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顧客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告10篇
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顧客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告1
基本概念
專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)構(gòu)認(rèn)為:測(cè)量顧客滿(mǎn)意度的過(guò)程就是顧客滿(mǎn)意度調(diào)查。它可以找出那些與顧客滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意直接有關(guān)的關(guān)鍵因素(用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來(lái)反映黄色网页免费看，有時(shí)稱(chēng)之為績(jī)效指標(biāo))在线视频草，根據(jù)顧客對(duì)這些因素的看法而測(cè)量出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)而得到綜合的顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)菠萝在线成人网站。它也是近年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研行業(yè)中發(fā)展最快欧美视频免费在线、應(yīng)用最廣泛的調(diào)查技術(shù)。
調(diào)查目標(biāo)
調(diào)查的核心是確定產(chǎn)品和服務(wù)在多大程度上滿(mǎn)足了顧客的欲望和需求高清性色生活片mmm。就其調(diào)研目標(biāo)來(lái)說(shuō)黄色工厂网久久综合，應(yīng)該達(dá)到以下五個(gè)目標(biāo):
1、確定導(dǎo)致顧客滿(mǎn)意的關(guān)鍵績(jī)效因素;
2午夜电影网理论片、評(píng)估公司的滿(mǎn)意度指標(biāo)及主要競(jìng)爭(zhēng)者的滿(mǎn)意度指標(biāo);
326uuu国产在线精品、判斷輕重緩急，采取正確行動(dòng);
4姐姐直播官网、控制全過(guò)程;
5国产一本之道高清中文在线、產(chǎn)品升級(jí)以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
編輯本段內(nèi)容分類(lèi)
就調(diào)查的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，又可分為顧客感受調(diào)查和市場(chǎng)地位調(diào)查兩部分人人看人人干人人看。顧客感受調(diào)查只針對(duì)公司自己的顧客韩国最新三级，操作簡(jiǎn)便。主要測(cè)量顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度亚洲一级黄色录像，比較公司表現(xiàn)與顧客預(yù)期之間的差距色色色.com，為基本措施的改善提供依據(jù)。市場(chǎng)地位調(diào)查涉及所有產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者操操日小说，對(duì)公司形象的考察更有客觀性日本人妻黄色三级小视频。不僅問(wèn)及顧客對(duì)公司的看法，還問(wèn)及他們對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法18岁以下不能看的网站。比起顧客感受調(diào)查3D动漫同人H无码精品，市場(chǎng)地位調(diào)查不僅能確定整體經(jīng)營(yíng)狀況的排名，還能考察顧客滿(mǎn)意的每一個(gè)因素欧美性生活免费片，確定公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的優(yōu)劣自拍野战视频，以采取措施提高市場(chǎng)份額。在進(jìn)行滿(mǎn)意度指標(biāo)確定和分析應(yīng)用的過(guò)程中国产亚洲第一无码AV播放器，始終應(yīng)緊扣和體現(xiàn)滿(mǎn)意度調(diào)查的目標(biāo)和內(nèi)容要求97资源碰碰人人操。
編輯本段調(diào)查的作用
能具體體現(xiàn)"以顧客為中心"這個(gè)理念
企業(yè)依存于其顧戶(hù)，因此應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求日韩av免费一级二级三级，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望∧腥颂焯猛夥咽悠翟谙吖劭矗現(xiàn)在國(guó)際上普遍實(shí)施的質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)增進(jìn)顧客滿(mǎn)意，如顧客要求產(chǎn)品具有滿(mǎn)足其需求和期望的特性一级日本，在任何情況下av福利在线网站，產(chǎn)品的可接受性由顧客最終確定。但是自拍日韩在线视频观看网站免费，顧客的需求和期望是隨時(shí)不斷變化的久久久久久精品毛片免费不卡，顧客當(dāng)時(shí)滿(mǎn)意不等于以后都滿(mǎn)意，如顧客提出要求才去滿(mǎn)足一级一级一级毛片黄，企業(yè)就已經(jīng)處于被動(dòng)了色本色网无码在线，且必然會(huì)有被忽略的方面。要獲得主動(dòng)欧美日韩视视频免费午夜在线观看，企業(yè)必須通過(guò)定期和不定期的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查來(lái)了解不斷變化的顧客需求和期望超级美女免费黄色视频，并持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和提供產(chǎn)品的過(guò)程，真正做到以顧客為中心欧美老妇交乱视频免费。
確定企業(yè)顧客滿(mǎn)意策略
企業(yè)進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查激情图片激情小说用什么软件看，不只是為了得到一個(gè)綜合統(tǒng)計(jì)指數(shù)，而是要通過(guò)調(diào)查活動(dòng)九色高清bb在线视频，發(fā)現(xiàn)影響顧客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素干无码人妻网站，以在提高顧客滿(mǎn)意度的過(guò)程中能對(duì)癥下藥，制定有效的顧客滿(mǎn)意策略为爱iGao激情视频。顧客滿(mǎn)意度的測(cè)量始終要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況十八以下禁止观看网址，并進(jìn)行比較，確定企業(yè)與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在滿(mǎn)足這些期望和要求方面成功的程度国产精品无码AV在一区，即優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)各處在什么位置国产在线无码精彩视频。這樣可以使企業(yè)做到知己知彼，制定合適的競(jìng)爭(zhēng)策略先锋影音亚洲中文字幕5566。
折疊節(jié)約企業(yè)成本毛片一级A片免费，提高經(jīng)濟(jì)效益
顧客滿(mǎn)意度調(diào)查貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，從設(shè)計(jì)產(chǎn)品之初就考慮到顧客的需求和期望午夜免费播放成人无码电影视频，使其提供的產(chǎn)品或服務(wù)得到顧客的認(rèn)可亚洲线精品一区二区三区在线观看，并獲得顧客滿(mǎn)意。之后一级黄色视频在线免费播放A级，在企定期的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查中曰本一级AAA片免费，企業(yè)會(huì)越來(lái)越了解顧客，會(huì)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到顧客的需求和愿望的變化午夜网站加勒比我污。這樣国产黄在线视频，企業(yè)就不用花更多的時(shí)間和精力去做市場(chǎng)研究，新產(chǎn)品的研制和生產(chǎn)也會(huì)少走不少?gòu)澛放访谰肺缫估砺燮谙卟シ徘槭拢诤艽蟪潭壬蠝p少了企業(yè)的浪費(fèi)豪妇荡乳1一5潘金莲，壓縮了成本，利用有限的資源最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益黄色网站免费进入入口。
調(diào)查的方法
設(shè)立投訴與建議系統(tǒng)
以顧客為中心的企業(yè)應(yīng)當(dāng)能方便顧客傳遞他們的建議和投訴亚洲区四区，設(shè)立投訴與建議系統(tǒng)可以收集到顧客的意見(jiàn)和建議。例如黄色AV免费的网站，很多餐廳和旅館都為客人提供表格以反映他們的意見(jiàn)毛片网在线观看。醫(yī)院可以在走道上設(shè)置建議箱，為住院病人提供意見(jiàn)卡欧美乱伦视频啊啊，以及聘請(qǐng)一位病人專(zhuān)門(mén)搜集病人的意見(jiàn)超碰网址在线。一些以顧客為中心的企業(yè)，像寶潔企業(yè)人人干人人玩、松下企業(yè)欧美黄色网址免费、夏普企業(yè)等都建立了一種稱(chēng)為"顧客熱線"的免費(fèi)電話，從而最大程度地方便顧客咨詢(xún)成年人在线免费观看小视频、建議或者投訴黄色视频精品观看。這些信息流有助于企業(yè)更迅速地解決問(wèn)題，并為這些企業(yè)提供了很多開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)意十八岁禁看的网站，如3M企業(yè)聲稱(chēng)它的產(chǎn)品改進(jìn)主意有2/3是來(lái)自顧客的意見(jiàn)日高清无码视频。
