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客戶服務(wù)管理制度
在當(dāng)今社會(huì)生活中十八禁啪啪污污网站免费，制度使用的頻率越來越高欧美高清黄色，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令在线超碰观看、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格插逼吃奶头69黄色视频。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的客戶服務(wù)管理制度三级在线视频观看国产，僅供參考六月婷婷,激情九九，歡迎大家閱讀。
客戶服務(wù)管理制度1
客戶服務(wù)管理制度的主要資料有：
1.在接聽客戶投訴電話和意見是需要堅(jiān)持語言的禮貌禮貌国产Jizz精品免费观看ADS，措辭得當(dāng)九九精品国产72国产精品福利，準(zhǔn)確表達(dá)自我的意思，語言飽滿色学生妹网站，并且堅(jiān)持耐心国产精品一级黄色av，聽取客戶問題和意見。
2.及時(shí)完整準(zhǔn)確的反饋客戶問題免费裸体网站入口，并做記錄一区二区黄色网站在线观看；協(xié)同相關(guān)部門為客戶解決問題并及時(shí)給予客戶回復(fù)。
3.及時(shí)更新和整理客戶信息GoGo无码一区二区三区，定期回訪堅(jiān)持與客戶之間的'聯(lián)系www.精品视频.com，挖掘客戶的潛在價(jià)值，發(fā)展長(zhǎng)期的客戶關(guān)系美女黄片a。
4.做好客戶來訪的登記工作欧美片aaaaaaaa片，并接待好客戶。
5.根據(jù)客戶所投訴的資料和嚴(yán)重程度進(jìn)行分類色色男人网，并且制定不一樣的處理流程黄片无码A级，而對(duì)于嚴(yán)重事件則需要第一時(shí)間為客戶反饋和處理iGAo视频网在线观看一级欧美，持續(xù)跟蹤事件處理情景，做好客戶的安撫和溝通工作视频黄色网址。
6.樹立企業(yè)良好形象日韩精品福利片动漫在线观看，提高客戶服務(wù)水平，及時(shí)滿足客戶需求操操操操网，最大程度的為客戶供給滿意的客戶服務(wù)久久久久久久久久精品。
7.明確客戶管理部門的管理職責(zé)，細(xì)化客戶服務(wù)流程欧美黑人猛男劲爆白妞影视网，分工分責(zé)一级女人裸体A片免费，制定要客戶管理部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)，保證為客戶供給優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)国产精品男男A片在线观看。
客戶服務(wù)管理制度2
客服部人員的管理：
1国内一级偷拍视频、客服人員本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)崗位負(fù)責(zé)的'態(tài)度国产精品亚洲第一区柳州莫青，應(yīng)時(shí)刻保持和提高良好的服務(wù)素養(yǎng)日韩亚洲三级片电影,AV不卡。
2、客服人員應(yīng)竭誠(chéng)為公司服務(wù)色视频在线免费播放，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)色综合色综合色综合免费视频，提高溝通技巧，不斷提高客戶服務(wù)水平日日干人人干。
3一级免费黄片、所有工作人員應(yīng)牢記公司使命和企業(yè)文化，向客戶傳遞公司服務(wù)理念中文字幕最新，維護(hù)公司良好的形象中文字幕欧美。
4、所有客服人員應(yīng)積極參加公司的有關(guān)會(huì)議在线亚洲欧美专区国产，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的服務(wù)指令操我国产，并有責(zé)任對(duì)客服部門發(fā)展提出合理化建議。
客服部門日常行為規(guī)范一般包括：
1免费黄片aaaaaa、時(shí)刻保持桌面的干凈91精品国自产拍在线观看、整潔。
2色呦视频在线观看高清免费、個(gè)人形象代表公司形象在线观看国产技师自拍视频免费播放，穿著應(yīng)得體大方，佩戴好工作牌性XXXX欧美老妇胖老大多有水，保持良好的個(gè)人形象欧美福利片网址。 3、接聽電話要及時(shí)，態(tài)度熱情91亚洲精品在线、端正欧美群A片、有禮貌。
4无码一级视频国产、工作時(shí)間不得看視頻樱花动漫官网下载app下载安装、聽歌，禁止吃零食等其他與工作不相干事宜亚洲区激情区无码区综合区。
5美国无码Av免费自慰、不得利用公司資源做私人事情。
客戶服務(wù)管理制度3
第一條目的
為求迅速處理客戶投訴(客訴)案件欧美日韩国产综合草草，維護(hù)公司的信譽(yù)日本AAAAA片爽快免费中国，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法亚洲欧美日韩一区在线。
第二條范圍
包括客訴表單編號(hào)原則国产高清黄色网，客訴的處理、追蹤改善澳门人人摸人人操、成品退貨视屏久久、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目丰满少妇A级毛片野外。
第三條適用時(shí)機(jī)
凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱“客訴”)時(shí)中文欧美在线，依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時(shí)業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時(shí)91超碰人人网一区二区三区，應(yīng)填報(bào)“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善)满18网站。
第四條進(jìn)行客訴處理時(shí)，必須依據(jù)客訴處理程序來進(jìn)行。
第五條客訴分類
客訴處理作業(yè)依客訴異常原因的不一樣區(qū)分為：
(一)非質(zhì)量異彻谙呔范客訴發(fā)生原因(指人為因素造成)。
(二)質(zhì)量異
矨片污黄？驮V發(fā)生原因欧美大黄8岁进入内射。
第六條處理部門
第七條處理職責(zé)
各部門客訴案件的處理職責(zé)
(一)業(yè)務(wù)部門
1．詳細(xì)檢查客訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)、料號(hào)欧美日韩在线视、數(shù)量精品推荐本地黄色视频、交運(yùn)日期。
2.了解客訴要求及確認(rèn)客訴理由欧美老年性生活视频。
3．協(xié)助客戶解決疑難或供給必要的參考資料在线播放你懂的网站。
4．迅速傳達(dá)處理結(jié)果。
(二)質(zhì)量管理部
1．進(jìn)行客訴案件的調(diào)查A片免费观看久、上報(bào)以及職責(zé)人員的擬定国产a√视色。
2．發(fā)生原因及處理、改善對(duì)策的檢查思思玖玖、執(zhí)行www簧片网址视频、督促av超碰av超碰人人爱。
3．客訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。
(三)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組
1．客訴案件的登記日韩AAAAAA免费毛片，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)bbixxcon在线观看。
2．客訴資料的審核、調(diào)查日本特级黄色大片天天高潮免费看、上報(bào)国内99在线。
3.處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定。
4．改善客訴方案的提出亚洲精品永久中文字幕、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)操屄视。
5．協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行客訴的調(diào)查及妥善處理。
6．客訴處理中提出客訴反應(yīng)的意見好了AV四色综合无码久久下载，并上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行追蹤改善欧美老人黄片。
(四)制造部門
1．針對(duì)客訴資料進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并擬定處理對(duì)策及執(zhí)行檢查怡红院最新地址。
2.提報(bào)生產(chǎn)單位久久视频一二区、機(jī)班別、生產(chǎn)人員69视频在线免费看，及生產(chǎn)日期国产欧美精品亚洲AMV。
第八條客訴處理表編號(hào)原則
(一)客訴處理的編號(hào)原則
年度(××)月份(××)流水編號(hào)(××)
(二)編號(hào)周期以年度月份為原則。
第九條客戶反應(yīng)調(diào)查及處理
(一)業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時(shí)动漫无码av永久免费专区，應(yīng)即查明該異常(編號(hào)人人插人人爽爽人人干射、料號(hào)、交運(yùn)日期欧美黄色网站免费的、數(shù)量午夜福利小黄片、不良數(shù)量)、客戶要求狼友免费观看不卡网站，并即填具“客戶抱怨處理表”(附表2)連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理室辦理a亚洲A片视频网。若客戶要求退(換)貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無法確定時(shí)應(yīng)于“客戶要求”欄注明:“客戶加工中未確定”
(二)為及時(shí)了解客戶反應(yīng)異常資料及處理情景，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告最新的毛片网址，上報(bào)總經(jīng)理批示一级a做片免费看欧美一。
(三)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門的“客戶抱怨處理表”后即編列客訴編號(hào)并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后，送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定職責(zé)歸屬部門后91自拍最新地址，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對(duì)策免费Jizz国产精品网站，并送經(jīng)理室批示意見，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見看黄片.con，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門擬定處理意見亚洲一区中文字幕在线，再根據(jù)總經(jīng)理室的綜合意見后，依核決權(quán)限再送回業(yè)務(wù)部依批示處理。
(四)業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶抱怨處理表”時(shí)亚洲第一页综合，應(yīng)立即向客戶說明无码毛片一区视频免费播放、交涉，并將處理結(jié)果填入表中一级A片C视频，經(jīng)主管核閱后送回總經(jīng)理室我想看黄色一级高清无码视频。
(五)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶抱怨處理表”后，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見加以分析作成綜合意見黄色网站在线观看视频天堂，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理精品国产玩哟在线观看、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決。
(六)判定發(fā)生單位视频一区在线观看，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式经典自拍视频欧美日韩在线观看，改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定，并依“客訴損失金額核算基準(zhǔn)”(附件1)及“客訴罰扣判定基準(zhǔn)”擬定職責(zé)部門損失金額香港一级婬片A片在线播放，個(gè)人懲處種類呈主管批示后精品国产福利在线观看，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理，若涉及行政處分則依“客訴行政處理原則”辦理亚洲欧美国产日韩综合久久。
(七)經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存欧美色色影院，第二聯(lián)制造部門存，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門依批示辦理国产一级毛片黑白配，第四聯(lián)送會(huì)計(jì)科存欧美日韩一级在线观看，第五總經(jīng)理室存。
(八)“客戶抱怨處理表”會(huì)決后的結(jié)論www.mjjscg.com，若客戶未能理解時(shí)業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填一份新的.“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報(bào)處理黄色网站看一级。
(九)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客訴案件統(tǒng)計(jì)表”會(huì)同制造部、質(zhì)量管理部日日干夜夜操av、研發(fā)部及有關(guān)部門主管判定職責(zé)歸屬確認(rèn)及比率并檢查各客訴項(xiàng)目進(jìn)行檢查改善對(duì)策及處理結(jié)果99riav.com。
(十)業(yè)務(wù)部門不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)。對(duì)“客戶抱怨處理表”的批示事項(xiàng)據(jù)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶(不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶)亚洲丝袜脚交。
(十一)各部門對(duì)客訴處理決議有異議時(shí)得以“簽呈”專案呈報(bào)處理。
(十二)客訴資料若涉及其他公司最新超碰在线，原物料供應(yīng)商等的職責(zé)時(shí)由總經(jīng)理室會(huì)同有關(guān)單位
共同處理操逼欧美视频。
(十三)客訴不成立時(shí)，業(yè)務(wù)員在接到“客戶抱怨處理表”時(shí)日韩一级特黄高清免费，在規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款欧美作爱视频一区二区三区，如客戶有異議時(shí)，再呈報(bào)上級(jí)進(jìn)行處理色色的视屏儿黄。
