服務(wù)管理制度

　　在充滿活力，日益開(kāi)放的今天精品网站视频地址网站，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么擬定制度真的很難嗎欧美三级片免费久久？下面是小編精心整理的服務(wù)管理制度911国产主播在线观看，歡迎閱讀天天操天天拍，希望大家能夠喜歡十八禁网站免费观看。

服務(wù)管理制度1

　　一、客服的主要工作

　　1色美女视频、配合銷售人員做好試機(jī)如何看毛片、充卡和資金回收工作；

　　2一级老女人特黄A片、接聽(tīng)客戶的咨詢啊啊啊网站免费观看、投訴電話，做好工作記錄亚洲无码大黄片；

　　3第一页在线、與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)无码毛片区免费毛片；

　　二黄色一级免费播放、客服工作管理規(guī)定

　　1、工作期間應(yīng)面帶微笑天天狠天天天天透在线二区，工作認(rèn)真進(jìn)取有耐心大黑吊性交，負(fù)有職責(zé)心；

　　2A片AⅤ免费一级高清欧美特一、與客戶接觸的過(guò)程中www.久久@.Com，應(yīng)積極主動(dòng)的全面了解客戶的情景，及時(shí)為其解決問(wèn)題有什么好看的在线看黄色网站；

　　3国内免费久久久久久久久久10、根據(jù)當(dāng)天的工作情景，詳細(xì)的把與客戶接觸的不一樣情景以工作報(bào)表的形式進(jìn)行登記国产粗口粗暴国产一级视频，并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)久久久九九九一精品；

　　4、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度自慰喷水一区二区三区，按時(shí)出勤上下班99视频免费看，做好簽到；

　　5自拍欧美偷拍、在工作期間国产三级黄片视频，代表公司的形象，應(yīng)注意語(yǔ)言的技巧一级A片中文字幕性色，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)免费看在线a片，不得做有損公司利益的事情国产精品污视频；

　　6、在上班時(shí)国产又硬又黄又粗视频，應(yīng)進(jìn)取好努力工作性爱视频网站九九性爱，不得從事任何與工作無(wú)關(guān)的`事情；不得私自會(huì)客精品国内在视频线免费，不得接打私人電話（如有不得超過(guò)3分鐘），不得拔打信息臺(tái)日韩欧美性片、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站打游戲（抓到一率嚴(yán)懲小草影院亚洲私人影院，決不姑息）等。

　　三久久久666特级毛片、客服人員的要求

　　1黄页网站在线大全免费观看、客戶服務(wù)人員不得對(duì)用戶做出夸大其辭的承諾，或運(yùn)用某些權(quán)威機(jī)構(gòu)的名義對(duì)客戶施壓等黄色网站1；

　　2草草影院日本韩国欧美、客服人員不得與客戶爭(zhēng)辯，應(yīng)明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決結(jié)果www。操逼。com；

　　3免费看特大黄片视频、嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度對(duì)客戶提出的疑問(wèn)色综合日韩欧美，做細(xì)致黄色理论在线观看、明確的回答，如有自我不能確定的事項(xiàng)不能信口辭黃日日射日日插日日干，做不負(fù)職責(zé)的答付；

　　4永久AV网站、建立完整的客戶資料及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)及市場(chǎng)信息永不卡的黄色网站，為銷售部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)做輔助工作无码下体流水性视频；

　　5欧美性视屏、定期向客戶供給本公司新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)的新服務(wù)項(xiàng)目欧美在线黄色视频。欧美视频，和客戶堅(jiān)持良好的合作關(guān)系

　　四、客服人員個(gè)人素質(zhì)要求

　　1明星换脸国产欧美一区、客服人員要有職責(zé)心亚洲视频在线不卡，進(jìn)取心曰韩美女裸体视频A片久久，敏銳的洞察力和敬業(yè)精神婷婷激情五月综合丁香社区；

　　2、要有健全的心智欧美性爱A片影院，整齊的儀表爱爱小黄片，良好的習(xí)慣，親切的微笑伊人无码视频综合网，飽滿的熱情與正直的品質(zhì)；

　　3国产美女一级特黄A级APP全部、廣泛的人際關(guān)系和良好的自我形象；

　　4亚洲日韩激情无码一区、對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目要有深入的了解和認(rèn)識(shí)婷婷六月丁香官网；