顧客滿(mǎn)意度量表調(diào)查
作為一個(gè)企業(yè)，不要以為建立了投訴與建議系統(tǒng)，就能全面了解顧客的滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意精品国产91亚洲。一項(xiàng)在新加坡商場(chǎng)中所作的調(diào)查表明www.色色色五月天，當(dāng)顧客對(duì)劣質(zhì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，會(huì)有下反應(yīng):70%的購(gòu)物者將到別處購(gòu)買(mǎi);39%的人認(rèn)為去投訴太麻煩;24%的人會(huì)告訴其他人不要到提供劣質(zhì)服務(wù)的商店購(gòu)物;17%的人將對(duì)劣質(zhì)服務(wù)寫(xiě)信投訴;9%的會(huì)因?yàn)榱淤|(zhì)服務(wù)責(zé)備銷(xiāo)售人員日韩精品第十八页在线播放免费观看。上述結(jié)果說(shuō)明并不是所有不滿(mǎn)意的顧客都會(huì)去投訴久久久久精品无码AⅤ，因此，企業(yè)不能用投訴程度來(lái)衡量顧客滿(mǎn)意程度精品二区视频在线观看，應(yīng)該通過(guò)開(kāi)展周期性的調(diào)查欧美亚洲国产一区二区三区VA，獲得有關(guān)顧客滿(mǎn)意的直接衡量指標(biāo)。
企業(yè)可以通過(guò)電話或者信件等方式向購(gòu)買(mǎi)者詢(xún)問(wèn)他們的滿(mǎn)意度是多少性生活口交黄片。在這些詢(xún)問(wèn)顧客滿(mǎn)意度的測(cè)試中一级一级一级一级一级片，調(diào)查問(wèn)卷或測(cè)試量表一般從以下兩方面進(jìn)行設(shè)計(jì):一是列出所有可能影響顧客滿(mǎn)意的.因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列欧美激情精品视频一区二区，最后選出企業(yè)最關(guān)心的幾個(gè)因素国产自产拍一区精品，讓受訪者幫助判斷這些因素的重要程度;就所選所要評(píng)價(jià)的重要因素的滿(mǎn)意度讓受訪者做出評(píng)價(jià)，一般以五項(xiàng)量表等級(jí)的居多最新91地址偷自在线永久入口，如高度滿(mǎn)意欧洲性爱第一页，一般滿(mǎn)意，無(wú)意見(jiàn)AAA黄色视频在线观看，有些不滿(mǎn)意久草视频免费在线，極不滿(mǎn)意。這是發(fā)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意的主要方法精品国产免费看，企業(yè)將利用這些信息來(lái)改進(jìn)它下一階段的工作禁16无码黄片。
佯裝購(gòu)物法
另一種了解顧客滿(mǎn)意度的有效方法是，雇用一些人員裝作潛在購(gòu)買(mǎi)者国产精品福利日韩，以報(bào)告他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和缺陷h欧美精品小视频。這些佯裝購(gòu)物者甚至可以故意找些麻煩以考察企業(yè)的銷(xiāo)售人員能否將事情處理好。企業(yè)不僅應(yīng)該雇用佯裝購(gòu)物者操逼黄色视频免费看，而且管理者本人也應(yīng)該不時(shí)地離開(kāi)辦公室九九黄色网址免费在线观看，微服出訪，到企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者那兒從事購(gòu)物活動(dòng)久久亚洲精品人成综合网，親自體驗(yàn)一下被當(dāng)作顧客的經(jīng)歷398AV影视。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，還有一種不同尋常的方法是:以顧客的身份向自己的企業(yè)打電話提出各種問(wèn)題和抱怨91精品色国产综合久久久，看看對(duì)企業(yè)職員是如何處理這些問(wèn)題的国产一级一片免费播放放。如，太康保險(xiǎn)企業(yè)就經(jīng)常打電話給顧客日本KKK色最大网站，詢(xún)問(wèn)自己的職員有沒(méi)有對(duì)顧客進(jìn)行勸誘式銷(xiāo)售国产免费午夜福利院网孕，或代顧客簽字91自拍日韩。
失去顧客分析
企業(yè)應(yīng)當(dāng)同停止購(gòu)買(mǎi)或轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商的顧客進(jìn)行接觸，了解為什么會(huì)發(fā)生這種情況人人H在线一区二区。IBM企業(yè)每當(dāng)失去一個(gè)顧客時(shí)久久WW黄色1级视品，就會(huì)竭盡全力探討分析失敗的原因:是價(jià)格太高，服務(wù)有缺陷韩国日本黄色视频，還是產(chǎn)品不可靠等等欧洲免费A区B区视频。從事"退出調(diào)查"和控制"顧客損失率"是十分重要的。因?yàn)轭櫩蛽p失率上升国产视频92，就表明企業(yè)在使顧客滿(mǎn)意方面不盡人意。
上述顧客滿(mǎn)意程度的調(diào)查方法說(shuō)到底是搜集有關(guān)信息在线免费观看的黄页，為此十八禁成年无码免费网站深添，企業(yè)必須花代價(jià)、精心設(shè)計(jì)自己.的信息系統(tǒng)亚洲高清乱码午夜电影网制服。一般來(lái)講jizzjizz黄色视频，取得信息的渠道有正式和非正式兩種，正式渠道主要是公開(kāi)99久久国产超碰、程序化的渠道国产毛片一区，如顧客投訴系統(tǒng)、顧客滿(mǎn)意調(diào)查即屬此類(lèi);非正式信息渠道是非公開(kāi)的在线超碰、隱蔽的信息渠道无码AA在线，如佯裝購(gòu)物法、微服出訪91自拍视频国产精品、在顧客中安排"眼線"久久青草国产精品一区、"臥底"等即屬此類(lèi)。正式信息渠道的優(yōu)點(diǎn)是程序化2021最新国产理论，弱點(diǎn)是太慢人人操人人干人人爱人人做，另外由于面子、情感等因素的作用尤物视频欧美性爱，顧客有些不滿(mǎn)不便表達(dá)一级大黄片欧美性爱。非正式渠道的優(yōu)點(diǎn)是快速，能得到來(lái)自顧客的最隱秘的信息第一中文字幕AV在线，弱點(diǎn)是非程序化一级夫妻生活a片在线观看，存在將個(gè)別顧客意見(jiàn)普遍化傾向。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要靈活駕御這兩條渠道超碰在线黄色网站在线观看，以非正式渠道彌補(bǔ)正式渠道的不足一级国产特黄录像。
調(diào)查流程：
確定調(diào)查的內(nèi)容
開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查研究，必須首先識(shí)別顧客和顧客的需求結(jié)構(gòu)乱操视屏，明確開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容国产精品无码久久综合网爱天下。不同的企業(yè)爱情岛伦坛自拍亚州AV无码入口、不同的產(chǎn)品擁有不同的顧客。不同群體的顧客国产古装一级牲交高潮片，其需求結(jié)構(gòu)的側(cè)重點(diǎn)是不相同的黄片视频进入，例如，有的側(cè)重于價(jià)格一级A片自慰超刺激无码，有的側(cè)重于服務(wù)小18箩利洗澡无码视频网站，有的側(cè)重于性能和功能等。一般來(lái)說(shuō)91精品www，調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量什么网站可以免费看A片，包括產(chǎn)品技術(shù)性能、可靠性一级一级毛片在线看、可維護(hù)性肏屄在线观看国内、安全性等;產(chǎn)品功能需求，包括使用功能大香蕉日韩亚洲网在线播放、輔助功能(舒適性等);產(chǎn)品服務(wù)需求猛操视频，包括售前和售后服務(wù)需求。產(chǎn)品外延需求国产高清在线a视频大全在线，包括零備件供應(yīng)免费黄图视频、產(chǎn)品介紹料、培訓(xùn)支持等;產(chǎn)品外觀a级日韩黄片欧美、包裝青草青草久热精品视频不卡、防護(hù)需求;產(chǎn)品價(jià)格需求等。
折疊量化和權(quán)重顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)
顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的本質(zhì)是一個(gè)定量分析的過(guò)程国产自啪女女，即用數(shù)字去反映顧客對(duì)測(cè)量對(duì)象的屬性的態(tài)度又黄又粗又爽免费观看日本，因此需要對(duì)調(diào)查項(xiàng)目指標(biāo)進(jìn)行量化。顧客滿(mǎn)意度調(diào)查了解的是顧客對(duì)產(chǎn)品久久99久久99精品欧美男男、服務(wù)或企業(yè)的態(tài)度美国xxxx69，即滿(mǎn)足狀態(tài)等級(jí)，一般采用七級(jí)態(tài)度等級(jí):很滿(mǎn)意性爽交免费视频、滿(mǎn)意色呦呦在线视频免费观看、較滿(mǎn)意、一般亚洲色了、不太滿(mǎn)意99久久国产综合精品婷婷、不滿(mǎn)意和很不滿(mǎn)意，相應(yīng)賦值為7午夜影院三级、691精品视频网、5、4黄片免费看的AAA、3视频一区二区在线观看、2日韩夜色精品影院视频、1。
一般而言国产丝袜在线观看视频黄，很滿(mǎn)意表明產(chǎn)品或服務(wù)完全滿(mǎn)足甚至超出顧客期望亚洲黄片视屏1234，顧客非常激動(dòng)和滿(mǎn)足;滿(mǎn)意表明產(chǎn)品或服務(wù)各方面均基本滿(mǎn)足顧客期望，顧客稱(chēng)心愉快;較滿(mǎn)意表明產(chǎn)品或服務(wù)許多方面滿(mǎn)足顧客期望伊人草在线视频，顧客有好感日本色一区二区三区、肯定;一般表明產(chǎn)品或服務(wù)符合顧客最低的期望，顧客無(wú)明顯的不良情緒;不太滿(mǎn)意表明產(chǎn)品或服務(wù)未滿(mǎn)足顧客的主要期望欧美激情第欧美精品，顧客抱怨乱伦亚洲色图片、遺憾;不滿(mǎn)意表明產(chǎn)品或服務(wù)的一些方面存在缺陷，顧客氣憤在线高清免费不卡无码黄片、煩惱;很不滿(mǎn)意表明產(chǎn)品或服務(wù)有重大的缺陷80老女人乱婬视频，顧客憤慨、惱怒欧美黄片天天在线观看。
