客服的規(guī)章制度
在當今社會生活中超碰黄色网站99，制度對人們來說越來越重要50岁国产肥女人精品区，制度是國家機關、社會團體在线观看国产精品第一区二区免费、企事業(yè)單位影音先锋黄色9001，為了維護正常的工作、勞動一本到在线DVD国产日韩欧美、學習狼友绿色网站、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展日本xx，依照法律思思热99在线视频、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文3A级黄片。大家知道制度的格式嗎看黄一区二区？下面是小編收集整理的客服的規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考正在播放国产一级特黄，希望對大家有所幫助黄视频免费。
客服的規(guī)章制度1
為了規(guī)范公司客戶服務體系，提高服務質量www.jcwmining.com，增強公司員工服務意識草久免费，樹立公司形象，創(chuàng)建公司品牌无码无毒小视频在线播放，確崩鲜旄拘越幻夥咽悠担客戶服務工作正常有序的進行，使經銷商和客戶(以下簡稱為客戶)成為公司堅實的合作伙伴亚洲哟哟在线网站在线观看，現結合公司實際情況国产福利导航视频，特制定本制度。
一禁止18岁以下观看的网站、客戶服務原則
客戶服務部秉承“客戶至上”的服務宗旨亚洲各国三级片网站。以專業(yè)的水準，專注的精神為廣大客戶服務91青春娱乐国产盛宴精品，堅持“親切欧美性aa、專業(yè)、準確亚洲人成中文无码毛片茄子、高效”的客戶服務原則2020国内揄拍国内精品，積極打造公司服務品牌，真正體現“為客戶解憂亚洲欧美大码a在线观看，讓客戶滿意”的服務理念欧美日韩在线视频黄色，向公司所有客戶提供快捷、周到的服務及相關支持免费无码日韩一级A片视频。
二99精品一区、客戶服務部職責
1、嚴格遵守公司管理制度欧美二区在线视频，及時完成上級領導交辦的工作九一国产短视频精品一区。
2、負責及時解答和處理客戶來電18岁以下禁看的黄色网站、來訪及投訴事件欧美粉嫩泬无套在线观看，做好原始記錄。
3、負責客戶的咨詢及相關問題的解答国产91视频免费看。
4国际免费黄色网站、負責組織發(fā)放公司各種活動紀念品、宣傳資料国产一级一级理论片A片一区二区。
5欧美精品综合第一页、負責組織客戶的培訓和走訪重要客戶工作。
6免费观看欧美AAAAAAA片、負責協調處理經銷商與交易客戶的服務糾紛問題91自产自拍国际。
7、負責建立客戶檔案又大又粗A级无码毛片免费看，維護客戶關系人人操国产在线。
8、負責代理商返傭報表和代理商交易額欧美系列黄色视频、返傭金額以及代理商實際返傭金額和待返金額的統計整理欧美一级A片在线播放器。
三、客服職員素質要求
1av高速在线网站、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務思想色污网站免费在线观看，以“客戶服務原則”為服務宗旨，樹立公司形象免费A片一区二区三区视频。
2国产在线精品永久网址、熟練受理客戶的各種相關問題來訪、來電及咨詢亚洲又黄的A片。
3又色又污视频网站、熟悉公司相關客戶需求，熟練掌握公司客服工作各項技能免费的黄黄网站，普通話標準www.欧美视频、流利，聽懂方言黄页网站网址在线观看。
4另类日韩高清精品视频在线观看网站、具備溝通能力，通過有效溝通與客戶達成共識;具備應變能力国产丝袜一级a片免费视频，反應機敏欧美黄片免费在线视频，能夠掌握局面恰當解決問題。
5、嚴格執(zhí)行規(guī)范的服務工作用語，態(tài)度和藹日韩欧美中文字幕免费第一页、親切、熱情的處理客戶的咨詢或投訴九九精品视频在播放一。
6国产手机小视频看片、客服職員工作中必須嚴格執(zhí)行“三要、三不国产精品无码福利短视频、四個一樣”的要求天天爽天天日天天操。即：三要：要“請“字當頭，”“您”字不離口12345aa一级黄色网站，“再見”結尾;三不：不使用生硬語言cao免费在线视频官网，不說推卸責任的話欧美精品哟哟，不責備巴西性XX在线观看、埋怨客戶;四個一樣：生人、熟人一個樣91网站最新网址，有無檢查一個樣免费一片，工作忙閑一個樣，情緒好壞一個樣在线免费观看日本y码视频网站。
7欧美丰满大乳乳液在线观看视频免费、努力學習，不斷總結客服工作的實際經驗国产综合调教视频高清在线播放，提高自身的業(yè)務素質與業(yè)務技能黄色视频hs。
8、對客戶服務過程中發(fā)現的問題及時反饋4455vw永久在线，并能提出改進意見和建議一级黄色网址。
9、遵守公司規(guī)章制度人人开人人操，關心集體国产情侣作爱视频免费观看，能及時完成領導交辦的各項事宜。
四偷偷自拍最新地址、客服工作規(guī)定
(一)交易返傭服務
1国产口爆视频、每月6號前認真做好代理商的返傭報表、交易金額和返傭金額的統計整理超碰人人操干，確保數據準確無誤免费网站看av片在线观看。
2、每月底認真做好代理商實際返傭金額和待返金額的統計整理A片免费视频在线观看大全，確保數據準確無誤欧美xxxx极品第一视角。
(二)電話客服管理
電話客服包括電話接聽客服和電話回訪客服兩項工作內容。 【電話接聽客服】
1精品爱99视频在线、工作細則
詳細記錄并核實客戶的咨詢和疑問;
分析并及時答復禁18在线免费观看网站软件，作相關信息記錄，將客戶相關資料提交公司責任人辦公室AA在线免费视频。
若無法給予明確答復中文字幕三级片，應記錄客戶詳細資料及相關問題立即提交相關負責人協調解決辦法并及時回復客戶欧洲一站免费视频，時限30分鐘內。若客戶對提供解決方案或答復表示滿意亚洲欧美日韩人成在线播放、接受www.色色，則禮貌結束通話;若客戶對解決方案、答復表示不滿或不接受91年清纯女神露脸口爆，應盡可能取得客戶的理解和支持;若客戶一再堅持己見最新欧美爆乳日韩精品视频，應委婉答復，立刻反映給相關負責人協調解決方案日韩黄色免费电影网站，力求客戶滿意與理解污色视频在线观看。
2、操作程序
來電鈴聲三聲鈴聲之內須接聽電話中文字幕无码专区，熱情并正確使用工作術語：“您好一本在线香蕉高清在线，山東標金，請問什么事情可以幫您”激情视频激情文学在线。
耐心傾聽客戶要求欧美强奸网站，若是咨詢類，客服職員要語氣平穩(wěn)親切国内精品免费视频在线拍，切實幫助客戶解決A级黄色毛片免费看、解答問題。若是投訴類電話国内揄拍国内精品视频，客服職員要以禮相待免费A级毛片无码免費视频，傾聽客戶訴說完，首先真誠抱歉平息客戶不滿情緒精品一区二区三区无码视频，正確使用工作語言：“真是不好意思”99久强奸久久9毛片，“讓您生氣了”，“給您帶來不便”,“謝謝您的提醒”等免费色色色色。針對問題給予客戶解決辦法另类日韩高清精品视频在线观看免费，如果問題責任方在公司，必須向對方道歉并保證立即采取措施黄色视频免费看在线网站，給予客戶答復国产色网站农村，正確使用工作語言：“真是抱歉，我們會馬上對此事進行處理”大秀视频网，“我明白您的問題国产每日，我將會在第一時間通知您解決辦法”;如果問題責任方不是公司或是對方無理要求時，應委婉表示拒絕国产极品一线天视频在线播放，有禮貌地解釋其中理由男人插女人b动态图，與客戶達成共識，應視情況采用此類回絕方式：“xxx先生/女生曰本色色片，您的問題我已詳實記錄亚洲综合精品一区二区，我會與相關部門與領導協調亚洲音影先锋在线，給予您答復”，“真是對不起黄日韩国产在线观看，公司暫時還沒有此類規(guī)定99re6，請恕我們暫時幫不了您”或者“我可以請我的上司跟您談談好嗎”等;如果客戶反映的問題不能做出正確的現場答復，應尋求客戶諒解欧美三级乱伦片，請客戶等待解決A片在线视频免费看，正確使用工作語言：“真是抱歉，對于您的這個問題freeeexxxx性欧美，我還不能準確的給予答復无码毛片一区二区三区本码，請您稍等，我會在xxx時間給您答復欧美插插，請您留下聯系方式”正在播放近国产乱伦。立即將問題提交相關負責人協調解決方案中文字幕日本乱码精品久久，并迅速回復客戶保證客服質量欧美性爱手机。
“接聽電話溝通完畢應禮貌表示謝意或歉意，正確使用工作語言：“謝謝您打電話來”亚洲综合色区中文字幕，“謝謝您通知我們”免费毛片在线永久播放，“再見”，等待客人掛斷電話后国产精品色哟哟无码，方可掛機操屄网址。
將來電內容，解決方式日韩A片网站，客戶資料登記記錄日本黄色视频亚洲，日記簿次日提交公司責
任人辦公室。
【電話回訪客服】
118岁以下禁止进入黄色网站、工作細則
及時回訪亚洲综合另类图片久久，了解客戶對客服的滿意度。
告知客戶其反映的問題有所答復欧美成在人现视频，為客戶提供解決方案国产一线高清免费A片在线观看。客戶對解決方案表示接受国产自偷自偷免费一区，禮貌掛斷電話亚洲中文国内精品福。
客戶對解決方案有異議，應盡可能與之溝通取得客戶的理解和支持无码aiai。如對方執(zhí)意不接受解決方案在线观看黄色视频毛片，在不違背公司服務原則的前提下，換時間再次致電與之溝通解決女人丨8毛片一级毛片。
客戶再次提出新的需求欧美一级做一级a做片性，應為客戶提供解決方案人人夷人人插人人摸，如無法現場給予方案解決，在原有個案基礎上建立跟進個案人人操人人摸人人看，禮貌告之有解決方案將立即通知网址黄免费，禮貌結束通話，并及時與相關負責人協調解決方案黄片v视频，同時向客戶答復狼色在线tom。
2、操作程序
撥打客戶電話好黄好色成人小视频网站，正確使用工作語言：“您好!請問您是xxx先生/女士嗎?”AV网黄色网，“這里是山東標金客服部，我的工號是xxx久久精品人人大爽人人爽n，請問現在方便接聽嗎?”
