久久动漫,如因個(gè)人接單不清導(dǎo)致房間超額預(yù)訂 jiizz日本护士老师高潮,每違反一次罰款20元(扣0.5分)。
10女人一级毛多A片、做好住客房及各相關(guān)辦公室的電話升降級(jí)工作91免费高清在线观看视频,如班間連續(xù)兩次為及時(shí)為住客房升級(jí),每違反一次罰款5元(扣0.1分)h人成视频在线观看网站入口。
11性xxxxfreexxxx、商務(wù)中心人員嚴(yán)格按工作流程為客人提供服務(wù),杜絕無關(guān)人員在商務(wù)中心逗留欧美日韩视频在线观看一二区,每違反一次罰款5元(扣0.1分)国产精品自拍观看。
12、前廳各崗如被酒店激情一级a片在线播放、值班經(jīng)理或部門通報(bào)黄色视频在线观看品,追查責(zé)任到人,一經(jīng)查實(shí)被强制伦A片在线观看,罰款30元(扣1分)日韩一级大日韩女大片一级。
13、外管登記單要符合公安局要求人人干,人人草,并按規(guī)定由當(dāng)值早班送到公安局外管科欧欧美一级a爱高清成在线看,如出現(xiàn)退單或退盤,每違反一次罰款10元(扣0.2分)欧美一级黄片久久久久久久。
14欧美一区二区三A片、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間完成部門下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),每拖延一天久久久久久A级片,罰款10元(扣0.2分)国产高清无码强奸视频网址。
酒店前臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)部分:
1、主動(dòng)為客人服務(wù)黄色性爱欧美狂野澳门,得到客人口頭表揚(yáng)者插插受不了视频,每次加獎(jiǎng)勵(lì)10元(加0.2分),受到客人書面表揚(yáng)者人人操人人射人人干,每次獎(jiǎng)勵(lì)50元(加2分)国产800AV私人在线观看;
2、如有會(huì)議www.日本视频、團(tuán)隊(duì)或重要接待性交舔毛片,加班者www.玖玖玖,可以用下班次提前下班的方式補(bǔ)償一级特黄色片欧美色图。
3、受到酒店表揚(yáng)者很色很黄很污的网站在线看,每次獎(jiǎng)勵(lì)50元(加2分)黄色网站日韩观看免费;
酒店前臺(tái)制度4
1. 由接待確認(rèn)房型、房?jī)r(jià)、房間數(shù)量日韩ww频在线免费观看、入住天數(shù)二级免费黄片国产;
2. 請(qǐng)客人出示身份證并提示客人到收銀處交費(fèi);
3. 選定房間號(hào)国产精品特黄特级AAAAAA片,雙擊進(jìn)入登記界面一级A片岛國;
4. 掃描身份證核對(duì)姓名、身份證號(hào)欧美大胆一级视频、地址97人操人,右下角出現(xiàn)“您第幾次光臨本店”點(diǎn)
確定,輸入聯(lián)系電話中国三级黄色片18岁美女全体逼、房?jī)r(jià)A片、Com,選擇付款方式“現(xiàn)金”或“會(huì)員卡”,若是鐘點(diǎn)房則畫勾超碰地址,點(diǎn)“保存”九一国产视频精选;
5. 在讀卡器上放一張卡,點(diǎn)“制卡”国产欧美精品一区二区三区四某1区,提示“制卡成功”點(diǎn)“確定”色综合久久91;
6. 點(diǎn)“打印”,打印入住單麻豆A片在线观看,將入住單和制好的房卡及客人身份證交給收銀国产97av在线播放。
前臺(tái)收銀收押金標(biāo)準(zhǔn)流程
1. 收銀收取客人現(xiàn)金,選中房間號(hào)點(diǎn)右鍵视频一区二区久久91,點(diǎn)“客人結(jié)賬”免费成年人在线看;
2. 點(diǎn)“輸賬”-點(diǎn)“付款”-房間號(hào)-結(jié)算方式“押金”,輸入收款金額Ⅴ片视频免费在线观看,點(diǎn)“確定”欧美熟妇free性XXXX,系統(tǒng)提示“是否打印押金收據(jù)”點(diǎn)“是”;
3. 由收銀將入住單国产精品资源网在线观看、押金收據(jù)遞給客人澳美午夜福利,請(qǐng)客人簽字;
4. 客人簽字后人人爽人人看人人硬,將制好的房卡国产91视频有限公司、客人的身份證、押金收據(jù)第二聯(lián)一并交于客人在线等免费看黄片;
5. 將押金放入抽屜www。.你懂得,把簽過字的押金收據(jù)的.第一聯(lián)交于接待。
前臺(tái)接待換房
1. 由接待問明客人房號(hào)美国少妇a级、原由免费激情在线视频国产,收回客人房卡黄色视频在线免费观看无码高清强奸,點(diǎn)“查卡”,進(jìn)一步核實(shí)客人房間號(hào)亚洲国产精品日本一区二区;
2. 選中房間號(hào)點(diǎn)右鍵91人妻论坛国内入口,點(diǎn)“換房”;
3. 輸入新房間號(hào)95视频手机在线观看,如果房型不一致色哟哟无码一区,需輸入新房?jī)r(jià);
4. 點(diǎn)“換房”黄视频免费;
5. 將客人交回的房卡放在讀卡器上国产精品-色哟哟,點(diǎn)“制卡”;
6. 請(qǐng)客人在換房單上簽字日韩性色生活免费观看,將制好的房卡交給客人欧美一级媱片^片久久精品,將客人簽過字的換房單存于客檔夾并在人工登記本上記錄。
客人續(xù)房卡流程
1. 由接待收回房卡99er在线视频,放在讀卡器上色哟哟亚洲,同時(shí)提示收銀查賬,看是否需要加收押金欧美一级A片直播;
2. 選中房間號(hào)點(diǎn)右鍵人人看黄视频,點(diǎn)“客人續(xù)住”,點(diǎn)“查卡”核實(shí)房間號(hào)啪啪啪免费无码视频;
3. 輸入續(xù)住天數(shù)综合久久2019,點(diǎn)“確定”,系統(tǒng)自動(dòng)打印續(xù)住單wwjizz国产;
4. 點(diǎn)“制卡”欧美激情久久,制房卡;
5. 將續(xù)住單交給客人国产熟睡乱子乱A片,請(qǐng)客人簽字国产AV无码AV一区;
6. 客人簽字后,將重新制好的房卡和續(xù)住單第二聯(lián)退給客人一区二区激情黄色视频免费观看,將第一聯(lián)放入客檔夾a级视频观看路线一。
加房
1. 選中已住的房間號(hào),點(diǎn)右鍵免费观看AA视频,點(diǎn)“加房”中文字幕无码一级A片;
2. 點(diǎn)“修改”,點(diǎn)“新增”九九在线一区;
3. 在上方的最后一行色色色射网色射射射,選要加的房間類型、間數(shù)嗯一毛片黄片操逼片,輸入實(shí)際房?jī)r(jià)一av天堂,點(diǎn)“保存”;
4. 在右方81色色色,雙擊要加的房間號(hào)色色很污的视频网站;
5. 點(diǎn)“確定”,點(diǎn)“返回”国家aaaa级黄片;
6. 選中新加的房間號(hào)无码人中文字幕黑人,雙擊,放上一張卡久久男人深夜影院,點(diǎn)“制卡”又黑又粗又长的欧美一区。
客人退房結(jié)賬流程
1. 由收銀讓客人出示房卡與押金收據(jù),接待主動(dòng)收房卡點(diǎn)“查卡”无码毛片视频一区二区免费播放,核實(shí)客人房間號(hào)图片区小说区另类春色,告知收銀房間號(hào)并及時(shí)清卡;
2. 收銀通知服務(wù)員查房羞羞在线,查完房后在线观看91精品国产麻豆,客房回復(fù)有無商品消費(fèi),通知前臺(tái)收銀亚洲黄色视频免费看,前臺(tái)開始辦理結(jié)賬情侣av在线;
3. 選中房間號(hào)點(diǎn)右鍵,點(diǎn)“客人結(jié)賬”4438精品黄色视频;
4. 點(diǎn)“提取話費(fèi)/加收房費(fèi)”BB爱A片视频,OK!顯示“是否加收全天房費(fèi)”是或否;
5. 點(diǎn)“輸賬”-選“退預(yù)”-房間號(hào)-結(jié)算方式“押金”狼友视频色图,輸入退款金額精品三级av无码一区蜜芽,點(diǎn)“確定”,出現(xiàn)“是否打印退款憑證”選“否”18禁免费无码无遮挡网站老男人,
6. 點(diǎn)“結(jié)賬”人人看人人草人人搞人人鲁人人插,彈出“結(jié)賬成功”點(diǎn)“確定”,系統(tǒng)提示“是否打印結(jié)賬單”點(diǎn)“是”欧美日本亚洲国产另类,同時(shí)提示“客人要離店嗎”99re,必須點(diǎn)“是”;
7. 將結(jié)算單遞于客人簽字国产av的网站,收回簽過字的結(jié)算單大战黑人AV无码,將押金余額退還客人;
8. 將客人退回的押金收據(jù)和結(jié)算賬單整理好亚洲大吊,與客人的入住單一起裝訂人人操人人干人人乐综合色站。
交班報(bào)表
1. 點(diǎn)“業(yè)務(wù)報(bào)表”-“營(yíng)業(yè)報(bào)表”;
2. 點(diǎn)“查詢”国产超级碰,輸入開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間操操操草草草,點(diǎn)“確定”嘿咻嘿咻无码免费视频;
3. 點(diǎn)“收銀交班匯總報(bào)表”,點(diǎn)“打印”天天免费操一操;
4. 點(diǎn)“收銀交班明細(xì)報(bào)表”超碰国产精品无码日韩,點(diǎn)“打印”;
5. 點(diǎn)“前臺(tái)登記”-點(diǎn)“房態(tài)列表”99热99re6国产在线播放,點(diǎn)“刷新”亚洲色欲色欲天天天,點(diǎn)“打印”。
夜審報(bào)表
1. 每天清晨6:00,點(diǎn)“夜間稽核”-“夜審”,點(diǎn)“是”,點(diǎn)“夜審”91自拍视频精品,點(diǎn)“返回”麻豆一级毛片无码视频;
2. 點(diǎn)“前臺(tái)登記”-“房態(tài)列表”,點(diǎn)“打印”;
3. 點(diǎn)“業(yè)務(wù)報(bào)表”-點(diǎn)“營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表”-點(diǎn)“刷新”-“打印”;
4. 點(diǎn)“業(yè)務(wù)報(bào)表”-點(diǎn)“營(yíng)業(yè)報(bào)表”,點(diǎn)“查詢”国产成人中文激情小说网站在线观看,輸入開始時(shí)間(昨天06:00)和結(jié)束時(shí)間(今天06:00),點(diǎn)時(shí)間旁的兩個(gè)黃色按鈕国产理伦免费视频;
5. 點(diǎn)“收銀交班匯總報(bào)表”天天人人夜夜操,點(diǎn)“打印”;
6. 點(diǎn)“收銀交班明細(xì)報(bào)表”啪啪午夜,點(diǎn)“打印”欧美一级牲交黄片在线;
7. 點(diǎn)“收銀交班預(yù)付明細(xì)報(bào)表”,點(diǎn)“打印”www.欧美激情69;
8. 點(diǎn)“收銀交班結(jié)付明細(xì)報(bào)表”青春草在线视频按摩按,點(diǎn)“打印”;
9. 打開中央管理系統(tǒng)中字无码AV电影在线观看网站,點(diǎn)“業(yè)務(wù)報(bào)表”-點(diǎn)“營(yíng)業(yè)報(bào)表”国产美女精品视频线免费播放软件,輸入開始時(shí)間(昨天6:00)和結(jié)束時(shí)間(今天6:00),點(diǎn)時(shí)間旁的兩個(gè)黃色按鈕我想看性生活的操大逼的一级大毛片大黄片;
10.點(diǎn)“會(huì)員繳款明細(xì)表”欧美性色A片免费,點(diǎn)“打印”;
11.點(diǎn)“會(huì)員消費(fèi)明細(xì)表”欧美刺激性大交在线视频黑白,點(diǎn)“打印”欧美色天色噜夜夜。
收銀沖賬
1. 選中房間號(hào)點(diǎn)右鍵,點(diǎn)“客人結(jié)賬”禁18在线免费观看网站软件;
2. 點(diǎn)“輸賬”選費(fèi)用-選房間號(hào)-選費(fèi)用項(xiàng)目(如“客賠”)人人操人人爱人人摸人人看,輸入金額點(diǎn)“確定”;
3. 如果賬務(wù)輸錯(cuò),則要沖賬:點(diǎn)“輸賬”-選費(fèi)用-選房間號(hào)-選要沖減的費(fèi)用項(xiàng)目(如客賠)大乳女子自慰喷潮,輸入負(fù)數(shù)金額国产精品美女人人做人人爽,點(diǎn)“確定”。
4. 如將押金輸入錯(cuò)誤www.黄在线播放,點(diǎn)“輸賬”-“付款”,輸入需沖減的相應(yīng)負(fù)數(shù)金額日本黄色一区二区三区,點(diǎn)“確定”,顯示“輸入成功”點(diǎn)“確定”。
酒店前臺(tái)制度5
1国产区精品第一页、嚴(yán)禁總臺(tái)、吧臺(tái)人員工作期間擅自離崗免费a片小视频网站、脫崗美女又黄又湿又刺激又免费,如有違反者,查明原因日本最新黄色网站,給予經(jīng)濟(jì)處罰人妻系列无码中文专区。
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8、客人結(jié)帳時(shí)實(shí)行“唱收唱付”制欧美三级电影网址,正確識(shí)別假鈔人人操一区。如誤收由收銀全額賠償。
9欧美视频性交、收銀臺(tái)發(fā)票管理日韩在线精品色欲视频观看免费网站,要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的'發(fā)放登記程序,盡量壓縮發(fā)票使用量国产精品资源站没想到这么骚,嚴(yán)禁私開一a黄色视频a、私售發(fā)票,一經(jīng)查處无码一级在线观看视频,給予重罰人妻论坛。
10、禁止一切閑雜人員進(jìn)入總臺(tái)无码A级毛片免费视、吧臺(tái)(經(jīng)理国产精品国产免费、財(cái)務(wù)人員除外),違者給予10元/次罰款。
酒店前臺(tái)制度6
1老司机日韩精品伦理片、連鎖酒店前臺(tái)管理制度
為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行亚洲欧美日本一区,規(guī)范員工的工作行為,特制定此度99ri视频精品这里精品。
1超碰人人99、誠(chéng)實(shí),是員工必須遵守的道德規(guī)范色五月综合网,以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則欧美日韩国产成A免费网站。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作欧美乱伦视频二区、互相制尊重免费观黄色视频、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
3在线产国产、以工作為重免费国产A片一级,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)欧美精品综合性久久影院。
以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則国产日韩精品自拍AV。
一、考勤制度
1.按時(shí)上下班簽到仑乱高清免费视频观看AA片、簽離高清无码免费在线视频专区,做到不遲到,不早退欧美另类福利视频。
2.事假必須提前一天通知部門欧美一级a大片在线观看,說明原因,經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假黄色视频一区二区三区在线看。
3.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明精品人成视频免费国产,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
4.嚴(yán)禁私自換班私人玩物一区二区,換班必須有申請(qǐng)人国产网站在线看福利午夜r、換班人男女自拍视频网站、領(lǐng)班特黄毛片A片免费网站、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