對(duì)不同的產(chǎn)品與服務(wù)而言，相同的指標(biāo)對(duì)顧客滿(mǎn)意度的影響程度是不同的五月丁香花婷婷综合。例如男女人精品视频站在线观看，售后服務(wù)對(duì)耐用消費(fèi)品行業(yè)而言是一個(gè)非常重要的因素，但是對(duì)于快速消費(fèi)品行業(yè)則恰恰相反亚洲精品一。因此亚洲色图五月天综合，相同的指標(biāo)在不同指標(biāo)體系中的權(quán)重是完全不同的，只有賦予不同的因素以適當(dāng)?shù)臋?quán)重网页升级自拍偷拍，才能客觀真實(shí)地反映出顧客滿(mǎn)意度98在线视频。權(quán)重的確定筆者建議采用臺(tái)爾斐法，邀請(qǐng)一定數(shù)量的有關(guān)專(zhuān)家分別對(duì)調(diào)查的每一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行權(quán)重欧美激情动态图，并請(qǐng)他們將各自的權(quán)重結(jié)果發(fā)送給調(diào)查者av男人的天堂综合网，調(diào)查者將綜合后的結(jié)果再返還給專(zhuān)家，他們利用這一信息進(jìn)行新一輪的權(quán)重一级a片操逼逼免费观看视频，如此往返幾次久久精品视频还得看这里，一直到取得穩(wěn)定的權(quán)重結(jié)果(1~3級(jí))。最終亚洲天堂无码理论，各項(xiàng)顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)得分結(jié)果的計(jì)算公式為:得分=權(quán)重木評(píng)分值日韩久久精品视频。
明確調(diào)查的方法
目前通常采用的方法主要包括三種:
(1)問(wèn)卷調(diào)查。這是一種最常用的顧客滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)收集方式91久久久久久久久久。問(wèn)卷中包含很多問(wèn)題自拍偷拍色综合，需要被調(diào)查者根據(jù)預(yù)設(shè)的表格選擇該問(wèn)題的相應(yīng)答案，顧客從自身利益出發(fā)來(lái)評(píng)估企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量亚洲无码要在线视频、顧客服務(wù)工作和顧客滿(mǎn)意水平国产乱在线观看完整版视频。同時(shí)也允許被調(diào)查者以開(kāi)放的方式回答問(wèn)題麻豆视频免费，從而能夠更詳細(xì)地掌握他們的想法。
(2)二手資料收集操逼公司。二手資料大都通過(guò)公開(kāi)發(fā)行刊物最新成年人黄色网站、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查公司獲得91网国产，在資料的詳細(xì)程度和資料的有用程度方面可能存在缺陷一区二区色综合，但是它畢竟可以作為我們深度調(diào)查前的一種重要的參考。特別是進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)的時(shí)候爆乳美女裸体性插视频网站，二手資料能為我們提供行業(yè)的大致輪廓日韩性交网址，有助于設(shè)計(jì)人員對(duì)擬調(diào)查問(wèn)題的把握。
(3)訪談研究日韩AV一区二区三区无码另类。包括內(nèi)部訪談AAAA电影网、深度訪談和焦點(diǎn)訪談。內(nèi)部訪談是對(duì)二手資料的確認(rèn)和對(duì)二手資料的重要補(bǔ)充农村妇女户外HDXXXX。通過(guò)內(nèi)部訪談日本欧美亚洲另类，可以了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)所要進(jìn)行的項(xiàng)目的大致想法，同時(shí)內(nèi)部訪談也是發(fā)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題的最佳途徑免费一看一级毛片视频。深度訪談是為了彌補(bǔ)問(wèn)卷調(diào)查存在的不足伊人超碰完整版一区二区，有必要時(shí)實(shí)施的典型用戶(hù)深度訪談。深度訪談是針對(duì)某一論點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一的交談黄色网站视频免费体验看，在交談過(guò)程中提出一系列探究性問(wèn)題国产91精品一区在线观看，用以探知被訪問(wèn)者對(duì)某事的看法，或做出某種行為的原因污污污91禁在线永久免费观看。一般在實(shí)施訪談之前應(yīng)設(shè)計(jì)好一個(gè)詳細(xì)的討論提綱色色色日本色色，討論的問(wèn)題要具有普遍性。焦點(diǎn)訪談是為了更周全地設(shè)計(jì)問(wèn)卷或者為了配合深度訪談成人网站国产在线视频内射视频，可以采用焦點(diǎn)訪談的方式獲取信息超乳爆乳无码视频在线影院。焦點(diǎn)訪談就是一名經(jīng)過(guò)企業(yè)訓(xùn)練過(guò)的訪談員引導(dǎo)8~12人(顧客)對(duì)某一主題或觀念進(jìn)行深入的討論。焦點(diǎn)訪談通常避免采用直截了當(dāng)?shù)膯?wèn)題国产美女精品一区在线观看，而是以間接的提問(wèn)激發(fā)與會(huì)者自發(fā)的討論人人草人人摸人人肏，可以激發(fā)與會(huì)者的靈感，讓其在一個(gè)"感覺(jué)安全"的環(huán)境下暢所欲言日韩图片高清中文字幕，從中發(fā)現(xiàn)重要的信息性XXXXX大片免费视频。
選擇調(diào)查的對(duì)象
些企業(yè)在確定調(diào)查的對(duì)象時(shí)往往只找那些自己熟悉的老顧客(忠誠(chéng)顧客)，排斥那些可能對(duì)自己不滿(mǎn)意的顧客欧美丰满熟妇大aqq。有時(shí)候人人干人人看人人插人人操，一些企業(yè)只是在召開(kāi)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)會(huì)、定貨會(huì)時(shí)進(jìn)行顧客滿(mǎn)意調(diào)查国产精品午夜国产小视频，來(lái)者往往有求于企業(yè)欧美性爱xxxx在线视频，也只好多說(shuō)好話少說(shuō)壞話h片欧美日韩。而且，由于這樣的座談會(huì)往往局限于經(jīng)銷(xiāo)商伊人久久大香焦，而參加產(chǎn)銷(xiāo)會(huì)狼友视频在线观看2019高清、定貨會(huì)的往往又只是經(jīng)銷(xiāo)商的采購(gòu)人員，他們不是產(chǎn)品的最終使用者久久99国产高清丝袜免费费，甚至沒(méi)有直接接觸過(guò)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者或最終使用者久久久久囯产。
如果顧客較少，應(yīng)該進(jìn)行全體調(diào)查国产女性黄色在线播放完整。但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)亚洲欧美另类精品一区，要進(jìn)行顧客的全部的總體調(diào)查是非常困難的，也是不必要的www.86se.com，應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣調(diào)查黄视频毛片。在抽樣方法的選擇上，為保證樣本具有一定的代表性色女综合网色，可以按照顧客的種類(lèi):各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和最終使用者91se.av、顧客的區(qū)域范圍(華東、華南欧美日韩国产黄、華北黄片在线看啊啊啊啊啊啊、華西)分類(lèi)進(jìn)行隨機(jī)抽樣。在樣本的大小確定上日本特黄AAAAAAA大片，為獲得較完整的信息，必須要保證樣本足夠大黄色成年人网站天堂版免费看，但同時(shí)兼顧到調(diào)查的費(fèi)用和時(shí)間的限制成年人视频网站免费观看。
顧客滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)的收集
顧客滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)的收集可以是書(shū)面或口頭的問(wèn)卷、電話或面對(duì)面的訪談国产综合色视频，若有網(wǎng)站免费的黄色网站看，也可以進(jìn)行網(wǎng)上顧客滿(mǎn)意調(diào)查。調(diào)查中通常包含很多問(wèn)題或陳述啪啪啪免费视频网站，需要被調(diào)查者根據(jù)預(yù)設(shè)的表格選擇問(wèn)題后面的相應(yīng)答案欧美操老女人视频，有時(shí)候調(diào)查時(shí)讓被調(diào)查者以開(kāi)放的方式回答，從而能夠獲取更詳細(xì)的資料在线观看色污网站。能夠掌握關(guān)于顧客滿(mǎn)意水平的有價(jià)值信息欧美视屏在线视频。調(diào)查法使顧客從自身利益出發(fā)來(lái)評(píng)估企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、顧客服務(wù)工作和顧客滿(mǎn)意水平亚洲无码高清播放黄色。
科學(xué)分析
