客服部管理制度10篇

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天中国熟妇色視頻一区二区三区，接觸到制度的地方越來越多人人插人人操人人爽，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多黄页网站视频操出液体，你確定會(huì)寫嗎亚洲午夜久久久？下面是小編為大家整理的客服部管理制度，僅供參考免费美国黄片，歡迎大家閱讀欧美精品115。

客服部管理制度1

　　1.0部門內(nèi)部交接班

　　1.1整理好工作臺(tái),使下一班人員感到整潔、舒適,有條理欧美作爱在线网站视频。

　　1.2交班人員在接班人員因故未到場(chǎng),或未完成接班檢查工作前不得擅自離去国产亚洲第一区。

　　1.3交班人員應(yīng)將本班工作進(jìn)行情況做好詳細(xì)記錄,并向接班人員如實(shí)反映。

　　1.4接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀工作日記,以了解上一班的工作情況久久99视频久。

　　1.5交接班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題,并和接班人員共同核實(shí),檢查設(shè)備運(yùn)行情況又色又粗又黄又爽视频。

　　1.6接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成工作,或檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確回復(fù),接班人員可拒絕接班,并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　1.7當(dāng)交班人員檢查工作完成,并且接班人員無任何疑問后,接班人員方算結(jié)束免费在线观看在线黄色视频。

　　2.0交接班檢查記錄

　　2.1應(yīng)接規(guī)定的交接班檢查事項(xiàng)逐一做好記錄,檢查情況正常記'√'號(hào),不正常情況'×'號(hào)在线观看精品国产福利AV。

　　2.2每天每班次都要有專人進(jìn)行記錄。

　　2.3記錄必須交班人和接班人簽名認(rèn)可,每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)審閱簽名天天色天天日天天干。

　　2.4交接檢查事項(xiàng)人人弄人人玩人人搡。

　　3.0與保安部交接班

　　3.1每個(gè)工作日早8點(diǎn)與保安監(jiān)控室值班人員進(jìn)行夜班工作的交接,主要交接內(nèi)容是下班后客戶提出的各種投訴和服務(wù)要求,應(yīng)詳細(xì)記錄在工作交接本中。

　　3.2每個(gè)工作日晚6點(diǎn)由客服部工作人員將工作交接本交予保安監(jiān)控室值班人員国内外免费激情在线视频。

　　3.3如在交接過程中遇特殊或緊急需處理的.事情,須由客服部和保安部的工作人員立即向各自經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)亚洲哟哟精品网站。

　　4.0交接班檢查記錄

　　4.1每天每班次都要有專人進(jìn)行記錄.

　　4.2記錄必須由交班人和接班人簽名認(rèn)可,每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)審閱簽名。

客服部管理制度2

　　一FreeXXXX性HD中国性、部門職能：

　　1.客服部：主要負(fù)責(zé)售前咨詢在线超碰观看，售后服務(wù)及配合市場(chǎng)部工作;含有職位：售前客服、售后客服

　　2.市場(chǎng)部：只要負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣制定亚洲国产精品自拍线路，活動(dòng)策劃及推廣等工作;含有職位：

　　數(shù)據(jù)分析專員三级在线视频观看国产，直通車廣告推廣專員

　　3.物流部：主要負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理，配貨人人做人人干人人操、打包国产Jizz精品免费观看ADS、發(fā)貨及配貨客服部工作; 4.產(chǎn)品部：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品整理，買手精品久久久无码中文字幕一丶，配合市場(chǎng)部進(jìn)行產(chǎn)品整理色学生妹网站，配合物流部進(jìn)行打包配貨，配合客服部進(jìn)行售后處理欧美1300部呦交在线播放，配合技術(shù)部進(jìn)行產(chǎn)品編輯免费裸体网站入口。

　　5.數(shù)據(jù)部：負(fù)責(zé)維護(hù)，產(chǎn)品編輯，美工;含有職位:產(chǎn)品攝影師GoGo无码一区二区三区，平面/網(wǎng)頁(yè)美工www.精品视频.com，文案編輯

　　6.運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)整個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)管理，店鋪經(jīng)營(yíng)美女被啪啪网站，發(fā)展規(guī)劃;含有職位：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)激情视频毛片在线观看，運(yùn)營(yíng)助理7.其他部門：人事部，財(cái)務(wù)部久久久久久精品欧美，行政部等等

　　二A级国产国偷自产在线观看、薪酬組成：

　　底薪+福利待遇+提成+獎(jiǎng)金

　　三、底薪制度：

　　1.客服類：新員工底薪1500元最新国产在线激情三级不卡视频，老員工工資20xx至5000元视频黄色网址，無管理級(jí)別底薪; 2.市場(chǎng)類：新員工底薪1500，老員工工資20xx元至5000元小激情网站，無管理級(jí)別底薪; 3.物流部：無底薪操操操操网，普通員工保底提成1500元，管理人員或老員工保底提成20xx元至5000元不等操我视频网站在线观看，有部門經(jīng)理保底提成及普通員工保底提成; 4.產(chǎn)品部：普通員工1500元欧美黑人猛男劲爆白妞影视网，管理人員或老員工工資20xx元至10000元不等，分新老員工底薪及管理級(jí)別底薪; 5.數(shù)據(jù)部：普通員工1500至2500元日本久久久久久精品网，管理人員或老員工工資3500元至5000元不等国产精品男男A片在线观看，分新老員工底薪及管理級(jí)別底薪; 6.運(yùn)營(yíng)部：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)3500至50000元不等，運(yùn)營(yíng)助理20xx元至5000元不等; 7.其他部門：根據(jù)公司相關(guān)人事執(zhí)行igao.com。