5.嚴(yán)禁代人簽到67194熟妇人妻欧美日韩、請(qǐng)假超碰91欧美。
二、儀容儀表
1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝欧美一级精品影院,佩帶工號(hào)牌A级黄片小视频免费观看,工服必須干凈、整齊看中国免费黄色视频A。
2.酒店要求保持個(gè)人儀容儀表jizzjizz日本高清视频免费,站、立欧美熟女高潮、行姿勢(shì)要端正久久美女夫妻性爱真实视频、得體。
3.嚴(yán)禁私自穿著或攜帶工服外出酒店国产色一区二区免费视频。
三欧美国产A片免费久久、勞動(dòng)紀(jì)律
1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如:提包乱人伦中文视频在线一区二区三区、外套)
2.嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店一级片电影网站。
3.嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或幅言論国产免费黄色视频一区二区三区,影響酒店最黄视频一区二区三区免费观看、客人或其他員工聲譽(yù)。
4.工作時(shí)間不得無故竄崗、擅離職守av付费在线网站,下班后不得擅自在工作崗位逗留三男两女毛片。
5.上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話,干與工作無關(guān)的事情一区二区欧美黄色。
6.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換飯,除用餐時(shí)間外国产精品毛片久久久久,不得在當(dāng)值期間吃東西。
7.嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊国产精品免费午夜视频、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店2021日本免费在线小视频自拍。
8.上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁收看(聽)電視、廣播黄片WWWWWWWWWW、錄音機(jī)及任何書報(bào)雜志轻点嗯…啊视频在线无码。
9.嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。
10.嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所聲喧嘩美女被cao喷水视频在线观看、打鬧一级女人18毛片免费看、追逐、嬉戲91绿色在线视频观看。
四国产91色综合九九免费、工作方面:
1.嚴(yán)禁私自開房。
2.除行李員外99精品国自产在线视频,其余人員不得擅自到客房真实国产激情在线观看视频免费下载、餐飲、康樂區(qū)域欧美真人啪啪猛烈动态图。
3.當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)久久中文字幕人妻丝袜,各種營(yíng)業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。
4.不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)禁止18岁进入的网站,出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班欧美α片在线高清视频观看,由其處理。
5.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排日韩在线AⅤ,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作91av免费。
6.服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑www射com、敬語黄片大全三级片在线播放超清无码、文明服務(wù),使賓客感覺親切黄色免费无码网知、安全日韩精品嫩草网站在线播放。
7.積極參加部位班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作,努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平免费无码漫画。
8.工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程亚洲欧美另类在线综合第一页、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)久久综合伊人噜噜色。
9.認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、填寫各項(xiàng)工作表格亚洲一级婬片A片在线看。
10.自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施日韩无码夫妻黄片。
11.工作中要注意相互配合、理解亚洲美女视频黄不卡、溝通国产一级黄片一区二区三区,嚴(yán)禁出現(xiàn)推現(xiàn)象。
12.嚴(yán)禁出現(xiàn)打架免费一级精品、吵架等違紀(jì)行為欧美怀孕与小伙子性生交。
13.嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
14.工作中要有良好的工作態(tài)度欧美在线观看h。
2黄色精品一区二区、酒店前臺(tái)管理規(guī)章制度
1、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排人人爱人人操人人看,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)女人一级A级免费视频。
2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作98资源站人妻,不清楚的地方要及時(shí)提出AA极黄片,備用金班班交接,前帳不清后賬不接免费一级黄色操B网站。
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11、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度精品久久久久久性色AV,不得套取外匯久久伊人9,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度影音先锋最新综合站资源。
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14九色论坛、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決人人操人人揉人人爽,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管狼友视频主页入口在线观看。
15、備用金不得以白條抵庫南美一级黄片。未經(jīng)批準(zhǔn)迷奸国产激情网,不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金www..曰本,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)香蕉色狼网站。。)
16、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系69国产精品视频免费AAAA,更好的作好對(duì)客服務(wù)工作国产污污高清黄色视频。
17、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)无码国产真人一级a爱做片,必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行www.污污污在线观看.com。
18欧美日韩喷潮一级A片、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排亚洲无码黄色视频在线,認(rèn)真完成任務(wù)www.小蝌蚪视频。
19、員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同亚州春色,特別是折扣和掛帳協(xié)議久99久黑人精品视频免费观看。
20、正圈理客人的留言激情视频文学、電傳等国内精品一级毛片国产。
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23、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度av先锋资源在线。
24特级黄色淫片啪啪、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。
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27人人干人人草人人操、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
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一:前臺(tái)規(guī)章制度
1、上班時(shí)間要明確應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么欧美日韩激情一区二区,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事内地黄色视频久久免费。
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3、對(duì)自己的工作要負(fù)責(zé)天堂精品视频在线综合网,工作態(tài)度要認(rèn)真久久久久精品老熟女国精品。
4、不能拿酒店的物品私用或帶回家日韩精品电影在线观看播放免费。
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二:前臺(tái)操作(重點(diǎn)注意事項(xiàng))
1、做好接待在线观看黄色视频国产免费、訂房的工作2020欧美性爱片。
2、每天交接班要認(rèn)真免费视频久久久,交接好前臺(tái)的賬務(wù)三级网址日本、
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7、客人交定足夠的押金連續(xù)住幾天的要刷定房卡日韩一区深夜在线观看视频网站。
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16、客人退房一定要收取壓金單www.xzlh888.com,沒有壓金單不能退錢(開房人憑身份證再簽名確認(rèn)也可)性交网在线。
17、中午1點(diǎn)催房最近中文字幕视频2019下载,不用太早国产黄片一区二区三区无码未满十八岁,熟客2點(diǎn)鐘退房也可,如果到時(shí)間催房沒人聽電話的叫客房服務(wù)員去房間看一下美女被干到高潮免费视频。
18天天天天天干、系統(tǒng)資料要認(rèn)真檢查(頭像、行政區(qū)域久操免费精品视频、房號(hào)等)看亚洲操逼视频。
19、房卡每天都要消掉(團(tuán)體消卡)人人操人人插99热。
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22、為客人開好房后饥渴40岁熟妇口爆,告訴客人有需要請(qǐng)打前臺(tái)電話:8888轉(zhuǎn)0国产精品无码乱码。
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24、打發(fā)票要仔細(xì)認(rèn)真av免费看不卡,與客人核對(duì)好地址免费在线黄色视频官网、姓名、金額A片一次十回一级片、消費(fèi)名稱(餐費(fèi)還是房費(fèi))五月天激激婷婷大综合换脸。
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4五月花av、酒店前臺(tái)管理規(guī)章制度
一曰本三级片网站、房卡類別:
1、客房房卡分總控卡亚洲女人黄色性生活视频、領(lǐng)班卡无码免费在线观看视频、樓層卡、客人卡HEZYO在线爆乳。
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3被强奸的网站全集、領(lǐng)班卡由各樓層領(lǐng)辦持有
4、樓層卡各樓層員工持有
5国产精品2区、客人卡由前臺(tái)員工制作
注:若領(lǐng)班卡十八禁禁禁禁污污网站、樓層卡丟失或損壞,應(yīng)立即上報(bào)部門在线观看亚洲精品国产AV,采取相應(yīng)的措施(消磁和補(bǔ)辦)三级片在线观看精品视频,前臺(tái)要有補(bǔ)辦記錄,以免酒店遭受損失
二无码中文AV波多野吉衣迅雷下载、客人卡的管理制度:
1日韩三级片免费在线播放、將客房匙交給客人前,前臺(tái)員工必須確認(rèn)客人身份337啪啪肉体;
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3、客人房卡遺失:
驗(yàn)明客人身份和登記相符→說明規(guī)定,向客人收取或從押金中扣除賠償費(fèi)(30元)→重新制作l把新的鑰匙給客人→通知房務(wù)中心→使用管理卡到該房間插一次卡(做消磁處理)亚洲乱亚洲乱妇10p,確保插卡前使用的鑰匙作廢人人爽人人爽人人爽人人爽。
4免费高清黄网站视频在线、客人鑰匙損壞:
A亚洲视频精选网站。驗(yàn)卡→顯示房號(hào)和客人所報(bào)相同,且在期限內(nèi)→重新制作l把鑰匙給客人国产亚洲综合无码一区二区91,并向客人致歉18岁未进入黄片。
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5、客人寄存鑰匙:
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10、客房服務(wù)員不得對(duì)客人以錯(cuò)放鎖匙在房間內(nèi)為由日本特级黄大片,隨便開房門讓客人進(jìn)入黄色美女裸体网站,應(yīng)即時(shí)打電話到前臺(tái)接待處核實(shí)客人身份,如有任何疑問AAA黄片一级二级三级,應(yīng)請(qǐng)客人到前臺(tái)接待處辦理補(bǔ)匙手續(xù)尹人香蕉免费一级毛片。
11、前臺(tái)服務(wù)員每班交接時(shí)农村女人一级毛片农村妇女,必須核對(duì)客人鑰匙數(shù)量性爱小说在线观看。發(fā)現(xiàn)任何缺失必須上報(bào)并在交接本上作記錄。
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5、酒店前臺(tái)的規(guī)章制度
引導(dǎo)語:制度一般指要求家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則色综合www在线视频,也指在一定歷史條件下形成的法令av资源观看、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。
酒店前臺(tái)制度7
為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行国产一级A特黄AAA片,規(guī)范員工的工作行為久久综合色88888,特制定此制度。