現(xiàn)在許多企業(yè)進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查后国产欧美日韩区一区二，只簡(jiǎn)單地根據(jù)自己公司制定的測(cè)量和計(jì)算方法，計(jì)算一下均值比較即結(jié)束了好色资源站。其實(shí)如果我們進(jìn)一步選用合適的分析工具和方法午夜性一级视频，顧客滿(mǎn)意度測(cè)量結(jié)果可以給我們提供許多有用的信息国产孕妇一级A片免费观看。針對(duì)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果分析，常用的方法有:方差分析法99久久免费精品视香蕉蕉、休哈特控制圖久久国产热热、雙樣本T檢驗(yàn)、過(guò)程能力直方圖和Pareto圖等免费黄网址。因此為了客觀地反映顧客滿(mǎn)意度国内偷拍专区，企業(yè)必須確定、收集和分析適當(dāng)?shù)念櫩蜐M(mǎn)意度數(shù)據(jù)并運(yùn)用科學(xué)有效的統(tǒng)計(jì)分析方法天天日狠狠插，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性日本女人的牲交视频69，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)。顧客滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)的分析將提供以下有關(guān)方面的信息:
(1)顧客滿(mǎn)意;
(2)與服務(wù)要求的符合性;
(3)過(guò)程和服務(wù)的特性及趨勢(shì)人人干日日干人人操，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì);
(4)持續(xù)改進(jìn)和提高產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程與結(jié)果:
(5)不斷識(shí)別顧客久操国视频在线观看，分析顧客需求變化情況。
企業(yè)應(yīng)建立健全分析系統(tǒng)uuu26视频，將更多的顧客資料輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中性XXXX18禁免费观看视频，不斷采集顧客的有關(guān)信息，并驗(yàn)證和更新顧客信息亚洲第一页在线视频免费播放，刪除過(guò)時(shí)信息免费在线观看欧美。同時(shí)，還要運(yùn)用科學(xué)的方法亚洲黄色视频三区，分析顧客發(fā)生變化的狀況和趨勢(shì)一级欧洲性爱视频。研究顧客消費(fèi)行為有何變化，尋找其變化的規(guī)律免费激烈网站，為提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度打好基礎(chǔ)日本三级片久久。
改進(jìn)計(jì)劃和執(zhí)行
在對(duì)收集的顧客滿(mǎn)意度信息進(jìn)行科學(xué)分析后，企業(yè)就應(yīng)該立刻檢查自身的工作流程A片在线观看噜噜噜久优，在"以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"的原則下開(kāi)展自查和自糾男人深夜天堂网站男人玩游戏女子想要，找出不符合顧客滿(mǎn)意管理的流程，制定企業(yè)的改進(jìn)方案2020中文字幕在线播放，并組織企業(yè)員工實(shí)行精品亚洲黄色视频在线观看，以達(dá)到顧客的滿(mǎn)意。
對(duì)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查缺乏正確的認(rèn)識(shí)
進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查工作十八禁美女黄裸体免费入口，要本著科學(xué)認(rèn)真的態(tài)度p怕怕免费网站，但也不是高不可攀。我國(guó)目前從事顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的已經(jīng)有一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人免费在线黄色网站视频，我們不否認(rèn)有的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查做得很好www人人插人人爱。但是，對(duì)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查我國(guó)仍存在兩種看法，一種是認(rèn)為顧客滿(mǎn)意度調(diào)查很容易做天堂网WWW在线资源中文，另一種是認(rèn)為顧客滿(mǎn)意度調(diào)查很難做多人乱P过瘾视频免费。認(rèn)為顧客滿(mǎn)意度調(diào)查很容易做的許多人，實(shí)際上并不能采取科學(xué)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)做国产高清免费精品网站发国产女，致使調(diào)查結(jié)果沒(méi)有可信度青青久操手机在线中文字幕，甚至對(duì)行業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)作用欧美的视频。認(rèn)為顧客滿(mǎn)意度調(diào)查很難做的許多人国产免费性交a片，他們只看到顧客滿(mǎn)意度調(diào)查需要大量的人、物欧美日韩草草影院在线观看、財(cái)力最新欧美操屄视频，調(diào)查的科學(xué)組織很難，因此消極對(duì)待毛片AA级高清免费视频。這兩種看法都是片面的毛片黄色网站在线观看，都阻礙了顧客滿(mǎn)意度調(diào)查在大范圍進(jìn)行和發(fā)揮其重要作用。
企業(yè)沒(méi)有引起足夠的重視
許多企業(yè)表現(xiàn)在理論上是很重視的强奸乱伦AV片，每天都在喊著"顧客就是上帝"永久女性毛片免费看、"一切為了消費(fèi)者的利益"和"顧客是企業(yè)的衣食父母"等口號(hào)，但在實(shí)際上卻欺騙顧客中文字幕一级限制片、坑害顧客2019人妻巨乳超碰，根本不把顧客的想法放在心上。顧客滿(mǎn)意度調(diào)查更是不能排上企業(yè)的工作日程亚洲欧洲综合无码一区二区，許多企業(yè)從主觀上和客觀上都不想開(kāi)展這項(xiàng)工作理论午夜，也沒(méi)有開(kāi)展這項(xiàng)工作。長(zhǎng)期來(lái)看国产精品青草视频免费播放，這會(huì)毀壞企業(yè)的根基亚州中文字幕操喷，影響企業(yè)的發(fā)展，危及企業(yè)的生存久久久久精品视频这里只有精品。在中國(guó)已經(jīng)加入WTO的今天，決不是危言聳聽(tīng)免费观看国产黄页网站。
測(cè)量因素選擇不合適人人操人人莫人人干，測(cè)量方法有待改進(jìn)
企業(yè)在進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度測(cè)量時(shí)，是根據(jù)自認(rèn)為對(duì)顧客重要的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估一级A片全网免费观看，而不是顧客的想法和感受粉嫩人妻一区。一些高級(jí)主管和客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)家足不出戶(hù)，用他們的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)定位測(cè)量顧客滿(mǎn)意度的因素偷拍一级黄片操操操视频，例如啊啊啊轻点在线观看，是否及時(shí)回復(fù)電話，是否準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨等等。他們并沒(méi)有意識(shí)到在线视频自拍网，顧客對(duì)他們的評(píng)判還有其他因素国产一国产一级无码视频，與企業(yè)系統(tǒng)地發(fā)展起來(lái)的高質(zhì)量服務(wù)關(guān)系不大。對(duì)于企業(yè)所測(cè)量和評(píng)估的內(nèi)容国产精品久久97，特別是企業(yè)的日常業(yè)務(wù)午夜性交网，顧客會(huì)不以為然在线一区，這是因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為企業(yè)的工作本應(yīng)該這么做jizz国产黄色视频。如果企業(yè)在顧客滿(mǎn)意度調(diào)查中，長(zhǎng)此以往將會(huì)麻痹自己中文字摹人人精品，導(dǎo)致自己的工作沒(méi)有任何改進(jìn)看免费的黄色片，同樣顧客也會(huì)形成這種概念欧美精品日韩极品在线视频播放网站，這容易導(dǎo)致顧客最終背叛他的企業(yè)。
顧客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告2
本著以誠(chéng)懇的態(tài)度小视频试看入口，廣納各客戶(hù)的意見(jiàn)黄色wangzhan，最大限度地滿(mǎn)足顧客的要求；同時(shí)也是為了發(fā)現(xiàn)本公司存在的不足之處欧美操爱视频，提高管理水平久久久久久精品免费免费69九九，提供一個(gè)及時(shí)防范和糾正的機(jī)會(huì)，以達(dá)到不斷完善自我工作的目的插插一级黄色，本公司3月份對(duì)主要客戶(hù)進(jìn)行了一次產(chǎn)品售后及顧客滿(mǎn)意度調(diào)查操,com，共發(fā)出調(diào)查表80份，收回76份亚洲中文字幕五码，顧客總體滿(mǎn)意度平均得分97.70分欧美青年在线va。
現(xiàn)根據(jù)收回的調(diào)查表和日常顧客的反映作總結(jié)如下：
一、顧客對(duì)我們的交貨及時(shí)性美女扒开腿让男人桶爽动态图、準(zhǔn)確度總體評(píng)價(jià)滿(mǎn)意婷婷性五月。針對(duì)有些評(píng)價(jià)為一般滿(mǎn)意 的`問(wèn)題本公司將采取如下措施提高顧客滿(mǎn)意
1.營(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)生產(chǎn)安排時(shí)的計(jì)劃性，內(nèi)部溝通加強(qiáng)
2.送貨時(shí)間盡量與客戶(hù)溝通91香蕉国产亚洲一二三区，盡量避免交通繁忙時(shí)間欧美一级在线看片。