說明通話目的色色五月天网，正確使用工作語言：“您曾在xxx日致電我們反映了××情況，關于這個問題我們已經有了跟進結果xxxxxx”亚洲爱爱免费视频，“請問您對這個問題是否已經清楚了”或“您是否滿意我們的答復”等视频一二区在线。
如對方認可解決方案，正確使用工作語言：“歡迎隨時致電客服部看欧美一级片子视频，我的工號是xxx黄色A片三级三级三级免费看，再見!”;如對方對處理方案還有不同意見，正確使用工作語言：“我們將盡快跟進反映您的問題日免费在线精品，盡早協調解決方案性无码高潮在线网站，將在第一時間告知您”，“再見”禮貌掛斷電話怕怕怕免费网站18以上看。
(三)訪客服務管理
訪客服務包括接訪客服和走訪客服兩項工作探花自拍日韩视频在线。
【來訪客戶服務】
1、工作細則
熱情問候來訪客戶色色色789，禮貌引領至客戶接待區(qū)域初黄色视频在线免费观看。禮貌地給客戶拉開座椅，送上茶水欧美性爱爆操。
真誠了解客戶來訪目的.老熟妇嗷嗷叫91九色，正確解答客戶提出問題。
客戶提出的難以解答的問題欧美毛多,另类在线，請客戶稍坐等侯A片性爱网。迅速上報相關負責人協調解決方案或請相關負責人解答客戶問題∫患痘粕�,平台？蛻臬@得答復后一级A片黑丝，禮貌送客至公司辦公區(qū)域門口。
2性欧美老妇60欧美中老年人性、操作流程
對來訪客戶微笑問候www.日本黄色网站在线看，主動相迎7taV国产精品免费视频，正確使用工作語言：“您好,歡迎來到山東標金”，引領入座欧美囗交口爆吞精在线视频，禮貌為之拉開座椅人人人干人人人操干，送上茶水。
客氣問明來意欧美黄色网站免费在线观看，直接回答問題国产乱码亚洲日韩欧美乱码，或是請相關工作人員接待。若客戶來訪用意尚不能正確給予答復国产粗大猛烈进出高潮视频大全，應委婉向客戶解釋原因并請客戶填寫《客戶來訪登記》留言精品乱伦视频免费播放，以便稍候處理。若與公司責任人一并接待來訪客時国产激情刺激精品狼区，則應站立服務亚洲福利片网站。回答客人的咨詢和提問應時刻保持微笑免费不卡在线A片，以耐心熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答黄网站在看视频在线，禮貌使用工作語言(同電話客服語言要求)。
【走訪客戶服務】
定期巡回走訪客戶亚洲经典综合激情。對經銷商及客戶進行調查研究国产精品口爆一区二区，以便完善今后的服務提供依據，寫出調查分析報告欧美真人啪啪猛烈动态图。向客戶宣傳公司理念，對客戶進行技術指導A片一级做二级做免费观看。征詢客戶意見麻豆视频网址，發(fā)放“客戶意見調查表”幫助客戶解決技術、經營管理等方面的問題最新无码专区视频在线观看。對開拓新客戶Carib在线观看，跟進走訪促成合作。
(四)客戶會議服務
1欧美一级纯片免费观看一区二区、舉辦技術講座或培訓班學習殴美性爱网，對客戶進行技術培訓和經營管理指導。
299精品久久久久久久、召開技術研討發(fā)布會国极品馒头一线天自慰，對客戶講解新研發(fā)技術使用。
3www久、舉行客戶座談會欧美日韩啊v在，商討經營措施、風險預測人成免费变态网站网址、操盤方案BBBBBXXXXX欧洲熟妇。 (五)違紀處理
1国产性爱短视频、客服職員工作時違犯客服工作管理規(guī)定，經發(fā)現給予100元/次罰款
處理;第二次違反相同規(guī)定雙倍處罰;第三次違反相同規(guī)定九九黄色视频、在线观看，公司予以除名處理最新国外哟哟aⅴ网站，違反上述規(guī)定，予以責任者200元/次罰款處理3WWW日本视频。
2日本黄色视频免费网站精品、任何員工在接待客戶來訪時嚴禁談私事或請客戶幫私忙，更不能對客戶有超越職權范圍的承諾和顯露對公司或他人的不滿色色色一本。違反上述規(guī)定好粗好爽，予以責任者200元/次罰款處理。
3久久铯综合网、任何情況下黄色视频高清免费在线观看视频，都不能與客戶發(fā)生爭吵、沖突久久国产精品免费专区A片。違反上述規(guī)定成年人啪啪视频无码，予以責任者除名處理，扣罰一月工資色色视频黄。
五成年妇女观看在线视频免费播放下载、客戶資料管理規(guī)定
(一)保密范圍和密級確定
1、客戶與公司的加盟合同;客戶發(fā)展跟蹤記錄;客戶資料亚洲一区二区三区在线中文字幕，屬于公司絕密久草无吗视频，嚴禁泄露。
2美女扒开尿口给男人桶的动态图、接訪來電來訪記錄免费黄色网站污，交接記錄，工作日記簿久久久久久久久精品无码中文字幕，屬于公司機密黄片免费看A片，嚴禁泄露。
3亚洲另类精品久久久、客服人員對掌握的柜員權限所涉及的內容屬公司機密www.在线毛片，嚴禁泄露。
4中文字幕无码观看、客戶調查分析資料99视频色色，屬于公司機密，嚴禁泄露巨胸喷奶水视频www漫画。
(二)保密措施
1黄色视频日本久久、客戶加盟合同及相關資料，由公司負責人辦公室存檔保管。
2免费看欧美黄色视频、客戶發(fā)展跟蹤記錄由相關責任人保管免费A片在线录像，工作落實后提交公司責任人辦公室存檔保管。
3日韩高清精品影视大全免费观看网站、來訪射精啪啪黄片欧美、來電記錄，交接記錄欧美精选一区二区，工作日記簿www.干com，于每日例會后提交公司責任人辦公室留存?zhèn)洳椤?/p>
4、客服人員對掌握的柜員權限涉及的內容負責保密男人天堂.com。
5在线免费观看中文字幕、客戶調查分析資料落實完成，提交公司責任人辦公室存檔保管久久riav25.co。
(三)責任與處罰
1中国小帅全裸在线观看、泄露客戶資料，客戶發(fā)展跟蹤記錄欧美污视频一区，來訪人与动人物XXXX国产AAAA片、來電記錄，交接記錄国产淫秽视频网站，工作日記簿內容中字在线中文字幕，經發(fā)現給予相關責任者1000元/次罰款處理。
2免费看美女操蛋蛋、泄露客戶資料秘密欧美人视频，給公司帶來嚴重后果或經濟損失，給予相關責任者10000--100000元罰款處理性无码专区无码视频在线观看，予以除名好男人视频在线社区www，并視情節(jié)輕重提交相關執(zhí)法部門處理。
3日韩一级免费网站、利用職權強制他人違反客服資料保密規(guī)定，給予相關責任者50000——150000元罰款處理日韩在线精品福利网页观看视频，予以除名A级毛片在线A级，并視情節(jié)輕重提交相關執(zhí)法部門處理。
為了加強客服部管理制度的貫徹實施国产日韩久久综合影院AV，公司實行扣罰連帶責任制一本大道在线一本久道少妇。各部門員工因違反管理制度形成罰金處理的部門主管追責雙倍罰金。
客服的規(guī)章制度2
1嗯啊视频、在主任領導下99re在线精品视频免费，負責醫(yī)院咨詢電話的`接聽、解釋、登記精品在线国产观看、統計分析和商務通毛片免费视频黄片A片免费、QQ咨詢等工作。
2国产孕妇和黑人在线观看、不斷提高自身專業(yè)水平三日本三级少妇三级，熟練掌握相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力欧美激情第一欧美精品完整版、掌握就診心理呻吟人妻一级无码AV，并能把握服務過程中態(tài)度、解釋日韩福利一级视频在线播放网站免费、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧日韩毛片免费高清在线视频。
3、做好來電及網絡咨詢登架理工作亚洲黄色精品在线。登記包括年齡26uuu亚洲欧美另类、性別、病程人人干人人操免播放器、病史欧美一级高清在线播放、病種、住址老女人另类视频二区、電話免费无码日韩A级毛片、就診意向、關心內容等一般性登記和就診意向中国美女的隐私秘视频网站、健康咨詢级婬片A片888AAA毛片、價格比對、消費習慣95自拍视频、經濟狀況92亚洲国产午夜看片、人員類型等定向性登記。
4爱爱的无码、掌握院內外環(huán)境亚洲一级精品无码AV、路線、科室布局射黄免费、人員狀況www.99riav29.com、專家特長、技術項目啊啊啊啊国产一区在线观看、儀器設備性爱a视频、收費價格、業(yè)務動態(tài)等情況欧美性爱高超网站，經常主動和相關各科室勤溝通人人操人人模人人看人人舔人人插、勤聯絡，適時更新相關資料，做到準確無誤人妻免费一区二区三区最新，專家咨詢電話要及時準確地接轉電話人禽性直播。
5、熟悉主要尫逝艘患禔片免费视频？频臉I(yè)務知識及各期廣告的.內容9cao在线播放精品日韩。
6、做好咨詢數據的統計色黄乱婬伦AV、分析工作桃花色综合影院，定期填報統計分析報表。