第十條客訴案件處理期限
(一)“客戶抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國(guó)內(nèi)十五天國(guó)外二十天內(nèi)結(jié)案人人干人人操女的。
(二)各單位客訴處理作業(yè)流程及處理期限
第十一條客訴金額核決權(quán)限
第十二條客訴職責(zé)人員處分及獎(jiǎng)金處罰
(一)客訴職責(zé)人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客訴案件，凡經(jīng)批示為行政處分，經(jīng)整理后送人事單位并在“人事公布單”上公布午夜在线公开视频。
(二)客訴績(jī)效獎(jiǎng)金處罰
制造部門国产视免费性爱视频、業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部的的職責(zé)歸屬單位或個(gè)人由總經(jīng)理室依客訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定職責(zé)歸屬單位，并開立“獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后復(fù)印三份欧美在线看你懂的免费看，一份自存色图综合亚洲，一份會(huì)計(jì)單位查核，一份送處罰部門處罰獎(jiǎng)金免费观看人成。
第十三條成品退貨帳務(wù)處理
(一)業(yè)務(wù)部門于接到已結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理：
1．折讓曰韩性交业余、賠款2業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶抱怨處理單”開立“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)，呈經(jīng)副)理五月婷婷c、總(副)經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部欧洲亚洲自拍，一份送會(huì)計(jì)作帳。
2．退貨美女频黄、重處理：即開立“成品退貨單”注明退貨原因国产午夜福利在线观看禁，處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)(副)理批示后，除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉(cāng)儲(chǔ)據(jù)以辦理收料黄色网站淫乱片。
(二)會(huì)計(jì)科依據(jù)“客戶抱怨處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實(shí)退量核對(duì)無誤后抽a插%网站，即開立傳票辦理轉(zhuǎn)帳，但若數(shù)量最新国产在线视频、金額不符時(shí)依左列方式辦理131MM视频。
1．實(shí)退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷?即以該客戶訂制時(shí)注明的“超量允收比率，若客戶未注明時(shí)依本公司規(guī)定)以內(nèi)時(shí)jiuse200，應(yīng)依“成品退貨單”的實(shí)退數(shù)量開立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳强奸乱伦视频网站。
2．成品倉(cāng)儲(chǔ)收到退貨，應(yīng)依業(yè)務(wù)部送來的“成品退貨單”核對(duì)無誤后99爱国产，予以簽收(如實(shí)際與成品退貨單所載不符時(shí)欧美黄色视频,黑人黄色视频，得請(qǐng)示后依實(shí)際情景簽收)」肪镁梦蘼階V片！俺善吠素泦巍钡诙�(lián)成品倉(cāng)儲(chǔ)存日本第一页。第三聯(lián)會(huì)計(jì)科存，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存欧美性爱十四页。
3．因客訴之故91久久高清国产自产拍，而影響應(yīng)收款項(xiàng)回收時(shí)，會(huì)計(jì)部門于計(jì)算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率的績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)ww黄色片，應(yīng)依據(jù)“客戶抱怨處理表”所列料號(hào)之應(yīng)收金額予以扣除www.hh6554.com。
4．業(yè)務(wù)人員收到成品倉(cāng)儲(chǔ)填回的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中擇——取得退貨證明：
(1)收回原開立統(tǒng)一發(fā)票，要求買受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一發(fā)票章91绿帽人妻网站。
(2)收回注明退貨數(shù)量国产操穴视频、單價(jià)国产成年无码久久久久电影、金額及實(shí)收數(shù)量、單價(jià)金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票的影印本九九视频这里有精品视频，且必須由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章国产在线91播放精品。
(3)填寫“銷貨退回證明單”由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回，取得上述文件后與成品銷貨退回單一并送會(huì)計(jì)部作帳欧美一级免费看黄片视频。
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公司秉承“技術(shù)為本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,客戶至上av在线www,，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念一a级视频，體現(xiàn)溫馨、溫情人人干人人玩人人摸、溫暖的服務(wù)宗旨A片免费视频网站入口，提高顧客滿意度為指導(dǎo)方向，追求最完善的客戶服務(wù)亚洲一级av高清毛片。
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三插进成年女性的下体视频、工作守則
1.負(fù)責(zé)公司GPS終端產(chǎn)品的安裝、維護(hù)及售后服務(wù)工作www在线免费观看毛片。
2.及時(shí)把客戶和行業(yè)的各種信息反饋給公司免费让看的黄视频。
3.認(rèn)真保管和維護(hù)安裝維護(hù)資料和工具。
4.及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理各種故障国内精品极品美女在线AAAA。
四又爽又刺激的视频网站、安裝維修服務(wù)細(xì)則
1.公司客戶服務(wù)人員接到《安裝需求單》、《安裝車輛明細(xì)》及《司機(jī)信息和車輛基本信息》369超碰在线观看，填寫《安裝任務(wù)派工單》
2.公司客戶服務(wù)人員在接到維修來電來函時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶名稱欧美日韩人妻自拍、具體地址国产无码在线一区二区202、聯(lián)系方式最近高清在线视频观看、商品型號(hào)、購(gòu)買日期等相關(guān)信息www.91视频女人，查清存在的.問題和故障現(xiàn)象黄网站18岁禁，填寫《維修服務(wù)單》。
3.經(jīng)GPS事業(yè)部經(jīng)理審批《安裝任務(wù)派工單》和《維修服務(wù)單》亚日韩中文字幕，安排合適的維修人員女人高潮A级黄色视频。
4.公司安裝維修人員出發(fā)前須核對(duì)安裝維修信息，準(zhǔn)備好工具717西瓜理论福利电影，備品配件及相關(guān)文件等BBIXX国产在线。
5.如需返修，維護(hù)人員須將車牌號(hào)亚洲一区AV，故障現(xiàn)象寫在紙膠帶上粘貼在終端上亚洲午夜无码久久yy8090，并將原終端號(hào)與更新的終端號(hào)填寫在《維修服務(wù)單》上。保證終端產(chǎn)品外觀整潔a日韩精品在线看。
6.如需更換SIM卡亚洲中文人妻，要將新舊SIM卡號(hào)登記在《維修服務(wù)單》上。
7.對(duì)安裝維護(hù)工作的質(zhì)量及其文件的完整性負(fù)責(zé)国产系列熟女丝袜喷水。
8.公司安裝維修人員在服務(wù)過程中必須要做到誠(chéng)心一级毛片精久久久久久久、精心、細(xì)心一级毛片免费视频，不損壞其他物品美女b网站。
9.凡屬有償服務(wù)，應(yīng)由維修人員直向接客戶收取費(fèi)用性爱午夜视频，并開具發(fā)票成人播放日韩在线观看网站视频下载，回到公司后，立即將款交于財(cái)務(wù)在线免费播放你懂的。
10.公司鼓勵(lì)維修人員通過多種形式提高其維修技能蜜臀tv。
五、客戶意見和投訴
1.公司通過公示的熱線服務(wù)電話操操操人人人、信箱其他方式有关强奸的黄片小视频，接受客戶和消費(fèi)者的服務(wù)咨詢、意見反饋和投訴等国产无码Av动漫在线观看。
2.公司客戶服務(wù)人員要按照公司規(guī)范語言進(jìn)行永久免费域名18勿进，熱情禮貌，不許怠慢任何一個(gè)客戶和消費(fèi)者国模逼。
3.公司對(duì)每次來電中文字幕在线爱、來信、來訪須給予迅速亚洲综合卡通动漫第三页、滿意回復(fù)毛毛黄片，對(duì)有價(jià)值的意見和建議要綜合整理日本免费黄色网址在线看1，提供給相關(guān)部門。
4.各地服務(wù)中心對(duì)客戶提出的意見和建議影音先锋迷奸，都應(yīng)向公司相關(guān)部門反映直接看av网址，并將處理意見和結(jié)果及時(shí)通報(bào)給客戶。
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1.服務(wù)準(zhǔn)則
n一流的服務(wù)態(tài)度，超值的服務(wù)質(zhì)量www.jizzjizzjizz，宣傳公司文化九九一免费视频，樹立公司形象。
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2.安裝維護(hù)人員權(quán)限
n對(duì)使用的材料工具及資料嚴(yán)格控制和保管。
n及時(shí)向部門主管如實(shí)反映各種情況1024亚洲欧洲无码日韩。
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3.應(yīng)急方案
n如在維修過程中由于器件或配件的不足而不能處理，可通過口頭請(qǐng)示或其他辦法靈活處理爆乳精品国产福利在线。
n遇緊急叫修通知欧洲的免费黄色网站，維修技術(shù)人員都不在公司時(shí)，可經(jīng)部門經(jīng)理同意国产亚洲人成网站在线观看4，派外協(xié)廠家或其他部門人員協(xié)助老牛精品在线影视。
本制度自**年二月開始執(zhí)行。
客戶服務(wù)管理制度5
客戶投訴處理管理制度
為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理欧美50岁熟妇一级毛，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)超碰在线播，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系原创国产AV新春下药表，提高客戶滿意度你懂得的视频，進(jìn)一步搞好銷售和網(wǎng)建各項(xiàng)工作，特制訂本管理制度国产人澡人澡澡澡人碰视频。
一xxxxx欧美性爱、客戶投訴的定義
客戶投訴：本組織為客戶帶給卷煙商品和服務(wù)的過程中，因商品或服務(wù)無法滿足客戶需求黄色一级片网址免费，導(dǎo)致客戶質(zhì)詢或投訴的溝通行為偷拍一区↓。
二、客戶投訴處理管理原則
實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)综合自拍、屬地管理性爱三级黄色、三線互控”的原則一级A爱毛片。
分公司營(yíng)銷中心訂單部、各縣級(jí)公司負(fù)責(zé)本部門客戶投訴處理及跟蹤免费黄污网站、驗(yàn)證，包括采取必要的糾正措施防止類似的事件再次發(fā)生曰夲少妇精品A片在线。
分公司營(yíng)銷中心訂單部負(fù)責(zé)將本部接收的或其它部門轉(zhuǎn)來的客戶投訴分類傳送到職責(zé)部門igao视频激情在线，并督促處理，跟蹤驗(yàn)證欧美亚洲小说动漫综合。
三日本加勒比人人操人人爱人人操人人爱、投訴的受理(一)投訴電話的設(shè)立
1、分公司卷煙營(yíng)銷中心設(shè)立免費(fèi)投訴監(jiān)督電話：*****59三级黄色性交片，*******亚洲精品视频在线观看你懂的，并向外公布。
2野外一级黄色网站、縣級(jí)公司區(qū)域營(yíng)銷部等部門要設(shè)立投訴電話日韩高清自拍AV网址，并向卷煙零售客戶公布。
(二)投訴的受理
1欧洲亚洲尤物综合精品香蕉、各單位接訴部門接到客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽記錄客戶投訴男人舔女人下面视频，按要求在[客戶投訴記錄表]詳細(xì)記錄客戶投訴。
2久久99黄色网站、各單位接收超出本單位范圍投訴的国产一级A片免费视频性开放，應(yīng)及時(shí)登記，傳真到分公司客戶服務(wù)部自拍偷拍2019。
3性生活爱爱网址、分公司營(yíng)銷中心接收的及由其它部門反饋的客戶投訴，填寫[客戶投訴登記表]和處理意見一级黄色视频免费观看在线，及時(shí)傳送到相關(guān)部門特a黄色网站。
四、投訴處理
客戶投訴分咨詢国产呦系列久久精品、推薦99最新视频、投訴三種類型。(一)客戶咨詢類：
接訴單位能直接解答的无码aaa视频在线观看，當(dāng)即解答A级毛片毛片免贯观看久，不能解答的錄入[客戶投訴登記表]，立即同相關(guān)部門聯(lián)系了解狀況一道本中文字幕，在24小時(shí)答復(fù)客戶久久网站国产精品，在[客戶投訴登記表]記錄答復(fù)結(jié)果。
(二)客戶推薦類：
由接收部門錄入[客戶投訴登記表]向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)亚欧毛片中文字幕在线、請(qǐng)示在线看无码黄又污的网站。需要回復(fù)的九九草影院，要給客戶承諾必須回復(fù)期限，待領(lǐng)導(dǎo)做出批示后向客戶答復(fù)推薦被采用狀況欧美一级a一片免费观看。
(三)客戶投訴類：