二、顧客對(duì)我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和方面質(zhì)量總體滿(mǎn)意在线观看国产小视频一区；
三国产精品久久久久久免费、顧客對(duì)我們的價(jià)格大體評(píng)價(jià)較滿(mǎn)意，部分客戶(hù)認(rèn)為價(jià)格偏高天天搞月月爽。
四欧美乱爽乱视二、對(duì)于我們的服務(wù)總體評(píng)價(jià)滿(mǎn)意。
五免费A级在线观看网址、對(duì)于我們的結(jié)算方式總體評(píng)價(jià)滿(mǎn)意欧美性A一区二区。
六、業(yè)務(wù)員接聽(tīng)電話語(yǔ)氣總體評(píng)價(jià)滿(mǎn)意。
七国产AV一区黄色、對(duì)公司的售后服務(wù)免费一级aaa视频，顧客總體評(píng)價(jià)滿(mǎn)意。
八一级全裸操逼免费视频、對(duì)公司的配合度比較滿(mǎn)意欧美日韩一区激情小说图片。
在對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查中，本公司會(huì)將客戶(hù)所提的正確意見(jiàn)a亚洲男人的天堂黄色美丽网站，所反映存在的問(wèn)題中国免费的一级A片，逐個(gè)一一糾正解決，以滿(mǎn)足客戶(hù)的所需所求日韩欧美在线视频一区，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意亚洲中文字幕有码av，使本公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
顧客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告3
一激情电影激情小说激情图片、調(diào)查目的
挖掘出我公司產(chǎn)品在顧客使用過(guò)程中的產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量国产精品日本亚洲欧美、技術(shù)與市場(chǎng)服務(wù)以及產(chǎn)品交付等是否存在亟待改善的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題我們不斷改善99爱性网，最終到達(dá)顧客滿(mǎn)意www.91av在线，實(shí)現(xiàn)對(duì)XX品牌的忠誠(chéng)。
二97黄色视频在线、調(diào)查反饋基本狀況
本調(diào)查為期半個(gè)月精品人妻系列无码麻豆，由我公司營(yíng)銷(xiāo)人員將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給客戶(hù)處的'關(guān)鍵人員(采購(gòu)專(zhuān)員、工藝或技術(shù)人員)填寫(xiě)在线能看的毛片，所得數(shù)據(jù)真實(shí)有效国产乱子仑片视频免费观看。調(diào)查對(duì)象為我公司國(guó)內(nèi)9大彩管客戶(hù)，共發(fā)放問(wèn)卷45份国产一级牲交大片，實(shí)際收回28份成年人在线免费网站，反饋率為62%，有效率為100%(有效性判定標(biāo)準(zhǔn)：該份問(wèn)卷所有有效答題數(shù)≥總題數(shù)的23)色色视频精品一二区，有效問(wèn)卷具體情景統(tǒng)計(jì)如下：
三又色又污的免费视频网站、調(diào)查數(shù)據(jù)綜合分析結(jié)果
1、各市場(chǎng)綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果
(1)由表1“各市場(chǎng)綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果圖表”看国产A级特黄的片子频免费，賽格日立欧美精品一级黄片、深圳三星、THOMSON市場(chǎng)玖玖网在线视频、上海永新市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)“滿(mǎn)意”，但上海永新差于對(duì)手亚久久二区污，該市場(chǎng)的對(duì)手動(dòng)態(tài)應(yīng)予以重視;賽格日立国产新网址、THOMSON東莞、南京華飛市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)優(yōu)于對(duì)手，應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持;深圳三星性爱视频免费无码、天津三星熟女高潮狂嗷嗷叫叫视频、福州華映市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)與對(duì)手相當(dāng)，需營(yíng)造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);天津三星黄色视频管网站、上海永新呦呦国产、南京華飛市場(chǎng)客戶(hù)提出有待改善。
(2)給出了所有有效答卷各評(píng)估小項(xiàng)的得分分布情景高清无码袜亚洲人妻少妇福利视频，由“有效答卷評(píng)估項(xiàng)目分組統(tǒng)計(jì)結(jié)果”可知：在各評(píng)估項(xiàng)目下有哪些市場(chǎng)需要及時(shí)作出改善午夜在线视频福利网站。
2、各評(píng)估項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果
本著“持續(xù)改善国产亚洲午夜福利在线观看h，消除不滿(mǎn);顧客滿(mǎn)意天堂AV性网，顧客忠誠(chéng)”的宗旨，本調(diào)查經(jīng)過(guò)對(duì)評(píng)估項(xiàng)目的滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析日韩精品黄色网站，找出客戶(hù)期望改善的方面aⅴ色五月，指導(dǎo)公司內(nèi)部人員進(jìn)行有針對(duì)性的改善，提高改善效果国产人人靠人人靠，并回饋客戶(hù)欧美妇人成熟A片免费观看，做到顧客滿(mǎn)意，最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)日韩福利免费网站观看网址视频大全。
(1)基本算法：
滿(mǎn)意度算法：采用加權(quán)平均法
各評(píng)估小項(xiàng)滿(mǎn)意度=100%x評(píng)估小項(xiàng)加權(quán)平均得分100
綜合滿(mǎn)意度=100%x∑(各評(píng)估小項(xiàng)滿(mǎn)意度x權(quán)重)∑(權(quán)重)
由以上算法得出綜合顧客滿(mǎn)意度為79%自慰女生在线观看。
(2)評(píng)估項(xiàng)目滿(mǎn)意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果
由評(píng)估項(xiàng)目滿(mǎn)意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果能夠看出，產(chǎn)品適應(yīng)性能6080午夜影院三级片、包裝及質(zhì)量改善等方面引起顧客不滿(mǎn)意的主要因素日韩黄页无码精品视频，服務(wù)人員態(tài)度、溝通渠道暢通性及服務(wù)及時(shí)性等方面顧客十分滿(mǎn)意日本黄a网站，由此判定我公司的當(dāng)務(wù)之急是技術(shù)研發(fā)方面的提升18禁止网站。。
四、客戶(hù)留言(提議和意見(jiàn))分析
1人人操操操操操操、對(duì)客戶(hù)留言按評(píng)估項(xiàng)目分類(lèi)匯總
2精品国产无码在线观看、對(duì)客戶(hù)留言分類(lèi)匯總統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果
3、對(duì)客戶(hù)留言分類(lèi)匯總按需改善留言條數(shù)所占比例進(jìn)行排序匯總結(jié)果
由客戶(hù)留言分類(lèi)匯總排序結(jié)果表能夠看出黄色操逼免费网站，“產(chǎn)品質(zhì)量改善国产内射xx在线、包裝、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)”評(píng)估項(xiàng)目所占比例較大美女裸无遮挡免费网站A片，說(shuō)明這三項(xiàng)存在或潛在的顧客抱怨或投訴的可能性很大一级毛片免费看全过程。該項(xiàng)分析結(jié)果與前面評(píng)估項(xiàng)目滿(mǎn)意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果是基本吻合：我公司的技術(shù)研發(fā)方面有待改善，由此造成產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)改善欧美黄免色、以及產(chǎn)品的認(rèn)定過(guò)程等方面不能令人滿(mǎn)意;而顧客對(duì)我公司的服務(wù)滿(mǎn)意欧美黄色淫荡人妻，這是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在三级视频在线观看网址。
顧客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告4
質(zhì)量對(duì)于建筑行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，就像一棟大房子需要穩(wěn)定和牢固的基礎(chǔ)才能經(jīng)得起風(fēng)吹雨打亚洲国产日韩在线一区。通過(guò)建筑質(zhì)量問(wèn)題的重要性入手国产JIzz视频网，以此來(lái)了解顧客滿(mǎn)意度的重要性。
顧客滿(mǎn)意度的概念：