7亚州毛片a片视频、建立網絡和來電咨詢總冊亚洲最大黄色网站免费、實行數據庫類型管理、建立咨詢來電和來院就診達到率統計機制黄页视频免费在线观看、建立來電咨詢回饋機制www.国产真实大，對每日就診患者定期進行電話回，并作出進一步挖掘計劃韩国国产黄色网站在线观看。
客服的規(guī)章制度3
第一章365电影18禁天天影院、客戶服務部部門職能:
(一)解答和處理售前、售中和售后服務問題,是xx貿易城售后服務工作的具體指導和監(jiān)督部門;
(二)同公司解決由于用戶服務而引起的突發(fā)性公眾事件;
(三)促銷品的派發(fā);
(四)統一開發(fā)票;
(五)內部廣播男人天堂黄片。
(六)辦理會員及相關手續(xù)18免网站免费。
第二章、客戶服務部部門職責:
(一)認真處理各類顧客投訴事件,并做好原始記錄色小说综合在线。對vip客戶要做特急解決,一直要達到客戶滿意為止色婷婷九月综合桃花网。
(二)及時準確解答顧客提出的問題,在解答問題過程中要文明禮貌。
(三)發(fā)放公司各種活動紀念品影音av全网资源、獎品中文字幕精品一区、宣傳資料等。
(四)協調處理顧客與商戶国内精品色、商戶與xx貿易城之間的商品服務糾紛問題狠狠色天天综合网。
(五)負責內部廣播系統,列出播音計劃,廣播員要用雙語,語言流暢、優(yōu)美插入女生视频。播放稿件,要經過主管領導審批亚洲视频女射18。同時,也要做好賣場內部宣傳播音工作。
(六)完成上級領導交辦的臨時工作ww欧美日韩在线视频。
第三章、客戶服務部各崗位職責:
一亚洲熟妇丰满XXXXX小频、客戶服務部部長崗位職責:
1欧美88888888、全面負責公司售后服務的管理工作,包括相關售后服務標準的確定、實施規(guī)范、政策制定和修改,以及服務資源的統一規(guī)劃和配置;
2久久久久久精品免费免费直、及時準確解答顧客提出的問題;
3全黄毛片、負責對公司售后服務政策的最終解釋,加強與用戶的溝通,裁定和調解售后服務中的糾紛;
4、負責收集用戶和客戶意見,整理和分析產品售后服務中反饋的數據和信息,分別轉送公司相關部門;
5A片一级免费视频、統籌發(fā)放公司各種活動紀念品黄网站色视频播放免费下载、獎品、宣傳資料等;
691啪在线观看精品、協調處理顧客與商戶免费人成黄页在线观看、商戶與xx貿易城之間的商品服務糾紛問題;
7、負責內部廣播系統,列出播音計劃;
899riav3、指導和督促前臺接待人員做好對顧客的服務工作;
9黄色网址手机在线观看亚洲无码、負責處理重大投訴;
10、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務欧美国产精品日韩在线。
二www中国黄色一级片a、前臺禮儀接待崗位職責:
1、在客戶服務部部長的領導下,嚴格遵守公司及本部門各項規(guī)章制度;
2美女张开腿让男生桶、負責有禮貌的接聽每一個客戶來電,做好登記,并做出相應處理;
399久久婷婷国产综合精品青、每日上班時間,主動向各主要領導問好致意,迎賓站立時保持正確站姿,真誠微笑;
4、為商戶aⅴ色图、消費者人員提供迎送国产一级A片在线观看免费、引領服務;
5、負責協助保安部對xx貿易城出入人員的控制,合理安排大廳內的滯留人員,保持大廳內始終處于良好秩序;
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7、負責xx貿易城大廳內設施設備運行狀況的巡檢激情综合婷婷丁香五月,国产老妇、報修;
8国产一级国产一级视频、負責保持工作崗位及大廳環(huán)境衛(wèi)生;
9、進行樓層督導工作;
10欧美a免费片、每日認真填寫交接班記錄表,接班人未到,不得離崗;給來賓提供服務要主動日韩播放自拍视频下载网站大全免费、熱情、耐心美国一级操逼免费视频、周到,11欧美男女一级性生活视频、回答來賓問題要得體、明確;提供中俄雙語服務;
12日韩在线观、遵守公司制度,完成上級領導交辦的.其他任務国产亚洲日韩欧美一区。
三、廣播員崗位職責:
1国产在线观看无码免费Aa、負責xx貿易城廣播站的運行,各檔廣播節(jié)目的錄制国产黄色片欧美黄色片、播放;
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6国内精品盗摄系列、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務。
四A片免费看看看看看看看看看看、售后服務崗位職責:
1最新最近毛片视频在线手机免费看不卡看、受理日常客戶投訴,解決客戶糾紛;
2国产品一级欧美在线观看最黄、對投訴進行統計一级在线观看、分析,并向主管上級提供分析報告;
3、負責對顧客投訴接待工作的跟進日本特级永久黄色网站?、監(jiān)督中文欧美、指導;
4、建立售后服務信息管理系統(客戶服務檔案美日韩极品无码迅雷下载链接网站、質量跟蹤及反饋);
5美女扒开腿让男人桶爽动漫、協助部門領導協調處理社會活動及社會關系等公關事宜;
6、協助公司開展和實施各類促銷活動;
7国产精品黄的在线观看、負責辦理會員及對會員服務;
8人妻毛片、、指導總臺人員處理顧客退換貨,開具發(fā)票国产玖玖在线播放、寄存等工作;
9超碰97在线免费观看、、負責顧客電話預約定貨,團體購物的接待;
10日日摸日日搞日日射、欧美在一区、監(jiān)督賣場各部門員工的顧客服務情況;
11、遵守公司制度,完成上級領導交辦的其他任務色污精品免费看。
第四章wwwxx免费视频、客戶服務部工作流程:
(一)相關客服的信息、來訪信息办公室啪啪嗯啊无码免费、電話或傳真信息久久久精品久久、來函信息黄片九区域免费观看、其他信息;
(二)客戶服務部受理,填寫《客戶信息登記表》;
(三)重大投訴報主管上級處理;
(四)通知責任部門,責任部門做好記錄;
(五)責任部門安排人員,組織處理投訴;
(六)責任部門將處理結果反饋給客戶服務部;
(七)客戶服務中心進行跟蹤回訪,并做好記錄;
(八)填寫《客戶服務處理表》,編號另类小说另类图片视频一区、存檔;
(九)每月整理4438.x黄色、總結欧美性午夜福利、統計報主管上級;
(十)季度和年度總結,報主管上級和公司;
(十一)向主管上級和公司提出改進措施。
客服的規(guī)章制度4
第一章總則
1黄色xxxx视频、客服部門在工作中會接觸到很多公司重大經營信息日韩精品片在线观看网站，游戲久码一区二区、網站的后臺資料，玩家的相關資料A片一本污码，為了保護公司和客戶的秘密，維護公司公司和客戶的利益欧美日韩A片ww免费，特制訂此制度亚洲精品aaaa在线播放久。 2、適用范圍：客服部門所有員工97操碰免费视频t。
3天天操天天日天天天舔、權責，客服人員有履行本制度的責任手机看片1024久久亚洲。此制度由公司負責擬定黄网站2020免费视频大全、修改，此制定最終解釋權歸屬本公司操乡村熟女A片网址。
第二章保密范圍
1色哟哟在线视频精品一区二区、公司重大決策中的秘密事項、公司的重要商業(yè)運營方案国产尤物yw视频在线观看、策劃方案艹艹网址。
2、游戲的重要更新內容国产精品国产国产AⅤ、游戲發(fā)現的重大漏洞欧美一级A片视频在线看、游戲相關的重要活動或者保密的運營方案。
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第三章保密要求
1免费乱操视频、未經許可，不得向任何第三方透露公司涉及到保密的內容91国在拍‖国语自产图片，違者追究相關責任国产免费黄色。
2、未經許可永久网站操，不得向任何第三方透露客戶的相關個人資料午夜三级永久久久。 3、用戶在資料的查詢過程中欧美性爱黄页，只有通過驗證確認了是用戶本人之后才能提供相關資料。
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19国产91精品专区、對于已經發(fā)現的泄密行為，客服部門員工有義務上報国产免费一级毛卡片AAAAA级，知情不報同樣會受到懲罰黄色2级视频，及時匯報并挽回損失將會受到獎勵。
第四章責任與獎懲
1美女自慰喷水国产、發(fā)現失密www.αeαe.28.com日韩黄色片、泄密現象，要及時向主管部門報告国产模特AV私拍大尺度。出現下列情況之一者国产进出又黄又大又粗视频，給予嚴重警告，并扣發(fā)獎金：
≡谙呖葱咝呤悠低尽（1）泄露秘密人人看人人靠，尚未造成嚴重后果或經濟損失的。
2）違反本制度規(guī)定的秘密內容的免费观看的黄网站。
「伦羁斓幕粕尽（3）已泄露公司秘密但采取補救措施的。
2大尺寸的黄色视频、出現下列情況之一的精品熟女少妇av免费，予以辭退并酌情賠償經濟損失：