職責(zé)部門接到投訴后婷婷丁香五月激情，要根據(jù)資料分類處理，部門要指定專人進(jìn)行調(diào)查黄片免费直接看。投訴工作或服務(wù)的国产精品久久久久精品三级卜，根據(jù)事實(shí)和公司有關(guān)規(guī)定判定屬于違規(guī)或工作失職的，應(yīng)將具體狀況向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)中国BBwBBw高潮喷水，按組織程序處理;屬于一般工作失誤欧美一区二区A片在线看、服務(wù)欠缺的.，按所在單位有關(guān)規(guī)章制度和考核規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理黄色视频一区视频，并使其立即糾正亚洲性爱欧美，同時(shí)，根據(jù)實(shí)際A片国产黄线在线观看，提
出整改方案;屬于客戶自身問題或誤解引起投訴的影院理伦，應(yīng)做好對(duì)客戶的解釋工作，消除誤會(huì)久久精品性。
投訴卷煙商品問題的日韩一区高清在线播放免费，受理人要及時(shí)反饋到縣級(jí)營(yíng)銷部門，由縣級(jí)營(yíng)銷部門協(xié)調(diào)處理日韩黄色无码黄色。
(四)投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個(gè)工作日亚洲黄色高清视频在线观看，特殊狀況不能超過7個(gè)工作日。
(五)處理結(jié)果的反饋和歸檔
1国产精品h片在线播放、接訴部門在投訴處理完畢后啪啪啪com，將處理結(jié)果反饋給投訴人，征求投訴人對(duì)處理結(jié)果的意見和推薦国产精品无码AⅤ片。
2免费观看肉肉啪啪污网站、分公司營(yíng)銷中心對(duì)各單位的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證。3久久精品首页、接訴單位要做好投訴登記和處理歸檔工作黄色网站在线观看欧美，資料保存一年，重要的資料延期保存中国a片黄色录像。
五黄色一级视频黄色一级视网站、投訴分析和改善
接訴部門對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，分析客戶投訴與期望值在线视频一区亚洲，綜合評(píng)價(jià)日e色视频在线观看，提出整改推薦，改善工作和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平欧美性视。
六一区二区无码电影天堂在线观看、客戶投訴處理管理要求
各單位務(wù)必做到投訴件件有落實(shí)，事事有回復(fù)欧美曰屁视频。認(rèn)真填寫sao货水喷出来了视频，妥善保存[客戶投訴登記表]。
各單位要對(duì)投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與評(píng)析最新精品国偷自产在线97，找出問題根源一级毛片一级毛，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改善對(duì)策www.xaqsjc.com，防止同類問題的再度出現(xiàn)。
客戶投訴的處理高端自拍无码在线，務(wù)必實(shí)事求是国产精品亚洲专区无码web，分公司營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)檢查各單位客戶投訴管理工作，對(duì)不按要求執(zhí)行或經(jīng)驗(yàn)證處理結(jié)果不符的亚洲精品国精品91，要提出批評(píng)人人澡人人爽人人夜夜，責(zé)令職責(zé)單位限期整改。
客戶服務(wù)管理制度6
1999A片免费看在线播放、投訴的受理
1群p网站、1客戶對(duì)測(cè)試結(jié)果如有異議，可在接到測(cè)試報(bào)告后十日內(nèi)以書面形式提出申訴女生按摩破处视频在线观看，詳細(xì)說明申訴的理由及有關(guān)依據(jù)日日骚一区二区，并填寫“抱怨申述登記表”。
1亚洲一区二区无字幕、2技術(shù)業(yè)務(wù)室受理申訴在线免费黄站，填寫“抱怨受理登記表”，及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人日韩国产欧美亚洲，質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持處理午夜理论在线。
2、投訴的調(diào)查處理
2乱中年熟女伦av一区、1對(duì)一般事務(wù)投訴的調(diào)查處理
2一级黄色一级、1、1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查處理客戶對(duì)本部門的投訴欧美曰人人操人人干，分析產(chǎn)生投訴的'原因亚洲无码熟妇黄色视频，采取必要的處理措施，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》《投訴受理登記表》中麻豆精品在线观看视频，交技術(shù)業(yè)務(wù)室国产丝袜久久久久一区二区三区。
2、1、2各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門難以調(diào)查處理的客戶投訴免费一级A一片在线播放无，在《客戶投訴處理登記表》中記錄下來久久国产无码专区一区二区，交辦公室∨访涝谙吖偻客戶投訴管理制度黄色视频亚洲免费电影。2、1超级大潮喷加勒比无码、3辦公室組織有關(guān)職責(zé)部門和人員對(duì)滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的以及其他部門難以調(diào)查處理的客戶投訴進(jìn)行調(diào)查處理人妻少妇一级大黄片视频在线无码免费看，必要時(shí)可成立調(diào)查小組。職責(zé)部門負(fù)責(zé)調(diào)查事實(shí)真相亚洲欧美日韩AⅤ中文三区，分析產(chǎn)生投訴的原因欧美日韩特级婬片视频，采取必要的處理措施，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》中原创国产。2日本h视频、2對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)投訴的調(diào)查處理
2、2色惰日本人哺乳奶水视频网1、1技術(shù)業(yè)務(wù)室組織有關(guān)室和檢驗(yàn)人員查看原始記錄国产偸第一页、相關(guān)儀器設(shè)備，對(duì)測(cè)試全過程進(jìn)行回顧檢查欧美成电影网，提出初步處理意見欧美真人操逼免费大片，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批。
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3精品日韩精品手机在线观看、投訴處理結(jié)果的反饋
3久久国产热、1如果投訴不合理，即本站無過錯(cuò)国产精品视频人人做人，投訴處理部門應(yīng)以書面形式有禮貌地向客戶說清道理亚洲天堂最新狠狠干，解釋清楚。
3亚洲黄色片免费看、2如投訴合理，被投訴部門和人員在采取處理措施后日韩国产欧美在线一区二区三区，應(yīng)以書面形式及時(shí)通知客戶久久精品免费视频小说。
3、3投訴處理部門應(yīng)以書面形式征求客戶對(duì)投訴處理結(jié)果的意見国产精品一二三四五，讓客戶填寫《投訴處理結(jié)果客戶反饋登記表》色色一区二区三区。
4、如果客戶對(duì)處理結(jié)果不滿意18以下勿进色禁网站免费看，職責(zé)部門應(yīng)重新對(duì)該投訴進(jìn)行調(diào)查處理黄色片一级a片，直至客戶滿意為止。
5亚洲色图欧美性爱二区、客戶投訴處理涉及不貼合時(shí)應(yīng)執(zhí)行《不貼合監(jiān)測(cè)工作控制程序》和《糾正措施程序》欧美精品一二三四区0。
6、如果客戶合理投訴的事項(xiàng)給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失国产迷奸免费看，應(yīng)與客戶協(xié)商賠償事宜韩国三级HD中文字幕叫床。
7、辦公室負(fù)責(zé)將與投訴處理有關(guān)的所有記錄按存檔要求定期交站檔案管理員歸檔保存www.18黄。
客戶服務(wù)管理制度7
一禁视频国产一区二区、部門規(guī)章制度
1、嚴(yán)格遵守考勤制度及其他各項(xiàng)規(guī)章制度
2wwwwwwwwww黄、按規(guī)定統(tǒng)一著裝日韩精品欧美狂野国产，規(guī)范儀容儀表。
3、服從安排精品女同一区二区三区免手续费站，認(rèn)真履行工作職責(zé)韩国三级片网址。
4、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生黄av一级毛片。
5伊人网在线免费、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)，提高安全防火意識(shí)亚洲性交综合网。
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7视频在线第一页、禮貌規(guī)范地接聽電話日韩高清AV在线。
8、團(tuán)結(jié)協(xié)作一本熟女，提高工作效率在线免费观看av不卡。
9、掌握業(yè)戶情況男人扎爽进女人j网站视频超多，注意對(duì)業(yè)戶信息予以保密欧美精品A片在线观看免费全部。
10、堅(jiān)持垂直領(lǐng)導(dǎo)男人的天堂官网、及時(shí)上報(bào)的工作原則综合婷婷国产天堂久久。
二、客戶服務(wù)部主管巡檢制度
1找点黄片看看听听叫床、公共區(qū)域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區(qū)域崗位工作情況另类激情视频。（包括各樓層、大堂wwwbbbb、天臺(tái)久久www.98riav.com、
電梯、衛(wèi)生間在线a片视频。、茶水間AV免费网址在线、外圍、垃圾房404亚洲免费在线视频、空置單元防火通道免费黄色网站多少、步梯等公共區(qū)域）
2、公共區(qū)域保潔主管認(rèn)真填寫《客務(wù)部工作檢查表》这里只有精品在线国产。
3www.hljwlb.com、客戶協(xié)調(diào)主管（2）負(fù)責(zé)每月一次抽查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是否有序日韩伦理片精品视频网站免费，有無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼国产亚洲无线一区二区、
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4亚洲手机小视频网站、客戶協(xié)調(diào)主管（2）認(rèn)真填寫《客務(wù)部工作檢查表》。
三日韩精品网站日韩在线观看免费视频、客戶回訪制度
1国产视频自拍视频、客戶投訴的回訪
（1）接到重大投訴后日韩欧美操逼视频，一個(gè)工作日內(nèi)整改解決国产AV真人一区二区凹凸。整改解決一周內(nèi)就整改效果對(duì)客戶進(jìn)行回訪。
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〕�97在线网。�3）在回訪時(shí)應(yīng)填寫《回訪記錄表》并要客戶簽字認(rèn)可。
2大逼视频、對(duì)滿意度調(diào)查中客戶意見的回訪
」碳で槭悠怠（1）對(duì)客戶意見進(jìn)行匯總后兩日內(nèi)送達(dá)責(zé)任部門，責(zé)任部門接到意見后三日內(nèi)將整改措施書面
反饋客務(wù)部并針對(duì)意見進(jìn)行整改日本性爱视频网址。
（2）整改后兩周內(nèi)對(duì)提出意見的客戶就整改后的效果進(jìn)行回訪久久ri视频无码。
“∴啪镁谩（3）在回訪時(shí)應(yīng)填寫《回訪記錄表》并要客戶簽字認(rèn)可。
3三级黄性爱视频、特約服務(wù)的回訪
∨姑佬园镀（1）特約服務(wù)是物業(yè)公司為客戶提供的一種服務(wù)。
』粕患段蘼肭（2）特約服務(wù)后相關(guān)人員須向客戶送達(dá)繳費(fèi)通知單18禁黄网站禁片免费观看在线，并對(duì)特約服務(wù)的滿意情況通過電話進(jìn)行回訪。
4国产老年妇女BBW视频、部門例會(huì)制度
為增強(qiáng)工作的計(jì)劃性色黄色免费在线，協(xié)調(diào)各個(gè)崗位的關(guān)系，使部門日常工作有條理欧美激情欧美激情欧美、有計(jì)劃www久久网，特制訂本制度：
1俄罗斯特级黄片免费观看一区二区三区、部門例會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理召集或主持。
1.1參加人員:客戶協(xié)調(diào)主管美女销魂国产一级A片、保潔主管yw193.com。
1.2部門內(nèi)勤負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和編寫會(huì)議紀(jì)要,并存檔保管。
1.3會(huì)議內(nèi)容及目的:
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2.3.1總結(jié)上周工作情況及存在問題和下周工作計(jì)劃亚洲日韩熟妇自拍图片。
2.3.2根據(jù)上級(jí)精神安排各項(xiàng)工作。
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3.2協(xié)調(diào)主管負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和編寫會(huì)議紀(jì)要,并存檔保管53&视频在线。
3.3會(huì)議內(nèi)容及目的:
3.3.1總結(jié)上周工作情況及存在問題和下周工作計(jì)劃。
3.3.2根據(jù)上級(jí)精神安排各項(xiàng)工作三级网站免费观看。
四永久免费观看的毛片视频、時(shí)間：每周一次
5、附則：
參加會(huì)議人員必須按照會(huì)議規(guī)定時(shí)間无码精品视频仙踪林、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加欧美毛揉揉视频在线观看、不得無故缺席、遲到或中途退場(chǎng)国产全黄A一级毛片电瓶，如有特殊情況應(yīng)事先征得上級(jí)的同意91夫妻自拍。
會(huì)議應(yīng)切實(shí)做到“議題明確、實(shí)事求是www.18禁网站、內(nèi)容扼要色亚洲插插、語言簡(jiǎn)練、討論集中”免费A级不卡在线毛片。
會(huì)議決定的事項(xiàng)久精品91区热，不得隨意變動(dòng)，會(huì)后按照會(huì)議要求及精神傳達(dá)貫徹国产自愉怕一区二区，不得擴(kuò)大范圍或任意外傳国产一级无码AV片在线看。
五、業(yè)戶物品出自拍偷拍第七页、入管理規(guī)定
業(yè)戶的物品若入国产青久高潮娇喘视频、出標(biāo)廠應(yīng)遵守以下規(guī)定：
辦理時(shí)間：
辦理對(duì)象：入住標(biāo)廠的所有業(yè)戶（不包括裝修期間的業(yè)戶）亚洲国产男男女女AV网址在线播放。
1、業(yè)戶應(yīng)填寫《攜物出入門證》一式兩聯(lián)精品日本欧美，注明單位名稱欧美性爱一页，攜物人、攜物時(shí)間国产www、物品名稱久久久精品94久久不卡、數(shù)量，攜物出門時(shí)應(yīng)加蓋公章国产在线91精品观看1024。