顧客滿(mǎn)意度是指業(yè)主或建設(shè)單位在項(xiàng)目建設(shè)前對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的預(yù)期與項(xiàng)目建設(shè)完成投入使用后對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)際感受的比較又粗又长水又多免费视频。
隨著建筑產(chǎn)品交易市場(chǎng)的逐步完善mmm色色色，能否讓業(yè)主滿(mǎn)意已經(jīng)成為影響建筑施工企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵因素，業(yè)主對(duì)施工企業(yè)的不滿(mǎn)意會(huì)嚴(yán)重影響到施工企業(yè)的形象和后續(xù)工作的開(kāi)展欧美极品视频。所以對(duì)施工企業(yè)業(yè)主滿(mǎn)意度的影響因素的分析就顯得十分的重要国内精品视频_区二区。顧客滿(mǎn)意度的影響因素可以從信息收集方法、信息來(lái)源渠道免费啪视频、測(cè)量方法等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析亚洲一级黄片在线看。
顧客滿(mǎn)意的信息主要通過(guò)調(diào)查表或訪問(wèn)的途徑收集。顧客滿(mǎn)意信息的'收集需考慮與公司日常運(yùn)作相協(xié)調(diào)日韩欧美偷拍一区二区三区，保證信息收集及時(shí)jizzcom、準(zhǔn)確，為決策提供依據(jù)男人扒开女人的腿桶到爽视频。
收集渠道主要從以下幾方面進(jìn)行
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對(duì)顧客滿(mǎn)意度的測(cè)量和評(píng)價(jià)需考慮影響顧客滿(mǎn)意的主要因素AV资源在线免费观看、確定各因素的重要性指數(shù)和顧客滿(mǎn)意程度的等級(jí)99国内精彩视频，顧客滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)按標(biāo)準(zhǔn)要求一般需量化并可測(cè)量，采用加權(quán)平均統(tǒng)計(jì)概率進(jìn)行度量比較符合建筑施工企業(yè)的實(shí)際日韩va亚洲va欧美va久久。
如何提高建筑行業(yè)顧客的滿(mǎn)意度亚洲一区国产精品老牛？
1.在工程施工過(guò)程中，項(xiàng)目部可通過(guò)各種渠道欧美在日韩一区线观看，主動(dòng)了解業(yè)主或用戶(hù)的要求女人天堂AV社区综合网，并及時(shí)做出反應(yīng)黄色录相av免费在线。
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⑤制定質(zhì)量回訪計(jì)劃 WWW.国产2000AV。
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顧客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告5
醫(yī)院患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)是醫(yī)院管理中不可或缺的環(huán)節(jié)(无码视频)在线作爱，是評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量的有效手段。我院通過(guò)不斷的探索和完善国产城中村风韵犹存在线播放，目前已建立起了一套較完善的患者滿(mǎn)意度調(diào)查體系欧美一级爱a免费观看，對(duì)不同類(lèi)型的患者采取不同的.調(diào)查方式。一是發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表国产成人精品日本亚洲语音。我院醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部每月不定期到科室發(fā)放《病人滿(mǎn)意度調(diào)查表》成人免费黄色、《護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查表》；二是電話調(diào)查2021三级网站。采取電話隨機(jī)回訪形式阿v免费在线播放，向患者征詢(xún)意見(jiàn)。
通過(guò)患者滿(mǎn)意度調(diào)查射色污网站在线，醫(yī)務(wù)科總結(jié)歸納了患者提出的以下問(wèn)題：
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7、住院患者對(duì)一日清單不理解欧美区精品视频，詢(xún)問(wèn)時(shí)得不到詳細(xì)的解釋亚洲色区天天干。
病人意見(jiàn)與建議：
1、希望護(hù)士能經(jīng)常到病房與病人溝通国产日韩草bav在线播放。
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整改措施：
1、加強(qiáng)入院宣教欧美视频亚洲视频，組織護(hù)士學(xué)習(xí)入院宣教相關(guān)知識(shí)最新亚洲国产精品丝袜在线观看。
2、護(hù)士長(zhǎng)巡視病房時(shí)做好主動(dòng)自我介紹男女怕怕视频，讓病人認(rèn)識(shí)自己www午夜三片。
3、新進(jìn)護(hù)理人員和低年資護(hù)理人員對(duì)護(hù)理技術(shù)及理論知識(shí)掌握不好在线观看播放国产日韩视频，是造成患者不滿(mǎn)意的重要原因久久国内精品。
4、病區(qū)患者文化層次不同欧美性爱视频黑白配，護(hù)士沒(méi)有掌握好健康教育的方式和語(yǔ)言的使用黄视频在线品。
5、收費(fèi)室工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)精品视频二区，能夠在病患高峰期時(shí)快速準(zhǔn)確的為病人進(jìn)行服務(wù)日韩中文无码手机下载网站大全。
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患者滿(mǎn)意度調(diào)查的管理和完善，為了解醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀免费视频插到爽、評(píng)估服務(wù)水平、發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板久久久特黄大片、指導(dǎo)服務(wù)提升一级黄色片干女儿久久网站，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提高顧客忠誠(chéng)度国产操逼视频免费观看，起到了積極的作用国产黄色精品视频免费看，強(qiáng)化了全院職工以“患者為中心”的服務(wù)理念，文明服務(wù)欧美日韩有码A、主動(dòng)服務(wù)蔚然成風(fēng)日韩精品在线不卡，希望全院職工再接再厲，持續(xù)提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量717秋霞理论电影网good。
顧客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告6
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顧客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告7
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一黄网毛片aaa黄网毛片、調(diào)研方式
筆者對(duì)XXXX銀行進(jìn)行了暗訪調(diào)查。通過(guò)以顧客身份辦理業(yè)務(wù)的`方式對(duì)銀行在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品爱网尤物视频、服務(wù)效率免费在线看a片网址、便民服務(wù)等方面進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果具有一定現(xiàn)實(shí)依據(jù)久久综合激情综合五月丁香，能夠真實(shí)反映該網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量91偷拍南宁老熟女合集。
二、調(diào)研結(jié)果
(一)調(diào)查表以及調(diào)查結(jié)果
(二)銀行整體滿(mǎn)意度
根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析得知，當(dāng)前我行顧客滿(mǎn)意度處于中等水平九九色视频，雖然客戶(hù)已經(jīng)收到相對(duì)比較規(guī)范的服務(wù)色哟最新网站入口，但服務(wù)過(guò)程的愉悅感仍有待加強(qiáng)。例如：
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一、調(diào)查背景