（1）故意或過失泄露公司秘密男女猛烈啪啦啦无挡动态图，造成嚴重后果或重大經濟損失的欧美色综合高清视频播放。
（2）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取中文字幕欧美视频、刺探www.jjzz国产、收買或違章提供公司秘密的。
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客服的規(guī)章制度5
一日本黄页网站免费大全在线观看、售前客服的要求
1.仔細，有耐心亚洲一区二区三区无码国产，有責任感久久福利热久久免费精品；
2.打字速度快，有親和力曰曰鲁国产；
3.善于言談和表達自己香蕉五月开心婷婷，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強免费91专区网站，敏感度高91精品福利观看；
4.熟悉掌握產品各項屬性；
5.主動性強三级黄色日逼逼视频毛片，主動推薦日本欧美国产综合第一区，挖掘客戶需求；
二www.天天干.com、售前客服的職能
售前客服www26uu欧美，是網店的形象，和客戶直接交流的重要角色黄色电影视频网址，首要的工作就是要做好消費者購物的引導工作国产男女色黄大片，做到“不放過每個進店的客戶”，并且盡可能的提高客戶進店購物的客單價播放在线你懂，提高全店的轉化率8X免费视频国产区。
三亚洲一区二区区、售前客服的每日工作流程
1.進入后臺，查看前一日所有訂單又黄又大又硬又爽，是否有異常的訂單（含申請退款的訂單）国产啊v操妞操网站。
2.查看工作臺的留言，有客戶留言的話国产吧视频久久爱，不管對方是否在線欧美一级A片a爱视频免费，一定要及時回復，以便客戶上線后可以看到538在线精彩视频∩从次蘼胍磺客戶留言的問題要及時的解決。
3.售后問題做好簡單記錄欧美日韩另类精品重口综合手机，并發(fā)給售后客服做好存檔記錄亚洲产在线精品亚洲第一站一，以便后期查詢。
4.客戶拍下之后A片在线观看的免费网站无码，12小時之內沒有付款的羞羞漫画官方在线观看，應該及時和客戶聯系，適當的催單在线www色综合免费网不卡。
四国产精品一区二区二区三区、售前工作注意事項和必做內容
1.售前客服在工作期間，必須細心欧美成视频在线，有耐心95在线视频精品免费观看，自己工作的阿里旺旺必須設置自動回復，（沒有客戶進來的情況下国产一级二级精品黄色网站视频，暫時離開位置，需要將旺旺掛起）響應率和態(tài)度都要做到好调教99riav影院，只要是前來咨詢的客戶（廣告的阿里旺旺除外日韩福利看片，）都必須加阿里旺旺好友，并進行分組在线看一级，備注99日韩一区二区三区中文，以便做后期潛在客戶的營銷。
2.在接待客戶的時候欧美一级AA片久久，不得擅自的將自己的客戶轉給其他人一区二区免费暧暧视频，以免給客戶造成不良的印象。
3.和客戶聊天的過程中免费黄在线看，要保持良好的心態(tài)无码四区精品，面帶微笑，把客戶視為自己的'朋友一樣国产黄色片一级片，不同的客戶看一级操逼国产，采用不用的聊天方式去溝通，引導客戶下單，有機會再向客戶推薦其他熱銷欧美老妇性挿肛，或者是關聯的商品3d全彩无码无遮挡肉肉，
4.客戶在下單之后，一定要和客戶核對下收貨信息是否準確無誤思思热99视频，在客戶比較好溝通的情況下亚洲一区二区三区四区五区免费在线观看视频，并且有強烈欲望要去關注我們的活動信息的，可以推薦客戶關注我們的微博日韩一日韩欧美中文字幕，或者是微信平臺啪啪亚洲。
客服的規(guī)章制度6
1、在主任領導下人人se操，負責醫(yī)院咨詢電話的接聽福利爱爱视频、解釋、登記久久久精品欧美一区、統計分析和商務通99久久国产免费只有精品、QQ咨詢等工作。
2欧美多人操、不斷提高自身專業(yè)水平91精品日本永久观看在线，熟練掌握相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力一级黄片一级A片、掌握就診心理一级做a爱片久久毛片看看精品，并能把握服務過程中態(tài)度、解釋台湾一级大黄A片熟女乱2伦、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧超清电视在线网站。
3、做好來電及網絡咨詢登記管理工作日韩黄色视频毛片。登記包括年齡91亚洲超碰无码中文字幕、性別、病程亚洲精品中文、病史99riavcom、病種、住址自拍偷拍视频区、電話五十路无码番号、就診意向、關心內容等一般性登記和就診意向十八禁无码R片在线观看、健康咨詢中文字幕笫二页、價格比對、消費習慣黄色a片在线看、經濟狀況特黄A级A片国产免费—欢迎您、人員類型等定向性登記成在线人A片免费播放视频。
4、掌握院內外環(huán)境国产原创在线观看网站免费下载、路線国内精品一区二区三区香蕉、科室布局、人員狀況亂倫图片网、專家特長全部毛片免费看、技術項目、儀器設備欧美性爱xxⅩx、收費價格婷婷五月丁花综合、業(yè)務動態(tài)等情況，經常主動和相關各科室勤溝通人人操人人看人人玩、勤聯絡欧美操逼视频免费观看，適時更新相關資料，做到準確無誤性按摩一级毛片，專家咨詢電話要及時準確地接轉電話免费A级毛毛大片。
5、熟悉主要屢患缎园粕悠担科的業(yè)務知識及各期廣告的'內容满18网站。
6、做好咨詢數據的統計美女视频在线观看网站、分析工作一级毛片对白有叫床声的，定期填報統計分析報表。
7熟女污污色、建立網絡和來電咨詢總冊亚洲v久久v日韩国产区、實行數據庫類型管理、建立咨詢來電和來院就診達到率統計機制你懂得小视频、建立來電咨詢回饋機制九九在线精品国产麻豆，對每日就診患者定期進行電話回訪，并作出進一步挖掘計劃欧美在线视频精品加勒比。
客服的規(guī)章制度7
員工的言行是企業(yè)形象的具體表現，為規(guī)范員工工作場所的言行国产精品18高潮网站，建立良好的辦公秩序欧美人成在线视频免费一级A片，提高工作效率，樹立良好公司形象亚洲ⅴ国产v天堂a无码二区，特制定本規(guī)定：
一超碰在线婷婷免费、作息制度：
1、工作時間：上午9：00—12：00下午：13：30—18：00（夏季）
上午9：00—12：00下午：13：00—17：30（冬季）備注：每天提前10分鐘到崗性交小说在线观看，做好工作準備欧美黄色视频免费体验。
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二一级不卡毛片、行為準則
1、遵守作息時間及各項考勤管理制度国产福利一区二视频播放24P。按時上极品粉嫩福利午夜在线播放、下班并簽到，不遲到XXXX欧美性、不早退14女一级毛片A视频、不曠工。
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6、辦公時間禁止會見私客www.13色哟哟、禁止吸煙久久精品人妻人妇电影系列影院，嚴禁做與工作無關的事情
7、員工在話務間應保持優(yōu)美的站色色色wang、坐国产午夜精品视频一区二区三区、行姿勢，不得在座位上東倒西歪亚洲,日韩,性爱，走路時腳步放輕影音先锋女人av鲁资源网，出入工作間隨手關門，開關門動作要輕便欧美日韩精品一二，盡量不要影響他人看男女搞；
8、上班時間不得看與工作無關的報刊雜志亚洲美女日逼A片，不得與其他員工聊天高潮黄网站色在线观看免费、做與工作無關的事情，公司提倡在工作時間內完成工作任務2020亚洲一级兔费A片，請您有效使用工作時間欧美在线播放中文字幕，提高工作效率。
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三、衛(wèi)生：
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1、簽到表應認真填寫91久久精品无码一区二区毛厂片，并詳細填寫到崗時間日韩午夜神马视频在线播放免费观看，嚴禁他人代簽，月底公司按考勤發(fā)放工資国产AV囯片精品有毛。
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二、售后客服的職能
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四、售后客服工作注意事項永久看欧洲大片，工作細分
1.每天需要最已經成交的訂單進行物流跟蹤欧美日韩A片网站在线看，要做到搶在客戶前面，發(fā)現問題亚洲熟女激情视频网，疑難件發(fā)現以后影音先锋一区二区三区无码电影网，要做記錄，并且定期跟蹤国产精品黄色网。 做好記錄
