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客服的規(guī)章制度(通用)
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客服的規(guī)章制度1
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客服的規(guī)章制度2
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6、接受并處理對(duì)客戶在房屋建設(shè)期提出的各類咨詢與投訴a级线手机免费观看。
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10、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理房屋交驗(yàn)中業(yè)主所提出的整改事項(xiàng)午夜性交网。
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13综合小说网、協(xié)同物業(yè)公司接受并處理交付房屋的各類保修事宜欧美牲交a欧美牲交久久精品。
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客服的規(guī)章制度3
一日韩一级黄色无码视频、售后客服的要求
1.脾氣溫和,態(tài)度好
2.善于溝通操,com,(包括電話溝通)
3.對(duì)產(chǎn)品的屬性九集黄片视频,賣(mài)點(diǎn),優(yōu)缺點(diǎn)熟悉的掌握
二欧美青年在线va、售后客服的職能
售后客戶的職能天天AV天天翘天天综合网色鬼国产,只要寶貝寄出美女扒开腿让男人桶爽动态图,所有的問(wèn)題就歸售后來(lái)處理,售后包括色1视频免费网站,退換貨91香蕉国产亚洲一二三区,物流問(wèn)題,客戶的反映和投訴毛片免费在线观看的,中差評(píng)等處理在线观看国产小视频一区,要做到,所有的售后問(wèn)題全部不是問(wèn)題欧美自拍偷拍专区,讓客戶感覺(jué)到天天搞月月爽,我們優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提高客戶忠實(shí)度欧美一级一级精品久久。
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將信息發(fā)給客戶,對(duì)已經(jīng)收到寶貝国产a级毛片黄片,有疑問(wèn)的国产精品毛一级毛片基地,及時(shí)作出解釋。
2. 進(jìn)后臺(tái)看評(píng)價(jià)管理欧美日韩一区激情小说图片,如果有評(píng)價(jià)內(nèi)容需要解釋的99re.com,及時(shí)處理,C店的中差評(píng)要在1周之內(nèi)處理完成中国免费的一级A片。 注意久久精品高清免费,修改評(píng)價(jià)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是一個(gè)月。
四亚洲中文字幕有码av、售后客服工作注意事項(xiàng)亚洲一区精品中文字幕,工作細(xì)分
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客服的規(guī)章制度4
職責(zé)描述:
1欧美午夜在线精品品、通過(guò)專用的網(wǎng)絡(luò)咨詢工具解決網(wǎng)頁(yè)瀏覽者的在線咨詢問(wèn)題,并獲取聯(lián)絡(luò)方式欧美精品一级黄片。
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客服的規(guī)章制度5
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客服的規(guī)章制度6
一、請(qǐng)示報(bào)告制度
遇有下列問(wèn)題應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告:
1日韩精品自拍视频1页在线观看网站、工作中發(fā)現(xiàn)的政治問(wèn)題和失泄密問(wèn)題AV资源在线免费观看;
2、發(fā)現(xiàn)重大差錯(cuò)操人妻插进去好爽视频、事故欧美一级在线播放器,嚴(yán)重違反通信紀(jì)律問(wèn)題;
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二啪啪啪视频免费看、安全保密制度
1、嚴(yán)守通信機(jī)密偷窥偷拍欧美,在任何情況下不泄露客戶的任何資料538视频在线观看。
2、嚴(yán)格遵守公司通信紀(jì)律。
3黄片在线免费看啊啊啊、嚴(yán)禁與客戶閑聊中文字幕欧美亚洲。
4、正確使用通信設(shè)備
三福利视频免费观看、客服部禮儀制度
1国产城中村风韵犹存在线播放、值班人員值班在崗,首先要著裝統(tǒng)一男女激情一区二区视频、堅(jiān)守崗位国产成人精品日本亚洲语音、佩戴工作證,其次要坐姿端正欧美一级aa视频、精神飽滿2021三级网站、集中精力。
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3、值班時(shí)必須使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)av无码动漫精品,從語(yǔ)氣免费精品无码人妻夜多侵犯AV、聲調(diào)、應(yīng)答上做到:禮貌国产在线观看入口、親切亚洲一级黄色、簡(jiǎn)練、清晰一东京热AAAAA片AAA一、耐心亚洲久怡红院、周到。耐心解答用戶所提問(wèn)題又粗又大又长的免费视频,認(rèn)真受理客戶的業(yè)務(wù)登記2021色色综合,業(yè)務(wù)咨詢,申告建議亚洲视频中文字幕黄色。
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客服的規(guī)章制度7