作為新世紀(jì)的大學(xué)生小草A片，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿中文字幕在线www；也是我們，心跳和著民族的脈搏XⅩXWWW；更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義高清亚洲福利网站你懂得、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知欧美性交网址欧美，在我國(guó)大學(xué)校園里，不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿(mǎn)欧美牲交A欧美牲交aⅴ一，這是一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題A片黄色免费网站，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿(mǎn)產(chǎn)生消極情緒拍自拍亚洲手机黄色视频在线观看，甚至做出消極行為96sao国产成视频永久免费。本應(yīng)受到重視的這一問(wèn)題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視欧美第一页激情视频⊙侵奕蘸粕可以肯定地說(shuō)，盡管之前已有零星的專(zhuān)家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析在线亚洲中文一区，但是學(xué)校對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度仍不大日本黄色小视频在线观看。大學(xué)生滿(mǎn)意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法亚洲日韩午夜，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性在线观看黄视频国产亚洲。了解大學(xué)生的滿(mǎn)意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿(mǎn)意度又是大學(xué)生滿(mǎn)意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)激情美女成人网站大全免费视频。
二国产aaaaaaaa网站、調(diào)查目的
我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年天堂AV天堂，隨著高校的擴(kuò)招欧美视频日韩在线，我國(guó)越來(lái)越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想视频在线观看好爽好紧好舒服，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活深夜特黄A级毛片免费看网站，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿(mǎn)欧美va国产va视频，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源二0二二年免费一级片，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受，與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)你懂得在线网站。我們通過(guò)對(duì)他們的大學(xué)生活滿(mǎn)意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門(mén)提出建議亚色91，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問(wèn)題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿(mǎn)意度有所提升国产拍线一区观看，從而能夠更好的學(xué)習(xí)亚洲美女黄色。
三、調(diào)查分析
1人人操人人草人人爱、調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生
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滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告范文社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
調(diào)查的方法：以問(wèn)卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查
4、調(diào)查方面：
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3、教學(xué)工作
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6、老師溝通
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8男人色色网站、交通設(shè)施（校外）
9、大學(xué)生的心理問(wèn)題
5操熟女屄视频、調(diào)查的結(jié)果
在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方国产一级无码黄片。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主色噜噜狠狠综曰曰曰、培養(yǎng)多方面人才的地方顶级大樵片。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中婷婷六月丁香综合，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的`差異亚洲欧洲av官网，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼国产欧美日韩操逼视频。正所謂“一日為師，終身為父”4444免费，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)色色色色色色女内。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問(wèn)題所在。
在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動(dòng)的效果A级毛片无码免费真人久久久，特別在大課堂上视频在线看一区二区。而在一些有關(guān)理論知識(shí)的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對(duì)它毫無(wú)興趣亚洲日韩另类一区欧美。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)有58%的學(xué)生都樂(lè)意參加學(xué)校各類(lèi)型的活動(dòng)她們認(rèn)為在活動(dòng)中影音先锋欧美精品，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會(huì)交往能力91黄在线，自己的交際圈也變得越來(lái)越寬廣欧美快一级。但有近21%的學(xué)生卻對(duì)于這些活動(dòng)不予理會(huì)，認(rèn)為這些都是些沒(méi)有意義的事九操在线亚洲，不如將這些時(shí)間用在其他的事情上中文字幕黄色福利视频，
這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思！大學(xué)生都是受過(guò)高等教育的人才自慰一区二区，按理說(shuō)思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的国产图片大全综合视频，因?yàn)樗麄兌际亲鎳?guó)的未來(lái)，肩負(fù)著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義欧美熟妇性爱A片在线A片视频、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命308AV.COM。所以說(shuō)，思想政治教育91三级片视频第一页，任何時(shí)刻都不能放松和削弱成人黄色在线播放。
其實(shí)解決這些問(wèn)題的最好方法就是溝通！大學(xué)生的心理話需要有人傾聽(tīng)和理解无码A级毛片免费视频。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況久久精品久久，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助老色鬼A∨在线视频在线观看、大學(xué)校園之間互助国产91精选在线看、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂(lè)亚洲色一色，都能有朋友與他們分享做a免费视频播放网站。使他們能真正的快樂(lè)、開(kāi)朗起來(lái)11孩岁女被A片，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來(lái)91pao精品永远免费网站！
四黄视频中文字幕、調(diào)查建議：
希望學(xué)校能夠通過(guò)我組調(diào)查反應(yīng)出的問(wèn)題作進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)日韩无码超碰官网，能夠多聽(tīng)取同學(xué)們的議建日本一区二区免费黄色视频，從而把學(xué)校辦得更為人性化來(lái)創(chuàng)造出更良好的學(xué)習(xí)環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生，也提高我校學(xué)生的整體學(xué)習(xí)素質(zhì)国产在线精品免费一区，爭(zhēng)取把我校變成一流大學(xué)成人蕾丝电影在线播放网站视频！
顧客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告9
隨著校園快遞業(yè)務(wù)的深入，大學(xué)生正成為快遞服務(wù)的主要消費(fèi)群體无码免费黄色网。由于大學(xué)生使用快遞的多樣性和特殊性人人操,人人摸黄色，快遞公司采取了更加靈活的服務(wù)方式。隨著快遞成為校園生活的一部分igao激情，學(xué)生們對(duì)快遞服務(wù)有了新的期望乱性交小说视频。他們的滿(mǎn)意度直接影響到快遞公司在校園用戶(hù)中的形象和聲譽(yù)。因此日本黄色视频在线观看免费，有必要對(duì)校園快遞用戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行研究中年夫妇露脸视频，同時(shí)對(duì)快遞服務(wù)業(yè)提出建議。
一成人人操、調(diào)查發(fā)現(xiàn)