　　四国产精品亚洲第一区柳州莫青、福利待遇：

　　餐補(bǔ)、社保日韩黄色网站www...、公積金色视频在线免费播放、帶薪假期、年終獎(jiǎng)等根據(jù)公司各階段的福利政策執(zhí)行亚洲欧美卡通另类丝袜美腿。

　　通常來說：提供社保+餐補(bǔ)每月300元日日干人人干。

　　五、提成制度：

　　1.無指標(biāo)銷售額提成-：客服部人員發(fā)放的提成方法亚洲精品中文字幕专区。比如銷售額提成2%伊人免费看，客服工作人員無任何銷售指標(biāo)，只按照自己成功完成的銷售額進(jìn)行提成国产精品九九九久久。一個(gè)客服當(dāng)月完成10萬元的銷售額，那么按照2%的提成即20xx元; 2.訂單數(shù)量定額提成：數(shù)據(jù)部和物流部的提成方法99国产精品视频。如每個(gè)月成功的訂單數(shù)量有10000筆国产精品一区二区三区免费菠萝，那么按照每筆定額提成1元共計(jì)1萬元發(fā)放給物流部員工，每筆定額提成0.5元共計(jì)5000元發(fā)放給數(shù)據(jù)部員工; 3.單指標(biāo)完成提成：市場(chǎng)部提成方法91精品国自产拍在线观看。即市場(chǎng)部員工需要完成市場(chǎng)銷售指標(biāo)才能享受規(guī)定比例的提成农村一级做a爰片久久毛片A片。

　　六色呦视频在线观看高清免费、獎(jiǎng)金制度：

　　1.總指標(biāo)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金：整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下，按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金欧美天天视频WWW777COm，由運(yùn)營(yíng)部與人事部性XXXX欧美老妇胖老大多有水、財(cái)務(wù)處制定各部門名額及獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)，各個(gè)部門經(jīng)理執(zhí)行; 2.總指標(biāo)優(yōu)秀管理獎(jiǎng)金：整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下www.黄色视频a，按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀管理獎(jiǎng)金男人天堂视频网站在线，由運(yùn)營(yíng)部與人事部、財(cái)務(wù)處制定各部門的獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)并由運(yùn)營(yíng)部執(zhí)行; 3.總指標(biāo)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)金：整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下欧美群A片，按照總指標(biāo)的20%的比例發(fā)放優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)金欧美人妻中文，由運(yùn)營(yíng)部與人事部、財(cái)務(wù)處制定并共同執(zhí)行;七樱花动漫官网下载app下载安装、計(jì)算方法：

　　1.銷售毛利=銷售總額-無指標(biāo)銷售額提成-產(chǎn)品成本價(jià)2.銷售純利=銷售毛利-訂單數(shù)量定額提成-單指標(biāo)完成提成-市場(chǎng)推廣費(fèi)用-售后快遞費(fèi)損失-其他運(yùn)營(yíng)成本3.總指標(biāo)=銷售純利/3≥當(dāng)前員工底薪總和(即總指標(biāo)是銷售純利的三分之一免费的日本黄色网站，并且總指標(biāo)應(yīng)該大于或等于當(dāng)前員工底薪總額，比如美国无码Av免费自慰，當(dāng)前所有員工的底薪為2萬元欧美一级AAAAAA片在线看，那么總指標(biāo)需要在2萬或2萬以上，那么銷售純利應(yīng)為6萬或6萬以上) 4.單指標(biāo)=銷售毛利/10≥所需的市場(chǎng)推廣費(fèi)用(比如：某款商品預(yù)算用100元的直通車廣告推廣費(fèi)日本AAAAA片爽快免费中国，那么這款商品需要完成1000元的`銷售毛利收入)八.薪酬特點(diǎn)：

　　1.客服部是一個(gè)執(zhí)行部門黄色手机黄色网站在线播放，一個(gè)平臺(tái)的盈利與客服的工作息息相關(guān)，制定無指標(biāo)銷售額提成秋霞理论久久理论电影，讓每個(gè)客服看到具體每筆訂單量的提成自拍高潮日韩在线观看，能夠有效提升客服的服務(wù)態(tài)度與工作效率。

　　2.市場(chǎng)部是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的部門国产丰满成熟女性性高潮视频，公司制定有指標(biāo)完成提成亚洲中文偷拍，類似于對(duì)賭協(xié)議，公司給你預(yù)算市場(chǎng)推廣費(fèi)用及讓各個(gè)相關(guān)部門配合你的工作中文欧美在线，并且根據(jù)市場(chǎng)推廣費(fèi)用制定銷售目標(biāo)日韩在线成人不卡毛片视频，完成了跟你分成，完不成沒有提成免费美女黄，這樣子讓每一個(gè)市場(chǎng)員工有目標(biāo)性地更加細(xì)化市場(chǎng)推廣工作黄色视频免费网站在线看，提供銷售轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然特黄一级免费视频，如果出現(xiàn)了市場(chǎng)部員工很難完成指標(biāo)自拍美日韩在线视频网站免费，就得好好分析其中的原因，是指標(biāo)制定太高美女黄网站一区二区，還是市場(chǎng)人員的自身能力問題欧美日韩在线视。

　　3.物流部無底薪只有按照訂單定額提成的設(shè)計(jì)方法，并針對(duì)不同員工進(jìn)行保底提成，是參考杭州九堡申通快遞公司的業(yè)務(wù)員薪酬設(shè)計(jì)方法：快遞業(yè)務(wù)員沒有底薪欧美老年性生活视频，只有8%的快遞營(yíng)業(yè)額的提成在线播放你懂的网站，新員工提成不足1800元發(fā)足1800元，老員工提成不足2500元發(fā)足2500元A片免费观看久。這樣子以來国产a√视色，在保底提成保障下，公司發(fā)貨量越大思思玖玖，收入越高www簧片网址视频，勞有所得，物流部的員工也不會(huì)埋怨錢都是別人賺的精品久久久久中文字幕，我們只是干苦力的份一区二区日韩免费播放。