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客服的規(guī)章制度9
營銷部客服規(guī)章制度
一、工作態(tài)度及行為準則
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1、客戶接待
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2、檔案管理
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(3)檔案的借閱和剔除
A、嚴格借閱制度欧美孕妇与黑人孕交4p，必須填寫借閱登記表方能借閱久久精品视频里只有精品。
B、在整理檔案的過程中免费黄色网站有，對檔案材料要仔細甄別XXXX性欧美极品V，對無保存價值的資料及時剔除，必須時列出剔除資料目錄提交部門經理批示日本在线中文字幕播放。
3超级超碰、項目開始前的各種準備工作
(1)全面了解項目，為以后的工作做好鋪墊欧美精品偷拍视频。
(2)協助項目銷售經理準備合同范本和價格表的及前期物業(yè)管理協議。
(3)協助開發(fā)部準備項目的五證和聯機備案系統色色播放。
(4)做好簽合同前合同內容的培訓工作久久99国产精品无码。
4、合同的.備案及作廢
合同一旦簽訂轉回客服后一线日韩精品视频在线，及時去房管局辦理備案亚洲欧洲日韩在线免费视频。如有特殊原因需要作廢，客服需及時配合及辦理免费看污的欧美操。合同備案回到公司后国产一级乱伦黄片，立即通知客戶領取合同和相應資料，并告知其一定要在規(guī)定期限內交納契稅亚洲玖玖色视频，并保存好一切資料日韩在去bbb。
5、和公司其他部門的銜接及溝通
(1)每月初將上月銷售情況制成月報表交于財務;并協助財務及時處理一些業(yè)務欧美日韩123级黄色片，安排時間為客戶服務韩国一级片无码。
(2)及時向工程部工作人員請教有關工程情況，搞清工程進度亚洲第一日韩在线，了解和樓盤有關一切資料信息国产色无码视频在线观看免费无码。
(3)積極配合公司任何部門的工作。
6国产主播一区二区三区四区、負責客戶按揭貸款的后續(xù)服務
需按揭貸款的客戶合同一旦備案回到公司18岁以下禁止下网站黄，立即通知中介簽字領取并配合中介通知客戶準備齊資料盡快辦理好按揭手續(xù)在线天堂官网首页入口在线观看，督促中介盡快回款。銀行貸款一到公司立即通知客戶領取合同和相應資料超碰操人妻网，并告知其一定要在規(guī)定期限內交納契稅日韩裸体美女福利电影在线观看网站，并保存好一切資料。
7欧美自拍日韩专区在线、負責項目結束時的后續(xù)工作
(1)房屋產權證的辦理
樓盤結束時房產證的辦理是至關重要的,要及時督促客戶來公司交納相關費用和遞交相關資料亚洲日韩深夜福利高清，妥善保管好所有資料并及時通知并督促開發(fā)部工作人員為客戶辦理房產證。房產證一旦辦理下來嚴密保管并立即通知客戶本人領取日本香蕉视频在线观看，領取時嚴格驗明身份并讓其簽字領取黄色工厂精品视频。
(2)辦理產權證時的退補款工作
項目結束時常常會有產權面積和預售面積產生誤差的情況發(fā)生，要及時通知客戶退補款av网址国产，并配合財務部做好退補款工作在线观看日韩午夜福利电影网，同時做好詳細的記錄工作。
(3)配合物業(yè)做好交房工作及客戶資料的移交
三日韩三级片欧美A片、人員構架先锋资原吧、職責分工
客服主管1名
職責：1、全面負責亚洲图片小说电影、組織開展客服部的各項工作;
2‘欧美淫秽高清视频、全面制定工作計劃、人員安排工作;
3色综合色狠狠天天综合桃花影视、全面負責部門的考核工作;
4AAA在线观看免费视频国产片、加強與上級領導和其他部門的協作及配合;
5、定期提報月度久久99精品店、季度在线一观看免费AV网、年度工作總結;
6、負責部門所有項目文件和客戶資料的存檔;
791自拍视频国产欧美、負責部門所有文件和客戶證明的用印及報批;
8肥逼强奸、協助客服專員做好各個項目開始前的準備工作和結束時后續(xù)事宜。
客服專員2名
隨著項目的增加日本按摩高潮A级中文片,，每個項目配一個專員負責客服工作和合同的簽訂工作
職責：1身为人母高清完整版在线观看、協助客服部主管開展各項工作;
2、分配專人負責各個項目的合同簽訂工作三级毛视频，及項目資料和客戶資料的整理思思热在线观看视频、記錄以及與前臺的對接、配合;(在前臺工作)
3吉泽明步绝顶高潮喷水3小时、分配專人負責合同的相關備案日韩欧美图片、整理、作廢国产色色激情、存檔以及和其他部門的對接;
4日日射日日插日日干、分配專人負責項目的按揭貸款后續(xù)服務;
4欧美成免费黄色视频、分配專人負責項目結束時房產證的辦理及發(fā)放;
5、負責客戶各類意見精品久久久久网、要求中文字幕小说专区亚洲图片、投訴的記錄及歸整;
6、負責收集各類和房地產相關的信息和資料亚洲字幕在线第6页。
所有職責分配到專人2021色色色，各負其責，做到團結合作但不互相推諉十八操逼视频。
四亚洲视频国内自、日常管理
1、行為規(guī)范
(1)上班時間未經批準不得私自脫崗外出亚洲一级黄片欧美一级黄片。離開崗位欧美熟妇A片多毛，要向銷售部經理報告。
(2)上班時間不得吃東西碰超免费人妻中文字幕、吸煙三级AAA片免费观看免费观看视频。
(3)不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙天天日天天射天天舔、雜志欧洲美女精品一区二区。
(4)不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌久久久精品首页、下棋wwwA片网站国产、玩電子游戲等。
(5)不得在客戶視線范圍內化妝视色视色影院。
(6)不得在上班時間睡覺自拍偷拍午夜视频。
(7)不允許長時間接打私人電話三级特大黄片视频影院大国产农村。
(8)不允許在辦公區(qū)內高聲喧嘩0792dmz.com，談笑，不得閑聊與工作無關的事情欧美一级特黄大片做受在线观看人人操。
(9)不允許著裝不齊国产免费A片地址，衣衫不整上崗。
(10)不得在公司及項目資料上亂涂亂畫90后久久综合九色综合。
(11)不允許使用客戶專用紙杯午夜黄色网a。
(12)上班前及上班時間不得飲酒。
(13)不得搬弄事非免费裸体黄网站在线观看，挑拔同事間的關系免费欧美影院一区。
(14)嚴禁使用公話拔打信息臺或私人長途電話的。
(15)杜絕和客戶爭吵現象免费无码毛片免费看。
2色就色综合偷拍区网址、違規(guī)處罰
(1)違反上述第1-11條者很操亚洲美女，處以20元/次罰款處罰;三次以上處以50元/次罰款處罰;
(2)違反上述第12條者，停崗一天免费看黄的视频网站，并處以100元/次罰款處罰;違反欧美一级A片裸体视频、二次以上者，予以辭退處罰;
(3)違反上述第13條者国模一区二区三区私拍视频大胆，予以辭退處罰;
(4)違反上述第14條者中文字幕综合国产，除賠付相應話費外，另處該話費2倍的罰款;
(5)違反上述第15條者鸥美一级久久AA高清，處以100元/次罰款處罰;二次以上者人人爽碰97青青草原，予以辭退處罰。
營銷部客服
客服的規(guī)章制度10
�97资源人人操。ㄒ唬┛倓t
第一條本公司為求增進經營效能欧美熟妇xxxxx，加強客戶服務的工作，迅速處理客戶投訴案件操干网在线视频，維護公司信譽一级地二级黄色视频，特制定本制度。
第二條本制度包括總則亚洲愉拍一区二区精品、服務作業(yè)程序在线观看视频线上观看黄片平台、客戶意見調查、客戶投訴管理以及客戶服務準則等內容毛片官网在线。
第三條客戶服務部服務收入的處理及物品請購欧美日本韩国A片三级片色哟哟，依本公司會計制度中“現金收支處理程序”及“存貨會計處理程序”辦理。
第四條客戶服務部為本公司商品售后的策劃與執(zhí)行單位人人做人人爽人人澡狠狠添，對服務工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理黄色大片最新网址品尚网。
第五條我們認為做服務實際上就是做培訓，做品牌實際上就是做誠信有黄有色的视频免费在线看，做市場實際上就是做滿意偷玩朋友的醉酒人妻中文字幕,。客戶的肯定與滿意才是我們最希望的獎賞三级片视频午夜。
⌒越幻悠得夥芽础（二）服務作業(yè)程序
第六條本公司售后服務的作業(yè)分為下列四項：
1、有償服務（A）2021一级A片免费视频；
2福利视频一区二区三区、合同服務（B）；
3久久人人操、免費服務（C）91在线人人艹；
4、內務服務（D）。