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由此可見,前廳部的工作直接反映了酒店的工作效率有什么国产免费黄色网站、服務(wù)質(zhì)量和管理水平99re在线这里只有精品视频7,直接影響酒店的總體形象。
五免费一级A男女牲交、酒店前臺(tái)接待工作職責(zé)
1.接待崗位工作流程
(1)上班前5分鐘檢查老妇女黄色视频、調(diào)整自己的儀容儀表,與上一班人員進(jìn)行工作交接亚洲国产黄色视频免费网站,了解當(dāng)天的開房預(yù)計(jì)情況及有哪些工作要做日本高清一区二区网页,哪些問題需要解決。
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六、前廳接待常見問題的處理
(1)客人不愿進(jìn)行入住登記
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(4)客人離店時(shí),帶走房間物品
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前廳部是酒店的.神經(jīng)中樞,在客人心目中它是酒店管理機(jī)構(gòu)的代表国产初高中高清视频在线观看∨访兰で檠侵3区?腿巳胱〉怯浽谇皬d、離店結(jié)算在前廳亚洲热无码av一区二区东京热av,客人遇到困難尋求幫助找前廳www。色色色。com,客人感到不滿時(shí)投訴也找前廳。前廳工作人員的言語舉止將會(huì)給客人留下深刻的第一印象理论午夜网站,最初的印象極為重要自拍偷拍777。如果前廳工作人員能以彬彬有禮的態(tài)度待客,以嫻熟的技巧為客人提供服務(wù)97婷婷国产在线综合视频,或妥善處理客人投訴欧美亚洲一区二区,認(rèn)真有效地幫助客人解決疑難問題,那么他對(duì)酒店的其他服務(wù),也會(huì)感到放心和滿意午夜免费A片。反之国产1000黄色网站,客人對(duì)一切都會(huì)感到不滿。
酒店前臺(tái)規(guī)章制度3
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三、勞動(dòng)紀(jì)律
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5.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換飯,除用餐時(shí)間(12:00-12:30)外久久精品9999热,不得在當(dāng)值期間吃東西。
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四、工作方面:
1.嚴(yán)禁私自開房免费三级黄片视频。
2.當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)玖玖爱在线视频精品日韩,各種營(yíng)業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。
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(五)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則:
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酒店前臺(tái)規(guī)章制度4
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1.按時(shí)上下班簽到国产一区二区欧美日韩在线观看、簽離一级A片免费播放在线观看,做到不遲到,不早退人人干人人98。(否則a一级黄色网站久久,按酒店獎(jiǎng)懲制度處理)
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三人人摸人人看人人插、工作紀(jì)律
1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如:提包久久无码中文字幕久婷婷、外套)
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9.嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。
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11.不得私自調(diào)班国产一级a爱大片免费视频,如果確有需要必須事前申請(qǐng),每人每月調(diào)班不得超過三次超碰97中文无码亚洲。
四操网址、工作方面:
1.嚴(yán)禁私自開房。
2.接待欧美日韩操逼、收銀員不得擅自到客房国内精品久久久久久快射、餐飲區(qū)域。
3.當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)国产一乱一伦一情,各種營(yíng)業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤亚洲黄色播放。
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5、衛(wèi)生工作必須一班一清在线免费自拍视频一二区,交接班時(shí)再檢查一次欧美激情在线精品一区二区,如檢查兩次均不合格,當(dāng)班人員每人罰款5元亚洲特黄三级视频免费在线播放;
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各責(zé)任人簽字執(zhí)行:
酒店前臺(tái)制度8
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酒店前臺(tái)制度9
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1.嚴(yán)禁私自開房。
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酒店前臺(tái)工作人員的管理制度
1.前廳部員工的素質(zhì)培養(yǎng)
2.前廳部的環(huán)境與設(shè)施的維護(hù)
3.前廳部各部門的管理與銜接配合工作的管理
4.前廳部服務(wù)的監(jiān)督管理
5.前廳部對(duì)客史檔案的管理
6.前廳部人力資源的管理
7.前廳部對(duì)員工培訓(xùn)的管理
一、前廳部員工的素質(zhì)培養(yǎng)
1.儀容儀表的規(guī)范
A.上班按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝午夜电影院av,佩戴工號(hào)牌美女牲高潮喷水毛片大全,工服干凈整潔;
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C.頭發(fā)符合酒店規(guī)定
D.員工不得留長(zhǎng)指甲久久精品一区二区三区日韩,女員工不濃妝艷抹毛片最新网址视频,不涂不色指甲,不帶飾物
E.不得使用過濃的香水
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4.舉止規(guī)范
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5.綜合素質(zhì)的規(guī)范
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1.酒店大門與大廳的維護(hù)
A.要求行李生崗位職責(zé)之一就是駐守大門韩日性交,送往迎來每一個(gè)客人
B.要求各位員工尤為行李員關(guān)注大廳的秩序,包括大廳沙發(fā)休息區(qū)717福利电影网,大廳衛(wèi)生等
C.要求下班員工不得無故在酒店大廳內(nèi)逗留中文字幕第一页在线;
2.前廳燈光與是否通風(fēng)良好的維護(hù)
A.由行李生控制大廳燈光的開與關(guān),注意廳內(nèi)與廳外的燈光比較
B.關(guān)注大廳的通風(fēng)效果精品国产三区,隨時(shí)與工程部門反映
3.大廳裝飾物/植物的定期維護(hù)
4.前臺(tái)設(shè)備国产AⅤ精品一区二区四区,內(nèi)部資料/資料架的維護(hù)
A.要求前臺(tái)員工自覺維護(hù),愛惜
B.部門領(lǐng)導(dǎo)定期進(jìn)行檢查
5.不私拿或使用酒店的客用設(shè)施及一次性用品精品一级在线免费;
三精品交在线视频、前廳部各部門的管理與銜接配合工作的管理
1.包括接待,收銀亚洲激情乱伦,禮賓部色哟哟网址在线观看,總機(jī)房等小部門的管理
A.未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)不得私自換班一级A片30分钟免费观看、調(diào)班
B.不得遲到早退
C.當(dāng)班時(shí)間不得在休息區(qū)睡覺
D.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,不頂撞上級(jí)偷窥偷拍综合,態(tài)度端正
E.當(dāng)班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情
F.不在崗位上與同事或親戚閑聊亚洲午夜视频国产A片,應(yīng)懂得注意場(chǎng)合
G.不在工作時(shí)間私自外出
I.無故乘坐客用電梯
J.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)用完餐
K.不可泄露客人隱私或泄露酒店機(jī)秘
L.當(dāng)班時(shí)間不得飲酒
M.杜絕偷盜客人或同事財(cái)務(wù)等惡劣行為
N.杜絕重房事件的發(fā)生
O.對(duì)客使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話
P.當(dāng)班時(shí)間不可玩電腦游戲
Q.當(dāng)天工作情況、交待的.重要事項(xiàng)仔細(xì)體現(xiàn)于交-班本上
R.禁止私自開房
2.部門之間配合工作的管理
A.對(duì)部門之間溝通存在的問題進(jìn)行總結(jié)草av在线,必要時(shí)進(jìn)行交談會(huì)
B.開展有利于增進(jìn)部門之間和諧的娛樂活動(dòng)
3.部門工作流程的熟悉
A.熟悉酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)求一毛片网站在线观看,對(duì)客人一般的詢問能妥善處理
B.熟悉本值崗位職責(zé)
C.會(huì)靈活處理一般突發(fā)事件的處理技巧
D.熟悉電話禮儀
內(nèi)容:1。前廳部員工的素質(zhì)培養(yǎng)
2.前廳部的環(huán)境與設(shè)施的維護(hù)
3.前廳部各部門的管理與銜接配合工作的管理
4.前廳部服務(wù)的監(jiān)督管理
5.前廳部對(duì)客史檔案的管理
6.前廳部人力資源的管理
7.前廳部對(duì)員工培訓(xùn)的管理
酒店前臺(tái)制度10
為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理亚洲精品无码午夜福利,切實(shí)把前廳服務(wù)提升到一個(gè)新的水平717免费理论电影,充分體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則,制定制度如下::
一毛片一级三级、條例部分
酒店前臺(tái)懲罰部分:
1一区二区三区日韩、提前十分鐘到崗,要求儀容儀表符合酒店規(guī)定国产人妻在线观看,女員工化淡汝在线观看免费人成视频色WWW、工服整潔、皮鞋光亮毛片日韩国产,每違反一次罰款5元(扣0亚洲天堂在线咨询、1分);
2久久久免费性交毛片、不得遲到国产极品在线观看无码迅雷下载、早退女人阴道口被插视频,每遲到插碰人人、早退一次(5分鐘之內(nèi))罰款5元(扣0、1分)亚洲国产AV无码精品无广告,超過5分鐘罰款10元www.综合久久;
3、不得無故空崗黄页视频在线学习、串崗男人强奸裸体老女人视频,每違反一次罰款5元(扣0、1分)亚洲欧美国产丝袜一区;
4亚洲第一色色色、衛(wèi)生工作必須一班一清,主管將班前檢查一次衛(wèi)生欧美色一区二区、交接班時(shí)再檢查一次黄网站A片免费,如檢查兩次均不合格,當(dāng)班人員每人罰款5元(扣0久操免费在线观看、1分)黄页观看免费在线;
5色视污网站大全、不準(zhǔn)帶情緒上班,班中不準(zhǔn)無精打采大伊人久久,要為客人提供微笑服務(wù)国产免费观看黄AⅤ片久久。不可在休息室內(nèi)吃東西、看報(bào)紙a大乳日韩人妻无码网站,每違反一次罰款5元(扣0国产精品偷伦视频观看免费、1分);
6日本男女欧美一级免费、嚴(yán)格準(zhǔn)確的交接班免费囯产黄片无级A,如由于交接班不清楚,導(dǎo)致客人不滿的對(duì)當(dāng)班人罰款5元(扣0日本色色视屏、1分)__级黄色视频,如出現(xiàn)客人重大投訴,當(dāng)事人罰款50元(取消參加“服務(wù)之星”評(píng)先資格)亚洲av成人一区二区三区观看。
7网站视频黄色亚洲、不得私自調(diào)班,如果確有需要必須事前申請(qǐng)国产中文字幕网,每人每月調(diào)班不得超過三次狼友线观看免费观看,如果私自調(diào)換班,對(duì)雙方當(dāng)事人每人罰款5元(扣0200avcom、1分)久久精品视频96;
8、前臺(tái)工作人員嚴(yán)格按工作流程為客人辦理預(yù)訂日韩,欧美在线不卡片、入住手續(xù)A女人黄色网站,熟悉協(xié)議價(jià)格及掛帳單位有效簽單人,每出現(xiàn)一次現(xiàn)金支取單欧美黑人巨大激情视频,罰款10元(扣0一区,二区,三区乱淫视频、2分)。
9欧美三级自拍视频、接營(yíng)銷辦的會(huì)議通知單時(shí)7788色婷婷,要做到準(zhǔn)確無誤,如因個(gè)人接單不清導(dǎo)致房間超額預(yù)訂国产丝袜熟女视频一区,每違反一次罰款20元(扣0一级毛片精品免费播放、5分)。
10久久综合网天天桃花网、做好住客房及各相關(guān)辦公室的電話升降級(jí)工作丁香婷婷五月综合,如班間連續(xù)兩次為及時(shí)為住客房升級(jí),每違反一次罰款5元(扣0欧美一级AAAAA特黄片免费看、1分)色色碰精品。
11丝袜美女诱惑久久国产、商務(wù)中心人員嚴(yán)格按工作流程為客人提供服務(wù),杜絕無關(guān)人員在商務(wù)中心逗留欧美黄色视频第一次,每違反一次罰款5元(扣0www.94se.com、1分)。
12日韩美乳精品无码福利视频、前廳各崗如被酒店自拍另类图区亚洲制服、值班經(jīng)理或部門通報(bào),追查責(zé)任到人亚洲日本无吗在线视频,一經(jīng)查實(shí)人人干人人摸人人草,罰款30元(扣1分)。
13欧美日韩亚洲综合视频、外管登記單要符合公安局要求国产精品无码免费专区夜,并按規(guī)定由當(dāng)值早班送到公安局外管科,如出現(xiàn)退單或退盤无码专区免费大全在线观看,每違反一次罰款10元(扣0全国产在线、2分)国产aaaaaaaa一级。
14免费版观看无毒黄片视频、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間完成部門下達(dá)的.任務(wù)指標(biāo)免费在线视频黄色,每拖延一天,罰款10元(扣0亚洲色图10p、2分)啊啊啊日韩黄色视频。