　　4.數(shù)據(jù)部采取底薪加訂單定額提成的設(shè)計(jì)方法，數(shù)據(jù)部的工作性質(zhì)類此于外《》

客服部管理制度3

　　1.1管理人員

　　1．對(duì)客服日常工作信息做好統(tǒng)計(jì)和分析欧美另类自拍，配合銷售亚洲成熟熟女一级毛片、企劃、財(cái)務(wù)男女激情免费网站、倉(cāng)儲(chǔ)等各職能部門正常工作亚洲精品永久中文字幕，提供其所需資料及數(shù)據(jù)。以利于公司適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略国产女同调教精品视频，使產(chǎn)品適銷對(duì)路好了AV四色综合无码久久下载，保證銷售渠道的暢通。

　　2．負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考勤和業(yè)績(jī)考評(píng)无码码一区精品品和亚洲洲，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績(jī)進(jìn)行表?yè)P(yáng)怡红院最新地址、批評(píng)，向總經(jīng)理提出獎(jiǎng)罰建議或任免建議精品久久九九九久久久久国产；負(fù)責(zé)制訂和完善本部管理規(guī)定69视频在线免费看，不斷提高客服部工作績(jī)效。

　　3．負(fù)責(zé)定期提交所轄工作的匯報(bào)A级毛片喷潮高清免费观看、分析和提出措施动漫无码av永久免费专区。日常工作中出現(xiàn)非正常問題，必須及時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示和匯報(bào)3Dh色视频在线播放，做好上傳下達(dá)欧美黄色网站免费的。

　　4．做好與其它職能部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通。

　　1.2銷售客服

　　1．鑒別潛在的顧客网站直接看操逼，在初次交談中狼友免费观看不卡网站，銷售客服必須與潛在的客戶建立良好的關(guān)系。

　　2．接洽買家詢問无遮挡黄色片免费在线播放，告知買家相關(guān)事項(xiàng)最新的毛片网址，使有意向的客戶達(dá)成交易成年人黄色视频欧美。

　　3．熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求色色色色色色色色网，正確解釋并生動(dòng)地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。

　　4．準(zhǔn)確高清激情18性爱啊啊在线欧美日韩不卡，簡(jiǎn)潔看黄片.con，高效，友好的回復(fù)顧客購(gòu)買時(shí)提出的各種問題www.99热这里有精品，自己無法解決的求助同事或客服主管欧美特级黄色。

　　5．設(shè)身處地的考慮客戶咨詢時(shí)的需求，對(duì)客戶的詢問第一時(shí)間做出快速反應(yīng)无码毛片一区视频免费播放，做到以一流的服務(wù)留住每一位優(yōu)質(zhì)客戶手机看片国产午夜精品，并期望以其為中心發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)客戶，充分挖掘客戶的口碑傳播效應(yīng)我想看黄色一级高清无码视频。

　　6．通過全體成員共同努力国产高清色色，以最大的可能，最快的速度建立并發(fā)展忠實(shí)穩(wěn)定的客戶群體精品国产玩哟在线观看，為銷售業(yè)務(wù)的拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)wwwcom亚洲97。

　　7．在回復(fù)各種類型的客戶的詢問過程中以多種恰當(dāng)?shù)腵方式不斷傳遞我們友好的信息并在洽談結(jié)束時(shí)表示感謝，讓客戶感受到每次與我們的溝通都是愉快而有價(jià)值的经典自拍视频欧美日韩在线观看。

　　8．以每次的貼心少妇人妻无码免费视频，周到，高效的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)精品国产福利在线观看，高效淫荡的欧美性爱视频，負(fù)責(zé)任，值得信賴的公司形象欧美色色影院。

　　9．在接待工作中對(duì)客戶分等級(jí)加以區(qū)別記錄欧美黑B，并上報(bào)客服主管。

　　10．配合倉(cāng)儲(chǔ)人員完成產(chǎn)品的出入庫(kù)工作思思伊人久久大香线蕉av，為系統(tǒng)的及時(shí)性日本在线A级黄页网站，準(zhǔn)確性盡到自己應(yīng)盡的職責(zé)。

　　11．及時(shí)正確的做好備注工作国产欧美二区第一页，從客服方面盡量避免發(fā)錯(cuò)貨的情況人人曰人人曰。

　　12．嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，正確的工作流程99riav.com，高度的責(zé)任心国产美女裸精品视频，嚴(yán)防因個(gè)人疏忽給公司或同事造成損失。

　　13．加強(qiáng)與部門主管和其它崗位的溝通交流

　　1.3售后客服

　　1. 接待客戶要熱情大方92国产精品午夜福利视色，積極主動(dòng)的幫助客戶解決問題, 認(rèn)真解答客戶提出的疑問最新超碰在线，做到用服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)操逼欧美视频、創(chuàng)造效益。 2.對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題日韩一级特黄高清免费、須辦理的手續(xù)欧美作爱视频一区二区三区，幫助或聯(lián)系有關(guān)人員妥善解決。

　　3.及時(shí)掌握目標(biāo)市場(chǎng)的信息色色的视屏儿黄，定期進(jìn)行市場(chǎng)動(dòng)向人人干人人操女的、特點(diǎn)及目標(biāo)消費(fèi)群體雪球分析和預(yù)測(cè)。

　　4.做好客戶服務(wù)工作免费A级毛片无码免费视频120软件，協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系午夜在线公开视频，使企業(yè)在市場(chǎng)上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益；