1、完成負(fù)責(zé)主要產(chǎn)品客戶資料收集国产黄色精品视频免费看、匯總以及客戶檔案的管理在线观看午夜国产猫咪影院视频免费,向客戶展示相關(guān)產(chǎn)品的推銷。
2日韩精品在线不卡、負(fù)責(zé)尋找客服來(lái)源日韩中文激情无码迅雷下载视频,建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關(guān)信息和合作事項(xiàng)亚洲国产日韩欧美。
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客服的規(guī)章制度8
一久久伊人精品免费视频、上班持良好的精神面貌及工作態(tài)度,不允許在工作崗位打電話或發(fā)信息激情小说激情图片激情视频。
二最新福利一区、按時(shí)到崗,清楚自己班次人人干人伦人人干,不許私自換班小蝌蚪视频破解软件下载安装,如有換班請(qǐng)求,要提前向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)性爱视频毛片,需經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后方可換班在线播放免费黄色网页视频。
三、上班必須穿好工作服影音先锋每日AV资源站,佩帶好工作牌九九视频免费精品视频。著裝要求整潔、大方九九热这里只有精彩视频。工作時(shí)間不允許穿拖鞋国产男女猛烈无遮挡网站,不允許佩戴夸張吊墜耳環(huán)毛片在线免费不卡播放黄片,應(yīng)化淡裝。
四中文无码日韩欧毛久久、工作崗位中不許高聲談笑日韩黄色视频a片免费看,不許打打鬧鬧;不許當(dāng)著會(huì)員或顧客的面吃東西黄色网站成人在线观看涩爱、喝水操人妻免费视频、打電話、發(fā)信息或做不雅舉動(dòng)等国产-iGAO视频网。
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七、待會(huì)員熱情親切,讓禮貌用語(yǔ)成為習(xí)慣www.aiman888.com,如有會(huì)員投訴可請(qǐng)經(jīng)理處理,但需態(tài)度和藹黄片ftp、面帶微笑,嚴(yán)禁與會(huì)員爭(zhēng)論(特別是在會(huì)所里和顧客面前)。
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十成人乱人伦精品影视大全在线观看视频、按俱樂(lè)部規(guī)定播發(fā)音樂(lè):在早晨09:30至18∶00播放輕快音樂(lè)品爱网尤物视频,在晚上18∶00以后播放節(jié)奏一點(diǎn)的音樂(lè)。嚴(yán)格控制好俱樂(lè)部前臺(tái)音響設(shè)備的使用日韩成熟熟女精品自拍视频,在晚上后21:00后播發(fā)輕快音樂(lè)久久综合激情综合五月丁香,22:00把所有音像設(shè)備關(guān)閉。
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客服的規(guī)章制度9
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2、每周五倒班的日班負(fù)責(zé)清潔葉面se视频在线观看〕赡耆嗽谙吖劭矗客服部交接班制度
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客服部請(qǐng)假制度匯編
一、認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度国产黑丝无码,做到不遲到欧美性一级交视频,不早退,不無(wú)故曠工1024手机在线看电影你懂得,確保當(dāng)班時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到崗强奷漂亮的护士中文字幕。
二、遇病事假不能上班午夜www视频大全在线观看,必須提前請(qǐng)假日韩精品一区在线播放视频。一般事假需在一天提出;特殊事假需在班前一小時(shí)提出免费在线观看黄片无码;如不能提前請(qǐng)假需經(jīng)管理人員批準(zhǔn)后方可生效国产盗摄偷窥在线。否則,按曠工處理大黄网站在线播放免费视频。
三97人人草,人人干、請(qǐng)事假不允許越級(jí)請(qǐng)假和交叉請(qǐng)假。假期審批權(quán)限:一天由客服部主任批準(zhǔn)国产乱人伦AⅤ在线A;一天以上由客服中心主任批準(zhǔn)中文字幕在线网。
四、事假必須由本人出面辦理国产色播AV在线,不得由他人代請(qǐng)2021天天做夜夜爽网站,病假除外。
五啪啪啪资源站、病假滿一天国免费自拍视频,必須持醫(yī)療單位證明方可生效(急診除外),急診必須在班前電話通知(可委托他人)班長(zhǎng)99r在线观看视频精品。病假證明時(shí)間必需連續(xù)处女开破视频,假條必須在病假到期后第一天交給班長(zhǎng)国产视频精品91。
六亚洲欧洲第一区二区三区、原則上夜班不允許請(qǐng)假,如遇特殊情況必須在當(dāng)日十二點(diǎn)之前提出,經(jīng)管理人員批準(zhǔn)后方可生效5060网一级A片。
七尤物国产一区二区三区、節(jié)假日不允許請(qǐng)假,除極特殊情況需提前二天提出美国老人一级黄片视视,經(jīng)管理人員批準(zhǔn)后方可生效99riav在线一区。
八、班前未請(qǐng)假A片大全片在线看,欧美淫荡...,遲到二十分鐘及以上者欧美视频一区二区视频在线;擅離值守脫崗二十分鐘及以上者按違紀(jì)處理。
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一、員工在工作期間因本人或其它需要在工作時(shí)間內(nèi)親自處理事情可允許換班一级特黄AA片免费观看。
二欧美日韩国产免费午夜在线观看、換班必須經(jīng)雙方班長(zhǎng)同意,填寫(xiě)換班登記表方可酒店情侣A级毛片。