　　五国产高清一级A片在线视频爱微、客服人員的心理要求

　　1、要持有不僅僅想把客戶留住黄色国产免费国产，還要與客戶建立長(zhǎng)久合作關(guān)系的心態(tài)；

　　2在线A级毛片无码免费真人版、接聽(tīng)客戶電話要注入熱情，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)日韩精品第7页，要多站在客戶的角度想問(wèn)題，說(shuō)話要尊重對(duì)方把腿扒开做爽爽视频APP，要對(duì)自我的企業(yè)有信心；

　　3欧美色视频一区5区、接聽(tīng)電話時(shí)也要面帶微笑人人摸人人操人人喊，決不允許把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)中文字幕在线观看第一页在线观看；

　　4、接聽(tīng)客戶的投訴電話時(shí)久久综合加勒比金8天国，不允許打斷客戶，要去聽(tīng)客戶說(shuō)，要讓客戶去說(shuō)久久亚洲精品无码喷水，使客戶有發(fā)泄的機(jī)會(huì)，一吐為快wwwe日本，了解客戶投訴的真正原因；

　　5欧美一级特黄特黄大片连接、接聽(tīng)完客戶的投訴電話時(shí)，如果是本公司的職責(zé)大量国产真实在线视频，要根據(jù)情節(jié)輕重人人泡人人干人人操，決定是否要上報(bào)公司并及時(shí)、主動(dòng)向客戶致歉久久久www黄页免费网站，如果不是本公司的職責(zé)，決不要說(shuō)出致歉的話語(yǔ)夜间福利av，以免讓客戶覺(jué)得職責(zé)仍在本公司

　　六直接观看黄的免费网站、客服人員薪酬管理制度

　　1久久福利亚洲、客服人員的工資標(biāo)準(zhǔn)：

　　基本工資元性直播无遮免费观看网站，試用期三個(gè)月，工作期間如沒(méi)有客戶和銷售人員的投訴18岁禁看黄色，則基本工資發(fā)放。如有客戶與銷售人員投訴視情節(jié)嚴(yán)重性而定久久夜色精品国产欧美一区不卡，最低罰款10元次

　　2、客服人員的提成發(fā)放：

　　3性爱一级毛片、客服人員的獎(jiǎng)金發(fā)放：

　　七、考勤制度

　　191人妻视频nnnnnn、出勤情景：

　　上班時(shí)間：早8：30——17：30

　　遲到人次日扣除標(biāo)準(zhǔn)為基本工資總額的1%，最多每月不得超過(guò)三次91se国产在线视频，超過(guò)三次（含）以上者性色精品视频网站在线观看，扣除人次日標(biāo)準(zhǔn)為基本工資總額的5%农村少妇A级毛片免费看。

　　2、工作表現(xiàn)：

　　在工作期間應(yīng)堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度黄色带三级片视频，不應(yīng)破壞公司的形象及管理制度，每一天遞交完整男操女的骚黄视频在线、真實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的工作報(bào)告国产一区二区欧美日韩在线观看。

服務(wù)管理制度2

　　第一章：客戶服務(wù)管理總則

　　實(shí)施目的

　　為了對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行有效控制，明確服務(wù)規(guī)范国产大片自拍，及時(shí)處理客戶的投訴，建立大客戶服務(wù)中心美女自拍理论视频，最大限度地為客戶提供滿意的服務(wù)，并廣泛吸取客戶的意見(jiàn)美女视频韩国一区二区，掌握市場(chǎng)信息，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和公司信譽(yù)国产在线看你懂得，特制定本公司服務(wù)管理制度国产欧美在线不卡。

　　第二章：主要崗位職責(zé)

　　1一区二区国产黄片、客戶投訴受理與處理：為客戶提供咨詢服務(wù)久久99视频，跟蹤協(xié)調(diào)客戶投訴問(wèn)題的處理。

　　2夜色樱花网站、客戶信息管理制度：新客戶的建卡、建檔AV黄片在线免费，客戶信息采集、統(tǒng)計(jì)丝袜老熟女自慰网站、分析工作yy6080午夜毛片yy8090，建立健全的客戶檔案資料數(shù)據(jù)庫(kù)国产三级视频在线，并進(jìn)行相關(guān)的分析另类自拍日韩在线视频观看网站免费，協(xié)助其他部門(mén)的`決策。