　　5.配合公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作策略和措施农村片人人操，提高戰(zhàn)斗力欧美在线看你懂的免费看；如制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷適用的話術(shù)，對(duì)話術(shù)進(jìn)行修改在线免费观看黄色视频的网站。

　　6.負(fù)責(zé)每月定期向客服主管提交所擔(dān)任工作的匯報(bào)免费观看人成、分析，日常工作中出現(xiàn)非正常問題欧美老妇乱子，必須及時(shí)向客服主管請(qǐng)示和匯報(bào)国产一级a爱做片就在线看。

　　7.與其它職能部門的協(xié)調(diào)工作，處理好客戶和顧客的投訴91精品在线观看视频、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系久久久久久精品免费免费xav；

　　8.做到當(dāng)日工作，當(dāng)日完成欧美乱强伦。

　　2日常管理制度

　　2.1銷售報(bào)表：每個(gè)客服每天都應(yīng)當(dāng)做好銷售報(bào)表黄色网站淫乱片，記錄自己每天銷售的產(chǎn)品、價(jià)格国产AAA级毛片A片、客戶信息等一些數(shù)據(jù)最新国产在线视频，做好的報(bào)表的銷售額關(guān)系每月的提成獎(jiǎng)金，客戶信息數(shù)據(jù)關(guān)系以后客戶投訴時(shí)找到相應(yīng)的接待客戶AV字幕在线观看。

　　2.2提成及獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　2.21公司員工有下列情況的予以獎(jiǎng)勵(lì)

　　1.業(yè)績(jī)突出為公司創(chuàng)建顯著經(jīng)濟(jì)效益jiuse200。

　　2.挽回重大經(jīng)濟(jì)損失。

　　3.表現(xiàn)突出足為公司楷模者給予特別獎(jiǎng)勵(lì)丝袜日韩中文无码视频。

　　2.22提成分為業(yè)績(jī)提成和特別提成

　　1.業(yè)績(jī)提成：?jiǎn)挝粫r(shí)間所完成的業(yè)績(jī)（見表1）99爱国产。

　　2.特別提成：工作勤奮，業(yè)績(jī)突出97人操人人插人人搞，工作態(tài)度国产精品久久无码AV片，敬業(yè)精神，工作表現(xiàn)突出和其他特殊貢獻(xiàn)的員工酌情發(fā)放獎(jiǎng)金人人操人人爽超碰。

　　2.3懲罰措施

　　公司對(duì)工作表現(xiàn)差欧美性爱十四页，或有較大工作失誤的客服將視情節(jié)予以處罰91久久高清国产自产拍。對(duì)客服日常工作采取10分制，客服人員出現(xiàn)以下情況時(shí)ww黄色片，按規(guī)定分值扣分www.hh6554.com，若當(dāng)月某客服等于或低于5分，將給于口頭警告91绿帽人妻网站。若等于或低于2分黄色网站高潮视频免费观看，公司將做出處罰。連續(xù)3個(gè)月等于或低于58分的免费黄色网址久久，公司將嚴(yán)厲處罰。

　　1.上下班時(shí)間應(yīng)在考勤本上登記日本黄色视频日本黄色视频，對(duì)忘記登記者按調(diào)休記錄久久久久久久久久久久久。

　　2.遲到一次0.5分；超過30分鐘以上算缺勤欧美性爱23TB，缺勤一次2分911精品视频天天看；請(qǐng)假和調(diào)休需事先經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，若未經(jīng)請(qǐng)示自行休息按曠工處理一a级视频，曠工一次扣5分国产盗摄正在播放一区；請(qǐng)假一次可充抵調(diào)休一次，客服人員每月可有4次調(diào)休A片免费视频网站入口，超過4次的欧美一区二三区，每請(qǐng)假一次按缺勤一次扣分。

　　3.做好與同事間的調(diào)班黄色免费观看网站网址，如有私自離崗未做好調(diào)班凹凸黄色视频免费观看，按曠工處理。

　　4.上班時(shí)間干干干干干干干色，值班人員應(yīng)保持千牛在線客服在線狀態(tài)人人摸人人摸操，如發(fā)現(xiàn)值班客服未登錄在線客服（特別是中午時(shí)間），每月累計(jì)3次且無特別原因2018亚洲天堂，則扣5分无码一区二区久久免费。

　　5.工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)及時(shí)接聽業(yè)務(wù)電話在线538精品，對(duì)在線客服消息要立即反應(yīng)人人干人人操美女。由于未能及時(shí)應(yīng)答業(yè)務(wù)電話或在線客服消息的，當(dāng)月接到客戶或者同事投訴達(dá)到3次的永久在线精品免费播放，扣5分一级a作爱在线视频观看，達(dá)到5次的，扣10分欧美女肏屄。

　　6.與客戶交談中日韩一级A片在线高清视频，要使用禮貌用語亚洲欧美在线等，若因服務(wù)態(tài)度惡劣接受顧客投訴，損壞公司形象者美女任人插黄色视频，每次扣1分369超碰在线观看，達(dá)到3次的扣5分，達(dá)到5次的欧美日韩人妻自拍，扣10分国产无码在线一区二区202。

　　7.客服每天除了為顧客做好服務(wù)外，還應(yīng)完成其它應(yīng)完成工作4438最新全国免费视频网。若無正當(dāng)理由www.91视频女人，未能完成當(dāng)日工作的，主管可視情況給予口頭批評(píng)或扣0.5－1分處理国产丝袜另类专区。

　　8.對(duì)于工作態(tài)度差亚日韩中文字幕、屢教不改的，主管可報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行處理人人操人人摸人人看人人爽。