三亚洲综合爱爱12p、每人每月?lián)Q班不得超過(guò)2次。不允許連續(xù)換班日韩激情无码一级毛片免费视频,換班者一级做一级a做片性视频、還班者不允許連班。
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五、換班雙方必須交待清楚久久久久99精品免费,若交代不清造成誤班女被操网站、空班的按曠工處理,并按責(zé)任大小考核雙方當(dāng)事人91久久精品一区二区三区。
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八被窝网一级毛片、換班還班必須遵守客服中心各項(xiàng)制度。
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客服的規(guī)章制度10
(一)總則
第一條本公司為求增進(jìn)經(jīng)營(yíng)效能91在线国内在线自产,加強(qiáng)客戶服務(wù)的工作先锋资源在线看,迅速處理客戶投訴案件,維護(hù)公司信譽(yù)欧美日韩亚洲,特制定本制度超碰图片。
第二條本制度包括總則、服務(wù)作業(yè)程序色哟哟视频网、客戶意見(jiàn)調(diào)查欧美A性交、客戶投訴管理以及客戶服務(wù)準(zhǔn)則等內(nèi)容。
第三條客戶服務(wù)部服務(wù)收入的處理及物品請(qǐng)購(gòu)国产色区福利,依本公司會(huì)計(jì)制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會(huì)計(jì)處理程序”辦理亚洲精品欧洲区二。
第四條客戶服務(wù)部為本公司商品售后的策劃與執(zhí)行單位,對(duì)服務(wù)工作處理的核定依本公司權(quán)責(zé)劃分辦法處理久99久精品免费视频12。
第五條我們認(rèn)為做服務(wù)實(shí)際上就是做培訓(xùn)五月天激情网亚洲区,做品牌實(shí)際上就是做誠(chéng)信,做市場(chǎng)實(shí)際上就是做滿意玖玖玖玖色在线观看播放⊙侵夼访乐形娜蘸で椋客戶的肯定與滿意才是我們最希望的獎(jiǎng)賞。
ˇ立ゲ宀濉(二)服務(wù)作業(yè)程序
第六條本公司售后服務(wù)的作業(yè)分為下列四項(xiàng):
1日本美女免费黄色网站、有償服務(wù)(A);
2夜晚av网站、合同服務(wù)(B)国产下药迷在线视频;
3、免費(fèi)服務(wù)(C)不卡免费黄色小视频;
4男女八x八x视频网站、內(nèi)務(wù)服務(wù)(D)。
第七條客戶服務(wù)部于接到客戶之要求服務(wù)的電話或文件時(shí)无码AV一区二区大桥久未,服務(wù)人員應(yīng)即將客戶的名稱看黄免费看、地址、電話可以的黄色网站有哪些、商品型號(hào)欧美日韩综合自拍小说网站、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)日期和地點(diǎn)等內(nèi)容加勒比在线视频一区,登記于“服務(wù)登記簿”上黄免费视频色,并在該客戶資料袋內(nèi),將“服務(wù)憑證”抽出黄页网站在线观看视频在线,送請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理派工美女视频网站一区。
第八條服務(wù)人員持“服務(wù)憑證”前往客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)久久精品国产日本VA,凡可當(dāng)場(chǎng)處理完妥者即請(qǐng)客戶于服務(wù)憑證上簽字,攜回交于“服務(wù)登記簿”登記服務(wù)內(nèi)容18禁毛片免费无遮挡无风险,并將服務(wù)憑證歸檔。
第九條凡屬有償服務(wù)能看av得网站,其費(fèi)用較低者射一次视频网站,應(yīng)由服務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)向戶收費(fèi),將款交予財(cái)務(wù)部国产a片区真实,乱伦,憑以補(bǔ)寄發(fā)票久久精品青草社区免费,否則應(yīng)以“服務(wù)憑證”為據(jù),由財(cái)務(wù)部開(kāi)具發(fā)票免费污色网站,以便另行前往收費(fèi)人人干人人肏。
第十條服務(wù)人員應(yīng)將實(shí)際服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容詳填寫(xiě)在“服務(wù)憑證”和“服務(wù)登記簿”上亚洲一级二级,由部門(mén)經(jīng)理核簽后91中文字幕永久,將“服務(wù)憑證”,送請(qǐng)客戶簽章国产一区在线观看免费你懂的,并將“服務(wù)憑證”歸檔国产污片网站。
第十一條客戶服務(wù)部,應(yīng)根據(jù)“服務(wù)登記簿”核對(duì)“服務(wù)憑證”后AV淫片,將當(dāng)天未派修工作久久精品国产一区二区三区视色,于次日送請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理優(yōu)先派工。
第十二條如屬異地客戶服務(wù)乱女伦一级A片接种,服務(wù)人員應(yīng)填具“異地服務(wù)申請(qǐng)單”久青草视频精品线在线观看,由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后,方能外出服務(wù)高中生第一次破处流血视频在线播放,差旅費(fèi)国产日韩欧美有码总站、補(bǔ)貼費(fèi)等列入服務(wù)成本。
第十三條客戶服務(wù)部應(yīng)做好有關(guān)銷售的內(nèi)務(wù)工作亚洲第一黄片播放器,負(fù)責(zé)宣傳品等的保管與發(fā)放乱伦激情熟女网。
(三)客戶意見(jiàn)調(diào)查