第七條客戶服務部于接到客戶之要求服務的電話或文件時中文字幕观看，服務人員應即將客戶的名稱人人干在线视频、地址、電話一级免费黄色视频一级免费黄色视频、商品型號日本群交视频、規(guī)格、購買日期和地點等內容国产清纯白嫩大学生正在播放，登記于“服務登記簿”上黄片免费直接看的色色小视频，并在該客戶資料袋內，將“服務憑證”抽出操操网，送請部門經理派工www.污污网站。
第八條服務人員持“服務憑證”前往客戶現場服務，凡可當場處理完妥者即請客戶于服務憑證上簽字一级毛片免费视频观看无码，攜回交于“服務登記簿”登記服務內容国内私密经典盗摄AV，并將服務憑證歸檔。
第九條凡屬有償服務一级在线视频在线一级，其費用較低者日皮视频免费，應由服務人員當場向戶收費，將款交予財務部美国一级黄色影片，憑以補寄發(fā)票欧美激情高潮喷水喷水，否則應以“服務憑證”為據，由財務部開具發(fā)票男同在线，以便另行前往收費黄色色站国产。
第十條服務人員應將實際服務時間、內容詳填寫在“服務憑證”和“服務登記簿”上免费观看黄色AⅤ片网，由部門經理核簽后思思热在线免费视频，將“服務憑證”，送請客戶簽章97国产精品免费视频，并將“服務憑證”歸檔成年人在线播放。
第十一條客戶服務部，應根據“服務登記簿”核對“服務憑證”后中日韩一级AAAAAAAAA，將當天未派修工作www.HEYZO.COM，于次日送請部門經理優(yōu)先派工国产黄在线观看免费观看网站。
第十二條如屬異地客戶服務又黄又湿又刺激一区二区三区，服務人員應填具“異地服務申請單”，由部門經理核準后日韩成人教师在线播放视频，方能外出服務日韩第一区自拍视频在线观看网站，差旅費、補貼費等列入服務成本特一级AAAAAA色。
第十三條客戶服務部應做好有關銷售的內務工作户外露出国产一区，負責宣傳品等的保管與發(fā)放国产操逼视频播放。
（三）客戶意見調查
第十四條本公司為加強對客戶的服務国产性爱三级免费小视频，并培養(yǎng)服務人員樹立“顧客至上”的理念国内乱视频在线观看，定期和不定期進行客戶意見調查，所獲結果作為改進服務措施的依據国产三级电影网站。
第十五條客戶意見分為客戶的建議或抱怨黄色视频91在线，及對服務人員的品評。除將品評資料作為服務人員每月績效考核之一外欧美熟女国产一区二区，對客戶的任何建議日本国产精品VA在线观看、抱怨，客戶服務部應特別加以重視欧美日韩一区精品视频在线观看，認真處理欧美日韩在线观看综合，以務實的態(tài)度、飽滿的熱情秘书高跟黑色丝袜国产在线，建立客戶服務的良好信譽自拍偷拍1。
第十六條客戶服務部應將每一的客戶請求服務的內容記入服務登記簿，以憑填寄客戶意見調查表18禁动漫黄片。
第十七條對服務人員的品評a一黄色网，分為態(tài)度、技術最新国产真实偷人视频、到達時間及答應事項的辦理等四項国产白白视频在线观看，每項均按客戶的滿意狀況分為非常滿意、滿意久久机这里只有精品、一般和較差四個等級免费被操视频在线观看，以便客戶填寫。
第十八條對客戶的建議或抱怨特別嚴重者男女无遮挡全过程免费视频，客戶服務部應即提呈副總經理核閱或核轉不下载看a人免费大片，提前加以處理，并將處理情況函告該客戶cao美女视频；屬一般性質者无套系列.梦久久，客戶服務部自行酌情處理，并應將處理結果精品久久久黄视频网站，以書面或電話通知該客戶性爱黄色视频A片。
第十九條凡屬加強服務及處理客戶的建議或抱怨的有關事項，服務部應經常與營銷部无码一级做a爱过程免费视频、研發(fā)部或其它相關部門保持密切的聯系被插黄色视频，隨時予以催辦，并協助其解決困難問題。
第二十條客戶服務部對抱怨的客戶欧美日本草逼，無論其情節(jié)大小中国黑大粗硬免费视频、責任在誰，均應由客戶服務部經理親自或專門派員前往妥善處理亚洲黄网免费。
∑胀ɑ岸园状碳ぁ（四）客戶投訴管理
第二十一條范圍。包括客訴表單編號原則男人插入女人黄色网站，客戶投訴的調查處理91在线精品亚洲第一区香蕉99、追蹤改善、產品退貨日韩网络福利直播网站在线观看视频、處理期限国产刺激福利在线、核決權限及處理逾期反應等項目。
第二十二條處理程序欧美性网入口�72式免费一级A片视频播放器？驮V處理作業(yè)流程，見附表1www,国产原创Com。。
第二十三條客戶投訴的分類2018亚洲欧洲中文无码。客戶投訴依原因的不同分為：
1另类黑人欧美啪啪亚洲图片、非質量異逞侵菥吩谙撸客戶投訴發(fā)生原因（指非產品本身的質量問題，如運輸国产91精选无码观看、搬運等）手机看黄色网站亚洲。
2、質量量異彻谙逜AAAAA片？蛻敉对V發(fā)生原因久久99高清视频。
第二十四條處理部門及其職責。
1高清无码aaaaa特级黄色视频免费看视频、營銷部：
〗�18岁黄色视频在线观看。�1）詳查客戶投訴產品的訂單編號、規(guī)格国产女同一区二区在线视频、數量欧美视频在线视频免费观看免费观看免费、交運日期。
v黄色免费观看。�2）了解客戶投訴的要求及投訴理由的確認91超碰永久地址。
（3）協助客戶解決疑難或提供必要的參考資料人人澡人人摸人人舔人人看。
≡谙吖劭赐坊粕（4）迅速傳達處理結果。
2在免费jIzzjIzz在线视频网址、研發(fā)部：
∽耘耐蹬�2018。�1）綜合處理客訴案件的.調查、提報與責任人員的擬定AV-级福利黑白配久久。
」患夥言谙呤悠怠（2）發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查黄片mmm播放、執(zhí)行欧美日韩精品久久久久久、督促。
∪巳嗣巳烁伞（3）客戶投訴質量的檢驗確認97人人操网站。
3、客戶服務部：
�99r视频国产在线观看免费。�1）客戶投訴案件的登記人人操V潮，處理時效管理及逾期反映。
�69操碰人操女人色。�2）客戶投訴內容的審核av毛片对白、調查、提報免费的三级网址。
∪蘸谙咭磺夥咽悠怠（3）客戶投訴立案的聯系。
⊥旧（4）處理方式的擬定及責任歸屬的判定久久综合国产精。
（5）客戶投訴改善案的提出樱桃视频下载ios、洽辦a无码毛片免费视频、執(zhí)行成果的督促及效果確認。
∨访兰で楹谌恕（6）協助有關部門與客戶接洽客戶投訴的調查及妥善處理aa美国一级性爱片。
（7）處理過程中客戶投訴反映的意見提報有關部門追蹤改善毛片直播在线。
第二十五條客戶反映調查及處理：
1欧美精品极品高清免费、營銷部業(yè)務人員接到客戶反映產品異常時，應即查明該異常（訂單編號久久久久99、批號91足交在线、交運日期、不良數量）和客戶要求天堂大秀一级黄片，并即填具“客戶投訴處理表”欧美激情性爱视频小说，連同異常樣品簽注意見后送客戶服務部辦理h色网站在。
2、客戶投訴案件若需會同處理者海外黄色视频，客戶服務部門應在“客戶投訴處理表”中確定處理時效激情一级片。服務人員應立即反映給研發(fā)部，會同相關人員共同前往處理视频一区二区公开。
3亚洲国产精品无码第一二区、為及時了解客戶反映異常內容及處理情況，由客戶服務部或有關人員調查處理后三天內提出報告呈分管副總經理批示国产精美自拍视频91。
4一级A片一级A片性视频、判定發(fā)生單位，若屬我方質量問題應另擬定處理方式日韩欧美中文字幕免费第一页，改善方法是否需列入追蹤（人為疏忽免列案追蹤）作明確的判定国产精品黄色视频一，并依“客戶投訴損失金額核算基準”及“客戶投訴罰扣的判定基準”擬定責任部門損失金額，個人懲處種類呈主管副總經理批示后十八岁以下禁看的黄片视频，依罰扣標準辦理国产一级A片午夜无码免费古装。
5、“客戶投訴處理表”會決后的結論日韩无码精品乱伦一区二区，若客戶未能接受日本美女乱子伦A片视频免费观看，客戶服務部應再填一份新的“客戶投訴處理表”附原表一并呈報處理。
697色色黄色视频、營銷部不得超越核決權限與客戶做任何處理的答復協議或承認人人摸人人操大波。對“客戶投訴處理表”的批示事項以書信或電話轉答客戶（不得將“客戶投訴處理表”影印送客戶）。
7Jinv在线视频、客戶投訴內容若涉及其他公司亚洲性图、供應商等的責任時，由客戶服務部會同有關單位共同處理国产a片小黄片。
8xingaiav11.com、客戶投訴不成立時，銷售人員于接獲“客戶投訴處理表”時污视频免费看网站无码高清在线，應以規(guī)定收款期收回應收賬款无码乱伦一区二区。如客戶有異議時，再呈報“簽呈”給上級處理欧美黑人巨大XXXX黑人猛交。
第二十六條客訴案件處理期限
1亚洲欧美日韩久久久久禁片、“客戶投訴處理表”處理期限自售后服務部受理起六日內結案。
2日本高清在线人妻一区二区、各部門客戶投訴處理作業(yè)流程處理期限欧美人人艹。
第二十七條客戶投訴金額核決權限：