　　2.4工作原則和行為守則（附錄一）

　　2.5日常工作規(guī)范（附錄二）

　　2.6日常工作過程（附錄三）

　　2.7客服語言規(guī)范（附錄四）

　　3.1售后問題

　　委任有經(jīng)驗(yàn)的717西瓜理论福利电影，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題久久毛片免费视频，作為應(yīng)對(duì)方案亚洲一区AV，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償欧美在线免费A片；快遞丟件如何索賠a日韩精品在线看，如何追件；其他相關(guān)售后問題的800AV凹凸视频免费观看网。

　　1.4配送及倉(cāng)庫(kù)管理

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　　3.2運(yùn)營(yíng)技巧

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　　1国模逼、創(chuàng)意拍攝

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客服部管理制度4

　　請(qǐng)示報(bào)告制度遇有下列問題應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告:

　　1无码AV免费网站、工作中發(fā)現(xiàn)的政治問題和失泄密問題国产精品亚洲精品专区；

　　2、發(fā)現(xiàn)重大差錯(cuò)激情小说激情视频、事故，嚴(yán)重違反通信紀(jì)律問題国产h最新在线拍；

　　3夫妻福利视频、危及通信設(shè)備人身安全問題；

　　4青草中文字幕乱码在线网站、超出本職范圍以外需解決的問題www.欧美鲁鲁色.com；

　　5、工作中遇有用戶故意刁難恶亚洲黄色电影免费看，向班長(zhǎng)請(qǐng)示91网址在线，由班長(zhǎng)解決；

　　6热玖玖久久天堂、請(qǐng)示報(bào)告應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行狼友视频黄在线观看，遇有緊急情況可越級(jí)進(jìn)行，但事后應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)欧洲的免费黄色网站。

　　7视色无码专区、請(qǐng)示報(bào)告要及時(shí)、準(zhǔn)確老牛精品在线影视，并根據(jù)情況提出處理意見农村熟妇，對(duì)上級(jí)指示要詳細(xì)記載，認(rèn)真執(zhí)行超碰在线播。如有不同意見可提出建議www.欧美操逼，當(dāng)上級(jí)堅(jiān)持原意應(yīng)先執(zhí)行，然后按組織原則向上反映你懂得的视频。

　　安全保密制度

　　169黄色视频在线播放、嚴(yán)守通信機(jī)密国产人澡人澡澡澡人碰视频，在任何情況下不泄露客戶的任何資料。

　　2啪啪视频黄色、嚴(yán)格遵守公司通信紀(jì)律日本爆乳片在线播放，(防火、防毒不卡免费A级毛片、防泄密妓女毛毛多免费视频、防盜、防事故)做好安全工作一级A爱毛片。

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　　8国产呦系列久久精品、通信現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用自購(gòu)的電熱設(shè)備煮飯、熱水。

　　客服部會(huì)議制度

　　1无码aaa视频在线观看、交接會(huì)唔時(shí)A级毛片毛片免贯观看久，對(duì)業(yè)務(wù)增加變動(dòng)情況，上級(jí)批示精神一道本中文字幕，客戶建議投訴及流程久久网站国产精品、設(shè)備變動(dòng)情況及時(shí)與下一班交待清楚，且記錄清楚亚欧毛片中文字幕在线。

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　　3、全客服部的業(yè)務(wù)代表會(huì)議每月25日前周五召開欧美激情性A片三p，由客服部主任主持，中心主任參加黄片视频在线播放。會(huì)議內(nèi)容通報(bào)月工作任務(wù)完成情況最新国模吧，根據(jù)質(zhì)檢檢查情況獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。由各班組匯報(bào)當(dāng)月工作日韩一区高清在线播放免费，并指出工作中現(xiàn)存的問題免费黄色强奸A片。業(yè)務(wù)培訓(xùn)及疑難問題解答。通報(bào)下月工作計(jì)劃及工作目標(biāo)亚洲黄色高清视频在线观看。

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　　客服部值班制度

　　1、值班人員值班在崗免费观看肉肉啪啪污网站，首先要著裝統(tǒng)一在线午夜视频、堅(jiān)守崗位、佩戴上崗證，其次要坐姿端正自拍偷拍ww、精神飽滿中国a片黄色录像、集中精力。

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　　3九九色无码精品网、值班時(shí)必須使用規(guī)范服務(wù)用語，從語氣爱搞社区、聲調(diào)国产精品iAGO视频网免费播放、應(yīng)答上做到:禮貌、親切欧美一区二区精品视频中国、簡(jiǎn)練欧美VA日本一区、清晰、耐心一级毛片一级毛、周到久久精品国产精国。

　　4、樹立以;客戶;為中心的服務(wù)理念欧美黑人又粗又长精品，牢記;客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;服務(wù)原則高端自拍无码在线，做到反應(yīng)快、應(yīng)答好日清日高色污网站网站。

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　　7亚洲一区二区无字幕、嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真遵守交接班制度黄色网站在线可免费播放国产的。

　　客服部現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)

　　1日韩国产欧美亚洲、著裝統(tǒng)一，禮貌待人青青国产香蕉依人在线观看，坐姿端正四川农村女人一级毛片。

　　2、機(jī)房?jī)?nèi)不得大聲喧嘩，不做與工作無關(guān)的事国产精品99久久精品。

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　　場(chǎng)管現(xiàn)理制度

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　　2、規(guī)范使用服務(wù)用語一区二区美女脱黑色丝袜视频，耐心解答用戶所提問題原创国产，認(rèn)真受理用戶的業(yè)務(wù)登記，業(yè)務(wù)咨詢日韩特黄Av毛片免费播放，申告建議色惰日本人哺乳奶水视频网1。