第十四條本公司為加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)岛国性爱视频在线,并培養(yǎng)服務(wù)人員樹(shù)立“顧客至上”的理念欧美18XXOO视频在线喷水,定期和不定期進(jìn)行客戶意見(jiàn)調(diào)查,所獲結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)措施的依據(jù)日本免费的黄色网站。
第十五條客戶意見(jiàn)分為客戶的建議或抱怨免费体验观看无码A片120秒,及對(duì)服務(wù)人員的品評(píng)。除將品評(píng)資料作為服務(wù)人員每月績(jī)效考核之一外日韩美女A级毛男,對(duì)客戶的任何建議国产一伦一色一情、抱怨8050网6080午夜,客戶服務(wù)部應(yīng)特別加以重視,認(rèn)真處理亚洲欧美日韩综合久久久久久,以務(wù)實(shí)的態(tài)度巨乳老熟女人人操人人爽人人操、飽滿的熱情,建立客戶服務(wù)的良好信譽(yù)www.madou.福利。
第十六條客戶服務(wù)部應(yīng)將每一的客戶請(qǐng)求服務(wù)的內(nèi)容記入服務(wù)登記簿1级A片,以憑填寄客戶意見(jiàn)調(diào)查表。
第十七條對(duì)服務(wù)人員的品評(píng)黄色视频全免费,分為態(tài)度a图片在线看、技術(shù)、到達(dá)時(shí)間及答應(yīng)事項(xiàng)的辦理等四項(xiàng)一级性生活XX视频,每項(xiàng)均按客戶的滿意狀況分為非常滿意看欧洲黄片儿、滿意、一般和較差四個(gè)等級(jí)国产激情视频一区二区三区,以便客戶填寫(xiě)日韩成人资源在线观看。
第十八條對(duì)客戶的建議或抱怨特別嚴(yán)重者,客戶服務(wù)部應(yīng)即提呈副總經(jīng)理核閱或核轉(zhuǎn)美国男女操逼,提前加以處理熟女啪啪视频,并將處理情況函告該客戶;屬一般性質(zhì)者你懂网站在线观看,客戶服務(wù)部自行酌情處理精美黄色网站,并應(yīng)將處理結(jié)果,以書(shū)面或電話通知該客戶能观看的三级国产tv视频网址。
第十九條凡屬加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的建議或抱怨的有關(guān)事項(xiàng)免费人成a大片在线观看日本,服務(wù)部應(yīng)經(jīng)常與營(yíng)銷部、研發(fā)部或其它相關(guān)部門(mén)保持密切的聯(lián)系亚洲色无码一级毛片一区二区野外,隨時(shí)予以催辦在线青草香蕉在线播放网站视频,并協(xié)助其解決困難問(wèn)題。
第二十條客戶服務(wù)部對(duì)抱怨的客戶草棚无码视频,無(wú)論其情節(jié)大小欧美精品性XXXX、責(zé)任在誰(shuí),均應(yīng)由客戶服務(wù)部經(jīng)理親自或?qū)iT(mén)派員前往妥善處理对白荡伦系列完整版。
∧信悠翟谙咭磺夥压劭础(四)客戶投訴管理
第二十一條范圍。包括客訴表單編號(hào)原則黄页网站观看在线观看,客戶投訴的調(diào)查處理婷婷视频一级、追蹤改善、產(chǎn)品退貨、處理期限黄片免费精、核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目黄色羞羞网站。
第二十二條處理程序∨访繠BW操操操?驮V處理作業(yè)流程干人网站视频,見(jiàn)附表1。
第二十三條客戶投訴的分類国产一区黄视频∪蘸烀琅鞑プ耘氖悠低荆客戶投訴依原因的不同分為:
1、非質(zhì)量異成救愦笕悠担客戶投訴發(fā)生原因(指非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題,如運(yùn)輸欧美人牲交全过程、搬運(yùn)等)欧美热天堂网站。
2、質(zhì)量量異承陨客戶投訴發(fā)生原因欧洲一区。
第二十四條處理部門(mén)及其職責(zé)。
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(3)協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料国产午夜手机在线观看AV。
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“踩夥鸦剖悠低尽(1)綜合處理客訴案件的調(diào)查、提報(bào)與責(zé)任人員的擬定一级精品片。
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(1)客戶投訴案件的登記黄巴一,處理時(shí)效管理及逾期反映久操黄片。
(2)客戶投訴內(nèi)容的審核日韩欧美在线观看综合网另类、調(diào)查影音先锋AⅤ资源夜先锋、提報(bào)。
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」旃颐厥槲蘼刖99视色。7)處理過(guò)程中客戶投訴反映的意見(jiàn)提報(bào)有關(guān)部門(mén)追蹤改善。
第二十五條客戶反映調(diào)查及處理:
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6、營(yíng)銷部不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)欧美色色色。對(duì)“客戶投訴處理表”的批示事項(xiàng)以書(shū)信或電話轉(zhuǎn)答客戶(不得將“客戶投訴處理表”影印送客戶)美女专区一区二区。
7、客戶投訴內(nèi)容若涉及其他公司牲一交一乱一伦A片、供應(yīng)商等的責(zé)任時(shí)亚洲精品元码久久久久,由客戶服務(wù)部會(huì)同有關(guān)單位共同處理。
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第二十六條客訴案件處理期限
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第二十七條客戶投訴金額核決權(quán)限:
客戶投訴金額