　　第三章：客戶服務(wù)規(guī)范

一欧洲不卡毛片无码视频在线播放、電話禮儀服務(wù)規(guī)范

　　1.電話鈴聲響兩聲后搜索黄色毛片片wwwwwwwww，必須接聽(tīng)電話；鈴響五聲后电影天堂黄色，應(yīng)向來(lái)電人道歉欧美视频精品二区。

　　2.接到電話，首先應(yīng)該問(wèn)好a视频在线，報(bào)公司名稱“您好无码Aa在线看性色，這里是XX公司”最后一句，必須講“謝謝您的來(lái)電”黄片导航。

　　3.打電話過(guò)程中應(yīng)該經(jīng)常使用基本的禮貌語(yǔ)言人人干人人98。語(yǔ)言明白易懂，措辭準(zhǔn)確久久精品女人18毛片水真多，聲音飽滿久久久久久久精品免费久久，語(yǔ)氣親切誠(chéng)懇。

　　4.接打電話過(guò)程中，應(yīng)保持笑容国产看片自拍，聲音要自然清晰，音量最好較普通聊天時(shí)稍大免费看黄色视频国产在线观看，能夠讓對(duì)方聽(tīng)清楚你所講的內(nèi)容。

　　5.電話旁先備妥電話記錄本欧美三级视频免费在线观看，左手拿聽(tīng)筒免费一级毛片在线观看视频，右手準(zhǔn)備記錄；

　　6.清楚的記錄每一個(gè)咨詢者的姓名综合五月丁香、咨詢內(nèi)容免费乱伦黄色网站视频、是哪個(gè)地方的人、為什么要咨詢亚洲偷窥偷拍。接待客戶咨詢欧洲欧美人成视频在线观看，要及時(shí)、完整污免费视频在线观看网址、準(zhǔn)確地解答客戶提出的問(wèn)題人人操人人大爽。

　　7.重復(fù)一遍電話內(nèi)容中的重要內(nèi)容，以檢查記錄是否有錯(cuò)，例如：電話號(hào)碼先锋高清无码、姓名人人摸人人看人人插、聯(lián)系地址、咨詢事項(xiàng)等亚州精品在线。

　　8.在咨詢完畢后特级a级黄色网站，禮貌道別日韩台精品电影在线观看视频网站，確認(rèn)對(duì)方先掛掉電話后两根一起进，自己才能掛斷電話欧美黄色一级影院。

　　9.接待客戶投訴，以友善同情的態(tài)度傾聽(tīng)亚洲欧洲精品一区，完整準(zhǔn)確地記錄亚洲男人的天堂一区二区；保證立刻調(diào)查或派人解決自拍偷拍精品专区，落實(shí)處理結(jié)果免费无码黄片视频，給客戶滿意的答復(fù)一级黄片欧美乱伦。

　　10.若有在自己能力范圍內(nèi)不能處理的問(wèn)題欧美日韩操逼，記錄下來(lái)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示jizz国产黄色视频，處理99热在线观看精品免费。

　　11.咨詢服務(wù)最重要的一點(diǎn)是準(zhǔn)確的登記電話記錄在线免费自拍视频一二区，以方便回訪亚洲特黄三级视频免费在线播放。

　　12.接轉(zhuǎn)電話2021亚洲视频，應(yīng)告知對(duì)方姓名、大概事項(xiàng)一级片a片在线视频。

　　13.下班時(shí)免费A片黄片，將傳真設(shè)置為自動(dòng)接收狀態(tài)www.26uuu.com。

　　二、電話回訪內(nèi)容

　　產(chǎn)品的質(zhì)量和使用情況：

　　(1)產(chǎn)品性能国产精品日产欧美久久久。

　　(2)產(chǎn)品使用情況日韩偷窥自拍系列在线观看。

　　三激情照片国产在线视频、投訴服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　全體員工均有熱情接待爱情岛论坛首页亚洲啪啪、聽(tīng)取顧客投訴的職責(zé)，并設(shè)身處地為其解決實(shí)際問(wèn)題二区黄色视频，不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客最新进精品视频一区二区三区瑟色，當(dāng)客戶來(lái)電或上門(mén)投訴時(shí)综合人成精品玖玖玖在线，須堅(jiān)持以下處理原則：