有效問(wèn)卷數(shù)量和調(diào)查結(jié)果表明男女无遮掩激情免费视频，使用快遞的校園用戶(hù)主要是女生，男生和女生的使用頻率差異很大看一级毛片一区二区三区免费；使用快遞的主要原因是網(wǎng)上購(gòu)物欧美性爱特级黄，這與快遞的快速擴(kuò)張和電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展密不可分。
調(diào)查結(jié)果顯示欧洲精品欧美精品，客戶(hù)普遍滿(mǎn)意的快遞公司777av视频，具有投遞速度快、工作人員服務(wù)態(tài)度好欧美视频小说在线观看、價(jià)格低在线免费观看视频黄片、發(fā)貨安全等優(yōu)勢(shì)。從所有快遞公司的角度來(lái)看免费观看黄色网站视频，員工的送貨速度和服務(wù)態(tài)度更好欧美一级αA，對(duì)商品包裝的總體滿(mǎn)意度更低。送貨地點(diǎn)的固定性成年色色色、距離學(xué)校的遠(yuǎn)近超碰在线色婷婷、工作人員的.服務(wù)態(tài)度，直接影響客戶(hù)的心情和客戶(hù)未來(lái)的選擇影音无码资源。
對(duì)校園用戶(hù)在選擇快遞服務(wù)時(shí)考慮的主要因素進(jìn)行的調(diào)查顯示亚洲黄网页，快遞速度是最受關(guān)注的因素，6.61%的受訪者選擇了這一選項(xiàng)欧美性日本黑人HD，其次是安全送貨黄频网站久久、價(jià)格和收發(fā)人員的服務(wù)態(tài)度鲁鲁视频在线观看，包裝方式是用戶(hù)選擇快遞服務(wù)時(shí)最不擔(dān)心的因素。影響選擇和性別因素的交叉分析表明iGAo视频网站在线观看，女生比男生更關(guān)注是否送貨上門(mén)免费无码又爽又刺激羞羞视频，對(duì)送貨速度的要求也比男生高。
當(dāng)遇到交貨延誤欧美视频经典亚洲、貨物損壞国产激情观看在线小视频、服務(wù)人員態(tài)度不佳等問(wèn)題時(shí)，只有23%的受訪者選擇向快遞公司投訴人人澡人人舔，11%的受訪者選擇與員工交談但不投訴一区二区三区四区欧美日韩，近40%的受訪者選擇不投訴但不使用公司服務(wù)。只有少數(shù)向快遞公司投訴的用戶(hù)得到了滿(mǎn)意的解決哪里能看毛片。大多數(shù)投訴人對(duì)快遞公司的解決方案不滿(mǎn)意国产在线视频国产在线，近30%的投訴人沒(méi)有收到快遞公司的任何解決方案∮任锿悠翟谙撸可以看出美女网页黄a，校園用戶(hù)很少采取積極措施維護(hù)自己權(quán)利的原因可能是快遞公司在處理投訴時(shí)效率低下和被動(dòng)，也發(fā)現(xiàn)校園快遞用戶(hù)缺乏有效合理的維權(quán)渠道欧美一级A片视频在线。
二国产精品视频熟女一区二区、結(jié)論和建議
隨著電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，快遞行業(yè)也迅速擴(kuò)張国产又大又粗又爽又黄网站。大學(xué)校園出現(xiàn)“快遞熱”也就不足為奇了中日韩精品高清在线视频观看网站。通過(guò)這次調(diào)查，我們對(duì)校園快遞的使用和用戶(hù)滿(mǎn)意度有了基本的了解97人人爽日日动，從中可以得出一些基本的結(jié)論欧美色欲综合一区二区。
不同性別和年齡的用戶(hù)在使用快遞的頻率和偏好上存在差異。比如女生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)贵在真实国产熟女露脸，經(jīng)常使用快遞欧美性生活视频久久，對(duì)快遞安全要求更高【肪镁醚侵抟磺巳耍快遞的使用在大學(xué)校園是普遍的任我操在线观看，網(wǎng)上購(gòu)物是目前校園用戶(hù)使用快遞的主要目的。
大學(xué)生對(duì)校園快遞的服務(wù)普遍滿(mǎn)意影音先锋AV每日最新色AV，一些快遞公司在快遞價(jià)格人人操人人摸红底、收發(fā)人員態(tài)度、安全發(fā)貨三個(gè)因素上得到了校園用戶(hù)的肯定久久久久久久久久艹。盡管如此永久免费A片在线观看全网站妓女，用戶(hù)認(rèn)為最不滿(mǎn)意的因素恰恰是這三個(gè)欧美大尺度免费性交；同時(shí)国外最大AV，這三個(gè)因素在用戶(hù)評(píng)價(jià)快遞公司的服務(wù)時(shí)占有很高的比重黄片a级a级a级。綜合分析表明，這三個(gè)方面的改進(jìn)應(yīng)該作為快遞公司有效優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量福利影院地址、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重點(diǎn)爆乳网站。
當(dāng)對(duì)快遞服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，校園用戶(hù)很少采取積極措施維護(hù)自己的權(quán)利3Dh动漫很疼还往，造成這種現(xiàn)象的主要原因可能是快遞公司不積極熟女操B视频、低效地處理用戶(hù)投訴。
顧客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告10
一91精品午夜福利在线看桃花岛、調(diào)查目的
通過(guò)對(duì)我校學(xué)生在愛(ài)尚洗衣店洗衣的滿(mǎn)意程度分析來(lái)體現(xiàn)顧客對(duì)洗衣店的滿(mǎn)意程度久久婷婷香蕉热狠狠综合。
二、調(diào)查方法
用抽樣調(diào)查方式對(duì)我校學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷的調(diào)查国产一级A片免费观看com，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析整理国产乱伦视频免费观看。
三、調(diào)查的組織與安排
調(diào)查的組織是石河子大學(xué)商學(xué)院愛(ài)尚洗衣店男插女的视频黄。
調(diào)查安排：首先是小組討論確定調(diào)查的店鋪企業(yè)亚洲专区第一页，其次是與店家進(jìn)行交流確定店家對(duì)客戶(hù)需要知道哪些問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行記錄一级啪啪免费视频；再次進(jìn)行問(wèn)卷的設(shè)計(jì)又大又硬视频、發(fā)放、回收好爽好湿好硬好大视频免费；之后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析91亚洲国产在人线播放午夜；最后編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告和與店家進(jìn)行溝通。
四在线观看一区二区三区Av、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
附Word愛(ài)尚洗衣調(diào)查問(wèn)卷国产毛片在线看。
五、調(diào)查結(jié)果分析
題一：您洗衣店洗衣的周期是一個(gè)月幾次
題二：您會(huì)在什么情況下選擇在本店洗衣
題三：您認(rèn)為洗衣店洗衣服是否便捷
題四：您覺(jué)得在洗衣店洗衣服的價(jià)格是否合適
題五：洗衣店洗衣服的速度是否讓你滿(mǎn)意
題六：洗衣店洗好的衣服干凈程度您是否滿(mǎn)意
題七：您覺(jué)得洗衣店的環(huán)境是否讓你滿(mǎn)意
題八：洗衣店的服務(wù)人員的服務(wù)是否讓你滿(mǎn)意
題九：您更愿意接受在本店出售的充值卡面值為
題十：在本店洗衣的等待期間黄片亚洲一区，您會(huì)采取什么方式打發(fā)時(shí)間国产A片址一网？
題十一：我店還提供一些其他服務(wù)，你最希望哪一種黄色网站国产精品？
題十二：您對(duì)洗衣店還有什么建議
1亚洲sanji在线、洗衣店內(nèi)有桌椅更便于客戶(hù)坐；
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8、買(mǎi)卡不能充值（這一點(diǎn)已解決）
總結(jié)：
一般我院學(xué)生去洗衣店的頻率為2~3次/月91国语露脸精品国产电话；冬天去的要更多亚洲黄色精品网站，原因一是天氣冷，不愿意洗亚洲日韩欧美另类一区二区全部，二是洗不干凈日韩在线国内自拍视频网站，衣服太厚重。而對(duì)于在學(xué)校洗衣服是否便利色哟哟夜夜操，大部分同學(xué)認(rèn)為還是比較便利的玖玖玖re96在线视频，也有少許覺(jué)得不是很便利，其中女生居多日本羞羞网站，她們認(rèn)為可以送貨上門(mén)比較好亚洲香蕉视频综合在线。對(duì)于洗衣店的價(jià)格，普遍認(rèn)為還是比較合理的在线免费观看你懂的，可以接受人人操人人干人人揉日日揉日日操。對(duì)于洗衣速度以及干凈程度還有環(huán)境和服務(wù)態(tài)度還是比較滿(mǎn)意的。大家普遍可以接受洗衣卡的面額為25元日韩免费一级一欧美一级毛。在洗衣期間浓毛欧美老妇乱人伦视频在线，大部分人選擇回宿舍等待，而對(duì)于洗衣店應(yīng)該開(kāi)的附加業(yè)務(wù)選擇燙衣服和衣服保養(yǎng)以及送貨上門(mén)的比較多欧美性爱性交一区，其中女生更愿意讓送一下裸体偷拍91视频，而男生比較愿意提供對(duì)衣服的養(yǎng)護(hù)。
六口爆吞精视频、給企業(yè)的建議
1中文在线一页、應(yīng)提高洗衣質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度，態(tài)度好可以給人留下好印象国产一级在线电影在线，吸引更多的人欧美日韩二。
2、洗衣店的確應(yīng)增加一點(diǎn)附加業(yè)務(wù)來(lái)吸引以及穩(wěn)定客源日韩欧美精品视频一区二区在线看，而不僅僅只是單一的洗衣服91大片！
3、多與顧客交流，采納正確的觀點(diǎn)與建議黄色网站大全免费在线观看。
小組成員：朱一帆王培彬吳偉
羅天亮姚楚娥張佳瑞
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