1000元以下
1000-5000元
5000元以上
核決權(quán)限
銷售部門(mén)經(jīng)理
副總經(jīng)理
總經(jīng)理
第二十八條客戶投訴責(zé)任人員處分及獎(jiǎng)金罰扣:
1、客戶投訴責(zé)任人員處分西西人体大胆午夜视频」患睹夥鸦粕荆總經(jīng)理辦公室每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件,凡經(jīng)批示為行政處分者毛片免费看无码喷水高潮A,經(jīng)整理后送人力資源部提報(bào)“人事公布單”并公布噜噜色噜噜。
2、客戶投訴績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣色哟哟在线无码视频播放。銷售部門(mén)及售后服務(wù)部的責(zé)任歸屬部門(mén)或個(gè)人由總經(jīng)理辦公室依客戶投訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定責(zé)任歸屬單位www小视频在线观看,并開(kāi)立“獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,執(zhí)行罰扣激情视频在线观看。
第二十九條產(chǎn)品退貨賬務(wù)處理:
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(1)折扣、賠款:銷售人員應(yīng)依“客戶投訴處理單”開(kāi)立“銷貨折扣證明單”呈經(jīng)銷售副總經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存營(yíng)銷部2018偷拍视频,一份送財(cái)務(wù)部作賬黄色网站免看。
(2)退貨亚洲熟妇性爱、重處理:即開(kāi)立“產(chǎn)品退貨單”注明退貨原因欧美日韩国产综合一区WWV,處理方式及退回依據(jù)后呈銷售副總經(jīng)理核示后,除第一聯(lián)自存督促外亚洲毛片基地图片,其佘三聯(lián)送倉(cāng)儲(chǔ)部據(jù)以辦理收料日韩爱色成人片在线观看网站视频。
2、財(cái)務(wù)部依據(jù)“客戶投訴處理表”第四聯(lián)中欧美激情第一欧美精品99,經(jīng)批示核定的退貨量與“產(chǎn)品退貨單”的實(shí)退量核對(duì)無(wú)誤后天堂av狼人狠狠干,即開(kāi)立傳票辦理轉(zhuǎn)賬。
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(四)客戶服務(wù)準(zhǔn)則
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(五)附則
第三十五條本制度由濰坊華贏創(chuàng)業(yè)軟件科技有限公司負(fù)責(zé)解釋人人干97。
第三十六條本制度自**年1月1日起實(shí)施一级毛片特黄久久免费看按磨站。
客服的規(guī)章制度11
一国产真实宾馆嫖妓视频播放、目的:
以客戶為中心免费一级性交黄片无码,制定完善的客戶服務(wù)體系
二、適用范圍:
企業(yè)客戶服務(wù)部
三国产91资源小视频、客服部人員的管理:
1日韩精品图片观看网址大全下载、客服人員本著對(duì)客戶負(fù)責(zé),對(duì)崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度电影日本公妇在线观看,應(yīng)時(shí)刻保持和提高良好的服務(wù)素養(yǎng)人人操人人插人人看人人爱。
2、客服人員應(yīng)竭誠(chéng)為公司服務(wù)超碰首页,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)人人操人人超,提高溝通技巧,不斷提高客戶服務(wù)水平下载黄色一级网站视频。
3欧美www视频在线观看、所有工作人員應(yīng)牢記公司使命和企業(yè)文化欧美大屌插逼,向客戶傳遞公司服務(wù)理念,維護(hù)公司良好的形象日韩精品免费观看大全网站。
4黄片在线浏览器、所有客服人員應(yīng)積極參加公司的有關(guān)會(huì)議,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的服務(wù)指令黑人大刚交亚洲,并有責(zé)任對(duì)客服部門(mén)發(fā)展提出合理化建議aaa黄色视频aaa。
四、客服部門(mén)日常行為規(guī)范:
1欧美第一黄片、時(shí)刻保持桌面的干凈视频一区亚洲无码、整潔。
2亚洲欧美另类中文字幕、個(gè)人形象代表公司形象黃色A片三級三級三級免费看,穿著應(yīng)得體大方,佩戴好工作牌美女a片床上线免费看不卡,,保持良好的個(gè)人形象2021自拍偷拍视频。
3、接聽(tīng)電話要及時(shí)鲁鲁动态视频,態(tài)度熱情熟女丰满少妇一级毛片、端正、有禮貌欧美性爱网综合。
4欧美六九、工作時(shí)間不得看視頻、聽(tīng)歌国产AV普通话对白国语,禁止吃零食等其他與工作不相干事宜在线观看永久免费A片三皮。
5、不得利用公司資源做私人事情网页视频在线观看黄。五日韩一级电影WWW.COM、客戶服務(wù)的'崗位職責(zé):
1、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)国产三区女同。時(shí)間:8:00-8:30国产在线黄色。
內(nèi)容:解決前一天的問(wèn)題,制定新一天的工作精品国产亚洲一区二区三区;工作經(jīng)驗(yàn)交流99re视频在线这里精品,相互學(xué)習(xí)共同促進(jìn);組織客服人員的培訓(xùn)亚洲一区欧美日韩。
2人妻亚洲一区、接聽(tīng)電話是應(yīng)先說(shuō):“您好,這里是海爾斯科技wwwww网站。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您性爱视频网站入口?”