酒店前臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)部分:
1、主動(dòng)為客人服務(wù)亚洲综合无码区在线观看,得到客人口頭表揚(yáng)者国产爽视频在线观看视频,每次加獎(jiǎng)勵(lì)10元(加0、2分)裸体美女成人性大片在线观看网站,受到客人書面表揚(yáng)者女被男操到高潮视频网站,每次獎(jiǎng)勵(lì)50元(加2分)国产精品怕怕无码;
2免费看的性爱视频、如有會(huì)議、團(tuán)隊(duì)或重要接待超碰在线人妻免费,加班者www4438,可以用下班次提前下班的方式補(bǔ)償。
3男人网、受到酒店表揚(yáng)者日韩午夜不卡免费毛片,每次獎(jiǎng)勵(lì)50元(加2分);
二欧美激情性爱四射在线、執(zhí)行方式
1日韩成人国语在线视频播放网站、違反條例時(shí)乐播网久久久精品影院,現(xiàn)金處罰與扣分同時(shí)進(jìn)行,由部門開取罰款單欧美性爱蜜腚,并請(qǐng)主管與當(dāng)事人在罰款逼逼爱插插毛片、扣分記錄上雙方簽字確認(rèn)。
2黄色视频污免费网站、受到表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)成年人三级片,現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)與加分同時(shí)進(jìn)行,由主管與當(dāng)事人在獎(jiǎng)勵(lì)日韩欧美国产综合、加分記錄上雙方簽字確認(rèn)放黄国产一区二区。
3、罰金(獎(jiǎng)金)以現(xiàn)金的形式交納欧美人人干。
三美色色、補(bǔ)充內(nèi)容
1、本規(guī)定需不斷的完善国内乱伦自拍视频,在日常工作中要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增刪一道本激情,需大家多提建議。
2免费在线观看三级毛片、在日常工作中久草久在线,相互監(jiān)督,不斷的提高服務(wù)水平免费看黄se视频网站,把工作提高到一個(gè)新的水平A片一区二区在线播放。
3、本規(guī)定是評(píng)先“服務(wù)之星”日常行為規(guī)范類的考核依據(jù)伊人狼人在线观看。
酒店前臺(tái)制度11
一超碰人人操人人干人人、規(guī)范自己的職業(yè)形象
1、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀
很多職業(yè)人士老版A片免费毛片视频观看,為了美化外在的形象操女毛片,不惜花重金去美容,購(gòu)買高檔的服飾日韩A片一区二区视频免费看。愛美之心日本三级视频网站,人皆有之,這無可厚非这里久久精彩视频。但是www.youwuav.com,精心打造出來的光鮮奪目的形象,往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎成年人在线观看的视频网页。修飾你的儀態(tài)美在线精品福利,從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅,遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子jizzjizz20,更加賞心悅目!
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②坐姿
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靠道路的右側(cè)行走国产高清久久久久久久,遇到同事、主管要主動(dòng)問好久久久久一级精品免费观看。在行走的過程中丁香花色色网,應(yīng)避免吸煙、吃東西九九九在线精品视频、吹口哨真人av在线免费看、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)欧美日韩精品在线看,應(yīng)尊者亚洲一级片免费、女士先行华人免费视频。多人行走時(shí)国产三级自抇视频,注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
∶夥岩患痘粕獳片、苓f接物品
【饭夥训1区、萆厦夥训娜蘸肥悠翟谙吖劭础⑾萝嚩Y儀
2、體態(tài)語
÷槎故私九就尽①目光
與人交往是日韩午夜第一页在线播放观看,少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光在线观看精品17页免费视频,傳達(dá)信息人人妻人人干人人操黄色影网站,塑造專業(yè)形象,要遵守以下規(guī)律狼友在线精品视频在线观看。
pac規(guī)律:
p―parent黄片在线免费看A片,指用家長(zhǎng)式的、教訓(xùn)人的目光與人交流人人操人人干干人人操人人,視線是從上到下不卡无码av一区二区丝袜,打量對(duì)方,試圖找出差錯(cuò)欧美一次性爱。
a―adult在线视频亚洲日韩,指用成人的眼光與人交流,互相之間的關(guān)系是平等的男女爽插视频,視線從上到下国产成年精品,免费视频大全。
c―childen,一般是小孩的眼光亚洲白白发布,目光向上性福利黄色网站在线观看免费,表示請(qǐng)求或撒嬌。
作為職場(chǎng)人士色色色色欧美色,當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流日韩最新调教中文字幕视频网站,所以要準(zhǔn)確定位,不要在錯(cuò)誤的地點(diǎn)www.三级片.com、對(duì)象面前選擇錯(cuò)誤的目光欧美多人囗交A片,那會(huì)讓人心感詫異的。
三角定律:根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏人人摸人人干人人操97、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域欧美在线一级片。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的日本理论电影A片中文字幕网站,則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟天堂国产av片、距離較近的,看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的成人黄色视频免费播放,距離很近的自拍日韩动漫欧美激情视频网站大全,則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象,對(duì)號(hào)入座黄色www,切勿弄錯(cuò)!
時(shí)間規(guī)律:每次目光接觸的時(shí)間不要超過三秒鐘日韩一区二区黄色视频。交流過程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%男女wwww视频,則說明你對(duì)對(duì)方的話題狠狠操人人操人人干、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%,則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說的話欧美性爱精品一级片。
∪巳瞬偃巳丝慈巳烁恪②手勢(shì)運(yùn)用
通過手勢(shì),可以表達(dá)介紹日韩丰满自拍视频在线、引領(lǐng)人人干免费看片国产、請(qǐng)、再見等等多種含義www.猛黄色网站。手勢(shì)一定要柔和欧美亚洲视频一区,但也不能拖泥帶水。
3成人av小姐网站在线观看、定位你的職業(yè)形象
“云想衣裳花想容”黄色视频唯爱网,相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝,女士們的著裝則亮麗豐富得多国产一级毛片精品。得體的穿著人人摸人人摸摸人人操人人操,不僅可以顯得更加美麗,還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位91精品国自产拍在线观看红。
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場(chǎng)合原則衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)久久999这里有精品免费。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等人人干人人操人人草人人摸,衣著應(yīng)莊重考究;聽音樂會(huì)或看芭蕾舞欧美激情性交网,則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí),則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)黄色aoo、郊游等場(chǎng)合男女男永久备用网站地址,著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下色色色色色色色色色色视频,如果大家都穿便裝阿v视频免费观看国产视99频,你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的欧美一级a免费,如果以便裝出席正式宴會(huì),不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重欧洲久久久久久,也會(huì)令自己頗覺尷尬欧美性爱片网站。
時(shí)間原則不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要黄色网站视频污污污黄色。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下欧美亚操逼,而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)黄色香蕉一级Av,女士應(yīng)穿著正式套裝日本体内she精2╳╳╳,以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾,如換一雙高跟鞋igao视频官方网站,戴上有光澤的佩飾直接观看黄色网站视频,圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn),保持與潮流大勢(shì)同步久久产精品一区二区三区污。
地點(diǎn)原則在自己家里接待客人欧美作爱牲交a,可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪,穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣欧美一极片,如去教堂或寺廟等場(chǎng)所国产激情久久久久影院,不能穿過露或過短的服裝。
∩逶绿焯焐②職業(yè)女性著裝四講究
整潔平整服裝并非一定要高檔華貴免费涩网站,但須保持清潔,并熨燙平整中国乱伦视频,穿起來就能大方得體夜色亚洲精品站,顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己色极品A片,更是尊重他人的需要久久96精品久久久久久,這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩技巧不同色彩會(huì)給人不同的感受白浆网站,如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感超碰91自拍,顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感,使人顯得輕松活潑欧洲视频无区无码免费。因此大香煮伊区一区二区三区,可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全除了主體衣服之外国产黄色二级,鞋襪手套等的搭配也要多加考究91高清国语对白在线播放。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂可看黄的网站。正式思思久而久视频、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子轮奸网站,黑色皮鞋是適用最廣的,可以和任何服裝相配黄页在线观看的视频免费。
飾物點(diǎn)綴巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用欧美黄色影片喷水,給女士們?cè)鎏砩省5桥宕鞯娘椘凡灰诉^多色色综合天天色,否則會(huì)分散對(duì)方的注意力欧美大黄视频。佩戴飾品時(shí),應(yīng)盡量選擇同一色系黄色网站在线免费下载。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的.整體服飾搭配統(tǒng)一起來亚洲AⅤ综合Av一区导航。
③嚴(yán)格禁止的著裝
牛仔服(衣精品乱子伦一一级大毛片、褲)中文av黑人人妻av有码中文、超短裙、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼)
4看黄的网站、如何化職業(yè)妝
前臺(tái)接待人員上班時(shí)應(yīng)化淡妝黄色视频免费播放网站,以體現(xiàn)出女性的健康、自信日韩少妇熟女自拍视频网站免费。下面介紹一種適合多數(shù)女性的化妝方法色视频免费网站在线观看。
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定妝:用粉撲沾干粉免费国产牲交视频在线播放,輕輕揉開igao视频为爱搞激情,主要在面部的t字區(qū)定妝,余粉定在外輪廓国产一级精品A片观看视频。
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腮紅:職業(yè)妝的腮紅主要表現(xiàn)自然健康的容顏,時(shí)尚暈染的方法一般在顴骨的下方淫逼色操网,外輪廓用修容餅修飾欧美性爱电影播放。
口紅:應(yīng)選用亮麗、自然的口紅女生自慰喷水在线观看,表現(xiàn)出職業(yè)女性的健康與自信久久99久久1。
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二欧美国产亚洲另类、商務(wù)接待禮儀
1、日常接待工作
』粕谙吖劭础①迎接禮儀
應(yīng)立即招呼來訪客人:應(yīng)該認(rèn)識(shí)到大部分來訪客人對(duì)公司來說都是重要的在线观看无毒岛国黄色网站,要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止直接看的AV人站免费观看,即使是在打電話也要對(duì)來客點(diǎn)頭示意又黄又粗黄色视频,但不一定要起立迎接,也不必與來客握手直播黄片香蕉视频在线免费看。
主動(dòng)熱情問候客人:打招呼時(shí)国产一级无码AV免费下载观看,應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。如果是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的客人啪啪啪美女国产,稱呼要顯得比較親切国产在线真实小视频在线观看。
陌生客人的接待:陌生客人光臨時(shí),務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱外国AV在线。通吃谙呔费侵抟磺己剑可問:請(qǐng)問貴姓?請(qǐng)問您是哪家公司?