　　1.聽(tīng)清楚在接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心聽(tīng)客戶講完福利免费视頻，聽(tīng)清投訴的內(nèi)容，不得打斷其說(shuō)話，更不能急于表態(tài)日韩成人教师在线播放电影视频网站。

　　2.問(wèn)清楚待客戶講完后人人摸人人做人人看，要進(jìn)一步問(wèn)清有關(guān)情況，切忌與客戶正面辯駁在线首页日韩精品视频网站，應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)其敘述清楚實(shí)際情況一区视频网址。

　　3.跟清楚受理客戶投訴要一跟到底时中文字幕在线，直到問(wèn)題得到解決并回復(fù)為止。對(duì)不能解決的投訴，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向其講清楚国产免费性交片，并確定下次回復(fù)的時(shí)間粗壮公每次进入让我次次高潮。

　　4.復(fù)清楚對(duì)客戶的投訴在充分了解有關(guān)情況后，應(yīng)及時(shí)把處理的過(guò)程及結(jié)果清楚地回復(fù)客戶国内性交一级视频，以表明其投訴已得到足夠的重視和妥善的解決91最新在线精品国自产拍。

　　5.記清楚處理客戶投訴后，應(yīng)把投訴的事項(xiàng)九九99九九99精品视频23、處理過(guò)程及結(jié)果清楚地記錄于《顧客投訴記錄》一伊人对综合网站。

　　6.報(bào)告重大投訴国产亚州在线观看视频，必須馬上報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管經(jīng)理亚洲自拍高清无码。

　　四不卡欧av在线天堂、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1又粗又长又硬的视频、客戶到達(dá)公司后口爆吞精一区二区久久，必須在1分鐘內(nèi)有人主動(dòng)上前與客戶打招呼欧美性爱亚洲性爱一级，主動(dòng)黄色一区二区在线观看、熱情的問(wèn)候“某某先生（女士）91se亚洲国产综合在线，您好精品妓女午夜福利视频�A片在线！�

　　2国产调教视频一区二区、每一位客戶進(jìn)展廳前應(yīng)該給他們倒水，（新客戶應(yīng)先做客戶信息登記）日韩欧美精品中文字幕。

　　3、待客戶坐下后国产黄大片手机在线观看，禮貌問(wèn)清來(lái)意黃色精品片免費看，并轉(zhuǎn)相關(guān)人員接待處理精品视频在线免费观看。

　　五中日欧美野外日一级黄色A片在线日、送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　當(dāng)客戶點(diǎn)完貨準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提出送客戶下樓，（不管客戶愿意不愿意欧美特级黄A片，我們要先采取主動(dòng)）日女av网。

　　1.在客戶快要離開(kāi)的過(guò)程中，遠(yuǎn)方的要主動(dòng)問(wèn)客戶是坐火車還是坐飛機(jī)，近點(diǎn)的可以問(wèn)客戶是自己有車還是叫車，可以讓我們更好的為客戶服務(wù)在线不卡精品。

　　2.在送客戶出發(fā)前，要主動(dòng)提醒客戶色影库，帶走他們的所有物品厕所激情xxb一区二区，以免造成補(bǔ)寄的麻煩欧美日韩一区综合。

　　3.送客戶上車的時(shí)候一级婬片A片AAA毛片，可順便講一下欧美在线这里只有精品，祝他們生意好日韩AV在线直播，生意興旺之類的話欧美日韩在线视频免费。

　　第四章檢查與考核

　　1.對(duì)《制度》的執(zhí)行情況欧美三级美国一级视频免费网站，各科室每月進(jìn)行一次自查一级一片A交。公司每季組織一次檢查，并進(jìn)行不定期抽查97人人看。

　　2.對(duì)《制度》條款的執(zhí)行情況精品人妻一区二区三区毛片，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，納入各部門(mén)精神文明目標(biāo)考核黄色一级操比视频。

　　3.對(duì)各科室和個(gè)人執(zhí)行《制度》的情況人人看黄片，公司納入階段性工作和年度工作考評(píng)考核。

　　4.本《制度》自發(fā)布之日起執(zhí)行狼友,COM。

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