3真实国产3p视频、客戶投訴和問(wèn)題,應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)客戶投訴處理表(見(jiàn)附一)国产福利无码在线。寫(xiě)好解決方法亚洲Aⅴ日韩美欧天堂,如遇解決不了的及時(shí)向主管請(qǐng)教。
4下载欧美a片大黄片、答應(yīng)客戶的事情丰满少妇一级毛片无码,一定要及時(shí)做好。要讓客戶感覺(jué)到我們的努力国产a级视频免费。
5极品粉嫩午夜福利在线视频、整理客戶訂單,做好每日臺(tái)賬明細(xì)免费a片人人操人人干。
691在线综合、客戶有配送要求的,必須跟蹤確認(rèn)黄色视频大全有那些。若因其他不可控因素導(dǎo)致貨品延誤A级A级黄片一区,應(yīng)及時(shí)做好客戶的善后處理。
7亚洲一本岛视频在线观看、依據(jù)業(yè)務(wù)員的客戶拜訪跟蹤表建立客戶檔案97人人插人人操。有不完善的在維護(hù)中將其完善。
8欧美性爱色视频、客服人員依據(jù)《客戶分類管理標(biāo)準(zhǔn)》(見(jiàn)附二)對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分影音先锋欧美在线色资源,大客戶應(yīng)重點(diǎn)對(duì)待。
9亚州中文字幕精品一区、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪欧美激情在线观看A片大电影,回訪內(nèi)容包括:現(xiàn)有合作滿意度評(píng)價(jià);合作中出現(xiàn)的問(wèn)題等国产日韩一本无码免费专区。更新和完善客戶檔案欧美AAAAAAAAAAAA。
10、客服人員在內(nèi)應(yīng)站在客戶角度上為客戶服務(wù)女人十八片,在外應(yīng)維護(hù)公司的形象国内99在线。
客服的規(guī)章制度12
1日本黄色视频网址、銷售管理:帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)XXNX日本19视频,負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)分解、落實(shí)色就操视频在线;
2国产欧美日韩操屄视频、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督超碰在线97人人、指導(dǎo)99自拍偷拍福利、培訓(xùn)和評(píng)估把女人弄爽A片特黄大片在线观看;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度日本公共厕所尿尿视频;完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程亚洲欧美性视频;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
3又大又粗又爽的视频网站、客服培訓(xùn):制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)人人色人人插人人操、通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;對(duì)售后客服人員(退換貨欧美黄网站色视频免费人、退款黄片al区一区二、查件)的工作組織和技能指導(dǎo);
4国产免费黄片视频在线播放、客戶管理:管理客戶檔案日韩黄片点结进入,建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法;利用旺旺群操h网站、幫派99在线视频精品、論壇等工具向客戶發(fā)送促銷及新品信息,維護(hù)客戶關(guān)系www精品.国产,增加客戶粘度在线无码第一区亚洲第一页;
5、服務(wù)管理:建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則在线的免费黄色网站插,包括售前国产91视频福利、售中、售后服務(wù)精品久久久久久电影,并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行狠狠干狠狠操狠狠爽;
6、店鋪日常操作的維護(hù)和管理:關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù)99riav1com,關(guān)注售前客服的.訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī)九九热线国产精品视频6;
7、關(guān)注售后每日退換貨欧美在线1区、退款及各項(xiàng)售后問(wèn)題處理加勒比视频官网;及時(shí)關(guān)注淘寶動(dòng)態(tài)、規(guī)則及活動(dòng)超级碰免费,為店鋪發(fā)展提出合理化建議美女把腿我开让男人桶爽了;在論壇發(fā)帖及回復(fù),增加店鋪點(diǎn)擊率日本、乱论、欧美、国产;跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù)啪啪啪一区.com,優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率;參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的制定與執(zhí)行黄色自慰在线网站;
客服的規(guī)章制度13