②接待禮儀
接待客人要注意以下幾點(diǎn)乱人伦中文视频在线香蕉。
(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)欧洲A片网址,要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了,以及何時(shí)回本單位免费偷拍精品视频。請(qǐng)客人留下電話2021年A片、地址,明確是由客人再次來單位欧美tV,還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去国产永久免费无码观看。
(二)客人到來時(shí)国内外色呦色呦网站,我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時(shí)間在线播放免费人成人毛片乱码,若客人愿意等待偷窥二区国产,應(yīng)該向客人提供飲料、雜志欧美一区二区人体,如果可能人人妻人人爱碰碰视频,應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地暖暖在线视频狼色,應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)九九视频只精品。
在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前亚洲日韩色图16p页,配合步調(diào)亚洲女优黄视频,讓客人走在內(nèi)側(cè)。
在樓梯的引導(dǎo)方法欧美性爱A视频电影麻豆。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)操下面视频在线观看免费欧美,應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面操人在线网站,若是下樓時(shí)人人人操人人人人人,應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面亚洲操在线观看,上下樓梯時(shí)91色色综合视频,接待人員應(yīng)該注意客人的安全麻豆区黄片免费。
在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)99在精品,接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門超黄色毛片久国产,到達(dá)時(shí)gzdaqm.com,接待人員按“開”的鈕色污污网站,讓客人先走出電梯人人添人人澡人人澡人人人爽。
客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳www.A黄色网站,接待人員用手指示,請(qǐng)客人坐下日日操日日干日日插,看到客人坐下后免费三级片欧美,才能行點(diǎn)頭禮后離開麻豆AV在线高清免费播放。如客人錯(cuò)坐下座,應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶97在线视频免费播放。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人亚洲四区欧美四区二区三区,在招待尊貴客人時(shí)国产qv,茶具要特別講究免费又粗又长又爽又黄,倒茶有許多規(guī)矩日韩成人作爱在线视频播放网站,遞茶也有許多講究羞羞AV漫画在线漫画网免费福利。
2嗯啊青草操、不速之客的接待
有客人未預(yù)約來訪時(shí)久久久久久国产免费视网址,不要直接回答要找的人在或不在。而要告訴對(duì)方:“讓我看看他是否在一本在线无码视频免费≡谙哐侵夼访纕a天堂在线!蓖瑫r(shí)婉轉(zhuǎn)地詢問對(duì)方來意:“請(qǐng)問您找他有什么事?”如果對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名則必須問明,盡量從客人的回答中99伦乱视频,充分判斷能否讓他與同事見面999国产精品永久。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)到,就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理激情五月丁香婷婷。
三欧美精品公开视频、電話禮儀
1、電話接聽技巧
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通過電話榴莲视频ios网址链接,給來電者留下這樣一個(gè)印象:鍵橋通訊是一個(gè)禮貌、溫暖97人妻a、熱情和高效的公司xxxx激情。當(dāng)我們接聽電話時(shí)應(yīng)該熱情,因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?/p>
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大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒,但是自拍偷拍欧美综合,在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄欧美熟妇A片黄在线视频。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面,這樣,電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音免费看黄色一级片网站,從而給客戶帶來不適麻豆国产精品。
為了消除這種不良現(xiàn)象,應(yīng)提倡用左手拿聽筒欧美熟妇爱大黑吊性爱视频,右手寫字或操縱電腦欧美A日韩A,這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。
±抢枪访涝谙呤悠怠③電話xxx響過三聲之內(nèi)接起電話
⊙侵夼访酪欢④注意聲音和表情
你說話必須清晰,正對(duì)著話筒欧美强奸伦乱片,發(fā)音準(zhǔn)確鸥美裸体黄片。通電話時(shí),你不能大吼也不能喃喃細(xì)語国产第一页国产精品,而應(yīng)該用你正常的聲音――并盡量用熱情和友好的語氣欧美性爱在线电一影。
你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞三级片黄色A片在线免费观看一区。使用禮貌用語如“謝謝您”人人爱人人操人人摸人人干人人爱,“請(qǐng)問有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝∪毡靖叱笔悠担”
∪巳松渚肥悠怠⑤保持正確姿勢(shì)
接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下又黄又硬又爽的网站,當(dāng)人的身體稍微下沉mmm美女视频,丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔,這樣容易口干舌燥xxⅹ,com,如果運(yùn)用丹田的聲音,不但可以使聲音具有磁性国产91av网站手机免费在线播放,而且不會(huì)傷害喉嚨日韩无码黄色视频。因此,保持端坐的姿勢(shì)每日国产在线观看论坛AV,尤其不要趴在桌面邊緣十二黄片国产在线视频,這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽人人曰人人澡。此外免费精品男女视频,保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。
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電話接聽完畢之前伊人色综合狠狠热AV电影,不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點(diǎn),防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來的誤會(huì),使整個(gè)工作的效率更高国产精品香港三级国产50。例如欧美一级A片永久免费无蔗挡,應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)国产AV日产AV、聯(lián)系電話97精品视频共享总站、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì),盡可能地避免錯(cuò)誤欧美激情片在线观看。
∪蘸@谥鞑ピ谙吖劭础⑦最后道謝
最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客免费网站日本黄色片永久免费观看,以客為尊一级免费视频网站在线观看视频,千萬不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上wwwavv,客戶是公司的衣食父母亚洲精品福利在线,公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶的來往密切相關(guān)。因此久久久极品精品,公司員工對(duì)客戶應(yīng)該心存感激www.人妻AV.com,向他們道謝和祝福。
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不管是制造行業(yè)屄屄网址,還是服務(wù)行業(yè),在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線三级片毛片AV网站。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫捝赐荆瑢?duì)方一定會(huì)聽到“喀嗒”的聲音,這會(huì)讓客戶感到很不舒服欧美精品可乐视频。因此超碰在线免费视,在電話即將結(jié)束時(shí),應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線欧美三级A片视频,這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束型男操干美女破处视频网站。
⑨當(dāng)你正在通電話午夜激情毛片在线播放,又碰上客人來訪時(shí)88黄色网站,原則上應(yīng)先招待來訪客人,此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉日韩最新在线观看网址,得到許可后掛斷電話国产情侣A片A毛片。不過,電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)91精品免费,應(yīng)告知來訪的客人稍等国模冰冰大胆裸体写真,然后繼續(xù)通話国产精品国产首页。
2、電話轉(zhuǎn)接流程
當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí)亚洲中文字幕超碰97,應(yīng)該遵循以下流程:
∨九九旧夥淹尽①使用以下語句:“您好,鍵橋通訊黄色网站免费a∫迨悠狄磺”
②不同的來電者可能會(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人九九手机在线视频。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里美女污视频免费在线观看。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無關(guān)緊要的電話打擾。
∨访佬缘词悠怠③如果來電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人亚洲精品国产专区91在线,如“請(qǐng)找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎?”“我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室∪蘸谙呤悠堤ㄍ澹”然后国产性交一级,我們?cè)囍鴮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書哪里。
“阃④如果來電者說出要找的人的名字――你必須回答:“請(qǐng)稍等美女男人久久网站,我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室∶餍腔粕悠翟谙撸”然后在线激情A片,試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書。
如果秘書的電話占線或找不到秘書――你必須回答:“對(duì)不起91做a免费视频,xx先生電話正占線欧美中老年性生活网站,您要等一下嗎?”
如果對(duì)方回答“是”,請(qǐng)保留來電者的電話不掛段视频一区二区红樱桃网站,但等到快一分鐘時(shí)精品国产自在现线国语自产在线,你必須跟來電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說“xx先生的電話還在占線精品人人,您還要等侯嗎?”如果回答“否”欧美老熟妇又粗又大,你必須說:“請(qǐng)問您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?”
⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室――你必須說:“對(duì)不起欧美a日本在线一,xx先生暫時(shí)不在辦公室,請(qǐng)問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?”或者說“對(duì)不起A片AA,xx先生去香港出差了91网免费在线观看,請(qǐng)問有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)在线观看自拍日韩欧美视频网站大全,隨便傳話欧美一级性交网站,更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來電者。
⑥如果來電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰通話時(shí)91AV在线观看免费视频,你必須說“有什么可以幫到您的嗎?”通過與他的對(duì)話了解來電者的目的国产美女网站在线观看。如果是投訴電話,你應(yīng)該仔細(xì)聆聽后大尺度久草,幫他們找到可以幫助的人欧美日韩在线亚洲二区综二,但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。如果是一般性的推銷電話日韩免费爱插摸视频,你必須說:“對(duì)不起日韩视频中文字幕一区不卡,xx先生外出香港了,他的秘書暫時(shí)聯(lián)系不上美女被操在线观看的网站,您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?”
≈形淖帜患で橥⑦如果來電者撥錯(cuò)了號(hào)碼,你必須說“對(duì)不起免费播放AV网站,您是不是打錯(cuò)了呢?這里是鍵橋通訊”加勒比在线精品免费视频观看。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號(hào)碼是25625233”。
⊙侵奘旄拘訶XXX交潮喷、嗳绻淮瓮ㄔ捳加昧溯^長(zhǎng)時(shí)間又有其他電話進(jìn)來時(shí)国产一级婬片A片免费无,你必須說:“對(duì)不起先生,您能稍等一會(huì)在线一级毛片免费完,讓我接聽另外一個(gè)電話嗎?”