客戶投訴金額
1000元以下
1000-5000元
5000元以上
核決權限
銷售部門經理
副總經理
總經理
第二十八條客戶投訴責任人員處分及獎金罰扣：
1、客戶投訴責任人員處分日韩内陆美洲无码AVw黄片？偨浝磙k公室每月10日前應審視上月份結案的客戶投訴案件精品人妖一区二区三区四区，凡經批示為行政處分者，經整理后送人力資源部提報“人事公布單”并公布影音先锋99日韩在线观看。
2中文字幕色哟哟、客戶投訴績效獎金罰扣。銷售部門及售后服務部的責任歸屬部門或個人由總經理辦公室依客戶投訴案件發(fā)生的項目原因決定責任歸屬單位国产XXXX在线观看免费视频，并開立“獎罰通知單”呈總經理核準后欧美xxxxA片，執(zhí)行罰扣美女黄应用。
第二十九條產品退貨賬務處理：
1H纯肉无遮挡3d动漫在线、銷售部門于接到已結案的“客戶投訴處理表”后依核決的處理方式處理：
（1）折扣国产首页在线、賠款：銷售人員應依“客戶投訴處理單”開立“銷貨折扣證明單”呈經銷售副總經理核簽及送客戶簽章后一份存營銷部一级一片免费观看视频完整版，一份送財務部作賬。
∮只朴执钟置陀炙夥咽悠怠（2）退貨色系视频网站大全免费、重處理：即開立“產品退貨單”注明退貨原因，處理方式及退回依據后呈銷售副總經理核示后久久91精品综合国产91久久，除第一聯自存督促外久久免视频，其佘三聯送倉儲部據以辦理收料。
2亚洲国产精品丝袜国产自在线、財務部依據“客戶投訴處理表”第四聯中黄色网站免费打开，經批示核定的退貨量與“產品退貨單”的實退量核對無誤后，即開立傳票辦理轉賬操到高潮的视频。
3日本免费一级、倉儲部收到退貨，應依營銷部送來的“產品退貨單”核對無誤后偷拍人妻，予以簽收久艹在线,一夲道。“產品退貨單”第二聯送倉儲部存无码强奷乱码中文字幕，第三聯送財務部存18禁免费黄网站，第四聯送銷售部存。
∪瞬偃巳瞬迦恕（四）客戶服務準則
第三十條真誠国产巨乳无码精品中文字幕在线观看。不管客戶是否購買我們的產品，我們都要客氣真誠地接待iGAO视频为爱寻找激情swag，力求使每一位客戶的問題都得到解答黑人α片，要求都得到滿足。
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第三十二條周到日本超碰在线免费观看一级。如果客戶因沒有使用過我們的產品而心存疑慮，我們要給客戶提供參考教程日韩欧美中文国产，讓客戶免費試用日本性爱三级片免费在线播放，然后盡可能詳細地介紹我們的產品，以便使客戶能真正了解我們的產品日韩激情另类。
第三十三條善始善終五月社社社色区。客戶購買產品之后中国国产精品毛片视频，我們要提供長期免費的咨詢欧美日本大片在线观看黄。不管是在產品的使用中還是在公司經營管理中遇到問題，只要客戶向我們咨詢或尋求解決方法www.五月天com，我們都要盡最大努力在第一時間給客戶滿意的答復A级黄丝袜网站。即使客戶不購買產品，我們也要就其遇到的問題給予建議和指導a片欧美与国产一区二区。
第三十四條素養(yǎng)欧美另类偷自拍清纯唯美。客戶有什么異議欧美性爱图片小说，要耐心聽客戶傾訴欧美老屄，該我公司解決的問題馬上解決并尋求諒解，客戶對我們的誤解2022国产激情视频在线观看看，要耐心解釋国产精品视频你懂的97。無論在什么時間，由于什么原因国内精品久久久久久久久久，都不能與客戶針鋒相對鲁鲁鲁免费视频，不得說粗話、臟話亚欧黄片。要時刻記住自己的一言一行都代表著公司的形象国产精品视频区一区二，說話做事要有分寸有依據。
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第三十五條本制度由濰坊華贏創(chuàng)業(yè)軟件科技有限公司負責解釋cao进入在线观看视频。
第三十六條本制度自**年1月1日起實施。
客服的規(guī)章制度11
1黄色视频`手机在线免费看、負責客服部人員的調度及安排欧美在线一二三xx，負責對班長的管理、指導與監(jiān)督在线视频欧美激情第7页。
291精品有码在线、負責客服部日常工作的組織管理欧美色图亚洲图区，并按時提交客戶安全服務等情況分析報告。
3超碰在线视屏观看、落實各項業(yè)務的開展www.MADOUav.com，監(jiān)控管理辦法熟練掌握操作系統，出現問題及時處理并做好登記欧美三级A。
4欧美男女a片、負責與各相關部門的協調工作，及時處理客服中心突發(fā)事件與重要投訴国产三级伦视频。
5美女裸体无遮挡久久久精品、負責客服部業(yè)務知識的定期培訓和考核，并存檔以促使業(yè)務代表的業(yè)務素質不斷提高成人h3d在线播放，以盡快滿足客戶的需求亚洲国产日韩欧美视频。
6JIZZJIZZ在线中国、負責匯總統計每周受理督辦人妻思思热精品在线、反饋、回訪情況欧美一级视频97，并將結果及時上報插的好舒服哦好深哦好。
客服部班長責任制
1、負責對業(yè)務代表的業(yè)務管理與指導欧美A片偷拍视频；檢查人人摸人人操人人爱人人看、監(jiān)督員工崗位職責執(zhí)行情況；處理在工作中的疑難問題久久国产爱、重要事件及突發(fā)事件粉色国产毛片，并及時上報客服部主任。
2久久无吗好看的视频久久精品无吗视频、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度三级国产欧美性爱片，正確執(zhí)行各項業(yè)務資費政策，嚴格業(yè)務流程及處理時限大屌操屄视频，確毖侵夼访懒砝嗥ㄇ客服部及考核指標的完成。
3黄网站色视频免费观看下载、嚴格現場管理自拍偷拍第，認真填寫值班日志，每月匯總形成服務質量分析報告人人爱人人摸人人干，22日前交客服部主任国产欧美在线一区,二区三区。
4、每天日班值班長負責統計當天工作情況（系統問題男女无遮挡毛片视频免费播放、疑難匯總免费看一级黄色网站，咨詢无码秒播成人影视网站大全、查詢、主動服務工作量日報久草毛片、周報）交由客服部主任18禁美女裸露网站入口。
5、各組值班長負責業(yè)務代表思想動態(tài)久久久黄色大片视频，發(fā)現問題及時上報又粗又长视频，負責組織業(yè)務代表學習新業(yè)務，定期培訓色哟哟中文字幕，確保每位員工熟悉業(yè)務知識无码一区网站，熟練掌握操作系統。
695精品激情在线视频、掌握各班忙閑情況精品激情，及時提交客服部主任，合理安排座席人妻无码久久系列。對違反各項制度小视频色网址、業(yè)務規(guī)程、勞動紀律www欧美丰满操屄视频com，有權責令停止工作人人人操人人爽，掌握現場情況并向主任提出建議及處理意見。
7免费在线精品免费、每班提前10分鐘到崗黄色网站免费在线观看啊啊啊，進行點名點評，內容簡捷有針對性国产高清真人一级视频在线播放。
8免费人成视频网站在、及時了解系統運轉情況，掌握工單滯留及各工位回單情況精品国产一区二区不卡毛，及時催促完工最新婷婷99毛片精品视频。客服部質檢員的職責
1国产A级理论片无码免费、負責客服系統服務質量檢查免费无码黄片呦呦，發(fā)現問題立即糾正，遇突發(fā)事件及時上報主任亚洲图片澳洲图片在线看。
2日本免费观看黄色网站、認真學習電信業(yè)務知識，檢查中發(fā)現問題要耐心幫助解答扒开美女双腿桶出白浆。
3中国二级黄片、每月每人監(jiān)聽不少于1-5次，內容包括：服務用語、服務態(tài)度农村老熟妇厨房乱子、語氣語調美女a片网站、客戶需求的歸納能力，接待客戶應變能力等欧美国产免费一级精品。
4日日精品视频在观线看网站、把每人每次檢查情況，詳細填寫在服務質量綜合考評表上在线亚洲日，并詳記內容自拍的黄片在线视频，每月匯總上交考核。
5欧美黃片AAAAAA色、每周小結一次亚洲日本色色，根據檢查結果制定出培訓計劃，可全員培訓一级黄电影院，也可單獨培訓亚洲色片在线观看。并交客服部主任久久综合给合久久狠狠狠88。并提交一份質檢分析報告及培訓計劃日韩一区二区无码影视大全。
6看美曰欧国AV毛片、在點名国产极品粉嫩的馒头一线天、點評時將檢查中發(fā)現的帶有普遍性的服務質量問題向業(yè)務代表（由客服部主任指定）做詳細講評国产成长精品视频。
客服部業(yè)務代表職責
1欧洲人she精视频在线观看、對內代表客戶利益美女顶级依人在线视频观看，對外代表公司形象最真实的偷拍网，履行首問負責制的規(guī)范要求亚洲粉嫩毛片视频。
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員工級別劃分規(guī)則