1.上班時(shí)間:早班8:00-17:30人人干人人干人人操爽,晚班16:00-1:00又长又大又粗又硬黄色网站,每月休息3天,休息時(shí)間由主管輪流安排国内精品嫩模AV私拍,晚班客服下班時(shí)間原則上以0點(diǎn)為準(zhǔn)超碰在线97社区,如還有客戶在咨詢,接待客服工作自動(dòng)延長(zhǎng)无人区卡一卡二卡三乱码直播。早班客服下班前要和晚班客服做好工作交接男人的天堂无码视频,晚班客服下班前把交接事宜記錄在網(wǎng)店通事物追蹤內(nèi),一次不錄入罰款30欧美视频观看,2次不錄入罰款50欧洲黄色三级片高清无码,三次不錄入罰款80,四次不錄入扣發(fā)1月工資在线激情性爱网,5次不錄入自動(dòng)離職欧美日韩中文字幕在线不卡电影。
2.每位客服電腦上必備記事本備忘錄,在工作過(guò)程中国产黄色精品网站在线观看,每遇到一個(gè)問(wèn)題或想法馬上記錄下來(lái)手机在线一级电影,相關(guān)辦公文件到行政部登記領(lǐng)取,如有遺失里番纯肉H网站在线,自己補(bǔ)足A级全黄片一级全黄片。
3.每周六下午17:00點(diǎn)前將工作總結(jié)用釘釘發(fā)送給主管,每位客服都需要匯報(bào)一下自己上一周的工作及接下來(lái)需要改進(jìn)的地方免费国产视频xx。工作總結(jié)不低于200字91在线欧美超碰,1次不交扣50元,2次不交扣100jizz官网,三次不交扣200国产在线视频一区第二页,四次不交扣發(fā)當(dāng)月工資,5次不交自動(dòng)離職国模裸体一区二区。
4.在工作中要學(xué)會(huì)記錄狼友视频首页在线观看播放,空閑的時(shí)候可以記錄自己服務(wù)的客戶上的咨詢轉(zhuǎn)化率,看看沒(méi)成交的'原因在哪里性爱资源网站,學(xué)會(huì)計(jì)算麻豆自拍偷拍爽图,才會(huì)想要進(jìn)步。
5.新產(chǎn)品上線前外国一级黄色视频,由運(yùn)營(yíng)同事負(fù)責(zé)給客服上課黄色网站最新网址,介紹新產(chǎn)品,客服必須在新產(chǎn)品上架前掌握產(chǎn)品屬性激情文学小说区另类小说同性。
6.接待好來(lái)咨詢的每一位顧客欧美一级夜夜爽wWW,文明用語(yǔ),禮貌待客日韩精品视频综合网在线观看,不得影響公司形象一级电影久久,如果一個(gè)自然月內(nèi)因服務(wù)原因收到買(mǎi)家投訴,一次罰款100元国产黄色在线,第二次翻倍熟妇的天堂av,三次以上自動(dòng)離職。
7.上班時(shí)間不得遲到久久不免费视频1、早退2020国产精品对白露脸,有事離崗需向主管請(qǐng)示,如需請(qǐng)假久久黄色免费视频,事先聯(lián)系主管美女黄网站色视频免费国产,參考員工薪資管理制度。
8.上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情色播影院私人影院,除阿里旺旺外在线观看视频欧美,釘釘、一律不準(zhǔn)使用個(gè)人QQ閑聊国产一精品孕妇在线、看電視和玩游戲花季传媒免费观看网址ios,嚴(yán)禁私自下載安裝軟件,違者罰款50元一次十大黄色免费网站。
9.上班時(shí)間可以聽(tīng)音樂(lè)视色网视频在线,但聲音不能太大,不能帶耳機(jī)聽(tīng)中文一级免费视频,防止同事之間溝通不便久久精品无码亚洲一区二区,如有同事正在電話溝通客戶国产特级毛片久久久精品,請(qǐng)自覺(jué)將聲音調(diào)小未满18勿入网站,不得大聲喧嘩曰本人一级毛片免费看www。
10.沒(méi)顧客上門(mén)的時(shí)候亚洲日韩一线在线观看网站,主動(dòng)查看自己沒(méi)有成交的客人青草h在线视频播放,查明原因超碰.com,催付促進(jìn)成交黄色aaaa,提高轉(zhuǎn)化69欧美视频。
11.保持桌面整潔国产乱伦一级黄片,保持辦公室衛(wèi)生午夜又爽又色的高清视频,早班上班前要清潔辦公室,晚班下班前清潔辦公室欧美国产一级黃片,每人一天按排班表執(zhí)行亚洲精品三级片网视频,輪流清理,有事不能打掃一级片播放,需提前換好班淫蕩網站,違者罰款50元一次。
12.公司新員工入職后,輔助主管對(duì)新員工進(jìn)行上機(jī)操作培訓(xùn)工作黄色美.女40岁视频看看,對(duì)新同事要熱情幫助偷拍区另类综合图片小说。
13.嚴(yán)格恪守公司秘密,不得將公司客戶信息隨意透露給他人在线成人漫画,違者罰款150元一次国产一级自拍视频。嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。
14.所有罰款存入部門(mén)基金箱欧美精品在线免费观看,透明操作免费一级色色,作為部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
客服的規(guī)章制度14
一天天色色色色色色色色色色色色色色色色色、目的:
為提升客服部員工個(gè)人素質(zhì)和能力偷拍偷窥,充分調(diào)動(dòng)客服部員工主動(dòng)性與積極性,打造團(tuán)結(jié)協(xié)助黄色视频金典免费播放、戰(zhàn)斗力卓越的團(tuán)隊(duì)特级激情AAA片,并在內(nèi)部營(yíng)造公平、公正欧美黑妞A片黑妞BBW、公開(kāi)的晉升體制国产一区二区三区在线视频,規(guī)范員工晉升與淘汰工作流程,特制定本制度99日韩精品。
二搞女人的B黄色AA毛片AA、基本原則:
1、素質(zhì)和能力并重的原則影视大全高清版官网在线观看。
2人人妻人人澡人人爽精品欧美一区、逐級(jí)晉升與薪酬晉升相結(jié)合的原則。
3性交欧美三级在线、員工一般逐級(jí)晉升国产色色色视频,為公司做出突出貢獻(xiàn)或有特殊技能經(jīng)考核評(píng)審非常優(yōu)秀者可越級(jí)晉升。
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三看A片地址、晉升結(jié)構(gòu)圖:
新客服(試用)——初級(jí)客服——中級(jí)客服——高級(jí)客服——儲(chǔ)備主管