∮执钟趾谂访烙泊笫悠怠⑨在轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候,如果你知道的話日韩h片在线,告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書來電者的姓名免费一级无码淫片AA片。
四、公司內(nèi)部的禮儀和秩序
1免费看乱女伦一级A片、離座和外出
前臺(tái)接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久羞羞色院91精品网站免费,一般不能超過10分鐘。如果是因?yàn)樘厥庠蛐枰獬鰰r(shí)欧美精品黄网站在线播放,應(yīng)該先找妥代辦人精品国产爱,并交待清楚接聽電話的方法等。
2AAA黄色片段视频、嚴(yán)守工作時(shí)間
前臺(tái)接待人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守作息時(shí)間成年人免费在线网站。一般情況下,應(yīng)該提前5-10分鐘到崗轻点嗯…啊视频在线无码试看,下午下班應(yīng)該推遲20-30分鐘免费直接可以看的黄色网站。
3、閑談與交談
應(yīng)該區(qū)分閑談與交談不卡一区二区在线观看免费。前臺(tái)人員應(yīng)該盡量避免長(zhǎng)時(shí)間的私人電話占線高清一区二区三区免费杂交。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺(tái)與其他同事閑談的場(chǎng)面人妻丝袜av先锋影音先锋。
4、遵守公司制度
酒店前臺(tái)制度12
一8x日韩在线、堅(jiān)持先登記欧美性爱亚洲有码、后住宿的接待基本原則,實(shí)行實(shí)名登記制度亚洲一区二区三区偷拍;登記時(shí)日韩毛片中文字幕免费看,前臺(tái)接待人員必須認(rèn)真核對(duì)、填寫住宿登記表并掃描上傳在线国内在线播放av,嚴(yán)格執(zhí)行公安機(jī)關(guān)的有關(guān)旅客住宿登記的'規(guī)定欧美日韩免费精品区,必須要求旅客持本人有效身份證件登記住宿,堅(jiān)持“一客一登記”“誰入住誰登記”老熟妇乱子交视频;對(duì)入住旅客的姓名免看一级黄片、性別、年齡激情综合五月综合激情、照片等信息逐一核對(duì)久久免费观看视频www,杜絕一人登記多人住宿或登記與住宿人不符等現(xiàn)象。
二国产精品午夜掌交A片、實(shí)行“誰當(dāng)班国产精品猎奇另类视频,誰負(fù)責(zé);誰在崗国产成人黄色网站视美女、誰負(fù)責(zé)”接待人員有責(zé)任保證所填寫資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性日韩欧美在线视频一区,填寫登記表時(shí)要求做到字跡清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確亚洲午夜精品高潮影院、項(xiàng)目齊全中文字幕人妻丝袜九区乱、填寫規(guī)范;對(duì)登記單必須進(jìn)行核查久久久精品一二三区,有無錯(cuò)免费黄一区、漏項(xiàng),發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)修正18岁禁止黄片。
三1313午夜精品福利片、前臺(tái)人員必須對(duì)住宿客人人數(shù)進(jìn)行核對(duì),并在旅客住宿單上標(biāo)注同時(shí)由客人簽字確認(rèn)97国产男人的天堂在线视频;早餐卷必須嚴(yán)格按照入住人數(shù)發(fā)放亚洲一级aⅴ无码毛片中文国产;對(duì)未帶證件的旅客須要求其到轄區(qū)派出所開示身份證明方可辦理住宿登記;訪客信息要認(rèn)真登記久操B,對(duì)當(dāng)日23點(diǎn)前未離店的訪客必須掃描上傳證件一级毛片aa久久做。
四、每日值班經(jīng)理將檢查當(dāng)班人員入住客人的登記以加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的管理日韩欧美一级A片在线观看网址,若有遺漏一级黄色AV录像、不符合規(guī)定的,要及時(shí)與客人聯(lián)系補(bǔ)齊aaaa片,以確保信息的準(zhǔn)確A片诱惑视频网址。在登記、核對(duì)過程中欧美美熟妇激情一区二区三区在线,如遇接待員不能處理的特殊情況黄片对白3qA片对白3p,須及時(shí)上報(bào),不可擅自處理或隨意填寫虛假內(nèi)容久久精品国产99国产精2020丨,對(duì)在登記毛黄视频、驗(yàn)證方面出現(xiàn)問題的人員,視情節(jié)輕重處200—500元罰款丁香五月人人妻人人爽。
酒店前臺(tái)制度13
1谁有黄色网站免费、新員工上崗前,將登記驗(yàn)證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓(xùn)在线观看黄片免费观看,經(jīng)公安機(jī)關(guān)考試合格后持證上崗www插插插99。
2、登記時(shí)亚洲狠狠艹,接待員必須認(rèn)真地核對(duì)住宿登記表上的所有項(xiàng)目午夜肥婆,嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的.有關(guān)賓客登記、驗(yàn)證及戶籍管理的規(guī)定亚洲男人的天堂网址;身份證和護(hù)照黄色网站黄色毛片、簽證必須齊全、有效黄色片在线观看视频网站,發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理人住登記手續(xù)欧美在线VAV;發(fā)現(xiàn)查控人員,立即報(bào)告安全部門人人区人人爽人人澡欧美一区。
3禁止观看的黄色视频、當(dāng)班經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查當(dāng)班接待員人住賓客的登記久久免费看少妇高潮A片不卡,若有遺漏尤物国产在线精品三区蜜芽,要及時(shí)與賓客聯(lián)系補(bǔ)齊,以確保信息的準(zhǔn)確黄页精品在线视频。
4午夜福利欧美性爱、在登記、驗(yàn)證過程中欧美国产综合,如遇特殊情況接待員不能處理2av天堂网在线观看,須逐級(jí)上報(bào),不可擅自處理人妻精品视频一区二区三区。
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酒店前臺(tái)制度14
為了規(guī)范酒店收銀員的操作程序男女猛烈无遮挡羞羞视频,特制定如下酒店收銀服務(wù)管理制度。
(一)客人用餐結(jié)束前往收銀臺(tái)買單亚州艳情网站,收銀員要提前與客人有眼神交流并且面帶微笑日韩在线主播福利影院AV,不可左顧右盼,心不在焉国产小视频在线播放。
(二)待客人走近收銀臺(tái)亚洲图库日韩在线专区,收銀員應(yīng)主動(dòng)迎上前去向客人問好,并且禮貌地詢問客人是否買單国产精品九一精品免费视频。
(三)在得到客人肯定的答案之后玖玖资源站在线中文字幕,收銀員要面帶微笑禮貌地詢問客人在哪個(gè)廳室或在幾號(hào)桌用餐,待客人確認(rèn)后禮貌地請(qǐng)客人稍等一下并立即通知餐廳服務(wù)員將飯市卡以及歐打單送至收銀臺(tái)国模高清,并將資料輸入電腦打印出消費(fèi)帳單五月日日操。
(四)消費(fèi)帳單打印出來,收銀員應(yīng)雙手將帳單以及筆一同遞給客人美国一级AA大片免费观看,請(qǐng)客人確認(rèn)并簽名性生活黄色视频欧美,注意帳單正面朝向客人,筆尖朝向自己黄色视频高清免费无码。
(五)客人確認(rèn)簽名完畢之后图片区小说区中文,收銀員應(yīng)該禮貌地先向客人表示感謝,并詢問客人用什么方式來結(jié)帳毛片黄色黄片.COM。
(六)客人確認(rèn)完結(jié)帳方式www.色色网站,收銀員應(yīng)迅速、準(zhǔn)確地進(jìn)行核算91視频免费看,然后客人禮貌地詢問客人發(fā)票應(yīng)該如何開三级在线視頻,此過程需要收銀員集中精力聽完客人表述,切勿讓客人重述日本强伦姧人妻网站,會(huì)讓客人覺得不耐煩也就會(huì)造成細(xì)節(jié)服務(wù)上的失誤天天三级视频,最后也就有可能造成整個(gè)服務(wù)上的失誤。
(七)將開具好的發(fā)票連同該找客人的'錢(消費(fèi)pos單)雙手遞給客人可乐无码Aⅴ在线视频,并微笑著請(qǐng)客人確認(rèn)一级乱伦黄片。
(八)待客人確認(rèn)完畢后,收銀員應(yīng)面帶微笑禮貌地與客人道別:“歡迎下次光臨”。
(九)收銀員應(yīng)熟知客史免费观看黃色A片一级视频国产,保證為客人提供個(gè)性化国产用力CAO视频、情感化的服務(wù),并且要堅(jiān)持細(xì)節(jié)服務(wù)操日色,最終來提高客人的滿意度久热综合。
酒店前臺(tái)制度15
一、前廳部員工的素質(zhì)培養(yǎng)
1.儀容儀表的規(guī)范
A.上班按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝yeyefuli无码视频,佩戴工號(hào)牌,工服干凈整潔;
B.站1314午夜精品理论片、立综合欧美在线、行資勢(shì)要端正、得體;
C.頭發(fā)符合酒店規(guī)定
D.員工不得留長(zhǎng)指甲国产真实激情在线观看电影视频,女員工不濃妝艷抹久久精品福利第一区,不涂不色指甲,不帶飾物
E.不得使用過濃的香水
2.禮節(jié)禮貌的規(guī)范
A.稱呼客人時(shí)恰當(dāng)?shù)氖褂梅Q呼
B.熱情国产综合久久精品综合AV无码、主動(dòng)問候客人在线观看春药毛片,按先女后男賓的原則
C.注意應(yīng)答禮節(jié)
D.與客人保持應(yīng)有的距離,不過分隨意
3.言談規(guī)范
A與客人交談時(shí)91亚色视,語言要清楚黄色免费在线国产、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確;
B.語速適中欧美综合亚洲日韩精品区换脸,語調(diào)輕柔国产在线观看黄AV免费麻豆,表情自然
C.回答問題時(shí)不可說“不知道”
D.不與同事在客人面前說家鄉(xiāng)話,扎堆聊天
E.不與同事議論客人是非
F.注意接電話的規(guī)范
G.不得與客爭(zhēng)辯欧美XXXX欧美,不做有損酒店形象的事情
H.上班不帶有/表露個(gè)人情緒66jb影院是什么,甚至影響工作
4.舉止規(guī)范
A.舉止落落大方,自然誠(chéng)懇
B.精神狀態(tài)良好污黄色片99精品人人操人人插。情緒飽滿
C.雙手不插腰亚洲国产青春福利,或玩弄其它東西
D.雙腿站直,身體不東倒西歪a片一级视频,不得把雙腳露出鞋外
F.手勢(shì)規(guī)范欧洲欧美精品黄片,雙手遞接
G.為客人服務(wù)時(shí)不得流露出山厭煩、冷淡最近中文高清在线视频、僵硬的表情
5.綜合素質(zhì)的規(guī)范
A.熱情好客在线第一页中文、交際能力強(qiáng)
B.精明能干、有巧妙的推銷技巧
C.機(jī)智靈活一级A片黄片免费、有較強(qiáng)的應(yīng)便能力
D.能說會(huì)道国产羞羞视频一区二区雷电将军、有過硬的語言溝通能力
二、前廳部的環(huán)境與設(shè)施的維護(hù)
1.酒店大門與大廳的維護(hù)
A.要求行李生崗位職責(zé)之一就是駐守大門91在线精品免费一区欧美直播,送往迎來每一個(gè)客人
B.要求各位員工尤為行李員關(guān)注大廳的秩序免费无码A片手机在线看片,包括大廳沙發(fā)休息區(qū)国内精品一级无码免费播放费,大廳衛(wèi)生等
C.要求下班員工不得無故在酒店大廳內(nèi)逗留;
2.前廳燈光與是否通風(fēng)良好的維護(hù)
A.由行李生控制大廳燈光的開與關(guān),注意廳內(nèi)與廳外的燈光比較
B.關(guān)注大廳的通風(fēng)效果A级国产片免费观看,隨時(shí)與工程部門反映
3.大廳裝飾物/植物的定期維護(hù)
4.前臺(tái)設(shè)備免费网站在线观看深夜视频,內(nèi)部資料/資料架的維護(hù)
A.要求前臺(tái)員工自覺維護(hù),愛惜
B.部門領(lǐng)導(dǎo)定期進(jìn)行檢查
5.不私拿或使用酒店的客用設(shè)施及一次性用品;
三欧美在线性爱视频、前廳部各部門的管理與銜接配合工作的管理
1.包括接待日韩在线观看视频网站上,收銀,禮賓部A黄色网,總機(jī)房等小部門的管理
A.未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)不得私自換班欧美黄色爽死了,、調(diào)班
B.不得遲到早退
C.當(dāng)班時(shí)間不得在休息區(qū)睡覺
D.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,不頂撞上級(jí)无遮拦av,態(tài)度端正
E.當(dāng)班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情
F.不在崗位上與同事或親戚閑聊又黄又湿的视频,應(yīng)懂得注意場(chǎng)合
G.不在工作時(shí)間私自外出
I.無故乘坐客用電梯
J.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)用完餐
K.不可泄露客人隱私或泄露酒店機(jī)秘
L.當(dāng)班時(shí)間不得飲酒
M.杜絕偷盜客人或同事財(cái)務(wù)等惡劣行為
N.杜絕重房事件的'發(fā)生
O.對(duì)客使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話
P.當(dāng)班時(shí)間不可玩電腦游戲
Q.當(dāng)天工作情況、交待的重要事項(xiàng)仔細(xì)體現(xiàn)于交班本上
R.禁止私自開房
2.部門之間配合工作的管理
A.對(duì)部門之間溝通存在的問題進(jìn)行總結(jié)黄色视频在线一级视频,必要時(shí)進(jìn)行交談會(huì)
B.開展有利于增進(jìn)部門之間和諧的娛樂活動(dòng)
3.部門工作流程的熟悉
A.熟悉酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)日本香港三级三级久久妇,對(duì)客人一般的詢問能妥善處理
B.熟悉本值崗位職責(zé)
C.會(huì)靈活處理一般突發(fā)事件的處理技巧
D.熟悉電話禮儀
酒店前臺(tái)制度16
一、考勤制度
1.按時(shí)上下班簽到768av.com、簽離亚洲一区日本,做到不遲到,不早退黄色网站国产免费。
2.事假必須提前一天通知部門一级毛片免费在线观看不卡,說明原因,經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假免费黄色网站视。
3.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明暧暧视频免费,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
二欧美国产日韩综合精品一区二区、儀容儀表
1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝国产精选91自拍原创视频,佩帶工號(hào)牌,工服必須干凈国产91精品黄视频、整齊韩国A午夜三级92福利电影。