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　　客戶服務(wù)中心衛(wèi)生管理制度

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　　二、更衣室的管理

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　　三、對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)花草的管理

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　　2、每周五倒班的日班負(fù)責(zé)清潔葉面国产字幕在线观看免费视频∫槐臼炫�？头�部交接班制度

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　　2、點(diǎn)名點(diǎn)評(píng)完畢列隊(duì)進(jìn)入機(jī)房国语精品国内自产拍视频。

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　　客服部請(qǐng)假制度匯編

　　一日韩伦理片精品视频网站免费、認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度少妇漫画爆乳同人志全彩，做到不遲到，不早退亚洲激情第二页，不無故曠工欧美一区二，確保當(dāng)班時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到崗。

　　二亚洲手机小视频网站、遇病事假不能上班超污污网站，必須提前請(qǐng)假。一般事假需在一天提出国产视频自拍视频；特殊事假需在班前一小時(shí)提出中文字幕在线中文不卡；如不能提前請(qǐng)假需經(jīng)管理人員批準(zhǔn)后方可生效。否則国产AV真人一区二区凹凸，按曠工處理亚洲国产看片基地久久1024。

　　三、請(qǐng)事假要逐級(jí)的辦理免费人成在线观看爱品网，不允許越級(jí)請(qǐng)假和交叉請(qǐng)假日韩欧美五码在线va。假期審批權(quán)限:一天由客服部主任批準(zhǔn)；一天以上由客服中心主任批準(zhǔn)全免费A级毛片手机免费看。

　　四办公室秘书无码激情AV、事假必須由本人出面辦理，不得由他人代請(qǐng)jiZZ成熟丰满韩国女人少妇，病假除外亚洲视频在线毛片。

　　五、病假滿一天欧美性爱网站。，必須持醫(yī)療單位證明方可生效(急診除外)久久ri视频无码，急診必須在班前電話通知(可委托他人)班長(zhǎng)。病假證明時(shí)間必需連續(xù)人人精品视频免费观看，假條必須在病假到期后第一天交給班長(zhǎng)三级黄性爱视频。

　　六、原則上夜班不允許請(qǐng)假一级黄片三级黄色一级毛片三级毛片，如遇特殊情況必須在當(dāng)日十二點(diǎn)之前提出黄色一级无码区，經(jīng)管理人員批準(zhǔn)后方可生效18禁黄网站禁片免费观看在线。

　　七、節(jié)假日不允許請(qǐng)假国产老年妇女BBW视频，除極特殊情況需提前二天提出色黄色免费在线，經(jīng)管理人員批準(zhǔn)后方可生效。

　　八欧美激情欧美激情欧美、班前未請(qǐng)假www久久网，遲到二十分鐘及以上者；擅離值守脫崗二十分鐘及以上者按違紀(jì)處理在线一区。

　　九美女销魂国产一级A片、因公事及外出學(xué)習(xí)，需經(jīng)客服中心主任批準(zhǔn)裸体视频一区二区三区。

　　客服部換班制度

　　一免费人成毛片在线视频、員工在工作期間因本人或其它需要在工作時(shí)間內(nèi)親自處理事情可允許換班。

　　二好男人社区日本www、換班必須經(jīng)雙方班長(zhǎng)同意国产一级毛片女人喷水视频，填寫換班登記表方可。

　　三2020av久久、每人每月?lián)Q班不得超過2次aaav在线国产。不允許連續(xù)換班，換班者jjzzz国产、還班者不允許連班性黄色网站。

　　四、換班必須堅(jiān)持同工種和技術(shù)業(yè)務(wù)水平相當(dāng)?shù)脑瓌t日韩精品一区二区熟女视频。

　　五人人尻人人操,人人尻人人操,人人尻人人操、換班雙方必須交待清楚，若交代不清造成誤班亚洲第一精品在线、空班的按曠工處理三级网站免费观看，并按責(zé)任大小考核雙方當(dāng)事人。

　　六肏屄视频在线免费观看、換班和還班均不得請(qǐng)假无码精品视频仙踪林，否則按曠工處理。

　　七亚洲精品国产欧美一二、班長(zhǎng)必須掌握人員情況国产全黄A一级毛片电瓶，不得隨意批準(zhǔn)。

　　八www.riav7、換班還班必須遵守客服中心各項(xiàng)制度www.18禁网站。

　　九、節(jié)假日當(dāng)班人員不允許換班或請(qǐng)假免费人人插操摸。

客服部管理制度5

　　1免费A级不卡在线毛片、公司員工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間久精品91区热，按時(shí)上下班，不得遲到性av不卡在线，早退和曠工。

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　　3我要看狼友黄色视频、工作時(shí)間要衣冠整齊，正確佩戴工作證和工牌欧美性爱一页，不得打鬧你懂得在线免费观看网站，不得穿拖鞋（特殊工作除外），不得影響別人工作久久久精品94久久不卡。

　　4人成777777免费视频色、不得有意怠慢工作或工作不努力。

　　5国产高清无码一二三四五、公司拒絕私做交易而謀求非法收入91华人精品自拍。

　　6、對(duì)客戶的疑問必須禮貌解答黄网页在线，對(duì)上級(jí)布置的任務(wù)又粗又长又硬的裸交视频，同事拜托的.事必須一一落實(shí)。

　　7一级aa片免费性爱视频、上班外出辦事需要向行政部或部門經(jīng)理講明所去地點(diǎn)18岁黄网，時(shí)間，所需辦事宜国产一级婬片AAA片AV水蜜桃，如有不相符而影響工作的按曠工處理免费国产自在线拍。