1、儲(chǔ)備主管為客服崗最高級(jí)別職位1024手机看电影一区乳,如客服部主管離職99riav首页、調(diào)崗或升職,可結(jié)合高級(jí)客服的綜合能力考慮提升至客服部主管国产福利AV在线导航。
2亚洲熟妇色XXXXX欧美、各級(jí)別客服可根據(jù)本人條件和興趣申請(qǐng)調(diào)崗,同等條件下公司將給與優(yōu)先錄取。
四无码亚洲成a人片在线观看无码、晉升條件:
1国产,日韩,欧美一区在线、初級(jí)客服
A、遵守公司及部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度国产就是干在线,無(wú)違紀(jì)行為在线aA中文字幕。
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G欧美最强XXXX性受、如連續(xù)三次月度考評(píng)及格,公司有權(quán)予以辭退欧美A∨视频一中文字幕。
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B国产精品999视频、在本職工作表現(xiàn)優(yōu)異的`基礎(chǔ)上熟練部門(mén)其他崗位各項(xiàng)工作流程和工作細(xì)節(jié)欧美精品永久,并熟練與部門(mén)工作相關(guān)的其他部門(mén)業(yè)務(wù)流程。
C真实破处、能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)本崗位或部門(mén)其他崗位工作中的不足并提出改善方案日韩三级黄色A片。
E、能較好的協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成本職以外的工作人人操人人鲁操肉肉。
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A国产一二级理论片在线观看、在高級(jí)客服崗位上各項(xiàng)工作表現(xiàn)突出,并對(duì)本人及其他客服工作皆能獨(dú)當(dāng)一面激情小说激情图片乱伦电影。
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Cigao为爱寻找激情、能獨(dú)立編制部門(mén)工作流程制度或PPT方案,文筆流暢最新欧美视频,思路清晰老牛影视国产在线。
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H、儲(chǔ)備主管無(wú)需參與客服考核成,人免费视频播放,但須協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行客服管理国产麻豆色视频在线观看、及監(jiān)督執(zhí)行客服考核方案,由公司總經(jīng)辦根據(jù)綜合考評(píng)確定其升降級(jí)資格青青超碰。
五乱淫网站、晉升考核方案:
1、新員工(試用期)晉升為初級(jí)客服以部門(mén)轉(zhuǎn)正考核為基礎(chǔ)午夜操B,轉(zhuǎn)正時(shí)執(zhí)行公司員工轉(zhuǎn)正審批流程[国产原创中文]国产AV。
2、初級(jí)客服晉升為中級(jí)客服或高級(jí)客服以考核期內(nèi)(3個(gè)月/6個(gè)月)月度考評(píng)黄片毛片在线观看、季度考核為基礎(chǔ)美国乱滛免费视频,以部門(mén)內(nèi)部匿名評(píng)選為輔,由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)辦推舉合適人選www18岁,審核通過(guò)后執(zhí)行員工晉升審批流程久久超碰男人的天堂;
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六自拍偷拍欧美日本、級(jí)別薪資:
1菠萝在线成人网站免费观看网址大全、新員工(試用期)——1800元
2、初級(jí)客服——2200元
3精品免费一区、中級(jí)客服——2500元
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5、儲(chǔ)備主管——4000元
客服的規(guī)章制度15
一喷射97人人操、售前客服的要求
1.仔細(xì)一级一级人与动毛片免费,有耐心,有責(zé)任感欧美在线看视频;
2.打字速度快在线观看永久性无码视频,有親和力;
3.善于言談和表達(dá)自己岛国电影网站,和客戶能夠迅速的聊起來(lái)黄色a,亚洲a,觀察能力強(qiáng),敏感度高久久久久精品免费网播放;
4.熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性日韩中文欧美在线;
5.主動(dòng)性強(qiáng),主動(dòng)推薦毛片三级片网站小视频,挖掘客戶需求91精品国产免费;
二、售前客服的職能
售前客服香蕉亚洲91一本大道,是網(wǎng)店的形象在线亚洲国产鲁一鲁网,和客戶直接交流的重要角色,首要的工作就是要做好消費(fèi)者購(gòu)物的引導(dǎo)工作91色色福利视频,做到“不放過(guò)每個(gè)進(jìn)店的客戶”在线观看视频免费网站黄,并且盡可能的提高客戶進(jìn)店購(gòu)物的客單價(jià),提高全店的轉(zhuǎn)化率欧美性色欧美A在线观看。
三特黄一级乱淫A片、售前客服的每日工作流程
1.進(jìn)入后臺(tái),查看前一日所有訂單三级片在线无码,是否有異常的訂單(含申請(qǐng)退款的訂單)久久免费网址。
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3.售后問(wèn)題做好簡(jiǎn)單記錄,并發(fā)給售后客服做好存檔記錄天天视频在线50页免费观看,以便后期查詢欧美日韩国产精品第页。
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