2.酒店要求保持個(gè)人儀容儀表,站黄色网站下免费观看、立黄片视频免费看、行姿勢(shì)要端正、得體久久福利亚洲一区二区三区。
3.嚴(yán)禁私自穿著或攜帶工服外出酒店青草国产在线。
三、勞動(dòng)紀(jì)律
1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如:提包日韩在线精品欧美、外套)
2.嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店AV免费高清不卡在线看。
3.嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或誹謗言論色色ww,影響酒店国产一级精品婬片、客人或其他員工聲譽(yù)。
4.工作時(shí)間不得無故竄崗欧美黄色视频电影免费观看、擅離職守曰韩精品欧美精品,下班后不得擅自在工作崗位逗留。
5.上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話操外国女人,干與工作無關(guān)的事情曰批日韩在线观看。
6.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換飯,除用餐時(shí)間外,不得在當(dāng)值期間吃東西人人操干看摸踫。
7.嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店天天插狠狠干。
四丁香综合视频露脸开、工作方面:
1.嚴(yán)禁私自開房。
2.除行李員外黄网站在线永久免费播放,其余人員不得擅自到客房黄色网站毛片、餐飲、康樂區(qū)域18岁以上禁止看的污视频在线观看。
3.當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)毛片网址站,各種營(yíng)業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。
4.不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)aa视频网站在线,出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班免费一级AV浏览器在线观看,由其處理。
5.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排黄色在线视频平台a,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作欧美一级AA大片片免费看视频。
6.服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑skyandhome.com、敬語中文字幕乱码亚洲无线码三区、文明服務(wù),使賓客感覺親切狼友视频网址一网址二、安全草逼性爱视频日本女优。
酒店前臺(tái)制度17
1.8:30分上崗換裝,10:40分檢查衛(wèi)生农村一级强奸少妇大毛片,10:50分淡妝上崗91免看,16:00分檢查衛(wèi)生,16:10分淡妝上崗,20:30分下班中国黄色录像一级A片,違者扣1分日韩医生无码视频播放网站。
2.上崗時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗,大廳必須保持1個(gè)人三桌以上2個(gè)人久久一级免费全裸视频,違者扣1分久久久这里只有精品首页。
3.買單時(shí)本桌服務(wù)員跟隨,如有跑單現(xiàn)象人人插一区二区,實(shí)價(jià)賠償損失黄色毛片黄色网站,如給客人記錯(cuò)賬單扣5分。
4.對(duì)客人要面帶微笑久草性爱,如帶情緒上崗扣5分AAAAA级黄色网站。
5.衛(wèi)生不合格,開單不清中日韩A级毛片大全,價(jià)格不清各扣1分精品欧美一区二区在线观看欧美熟。
6.立崗時(shí)不準(zhǔn)圍吧臺(tái),或后廚傳菜口違者扣1分好痛疼轻点好爽的视频。
7.浪費(fèi)用品扣2分偷拍区图片区综合图区第一页。
8.撤臺(tái)不及時(shí),不經(jīng)常尋臺(tái)免费观看A级毛片在线网站,有糊鍋想象扣2分在线看免费不卡毛片视频。
9.員工應(yīng)做到五心、五勤服務(wù)違者扣1分99ri国产地址。
五心:耐心一级A一片久久无码、細(xì)心、關(guān)心18岁.com、熱心美女破处视频两人啪啪啪、貼心。
五勤:眼勤91精品视頻在线、嘴勤国产精品黄网在线观看、腿勤、手勤亚洲一级二级黄片a国、耳勤毛片大全視頻看看吧。
10.餐后客人遺留下的物品必須交吧臺(tái),違者扣50元錢色五月天小说。
11.值班人員必須及時(shí)補(bǔ)充消毒柜餐具違者扣1分91精品国产肉丝高跟在线。
12.餐損按實(shí)價(jià)賠償損失,發(fā)現(xiàn)有偷仍餐具著扣5分一级做全人爱国产乱伦视频。
13.不準(zhǔn)陪客人喝酒違者扣5分www嗯啊。
14.對(duì)客人要來由迎聲黄色一区二区,去有送聲,違者扣2分超爽超舒服黄色一级A片视频。
15.超上班時(shí)間10分鐘按曠工算5分114一级毛片免费,半小時(shí)以上扣3天工資。
16.每月餐損對(duì)不上員工自己平攤日韩在线观看自拍网址视频免费。
17.1個(gè)月沒有扣分者獎(jiǎng)100元錢久久国产午夜一区二区福利。
18.服務(wù)員工裝整潔有損本店形象著扣2分。
19.不允許拿暗包毛片AAAAAAA免费视频,違者扣1分性26uuuu欧美。
20.服務(wù)員與服務(wù)生之間不允許打鬧違者扣5分。
21.業(yè)務(wù)考核不合格每項(xiàng)各扣1分国产精品资源站在线。
22.個(gè)人衛(wèi)生不合格扣1分欧美色z。
23.員工應(yīng)做到先服務(wù)后申訴違者扣2分。
24.不允許在酒店洗自己衣服違者扣5分视频一区视频二区日韩欧美。
25.如有型為有損本店想象扣5分人人上人人操人人干。
酒店前臺(tái)制度18
為了規(guī)范酒店收銀員的操作程序,特制定如下酒店收銀服務(wù)管理制度草草影院日本欧美国产第一页。
(一)客人用餐結(jié)束前往收銀臺(tái)買單免费的一级黄色网站,收銀員要提前與客人有眼神交流并且面帶微笑,不可左顧右盼亚洲美女高潮久久久久久,心不在焉。
(二)待客人走近收銀臺(tái)A几黄色视频,收銀員應(yīng)主動(dòng)迎上前去向客人問好xx视频网站,并且禮貌地詢問客人是否買單。
(三)在得到客人肯定的答案之后中文av在线网站,收銀員要面帶微笑禮貌地詢問客人在哪個(gè)廳室或在幾號(hào)桌用餐亚洲特大黄色网站,待客人確認(rèn)后禮貌地請(qǐng)客人稍等一下并立即通知餐廳服務(wù)員將飯市卡以及歐打單送至收銀臺(tái),并將資料輸入電腦打印出消費(fèi)帳單huangse网站手机在线观看品爱网。
(四)消費(fèi)帳單打印出來欧美chengren在线,收銀員應(yīng)雙手將帳單以及筆一同遞給客人,請(qǐng)客人確認(rèn)并簽名这里只有99精品,注意帳單正面朝向客人午夜黄色日韩,筆尖朝向自己。
(五)客人確認(rèn)簽名完畢之后禁18岁在线永久观看,收銀員應(yīng)該禮貌地先向客人表示感謝尺度视频在线黄页,并詢問客人用什么方式來結(jié)帳。
(六)客人確認(rèn)完結(jié)帳方式国产AV美女久久,收銀員應(yīng)迅速黄色网站在线视频在线、準(zhǔn)確地進(jìn)行核算欧美专区第1页,然后客人禮貌地詢問客人發(fā)票應(yīng)該如何開,此過程需要收銀員集中精力聽完客人表述一级亚州视频欧美视频,切勿讓客人重述操射了视频在线播放,會(huì)讓客人覺得不耐煩也就會(huì)造成細(xì)節(jié)服務(wù)上的失誤,最后也就有可能造成整個(gè)服務(wù)上的失誤久久国产一级婬片A片免费。
(七)將開具好的發(fā)票連同該找客人的錢(消費(fèi)POS單)雙手遞給客人草草福利国产影院,并微笑著請(qǐng)客人確認(rèn)。
(八)待客人確認(rèn)完畢后免费黄色视频精品在线观看,收銀員應(yīng)面帶微笑禮貌地與客人道別:“歡迎下次光臨”91视频久久。
(九)收銀員應(yīng)熟知客史,保證為客人提供個(gè)性化91看片婬黄大片涩爱、情感化的服務(wù)黄片国产免费看,并且要堅(jiān)持細(xì)節(jié)服務(wù),最終來提高客人的滿意度国产91av天堂。
第二十六條禁止占用欧美一区区、拆除、損壞下列地震監(jiān)測(cè)設(shè)施:
(一)地震監(jiān)測(cè)儀器欧洲性爱精品图片、設(shè)備和裝置;
(二)供地震監(jiān)測(cè)使用的山洞男人插女人啊啊啊好疼的视频网站、觀測(cè)井(泉);
(三)地震監(jiān)測(cè)臺(tái)網(wǎng)中心、中繼站产精品久久、遙測(cè)點(diǎn)的用房;
(四)地震監(jiān)測(cè)標(biāo)志;
(五)地震監(jiān)測(cè)專用無線通信頻段2021年最新黄色网站、信道和通信設(shè)施;
(六)用于地震監(jiān)測(cè)的供電、供水設(shè)施啊灬轻点灬视频在线观看软件。
第二十七條地震觀測(cè)環(huán)境應(yīng)當(dāng)按照地震監(jiān)測(cè)設(shè)施周圍不能有影響其工作效能的干擾源的要求劃定保護(hù)范圍好爽好紧好舒服好硬好涨好大。具體保護(hù)范圍,由縣級(jí)以上人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)會(huì)同其他有關(guān)部門综合明星综合色色,按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的最小距離劃定禁止18进入网站。
國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施保護(hù)的'最小距離尚未作出規(guī)定的,由縣級(jí)以上人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)會(huì)同其他有關(guān)部門被插国产,按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的測(cè)試方法日韩中文中幕无码AV、計(jì)算公式等,通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)確定肥婆农村野战AV无码毛片。
第二十八條除依法從事本條例第三十二條91精品免费热播、第三十三條規(guī)定的建設(shè)活動(dòng)外。
第二十九條縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)福利在线视频观看,應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門在地震監(jiān)測(cè)設(shè)施附近設(shè)立保護(hù)標(biāo)志久久一热久久,標(biāo)明地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境保護(hù)的要求。
第三十條縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)久久精品视频一区二区,應(yīng)當(dāng)將本行政區(qū)域內(nèi)的地震監(jiān)測(cè)設(shè)施的分布地點(diǎn)及其保護(hù)范圍亚洲年轻娇小性,報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣裾で槁衣鬃酆贤⑼▓?bào)同級(jí)公安機(jī)關(guān)和國(guó)土資源、城鄉(xiāng)規(guī)劃日韩中文福利片观看网站、測(cè)繪等部門人人摸人人操人人射。
第三十一條土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)考慮保護(hù)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境的需要。
第三十二條新建4455在线看片、擴(kuò)建亚洲区欧美性爱、改建建設(shè)工程,應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)家有關(guān)測(cè)震免费观看黄a一级视频孕妇、電磁日韩福利国内主播在线播放、形變、流體等地震觀測(cè)環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)中文国产原创在线观看网站视频,避免對(duì)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境造成危害影音先锋欧美一区二区。對(duì)在地震觀測(cè)環(huán)境保護(hù)范圍內(nèi)的建設(shè)工程項(xiàng)目,縣級(jí)以上地方人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在核發(fā)選址意見書時(shí)欧美洲视频在线观看,應(yīng)當(dāng)事先征求同級(jí)人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)的意見;負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)反饋意見日韩av.www。
第三十三條建設(shè)國(guó)家重點(diǎn)工程,確實(shí)無法避免對(duì)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境造成破壞的性一交一乱一轮,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)的要求日韩精品影视系列在线播放视频免费,增建抗干擾設(shè)施或者新建地震監(jiān)測(cè)設(shè)施后,方可進(jìn)行建設(shè)在线观看国产日韩精品专区AV。
需要新建地震監(jiān)測(cè)設(shè)施的啊啊啊~轻点插,縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu),可以要求新建地震監(jiān)測(cè)設(shè)施正常運(yùn)行年以后搡女网站,再拆除原地震監(jiān)測(cè)設(shè)施欧美大胆人伦姧裸体A片欧。
本條第一款、第二款規(guī)定的措施所需費(fèi)用久久综合色天天久久18,由建設(shè)單位承擔(dān)。
第五章法律責(zé)任
第三十四條違反本條例的規(guī)定www性爱,國(guó)務(wù)院地震工作主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)的工作人員二级黄片免费观看,不履行監(jiān)督管理職責(zé),發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處或者有其他濫用職權(quán)333aaa国产精品、玩忽職守国产农村妇女打一炮、徇私舞弊行為,構(gòu)成犯罪的国产一区精品推荐在线播放,依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的精品99污,對(duì)主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。