2国产高清无码一二三四五、若業(yè)戶因特殊情況沒有公章，請(qǐng)公司出具證明并注明有權(quán)簽署《攜物出入門證》負(fù)責(zé)人的親筆簽字供客務(wù)部備案永久免费黄色,。
3黄网页在线、業(yè)戶搬運(yùn)物品須經(jīng)過客戶服務(wù)部蓋章確認(rèn)方可出、入標(biāo)廠北方久久av。
4一级aa片免费性爱视频、客務(wù)部有權(quán)制止易燃、易爆欧美性爱视频在线观看精品、劇毒国产一级婬片AAA片AV水蜜桃、強(qiáng)腐蝕性物品進(jìn)入標(biāo)廠。
5人人摸人人色人人操视播放、客務(wù)部應(yīng)根據(jù)情況强奷乱码中文字幕精品，安排物品搬運(yùn)時(shí)間并維持好秩序。
六91精品福利区在线观看、保潔員行為規(guī)范
1在线更新中文字幕视频、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度欧美老人激情综合网欧美综合激情。
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七鸥美一级久久AA高清、垃圾房管理規(guī)定
1十八禁网址污、垃圾房工作人員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間將垃圾運(yùn)出標(biāo)廠并無條件的接受甲方管理人員的安全檢查。
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3、垃圾房工作人員嚴(yán)禁在垃圾房?jī)?nèi)吸煙一级一片免费观看、酗酒及使用明火成年人的福利。
4、垃圾房工作人員要將垃圾分類處理欧美十日韩十国产。
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7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標(biāo)廠任何區(qū)域的設(shè)備青草视频在线播放精品无码、設(shè)施及物資一级A片少妇免费。
8、垃圾房工作人員如在工作中發(fā)現(xiàn)垃圾中有客用品應(yīng)立即上繳客務(wù)部91人妻教师超碰，不得私自處理绿帽人妻91社区。
9、垃圾房工作人員嚴(yán)禁自行占用垃圾場(chǎng)或在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行各種違法犯罪活動(dòng)1024手机看片你懂的无毒不卡。
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八国产线观看A片免费看一及、空置單元的保潔養(yǎng)護(hù)規(guī)定
空置單元的清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分中国一级无毒不卡黄片。因此特作以下保潔養(yǎng)護(hù)規(guī)定：
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3、在評(píng)定保潔服務(wù)質(zhì)量時(shí)將空置單元的保潔養(yǎng)護(hù)納入考核范疇欧美日一区二区黄。
4www.免费AⅤ、對(duì)空置單元的保潔應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：
4.1空置單元的地面無雜物、無積水卡通伦欧美有码亚洲；
4.2空置單元的墻面無污染国产Av天堂亚洲国产A√、無蜘蛛網(wǎng)；
4.3空置單元內(nèi)的所有設(shè)備無污染人人摸人人人人操人人；
4.4打掃完畢應(yīng)關(guān)好空置單元的所有門窗美国黄色视频大片、防止意外事故的發(fā)生。
5A片黄片视頻、保潔員打掃完畢空置單元后要認(rèn)真填寫《空置單元清潔記錄表》www.久久精品视频.com，并接受上級(jí)的檢查。
九色悠久久久综合网、收發(fā)報(bào)紙工作規(guī)定
1国产欧美日韩精品有声小说、當(dāng)送報(bào)工作人員將報(bào)紙送到大堂接待處后，由前臺(tái)接待人員簽字確認(rèn)免费人妻98。
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4、業(yè)戶收件后中文自拍日韩在线视频观看网站，必須簽字確認(rèn)一区视频免费观看。
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十高清无码小视频、保潔監(jiān)管工作規(guī)定
191精品啪在线观看国产蜜臀、了解保潔公司工作安排中文字幕日韩精品人妻在线视频。如：人員安排及所管轄區(qū)域A片黄片视频在线免费观看、工作時(shí)間18禁又污又黄又爽的网站日本、工作內(nèi)容、工作程序等情況亚洲av无码无线在线观看。
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3国产AV无码中文、聽取保潔公司每日工作安排国产精品一级二级。
4、檢查樓內(nèi)保潔人員吃飯時(shí)間內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生保持情況亚洲无码精选，如發(fā)現(xiàn)安排不合理色色色色色综合视频，立即與保潔公司管理人員協(xié)商調(diào)配。
5尤物成人最新电影在线观看免费网站、參與保潔公司例會(huì)免费观看黄色视频的网址，總結(jié)工作情況，聽取工作安排西西WWW大胆高清视频，將未完成的工作跟進(jìn)www.中文字幕在线播放。
6、聽取客戶意見與建議日韩精品欧美精品国产精品。
7一级香蕉黄片、向部門經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日的工作情況。
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9、在巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備激情另类无码、設(shè)施有任何損壞或異常情況人人鲁人人尻，應(yīng)立即通知工程部維護(hù)修理。保潔人員發(fā)現(xiàn)類似情況免费福利视频黄色网站，應(yīng)立即上報(bào)公共區(qū)域保潔主管人員黄色A，主管人員通知相關(guān)部門。
111024在线看片你懂的、每周與保潔公司管理人員開一周工作總結(jié)會(huì)黄色无码丝袜视频，并請(qǐng)保潔公司提交周末清潔工作計(jì)劃和下周工作安排。
12亚洲一区二区三区a片、每月末與保潔公司管理人員開當(dāng)月工作總結(jié)會(huì)亚洲三级片免费看视频，并請(qǐng)保潔公司提交下月工作安排。
13、每月末以書面形式向部門經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃欧美精品AAAAAAA，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出明確指示欧美三级黄片视频。
13、定期對(duì)保潔公司進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)久久精品中文字幕乱码…，并作好記錄成年片精品视频网站在线观看网址大全。
十一、送餐工作監(jiān)管規(guī)定
為了給各業(yè)主免费一级毛片视频,、提供良好的就餐環(huán)境,保證飯菜的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)標(biāo)廠餐廳應(yīng)加強(qiáng)管理,特制定本規(guī)定:
1．每日的飯菜的質(zhì)量及花樣：
(1)每日飯菜保證生熟分開国内外自拍偷拍。
(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主食不少于四種国产永久视频，晚餐不少于八種97视频在线公开。
(3)每周一中午前報(bào)送本周主菜單。
2．對(duì)服務(wù)態(tài)度禮儀禮貌規(guī)定：
(1)需要微笑服務(wù)欧美一级夜夜爽老妇。
(2)餐廳工作人員不得進(jìn)入辦公區(qū)800AV久久久凹凸精品。
3．對(duì)餐廳衛(wèi)生，消毒情況規(guī)定：
(1)認(rèn)真做好每日衛(wèi)生及消毒人人超碰人人爽人人添，嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》對(duì)餐盤及餐具進(jìn)行高溫消毒防止交叉污染免费看乱伦毛片。
(2)每日對(duì)分餐間內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真清掃，確保清潔無污物毛片网毛片官方网。
(3)針對(duì)就餐場(chǎng)地黄片免费视频高清在线观看，餐桌及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行仔細(xì)清掃保潔，確保無雜物垃圾国产在线精品国自产拍影院同。
(4)對(duì)現(xiàn)有員工及新調(diào)入的'員工的健康證的進(jìn)行備案及培訓(xùn)工作日韩美乳无码观看网站免费。
(5)對(duì)每日剩飯及垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)。
(6)認(rèn)真做好滅鼠工作www.c黄，同時(shí)做好防滅蚊蠅蟑的工作黄色网站一级中文。
(7)每日對(duì)餐廳外圍及步梯的衛(wèi)生進(jìn)行保潔確保扶手無塵土，步梯無油污激情你懂的。
4．建立檢查抽查制度及周會(huì)制度：
(1)每天對(duì)餐廳檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正欧美一区888视频在线观看，對(duì)重大問題及時(shí)匯報(bào)客戶服務(wù)部經(jīng)理及反饋送餐公司。
(2)督促送餐公司建立自檢制度同時(shí)作好自檢及巡檢工作呦福利导航，確保工作落實(shí)视频在线免费无码。
(3)建立周會(huì)制度并做好《會(huì)議記錄》。
(4)建立培訓(xùn)制度真人一级黄色视频，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)及本崗位的業(yè)務(wù)水平日韩在线观看午夜福利中文，具體計(jì)劃由餐廳主管編寫，并做好《培訓(xùn)記錄》欧美一级黄色视频A片。
(5)每周五把本周總結(jié)及下周工作要點(diǎn)報(bào)客務(wù)部38av视频在线。
十二国内黄色a片不卡、固體廢棄物處理規(guī)定
1、在標(biāo)廠確定的固體廢棄物分類A片在线观看网站免费视频、堆放站點(diǎn)指定地點(diǎn)設(shè)立專用分類容器亚洲欧美偷乱区二区。
2、標(biāo)廠公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物分類容器分為可回收一级做a爰片性色毛片侧宿摄拍、不可回收容器，并在指定地點(diǎn)設(shè)立專用廢舊電池回收箱操熟女逼。
3美国一级淫片、公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分類成人版麻豆无线视频在线看免费，裝入相應(yīng)分類容器后送至標(biāo)廠分類精品综合日韩久久久久久久、堆放站點(diǎn)。
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5、分類一级A片一级毛片一级人6、堆放點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)站點(diǎn)內(nèi)固體廢棄物的分類久久国产自偷免费播放、回收、清運(yùn)日韩主播欧美精品视频、傾倒免费变态视频网站网地址。
6、廢蓄電池由工程部負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商欧美偷操，做到更換完畢后立即由蓄電池供應(yīng)商統(tǒng)一回收處理国产亚洲午夜精品A一区二区。
7、廢墨盒使用完畢后欧美福利二区，統(tǒng)一存放在復(fù)印室內(nèi)設(shè)立的廢舊墨盒回收箱中狂野欧美激情性XXXX按摩，并由行政人事部負(fù)責(zé)定期聯(lián)系供應(yīng)商回收。
8人人看人人摸人人干、廢硒鼓由專業(yè)廠家更換完畢后立即進(jìn)行回收處理日韩精品成人网页在线观看视频。
9、殺蟲劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲控工作后統(tǒng)一進(jìn)行回收處理A片一级毛片。
10欧美特级视频、辦公垃圾由各物管中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集處理。
11一级a片麻豆、采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì)工程有害材料的回收国产一级a黄在线播放；在購(gòu)買時(shí)選擇能回收有害廢舊材料的供方免费一级A片国产在线观看。
12、確保標(biāo)廠無污染亚洲人妻中文。
十三亚洲超清黄色视频在线观看、包裝容器回收管理規(guī)定
1、對(duì)于包裝容器回收要專人負(fù)責(zé)xxwww日韩在线观看视频。
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十四人人操,人人摸,人人性爱、化糞池清掏管理規(guī)定
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2、清掏前將管口打開釋放氣體十分鐘后特级无码黄片，清掏人員方可進(jìn)入井內(nèi)中文字幕精品亚洲一区。
3、先清掏化糞池表層漂浮物在清掏底層沉積物在线看黄色操人。
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十五黄色片区、隔油池清掏管理規(guī)定
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客戶服務(wù)管理制度8
部門簡(jiǎn)介
客戶服務(wù)部門于xxxx年4月正式成立并獨(dú)立出來国产精品无码毛片大全，部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓(xùn)亚洲你懂得，服務(wù)規(guī)范一级3AAA片，業(yè)務(wù)知識(shí)，績(jī)效考核操BB一区二区，出勤考核美女黄18岁以下禁看，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細(xì)化問題的需求亚洲免费看一级，客服部門內(nèi)部細(xì)分為訂單組视频图片小说，投訴組奇米777米奇影888视狠狠，客服組3個(gè)大類，在基于公司的企業(yè)文化及服務(wù)理念的宗旨上性69式性无遮挡免费视频，部門在逐漸擴(kuò)大規(guī)模在线视频一区二区三区三区不卡，完善管理。
客服部門理念：
僅有更專心才會(huì)更專業(yè)2020国产91精品对白露脸。專業(yè)的態(tài)度精品视频在线一区二区，專業(yè)的服務(wù)流程是我們堅(jiān)持的理念!