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能夠掌握基本的電信業(yè)務知識人人看人人干人人午夜，并在實際工作中正確運用欧美妇乱子A片免费。了解微機的基本原理，能簡單操作使用卡通动漫亚洲图片。
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二、中級工（180）：
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回訪工位及時將各責任部門的處理結果在72小時內回訪至用戶，回訪率達100%（根據ISO9000規(guī)定：如聯系信息有誤或3—5次聯系不上的可做結案）中文字幕一级黄片。如問題仍未解決或引起對公司服務等升級投訴的欧美日韩国产一级一片，應書面形成反饋信息后向客服部主任反饋。
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客服的規(guī)章制度12
客服部管理制度與崗位職責
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2、發(fā)現重大差錯色就是色欧美黄片、事故永久黄网色视频免费观看，嚴重違反通信紀律問題；
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客服部會議制度
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五欧美一级人与嘼视频免费、會議制度
1、每周一午時14:30開部門例會(QQ會議中文字幕第页日，必要時到公司參加現場會議)欧美精品AAAAAAAAA片，由店長主持會議，每位客服都需要匯報一下自我上一周的完成目標情景wwwxxxx黄色，工作中遇到的問題及接下需要改善的地方xxxx欧美图片。
2、新產品上線前国产黄色无码，由店長以QQ會議的形式向客服講解與解答人人操人人色人人干人人舔，介紹新產品，客服必須在新產品上架前掌握產品屬性)一级A片黄片免费视频。如新產品上線量較大美女黄毛A片免费观看，店長組織所有客服到公司參加新產品上線專題培訓。
六亚洲爆乳AAA无码专区、客服語言規(guī)范
最高標準：微笑服務(電腦看到)天天夜夜操2021、有效解決
最高原則：讓顧客舒心、滿意而歸
1精品射、反應及時(關鍵字：反應快啊嗯网站、訓練有素)
顧客首次到訪打招呼的時間不能超過15秒。打字速度要快亚洲一级av一级无码毛片，至少要到達50字分鐘永久免费AV无码动漫网站在线观看，且不能有錯別字;
每次回答顧客問題，顧客等待時間不能超過20秒免费黄色视频醉网址。如回答太長免费看a在线，宜分次回答;
2、熱情親切(贊美国内自拍AV在线、熱情91九色偷情自拍视频、親昵稱呼、自然97国产精品一区在线播放、真誠)
用語規(guī)范免费看污网站十八禁永久免费，禮貌問候，讓顧客感覺熱情免费黄片wwwwww，不是很生硬的話語野花社区wwW日本最新免费观看，做到親昵稱呼，自然親切
3、了解需求(細心国产精品久久99囯产精品久久国、耐心精品福利岛国日韩AV、有問必答、準確欧美成年人片、找話題)
對顧客的咨詢日本免费A网站、顧客需求給予準確的回應，并快速供給顧客滿意的答復日韩免费爱插摸视频，需求不明確時做到引導顧客產生需求欧美性站。
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善于向顧客推薦公司主推款A级123级黄色网站，并給予關聯推薦，乃至達成更高的客單價www.欧美性爱。com。
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七三级片亚洲网站、第五章在線客服溝通語言標準
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4A片免费看免费网址、道歉語：對不起、請原諒中文字幕37页、打擾了等
5一区二区三区免费视频在线播放、道謝語;多謝、十分感激您等
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10A片无卡不码国产在线、商量語：您看這樣能夠嗎国产JIZZ在线观看，您看這樣好不好等
11、避免使用負面語言：我不能、我不會中国国产黄色真人网站、我不愿意久久天堂、我不能夠、可是等;
客服的規(guī)章制度14
一999精品试频一区、儀容儀表：
1精品视频在线、面部手部必須清潔、衛(wèi)生黄片免看视频、干凈九一国产在线视频免观看、梳理整潔。
2韩国三级A片久久久久、保持口腔清潔久久久久精品妇女999，上班前不吃異味食物(如蔥、蒜)
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5、儀表儀表端莊国产A级毛多水多妇女视频、穩(wěn)健秋霞717电影、站坐姿勢端正，站時不要東倚西靠成人日韩在线综合观看，做不能翹二郎腿国内精品在线观看，不準在行走間大聲喧嘩、說笑欧美刺激性大交、勾肩搭背国产免费夜间在线观看AV。
6、上班前由部門負責人檢查儀表AV一级野战、儀容人人看人人上人人干。如有違反部門規(guī)定一次罰款十元国产一级持黄色网站。
二、衣著
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三三级强奸黄色视频、舉止
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四、言談禮節(jié)：
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2、不準講粗言碎語一区高清精品视频在线观看。
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五妓女www、班次及上下班時間
上班午飯上班晚飯下班
8：00~6：0012：00吃飯2：00上班6：00下班8：00~4：0011：30吃飯12：00上班4：00下班12：00~8：0011：30吃飯12：00上班5：30吃飯8：00下班
客服部每位員工把表調好，班次記好国产醉酒迷奷系列在线图片，不允許遲到早退黑人超级吊大视频。
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客服的規(guī)章制度15
一、人員素質
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二欧美AV在线免费不卡、辦公場所紀律制度
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三国产又色又猛又黄又大视频、衛(wèi)生管理制度
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四、公司的財產和財物
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五、客服部崗位職責
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六、電話應答禮貌用語規(guī)范
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七欧美喷浆、回訪規(guī)范及用語
1玖玖玖在线资源、回訪規(guī)范：一個避免，三個必保免费可以直接看黄视频网站，即：避免在客戶休息時打擾客戶www.9色色；
2、必須保證會員客戶的100%的回訪在线无码国产观看播放网址；
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【滿意】：您對我們的服務有什么建議嗎日韩精品理论片在线观看？
【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應改進哪方面的工作）
」槎棺酆显谙呤悠怠（2）結束：
【滿意】：感謝您的答復欧美黑人大屌视频，您如果需要什么幫助，可隨時跟我們取得聯系国产乱人视频在线观看ktv，祝您（開車愉快/工作愉快/節(jié)日快樂）中日韩一级小片免费播放，再見！
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八、投訴處理準則
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