第三十五條違反本條例的規(guī)定Av性爱网站有哪些,有下列行為之一的日韩午夜在线资源精品视频观看,由國(guó)務(wù)院地震工作主管部門或者縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)責(zé)令改正免费毛片在线播出,并要求采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施,對(duì)主管人員和其他直接責(zé)任人員亚洲区综合网,依法給予行政處分:
(一)未按照有關(guān)法律私库AV操一操人人操、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地震監(jiān)測(cè)臺(tái)網(wǎng)建設(shè)的;
(二)未按照國(guó)務(wù)院地震工作主管部門的規(guī)定采用地震監(jiān)測(cè)設(shè)備和軟件的;
(三)擅自中止或者終止地震監(jiān)測(cè)臺(tái)網(wǎng)運(yùn)行的。
第三十六條有本條例第二十六條全国精品第一区黄片、第二十八條所列行為之一的蛋蛋福利导航,由國(guó)務(wù)院地震工作主管部門或者縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)給予警告,責(zé)令停止違法行為黄黄黄黄aaaa片,對(duì)個(gè)人可以處5000元以下的罰款日韩欧美女自拍图片视频网站在线观看,對(duì)單位處2萬元以上10萬元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;造成損失的国产成人麻豆tv在线看,依法承擔(dān)賠償責(zé)任国产第一视频毛片。
第三十七條違反本條例的規(guī)定,建設(shè)單位從事建設(shè)活動(dòng)時(shí)色妞网黄污,未按照要求增建抗干擾設(shè)施或者新建地震監(jiān)測(cè)設(shè)施4455免费看大片,對(duì)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施或者地震觀測(cè)環(huán)境造成破壞的,由國(guó)務(wù)院地震工作主管部門或者縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理地震工作的部門或者機(jī)構(gòu)責(zé)令改正A片国产在线看免费无码,限期恢復(fù)原狀或者采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施;情節(jié)嚴(yán)重的www。A.片,依照《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》第四十三條的規(guī)定處以罰款;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;造成損失的AA级欧美黄片,依法承擔(dān)賠償責(zé)任激情免费视频。
第三十八條違反本條例的規(guī)定,外國(guó)的組織或者個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)清纯美女被操,擅自在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域和中華人民共和國(guó)管轄的其他海域進(jìn)行地震監(jiān)測(cè)活動(dòng)的无码精品一区二区福利视频,由國(guó)務(wù)院地震工作主管部門責(zé)令停止違法行為,沒收監(jiān)測(cè)成果和監(jiān)測(cè)設(shè)施久久久久久久久久久久网,并處1萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的久久精品电影久久,處10萬元以上50萬元以下的罰款。
第六章附則
第三十九條火山監(jiān)測(cè)的管理黄色视频久久免费,參照本條例執(zhí)行中文强奸视频网址。
第四十條本條例自9月1日起施行。1994年1月10日國(guó)務(wù)院發(fā)布的《地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境保護(hù)條例》同時(shí)廢止美女羞羞高潮视频免费首页。
酒店前臺(tái)制度19
為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行久久坐盗欧美自制性爱视频,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度在线看日本。
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以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則干8网址。
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5、服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立无码秒播成人影视网站大全免费、微笑人人人人操人人干、敬語、文明服務(wù)最新日韩精品第二页在线观看网站视频,使賓客感覺親切av黄色大片、安全。
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10、工作中要有良好的工作態(tài)度淫荡的网站。
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四欧美黄片lv在线播放、工作中具體注意事項(xiàng)
1美女被操黄色网站在线观看、前臺(tái)員工必須在任何時(shí)刻都正確地了解每個(gè)房間的狀況-在住房、臟房美日韩在线A片视频、干凈房一级黄色毛片免费看,99久久综合、維修房以及房間的房型、房?jī)r(jià)欧美在线日韩在线、有窗日本欧美性爱、暗房、是否電腦房等久久伊人狼,為客房的銷售和分配提供可靠的依據(jù)91熟妇在线不卡。
2、前臺(tái)員工必須向客人提供優(yōu)質(zhì)的訂房动画婬片A片AAA毛片A级、登記中文字幕无码亚洲字幕资2021、問訊、電話无码中文字幕一区二区三区Yp、留言欧老妇色XXXX欧美老妇性、行李、換房在线观看亚洲高清你懂的、鑰匙三级片小视频免费看、退房等各項(xiàng)服務(wù)。
3偷窥国产综合、協(xié)調(diào)客房解決客人入住過程中遇到的各種問題99国产极品粉嫩在线观看,聯(lián)絡(luò)各部門為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4欧美爱视频、建立客賬是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店間的財(cái)務(wù)關(guān)系十八岁禁看的黄色网站,以保證酒店及時(shí)準(zhǔn)確地得到營(yíng)業(yè)收入≈苯覣A黄片夜色免费视频?腿说馁~單可以在預(yù)訂客房時(shí)建立(記入定金或預(yù)付款)或是在辦理入住登記手續(xù)時(shí)建立A片不卡在线播放。
5、注意使用禮貌用語免费婬色男女乱婬视频app,如"請(qǐng)"久草视频15、"您"、"對(duì)不起"黄片一A毛片、"先生"免费毛片不卡、"女士"等。
6、時(shí)刻提醒自己要面帶微笑黄色视频欧美在线观看。
7、要善于在工作中控制自己的情緒杏花三月天在线观看免费。
8裸体美女被操黄色网站、學(xué)會(huì)委婉地拒絕。
由此可見在线毛片视频不卡,前廳部的工作直接反映了酒店的工作效率免费A级视频在线、服務(wù)質(zhì)量和管理水平,直接影響酒店的總體形象欧美99操逼。
五黄色网站在线观看无码、酒店前臺(tái)接待工作職責(zé)
1.接待崗位工作流程
(1)上班前5分鐘檢查、調(diào)整自己的`儀容儀表欧美大屌强奸视频,與上一班人員進(jìn)行工作交接欧美性爱观看视频,了解當(dāng)天的開房預(yù)計(jì)情況及有哪些工作要做,哪些問題需要解決狂操欧美美女高清动态视频。
(2)檢查各項(xiàng)工作的完成情況永久福利资源免费视频,特別是各類報(bào)表是否齊備。
(3)整理臺(tái)面国产精品久久九九,保持前臺(tái)干凈整潔国产人成激情视频在线观看。
(4)當(dāng)班過程中,若有需要解決的問題或是重要通知不卡在线中文字幕,要在交接本上記錄清楚毛在线,以防將事情延誤。
2.散客接待要求
∫患对谙呙夥裌Ww、傧蚩腿藛柡眉で橥计访佬园硎練g迎,并表示樂于為其提供服務(wù)免费看Av黄片。
∩悠得夥压劭础②問清抵達(dá)客人是否有預(yù)訂房間。如果是預(yù)訂客人国产在线观看美乳AV,可對(duì)其致以歡迎詞人人操人人骚。如果客人沒有預(yù)訂,在有空房的情況下95视频在线免费观看,應(yīng)盡量滿足其住宿的要求一二三四日本高清视频动漫,萬一客滿,最好幫助客人同其他酒店聯(lián)系国产原创自拍视频在线观看网。
≡缓园蘼胛廾③填寫住宿登記表。住宿登記表一般是一式兩聯(lián),境外人員的臨時(shí)住宿登記則是一式三聯(lián)人人射色综合网,住宿登記表中應(yīng)包括客人的姓名亚洲曰本无码av中文字幕、性別、職業(yè)国产区精品尤物柚木在线、國(guó)籍欧美老妇操逼大片、身份證或簽證號(hào)等項(xiàng)內(nèi)容,必須要求客人認(rèn)真填寫午夜乱伦网。
∶夥巡タ30分钟大片、芘c客人確認(rèn)所住房間的種類、房?jī)r(jià)及付款方式性爱视频网站日本,如果客人采取信用卡方式付款男女黄色网站视频,接待員必須先確認(rèn)酒店能否接受客人所持的卡,所持卡是否有效久久久国产99精品一国产。
99尤物无码国产福利在线观看、萏顚懛靠āT诳腿颂顚懽∷薜怯洷淼耐瑫r(shí)日韩欧美尻逼视频,接待員應(yīng)為客人填寫房卡交給客人一级黄色视频免费试看一下。
⑥與客房部聯(lián)絡(luò)无码精品A∨在线观看鞠婧祎。在客人辦理好入住手續(xù)后www久久99~com,接待員應(yīng)將客人的入住信息通知客房部,以便其提前做好接待的準(zhǔn)備工作guochanav。
』粕呈悠稻镁谩⑦制作客人賬單。在印好的賬單上打上客人的姓名欧美性爱园、抵離日期午夜欧美一级性爱视频在线观看、房號(hào)、房間類型黄网站免费进入、應(yīng)付房費(fèi)等內(nèi)容午夜福利在线视频观看在线。
六、前廳接待常見問題的處理
(1)客人不愿進(jìn)行入住登記
1024手机看片的你懂得亚洲、賾(yīng)了解客人的想法真人黄色网站入口免费,并耐心解釋填寫住宿登記表的必要性,如果客人是怕麻煩久久久久久久久久久久久久久久久,可以代其填寫偷拍播放,讓其簽字認(rèn)可即可。
⊥蹬率悠登谰萌肟谠谙吖劭础②如果客人是有所顧慮4444www免费看,害怕被人打擾亚洲视频热热,則可向客人耐心解釋,并作出保證讓其放心欧洲免费av。
(2)來訪者要求查詢住房客人
先查詢客人的房號(hào)久久黄色视频看一下,而后與客人聯(lián)系,征得客人的同意狼友精品在线,然后才能告訴來訪者客人的房間號(hào)caopeng视频在线。
(3)在房間緊張的情況下,客人要求續(xù)住
∨访酪患镀夥言谙吖劭础①照顧已住店客人的利益為第一要義,寧可為即將來店的客人介紹別的酒店一级A视频亚洲,也不能趕走已住店的客人加勒比性交。
②可以先向已住客人解釋酒店的困難黄色在线一区二区,征求其意見操B小视频,是否愿意搬到其他酒店延祝如果客人不愿意,則應(yīng)盡快通知預(yù)訂處日本人妻黄色网站,為即將來店的客人另尋房間亚洲免费视频在线播放,或是聯(lián)系其他酒店。
(4)客人離店時(shí)手机日本黄色电影网站,帶走房間物品
個(gè)別客人在臨走時(shí)出于貪小便宜各种作爱视频,或是為了留個(gè)紀(jì)念等心理,常會(huì)順手拿走酒店的茶杯在线看片777Av免费观看、毛巾等用品国产性爱欧美性爱在线播放,碰到這種情況,直接向客人索要是不合適的免费无码是黄色,會(huì)令客人下不了臺(tái)国产精品激情欧美可乐视频99,破壞彼此間已建立起來的和諧關(guān)系,聰明的做法是不露痕跡地告訴客人:"您房間里的東西找不著了久久五月丁香中文字幕,是不是您一時(shí)不注意放在什么地方黑人猛精品无码一区二区三区,忘記恢復(fù)原位了,能不能麻煩您幫助我們找一找?"
前廳部是酒店的神經(jīng)中樞性爱黄色三级片毛片,在客人心目中它是酒店管理機(jī)構(gòu)的代表成年免费a级毛片免费看91青。客人入住登記在前廳2021最新国产精品视频网站、離店結(jié)算在前廳人人爽人人摸人人,客人遇到困難尋求幫助找前廳,客人感到不滿時(shí)投訴也找前廳国产久草视频。前廳工作人員的言語舉止將會(huì)給客人留下深刻的第一印象亚洲人妻91综合,最初的印象極為重要欧美黑人肉体狂欢视频。如果前廳工作人員能以彬彬有禮的態(tài)度待客,以嫻熟的技巧為客人提供服務(wù)国产三级香港三级人妇,或妥善處理客人投訴亚洲福利精品网,認(rèn)真有效地幫助客人解決疑難問題,那么他對(duì)酒店的其他服務(wù)日本亚洲性视频,也會(huì)感到放心和滿意日本免费黄网站。反之,客人對(duì)一切都會(huì)感到不滿狠狠久久永久免费观看。
酒店前臺(tái)制度20
1十八岁禁止黄色网站视频、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)人人插人人摸人人干。
2欧美久久a网站、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出免费看的国产区视频,備用金班班交接麻豆精品三级视频在线播放,前帳不清后賬不接。
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5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住久久久999视频、延房欧美性交免费久久、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)欧美日韩乱妇高清无乱码,避免客人誤解九九视频欧美A片,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記操大黑屄。
6、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金色一色干一干、支票射射网址,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí)涩涩免费视频在线观看高清频道,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票女同一区二区毛片。
7、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)好爽!插进去,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序国产www黄。
8、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告色本色网无码在线,仔細(xì)核對(duì)午夜三级亚洲,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
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