　　8、上班時(shí)間無事不離崗强奷乱码中文字幕精品，不串崗最新最近亚洲中文字幕，不做與工作無關(guān)之事。

　　9国产一级AA片免费视频、工作時(shí)禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題精品毛片二区。

　　10、應(yīng)急請(qǐng)假韩国免费A片吃奶玩乳视频，正常請(qǐng)假及正常調(diào)休99热W亚洲精品国产99，在自己安排的天數(shù)內(nèi)，不能如期回公司又未補(bǔ)辦手續(xù)的亚洲欧美一区二区欧美亚洲A，視同擅自離崗美女视频在线观看永久免费。

　　11免费看国产黄A片在线、負(fù)責(zé)有禮貌的接聽每一個(gè)客戶來電，做好登記欧美一级aa黄片系列精品99，并做出相應(yīng)處理在线国产黄色站。

　　12、負(fù)責(zé)收集用戶和客戶意見色综合色狠狠天天综合大色，整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)中反饋的數(shù)據(jù)和信息东北粗口熟女丰满高潮，分別轉(zhuǎn)送公司相關(guān)部門。

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　　15操喷视频、遵守公司制度日韩成人国语在线视频观看免费播放，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的服務(wù)工作。

客服部管理制度6

　　1.值班期間要保持前臺(tái)物品擺放整齊,桌面清潔18禁网站网址。

　　2.前臺(tái)電話不得外借他人員使用,每月電話費(fèi)保持在部門定額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),超出的話費(fèi)由前臺(tái)接待員承擔(dān)15yc午夜福利在线视频。

　　3.不得向任何人透露用戶電話號(hào)碼,確有需要的,需經(jīng)客務(wù)主管批準(zhǔn)后方可。

　　4.不得替任何人寄存或轉(zhuǎn)給任何物品,以及代發(fā)刊物,確有需要的',需經(jīng)客務(wù)主管或部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可97超碰资源总站。

　　5.下班前,須與接班的客務(wù)助理對(duì)未完成的工作與交接人做好交接;并做好前臺(tái)物品交接色拍拍网。

　　6.與接班人交接核對(duì)未發(fā)放業(yè)主的信、報(bào)色哟哟官方网站入口、刊一级一片免费观看。

　　7.前臺(tái)鑰匙每天與交接人進(jìn)行交接。

　　8.以上交接需在《前臺(tái)交接日志》做好文字記錄熟女强奸乱伦电影。

　　9.客務(wù)助理下班時(shí),須將前臺(tái)所有物品放置在前臺(tái)柜內(nèi)并鎖好欧美十日韩十国产。如因物品未及時(shí)收柜出現(xiàn)丟失現(xiàn)象,由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)承擔(dān),并將前臺(tái)鑰匙存放在辦公室指定位置。

客服部管理制度7

　　1.0計(jì)劃管理

　　1.1根據(jù)本公司經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo),客服部需定期制定出各種配套計(jì)劃,使工作更加主動(dòng)1级黄色免费片、有效和協(xié)調(diào)99这里只有精品首页。

　　1.2主要計(jì)劃有:

　　1.2.1編制和控制本部門的各項(xiàng)預(yù)算。

　　1.2.2根據(jù)所管轄物業(yè)的具體情況制定當(dāng)月工作計(jì)劃性直播在线看黄网站。

　　1.2.3定期制定培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施青草视频在线播放精品无码。

　　1.2.4制定好本部門物資設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃。

　　2.0組織管理

　　根據(jù)管理區(qū)域的規(guī)模及管理體制,設(shè)置、調(diào)整和完善客服部的各種機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置,明確各種崗位的職責(zé)和任職要求,并制定各項(xiàng)工作的操作程序91人妻教师超碰、業(yè)務(wù)流程以及各項(xiàng)規(guī)章制度绿帽人妻91社区。

　　3.0人員管理(落實(shí)到部門領(lǐng)導(dǎo))

　　根據(jù)各崗位的任職要求,聘用合適人員,通過培訓(xùn)使他們掌握高水準(zhǔn)物業(yè)管理專業(yè)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)1024手机看片你懂的无毒不卡、專業(yè)技術(shù),并養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣看片免费w。同時(shí),通過有效的獎(jiǎng)懲與激勵(lì)管理制度,使員工能始終積極、主動(dòng)地進(jìn)行工作国产线观看A片免费看一及。

　　4.0物資設(shè)備管理(落實(shí)到部門文員)

　　制定好客服部物資的`管理計(jì)劃中国一级无毒不卡黄片。與行政部門充分配合,做好客服部物資設(shè)備的采購(gòu)、領(lǐng)用AV网站天堂网、保養(yǎng)精品伊人久久大线蕉色首页、更新等各項(xiàng)工作,以減少資金的耗費(fèi)與占用丁香六月激情久久。

　　5.0質(zhì)量管理(落實(shí)到物業(yè)客服)

　　培訓(xùn)員工樹立質(zhì)量意識(shí),實(shí)行全面質(zhì)量管理99超碰在线播放。通過對(duì)客服部各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施www.免费AⅤ、檢查欧美日韩在线日韩欧美、改進(jìn),再制定、實(shí)施国产Av天堂亚洲国产A√、檢查,使之成為一個(gè)循環(huán)往復(fù)螺旋上升的過程,不斷提高客服部的服務(wù)質(zhì)量免费视频日韩。

　　6.0預(yù)算管理(落實(shí)到部門經(jīng)理)

　　編制和控制客服部年度的各項(xiàng)預(yù)算。同時(shí),在審批部門要求采購(gòu)的物資時(shí),努力在不降低規(guī)格的前提下,盡可能降低成本美国黄色视频大片。

　　7.0協(xié)調(diào)管理(落實(shí)到客服主任)