一、部門構(gòu)架
二日本激情小说视频、部門職責(zé)
1)受理公司用戶的在線解答人人插人人爱人人操，熱線電話的處理，售前咨詢及售后服務(wù)支持
2)本部門員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和績(jī)效考核免费色三级域名。對(duì)本部門員工實(shí)行在職輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)九九色在线。并提出本部門員工的培訓(xùn)、調(diào)薪9l视频、晉升免费观看AV免费观看AV、獎(jiǎng)懲、辭退等方面的提議亚洲五月综合。
3)參與制定公司管理制度国产自在，參與公司整體發(fā)展方向的協(xié)助及配合
4)配合市場(chǎng)部，技術(shù)部及時(shí)反饋用戶信息
5)遵紀(jì)守法欧美老熟妇A片在线播放，維護(hù)用戶個(gè)人保密及個(gè)人信息
6)遵守基本的職業(yè)操守日韩一区观看视频，不遺漏公司任何商業(yè)機(jī)密
7)完成上級(jí)安排的其他工作
三、客服部部門各職能崗位職責(zé)
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1)完成客服部門規(guī)劃性建設(shè)黄色网址A片免费观看、團(tuán)隊(duì)性建設(shè)
2)負(fù)責(zé)部門的日常管理和監(jiān)督，提升部門工作質(zhì)量
3)組織有效的客戶關(guān)系管理工作
4)制定進(jìn)取有效的績(jī)效考核制度中文字幕强，獎(jiǎng)懲措施
4)合理的分配部門各職能崗位
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1)制定年度工作計(jì)劃并分解到季度或者月度
2)制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃
3)注重部門禮儀禮貌，供給優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
4)檢查員工的客服工作流程又长又大又粗又硬的免费A片，確保服務(wù)質(zhì)量欧美熟妇性XXXX交潮喷免费看，做好客服受理和
投訴問題
5)制定員工排班表，協(xié)助經(jīng)理做好員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核
6)上傳下達(dá)国产日韩欧美aaa黄片，及時(shí)反饋信息看真人视频一级免费毛片，協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通部門與其他部門關(guān)系
7)管理員工的日常工作及住宿問題
3、客戶服務(wù)人員
1)及時(shí)處理客戶提出的各種問題AV免费在线啦，具備良好的職業(yè)道德和工作技巧咬美女奶子舔她的逼视频，及時(shí)反饋客戶反映的`各類問題。
2)負(fù)責(zé)受理顧客的咨詢欧洲人与动牲交Α欧美精品，提議及投訴等一系列工作亚洲欧美另类在线专区，篩選問題并提交相關(guān)處理人員人人澡人人看人人添百度。
3)具備良好的溝通本事和打字速度，即文字描述本事
4)每日收集并整理日常問題AAAAA黄片免费观看，總結(jié)問題人人玩人人射，反饋問題，解決問題
5)服從管理我要看中国黄色网站黄a片，按照部門規(guī)章制度嚴(yán)格從事各項(xiàng)工作
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1)受理客訴，及時(shí)給顧客處理糾紛及舉報(bào)等一系列問題
2)本著公平久久A级免费播放，公正的原則受理問題自拍日韩葡萄影院在线观看视频，處理客訴問題有憑有據(jù)，有記錄
3)在顧客投訴問題當(dāng)中提取潛在信息国内自拍日韩免费观看，收取進(jìn)取的提議91综合久久婷婷久久，及時(shí)反饋，減少客訴量
4)總結(jié)客訴問題中文一日韩一视频一国产，并分析問題原由男生女生黄色网站视频，在可控制范圍內(nèi)徹底解決問題
5、訂單受理人員
1)熟練掌握各個(gè)供貨渠道的基本情景国产国语对白丝袜美女A片，了解供貨商習(xí)性WWW·日本熟妇人色视频，顧客有充值疑問第一時(shí)間解答
2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)充值問題特黄捆绑一级A片，及時(shí)向上級(jí)反饋渠道問題色综合16p，及時(shí)調(diào)整，做到充值順暢
3)協(xié)助顧客處理訂單問題
4)遵守基本的職業(yè)操守人干人人干在线视频，不得向顧客供貨商的信息及資料
5)定期總結(jié)并匯報(bào)供貨渠道充值情景
客戶服務(wù)管理制度9
客戶服務(wù)投訴管理制度
一欧美一级久久真人浪潮、目的
為維護(hù)公司形象，提高客戶滿意度人人操人人摸人人干2010、先完善企業(yè)管理機(jī)制色哟哟影视基地，特制定本制度
二、適用范圍
客戶時(shí)本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿并透過各種方式提出投訴的人人色网，均依本制度的規(guī)章辦理:
(1)服務(wù)態(tài)度
(2)專業(yè)素質(zhì)
(3)服務(wù)效率
(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客
三456小视频、投訴途徑
客戶投訴電話(根據(jù)各地辦公地點(diǎn)設(shè)置，以直線電話為宜乐播三级黄三区视频免费，如果為分機(jī)日韩手机福利写真在线观看，須為人事行政經(jīng)理的分機(jī)號(hào)碼)
客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上
四、客戶投訴處理流程
(一)理解客戶投訴
1国家aaaa级黄片、由人事行政經(jīng)理理解客戶投訴(電話污污色色、電于郵件)，詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要資料及客戶要求欧美性爱欧美精品二区，填寫《客戶投訴記錄表》.
2色影音、了解客戶投訴的.主要資料后5566综合网，決定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立国产在线.c，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶国产精品不卡一区，取得客戶的諒解，消除誤會(huì).
3.及時(shí)將客戶投訴信已傳遞至被投訴部門主管亚洲色呦呦在线，透過OA發(fā)送(客戶投訴報(bào)表)www.baoru.com。
(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理
1、部門主管調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成容戶投訴的具體職責(zé)人.
2黄色网站大全入口、根據(jù)實(shí)標(biāo)狀況亚洲色久悠悠A∨明星换脸，參照客戶的處理要求，部門主管擬定解決投訴的具體方案
3天天摸人人操人人爱、部門主管主動(dòng)又粗又大特黄片、用心與客戶取得聯(lián)系，提出投訴解決方附近那有黄色A片，取得客戶諒解.
4.投訴客戶得到滿意回復(fù)后天天色综合av，被投訴部門主管應(yīng)填寫(客戶報(bào)訴記錄表)透過OA發(fā)送給人事行政經(jīng)理，及時(shí)反映投訴處理結(jié)果色欲又色又爽一二三在线视频观看。
(二)客戶回訪
1国产精品永久免费自在线观看，人事行政經(jīng)理對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪，收集客戶的反饋意見.
291人人摸人人干人人操、記錄投訴事件最終處理結(jié)果www.slgxq.com，對(duì)于投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)。
3.向被投訴部門主管反饋客戶最終意見黄色网站高清视频，提出加強(qiáng)客戶服務(wù)的推薦日韩视频在线免费播放，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率國產黃噴潮在線觀看。
(四)資料備枯
1操亚洲无码视频、在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理国产盗摄无遮挡裸体视频、歸檔工作嘿咻嘿咻无码免费视频。
2、時(shí)于事件處理全過程備案黄色视频看黄色免费网，記入《客戶報(bào)訴記錄表》欧美18一19sex性外，存檔于OA系統(tǒng)，部門主管一片黄网站、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.
五800av无码、客戶投訴期限
一個(gè)工作日內(nèi)展開調(diào)查，核實(shí)狀況后做出相應(yīng)措施，二個(gè)工作日內(nèi)給予客戶滿意回復(fù)亚洲专区欧美专区日韩专区另类。
六国产黑丝自拍、處理原則
1、耐心:耐心傾聽客戶的投訴人人人人干丝袜，不要打斷客戶的抱怨和牢騷欧美成a人v，鼓勵(lì)客戶提出意見.
2、態(tài)度真誠(chéng):態(tài)度誠(chéng)息九九国产精品久久久久久、禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒免费观看800AV大片。
3、反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠(chéng)意裸体搞黄视频a淫荡，使客戶樣到尊重美女被日动态图，把矛盾縮小化。
4.語言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通h黄a片免费在线观看，不能和客戶針鋒相對(duì)
5自拍高潮日韩在线观看视频免费、重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴国产一极A片AAA毛片A片，會(huì)化解客戶的怨氣.
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七www、一级三级黄色带片,com、客戶投訴處罰與處分
(一)員工有下列情節(jié)之一者.處以30-100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰:
1.服務(wù)態(tài)度不佳在线播放专区，服務(wù)效率低下
2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉，無法帶給專業(yè)服務(wù)
3.不尊重客戶国产真实精品录音区，譏笑国产美女精品AⅤ在线观看、議論容戶，在客戶面前指手劃腳男女综合网、交頭接耳国产性爱永久视频。
(二)員工有下列情節(jié)之一者日韩在线最新专区，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰乱伦小说图片视频，罰款200元，扣除月度績(jī)效考評(píng)分5分黄色美女视频网址，并通報(bào)全公司三级片网站免费观看。
1.接待客戶態(tài)度冷淡，擅自減少服務(wù)流程
2.利用職便精品久久久一级黄片，故意刁難客戶者‘
3.不早重客戶免费看A片视频偷窥，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者.
(三)員工有下列情節(jié)之一者，給予申誡處分黄色视频在线免费看网站，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰无码三级A在线观看，罰款300元，扣除月度績(jī)效考評(píng)分10分三级国产专区，并通報(bào)全公司.
1.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者.
2.主管管理不力永久免费的啪啪影视大全，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者
(四)員工有下列情節(jié)之一者免费看va，給予記大過處分.同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款1000元又爽又免费网站，扣除當(dāng)月績(jī)效工資中文字幕无码乱人l伦，井通報(bào)全公司。
1.接到投訴或遇見可能發(fā)生的投訴泰国一级a爰片免费视频观看，隱瞞不報(bào)者‘
2.不配合解決客戶投訴国产网站观看，延誤處理時(shí)機(jī)，使投訴進(jìn)一步惡化者
(五)員工有下列情節(jié)之一者天天干天天碰小视频免费观看，予以辭退或開除黄色工厂AV片，情節(jié)嚴(yán)重的追究其經(jīng)濟(jì)職責(zé)及法律職責(zé)，并視狀況移交司法機(jī)關(guān)處理
1.辱罵亚洲欧洲中文字幕视频在线观看、毆打客戶者.
2.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者‘
3.因未能妥善處理客戶投訴一级美女操逼视频，對(duì)公司或發(fā)展商聲譽(yù)造成重大損失者.
4.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾，導(dǎo)致公司或發(fā)展商受損失者涩涩一区二区。
注:部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門投訴事件的處罰管理扒开腿做爽爽a爽爽的视频，如部門經(jīng)理未根據(jù)本制度對(duì)投訴人員進(jìn)行處罰的或部門經(jīng)理本人被投訴的，由人事行政部提報(bào)www啦啦啦，總經(jīng)理視情節(jié)給予處分
客戶服務(wù)管理制度10
一黄色av免费观看、安全職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度;
2欧美日韩啊啊啊爽性爱激情、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)職責(zé)制度女老师高潮喷水，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對(duì)公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督;
3国内在拍视频在线播放、負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的監(jiān)護(hù)和公共服務(wù)場(chǎng)所安全防范的督察;
4一级毛黄片、做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的藥及時(shí)移交派出所不卡日本免费网址，業(yè)務(wù)上自覺接受派出所指導(dǎo);
5a一级毛片精品免费视频A片、查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災(zāi)事故;
6久久亚洲精品国产、建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料;
7黄色视频精品在线观看网站、抓好護(hù)衛(wèi)隊(duì)思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
8、做好新接物業(yè)護(hù)衛(wèi)工作人員的崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作;
9嫖妓视频、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)18岁免费黄。
二、護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)
1h片免费网站、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服久久国产老熟女俱乐部，佩戴統(tǒng)一的工號(hào)，儀容嚴(yán)整;
2、糾正違章時(shí)必須先敬禮美国大片一级又大又粗的黑人，做到文明服務(wù)日韩片无码观看网站免费，禮貌待人;
3、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備亚洲444在线视频、設(shè)施手机看片1024人妻金沙，認(rèn)真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況免费看黄页在线网站，排除險(xiǎn)情免费看的A片资源网站，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的`安全;
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7、熟悉小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置美女自慰喷水的网站，掌握各種滅火器材的使用方法国产日逼视频网址，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理;
8、值班時(shí)間国产一区视频在线看，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時(shí)認(rèn)真處理国产一区二区AV在线，并作好記錄;
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10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度久草视频99精品，認(rèn)真做好交接記錄;
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13、對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件婷婷激情五月综合，有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)亚洲天堂2020av、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序及提供請(qǐng)客的職責(zé);
14、熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備亚洲欧美中文字幕在线一区下载、設(shè)施及業(yè)主的基本情況;
15亚洲偷窥自拍、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三午夜h片、門崗极品老妇黄色视频、巡邏崗位職責(zé)
1、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況日韩欧美人成第一页，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)處置欧美黄2，必要時(shí)相領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問題處理完畢;
2www.av天堂.cn、掌握業(yè)主的來客動(dòng)態(tài)欧美三级在线不卡观看，維護(hù)小區(qū)秩序;
3、嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度天天干在线视频观看，對(duì)身份不明無任何證件人人摸人人操589、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi);
4jizzjizz日本高清视频免费、熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況;
5电影一区小说区偷拍区、做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗日韩一级性交网站，不準(zhǔn)下崗黄网欧美日韩一区，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚精品人妻系列无码人妻男男，職責(zé)明確;
6日韩美女午夜高清一级、嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)巡邏制度;
7、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)的各類人員国产呦系列网站在线观看，必須認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記方可放行;
8igao视频网在线视频、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛認(rèn)真登記方可進(jìn)入。
客戶服務(wù)管理制度11
酒廠客戶投訴管理制度
為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理操逼午夜视频，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)国产AV无码片毛片一级哺乳期，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系自拍偷拍第2页，提高客戶滿意度精品欧美在线，進(jìn)一步搞好銷售工作，特制訂本管理制度日韩福利国内主播在线播放视频。
一欧美自拍日韩免费观看网站视频、投訴接待熱線
二、受理流程
1黄色网站免费精品、電話投訴
接到客戶的電話投訴能解答的當(dāng)即解答毛片A片免费，不能解答的立即建立客戶投訴表把客戶的姓名欧美视频黄色，地址、電話號(hào)碼日本精品成年在线观看视频网站、以及投訴的資料精品国产Ⅴ无码大片在线观看81，立即同相關(guān)部門聯(lián)系狀況，在24小時(shí)答復(fù)客戶亚洲视频在线免费视频，在客戶咨詢登記表記錄答復(fù)結(jié)果免费午夜毛片。
2、客戶書面投訴
收到客戶的書面投訴www.男人天堂.com，要立即向營(yíng)銷辦管理部匯報(bào)操白浆视频，請(qǐng)示。并在24小時(shí)內(nèi)給客戶進(jìn)行登記大屌干屄视频、回復(fù)客戶確認(rèn)超碰国产人人洗澡人人操。
3、客戶口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴
客戶當(dāng)面口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴在24小時(shí)登記亚洲视频在线播放路线一，并按按投訴資料分類處理av无码中文字幕不一二三区。
處理辦法分四種狀況：
3.1投訴資料是產(chǎn)品質(zhì)量(口感，風(fēng)味国产一级婬乱片A片片片、包裝)的問題人人摸人插，由質(zhì)量部的專業(yè)人
員去進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)調(diào)查原因能立即解答的久草国产在线视频，立即解答人人爱人人操人人。不能立即解答的，立即和上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)日韩午夜网页在线观看免费，質(zhì)量部進(jìn)行整改處理方案黄操逼视频网站，給客戶承諾三個(gè)工作日的回復(fù)期限和投訴答復(fù)狀況。
3.2客戶產(chǎn)品退貨是指產(chǎn)品出現(xiàn)沉淀在线看黄片.com，較大懸浮物国产最新网址在线观看，質(zhì)量部根據(jù)調(diào)查，狀況事實(shí)国产日韩亚洲精品欧美，按退貨的流程辦理色哟综合啪啪。如果因客戶倉(cāng)儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致的包裝發(fā)霉，瓶蓋扭斷国语对白视频免费观看，滲漏等現(xiàn)象不屬于質(zhì)量事故不給于退貨乱子无码伦A∨在线A。如果是在出庫(kù)15天內(nèi)發(fā)霉，質(zhì)量部會(huì)根據(jù)銷售出庫(kù)審核表進(jìn)行審核天天色天天射天天干，狀況屬實(shí)久久亚洲精品午夜观看，按退貨的受理流程辦理無條件退貨。
3.3投訴資料是產(chǎn)品的售后服務(wù)免费AⅤ网址在线播放，工作人員的失職国产av外国av，工作態(tài)度等營(yíng)管辦會(huì)對(duì)被投訴的當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)黄色网站在线观看a级，并且將處罰和批評(píng)的結(jié)果反饋給客戶久久精品无码一级毛片88AV。
3.4投訴資料是客戶對(duì)工作人員誤解的`午夜福利在线观看网站，營(yíng)管辦負(fù)責(zé)人根據(jù)狀況的真實(shí)對(duì)客戶進(jìn)行解答，消除客戶與工作人員的誤會(huì)人人玩人人操人人摸。
三黄色视频在线不卡免费观看、投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個(gè)工作日，特殊狀況不能超過七個(gè)工作日呻吟av影院。
四九色最新地址、投訴處理結(jié)果的反饋和歸檔
1、客戶投訴的職責(zé)部門在投訴處理完畢后污黄色视频，營(yíng)管辦在24小時(shí)內(nèi)會(huì)將客戶處理反饋單反饋給投訴客戶自拍高潮日韩在线视频播放，征求投訴客戶對(duì)處理結(jié)果的意見和推薦，努力做到客戶對(duì)全良液售后服務(wù)的認(rèn)可黑鬼操亚洲人。
2性交一级视频网站、公司營(yíng)管辦對(duì)各職責(zé)部門的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證。公司營(yíng)管辦做好投訴登記和處理歸檔工作免费在线观看黄的网站，資料保存一年大又大粗又爽又黄w网站，重要的資料長(zhǎng)期保存。
五人人人人人人妇人人人干、投訴分析和改善
營(yíng)銷辦管理部對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)操人人操人人爽爽爽操操操，分析客戶投訴與期望值，綜合評(píng)價(jià)久久人人操人人干，由營(yíng)銷總監(jiān)每周或者每月的例會(huì)提出整改推薦免费又黄又裸乳的视频网站，改善工作和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平在线欧美日韩视频。
六国产电影精品一区在线播放、客戶投訴處理管理要求
營(yíng)銷辦管理部門要做到投訴件件有落實(shí)，事事有回復(fù)欧美AAAAA一级黄片，認(rèn)真填寫客戶抱怨投訴登記表麻豆专区，和客戶投訴處理單，由營(yíng)銷辦管理進(jìn)行保存播播岛热岛影院久久。
七91在线日韩国产、客戶投訴考核辦法
客戶投訴考核按投訴一次扣一分，以此類推欧美乱大交免费。
客戶服務(wù)管理制度12
第一章:電話詢問服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1電話鈴聲響兩聲后,務(wù)必接聽電話;鈴響五聲后,應(yīng)始終電人賠禮
2接到電話,首先應(yīng)當(dāng)問好,報(bào)公司名稱“您好,天竺工坊”
3打電話過程中應(yīng)當(dāng)常常用法基本的禮貌語言
4接打電話過程中,應(yīng)保持笑容,聲音要自然清楚,音量最好較一般聊天時(shí)稍大,能夠讓對(duì)方聽清晰你所講的內(nèi)容