　　協(xié)調(diào)好客服部與公司內(nèi)及物業(yè)外各政府職能部門的工作關(guān)系国产丰满熟女视频。如保安、工程www.久久精品视频.com、財(cái)務(wù)及行政人事部的關(guān)系,及政府主管部門国产乱人伦精品一区二区三区、職能部門、合作公司国产欧美日韩精品有声小说、郵局影音先锋777xfplay色资源网站、電話公司、各施工單位及供應(yīng)商的關(guān)系,以取得它們對(duì)客服工作與管理工作的支持與配合国产一级迷奸黄片视频大全。

客服部管理制度8

　　1淫淫黄色一片、制度

　　為及時(shí)處理突發(fā)事件,維護(hù)管理區(qū)域正常管理秩序,特制定以下規(guī)定:

　　1.1值班人員:部門每天安排管理員進(jìn)行值班;

　　1.2值班地點(diǎn):部門辦公室;

　　1.3值班人員應(yīng)填寫值班記錄表,注明值班人、值班起止時(shí)間3P视频国产、值班情況及處理結(jié)果等;

　　1.4值班人員應(yīng)認(rèn)真檢查管理區(qū)域色色色色色色色亚洲、公共區(qū)域、售樓處一区视频免费观看、銀行国产中的精品视频、會(huì)所、大廈綠化等處的物業(yè)完好程度,衛(wèi)生狀況及各崗位員工的工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律;

　　1.5值班人員應(yīng)按時(shí)間要求檢查管理區(qū)域效果照明燈具的開關(guān);

　　1.6值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的`,應(yīng)及時(shí)報(bào)告客服部經(jīng)理,并請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助處理日韩综合在线七区。重大事件的處理,次日必須作出書面報(bào)告,上報(bào)客服部經(jīng)理;

　　1.7值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任;

　　1.8值班人員因事欧美日韩精品视频一区二区在线播放、因病無法值班的,應(yīng)事先安排調(diào)班,并報(bào)客服部經(jīng)理;

　　1.9國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。

　　2激情黄色视频在线观看、規(guī)定

　　2.1凡在值班崗位工作的員工,必須堅(jiān)守崗位,嚴(yán)禁擅離職守;

　　2.2值班工作中要求精力集中,認(rèn)真負(fù)責(zé),按程序工作,完成上班未完成的作業(yè);

　　2.3值班過程中發(fā)現(xiàn)問題要立刻解決,遇有困難時(shí)可請(qǐng)求幫助,當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí),要立即報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo),不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報(bào);

　　2.4當(dāng)換班時(shí)間已到,但接班人尚未來時(shí),不得離崗;

　　2.5嚴(yán)格遵守各項(xiàng)值班紀(jì)律及各項(xiàng)操作規(guī)程,凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果,其責(zé)任均由值班人員自負(fù);

　　2.6辦公室要有管理人員值守,值守人員要注意接聽電話,做好電話記錄;

　　2.7每天值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄,交班要清楚,全面,一般情況不得把本班未解決的問題交給下班高清无码小视频。

客服部管理制度9

　　1.代售的電影票及代售金額由前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)保管。

　　2.前臺(tái)接待員須隨時(shí)做好電影票銷售記錄表,并記錄銷售金額,做到帳實(shí)相符中文字幕日韩精品人妻在线视频。

　　3.電影票銷售額由前臺(tái)接待員于每日下班前交至財(cái)務(wù)部出納處A片黄片视频在线免费观看。

　　4.電影票出現(xiàn)短缺時(shí),前臺(tái)接待須及時(shí)通知影院人員送票,不得出現(xiàn)影票斷檔現(xiàn)象。

　　5.每月未時(shí),前臺(tái)接待員須通知影院人員送至下月電影海報(bào),并放于員工餐廳出口處日韩在线专区。

　　6.前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)根據(jù)電影檔期,及時(shí)更換員工餐廳電影海報(bào)亚洲av无码无线在线观看。

　　7.客務(wù)助理替崗前臺(tái)時(shí),如銷售電影票,亦須做好登記,款項(xiàng)由本人保管,并于次日班交至前臺(tái)接待員處。

客服部管理制度10

　　1.0客服部所使用的鼠藥国产熟视频在线、敵敵畏成年无码Av动漫网站黄、滅螂藥、酒精美女自慰黄色大片、稀料均屬危險(xiǎn)品控制范圍国产AV无码中文。

　　2.0從庫(kù)房領(lǐng)用危險(xiǎn)品必須是客服部領(lǐng)班級(jí)以上人員,并將領(lǐng)用時(shí)間、數(shù)量等內(nèi)容填寫《危險(xiǎn)品使用登記表》上少妇被黑人4p到惨叫欧美人。

　　3.0領(lǐng)用的危險(xiǎn)品需單獨(dú)存放,與其它物品隔離,并采取加鎖措施進(jìn)行控制亚洲无码精选。鑰匙由保潔領(lǐng)班保管,每次使用時(shí),需經(jīng)客服部領(lǐng)班級(jí)以上人員批準(zhǔn)方可使用,并由批準(zhǔn)人親自發(fā)放。

　　4.0每次使用時(shí),需按實(shí)際使用量領(lǐng)取,用完后,將未用完的.危險(xiǎn)品重新入庫(kù),并認(rèn)真填寫《客服部危險(xiǎn)品使用登記表》5566在线视频。

　　5.0在使用過程中,如發(fā)現(xiàn)任何異常尤物成人最新电影在线观看免费网站、意外情況,及時(shí)向領(lǐng)班、主管報(bào)告永久黄色视频。

　　6.0任何危險(xiǎn)品未經(jīng)許可不得外借西西WWW大胆高清视频。

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