5電話旁先備妥電話記錄本,左手拿聽筒,右手預(yù)備記錄;
6清晰的記錄每一個(gè)詢問者的姓名詢問內(nèi)容是哪個(gè)地方的人為什么要詢問
7重復(fù)一遍電話內(nèi)容中的重要內(nèi)容,以檢查記錄是否有錯(cuò),例如:電話號(hào)碼姓名聯(lián)系地址詢問事項(xiàng)等
8在詢問完畢后,禮貌道別,確認(rèn)對(duì)方先掛掉電話后,自己才能掛斷電話
9負(fù)責(zé)詢問服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)清晰的了解公司批發(fā)和加盟的基本要求和條件,以便清晰的回答客戶所提出的問題
10若有在自己力氣范圍內(nèi)不能處理的問題,記錄下來請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,處理
11詢問服務(wù)最重要的一點(diǎn)是精確的登記電話記錄,以便利回訪
12接轉(zhuǎn)電話,應(yīng)告知對(duì)方姓名或許事項(xiàng)
13下班時(shí),將傳真設(shè)置為自動(dòng)接收狀態(tài)
第二章:廳前接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1客戶到達(dá)公司后,務(wù)必在1分鐘內(nèi)有人主動(dòng)上前與客戶打招呼,主動(dòng)熱忱的問候“某某先生,您好”
2每一位客戶進(jìn)展廳前應(yīng)當(dāng)給他們倒水,(新客戶應(yīng)先做客戶信息登記)
3待客戶坐下后,禮貌問清來意,并轉(zhuǎn)相關(guān)人員接待處理
4進(jìn)入展廳前應(yīng)禮貌的提示客戶寄存物品,“先生您好,請(qǐng)先把你的包寄存在貨物存放箱內(nèi),請(qǐng)妥當(dāng)保管好你的鑰匙”
5業(yè)務(wù)主管支配接待人員后,應(yīng)主動(dòng)向客戶介紹工作人員的姓名,由工作人員帶客戶選貨
第三章:跟單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.接到跟單支配時(shí),跟單人員應(yīng)立即放下手中其他工作,接待客戶
2.客戶進(jìn)入展廳,跟單人員立即微笑迎上去
3.客戶所到區(qū)域,跟單人員務(wù)必打開電燈
4.跟單人員應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通,了解客戶需求
5.在跟單過程中,應(yīng)做到熱忱周到大方,不得高聲喧嘩,談?wù)摽蛻?/p>
6.跟單人員在跟單過程中,發(fā)覺產(chǎn)品有問題或無標(biāo)簽,應(yīng)立即記錄下來,在不影響客戶接待的前提下,盡快告知該區(qū)域負(fù)責(zé)人或理貨組長(zhǎng)
7.客戶選購(gòu)需求提示售后服務(wù)學(xué)問的商品,跟單人員要當(dāng)面告知客戶,避開客戶埋怨
8.對(duì)客戶需求,跟單人應(yīng)立即記錄下來,準(zhǔn)時(shí)告知銷售組長(zhǎng)登記,并在該產(chǎn)品到貨后,準(zhǔn)時(shí)通知客戶
9.跟單人應(yīng)記錄客戶的看法建議及投訴,并準(zhǔn)時(shí)告知銷售組長(zhǎng)
10.對(duì)于客戶不要的產(chǎn)品,跟單人在客戶走后,準(zhǔn)時(shí)歸還相應(yīng)商品區(qū)并關(guān)懷該區(qū)域負(fù)責(zé)人歸整到位
11.與客戶點(diǎn)貨時(shí),跟單人員務(wù)必認(rèn)真核對(duì)編碼數(shù)量單價(jià)金額,邊點(diǎn)邊包并在各執(zhí)銷售單上作記號(hào)
12.點(diǎn)貨完畢后,跟單人員應(yīng)提示客戶準(zhǔn)時(shí)付清貨款
第四章:結(jié)算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.結(jié)算時(shí),先檢查該客戶是否已建檔,若未建檔,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)讓客戶留下姓名電話地址等交于數(shù)據(jù)中心處建立基本信息
2.在結(jié)算過程中應(yīng)主動(dòng)關(guān)懷客戶檢查商品是否有質(zhì)量問題,若有質(zhì)量問題應(yīng)調(diào)換,做到問題商品不出庫(kù)
3.在客戶選完商品后,應(yīng)主動(dòng)詢問客戶是否可以打印單據(jù)點(diǎn)貨,得到客戶允許時(shí),應(yīng)立即打印單據(jù),若還未結(jié)算完,應(yīng)讓客戶稍等
4.銷售單據(jù)打印完畢后將全部單據(jù)交給跟單人員,跟單人員要與客戶對(duì)單點(diǎn)貨對(duì)單過程中要核對(duì)商品編號(hào)數(shù)量單價(jià)以及是否有質(zhì)量問題,做到精確無誤的給客戶裝箱
5.全部商品在點(diǎn)貨同時(shí)進(jìn)行分類裝袋,不提散放
6.點(diǎn)貨完畢后讓客戶與跟單人員在單據(jù)上簽字,若有退貨的(現(xiàn)場(chǎng)退貨)應(yīng)立即打印退貨單,并與客戶核對(duì)單據(jù),確認(rèn)無誤后進(jìn)行結(jié)帳
7.收款時(shí)要唱收唱付:(收您××元,找您××元)
第五章:點(diǎn)貨包裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
分客戶在時(shí)和不在的狀況
1.客戶在的狀況:
A.在帳單上的點(diǎn)貨人處簽字,再確定客戶姓名有無打錯(cuò)
B.然后點(diǎn)貨,每點(diǎn)一樣商品務(wù)必確定,編號(hào),價(jià)格,數(shù)量都是否完全正確,商品是否有質(zhì)量問題點(diǎn)貨時(shí)務(wù)必是點(diǎn)一樣,裝一樣,鉤一樣如有不要商品,在單上用×注明,再打退單,退單也需求有經(jīng)手人,客戶和部門經(jīng)理的簽字盡量避開商品在運(yùn)輸過程中被損壞
C.點(diǎn)完后讓客戶確認(rèn)所要的商品都放進(jìn)了箱子,所以讓客戶在帳單的左上角,客戶簽名處簽字確認(rèn)
D.然后將第三聯(lián)交給客戶,第一,二聯(lián)交保管人
E.最終封箱,并且讓客戶在箱子上簽上自己的名字,地址和電話,避開在運(yùn)輸途中有人拆箱
F.留意客戶是否買單
G.送客戶
2.客戶不在的狀況下:
A.點(diǎn)貨人務(wù)必兩個(gè)人經(jīng)手
B.點(diǎn)完后兩個(gè)人都務(wù)必簽字確認(rèn)
D.再將第三聯(lián)裝入透亮袋粘在紙箱上蓋內(nèi)側(cè),封箱
E.再在紙箱上簽上客戶名字,最好是把字簽在封口處,這個(gè)是否有人開箱就很清晰了
第六章:貨運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)了解一些基本的貨運(yùn)方式(中鐵順豐申通等)
2依據(jù)客戶的要求方式發(fā)送客戶的貨物
3業(yè)務(wù)人員應(yīng)基本了解幾個(gè)常用的貨運(yùn)方式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以回答客戶詢問(中鐵順豐申通大路運(yùn)輸)
4貨物發(fā)出后,應(yīng)主動(dòng)打電話聯(lián)系客戶,告知他貨物已發(fā),或許幾天到,還有貨物的貨單號(hào),便利客戶查收
5貨物發(fā)出后,應(yīng)妥當(dāng)保管貨物發(fā)送憑證做到時(shí)間客戶貨物數(shù)量貨單號(hào)等重要信息
第七章:送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
客戶到公司展廳來選貨,我們要熱忱接待,樂觀介紹商品,這是確定的,但是除了這些,我們的工作還是做的不夠,在客戶選完貨后,付清貨款以后,我們要主動(dòng)去送客戶,在送客戶時(shí)應(yīng)做到哪些我個(gè)人提出以下建議:
1.當(dāng)客戶點(diǎn)完貨預(yù)備離開時(shí),跟單點(diǎn)貨人員應(yīng)主動(dòng)提出送客戶下樓,(不管客戶情愿不情愿,我們要先實(shí)行主動(dòng))
2.送客戶并不只是陪客戶走幾步路,而是要主動(dòng)關(guān)懷客戶提貨
3.在客戶快要離開的過程中,遠(yuǎn)方的要主動(dòng)問客戶是坐火車還是坐飛機(jī),近點(diǎn)的可以問客戶是自己有車還是叫車,可以讓我們更好的為客戶服務(wù)
4.在送客戶動(dòng)身前,要主動(dòng)提示客戶,帶走他們的全部物品,以免造成補(bǔ)寄的麻煩
5.送客戶上車的時(shí)候,可順便講一下,祝他們生意好,生意興盛之類的話,然后又說下次新貨到來時(shí),第一個(gè)通知他們,我信任他們聽了后在回去的路上,都會(huì)始終保持歡樂的心情,心里想這個(gè)公司看法很好,下次不來進(jìn)貨都找不到理由,確定得來
第八章:視頻服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1接到客戶的視頻要求,記錄他所需求的產(chǎn)品,客戶名字和視頻時(shí)間
2依據(jù)客戶的要求,預(yù)備好商品,并放到視頻的地點(diǎn)
3在客戶視頻前特殊鐘登陸,并檢查視頻設(shè)備能否正常用法假如工作不能正常進(jìn)行,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知客戶,并商定下次視頻時(shí)間,并賠禮
4在視頻的.過程中,應(yīng)把商品的具體信息,比如:產(chǎn)地材質(zhì)保養(yǎng)洗滌方法,文化背景告知客戶,并檢查商品的質(zhì)量
5在視頻時(shí)可以與他聊天,了解他的產(chǎn)品走勢(shì),并要求他提出建議,表示感謝并記錄
6詢問發(fā)貨的方式
7視頻完或,馬上給他結(jié)算并檢查商品質(zhì)量,確定好商品金額
8告知客戶應(yīng)當(dāng)匯多少款(應(yīng)計(jì)算本次貨款上次余款或欠款以及客戶所需的發(fā)貨方式是否需求運(yùn)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)金額),且確定客戶所匯款的銀行
9收到客戶匯款后,和同事對(duì)商品進(jìn)行點(diǎn)貨,裝箱(應(yīng)確定貨單與商品完全吻合,檢查商品質(zhì)量,認(rèn)真包裝,確保運(yùn)輸過程中商品不被損壞),通知貨運(yùn)公司上門取貨,將貨發(fā)出
10通知客戶貨運(yùn)方式貨號(hào)和可能到達(dá)的時(shí)間
第九章:網(wǎng)上訂貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.首先確認(rèn)對(duì)方是批發(fā)商還是加盟尚
2.當(dāng)客戶挺直告知我們需訂的貨的編碼和款式時(shí),應(yīng)馬上將訂單記錄下來,最好是記錄兩份
3.再留一份,拿一份去對(duì)比著馬上將貨配好,最好是當(dāng)天下班前配好,若是訂單到的時(shí)間晚,或是需配的貨太多,在當(dāng)天不能配完,則第二天務(wù)必配好
4.配好后馬上給客戶打電話向他匯報(bào)一下貨的狀況,是否有缺貨的,貨顏色不一樣的,是否調(diào)過價(jià)等
5.當(dāng)客戶要求視頻時(shí),我們先問清晰他需求看些什么貨,價(jià)位在多少的,再商定一個(gè)精確的時(shí)間
6.預(yù)約好后馬上去把貨配好,并在商定時(shí)間之前10分鐘打開電腦登陸,檢查視頻和耳麥?zhǔn)欠裾?等待客戶的到來
7.視頻期間,耐煩具體地向客戶介紹各種款式的特點(diǎn),等選下的貨放在一邊,完后將其打單再向客戶報(bào)價(jià),問他在哪天,今日還是明天打款過來,我們好發(fā)貨,待款打過來后立即點(diǎn)貨包裝發(fā)貨并將貨號(hào)告知客戶,期間要特殊認(rèn)真
8.網(wǎng)站后臺(tái)的信息務(wù)必每天都要檢查,并在當(dāng)天回復(fù)客戶,每天檢查是否有訂單
第十章:產(chǎn)品修理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
客戶送來需求修理的飾品,要留意以下幾點(diǎn):
1.寶石脫落的,能自己修理的盡量修理
2.假如修不好的(比如嚴(yán)峻損壞的,寶石裂開,銀器斷裂等)要告知客戶修理時(shí)間為1—6個(gè)月,由于老總要拿到印度去,但是不愿定能修理到和原來的一樣
3.要告知客戶泰銀飾品不在受理范圍
4.收到客戶銀飾品后,要給客戶打收條,收條上要注明日期商品編碼需修理部位)然后再寫到和胡總的交接單上,最終注上客戶姓名,照相,利于修好后好辨別,再把第三聯(lián)和飾品一起交給胡總
5.胡總帶去修好的銀飾品,回來后每個(gè)分類,分類后給客戶打電話,給客戶發(fā)貨
第十一章:退換貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1批發(fā)客戶:
(1)自己提貨的不能退換
(2)視頻客戶與外地客戶在收到貨物后,發(fā)覺產(chǎn)品與所需產(chǎn)品有差異,立即與公司聯(lián)系換貨
(3)當(dāng)收到貨之后,發(fā)覺產(chǎn)品有質(zhì)量問題,與公司聯(lián)系進(jìn)行視頻,看清狀況,如確定產(chǎn)品本身問題,予以換貨,無產(chǎn)品時(shí)可退貨
2加盟客戶:嚴(yán)格依據(jù)加盟合同上的退換貨比例操作
第十二章:代賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1.將客戶托付代賣的商品仔細(xì)核對(duì)數(shù)量后,打印一份“托付代銷”清單,并將每一個(gè)需代銷的商品貼上編號(hào)(如pf×××李,jm××薛)
2.若客戶不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)將代銷商品數(shù)量,以及代銷合同報(bào)給客戶,讓客戶簽字認(rèn)可
3.定期與客戶匯報(bào)銷售狀況
第十三章:客情關(guān)系建立標(biāo)準(zhǔn)
1.跟單人員在跟單過程中,了解客戶的狀況和性格特點(diǎn),并用客戶(檔案)來管理(完整的記錄他們的信息,聯(lián)系方法,目前所感愛好的產(chǎn)品,對(duì)公司的評(píng)價(jià)以及建議投訴等聯(lián)系人資料姓名性別生日愛好愛好關(guān)系等級(jí)等跟單人員在每次跟單后把客戶的信息,用書面寫出來,交由業(yè)務(wù)經(jīng)理)
2.每逢重大節(jié)日給客戶送上問候及寄上一份賀卡
3.新年春節(jié)贈(zèng)送一份紀(jì)念品
4.客戶生日發(fā)函,發(fā)電慶賀
5.邀請(qǐng)重要部分客戶參與公司聯(lián)歡活動(dòng)
6.每周跟單人員對(duì)自己所生疏的客戶進(jìn)行溝通,溝通產(chǎn)品銷售狀況,以及近期對(duì)公司的建議并做記錄
7.得知客戶生病,主動(dòng)慰問
8.準(zhǔn)時(shí)整理客戶的購(gòu)買記錄,服務(wù)記錄,客戶關(guān)系狀況,對(duì)客戶的需求記錄,在貨品有時(shí),準(zhǔn)時(shí)通知達(dá)成客戶的滿足度
9.對(duì)詢問的客戶,同樣填寫完整的客戶檔案,并對(duì)客戶的購(gòu)買緊迫度進(jìn)行評(píng)估,以備回訪
第十四章:投訴服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
全體員工均有熱忱接待聽取顧客投訴的職責(zé),并設(shè)身處地為其解決實(shí)際問題,不行以職權(quán)范圍為借口推諉顧客,當(dāng)住戶(顧客)來電或上門投訴時(shí),須堅(jiān)持以下處理原則:
一.聽清晰在接待住戶(顧客)投訴時(shí),應(yīng)耐煩聽住戶(顧客)講完,聽清投訴的內(nèi)容,不得打斷其說話,更不能急于表態(tài)
二.問清晰待住戶(顧客)講完后,要進(jìn)一步問清有關(guān)狀況,切忌與住戶(顧客)正面辯駁,應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)其敘述清晰實(shí)際狀況
三.跟清晰受理住戶(顧客)投訴要一跟究竟,直到問題得到解決并回復(fù)為止對(duì)不能解決的投訴,應(yīng)動(dòng)聽地向其講清晰,并確定下次回復(fù)的時(shí)間
四.復(fù)清晰對(duì)住戶(顧客)的投訴在充分了解有關(guān)狀況后,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)把處理的過程及結(jié)果清晰地回復(fù)住戶(顧客),以表明其投訴已得到足夠的重視和妥當(dāng)?shù)慕鉀Q
五.記清晰處理住戶(顧客)投訴后,應(yīng)把投訴的事項(xiàng)處理過程及結(jié)果清晰地記錄于《顧客投訴記錄》
六報(bào)告重大投訴,務(wù)必馬上報(bào)告部門負(fù)責(zé)人或分管經(jīng)理
第十五章:客戶服務(wù)用語:
文明用語:
1因人稱呼(如老伯大媽同志師傅女士小姐小朋友)
2您好
3請(qǐng)進(jìn)請(qǐng)坐請(qǐng)講請(qǐng)問
4請(qǐng)稍等
5感謝
6對(duì)不起
7請(qǐng)諒解
8很報(bào)歉
9沒關(guān)系
10不客氣
11請(qǐng)您排隊(duì)等侯
12請(qǐng)不要焦急
13很興奮能為您服務(wù)
14請(qǐng)您先看一下須知
15您有什么愿望,請(qǐng)告知我
16對(duì)不起,請(qǐng)留意保持環(huán)境(室內(nèi))衛(wèi)生(請(qǐng)您不要吸煙)
17請(qǐng)把您的需求告知我
18我能為您供應(yīng)什么關(guān)懷嗎
19我理解您的心情
20我會(huì)盡量關(guān)懷您
21請(qǐng)您按規(guī)定填寫表格
22有不懂的地方您盡管問
23很愧疚,讓您久等了
24不用謝
25請(qǐng)放心
26我們幫您辦
27請(qǐng)留下保貴看法
28您慢走
29請(qǐng)走好,再見
30為您服務(wù)是我應(yīng)當(dāng)做的!
31您的需求就是我的職責(zé)
32對(duì)待業(yè)主(業(yè)主(用法人))語言應(yīng)當(dāng)表達(dá)恰當(dāng)聲調(diào)溫存親切自然
服務(wù)忌語
1帶有蔑視性污辱性的稱謂,如:老頭老太婆神經(jīng)病等等
2喂,干什么
3叫什么,等一會(huì)兒
客戶服務(wù)管理制度13
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抄表管理制度
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收費(fèi)管理制度
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前臺(tái)收費(fèi)管理制度
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10、嚴(yán)格按照公司規(guī)定著裝免费看美女隐私不遮网站，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方中文字幕乱码亚洲无限码。
營(yíng)業(yè)大廳管理制度
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一、服務(wù)大廳管理
營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)行責(zé)任制，營(yíng)業(yè)中心組長(zhǎng)負(fù)總責(zé)免费女厕偷拍一级A片，值班營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行欧美粗大视频。每周六至周三由負(fù)責(zé)收費(fèi)的營(yíng)業(yè)員值班，周
四性感粉嫩裸体美女自慰、周五由負(fù)責(zé)證卡辦理的營(yíng)業(yè)員值班日本黄色A片视频在线观看；
1、營(yíng)業(yè)中心組長(zhǎng)應(yīng)確保營(yíng)業(yè)廳外營(yíng)業(yè)時(shí)間標(biāo)識(shí)牌a片人人人人v人人人人人人a片人、通知及公告完好青青草国产亚洲欧洲；
2、值班營(yíng)業(yè)員應(yīng)確保營(yíng)業(yè)廳內(nèi)VI標(biāo)識(shí)完好一级美女少妇免费性爱视频；且業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)（臺(tái)式崗位牌）設(shè)臵醒目自在自线亚洲А∨天堂在线，擺放整齊；
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二日本簧片网站、服務(wù)紀(jì)律
1、負(fù)責(zé)收費(fèi)的營(yíng)業(yè)員實(shí)行無周休日如何免费在线观看黄色视频，輪流當(dāng)班工作制啊啊啊啊啊轻点；負(fù)責(zé)證卡辦理的營(yíng)業(yè)員實(shí)行正常上下班工作制；
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3、執(zhí)行周會(huì)制（每周周一下午下班后執(zhí)行）午夜福利片免费观看网站，周會(huì)由營(yíng)業(yè)中心組長(zhǎng)主持久久免费黄色网，全體當(dāng)班上崗人員必須參與；
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三、服務(wù)規(guī)范
營(yíng)業(yè)員服務(wù)行為是影響服務(wù)效果至關(guān)重要的因素欧美特黄性爱视屏，服務(wù)行為一方面體現(xiàn)公司員工的自身素質(zhì)和修養(yǎng)黄色网址求，另一方面體現(xiàn)公司的服務(wù)水平和公司的經(jīng)營(yíng)理念。因此欧美日韩午夜精品，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員必須以客戶為中心亚洲欧洲日韩综合色一二区、以客戶滿意為目的，做到言談舉止文明得體人与动牲交av免费、精神飽滿專注熱情一级人与嘼视频免费播放。
1、問候每一位客戶黄色网址在线免费播放，了解客戶的需求免费看黄色女人片。要做到來有迎聲，走有送聲日本a网站在线看；
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客戶服務(wù)管理制度14
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二成年人免费观看黄色视频、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排52pao国产成视频永久免费、布置的各項(xiàng)工作国产短视频一区。
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客戶服務(wù)管理制度15
一. 接待來訪投訴工作
1. 接待來訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé)，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)久久99精品久久久久久国产荷花、電話4455四色永久域名，讓住戶投訴有門。
2. 任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時(shí)国产欧洲aaa，都應(yīng)給予熱情接待欧美乐播视频，主動(dòng)詢問，耐心欧美大泬、細(xì)致地做好解釋工作久久久精品久久久，當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí)，要曉之以理日韩网红美女主播自拍视频在线播放，動(dòng)之以情黑人性爱黄片，讓住戶理解并支持管理處的工作一级性爱在线看。
3. 對(duì)住戶投訴、來訪中談到的問題亚洲无遮挡黄片，接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄玩弄人妻少妇一级毛片，當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)www.av黄网，然后將處理結(jié)果匯報(bào)管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的.天堂AV毛片在线看，要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報(bào)，由主任決定處理辦法欧美视频在线观看aaaa。
4. 當(dāng)住戶主動(dòng)前來提合理化建議時(shí)www.天堂av在线，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄麻豆日韩一级黄片，并及時(shí)向主任匯報(bào)精品视频在线影院，由主任決定采取或制定整改計(jì)劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單亚洲毛片无码一区二区三区，同時(shí)給住戶優(yōu)先評(píng)選“文明戶”Jizz美女18。
5. 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)亚洲欧美日韩人人涩涩日日，要熱誠(chéng)日韩无码激情免费网站视频、主動(dòng)、及時(shí)91免费偷拍视频网站，要堅(jiān)持原則性爱在线观看，突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處国产AⅤ熟女乱视频，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任AV三级毛片网址，做到事事有著落、件件有回音亚洲色图国产专区。
6. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)波多性爱视频，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)国产精品一区二区精品视频，盡量減少住戶的投訴亚欧美黄色网、批評(píng)。將住戶的不滿消解在投訴之前国产草莓视频A区在线观看。
7. 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時(shí)美女跪下吃J8，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹日韩黄片AV，通過互相學(xué)習(xí)一级黄色视频九九影院，共同提高小區(qū)管理水平。
二. 回訪工作
1. 回訪要求：
(1) 辦公室主任把對(duì)住戶的回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中欧美体内she精高潮。
(2) 回訪時(shí)亚洲性交性爱网，虛心聽取意見，誠(chéng)懇接受批評(píng)www.madouav，采納合理化建議，作好回訪記錄国产精品一区二区视色。
(3) 回訪中劲爆欧美中文字幕精品视频，對(duì)住戶的詢問、意見新品黄色视频在线观看免费，如不能當(dāng)即答復(fù)免费看黃色片，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。
(4) 回訪后對(duì)反饋的意見情侣黄色网站免费看、要求美女裸体污视频、建議、投訴亚洲精品国产精品麻豆99，及時(shí)逐條整理綜合熟女一级毛片、研究、妥善解決亚洲一级片免费视频，重大問題向公司請(qǐng)示解決免费看欧美下身喷水视频。回訪處理率達(dá)100%在线黄色黑人网站，有效投訴率力爭(zhēng)在1%以下色综合无码。
2. 回訪時(shí)間及形式：
(1) 辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2) 物管員按區(qū)域范圍分工日女人逼视频，每季回訪1次在线爆乳。
(3) 每半度召開一次住戶座談會(huì)，征求意見亚洲天堂久久2019。
(4) 利用節(jié)日慶坠谧耘氖悠翟谙呖疵夥压劭矗活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)亚洲国产欧美在线人成大黄瓜、村民集會(huì)等形式廣泛聽取住戶反饋亚洲精品国精品久久99热一。
(5) 有針對(duì)性地對(duì)住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷，作專題調(diào)查亚洲可以免费在线观看的黄色网址，聽取意見欧美AAAAA黃色。
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